SFR St Lo

"Accueil catastrophique..... je pense que le service après vente, reste une énigme pour une partie des personnes de l'agence. confronté à un problème, la réponse reste simple merci d'appeler votre service client au 1023, trop facile."

"Service rapide et de bons conseils"

"Personnel à la écoute"

"Très bon magasin j'y est même acheter mon téléphone"

"Pas aimable"

"Rapides et professionnels"

"Très bien accueilli la personne qui s'est occupé de moi été très pro elle a trouvé l'offre qui me correspondait. Son but n'était pas seulement de me vendre un abonnement elle a cherché à comprendre mes besoins pour me proposer l'offre qui correspondé à mes besoins. Je peux à présent recommander ce magasin. Ils vous offrent les conseils en plus du service."

"Bonjour j'ai essayé de vous joindre au numéro si dessus sur le site mais ça me mais connexion impossible. (Pourquoi) ?"

"Très bien sur tous points accueil et professionnalisme"

"Les horaires d'ouverture ne correspondent pas avec celle afficher sur la vitrine.. L'une des vendeuse est hautaine, changé de métier et respecter un peu les clients !"

"Bon accueil et bien renseigner"

"Avons eu à faire à une vendeuse très agréable et franche merci"

"Leur phrase pas responsable ne retourne pas un téléphone donc l'abonnement a été annulé dans les 3 jours, donc délai de rétraction de 14' jours respectés mais conserve le téléphone pour eux et donc on reçoit mail et sms disant que l'abonnement ne peut-être annulé grâce à cette boutique ! bien déçu alors que je suis cliente pour 3 abonnements mais rien à faire tant qu'on paye et du coup SFR ne rembourse pas l'achat du portable, annulation du 27 mars c'est pas se foutre de nous? Attention au démarchage téléphonique qui vous font prendre des abonnements avec soit disant un téléphone offert alors qu'il s'agit d'un étalement de mobile et cette boutique qui n'en a rien à faire !"

"Très agréable"

"Trop pour 2 vendeuses qui font ce qu'elles peuvent."

"Personne très agréable qui m'a servit et guider mais je ne pourrais pas dire sa de tous les salariées de ce magasin ..la responsable en trotte .. Se vendeur été sur 5 forfait. . Et on lui demande devant tous les monde et sans discrétion (passe la seconde ) mais se que elle se cache de dire c est de quitter le magasin 50 min pour un café en terrasse"

"Ce magasin ne sert absolument a rien, honnêtement j'ai eu 1 fois sur 10 une information Utile"

"Bonjour je suis allé chez pour échanger ma box Ref sfr il ne veulent rien savoir pourtant je suis envoyé par Ref sfr avec texto de confirmation .le vendeur me dit que Ref sfr n a pas de lien avec eux ,grosse erreur sur le site sfr il y a bien Red.donc je pense que les vendeurs sfr il ne devrait pas dénigrer red alors que les affaire de sfr sont dans le rouge et je pense que pour être vendeur chez sfr il faudrait être plus commerçant car si on arrive à avoir des. Abonnement chez red à 10€ inte4net illimité e5 tel aussi alors que les offres sfr sont beaucoup plus chers.donc retour chez red ou ils prendons peut être dès sanction contre sfr et de mieux former leur# vendeurs et surtout qu ils soient plus commerçant surtout avec la concurrence actuellement.s ils ne veulent pas que les boutiques ferment Laurent"

"a eviter,la patronne ou vendeuse,n'a aucune consideration pour vous,se moque eperdument que l'on resilie,pour le sourire et l'amabilite allez voir ailleurs.heureusement qu'il y a orange !!!"

"Vendeur efficace merci a jann pour son professionnalisme"

"C’est fermé le lundi !!!!!!! Je viens d’y aller pour rien, merci d’actualiser leurs horaires !!!!"

"Très bon conseil"

"Vendeur sympa, patient et très compétent de bon conseil."

"Je me déplace pour régler un problème de facturation alors que la rétractation est validée. Lucie, la vendeuse parce que conseillère n'est pas le bon mot, me dit qu'elle ne peut rien faire avec un grand sourire si vous l'aviez fait en boutique, j'aurai tout arrangé mais comme c'est sur internet, je ne peux rien faire, attention la prochaine fois ... Donc sfr boutique et sfr internet sont indépendants, de plus elle sous-entend que de passer par le net serait une arnaque !!! Donc j'arrive préoccupée par mon problème et ressors plus énervée grâce à Lucie qui me sort, un bonne année en partant ! Bizarre comme réaction et un rapport à la clientèle inadéquate... Bref, fuyez cette boutique !"

"Personnels très sympathiques et très patients,merci"

"SFR alors le seule truc que j'aime pas sfr de Saint lo il prend pas les Apple et tout"

"personnel professionnels"

"c*, moins ils en font mieux ils se portent, payé une résiliation de ligne alors que tu reprends un abonnement chez eux, même pas capable de la faire pour nous, obligé d’envoyer une lettre explicative, aller vous faire gentiment voir."

"Très mauvaise accueil"

"Je trouve le personnel pas très competemp il faut attendre des plombes et ne réponde jamais au téléphone"

"A FUIR ! Service client médiocre voir proche du néant ! En en plus des offres promotionnels dont les véritables conditions de réabonnement sont cachés.. Des frais de résiliation a 49€ avec en plus un courrier à envoyer en recommandé .. du grand n’importe quoi"

"Pratique et bien conseillé"

"Le personnel est très sympa et très pro."

"Je peux pas mettre en dessous d'une étoile et c'est dommage !! Première visite ou l'ou me fait comprendre et me dit que c'est mieux de passer par internet comme sa il n'y aura aucune modification de forfait. Je sentais à sa façon de parler qu'il fallaitieux partir. Ne connaît pas du tout les prix des portables obliger d'insister pour qu'il regarde !! Et après avoir commander mon téléphone sur internet je vais le chercher en agence 45 minutes minimum juste pour le récupéré. Même pas d'excuse et se fout complètement de ce que je lui dis !! Et sa collègue qui dis dans le magasins je fais de la gestion d'attente la blague !! Je déconseille vivement cette agence"

"Nul vous facturent des jeux à 29 euros que vous n avez pas achete"

"La note 0 étoile n est pas disponible, comme l operateur en question..."

"Bons conseils.. Satisfaite."

"Très bonne boutique et personnel au top"

"Très satisfait de la prestation de Lucie réponse à mes questions les plus pertinentes, notamment sur les abonnements liés au sport, merci beaucoup à moi les soirées foot .. boutique très propre"

"Plate forme injoignable quand il s'agit de résilier. Et obtenir ses factures de cloture.. Si votre interface Tv etait plus ergonomique, peut etre n'auriez vous pas recours à des moyens fallacieux pour le sav de vos anciens clients. Cette gestion me laissera une experience client m'invitant à ne jamais revenir chez vois quelque soit la promo. Client 1QYHQKXNX. A bon entendeur...ne soucrivez pas"

"Je déconseille fortement d'aller demander quoi que ce soit à la boutique, ils sont aussi médiocres que sur la plateforme téléphonique ... c'est affligeant de voir cela de nos jours ! vendeur qui se pense investit d'une pseudo mission pathétique. Je suis choquée des propos entendu par le vendeur. Mais au final cela m'a permis de passer en ville et aller directement à la boutique orange de résilier le contrat de mes grands-parents chez SFR et tout rouvrir chez orange ! dommage que la plus basse note soit 1 étoile car 0 serait plus approprié."

"Service déplorable. A quoi servent les boutiques sfr de nos jours ?"

"Super équipe 👍👍👍"

"Satisfaite de ma visite"

"Les vendeurs vous vendent des services s en explications ne vous font même pas lire les conditions de vente vous mets juste la tablette pour signer en vous affirment que c est pareil c est totalement faux leur butent est de vendre et quand tu fais une erreur de frappe pas moyen de s arrangé tu payes et c est tout très déçu"

"Alors comment dire Lulu est géniale !!! Merci beaucoup."

"Accueil très sympas et vendeurs au top 👍🏻"

"Bon accueil et délai d'attente assez rapide"

"Pour moi l’ accueille , les questions et réponses que j'ai u avec l’opératrice à été très bien et claire à l’ écoute des sujets énoncés .Malgré le mauvais temps , un vrai Rayon de Soleil"

"Très pro mention spéciale à qui a su nous aiguiller comme il se doit nous reviendrons"

"Bonjour, nous sommes allés à la boutique SFR pour changer de smartphone à Saint Lo, nous avons été bien guidés par le vendeur. Rien à redire, personnel sympa et compétent."

"Un très bon accueil et de bon conseils, Je ne suis pas client SFR mais je pourrai le devenir !"

"Service boutique efficace mais le service client téléphonique laisse à désiré"

"Bon accueil... Pour une senior pas trop branchée... C'était très simple et le forfait a été souscrit"

"Accueil sympa , de bon conseil, juste un manque de choix en appareil, et font de leur mieux pour résoudre les problèmes , je conseille"

"Je peux savoir pourquoi on me harcèle d'appel téléphonique venant de sfr ?! 4 fois en deux heures pour des offres dites exceptionnelles !"

"S'il fallait une représentation de la nullité, ce magasin en est la parfaite illustration."

"Très bon accueil et bonne explication pour mon nouvel achat'Merci"

"Le personnel ne prend pas au sérieux la demande du client, il retourne le client directement vers le 1023 ou un informaticien sans même essayer de remplacer le matériel. Absence de patience et de compréhension, malgré un ordinateur comme neuf, après avoir fait toutes les manipulations en payant les services d'un informaticien, en ayant appelé le 1023 à de maintes reprises, le problème n'est pas résolu, l'ordinateur détecte toutes les box même les autres box SFR du quartier, mais pas notre box, pas de wifi pas d'internet, les prélèvements eux marchent très bien. Départ imminent de chez SFR vers la concurrence."

"Franchement pas aimable"

"Très bien , bien éclairé ,bon accueil je mis plaît bien........."

"Excellent accueil mais attente interminable, ce qui n'est pas du fait des vendeurs.. Je suis rassurée quand j'ai un interlocuteur en chair et en os pour me répondre..."

"aimable et courtois. très bien renseigné en boutique sur le fonctionnement des portables"

"Personnel incapable de répondre à nos questions. Et nous propose des offres hors de prix. Bizzare en sortant on regarde sur le site et ce qu'on demande existe bien."

"Très bien accueillis et très professionnel je recommande j'y suis allée pour une amie d'un certain âge la personne qui sans est occupé l'a très bien"

"Bonne accueil.personnel sympathique et compétent"

"Pire opérateur à fuir au plus vite réseau inaccessible et plus de 45 min d'attente pour les avoirs au téléphone"

"De gros problèmes pour fournir une connexion internet. Des délais qui s’allongent de jour en jour et des factures plus élevées que le contrat. Aucune solution proposée en agence. Fuyez ce fournisseur d’accès à internet!"

"Accueil parfait et hôtesse très aimable et compétente, rien à redire."

"Excellent accueil de toute l'équipe, très disponible, en particulier la vendeuse à qui j'avais exposé mon problème"

"Un grand merci à toute l'équipe de sfr St lô, Et plus particulièrement à Kévin Qui à fait preuve d'une grande efficacité et professionnalisme. Sans oublier sa rapidité d'exécution. Bref, une adresse à retenir. BRABO !"

"Accueil correct"

"Top accueil, gentillesse de l'équipe Renseignements judicieux fournis Je vais revenir"

" Le personnel est toujours très serviable dans ce magasin et je les ai recommandés à des amis à la recherche de tout ce qui concerne le téléphone et Internet. "

"Bien accueilli bon conseil, mais trop vendeur des téléphones dernier cri. Pas bon pour la planète."

"Accueil très agréable, personne compétente et réactive"

"Très bon accueil. Efficacité, rapidité et conseils de qualité. Agence à recommander."

"Très commercial....bravo"

"Sans commentaire je déconseille"

"Bonne accueil et à trouver une solution adaptée à mes besoins de plus j'ai eu mon nouveau téléphone en moins de une heure avec forfait correspondant à mes besoins merci qui merci SFR"

"Personnel manque de sérieux avec les jeunes gens. Il y a un cruel manque de professionnalisme envers les mineurs. Le service est correct mais sans plus!"

"Merci à Alexis pour sa gentillesse , personne très sympathique est qui connait parfaitement son travail il a su répondre à mes questions sans aucunes hésitations . N'essaie pas de vous vendre tous et n'importe quoi c'est plaisant."

"Nombre d'étoile totalement justifié : un accueil sympathique, une patience et disponibilité de toute l'équipe sans reproche. Bel exemple d'une jeunesse competente et professionnelle dans cette boutique. Bravo !"

"Bon accueil !"

"Très bon vendeur le p'tit blond avec ça tête de Brad Pitt garder le 👑"

"La personne qui c'est occupé de moi,a été très sympathique,et compétente !je vous en remercie amplement."

"Un magasin vraiment bien je connais depuis très longtemps je n'ai jamais de souci avec eux et les vendeurs sont très accueillants très gentilles et vraiment à l'écoute ça ça change tout"

"Dommage que quand on prend rdv sur internet on ne soit pas prioritaire. Sinon on est très bien accueilli."

"La connexion internet est nul ! Puis sa bug toujours comme en se moment même on na plus de connexion !"

"Bon accueil. Merci."

"Personnels très bien rien à redire mais pour faire un dossier il m'a étais impossible de faire un dossier vu que j'ai perdu ma carte d'identité que je n'ai pas de passeport le permis de conduire don je détiens depuis 1983 ne peut être pris en compte donc je reste avec mon téléphone portable pas besoin de box qu'il se le garde"

"Noham est un super conseiller je recommande merci"

"Abonnement internet souscrit en août 2022….. nous sommes fin décembre 2022, et ça ne fonctionne toujours pas….. mais les prélèvements fonctionnent bien eux ! Impossible d’avoir une personne compétante. C’est va maintenant passer à la vitesse supérieure !"

"Une honte. On m'envoie bouler en me disant qu'il rentre en clientèle."

"Génial je recommande"

"Responsable de magasin incompétente et hautaine avec des vendeuses à la limite de l’escroquerie. Toute l’équipe est à refaire et re former afin d’arrêter de prendre les gens pour des débiles. C’est une honte"

"Inadmissible ! Cela fait 5 semaines que notre box ne fonctionne pas. Nous sommes sans télé, sans internet, sans téléphone fixe. Après de multiples rendez-vous pris, aucun technicien n'est venu. Dès que nous contactons le service client, c'est une nouvelle personne qui nous répond et personne ne semble pressé de régler notre problème. Idem lorsque l'on se rend en boutique. Pourtant, nous continuons évidemment d'être prélevé. Nous payons pour un service auquel nous ne pouvons avoir accès. Sfr est à fuir."

"Laura, au top!"

"Les conseillères sont très disponibles et très professionnelles de plus émettent des très bons conseils. Merci à gwendoline pour sa disponibilité"

"Personnels sympa"

"Je me suis rendue dans cette boutique afin d expliquer mon souci suite a l interruption de l Adsl sans mon accord. Une personnetrès sûre d elle m a assurée pouvoir régler le problème et m a fait prendre un rendez-vous pour l installation de la fibre. A ce jour le souci demeure ,pas possible d installer la fibre pour des raisons techniques. Résultat ni ADSL ,ni fibre ,mais des prélèvements sur mon compte. Au final,je résilie mon abonnement."

"Très bonne boutique sfr Personnel très sympathique Ce fut un plaisir de venir cet après-midi, changer de téléphone"

" Je n'ai pas eu Internet depuis presque 2 semaines maintenant .Service très insatisfaisant.. Devoir utiliser hotspotd, ce qui coûte très cher. Pas content du service. "

"Merci à la vendeuse gwendoline qui a escroquée mes grands parents de 80 ans en leurs souscrivant un forfait box volumineux ainsi qu’une assurance portable à leurs insu !!!! C’est inacceptable de profiter des personnes vulnérables !!!!!"

"Il y a un jeune homme très sympa et vous explique bien"

"Bonjour, j'ai été reçu avec le sourire, les conseils étaient très clairs.. Je suis satisfait de ma visite dans cette boutique. Et les tarifs me paraissent forts intéressants. Un grand merci.."

"Bravo à tout l’équipe de la boutique SFR. Je me suis rendu à cet boutique, personnel aceuillant , souriant et à l’e oute du client ! Bravo et merci"

"Equipe au top et à l écoute de leurs clients, un grand merci que du bonheur."

"Prise en charge rapidement et un très bon accueil. Je conseille cette boutique"

"Très mécontent !! Conseiller qui ajoute des partenaires dans les offres vendues. On se retrouve avec des prélèvements pour des services impossibles à résilier ( Foriou, telecablesat) La boutique se décharge de toute responsabilité avec un air hautain, Sfr via téléphone également, au final 1000€ de préjudice. Il serait important de savoir ce qu'on vend et d'avoir des partenaires dignes de confiance... Résiliation immédiate"

"Dessus du service SFR !!! Pas d’internet depuis plus d’un mois, une clé 4g prêté qui ne fonctionne pas, merci de me faire perdre mon temps et mon énergie. J’attend toujours….. Pour le SAV SFR ne savent pas FAIRE !!!"

"Je me suis rendu récemment dans la boutique de saint Lo , pour récupérer une 4G box , soit disant réservée pour moi par le Service Client. Aucune communication entre la boutique et le service client donc chacun peut nous dire ce qu il veut bien nous dire . La conseillère de la boutique m a clairement montré son ras le bol , qu ils n avaient plus rien en stock. Que je devais rappeler le service client pour demander un crédit de Gigas. Elle m à bien fait comprendre que je pouvais partir à la concurrence , au lieu de prendre le temps de faire un geste . Parce qu il y avait des clients qui arrivaient dans la boutique .. Beaucoup de problèmes de réseau et tout le monde se renvoie la balle . Le service client vous raccroche au nez et vous ment . Tout simplement . C est un désastre sur le plan de la relation client. Aucune considération du client et encore , nous sommes des personnes patientes et civilisées."

"Propre et accueillant"

"Un super accueil, à l'écoute de ma demande. Je recommande 100%"

"Très gentille"

"depuis l íncendie le 3-8-2023 je suis sans telephone fixe et internet a cuase des cables de EDF qui sont explodee dans le compteur dans ma maison. Les pompiers ont couper les lignes pour la securite. Achetee une portable et changee mon fourniseur contrat telephonique chez SFR . Dans ma maison il n y a pas du reseau, alors je dois aller dehors pour rappeler. Rappeler 150 fois le 1023 et attendu 21 foi une technicien de SFr et Orange . jamais venue et dans la boutique mme responsable fais rien pour moi."

"Bonjour, c'est été agréable discuter avec votre conseiller. Merci beaucoup."

"Nous avons été accueilli chaleureusement par Gwendoline , qui est très agréable et très compétente, une personne au top"