SFR Amiens

"Une boutique ordinaire, vente de produits sfr, il ne faut pas aller avec des questions sur son abonnement."

"Boutique impersonnelle où l'on se sent à l'usine."

"Super conseillers !!!"

"Faire attendre volontairement le client et une très mauvaise politique"

"SFR qui rachète Wibox, je passe donc de 190Méga (chez Wibox) a 5Méga (chez SFR) et les 5 Méga c'est soi-disant la fibre, je déconseille fortement SFR !!"

"Problèmes internet résolus grâce à l interventions de Guillaume qui m 'à accompagné avec beaucoup de professionnalisme 😊Merci à lui"

"Peut mieux faire pour l acceuil."

"Conseiller de la boutique me disant d'aller au fond de la boutique pour retirer un Web trotter et me laisse attendre 10min pendant qu'il rigole et parle avec sa collègue derrière l'accueil... Payés à rien foutre quoi..."

"Cette boutique, qui fut très agréable est devenue infréquantable! Abonné Pro Gold , je me suis fait rembarrer et demander un paiement pour un service gratuit"

"Pas de réponse lorqu ' on téléphone en boutique c ' est ubuesque"

"Service clients indésirable, irrespectueux suite à la cession des fichiers clients WIBOX à SFR sans autorisation ! ARNAQUE ASSUREE !"

"SFR, la loose de compét' ! En 2017 dans le monde, on arrive à envoyer des robots sur Mars, on créé des hologrammes grandeur nature et on vit dans la réalité augmentée. C'est beau ! En revanche en 2017 chez SFR, on ne sait qu'installer des lignes internet instables, faire de ton appartement une zone blanche et faire des matchs de ping-pong entre la Boutique et le Service Client. Evidement, dans ce match de ping pong, tu as une place de choix : la balle, c'est toi ! Et tu es au coeur du grand spectacle ! Et quel spectacle : - Ton portable est pété mais encore sous garantie ? Pas de problème - dit le Service Client, il suffit de le déposer à la boutique ! Oulala - dit la boutique, ça ne se passe pas du tout comme ça ! Il faut remplir un formulaire pour l'envoyer chez notre prestataire ! Nous ne pouvons prendre votre téléphone Désolé, voyez avec le Service Client - dit le prestataire PS : Ressort ton téléphone des années 2000. Dans l'histoire, tout le monde auras oublié de t'en proposer un de dépannage. - T'as pas internet chez toi ? Pas de problème - dit le Service Client, on vous envoie un technicien Oulala - dit le technicien, mais votre ligne est instable ! C'est à dire ? - ça, c'est toi qui va le dire. Eh bien, ça ne pourra jamais mieux marcher ! Continuez d'envoyer des mails pas trop lourds, écoutez de la musique à la radio et arrêtez le streaming... ça devrait le faire - T'as pas de tune ? Ne t'inquiète pas, SFR est très compétitif ! Pour te fidéliser, les coûts de résiliations d'abonnements sont astronomiques. De quoi te faire gentiment patienter jusqu'à la fin de ton engagement ! - Tu t'es engagé 8 ans ? Là encore, pas de problème ! SFR, c'est une grande et longue histoire humaine, qui t'apprend la vie et la débrouille. Je suis sûr que tu ne sais pas encore ce que veut dire DGCCRF - je te rassure, moi non plus encore hier. C'est la répression des fraudes, qui sera ton plus fidèle ami et confident. N'hésites pas à le solliciter, il est très gentil et toutes tes histoires l'intéresse ! DGCCRF ? CQFD !"

"Dans ce magasin, ils ont toujours l'air débordé même quand il y a 1 seul client dans la boutique..."

"Pas commercial envers leurs clients... et niveau accueil ne c'est pas ça du tout!!!"

"rue des 3 cailloux Amiens"

"Magasin spacieux, personnel gentil mais blasé, peut-être parce que trop souvent sollicité pour des problèmes."

"boutique où les vendeurs manquent de professionnalisme ils ne savent rien de rien vous renvoit au 1023 qui est nul double 0 c est la 1ere fois qu un service clientèle le 1023 me raccroche au nez car il ne sait pas régler mon problème de facturation on me facture une box pour la fibre et on ne me rembourse pas les 49 euros de l autre box donc vol de 49 euros mais la ca va mal se passer pour sfr les vrais arnaques attention aux facturations"

"Personne nonchalante ! 💩👎"

"bande d’escroc ! avec votre fausse fibre qui vaut même pas le 4g !!!! Ce sont des réseau coaxiale... De plus brider à 100/5 passer votre chemin..."

"Dialogue très convivial avec les conseillers"

"Sfr très bien rien à dire tous et bien et le sav très bien aussi et les conseillier nickel"

"Très mal accueilli avec énormément d'attente pour n'avoir pas pu me répondre. Je suis vraiment déçu de cette boutique et par Sfr en général. Je déconseille...!"

"Conseillers irrespectueux. Qui vous prennent pour un débile notamment un certain Guillaume et sa collègue brune qui a fermé son blouson pour que je ne vois pas son nom."

"Heureusement qu' il reste des gens compétentes et à l écoute ça change de ces plateformes tel on on ne vous écoute pas et on répète sa lecon"

"Très mauvais accueil, pas un sourire, pas de tentative de compréhension, ... À quoi sert-il d'avoir une agence pour accueillir ainsi ses clients ou futurs clients ?"

"Un service après-vente qui se résume à : APPELEZ LE 1023. Suite à un problème de carte SIM, nous nous rendons dans l’agence SFR AMIENS Rue des 3 Cailloux. Le vendeur nous répond : composez le 1023. Le service téléphonique nous répond : veuillez vous rendre en boutique... le vendeur de la boutique : appelez le 1023... Bref, on tourne en rond... personne n’a la possibilité résoudre notre problème..."

"Depuis 10 jours je n'ai plus de box plus rien la fibre envolé....... je me renseigne en boutique je passe à 10 h. Il me dise depuis 9h30 c'est réparé je rentre chez moi toujours en panne je dois rire 😢😢😢😢😢 mais il ne faut pas s'inquiéter ils vont faire un geste commercial depuis 8 jours sans fibre et toujours pas réparé chaque jour c'est demain c'est professionnel??????????"

"A eviter, ils arnaques tous le monde, a fuir"

"Accueille agréable, cachant de nombreux artiste de marguerite."

"Attente raisonnable et personnel sympathique"

"Un magasin triste !! Incroyable nous y allons pour 1 ligne internet et deux abonnement téléphonique ce cher vendeur nous renvoie vers le 1023 on lui demande si il peut nous renseigner sur les foraits sa réponse «  désolé je ne peut pas cela peut vous engendré des frais .. » depuis quand cela coûte de l’argent de regarder sur leur Pc ?? Enfaite je trouve que sfr devrais inviter ses vendeurs à rester chez eux ou alors à démissionner en tous cas Orange vous remercie ils ont gagner 3 contrats"

"Le vendeur Charles est exceptionnel , prise en charge rapide, souriant et accompagnement de qualité pour m'orienter vers un produit qui répond à mes besoins. Dès votre entrée dans le magasin demander Charles sans hésitation du pur bonheur. Simple et efficace pas de pipo Commercial ! 🤗"

"Bonne équipe. Seul reproche l'attente aux horaires de pointe. Mais on sait qu'on ne peut pas embaucher 10 personnes juste pour un moment dans la journée. Donc dans l'ensemble ca va."

"Service clientèle très deseven et ne parlons même pas du service technique"

"Sans commentaire"

"Très bien merci"

"Bon accueil et bons conseils"

"Contrairement au service par téléphone le personel est compétent et très réactif Contend d'être aller chez eux."

"J'ai appelé afin de savoir ou en était ma commande, normalement livrer en 2H, j'ai passé commande hier, bref, j'ai eu un vendeur, pas du tout sympathique. Bref, pas agréable du tout pour avoir un renseignement de droit."

"Bon accueil commercial et service à la clientèle irréprochable. Complet et sérieux."

"Agréablement surprise à la boutique du centre ville d'Amiens . Je suis allée pour avoir de plus amples renseignements a propos du contrat de la box de ma mère et personellement je ne suis pas cliente chez sfr. J'ai eu affaire à un jeune homme charmant(prénommé guillaume)qui m'a parfaitement renseigné et ca change un peu parce ce n'est pas souvent le cas chez eux. Si sfr pouvait recruter plus de personnes aussi pro que lui je pense que leur clientèle en serait ravie."

"Bonne accueil"

"J'y suis allée une fois et j'ai été bien accueillie."

"Après avoir postulé pour un poste de vendeur, pas d'entretien, une recale disant competences non en totale adéquation avec le poste (2,5 années d'xp dans la vente) Un de mes anciens collègues (avec moins d'expérience, comme c'etait son premier boulot) s'est vu proposer un poste a la boutique d'auchan (pour l'histoire on travaillait dans le porte a porte) Bizarre, surtout qu'ils ne m'ont jamais repondu quand je leur demandais sur quoi ils se basaient pour mon refus"

"Pas. Content de leurs gestions clients par la maison mere"

"Je ne recommande pas SFR"

"Bof"

"Sans commentaire il n'y a rien de positif chez SFR"

"Vendeurs froids."

"Service pas mal"

"J adore le personnel très professionnel."

"La queue et toujours la queue.. Dommage de ne l'a faire pour rien la plupart du temps... On est renvoyé sur le Service commercial téléphonique de sfr... Le magasin est juste là pour vendre. Mais le service après vente est vraiment médiocre et est à revoir entièrement."

"Très bien reçu. Personnel très aimable"

"Toujours bien reçu"

"Personnel vraiment à l'écoute merci à toute l'équipe"

"Accueil déplorable. Vendeur qui lève les yeux au ciel pour une demande. Adopte un ton ridicule...Bref fuyez ou préférerez les centres d'appels."

"Personnel incompétent, pour un problème de puce non reçu, le 1023 nous envoie en boutique et la boutique vers le 1023, résultat pas de téléphone depuis une semaine et 10 € de puce envolé, je vais demander la résiliation et voir un autre opérateur, sfr c'est fini"

"Ferme 20 minutes avant l'heure de fermeture indiqué sur internet et réseau 4g pourrit dans tout Amiens"

" Je voyage actuellement à travers l'Europe et je n'ai plus de carte SIM depuis un autre pays Je suis allé chez SFR et j'ai spécifiquement posé des questions sur la carte d'achat pouvant être utilisée en Allemagne, en Pologne et en Italie. J'ai aussi spécifiquement dit que je n'avais pas besoin de SMS ou d'appels, principalement pour les données. Ils ont même contacté leur siège social pour vérifier que la carte serait valable 30 jours. J'ai payé 45 euros et à mon arrivée en Allemagne, je reçois un message : Internet n'est pas disponible. Merci pour rien car je n'ai maintenant que 2 jours d'utilisation de la carte. Ne vous embêtez pas à obtenir une carte de cette société. "

"Aucune amabilité, vous fait déplacer pour une panne et une fois sur place vous demande de passer un autre jour"

"Très déçu que des mensonges sur les tarifs d'un abonnement"

"J'ai acheté une carte prépayée qui ne s'active pas.. Aucune solution n'est trouvée au bout de 2h attente... Je dis bien 2h Le chef d'agence ne sait même pas quoi faire....Le vendeur #Ludovic #n'a aucun sens de la relation client. Il me dit avec mépris qu'il a mieux à faire J en ai plus que marre ! Mais par principe je vais pas leur donner 10euros sans que"

"Service déplorable ! J’ai des problèmes de connexion internet depuis plus d’un an. J’ai a de nombreux appelé le service technique au 1023 qui a chaque fois me répond que mon problème est résolu... comme vous l’aurez compris, mon problème n’étant en réalité pas résolu, je suis allée à l’agence sfr du centre ville... De la on me dit que ma boxe est obsolète... Neanmoins on ne me la change pas... il faut à priori qu’un techicien me re contacte pour que nous testions (pour la enieme fois) ma boxe avant de pouvoir la changer... voila plus d’un mois et personne ne m’a contacté... Je suis retournée en agence sfr et « malheureusement ils ne peuvent rien faire ». Je suis de ce fait obligée de consommer la 4G de mon téléphone...et ayant un forfait limité je n’en ai plus... La encore, « malheureusement SFR ne peut rien faire »! A qui dois-je m’adresser pour que mon problème soit finalement résolu? SFR ne se préoccupe plus du service client? N’etait-ce pas pourtant là le cœur du métier? Satisfaire les consommateurs??"

"Leur classement de satisfaction client en dit long"

"Super boutique. Les vendeurs sont au Top. Le vendeur a pris le temps et donne de bons conseils"

"Excellente prise en charge dans cette boutique ! Les vendeur se sont montrés à l'écoute et ont pris en charge ma demande de box très rapidement :) Je conseillé fortement, équipe très professionnelle"

"Vendeur très sympathique et a l'écoute. Bon conseil"

"Petite visite cette après-midi en boutique. Le responsable m’as reçu, j’ai été très bien accueilli, très professionnel, à l’écoute. Merci encore d’avoir réglé mon problème."

"Super, bonne gestion de l'attente. Excellente prise en charge"

"Super accueil, vendeur professionnel, à l'écoute. Merci"

"1ière année pas cher ensuite c,est 3 fois plus"

"Superbe boutique. Accueil sympathique malgre le confinement.. Le conseiller a tres bien fait son travail"

"Je ne recommande pas du tout. Cliente chez sfr depuis 1998 ils ont refusé de reprendre mon téléphone en panne acheté en ligne sur sfr arguant que ce n était pas possible compte tenu de la couleur. Le comble c est de présenter la facture du téléphone et dire qu il s agit d une facture mensuelle . Mauvaise foi et aucun respect du client. A fuir...."

"J’ai été très mal reçu dans cette boutique, mon expérience d’achat a été désolante!!!!!!! Contexte : je souhaitais passer d’un iphone x à un iphone 11pro Pour commencer j’ai demandé à faire un devis auprès d’une conseillère de vente dont je tairais le nom mais inutile de mentionner qu’elle a été d’une mauvaise foie sans nom! Après avoir fait mon devis elle s’est bien caché de nous le détailler, après plusieurs demande de ma part car ne comprenant pas certains points la dame agacé par le manque de compréhension, a prit un air très hautain, inutile de vous dire que mes questions sont restés sans réponses! Il était très précisément 17h06 quand cette jeune femme a précipitamment mis fin à notre entretien de vente car elle devait y aller, nous laissant avec son collègue! Quel manque de conscience professionnelle! Et en prime une facture à rallonge, des interrogations et surtout un goût amer quant à cette vente plus que bâclée."

"Sais des voleur"

"Aucun accueil de la part des agents, certes les circonstances du COVID obligent des précautions mais un minimum tout de même! Je suis passé plusieurs fois devant la boutique du centre ville mais les portes sont fermées, avec zéro indications sur la manière de patienter ou faire la queue, on doit deviner par nous meme qu’il faut attendre qu’un agent nous fasse le luxe de venir nous ouvrir la porte, si l’envie lui prend. Il ne faut surtout pas essayer de communiquer avec lui à travers la vitre parce qu’il fait semblant de pas vous voir comme si entre vous et lui il y avait un mur d’invisibilité. Le comble est que lorsque vous essayez d’appeler au téléphone aucune réponse malgré les tentatives. Il ne faut pas oublier les règles primaire de tout commerce et surtout que la relation client passe avant tout."

"Excellent accueil , et en plus sentiment de sécurité par rapport à la situation sanitaire actuelle , filtrage des entrées, gel hydroalcoolique obligatoire, marquage au sol , distanciation , masque , nettoyage par le personnel des surfaces mobilier et appareils avec un désinfectant. Merci à votre équipe pour ce respect de la santé de la clientèle et celle du personnel de votre établissement."

"Une très bonne équipe et un bon sav ! Encore merci"

"Le vendeur n'a pas voulu me laisser rentrer. Il m'a très mal parlé quand je lui ai demandé un renseignement. Je suis allé voir ailleurs."

"Pire boutique pour le pire des fournisseurs. Des vendeurs qui n'en sont pas (quand on voit qu'ils proposent des Airpods à 200 balles à quelqu'un qui voulait juste une paire d'écouteurs simples, bref). Du mépris à gogo, et ça soupire, et ça a pas envie de bosser, et j'en passe. Le pire reste Ludovic: le mec n'a pas envie de bosser"

"Encore une fois SFR très très décevant. Application sfr presse active mais aucun moyen de me connecter à l’appli Cafeyn. Mail envoyer au service en ligne mais aucun retour je n’aurai pas dû choisir cet opérateur !"

"Très bien reçu très bon accueil très bien conseillé merci à l'équipe de SFR AMIENS"

"Pas amiable surtout la dame blonde"

"Très mauvaise expérience... J'ai été très mal accueilli ou presque pas accueilli... L'employé m'a très mal parlé.. C'était de la méchanceté gratuite... Vraiment très irrespectueux... En plus leur service client c'est de l'arnaque... On continue à prélever de mon compte même après ma résiliation et l'envoi du matériel... Très choquant !!! Je ne recommande pas du tout."

"Comme d'habitude dans cette boutique en ville un très bon accueil"

"Très bon vendeur à l'écoute qui prend le temps de me présenter les modèles."

"Très professionnel, Personnel à votre écoute qui m’ont très bien conseiller pour l’achat de mon téléphone"

"Que dire de SFR Amiens 3 cailloux, Personnel très accueillant, qui vous explique bien les règles sanitaire à suivre avec un très bon protocole de désinfection. Le conseiller qui m’a accueillis m’a bien renseigné sur la box tv 8 de chez sfr avec une très belle démonstration faite à la quel j’ai souscrite. De plus j’ai craqué pour l’achat d’un téléphone avec la présentation du multi pack faites par le conseiller ☺️ Merci pour les économies que vous me faite faire. En plus je suis reparti avec une offre découverte canal + idéale pour moi car je suis fan de foot👏🏻👏🏻👏🏻 Merci au conseiller SFR je recommande"

"Merci SFR Amiens 3 cailloux , Personnel très souriant, avec très bonne présentation de leur offre noël. Je vous recommande."

"Je suis très satisfait de cette boutique , qui m’a résolu un problème technique en 10 min alors que sa fait 3 mois que je gère ce problème avec le 1023. Merci merci merci pour votre aide"

"J'ai jamais trouvé comme sfr surtout les personne qui travaillé dans sfr bien former dans tous les domaines administratifs téléphoniques je suis vraiment satisfait bon continuation"

"Bonjour , suite à ma visite sur place rue des trois cailloux sur Amiens centre boutique sfr ,jais été incroyablement surprit de leur efficacité et de leur bien fessante auprès des clients vraiment courtois je les conseille fortement pour les abonnés de sfr . 👌"

"La différence entre un sfr de province et un sfr de région parisienne ? La gentillesse des conseillers de vente, passage pour un changement de portable et bien le personnel a géré toutes les opérations merci infiniment ! Achat le 24 décembre d'un P40 pro et j'en suis ravi ! Merci à toute l'équipe"

"Accueil génial, informations données avec sourire et gentillesse."

"Bien j'ai eu tout les renseignement que je désirai"

"Bien"

"Niquel toujours au top"

"Personnel peu ou pas compétent. Coupure régulière sur un téléphone acheté il y a 2 mois, solution proposée : repasser de la 4G à la 3G!!!!!!!!! Alors que la 5G arrivé... Professionnel vous avez dit"

"Le vendeur au nom de slimen et au top très bon conseil et conseiller bonne orientation au niveau des produits je recommande n'hésitez pas"

"Très bonne accueil très bien renseigné sur mais questions"

"Je ne vous conseille pas du tout ce magasin du fait de l’incompétence en particulier du « semi-conseiller et responsable des problèmes de box « Guillaume » ne cherche pas du tout à vous aider. Pas du tout professionnel.Et prend de haut!?! Je vais essayer de vous expliquer en détail. Je suis aller aujourd’hui chez Sfr rue des 3 cailloux est je peut vous dire que le service y est déplorable.... je m’explique Nous rencontrons des soucis de connections de puis plusieurs mois donc nous avons demander un prêt d’un boîtier 4g.jusque là pas de problème on reçois un message qui nous dit que l’on peu venir chercher le boîtier mais l’orque que l’ont ce déplace dans le magasin de la rue des 3 cailloux le semi « conseiller » qui est sensée gérer ce type de problème ne peut rien faire et ne nous explique pas comment faire pour avoir se boîtier il dit simplement que « non c’est impossible » alors que par téléphone c’est possible?!?!?. Pas d’explication sur comment régler le problème mise à part une demande d’augmentation du nombre de giga sur une ligne téléphonique.Alors que le service client au téléphone nous certifie que cela est possible et disponible en plus de sa. Donc pour essayer d’obtenir au final ce que l’ont a besoin et surtout le droit !!! Nous appelons Une des personnes de l’agence et nous dit que c’est possible et dès lorsque que l’ont retourne dans le magasin on nous redis que cela est  « IMPOSSIBLE ». Ceux qui ont lu jusque ici je trouve sa vraiment incompréhensible que l’ont ne peut pas mettre moins de 1 étoile car c’est vraiment un magasin avec des conseiller incompétents « sauf une jeune femme qui a su expliquer pourquoi cela n’est pas possible. Vraiment éviter le magasin et plus particulièrement « Guillaume » qui est juste un simple mur."

"Je ne vous conseille pas du tout ce magasin du fait de l’incompétence ne cherche pas du tout à vous aider. Pas du tout professionnel.Et prend de haut!?! Je vais essayer de vous expliquer en détail. Le sourire et être à l'écoute du client doit-elle payant?aujourd’hui chez Sfr rue des 3 Cailloux cailloux est je peut vous dire que le service y est déplorable...."

"sympa ,mais be sont que des vendeurs , n y connaissent pas grand chose quand à certains problèmes"

"Professionnel."

"Prélèvement a tort de presque 200 euros, pour lesquelles on nous avait assuré un virement, finalement un avoir. On les appelle, on nous assure qu il n y aura aucun prélèvement ce mois ci, puis finalement on nous dit que l avoir sera remboursé sur 3 mois parce qu ils ne peuvent pas tout remboursé d un coup ... Plateforme de renseignements incompétentes. Pas de contact en agence cause COVID ou alors faut contact le service client L agence nous vend un service, et n assure pas le suivi derrière. Aucun interlocuteur compétent, n est capable de nous fournir un renseignement. Tres déçu..."

"Très bon personnel"

"Bien, je suis entré à tout hasard, mes questions étaient plus pour le 10 23. J'ai été bien reçu et j'ai obtenu des réponses à mes questions. C'est tellement mieux d'avoir à faire à quelqu'un directement er en plus aimable."

"Venue pour souscrire à un forfait + téléphone, je me suis trouvée face à un employé avec une attitude vraiment désagréable, à la limite de la condescandance. Si vous n'avez pas le sens du relationnel, changez de métier. Pour le bien de tous."

"Très bien"

"Accueil et conseils très professionnels."

" Les services de la boutique sont bons et rapides "

"Personnel compétent ce jour.."

"Un grand merci à Guillaume pour son aide et son professionnalisme"

"J'ai bien pris connaissance de chez SFR, ils m'ont bien aidé à résoudre ce problème. Je donne une note de 5 sûr 5 de moyenne. Je vous en remercie.je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien cordialement Mr AUBERT."

"Conseiller au top, rapide et à l'écoute de nos attentes"

"🙂"

"Explications très claires et informations importantes effectuées concernant mon smartphone"

"Très bon accueil et rapide pas eu besoin d attendre on nous a pris directement en charge. Efficace"

"Pris de panique suite à la casse de mon téléphone, je me précipite a la boutique SFR, sur place je suis accueillis par Axel très calmement, qui en moins de temps qu'il n'en faut, me sauve la vie avec un téléphone neuf en fonction de mon budget et dans le peu de temps que j'avais de libre, une fois de plus je suis pleinement satisfait du service chez SFR. Merci Axel"

"Bonjour SFR, Merci à Manal, Guillaume et à la boutique des 3 Cailloux pour donner un haut niveau de satisfaction à l'expérience client. SFR Amiens, service 5 étoiles."

"Très bon accueil Conseillers à l ecoute"

"Accueil agréable, conseiller débutant mais qui en mettant le temps nous a renseigner sans problème l expérience fera le reste ."

"Que dire si ce n'est que des incompétents qui plus est non professionnel tant au niveau de la vente que du SAV. Un conseil passez votre chemin pour allez chez les concurrents car le conseil clientèle est inexistant"

"A quoi vous servez en fait ? On peut même pas rapporter la box internet et le matériel qui l'accompagne. Et pour annuler une souscription en cours, vous nous dites d'appeler le service client (injoignable au passage). Vous n'êtes qu'un message vocal mais en personne finalement."

"Accueillie par Axel qui a été de très bon conseil pour toute la famille avec en plus de la bienveillance. Je recommande Vivement."

"En tant que Client professionnel avec 200 lignes, j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Incompétence, aucun professionnalisme, comment un opérateur comme SFR peut se permettre de confier son image à ce genre de personne. Je mets une étoile car clairement on a pas le choix de pas en mettre. --------------- Cher Monsieur, Je me suis rendu à la boutique de Dury et en 5 minutes top chrono le problème était résolu. Que ceci vous serve d’expérience mais quoiqu'il en soit, vous êtes meilleur dans votre qualité rédactionnelle que dans votre capacité à servir votre clientèle. Cordialement."

"Excellent accueil. Professionnalisme du personnel. En boutique, tout se passe,en général, bien."

"Accueil très limite ."

"Très bon accueil, rapide, efficace , bien resoudre mon problème, je vous en remercie."

"Accueil et prise en charge rapide."

"Rien a dire au top très bon conseil et tarif plus que raisonnable parti de cher bouygue pour parti cher sfr je recommande"

"Bonne accueil et offres"

"Un grand merci à Axel pour l’iPhone et le service au top :)"

"JE DÉCONSEILLE FORTEMENT VU L'ACCUEIL, L'INCOMPÉTENCE ET UN DIRECTEUR NULLEMENT COMMERÇANT À MÊME METTRE DEHORS LE CLIENT TRAITÉ CARRÉMENT TEL UN PION À MANIPULER DANS L'INTÉRÊT MÊME DE CE PATRON CUPIDE !!! J'AI MÊME FAILLI PORTER PLAINTE CONTRE LUI S'IL EN VENAIT À ME POUSSER DEHORS, SANS NUL RESPECT DE MES CHEVEUX BLANCS... ATTITUDE HONTEUSE ET ANTI-COMMERCIALE !!!!!!!! J'EN AI RÉFÉRÉ EN HAUT LIEU ET QUITTE SFR POUR ORANGE SUR AMIENS, OÙ JE PEUX VOUS ASSURER QUE L'ACCUEIL EST TOUT AUTRE, PLUS DE PERSONNEL, PLUS GRAND ESPACE ET, LÀ, AU MOINS DES CONSEILLERS À LA HAUTEUR DE L'ENTREPRISE. CE JOUR LÀ, JE NE FUS PAS LE SEUL MÉCONTENT... D'AUTRE PART, ON VOUS DONNE UN RENDEZ-VOUS NON TENU, ET IDEM POUR DES ACCESSOIRES AVEC LE NOUVEAU TÉLÉPHONE, À EN PRENDRE DONC LE CLIENT POUR UN PIGEON À BIEN PLUMER !!!! JE CONSEILLE VIVEMENT LA BOUTIQUE SFR SITUÉE DANS LA GALERIE MARCHANDE D'AUCHAN OÙ JE N'EUS PAS TOUS CES PROBLÈMES LORS DE MA PREMIÈRE COMMANDE DE TÉLÉPHONE."

"Merci à Axel qui a pris le temps de vérifier que mon nouveau portable fonctionne. Maintenant je sais que je viendrai au SFR en centre ville, plus jamais a Glisy, qui eu son très désagréable !!!! En espèrent que celui ci au bout de 2 jours après l'avoir eu fonctionne encore..."

"Tres bon accueil Personnel compétent Bonne expérience Mettez la clim svp!"

"Merci David responsable adjoint pour votre professionnalisme ! Je tiens également à vous adresser mes sincères remerciements pour votre écoute et votre disponibilité! Je peux vous assurez que nous ferons encore appel à vous la prochaine fois que nous aurons besoin de vos services, et que je ne manquerai pas de vous faire connaître au plus grand nombre."

"Avec un bonjour et un peu plus d'amabilité c'est bien aussi"

"Bien"

"Très déçu de vos services, entre le fait d’être désagréablement reçu et qu’un manager ose nous mentir ou omettre un paiement supplémentaire à la signature d’un contrat box, ce n’est vraiment pas professionnel surtout quand on demande à plusieurs reprises le détail du paiement. Même si il me semble que ça ne soit pas le cas pour l’ensemble du personnel, la boutique SFR reste décevante pour ma part."

"Aucun suivi , désagréable"

"Très professionnel, agréable, sympathique."

"Très bel accueil. Du dynamisme, du professionnalisme, de la patience. Merci beaucoup"

"Super service de la part d'Alex très accueillant"

"Très bon accueil, très poli"

" Bureau au centre. La file avance rapidement. Le service est excellent. "

"Tellement désagréable. Si vous les appeler aucun conseil ne veut être donné. Il faut forcément se déplacer et quand on se déplace on sent qu'on dérange. A fuir..."

"Trop peu de personnel et celui présent ne sait pas répondre aux questions bref pas top je vais aller chez orange"

"Très bon accueil, disponible et compétent."

"Efficacité et bons conseils de Corentin"

"Me suis fait grugé. Leur technique, c'est d'être flou dans l'explication pour pouvoir vendre. Et le type vous traite avec dédain.... Je conseillerai plus ma démarche en ligne, moins cher, pas de prise de tête."

"Alors par où commencer ? Je ne sais pas si je dois commencer par le fait que le conseille Hafid ment ? Ou le fait qu’il hausse la voit avec un ai très hautain ? Ou le fait qu’il met fais déplacer jusqu’en boutique pour à la fin me dire que finalement il n’a aucune solution à me proposer !!!?? Attendez ce n’est pas tout je n’ai pas finis vient au tour de David !!! Qui lui pour le coup n’a pas mentis mais n’a rien vouloir faire ni même savoir !!!! Hafid m’avait dit que si je viendrais sur place il pourrait appeler l’assurance mais une fois sur place David n’a pas voulu appeler jusqu’à ce que j’insiste !!! Et il appeler et n’appuyer même pas sur les touches du serveur vocal ( taper 1 , taper 2 etc (..). POUR VOUS LA FAIRE COURTE SEUL LE CONSEILLER AXEL EST COMPÉTENT !!! TRÈS AIMABLE !! TRÈS SOURIANT !! HONNÊTEMENT SANS LUI LA BOUTIQUE SERAIT À FUIR !!! VRAIMENT AUCUNE ÉTOILE ILS MÉRITENT (sauf AXEL !).HEUREUSEMENT QUE AXEL A SU TROUVÉ UNE SOLUTION. POUR LES 2 AUTRES ILS DEVRAIENT PRENDRE EXEPLE SUR AXEL !!!"

"Nous sommes passés cet après-midi pour un petit renseignement. Très mal reçus. La personne pas aimable. Limite agressif. Contente de partir chez Orange."

"Je suis venue pour changer de téléphone. J’ai été accueilli par un très gentil jeune homme, Axel, clair dans ses paroles. Il a pris le temps de me virer toutes mes données de mon ancien téléphone. Vraiment au top !"

"Tout simplement parfait !"

"Excellent accueil"

"Très bien accueilli et conseillé merci beaucoup Axel !"

"Expérience très désagréable!! Personnel pas commercial, reprise d'un téléphone prémium pour une quinzaine d'euros sous prétexte de rayure alors qu'en vérifiant il s'agit de poussière séchée entre la coque et le téléphone !! Dommage car d'autres boutiques sont beaucoup plus commerciales ! Appel fait auprès de Sfr pour indiquer mon mécontentement !! Ne me repondait pas mon avis est fait sur votre boutique! Une étoile car on peut mettre moins !!"

"Bien plus que orange"

"Bonjour, Je me suis rendu en boutique vendredi après-midi midi, j’ai directement étais pris en charge le personnel est très accueillant et souriant. Romain a écouté et pris en compte mes besoins et mes attentes a répondu toutes mes questions (bien qu’il y en avais beaucoup) Romain a fait le nécessaire pour répondre à mes questions avec professionnalisme, honnêteté et clarté. Je recommande cette boutique yeux fermés. Mention spéciale pour Romain."

"Ayant 3 forfaits box mobile sfr dont 1 redby je me suis rendu dans cette boutique pour migrer le dernier vers sfr . J'ai été reçu par un conseiller avec un beau pull rouge et une belle tablette Qui m'a dit que c'était impossible et très compliqué et ma vite éjecté. Je pense que si je venais pour un iPhone 14 ça ne se serait pas passé comme ça. Ce qui ne veut pas être compliqué c'est que dès demain je pars avec mes trois forfait j'ai un autre opérateur compétent Parfois il faut savoir changer de métier"

"Quel professionnalisme..merci...."

"Service exécrable, boutique remplis de voleurs, leur seule talent est de rester assis sur leur tabouret"

"Bon accueil,de Bon conseil."

"Client chez eux depuis pas mal d'année nous n'avons eu que des soucis d'internet nous sommes passé chez leurs concurrent ( orange ) et depuis aucun soucis"

"Efficace et compréhensif Je reviens bientôt"

"Axel est un vendeur au top ! Accueillant, très à l'écoute et de bon conseil !"

"Vente du téléphone correcte même si cela manquait d'informations sur les différentes caractéristiques des produits. Cependant, j'ai acheté le nouveau film protecteur d'écran posé en boutique... Une catastrophe. Le film s'est décollé au bout de 6h, ne l'achetez surtout pas !! 30 euros à la poubelle..."

"Super écoute, problème résolu Merci à eux d'être encore humain"

"Je prend rendez vous par internet pour voir si je peux mettre une box ADSL dans mon nouveau logement, j'indique tous les éléments techniques dans la prise de rendez vous en ligne , je me rend au magasin j'attend, j'attend, j'attend ils prennent les clients au fur et a mesure de leur arrivée, j'essaye de dire que j'ai un créneau de rendez vous en vain, puis on me dit que les prises de rendez vous ne servent à rien ... Que l'adsl là ou je suis il ne feront pas ... Super pro .... Adios SFR"

"Très bien"

"Adrien , vendeur chez sfr , très bon conseilleur , et très à l’écoute à trouver la solution à mon problème en 15 minute , je recommande fortement"

"Très bien reçu, très bon accueil, je recommande !"

"Très bien accueilli par le conseil et des très bonne explication"

"Du grand n'importe quoi... Nous prenons un forfait pour notre fille au bout de trois jour plus possible d'utiliser pour appeler ou SMS la cause....? Le contrat et le numéro appartiennent déjà a quelqu'un... nous devons revenir en boutique pour recommencer !"

"Service parfait et satisfait"

"Prise en charge rapide et accueil chaleureux, répond à vos questions le plus simple possible"

"Vraiment l’impression de déranger le vendeur qui finissait sa nuit ce matin."

"Aucune solution proposée suite à un souci de carte SIM certes gérée par RED (donc que du en ligne) je peux l’entendre mais une condescendance de la part du vendeur (j’ai même eu droit à un petit rire ironique lors de mon départ le dos tourné…) A éviter sans regret"

"Je suis venue ce vendredi, une équipe très sympa, et réactive, j'ai rarement vu une boutique d'opérateur avec une telle gentillesse envers les clients. Les informations sont claires et les réponses aux questionnements sont bien transmises. C'était un plaisir ! Les offres sont bien expliquées ! Je reviens très vite pour la suite ! Merci à Amine et son équipe qui sont de très bon conseillers !"

"Vous n'êtes plus cliente chez nous donc je ne répondrais pas à vos question, merci de partir Voilà ce que j'ai entendu quand j'ai posé une question après ma résiliation. A fuir. Attention aussi, des frais de résiliations non précisé dans les contrats."

"Passage à l'improviste pour un renseignement et on a fait affaire. Merci pour tout Mathieu, top 👍🏻"

"Equipe très sympathies au plaisir de revenir"

"Toujours à l'écoute lors de mes soucis, je recommande fortement, toujours arrangeant et d'une grande aide :)."

"Super et rapide"

"Je me suis rendu en boutique aujourd’hui, il y a avait un conseiller très désagréable on le déranger clairement, irrespectueux dans la façon de parler, incroyable d’être reçu comme cela en tant que cliente en 2024!!!"

"Très bon magasin pour acheter des téléphones et des téléviseur"

"Il est vrai que je suis allé acheter un nouveau tel portable dans cette boutique SFR et que le personnel est charmant souriant et compétent."

"Ne répond pas au téléphone. Pas de ticket pour l'ordre de passage, tablette à disposition verrouillée par un code qu'il faut demander au conseiller occupé avec un client ce que je n'ai pas fait, savoir vivre oblige. Anarchie et sans gêne de certains clients signalé au conseiller qui m'a pris en charge pour la récupération de mon nouveau portable, qui m'a indiqué cette fameuse tablette à l'entrée a utiliser - quid du code- et qui a d'ailleurs enregistré mon passage comme venue pour débloquer ma carte sim, je l'ai appris par le service client le lendemain car problème de ligne... Et m'a fait la réflexion que j'aurais eu le jour même mon portable plutôt que de le commander sur le net si j'étais passée en agence, Tout le monde n'a pas l'oisiveté en option, ma réponse. Dorénavant SFR par le net et par le service client. Cliente depuis 1997, à voir par la suite..."

"Problème de perte de messagerie SFR : 3 employés SFR pas un seul client dans le magasin Réponse : houla faut appeler le 1023 nous on est là pour vendre ! Je pense par rapport aux avis qu’effectivement cela dépend sur qui On tombe parceque je suis déjà passée il y a un certain temps, jamais vu ça !"