SFR Saint Etienne Quartier de Monthieu

"Toutes ces étoiles c'est pour yacine qui m'a aidé et bien conseillé. Il travaille à géant monthieu"

"Ne répond jamais au téléphone.. Accueille de petit bouquetier.. Qui ne voie que votre argent.. Après service clientèles inexistant.. Conseil allez chez un autre opérateur.. Et éviter toutes les boutiques sfr"

"N répond jamais au téléphone"

"Pas assez de personnel Attente 45 minute en pro !mauvaise foi du vendeur car fait passer des clients arrivée après moi ! À éviter !"

"numéro inactif"

"Répond jamais au téléphone, toujours désagréable"

"Magasin ouvert mais ne répond jamais au tel😈"

"Publicité mensongère, je n'ai jamais payé le prix indiqué par le vendeur"

"Ne répondent jamais au téléphone (20 appels)"

"bonjour çà mérite mémé pas une étoile magasin totalement nulle ne répond pas au téléphone personne incompétente aucun respect de la clientèle aucun professionnalisme il vende et aucun sav suivi le téléphone de mon fils acheté avec son propre argent de poche sur 3 mois 2 mois en sav et impossible de le récupérer je comprend pas que sfr ne face rien une honte"

"Depuis samedi nous devions envoyer un technicien chez mon amie âgée de 82 ans et personne n'est passé depuis ce n'est pas sérieux.Rien ne marche .je ne ferais pas de publicité pour sfr ."

"Vendeur antipathique qui se moque bien du soucis que j'ai pu avoir et dellaisse le travail aux services téléphoniques !!! Pathétique . Je ne retournerait plus dans cette ''espace Conseil/Vente''. Cela ne ma servit a rien .. une grosse perte de temps. Merci la boutique !"

"Ne répond jamais au téléphone 5x sans aucunes réponses ! Je suis déçue"

"Très mauvais service après vente. Il te dise que le responsable n'est pas là il vous rappelera dans la journée mais il n'appelle jamais. Il dise qu'il faut appeler directement au lieu de se déplacer mais il réponde jamais."

"Aucun intérêt d'aller dans cette boutique. Autant commander sur le net, il n'y a pas moins de services et des promo parfois non disponibles (ou présentées) en magasin. On oublie aussi le support tech inexistant"

"Le personnel sur place est très serviable, le problème c'est ke service après-vente chez sfr c'est un enfer! Méfiez-vous des offres sans engagement et de l'après quand votre offre se termine, harcèlement, procédure longue et coûteuse, élu d'ailleurs pire service client de l'année ! ! Ta free ta tout compris !"

"Pas clair dans les explications, cherche uniquement a vendre quitte a embrouiller un peu. Cela reste SFR, mon tél fonctionne avec un numéro imposé, pour selon que je devais avoir le choix. Me retrouve avec ,10 go de 4g au lieu des 50 go annoncé par le vendeur. Bien relire les contrats, ne pas faire confiance"

"Accueil 0, attente interminable, qualité de service très moyenne. Boutique sombre pour ne pas dire déprimante."

"Nous avons 2 lignes mobile et une box SFR, enfin physiquement car rien ne marche et on nous laisse poiroter nous allons donc résilier les trois abonnements pour aller ailleurs car je pense qu'on se moque clairement de nous ! Personne ne nous envoie un technicien on doit juste se taire et attendre.. Dommage,, j'étais plutôt satisfait jusqu'à maintenant.."

"Non !"

"Déplacement inutile. Réponses floues à ma demande, obliger de joindre le service client qui est également en incapacité de me répondre."

"Employé incompétent accueil 0, écoute active 0, comportement 0. A fuir"

"Renseigné mais sans aucun effort et avec desinvolture.... j'ai acheté ailleurs....."

"Il sont vraiment pas pro ilne réponde même pas quand vous leurs posé une question"

"Très bon accueil. Personnel agréables"

"Personnel très professionnel,"

"Au top comme tjr"

"Tres bon acceuil. Vendeur performant"

"Bon un peu plus de sourir Sa mange pas de pain"

"Personnels sympas et service de qualité"

"Très bon accueil du vendeur qui est très sympathique"

"Nous avons très bien apprécié la vendeuse en formation qui nous a parfaitement conseillé. Nous la recommandons sans problèmes. Encore merci à elle."

"Minable 1/2h d'attente pas bonjour .je vais vite allez ailleurs"

"Acceuil chaleureux de fares et son acolyte, j'ai été très bien accueilli. Venue acheter un iPhone XR j'ai pu bénéficier de 100€ d'accessoires pour avoir revendu mon ancien smartphone oxydé"

"Client cher sfr depuis 10 ans jamais ue droit à rien ou si il me fesait une offre c'était avec engagement forcé de constater qu'il faut changer de service tout les ans pour avoir des promots et offre simpa pas d'offre pour la fidélité client minable"

"Bon accueil et peu d'attente lors de mon passage Conseiller souriant et agréable"

"Achat du huawei p30 très content je vous recommande la conseillère avec les lunettes elle très pro elle explique bien elle donne de bon conseil et surtout elle est très charmante et très souriante cordialement l homme à bagues😊"

"Trop d'attente..."

"Bon accueil bonne explication"

"A éviter, service client incompétent et qui raccroche au nez quand on les appelle"

"Quand on achète un portable qu il faut remettre les icônes si on leur demandent on nous répond qu qu'ils ne sont que la pour vendre on a que se débrouiller c est très vendeur"

"Nul"

"Dommage il régle pas tout les problèmes on me dit. toujours de service clients......."

"Très bonne expérience. Je recommande."

"Visite pour un renseignement"

"Boycotter sfr un service client qui vous envoie bouler ou vous raccroche au nez 4 mois que rien ne marche et aucun geste commercial rien n'est fait et même pour résilier il faut encore se battre !!"

"C'est la boutique la plus près."

"Je vous félicite, vous détenez un nouveau record! celui de la malhonnêteté! vous ne tenez pas vos engagements, ni vos RDV. raccrochez au nez des clients même si nous restons courtois (et oui j'y arrive malgré votre incompétence! ) Comptez sur moi pour vous faire de la pub comme il le faut, sur l'ensemble des sites disponibles. et à la fin de mon engagement bye bye !"

"Parfait , angélique mérite une augmentation"

"Franchement je me retire de sfr . Vive free au final👍 Vraiment énervée contre ce magasin monthieu!!! Service 00000000 J'ai appelé chaque jour au moins 20 fois par jour, mais pas capable de répondre à 1 appel!!!! Toujours en attente de mon téléphone depuis plus d'un mois, hors c'est 14 jours de délai."

"Toujours l'amabilité des conseillères et conseillers, après 6 ans de cauchemars et de batailles juridiques, mon dieu que c est agréable de se laisser aller à nouveau à la concurrence pas de promos tous les soirs,j ai choisi mes bouquets, enfin SFR m'a réconcilié avec la téléphonie mobile etd'hab la confiance MERCI DE TOUT COEUR"

"Ha je n'y suis pas allée."

"Peu d'attente, personnel très aimable et souvent petits problèmes réglés sur place"

"Je me suis retrouvé dans cette boutique par obligation : la seule qui était ouverte. Je me suis retrouvé accueillit par des personnes très irrespectueuses qui m'ont insulté quand je suis rentré, je me suis donc naturellement énervé et ils m'ont lancé un téléphone dessus en me disant de partir avec pour les laisser tranquille"

"Vendeur très accueillant sympathique et pro"

"Vous servez à rien vous décrochez jamais surtout qu’à cette heure ci il y a personne en boutique"

"Bon accueil qui rattrape le mauvais que j'ai eu en centre ville et qui m'a fait quitter l'opérateur"

"Très bien"

"très bon accueil, ils prennent le temps de tout vous expliquer, personnels chaleureux et de très bonnes offres."

"Du personnel sympa à l'écoute et efficace."

"Bonjour, Je suis tombé sur un vendeur à monthieu qui n'a pas voulu me faire de transfert il m'a dit j'ai pas le temps . Je me suis rendu à la boutique de Villars"

"Personnel très compétant"

"Très bon accueil, la personne sur qui je suis tombé était super sympa et pro. Il ne pousse pas à la consommation et m'a proposé le service le plus adapté à ma demande."

"Fuyez red by sfr, ils vous rajoutent 3€ du jour au lendemain sans avoir rien demandé 😡😡😡"

"Ce top sfr merci bien"

"Très bien recu"

"Très satisfaite de ce magasin avec du personnel sympathique et à l'écoute, merci notamment à Yacine qui est très professionnel. Je recommande cet endroit 👍"

"Bon accueil bon conseil"

"Les vendeurs rencontres ce jour super sympas, à l écoute et de bons conseils!"

"Jeanluc merci kok"

"Boutique propre, vendeur très compétent et agréable. Tarifs attractifs."

"Je donne que une étoile, parce-que je jamais été aussi tellement Mal reçu comme aujourd'hui je SFR."

"Très bon accueil, très à l’écoute et très professionnel Merci"

"Très bien de Yacine très pro"

"Très bon service merci"

"Nul."

"Service au top. Prix un peu élevés (mais ils n'y peuvent rien: enseigne nationale)."

"Très bien acceuilli"

"Très bon vendeur"

"Vendeurs pas sympathiques ni commerçants, on est allé chez la concurrence"

"Excellent accueil et service"

"Très bon accueil, et très bon conseil je vous recommandera boutique. Le vendeur était super"

"Super agence merci aux conseillers"

"Merci pour votre aide."

"Acceuil tjrs sympa"

"Super bon commercial"

"Personnel très agréable"

"Très propre pas de monde service ok 👌 et réponse ok"

" C'est joli, il faisait sombre avant "

"Bien malgré le fait qu'on nous renvoie toujours à appeler le service client SFR... Dommage d'arriver avec problème et repartir avec ..."

"Je met une seule étoile car on ne peut pas mettre moins mais sachez que le service est très mauvais non pas la boutique mais la compagnie SFR elle ne m'a fait que de me rajouter des factures et même maintenant après avoir résilier on me dit que j'ai des soit disant factures je vous déconseille fortement cette compagnie"

"Tjrs autant efficace je recommande à tous"

"Reçu par un conseiller très sympathique et à l'écoute je recommande ce point de vente"

"N'étant pas client SFR je me permets quand même de mettre un avis j'ai accompagné mon meilleur ami pour faire marcher son assurance car il a cassé son téléphone portable ,mais hélas aucun remboursement !!!! Assurance à 12€ par mois mais ne prend pas en compte la casse accidentel !!!! Alors que au moment de souscrire on lui avait dit qu'il n'y avait aucun problème que l'assurance fonctionnerait pour presque tout !! Enfin voila!!!"

"👍👍👍"

"Accueil agréable. Bons conseils"

"Personnel aimable"

"Fuyez Sfr!! . Un service client déplorable. 15 ans je suis client et maintenant je n ai que des problèmes !!!!"

"ce très bien passé"

"Je suis allé dans la boutique SFR de géant Monthieu Saint-Étienne j'ai eu un accueil très professionnel je suis très satisfaite par contre je viens d'appeler le 10 23 j'ai une personne qui a été pas très professionnel je pense changer l'opérateur"

"Super accueille, conseil gentil et disponible à tous mes demandes"

"Personnel fort sympathique. Le responsable est bienveillant et à l'écoute de ses clients. Quel professionnalisme !! C'est rare surtout chez SFR... Je recommande cette boutique. C'est à mon sens la plus à même de vous renseigner et de répondre à vos besoins."

"J’avais commandé un téléphone auprès d’eux et je n’ai JAMAIS eue de nouvelles ! Quand je passais en boutique pour savoir où ça en était on me répondait que c’était en cours mais ils étaient incapable de me donner plus de détails… A trop attendre, j’ai finit par aller voir ailleurs et vous savez quoi ? A l’heure d’aujourd’hui (13 Septembre 2022) SFR ne m’a toujours pas appelé pour ce fameux téléphone qui n’a peut-être jamais été commandé après tout… Je me pose des questions. En bref, pas sérieux et professionnel du tout. Je recommande pas !!!"

"Pas assez de personnes pour s'occuper de vous il y a de l'attente"

"Merci a l'équipe de monthieu, une super équipe, souriante et très poli. Je recommande"

"Très bien bonne accueil personnel très sympa merci de votre accueil merci à yacine"

"Très bien"

"Très bel accueil de la part de la conseillère Samia, qui a su répondre à toutes mes questions et m'orienter au mieux vers une offre qui me correspond. Je recommande"

"Excellent accueil et de très bons conseils merci Beaucoup"

"Une magnifique accueil et bien sympathique"

"Bon accueil"

"Bel accueil. Bien. Servi"

"Magasin sympa l'accueil aussi j'ai été accueilli par un jeune homme qui a bien répondu à mes besoins"

"Je recommande fortement cette boutique , et particulièrement la vendeuse samia qui a su me conseiller à merveille."

"Pour ma part très mauvaise expérience vécue se jour pour la 2eme fois en 1mois je pose une première fois mon smartphone pour rép chez chubb il a fallu que je contact chubb pour savoir que la boutique de monthieu l avait depuis 5jour a réception je m aperçois qu ils ont oublié la protection de l objectif donc je le renvoi et aujourd'hui après bientôt 3semaine d attente je contact chubb après que ma femme ai passez en boutique samedi dernier j apprend qu ils ont mon smartphone de puis le premier nous somme le 9 🤨🤨très mauvais services je déconseille cette boutique a j' avais faillit oublier l incompétence du responsable Mourad et son impolitesse bonne continuation sans ma clientèle"

"Malgré l'attente, super accueil du vendeur . Conseil de qualité sans forcer à l'achat ."

"Problème récurrent sur mes factures SFR depuis 5 mois, service commercial incompétent au 10 23 je décide de me rendre en boutique pour régler mon problème réponse : appeler le 10 23 Donc hormis nous vendent leurs trucs la boutique ne sert a rien"

"Vendeur au top du top! Trés commercant ! Je recomande !"

"Très bien super équipe !"

"Merci à l’équipe et au manager pour ce super accueil! Vous êtes au top! CFTC a vos côtés ! 😃"

"Super équipe et très efficace"

"Mettent un numéro de téléphone mais ne sont jamais capable de répondre à 1 seul appel je ne comprend pas le pourquoi du comment un numéro figure réellement c’est insupportable obliger de mettre 1 étoile pour publier ce commentaire si j’avais plus je n’en aurais mise aucune !!!"

"Très bon accueil équipe compétente et à l écoute"

"Personnel a l'écoute et compétent."

"Super merci 👍👍👍👍👍👍"

"Très disponible très professionnel Sympa"

"Très bien reçu en boutique comme d' habitude !!"

"Accueil conseils et professionnalisme sont au rendez-vous avec le parking gratuit …. No stress"

"Je me suis rendu quatre fois en deux ans dans cette boutique. La première fois, aucun problème. La jeune fille qui m’a reçu a été compétente et à l’écoute. Les trois autres fois, catastrophe. La deuxième fois était destinée à changer le nom de la ligne. J’ai payé dix euros, et la modification n’a pas été faite. J’ai dû procéder ensuite, par Internet, et la démarche fut alors gratuite. La troisième fois, pour changer de téléphone. On m’a dit que je devais attendre deux mois de plus, alors que j’ai bien des offres sur l’espace client en ligne mais elles sont inapplicable en magasin. Allez comprendre… Et aujourd’hui, pour une panne sur la box : on ne peut rien faire en magasin, il faut passer par le le service client par téléphone. Accueil pour le moins rude est pas franchement cordial. La prochaine fois, je changerai de boutique… Ou d’opérateur ?"

"Equipe sympathique"

"Très accueillant a répondu à toutes mes questions"

"J'ai demandé à un employé de me changer la carte SIM de mon téléphone portable. Ce fut fait parfaitement et très rapidement."

"Équipe au top , personnel à l’écoute et présent pour les clients ! Merci beaucoup à Rahim aussi ! et Samia 😉!"

"Je suis aller me faire conseiller pour un nouveau téléphone sckander à su m aiguiller parfaitement et j ai donc effectué un achat dont je suis très satisfait."

"Achat et conseil pour tel très bon"

"Personnel accueillant, à l’écoute qui conseille et explique les choses de manière très explicite"

"Karim très bon vendeur, Vendeur très calme d'une grande patiente je recommande !!"

"Je suis satisfait du service rendu suite à l'achat de mon nouvel équipement. Je remercie Skander pour sa patience son aide et ses conseils je recommande ce vendeur."

"J'ai été bien reçu par Skander très professionnel et bon vendeur à l'écoute de mes besoins en téléphonie. Je vous le recommande."

"Très bon accueil, de très bon conseils fournis par la vendeuse, très à l'écoute."

"Vendeuse très professionnelle. J'ai été orienté sur un achat de smartphone et forfait avec des conseils très pertinents. Pourtant je suis vraiment exigeant sur mes achats. Bravo."

"Parfait"

"Conseiller très compétent qui sait cerner très vite nos besoins(merci Christophe👍) accueil des plus agréables dans ce beau magasin .Avec le sourire (très important)😃"

"Personnel accueillant, à l'écoute qui conseille et explique les choses de manière, très bien.."

"Nous avons été très bien conseillé, personnel très compétent et très à l'écoute de vos besoins et comprenant vos besoins"

"Merci ! Pour votre professionnalisme Cordialement Wahib"

"Des vendeurs avec de la bonne volonté. Et meilleurs services clients .🤩"

"Équipe au top Le responsable du magasin est vraiment à l’écoute !! Je recommande"

"Bon conseil des venteurs"

"L accueil était très respectueux et Karim a été d un grand professionnalisme. Nous avons été très bien renseigné."

"Karim ! Super vendeur il m’a super bien conseillé il a sû comprendre mes attente merci à lui 🙏"

"Très professionnel très agréable personnels très gentils"

"Très bon accueil, bon personnel, dynamique et qui conseil très bien ! Merci"

"Equipe au top, merci pour votre reactivité !"

"J’ai été prise en charge par Karim que je vous recommande pour ses qualités d’écoute. Je le remercie pour avoir réglé ma problématique avec patience, sourire et ténacité."

"Insatisfaite du service SAV de cette boutique, nous avons déposé notre téléphone depuis le 31/10/2023 pour un problème de démarrage. Nous avons été 3 fois de suite pour savoir où en est le téléphone et il nous indique qu’il y a eu une inondation et qu’il nous tient au courant mais à ce jour nous n’avons toujours pas de nouvelles. C’est vraiment inadmissible de ne pas pouvoir suivre l’avancer."

"Suite à la dernière visite de votre boutique nous souhaitions partager notre expérience avec Mourad, il a été très accueillant, fort agréable, il a su nous guider dans nos choix et nous amener vers les offres et produits qui nous convenaient le mieux. Merci à lui, nous n’hésiterons pas à repasser pour de prochains renseignements."

"personnel très compétent ,agréable ."

"Accueillie par une conseillère très désagréable..."

"Je suis venu en magasin j’ai rencontrer Karim loukili un excellent vendeur franchement au top je voulais pas acheter de téléphone et il m’a fais acheter un iPhone 15 plus il est vraiment commercial sans trop appuyer sur la chose je le recommande Merci Karim"

"J'ai été reçue ce matin par un monsieur compétent, agréable, à l'écoute. Des explications claires et une proposition adaptée à mes besoins alors que j'avais passé des heures au téléphone avec le service client sans obtenir satisfaction. Merci à lui !"

"J’ai été accueilli par un monsieur prénommé Yacine qui est quant à lui super professionnel, à l’écouter et dévouer pour la satisfaction de ces clients !"

"J'ai récemment acheté l'iPhone 15 Plus auprès du vendeur Karim Loukili et je suis absolument ravi de mon expérience. Il était non seulement courtois, mais aussi très compétent, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. De plus, le processus d'achat a été transparent et très fluide Je recommande vivement ce vendeur. Je n'hésiterai pas à revenir vers lui pour mes futurs achats."