SFR Coquelles

"Vendeur très mal aimable regarde de haut les clients"

"Très bonne accueil"

"Aucune aimabilité , un accueil plus que médiocre, déjà déçu par le service plate forme mais la en boutique c'est une catastrophe à voir si à la cité Europe ça ne serait pas mieux ."

"J'attendais à Sfr le temps que mon frère fasse son contrat. La femme coupait des étiquettes, en gros ne faisait pas grand chose. Elle a répondu à quelqu'un au téléphone en répondant sans cesse qu'elle devait rappeler plus tard car il y avait du monde en boutique alors qu'il n'y avait PERSONNE ! Femme très désagréable, mal aimable ! Rien que pour ça je recommande pas et n'irai pas !"

"Repond pas au appel"

"SFR coquelle est bien mais il vas partir SFR vas nous manquer"

"j admire la ponctualité et le professionnalisme de la boutique sfr calais coeur de vie à Calais avec des horaires indiquant une ouverture à 13h30 .Sachant qu' il est 13h56 et que je suis devant votre boutique grillage ferme je n oublierai pas de vous envoyer les honoraires de mon médecin qui me diagnostiquera une bonne grippe pour le temps passes à l'extérieur de votre enseigne. de même j enverrai ma facture des 50 centimes dépensés dans l urinoir de l établissement dans lequel vous vous situez. a croire que la ponctualité chez SFR n existe que lors il s agit de prélever se clients.... alors soit nous sommes le 30 décembre et il se pourrait bien.que l enseigne soit fermée pour cause de pont.mais sachez qu' il existe aujourd'hui des appareils revollutionaires ; pas tout jeune pourtant qui s appellent des imprimantes.cela permettrait d afficher des infos sur votre vitrine qui pourraient éviter ces aléas et améliorer votre image de marque."

"Cette boutique est génial il y a de tout les styles de téléphone ou de coques"

"APPEL POUR RENSEIGNEMENT 10 MINUTES D ATTENTE ...ET RACCROCHE !! CHEZ SFR QUAND ON A BESOIN DE RIEN ON EST VITE SERVI .. BRAVO Monsieur DRAII VOS EQUIPE S SONT NULLES"

"Ne réponds jamais au téléphone ! Ça peut sonner pendant 5 minutes, personne ne répond !! SFR prends vraiment ses clients pour des cons !!"

"Alors là boutique SFR Calais chapeau pour rpd au appels , à croire qu'ils sont tous mis des boulle kieste 2 jours que je les appel personne ne rpd.et se n'est pas que récent sa fait longtemps que ses comme cela. Ou alors ils décroche et raccroche sa m'est déjà arrivé , quand à la boutique de la citée idem ils ne répondent pas, Aors il faudrait quand même régler se problème , et que les employés familiarise un peu moins avec les clients , cela leur permettrait de rester à leur place et de faire leur boulot et être aimable"

"Pas de bons renseignements je me suis bien faite arnaquer ... ne disent même pas qu’on a le droit à des remboursements sur le net à l’achat d’un téléphone chez eux.."

"Impossible de les joindre au téléphone au bout de 3jours j'ai envoyé des mails sans même avoir de réponse je me suis donc rendu sur place directement pour au final être mal reçu ..."

"Service zéro. Ne répondent jamais, mais JAMAIS, au téléphone quelque soit l'heure... Présent en boutique j'ai appelé et il n'y a pas de sonnerie de téléphone... 2 clients en boutique et aucune reponse de la part des conseillers... Un comble pour une boutique de téléphonie ...."

"Vendeur pas aimable . Ils prennent de haut les clients"

"Très bien reçu et très disponible pour clients"

"Mise à part une climatisation extrêmement agréable avec cette chaleur, cette boutique ainsi que ses commerciaux ne servent strictement à rien mise à part vendre du rêve aussi bien sur les lignes fixes (très grosse commission sur une ouverture de ligne) mais également sur la ligne mobile. En effet, il faut insister lourdement pour avoir des renseignements sur le dépannage d'une ligne fixe puisque les différents services du 10 23 sont de la même manière que les commerciaux de la boutique totalement incompétents ! Notre problème de ligne fixe (internet et television) persiste depuis le mois de février... A croire que SFR ne recrute que des personnes dénuées de quelques bon sens où de quelques compétences touchant de près ou de loin à la téléphonie. En effet, pour en avoir fait l'expérience, les commerciaux sont présents physiquement en boutique néanmoins ils ont du laisser leur semblant d'intelligence dans leur dressing surtout en période de coupe du monde. Nous étions à deux doigts de voir une partie de chifoumi pour déterminer quel pseudo commercial allait tenter de nous délivrer un semblant de renseignement. Pour résumer, les services du 10 23 sont totalement incompétent et les commerciaux en boutiques sont des vendeurs de rêves, des escrocs, payés à regarder la télévision. Pour conclure, je remercie SFR et son personnel pour la perte de temps et d'argent."

"Bon conseiller"

"Sympas bien renseignée et accueillant"

"Opérateur cher et peu rentables mais le point positif c'est que les employés sont tres bien accueillant"

"Echange de box à effectuer. Ils ne reçoivent pas la box avant demain mais en attendant, on ne m'aide pas à avoir une clé 4G alors que j'ai vraiment besoin d'internet (usage professionnel). Je vais aller voir dans une autre boutique si les conseillers sont plus compréhensifs."

"Quand tu telephones au magasin, le numero n'est pas attribué ???"

" Le perso, c'est bien ! Merci pour ton aide."

"Personnel très a l écoute et professionnel"

"Ne répond jamais au téléphone !!!!! c est usant n habitant pas a calais je dois faire de la route pour venir a la boutique des 4 boulevard juste pour un renseignement .. je me demande ce qu'il font pour ne jamais répondre"

"Pas satisfait du tout et je pense que le personnel on besoin d une formation pour se tenir informer sur le fonctionnement de sfr familly honte à part vendre le reste des incompétent"

"Très bon acceuil"

"Problème toujours pas résolu"

"Toute l'équipe est au top ! 😉"

"Très bien reçu."

"Boutique ou le téléphone chez eux ne fonctionne pas apparemment... Jamais réussis à avoir qqun. En boutique attente interminable... Déçue."

"Très bon magasin surtout les offres"

"Beaucoup d'attente...."

"Boutique classique...mieux vaut un service online"

"Fidèle client, j'ai pu constater que lorsqu'on venait pour un problème, il n'y a plus personne. Cependant, ça s'est nettement amélioré depuis ma dernière visite."

"J'ai change d'opérateur"

"ne réponde pas au téléphone ou raccroche"

"Bon accueil, peu d'attente"

"Client sfr depuis plusieurs années avec achats de plusieurs forfaits plus box, dans cette même boutique, je suis venu demander une légère recharge de mon p30. On m à répondu que si tout le monde faisait cela... Je remercie cet esprit commercial, je remercie le magasin action qui m à permis de trouver mon bonheur dans un chargeur solaire et je vais rechercher un autre fournisseur. Merci 😘"

"Faire la queue devant le rideau de fer avant l ouverture pour ne pas y passer des heures, être reçue pire qu un chien dans un jeu de quille,lamentable...je regrette la boutique de la galerie Auchan et son personnel des plus agréables. Si le service téléphonique n avait pas rattrapé l affaire c était la résiliation assurée. Un comportement des plus désagréables"

"Excellent endroit, accueil chaleureux. Personnels à notre écoute.. Je recommande vivement"

"Des problématiques pour changer d adresse des personnes qui parle beaucoup pour vendre et ensuite de mauvaise surprise quand je reçois la facture départ du forfait 35 euro et la facture 43 euro par mois une fois signé nous ne savons plus rien faire attendre deux ans ou résilier avec une belle facture je suis belge venant habiter en France pour la suite je pense changer d opérateur dès que mon contrat est finit conseil de retraités bien regarder avant de signer"

"Accueil parfait"

"Horrible experience. Ils peuvent au moins prétendre de vous écouter."

"Par 2 fois, je me suis rendue sur place, parce que j'avais bricolé mon tel... et j'ai été très bien accueillie... et je suis sortie de la boutique plutôt satisfaite de l'accueil et du service... merci encore 🤞"

"Pas très motivé pour vendre. Direction internet pour remplacer nos portables sur nos forfaits dommage car nous avions été très bien accueilli il y a .... 3 ans."

"Jamais. Déçue. .personnel.accueillant. .Et. professionnel.."

"Ne réponde jamais au téléphone le comble pour un opérateur de téléphonie. Oblige une personne âgée (93ans) à faire installer la fibre dans son immeuble qui n'est pas équipé, après lui avoir conseillé de résilier son abonnement adsl car son n° avait été piraté. Une honte."

"Le 13 juillet mon fils passe en agence pour réinitialiser sa carte sim, on lui répond que c'est sur le compte de son papa et qu'il faut que se soit lui qui fasse la démarche, jusque là on peut comprendre puis on lui précise qu'il faut faire le 1023. Là nous sommes en relation avec une boite vocale qui nous guide vers le numéro de mon fils, tout çà pour me dire que je ne dois rien au revoir et merci. Carte sim toujours pas là. Se sont des amis qui nous ont dirigé via le service dépannage SFR et ont résolu le problème. A quoi sert l'agence des 4 B ils m'ont répondu nous sommes des vendeurs sous entendu ( pas des dépanneurs). Bravo"

"Tres bon accueil"

"Serviable"

"Car le 0 étoile n'existe pas! Du grand 0 SFR! Je ne vois pas l'intérêt d'installer une boutique si vous nous envoyer vers le service téléphonique en toute circonstance. Vous n'avez même pas chercher à trouver une solution à mon problème.... Bref comme pour la majorité de vos clients . J'ai beaucoup de mal a comprendre l'utilité de votre boutique... pour rien au monde je reiterai ma visite dans votre boutique."

"Conseiller à l'écoute, agréable. Rien à dire!"

"j'en reviens avec ma tante de la boutique car elle a acheté un téléphone premier prix pour dépanner son téléphone sansung 6 acheté chez SFR et sur ce téléphone de dépannage : même pas expliquer le mode d'emploi car le téléphone se bloquait tout seul et rien dans le mode d'emploi ; nous avons voulu appeler par rapport au numéro affiché sur la facture mais le vendeur nous dit que ce n'est plus le bon . service SFR de honte . etre chez un opérateur de téléphone et ne pas mettre le bon numérod : une honte ; l'impression que c'était de notre faute car on ne sait pas le faire ; comme si on devait savoir tout .... quand même fait 2 fois 40kms aller retour pour un service et payer 2 fois du parking ; on espère un geste commercial ; car c'est vraiment une honte ."

"Je suis extrêmement déçu. Il manque de tout : accueil, conseil, recherche de solutions. Je suis reparti avec un téléphone par défaut."

"Très bien reçu par une équipe pro, si besoin de service ils sont à l'écoute du client"

"Décroche racroche. Bande de c**"

"Personnel professionnel et compétent ! Respect strict des mesures sanitaires !!"

"Nul la connexion"

"0 pointé même une étoile n'est pas mérité ! Inadmissible ! Après 30 min sous la pluie et le froid, et après une journée de travaille, le commercial fait entré des personnes qui ont pris rendez-vous !! Dans ce cas, il aurait été judicieux de mettre à l'entrée uniquement sur rendez-vous ou prévoir des jours ou créneaux sur rendez-vous ! J'envisage de changer d'opérateur et de vous faire la très bonne pub"

"Le personnel de la boutique de calais(nous avons eux affaire à eu plusieurs fois) est l'exacte opposé du service client/SAV d'sfr: excellent. Toujours à l'écoute, patient, pédagogue, et cherchant au mieux à résoudre les problèmes. Ayant changés d'opérateur c'est la seule chose que nous regrettons"

"Superbe sens du commerce, à l'écoute et disponible. Je suis super satisfait, responsable du magasin au top, accueil chaleureux, je recommande vraiment."

"Un accueil chaleureux et professionnel. J'ai été reçu par la conseillère Sonia, qui a su répondre à mes questions et à me rassurer sur mes doutes quand à l'utilisation de mon forfait mobile et box. Je recommande vivement ce magasin."

"Bon accueil et très serviable."

"Vendeur très agréable, à répondu à toutes mes demandes."

" Haut"

"Génial. Un bon accueil et une équipe de vendeurs au top"

"Super équipe rien à redire. Conseillère sympa (Sonia il me semble) et conseiller également (Jérémy)."

"Une équipe génial et qui connaît son travail"

"Pas malle"

"J'ai été accueilli par Karima et je l'ai trouvé très professionnelle attentive et souriante"

"Bonjour, J’ai été chez sfr ce matin et j’ai été accueilli par Karima il me semble et je l’ai trouvé très agréable et très à l’écoute. Merci beaucoup Karima! ❤️"

"Adore sfr"

"Je tiens à souligner le mérite de ce vendeur qui a su me répondre et me conseiller contrairement au service client SFR je tiens à féliciter le travail de Nicolas conseiller boutique SFR Calais bravo à lui ! 👏🏼😁"

"Teleconseiller à l'écoute, renseigne très bien et très polis, en tout cas SFR sont largement mieux que FREE"

"J'avais pris RV le site SFR et je suis passée pile à l'heure. C'est Damien qui s'est occupé parfaitement occupé de ma demande. L'accueil des client est bien géré organisé et respecte parfaitement les consignes sanitaires."

"Accueil tres bons conseils qualité technicien Mr Mathieu très bien 👍"

"Laissez vous faire chez SFR"

"Super sympa !!!! Allez les bleus Sonia 😁"

"J'ai étais ce mercredi 23 juin, pour faire 3 forfaits 5g ainsi que pour l'achat de 2 chargeurs usb-c. C'est Karima qui sais occupée de mes achats, sauf que quand ont ma dit que les forfaits seront prélever à partir du mois prochain alors que j'ai reçu ma facture 2 jours après. Et pour l'achat des chargeur, alors la, je paye le paiement passe à ma banque mais pas chez eux, sa me demande de repayer et de me rembourser rapidement, maintenant j'attends toujours mon remboursement de 50€ qu'ils limite refuse de faire avec toutes les excuses du monde.. Si vous allez la bas évitez Karima.😡😡"

"Accueil très sympa et dépannage rapide 👍"

"Jamais déçue lors de mes visites dans cette boutique personnel au top très bon conseil"

"Très mouvais accueil. Les conseillers bons à rien. Le matériel commandé et payé il y a 6 mois et jamais arrivé. Jamais d'aide, seulement les discussions qui servent à rien! Plus de confiance à Sfr. Je attends avec impatiente de pouvoir résilier nos 3 abonnements!"

"Bien accueilli !"

"Personnel fatiguer"

"Vive psg Merci beaucoup pour votre professionnalisme et vos conseils !"

"après un bref temps d'attente, nous avons été reçu par un technicien qui a su répondre à nos demandes afin de pouvoir concrétiser les offres dans un délais rapide avec des explications simples et complètes sur le matériel et son utilisation"

"J'ai seulement passé devant"

"bonjour, j'ai une question. le RMC sport a 1 euros par mois pendant quelques temps c'est obligatoire jusqu'à ce que sa passe a 10 ou 20 euros ou je me suis juste fais avoir par votre vendeur ? en tout cas, je peux vous certifier que le vendeur m'avais dit d'aller le voir le jour sa passerais a 10 euros et qu'il me l'enlèverais. aujourd'hui on m'as gentiment dit de rentrer chez moi et de le faire moi meme depuis l'application. bonne journée."

"La téléphonie n'est pas un jouet. Vous avez de sérieuses difficultés avec votre service client !"

"Cher"

"Toujours pareil quand tu es en conflit avec sur tu peu pas garder ton calme"

"Trop d'erreur de gestion je démissionne"

"Acceuil sympathique pour un tarif au prix fort."

"Mesdames messieurs, vous étiez aimables, serviables et de très bons conseils... Malheureusement, lors de l'achat de mon nouveau téléphone, vous étiez toujours très aimables, mais votre technique de vente a évolué....seule la vente en réalisant un chiffre d'affaires maximum semble être votre light motif!!! Nous ne sommes pas tous des geeks!!! Même si vos grands responsables en techniques de vente essayent de vous formater, afin de faire plaisir au ”grand PDG qui veut toujours un résultat en progression chaque année, n'oubliez pas que, la personne qui se trouve en face de vous dans votre magasin, c'est à dire, le client, reviendra vous voir, si et seulement si vous lui avez vendu le bon produit au bon prix...."

"Une conseillère très pro et de plus très charmante . Une heure de pure plaisir . merci Sonia 😉"

"Incapable de tenir un débit !"

"Super conseil Vendeur au top"

"SFR n'est pas un mauvais opérateur son seul problème c'est qu'il ne fait rien pour garder ses fidèles clients. Offre uniquement pour les nouveaux clients les fidèles eux doivent payé le prix fort , il faut revoir le programme de fidélité"

"Pas un très bon accueil de la part de certains employés"

"Conseiller accueillant mais je préfère commander car devoir payer 200e passer un téléphone avec le même forfait en magasin alors que sur le site je les a 1euros"

"Visite ce jour en boutique après de piètres échanges avec le service client téléphonique SFR. J'ai eu la chance d'avoir affaire à Karima qui s'est avérée très efficace, professionnelle et humaine. Je la remercie chaleureusement pour les solutions immédiates proposées. Conseillère d'une très grande qualité !"

"Très bien reçu par le vendeur Damien. Très bon sens du relationnel, très agréable, je recommande !"

"3 conseillers.. La queue, j'ai attendu env. 15 mn. J'ai été accueillie par un conseiller très agréable ! Ils sont vraiment très chers chez SFR !"

"Personnel trés sérieux et de bonnes explications chez SFR Calais ."

"Je suis très satisfait de mon dernier passage dans votre établissement. J'ai été reçu par karima pour renouvelé mon abonnement et de ce fait acquérir un téléphone dernière génération... Elle a su me conseiller et m'orienter dans ma démarche et mes choix, le tout dans la bonne humeur et la simplicité. Je tiens d'ailleurs à la remercier pour les petites attentions et pour sa gentillesse que j'ai vraiment apprécié."

"très pro ! et à l écoute du client"

"litige SFR que ce soit en boutique ou au 1023 sfr c'est la galère...."

"Ne prend pas les clients sfr red"

"un 1er avril comme on les aime!"

"Déçu de voir le volet se fermer à 18h45 devant moi !"

"Rien ne se fait sur place sous prétexte que la personne titulaire du compte n'est pas présente. J'avais sa pièce d'identité et la mienne. Il faut appeler le service client, je ne vois pas en quoi cela justifie mieux l'identité de la personne, tout le monde peut appeler pour quelqu'un d'autre !"

"Comportement honteux . Produit défaillant dès l'achat . Refuse de l'échanger et propose un remplacement dans un délai inconnu. En contrepartie propose de prêter un téléphone personnel . Me trouve excessive de réclamer un téléphone qui fonctionne . Aucune solution apportée . Je me suis fait complètement envoyer bouler . C'est la première fois qu'un commercial me parle aussi mal . C'est une honte ."

"Très bien accueilli et très bien services rapide"

"Merci à karina pour son accueil et son accompagnement pour la souscription de notre contrat. Dommage que ses 2 collègues en chemise ne soient pas aussi accueillant envers les nouveaux clients."

"Très bon magasin ! Karima et Jeremy nous ont très bien accueilli, très aimable. De très bons conseils ! Ils ont su répondre à toutes nos questions."

"Equipe du magasin super génial. Je recommande cette boutique, une équipe très professionnelle, compétente et serviable qui sait répondre à nos attentes . Merci à vous et à bientôt 😉"

"première fois ou l'on m'a rensei gné sur mes factures au tel c'est trop complexe rien ne remplace le contact humain pour les ainés avec un PPI:petit potentiel informatique! continuez sivous voulez conserver vos clients"

"Si vous désirez adhérer à SFR il faut le faire par magasin personnel à l'écoute et de bons conseils mais il ne faut surtout pas le faire par le téléphone personnel incompétent il vous raccroche au nez quand la situation devient compliqué passé 6h au téléphone pour avoir une réponse favorable"

"Très satisfait de mon court passage ! Je suis juste passé pour demander des renseignements suite à une résiliation de contrat box qui était compliqué suite à des problèmes personnels, j'ai été accueilli par une dame très souriante (Karima si ne ne me trompe pas) qui m'a bien expliqué comment faire et m'a même fourni les adresses et l'étiquette nécessaire au retour des équipements SFR, très agréable !"

"Très bon accueil, bon échange avec la conseillère"

"Je suis passer en boutique aujourd'hui et très mal reçu par le vendeur Guillaume alors que depuis toutes ces années chez eux(13 ans) je n'ai jamais eu de soucis que ce soit pour un renseignement ou un renouvellement de mobile ..je suis très très déçu et j'y mettrais plus jamais les pieds"

"Personnel très accueillant et toujours prêt à nous aider du mieux que possible."

"Vendeur(Nicolas) très agréable et efficace. Super contente contrairement à une autre visite effectuée le mois dernier avec un autre vendeur désagréable et inefficace ( d'ailleurs nous sommes partis sans rien acheter ce jour là !). Contente d'avoir eu affaire a Nicolas qui est super et contente de mon achat ."

"La jeune conseillère a été très attentive à ma requête et a pris le temps de résoudre mon problème, je recommande."

"Très bonne expérience avec Nicolas, un vendeur très sympa, qui a pris un temps fou pour régler tout nos soucis de vacances après un vol de téléphone !"

"L'accueil a été très satisfaisant et je le suis très reconnaissant de leur aide"

"Top accueil"

"Mauvaise expérience Le 30/09 souscription d’un forfait box fibre premium avec Netfix et Dyney + offert pendant 6 mois, non coché par le conseiller donc pas possible de bénéficier de l’offre et multipack box/mobile lignes non rattachées par le conseiller donc remise……"

"Amabilité et conseil client à revoir pour Amandine. Aucune réponse donnée hormis « selon la note interne » et me la mettre devant les yeux. Il est bien dommage d’avoir des personnes physiques en face de nous et de ne pas pouvoir avoir de réponse à nos questions (ici pour un prélèvement non prévu)."

"Recu par donovan très compétent très bien reçu à l'écoute à tout fait pour régler mon problème et qui a justement réussi à le régler rien n'a dire bravo à ce vendeur je recommande ce vendeur au top merci encore à lui"

"Attente interminable, incompétent"

"Très bonne accueil Conseiller/es au top 👌"

"A éviter."

"Merci a Amandine pour sa patience et son devoumant superbe equipe merci"

"Je met une étoile car obligatoire pour donner don avis mais cest deja leur rendre service, propose des téléphone, exige de passer la commande par internet. Prennent leur argent et annule la commande sans me demander mon avis et ne me donnes aucune explication .. j'attends encore mon remboursement à ce jour et n'arrive pas à avoir plus d'informations Ce n'est vraiment pas sérieux venant d'une entreprise de cet ampleur la concurrence est bien plus sérieuse, rigoureuse et à l'écoute je ne compte pas vous conseillez bien au contraire vous aurez la pub que vous mérité Bonne chance et continuation pour vos arnaques. Suite à votre réponse je vous invite à reformuler votre phrase dans un français correct afin que moi même et les autres lecteurs puissionz en profiter Bien à vous et bon COURAGE"

"Nous sommes très mécontents de SFR ! Nous sommes arrivés chez eux en juillet 2022. Lors de l'appel la personne de chez sfr nous dit que nous allions payer 5€ par forfait (2 téléphones à la maison) suite à diverses remises. Ce montant de 5€ est bien répété plusieurs fois et est noté dans notre dossier en ligne. Or, depuis le début nous payons 10€ par forfait. Nous avons appelé à de nombreuses reprises mais rien ne change. À chaque fois qu'un employé sfr nous contacte nous disons la même chose et soit disant qu'ils font remonter mais rien ne bouge. Une personne nous a aussi dit que c'est une erreur DE LEUR PART et qu'il est impossible de cumuler les offres pour arriver à 5€ par forfait. Bref, SFR NOUS A MENTI ET NOUS VOLE DE 5€ par forfait par mois depuis le mois de juillet. Une seule chose à dire, SFR EST À FUIRE !!"

"👍"

"Très très bon accueil. Vendeur qui connaît vraiment bien son travail"

"AUCUNE solution de remplacement de téléphone, très déçu. Temps d'attente EXTRÊMEMENT LONG, encore heureux que y a un peu de musique sinon je me serai endormi"

"Bonjour très mécontente de ma venu sur votre site nous arrivons en magasin à 17h45 et une conseillère nous dit clairement qu'elle ne pourra pas nous informer car le magasin ferme à 18h00 j'en conclus donc que le magasin ne ferme pas à 18h00 mais avant j'ai fait exactement 30 minute de route pour venir sur ce site très déçu 😞"

"Bien reçu en agence , et également bien renseigné concernant mes demandes"

"Bonjour, Excellent accueil au sein de la boutique SFR de Calais. Conseiller très professionnel et sympathique qui a pris du temps pour me conseiller concernant un achat. Cordialement"

"Vous avez un téléphone il vous sert à quoi service à revoir personnelle aussi"

"Personnel très sympa,essaies de leurs mieux,très honnêtes sur les forfaits..merci"

"Je suis très mécontent du magasin de Calais. Conditions générales de vente non respectées, j'ai dû acheter un nouveau téléphone suite à un dysfonctionnement du mien encore sous garantie. Incapable de fournir des documents ( procuration). Le magasin est censé ouvrir à 10h00, ouverture des portes ce jour 10h10 quelle ponctualité. Je suis venu pour récupérer une commande que j'ai passé via le service client SFR j'ai été le premier client dans le magasin et je suis ressorti au bout de 45 minutes (un peu long pour récupérer un colis), avec un téléphone non mis en route même pas pris la peine de le déballer. Je ne conseille vraiment pas ce magasin."

"Ne répond jamais"

"Bonne expérience en magasin par contre depuis ce matin j essaye de les joindre car le vendeur n as pas remis le cordon pour charger le téléphone après l avoir utilisé pour le partage de données j en suis à 14 appels"

"La conseillère que g eu à été très accueillante très professionnel à et à su me renseigné"

"17h45 déjà fermé alors que les horaires sont jusqu'à 18h....Sav nul, téléphone nul , agence nul !!!"

"Pourquoi la seule boutique vitrine et représentante SFR à Calais et le calaisis ferme-t-elle déjà ses portes à 18h et qu'à 17h43, on dédaigne déjà ne plus répondre au téléphone ? D'autre part, vous répondez clairement qu'aux avis favorables, voire très favorables et aux quelques remarques moins élogieuses et interrogatives, pas grand chose ( POUR UN MIEUX ET MEILLEURE IMPRESSION, Ç'EST TRÈS LÉGER COMME RÉPONSE ! ) LORSQUE L'ON FERME SES PORTES DÉJÀ À 18H ET QUE L'ON NE PREND PAS UN SIMPLE APPEL TÉLÉPHONIQUE ENTRE 17H40 ET 17H45 : N'Y A-T-IL PAS UN PROBLÈME ! ?"

"Bien mes pa client"

"J'ai essayé de les contacter par téléphone pendant les heures d'ouverture, à plusieurs reprises. Personne ne répond. Décrochez ou mettez vos infos google à jour"

"Ma belle fille est arrivée en pleurs cet après-midi. Elle a fait un nouveau forfait chez eux et la boutique devait s'occuper de tout. Résultat 33 euros de facture impayée et ligne suspendue. C'est moi qui ai réglé la facture. Fuyez les comme la peste ce sont des imcompetents, des voleurs et des menteurs. Virez mon commentaire et tous les jours je reposte"

"Prise en compte rapide et problème réglé tout de suite"

"Très bon service!"

"Accueil pitoyable et absence de conseils a fuir !!!"

"Un grand merci à zouhair qui s’est occupé de nous comme un professionnel. Ses conseils ont été précieux dans mon choix final. Merci à lui et à l’équipe sfr"

"Bonjour en boutique très bien reçu par contre le service client téléphonique c'est une catastrophe"

"J'ai jamais rentré"

"Très mal accueillie dans la boutique SFR de calais! Je viens pour un changement de forfait, mais la conseillère saoulée, n’a pas voulu nous informer des offres pour un nouveau client! Dommage vous avez perdu un potentiel client!"

"Prise en charge rapide et avec le sourire !"

"Sfr au top avec des personnes compétentes"

"Très professionnel aimable et efficace"

"Vendeur très aimable et très professionnel."

"j'ai demandé à une personne de voir mon tel j'ai fait une fausse manipulation il m'a manipuler le tel et me dit que l'application a disparu ok merci je fais la demande à mon petit fils 17ans 40 segondes c était règler je dois penser quoi à votre avis"

"A fuir…Je me demande à quoi sert cette agence ! Suite à un soucis de livraison de matériel ou il me manque la moitié du matériel pour brancher ma box un rdv m’est proposé en agence de calais, j’arrive à l’heure et déjà à peine arrivé on a le sentiment que ça vas être compliqué! Aucune prise en charge de ma demande, on vous renvois systématiquement vers le service client par téléphone ou le service technique! Circule y a rien à voir ici… On a le sentiment de ne pas être écouté et pire de gêner. Je n’ai pas l’habitude de me lâcher sur les avis Google. Mais là je prends le temps… il y a encore beaucoup de travail à faire pour apporter plus de considérations aux clients…la dame n’a même pas essayer de comprendre ou de contacter son service ou le service client : « nous ici c est les souscriptions des contrats pour le reste vous devait contacter vous même le service client » !!! vous êtes prévenu…pour la souscription du contrat pas de soucis…pour le SAV attendez vous à aucunes aides"

"Sens de la relation client excellent, j'ai juste demandé conseil par rapport à un souci technique sur s23 ultra et je ne suis même pas chez SFR,"

"Vendeur à l'écoute et disponible"

"Super conseil félicitations"