SFR Angers Alsace

"Boutique assez classique Personnelle qui écoute et aide en cas de besoin"

"Conseils de piètre qualité, aucune information complémentaire données et aucun accompagnement. Je suis très déçue."

"Les conseillers sont vraiment bien et gentils. Il y a souvent du monde mais ils font toujours les choses correctement et avec professionnalisme"

"Ne répond pas au téléphone"

"Ils répondent jamais o tel !!!"

"Répond pas au téléphone"

"Personnel sympa mais trop d attente pour les clients"

"SFR = A eviter (pour rester poli), même les médiateurs des telecoms n'arrivent pas se faire entendre par cette enseigne d'incompétents."

"Vendeurs qui donnent des conseils erronés et sont ensuite d'extrême mauvaise foi. Service client zéro. Continuez de perdre des clients !"

"Personnel à l'écoute mais le service reste sfr..."

"Bien"

"Personnel très gentil et à l'écoute. Leur nouveau concept est bien pensé."

"Je confirme ne réponds pas au téléphone"

"L' arnaque : prétendre prélever sans prévenir 150€06 en douce alors que je les ai quittés pour Free. Heureusement que j'ai révoqué leur mandat trois jours avant. À part ça, boutique mieux située et plus glamour que celle de Free mais enseigne à éviter."

"Une chef d'équipe très désagréable heureusement qu'il y a d'autres employé en tant que client gold cette femme devrait changer de métier"

"Aimables et efficaces, des offres attractives"

"Mal organisés"

"Une galère ! Me demande de les rappeler à un numéro qui ne répond jamais jamais jamais...pas évident pour une boutique de téléphonie !!"

"Accueil froid, j’ai demandé à voir la responsable pour m’expliquer la procédure d’envois de leur matériel suite à un déménagement, cette dernière me parlait à peine, limite je la dérangeais alors je vous laisse imaginer l’exemple qu’elle donne à son équipe. Manque de relationnel, communication & de professionnalisme."

"Personnel compétent,merci SFR"

"Incompétence totale.... Entre le service client qui ne comprend rien (il n'est pas situé en France) et la boutique qui rejete la faute, la patronne dit qu'elle ne peut rien faire... Je vous conseil de ne pas avoir de soucis, car le mien a duré plus de 6mois!!!! Vraiment déçu, pourtant cela fait 15ans que je suis chez sfr sans aucun soucis avant ce fait."

"Merci beaucoup super conseils bravo KARL Toujours égal à lui-même accueil et Célérité"

"Très bon accueil"

"Super"

"Je y vais pour ma ligne de téléphone"

"je suis allé pour un 1câble qui vallait 12eur99 carrefour s.t Serge a Angers il y en avait mais je voulais le réglé en en espèce ils ont refusé de me le donner il fallait le régler en carte bancaire merci les responsables"

"Les réponses par rapport aux questions qu'on leur pose, ne correspondent pas aux attentes Ils proposent tjrs plus, alors qu'on en a pas forcément besoin, dommage 🤔"

"Plus occupé à passer des coups de téléphone personnel au lieu de s occuper des clients"

"Accueil correct"

"Leurs services clients est pourris, lorsque j'ai était pour supprimer deux options qui était facturé sans mon accord, le service client de SFR, voulais que je paye le jour même, or, ils étaient incapable de comprendre que, je pouvais pas payer la facture comme ça, puis après, je leurs commandes un smartphone, au départ je voulais me faire livrer chez moi, mais vu l'adresse de mon forfait mobile n'est pas celui de mon domicile, ils sont refusés de changer l'adresse du forfait mobile juste pour la livraison, même le faire livrer au SFR du Ralliement, ils voulaient pas au départ, mais avec assistance et sans leurs céder, ils ont fini par céder la livraison au SFR de ralliement. Le service client est à refaire complètement, le service client actuelle, est tout pourris et tout moisi."

"Très bonne équipe! Très pro"

"Une belle bande de marchands de tapis 2.0 (mais sans les connaissances actualisées). En plus de ça, mauvaise gestion des files d'attente. À éviter autant que possible."

"Bon accueil"

"Très bien accueillie"

"Six fois que j'appelle la boutique sans réponses... Ça sonne puis on me dit que le numéro n'est pas attribué. Si c'est bien le cas, merci de le changer."

"Le meilleur endroit pour se faire envoyer balader"

"Excellent"

"Très bons conseils et très bon accueil !!merci"

"Très bon service, très bon conseiller et une responsable top.. je préfère me déplacer .. le service client au téléphone 00 !!!"

"Accueil parfait bon vendeur très bon produit"

"Merci à Justin pour son professionnalisme, il a été parfaitement attentif à ma demande."

"Merci à Morgan pour ces bon conseils. Bonne suite à vous"

"Le concept de service client dans cette boutique est à revoir entièrement, ils vous orientent clairement vers les concurrents!!"

"Accueil chaleureux, a l'écoute rien a redire merci 😊"

"La qualité de la prise en charge était parfaite. Je remercie KHAYRA. Elle a pris le temps de m'écouter et m'a donné une grande satisfaction par le règlement de mes problèmes. Elle a résolu tous mes soucis. Elle est juste parfaite. Je le recommande à tous les clients car elle gère très bien et je la remercie. Une fois sur place demander à voir KHAYRA. Elle est top du top, la conseillère que j’ai jamais vu.S'il faut que je la note encore et encore, je lui donnerai les 10 à maintes reprises. Merci KHAYRA."

"Merci à justin"

" Excellente attention et très bon service de Mme. Jade. "

"Tres bon accueil de khyara ( j espere que son prend écrit comme ca). Professionnelle et agreable, de tres bons conseils"

"Très bon accueil de la part d’une employé nommé Kyara qui m’a bien conseiller pour une vitre de protection et expliquer le fonctionnement du site associé à celle-ci. C’était ma deuxième fois ici et c’est toujours aussi agréable de revenir. 👌"

"Équipe sympathique. Bon conseils de Justin !"

"Merci pour tout khayra est formidable elle a résolue mon problème je vois la recommande vivement"

"Très très bien renseigné dans cette agence"

"Merci pour tout Khayra elle est très patiente malgré beaucoup de problème chez SFR je décide de ne pas résilier mon contrat de grâce à elle."

"une équipe accueillante un grand merci particulièrement a Justin !! je vous le recommande"

"Toujours au top un accueil super avec le conseiller khalil toujours de bons conseils"

"Parfaite !"

"Mardi 14 juillet 2020 j'ai été voir SFR mon ma carte sim c'était vraiment efficace Merci."

"Locaux agréables ainsi que personnel très souriant et jovial, ils font le maximum pour assouvir les besoins et demandes au delà des attentes, donnant sincèrement de leur personne. La jeune femme en formation au top, je conseille vivement cette boutique SFR parmis les autres. Je resterais et reviendrais ici. Merci de votre convivialité. Cordialement."

"Je suis venue dans le but de passer chez SFR concernant mon mobile ainsi que ma box suite aux conseilles autour de moi. Pack (forfait mobile + box) très intéressant, personnel génial, à l’écoute, patient, bienveillant et donnant d’eux même afin de nous laisser partir dans les meilleures conditions, vraiment la boutique SFR que je conseille parmi les autres, ils prennent le temps et cela est très rare. Règles d’hygiènes respectées. La jeune femme en formation est très gentille et polie. Je reviendrai et conseillerai cette boutique ! Cordialement."

"Équipe très accueillante"

"Super équipe, à l’écoute, très professionnelle , je recommande sfr rue d’Alsace Angers 👍"

"Sfr Rue d’Alsace ont été géniaux pour le service clientèle Les vendeurs ne nous font pas attendre et sont très professionnels et nous proposent très rapidement l’offre qui nous correspond le mieux Je suis auj Très satisfait de ma box et de mon forfait téléphone"

"Très bon personnel notamment a jeune femme en formation qui est très souriante et polie elle m’a très bien conseillée"

"Merci pour l'aide que vous m'avez apporté"

"Sfr accueil bien le client quand il souhaite prendre acheté quelques choses ... Des qu'il s'agit de partir ils ne savent plus bizarrement a ce moment le service client ne veut pas dire adieu. Je parle par expérience. Aujourd'hui je me retrouve piégé dans un cauchemar. Les produits proposés son hors de prix pour la qualité proposés. Le services et très lent... mais quand il n'y a pas de covid. Le personnel est incompétent ! Même pas capable de tout faire pour satisfaire le client et trouver une solution...🤐 Il réponde au question sans écouter la question Il propose et explique une offre sans que vous ayez envie de l'entendre . Il signe même des abonnements à votre place sans avoir signé de votre main un contrat chez canal + aujourd'hui j'ai un abonnement canal + de 24 mois sans avoir signé de papier et en ayant aucun accès à canal .. Je garde un très mauvais souvenir de sfr et ne souhaite plus en entendre parler aujourd'hui ! Fuyez sfr!!!"

"Je suis allé chez SFR rue d'Alsace pour faire réduire une vieille carte SIM en nano-SIM. Elle avait déjà été réduite en micro-SIM. La personne qui s'en est occupée m'a prévenu que cela pouvait rater à 50 %. Elle a placé la carte dans une pince et la raccourcie. Nous l'avons aussitôt essayée dans le nouveau téléphone et cela marchait impeccablement. Le tout gratuitement et avec gentillesse."

"Conseillère Jade très accueillante et professionnelle. Belle boutique, je recommande vivement"

"Super accueil et excellente prise en charge, merci Jade !"

"Justin"

"Bien reçu bien accueilli merci"

"Nul Aucun service client Cette boutique n’essaie pas de comprendre le problème et font dégager les clients car il n’on pas compris ni chercher le soucis et en plus il ne crois pas le client (résolu en 10 min par d’autre)"

"Très bien reçu merci pour tout"

"Jolie boutique, équipe très sympathique ! 😉"

"Je me suis rendue à la boutique SFR Alsace, et je suis tomber sur la vendeuse Khayra, c’est la meilleure vendeuse que j’ai pu connaître, elle a répondu à toutes mes questions, à pris le temps de s’y intéresser et m’a trouver toute les solutions. Merci à elle."

"Justin est un conseiller tres sympathiques fait ce quil faut quand il faut je le recommande"

"Faite attention du marketing de leur conseillers. il font de vendre des offres plus cher et les services extra qui sert à rien mais quelques euros de plus...lisez bien le contrat."

"Mauvaise boutique j'ai voulue rentrée de dans pour voir les portables ont m'a dit aller sur le site alors qu'avant je suis allée dans la boutique orange et la Fnac il m'on laissée rentrée, cette boutique doit être fermée définitivement il y a que des avis négatifs"

"Pas de commentaires"

"1 - Je suis chez SFR depuis le 11 février 2016. La hotline 1023, des incompétents désagréables. Mon domicile sera desservi prochainement par la fibre optique. Je me suis donc rendu à la boutique SFR. J'ai présenté la situation à JADE, à savoir un choix d'opérateurs avec l'installation de la fibre. Je lui demande donc les offres SFR. Complètement désinvolte, elle me dit se moquer de l'importance pour SFR de garder un client, me demande si je tiens un bar (suis médecin) et se dit dans l'impossibilité de me donner des tarifs. Je finis par obtenir leurs propositions tarifaires. SFR est beaucoup plus cher que la concurrence, FREE, par exemple. Au total : SFR que ce soit la hotline ou ce magasin, NUL 2 - La réponse de la responsable me semble irresponsable 3 - Jade m'avait promis lors de cet entretien de prolonger ma promotion tarifaire (10 euros par mois) 4 - Facture du 19/12. Pas de réduction reconduite ! 5 - 1023 (2 appels) : pas de demande notifiée lors de mon passage. Proposition de reconduire 1 an, et si résiliation (information fournie car question à ce propos), frais correspondant au nombre de mois restant !!!! DONC : ARCHINUL Total : j'étais passé en boutique car mon quartier s'équipe en fibre optique. J'effectuais ainsi un tour des opérateurs. Mon choix est fait"

"Peut être est-ce la pandémie mais très décevant. Attente a l extérieur plus d une demi heure une seul personne pour un établissement pendant une demi heure. Retour impossible d une box défectueuse adresse proposée par sce cial sic. A éviter . Comme quoi la qu'à du personnel est importante"

"Magasin très agréable, équipe à l’écoute. Je remercie la responsable qui a répondu à ma demande en solutionnant mon problème de connexion internet. Merci beaucoup je reviendrai."

"Lors de la récente visite, j’ai été reçu dans une agence aux normes sanitaires. L’accueil des vendeurs et de la responsable était très conviviale et ils ont su répondre à ma demande. Je recommande vivement."

"Lieu parfait, avec un service au top"

"0up's très bon accueil pour acheter mais quand tu as un soucis ou direct comme le client derrière nous on lui refuse l'entrée ou comme nous si tu hausse le ton on te menace de police et près à t'empoigner pour te jeter dehors es ce cela la relation client sfr"

"Incompétence insolence violence voilà ce qui arrive chez SFR si vous avez un problème et que vous vous en plaignez le service client ne sera pas là au téléphone pas la peine de les appeler il ne serve t'as rien si vous allez en boutique attendez-vous à vous faire empoignet voir plus à fuir absolument"

"Super agence. Les vendeurs sont accueillants et m'ont permis de trouver une solution à mes problèmes. Un grand merci à Khalil."

"Très bien accueilli par khalil"

"Super accueil khalil et toujours de bon conseils avec le sourire"

"Merci super sympathique la vendeuse"

"Très bonne conseillère"

"Khayra elle est super gentille, accueillante, souriante je suis satisfaite. Merci à elle"

"vous voulez être reçu comme un chien avoir un vendeur qui veut vous faire prendre le forfait que lui décide et pas celui don vous avez besoin ....en plus pour annulé on vous dit que vous avez 9 jours mais vous etes baladés sur un numero ou personne ne peut annuler car cela a etait fait en boutique et la boutique ne reprend pas...... en gros si vous voulez être pris pour un c..... cette boutique est pour vous"

"J'ai eu un problème avec ma puce que le service client ne pouvais pas résoudre, je suis partieà la boutique et on a pu me régler le problème en 5min! Merci à la vendeuse Khayra pour son efficacité !!"

"je me suis entretenu avec le conseiller Justin qui est très professionnel je le recommande"

"Je suis arrivé à mes fins après avoir gueuler 1h pour avoir une box de remplacement à celle défaillante. J'ai bien entendu, fais toutes les démarches 1023 etc (qui m'ont gentillement d'y d'aller la retirer dans une boutique) ... avant de me présenter en boutique pour que l'on ma la refuse dans un premier temps. D'après le vendeur, c'est de la faute du service client, raison de plus pour fuir SFR. Il m'a été impossible de voir le directeur de l'étalissement pour mon problème que je n'ai su résoudre sans hurler. J'ai seulement aperçu le directeur decendre à mon entrée pour m'indiquer de mettre du gel hydro chose que j'avais omis, puis il est retourné au chaud devant ses caméras Pendant que j'y suis, je continue de tacler: Les forfaits avec engagement sont à fuir, toujours une option gratuite ou autre qui vous réengage pour ma box Pour mon forfait sans engagements pour mon téléphone, j'ai reçu un gentil message comme quoi on me donnait plus de giga et qu'en échange je paierai plus cher (et ce n'est pas une option). Cordialement LESAGE Alexandre PS: Un geste commercial pour tous ses désagrements du au dysfonctionnement de votre box (Oui je sais c'est là vôtre c'est celle de SFR) aurait peux être éviter ce commentaire. ----------------------------------------------------------------------------------- Merci de votre retour. Vous trouvrez ça normal que le service client me demande de me rendre en boutique pour récupérer une box et qu'une fois sur place on me la refuse ? Il aurait peut être été bon de voir d'ou vient le problème plutot de me dire que ce n'est pas possible, merci au revoir. J'ai dénoué le problème avec le service client alors que j'avais fait tout, absolument tout le necessaire auparavant donc je suis désolé, mais avoir avoir fait de mon côté les démarches necessaire, si il y a un problème vous auriez pu le résoudre. Et puis à chaque fois c'est pareil rien ne se passe normalement avec vous, j'attends qu'une seule chose retourner chez Bouygues, ou tout ce passe bien ! Je vous rappel qu'il n'y aurait pas eu de problème avec votre box. Si vous avez les historiques de tout, même pour l'installation de la fibre ils ont été de venir deux fois. Enfin c'est un tout ! SFR est mauvais. A bientôt pour le retour de votre box 4G, cette fois je n'ai rien à vous demander ça devrait bien se passer."

"Très satisfait du travail de Sofian. Des vendeurs comme ça c'est une perle pour sfr."

"Bien"

"Justin est professionnel et a l'écoute je le recommande"

"équipe professionnelle"

"Boutique très accessible. Accueil et conseil irréprochable. Pas de vente forcée. Je recommande."

"Superbe accueil et conseils !"

"Très bon accueil, le personnel maîtrise vraiment son travail. Service rapide et très bien expliqué, conversation très facile agréable. Bonne ambiance. Je conseille très fortement."

"Le vendeur ne porte pas son masque correctement."

" Justin est vraiment bon. Appréciez son aide. Merci "

"Le personnel est bon"

"On ne s intéressé pas aux clients qui ont des problèmes"

"En fonction du vendeur la qualité d'accueil et d'information changent (normal !)... Au global accueil et qualité d'écoute et de réponse très satisfaisante... Tout en sachant que dans un magasin de téléphonie ils ne peuvent pas tout faire Mais boutique recommandable et à recommander"

"Très désagréable"

"Le vendeur (Khalil) qui s'est occupé de moi m'a beaucoup déçu. Le filtre qu'il a installé sur le téléphone a été mal mis et je n'ai pas pu me faire rembourser. Il m'a menti en me disant que je n'avais pas de frais de résiliation pour changer de forfait mobile alors que c'était faux. En plus, il essaye de vendre tout ce qu'il peut. Ce magasin est à éviter à tout prix, c'est une vraie arnaque."

"Excellent accueil et conseil adapté à notre demande"

"Bonjour, Il y a six semaines j'ai appelé le service client de SFR pour annuler mes deux contrats de douze mois - dont un est de 27€ et l'autre est de 3€ - et le représentat m'a assurée que je n'allais plus payer. Malgré son ton gêné et le sentiment qu'il ne m'a pas attentivement écouté, je me suis confiée à sa parole. Par contre, aujourd'hui j'ai découvert ma nouvelle facture de 45€, et alors j'ai essayé de contacter à nouveau SFR. Malheureusement, on m'a informée que je n'ai pas d'accès à ce service-là, et l'appel a échoué. Encore heureux ! La boutique où j'avais abonné est temporairement fermée. Et de plus, j'ai tenté plusieurs fois d'appeler cette boutique-ci mais mes appels ont été ignorés. Je vous remercie gracieusement pour votre service incomparable."

"Quand il s’agit de vendre des forfait et téléphones pas de soucis bon conseil, mais quand on as un problème vous nous renvoyez toujours sur le site internet ou appeler le service client à chaque fois, je trouve ca dommage que vous ne cherchez pas à aidez le client. De plus une responsable désagréable. A ÉVITER"

"bonjour, je souhaite d’abord remercier timothe et jade qui ont eux été très agréable et compréhensif . contrairement à leur responsable qui n’adresse à peine un bonjour , limite méprisante et désagréable. comme une impression de l’enmerder profondément . d’autre part , je ne trouve pas correct de faire payer un client qui vient déposer un article qui marche à peine ALORS qu’il est encore sous garantis et que l’ont m’a bien dit que je n’aurais pas besoin de payer quoi que se soit . bref"

"Très bonne expérience"

"Merci jade pour ta disponibilité et tes super conseils. Je recommande la boutique fortement"

"Merci Guillaume pour les conseils ! Je repasserai donc comme convenu pour démarrer mon contrat !"

" Essaye de te vendre sa merde même si tu es juste là pour récupérer un colis, en utilisant de faux arguments et en mentant pour m'obliger à obéir.. et puis après j'ai reçu une vingtaine de coups de téléphone dans l'après-midi pour me vendre plus, quoi une coïncidence !! "

"Malsain voir malhonnête"

"👍"

"Il nous massacre."

"L'équipe SFR a su répondre patiemment à ma demande en apportant une réponse adaptée à mon attente."

"4 personnes attendaient quand je suis entré, j'ai attendu quelques minutes mais aucun vendeur n'est venu me voir ou ne m'a meme dit bonjour... je suis reparti et n'y retournerai pas!"

"Prise en charge très rapide , très bien conseiller équipe au top"

"L'accueil à été chaleureux et les conseils correspondent à mes attentes. Merci à toute l'équipe et à Timothée"

"Très bien."

"Thimotee est un super vendeur avec beaucoup d'expérience et très motivé avec sa clientèle"

"Big UP pour Timothée, qui a fait l'impossible pour m'aider 😘👍👍👍"

"Super accueil, remerciements spéciaux pour Timothée."

"Bon accueil,explications claires d'un commercial très sympa et professionnel Timothée."

"De bons conseils et envie de revenir. Merci Timothée."

"Très bonne réception"

"Timothée m'a très bien conseillé, un excellent service très satisfaisant"

"Un accueil téléphonique détestable ! Je commence à parler là la femme au bout du fil parle avec quelqu’un d’autre, et lorsqu’elle me répond elle est méprisante. On a l’impression de profondément l’emmerder, c’est n’importe quoi. J’avais appelé pour en savoir plus sur les téléphones dispos à la vente directement en boutique, et elle ne m’a apporté aucun renseignements, c’est du jamais vu ! Quand je lui ai demandé si c’était possible de faire du click and collect, sa seule réponse à été « appelez le 1023 » ! Non mais j’ai vraiment cru rêver. Si la prise d’appels l’emmerde elle n’a qu’à pas répondre ! Ça reviendrait au même ! Moi qui souhaitais acheter un téléphone, et bien j’irais dans une autre boutique ! Elle aura beau répondre à mon avis, ça reste un fait et je suis profondément convaincu que de nombreuses personnes partagent mon point de vu !"

"Satisfait de votre Assistance"

"Rachel la responsable nous a bien aidé, merci à toute l’équipe pour cet accueil"

"Timothé m’a permis de trouver le forfait qui me convenait avec le téléphone IPhone 11 re conditionné ! Impeccable"

"Je suis venu dans la boutique à la recherche de solution pour une potentielle recharge de forfait, je suis tombé sur un conseiller du nom de Tanguy qui m’a expliqué que la seule solution à ma disposition était d’ouvrir une nouvelle ligne sans engagement et de manière temporaire pour pouvoir profiter d’un nouveau forfait le temps que mon forfait de base se recharge et qu'évidemment cette ligne pouvait se fermer via leurs sites internet. Me voilà 10 jours plus tard où j’ai appris que j’avais bel et bien accès à des recharges de forfait et qu'évidemment il m’est impossible de faire retour arrière car j’ai eu le malheur de faire ma demande en boutique et non en ligne et à l’heure ou j’écris ce message je sors d’un appel téléphonique avec un conseiller SFR qui m’a expliqué que le seul moyen de fermer ma ligne est d’envoyer un courrier recommandé et que la demande de fermeture de la ligne ne sera pris en compte que 10j après la réception de la lettre, donc en plus d’une perte de temps cette folie m’a coûté plus de 30€ alors que tous ces problèmes auraient pu être réglés avec de simples bons conseils et auraient pu me coûter bien moins cher sans parler de la perte de temps que tout ce bazar à engendrer, je déconseille vivement."

"super accueil et très bons conseilles , merci Tanguy!"

"très bonne boutique personnel a l'écoute et courtois même avec des client pas top compréhensif d'où l'attente une peux long mais ce client a été mis un peut en attente pour s'occuper des autre clients dans la file d'attente pour ma part plusieurs fois je vais dans cette agence et toujours bien reçu et personnel a l'écoute et compréhensif avec ma surdité a grand bravo a cette équipe"

"Loffre qui m'a été vendu en magasin était à 7 euros par mois pendant 2 ans et je retrouve une facture à 17 euros pour 1 ans puis à 30 euros. Rien de très honnête et de très professionel, à éviter."

"Attention ne donnent pas toutes les infos sur lequel frais d'ouverture et compliqué tout ça..."

"Toujours bien accueillie :-) à l écoute et disponible"

"Bravo à Fatima et Dorian qui ont su m apporter conseils et sourires, de vrais Pros ! BRAVOS"

"Très bon accueil, un sens du service au-delà de ce que nous pouvions attendre, personnel vraiment sympa ! Merci pour votre professionnalisme et pour la pose des protections au top ! Un grand merci à Fatima pour sa patience ! Arnaud et Élodie"

"Venu pour une offre BBox SFR,samedi,accueil chaleureux par Dorian.tres bien conseillé.je recommande vivement ce magasin."

"Très mauvais service, un samedi après-midi place du ralliement un seul commercial je ne comprends pas... Je souhaitais juste acheté un chargeur et une coque je savais, ce que je voulais il y en avais pour 3minutes chrono mais 2 personnes attendais pour des forfaits ou autres informations, je suis parti après 15minutes voyant que la situation sans issue. Je remercie Amazon de sa rapidité et efficacité dommage pour sfr. Je souligne quand même la gentillesse du vendeur qui est venu me voir entre les 2 clients, s'excusant de ne pas pouvoir s occuper de moi !"

"Bien. La seule chose qui serait à revoir c'est le nombre de salariés pour accueillir la clientèle parce que il y a trop d'attente avant d'être accueilli"

"Venu pour profiter des offres Black Friday, je choisi un téléphone Find X5 de chez Oppo, la vendeuse me donne un LITE en me certifiant que c'est le même, de retour chez moi je m'appercoit que c'est pas du totu le même modele, je retourne en magasin et on me répond (La responsable) Monsieur si vous achetez une mercedes et qu'on vous donne une clio il ne faut pas partir avec.... bravo le service SFR, La vendeuse a fait une erreur et ça arrive à tout le monde, mais le client n'est pas responsable de ça et, le comportement hautin de la responsable d'agence est à vomir. Dommage car les vendeurs sont sympa mais la responsable ne devrais pas être responsable."

"Passé en boutique ce samedi après midi, j'ai reçu un accueil très professionnel de la part de l'équipe - nous sommes reconnus par un bonjour de la part des conseillers malgré qu'ils soient occupés - Fatima a identifié notre besoin en amont de pouvoir nous recevoir puis s'est occupé de nous - l'accueil a été très courtois, plaisant, Fatima est très souriante et cela tout au long de l'entretien et elle a su créer une relation clientèle au top - très professionnelle - malgré le temps que ça prend - nous avons passé un agréable moment et surtout avoir eu la solution nécessaire à notre demande - je tenais à le souligner - bravo pour cette boutique -"

"Je mets 4 étoiles, grâce à Guillian qui a été très professionnel. Mais ce matin, lorsque je suis venue à l'heure d'ouverture (tout était pourtant allumé et Google indiquait que c'était déjà ouvert...), l'accueil fût très désagrable. Une femme me faisait signe de partir car ça n'était pas ouvert avant 30mn."

"Très bon accueil ,et explications ."

"J'ai été reçu par Dorian. Très professionnel, rapide et efficace, c'est tout ce que je voulais."

"Super !!"

"Super accueil et très efficace"

"Bien plus compétent que celui de espace Anjou."

"Trop cool , services efficaces !!!"

"Très bien compétent et professionnel merci"

"Un acceuil incroyable, une équipe au top et de supers conseils !"

"Bon accueil, des personnels compréhensifs, réactifs et très professionnels. et surtout un grand merci à Guillaume :)"

"Demandé Guillaume Accueil conseil mise en place top 👍👍"

"Je suis venue car j'ai eu quelques problèmes avec mon forfait, et le conseiller n'a même pas essayé de régler le problème alors que j'étais cliente chez eux depuis quelques années, il me disait seulement de me débrouiller seule et d'appeler le service client."

"Super bien accueillie et conseillé pour l'occasion d'une belle promotion avec l'abonnement fibre 24 mois. Je recommande vivement cette agence pour le sérieux et la sympathie des vendeurs."

"Lieu très bien placé et personnel aimable"

"Les deux conseils sont super sympa et content de leur service Très serviable et très gentil très compétent"

"Nul n'allez jamais chez SFR. (Arnaqueur) ! Faites attention à vous."

"Accueil et écoute bienveillant ."

"Je suis passée samedi dernier en boutique pour un changement de mobile, après une très longue attente, je suis reçue, mon interlocuteur m'annonce une reprise de mon téléphone à 100e et un changement de mobile dans les 200e, une longue confirmation est faite auprès de la responsable et nous arrivons à un prix de changement dans les 300e (je comprends tout à fait que la personne qui me reçoit ne soit pas sûre d'elle et vérifie). Comme le temps est très long, je suis avec mes 2 enfants, j'indique repasser plus tard dans la semaine. Je suis repasser aujourd'hui, cette fois mon tel est repris 50e et mon changement est à... 800e. L'interlocuteur est désolé, il ne peut rien faire. On ne m'indique même pas que l'on peut essayer de régler le sujet avec la responsable cette fois. Aucune explication n'est faite sur le pourquoi de cette différence, ce qui semble être le minimum ! Bref la relation clients est plus qu'à revoir."

"J’ai pu changer de téléphone rapidement en passant du iPhone XR au iPhone 14 avec un coût réduit. Je souhaiterais remercier le conseiller qui m’a pris en charge pour sa disponibilité, son efficacité et son altruisme. Je reviendrais avec plaisir la prochaine fois."

"Quand il s'agit de dépenser des sous, ils sont tous aux petits soins, par contre quand vous avez un problème il ne faut surtout pas essayer de compter sur eux j'espère que vous êtes patients. Le sav et la relation client sont le moindre de leur soucis et surtout la pire que j'ai vu. Vous pouvez toujours attendre le coup de téléphone qu'ils vous ont promis (et quand on appelle, leur numéro n'est pas attribué). Personne n'a la même version entre les différentes agences mais même dans la même agence chaque salarié ne dit pas la même chose et tout le monde se rejette la faute. L'été dernier mon téléphone est resté en sav 3 mois alors qu'on m'avait promis 2 semaines. La je le renvoie en sav, bonne nouvelle c'est rapide! Mais mon téléphone revient sans le stylet et sans mon chargeur (on m'a dit que c'était obligatoire de l'envoyer avec et au retour on me demande pourquoi j'ai envoyé mon chargeur...) et ensuite c'est à moi de me démerder pour contacter le sav car ils ont envoyé un mail et ne veulent pas les relancer, d'un air très hautain. Quelle entreprise de m*rde dès que je le peux je me casse d'ici et je change d'opérateur. Un conseil passez votre chemin."

"Tres bonne service par Steve avec nouvelle connection d' internet Fibre, dans Chateau La Roche Hue en Chéviré le Rouge."

" Nous avons été aidés par Steve de manière très agréable. Bon service et gens sympas ! "

"Des conseillers très aimables, et mon problème à été résolu rapidement alors même que le service client n'avait pas pu m'aider !"

"une agence à éviter je me suis déplacé pour desimlocker un téléphone. La personne m'a dit qu'elle ne connaissait pas et n'a fait aucune recherche pour le faire alors que c est un droit encadré par l ARCEP. La moindre des choses étaient de chercher, et non pas de recevoir un autre client qui lui aussi avait un problème de box et qui a reçu la même réponse : je suis commercial pas technicien appelé le 1023. A QUOI SERT CETTE AGENCE ???"

"Reçu par Rachel très efficace et très bonne commerciale"

"Super équipe et particulièrement noriin et sullyvan"

"Magasin agréable, accueil et conseillé par un vendeur (sulyvan) très professionnel, je recommande cette boutique SFR"

"- Souscription d’un abonnement starter - Tout d’abord les frais d’installation ne sont pas affichés au même tarif sur internet et en magasin (10€ de différence) sans aucune justification… Ensuite la dame choisit le point relai pour que je me rende récupérer mon boîtier 4G en me disant qu’il est juste à côté de chez moi, lorsque j’y vais je me rends compte que c’est à plus de 30 min en transports ! Soucis de carte SIM avec ce fameux boîtier, on ne me propose aucune solution et c’est à moi de me débrouiller seule, même en ayant expliquer que j’avais impérativement besoin de connexion en tant qu’étudiante… Le technicien vient et le matériel fonctionne, donc je décide de me rendre en boutique pour redonner le boitier (comme on m’avait dit de faire) mais on me dit que c’est une nouvelle fois à moi de me débrouiller et de faire les démarches ! Conclusion : les conseillers n’ont pas tous les mêmes informations et ne sont pas du tout dans une optique de satisfaire le client ! (J’étais avec une jeune femme blonde à lunettes) je ne recommande pas du tout, heureusement que le matériel n’est pas défaillant."

"Je recommande Sullivan qui s’est très bien occupé de ma demande."

"Beaucoup d'attente, pour un service agressif. Cherche à vendre leur abonnement à tout prix."

"Merci à Steve pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Attention aux contrats qu ils vous font signer....."

"Très bien accueilli, le conseiller a bien compris mon souci et m’a bien répondu."

"Trop de force de vente"

"Très bien accueillie par le conseiller qui m'a bien expliqué les démarches à faire pour les questions que je lui est demander"

"Parfait !"

"Steve, incroyablement gentil, réponse clair simple et efficace franchement allons boire un coup 👋🏽"

"Je suis venu en boutique pour un forfait pour le Maroc, on m'a certifié qu'on m'en donnait un et ensuite je me suis rendu compte que c'était un forfait européen basique qu'on m'avait vendu. Vendeur-menteur en l'occurrence je ne sais pas trop ! Est-ce qu'on a cherché à m'escroquer je me pose la question !? Et bien sûr aucune réduction, aucun geste pour corriger l'erreur selon eux ! Si vous voulez quoique ce soit n'allez pas ici !"

"Bon accueil, conseil rapide et efficace. Merci."

"Les conseillers en vente sont très agréables et à l’écoute, la vendeuse (clara) s’est montré patiente et bienveillante avec moi, je recommande !"

"Bien sfr des beaux portable mais les prix un peu cher ."

"Je suis dans un imbroglio administratif sans nom... Ce n'est pas encore régularisé. Cependant, rue d'Alsace, j'ai affaire à un conseiller charly' ( c'est ce qui est noté sur sa tablette 😊) Il est d'un calme olympien, de très très bons conseils , il passe tout le temps nécessaire ( je peux vous dire que pour moi c'est en heures !) Il se met en quatre pour vous aider! Il tourne le problème dans tous les sens pour trouver une solution Je pense que des personnes comme ça ....ça ne court plus les rues ! Merci à lui !, 😊 même si je n'en n'ai pas encore fini😀"

"Fournisseur à éviter. L 'incompétence en tout et pour tout et en quoi que ce soit. On nous fais prendre des box qui ne fonctionne pas en magasin, on attend un mois un installateur fibre qui n'arrive jamais, pour au final faire un travail pas propre et qui plus est…. ne fonctionne toujours pas. Apres la résiliation total de notre contrat SFR nous demande de payer la coquette somme de 119 euros. ou est le problème? l'attente est longue au téléphone, on nous balade de service en service. C'est lamentable"

"Exceptionnelle"

"J’ai apprécié l’accueil du conseiller, et sa façon de faire"

"C'est une très bonne boutique et mon conseiller et Trey a été très gentil je recommande vivement sfr à Angers"

"Bon accueil"

"Après 6 mois de patience, la responsable, très réactive et efficace a su répondre aux problèmes de mon téléphone."