SFR Le Blanc Mesnil Fournisseur d'accès Internet

Très bien accueillie par ma conseillère clientèle et bien dirigée. Mes besoins cernés et Je reviendrai avec plaisir

Une conseillère bien à l'écoute et très professionnel A bientôt pour le remplacement de mon téléphone

Des voleurs jamais te rembourse ton argent Tu peux acheter un téléphone mais le jour que tu changes d'avis et tu voudrais un remboursement jamais Déjà y n'a pas un responsable en magasin et les remboursements en espèces, jamais carte bancaire Fait attention le jour où vous passez votre forfait

Une horreur à fuir des conseillers arrogant et d’un manque de professionnalisme inouïe je vous le déconseille fortement.

Merci SFR pour votre bienveillance

Fermer le magasin 30 min avant …..

Je comprend vraiment pas à quoi sert votre ligne téléphonique. Vous ne répondez JAMAIS.

Ça répond jamais au téléphone!

Je me suis rendu le samedi 23 septembre 2023 ,en milieu de l'après-midi ,à la boutique sfr afin de me renseigner sur les modalités de reprise de téléphone. Après 25 mn d'attente , un jeune homme se retourne vers moi et me demande ce que je veux ? Je lui répond je vais attendre que quelqu'un se libéré et là j'étais choquée par sa réaction, le Monsieur se retourne vers ses amis et continue à papoter !! Sachant que les personnes avec qui il était entrain de parler ce n'étaient même pas des clients. Je suis choquée, par sa réaction, il nous a même pas calculé ?? C'est quoi cette personne qui n'est pas professionnelle.

Très agréable

Je suis pasée en octobre j'ai attendue longtemps que on m'a acceuille et les conseilliers parler entre eux !🙄 et quand j'ai fais la remarque on m'a répondue je trouve ça irespecteux

Je remercie chaleureusement les vendeurs Lamine et Amandine pour leurs conseils patience et professionnalisme dont ils m'ont fait part. Je recommande la boutique SFR de Blanc Mesnil, grâce aux conseils de Lamine j'ai pu trouver le téléphone qui me convenait

Je recommande ce magasin SFR de Blanc Mesnil sous tous les aspects Accueil chaleureux, très à l'écoute de la clientèle de la bienveillance . Vous êtes au top !!!!!!!!!!!

MÉPRIS INQUALIFIABLE ? Je vous fais part de ma colère à l'encontre de vos deux salariés Amandine et Lamine quant à leur comportement de non accueil, d'indifférence envers ma mère et du foutage de gueule qu'elle a vécu de la part de SFR. Le jeudi 17 Août ma mère se rend au magasin SFR 192 avenue Charles Flocquet au Blanc-Mesnil pour un problème de carte mémoire. Elle y trouve 2 vendeurs Amandine et Lamine. Elle leurs explique qu'un conseiller téléphonique SFR lui a proposé de se rendre en magasin pour régler ce souci. Amandine sur place lui dit textuellement : Votre téléphone est plein, je vous propose d'en acheter un autre. Ma mère répond que le sien est récent. Du coup Amandine lui dit d'aller le faire réparer au magasin juste à côté SAFE. Ils abrègrent très vite avec ma mère et s'occupent d'autres clients ayant soit disant un rendez-vous laissant ma mère attendre sans qu'on l'accueille plus de 45 minutes !!!

Comme le commentaire précédent. Nouveau chez sfr. Box qui ne fonctionne pas. Une box de prêt et on doit faire des km pour venir la récupérer. Elle ne fonctionne pas aussi. On travaille comme tout le monde on appelle l agence mais elle reste injoignable. On appelle le service client personne n a de solution. C est lamentable

Impossible de vous joindre sur le fixe. Depuis ce matin j essaye personne réponds.

Professionnel et joyeux

Conseillers efficaces et a l’écoute. Merci

J’ai été accueilli par Lamine, il a su me conseiller au mieux. Sympathie bienveillance et professionnalisme au rendez-vous !

Je suis chez SFR depuis le 6 avril, j'ai subi 6 interventions techniciens, 1 écrasement de ligne et depuis 3 semaines toujours pas de service. Et la je vais en boutique prendre une clé 4G. On me dit qu'il faut réserver et qu'il faudra la récupérer dans une autre boutique. Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer ! SFR le numéro 0 du service client ! Je pensais que c'était uniquement au téléphone mais en boutique c'est pareil. Une entreprise qui pompe ses clients jusqu'au découvert. Vous n'aider pas, vous mentez à votre clientèle. Du jamais vu ! Les gars le service clients ça veut dire trouver des solutions aux problématiques de vos clients, ce n'est pas de chercher en s'en débarrasser. Essayez l'honnêteté vous verrez vous aurez des retours positifs !

Venue pour un problème avec Red Sfr. Très bon accueil, le conseiller a réussi à résoudre mon problème très rapidement. Merci Lamine.

Je suis passé avec la conseillère Amandine, elle a été super acceuillante et très professionnelle, elle a su écouter mes besoin et m'a vendu ce qui correspondait à mes attentes, je recommande

Merci au conseiller Lamine qui m’a bien aidé pour mon problème je vous le recommande vraiment !

De très bonnes personnes

Bonsoir merci au vendeur LAMINE pour son aide, ses conseils, sa disponibilité et gentillesse, et très sociable je vous le conseille pour toutes demandes. Mme iboudghacen et lilouche.

Simone c’est la meilleure

Si vous passez par Lamine vous serez très bien accueilli, il est super

Bon acceuil au magasin je vous conseil fortement le conseiller Lamine

Acceuil tres professionnel je retournerai volontiers dans ce magasin

Super aimable les vendeurs

Box de poche réservée et validée en ligne le mercredi 22/03/2023. 3j après, à la récupération, aucune box mise de côté.

Lamine est le meilleur merci beaucoup pour ta gentillesse et ton service agréable à bientôt en boutique et ceux qui vont passez par là je vous le conseille franchement bravo c’est rare 👌

Merci pour vote service et je vous conseil lamine tres getting Jeune homme

Tres bonne informations par lamine merci davoir etait la

Je remercie lamine d’avoir était pour moi au plaisir je vous le conseille

Très bonne accueil de la part de lamine souriant il nous a mit bien pour les accessoires

Très bien accueilli par Lamine, sérieux et à l’écoute.

Merci lamine pour votre aide et de bien expliquer les procédure au plaisir

Je me suis déplacer en boutique pour la 3eme fois et je suis tomber par chance sur le gentil jeune homme nommé lamine à pris le temps de tout m'expliquer je le remercie pour son professionnalisme et le sourire qui fais plaisir à bientôt

Suite à un passage à SFR Drancy la semaine dernière, le samedi 18/03/2023, j’ai retrouvé un commentaire élogieux au nom de Lamine (que je ne connais pas) sur SFR Blanc-Mesnil. Le commercial avait emprunté qques temps mon smartphone et la méthode est douteuse. Avec une faute sur le participe passé. Je laisse le message en bas pour continuer à dénoncer cette méthode inconcevable. L’avis est néanmoins modifié de 5 à 1 étoile : les commerciaux devraient passer plus de temps à tenter de procurer une box de poche que de magouiller sur Google avis. “Je suis passer en boutique pour un petit soucis je suis repartis serein merci au conseiller lamine avec le sourire au plaisir”

Merci pour le professionnalisme de lamine et c'était un plaisie a bientôt

Merci pour le conseil de Lamine qui a été performant et rassurant tout en souriant !

Personnel sympathique et très disponible

J'aime les gens là-bas 10/10

Merci pour l'accueil et les renseignements.

Merci à toutes l’équipe

Super excellent

Merci au responsable Marc de l’équipe SFR de Blanc-Mesnil pour son professionnalisme et sa serviabilité. Il a pris le temps nécessaire pour résoudre notre problème de connexion avec la boxe 4G de prêt. Grâce à ses explications claires et détaillées ; Nous pouvons enfin avoir accès à internet à notre domicile en attendant la résolution de la panne.

Honteux, pas de chauffage dans le magasin, 1 seul professionnel à l’écoute et serviable avec 2 stagiaires. Comment est ce possible qu’une grande enseigne comme SFR, soit si peu généreuse pour le bien être de ses clients !!!

Cette semaine j’ai effectué l’achat d’un téléphone dans ce magasin et j’ai été accueilli par un vendeur très froid , distant ce dernier avait mal orthographié mon prénom je le lui ai dit il m’a réponds que c’était pas grave, il m’a laissé en planque une demi heure ,il a fallut que ce soit son collègue qui vienne terminer la transaction

Très bon contact avec Marc. Nous saluons son professionnalisme.

La dame à l'accueil très arrogante, qui n'hésite pas à manquer de respect aux clients.

Conseiller. Parfait

Je suis passer avec ma soeur ce matin pour une box starter il nous a bien renseigné à aider ma soeur pour ces problèmes merci beaucoup à Samir !

Je suis venu souscrire à une box avec mon frère le vendeur Samir m’a très bien renseigné et m’a donner envie de revenir dans la boutique qui était également très propre et très accueillante ! Un grand bravo !

Super boutique, je n’ai pas perdu 1 seconde de mon temps, je me régale avec mon nouvel iphone et ma nouvelle boxe, au Passage grand merci à Samir vendeur très efficace, professionnel et à vôtre écoute. 👍🏼

Merci à Samir pour son investissement son accueil il est très chaleureux et très souriant !

Je suis un client fidèle,merci pour l’équipe au top, surtout pour le responsable, c’est le meilleur, très gentil et professionnel. J’y suis allé aujourd’hui, j’étais très satisfait.👍

Attention relisez bien votre contrat téléphone et box. Attention aux options rajoutes. Incompétents pour régler un litige. Ne vous fiez pas au sourire de Samia. A fuir...

Fournisseur de mauvaise foi me fait déplacer pour une clé 4G aucune disponible en magasin prends mes coordonnées et rappel pas

Une boutique agréable + un conseiller accueillant et qui a pris le temps de comprendre mes besoins pour me conseiller en fonction de cela. Merci M.Samir ça me fait 2 bonnes raisons de revenir

Merci pour l'accueil et merci pour lensemble de l'équipe

Merci à toute l'équipe.

Bravo pour Samir très professionnel sympathique et très à l'ecoute des clients je le recommande

Un 5 étoiles pour Samir vendeur très professionnel très aimable très sympathique et à l'écoute des clients

Merci à la boutique SFR pour leur réactivité et leur gentillesse. Toutes l’équipe est au top la boutique est superbe. Je recommande !

J’ai eu affaire à Samir conseiller très sérieux , souriant, aimable. La boutique était tres propre beaucoup d’espace

Très bonne accueil, magasin propre, merci à l’équipe qui a été très chaleureuse je recommande

Merci au responsable de la boutique pour ses explications claires et son accueil.

Merci beaucoup à samir pour le travail je recommande

Mr ALPHA et Mr MARC sont des commerciaux tres competents gentils accueillant et un contact relationnel tres pro

La seule chose qui ne va pas c’est que l’explication que j’ai eu es différente de celle du service client sur internet et moi la cliente suis maintenant en difficulté Je re note ce que j’ai déjà expliqué à plusieurs reprise en France les modes de paiements sont CB espèces chèques ( il existe des machine qui vérifient en directe le chèque pour savoir si il peut être endossé) je ne comprends pas qu’il est impossible d’aller régler une facture en espèces dans une boutique SFR ainsi il y a un problème avec ma carte la banque en fait éditer une nouvelle si je ne peux régler en CB ma ligne peut être réduite pourquoi puisque des articles achetés sont encaissés en espèces et pas les factures l’ordinateur peut être équipé pour achats factures etc vous empêchez ainsi un règlement alors qu’il est légal ne faut il pas mieux pour SFR d’encaisser tous les règlements plutôt que de risquer de perdre un client qui n’y arrivera plus après la mise en veille de sa ligne De même l’abonnement d’une boxe à la campagne est obligatoirement régler sur 12 mois même si on je s’en sers que 2 mois pendant lesquels je n’utilise pas celle de la maison Les nouveaux clients sont bien accueillis on leur offre plein de choses aux anciens clients rien on doit appeler quémander pas juste on devrait au moins avoir des points cadeaux moi je suis chez SFR depuis plus de 20 ans Bref vous tiendrez compte ou non de mes réflexions qui sont partagées par de nombreux clients Cordialement

Cool

Samia m’a très bien conseillée mercredi. Le rdv a été pris donc pour aujourd’hui samedi afin d’effectuer le transfert de mes données sur mon appareil neuf. Le service attendu pour une quinqua !

Merci de votre équipe alpha qui nous a bien accueilli souriant agréable il cces sont travail es il c est conseiller vraiment il nous as fait grave des économies avez ses connaissances merci a toi es ta collègue samia a très bientôt vous etes formidable

Bonjour 1000 merci à la conseillère Samia qui a sus réparer les pots cassé de votre service clients. Elle connaît son boulot et c'est satisfaire sa clientèle ! Je reviendrai la voir merci à vous Samia

Un énorme merci à la bienveillance et au professionnalisme de Samir!!.. il a su répondre à mes hésitations, me diriger sans surcout vers ce qui me correspondait le mieux...beaucoup de temps donné avec une réelle gentillesse et un achat au top

Bonjour j’ai eu affaire à la sublime vendeuse Samia , elle a été exceptionnelle, professionnelle et patiente . J’ai été ravie ! Merci à elle

Bonjour j ai eu affaire à la conseillère Samia qui m'a merveilleusement accueillie avec son merveilleux sourire et qui a sus répondre à tous mes besoins et attentes et reprendre les dégâts du services clients . Très professionnelle merci à elle !!!

Très bon accueil Un grand merci à Imène pour sa compétence et sa gentillesse

Accueil de Mr Alpha au top souriant et réactif et sa n'est pas la 1iere fois que je tombe sur ce jeune homme qui est vraiment serviable et réactif merci à lui et à l'équipe de SFR du blanc-mesnil 🙏

J’ai été reçu par Samia, très professionnelle et très charmante ! Merci pour tout

Propre rien dire c'est pro c'est carré

Bonjour équipe sympa dommage pas de box de poche disponible les clients qui prennent cette box de dépannage veuillez la retourner afin que les clients qui viennent puissent être dépannés provisoirement à son tour bonne continuation et bon courage

Merci à Samir pour son professionnalisme, de bons conseils, je suis satisfaite et recommande.

Le service est d'une lenteur. Plus lent que ça, c'est qu'on est mort. 1 heure pour faire 2 personnes,c'est trop. Ils sont aussi rapides que leur connexion. Faut se remettre en cause, et revoir l'organisation. On est en 2021, bientôt 2022, et on irait plus vite en envoyant une demande par pigeon voyageur.

Très bon service.

L'avis n'est pas envers le personnel de sfr mais... Vraiment déçu je ne reprendrais ni d'engagement chez eux ni assurance. Réengagement pour 2 ans avec achat d'un mobile neuf Samsung A52 5G (que des soucis avec 4 fois en réparation), dernier soucis et le téléphone es parti à l'assurance et depuis sa traîne non réparable pas de modèle dispo comme celui que j'avais il m'envoi une liste 3 téléphones pas du tout équivalent, réclamation faite depuis le 20/11 a chaque appelle faut patienter 15jours OK les 15 jours ouvrés sont passer toujours rien.. En attendant il préleve le forfait, un téléphone qui a été payer et une assurance qui continu d'être prélever plus jamais je fais affaire avec eux

Je suis passé acheter un téléphone avec alpha . J'avais précisé que je ne voulais point changer de contrat alpha ma confirmer qu'il ne sera pas changé en rentrant à la maison j'ai constaté que mon contrat a basculer de RED BY SFR à SFR ce que je ne voulais . Cependant je suis passé d'une facture de 10€ à 25€ . Et je me suis retrouvé avec une assurance que je ne voulais pas . C'est honteux

Super accueillant et très bonne sans de leur travail je leur dis merci

Très bien accueilli. Merci à Samia qui est très sympathique et professionnelle. Elle vous proposera les meilleures offres du moment.

J ai eu l'occasion de passer avec la conseillère Samia , je la remercie pour sa patience, son sourire et sa rapidité et son efficacité . Merci infiniment !!!!

Félicitations aux personnels.très bon accueil. Ils prennent le temps de vous expliquer le bon fonctionnement d un nouveau téléphone. Je le recommande.

Merci à Samia pour son accueil et son sourire (même derrière le masque). A su répondre à mes attentes et me proposer une super offre. Encore merci

Le magasin est bien ...Le personnel est à dispo lorsque vous faites un achat ce que j ai fait en janvier..l étui folio q j ai payé mais qui n était pas disponible ne m a jamais été donné...Le téléphone ne décroche jamais et mes mails dont restés sans réponse..lors de mon passage en magasin j ai été mal reçue la personne qui m avait vendu mon portable n étant pas là les vendeuses presentes m ont répondu qu elles ne pouvaient rien faire pour moi mais que quelqu'un un allait me rappeler..depuis mercredi 23 ...j attends toujours cet appel...je suis très déçue car je suis Sfr depuis de nombreuses années

Personnel compétant et bon accueil

je vais avec Samia. elle était excellente et très rayonnante merci à elle ! !

J ai eu affaire à la Jolie conseillère Samia, elle a sus me rassurer et me faire une excellente offre . Elle a sus répondre à tous mes petits besoins :) Je reviendrai !

J'ai eu à faire à Samia . Excellente vendeuse !! Merci bye .

Le conseiller mr Lamine a été très attentif et à su prendre en compte tout mes demandes je vous le conseille fortement

Super prise en charge de la part de samia minutieuse appliquer et charmante que demander de plus

Ils sont super sympa vraiment,ret rapide . ..merci a eux

Conseillère à l'écoute et professionnelle

Excellent accueil et professionnalisme ! Assistance technique efficace. Je recommande !

Accueil magnifique merci

Une équipe très à l'écoute de mes attentes.... continuez ainsi.... merci Joanna pour ton professionnalisme

Très bon accueil et professionnalisme

Amandine super vendeuse , agréable et compréhensible aux besoins de ses clients.

Toujours là pour résoudre un problème

Incompétent

Bon service 👍

Visite au point de vente SFR aujourd'hui. Conseiller Stéphane au top du top. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un qui explique tous et surtout les clauses cachées.

Bonjour je suis allé hier à la boutique SFR du Blanc-Mesnil au centre commercial plein air et franchement d'habitude il y a toujours du monde mais avec les règles de sécurité c'est vrai il y a que 2 personnes lol mais j'avoue que les règles de sécurité sont respectées et les vendeuses s'occupe bien des clients et répondre bien à nos attentes donc je recommande cet espace client et j'ai eu affaire à Joanna et franchement aimable souriante et prends le temps de répondre à toutes les questions que je lui ai demandé.

Nous souhaitions souscrire à une offre fibre et un forfait mobile. Au moment de signer les contrats le conseiller oublie de nous faire souscrire l'offre pour le forfait mobile. Il ne répondais clairement pas nos questions. Nous avions l'air de le déranger pendant sa pause. Il est vrai qu'un match de foot était diffusé au même moment sur les écrans de la boutique. De plus au moment de la portabilité et de renseigner le code PIN bien entendu ce fameux conseiller avait mis un code autre que 0000 sans nous le communiquer et bien entendu les renseignements sur l'identité n'étaient pas correct. Une vraie galère pour régler le problème au moment de justifier de notre identité auprès du service en ligne. En bref une boutique très peu (voir pas du tout) recommandable.

Une équipe formidable et souriante a l’écoute de nos attente et y répond super bien. J’y retournerai pour ma box

Accueil et prestations de qualité. Je recommande !

J'ai eu affaire à une personne que je connaissais pas elle m'a mal conseillé je suis très déçu

L'équipe y y très bien et la boutique est en général peu chargée

Des conseillers qui ne sont pas à la hauteur et trafique pour faire des ventes un scandale

Galeries blanc Mesnil sfr il me doit plus de100 euros pour internet je que n ait pas plus jamais la note un grand zéro

Équipe competente

Personnellement tres tres compétent font tous pour les clients je recommande

Très bon accueil, équipe compétente.

Mon fils a souscrit un forfait téléphone red. A annulé son abonnement dans le délai de rétractation et s est vu prélevé malgré tout la totalité de son année d un coup. Impossibilité de joindre le service client et les vendeurs ne veulent rien faire. Bons juste pour vendre mais rien derrière. A FUIR

Très professionnel. Résolution des problèmes très rapidement.

Mal fait

Équipe professionnelle,sérieuse et compétente je la recommande à tous

Vendeur a l écoute

Très bien accueilli et une bonne compétence dans tous les cas ainsi que du service merci encore

Bon service client

Bonjour à tous Je vous recommande ce magasin Personnel très bien Toujours à l'écoute De bon conseil Pas de vente forcée

Équipe sérieuse qui nous accueils avec le sourire et professionnalisme +++++

Super accueil . Équipe qualifiée , gentille, ils sont très serviables et compétents.

J'ai souscrit un forfait chez SFR au leclerc de Blanc-Mesnil . le vendeur me demande :carte d'identité RIB et carte bleu . et pendant qu'ont remplissait le contrat le vendeur par avec ma carte bleu 5 min et me dit c'est pour comparer àvec votre RIB. Jai fai opposition sur ma carte en sortant direct. Des escro . faite attention.