SFR Angers Grand Maine

"Des manipulateurs avec les forfaits je me casse un râle bol"

"Ils ne valent même pas une étoile ! Des incompétents, aucun professionnalisme, ne parlons pas du contact avec leurs clients. Ils sont facilement descriptible en un mot : arnaqueurs. Aucune bonne expérience chez eux, je vous souhaite de ne pas faire la même erreur sauf si vous souhaité être débité de 400€ sans aucune raison de leur part et bien sûr ne compté pas sur un remboursement sous 1 mois... Nous vous souhaitons beaucoup de courage pour la suite !! Comme ont dit un client de perdu dix de retrouvés, je vous le souhaite... 😂👎"

"2 mois que j'attends un remboursement de 200€ toujours rien et c'est sans parlé de leur relation client !!!"

"Trop cher, le personnel est souvent peu formé"

"Personnel très sympa, très conseiller sur l'achat d'un téléphone."

"SFR ne respecte pas les lois. Discussion très compliqué avec le personnel de cette agence notamment une vendeuse qui ne connaît pas le droit, n’écoute pas ses clients et prend les gens de haut. Seule la responsable cherche des solutions les autres semblent là par obligation. Je savais que je faisais une erreur en revenant chez SFR à cause d’une promotion intéressante, je ne ferais plus cette erreur et j’ai hâte de pouvoir résilier chez eux."

"Bien servie juste un hic avec le fixe mais régler"

"Un accueil à revoir ..."

"On peut comprendre la longue attente. Mais l amabilité est très perfectible derrière une politesse de façade. Ce genre de condescendance est désagréable."

"Très bon accueil le vendeur conseiller Cyril, très efficace et très bon conseil je recommande"

"Très satisfait de l'accueil et surtout du service. Merci d'avoir fait le point concernant toutes mes lignes et d'avoir su et pu répondre à toutes mes nombreuses questions et mes attentes. Un grand bravo à Pascal pour sa gentillesse et et son écoute active. Service très professionnel et humain. Boutique agréable située dans le centre commercial du lac de maine à Angers."

"Très bon accueil. Bon diagnostic des besoins. Demander Mathias très sympa"

"L'avis concerne plus le personnel du magasin que la marque en elle-même. Très bien reçu avec des conseillers qui ont bien suivi mon dossier, et qui on tout fait pour que mon transfert d'opérateur se passe bien. Même si cela était compliqué, mais ce n'était pas de leur fait."

"Vendeurs toujours serviables, a l'écoute et souriant."

"bien le téléphone"

"grosse arnaque. jamais retourne chez SFR. et je déconseille à TOUS MES AMIS!"

"Très bien"

"J en suis très mécontente. Disfonctionnements réguliers et pas de remboursement ni dédommagements. On paie et le service n est pas fourni"

"Aide aux clients ? Ben non ils en ont rien à faire de toute façon eux leur salaire il change pas à la fin du mois. Minable."

"Je ne suis pas allée à SFR"

"L attente... Tue l attente... Trop trop long.."

"Entreprise totalement incapable de faire un déménagement . Je n ' est plus de téléphone depuis 2 mois"

"Accueil agréable, renseignements nikel, je recommande la boutique pour ses commerciaux"

"Accueil froid"

"Besoin d un renseignement ou d un conseil ?? Courrez vite ailleurs."

"Les vendeurs sont sympathiques"

"pas pro"

"Aucun effort pour resoudre nos problèmes. ..mais c est sfr donc c est normal"

"Le vendeur a été très patient et a réussi à me débloquer mon téléphone 😉"

"A part le sourire de la conseillère, le service est nul. 3/4 d heure d attente pour un renseignement ! Le vendeur n en a rien à faire de vous faire attendre. Impossible de les joindre par téléphone: le numéro du site est obsolète et celui qu on vous donne sur place est un fax, comme ça, ils sont sûr de ne pas être dérangés ! Lamentable !!!"

"Bof, se décharge de tout"

"Très étonné par les commentaires négatifs que j’ai pu voir. J’ai été très bien accueilli dans cette boutique, bien mieux que dans certaines autres boutiques de la ville. Je suis venu pour changer d’opérateur et j’ai eu affaire à Anthony qui s’est tres bien occuper de mon changement d’opérateur. Agréable souriant et efficace tout s’est bien passé. Je conseille vivement cette boutique et ce conseillé."

"Ne répondent tout simplement pas aux appels."

"Beaucoup d'attente..."

"Il y avait il problème qui durait depuis 2 mois et Mathieu qui est en formation nous a régler le problème en 5 min"

"Bonjour à tous alors ils sont pas professionnel et incompétent. Car ils ont's fait boulette sur boulette. Ça fait 15 jour que nous attendons d'avoir internet et de plus ils ont oublié de faire la portabilite de mon numéro de portable alors on attend qu'il le fasse donc la je paie un forfait mobile plein pot. Alors dès bon à rien."

"J'ai attendu prêt de 30 minutes pour donner un document. Pas un bonjour ni d'attention à mon arrivée. Le personnel ne se dépêche pas et ne s'inquiète pas de voir du monde attendre... Rien de plus énervant ! Je suis répartie sans avoir pu donner ce fameux papier !"

"Cliente pro et perso depuis plusieurs années et aujourd'hui sans engagement, je viens demander une amélioration de mon offre. Vendeur qui clairement S'EN FOUT. désagréable. Je suis vite partie chez la concurrence. MERCI de cette délivrance."

"Très bonne accueil merci"

"Bonjour à tous Je suis allé dans cette boutique SFR pour un changement d’opérateur et de mobile et j’en suis dégoûté. Le vendeur Anthony, qui a eu un bon commentaire précédemment, m’a volé mon ancien téléphone en me faisant croire qu’il y avait une reprise de la part de Sfr. Ne voyant pas la reprise sur ma facture, j’y suis retourné pour des explications et il m’a répondu que tout était normal. Surprise !!! Le téléphone c’est retrouvé vendu sur le bon coin et l’acheteur m’a téléphoné car il se trouvait en possession de la facture du mobile que j’ai donné à Anthony. Je suis allée à Sfr Espace Anjou et une démarche a été lancé pour avoir le fin mot de l’histoire. Ce fameux vendeur a été sois disant. Convoqué au siège mais il travaille toujours à cette boutique, je n’ai eu aucune excuse du gérant du magasin Grand Maine , ni de Sfr et aucun geste commercial. Si vous allez à Sfr Grand Maine méfiez-vous du vendeur Anthony qui est un voleur et un manipulateur."

"Impossible de les joindre au téléphone, et des forfaits vendus avec beaucoup de détails cachés"

"👎"

"Équipe au top !"

"Excellent boutique Les conseillers sont pros et ont fait tout leur possible pour résoudre mes problèmes de téléphonie Encore un grand merci à vous."

"Équipe très agréable et à l’écoute. Problème réglé avec efficacité et professionnalisme !"

"Satisfaite du service. Une équipe très aimable qui vous accueille, conseille et renseigne avec professionnalisme, à l'écoute de toutes vos questions."

"Très bonne expérience dans cette boutique ! Équipe très sympathique !"

"Très bonne équipe! A su résoudre rapidement mon problème."

"Excellent accueil. Conseillère sympathique mais sans familiarité. Compétente et précise dans ses explications."

"Équipe sympa et fun. Conseils pros, bonne expérience dans l'ensemble !"

"Très bon accueil et bonne compréhension des besoins clients pour un service rapide et efficace !"

"Très bon accueil, des conseillers à l'écoute, merci!"

"Excellent accueil , conseillé (Jean Pierre) qui a su me proposé exactement ce que je souhaitais comme offre internet et a l'écoute du besoin du client"

"Personnel très agréable, même si le réseaux SFR n'est pas toujours bon, l'équipe est accueillante et a une vraie volonté de résoudre les problèmes que l'on rencontre."

"Conseillers disponibles et agréables malgré l’attente. Je recommande cette boutique."

"Service compétent qui relève le niveau de l’enseigne, merci Laura !"

"Pas très terrible comme accueil"

"Accueil exeptionel, ils ont pris le temps nécessaire pour résoudre le problème présenté avec compétence et grande patiente"

"Grosse arnaque de ouf, le service clientèle au téléphone ne comprenne même pas le français. L'union des consommateurs vous connaissez ? Car si c'est pas le cas vous allez pas tarder à connaître."

"Équipe top merci 😊"

"Excellent accueil, conseillé qui a pris le temps de répondre à mes questions, explications précises et claires. Très satisfaite. Merci Jean - Pierre."

"Beau magasin, pas d'attente, salarié accueillant et chaleureux surtout une petite brune métisse. Je la remercie pour son sourire et sa patiente. Je recommande vivement ce magasin à bientôt."

"Très bien accueillis par le personnel, qui est à l'écoute et sait répondre aux attentes. Je remercie la petite brune en formation et lui donne tout mon courage pour ses études. Satisfaite de ma visite je reviendrais avec plaisir!"

"Cherchant une nouvelle offre d’équipement et de téléphonie mobiles, nous sommes allés dans cette boutique où l’accueil et l’efficacité était présentes. Un vendeur très professionnel mais surtout beau parleur qui à part vendre du vent n’est pas vraiment efficace. Réseau plus qu’aléatoire et box catastrophique… SFR est bon voir même excellent pour vous garder chez eux satisfait ou non. Résiliation compliquée et frais importants. Attention ou vous mettez les pieds car là vous êtes servis… Plus jamais en ce qui nous concerne."

"Très bon accueil, pas d attente, des vendeurs de bons conseils. Je recommande la boutique sans problème."

"Super sympa personnels très bien et conseillent super bien"

"Personnels sympathiques mais service SFR 👎👎👎👎 il est vraiment temps de changer d'opérateur après plus de 6 ans de fidélité !"

"Équipe ayant repondue parfaitement a mes attentes"

"Accueil très sympathique! Personnel compétent"

"Vendeur et conseiller mr younes excellent et très commercial merci beaucoup a vous"

"Conseiller très gentil. Je recommande la boutique"

"Bon accueil Efficace"

"Personnelles sympa !!!"

"Le problème c'est pas les boutiques, l'accueil est normalement bien fait. C'est la gestion des abonnements qui cause de gros soucis avec les plateformes téléphoniques"

"Bien reçu , très gentil et compréhensif et très polie"

"Merci à Jean Pierre pour ses conseils et son professionnalisme !"

"Pas de reponse a mon probleme"

"Après avoir mis 5 étoiles le mois dernier, je le change pour 1 étoile. En effet, après les conseils d'un vendeur, j'ai souscrit une offre de box 4G pour me dépanner 1 mois qui devait être gratuite. Utilisé 1 semaine, je n'ai pas dépassé les Mo de data disponibles, et à ce jour, j'ai été prélevé de 76€ sans possibilité de me faire rembourser !!! Honte à SFR !!!"

"J ai été contacté un mois après avoir pris mon abonnement pour savoir où se trouvait mon ancien téléphone et la le vendeur me dit vous savez : nous savons ou vous habitez ! J ai d abord pris cela pour une fraude donc j ai appelé la boutique mais non c était bien les vendeurs. Ils ont aussi appelé ma femme pour lui dire que SFR nous facturera 1000€ si ils ne retrouvent pas le téléphone. Comment SFR peut se permettre d appeler toute personne ainsi?! Et en prenant mon abonnement le vendeur se ventait s être couché à 04h du matin dans sa voiture après une soirée devant les clients donc je comprend mieux l égarement ou pas des téléphones"

"Je suis très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de Youness !"

"Pfff. Déçu de SFR et malheureusement la boutique ne peut rien faire. Les service technique par tel est déplorable. SFR : à fuir"

"Je mets 1 parce que 0 n'est pas possible. Le service client sfr me demande de rendre le matériel suite à résiliation, je veux le rendre en boutique et on me dit que je dois le rendre en point relais... sauf que sans bordereau de retour c compliqué. Là il me dit de recontacter le service client, qui raccroche dès les premières annonces du svi car mon numéro n'est plus actif. Le conseiller en boutique me dit alors que g qu'à utiliser un autre numéro sfr, que je n'ai pas tellement cette société est une blague. Il me conseille alors d'utiliser un numéro de boutique sfr... il fallait le deviner. Avoir fait 40 bornes pour entendre ça"

"Magasin bien propre,personnel très accueillant,des forfaits très intéressant actuellement,des prix très abordables"

"Ouverture en retard de 15 min"

"Mise à part le responsable de la boutique, le reste des employés n'est pas au top niveau service client."

"Avis concernant la boutique Angers Grand Maine: Accueil souriant et très sympathique. Un conseiller a l'écoute, un réel sens du service client et du soucis de satisfaction. J ai malheureusement oublié son prénom, mais nous recommanderons sans hésiter ce PDV."

"D ailleurs je sais pas à quoi sers ce Magasin SFR/aucun conseil sauf te donner un 08 à appeler SFR,Mec on est déjà chez SFR..la Misère😪😪"

"Merci à Jean Pierre pour ses explications ! Bon conseiller"

"Merci à Morgan et Jean Pierre ! Je recommande la boutique !"

"Super bien conseiller , très gentil , a l'écoute de mes attentes une personne qui aime sont travail et au taquet j'adore super bon travail un super téléphone trop cool et petit plus j'avais 150euros d'accessoires sauf qui ni avais rien en stock , il m'a conseillé des super écouteurs de chez Samsung avec un super son merci merci JP équipe de grand maine"

"Tres bon accueil à la boutique par Kevin, a l'écoute et patient pour ce changement de mobile. Je reviendrai avec plaisir. 🙂 Merci"

"Je suis satisfait"

"Merci beaucoup à Jean Pierre pour ses conseils, je recommande"

"Kévin et Valentin ont été professionnels disponibles et on répondu à notre demande"

"Souscription de contrats agréable à SFR Grand Maine. Accueil aimable et professionnel de Kévin. A recommander, merci."

"Merci a Kévin pour son accueil et sa gentillesse"

"Valentin et JP m’ont très bien accueilli. La qualité des conseils étaient décisifs dans le choix de mon forfait mobile, merci à eux !"

"Kevin et Morgan sont des conseillers dotés d’une grande écoute. Les offres proposées ont été en adéquation avec mes attentes. Je recommande."

"très bien conseillé dans cette boutique, valentin est de très bon conseil je recommande"

"Très bonne expérience qui sûrement est dû au professionnalisme de Valentin ! Merci et à bientôt !"

"Expérience très satisfaisante, grand merci à Valentin qui a su réserver un très bon accueil, être patient et à l’écoute. Je recommande le magasin et surtout d’échanger avec Valentin."

"Très bon accueil et très bon conseils de la part de Valentin qui a su écouter et comprendre mon besoin et me proposer la meilleure offre chez SFR ! Je recommande."

"Merci beaucoup à Valentin pour ses conseils, je recommande!"

"Equipe très professionnel et bonne assistance de la part de Kevin et Morvan sur place !"

"Passage aujourd'hui en boutique pour souscription offre FIBRE, reçu et conseiller par Kevin, accueil et échange très chaleureux et professionnel. Je recommande."

"Merci a la team pour l'ensemble des conseils. Je recommande"

"Très bon accueil avec de bons conseils et une grande patience. Merci à Kevin et a bientôt"

"Très bonne expérience avec Kevin"

"Tres bien renseigné par le conseiller Valentin et très sympathique 👍🏾"

"Un service au top ils explique tout super bien. Je leurs fais confiance. Merci pour votre professionalisme ! Surtout Jean Pierre qui c est super bien occuper de moi merci vraiment!"

"Super accueil le vendeur kevin tres agréable et serviable"

"Belle boutique mais le service n'y est pas... je suis content d'avoir changé d'opérateur !"

"Vendeur pas aimable assis à une chaise à discute ont s excuse presque de les déranger dsl mrs et madame de vous dérange pendant soit disant travail 😟😟😟"

"Super expérience ! Les vendeurs sont à l'écoute et tres bienveillants. Un merci tout particulier à Léa qui a su me conseiller avec soin et attention !"

"Je suis venue pour changer mon forfait et j’ai été très bien reçue et conseillée par Léa, qui a su être à l’écoute de mes besoins et me proposer une offre en adéquation. Merci encore !"

"Équipe très agréable ! Les vendeurs ont su répondre à mes questions et étaient très à l’écoute. Merci à Lorie qui m’a conseillée avec patience et bienveillance."

"L’équipe Sfr du magasin Grand Maine est à l’écoute des besoins du client en l’occurrence la vendeuse a su me conseiller l’offre mobile la plus adéquate à mes besoins."

"Parmis les 3 opérateurs de ce centre commercial, celui ci a été le seul qui accueille avec un grand sourire et convivialité. Enfin un vendeur qui explique et renseigne comme il se doit. Merci Morgan ;)"

"Parle comme un ordinateur aucune compréhension"

"Excellent accueil par le responsable de l'agence SFR Grand Maine Angers. Très professionnel et patient dans ses explications. Bravo et merci Monsieur."

"Je suis allée samedi à l'agence. Valentin m'a super bien reçue et a répondu à toutes mes questions en me proposant un tarif hyper compétitif. Morgan m'a proposé un téléphone adapté pour ma sœur handicapée. Moment très convivial, je vous recommande cette agence."

"Ouverture de contrat, simple, clair et rapide aucun temp d’attente et mise en confiance parfaite. Totalement satisfait!!! 🤩"

"Merci beaucoup au vendeur et vendeuses. Pas de temps d'attente. Une explication au Top ! Il mon bien éclairé sur mon ouverture de forfait et prise mobile ! Je recommande et en plus ils sont super cool 😉"

"Client Omar est très satisfait de votre Assistance"

"belle boutique tres bien accueilli"

"A bien compris notre problématique et à su y apporter une solution"

"Merci à Valentin et Morgan pour leur aide précieuse ! Je recommande."

"Super accueil, super conseil ! Cela change vraiment du 1023 !"

"Accueil parfait et à l’écoute du client"

"Je recommande. Vendeur accueillant et à l’écoute"

"Très mauvaise expérience avec un pseudo adjoint responsable, à la compétence douteuse. Il m a vendu un accessoire qui ne correspondait pas à ma demande et à refusé le remboursement quand je suis revenu 20min après l'achat, après l avoir déballé sur le parking... Je ne recommande pas"

"Un grand merci à Bryan pour son efficacité et son professionnalisme. Sacré code pin..."

"Valentin de la boutique SFR grand Maine Angers a pris le temps et me conseiller parfaitement. Merci"

" Chavirer "

"Valentin, un tres bon conseiller et je le remercie pour sa patience et son professionnalisme"

"Boutique fermée et annoncée ouverte sur le net. Merci du déplacement"

"J'appelle pour prendre une boxe de prêt ( 2 mois sans réseau internet) on me dit qu’il faut la carte d’identité de la personne titulaire de la ligne. J’arrive après 30km et là on me dit très très impoliment « ah non il faut que la personne soit présente. » La ligne est au nom de ma maman. J’étais présente avec mon papa. Nous avons tous les mêmes noms de famille. Donc un conseil dites à Rayan de savoir ce qu’il avance au téléphone. Ça évite les mauvaises surprises. SFR A FUIR."

"Merci beaucoup à la vendeuse qui m'a reçu ce soir. Elle a bien compris mes attentes et m'a très bien conseillée. Elle était très chaleureuse. Si tous les vendeurs sont comme elle, je conseille vivement cette boutique."

"Mauvaise expérience de très « Bon » vendeur mais par la suite aucun professionnalisme de leur part. Il te raccroche au nez car ils ne savent pas quoi te dire franchement à éviter, c’est un conseil. En tout ceux de Grand Maine a éviter"

"Manque de personnel"

"Très bien reçu et satisfaite de Vanessa . Très bonne équipe"

"Très satisfaite pr le professionnalisme Charles et christophe"

"Bonjour, Nous sortons de la boutique comme nous sommes rentrés. Au moment de notre arrivée, un seul conseiller avec un couple qui ne daigne même pas lever la tête et prendre 2 secondes pour nois dire bonjour. Ça commence bien. Nous nous asseyons parce qu'avec un bébé. Nous patientons, toujours pas de bonjour ou de je vais en avoir pour un moment afin que nous prenions nos dispositions. Nous patientons et décidons, après 15 bonnes minutes de partir faute de considération. J'ai été plus de 20 ans dans le commerce et sincèrement je trouve ça réellement irrespectueux de ne même pas lever le nez et juste saluer le client; la base pour moi. Boutique à fuir ! Nous en essayons une autre. À voir... Je vous remercie de votre retour. Nous sommes repassés cet après-midi et sincèrement, l'accueil était réellement beaucoup plus chaleureux. Le conseiller était plus qu'impliqué. Ce n'était pas les mêmes personnes en boutique."

"bonjour je suis allée chercher mon téléphone en boutique même avec 2 cartes identitées la miène et celle de mon mari ils n'ont pas voulus que je récupère mon téléphone car c'était dans le nom de mon mari ensuite mon mari c'est déplacé et la carte identité n'est plus valide lis ont gardé le téléphone que j'ai payé je suis anéanti que puis je faire ?"

"Service client au minima......client depuis 25 ans.....mais de plus en plus déçu. ...le personnel n est que pour vendre.....le conseil client était le point fort de sfr......"

"Personnes compétences"

"Attention à ne pas prendre les clients pour des imbéci*es!!! Client depuis plus de 10ans, 1ere fois reçu comme ça en boutique, surpris!"

"Les conseillers nous prennent tout de suite charge et nous trouve des solutions à notre demande."

"j’habite à 500 mètres de la boutique SFR Angers Grand Maine.Et quand j’ai un problème sur mon portable je vais à la boutique SFR . Et c’est Grand M’aime que je suis allée pour la fibre."

"Très bonne personne je recommande"

"Merci à Christophe de m’avoir aider aujourd’hui, un accueil chaleureux et très agréable, des conseils très précis pour un achat de téléphone. Je vous remercie énormément pour votre soutien"

"A super bien accueilli conseiller au top le recommande vivement merci"

"Merci à Christophe D pour son accueil et sa disponibilité . il a su répondre à mes attentes et prendre le temps de chercher une solution à son problème informatique pour m'éviter de revenir demain."