Boutique Orange Jean Racine Centre - Beauvais Fournisseur d'accès Internet

Un premier accueil rapide malgré l'affluence. Un conseiller à l'écoute, dévoué, qui a trouvé exactement ce dont j'avais besoin. Un service de qualité, très professionnel.

un conseiller très professionnelle, à l'écoute, et très sympathique et il a pris le temps de m'initialiser mon nouveau portable.

Rendre du matériels box et demander carte nano pour mon portable

Très bon accueil et très bons conseils avec le vendeur

Étant privé d'internet depuis deux jours suite à des problèmes de réseaux, je me suis rendu à la boutique de Beauvais pour trouver une solution en attendant la fin des travaux. La prise en charge fut immédiate et la solution à mon problème fut aussitôt réglée par le prêt d'une airbox. Merci aux conseillers compétents et accueillants très disponibles. J'ai toujours privilégie la qualité du service avant le coût de l'abonnement d'où ma fidélité de plus de vingt ans. Merci.

J ai pris rv et j ai été accueilli à l'heure. Mon problème a été réglé , par un employé très aimable et efficace.

Bien reçu ,rapide et efficace. Bons renseignements, bonne ambiance dans l'équipe.

Passer pour activer l'option TV, cela m'a pris 5 minutes, je suis reparti avec le décodeur et l'accueil était très souriant

Passage en boutique pour faire le point sur nos différents abonnements et gérer notre déménagement.

J'ai eu affaire à Djamel qui ma super bien conseiller il es à l'écoute et explique bien je le recommande à 100%

Un super conseiller très patient à l'écoute qui a su me diriger sur toute mes demandes.

Un conseiller à l'écoute et très professionnel. A su répondre parfaitement à mon attente avec professionnalisme et gentillesse. Je recommanderai avec grand plaisir votre boutique et ce conseiller. Encore merci et bravo à lui !!!

Habituellement satisfaite du service, je suis tombée sur un conseiller qui m'a prise de haut et a été à la limite de la politesse. Quand je lui ai fait part d'un mécontentement concernant une modification de forfait, et puisqu'il m'affirmait qu'il ne pouvait rien y faire, je lui ai dit qu'il pouvait peut-être faire remonter mon avis. Sa réponse ? Orange n'en a rien à faire. À part le conseil d'appeler le service client, il n'a été d'aucune utilité. La conseillère que j'ai ensuite contactée m'a donné les explications nécessaires et n'a pas compris qu'il n'ait pas fait les manipulations avec moi en boutique. Clairement, je refuserai à l'avenir qu'il s'occupe de mes demandes.

Personnel à l'écoute du client. Test de l'équipement box, échange de l'équipement. Activation de la box par l'application Orange sur mobile, changement du nouveau N° ONT de la nouvelle box par le SAV.

Réponses adaptées à mes besoins. Pas d'attente avec un rdv

Vendeuse d'un certain âge a lunettes extrêmement désagréable autant avec ses collègues que les clients

Rendez vous horaire rappelé 3fois par sms mais attente de plus d’une demi-heure Personnel d’accueil pas aimable !

J'ai un soucis avec mon téléphone acheté en juillet, Orange prête un téléphone le temps de faire réparer le miens. C'est super !

Je suis venue pour changer mon portable suite à son passage dans l eau.Pas d attente malgré mon avance sur l heure du RDV.Tres bon accueil.

bon accueil dans la boutique et bons conseils agreable

je suis passée en boutique pour l'achat de tél pro (10), et votre conseiller M.D a su m'orienter vers le produit adéquate à mon budget et critère.

Satisfaite de ma venue à la boutique. J'ai eu ce que je voulais

Quand je suis passé en boutique un conseiller très performant a répondu à nos attentes nous avons pris un téléphone et un abonnement tel parfait au top

Pour 2 renouvellements de mobile, j'ai pu bénéficier des meilleures offres grâce au conseiller qui est a l'écoute

Je suis passé le 17 novembre 23pouf l'achat d'un nouveau mobile le conseiller ses biens occupé de moi et répondu à toutes mes questions très simpatique

C est quoi ce numéro de téléphone qui ne correspond pas à la boutique ?

Je suis passée hier chez ORANGE pour y retirer une 4G , accueille sympa.

Je suis passée à la boutique pour mon portable à changer, j ai eu un conseiller qui m a bien renseigné

Pris en charge dès notre arrivée, notre dossier à été traité rapidement et efficacement. Merci

Je suis venu pour demander conseil à l'installation de la fibre. L'opérateur, après m'avoir rapidement accueilli, a pu grandement satisfaire à ma requête, avec gentillesse et grand professionnalisme.Merci.

Un conseiller à l'écoute, qui a pris son temps pour expliquer et répondre à chacune de mes questions

Rentré pour des renseignements sur la fibre et ressorti avec la fibre !

Je suis passé mercredi pour résilier un contrat pour passé chez Orange Bonne accueil le conseiller à votre écoute de mes besoins et très sympa

Venu pour une portabilité de SFR vers orange, numéro provisoire pour profiter du service directement c'est un plus

Conseillère très sympathique, qui a pris en compte mes attentes et qui a très bien conseillé. Réponses claires à toutes mes questions

2 fois qu'il doivent venir posé la fibre , donc 2 après midi que je prends pour pas travaillé et 2 fois qu'il ne vienne pas et sans tel ou prévenir . Honteux

Passépour changement tél. Je suis trèssatisfait duservice

Je suis passé hier a la boutique pour un échange décodeur TV, très bien accueilli et servi rapidement, impeccable.

Très satisfait de la compétence du vendeur est très agreable

Je suis passée hier en boutique, on m'a facturé des prestations hors de prix et abusives que j'avais déjà eu gratuitement auparavant et pourtant je paye le forfait le plus chère. Bien que vous preniez l'un des téléphone les plus cher du magasin on arrive encore a vous en faire payé plus, et qui plus ai avec un personnel peu compréhensif et peu arrangeant. Pour finir, comment expliquer vous un écart de prix entre deux boutiques Orange pour deux prestations totalement identique à 10 jours d'intervalle (facture a l'appuie) Je suis très déçu de ce RDV PS : pourquoi nous faire prendre des RDV si le personnel est en retard de plus de 20 min (on privilégie les clients de passage)

Le vendeur m'a bien conseillé pour le choix d'un nouveau téléphone, ce qui était l'essentiel pour moi lors de cette visite, mais l'accueil général reste assez moyen dans cette boutique et l'attente toujours un peu longue, d'où l'étoile en moins.

Passé en boutique après avoir contacté service clients Orange pour changement air box car l'ancienne ne tenait plus la charge

Très bonne accueil est explications fffggggttttttt

Je suis passé pour souscrire un forfait avec l achat d un téléphone le vendeur qui nous a reçu nikel

Conseiller très sympathique. Achat réalisé au meilleur prix et très satisfait de mon nouveau produit. Je recommande vivement l'agence Orange dans le centre-ville de Beauvais.

Bon personnel et bonne humeur au sein de l'équipe qui était presente

Quel plaisir d'avoir contact avec des conseillers, de visu, qui comprennent nos problématiques et qui répondent à nos questions, contrairement à la plateforme téléphonique. Une galère ! Je préfère de loin me rendre à la boutique. L'accueil y est agréable, professionnel et il y a une réelle écoute et de vraies réponses à nos questions. Pourvu que ces boutiques ne disparaissent jamais au profit des plateformes, ce serait une grave erreur.

Après avoir du changer d'opérateur car Orange est incapable de proposer des forfaits à prix raisonnable. Je me suis rendu dans cette agence. Comme très souvent, accueil médiocre,voir inexistant. Un manque de personnel ? Je souhaitais juste déposer une box, et un décodeur tv. Nayant pas le temps d'attendre, j'ai déposé le matériel sur une table. Ce à quoi un opérateur m'a répondu gentiment, de toute manière sans numéro ce sera facturé. Dernier acte d'une excellente gestion commerciale. J'attends de l'opérateur un retour...

Je suis venu pour changer d'opérateur et reparti satisfait

Je suis passée en début de semaine et j'ai été très satisfaite du service et des renseignements

Je suis passé dans la boutique de Beauvais suite à une chute de mon ancien portable. La conseillère qui s'est occupé de moi et elle a pris le temps de trouvé une solution idéale qui pourrait me convenir et sans forcé la vente d'un portable dernier cri mais uniquement avec les quelques exigences que je voulais. Encore merci à elle pour son accueil ( ainsi que le reste du personnel )et son professionnalisme

Je suis passer pour acheter un nouveau téléphone J'ai était pris de suis en charge dans les 5 minutes Très pro avec la personne que j'ai eu et a l'écoute du client

Je suis passez en boutique samedi dernier, rendez vous 10h30, on me dit que j avais pas rendez vous et de revenir à 11h . La vendeuse que j ai eu pour le changement de mon mobile rien a dire nikel. Par contre celui a l'accueil mais dit vous serez repartie à 12h ! C'est sur. Et bah rien du tous je suis venue récupérer mon téléphone à 13h30 ...

Accueil chaleureux et très professionnel Vendeur très aimable.....

Bon réseau, mai beaucoup trop cher paraport à la concurance

Je suis passée à la boutique de Beauvais pour changer mon téléphone, j'ai été très bien conseillée

Tres bien renseigné et m a dit que j avais mal été renseigne dans une autre boutique et j avais eu une mauvaise offre.

Bonne écoute et bon conseil,je suis satisfaite du téléphone proposé et des solutions de haut parleur

Personnel impoli et désagréable. Il ne faut pas travailler en contact avec des clients quand on n’est pas aimable, c’est la base du commerce.

Je suis venu pour changer mon téléphone, le conseiller ( Julien) à été très sympa et très à l'écoute de ma demande et il m'a proposé exactement le produit que je cherchais

Très bien reçu. Merci pour leur accueil et les conseils.

Très satisfaite, accueil parfait très gentil et explications claires

Nous avons eu beaucoup d'explications en ce qui concerne le nouveau télèphone

Je n'ai pas encore toute les résultats sur les offres internet

Achat de portable. J ai été bien conseillé. Petit bémol, je suis reparti sans Ie code PUK de ma carte Sim.on ne me l'a pas remis. Vu le soir. D habitude on me donne ce code avec la carte.

Je me suis déplacé pour un changement de téléphone, tout c'est bien déroulé, le conseiller très à l'écoute.

Le conseiller a bien compris ma demande et a été très professionnel dans ses explications.

Linda est toujours aussi accueillante et professionnelle.

Je suis passé dans la boutique vendredi apres midi, j'ai été pris en charge par Mathieu. J'ai eu a faire a un vrai pro. Et il a répondu a toutes mes questions, et mes attentes.

Prise en charge de suite, à l'écoute de mes besoins, fini à 12h 20 pour une fermeture 12h

Je suis passée hier à la boutique Orange la personne qui m'a reçu était très accueillant

Terry est un vendeur très professionnel, à l'écoute des ses clients, souriant 😃 et agréable. Il donne de bon conseille. Merci

rdv rapide et expédié pas eu la conseillère prévue

Je suis passée dans la boutique hier pour remplacer mon portable. Très bien accueillie avant d'être prise en charge par le conseiller qui fut à l'écoute, serviable et professionnel !

Le visio nouveau service qui me plait beaucoup enfin une image sur un nom

Venue en boutique pour un échange de télécommande. Accueilli sans rendez-vous par une équipe toujours très agréable et très professionnelle. Merci à vous.

J'ai acheté un nouveau portable Car le mien est tombé dans l'eau

Accueil correct mais très scolaire, j'ai eu comme l'impression d'avoir une prof en face de moi me récité les contrats en me disant c'est comme ça et pas autrement aucun argument de négociation sur mon contrat. Vraiment déçu de cette méthode. Ça sert à rien de prendre un RDV...

Je me suis rendue à la boutique orange de BEAUVAIS. Christian m'a apporté des conseils éclairés.

tres satisfaite j ai ete ecoute et comprise par la personne qui c est occupee de moi

Le conseiller qui nous a reçues a été très efficace, très professionnel et a répondu à nos attentes de façon très satisfaisante

Très satisfait du service conseillère très professionnelle

Je suis passé samedi 11 je suis tombé sur un super conseiller qui nous a tous expliqué très bien

Etant en grande difficulté face à une démarche sur internet, un conseiller a pris le temps nécessaire pour répondre à ma situation particulière.

Je suis passé en boutique et je suis bien satisfait du service.

Le conseiller a répondu à toute nos attentes. Bravo.

Je suis passée samedi j ai rachetée un nveau tel mais je n ai pas obtenu la baisse du montant de 54 ,99e que je trouve chère pour 10go. Installation fibre le 6 février un geste commerciale aurait été le bien venu bonne journée

Personnel très professionnel et aimable. Les conseils sont avisés et bien orientés. Il y a des téléphones autre que des smartphones pour les personnes ayant du mal avec les nouvelles technologies.

Je suis passée en fin de matinée et j'ai pu avoir un Rdv pour l'après midi à l'heure de mon choix

L'entrée en magasin (14/01/2023, à 09h00 pile, remarquable, car les clients sont orientés en fonction de Rendez-vous, ou pas rendez vous, ce qui fait gagner un temps précieux. N écoute le client, et n'assène pas des arguments techniques compliqués. Il est très clair dans ses explications, transparent dans les coûts. Pourvu que ça dure!!! Il n'insiste pas lorsque l'on décline une de ses propositions.

Je suis passé en agence pour acheter un nouveau téléphone je ne regrette pas de me déplacer dans la boutique j'ai pu constater une rapidité du service ainsi une très bonne écoute du vendeur un très bon geste promotionnel ainsi que un petit cadeau pour fidéliser le client c'est vraiment appréciable je ne regrette pas

La conseillère très aimable et professionnelle. Elle a pris le temps de bien m'expliquer et de trouver une solution mon problème.

Bon accueil équipe sympathique de très bon conseils découverte de nouveaux services tel que orange bank et adhésion immédiate car bien conseillé Un long moment passer dans la boutique car beaucoup de choses à voir mais le temps a passé vite car l'ambiance était au rendez-vous Satisfaite des produits achetés

Très satisfaite de la personne qui sait occupée de nous

Très satisfaite de mon passage dans la boutique orange

Rdv avec un conseiller qui a pris en charge ma démarche RAS à ce jour

Je suis venu hier pour acheter un nouveau téléphone, prise de rdv 1h plus tard car présence de monde dans le magasin, le temps de faire quelques emplettes place Jeanne Hachette Achat rapide et concis, tout était parfait.

Impeccable expliquer rien à dire c'est franchement très bien

je suis passé à la boutique pour une réclamation : le 13 décembre je me suis déplacé de BEAUVAIS à STELLA PLAGE 320 kms aller-retour pour rien : le technicien chargé d'installer la box fibre a fait faux bond !!! inacceptable de désinvolture.

Je suis allée dans la boutique et j'ai été très satisfaite du vendeur

Je suis venue échanger mon décodeur TV. La personne de l'accueil a été très charmante, vu que j'attendais c'est elle qui s'est chargée de mon retour et échange pour éviter une trop longue attente. Par contre je n'accepte pas que l'on me facture 40 euros pour cet échange.

Changer ma Livebox comme le technicien au téléphone me l'a demandé mardi 06 (pas aimable). Ce que j'ai fait le 09.Depuis pareil pas de télévision, idem Internet. Problème de réception, votre Livebox ne reçoit plus la TV orange, poursuivre, démarrer ect.. Ce que je fais 6 fois après 5 mn de programme ensuite j'abandonne. Tout ça depuis le 2/12/2022, super pour la Coupe du monde. Un technicien doit passer le 15 hors de question que je paie quoi que se soit. C'est honteux. Je ne sais pas si je vais pouvoir vous envoyer ce message car encore une coupure.

le conseiller a bien fait son travail a m'expliquer mais mon téléphone mobile est bloqué jusqua jeudi 15 décembre 2022 pour rendez vous conseiller de 9 a 10 h et je ne connait pas la vrai raison

Je suis très satisfait. Prise en charge simple et rapide.

Enchantée de ma visite chez Orange hier, très bon accueil et personnel très aimable qui fait au mieux pour résoudre mon problème.

J avais besoin d un téléphone de prêt au top j ai eu une bonne qualité

Toujours bien accueilli, une équipe toujours à notre disposition et de bons conseils

Je suis passé en boutique samedi dernier. Suite à un précédent rdv, on m'avait promis la continuité de ma remise de 9 euros et 5 euros pendant (offre à l'appui) apres 1 an d'abonnement. Hors, il s'agissait à priori d'une erreur. Mais avec la preuve écrite à l'appui, la remise aurait du être appliquée. La personne qui m'a reçu n'était pas agréable et n'a pas cherché à faire quoique ce soit

Passer en boutique très bon accueil a l écoute une personne agréable

Je suis venue pour un problème de manette internet la personne a tout testé et m'a fourni des éléments neufs

On a passé un bon moment avec l équipe d Orange très à l écoute. Bon conseil .

Au top le monsieur a résolu mon problème en quelque seconde alors que depuis le mois de mai j'ai appelé plusieurs fois passé des fois plus de 30minutes au téléphone et ça n'a pas été résolu. Il est bien dommage d'avoir été obligé de faire 35 kilomètres pour ça! Service boutique impeccable. Service client téléphonique incompétent !

Nous sommes passés à la boutique et avons reçus par une charmante dame qui nous a très bien conseillée personne très efficace et consciencieuse nous la remercions

Accueil correct sans plus, un peu d'attente . Heureusement ensuite la conseillère a été très aimable et a pu régler mon problème.

La conseillère était parfaite( gentillesse, rapidité, informations concernant la fibre) mais ses collègues étaient d'une lenteur impressionnante ; elle a eu l'amabilité de nous prendre quand je suis allé lui faire remarquer la longueur de l'attente.

Je suis passé hier et je suis pour demander des questions et j'ai été bien reçu et la conseillère très gentille professionnel dans son boulot merci

Super conseiller très sympa répond à toutes nos questions et trouvé la solution

A l'écoute des problèmes et bons conseils. Qualité de patience

Très bon accueil, une personne très professionnelle qui n'est pas la pour vous faire acheter, très agréable!! Je recommande

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous arrivons en boutique à 11h30 pour souscrire un nouveau contrat et nous dit de revenir plus tard car il va bientôt être midi. En gros nous dérangeons car il va bientôt être l'heure de la pause déjeuner. Inadmissible de répondre comme ça à un client !

Je me suis rendue hier dans cette agence pour des renseignements concernant un téléphone que je voulais acquérir en septembre. On m'a répondu de revenir en septembre bravo pour le sens du commerce je pense que du coup j'irai voir ailleurs.

Bonjour. La personne qui se trouve à l'accueil est vraiment très désagréable, à la limite de la correction, elle devrait vite changer de métier, car elle est en train de faire perdre le peu de crédibilité qu'il vous restait. Vous lui présentez votre problème et vous répond que cette situation ne peut être réglée par l'agence. A FUIR.

Une cliente de perdu plus de 10ans chez Orange ! Je me rend en boutique à 17h30 pour faire l achat d un mobile donc samsung avec changement de forfait ... On me dit de revenir demain car il y a.des rdv ... Faut arreter pendant la grande vague du covid ok mais la abuser ! . Du coup direction concurence ... Bye Bye Orange !!!

Je recommande vivement cette boutique et spécialement leur conseiller Erwan qui est très accueillant et de très bon conseil qui connais très bien ses produits. Rare de voir un conseiller aussi agréable.

Maurice un conseiller au top malgré la difficulté de ma demande sur un produit peu vendu Ne change rien 👊

Très bon accueil J'attends de voir les solutions apportées à mon problème.

Merci à Julien ce jeune conseiller, qui maîtrise parfaitement son sujet, il a même réussi à me vendre poir l'anniversaire de mon fils un iPhone 13, sachant que je suis Android... 🤣 🤣 🤣 Blague à part vraiment très pro merci à toi jeune homme. Mais encore une fois cette boutique est vraiment bien dotée de très bons conseillers. Merci 👍

Lieu très agréable personnel génial un grand merci à Maurice et Julien qui ont été très professionnel continuer comme ça messieurs car aujourd'hui très rare d'avoir du personnel comme Maurice et Julien ils sont drôles et pro👍👍👍

Merci Thomas pour t’es conseils !! Je recommande

Très bien j'y suis allée pour un tel pour ma mère un jeune homme s'est occupé de nous la boutique fermait à midi et il est parti plus tard pour bien s'occuper de nous .rare sur Beauvais ...c'est une équipe professionnelle a l'écoute...je recommande vivement

Bon accueil nous avons été reçu par une personne compétente et à notre écoute

Ça va faire la ~ troisième fois en 3 ans que j’ai un problème sim , réseau,… et encore cette fois , l’équipe boutique orange 5 Rue Jean Racine, 60000 Beauvais ma régler mon problème en 5 min 👍👍👍

Chaque employé fait au mieux pour aider le client. Bons professionnels, aimables et serviables.

Boutique où les gens sont tous très sympathique et de très bons conseils ne force pas à l'achat mon préféré Erwan. Sa fesait bien longtemps que des personnes avec de si bon conseil n’était plus présent ne pas hésiter j’attends avec impatience la sortie iPhone 15 pour aller le prendre la bas. Cordialement

Très bon accueil avec une personne vraiment à l'écoute merci

Très déçu pour le coup, j'y suis allé le 10/09/2021 pour prendre une Livebox Up Fibre et j'ai dans le même temps obtenu un rdv avec le technicien pour aujourd'hui ( le 14/09/2021 ), le technicien n'est pas venu et j'ai finalement rdv le 22/09/2021 ... Du grand n'importe quoi ...

Bon acceuil et bien répondu aux questions que je me posais.

En 2020 je vais chez orange pour prendre un portable et un numero . Le vendeur me conseille soit disant un forfait pas cher , avec la box et le fixe,maintenant je paye des factures de plus de 35 euros superieur à avant . Merci Orange

Le personnel est serviable et semble compétant. Mais le service global d'orange c'est la catastrophe. Suite à un déménagement, la ligne fixe n'est toujours pas fonctionnelle après 4 mois et bientôt le 4 eme passage d'un technicien !!! C'est un véritable squetch ☹️ Encore combien de temps avant d'avoir un simple téléphone ?😭

60 km aller retour pour rien la carte son de fonctionne pas j'ai demander si il pouvait l mettre on m'a dit que c'était simple aucun professionnalisme il aurait plus contrôler si la sim marche

J'y suis allée cet après-midi pour changer le téléphone de mon conjoint qui étant en déplacement très souvent ne peut anticiper et prendre rendez-vous lui-même comme l'impose les nouvelles normes sanitaires. Pour cela, nous avions anticipé en faisant une procuration, confirmée par un mail qui disait que j'avais bien procuration sur son compte. Mais la conseillère n'a rien retrouvé dans son ordinateur après m'avoir demandé à 4 reprises le numéro de mon conjoint (apparemment il n'est pas possible de se le noter quelque part). Je suis donc repartie les mains vides, ai perdu 2h car la boutique est à environ 40km de la maison. Entre ce qui est fait sur le service client internet et en boutique apparemment, rien n'est transmis. Je suis furieuse !!

Très bien reçu. Vendeur très aimable et sérieux dans les explications

Bien reçu avec du personnel compétent, à revoir , les rendez-vous, on nous a fait revenir avec un rendez-vous, ok ,mais des personnes sans sont passés avant nous ???

On n'est pas des clients. Pas aimable et vous attendez dehors même si il pleut

Non professionnel ! Après de nombreuses années chez orange en tant que professionnel particulier et pour la famille , nous vous traité comme des moins que rien alors que je venais acheter le dernier iPhone. Ce n'est pas grave nous allons aller là ou les personnes ont envie de bosser

Je me suis déplacé pour acheter un portable pour offrir. Achat impossible, je n'ai pas pris le fameux rendez-vous. Je l'aurais fait si j'avais su. Paradoxalement, la boutique était vide. On dirait pas que les temps sont durs. De qui se moque t'on...Je ne recommande pas cet endroit. Et je vais surement changer d'opérateur.

Très bien accueilli. Le conseiller à l écoute et à trouvé les sonutions aux problèmes.

Certes nous vivons une période compliqué mais de la à ne pas renseigner un probable nouveau client car il n a pas de rendez vous et que la boutique est vide je me pose beaucoup de questions inimaginables

ORANGE⚠️SI LE SERVICE CLIENTS NE CHANGE PAS, C'EST LES CLIENTS QUI CHANGE DE SERVICE En cette période de confinement, je trouve inadmissible d'être en panne de connexion d'Internet fibre de chez Orange, depuis 11 jours, même après de nombreux contacts téléphoniques au service après-vente d'orange et mon déplacement en boutique, aucune solution ne m'a été apporté, les réponses de la part du service technique sont incohérentes aucune connaissance technique, un dialogue prêt écrit et très désagréable dans ses paroles, j'en crois pas mes oreilles mais le service Orange a bien changé ! Au bout de 11 jours de combats, suite au passage d'un technicien ce matin à mon domicile, il m'informe que le réseau fibre réalisé sur la voie publique il y a environ 1 an et qui alimente mon domicile est hors-service sur environ 2 km, fibre coupé ou mal soudé. Aucune information sur la date de réparation car je viens d'apprendre que le réseau appartient à SFR, Orange n'étant pas propriétaire le dépannage risque d'être beaucoup plus long.

Très bon accueil et courtois... Ils se mettent au service des clients

Merci beaucoup à Christian, qui a été à notre écoute et avec qui on a passé un bon moment. Équipe au top du top ! Plein de courage, et à bientôt ! :)

Bonjour, Je suis reconnaissant d'avoir rencontrer, avoir été pris en charge par votre équipe de Beauvais et spécialement par la responsable de boutique !!! 🤩🤩🤩 Cette dernière est extrêmement sympathique, à notre écoute, nous conseille une pro et surtout conviviale . Cela fait très longtemps que je n'ai pas eu affaire à une qualité de service aussi impressionnant mais surtout chaleureuse !!! Surtout ne changez pas et je souhaite bon courage également à la jeune demoiselle stagiaire qui s'est bien débrouillée pour ses débuts !!! 😉

Merci a Vinothan pr ses bons conseils rapidité d'esprit et gde gentillesse. Et merci à Erwan également et pr sa patience.

Très bon accueil, j ai eu de très bons renseignements de la part du conseiller Mathieu, il assure trop ! Heureusement car je ne suis pas très au point avec la technologie. Merci encore pour son aide et sa patience.

Merci très bien accueilli et le conseiller MR VInothan très gentil et patient merci

Bien accueillie, le jeune agent a bien répondu à toutes mes questions, très sympathique

Mauvaise accueil, manque de clarté vis à vis des clients, non respect de ce qui est dit.

Lors du changement de portable, Linda m'a vendu un portable inadapté à mon activité. Aucune information donnée. Un gros manque de suivie

Marre de se faire avoir,j ai acheter un S10e qui était soit disant compatible avec le casque VR GEAR (Linda ,la vendeuse) me l'a certifier plusieurs fois.Arrivé chez moi évidement cela ne fonctionne pas.je rappel ,on me REDIS que si le casque est compatible ,mais qu'il faut un mise a jour (que personne me donne). et qu' un technicien me rappellera.4 jours après toujours pas d'appel.Je me re déplace en agence (avec toute l'attente qu'il se doit) et la on me dit que le casque n'est pas compatible.Je demande un geste commerciale pour le manque de conseil (formule très poli ,pour signalé l’incompétence) ,et la encore une fin de non recevoir ,on peut rien faire.

Super accueil, des personnels très patients avec la clientèle. Je conseille d'y aller sur le temps du repas de midi, il y a moins de monde et ils sont donc moins stressés et plus disponibles. J'ai déménagé à 300km, je reviens 1 fois par mois pour ma famille, mais quand j'ai un problème je viens dans cette boutique.

Accueil parfait, ensuite compliqué vis à vis d orange à faire des demarches telephonique pour échanger un appareil, cela peut se faire sur place, pensez aux personnes ne sachant pas se servir du téléphone ou ces personnes n en possède pas. Merci de votre compréhension

Par obligation une ☆ ! Je sors tous juste de la boutique et appart me dire 3900 c’est tous ce que le conseiller c’est dire, avec un « c’est tout simple » Ne prends pas le temps d’écouter ! 3 mois que l’on a des problèmes avec eux.... personne n’est capable de renseigner correctement !!! Gros nul ! Zéro, un bon à rien...

On m'a proposé un nouveau contrat pour payer moins et en fin de compte j'ai payé plus. Je ne parles pas de l'attente, sans parler de la concurrence entre le service client en ligne et la boutique. On oublie le client

Cet avis est donné suite à 2 visites chez Orange et concerne la même personne ! Il s'agit d'un homme, la cinquantaine avec lunettes et barbe poivre et sel qui était chargé de l'accueil. J'ai pu remarquer que tous les clients étaient traités de la même façon désagréable. Les 2 fois l’accueil n'a pas été bon. La première fois c'était pour l'installation de la fibre orange et des tarifs, il m'a dit si ça vous plait pas faites le sur le site orange. La seconde fois, je ramène une télécommande défaillante après avoir reçu une nouvelle télécommande par courrier. Je me suis donc rendu en boutique orange avec le courrier me demandant de la remettre en boutique Orange avec la télécommande défaillante. Il m'a indiqué qu'il ne comprenait pas et que ce n'était pas normal, il l'a déposée puis s'est adressé à une autre personne ! Je pense qui ce travail ne lui convient pas il serait souhaitable qu'il trouve une autre fonction ! Bonnes fêtes de fin d'année

A fuir, j'ai changé de mobile courant juin et souscrit à une offre orange bank pour bénéficier de 80 euro en plus pour l'achat de mon S10, aujourd'hui après plusieurs relances dans la boutique j'attends toujours le remboursement et le rappel d'un responsable de la boutique.

Accueil à revoir, toujours des problèmes avec internet television, portable, les factures sont aux dessus du prix con doit payé par mois, pourquoi on ne sait pas surtout avec tous les problèmes conna

Conseillers très gentil et à l écoute mais il y a vraiment beaucoup trop d attente j ai attendu 40 minutes pour une puce mobicarte alors que il y avait pas beaucoup de monde

personnel incompetent et surtout malhonnete !!! j'ai souscrit a une offre chez eux qui me rendait eligible a un bonus de reprise de 100e supplémentaires sur la reprise de mon iPhone7 sauf que la vendeuse m'a forcé a prendre un equipement pour pouvoir beneficier de cette offre sachant qu'il n'y a aucune obligation d'achat d'équipements pour pouvoir en beneficier (confirmé par orange, photo a l'appui) j'ai donc appellé le service client qui m'a clairement donné raison en me conseillant d'y retourner sauf qu'ils ne veulent pas assumer leur erreur !! reste plus qu'a contacter le mediateur des communications électroniques en esperant que ca regle le probleme. A EVITER !!!

Il y a du choix, les vendeurs sont sympa. Il n'y avait du monde dans le magasin mais j'ai été pris en charge rapidement. En changeant de formule, j'ai mieux et pour moins cher qu'avant.

Attente longue mais vendeur sympas et simple !! Merci Thomas d'avoir répondu à nos questions maigres que la vente la pas eu lieu mais on reviendra 😁

Le personnel est sympathique et serviable, mais il y a toujours beaucoup d'attente, il faudrait un conseiller supplémentaire.

Un SAV inexistant dans cette boutique Orange je me rapproche d'eux pour un défaut de fabrication sur un téléphone acheté neuf dans leurs locaux ils me disent qu'il ne peuvent rien faire qu'il faut que j'appel le service client. Cela fait plus de 15 ans que j'achète mes téléphones dans cette même boutique Orange et si j'ai toujours procédé ainsi c'est justement pour avoir un SAV de qualité hors la vous m'avez extrêmement déçu. Il et clair que vous ne m'aurez plus comme clients dans cette boutique. Et svp épargner moi votre réponse automatique le copier coller que vous répondez à chaque personne mécontente

Seul bémol beaucoup de vendeur mais on ne sais pas À qui s'adresse et ou s'adresse mais des vendeur très compétent surtout très aimables et réactifs. Je recommande a 1000%

Plus jamais j irai dans cette boutique.. Mal recu .. Je viens pour règlé sans souci de carte sim.. Le responsable ( apparemment ) me zappe et va voir ailleurs pour rien faire.

2h30 d'attente, certains conseillers disparaissent subittement de leur poste de travail, des personnes qui arrivent 1h apres nous passent en premier (et ce ne sont pas des comptes pro) parce que c'est le pote de la personne a l'accueil. Ca devient n'importe quoi cette boutique.

Bonjour je suis venu a la boutique orange Beauvais le jeudi 7 mars on a été accueilli par une conseillère très chantille et très souriante elle s'appelle Estelle comment puige la contacter merci merci a elle

Personnel aimable mais peu formé. J'ai dû me connecter à mon espace client sur mon téléphone pour faire le point de mon dossier avec le vendeur. Il ne semblait pas savoir le faire de son terminal. Ce n'est pas une agence mais un guichet d'accueil et surtout un stand de vente. Aucune compétence technique. C'est dommage.

Il faut être patient... beaucoup... et même s'il y a de l'attente le personnel se retire un à un avant midi. Qu'un enfant vomisse dans la boutique... personne ne nettoie ! Et lorsque, partant, j'explique que l'attente est trop longue... c'est pour avoir un blanc ! Des excuses ? la réponse est ha non non non... ! L'expérience client, chez Orange, on est loin du compte ! Il sera peut être plus simple pour moi de changer d'opérateur ?

Boutique orange niquel. Par contre la vendeuse m a pris un rdv pour les techniciens (donc jusqu'à la son taff est niquel) sauf que soit disant un technicien ( du Maroc je pense vu que je ne comprenais rien) m annule le rdv en me disant que tout se fait à distance. Donc merci aux plateformes étrangères qui ne servent à rien... pour reprendre rdv ça va être sympa mtn.

dernière visite pour un renseignement concernant un Samsung au sujet des photos pas de réponses précises et en plus on me demande de contacter orange par téléphone ou la on m'a carrément dit que j'inventais mon problème tout juste si on ma pas prise pour une c....e

Mon dieu j'ai jamais vu une boutique aussi mal organisé y a toujours un délai d'attente de fou, les vendeurs sont incompétent, une simple question a était posé il a fallut qu'il ce consulte a 3... La deuxième fois le vendeur nous a clairement éviter, il préfèré vendre un téléphone, que de s'occuper d'un problème technique le sav c'est la base... Le vendeur n'a même pas su mettre une carte sims a l'endroit dans un appareil, ça prouve les compétences du personnel.

Je ne conseil pas cette boutique. Nous avons été reçu par une personne qui nous prenait de haut, une attente très longue. Un commercial incompétent qui nous a proposé un produit plus chère que ce que l'on trouve sur Orange.fr Un comble.

J’ai effectué une demande auprès d’un conseiller, qui l’a qualifiée d’impossible en riant, demande qui a pourtant été réalisée juste après en téléphonant directement au service client d’Orange. Attente infernale, nonchalance, incapacités et rires au nez des clients sont au rendez-vous.

Personnels incompétents, pas du tout à l'écoute de la clientèle. Tout juste bon comme point relais

Trop d'attente et obligé d attendre comme les autres pour rendre du matériel alors qu'avant il y avait un guichet spécial Et après être venu 2 fois tout ça pour repartir avec le matériel Merci orange de votre plaisir d'enerver les gens qui donne envie d'aller à la concurrenc

Accueil très satisfaisant mais dommage que le personnel soit en pause déjeuner en même temps pendant le midi. Tout le monde a le droit de déjeuner mais en étalant le planning. Cela doit réduire le temps d'attente considérablement.

Grande gentillesse, très à l'écoute, très commerciale mais dommage qu'il faille attendre si longtemps son tour.

Super accueil .personnel rapide et a l ecoute du client je le vous le conseil

Un centre important où il est souhaitable d'avoir du temps devant soi. Affluence très importante à tout moment de la journée. Personnel à l'écoute et très compétent.

Attente interminable ( j'y suis allé peut être a des heures pleines ) des sois disant vendeurs qui ont l'air de se promener, un accueil sourire forcé , beaucoup de personnel , peut être un peu trop , mais vous pouvez vous ballader tranquillement, personne ne vous remarques. Des centaines d'appareils de toutes sortes soigneusements disposés ça et là, et enfin, c'est vôtre tour. Bonjour Monsieur, que puis-je faire pour vous ? Si vous ne le savez pas, lui non plus. Très peu d'explications, pour vous guider, et manifestement une volonté évidente de vous faire acheter ! Mais attention ! Le service après vente est plus que nul. On sait vendre, mais pas réparé ni conseillé! Pour ma part, fureter avant de vous décider.

Depuis plus de dix ans clients orange toujours prêt à trouver une solution à vos problèmes et des prix intéressants . personnel à l'écoute par contre prendre rendez-vous ! !

Rendu hier ds la boutique pour avoir un renseignement sur la livebox car je voulais changer d opérateur. On à été très mal reçu , genre je fais perdre son temps(Je parle du conseiller) . Je suis éligible à l adsl avec 160 chaînes incluses . Le conseiller qui nous reçoit nous a dit que nous pouvons avoir que l Internet et le téléphone et qu il faut que j installe une parabole pour Avoir la télé . Je lui ai dit que ça fait 20 ans que je regarde la télé sans parabole .. L accueil des conseillers à revoir , car ils pensent qu ils ont pas de concurrent .

Si on sait ce que l'on veut c'est très bien. Sinon tout dépend sur quel vendeur vous tombez... Avec certains les conseils ne sont pas du tout à la hauteur.

bon accueil, et la.conseiliere très agréable et à l'écoute du client , satisfaite de mon passage

A fuir. Les commerciaux ne prennent pas le temps de vous écouter lorsque vous avez un soucis. Après avoir reçu plus de 600e de factures ils ne savent que répondre appelez le service client

Salut j'ai mis 5 points à la boutique Orange car ont il nous prenne très bien en charge l'attente est raisonnable et il nous explique très bien les offres qui nous correspondent Salut

Accueil déplorable. Aucun sens du commerce. Si accueillir des clients correctement vous gonfle, il faut faire un autre métier. Bref, boutique à éviter.

Sur sa fiche de salaire il son vendeur je pense qu'il devrait être avant tout conseiller m'a grand mère y connais rien eux il l'emvoye baladé alors que il en avait pour deux minutes à l'aider

Service pourri ! J'y suis aller pour un simple renseignement pour acheter un téléphone. Le mec d'accueil ma enregistrer pour qu'au final j'attends 45 minutes pour me dire que les prix je peux les trouver sur le net ou à côté du téléphone --' alors qu'ils étaient même pas indiquer pour mon forfait --' bref on se demande ce qu'ils foutent là bas. J'ai même plus envie d'acheter mon téléphone là bas.

On attend beaucoup. L'employé qui m'a aidé n'était pas bien renseigné sur les offerts et les conditions.