SFR

"On se demande bien pourquoi la boutique a un numéro de téléphone puisque personne ne répond jamais. Rassurez vous, en boutique on vous répondra mais vous serez épaté par l'incompétence de l'équipe et l'imposture du responsable du magasin... Bref, toujours prêt à vendre coûte que coûte mais aucune considération du client et des problèmes qu'il peut rencontrer. Je vous souhaite de ne jamais avoir à les solliciter pour la mise en œuvre de la garantie légale du vendeur. Cette boutique est franchement à éviter selon moi !"

"C est des batard des arnaques des hippocrite j ai fait un abonnement chez eux il môn dit paye pour la casse il et classer jsuis parti et il nous on même pas remboursé donc j ai acheter un autre et il môn donner une carte par moi dans le savoir je suis sur le plafond sur mon compte il retire 38euros par moi sans que je le sache je l ai vue aujourdhui après je vais aller les tuer c est grâce au gens comme nous qui sont payer donc n'allais jamais ou plus jamais à sfr grosse grosse arnaque des vrai arnaqueures mes moi j ai gagner deux téléphone donc je m enfous un peu ne faite jamais d abonnement chez eux aller chez bouygues télécom ou ailleurs mes surtout pas chez eux moi jvais porter plainte contre eux arnaque escroquerie"

"cela fait un an que je suis chez sfr, je n'ai jamais etais aussi decus. Tout les jours (oui je dis bien tout les jours) on est embeter par les coupure internet, on est oblige de les appeler toute les 3 semaines environs mais ca ne change rien au probleme et le pire c'est que je n'ai jamais eus de reduction. Je déconseille vraiment d'aller chez sfr."

"Je ne recommande pas ce SFR Gambetta ! Je prends rv pour réceptionner et aide prise en main d'un nouveau portable, ce que je dis en arrivant au vendeur. Malheureusement, il est infiniment plus prompt à me faire souscrire des assurances diverses et pour la prise en main. ... débrouillez vous chez vous !"

"Bonjour je voudrais savoir c combien une puce sfr chez la boutique svp?"

"J'ai pas obtenu ce que désirais"

"Incompétent à la limite du risible,je suis en train de prendre plaisir a raconter lespéripétiesque j'ai avec SFR et en particulier eux(sfr Gambetta) sur tout les réseaux sociaux et blogs."

"Trop nul!"

"déjà aucune réponse au telephone, passer besoin de passer des années à essayer de les joindre, 2 rejets bancaires en une seule journée !!!!! des frais calculés à l'arrachée et des factures bondés, des conseillers qui ne conseille rien du tout, on les a former à dire appelez le service client , à la vente ils sont pro , au SAV des fainéant. je déconseille toute personne désirant venir à sfr , j'avais aucun soucis avec free aucuuuuun problème"

"Service client déplorable à l'image de l'opérateur."

"Service pourri. Ils ne répondent jamais au téléphone. Ils sont long à la détente c'est vraiment dramatique"

"Comme toute boutique de ce genre le pzrsonnel traite le client à la chaine et sans trop d expérience"

"Passez votre chemin , c'est mon conseil , une boutique avec des conseillers qui ne conseillent rien a part appelez le service client , franchement free reste meilleur peu importe les critiques"

"Très bon accueil et bon renseignement."

"Je ne comprend pas du tout les avis précédents Je trouve que c'est la meilleure boutique qui prend le temps de vous conseiller contrairement a d'autres! Jai eu un souci de sav qui a dure plus de 1mois balance de service client en boutiques SFR j'ai même failli resilie avec l'opérateur Je suisbtombe sur Xavier dans cette boutique hyper bsympa patient et surtout très pro!il a résolu mon problème Je leur met 5 etoiles."

"Très mal reçu au magasin. ..attente alors qu ils sont en train de discuter..et pour vous dire qu ils ne délivrent pas de cartes sim aujourd'hui. ...sfr ca n est plus ca pourtant 5 contrats chez eux plus une box...faisons jouer la concurrence a fond..."

"Equipe top! Je recommande"

"Toujours disponible, mais un peu d'attente en fonction du passage clientèle"

"Je suis super satisfaite"

"Je suis cliente chez SFR"

"Peut mieux faire"

"À fuir incapable acceuil hautain et méprisant des renseignements erronés n oubliez pas les employés c'est les abonnés qui vous font vivre"

"Le magasin ou tu vas parce qu'on te propose un offre fidélité client mais qu'en fait faut payer encore plus quavant"

"passer aujourdui acheter un telephone recus froidement revenez la semaine prochaine avec 250 euro en poche mrc sfr"

"Problème résolu . .leur donne 5 étoiles . ."

"Je vous conseille : Sympa Accueil très sympathique Conseils Divers choix 280 r Gambetta lille"

"Top top. Un service de qualité. Un vendeur qui répond à toutes vos questions. Bravo, Julien 😁"

"Temps d'attente infini et personnel incompetent. Je n'ai vraiment rien d'autre a dire."

"Merci Julien qui a réglé mon problème en quelques minutes avec beaucoup de sympathie"

"Un accueil parfait malgré l'affluence, je remercie les deux personnes qui se sont occupées de moi !! 👌"

" Excellent service client aujourd'hui."

"Je suis tjrs accueilli par le mème vendeur et il Est très satisfaisant."

"Je viens de passer chez SFR pour un problème sur mon téléphone :le vendeur qui m'a reçue (10 secondes )ne risque pas de mourir étouffé par sa gentillesse et son sens du service ! Évitons cette boutique !"

"Très déçu. Manque de professionnalisme. Dommage"

"Bien reçu par Julien. Après avoir passé 30mns à attendre au téléphone."

"personnel a fuir absolument…arnaque et compagnie….. pour une question sur mon forfait , ma demande est ignorée directement sans regarder mes facture sur ecran , et on me propose une vente flash d'un nouveau mobile , le vendeur me dit qu'il lui reste plus que 5 minutes sur son temps de travail pour conclure et signer par contre la prise en main de cet appareil je devrai revenir demain , je m'adresse a son college et me dit pour se debarasser de moi , qu'il ne font pas de prise en main , par contre qu'il me reprendrai bien mon smarphone recent , pour 19 euros , alors que je le destine a une autre fonction , je suis sorti de cette boutique en me demandant que ce m'était arrivé.."

"A fuire , a cause d'eux j'ai perdu mon numéro, en plus même manque de professionnalisme"

"Je suis venu pour une télécommande hs, on m'en à donné une neuve. SAV parfait, il faut le signaler quand ça fonctionne!"

"Surtout à éviter. Que de problèmes avec eux"

"Réactif, à su résoudre mon problème et en prime très sympathique 😀"

"Être prélevé sans votre accord vous trouvez ça normal ? Personnellement non. Hier j’ai reçu la bonne et heureuse nouvelle que deux nouveaux prélèvements étaient arrivés sur mon compte des offres « gratuites » de chez SFR alors que bien évidemment j’avais fait toutes les démarches pour les stopper à temps! Mais hop miracle deux fois 15,99€ se sont volatilisés de mon compte en banque. Je n’ai pas que ça à faire de mon temps à gérer ce genre de problème mais malheureusement avec la chance que nous avons avec SFR cela va me prendre des semaines pour récupérer MON argent qu’on m’a prélevé si gentiment sans aucun avis. Quelle chance nous avons d’avoir à faire face à ce genre de problème qui de toute évidence ne devrait jamais arriver."

"Efficacité rapide un plaisir"

"Les conseiller sont très agréables et vous répondent vites toutes en n'oubliant pas de vous parler des avantages sans trop faire de pub"

"Très agréable grand espace dans le magasin personnels contente"

"À l'écoute et patient."

"C'est une bande d'arnaqueurs"

"Bien renseigner à sfr"

"Un grand merci a channel merveilleuse conseillère elle m'a permis de me décider sans pression... 😉"

"C mon préféré"

"Je suis très mécontente d'avoir pris mon abonnement box chez SFR gambetta. Abonnement pris en octobre, j'ai été débitée de plus de 200 € sans mon accord, des options gratuites pendant un mois et qui deviennent payantes après sauf si on les annule ce que j'ai FAIT en temps et en heures. Depuis, plus de cinq passages en boutique pour obtenir remboursement, sous deux ou trois semaines maximum...Nous sommes le 15 janvier et je n'ai RIEN. Et le conseiller (Thomas) qui s'est occupé de mon abonnement et des options débitées SANS MON ACCORD ose me dire que je fais du mauvais esprit... Je rejoins complètement les autres avis, une boutique à fuir absolument, tant pour son personnel désagréable et plus qu'incompétent que pour leur rapidité inexistante."

"Assistance téléphonique sfr déplorable, je me rend donc en boutique, le conseillé, thomas, appel le service client avec moi car je le bloque, pas d'autre moyen. J'ai passé une heure mais au moins j'ai eu mes réponses. Merci. Ps: comment font ces conseillers pour garder leur calme, je me le demande ? Sfr assistance téléphonique, prenez vos responsabilité, vous auriez moins de problèmes de client mécontents en boutique."

"Superbe accueil. Et très bon en renseignements et motivé sur toutes les questions posées et plusieurs fois réglé mon problème par rapport à l appel téléphoniques. À recommander à tout le monde. Vrai de vrai !"

"Bon contact."

"Nul. Je voulais acheter un téléphone à 249 euros sans forfait. On tente de me vendre pour 29 euros la Mise en service du téléphone. Vendeur dédaigneux et arrogant. Bref gardez votre argent."

"Bon accueil. Malheureusement c'est SFR... Ils n'y sont pour rien"

"Le vendeur force grave"

"J'avais souscrit un forfait mobile à 0€ pendant 12 mois puis 25€ qui se sont bizarrement transformés en 37€. Je me suis rendue en boutique pour changer de forfait et rester malgré tout chez SFR mais maintenant on ne peut plus faire cette opération en magasin, il faut appeler le service clients qui vous laisse en attente pendant 30 minutes puis vous raccroche au nez ! Logique mon nouveau forfait aurait été bien moins rentable ! Étrange politique commerciale avec des clients fidèles depuis des années !"

"Sympathiques mais peu efficaces voire incompétents. Nous avons ouvert un contrat pour ma fille. Des erreurs ont été commises (mauvais numéro de téléphone, mail). Impossible à changer paraît-il malgré de nombreuses visites et demandes..."

"J'ai été très bien conseillée par Pierre-Henry (je ne me souviens pas très bien de son prénom j'en suis désolée) il a tout de suite ciblé ma recherche et je suis repartie avec le téléphone que je voulais pour un prix raisonnable ! J'ai été prise en charge très rapidement et les gestes barrières sont très bien exécutés. Merci !"

"Des bras cassés !!! Après 1h d’attentes (Alors qu’il n’y avait que 3 clients devant moi pour 2 vendeurs) on me demande de repasser dans l’après midi pcq il vont fermer tous sa à 12h15 alors qu’il ferme à 12h30"

"FUYEZ CE MAGASIN ! Un vendeur, Thomas, m'a tenue la jambe pendant plus d'une heure pour me vendre des abonnements dont je ne voulais pas (je lui ai pourtant dit 10 fois) et il a profité de ma naïveté et de mon jeune âge pour m'arnaquer. C'est inadmissible, du jamais vu. En lisant les autres commentaires j'ai vu que je n'étais pas la seule victime de ce commercial, j'espère qu'il se fera virer."

"Service nul LES vendeurs son méchant et pas serviable"

"Un vendeur (Pierre-Henry) qui a bien fait son taff sans essayer de me vendre une offre plus cher par tout les moyens (contrairement à la boutique d'euralille)."

"Super agréable l l'accueil"

"Trés bons services"

"Vendeur très pro"

"Vendeurs sympas, donnent de bons conseils, trouvent des solutions."

"Personnelle très accueillant"

"Très bon accueil, conseillé à l'écoute et très serviable."

"Je tenais à remercier sincèrement les vendeurs qui se sont donnés à fond pour mon problème et c'est réussi encore merci pour tout je vous le conseille"

"Nous on eu Guillaume comme vendeur ultra pro très gentill et très souriant malgré le masque très joyeux très commercial et j'espère que sa sera encore Guillaume qui sera notre vendeur"

"satisfait"

"Je suis ravie de l'accueil de l'espace SFR rue Léon Gambetta. Le vendeur très professionnel. Je le remercie infiniment"

"Bonjour j'ai eu un problème de téléphone et je suis allé chez SFR rue gambetta et j'ai étonné par l'équipe entière pour avoir résolu le problème et de plus j'ai eu affaire à toute l'équipe et ils ont été formidables et résolu mon problème avec beaucoup de d'attention je les remercie et je vous les recommande vivement"

"Très bon accueil dans cette boutique SFR, le conseiller Théo a pu répondre à mes question et régler mon problème très rapidement, je recommande."

"Le Conseiller Thomas est manipulateur caril m'a proposé des offres d'essais que je ne souhaitait pas il a refusé de m'aider pour la résiliation de ses offres en me disant que jene suis pas dans la bonne boutique je trouve cela inadmissible ce pendant j ai bien été reçu par les autres conseillers de Gambetta heureusement"

"Bonjour merci pour votre bon service et l'accueil"

"Super boutique j'ai eu un cable HDMI gratuit, merci à toi frerot !!!!!"

"très bonne boutique depuis le changement d’équipe le personnel est à l’écoute et sans jugement , merci à Victor de m’avoir aider malgres qu’il y ait du monde et sans me facturer quoi que ce soit"

"Victor (Gambetta, Lille) a su trouver la meilleure des solutions pour la fin de mon engagement chez SFR. Très professionnel, à l’écoute, et sympathique. Merci beaucoup. Je ressors de là ravie."

"Très bon conseiller Victor !!! Rien à dire très efficace problème résolu en 5min 🔥"

"Vraiment extra, personnel très sérieux et professionnel, à conseiller rien à voir avec le mauvais accueil à MARCQ EN BAROEUL"

"THOMAS ETAIT TRÈS ACCUEILLANT, TRÈS EXPLICITE ,TRÈS GENTIL ,TRÈS SOURIANT ,JE VOUS CONSEILLE À TOUS DE VOUS RENDRE DANS CE MAGASINS CAR TOUTE L'ÉQUIPE ETAIT PARFAIT .RIEN À DIRE ,THOMAS ETAIT GÉNIAL EN ACCUEIL DANS LA BOUTIQUE SFR DE LA RUE LEON GAMBETTA 280. 59000 LILLE."

"Ont n'ai bien accueilli"

"Top dispo, rapide, compétents"

"Chanel m'a super bien accueillie ainsi que renseigné, elle a été tres professionnelle."

"Zéro pas professionnel du tout je suis déçu c'est comme le SAV"

"Très bien"

"Super le personnel et bien à l'écoute du client"

"Très bon accueil ! Je vous recommande le magasin, les vendeurs sont très PRO. Merci"

"Règles sanitaires respectées accueil chaleureux et de bons conseils he recommande"

"Extrêmement déçue, la boutique a elle seule m'as fait regretter d'être chez SFR. OBLIGEE de souscrire a plusieurs partenaires, une après-midi entière pour résilier.. Je n'ai a ce jour toujours pas reçu les contrats que j'ai signé ce jour là. Le conseiller voulais me faire signer plusieurs documents sans que j'en ai prit connaissance au préalable, obligée d'insister.. relation client mediocre..."

"Très bien reçus et bon conseil"

"C l’une des 2 boutiques ouverte sur Lille sous confinement . Une vrai bande de rigolos incompétent. Je me suis déplacée à diverses reprises puis panne tablette. Me fait attendre alors qu’un vendeur échange avec une Connaissance ! L’un prend toutes les infos utiles Mais Ne me recontacte pas comme convenu pour mettre en place une assurance téléphone. Puis couvre feux imposé. Au final Délai dépassé. Irrespectueux et incompétent /// Évitez"

"pas satisfait"

"Voila ! 0 sur 5 ! Une HONTE pour la marque SFR cette boutique !!! Des escrots avec un magasin, cela fait plusieurs mois que nous essayons de faire annuler un abonnement que l'ont nous avait promis d'annuler il y a deja plusieurs mois ( nous avons eu les 2 vendeurs plusieurs fois et cru leurs promesses !!! ) maintenant nous sommes de nouveaux engager pour 1 ans a 12e/mois ! Je veux le contact du responsable et j'appelle immediatement le centre de France de SFR et des associations ! Vous voulez escroquez les gens en leurs mentant ? Ok ! Allez a une autre boutique si vous souhaitez SFR comme operateur mais eux fuez !"

"Merci à Victor bonne boutique"

"Merci à Victor pour sa patience et ses explications c'est pas toujours pratique la technologie"

"AU TOP ! merci à Victor"

"Très satisfaite et les agent sont très sympas"

"Très serviable"

"Difficile d'avoir quelqu'un de compétent même après 2h.30' d discussion avec différents interlocuteurs."

"Répond jamais. Ca sera a rien de avoir un téléphone si vous ne répondez pas"

"Merci Victor"

"Nul"

"Accueil chaleureux"

"Bien"

"Merci Victor qui est charmante il mérite des chocolats. 🥳"

"Personnel sympa 🙂"

"Une visite très plaisante merci à Victor et Mohamed qui ont su égayer ma journée et trouver une solution à mes pbs. Mon mari et moi en revienne Ravi"

"Top accueil"

"Super service Merci Victor Toujours prêt à rendre service"

"un grand merci aux deux jeunes conseiller Victor et Mohamed qui savent transmettre leur sourire . Par contre je suis extrêmement déçu qu’un autre conseiller ait refusé de me prendre en charge pour un petit soucis sur mon téléphone seulement parce que « je ne suis pas son client »"

"Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme"

"Merci Anthony"

"Merci bcp au conseiller victor qui a fait énormément pour moi. C'est vraiment pas pratique la technologie. Bonne journée"

"Merci au grand Victor Hugo 😂 Et au charmant Mohamed 😋"

"C'était super sympas, bon accueil et je suis très satisfait !"

"Merci à Mohamed pour les explications super boutique je recommande"

"Merci à Mohamed pour ses explications je recommande cette boutique"

"Un grand merci a mon conseiller mohamed toujours a l'ecoute et a vouloir nous satisfaire"

"Excellent accueil de la part de Mohammed, conseiller client très professionnel, qui a su parfaitement répondre à mes attentes. Grâce à lui, je vais faire de confortables économies dans mon budget téléphonie et internet. Je recommande vivement, notamment Mohammed encore une fois."

"Merci beaucoup Anthony, c'est un très bon conseiller"

"Excellente accueil. Et le conseiller qui s'est occupé de moi à été une agréable réflexion. Très bon conseil. Et Super dans les descriptifs de certaines offres. Même qu'il a pris le temps de me remettre toutes mes données de mon ancien téléphone au nouveau téléphone. Je recommande de passer à SFR Gambetta et voir avec Anthony car il est d'excellent conseils et prend le temps pour expliquer."

"Super boutique merci Mohamed"

"J'ai bien été bien reçu au magasin en ce jour 23/12/2022"

"Accueil inadmissible : - vendeur sans masque - un autre client me double ( client apparemment ami du vendeur ; il l accueille en boutique avec un : « Salut Frère ! » ) je me fais agresser verbalement, limite insulter et le vendeur le défend disant qu’il était arrivé avant moi , mais qu il avait fumé une clope. - 2 e vendeur : J essaie de faire corriger LEUR erreur de mon adresse mail : apparemment ils ne peuvent rien faire - Réponse finale, après un ton méprisant : c’est pas de ma faute, mais celle de mon collègue ( qui n est pas là bien sûr !) Un tel accueil par de prétendus commerciaux est honteux !"

"Après un souci àvec ma carte SFR, j'ai demandé l'aide des agents de ce magasin de la rue Gambetta à Lille. Ils ont été charmants. Merci à eux. Une demande à mr Rabuel ( PDG) : si votre société se porte bien c'est grâce aux agents de base. Une petite prime pour eux serait sympa."

"Bon accueil Problème à moitié resolu"

"Il y'as un employé très mal polis et hautin avec les clients, j'ai 4 abonnement et 2 téléphone dans cette boutique, la manière dont il parle aux gens est inacceptable. C'est un personne corpulent et chauve, au regard méprisant. Une honte pour un métier qui demande écoute et accompagnement de clients dans ces démarches... 🤮"

"En souscrivant à un forfait mobile, on m'a fait signer sans m'en informer au préalable (je pensais signer pour le forfait) un abonnement à des offres partenaires payantes. J'ai seulement été mise devant le fait accompli une fois avoir signé. Cette pratique est illégale. On m'a assuré que la résiliation serait facile et n'engendrerait pas de frais mais je constate via les commentaires que ce ne sera pas forcément si simple. Je ne conseille donc pas cette boutique aux pratiques scélérates."

"Bonne équipe, mais trop d’attente"

"Super Accueil Super Conseiller Mohamed"

"Merci de votre accueil et confiance surtout mohamed tes explications sont claires et précis Kathy"

"A l'écoute mais pour des offres beaucoups moins...."

"Bonjour Très bon accueil avec M Nicolas le responsable"

"Equipe disponible et a l'écoute, et fait de son mieux pour nous aider. changez pas! rester comme vous êtes."

"Merci Tanguy pour ton accueil et pour tes explications claires."

"Conforme aux attentes"

"Très très bon accueil de la part de Yacine. Une graine de pro...."

"Très déçu"

"Merci à Tanguy"

"En temps normal je n'ai rien a redire mais vendre un chargeur non d origine a un.ado a 55e ... pas top pour le coup"

"Très bien accueilli par Malik et Michael. Je reviendrai !"

"A fui tout simplement a fuir"

"Personnel agréable à l'écoute très professionnel"

"En plus d'avoir envoyé un technicien qui a fait un trou dans mon mur qu'il n'a jamais recouvert pour poser la fibre, les câbles sont mis n'importe comment. Ma box fibre ne fonctionne plus depuis un mois, on me propose d'emprunter un boîtier 4G le temps des réparations sauf qu'il faut le réserver sur mon espace client et que mon espace client ne fonctionne pas. Quand j'expose ce problème on me dit évidemment qu'il n'y a pas de solution. Je ne veux pas perdre ma caution, ni payer la fibre alors qu'elle ne fonctionne pas. Je souhaite des réponses à ces problèmes au plus vite. Update : après avoir mis des mois à réparer ma fibre, ça ne refonctionne pas. J'ai demandé un dédommagement, j'ai été remboursé de 36 euros sur 106 euros volé pendant 6 mois :) je pars donc chez la concurrence des aujourd'hui."

"Personnes super agréable, cadeaux de bienvenues !"

"Ça était super bien passé"

"Equipe top! Je recommande"

"Equipe top! Je recommande"

"Super équipe ! Jeune et très sympathique, je recommande."

"Au vu des autres avis, j'avais des craintes mais finalement j'en suis pleinement convaincue! Personne très agréable, soucieuse de bien faire, explications claires, prix très attrayants et délais hyper raisonnable pour avoir des box ou des offres mobiles. Rien à dire."

"Au top!"

"Je suis scandalisée par les méthodes commerciales de ce magasin. Mon fils de 19 ans, étudiant, s'y est présenté pour souscrire un nouveau forfait il y a un mois, le commercial lui a revendu pour ne pas dire refourgué, en prétextant que c'était un package, 4 assurances représentant des prélèvements mensuels de 65€. Ces assurances étaient soi-disant annulables facilement... J'ai contacté le magasin en demandant à parler au responsable. La personne qui m'a répondu m'a informé que tout allait être résilié et que le responsable allait me contacter... Après une semaine, je suis toujours sans nouvelle du responsable et les prélèvements se présentent sur le compte de mon fils. J'essaie d'appeler le magasin qui ne répond plus... Monsieur le responsable de ces méthodes douteuses, si vous lisez cet avis, j'attends votre appel et que vous mettiez un terme à ces contrats totalement inutiles. Profitez de la crédulité de jeune personne n'est vraiment pas glorieux."

"équipe désagréable, ne surtout pas aller voir melanie qui fait de la vente forcée. Son bureau ressemble à une cantine des canettes, emballage de gâteaux, mouchoirs utilisés . A FUIRE"

"Accueil au top, les conseillers sont réactifs et à l’écoute. Souriant et serviable. La responsable également a su répondre à ma demande Je recommande les yeux fermer"

"Boutique au top vendeur professionnel à l écoutent des clients toujour à satisfaire au mieux le client , ils ne s 'ont pas là que pour vendre mais conseil et renseigne au besoin du client très attentifs à nos requêtes,je recommande"

"J’ai pris un forfait pour ma fille , celui ci a était résilié parce que le vendeur n’a pas respecté la procédure résultat numéro de téléphone perdu …."

"Recommandé"

"Pas trouvé mon produit mais j’ai bien été orienté"

"Vendeurs agréables et à l’écoute 😄"

"Pas de box 4 G disponibles dans cette boutique alors que j’ai reçu un e-mail m’indiquant que je pouvais venir la retirer immédiatement. Aucune solution proposée. Mon travail dépend de ma connexion internet ainsi je me retrouve dans une situation extrêmement gênante a cause de vous. On fait comment je vous envoie la facture du co-working que je loue puisque vous ne tenez pas vos engagements ?"

"Génial avec Mélanie"

"Boutique SFR rue Gambetta à Lille. Accueil chaleureux et professionnel. C'est la deuxième fois que je viens chez eux pour téléphones et forfaits. Tout c'est à chaque fois bien passé. Un grand merci à Alexis et Jules pour leur service très pro, leur compétence et leur bonne humeur. Je recommande cette boutique SFR!"

"SFR rue Gambetta. Accueil très agréable. Conseiller super et souriant. Proposition offre géniale. Merci au conseiller ( Hugo si je me trompe pas )"

" haut"

"Ne venez surtout pas chez eux. 10 ans que je suis client et ça fait 2 ans que je suis pris pour je sais pas quoi. Aucun moyen de s’arranger, la seule chose de positif c'est qu’ils m’ont ouvert les yeux pour me rendre compte qu’il y a bien mieux chez la concurrence !"

"Super accueil. Très bons conseils. Agence très propre et très moderne. Cela fait plusieurs années que je suis client de cette agence, je n'ai jamais été déçu. Bravo et félicitations pour votre excellent travail et votre sourire !"

"Parfait 💖"

"Très satisfait de l'accueil et professionnalisme de monsieur Julien"

"Super boutique ! Ils sont compréhensifs et patients"

"Boutique a l'écoute, patiente, et les vendeurs sont vraiment qualifié ! Il faut le dire quand le boulot est bien fait"

"Mal été reçue. Le personnel est fatigué donc limite désagréable"

"Au delà d'une disponibilité déplorable du service internet, je doute sincèrement du sérieux de la boutique. Cela fait 5jours que j'ai une panne d'internet. Je RESERVE une box de poche pour pallier au soucis. Je reçois bien le mail comme quoi la réservation est OK et que je peux passer en boutique la chercher. Le premier jour d'ouverture, je me rends au matin à la boutique, et l'on me dit qu'il n'y a plus de box de poche. J'appelle le service client Red, qui me dit ouvertement que la boutique m'a menti. Qui à raison, qui à tord, je ne sais pas. Mais si vous êtes en télétravail et que vos revenus peuvent dépendre d'internet, fuyez à tout prix ce fournisseur d'accès internet."

"Le conseiller Hadrien a répondu à toutes mes exigences, professionnel et sociale, avec un grand sourire qui est très accueillant. Je recommande fortement."

"Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme !!! Equipe au top, ja recommande !!!!"

" Très bien"

"Top ! Un grand merci à Jules pour son professionnalisme hors pair !"

"Wola les meilleurs pour mon problème de forfait. Je recommande"

"Super boutique, bon conseil, patient et attentif à la demande. Merci"

"Bon contact"

"Jules est un très bon professionnel il répond a la demande efficacement il va a l’essentiel Merci Jules"

"Une spécialité : LE MENSONGE À la visite, n'ayez pas de doute, ils sortent le grand jeu ! Offres, promesses, belles paroles (bon si on oublie le manque d'expérience et la non-connaissance de leurs logiciels). Prévoyez votre matinée, mais le tapis rouge vous sera déroulé ! Puis un mois passe, 3 demandes de boxe internet et toujours rien, ce n'est peut-être pas le logiciel le problème, mais l'expertise à ce stade. (J'ai dû racheter des adaptateurs, car évidemment, j'ai reçu la mauvaise boxe...) Alors ils promettent encore et toujours, des résiliations sans frais sous départ à l'étranger... Bien entendu quand le départ à l'étranger à lieux, ils ne répondent plus aux appels Ah, c'est vous, je n'ai pas le temps au final, revenez, je vous rappelle demain oups, j'étais en congé, LA FUITE ! Après deux mois, ils m'ont prélevé 400 €, ne rappellent jamais, et raccrochent très vite. (400€ pour pénalité, alors que j'ai suivi les démarches indiquées par le conseiller.) UNE PURE ARNAQUE et UN MANQUE DE PROFESSIONALISME (ne vous faites pas avoir, ça sera toujours la faute de l'autre collègue)"

"Mon conseiller est vraiment extraordinaire, Merci Sabri"

"Achat d'un Iphone 15 avec l'équipe SFR qui m'a super bien accompagné. Merci à eux et principalement à Hadrien qui s'est occupé de moi."

"Accueil 0 professionnalisme 0 je retournerai pas à ce SFR en tout cas !!!!!!!"

"De très bons conseils pour choisir mon téléphone et faciliter son achat, merci beaucoup Jules!"

"Boutique SFR Gambetta je vous recommande super bien accueilli"

"Bien"

"serviable"

"À FUIR, c’est un franchisé qui ne propose absolument pas les mêmes choses que chez les VRAIS SFR en centre des grandes villes uniquement. J’ai eu le malheur de renouveler mon IPhone dans cette boutique et pour la reprise de mon ancien IPhone on m’a remis 3 chargeurs mobiles INCOMPATIBLES avec mon iPhone, un chargeur de voiture INCOMPATIBLE avec ma voiture et pour arriver au prix établi ils ont facturés plus de 3€ pour le transfert de données. Ils ne m’ont même pas demandé quels matériels m’intéressaient, alors que je pouvais avoir une montre connectée.Par contre ils ont su me proposer des abonnements à des magazines ce qui n’existe pas évidemment dans les VRAIES BOUTIQUES sfr avec lesquelles je n’ai jamais eu de PROBLÈMES. Tout cela alors que je suis cliente depuis plus de 20ans. J’espère qu’au moins le responsable d’agence si j’arrive à le VOIR !!! comprendra ma requête, sinon je QUITTE sfr dès que j’ai terminé de payer ou même avant si je rembourse par anticipation…."

"Commentaire sur l'entreprise SFR : fuyez. Depuis 10 ans que nous sommes chez eux (box + mobiles), ça a été des abonnements supplémentaires sans qu'on le demande, avec des remboursements compliqués à obtenir, des coups de fils incessants pour faire un point sur notre offre ; nous venons de passer chez un concurrent pour les lignes mobiles : quel confort. Récemment, j'ai changé de nom de famille, eh bien cela fait des semaines que le service client refuse de faire la modification alors qu'ils ont mon acte de naissance à jour ainsi que ma nouvelle carte d'identité. Je viens de passer à l'instant 30 minutes avec une conseillère qui m'a répété en boucle la démarche à effectuer en ligne (démarche déjà effectuée à 2 reprises). Incompétence"

"Super écoute merci a Adrien qui m'a bien aider cette boutique ne mérite vraiment pas certaine critique"

"Super vendeur !!! magasin agréable et beau."

"J y suis allée il y à plusieurs mois mais celui avenue de Dunkerque est fermé c est dommage car j ais des difficultés à me déplacer"

"C'est un franchisé qui ne vous aide pas plus que ce qu'il peut vous offrir avec son magasin. J'avais réservé une box de poche, il n'en avait pas, il a juste appeler SFR lillenium pour savoir si ils en avaient et n'a pas voulu s ennuyer à appeler d'autres agences SFR pour m'aider alors que le magasin était vide. Bref pas très serviable pour un franchisé appartenant à un groupe."

"Très aimable à l'écoute"

"Très sympathique !!"