SFR Poitiers Beaulieu

"Renvoie vers le service client"

"Incompétents et insolents"

"Inéfficace, ils sont insolents et repondent pas au tél.... je vais écrire pour me plaindre au du service clients"

"vendeur tres competent connait bien le sujet et encore merci a julien"

"SFR toujours au top évidemment, payer payer et encore payer ! Et si vous ne voulez pas ? Payez encore plus !"

"Je le déconseille fortement, sauf si vous voulez vous faire arnaquer. / Never choose this carrier unless you want to lose your money."

"Ma copine a acheté un iPhone SE sur internet, et c’est sa mère qui paie la ligne. Sauf que quand elle s’est rendue chez SFR Géant pour le récupérer, impossible de le prendre ! La raison ? Parce que sa maman qui habite à 250 km d’ici doit être présente sur les lieux pour donner le téléphone. Après négociation avec le vendeur qui ne sait dire que « mais je comprends très bien » mais qui ne comprend rien du tout en fait, un autre vendeur se ramène avec son discours infantilisant (on a 22 ans) et arrogant comme quoi y’a rien à faire et que c’est nous qui sommes en tort. Des gros débiles si je puis être poli, et pas commerçants du tout."

"Hautain et imcompetent."

"Incompétence"

"Vendeur agréable et souriant. Conseils avisé sur les téléphones et leurs performances selon les besoins du clients, et propositions tarifaire raisonnable"

"Je déconseille : Personnel à l'image de l'entreprise pour laquelle ils travaillent : désagréables et d'aucune aide s'il s'agit d'autre chose que de vous prendre votre argent."

"Excellent service"

"Je client chez eux depuis un moment et j'ai eu le malheur de vouloir changer de boutique sfr je préfère faire 30km de plus et avoir leur service toujours souriant et agréable il est rare de trouvé encore une telle humanité dans se genre d'entreprise"

"Excellent"

"Très bien reçu. Traitement simple et rapide de ma demande."

"Sérieux et conseillé bie'"

"Géniale"

"Bonjour toujours accueillant et fidèle au client SFR j'adore et je conseille n pour moi et m'a familles première opérateur à être honnête je conseille et confirme ce choix"

"Personnel incompétent en service après vente"

"Accueil et compétences sont absents"

"Service client déplorable"

"Très bon accueil et compétences"

"Très bon accueil. Convivialité et disponibilités des conseillers clientèles.Réponses à mes attentes."

"L'accueil toujours le même !! personne ne peut vous aider mais pour vous faire dépenser ils sont là"

"Il faudra un jour qu'on m'explique pourquoi j'ai des appels sfr alors que je n'ai jamais rien eu chez eux!!! Et du plateau téléphonique et on a des promos et blablabla... Rien que pour ça ils ne m'auront pas comme cliente. Puisqu'on ne peut rien faire contre cette pub agressive et forcée et bien je vais désormais faire savoir ce que j'en pense...!!!"

"Le vendeur m'a fait comprendre que je trouverai mieux chez les concurents. Je n'ai pas du tout apprécié,ils sont heureux de faire des contrats mais le SAV est nul."

"Très bonne acceuil Merci"

"Aucun commentaire"

"Service moyens personnel peu compétent quel dommage"

"Nul"

"Bon accueil, serviable et bon conseils"

"acceui super pro et chaleureux équipe compétente je recommande"

"Super équipe ,super responsable prennent leur temps pour expliquer ,vendre et conseiller,."

"Je ne connais pas très bien ,mais me personnel est gentil"

" Obscurité "

"Pfff, sans commentaire"

"Je ne vous conseille mais ABSOLUMENT PAS cette boutique, vendeurs ODIEUX et IRRESPECTUEUX. L’un des vendeur a conclu un abonnement d’une box internet sans notre accord, le manager de cette boutique nous a raconté n’importe quoi pour cacher la faute professionnelle de celui-ci. En appelant le service client d’SFR on me confirme qu’une vente ne peut se faire sans notre accord et non comme ce que le manager nous a expliqué que  dès que l’on commence une démarche, ils envoient directement la commande. Il m’a affirmé qu’il avait fait les démarches pour annuler la vente/l’abonnement et qu’il fallait attendre, que l’équipe d’SFR nous rappelle. C’etait tout simplement pour que la ligne internet s’active et donc pour nous engager pour un an. DES MENTEURS ET DES VOLEURS (cette équipe) ! À fuir."

"Propose de bon services , et prix attractif par rapport a orange"

"Accueil sympathique. Personnel compétent et très à l'écoute. Merci Ali et les autres..."

"De bons conseils et pas trop d'attente"

"Quand on sait ce que l on veux C est rapide. Pour le reste (sav) c'est beaucoup plus compliqué. Mais pas pire qu'ailleurs ..."

"Bof problème non résolue la personne pour qui je suis venue n'a toujours pas de telephone réseau nule .personne au bout du fil qui ne comprend rien a ceux que l'ont explique et bien souvent vous raccroche au nez la boutique nous renvoient vers l'opérateur donc nulle servic médiocre."

"Vraiment l'air de déranger alors que le magasin était tranquille Dommage sur Poitiers À éviter sauf si comme moi vous n'avez pas trop de solution"

"Toujours incapable de satisfaire les demandes l'orque il s'agit de se creuser un peu"

"J’ai été cliente pendant plusieurs années, et je n’ai jamais reçu de réduction ou points .. De plus je n’ai jamais réussi à changer le nom du propriétaire de mon téléphone après plusieurs appels sans résultats. Ayant cassé mon téléphone et celui-ci étant sous garantie, j’ai été amené à avoir un téléphone de près d’une valeur inférieure au mien, pour que l’on m’annonce que mon téléphone actuel a été perdu et pendant 6 mois. Je déconseille cette opérateur qui étais pourtant l’un des meilleur y a quelques années"

"Vous promettent des offres qu'ils ne tiennent pas sauf qu 'il est trop tard vous avez souscrit à un abonnement !!!"

"Des bon à rien pas honnête"

"j'ai acheté un téléphone chez eux aujourd'hui, ils ne savaient même pas me renseigner sur les caractéristiques du produits, ils m'ont annoncé 12 giga de ram et m'on posé un verre en me disant que je ferai mon scan empreinte plus tard, arrivé à la maison tout content, j'essaie de me faire mon scan empreinte impossible, ça me dit veuillez faire votre scan avant la pose d'un verre trempé merci sfr, je vais sur le net regarder la puissance ram et ça me dis 6 giga. bah merci obliger d'enlever le verre et il c cassé et je me retrouve avec un phone avec une puissance que je ne voulais pas >>>> bande d’escroc"

" Superbe assistance fortement recommandée! "

"En plein confinement mon téléphone ma lâcher, j'en et commandé un en ligne qui et arriver dans cet boutique mais malheureusement je n'ai pas put le récupérer du faite que j'ai été naturalisé venant de mayotte donc mon nom de famille a changé, mais la carte bleu pour le paiement comportement bien mon encien nom,je me suis sentie humilié car il m'a dit que si il appelle la police je ne serais pas en règle bref retour du téléphone ,je comprend qu'il y et des procédures sécurisé mais attention à la manière dont t vous parlez bref je n'y mettrez plus jamais les pied."

"Bon accueil, du professionnalisme et très belle boutique..... J'ai passé un excellent moment,le commercial m'a fait profiter d'une excellente affaire sur une montre connectée....."

"Bonne écoute de la clientèle. Les vendeurs sont hyper sympathique"

"Merci Clément ! Compréhension, service et encore plus suite aux difficultés de retour de matériel et de consultation de mon compte."

"Nickel accueille prise en charge du client vraiment parfait se qui est un peu dommage c'est la file d'attente."

"Je suis aller changer mon téléphone pour iPhone 11 en Novembre avec mon fils. Le conseiller à était vraiment au top et conciliant avec un enfant en bas âge qui au bout d’une heure commencer à en avoir marre. Merci à lui pour son professionnalisme."

"Accueil super"

"Personnel très serviable Un grand merci pour l écoute et l accueil !."

"INCOMPÉTENT !! Depuis 3 mois j'ai des problèmes avec ma box internet malgré plusieurs tentatives d'appels pour trouver une solution; on me balade de droite à gauche pour me dire que l'on ne peut rien n'y faire. Pour couronner le tout, je finis par tomber sur un monsieur me disant que ma box est obsolète (10ans) et qu'il va me la changer. Contente d'être enfin entendue je récupère ma nouvelle box qui se retrouve être exactement la même que la précédente ( voir photos à l'appui). Cette box est une box de génération 6. Après 3 mois de galère, je me retrouve dans la même situation que 3 mois auparavant, épuisée par mes nombreux appels ne donnant pas suite alors que pour me débiter tout les mois 37 euros pour de L’ADSL sans TV, il n'y a aucun problème. De plus, il est impossible de pouvoir parler à un responsable car soit on me dit que l'on me le passe et on me passe un collègue soit on me réponds ne pas être habilité à me le passer. Je trouve ça inadmissible de ne pas être écoutée et pris un sérieux alors que je suis une cliente fidèle depuis plus de 12 ans. A FUIR !!!"

"Bon accueil, du professionnalisme et très belle boutique. merci"

"Parfait, gentil à l’écoute, très bon conseils,très content de mon achat, merci"

"Aujourd’hui très déçue, je viens de faire deux heures de route pour aller chercher les papier nécessaires pour récupérer le téléphone hors je n’ai pas pu le récupérer suite à un soucis de validité. Je peux comprendre c’est la loi ok, qu’on annule la commande ok, par contre qu’on ne me précise pas que maintenant je dois attendre 15 jours pour pouvoir recommander un téléphone et qu’il a été débité quand même et qu’on doit attendre 6 jours pour le remboursement je trouve ça vraiment moyen ..."

"Très satisfait de la rapidité et de la compréhension émise par le vendeur. Vendeur compétent qui a sue me satisfaire en peu de minutes."

"Top accueil chaleureux rapide et efficace bonne explication"

"Je suis allé les voir pour commencer un abonnement pour la fibre il y a une semaine. Tout s’est bien passé, accueil chaleureux, très attentifs et respectueux. Nous avons fixé un rdv pour dans une semaine pour que le technicien vienne installer la box chez moi. Me voici une semaine après, mon rdv étant 13h - 18h (donc toute l’après-midi) étant le seul jour de la semaine où je suis disponible, j’ai réservé mon après midi pour ce technicien…14h ils arrivent enfin et ils constatent qu’ils doivent faire autre chose avant et donc ils m’ont dit qu’il revenaient…15h…16h…17h…enfin 18h et ils ne sont toujours pas revenus. J’ai annulé toute mon après midi pour ce technicien qui au final est venu pour seulement 5 minutes…TRÈS DÉÇU… C’est peut être pas la faute de SFR mais, c’est quand même leur système et leurs techniciens donc bon… J’espère que je l’aurai un jour cette box car je n’ai plus eu de nouvelles depuis 14h…"

"1ère impression :très bonne. 2ème visite.très satisfait de ce vendeur compétent.merci"

" Samuel était absolument excellent, efficace, clair et patient, et parlait bien anglais. "

" Inutile, j'ai conduit 45 minutes pour obtenir leur aide et j'ai été dégoûté par leur attitude paresseuse et inutile. Pour cette raison, j'ai annulé 4 contrats mobiles et 2 lignes RNIS. Allez ailleurs ! "

"Le vendeur avec lequel j'ai traité était très bien souriant, gentil et à l'écoute du client. Par contre... La personne qui se tenait à l'accueil était littéralement avachi sur son tabouret. Seule, elle m'a regardé un moment sans jamais s'occuper de moi, a peine un bonjour. J'ai attendu un bon moment sans qu'on s'occupe de ma présence. Finalement le vendeur qui a fini avec ses client est venu prendre en compte ma demande. Celui ci a écouter ma demande sans insister pour de la vente, la vendeuse est finalement venu vers nous s'est une nouvelle fois avachi sur un autre tabouret à nos cotés, même si elle avait retrouvé le sourire qu'elle n'avait pas à l'accueil, il y a des façons de se tenir, son attitude ne donne pas envie de revenir! Cliente depuis des années dans cette boutique, je n'avais jamais vu un tel comportement. Faites un effort, c'est une boutique de téléphonie pas le canapé de chez vous!"

"Venue ce matin. Assez déçue et frustrée car j'ai perdu mon temps. Je suis venue espérant une reprise de mon téléphone sous garantie mais je n'avais pas le chargeur sur moi donc reprise refusée catégoriquement. Constatant une fois chez moi que je n'ai pas le chargeur originel, je les appelle pour leur demander comment procéder. On me répond que j'aurais finalement pu laisser mon téléphone sans chargeur. Je viens en bus, c'est long, j'ai pas votre temps sfr 😭. Accueil professionnel et sympathique au demeurant mais totalement inefficace."

"ce jour très bien accueilli..très bien renseigné.très aimable"

"Le vendeur m'a gentiment conseillée. Et quand je suis revenue car je n'arrivais pas à transférer mes données sur mon nouveau portable ,un honor 90, il m'a aidée ."

"Très bon accueil et le personnel est à l'écoute et disponible."

"Sfr empeche ses clients d'obtenir leur numero RIO en composant le 3179, vous n'avez pas acces a ce service. Vous ne me sequestrerez pas, je trouverai un moyen de changer d'operateur. Fuyez si vous tenez a pouvoir changer d'operateur facilement!"

"J’ai essayer d’appeler le magasin, pour un changement de box à cause de l’orage qui a fait griller la notre, au bout de une heure d’essaye quelqu’un décroche mais raccrocher aussitôt. Depuis ça me dit que le numéro n’est pas attribué. Nous payons un forfait tout les mois a un prix quand même assez élever, pour au final n’avoir aucun conseil et même se faire bloquer son numéro. Mais où va-t-on ?"

"Je Demande à voir le dos de l’iPhone 13 histoire de me rendre bien compte de la couleur et on me dit que non c’est pas possible. J’achète pas un produit sans le voir !! C’est pas grave j’irai l’acheter ailleurs"

"Tous tres professionnels"

"Accueil chaleureux, conseils pertinents, bravo et merci !"

"Je suis venu au rdv le 29 juillet 2022 à 16 heures pour me renseigner et souscrire aux abonnements Red by SFR pour la box et mobile. A peine arrivé et annoncé que j'avais rdv que 2 minutes + tard, je suis ressorti de la boutique car les employés ne prennent pas en charge les abonnements sans engagements RED."

"Des augmentation du prix de mon forfait constamment. De plus je paye des hors-forfait absurdes alors que je paye une option pour communiquer à travers l’Europe. Quand je contacte le service après-vente ils me renvoient sur l’application où je n’arrive à joindre personne pour répondre à ma demande. Aller voir ailleurs vous serez mieux servi"

"Personnel très sympathique, merci à clementine pour son professionnalisme"

"SFR. Que ce soit sur Poitiers, Châtellerault etc. IMPOSSIBLE d'avoir qq'un au téléphone (ça raccroche) pas grave; vu les avis... 🙄 Je vais donc le tourner vers un autre FAI... 👎"

"SFR me demande que rester chez moi pour attendre un technicien qui arrive pour installer un fibre. Cependant, j’étais à la maison pour l’attendre et il n’est jamais arrivé. Ni téléphone, ni désolé, ni autre rendez-vous. Si un technicien qui vient et vous n’êtes pas chez vous, vous devez payer 60 euros. Mais si un technicien qui vient pas, qui paye à qui? 😏 Très mal service!! Je n’ai jamais l’Internet pour l’instant!!"

"Je suis tombée sur 7ne Jeune fille extrêmement disponible et compétente.. Franche j'ai trop apprécié....."

"Nul"

"Superbe équipe et très pro"

"Accueil sympathique. Enfin des professionnels à votre écoute ! Les problématiques sont biens cernés, de ce fait le produit vendu est sur mesure ! Je recommande."

"Personnels très réactif."

"Ils sont lents. Et pour moi on ne reçoit pas les gens avec les mains dans les poches."

"Équipe sympathique Toujours à l'écoute"

"Enfin un vrai conseiller qui ne m'envoie pas sur boîte vocale, qui me donne tous les renseignements et contacts à faire...très à l'écoute ...ENFIN! Je n'allais plus à l'agence car à part VENDRE ...bonjour les pbl à résoudre ! Merci à Clément...je crois! Cordialement Mme Guyon claudie à St Benoît"

"Une excellente équipe merci, pour les conseils apporter. Equipe très pro"

" Un beau lieu. "

"Bonsoir j adore cette endroit, ya que des belles choses intéressantes, c est vraiment une bonne qualité.. ils ont accueillant dans l environnements des clients et souriants.... très bonne réputation.... à très bientôt... excellente soirée..."

"je me suis présenté pour un changement de forfait et on me parle de promo smart watch 4 et Samsung s21 et qu'on me reprend mon ancien Samsung qui était bientôt fini de payer et cassé en plus avec 200 euros et que je bénéficie du S21 et de la montre tout ça gratuitement avec la reprise de mon ancien S10 et en plus on me dit que je peux prendre encore une fois gratuitement plusieurs petit gadget .Donc je me suis servis. écouteur chargeur à induction chargeur pour le Samsung et d'autres choses.... Le vendeur s'est tourné vers sa responsable et elle lui a dit de passer le téléphone en.... mais je n'ai pas compris ni entendu se qu'ils se sont dit. mais un peu plus tard je vérifie mes factures et je constate qu'en faite on m'a refait souscrire un crédit à 8euros par mois pour le nouveau téléphone alors que je pensais qu'avec la reprise il aurait dû être gratuit et en plus on me dit que je peux reprendre encore plein de chose dans le magasin. je retourne chez SFR et la vendeuse me dit :ah bon ça m'étonne de lui..... et rien d'autre. je lui dit que ce jour là je n'ai rien signé pour aucun crédit de portable, aucun formulaire sepa mais elle ne fait rien!!! c'est scandaleux!!!! je me suis fait clairement avoir!!! on m'avait jamais fait un coup pareil. JE NAI JAMAIS PU CHANGER DE FORFAIT 256 EUROS EN FACTURE DE TÉLÉPHONE AUCUNE EXPLICATION Dès que je peux je ferais tout ce kil faut pour résilier mon contrat avec sfr même si ça me coûte très cher. je me suis fait clairement avoir!!!! bien joué"

"Il sont pas honnête avec leur client. Mauvaise expérience."

"Tre bon accueil et très professionnel"

"Un bel accueil, le personnel est très sympathique, j'allais racheter un portable pour ma fille , il y a un très grand choix , ce qui permet de choisir en fonction de son budget.."

"Rapide et efficace en 15 min j'avais mon téléphone"

"Très bon accueil, très bonne prise en compte de la requête."

"Personnels serviables, compétents, très professionnels."

"Très bien accueillie, écoutée et conseillée ! Du coup j'ai souscrit un abonnement internet et box auprès de cette boutique SFR :)"

"Horrible la première fois je voulais acheter un téléphone on ma mal parler j’étais pas dans le critère vestimentaire peut-être je n’allais voler personne 2 fois ct hier et aujourd’hui j’ai appelé 23 fois aucune réponse vous êtes payé pour ne rien faire ? Changer votre équipe !!"

"On est passé avec ma conjointe, il y a du monde, il y a beaucoup de personnes qui sont là des employés sûrement mais qui ne savent pas vraiment quoi faire. Clairement, je suis passé en toute curiosité sur une boutique physique, mais je pense que ces boutiques sont maintenant dépassées par des filières,D'opérateurs low cost."

"On a été très bien reçu par Khadija. Elle est très gentille et patiente. Merci beaucoup"

"Très accueillant à SFR géant casino Poitiers"

"Réponse à votre com au 07/09 sauf que vous êtes dans l'incapacité de fournir le texte justifiant la nécessité d'une carte d'identité à jour. De plus, la DGCCRF et la CNIL ont également stipulé que le fait que la date de validité de la carte d'identité ne soit plus bonne n'est pas une raison valable pour ne oas vous occuper du client. J'ai bossé 5 ans dans la téléphonie, vous aviez déjà une sale réputation et c'est bien encore justifié quand on voit la qualité de prestation fournit. Mais bon, c'est vrai qu'il est plus intéressant de papoter avec ses collègues plutôt que faire votre travail. Parce que le zéro n'est pas possible. Vendeurs désagréables, non professionnels, qui pour discuter en mode pause sont très fort mais qui sont nuls dès il s'agit de faire leurs travails. C'est un concurrent : orange qui m'a renseigné et fais les tests le comble. La carte d'identité d'une personne âgée n'était plus valable niveau date. Mais il y a une photo, une adresse qui est la même que sur la facture et la personne titulaire en face d'eux mais ils ne peuvent rien faire pour changer la sim. Par contre le prélèvement mensuel y'a pas de soucis. C'est un scandale de se comporter ainsi face à des personnes d'un certains âge. Apprenez votre travail et le respect."

"je suis venue entre midi et 2 pour changer de forfait téléphone, j'ai été très bien reçu et les conseils étaient de qualité ! merci à l'équipe"

" Je n'ai pas aimé le service. Malheureusement, ils ne savent pas comment traiter les clients ! "

"Un conseiller très sympathique."

"Bonsoir alors là l'appoteose de la vente et du mépris du client. Je vais pour renouveller le portable de ma fille et la le vendeur se met à crier ha c'est pas possible vous avez un impayé de 15€99. Quoi mais c'est une blague c'est la facture du mois en cours. Je lui dis ben attendez je vais la régler par CB et la il me répond à non pas possible car moi sur ma tablette ça n'apparaîtra pas. Bref je sors de la boutique et je téléphone à SFR et là on me dit absolument pas vous n'avez pas d'impayé c'est votre facture en cours. Je précise pas de relance je suis à jour des factures. Bref je retourne le voir et la ouvertement il se fout de ma gueule en me rigolant au nez. Mais après j'ai compris il était plus préoccupés par une jeune femme assise dans SFR. Bref service client incompétent et surtout avec un mépris total. Un courrier part dès demain au service réclamation. Inadmissible scandaleux. Mais bien sûre ils vont pas appelé pour s'excuser ils ont toujours raisons Je vous déconseille fortement SFR Beaulieu en plus le personnel tourne en permanence."

"Passage ce soir le 23/11 vendeur au top . Achat rapide et ne force pas le vente . Bravo"

"Vendeuse à l’écoute gentille et super compréhensive. Kadidjah je crois Je suis totalement satisfait. Ça été un réel plaisir d’être reçu par une personne aussi gentille et aimable. Merci encore à elle"