SFR Cormontreuil

"Personnel aimable. Mais temps d'attente délirant !"

"Le responsable romuald n'a aucun respect pour les client sfr à ouverture de 9h ce samedi il ce dispute avec 3 client et ce permet de joue monsieur le grand et ensuite d appelle la sécurité car il veux ce débarrasse de ca clientèle car il trouve ça injuste que on lui parlé de la facon qui nous parle mais ou. A sfr"

"merci Mickaêl, je cherchais une boutique SFR sur Reims,et bien je vais éviter soigneusement celle-ci, et je passe le mot autour de moi!"

"Nul nul nul on attend un foutu SMS pour échange de box depuis ce matin 9h il et 19h20 cette boutique est censée fermer à 20h et la personne ne répond ô téléphone incapable inutile bon à rien et je pèse mes mots"

"Capables de vous vendre un transfert Box Numéricâble vers SFR alors que vous n'êtes pas éligible à votre adresse (réponse de leur service client après une lourde procédure auprès du médiateur des télécommunication). Résultat, vous vous retrouvez avec un engagement de 1 an sur une ligne payante qui avant était gratuite. Incompétents ou malhonnêtes? je ne sais pas mais en Juillet je les quitte pour toujours et je raconte mon histoire à qui veut l'entendre. Dommage, j'avais trouvé le vendeur vraiment sympa..."

"Super équipe, souriant et respectueux."

"Très bien"

"Employé incapable."

"Vendeur au top !!"

"Trop long et pas assez clair pour les problèmes de portable et factures.... Manque d'information."

"Désaccord entre le personnel et le service client. Personnel qui ne veut pas faire de recherches si on ne connais pas notre numéro de fixe malgré une pièce d'identité !"

"Très professionnel"

"Personnel désagréable et sans compétence."

"Professionnel"

"Accueillant"

"Accueil très désagréable, on est reparti aussi vite qu'on est rentré !"

"Très bien reçu bien conseiller"

"Très bien reçu plein de bon conseil"

"Beaucoup de monde mais sympa"

" T.-N.-L."

"Pas trop professionnel"

"Choix et conseils"

"Très bien"

"Je conseille vivement Felicitée ,très professionnelle, souriante,l'écoute, cela donne envie d'aller dans cette agence SFR"

"Vraiment très chaleureux"

"Super j'ai rencontré un super vendeur dit chagatte."

"Jamais la même personne au téléphone 30mn d'attente pour rien au bout dur d'avoir retour sur Paris incompatible et facturation illico et pas de dsl chez vous une catastrophe minable"

"Très bonne accueil et à l écoute du client"

"Sûrement dans une grande surface"

"Passable"

"Si vous n’avez pas acheté votre téléphone dans cette boutique. Mais sur sfr.fr où une autre sfr, pas la peine de perdre votre temps dans celle-ci à demander du SAV. Personnel non serviable alors qu’il n’y avait pas de client. Sfr continue à ne pas respecter ces clients."

"SFR très mauvais service,je paie un abonnement mais ne fournit pas de réseau à mon domicile,et bien sûr se contente de prélever le montant de l'abonnement sans rien changer"

"Service mediocre à moin de tomber sur la bonne personne. Il y a 2 jours je suis très bien reçu par un homme d'une 40ene d'année (pendant que 3 autres vendeurs ricanes dans leurs coins sur les réseaux sociaux, pas très professionnel...). Aujourd'hui une de ses 3 personnes m'accueil, service 0 surtout que je n'ai pas acheté le téléphone dans la boutique donc on ne s'intéresse pas a mon probleme. Professionnalisez vous..."

"Attente beaucoup trop longue, vous prenez votre ticket vous avez le temps de faire vos courses pour la semaine, de revenir et malgré tout ce temps qui c est écoulé vous attendez encore. De plus de mauvais conseils m ont été promulgué."

"Nul et aucun réseau"

"Personnels désagréable !!! Ne réponds pas à vos problèmes, vous envoi dans un autre sfr !!! Juste un monsieur qui sorter du lots simpa, sinon les autres aucun respect !!!"

"Personnel assez sympa dans l'ensemble mais pas très professionnel. .. manque de renseignements et beaucoup d'erreurs"

"Personne dans la boutique attente de dix minutes pour que le vendeur vienne...demande de renseignements et le vendeur n a pas chercher à satisfaire ma curiosité...dommage car déjà trois lignes chez eux et je voulais en ouvrir une quatrième...je ne recommande pas"

"Aucune clef disponible sur plusieurs magasin obliger de traversée la ville pour en avoir une"

"Toujours à faire au vendeur qui s'appelle Stéphane il est hyper pro"

"Bs il y a du choix ds les portables et l' agent qui c est occupée de moi , très aimable et ,très sympathique et à l'écoute et fait son possible pour répondre aux questions demander et fait son possible pour me satisfaire"

"Je suis venu pour remplacer mon téléphone, après une facture de 850€ aucune mise en main, aucun transfert de répertoire, aucune proposition de nouveau forfait et le film de protection c'est à moi de le mettre seul. Il faut vraiment savoir ce que l'on veut car il n'y a aucunes fioritures. Personnels très décevant."

"Le personnel est toujours très sympa bon accueil et bon conseil"

"Pas d accueil....nul"

"Venu en boutique pour acheter un nouveau téléphone, ainsi qu'un nouveau forfait. Le vendeur ne prend même pas la peine de me proposer à aller à un bureau pour voir ensemble. Il me conseil d'appeler le service cleint et de voir avec eux ! Au bout de 3 fois a lui dire que je voulais faire ça en boutique, il m'a gentiment poussé vers la sortie. Je suis donc allé à SFR la neuvilette où j'ai eu un vendeur très aimable et j'ai pu voir tout ce que je voulais avec lui. La boutique de Cora cormontreuil a vraiment baissée en qualité."

"Pas très aimable vendeur qui discutait sans un regard pour moi"

"Simple explication utile rien a ajouté"

"Toujours à votre écoute"

"n'y aller pas ! ils se foutent de vous quand vous entrez et ça les gonflent vraiment de devoir travailler"

"Aimable serviable"

"Bon Accueil"

"Nul vu que je n'y suis pas allé"

"Ste avec du personnel très qualifiés"

"ne réponde jamais exprès au téléphone car ils disent que quand ils sont avec des clients ils ne répondent pas !! j'ai jamais vu çà !! drole de raisonnement! une honte !"

"Complètement incompétent 4 jours que le service technique me dit d’al’aller chercher ma boxe. Et là on me dis que je dois appeler le service technique. Nu c’est à vous d’appel pour savoir ce qu’il se passe et non à moi. Le problème est interne. N’allez pas dans cette boutique."

"J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Accueil inexistant, amabilité du vendeur blond avec petit bouc en chemise blanche tout aussi inexistante, ça l'a fait ch**** de nous accueillir il était trop occupé à rire avec ses collègues. Il ne regarde pas le client quand il s'adresse à lui, quant aux réponses données, ne cherche pas à approfondir. En ce qui concerne les offres sfr, c'est à fuir ! Tout est fait pour appâter le client mais quand c'est pour le fidéliser là il n'y a plus personne. Première expérience chez eux, ça sera la dernière!"

"Le personnel pas aimable, 😟a trois a rien faire, aucun ne vient voir si j'ai besoin 👎"

"Pas d’accueil , aucune aide toujours renvoyer vers le service client , 0 solution !"

"Boutique d'incompétents, à l'image de leur enseigne nauséabonde (service client qui vous harcèle en vous appelant 7 à 8 fois par jours). Ils ne sont là que pour vendre et toucher leurs commissions. Une étoile est bien trop généreux à mon goût !"

"Personnel très désagréable même pas capable de comprendre nous demande obligé de traversée la ville pour allez dans une autres boutique Je vous déconseille d'allez dans cette boutique"

"Très bon accueil, le conseiller nous à bien expliqué comment le portable fonctionne. Très aimable avec le client, personne très motivé."

"Scandaleux le service après-vente,ce sont juste des commerciaux qui sont là pour vous vendre des produits.Dès qu'il y un problème technique, ils ne peuvent rien faire.Pour acheter un produit,il y a plein de numéros avec une personne en ligne. Problèmes techniques de leur part(suspension de la ligne de leur part alors que toutes les factures ont été réglées) Plus personne au bout du fil sur les lignes réclamations clients ,il n'y a que des répondeurs qui nous invitent à faire nos doléances sur leur site internet.A fuir!"

"Le personnel est vraiment special"

"Parfait, bien renseigné, je recommande !"

"ayant ma box de 10ans (facture a lm'appuie) ayant rendue l’âme est confirmer par le service clients, qui me dit de me rendre dans la boutique sfr la plus proche afin de l'échanger (surtout que c'était la première box écrit neuf box dessus) je tombe sur une vendeuse (une maghrébine) qui me dit que c'est pas possible de changer sans reprendre un abonnement plus chère, on commence a se disputer dans le magasin car j'ai bien vu sur le site internet qu'en cas de panne avéré sfr échanger gratuitement les box, au bout de 15mn de dispute un autre vendeur vient et dit a la vendeuse que si et il commence a se disputer tous les 2 pendant 20mn, commence a appeler le service client injoignable, la vendeuse part énervée, et le vendeur me donne une nouvelle box, au bout de 45mn dans la magasin !!!! donc je sait pas si tous les agence sfr sont comme cela mais c'est scandaleux de devoir batailler pour ces droits, surtout que je connait des personnes chez d'autres opérateurs (au même prix) qui non même pas a se déplacer, mais juste a téléphoner pour se voir livrer un nouveau matériel"

"Toujours d’excellents conseils et excellent accueil de la part de Cyril en 2019 pour la ligne SFR, puis Christophe depuis 2020 pour le renouvellement de la ligne et de mes téléphones. Très satisfaits des services de cette agence et du conseiller. Je recommande cette agence pour ceux qui sont intéressés par SFR!"

"Bravo"

"Magasin SFR en travaux réouverture le 22 août 2021"

"Pfff riant"

"Service lamentable"

"Boutique très moderne, récemment rénovée. Personnel accueillant et à l'écoute. De très bonnes informations sur les produits et les offres de moment."

"Merci Gauthier pour les renseignements 👍👍👍"

"Super, une excellente boutique et un accueil très chaleureux."

"Très bon accueil"

"Merci pour les conseils et l’attention. Cela change des autres opérateurs. Mention particulière à Gauthier, très professionnel."

"Très bon accueil le personnel fait son maximum pour nous aider . La responsable est très aimable et fait tout pour nous satisfaire . Je recommande ce magasin"

"Super merci de votre écoute"

"Bien reçu, vendeur très pro."

"Super accueil très professionnel bravo bonne continuation"

"Équipe au top !!!"

"Vendeuse au top , très bien conseiller. Merci de votre écoute"

"Merci des conseils et de la écoute très belle boutique"

"Super merci au conseiller"

"J'avais un problème avec mon téléphone. J'ai été accueilli par Flaura qui a résolu mon problème! Personne très aimable et professionnelle. Je recommande"

"Equipe au top, très agréable. Nous reviendrons !"

"Super boutique accueil parfait."

"Accueil chaleureux, avec des conseils aux top"

"Merci des conseils et de l’écoute très belle boutique. Merci beaucoup."

"Très bon accueil et de bon renseignement très belle boutiques"

"Je me suis rendu en boutique aujourd'hui je suis tombé sur une vendeuse très désagréable incompétente je me demande ce que je fais encore chez SFR"

"Très bon accueil. La vendeuse était très agréable. Merci"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et efficace"

"Un grand merci pour la disponibilité et les conseils à très bientôt pour la suite, achat IPhone 13 en prévision"

"Super accueil et professionnalisme. Je recommande cette boutique sfr"

"Super accueil j'ai été très bien conseillé équipe au top"

"Super personnel tres a l ecoute merci"

"excellent accueil et de tres bons conseils"

"Vous avez fait des heureux grâce aux excellents conseils de Flora!!! Merci"

"De super conseils, merci à Flora"

"Accueil très sympathique et de bons conseils."

"J'ai été très bien renseigné et conseillé dans cette boutique"

"Très bon accueil"

"Plus de 15 ans chez SFR, je paye moi même mon forfait sur mon compte bancaire, le mail est le mien, même si le nom de la ligne est celui de ma mère. Je change de téléphone tous les 2 ans, à chaque renouvellement, je présente une copie de sa carte d'identité signée. Pas de problème ni à Troyes, ni à Marseille, ni à Saint Dizier. Je décide de me rendre en boutique sur Reims car à la recherche d'un téléphone bien spécifique. Je fais donc plus d'une heure de route DANS LE VENT. Puisque personne n'a voulu faire mon renouvellement de mobile malgré le document ramené, qui, je le répète, est accepté tous les 2 ans depuis 15 ans partout où j'ai habité. Première et dernière fois dans cette boutique. Je me suis rendue ailleurs où ma demande a été accepté."

"Bon accueil,bonnes explications Je recommande"

"Sfr Cormontreuil est très bien. Le personnel est très disponible et compétent contrairement aux employés de la plate-forme téléphonique et aux techniciens. La surface de vente de Cormontreuil redore cette société."

"Flora à été très gentille et nous à vraiment aidé sur notre nouveau téléphone . Elle a répondu à toutes nos questions et à été très patiente"

"Au lieu de vendre des téléphones commencer par répondre au votre ,,, à quoi ça sert d’avoir un numéro sur Google"

"Superbe équipe merci à eux pour leurs aide"

"tres bien accueillie, écoutée et renseignée. C'était parfait, sans aucune attente !!"

"Incompétent et incompréhensible"

"Très bien reçu je recommande ce magasin !"

"Salut la Team SFR Cormontreuil ! Voilà je vous offre de bon cœur les 5etoiles, vous avez su rebondir et malgré mes multiples appels concernant mon téléphone en SAV vous avez pris le temps à chacun de mes appels me répondre mais encore rebondir en me trouvant une solution rapidement professionnellement et tout ça en vous préoccupant de ma situation merci à la grande dame qui m'a débloquer ma situation ce n est pas toujours évident vous avez une vaste clientèle et vous en remercie infiniment ! Ps: le noir c'est le top ! Prenez soins de vous à toute l'équipe ! A très vite ♡"

"Personnel très accueillant et sympathique !! Je recommande ce point de vente !!"

"Excellent échange , toujours il y a des solutions satisfaisantes ."

"Le conseiller m'a bien conseiller et bien expliquer mais ne pas avoir le truc d'idule pour ouvrir l'appareil du téléphone pour mettre une carte puce dans une boutique de téléphonie , tout simplement , bravo !"

"Super accueil! Conseil au top suite au vol de mon téléphone . Compétences et sympathie. 🖒"

"Incompétence sur toute la ligne. Ma ligne ne fonctionne pas. Première visite : la boutique me prête une box de prêt mais elle ne marche pas de retour chez moi. On me dit de repasser à la boutique. Deuxième visite : la boutique me dit de tél au 1023 car elle ne peut rien faire. En parallèle je suis repris par quelqu'un d'autre en boutique qui me redonner la box qui fonctionne avec test en boutique. Malheureusement chez moi la connexion saute toutes les 15 minutes. Je dois la ré-éteindre. Bref perte de temps. Bref pas d'internet . Retour à la case départ."

"Magasin INCOMPÉTENT La responsable n’en parlons même pas !! J’achète un iPhone XR reconditionner je pause un filme protecteur chez boulanger , deux jour après le téléphone ne charge plus je le ramène en boutique on me le reprend , on ne me dit pas qu’on va enlever le filme , on me dit qu’on m’a carrément changer de téléphone donc j’ai perdu 30 euro vu que le film appartien a l’autre téléphone j’appel donc le service client qui me dit que sfr doit m’en mettre à leur frai en boutique on me dit que non ! On ne prend même pas la peine de me recevoir on me dit sa devant tout les autre client en salle d’attente ! Sachez que sfr se sont des in compétant la responsable a mon avis devrai changer ! Pas du tout aimable , je ne recommande pas du tout après 20 ans chez eux c’est vraiment une cata strophe ! Que dire de plus , bien évidement je vais y retournée vu qu’elle n’a pas pris le temp de me recevoir et quel était trop occuper à ne pas travaillé !"

"Un accueil inadmissible une responsable hautaine et incompétente qui se moque de ses clients en les prenants de haut je ne sais pas qui la embauché mais sa devait vraiment être là crise pour choisir une tel personne comme responsable de magasin SFR est tomber bien bas je vais résilier mon abonnement et plus jamais je ne prendrais SFR dans cette boutique rien ne va !!!"

"Accueil inadmissible avec une responsable hautaine qui se moque ouvertement de ses clients et les prends de haut. J’ai du attendre une demi heure qu’on me prenne en charge, après ce temps perdu la responsable n’a toujours pas daigné bouger de son tabouret. Et je ne parle même pas de leur iPhone reconditionnés qui ne fonctionnent même pas et également des vendeurs qui abusent de la gentillesse des clients en leur mentant ouvertement. Je dois mettre au moins une étoile mais si je pouvais je n’en mettrais pas !"

"Excellent accueil , à l’écoute du client, équipe au top !"

"Super commerciale et super boutique"

"Réseau de voleur ! Quand il nous font signer pour un nouveau forfait le forfait marche bien pendant 1 mois après on ne capte plus rien du tout nul part ! A fuir !!!!!!!!!!!"

"Attente de +30 min pour un téléphone censé être mis de côté qui a été vendu et ne font pas passer les clients par ordre d’arrivé. Au top!"

"Conseiller à la écoute Bons conseils lors de changement opérateur"

"j’ai eu à faire à Christophe, très bon conseiller très aimable, je recommande"

"Personne s’occupe de 2 personnes en même temps! Ne veut pas faire de reprise sur un téléphone, car nous souhaitons acheter un téléphone seul. Cette personne s’appelle Joëlle."

"Très bon accueil et bon conseil"

"Vraiment déçu par les employés, au nombres de 3,qui étaient inexistant,pas professionnels du tout depuis m ont entrée en boutique, jusqu'à mon départ.(15/04 en après-midi) Les 3 employés plus occupé à raconter leurs vie personnelle que de s occupé des clients. Malgré étant le seul client dans le magasin avec mes enfants, aucun d entre eux n est venus me conseiller Moi qui avait besoin d informations sur les montres connecté pour faire un cadeau, j ai finalement étaient dans une autres boutiques pour effectuer mon achats"

"Vendeur patient et a l'écoute du client. Résultats sorti du magasin avec ma demande réalisée."

"Incompétents comme d'habitude toujours ok pour vendre mais plus personne pour dépanner. Enfin on commence à connaître SFR à fuir ou appeler le 1023 🤣"

"Je ne recommanderais à personne d'acheter un téléphone là-bas. il n'y a aucune garantie que votre téléphone fonctionnera.Et personne n'en sera responsable."

"je suis choqué de l’accueil de cette boutique, achèterai jamais des produits là-bas ."

"Une étoile car je ne peux pas vous en mettre aucune !! Jamais de réseau où que j'aille !! Et celà m'a mis dans de sales situations !!! En plein centre ville de Reims, pas de réseau! Dans les magasins pas de réseau ! Chez moi pas de réseau ! Au travail pas de réseau ! Et quand j'vais me plaindre a la boutique .... Je suis étonnée c'est la première fois qu'on nous dit cela et elle s'en va comme si de rien n'était... Au vu de vos avis Google, cela m'étonnerait qu'on ne vous ait jamais dit cela ! A fuir !!!!!! Opérateur qui ne sert strictement a rien ! SFR plus jamais ! Et je ne manquerai pas d'en parler autour de moi!"

"Très bien reçue pour un mini abonnement pour mon fils. Conseiller de vente à l'écoute et de bon conseil dans mon besoin. Merci"

"Des vendeurs au top souriant, dynamique avec une super ambiance et qui ont prit le temps de me prendre en charge malgré l’heure.. Menelick et Jojo merci à vous !"

"Des voleur, acheté un téléphone en boutique, iPhone SE 2eme génération 256go 459€ , ils me vendent le 64go j’y retourne pour un échange, impossible car je ne l’ai pas acheté en ligne , ni pris d’abonnement. Je suis dégoûté !!! Même pas de geste ni rien , surtout que je voulais juste ce qu’il y avait marquer sur internet ! Fin bref des gros voleur !!!!!!!!!"

"Arrivé à 19h15 à peine rentré pour demander un renouvellement, Madame a regarder son téléphone ( limite soupiré) tout ça pour nous envoyer bouler parce qu'on avaient pas de carte d'identité juste un permis de conduire. Quand on a pas envi de bosser c'est terrible. Je ne recommande pas du tout après 20 ans dans cette boîte c'est une honte ."

"Très bonne accueil de l équipe de sfr"

"Un grand merci à Joëlle! Elle a été de très bons conseils. Une professionnelle et à l’écoute. Je suis reparti, très satisfaite! Nadia"

"Wendy qui s'est occupé de mes problèmes m'a reçu avec un vrai professionnalisme et m'a rassuré quand à la solution imminente de mes problèmes"

"A l’écoute , connaît bien si. Job Je recommande , juste le hic l’attente Le samedi a 10:00 2 personnes avec les commerciaux 4 a attendre 30 min d’attente"

"Un employé qui vous ignore pendant 3/4 d'heure .biensure un transfert ne rapporte rien donc on joue la montre .0/20 agenc nulle le vlient"

"Ravie de mon passage chez SFR Cormontreuil. J’ai fait 100 km, mais pas pour rien. Je pensais y aller pour passer commande d’un IPhone 15 Pro Max, et à ma grande surprise, ils en avaient un disponible. Grande joie d’avoir pu repartir avec ce téléphone. De plus le conseiller était très sympathique, je n’aurai pas fait tous ces kilomètres pour rien 😊"

"Bonjour, j'ai un soucis avec un de vos avoirs et impossible de vous joindre au numéro indiqué (numéro non attribué...) j'ai déménagé donc je ne peux pas venir en boutique comment faire ?"

"Bonjour. Je ne parviens pas à vous joindre par téléphone et je ne peux me déplacer jusqu'à votre boutique. Par quel autre moyen est-il possible de vous joindre? C'est pour obtenir une facture d'achat s'il vous plaît. Par avance merci. Bien cordialement."

"Bravo pour l'accueil du vendeur et les conseils, SFR apparemment à pris conscience que le sav clients est la base d'une entreprise qui réussit !"

"Vendeuse expéditive. Peu de renseignements techniques. Pas forcément agréable. J'éviterai d'aller là bas."

"Merci beaucoup à Marvin pour ses conseils et son professionnalisme. Il a su me guider et être à l’écoute de mes besoins. À chaque besoin son produit en adéquation. Il n’a pas vendu pour vendre mais il m’a conseiller au mieux sur ce que j’aurai et j’aurai pu avoir besoin. Je recommande."

"Très bien reçu par des professionnels bon conseils"

"Excellents conseillers de vente, extrêmement aimables et à l’écoute du client. Un vrai professionnalisme rarement rencontré! Au top Marvin et son collègue!"

"Boutique de cormontreuil au top personnel très compétent et agréable je recommande"

"Pour le remplacement de mon téléphone j'ai attendu très très longtemps. De plus je n'ai pas été remboursé de 50 euros en différé."

"Bonjour Je suis venue acheter un iPhone 13 ok jusque-là ça va le 13 mars 2024. 77207454! Je me fais confirmer qu on ne touche pas au forfait ….bien sur on ne touche pas Je reçois une facture sfr 1 semaine après avec 10 euros plus sur mon forfait ????? Je tél a sfr siège qui me dit vous avez acheté en boutique un tel et par conséquent le forfait changeait….. n importe quoi ??? Marvin ne pas dit ça et j étais très clair Le siège me fait une ristourne de 3 € par mois pdt 6 mois car ils sont bloqués de leur côté car l achat s est fait en boutique Ca me saoule Il va falloir retourner en boutique et parler parler que l erreur ne vient pas de moi Déçue Je souhaite avoir un numéro pour les contacter Ou qu on me recontacte merci"

"bonjour très content de ma visite jeudi dernier, achat d'un téléphone HONOR, bon conseil. bien accueilis"