SFR Chelles 2

"Le temps d'attente est honteux"

"C'était mon premier opérateur de telecom pour box internet et téléphone. C'était très bien pour l'ADSL. Mais on n'a été déçu quand on a voulu mettre de la fibre qui était en fait que de la VADSL. Le prix des abonnements téléphonique est juste exorbitant pour ce que c'est. En plus de cela, le service n'était pas au rendez-vous. Je suis allé chez Orange pour ces deux raisons, mais cela a pas été facile car leur service client ets catastrophique et feront tout pour vous retenir alors que vous aimiez pas leur services."

"Toujours bien reçu et bien renseigné par le Personnel de l'espace, notamment par Nelson. Je recommande cet espace SFR."

"Rapide efficace juste baisser les tarifs de certain telephone"

"Des vendeurs au petits soin"

"A l'écoute, explicite et serviable , rien à redire"

"Bon accueil le technicien compétant qui a réglé mon souci sur Samsung A5. Merci"

"La vendeuse à été au top... Pas de 5 étoiles parce que je n'ai pas eu ce que je voulais... Pas de soucis... Je viverai avec😄😄😄"

"sa s’entre suce entre collègues mais ne répond pas au téléphones."

"tres bon magasin avec des vendeurs au top merci"

"Ne répondent JAMAIS AU TÉLÉPHONE !"

"Vendeuse sympa et compétante mais c'est paris allé y a pied"

"Le magasin n’est pas du tout organisée, il n’y a même pas de queues pour savoir où ce diriger, le personnel incompétent et mal poli. Et ils ne répondent jamais au téléphone"

"Tres satisfaite car mes problèmes sont toujours réglés 😉 bon accueil de la part des conseillers"

"Personnels très très à l'écoute du client et de très bons conseils"

"Personnel rapide efficace et agréable tout est ok pour moi merci à Nelson"

"L'attente était un peu longue mais l'agent a finalement délaissé quelques secondes un client compliqué. Ce qui a permis de servir rapidement deux clients dont votre serviteur."

"Très belle accueil"

"Personnel irrespectueux. On me prélève de l’argent que je n’ai jamais autorisé à prélever (attention aux arnaques) On me fait payer des chaînes que je n’ai jamais demander Factures incomprises et incompréhensibles J’ai été prise en charge par un vendeur qui au lieu de me parler de mes engagements téléphoniques me posent des questions qui n’ont aucun sens. Aller chez Free ou Orange !!!"

"Très satisfaite du magasin de CIEL ET TERRE CENTRE COMMERCIAL SFR er de ces employés. Toujours prêt à rendre service . Pour personne handicapée comme moi_même MANQUE DE CHAISES."

"Nous mettons 1, car il n'est pas possible de mettre moins. Nous ne connaissons malheureusement pas trop le monde de la téléphonie et avons il y a de cela quelques temps décidé de nous rendre à ce point de vente pour être conseillés. Nous souhaitions bénéficier de la portabilité de numéro, mais malheureusement, nous avons été conseillés par un vendeur malhonnête qui nous a assuré qu'il était impossible d'en bénéficier, et qu'il fallait absolument souscrire à une nouvelle ligne. Il est dommage que le personnel soit plus intéressé par leurs commissions lors de la souscription à de nouvelles lignes plutôt que par leur devoir de conseil... Nos quelques soucis : - nouvelle ligne et nouveau numéro pour rien; - bien qu'indiqué par le conseiller SFR, la résiliation de notre ancienne ligne n'a pas été gérée par SFR ; - un abonnement à un magazine soit disant gratuit, mais que nous avons payé pendant plusieurs mois ?? Sans parler des galères liées à la ligne fixe souscrite, et autres soucis de fonctionnement des cartes SIM, inutile d'espérer quelconque aide en se dirigeant vers ce point de vente... Adieu ce point de vente et adieu SFR !!"

"Propre....spacieux....vendeur a l'écoute .rien a redire."

"Pas aimables du tout"

"J aime bien ce lieu"

"On ne sait pas répondre aux demandes"

"Impossible d'avoir une clé 4g après plusieurs allés-retour et même dans d'autres boutiques SFR. En panne depuis le 23/09 2eme technicien est venu hier(16/10). Problème résolu enfin !!"

"Super magasin, suivi client et clarté des informations. Merci"

"Je remercie le magasin de Chelles et Florian pour l'accueil et l'accompagnement suite a l'achat de mon mobile"

"Alors oui, il y a beaucoup d’attente car il ne sont que deux conseillers. Mais sincèrement, c’est dû au fait que les conseillers prennent le temps de vous accompagner, de répondre à l’ensemble de vos questions, etc. Mes remerciements notamment à Florian dans sa relation client, il est au top!"

"Merci à Florian pour son accueil et son sérieux. Équipe au top"

"Très professionnel, aimable, merci à l'équipe de chelles pour leur sérieux. Et merci a Florian pour son accueil"

"Très bon accueil, conseiller compétent et aimable."

"Le conseiller mérite 4 étoiles sauf pour son maillot du PSG #humour 1h d'attente pour un clé qui n'a pas pu etre distribuer car étant client red by sfr impossible de les joindre Mon problème l'étant pas résolu il me conseille de venir chez eux (bon commercial) mais si y'a pas la qualité chez la filiale je vais pas venir chez la maison mère bref pas internet depuis 1 mois une résiliation rapide c'est vert c'est claire des menteurs incompétents je vais demander un geste commercial car meme si je pars je vais payer les frais de résiliation incapable de trouver une solution Je vais revenir à la couleur orange car même si c'zst plus chère la qualité est au rdv Pour faire des économies je suis aller faire mes courses chez un hard discount je vais revenir au bon super marché..."

"Au top"

"Attends 40 min pour accueil"

"Lisez bien ceci avant de souscrire à une offre internet. Certes, SFR propose des abonnements attractifs et des débits corrects en fibre, mais si vous souscrivez chez eux, sachez que les problèmes de coupures sont réguliers. Les techniciens qui raccordent les fibres dans votre immeuble/maison (qui sont des traitants) ont pour habitude de débrancher des abonnés quand il n’y a plus de place sur les boîtiers. Pour faire clair : votre voisin commande SFR, le technicien le raccorde mais doit vous débrancher par manque de place. Vous appelez le SAV, temps d’intervention: 5jours sans internet avant qu’un technicien n’intervienne. Il débranche votre voisin et vous rebranche a votre emplacement initial. Votre voisin appelle le SAV, le technicien intervient et vous re débranche etc etc. Une boucle sans fin. C’est un cas connu, je vous invite à regarder sur Google! Nombreux sont les utilisateurs qui rencontrent ce problème. La politique du rendement puisque le prestataire qui installe la fibre et payé à l’intervention... SFR c’est fini pour moi. Il vous proposent un boîtier 4g en dépannage, bon courage pour l’avoir, il est en rupture partout..."

"Toujours bien renseignés et bien servi"

"Une demi-heure de queue ce matin pour apprendre qu'ils n'ont plus de clé 4G (web trotter) à me prêter en attendant qu'un technicien vienne réparer le 16 septembre ! Clé que je suis censé pouvoir récupérer dans n'importe quelle agence SFR !! 😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Rien ne va dans ce magasin je suis venu chercher une clé 4 G car notre box était en panne le personnel était très nonchalant pas qui ne voulait pas passer au moins un coup de fils dans un autre magasin pour savoir si il restait des clé 4 G en plus ce monsieur avait sa fille sur place qui n'a pas arrêté de nous déranger pendant notre échange... emmener sa fille sur son lieu de travail ??? Est ce bien nécessaire ??? Je ne retournerai pas dans ce magasin"

"Conseillers accueillant et très respectueux."

"Conseiller agreable, a l écoute et efficace. Je recommande"

"Conseiller à l'écoute, gentil et patient. Il nous a bien expliquer les différents modèles expliquer les différences entre les produits demandés. Il était très accueillant et a fait un peu d'humour. Merci encore. Le sfr de Chelles nous satisfait toujours autant."

"Un accueil chaleureux et une disponibilité entière faite d'empathie, d'écoute attentive et de réponses concrètes et efficaces. Des personnes qui n'ont pas de taximètre dans le cerveau et prennent le temps qu'il faut pour que vous soyez bien informés pour repartir rassurés et confiants dans le matériel acheté. Une entraide par ailleurs entre les collègues qui, lorsque se présente une difficulté quelconque, conduit l'équipe à venir en aide aux autres collaborateurs de la boutique. Bravo."

"Une bonne équipe a l'écoute et disponible, pas d'attente et très professionnel."

"Très bonne accueil et une équipe de conseillers à votre écoute j'apprécie"

"Je suis arrivée dans ce magasin à 18h03, en plein 24 décembre pour chercher un téléphone que j'ai commandé après avoir été volée, tout le personnel était la et sous prétexte que le magasin était fermé depuis 3 minutes,ils m'ont refusé de me donner ma commande...un jour de noël...3min...c'est le top de l'indifference! plus jamais j'y mettrai mes pieds..."

"Tout est bien"

"Personnel à notre disposition et répond très rapidement à nos questions"

"Bonjours votre service téléphonique ne marche pas, cela va bientôt faire 2 semaines que j'ai laissé mon téléphone dans votre magasin pour un envoie chez Apple car il avait un problème d'écran. Depuis aucune nouvelle de votre part. Jai appelé de nombreuses fois mais le numéro sonne mais personne ne répond. J'aimerais savoir comment je pourrais le récupérer s'il vous plaît Ou savoir si je pourrais passer en magasin"

"Peux mieux faire"

"Rien a dire ils sont incompétent"

"Équipe à l'écoute, sympathique et éfficace. Un grand merci pour votre aide 👍"

"La responsable s'est occupé de nous avec patience et d'une extreme gentillesse Merci infiniment pour votre collaboration qui nous a été très précieuse"

"manque de personnel."

"Equipe au top. Merci à Valentin pour sa bonne humeur et à la responsable Thi phou pour sa compétence !"

"Si vous avez besoin de rien vous êtes au bon endroit, équipe incompétente au possible (en particulier la pseudo vendeuse), irrespectueuse (ça leur fait sourire que vous soyez déplacé pour rien), pas honnêtes et surtout ne cherchera pas une solution pour vous aider. Passer votre chemin et aller voir les boutiques aux alentours voir aller chez la concurrence !!! Je ne vais pas me priver d'exprimer mon mécontentement auprès du service consommateurs SFR au moment où je vais résilier mes 3 lignes de portables et ma box en mars prochain."

"Mauvaise expérience téléphone retourner son mon accord depuis décembre toujours pas arrivé sur la plateforme SFR. Plus jamais je ne ferais une commande a récupérer dans cette boutique"

"Armand et son collègue chayin très professionnel très accueillant avec le sens du commerce et de l'échange en comprenant la problématique immédiatement 10/5"

"Équipe entière au top! Plus qu'attentive, à l'écoute, très chaleureuse avec toujours beaucoup de respect. Bien que ce soit leur travail c'est toujours très appréciable d'échanger avec des personnes qui savent être professionnelles sans oublier d'être humaines."

"Nul le staff"

"N étant pas client chez eux .J ai été bien reçu et bien servi pour mon achat .Note 4.5 sur 5 .Avis favorable pour de futurs clients ."

"Nul"

"Je suis allée en boutique pour récupérer une commande. point positif : L'agent qui m'a accueilli à été très serviable. Par contre, j'y suis retournée la semaine passée pour demander la facture du téléphone que j'avais acheté et dont je n'avais pas eu de copie. J'ai été reçu par une autre personne peu agréable. J'avais l'impression de déranger. Dommage."

"Rien à dire très bonne boutique"

"Bjr très bon accueil et le vendeur ma rédigé ma lettre de résiliation d une ligne que j utilise pas je le remercie infiniment mb"

"Nul. Je suis tombée sur le conseiller le plus incompétent et le moins agréable qui soit. J'étais ravie"

"Accueil chaleureux et professionnel. Le responsable Saheem a été à notre écoute pour répondre à nos besoin."

"Très agréable, à l écoute de la clientèle, prend le temps d expliquer ."

"Accueil par téléphone non professionnel Je demande si ils ont un téléphone en stock ensuite le nombre de giga j’ai comme réponse oula vous m’en demandez beaucoup la —‘"

"Très satisfaisant"

"Efficace et sympa"

"Réponds pas au téléphone 👎🏿😡👎🏿😡👎🏿😡👎🏿😡👎🏿"

"SFR Chelles 2 : commercial en poste le 26/07/23 👍👍👍"

"Pire connexion que j'ai vu de ma vie leur WiFi est tellement lente que je reguarde mes série en 4g maintenant ils disent tout le temp des prblm sur votre ligne ou quoi d'autre vous diront que votre connexion passe mal en fonction d'où vous êtes alors que mes voisins ma famille et tout on prit orange ou canal+ comme wifi et ça marche mieux bref je viens vous dire juste que si vous voulez une bonne connexion qui vaut son prix allez chez canal+ c'est plus rapide et franchement ils sont comprehensif et en plus ils y'a la télé avec et chez sfr des gens ont souffert de bug pendant 3 mois car probleme sur la ligne les image était incompréhensible"

"Un conseiller au top rien à dire merci pour tout ces renseignements et de votre qualité de travail"

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Téléphone qui part en sav une 1er fois qui ne fonctionne pas au retour. Lors du sav, le film protecteur de l écran qui m a coûté 30e en boutique Sfr a été enlevé et non remis. Telephone qui part une 2e fois en sav 2 semaines sup sans téléphone. Resultat 1mois d immobilisation du téléphone et plus de film protecteur. Aucun geste commercial ni de la boutique ni du service commercial, tout le monde se renvoie la balle. Personnel pas agréable sauf 1 personne. Je déconseille vivement Sfr"

"Les vendeurs se tournent les pouces ne veulent pas travailler"

"Parfait un employé compétent disponible et à l’écoute je recommande cette boutique"

"Toujours aussi bien reçu et conseillé que ce soit en boutique ou au téléphone. Ne changez rien Merci"

"Kim au top"

"Très bel accueil et super rapid, à l’écoute du client. De très bons renseignements. Pas de vice caché est très réactif. Merci Mee kim"

"Bonjour, le vendeur Julien que je recommande a bien pris en compte ma problématique et a pu me trouver une solution malgré mon mécontentement. Merci"

"Suite à une panne internet ( sans doute liée au problème de la sous traitance des techniciens de branchement au réseau de la fibre : chaise musicale avec les câbles, pratique scandaleuse mais liée à l’économie capitaliste libérale dans laquelle nous baignons )SFR en attendant le passage d’un technicien dans 10 jours ( on rêve) me doté de 200 GO de 4g et d’une Box de poche. C’est à cette occasion que je vais pour la première fois dans cette boutique : très bon accueil et efficacité du vendeur présent."

"Je suis venue il ya à un petit moment ont est tres bien accueillis surtout le responsable qui m'a recu très très gentil qui a pris du temp a repondre à mes demandes je suis très satisfaite je recommande vivement"

"Très bon accueil, compétence et professionnalisme de Kimberley."

"Très beau magasin très agréable à visité avec des forfait très sympa et intéressent"

"Super . Très satisfait avec sfr"

"Rapide et efficace. Conseiller agréable"