SFR Lyon Rooselvelt

"Ils répondent jamais au téléphone."

"Une équipe d'incompétents qui n'ont aucun sens commercial. Ils commettent des erreurs sur des dossiers et ne font rien pour se rattraper. Il serait nécessaire de changer de boulot !!"

"Catastrophique ils n'applique pas les promotions en cours ! J'ai cru avoir affaire à des marchands de tapis ! Changez de métier messieurs"

"Service complet très pros . J'ai remplacé mon iPhone cassé à Noël et malgré l'affluence je suis reparti avec mon nouveau joujou et toutes les informations transférées que je pensais avoir perdu"

"A ce jour 14 avril 2016 Toujours pas de réponse au sujet de mon problème de remboursement de l'offre sfr spécial Noël , depuis décembre 2015 et malgré plusieurs visite à l'agence aucune réponse. Même le responsable , qui transmettra le dossier (par pigeon voyageur!!!!) C'est une honte. Mais je ne lâcherais pas le morceau L'étoile que je mets sert seulement à ce que mon avis soit publié. Sinon c'est aucune étoile attribuée"

"Conseils efficace"

"Beaucoup d'attente, peu de réponses"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique ce samedi matin. Une conseillère (grande et d'environ cinquante ans pour ne pas la nommer) a tout simplement été insultante, me disant qu'on ne les avait pas encore 'embêté' à un sujet alors que je posais calmement et simplement une question sur l'installation d'une box internet SFR par leur service low cost 'RED'. Sans connaissance aucune des modalités d'inscription à internet par ce service SFR, aucune aide/indication utile ne m'ont été données en boutique sur une difficulté mentionnée plusieurs fois sur les forums internet et à laquelle je n'ai trouvé aucune réponse. Certainement la pire conseillère que j'ai rencontré jusqu'à aujourd'hui et donc à fuir de toute urgence!"

"On y fait là queue on y rencontre des gens mais si l'on est pressé c'est pas terrible !"

"Équipe très pro et disponible"

"Très bon accueil quoique le temps d'attente est un peu long à certains moments de la journée"

"Nul"

"Préférez le contact par mail"

"Peu de renseignements, peu de sourires, ça donne pas envie d'acheter si c'est un numéro et pas un client"

"Très bon accueil"

"Bien"

"Accueil et prise en charge parfaits"

"Bon accueil."

"Il y a de l'attente, mais une fois pris en main, l'accueil et les vendeurs (es ) sont assés à l'écoute des attentes des clients."

"Eh bien SFR sont très arrangeants. Il ya plusieurs boutiques. Part dieu. Carrefour vaulx en velin. À Lyon 6 cours Franklin Roosevelt. Que ce soit par téléphone ou en allant les voir ils sont très à l'écoute pour trouver les meilleures solutions. Je ne peux en dire que du bien. Il faut les contacter si vous avez le moindre souci. Ils sauront vous donner les bonnes réponses. Je recommande"

"Joignable facilement et nous on donné de bons conseils!"

"Bonne expérience. Un vendeur sympa et efficace"

"Etienne a été vraiment à l'écoute, a fait de son mieux pour le rendez-vous manqué par la faute d'SFR. Il m'a appelé ensuite pour savoir si tout allait bien. Il se souvenait de l'historique de mon problème. Bref, consciencieux ! Allez à cette boutique !! Sophie"

"Personnes convivial respectueusement j'ai aimé beaucoup d'être allée"

"Une boutique SFR, une vraie, où l'ambiance et le service sont rarement aussi agréables. Très bien reçu, et très bien conseillé. À l'opposé de celle de la part dieu (la plus ancienne) où l'accueil est détestable."

"Très mauvais service"

"Je recommande ! Particulièrement Etienne, un des vendeurs, qui a été un vraiment bon conseiller. Il a été très amical et à l'écoute."

"Accueil excellent par une équipe qui fait de son mieux et tout son possible avec les clients, pas d'ailleurs très simples à gérer du reste, compte tenu de l'arrondissement concerné. Bravo pour votre patience..."

" Haut"

"Excellent service! Vendeurs accueillants et agréables, à l'écoute et patient avec les novices de la téléphonie mobile. Je recommande cette boutique!"

"Acceuil téléphonique médiocre ! Du coup je me rend sur place ce jour. J'explique à une certaine Agnès qu'ils ne sont pas joignable . Elle me répond d'une manière très désagréable et pas professionnelle qu'elle ne s'occupe que des clients qui on pris l'abonnement dans sa boutique et non via internet et qu'en gros c'est bien fait pour moi."

"Une équipe de choc très compétente."

"Très bonne accueil, une conseillère à l'écoute, une équipe dynamique et performante.A conseiller"

"très bon conseiller, très professionnel et efficace. Si vous avez des galères je conseille ils sont très bon. Ils ont réglé mes problèmes en 3 min."

" Haut"

"Service au TOP. Après m'être fait volé mon téléphone, le vendeur Étienne a mis en place mon nouveau téléphone et activé ma nouvelle carte sim, prodigué de nombreux conseils sur la façon de restaurer toutes mes données soudainement volatilisées. PARFAITE prestation. Merci 👍"

"Personnel au top. Comme d'habitude"

"4 jours que j’appelle vous ne répondez pas."

"Accueil et service client de grande qualité, j'ai été servie par Agnès qui a su être patiente et efficace. Merci"

"Service très professionnel .Conseillère d'une grande écoute Merci"

"Un accueil toujours aussi agréable avec Agnès"

"Accueil très chaleureux et efficace. De bons conseils après le vol d'un portable. SUPER PLUS PLUS !!"

"Après une mauvaise expérience dans une autre boutique SFR je suis allée à la boutique de Lyon 6. J'avais de grands problèmes avec ma commande de Box SFR qui n'arrivait pas. Agnes a su prendre en charge mon dossier, elle a été à l'écoute et très présente jusqu'à la résolution du problème. Je ne peux que vivement la recommander! Super accueil dans cette boutique! Merci mille fois!"

"Agnes m a sauvé la vie en m.aidant a mettre mon telephone en service et plus. Un grand merci a elle pour son professionalisme et patience"

"Très bin accueil.. au service du client..parfait"

"Accueil pas terrible. On a la nette impression de déranger. J'ai eu affaire à 2 chargés de clientèle homme."

"Expérience terriblement désagréable avec un vendeur qui coupe la parole et refuse d'expliquer. La boutique était pourtant vide! Il a finit par élever la voix et s'énerver. Nous sommes reparties sans rien et ne reviendront jamais. Fuyez !"

"Quel service client en ligne minable !!! Ils font des erreurs et aucun moyen de les corriger c’est le client qui trinque ! Peut être qu’en prenant des personnes qui parle français ça irai mieux?! Je n’ai aucun endroit pour dire mon mécontentement alors je le dis ici même si c’est pas propre à la boutique c’est le même opérateur après tout. Que des guignols, le service client est bien mieux chez Orange on sait pourquoi on paye au moins, si vous avez le choix allez chez orange plutôt que sfr!"

"Conflit avec SFR dont je suis client depuis 5 ans (en gros ils ne sont pas capable de connecter mon appartement suite à un déménagement et propose à la place la fibre de l'ADSL 8m pendant ??? mois, le temps qu'ils raccordent mon batiment), évidemment le service client téléphonique ne sert à rien et on m'envoie de service en service sans qu'aucune solution ne soit apportée (en mentant au passage), je décide de me rendre en boutique pour voir si on peut faire avancer l'affaire. A peine arrivé j'ai l'impression de déranger, passé le bonjour le vendeur a les yeux rivés sur son écran. Je lui explique mon problème et il n'en a absolument rien à faire. En gros c'est ah bah c'est comme ça, je ne peux pas vous aider, aucune proposition, aucun geste commercial... J'attends le passage du technicien d'orange la semaine prochaine... En espérant que le service client soit meilleur"

"Très bon accueil et très à l'écoute."

"Très bel accueil, bons conseils sans stress, les vendeurs et vendeuses ne forcent pas la vente. Forfaits SFR intéressant. Merci a l'équipe pour leur disponibilité et leurs conseils"

"Très bon accueil très professionnel"

"Des incapables.. tu viens pour un problème et il t'en crée un autre.. aie aie aie.. soit disant qu'un des vendeur, un petit bonhomme oui oui (qui par ailleurs avec sa fière allure qui semble connaître toutes les offres de ces concurrents) m'a dit de tout remettre à 0 mon téléphone, alors qu'il aurait peut-être juste fallut regarder la manipulation sur internet.. mais sûrement trop de fierté et trop d'ego.. bien dommage. Surtout à FUIR !!!!"

"Franchement les conseiller sont super mais au niveau de la location box ou abonnement mobiles cela n'engage qu'à trop de problème dont eux même pour les résoudre nous laisse 15 jours ou plus dans pouvoir rien y faire . Nulle et nous n avenue je haie SFR mensonge et profit car il retire 2 fois plus que la somme prévu malgré le fait que nous n'ayons aucun de leur services en marche"

"Bonjour, Je m’empresse de poster un avis tout juste sortie de la boutique sur le cours Franklin Roosevelt de Lyon. Grâce aux compétences et à la réactivité d’Agnès, je vais rester fidèle à l’enseigne SFR mais surtout à leur boutique. Elle a su répondre à mes demandes contrairement à l’agence de Valmy Lyon 9ème (oú je me rendais toujours pour chaque demande). En plus, Agnès a su rectifier une offre d’abonnement « Cafeyn » que m’a imposé un jeune vendeur de Valmy alors que je lui avait précisé avec insistance que je n’étais pas intéressée et que j’exprimais un « non » catégorique. La boutique du cours Franklin Roosevelt est peut-être petite mais elle possède une petite équipe de vendeur très professionnelle, réactive et compétente pour répondre aux difficultés que rencontrent les clients sur les abonnements et rattachement de plusieurs lignes d’abonnement. Elle a même su me retrouver et m’imprimer une facture contrairement au p’tit vendeur de Valmy qui m’a renvoyé vers le 1023 et préfère s’axer sur de la vente agressive des produits SFR"

"Équipe compétente et sympathique, qui fait tout ce qu'elle peut pour contenter des clients souvent laissés en plan par le service client au téléphone ou sur Internet."

"Accueil Sympathique"

"Personnel au top!! Je vais tjs ds cette boutique SFR."

"Agence à fuir. Les garçons sont sympathiques et pro, mais la femme est désagréable, sans aucune empathie. En outre un abonnement de 28 € est passé au mois de juin à 30 €, sans explication. Arnaque 3 €. Impossible de les joindre et de récupérer ces 3 € volés. Des voyous. Aucune communication. J'ai quitté SFR."

"Personnel très sympathique et compétent"

"Bien SFR"

"Personnel très à l'écoute"

"Le personnel actuel de cette agence cours Roosevelt est de loin, l un des meilleurs de Lyon que j ai rencontréLes personnes qui travaillent ici nous écoutent, nous renseignent ,nous aident. Merci pour votre accueil 👍"

"Bsr , résolution du service en 2 minutes . Explications claires . Résultat : je recommande vivement cette boutique . Cdlt Alexandre"

"Excellent accueil et beaucoup de disponibilité de le part des conseillères! merci"

"Equipe au top je recommande vivement, c’est la meilleure de Lyon sans hésiter. Des supers conseils, les conseillers sont souriants, c’est toujours un plaisir de passer ici !"

"Super agréable, très gentil, petite boutique je vous conseille fortement par rapport aux grands type Bellecour où je suis reparti très mécontente !"

"Une disponibilité absolument exemplaire des conseillers agréable, c’est absolument incroyable d’avoir une telle qualité d’accueil et de conseils dans le milieu de la téléphonie mobile au jour d’aujourd’hui Je tenais à laisser cet avis ce que je ne fais jamais par flemme merci à toute l’équipe de cette boutique SFR"

"Un grand merci à Noémie, qui a su régler mon problème avec un grand professionnalisme et surtout avec gentillesse et écoute. Merci beaucoup, je suis très satisfaite de la qualité de l'accueil et du service en boutique."

"Décevant"

"BjR, Reçues par une conseillère Tt autant accueillante que pro. A su répondre à mes questionnements, même bien +. Elle a su aussi ns donner de très bonnes infos. Merci."

"Très bien Agnès Très professionnelle à l'écoute des clients"

"Super accueil et de très bon conseil et j ai été reçu par Agnès très agréable et souriante je recommande"

"Je recommande vivement la boutique et sa très sympathique conseillère Agnès qui est véritablement à l’écoute des besoins des clients ! Il faut le dire quand le service est top ! Merci Agnès !!"

"Déception avec la marque SFR en ce moment, le service et l'accueil sur site était magnifique."

"Très bonne accueil est très professionnel je recommande"

"Vendeuse très accueillante,a l écoute de mes besoins,rapide efficace professionnelle- qualité de vente et disponibilité par rapport à la clientèle vraiment appréciables-non trouvées a la poste Fnac ou Darty aucun vendeur dispo,infos Minimum,bref,le client dérange !!"

"Bon accueil du responsable de la boutique qui a pris le temps d'étudier le problème rencontré avec l'abonnement mobile et la mauvaise orientation du service client SFR. Problème de référence identifié et réglé ensuite avec le service client. Grand merci."

"Franchement la première fois chez sfr je tombe sur une boutique aussi accueillante, équipe formidable je remercie précisément la dame blonde qui m’a renseigné et beaucoup aider je recommande fortement ❤️"

"Bon accueil on était attendu par Noemie"

"Très accueillant ,a l'écoute du client ,difficile à joindre au téléphone."

"Bon accueil"

"Très bonne expérience au sein de cette boutique SFR. La boutique est lumineuse au calme et bien agencée. J'ai été particulièrement bien orientée. On a fait le tour des avantages auxquels j'avais droit. Ensuite nous avons fait le tour de tous les téléphones qui correspondaient à mes attentes et qui étaient en stock. Cela évite les frustrations inutiles. Ensuite on m'a indiqué les différents prix et les différentes possibilités de paiement. J'ai même eu la possibilité de comparer les performances des différents appareils. Merci encore !"

"Excellent accueil et réponse rapide et précise à mes attentes."

"Génial la conseillère de ce mardi 6 septembre m a bien aidé pour l 'abonnement de ma maman dépendante donc j 'ai plus de temps pour m'occuper d elle .. Un grand merci Nadine"

"Aimable efficace rapide Service client 10/10 Je reviendrai assurément"

"Excellente boutique. Une équipe compétente, à l'écoute de ses clients, claire dans ses explications, et qui plus est par particulièrement sympathique."

"J'ai été parfaitement bien reçue avec gentillesse, attention, respect, sympathie. Je recommande vivement cette agence."

" Quel est le prix de l’iPhone 14 promax ? "

"Très Bon accueil chez SFR Cours Franklin Roosevelt. J'ai malheureusement du faire 3 autres magasins SFR pour avoir une BBox de prêt 4G."

"Tres aimable tres professionel"

"Vendeuse très sympa, mais pas de possibilité de tester /prendre en main les téléphones. L'intérêt de les exposer devient donc très limité..."

"Merci pour le service client, SFR république ne répond pas au tel et c’est juste irrespectueux. Heureusement vous avez pris le relai et avez répondu à mes questions TOP Merci, bien sûr SFR république aura une notation à hauteur de leur injoignabilité."

" Globalement, pas tout à fait satisfait de SFR. L'Internet domestique a été confirmé 2 à 3 fois pour être annulé par le fournisseur au moment du rendez-vous. J'étais censé disposer de 80 Go de données sur mon téléphone pour couvrir le temps d'attente prolongé pour l'Internet domestique, mais les 80 Go de données ne seraient activés qu'au début de votre prochain cycle. Techniquement, ils m’ont laissé sans données ni Internet pendant un mois. Cela m’a laissé dans une situation difficile car je travaille en format hybride."

"Personnel et notamment AGNES qui a tout fait pour régler mon soucis suite à un déménagement, ainsi que les 2 autres employés qui prenaient la suite quand AGNES n’était pas sur place . Très bonne agence Sylvie ( Bouligneux 😃)"

"TRÈS SATISFAIT"

"Personnel avenant et disponible, traitant vos problèmes efficacement !"

"Enfin quelqu'un qui écoute et qui arrive à dépatouiller en partie mon problème. Merci"

"Un très bel accueil, la relation client est parfaite. Ne changez rien 👌🏽"

"Personnel accueillant et disponible, fait qui perdure depuis quelques années. Ne changez rien !!!"

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans votre boutique SFR. Les commerciaux sont compétents, sympathiques et de très bons conseils. Merci beaucoup à vous pour votre accueil, et plus particulièrement à Agnès qui m'a parfaitement accompagnée et conseillée. A bientôt :)"

"Rencontre avec Agnès. Personne charmante très professionnelle qui n'a hésité à passer beaucoup de temps avec nous. Retournerons avec plaisir dans cette enseigne. Agréable de rencontrer des gens compétents."

"Accueil parfait"

"Très bien accueilli, très professionnelle et efficace!"

"Bon accueil Pro"

"Excellente boutique accueil au top conseils sympathie disponibilité bravo"

" Génial"

"Bon"

"Conseiller très compétents, ainsi qu'un accueil agréable."

"J'ai récemment eu affaire à la vendeuse SFR la plus drôle que j'aie jamais rencontrée ! Non seulement elle m'a aidé à résoudre mes problèmes de téléphone, mais elle a également ajouté une dose de rires à ma journée. Qui aurait pensé que l'achat d'un nouveau forfait téléphonique pouvait être aussi amusant ? Merci Agnès pour avoir égayé ma journée et pour ton excellent service ! 🤣"

"Vendeuse agréablee et souriante Agnès a su répondre à mes besoins et donne très bons conseils contrairement aux autres boutiques de la ville je recommande la boutique Lyon 6 roosevelt et le responsable est très gentil 😉😉😉"

"Personnel à l’écoute et qualifié, j’ai personnellement été aidé par Manoucheka qui a été très agréable et a su me conseiller de façon simple et efficace!"

"Mécontent de mon ancien FAI, surtout en relation client, je suis venu le mois dernier pour du changement. J'ai été très bien accueilli (merci pour le café !) Un grand merci à la commerciale - Manoucheka (si je ne me trompe pas) - qui a rapidement compris ma situation et a su répondre à mes questions. C'est rare que ça se passe comme ça alors autant le souligner. Même en repassant pour valider mon installation le sourire était toujours de rigueur. Malheureusement tout fonctionne donc je n'ai pas encore de raison d'y retourner :/"

" J'adore cet endroit. Le niveau d’expérience client le rend encore plus fantastique. Cette jeune fille Manouchecka avec son professionnalisme et son grand sens du service en a définitivement fait une expérience inoubliable."

"Excellent accueil et une équipe serviable et aidante. Je recommande chaleureusement ! Merci à vous et bon courage."

"Une jeune vendeuse très aimable et patiente avec les cheveux blancs ."

"Top Agneqexcellente"

"Juste parfait"

"L'équipe est très professionnelle et à l'écoute du client. Je recommande cette agence"

"En plus d'être désagréable, le vendeur à lunette est un menteur..."

"Très bien accueillie par Agnès et excellents conseils. Je vais retourner la voir début mars pour un achat tel."

"Très bonne accueil,je le recommande a toute le monde"

"Une super boutique SFR, les équipes sont à l'écoute et qualifiées! Ils ont vraiment pris le temps de m'aider! ☀️ Un grand merci à Agnès pour sa patience et son aide dans la gestion de mon incident qui n'était pas simple!"

"La notion de service et l’échange avec des personnes en physique est très agréable ! Je recommande"

"On trouve de tout 👍.Mais au niveau sympathie le personnel a revoir.Je connais ce magasin depuis 20 ans le personnel change beaucoup, mais pas la sympathie"

"Très bonne expérience, conseillère à l'écoute et très professionnelle . je recommande vivement."

"Très pro"