SFR Mulhouse

"J'ai essayer de les appelé pendant 2 jours.. Ne réponde pas au telephone et quand on arrive à les joindre, un des vendeurs me répond on a pas que ca à faire répondre tout les 30 secondes, très profs cette agence.. Je vous parle pas du service client à l'intérieur... Très très lent les vendeurs.. Je vous conseil d'aller à l'agence cora wittenheim équipe plus dynamique et plus souriante."

"Je vous trouve tous très durs !!! Certes les temps d'attente sont plus que long mais si il y avait une personne qui ne fasse QUE répondre au téléphone tout irait mieux ..... seulement aujourd'hui on minimise le personnel dans tous les domaines et j'imagine que si vous êtes en boutique et que votre conseiller répond au téléphone à chaque appel et reste avec chaque appelant 15mn.... vous ne serez pas contant non plus !!!! Plaignez vous aux directeurs, au siège social faites de la mauvaise publicité à la direction et la façon de traiter ses employés mais ..... eux..... ils n'y sont pour rien et je comprends très bien qu'ils puissent péter les plombs et ne peuvent pas faire leur travail comme ils le souhaiteraient!!!! Un peu d'indulgence ... les temps sont très durs !!!!"

"Quel je-m'en-foutisme. Lors d'un échange de matériel, ils ont gardé mon disque dur, mais en plus, le matériel qu'on m'a remis n'a pas été vérifié puisque il est défectueux. Avant de retourner à la boutique j'ai téléphoné. Quelle chance, ça a décroché à la première sonnerie mais je devais certainement déranger puisque on m'a carrément envoyé paître. C'est bien la première fois qu'un jeune homme me parle sur ce ton.....C'est tout simplement honteux. À suivre........"

"Après avoir acheté une carte SIM qui ne fonctionne pas, mes appels restent sans réponse ou qqn décroche et raccroche aussitôt. Incompétence? Escroquerie? Nous nous reverrons bientôt"

"L'accueil et le manque de professionnalisme du personnel de cette agence ne mérite même pas une étoile! Après deux passages infructueux et beaucoup d'attente, je suis repartie sans la moindre solution mais consternée par l'incompétence des collaborateurs de cette enseigne."

"Temps d'attente démesuré, à condition que la boutique soit ouverte et que vous ne tombiez pas sur une fermeture exceptionnelle. Courtoisie minimale des personnels. Le problème est qu'ils sont en sous-effectifs et sous pression, et il est difficile de rester zen dans ces conditions. La conclusion que je peux en tirer est que Tous les opérateurs se battent pour gagner des clients mais ne font pas le moindre effort pour les conserver."

"Accueil déplorable. Les deux personnes conseillers client n'y sont pour rien car ils sont submergés par les clients mécontents des services de NUMERICABLE. Impossible de pouvoir échanger le materiel (modem, etc Numericable). File d'attente interminable et mal géré. J'ai fui ce magasin et je n'y reviendrai plus."

"Changement numericable ===》sfr Normalement le prix devait rester le même ainsi que les services et la remise copropriété. je passe de 46 euro à 76 par mois. Et en plus j'ai plus les replay ciné plus. N'importe quoi fin d'engagement je pars ne quitter pas numericable !"

"Totalement lamentable, a tout point de vue . Une attente proche d'une heure, des conseillers incomplet (sauf un ex Numericable) qui racontent le contraire du service client au téléphone. A noter l'arrogance d'un conseiller en particulier. Dans cette agence ils n'ont pas de clients ...le service ne veut rien dire , sans doute faut il être content d'attendre , de payer 60 euros par mois depuis 10 ans .....et surtout ne pas oublier les remercier de ne pas s'occuper de votre demande. Comme ce conseiller me l'a rappelé...ce ne sont pas des larbins A fuir......après 15 ans de Numericable m'ont convaincu de passer a la Fibre"

"L accueil était top, une équipe bien sympathique dans l ensemble. Un énorme MERCI à Jennifer qui a assuré Nous avions un vrai gros problème et nous avions impérativement besoin d un tel en repartant du magasin, elle a été patiente à l écoute et a prit le temps de résoudre notre problème malgré l heure tardive..sans doute es ce la raison pour laquelle il faut attendre un peu, car quand arrive votre tour il sont la à 2000 pourcents. MERCIIIIIII MILLLE FOIS JENNIFER, VOUS AVEZ SAUVEZ NOS VACANCES!! <3 <3 <3"

"Je tiens à remercier Remy pour le temps qu'il m'a accordé, son aide fut très importante pour moi, notamment d'un point de vue moral, ces petites pointes de sarcasmes m'ayant enjouées. Grâce à lui, j'ai pu préciser mon choix de changer d'opérateur, cet appel du 24 octobre fut donc salvateur. Merci Remy"

"Rien a dire tous c est tres bien passé accueil la prise en charge de ma reclamation le temps d attente de 10 mn m a surpris vraiment bravo"

"Service très agréable et de bons conseils par contre le temps d'attente est toujours aussi long (+ d'une heure) et un numéro de téléphone qui ne sert pas a grand chose puisque personne ne répond (20 tentatives) alors que je ne souhaite qu'une confirmation de livraison avant de me déplacer (1h de route) !"

"Malgré une première expérience malheureuse due aux dysfonctionnements entre les services SFR et les plateformes de démarcheurs, je me suis de nouveau rendue aujourd'hui au magasin où tout s'est très bien passé. Je dois reconnaître que le personnel y est très compétent et très serviable."

"Jusqu'à présent et depuis 8ans je suis toujours bien servis à la boutique de Mulhouse Ils ont mit en place une liste d'arriver pour que chaque personnes soit servis à leurs tour."

"Nul, très très longue attente et rien en retour, changez d'opérateur n'allez surtout pas chez SFR, ils sont incompétents et la plateforme téléphonique une horreur, ils disent oui à tout et votre problème ne sera quand même pas résolu. Faites comme vous voulez mais je vous aurai prévenu."

"Le vendredi 06/07 ,je me rends dans ce point de vente avec pour objectif d acheter un iPhone 8 .... Cadeau pour ma fille pour l obtention de son bac avec mention . Je suis déjà cliente Sfr box et 2 lignes . Je demande conseil : soit j achete le téléphone seul vu le forfait red by Sfr que nous avons déjà soit je change de formule et j adhère à une nouvelle ligne avec un nouveau forfait... On me renvoie vers le service fidélisation .... Non je suis en boutique et j attends une proposition mais non On ne m écoute pas , on juge le bac Stl avec mention de ma fille en disant que cela ne méritait pas un iPhone 8 et pour finir on m envoie à la Fnac voir les iPhones . J ai écoute ce bon conseil et j ai acheté l iPhone 8 à ma fille . De quel droit juge t on la valeur d un bac ???? Et pourquoi n a t on pas pris le temps de me faire proposition ???"

"Un manque cruel de savoir vivre, des gamins prétentieux qui ont un job alors que des gens hautement qualifiés bien plus intelligents et éduqués galèrent comme pas possible pour trouver un travail au pays des droits de l'Homme ! Le service est lamentable, l'attente trop longue, aucune courtoisie, du foutage de gueule, ça vous prend de haut, bref pauvre France, ce pays n'ira pas bien loin dans cet état !"

"Très bon conseil et. explications d.un responsable prenant du temps pour des clients d une autre génération et ceci malgré un grosse affluence dans cette agence félicitations à ces jeunes commerciaux l avenir leurs appartient malgré l impatience de certains clients bravo continuer avec cette motivation"

"J'ai réussi à les fuir... et c'était pas gagné vu le harcèlement que j'ai subi."

"Mon épouse étant une personne à mobilité réduite, nous avons demandé qu'elle puisse être servi en priorité. Réponse des vendeurs, il n'y a rien de prévu pour l'accueil des handicapés. Leur faisant remarquer qu'il y a pourtant un monte charge pour les personne à mobilité réduite il nous est répondu d'un ton arrogant que nous sommes dans un local privé et qu'il n'ont certainement pas à faire un effort pour les personnes handicapés et que nous avions qu'à attendre comme tout le monde..... Je leur ai quand même précisé que tout commerce est un établissement recevant du public et non un local privé et qu'il pratiquaient là de la ségrégation. Résultat, nous sommes allés chez la concurrence qui nous a très bien accueilli elle et avec qui avons fait affaire. Dommage que l'on ne puisse pas informer directement SFR du comportement sectaire de certains de leurs employés."

"Ma tante de 92 ans a résilié son abonnement et j'ai rendu le matériel le 12 septembre au tabac de l'illberg à Mulhouse. Depuis SFR nous harcèle, nous demandant de restituer un matériel que nous avons rendu il y a 1 mois ! Et maintenant on me demande d'envoyer la preuve de dépôt par recommandé ! Si SFR a des problèmes de retour du matériel, qu'il règle celà avec ses points relais et pas en harcelant une petite vieille de 92 ans qui se déplace péniblement en fauteuil roulant ..."

"Bonjour . Je voulais juste dire qu'en venant cher SFR il ne fallait pas être pressé.. 6 vendeurs présent aujourd'hui.. 2 seulement qui travaillent .. les autres sont au fond du magasins .. Merci pour l'attente interminable.. orange m'appelle.. aurevoir !"

"Le personnel, l'équipe en place est sympathique et a aucun moment j'ai ressenti qu'on me poussait à la consommation, assez rare pour le souligner. Je recommande cette boutique"

"En panne de moden télé nous nous sommes rendus à la boutique Sfr à ÎLE Napoléon...pas de bol le service après vente HS donc.... rue mercière. Là une personne d'accueil super agréable, efficace, nous étions pris en charge trés vite...Merci de votre service 👌"

"Un jeudi matin 10h, 3 conseillers, et 7 personnes qui attendent devant moi. Disons que attendre 35 minutes pour acheter un câble, ça fait long..."

"Accueil OK . Temps de attente trop long. Pas de personne dédié au sav . 20mn de attente pour se faire dire ..il y a encore 15mn . Juste pour changer une télécommande défectueuse. ..RIDICULE"

"Tres bien recue par le personnel. Beaucoup de monde. La boutique a fait en 10 minutes ce que le 1023 service client n'a pas fait (voulu faire ?) en 2 semaines. Dommage qu'on ne puisse pas prendre rdv."

"On ne peut pas mettre 0 étoiles car le service client après la vente une horreur. De plus pour les avoir au téléphone cest vraiment galère!! Je regrette mes achat. Déjà pour l'assurance je me suis faite entuber car on ne ma pas tout expliqué et en plus de cela je souscris à la box pour avoir deux puce offerte et bien rien à faire ça fait plus de 15 jour et tjr pas de nouvelle. Franchement je déconseille carrément SFR!! A fuire comme beaucoup d'autres."

"Très pro, explications claires. Très bonne adresse."

"Très bon accueil. Personnel poli et à l' écoute. Mention particulière pour Mervé, pour sa gentillesse, son professionalisme et son sens du contact avec les clients. Bravo à elle."

"Système d'accueil qui a l'air tenu par des enfants: arriver, voir la boutique quasiment vide, malgré tous les employés occupés avec des clients, se rendre compte qu'une hôtesse parle de la pluie et du beau temps avec le client précédent pendant plus de 5 vraies minutes, pour au final me faire attendre sur une liste en prenant mon nom alors qu'il n'y avait personne avant moi et qu'elle avait clairement vu que je patientais. Les clients après moi ce sont également vus prendre leur nom sur la liste et finalement faire la queue pour apparaître sur cette liste manuscrite. Mon déplacement était pour une simple question de couverture réseau et le vendeur insistait pour essayer de me fourguer un abonnement alors que j'avais explicitement annoncé que je ne voulais rien de plus que cette couverture réseau. Résultat : une demie heure au lieu de 5 minutes"

"Technique commercial frauduleuse, force leurs employer a mentir pour vendre le plus possible, une honte. Édit : tout est dit dans ce que j'ai écrit, vous avez besoins de quoi de plus. Revoyer vos techniques commercial"

"Personnel compétent, bon accueil, sympa, bon conseil .. Malgres le monde cela est comme partout et encore pas trop trop d'attente suivant les jours."

"Très bon accueil, personnel à l’écoute du client et de ses besoins. A pris le temps de conseiller. Mention particulière pour Eren."

"Accueil très chaleureux et très bonne efficacité ,la personne qui m a accueille etait très compétente."

"J'ai été très très bien acceuil et j ai été très très bien servi bravo la conseillère elle a été très sympathique et accueillante à notre égard"

"Malgré mon gros soucis de mes factures Nadia a su gérer ma demande et j’en la remercie. SFR devrait revoir son service client téléphonique au 1023 qui devient déplorable."

"Boutique, remise Complètement à neuf redisposition de tous l'ensemble de la boutique, nouvelle couleur, EXTRÊME MENT spacieux, sur la première impression, puis redecouverte des article et écrans géant dans la boutique, Perso que des point positif, et J'AIS été très agréablement surpris, 1,tous petit bémol, tous de même , je trouve que les poste de travails me semble vraiment pas vraiment confortable pour le personnel de l'équipe, (enfin c'est l'impression que J'AIS eu), je me trompe peut être. Et j'en profite pour dire merci à l'équipe qui es toujours de bonnes humeurs (malgré certaines incivilités que J'AIS constaté par moi même venant de certain cluents)...."

"Très contente. Le personnel est exceptionnel. Il est à l'écoute du client."

"Personnel sympathique ❤️. Le responsable d agence mr Eren s est occupé de mon problème et l a résolu 👌 j ai de nouveau internet à la maison. Merci beaucoup"

"Le conseiller était professionnel mais l'attente a été trop longue. On a l'impression que certains clients choisissent un appartement !!!! Franchement, les conseillers ont beaucoup de mérites à supporter des casses-couilles pareils."

"Merci pour l'accueil. Le responsable était très sympa et de bon conseilles."

"J'ai juste pas eu le temps de voir comment il a fait pour résoudre mon problème... mais c'est pas grave"

"J'ai été très bien reçu ce matin, je ne me souviens plus du prénom de la personne (Nadia je crois ). Très professionnelle, elle m'a bien aidé ( mon portable était complètement casse) et tout cela avec le sourire . Merci beaucoup ."

"anfragen per Telefon wurden bis jetzt immer behoben les demandes de renseignements par téléphone ont toujours été résolues jusqu'à présent. le richieste per telefono sono sempre state risolte fino ad ora. inquiries by phone have always been resolved until now."

"NULLISSIME Rdv à 18h pour un nouvel abonnement, arrivé avec 5 minutes d'avance , grille à demi baissée, un individu me crie c'est fermé , trop fatigué pour se déplacer. Conclusion : Résiliation de tous les abonnements Sfr et compagnie . Et la promesse de faire en sorte que tous mes familiers en fassent autant."

"Merci à Adem pour sa patience, très bon conseiller !"

"Le personnel de Mulhouse place de la réunion don la fermeture est programmé à 18h refoule la clientèle dès 17h30... La personne au téléphone service clients très désagréable..."

"Tous des incapables. Injoignable depuis une semaine par téléphone. Je met une étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre une pour donner mon avis"

"Quand je me rends en boutique, c'est généralement pour un renseignement ou suite à un problème. Du coup, s'il y a un peu de monde, je me dis que ça va être long... Mais cet après-midi, les trois conseillers ont vraiment assuré. Un petit quart d'heure d'attente et Eren s'est occupé de nous avec professionnalisme et gentillesse en répondant à nos besoins. Bref, merci à vous."

"Très bonne accueil ! Les vendeurs sont très sympathiques et également professionnels. Je ne regrette pas du tout mon choix ✨✨✨ Merci encore !!!"

"Le personnel prends une heure part Client ce qui est trop surtout que il demande toujours les mêmes choses"

"Vendredi après-midi je me suis rendue à la boutique car j'avais besoin de renseignements j'ai été reçu par Adem. Ce jeune homme était avec une dame d'un certain âge pendant que je patientais. Elle avait du mal à comprendre son téléphone portable et bien j'étais en admiration devant la patience et l'empathie qu'il a eu vis à vis de cette dame. Avec moi il a également été très professionnel et à l'écoute il en faudrait beaucoup plus des gens comme lui surtout dans le monde de la téléphonie ! Un grand merci Adem 😁👍"

"Malgré le monde ce samedi en boutique, Arlind et Eren, nous ont très bien reçu, souriant, efficace, très satisfait de leur service. Je recommande !"

"J'ai téléphoné pour un renseignement, j'ai eu un collaborateur très sympa et professionnel qui a donné les réponses à mes questions. Bravo"

"Bonjour, avant j'étais avec un autre opérateur, et je suis très heureuse d avoir changé vers SFR, je vous Félicite pour le service et l accueil chaleureux, la première fois j étais acceuillée par la une conseillère et la deuxième fois par une autre, j étais très satisfaisante par leur service et par toutes les explications fournies. Bravo"

"Très bon accueil, des conseillers toujours au top et à l'écoute. Les problèmes rencontrés sont toujours réglés. Je recommande cette boutique et SFR comme opérateur."

"Malgré une prise de rdv la veille nous nous sommes vu contraint de quitté la boutique à la demande d’une vendeuse désagréable qui avait un vocabulaire limité à trois mots : Nous sommes fermés. Des explications supplémentaires et un minimum d’accueil sont pourtant la base lorsque l’on travaille dans le commerce !"

"Conseillère Nulle !!!!! je suis allé en boutique pour faire jouer la garantie de mon iphone (acheté en ligne chez SFR). La demoiselle m'expédie en 2 secondes, me disant que c'est à moi de faire les démarches en ligne. Curieusement dans ma boutique de ROUEN le conseiller m'indique que je pouvais tout faire en boutique ! SAV SFR nul ! j'envoi un courrier, on me dit que ce n'est pas le bon IMEI (pourtant indiqué sur la boite de l'appareil, grrrrrrrrrrrrr la sauce monte ! je revois une seconde fois avec photo tous les IMEI, là ça fonctionne. J'envoie mon appareil au SAV de Boulogne sur mer, on me le retourner 3 jours plus tard, en m'indiquant qu'ils ne peuvent rien faire car la localisation du téléphone est activée. je repars pour 3 tours, et pendant ce temps, pas de tel de rechange. J'appel APPLE, , et là SAV au top !!!! un bon conseil : achetez vos tel chez Apple, vous serez bcp moins emmerdés ! SFR vous êtes NUL NUL NULs !!!!!!!!!!!!"

"Avec les conseils d une franchise exemplaire du conseiller qui n a pas hésité à me proposer une solution de facilité chez son concurrent , moi non plus je n ai pas hésité à reprendre un forfait chez SFR .Les tarifs étant très compétitifs."

"Une étoile pour sfr ça fait vraiment mal, je ne poste pas ce commentaire pour le boutique encore qu'ils sont incompétents comme tous les services sfr. Un conseil fuyez sfr, opérateur téléphonique d'une incompétence jamais-vu. Outre le fait d'être totalement incompétent, se sont en plus des escrocs. La semaine prochaine, je poste sur tout les réseaux sociaux, les conversations téléphoniques avec sfr et les tchats avec le service commercial, ça va être assez percutant. C'est mensonge sur mensonge, un service déplorable, agressif, malhonnête d'une ampleur incroyable. Il n'y a chez sfr aucun correspondant compétant, ce sont des perroquets qui répète inlassablement les même mensonges. (preuves à l'appui) Après deux mois de bataille inutile avec sfr, j'ai décidé de saisir la commission des répressions des fraudes et de porter plainte contre sfr. Les conversations et tchats avec sfr seront diffusées sur tout les réseaux sociaux semaine prochaine, il risque d'y avoir une retombée en terme d'image de marque assez douloureuse pour sfr. Après 3 mois de bataille avec des escrocs, sans est trop."

"Super accueil je me suis sentie écouter et aider !"

"Je suis très satisfait et je reste fidèle à sfr et merci à la boutique surtout à Adem pour m’avoir aider pour la tablette !"

"Je suis très contente merci pour tous je suis contente de mon conseiller Adem et eren pour m'avoir aider pour mon oppo"

"Très bon acceuil, satisfaite des renseignements dAdem."

"Très bonne équipe rien à dire à l'écoute et conseil vraiment bien ne cherche pas à faire du chiffre merci à vous"

"Armoire technique vandalisée, réparée dans las 25 heures qui ont suivies, la demande d'intervention 👍👍👍"

"Merci a Adem pour son aide, malgré mon âge il a su m'expliquer facilement les choses"

"Adem, bon conseiller que j'ai fortement apprécier son aide ainsi que conseille merci infiniment"

"Adem ma accueillit avec charme et politesse, il a su m'aider merci !"

"Pas moyen de les joindre pas téléphone pour un renseignement et quand il ont décroché, on m'a raccroché au nez. Quel manque de politesse"

"Accueil très agréable, souriant(e), et à l'écoute des clients. Merci à vous."

"J'ai beaucoup apprécié le service que vous m'avez rendu et je vous remercie beaucoup en vous souhaitant une bonne continuation. Je vous salut et vous souhaite une bonne santé, cher Monsieur Adem. Que dieu vous bénisse et vous protège."

"La restitution de mes équipements s'est passée de manière fluide et rapide grâce au personnel."

"Adem personne très compétente et agréable au top.saliha"

"Merci à adem qui aider les personnes âgées avec le sourire et beaucoup de patience ! Bonne continuation adem et merci !"

"Technicien minutieux, installation de la fibre parfaite et bien réalisée ..tout est OK. Je recommande.."

"Bon accueil de la part de M. Ozkan. Je le remercie pour sa disponibilité et ses conseils."

"J’essaie d’appeler la boutique plus de 30 fois personne ne répond !! Je me suis engagé pour deux ans avec une box, avantage PS5 le vendeur m’a expliqué que je recevrai ma PS5 sous 48h et malheureusement je n’arrive pas à les joindre et je n’ai toujours pas reçu mon colis ! Je trouve ça inadmissible de mentir pour pouvoir vendre !"

"Accueil super , gentillesse et à l'écoute, super équipe nikel"

"Très bon accueil, je devais rendre mon matériel numericable rapidement, cette boutique est top, une salarié tres sympathique et au fait de ce qu elle doit faire. Par contre beaucoup de monde et peu de salariés c est dommage l attente est longue."

"J'ai été accueilli par Adem qui est super, demander adem à votre passage en boutique une vrai crème !"

"Merci Adem pour les bon conseils. C'est vraiment TOP chez sfr Mulhouse centre."

"Merci à Adem pour les connaissances techniques qui à régler tous mes problèmes !"

"Conseiller Adem, à très bien prit soin de moi merci beaucoup !"

"Coupure d'Internet depuis 3 semaines, toujours aucune nouvelle, une enquête est en cours des incompétents."

"un grand merci a la boutique, demander il est top !"

"Bonjour, beau magasin bien situé et bien agencé. Cependant les personnes travaillant à l’intérieur, il s’agit En l’occurrence de deux jeunes hommes, sont relax et font leur intéressants alors que cinq clients attendent sur eux. Il faut optimiser au maximum l’échange avec chaque client, il faut arrêter le zèle et traiter le problème de chaque client rapidement et simplement. Il faut pas vous étonnez par la suite que les services clients se retrouve au bout du monde. A bonne entendeur. Personne n’est Indispensable."

"Incompétence totale , j'y étais ce matin 10 septembre , j'ai un I phone 12 acheté chez eux avec prise d'assurance . Mon téléphone est en écran éteint , d'après eux je dois me rendre sur Metz , Strasbourg ou Bâle . La question est qui va prendre à charge mes frais de réparations ? J'ai essayé d'appeler la boutique place de la Réunion Mulhouse, évidement personne ne décroche . Que faire ? fermer sa gueule ?"

"Merci au beau jeune homme adem qui m'a sauvé"

"Beau cadre mais malgré la sympathie de l'accueil, pas assez de personnel dans cette structure ! 😭 Beaucoup de chômage dans notre pays mais qui embauche encore aujourd'hui ?... 😡"

"1 étoile pour le magasin qui est plutôt pas mal. Par contre le service et le personnel ne mérite même pas une étoile. J’ai fait une offre en ligne, celle-ci a été annulée sans raisons, cependant je continue d’avoir accès à mon espace sfr et mon suivi de commande me montre encore que tout est en cours malgré que les incompétents feignants de la Hotline me disent que tout est annulé et me disent de voir en boutique pour arranger la chose « car eux ont la main dessus ». En boutique le commercial n’a pas pu faire beaucoup plus, mais la compétence de ce dernier était plus forte pour la vente que pour aider le client. Je trouve honteux de la part de SFR que vous n’êtes même pas en mesure d’envoyer une confirmation d’annulation au client. Sans les appels, les recherches, la perte de temps avec des conseilelirs maîtrisants que très peu le français, j’aurais attendu un technicien qui ne serait jamais venu et n’aurait pas eu internet de si tôt dans mon logement! VOUS ÊTES INCOMPÉTENTS! Bouygues telecom nous a accueilli tout à fait autrement et au moins là bas, les produits sont donnés de suite, les conseillers tops et un suivi de la demande par sms en temps réel est mis en place! Ça c’est du service. Pour conclure, je ne recommande pas SFR."

"Au top vendeur super sympa, je conseille"

"J'ai été bien accueillis par Adem et Faress , deux conseillers qui m'ont prodigués des solutions à mes problèmes."

"Conseillers clientèles très sympas et à l'écoute. J'ai pu être conseillé dans mon choix de téléphone"

"L'étoile pour le petit génie de SFR qui a dit qu'il tentait un truc pour réactiver ma ligne, à voir dans 30min si ça marche,... Belle formule pour quelqu'un travaillant en relation clients, prend les problèmes plutôt relax il faut lui laisser cela, merci SFR"

"Très satisfaites de notre expérience. En commençant par un accueil de qualité, s’en est suivi une prise en charge clientèle agréable et rassurante par un prénommé Farèss. Il a su répondre à nos besoins, nous conseiller et nous orienter dans nos requêtes de façon très juste. Merci à lui !"

"Personnel toujours parfait à la boutique SFR de Mulhouse dommage que le service client ne s'en inspire pas"

"Adem a été à mon écoute et a réussi à régler tous mes problèmes merci beaucoup !"

"Adem est un super conseiller merci pour mes économies monsieur adem !"

"Merci à Adem qui m'a donner we l'eau et super bien accueilli"

"Très bien accueilli par Eren et Adem . Très professionnels je les remercie pour leur aide"

"1 étoile pour la boutique. Pour le reste, pas de solution proposée, pas d''implication des vendeurs, renvoient à internet. Ne veulent pas que je règle sur place !"

"Merci à la boutique pour l'aide, plus particulièrement à Adem super conseiller"

"Boutique sympa a vue d'oeil, vendeur/conseiller vous donnant pleins d'infos selon vos besoins. Jusqu'à que vous souscrivez et la les mauvaise surprise commence, on vous dit A et finalement c'est tout l'inverse même pas 1semaine et demi que j'ai souscrit chez vous et déjà entrain de le regretter !!! Demandant à plusieurs reprises si ma demande a bien été compris on me le confirme par trois fois au service client et lors de mon passage en boutique et bizarrement il en est tout autre a l'heure actuelle de beau menteur pour le coup ! Et reste courtoise pour le coup."

"Un accueil par Merve de très grande et d’un grand professionnalisme! Je recommande !"

"Super accueil personnel avec beaucoup de compétences et très professionnel vraiment au top"

"Si j'avais pu mettre 10 étoiles, je les aurais mis. Adem a su répondre à mes problèmes avec un professionnalisme et une disponibilité sans faille. Très bon accueil et très à l'écoute du client, je recommande !"

"Super sympa monsieur adem ! Il m'a bien reçu merci"

"Bonne boutique les vendeurs sont bien juste dommage qu'il y a toujours beaucoup d'attente"

"Beaucoup d'attente,sinon très bon accueil,beaucoup de choix dans les téléphones à visiter mais il faut être patient"

"Bon accueil on m'a directement proposé de l'eau cependant trop de blabla. J'étais pressé ce jour là et le conseillé ma raconté tout son baratin commercial puis il s'éternisait sur des points peu pertinent bref nous n'avons pas conclus la vente car je n'avais plus de temps devant moi..."

"La cata...pas de réseau internet,pas de réseau téléphoniques... travail de cochon, chutes de câble qui traine sur la route, goulotte arraché sur la commune de Rimbach près de Masevaux. Merci laisse toi faire... chez SFR"

"Très bel accueil personne agréable avec le sourire 😊"

"Une équipe plus qu'au top,un accueil et un accompagnement du tonnerre et une patience incroyable. Nous tenons à remercier cette formidable équipe, Mervé pour sa patience et sa gentillesse incroyable et bien sûr sans oublié l'incontournable Eren. Merci à toute l'équipe de Sfr. Geoffroy et Elodie"

"Service au top, merci à la conseillère Mervé pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Accueil assez sympathique et à l'écoute de mon problème."

"Merci à adem pour son service à la personne haut de gamme et sa facilité à comprendre mes soucies un grand merci"

"Les magasins et les vendeurs sont bien mais le réseau est vraiment de mauvaise qualité"

"Uniquement sur rdv. Rapide très bon conseil"

"Très bon accueil personnel à l’écoute et compétent merci beaucoup pour ce moment très professionnel ."

"Merci a adem qui ma super bien conseillé, je repars avec nouveau téléphone et je suis super satisfaite !"

"Merci au conseiller adem qui malgré mais difficulté a parler français il a réussi à m'aider et me satisfaire mile merci et bonne année à toutes l'équipe"

"Merci a mon conseiller sfr préféré adem qui prend toujours soin de moi, bonne année à la boutique !"

"Merci à Eren, Mervé, Julie et Fares et Asmaa pour leur accueil et professionnalisme nous reviendrons avec grand plaisir. Selim et Alex de la CFTC"

"Il te bloqué une demi journée pour rien technicien pas venu ni prévenu boîtier zte fonctionne qd il veut mes ce faire harceler depuis que j'ai fournie mon numéro ces horrible"

"Heureusement qu'il existe des personnes compréhensives et aidantes. Merci à la super gentille vendeuse qui a pu solutionner mon problème 🤗🫶"

"Merci à Adem, qui m'a prit en charge et qui a pût répondre à toutes mes demandes ungrand merci !"

"Super accueil ! Malgré le comportement des clients irrespectueux on m'a parfaitement bien prit en charge merci adem"

"Merci à Adem qui a activer mon boîtier du à ma panne hyper accueillant et apprit le temps de m'expliquer à prendre en exemple !"

"Merci à Faress pour les conseille avisés, il a su comprendre mes besoins et adapté l’offre adéquate merci à lui .. je recommande !"

"Bon accueil et bon suivis pour l'instant, je recommande."

"Merci à adem qui ma super bien aider avec ma tablette ! Un grand merci"

"La conseillère a pris le temps d écouter mes besoins et a su répondre à l ensemble des questions en faisant preuve de pédagogie et de courtoisie .."

"Sfr mulhouse super top! Merci pour la prise en main de mon téléphone et a adem qui a été fabuleux"

"On achète des téléphones qui coûtent la peau des fesses, y’a des bugs de partout, on te dis que tu as commandé une E-Sim alors que tu veux une sim physique, On te donne finalement une SIM et quand la ligne est mise en service, impossible d’activer cette fameuse SIM. On se rends alors en boutique ou on se fait royalement refouler à 17h20 alors que c’est censé fermer à 19h? « Madame je peut rien faire pour vous la y’a trop de monde vous pouvez aller à la boutique d’Illzach » en vous tournant le dos et les talons directement, sans même dire au revoir ou encore désolé du désagrément! … super l’accueil et la relation client. On vous vends des téléphones mais on est pas foutu de vous accompagner après… professionnels? ou pas… quand on vous suggère de rester sans ligne téléphonique pendant le week end entier pour une manipulation qui aura pris 5 minutes au vendeur de la boutique SFR d’Illzach. Pour ma part, c’est eux qui méritent les 5 étoiles, pas vous. D’ailleurs j’oubliais! Merci, tellement discrets chez vous, que tout Mulhouse a su que j’avais acheté un iPhone 14, parfait pour le voler dès la sortie de votre boutique. En prime, ligne activée le 04/03/2022, facturée pour le 09/03, on a un problème non? 5 jours de conso au prix fort… Faut revoir vos calculs🤣 Cette boutique est a fuir!"

"Super accueil, de très bons conseils Un véritable plaisir de venir dans votre boutique SFR Je recommande fortement 😉"

"Accueil exemplaire ! Chapeau bas à notre conseillère Hind qui a été d'une patience, amabilité et écoute rares. Nous avons finalement acheté LE téléphone grâce à ses bons conseils."

"Merci au beau jeune homme adem !"

"Ils ont fait signé à ma grand mère de 90ans une box fibre. Par mon plus grand regret car les deux Tv qu’elle utilise ne sont pas compatibles HDMI . Quand je retourne en boutique personne ne veut rien savoir (2 jours plus tard ). Je dois me débrouiller avec le service client et l’on me prend de haut . C’est de l’abus de bien de faiblesse à ce niveau . Très déçu de cette expérience ."

"Adem ma parfaitement accueilli, il a su comprendre mon besoin et m'aider ! Un grand merci"

"Super simple rapide et efficace merci à henri et son équipe ! Très professionnel"

"Merci à Ozkan pour son aide et son écoute, il a su trouver une solution à une situation compliquée, et je le remercie encore une fois sincèrement pour son professionnalisme ! Bonne continuation et à bientôt !"

"On me raccroche au nez et après elle veulent plus décrocher. BRAVO!!!"

"Bon accueil, réponses adequates, pièce remplacée immédiatement"

"Personnel agréable, j'ai pu changer de forfait téléphonique très facilement !"

"Conseiller au top, je recommande cette boutique !! Ont m'a même proposer a boire 😁 A l'écoute du client 🌼"

"Suis chez Bouygues rien à voir avec SFR c'était pour un voisin qui lui-même est déçu"

"Merci a adem qui prend soin de moi et mom fils a chaque fois"

"Merci à adem, qui a réussi à comprendre ma demande et a adapter mes besoins sur mon offre un grand merci ! Je me suis sentie enfin comprise !"

"Trop de attente pas assez de vendeurs!"

"Allez voir d'autres fournisseurs, ils ne font que retirer l'argent de votre poche. Nous avons une box à la maison mais jamais internet. C'est incroyable et le service client ne répond jamais non plus. J'ai été au magasin plus de 100 fois mais c'était toujours pareil"

"Merci au beau jeune homme Adem, qui a régler tous mes soucies. Mille merci !"

"Accueil très professionnel Service idem Bcp d attente"

"Personnel incapable et antipathique(sauf 2 )"

"je suis trés satisfait de SFR,je le recommande a tout le monde,"

"J’ai été bien conseillée par Frédéric je recommande cette boutique SFR à tous mes amis Danielle Meyer"

"Personnel au top, j'ai été bien renseignée, on m'a très bien conseillée !"

"1 etoile cest deja 1 etoile de trop!service client pitoyable. Contrat pour une box souscrit en agence le 17 juin car la box que jai a la maison ne marche plus.nouvelle box toujours pas reçu, 1mois et demi que je cours apres sfr pour savoir ou est ma nouvelle box et personne ne sais me répondre. Aucun peofessionalisme,aucune écoute et surtout aucune excuse pour la gene occasionné ! Box a nouveau commandé ce matin en boutique avec un rdv lundi matin avec le technicien pour l'installation du materiel.en esperant que cette fois ci j'aurais mon matériel"

"Décevant , une catastrophe. Vous venez en boutique régler un problème et on vous passe le téléphone de la boutique pour que vous régler vous mêmes le soucis avec la hotline et la personne va dans l'arrière boutique en me laissant tout seul avec le téléphone à me débrouiller. 1 mois 1/2 après souscription du contrat personne n'est capable de m'envoyer une box qui conviennent au contrat . Résultat résiliation du contrat et retour case départ ! Merci à la jeune fille qui nous as reçu et écouter le mardi 1 août 2023 vers 10 h c'est la seule qui à été Professionnelle. Les deux jeunes hommes incompétent , le responsable boutique , ça fait 2 fois qu'ils nous voient en moins de 4 jours et qu' il écoute la discussion que nous avons avec son collègue mais à aucun moment il intervient et viens demander ce qu'il se passe ."

"Excellent accueil ainsi que conseil. Et toutes mes félicitations pour avoir gardé son calme face au manque de civisme de certains clients présent !"

"Belle expérience, un conseiller aimable et très courtois"

"SFR de manière très large, je mets 1/5 parce qu'on ne peut pas mettre -12 !!! 8 semaines que plus rien ne fonctionne. Rdv non honorés, intervenants incompétents, suivi nullissime 😡 Au secours"

"Très bien accueilli par Ozkan qui a répondu a toutes mes questions !"

"Accueil rapide et réponse efficace ☺️"

"Personnel très aimable"

"09/2023 - Accueil sympathique et chaleureux mais hélas incapable de régler mon problème 12/2023 - Accueil toujours aussi sympathique, on vous propose un verre d’eau mais incapable d’annuler un abonnement. Si vous avez besoin de conseil et de service filez à la boutique SFR de CERNAY, eux au moins onnaissent le terme « satisfaction client »"

"Merci Adem pour tous les bons conseils"

"Merci à adem super conseiller, un vrai expert !"

"Des conseillers à l'écoute à qui on a pas besoin de demander 40x les choses ! Très appréciable."

"je suis satisfaite de monsieur adem"

"Merci à Ozgan pour ses explications et sa patience"

"Clientèle quasi-exclusivement constituer de personne âgées. N'hésitez pas à venir en aide à cette catégorie de personne vulnérable qui se trouve dans votre entourage."

"J’ai vécu le pire expérience de ma vie . Un vendeur qui dit des choses erronées juste pour bouffer l’argent de la cliente. Soyez bienveillant si on vous a choisi déjà c’est par ce que on veut acheter mais dires la vérité c’est pas compliqué.. j’avais déjà mon forfait free il m’a fait croire que sans le forfait sfr je pouvais pas acheter le téléphone. A ma sortie je me suis renseigné c’était faut car ma copine a acheté là-bas son iPhone. Puis je voulais l’iPhone 15 rose il m’a proposé le noir je voulais pas puis il me dit de le prendre qu’il pouvait m’offrir un coque rose à la fin de l’achat il me de payer la coque. Et tellement d’autres mensonges dans l’achat je regrette amèrement d’être venu chez vous . Maintenant je crois même plus à ce qu’il a dit sur les prélèvements. Mais si jamais y’a un plus même de 1 centime je suivrai l’affaire jusqu’au bout."

"Un grand merci à Faress, qui a résolut le problème de ma soeur en s’assurent d’un bon raccordement de Box THD, qui a enfin résolut un problème que personne ne voulais traiter !!! Merci pour votre patience et votre humanité. Je recommande !"

"Bravo à Geoffrey de la boutique SFR rue mercière Mulhouse. Il a pris son temps pour m aider à paramétrer 2 telephones. Il a su trouver la solution mieux que tous les autres conseillers . Un seul bon élément peut redonner totale confiance en votre enseigne. Merci encore à lui. Une cliente convaincue."

"Merci tout particulièrement à Geoffrey pour sa patience et son professionnalisme. Ma mère et moi avons changé de téléphone récemment , il nous a été d'une grande aide dans l'installation des 2 mobiles, surtout celui de ma mère qui a rencontré des difficultés."

"Un grand merci à FARESS c'est un très bon conseiller respectueux m'a beaucoup aidé, il m'a bien expliqué, il vous trouve la bonne solution je vous le conseille, encore merci beaucoup Faress."

"Jeune homme super sympa ,à l'écoute et en même temps très professionnel, je recommande vivement"

"Beaucoup mieux depuis qu'il y a un manager. Après j'y ai trouvé un samsung à 250 euros, patienté 45 minutes (samedi matin normal, je râle pas) et trouvé l'article chez Électrodepot à 219....du coup suis parti. Je suis d'accord avec un client qui suggére un système de billet à numéro pour l'attente à qui un vendeur a répondu sèchement on n'est pas à la Caf ici..."

"Nul ! Attente interminable un samedi, et personnel très antipathique..."

"Très prise en charge merci"

"Toujours très satisfait du conseiller SFR écoute le client et nous fait des propositions en fonction de nos besoins."

"Très bien, j'ai fait la queue mais pas longtemps. Le commercial Fred s'est donné beaucoup de mal pour résoudre mon problème. Il a pris le temps, et avec de la patience et en raccourcissant sa pause, il a fini par y arriver. Merci à lui!"

"Très contente de ma prise en charge : le vendeur Frédéric a tout fait pour régler ma situation (et il a réussi) et a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Merci :)"

"Excellente équipe, professionnelle ,courtois, à l écoute Alors que la boutique d SFR galerie marchande à Carrefour illzach m à complètement ignoré pour avoir effectué un mauvais choix de téléphone ( 8 jours ) laissé pour compte plus de 30 mns alors qu'un rendez cous était fixé avec le responsable qui n est jamais venue ..... L équipe de Mulhouse rue Mercière, en 5 mns ,m avait fait des propositions intéressantes de reprise et d'échange entre u Xaomi 12 T pour adolescents conseillé par illzach ,alors que mon choix était un Samsung A 34 5 G L'équipe rue Mercière est vraiment top ,je suis reparti content et heureux d avoir été écouté et solutionner un échange sans gros frais Merci à Ozkan d avoir pu résoudre ce dilemme Bien évident, tous ses collègues ont été à l écoute N hésiter pas à prendre rendez vous ,cette boutique est submergé par sont succès Bravo"

"Très bon accueil. Personne agréable et de bon conseil."

"SFR c'est des voleurs. J'ai mis une étoile parce que j'étais obligé mais ça le vaut même pas. J'ai eu un abonnement mobile chez eux pendant presque 10 ans. Il a augmenté 3 FOIS passant de 12 euros à plus de 40 sans raison. A force de gueuler on m'a proposé une nouvelle offre plus intéressante, j'ai accepté. Sauf que l'autre incompétente au téléphone, au lieu de changer mon abonnement m'a ouvert une DEUXIÈME LIGNE mobile et m'a envoyé une deuxième carte sim. Je ne l'ai jamais activé et pendant presque 1 an je les ai appelé à plusieurs reprises pour faire annuler cet abonnement en leur expliquant leur erreur. Rien à faire. Soit on me raccrochait au nez soit on me disait que le problème était réglé et je continuais encore de payer derrière. Au bout d'un moment, et presque 200 balles à payer dans le vide, stop. J'ai pris un abonnement ailleurs et j'ai bloqué tous les prélèvement sfr à ma banque. Et maintenant ils me réclament de l'argent sinon ils font un procès. Qu'ils y aillent. Tous les appels sont apparemment enregistrés, soit. Ils verront bien Voleurs et incompétent"

"Très bon accueil en boutique, les conseillers sont professionnels, courtois et à l’écoute. La boutique est toujours bien entretenue et les vendeurs proposent même à boire. Je recommande cette boutique à 100% !"

"Mon interlocuteur Faress a mulhouse centre a été d'1 très grand professionalisme. Et de plus tres pertnent et aimable ce qui ne gâche rien. Serai toujours fidèle encore plus qu'avant. Nicole Ferrari"

"Merci beaucoup Sihem conseillère boutique de Mulhouse 👌"

"A fuir vraiment c'est des voleurs résilier chez eux"

"Personnel très gentil très compétent il y a l'ecoute merci beaucoup de votre gentillesse j'espèr que tous les personnages SFR ils deviennent comme vous merci"

"Je recommande la boutique SFR à Mulhouse car j’ai été bien comprise selon mes attentes que j’avais et ça c’est grâce au commercial Farès. Échange clair, net, précis et surtout très rapide ! C’est agréable d’avoir en face un professionnalisme remarquable."

"Excellent service lors de mon passage a la boutique de Mulhouse. Un grand merci a Oskan"

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par Sihem qui a été à mon écoute."

"Vendeur très doux et gentil, qui a le soucis de satisfaire ses clients. Bonne prise en charge à l'accueil. Ventes additionnelles intéressantes. Bon courage pitchoune"

"Merci d'avoir pu nous aider suite à un problème maman était venue pour régler un problème sur le décodeur de Numéricable et votre conseiller lui a fait signer un abonnement à la fibre alors qu'elle ne la voulait pas .Heureusement nous avons pu annuler le contrat. Je précise que maman a 87 ans"

"Un grand merci à Fares pour son professionnalisme, sa sympathie et son efficacité"