Free - Boutique Roanne

"Merci beaucoup pour l’accueil et les conseils. J’ai eu un souci sur ma Freebox, un technicien est passé dans la journée, un amour, merci pour votre professionnalisme et votre écoute. Je vous recommande fortement de passer chez Free"

"Bonjour je me permets de vous contacter je voulais juste savoir suite à une résiliation est-ce que je peux rendre rendre la box directement en boutique"

"Étonnamment, accueil sympathique et chaleureux. Je viens pour un renseignement pour changer mon forfait de téléphone et la personne m’a très bien accueilli. Elle n’a pas chercher à me faire prendre le forfait le plus cher mais celui qui semblait être le plus adapté à mes besoins. Si ça continue comme c’est parti, ce pourrait être un excellent Free center"

"Peu être que l’accueil et chaleureux mais niveau service très mauvais !! Je devais avoir ma fibre mardi et on m’a annuler mon rendez vous depuis je n’ai aucune date pour avoir la fibre bientôt 2 semaine sans tv C’est décider je change d’opérateur !!!"

"Bonjour je suis abonné depuis seulement quelques jours et je rencontre différent problèmes avec mes abonnements. Si je me déplace dans votre boutique (j'habite à 25mn de roanne) allez vous pouvoir m'aider car quand j'appelle le 3244 on me dit ne rien pouvoir faire. J'aimerais vraiment échanger avec quelqu'un physiquement avant de vraiment prendre la décision de résilier totalement. Merci pour votre retour"

" Service de haute qualité, anglais parlé"

"Bon conseil et accueil des vendeurs pour changement de format de carte sim"

"Nous avons eu à faire à Vanessa, vendeuse au Top très pro et rapide. Nous sommes ravis de notre achat"

"Boutique inutile, malgré un bon accueil du vendeur je suis venu pour acheter un téléphone car le mien était cassé, cependant un seul moyen de paiement (CB par internet) donc pas de boîtier à carte bleue pour payer et n accepte pas l'espèce, alors quand on va chez eux il ne faut pas y aller si votre téléphone est cassé car vous ne pourrez rien faire,car avec le seul moyen de paiement possible il faut pouvoir ouvrir son application bancaire pour valider l achat mais avec un téléphone qui s'allume pas c'est compliqué, dommage j'ai perdu mon temps"

"J'aime être cliente chez free, mais avec une boutique ou les employés sont super sympa , très à l'écoute du client avec des bon conseils c'est encore mieux. Un grand merci à toutes l'équipe, vous êtes o top. Je vous souhaite la plus belle des réussite vous le mérité."

"j'ai d'abord été ravis de trouver une boutique free à Roanne vu l'incompétence des jeunes j'ai vite déchanter"

"Bon accueil."

"Nous avons été guidees et conseillées par un vendeur très très à l'écoute. Nous le remercions pour son professionnalisme. Depuis le temps qu'on attendait enfin une boutique free à Roanne !!!!! Merci."

"Je suis abonné Free portable et fibre sa fait 3jour que j ai plus rien qui fonctionne a partir de 22h a4h du matin le service technique et incompétent à répondre à se problème car quand il teste ma ligne à 9h tout fonctionne il n’y a pas de soucis. Moi je paye plus de 90€ mes rien ne fonctionne de 10h a 4h et impossible d avoir le service de réclamation je pense changer d opérateurs !!il sont très fort pour vous faire venir chez Free avec des offres alléchantes mes sa fonctionne très mal j en ai marre !!"

"Vendeuse au top et de très bon conseil bravo changez rien"

"Malheureusement boutique qui ne sert absolument à rien ne sert a rien de se déplacer car de toute façon les conseillers ne font rien ! Ils vous font tout faire sur les bornes donc autant faire de son pc de chez soi ! À se demander à quoi sert la boutique !!!! En plus personnel incompétent si vous posez une question on vous dira d appeler le service client directement ! On a décidé de retourner chez free et vu le service au final on regrette pas sur qu on fasse plus d un an chez eux !"

"Merci à Samir, service au top 👌"

"Merci à Sofiane qui m’a bien conseillé et a surtout fait preuve de patience. Super équipe ! Allez y n’hésitez pas ! Sympathiques et efficaces ! Comme j’aime !"

"J’ai été très bien reçu par Antony, il a su répondre à ma demande efficacement et sans problème merci beaucoup"

"Rdv pris samedi matin passé pour souscrire un forfait Pop-pop pour ma fille. Rdv nickel tout le monde a l'heure. Dans la boutique, il n'y avait qu'Anthony pour nous conseiller et nous guider. Il a fait son job à la perfection. A grand merci à lui. Pour info, je suis chez free depuis 11 ans et on dit Merci free."

"Bravo Vanessa, vous êtes promus par vos clients (Bernard & Cathy) au rang de responsable de Boutique Fee"

"Très bon accueil!"

"Anthony m'a très bien conseillé pour mon inscription"

"Juste un petit bémol, les anciens comme moi sont un peu considérés comme des débutants."

"J ai vue un vendeur je voulais qui m explique pour mon abonnement il a rien voulu savoir"

"L'employé est arrivé avec 15 mns de retard avec un air bougon et surtout SANS s'excuser. Il a mis au moins 10 mns pour ouvrir. En voyant son attitude, j'ai traversé la rue. Chez ORANGE, on m' a reçue avec le sourire ......"

"Personel acceuliant, aimable et savent renseigner. Prix abordable."

"Personnel très compétent. Ils ont su répondre à mes attentes en me proposant l’essentiel attendu."

"Cela fait maintenant 3 mois que j’attend le remboursement de mon téléphone qui vous a été réexpédier par UPS et que vous avez réceptionné le 16/06/2023 !! Également je me suis rétracté du free flex que vous me prélevé toujours à ce jour… Vous êtes de sacré voleur… À quand un remboursement concernant un téléphone que je n’est jamais eu, également ou je me suis retracé dès le lendemain ? Pourquoi suis-je encore prélevé d’un mobile non reçu ? Non touché, ni même vue ? Cela s’appelle du vol… Malgré les 50 appels aux service client inutiles ou on vous brode du vent. Merci de faire le nécessaire le plus vite possible sachant que j’ai toute les preuves en ma possession concernant cette belle mascarade ! Xavier niel et trop pauvre pour me rembourser les 500€ qu’il me doit maintenant ? Vos conditions générale parle de maximum 30 jours ! J’espère pour vous que les indemnités en vaudront le coup, vous êtes des voleurs…. Update le 22/08/2023 Merci enfin d’avoir fait le nécessaire il vous aura fallut 3 mois quand même alors que stipulé 30 jour dans vos conditions mais là lois impose 14 !"

"Personnel compétent et à l'écoute"

"Bon conseils et des bon produit conseiller"

"Service très rapide a attendu longtemps avec moi vraiment il (Antony) incroyable super gentil et de bon conseil"

"Le 9 septembre je suis passée au magasin Free à Roanne . J ai été reçu par un jeune Anthony, jeune homme accueillant , prévenant qui a su m écouter, me conseiller et bien m expliquer. Je recommande vivement ce jeune homme Mme Cherblanc M.C"

"Très bien reçu par Anthony, qui a su répondre à nos questions sur les différentes offres."

"Très bon Acceuil et bons conseils"

"L'employer êtes très aceullen il m'a très bien conseillé"

"SAV inexistant"

"Service au top . Merci mille fois à Sofiane mérite d'être promu, à l'écoute, à régler mon problème et beaucoup de patience car je suis allée le voir plusieurs fois Merci"

"Le 17/10/2023, en tant qu'abonné Free depuis longtemps et n'ayant jamais eu aucun problème de d'impayé ni d'aucune sorte, je me rend en boutique Free afin d'acquérir le nouvel Iphone 15 avec reprise de mon ancien téléphone et paiement du restant sur facture mensuellement. Après étude du dossier il ne me reste que la modique somme de 99 euros à payer pour finaliser mon achat. Lorsque je donne ma carte Nickel au vendeur celui-ci m'informe qu'il ne peux pas accepter de paiement avec cette carte sous prétexte qu'il y aurait eu beaucoup de fraude avec les cartes Nickel. Je part donc du magasin sans mon nouveau téléphone, et avec une étiquette de potentiel fraudeur sur la tête. Nous sommes à la limite de la discrimination mais bref. Le soir je contact le service client de Free qui me sert exactement le même discours que le vendeur et m'informe qu'il n'existe aucune solution, aucune faveur, même pour un client fidèle. La carte Nickel, c'est non, sans aucune exception, même pour un client fidèle et sans histoire. Nous préciserons au passage que cela ne les avait par contre pas déranger d'accepter, il y a quelques semaines, mon RIB de compte Nickel, lié à la même carte bancaire en question, pour prélever mes factures mensuelles. Quelle blague ! Bref, en une leçon avec Free : comment perdre stupidement un client et l'envoyer directement chez la concurrence."

"Free vols des clients, dit qu’il rembourse mais aucun remboursement. Également attention fausse pub. Forfait à 2€ Gratuit si abonné mais pas vraiment gratuit si on a déjà un forfait chez eux. Alors qu’il n’est indiqué nul part. Et quand on demande il répond bah oui fallait mieux se renseigner alors qu’il nous dise que c’est gratuit."

"Merci à Vanessa, super accueil."

"Vraiment, ça fait 2 fois que je viens et je suis encore déçu… franchement faire payer des services qu’on fait gratuit chez les concurrents… merci beaucoup 👏🏻👏🏻"

"Super !!"

"Très bonne expérience avec Vanessa ."

"Merci Vanessa .. vendeuse agréable et précise"

"Je suis extrêmement satisfaite de ma visite à la boutique nous avons achetés 2 iPhone Anthony le vendeur est très compétent! Il nous a accompagnés dans les démarches jusqu’au bout. Un grand merci à lui! Je recommande cette boutique, Sofiane est très sympa également."

"Avoir été très bien conseillé par le vendeur Anthony. Équipe agréable"

"Un grand merci à Anthony pour sa patience et qui m’as aider à acquérir l’iPhone 15 pro avec les meilleurs offres."

"J'aime bien se lieu les vendeurs sont très a l'écoute et sont très sympas"

"Vanessa très bon accueil"

"Nous rencontrons Vanessa ce jour à la boutique Free de Roanne Quel professionnalisme !! Elle est efficace, à l’écoute et patiente même avec les personnes âgées Et ca change !!! Merci Vanessa ne changez rien !!!"

"Je suis venue à la boutique aujourd’hui, pour acheter un téléphone. J’ai été conseillé par Vanessa qui a été très efficace, à l’écoute et très respectueuse de ses clients quelqu’ils soient ! Merci beaucoup!"

"Vraiment satisfaite de Vanessa, la vendeuse qui fait son travail avec efficacité, professionnalisme et fait preuve d'éthique envers les clients, merci à elle, ça fait vraiment plaisir de nos jours."

"Bien merci beaucoup AMEN"

"Nous avons eu Anthony. Très bon vendeur, qui a su se rendre disponible malgré l’heure tardive. Seul point négatif : il nous a vendu une galaxy Watch 6 en nous affirmant qu’elle était compatible avec l’iPhone 15. Après plusieurs tentatives de connexion, nous avons vérifié sur internet et il se trouve que les appareils ne sont pas compatibles. Je ne trouve pas cela honnête."

"Un super accueil dans la boutique de Roanne.très bien reçu et très bien conseiller merci à Vanessa pour ses très bons conseils personne très agréable très souriante"

"Passage chez Free ce matin, renseignés par Anthony. Merci beaucoup pour votre accueil , votre bienveillance et vos conseils !! Vous étes quelqu'un de formidable et avez une excellente approche de vos clients (certains devraient bien s'en inspirer !!!) Bravo et surtout ne changez rien !!"

"Pour un changement de portable nous avons été très bien accueillis et conseillés par Vanessa Nous avons apprécié son amabilité son professionnalisme et sa patience"

"Très bon conseil j'ai été très bien aidée par Anthony du début jusqu'à la fin , personne agréable, souriant, accueillant,grâce à lui ont à pu avoir des remises merci infiniment ont vous le recommande 🙂"

"Anthony nous a très bien accueilli. Bon vendeur et bon conseillé . Merci"

"C'est bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car c'est réellement le cas, Boutique à fuir juste une bande de guignol et voleur. Il sont juste bon à vous vendre du rêve avec un soit disant pack internet plus Mobile mais si vous avez un souci ne leur demandez rien il se cache derrière le service 3244 en vous disant qu'il ne ferons rien pour vous. Donc quitte à ce qu'ils ne servent à rien allez directement sur internet prendre vos forfaits et avec un peu de chance vous aurez une remise supplémentaire. Mais si il y a un problème le service Mobile et le service Fixe sont différent donc aucun moyen de d'expliquer votre problème il se renvoi tous la balle. Tous ça pour dire n'allez pas chez free pour faire des économies car il vous mette des hors forfait exorbitant et incapable de trouver un compromis."

"Grand merci a Anthony Très serviable et professionnel"

"Pour la première fois aujourd'hui très mauvaise expérience dans cette boutique, alors que j'y achète mes téléphones depuis des années : Alors que j'étais pris en charge par Vanessa, une vendeuse très souriante et efficace, son collègue, dont je n'ai malheureusement pas vu le nom, s'est montré très impoli et incorrect. Il s'est même permis de se moquer de moi avec d'autres clients ou amis avec qui il est ensuite sorti fumer une cigarette (alors que la boutique était pleine au passage...). Faire de la vente c'est aussi savoir comment on peut s'adresser à un client, surtout quand celui-ci doit avoir le double de votre âge. Mais je suppose que certaines compétences sociales et liées au savoir-être ne s'enseignent pas en BTS..."

"Très satisfaite. Merci à Anthony pour son accueil et sa prise en charge."

"Un grand merci à Anthony pour son savoir-faire et son professionnalisme. Quel plaisir que de voir un jeune adulte aussi investi dans son travail !!!!"

"Très bonnes réception de la part d’Anthony et son équipe. Les explications sont claires et professionnelle. Je recommande"

"Merci à Anthony pour son professionnalisme et sa patience !"