SFR Beynost 2

"Passage d'un iPhone 4s à un 6s plus, le bon point est l'accueil et le fait d'avoir fait venir le téléphone d'une autre boutique. En revanche certains conseillers/conseillères vous mentent au sujet des forfaits pour vous en faire absolument changer, soit disant qu'il serait obligatoire pour le nouveau téléphone alors que pas du tout ! Forcing pour vous vendre une assurance a 15€ par mois ! Et des accessoires à 15€. Heureusement que je suis tomber sur quelqu'un de plus sérieuse 2 jour plus tard.."

"tres rapide et tres bon conseil"

"Bon accueil , on nous explique très bien et bon produit"

"des incapables ,accueil et explication desastreuse juste bon a prendre le pognon mais pas capable de proposer une solution alors que 4 abonement plus box!!!!!a eviter envoir sfr!!!!!!l"

"Une catastrophe reponde jamais au téléphone désagreable"

"Très mal reçu je comprends que sfr perde des clients"

"Très bon accueil, les conseillers font leur possible pour régler les problèmes. Ils n'ont malheureusement pas beaucoup de possibilité en direct, il faut souvent contacter le service client... Ils sont souriants et très serviables"

"Fuyez pauvre fou!"

"Bon accueil."

"Renseigne bien ."

"Personnel se croyant supérieur à la néophyte que je suis. J'ai pris mon abonnement chez eux il y a 2 ans (pb qui a duré plus d'un mois) et maintenant je déménage et nouveau pb qui dure depuis le 22/06/18. Tombons sur des sites téléphoniques hors de France (accent très prononcé et incompréhensible) et ai eu 6 personnes en ligne pour essayer de résoudre mon pb avec 6 versions différentes. JE DECONSEILLE FORTEMENT SFR AUSSI BIEN AU NIVEAU COMMERCIAL QUE TECHNIQUE."

"Pour une fois je suis bien tombée pour le vendeur conseillé. Un peu d'attente et prix sfr."

"super accueil parfait réglé le problème en peux de temps"

"Sympa . Accessibilité parfaite. Très professionnel et sympathique."

"tres tres tres tres bonne accueil tres souriant tres pro tres commerçants je recommande"

"Bonne enseigne bonne équipe"

"Très accueillants."

"Beynost"

"Juste un mot a dire ! Olive !"

"Beaucoup trop trop d'attente !!!! Pas assez de vendeurs!"

"Sympa"

"Bon service"

"Super"

"On demande un téléphone X, c’est pas pour repartir avec un téléphone Y. Vendeuse pas à l’ecoute, au revoir SFR (service client médiocre)"

"Au service du client...."

"Adorable et très à l'écoute"

"Ne pas savoir répondre aux questions du client, c'est hallucinant !"

"Nul"

"Tres bon accueil"

"Bon accueil et bon service"

"De bonnes explications, des conseils et du personnel sympa."

"Personnel à l'écoute du client"

"Très bonne acceuil personnel a l ecoute des clients très satisfait du services"

"Pas de solution face a un problème, pas de stock donc même pas de rustine. Aucune communication entre agence et service client. Temps d'attente important ... Pour rien. A éviter."

"Pas très satisfait 🤗"

"Des incapables juste bon à prendre des ventes de téléphones mais pour accompagner un nouveau client qui galère pour se faire raccorder la fibre SFR depuis 3 semaines alors là aucun service. Pire un certain Fabien autun irrespectueux n'a aucune compétence pour écouter un client exaspéré. Mieux vaux traiter avec le service en ligne en faisant le 1023. Bien plus compétents. Un dernier conseil ne faite pas travailler cette agence de BEYNOST ils ne le mérite pas."

"Lieu agréable vendeuse super sympa, disponible, à l'écoute et de bon conseil très professionnelle"

"Pas mal et personnel sympa"

"Mouais bof service très limité pareil pour l'accueil."

"Merci a nico sfr beynost qui m'a enleve Une epine du pied,sympa,competent"

"Fuyez sfr"

"Pas assez de personnel"

"Sympathique très pro"

"Kevin met des paillettes dans nos vies 😂 Super conseillé. Foncez !!"

"Conseiller très désagréable il faut changer de métier et ne pas travailler auprès des gens... Lorsque je lui explique que J'attends end un téléphone et que sfr me confirme qu'il l'ont bien reçu il me dit que non je lui dis donc que j'en ai besoin de part mon métier il me répond eh ben madame faut l'acheter en magasin dans ces cas là 1 fuir"

"Impeccable. Avec une remise en plus! Merci"

"Accueil et compétences de Kevin au top"

"Responsable du magasin pas très te'de avec son personnel"

"Jeune femme très sympa, bien à l'écoute, très bonne conseillère"

"INJOIGNABLE ! 1h30 que je fais le numéro toutes les 10 mins et personne ne répond ....!!! Je vais devoir me déplacer pour quelque chose qui aurait pu se régler par téléphone"

"Superbe équipe très accueillant , très à l'écoute des clients je reviendrai c'est sûr !"

"Des conseils de très mauvaise qualités et aucun remords ..... une bonne raison de changer d'opérateur"

"Excellent conseillé (pour le siter Fabien) Très professionnel. Merci"

"Impossible de faire valider une modification en boutique ( affectation de data à un téléphone associé).... Dommage de devoir passer par le 1023 qui a des délais attentes impossibles à supporter .."

"Des personnes qui ne connaissent pas leurs métier, ont a l impression de les faire ch.... Je suis tomber sur un vendeur qui ma sortie 40 prix différents mais jamais les mêmes. Quand on leurs demandes un tarifs de résiliation il te donne qu une partie sans même regarder si ont est engager ou pas. . Et du moment où tu parle de la concurrence sa les énerves. Et quand on vous dit :mais dans tous les cas vous êtes plus clients , sa veut dire quoi sa ? Le responsable est comme cest employés de mauvaise fois . Faut changer de métier si vous êtes pas capable de faire votre boulot correctement .Du vide à faire dans cette agence.... ADIEU sfr et surtout celui de beynost qui ne vaut Rien"

"Boutique au top et à l'écoute de ses clients"

"impossible d'obtenir une étiquette retour concernant mon decodeur tv les mail envoyée sont illisible : inutilisable"

"Bien accueilli et bon conseil"

"Très bon accueil... Les conseillers font le nécessaire pour vous faire prendre les bouquets ou forfaits les mieux adapter à vos besoin... Je recommande..."

"Service Lamentable, responsable incompétente et sav inexistant...si vous rencontrer un problème, bonne chance..."

"Un grand merci à l'équipe sfr de Beynost Kévin Fabien et Damien ont été juste au top avec moi j'ai été superbement accueilli ils ont été très compréhensif et arrangeant au vu de ma situation. je recommande à quiquonc est client chez sfr d'aller au magasin SFR de Beynost vous aurez le plaisir d'être gérés par des personnes Dotés pour chacun d'entre eux d'un professionnalisme hors paire, ils sont réactifs, humains, commerciaux, efficaces, agréables, accueillants et souriants... Je suis plus que satisfaite . Encore merci à toute l'équipe et plus particulièrement à Kévin qui a géré mon problème. Angélique"

"Très bien accueilli après avoir pris rendez-vous. J'avais des questions, on y a répondu avec courtoisie clarté et précision, tout en y consacrant du temps."

"Accueil et conseils parfaits."

"Bien reçu bon accueil et bonne explication ."

"Super promos qui me plaisent donc je serais clientes chez eux"

"Bon, c'est le genre d'endroit où on va parce qu'on a besoin d'y aller ! Très bon accueil, le vendeur a pris son temps et c'était très agréable d'obtenir toutes les explications dont nous avions besoin."

"Très bon accueil........ ."

"Bien reçus et avec beaucoup de courtoisie"

"Commande faite par téléphone et réceptionnée en boutique... Malgré ça Damien a prit de son temps, avec discussion et humour, super promo bon plan et sympathie...enfin tout quoi ! Nous sommes client chez sfr depuis plus de 10 ans et nous savons pourquoi ! bravo l'équipe de BEYNOST et merci Damien ! Eva"

"Dommage qu’ils ne peuvent pas faire de résiliation de contrat, sinon ils m’ont bien aiguillé pour mon nouveau forfait. Merci"

"Accueil Sympathique"

"bon accueil et personnels investis :)"

"Très a l'écoute et accueil sympa"

"Très très à l’écoute, à « réparé «  toutes les erreurs commises ultérieurement. Je me suis sentie épaulée jusqu’au bout et quand l’on repasse à la boutique, il connaît bien notre dossier."

"A fuir ...vivement la fin de l'engagement de mon fils pour aller chez un concurrent ! Accueil désagréable, aucune écoute du client ..."

"Equipe pro et accueillante vraiment à l'écoute grâce à la patience du conseiller, on a pu résoudre un problème qui durait depuis 1mois et demie!!! Concernant les SERVICES d'SFR ils ont perdu une cliente. Je ne recommande pas pour une BOX FIBRE mais pour ceux qui ont un problème, les conseillers sont pro!!!"

"Compétent et serviable. Merci à la personne qui nous a dépannés."

"Conseillère à l'écoute très professionnel et très agréable"

"Toujours très bien. Accueil parfait."

"Très bon conseils, merci à Katia"

"Accueil très correct. Répond à mes attentes"

"Très bien"

"Pas aimable on dirait que cela les gonfles de donner des explications"

"Un vrai accueil. Des personnes vraiment sympas, compétentes, qui vous parlent normalement et sont efficaces. J'ai toute confiance en eux. Toujours eu la solution à mon problème. Je recommande et suggère à leur direction de tenir compte de cette satisfaction"

"Après avoir essayé de souscrire une box sur internet, j ai du me rendre à la boutique qui m ont résolu mon problème et mon apporter une solution."

"Expérience exceptionnel, équipe parfaitement formée et avenante, le responsable remplit parfaitement ses fonctions et aide sa clientèle. Je conseille fortement.."

"Très satisfaisant, Et le conseiller était très sympathique et a répondu très facilement à mes questions. Je recommande vivement"

"BOUTIQUE PARFAITE ET DE TRES BELLE CONSEILLERE"

"Merci a Katia pour son professionnalisme et sa patience ! Je recommande à 1000% !"

"Super équipe et le gérant et le gérant (fabien cros) à su répondre à mes question. Bravo"

"Très bon accueil, réponses de qualité à mes attentes"

" Brillant "

"Je conseille la boutique SFR de Beynost. Fabien, Damien ou même le reste de l’équipe sont à l’écoute. Ils prennent en considération votre budget et ne cherchent pas simplement « à vendre ». Ils sont orientés clients, ce que j’apprécie beaucoup depuis plusieurs années. Je recommande !"

"Accueil et professionnalisme incroyable"

"Je suis tellement contente d'être allée acheter mon téléphone dans cette boutique. Le personnel est très accueillant, super compétent, de très bons conseils et a l'écoute de nos besoins. En clair des pros. Je recommande +++++. Un grand merci à vous."

"Je remercie énormément Damien, a l’écoute, hyper bien servie . Cette personne est une crème et du miel 😉. Sfr Beynost je vous recommande Damien les yeux fermés."

"Top accueil"

"Merci à Naomie qui s'est donné du mal pour résoudre le déblocage de ma Sim. Très très satisfaite"

"Bonjour. Si 0 étoile étais possible sa aurais été avec plaisirs! Après avoir déménager , j’ai voulue résilier mon contracte (sans engagement)en janvier 2022 par téléphone j’ai très mal été compris , et très mal été suivie dans ma démarche. Mais mon interlocuteur m’a signalée que ma résiliation avait bien été faite. Je suis venu au magasin de beynost pour me faire comprendre, car après deux mois de résiliation on me prélevais encore de l’argent. Il c’est avérer que rien n’est été fait , encore mieux , que après mon dernière appel , j’ai été engager à nouveau pour 24mois grâce à un bouquet de télévision portugaise gratuit. La personne m’a dit que tout serais fait et que je devais recevoir un mail de résiliation dans les 48h. Une semaine après toujours aucun mail , je reprend contacte , mais on fait mine de pas comprendre ma démarche, mieux on me dit de rappeler , car la pause s’impose. Un mois après , un nouveau prélèvement s’effectue sur mon compte banquaire. 43€ pour la troisième fois depuis que j’ai fait ma demande de résiliation qui est bâcler à chaque fois , et pas pris en compte. Je vais venir dans votre magasin aujourd’hui. Préparez vous!"

"Très bien renseignée et conseillée. Vendeurs disponibles et à l'écoute, notamment le responsable de l'agence qui n'oublie aucun détail pour un service de qualité dans l'intérêt du client. Merci !"

"Super !!!!!!!!"

"Personnel à l'écoute et très performant. Merci pour votre attention, vos conseils et votre professionnalisme"

"Vous êtes incroyables. Incroyablement irrespectueux, immoraux et sans scrupule. Nous sommes venus début mars pour le compte de mes grands parents, personnes âgées, pour déposer un disque dur HS de boiter TV. Après quoi vous avez récupérer le numéro de ligne de mes grands-parents et vous êtes rendu compte « qu’ils avaient une fibre coaxiale et qu’ils pouvaient bénéficier de la fibre optique pour moins cher ». Forcément, pour faire plaisir à mes grands-parents, je vous ai cru. Vous m’avez assuré qu’il n’y aurait aucune coupure de service pendant la transition entre les deux offres. Menteurs ! Nous sommes le 06 mai et nous en sommes au dixième incident depuis ce changement sans aucune action ou aide de votre part (non je ne parle pas du 1023 mais bien de vous, SFR Beynost). Entre extorsion d’argent, abus de confiance et non respect des termes du contrat que VOUS m’avez fait signer, nous réfléchissons à entamer des démarches judiciaires pour plusieurs raisons évidentes. Je déconseille fortement cette boutique d’escrocs."

"bonne écoute à vos souhaits"

"Accueil courtois attentif et surtout une réponse objective par rapport à ma situation. Merci des conseils. Je reviendrai en boutique."

"Je vous recommande VIVEMENT la boutique du centre commercial de Leclerc Beynost ! Le directeur est très professionnel, disponible et surtout soucieux de satisfaire sa clientèle. Par contre, un double ZÉRO pour le service client SFR qui est juste incompétent 😔 Un conseil, si vous avez un souci déplacez-vous dans un espace SFR encore plus celle du centre commercial de Beynost !"

"Equipe vraiment sympathique et qui fait tout pour vous aider"

"Personnel très sympa mais les fausses pub plomb un peu leurs boulot je parle de pub remplie d'asterisk que sans mes lunettes sont inlisible dommage du coup je vais encore changer d'opérateur 😂"

"Très bon accueil, à l'écoute et personne très aimable. Seul bémol que je trouve aberrant car c'est encore à nous d'appeler les services de sfr afin de régler un problème de tarification de mon abonnement qui est trop élevé. Pourtant j'étais sur place !!!"

"Excellents conseils. Excellent accueil téléphonique. Merci"

"Conseiller au top à recommander vivement"

"Très bonne accueil je vous le recommande ☺️"

"Très mauvais accueil,personnel pas accueillants, limite dégouté de faire leurs travaille,patron non serviable vis à vis des clients, le magasin ne pense qu’a Vendre et lorsqu’il vous on vendu leur produit défectueux et que vous leur ramener il n’y a plus personne et plus autant d’antousiasme que lorsqu’il vous l’on vendu,très très très déçus ."

"j'ai acheté un téléphone avec accessoires et j'ai fais poser une protection sur l'écran, au bout de 3 semaines, celle-ci s'est décollée dans les angles, je suis retourné à la boutique pour me la faire remplacer, c'étais de ma faute car je l'aurais décollé moi même. Merci pour l'accueil et le service J'ai été mieux reçu quand je suis venu acheter le téléphone, ils sont juste bon à çà c'est certain je n'y remettrais pas les pieds"

"Les vendeurs sont au top ! Un grand merci à Fabien pour votre professionnalisme"

"Les boss tout simplement"

"Super super une équipe au top je recommande cett Boutique"

"Accueil agréable, personnel réactif et très serviable . Ils n'ont pas hésiter à mettre tout en œuvre afin de trouver une solution . Je recommande cet espace ."

"J'ai posé un tel en réparation le 21/09/22. On m'annonce 15 jours max pour un retour. J'apprends aujourd'hui le 4/10 qu'ils sont fermés pour travaux jusqu'au 12/11/22. J'imagine que des travaux de plus d'1 mois étaient prévus avant le 21/09 !!!!? Merci les gars, ça va être long !!"

"Très bon accueil... Bons conseils et très sympathique !"

"J'y suis car je n'ai pas d'internet à nouveau et ne serai dépannée que le 2 décembre et c'est pas certain que la panne soit trouvée. Une catastrophe. On me dépanne d'une box mais. Ela ne fonctionne pas non plus !!!!"

"Je suis passée ce matin chez SFR Beynost. Bien reçue. Personne très agréable et compréhensive. Mon petit souci a été très rapidement réglé. C est cela la vie."

"Conseiller très efficace et sympa"

"Je suis venue cette après-midi midi et grâce à un super vendeur très gentille et très professionnel ils nous a beaucoup aider avec ma mère et en plus je suis reparti avec un nouveau téléphone ( S22 ULTRA ) et encore plus heureux MERCI BEAUCOUP"

"Très bons conseils merci"

"RAS"

"Personnel de la boutique compétent et agréable. Par contre SFR est, techniquement, totalement en dessous de ce que l'on est en droit d’attendre d'un provider (plus de huit jours sans internet ni téléphone ni télévision au moment du nouvel an...Et on ne comprend pas que le client soit mécontent)"

"Très bon accueil de la part de l'équipe présente. Le vendeur, Damien, nous a écouté et a su régler notre problème en quelques minutes."

"Un bel accueil et toutes les indications nécessaires à l achat de mon smartphone. FÉLICITATIONS au jeune vendeur de son écoute et réponse à mes questions."

"Ma tante a été confrontée à un abus de faiblesse via un démarcheur indépendant lui vendant 2 abonnements SFR. Je suis allé en boutique pour solutionner cette opération. Très bien accueilli, problème résolu et très commercial et professionnel. Reste maintenant à régler le sujet de ce démarchage avec les autorités compétentes."

"Juste besoin d un conseil pr une personne âgée et bien personnel bienveillant très à l écoute sortie av pble règle."

"Je recommande cette agence, merci à Fabien Cros pour son professionnalisme et son écoute"

"Une honte sfr, je croyais en avoir fini en juillet 2022, mais apparemment pas avant septembre 2023, personne n'est capable de me donner une raison. Vivement septembre que j'arrête alors que cela fait plus de 10 ans. 45 euros un abonnement de portable a notre epoque, que des escros"

"Si on pouvait mettre moins d'une etoile, je le ferai. Personne pas a l'écoute. Critique SFR, pas de proposition de produit ou solution. Je venais chercher un conseil et surtout un.routeur pour une sim 4G vendue par SFR. SFR m'a dit d'acheter le routeur directement au magasin de Beynost.. mais au magasin, du moment que jai pris mon contrat sur Internet, ils m'ont envoyée sur les roses. Comportement inadmissible"

"nous avons été très bien accueilli ,dispo ,questions, réponses parfaite ."

"J'aurai aimé mettre 0 étoile mais ce n'est pas possible. Accueil désastreux. Je cherchais à acheter, en boutique, une box-routeur sur les conseils du vendeur SFR (service internet) de ma carte SIM. ceci afin d'avoir une connexion internet 4G. SFR internet ne vend pas ces box. Sans écouter ma demande, le vendeur a tranché : Il m'a répondu que c'était tant pis pour moi, je n'avais qu'à acheter ma carte SIM à la boutique directement. Très désagréable. Devant ma surprise agacée, le vendeur m'a directement traitée d'hautaine. Sympathique. Personnellement, je ne lui avaits pas encore dit ce que je pensais de lui. Et je ne l'ai pas fait. Je pense qu'il n'en vaut pas la peine. Cette boutique est d'enseigne SFR. Je pense qu'en tant que franchise, ils se servent de l'image. A ce titre, ils devraient respecter l'esprit de l'enseigne et surtout avoir un minimum d'attitude commerciale. Sans parler de la grossièreté. Quand en sortant, j'ai parlé de ma mésaventure dans les magasins autour de cette boutique, en cherchant à acheter une box-routeur, on m'a confirmé qu'ils n'étaient vraiment pas corrects. Je vous mets donc en garde."

"Très bon accueil et merci de l’accompagnement auprès de mes parents dans leur démarche suite à un vol de téléphone."

"Très bien accueilli et conseillé Le conseillé est top je sais pas si on peu le nommer mais Fabien est génial il conseil et as su me conseillé parfaitement je recommande à toutes et à tous"

"rapide, efficace, à l'ecoute des besoins du client et de bon conseil, tout est réunis pour une excellente experience client. Quelles que soient vos attentes concernant vos lignes telephoniques ou votre box, l'équipe vous repond bien mieux que le service en ligne !! mention tres bien pour Naomi !"

"Les collaborateurs de la boutique SFR sont très professionnels et a l écoute. Cependant je ne recommande absolument pas SFR car cela fait 20 jours que je n ai plus de connexion internet malgré mes appels quotidiens aucune résolution. Depuis mon installation box internet a fonctionné 2 jours...."

"J'étais été reçu par un super conseiller Je recommande ce magasin à 100%"

"Très aimable, a l'écoute ,rapide"

"SFR BEYNOST personnel très efficace merci pour leur rapidité."

"Le responsable SFR BEYNOST est juste super, il a su répondre à mes diverses demandes. Je recommande cette boutique 👍🏻"

"Sympa et serviable"

"gérant au top .très bon conseil et serviables."

"conseillère très sérieuse et professionnelle et mignonne bien sur!"

"Bien mais faut pas avoir 60ans😗"

"Un accueil, un service efficace et rapide ! Merci"

"Boutique SFR préférée. Employés bien formés et très accueillants."

"Super échange avec Naomie, qui nous a permis de bénéficier de l’offre la plus rentable possible pour l’acquisition d’un IPhone 14."

"Super contente de ma visite chez SFR Beynost, service et conseil au top par le conseiller Étienne 😀."

"Le personnel est au top j’ai été accueilli avec le sourire et on a immédiatement pris en charge ma demande, l’agent m’a imprimé le bon retour du matériel adsl et a récupéré le matériel. Bravo à l’équipe"

"Équipe à votre service.Merci."

"Merci à Nicolas très professionnel qui m’a bien aidé pour le retour d’une boxe que j’avais pris pour 3semaines de vacances"

"Très bon accueil"

"Au top"

"Nul"

"Impeccable"

"Un conseiller très à l’écoute qui m’a proposé des solutions exactement adaptées à mes attentes ! Je suis ravie de ma visite assurée par de vrais professionnels. Merci bien."

"Très professionnel je recommande à 100% ,un suivi impeccable 👍🏻 et des équipes à votre écoute un grand merci à Fabien 💪🏻😁"

"Prise en charge rapide arrive en boutique. Réponse claire et souci réglé de suite avec des explications."

"De bons conseillers à l'écoute de leur clientèle qui s'adaptent aux besoins de leurs consommateurs. J'aurais préféré prendre ma box avec eux que le service client par téléphone. À recommander"

"Toujours très bien reçu !"

"Nicolas a été très professionnel et a su répondre à mes attentes. Un grand merci à lui. Je le recommande fortement."

"Belle boutique personnelle sympa et à l'écoute."

"Conseiller à l’écoute et accueillant un petit d’attente mais rien de dérangeant"

"Magnifique, équipe au top"

"1er accueil satisfaisant, puis aucun suivi de dossier par la suite, laissé à l'abandon... J'attends depuis plus de 2 mois l'activation de ma ligne fibre alors que j'ai déjà le boitier fibre SFR chez moi. Aucun geste commercial en dédommagement. A fuir."

"Très bonne expérience bien reçu très peu dadente Est un grand merci a nicola qui a su prendre du temps et très professionnelle Merci"

"Un grand merci à Nicolas pour sa bienveillance , son professionnalisme et sa patience"

"Heureusement qu'SFR a des vendeurs compétants sur qui compter. Merci à Nicolas qui a solutionné mon problème très rapidement et avec professionnalisme."

"J'ai acheté un décodeur TV qu'un conseiller m'a vendu. Arrivée chez moi sans décodeur TNT il ne fonctionne pas.. j'ai 14 jours de rétractation et on me répond que ça ne fonctionne pas chez SFR... C'est inadmissible !"