SFR Saint Brice Courcelles

"Conseiller au top"

"À éviter, vendeurs irrespectueux et grossiers"

"ATTENTION SFR FERME À 19h15 ET NON 19h30 ! On a refusé de nous servir alors qu'il était tres exactement 19h18 ! Effectivement il y avait un client deja dans la boutique EN TRAIN de se faire servir et bien évidemment le deuxième vendeur derrière le comptoir qui gobait les mouches ! BOUTIQUE ZÉRO ET INADMISSIBLE !"

"Inadmissible ! l'employé qui m'a reçu ne sait pas dire bonjour aux clients ne relève pas la tête de son téléphone portable, il refuse d'envoyer mon iPhone à l'assurance or l'assurance me demande de passer par sfr pour leur envoyer. Il me dirige vers un magasin Apple car d'après lui je n'y connais rien, alors que j'ai une assurance tout risque chez sfr à 15€/mois. 4 visites chez eux dans la même semaine avec chaque fois 45 min d'attente pour mon iPhone cassé, tous ont refusé de me l'envoyer. 1 visite à sfr Cormontreuil 30 secondes d'attente, un bonjour, une prise en charge à 100% et iPhone envoyé en réparation. Les employés de sfr st Brice sont à revoir ! C'est inadmissible de traiter des clients de cette façon ! Pas étonnant que sfr perd des clients avec ce genre d'employé !"

"Personnel mal aimable, ne sachant pas renseigner, avançant des arguments sans regarder le dossier client et botte en touche en disant d'appeler le service client. Si Altice a des réductions de personnel à faire c'est bien ce magasin"

"Pas de file d'attente"

"Très déçu de ma visite d’hier matin. Je suis reparti sans téléphone 📞 car panne nationale du service internet .... bien dommage. Voilà pourquoi la plupart du temps je commande sur internet pour éviter ce genre de problème. Du coup en sortant de la boutique j’ai commandé via l’application SFR depuis mon smartphone. C’est rapide, pas de prise de tête et au moins sa fonctionne et pas besoin de faire affaire avec un vendeur quelques peu désagréable. Déçu !"

"C'est vrai que les vendeurs ne sont pas top, cependant c'est la demoiselle qui est responsable et qui doit tout gérer. Moi avec cette personne je n'est jamais été déçu parce que les dossiers sont suivi du début à la fin."

"Conseillers très aimables et service très correct"

"Si je mets une étoile c'est pour laisser un avis car il sen méritent aucune. Non commerçant pas serviable et désagréable en plus. A fuir absolument"

"N'ouvre même pas à l'heure. Il est indiqué devant que ça ouvre à 9h30, il est 9h47 toujours aucun signe d'animation à l'intérieur."

"Je mes une étoile juste pour écrire mon avis autrement j'en aurai pas mis du tout j'essaie d'appeler la boutique depuis l'ouverture j'ai du les appeler une dizaine de fois sans réponse donc je mr déplace à la boutique au final il était pas occupé du tout il rigoler entre collègue gros manque de respect je ni retournerai plus"

"Je suis déjà venue, ce qui est bien c'est que c'est le jour et la nuit entre les vendeurs/vendeuses. Donc avis à la direction, heureusement que Jessica et la supérieure sont là, parce qu'elles sont clairement géniale, et que Jessica a toute les qualités requises pour ce travail. Merci pour la patience et la gentillesse."

"Quand on va chez eux on comprend pourquoi on est client depuis plus de 15 ans... Seul regret =le gros turn over dans les équipes"

"Très mauvaise expérience !! Pour un sav pour mon mobile cela m'a valut 4 aller retour, un téléphone renvoyé 2 fois ,un chèque de caution perdu puis retrouvé, mon chargeur perdu dans le SAV et un chargeur neuf offert qui ne fonctionnait pas !! Je déconseille fortement cette boutique"

"Mauvaise expérience 0 accueil"

"Personnelles toujours très sympathique ...Rien à redire"

"Malgré de nombreux mauvais retours concernant SFR, j'ai tout de même voulu leur laisser une chance en prenant fibre/forfait tél chez eux. Je n'ai pas eu le temps de commencer les démarches pour le tél que j'ai compris qu'aller vers un autre fournisseur était une bien meilleure solution. En commençant par un retard de + d'1h pour l'installation de la fibre (normalement entre 14 et 18h mais finalement arrivé à 19h30). Ceci n'étant pas dérangeant car les techniciens étaient aimables, semblaient débordés et nous avaient prévenu de leur retard. Le problème étant qu'ils n'ont pas pu installer la fibre le Jour J, et nous ont laissé sans nouvelles alors qu'ils nous ont assuré que SFR reviendraient vers nous dans les jours qui suivent. On a appris en allant les voir directement en magasin qu'ils nous avaient oublié et qu'ils nous recontacteraient donc sous un délai de 48h. Bien évidemment aucune nouvelle 3j après et c'est à ce moment que le vendeur nous a fait comprendre que ce n'était pas son problème et semblait indifférent à l'idée de perdre un client (après nous avoir laissés sans internet pendant + de 2 semaines)."

"Nul connexion pourris cela ne sert à rien de donner un cadeau de 100giga si ils ne marchent pas pas de technicien avant 1 mois super pour la WiFi et le télé travail pire opérateur du monde"

"Très satisfaite !!! Équipe très accueillante , aimable et professionnelle !!! Je recommande vivement😉😉😉😉😉"

"j'attends pour voire !"

"Super bien et rapide et repondu a mes attentes"

"Vendeur et vendeuses très sympathique, a l'écoute et de bon conseils, je recommande 😀"

"Dégouté depuis longtemps par le service client,problème de compréhension,quiproquo,etc.. Je me suis rendue en boutique désabusée et blazee. Je fût agréable surpris de l’écoute la prise en main , et l résolution de ma problématique, je ne sais pas si c seulement dans la boutique SFR de st brice, mais je suis passé de l’abonné mécontent qui voulais résilier sont abonnement, à celui de client entièrement satisfait"

"Je suis tombée sur un conseiller au top à St brice courcelles ce samedi 26 mars Souriant, professionnel et très à l'ecoute"

"La reprise proposée pour le rachat de mon Xiaomi 11t pro qui a 4 mois est de 100 euros. Acheté 799 euros. Le magasin de rachat occasion a 20 mètres me le rachète 300 sans négo. Chez moi on appelle ça du vol.... SFR est décidément une expérience déplorable pour moi."

"Vendeur dans la boutique aucun soucis. MAIS LE SERVICE CLIENT NE VAUT RIEN DU TOUT 1 MOIS QUE J'ATTENDS LA MISE EN ROUTE DE BOX !"

"Très satisfaite de mon passage chez SFR St Brice. Personnel ( en particulier Amine) très sympathique ,patient et efficace!"

"Il serait bien de commencer par mieux fidéliser vos clients actuels avant de prospecter pour des nouveaux. Je suis passé à la boutique, pour un renouvellement de téléphone car le mien actuel ne fonctionne plus. Le conseiller ne veut pas car le contrat est au nom de mon père alors que j'utilise cette ligne depuis des années. Alors oui je peux tout à fait comprendre que cette personne fasse son job correctement mais il se trouve que lors de mon précédent renouvellement avec les papiers d'identité de mon père cela n'avait posé aucun problème. Enfin le plus dommageable dans l'histoire est d'entendre ce même conseiller dire à 18h30 au client précèdent qu'il ferme à 19h et que de toute façon il pourra certainement pas accueillir tout le monde. C'est tout à son honneur d'avoir le sens du commerce.."

"Je ramène ma box pour résiliation, je n'ai pas de coupon parce qu'au téléphone la personne ( plateforme a l'étranger bien sûr) n'a pas fait son boulot. Ce n'est pas mon problème, c'est leur boulot de faire la poste ou la destruction de la box... l'employé a téléphoné à plusieurs numéros,en vain .. j'ai perdu du temps pour rien, il suffisait de me faire signer un papier c'est tout , après c'est leur job...tant pis pour eux , j'ai autre chose a faire que de perdre mon temps avec des non professionnel, qui sont juste des vendeurs de téléphone !!! La box est chez moi ils viendront la chercher... quelle France!!!..."

"Déçu, de l'installation, au service, pas terrible, le technicien qui vient 2h30 après avoir signalé qu'il serait là dans les 10min, pas de notice ni d'explication de comment se servir du matériel et se met une super note et signe à ma place. Ext, ext.."

"Bonjour, Très satisfait de l achat d un téléphone Pour mes parents, par mr helias, Très serviable et très compétent Merci encore. Je recommande très fortement."

"Merci au vendeur qui s'appelle Stéphane très sympa et à l'écoute du client"

"J’ai acheter un téléphone chez eux iPhone 8+ a l’époque bah vous savez quoi il me doivent encore de l’argent… je suis tombé sur une conseillere qui ne savait pas de quoi elle parler pour finir arnaquer, on m’a changer deux fois de téléphone car on m’avait mis un nouveau numéro alors que j’avais demander de garder le miens, plusieurs fois j’ai appeler le service après vente eux même ne savent rien plus jamais je revient chez sfr nul nul nul 60€ quand même abusée vraiment"

"Tres sympa et réactifs ils connaissent leur travail"

"Très satisfait, mais peux mieux faire,technicien un peux mou avec des lacets de chaussures pas fait!!!!,et pressée de partir !!!"

"Je suis venu pour réactiver ma carte française après être revenu de l'étranger Personnel qualifié et très aimable !"

"Grand merci au vendeur Stephane pour c bon conseil et ça rapidité de travail"

"Très satisfaite de mon achat ! Et excellent conseiller, vendeur qui a était TOP avec nous qui c’est être drôle mais également professionnel, personne très honnête qui prend le temps d’expliquer les choses ! Personne très sympathique merci à vous (tonton alex) 😉"

"Conseils techniques parfait du responsable"

"J'ai met une étoile car je peux pas mettre 0 Un forfait de 13 euro pour 5go internet nous somme en 2024 je savait pas que des forfaits aussi cher ça existe ? Merci au conseiller Stéphane qui a tromper mon grand père qu'il lui souscrit un forfait cher aucun humanisme à faire ce magasin et des conseillers inhumain ! A fuir des vrai commercial ils savent comment manipuler les clients qu'il si connaissent pas"

"Stéphane est super pro et très sympathique, c'est agréable d'avoir affaire à des personnes comme lui"

"Une boutique lamentable et inefficace! En effet suite à une mise en réparation de mon portable en octobre je le récupère en janvier suite à une erreur d un des personnels. Suite à cette erreur aucune excuse de leur par ni de proposition de dédommagement c est inadmissible venant d une enseigne comme SFR! De plus un numéro injoignable et un employé désagréable qui prend de haut les clients. Je ne recommande pas cette boutique ils ont juste réussi à me donner envie de changer d operateur"

"Vendeur sympathique avec le sourire c’est agréable d’arriver en boutique et d’être aussi bien accueilli"

"Bon accueil"