SFR Le Mans Marchande

"Malheureusement le personnel n'est pas toujours disponible."

"Très bonne boutique"

"Bien placé en plein centre ville, personnel accueillant et aimable"

"Personnel agréable, à éviter durant les heures de pointe"

"Beaucoup d'attente...."

"Personnel disponible et sympa"

"Personnel très à l'écoute"

"Beaucoup d attente"

"Une catastrophe. Ne respect pas le client, hausse des tarifs sans prévenir, 2 forfaits vendu à 0.99$ facturé plus de 15$ . Plus d'une heure d'attente pour comprebdre avec 1seul client avant nous, et au final aucun résultat. Circulez ya rien à voir... Je déconseille fortement..."

"À l'écoute, et essaye tout de même à trouver une solution."

"Personnel agréable mais n'ont pas la possibilité d'aider les clients lors de problèmes techniques"

"Il on tout fait pour ma satisfaction pour mon sav"

"Personnel compétent bons conseils attentes parfois un peu longues 15 à 30'. Dommage par rapport à d'autres boutiques SFR il n'y a pas de distributeur de tickets très très pratique et évite de surveiller notre tour car cela est pénible.. Peut être me donnerez vous une réponse à ma question.. Merci. Michel B. Le Mans 72000"

"Les professionnels font tout pour satisfaire"

"Ce magasin n'est efficace que pour vendre des produits. Aide au client nulle. Pour toute question et demande d'aide la réponse est toujours 1023. Orange sera peut-être plus proche de ses clients......."

"Très bon accueil."

"Une vendeuse de qualité qui doit apparemment être la seule! Le reste de l’equipe, y compris le manager n’a rien fait pour nous aider, un brouhaha extérieur se faisait très présent car la porte du magasin s’ouvrait intempestivement avec le passage des piétons dans la rue. Ayant eu de la peine à communiquer avec cette vendeuse dans le but d’acheter un nouvel iPhone, nous demandons à un membre de l’equipe de fermer la porte afin de pouvoir communiquer sans crier avec la vendeuse. Nous avons eu une réponse désagréable et sarcastique de la part d’une membre de l’equipe transmettant le message du manager n’ayant même pas pris la peine de descendre de son bureau !! En bref: une vendeuse de qualité au sein d’une équipe pauvre de bon sens commercial !"

"Nul"

"Dommage je ne peux pas mettre 0 etoile !. Je suis très mécontente de ce point de vente . Le conseiller regardait la télévision ( le foot). Il m'a donné le fixe pour que j'appelle Sfr. Il n'a trouvé aucune solution à mon problème contrairement au Sfr de Auchan qui a été réactif et efficace. Ce point de vente est à fuir!!!!!!"

"Service impeccable et courte temps d'attente."

"Bon magasin, mais trop d'attente...."

"Attente longue mais personnel a l'écoute et assez qualifié"

"Jeune homme très professionnel et il a su me donner les bons arguments pour rappeler le 1023. Merci à vous"

"Karleen et Jonathan très désagréable."

"💐💐💐📱 Excellente"

"Personnel très accueillant et efficace"

"Comme lorsque'on appel le 1023 ,nous promettent de résoudre le problème rapidement et rien est fait !!!!"

"Accueil très moyen...pas performant comme explications"

"Le personnel super sympa et une boutique accsesible de bon conseille."

"J étais aller acheter le portable de ma fille au mois de juillet très peu de monde. Les vendeurs sont plus à l écoute, détendu et souriante. Merci à eux"

"Très bien conseillé"

"Vendeuse super sympa d ailleurs je retourne acheter un autre portable pour moi semaine prochaine j y etais aller pour mon fils il est très content de son portable achete dans c magasin s f r"

"L'équipe SFR Merci pour votre accueil chaleureux et convivial Merci pour votre rapidité"

"Très bon accueil."

"Très mauvaise équipe aucune humanité à fuite à tout prix"

"Fort désagréable"

"Sfr services clients zero"

"Conseiller très attentif et efficace : merci Jonathan !"

"Génial"

"Très accueillant, rien à signaler si ce n'est le service irréprochable."

"Excellente boutique et Excellente équipe. Je recommande"

"Bonne équipe, bien reçu et bien conseillé"

"Très bien est sympa"

"A pu me dépanner une facture d'achat, merci collègue"

"Tres bon services rien a leurs reproché"

"Bons conseils .il est préférable de prendre rendez-vous.Merci Kevin"

"Super boutique des professionnels à l écoute de leur clientèle je recommande"

"Super boutique des professionnels à l écoute de leur clientèle je recommande fortement ! Merci à Theo pour sa persévérance et sa gentillesse"

"Mme Céline toujours au top, à l' écoute, dynamique et excellente conseillère... Merci beaucoup très satisfaite"

"SFR c'est très bien les personnes sont sympatiques"

"Personnel accueillant et gentil, juste pour une question de résiliation."

"Une équipe toujours disponible (le sourire en plus!) et ce, pour ma part, depuis au moins 2 ans! Ouiii, il faut s'en réjouir, vu que le turn over dans le métier de la téléphonie est assez spectaculaire. Bravo (et merciii) à l'équipe LeMans/Place St Nicolas !"

"Merci à Théo pour son efficacité et ses conseils très bien personnalisés."

"Super poli et non envahissant"

"accueil toujours courtois et efficace MAIS cela ne remonte pas plus haut"

"Super boutique avec des conseillers au top 👍🏼"

"Un accueil au top, des professionnels qui connaissent leurs boulot et qui m’ont fourni un service qu’on ne peut pas trouver en ligne. Bravo et merci !"

"Très bon accueil de la part d'Amandine qui a su comprendre ma difficulté du moment. Je recommande."

"Céline super sympa pour nous renseigner sur 1 nouveau contrat"

"Équipe à l’écoute et professionnel. Je recommande"

"accueillant, professionnel et agréable en plus"

"La boutique est bien située, j'ai été servi rapidement. Par contre la qualité des produits peut être améliorée. J'ai acheter un câble de chargeur USB C, mais mon téléphone m'indique que le chargeur n'est pas adapté... temps de charge: 6h J'en est racheté un chez mon marchand de journaux, on passé à 1h"

"Bon accueil A l écoute"

"Le jeune homme qui m'a reçue aujourd'hui a été extrêmement disponible, & agréable Io à fait son possible pour résoudre mon souci .Contrairement aux personnes avec qui j'ai pu avoir des conversations téléphoniques chez Numéricable."

"Reçu par le vendeur Nicolas, accueil très professionnel, il a été à mon écoute et a réussi à répondre à mes besoins de manière optimale. Je suis repartie produit en mains sans contrainte de délai avec l'équipement internet le plus adapter. N'hésitez pas à vous rendre sur le lieu l'endroit et les vendeurs sont chaleureux et très arrangeants sur les services proposer."

"Tres professionnels"

"Accueil et conseil cinq étoiles."

"Personnel très sérieux et très professionnel"

"Suite à l’achat d'un IPhone 8 reconditionné (classe A) via le site SFR il y a 4 mois, je me suis rendu dans cette boutique SFR pour obtenir un avis/des conseils car la qualité des photos n'était pas celle que j'avais sur mon ancien IPhone SE. La vendeuse qui est venue vers moi était totalement incompétente sur le plan technique, pire elle a été en dessous de tout en terme de relation client/fournisseur. Au lieu d’essayer comprendre mon problème, elle a cherché d’entrée à me démontrer que mon IPhone 8 était largement dépassé et que c’était normal. Elle nous a pris de haut d’autant plus qu’il n’y avait personne d’autre dans la boutique excepté 2 autres vendeurs qui n’ont même pas essayé de récupérer la situation désastreuse. Bref, cela n’a duré que 2-3 minutes, car en voyant que la situation devenait explosive, nous avons préféré fuir cette boutique qui n’est pas du tout à l’image que je m’en faisais."

"Les conseillers ont tout fait afin de répondre à mes attentes (surtout Théo), les professionnels possédant des compétences, un réel plaisir, un bon accueil et peu d’attente, merci !"

"Visite en fin de matinée = personne, donc service rapide. Bon accueil"

" Nous hébergeons une famille ukrainienne. Nous demandions aujourd'hui de stopper la carte payante sfr délivrée à ces sans le sou et d'aider à récupérer le code pour passer à un autre opérateur. Le vendeur nous a pratiquement expulsés du magasin. J'ai 74 ans cette année et je n'ai jamais été aussi mal traité. Les pauvres Ukrainiennes qui m’accompagnaient étaient tellement bouleversées. Un jour avant cela, nous avons été aidés par un autre vendeur qui était patient et gentil. Malheureusement, je ne recommanderais jamais votre magasin à personne car je me sentais très mal en partant sans avoir été traité professionnellement. "

"Même si je ne vais pas basculer mes différents abonnements en SFR je rend hommage à la qualité des renseignements de la vendeuse et à son fairplay quand j'ai dit non."

"Le vendeur qui s'est chargé de revoir mes différents forfaits internet et compagnie était très réactif et agréable. J'ai été bien conseillé, rien à redire à part merci."

"Trop d'attente et un personnel qui ne rend aucun service après-vente, ce ne sont que des vendeurs pour nouveau clients. Perso, je préfère celui de la galerie commerciale de Carrefour."

"Rien à redire, j'ai été très bien accueillie et la conseillère a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Je déplore néanmoins que l'adresse du service résiliation SFR Mobile ne soit pas la bonne sur internet, ce qui m'aurait évité l'envoi d'un second recommandé."

"impeccable"

"1- il fait bon avec la clim...ce jour il fait 38° dehors.. 2-toujours bon acceuil et spécialement dela part de Céline M....qui est tres agreable, compétente et qui sait résoudre les problèmes . plus vite"

"Merci SFR ,personnels agréables, trouve toujours une solution ..ils prennent le temps de vous expliquer .....et je leurs dis bravo ...chez orange ou free se n ai pas la même chose ....bravo à vous"

"Très mal reçue par une personne très énervée et peu accueillante."

" Superbes glaces et bonbons incroyables "

"5 étoiles pour Louane qui m'a bien tout expliquer concernant mon achat. Une grande patience et grande clarté. Bonne continuation à elle et à toute l'équipe. J R de Paris"

"Je n'arrive pas à comprendre l'engouement de tant de haine envers SFR, C'est le seul opérateur à avoir répondu à absolument tous les critères d'un service parfait, rapidité, efficacité, et professionnalisme. Après un mois, nous sommes toujours conquis, service sans interruption, sans problème. Personnels professionnels, service aux petits oignons"

"Trop d'attente"

"Très très bonne accueil et service de Céline. Boutique au top."

"Céline est un très aimable souriante elle s explique bien envers mon handicap merci Céline"

"Super accueil et professionnalisme de Céline....comme d habitude"

"Incompétent. Je pensais ne pas être titulaire du compte et quand ils m’ont dis que le titulaire devait être présent. Je leur ai demandé de regarder au cas où si j’étais devenu titulaire vu que je suis majeur maintenant ils n’ont pas voulu regarder. Et pourtant en rentrant j’ai vu que j’étais titulaire de mon compte. Merci SFR 👍🏽"

"Bonne écoute très bien conseillez"

"Accueil, sourires et professionnalisme au rdv."

"Conseil avisé et Bon accueil"

"Tres bonne equipe je recommande"

"Accueil, écoute, conseils, des Pros"

"Merci pour toutes les explications, ma deuxième maman Céline ☺️"

"Pas complesant, vue la situation actuelle que j'ai subi par des imposteurs. Laissez une personne seule sans accès à la télé, ni téléphone ni internet pendant un certain temps. C'est inadmissible. Merci sfr !!!"

"Merci a toute l équipe pour l accueil, on espère a bientôt 👍"

"Bonne explication par Monsieur Armand et accueil correct car pas trop de monde à l'heure où j'ai été à 15 h heures. Un choix adapté à mes besoins c'est-à-dire il m'a bien expliqué monsieur Armand et les contrats comment résilier et comment les les prendre c'est à dire concernant les abonnements les choix et les options et il m'a proposé aussi concernant mon fin d'abonnement qu'est-ce que j'aurais droit comme un montage en terme comme avantage pour reprendre un portable pour renouveler"

"Personnel à l'écoute et prends le temps qu'il faut avec le client. Merci."

"Conseillé très PRO, il a compris ma demande et m'a proposé la meilleure option, je sors très satisfait de mon rendez-vous."

"Personne très aimable et bien conseillée je recommande"

"Vendeuse odieuse et agressive qui se permet de juger le client."

"Je tiens particulièrement à remercier Céline pour son écoute sa gentillesse son professionnalisme et le temps qu'elle m'a consacré pour le choix de mon téléphone et de mon forfait. Céline beaucoup de vendeurs devraient prendre exemple sur la manière dont vous exercez votre métier,votre carisme et vôtre ampathi . Un grand merci pour vos conseils et recherche pour adapter nos besoins à notre budget Je recommande cette personne et ce point SFR"

"Personnel adorable"

"Je recommande cette boutique a personne car ils ne sont pas professionnels, très déçu"

"Très bien reçue !"

"Incompétent🤮"

"Parfaitement parfait. Merci"

"« On a un nouveau logiciel donc on ne peut pas vous aider » Expérience client déplorable. Une expérimentation d’un logiciel ne doit pas menacer et rendre le parcours client chaotique et déplorable. Obligé d’appeler le service client par téléphone pour expliquer que la boutique ne peut pas faire son taff et qu’il me trouve une solution : une étiquette retour. Que j’avais demandé en boutique et qu’on m’a refusé. Désolé pour les équipes en boutique qui doivent subir l’expérimentation du logiciel et font avec les moyens à leur disposition. Merci aux équipes projets et au siège de réfléchir aux clients avant de lancer des nouveautés qui ne fonctionne pas."

"Très bon accueil et écoute de mes besoins."

"Faites très attention quand vous achetez des écouteurs ou autres ouvrez la boîte devant le vendeur avant de rentree chez vous, le mec me fait clairement comprendre que jessais de les volers mdr bande de voleurs il me prend de haut en plus"

"je suis tres satistait de sfr je recommande vivement"

"Vendeur incompétent qui souhaite pas travailler mais préfère être sur son tel,j’ai casser mon téléphone on me dit d’aller a Auchan, pourtant il y a un mois de ça, vous avez pris le téléphone d’une amie. Vendeur qui sert a rien."

"Amandine c'est très bien occupé de nous. Elle nous a tout expliquer et détaillée changer les mots de passe aidé pour les factures... Très bonne expérience. Merci 👍🏼"

"Accueil souriant, disponible, l’ensemble de l’équipe est très professionnelle. Mention spéciale à Celine qui trouve toujours la solution aux PB et propose les meilleures conseils pour le client. Félicitations, grand merci à toute l’équipe."

"Une très bonne écoute et cliente satisfaite"

"Personnel sérieux et à l'écoute"

"Celine une très bonne conseillère au top"

"honnêtement jy suis allée qie 2 fois mais ils sont tous super sympas surtout le chargé d'accueil que j'ai vu le 3 août 2023, super..accueillant :)"

"Bien accueilli rapidement j'ai eu la réponse"

"Personnel très compétent et à l'écoute du client. Personne très sympathique."

"Trés bon accueil, RAS"

"Inutile Mais gentille"

"Personnel est accueillant bon parfois la tante est longue mais ça on y peut rien"

"Accueil très professionnel avec tac Respect du client et écoute de la demande À visiter"

"Super bien reçu lors de mon passage, pour une petite intervention sur mon portable, bien conseillé, Claire dans son dialogue, conseillère agréable, merci."

" Souvent, j'ai trouvé ici un consultant sympathique et fidèle, ils vous donnent toutes les informations, une seule fois la consultation n'était pas claire. Et pour le prix, cela dépend de ce que vous recherchez. Mais j'ai trouvé ce dont j'avais besoin. "

"Ils es très bien merci beaucoup pour l'accueil"

"Accueil conviviale, un écoute des demandes de bons conseils une conseillère humaine pas de vente forcé bien au contraire client depuis plus de dix ans chez SFR et content de savoir qu'il existe des personne qui aime leur métier"

"Super agence SFR conseillère très à l écoute gentille compétente à recommander sans réserve"

"Très bon accueil professionnel, satisfaction de tous les demandes. Merci à cette équipe."

"Très bon conseil, y compris pour diminuer un forfait. beaucoup mieux que le service client sfr par téléphone. Merci !"

"Une catastrophe, un conseiller client qui ne vous salut pas en arrivant devant vous ,ne vous regarde pas , alors que vous êtes en face de lui espérant avoir une réponse quant à forfait et votre carte SIM Je n avais jamais vu aussi mal élevé .😡"

"Une prise en charge et des réponses adéquates à ma demande"

"Super accueil et très bien conseillé merci beaucoup ☺️"

"Si vous souhaitez avoir à faire à des incompétents vous êtes chez le bon fournisseurs internet. Mes parents âgés et malades n'ont plus internet depuis plus d'une semaine et bien évidemment tout le monde s'en fiche. ils n'ont plus de téléphone donc en cas d'urgence s'ils ont besoin de contacter médecin samu ou autre et bien ils ne peuvent pas... Depuis une semaine je suis renvoyée de service en service avec des personnes qui lisent des textes qui ne comprennent rien à ce que je leur demande (plate-forme au Maroc le français de certains est parfois approximatif) On me fixe des rendez vous sur mes heures de travail avec le des techniciens qui ne prennent même pas la peine de venir. On vous dit qu'on va vous rappeler... Que nenni... Et bien évidemment comme mes parents sont âgés on profite de leur naïveté pour leur coller des options de chaînes de télé qu'ils n'ont absolument pas demandé du coup ils payent le double de ce qu'ils devraient payer, et on leur dit qu'à la fin du moins ils n'auront plus l'ADSL afin de leur faire souscrire la fibre. Bref une belle bande de voleurs incompétents et sans une once de moralité ou de bienveillance. Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note en négatif... À fuire !!!!!"

"Pas d'attente, très réactif, accueillant et efficace. Je recommande."