Free - Boutique Paris Rennes

"Très contente d’avoir enfin une boutique free près de chez moi. L’accueil avec Charly était parfait. Très à l’écoute et explications très compréhensibles. Le directeur pareil , est venu directement pour trouver une solution à notre problème . Très gentil . Un petit cadeau de bienvenu nous a été remis ce n’est pas grand chose mais nous touche."

"Un très bon accueil, le conseiller Charly a répondu à mes questions et à pris le temps de m’expliquer les offres . C’est la première fois que je suis contente après un achat de téléphonie, je ne regrette pas ma venue en boutique ! Merci Charly, allez voir ce conseiller il est vraiment top."

"Bien accompagnée dans mes démarches de téléphonie mobile par Charly, disponible et compétent. Merci beaucoup !"

"excellent accueil, jeune équipe efficace et courtoise, un sans faute !"

"La semaine dernière en arrivant de l’étranger, mon mari et moi avons acheté des cartes SIM chez pour pouvoir utiliser nos portables en France. C’est le conseiller Charly à la boutique qui nous a aidés. À cause d’une situation assez particulière qui avait à faire avec nos portables eux-mêmes, faire marcher les nouvelles cartes SIM a posé de grandes difficultés, mais Charly nous a accompagnés calmement et très amicalement pendant plus d’une heure pour trouver des solutions et faire marcher les deux portables. Il a tout dirigé en montrant une expertise impressionante et une patience incroyable. Grace aux avantages du service , et surtout merci à l’aide très professionel de Charly, nous comptons retourner volontiers chez Free quand il nous faudra un abonnement mobile en France dans l’avenir."

"J'ai montre ma vieille carte SIM et demandé quelle carte il me faut, ils ont dit que c’était micro, mais en fait c’était nano dont j'avais besoin. J'ai du payer 10eur pour la nouvelle carte"

"Merci infiniment pour l’accueil, l’écoute et les conseils de cette boutique et particulièrement à Carlos le conseiller"

"Je n'ai pas encore pu y aller, mais le numéro de téléphone indiqué est celui d'une particulière qui reçoit des coups de fils depuis plus de 3 mois. Ne pouvant pas modifier (google error lorsque j'essaye), il faudrait que la boutique contacte Google pour insérer le bon numéro de téléphone ou à défaut de supprimer le mauvais. Bien cordialement,"

"Super accueil ! Une équipe qui donne envie de revenir si on a une question, ça change d’autres boutiques, je ne m’attendais pas à ça de cette enseigne. Très bien conseillé par Charly, je me suis laissé convaincre par ses explications, il a su prendre le temps de m’expliquer : c’est rare car les vendeurs actuels souvent vous expédient surtout si vous ne vous y connaissez pas comme moi. C’est parti pour une nouvelle box chez Free, je suis rassuré que la boutique soit à côté."

"Une équipe de pro ! Mention spéciale pour Komayl qui ma trouvé la solution à ma panne de box."

"La agents sont très sympathique, et qui nous guides par rapport aux problemes envisagé."

"J’ai été agréablement surpris de découvrir cette boutique qui nous change des temps d’attente interminables de Free par téléphone! Sur la rue de Rennes j’ai été pris en charge par une jeune demoiselle appelée Giselda je crois. Très professionnelle mais surtout convainquante. Car moi qui n’étais passé que pour prendre des renseignements, cette fille a réussi à me faire signer le contrat de souscription! Merci pour l’accueil et pour votre esprit d’équipe que j’ai par ailleurs noté !"

"Grâce à Charlie j'ai pu retrouver ma 4g! Rapide et professionnel, merci à Charlie les bons tuyaux !"

"Bonsoir, Comme d’habitude, Free ne donne plus accès à la 4G à Brest, quartier du Forestou. Donc encore un samedi soir avec un réseau nul, bloqué en 3G, pas moyen de communiquer avec l’extérieur dans cette période de confinement, même en Avril 2020 Free n’est pas capable d’offrir un débit de données satisfaisant pour utiliser un IPhone ou autre."

"j'ai la freebox V6 fibre depuis 1 ans maintenant, j'ai eu 10 coupures (pas de net ni téléphone ni télévision) a une fréquence de une coupure tous les 3 semaines des coupures qui dure 1semaine a chaque fois,en ce moment ça fait 15 jours que j'ai plus rien comme d'habitude,service client pas a écouté quand on arrive a les joindre c un coup de chance, des Rdv d'interventions des techniciens non tenues et sans aucune nouvelle ,trop de problème avec free et le prix n'est pas donné 37.99e/mois,des la fin du confinement je change d'opérateur et plus jamais free je vous conseille d'éviter de aller chez free si non vous allez vous prendre la tête tout le temps avec eux car leurs offre est loin d'être correct. 😤"

"Une belle boutique avec des conseillers plus que top !"

"Les jeunes sont professionnels mais malheureusement mon ne pouvait pas être traité sur place. Dommage..."

"J'ai entretenu avec charly le conseiller free il est à l'écoute professionnel il m'a beaucoup aidé je le remercie bonne continuation."

"Je ne recommande pas cette boutique. Plusieurs questions sans réponse, l'impression de déranger, il faut expliquer sur le trottoir pourquoi vous venez sinon vous rentrez pas...."

"Peu de conseils, une attente très longue, bref, n'y aller qu'en cas de réel besoin."

"Je voudrais mentionner un superbe accueil dans cette boutique et particulièrement reconnaître celui de Sarah qui a su répondre avec clarté et précision à toutes mes questions avec le sourire et un grand professionnalisme. Merci pour l’expérience client que j’ai eu peine à vivre chez certains concurrents très désagréables."

"Chez free, vous n'avez pas le droit à l'erreur si non votre porte-monnaie prend un sacré coup. Tout est payant chez eux, Ils sont là pour vous prendre votre argent coûte que coûte. Aucun service client. Le client est là que pour payer. On n'en a que faire.C'est leur tiroir-caisse qui compte. Mr Niel doit faire de gros efforts pour améliorer son service client et ne pas laisser les machines remplacer le contact avec les humains. Les relations humaines valent mieux que ça..."

"L'accueil sympa, bons conseils, infos et reponses très rapides. Intéressant, si on veut changer d'opérateur. A suivre..."

"Très bon accueil. Pourtant sans aucune possibilité de me résoudre une réclamation qui traîne depuis un an pour un remboursement de plus de 250 euros."

"Grands sourires mais incompétents. le seul objectif est de vendre un forfait fibre sans prendre le temps de voir si il y a une connection. Bilan : inscrit depuis fin juillet aucune visibilité sur un potentiel rendez-vous. Un technicien qui passe mais qui ne test rien car le box ne sont pas là... Bref je vais aller chez orange payer 10€ de plus par mois mais pour avoir internet et ne pas exploser mon forfait mobile en recharge... très déçu."

"Fournisseur d’accès à fuir! Si tout va bien et que vous n’avez pas besoin d’eux pas de problème! Par contre dès que les choses ne se passent pas comme prévu il n’y a plus personne. Les vendeurs bien qu’aimables ne SERVENT À RIEN. Leur réponse sera toujours « il faut attendre, je ne peux rien faire pour vous » sans vous fournir de visibilité. Ayant demandé un déménagement le 1er aout ils ne sont toujours pas capables de me dire quand j’aurai un RDV car ils n’ont accès à rien. Je ne peux même pas contacter le service résiliation car mon menu téléphonique est bloqué du fait d’un incident enregistré sur ma ligne."

"je n'ai rien contre la boutique mais ne faites pas confiance à Free. Vous aurez des difficultés pour vous désabonner et des frais importants. Vous devrez envoyer des LRAR coûteux pour ne pas avoir de réponses. Méfiez vous des offres trop alléchantes. Vous les paierez au final"

"Personnels aux soins de sa clientèle. Aussi bien pour changer de freebox ou même pour vous accompagner lors de la création de sa nouvelle SIM sur les distributeurs. Merci FREE 👍😊"

"Pratique. Beaucoup de bornes pour changer une sim. Mais éviter les vendeurs pour avoir des bonnes infos."

"Équipe très competente et professionnelle en dans le cas d'un remplacement de carte sim urgente."

"Pas accueillant de tout, voire personelle tres desagreable."

"Superbe accueil ! Un vendeur patient ,bienveillant et à l'écoute."

"Equipe energetique mais ne peux pas corriger les problems car il n ya pas de laison etre le boutique et le service client free (ce q'ils ont dis)si vous deplacer pour corriger un problem appler directement"

"Fortement déçu de Free... Malgré être fidèle depuis de nombreuses années... La concurrence m'ouvre le tapis rouge et bien sûr accepter leur offre des plus intéressantes..... Alors Free???"

"Très bon accueil du personnel. Efficacité et bon conseils. Merci."

"Tres satisfaite du service personnel competent et efficaca particulierement rodolphe ."

"très pratique les automates pour acheter une puce de secours en avance"

"J'ai été très bien accueilli, équipe au top ! Mention spéciale pour Komayl qui a su résoudre mon problème en très peu de temps ! Merci pour son professionnalisme et son écoute."

"merci d'exister tout simplement. sans vous ça aurait été impossible. merci au personnel rassurant et disponible."

"Je suis allée rue de Rennes et un agent dénommé Ben m'a bien dépanné, professionnel et serviable. Merci encore pour votre aide !"

"Zéro competence approfondie pour aider avec un problème technique complexe. Pas d'expertise avec des appels depuis l'étranger, ni avec des téléphones achetés à l'étranger."

"Très content grâce à l'assistant Free de la boutique tout a été réglé en 10 minutes"

"Un an de galère avec Free pour une fibre impossible à installer. J'ai passé quatre mois l'an dernier à les contacter au téléphone pour essayer de trouver une solution, sans résultat. J'ai donc résilié ma ligne et renvoyé ma box. Aujourd'hui, on me demande près de 500€ pour non renvoi du matériel et on me ponctionne 49€ pour arrêt de la ligne, un an après !! Je n'ai donc aucun moyen de prouver le bon envoi de mon matériel, puisque c'était il y a UN AN ! Fuyez Free à tout prix, ce sont des arnaqueurs et des incompétents."

"Attention arnaque à la carte bancaire. Ma carte a été débitée 2 fois sur la même opération. Free ne reconnaît pas l'erreur et je soupçonne le vendeur de m'avoir arnaquée et empoché le deuxième débit puisque Free affirme n'avoir enregistré qu'une seule somme. À fuir si vous tenez à l'intégrité de votre CB. Suite à votre réponse : Si je n'avais pas essayé auparavant de résoudre le problème avec vous, je n'aurais pas écrit ce commentaire. Vous refusez d'admettre la double facturation et ne m'avez jamais remboursée. Je persiste que vous ou votre vendeur m'avez volé 29.99€. Et il est impossible de joindre votre NON service client."

"Hôtesse d'accueil extrêmement désagréable qui n'a pas voulu nous renseigner sur les offres Freebox, nous a conseillé de changer d'opérateur et nous a invité à sortir de la boutique."

"L'accueil dans cette boutique a été catastrophique de bout en bout en termes d'approche clients. Un premier vendeur m'accueille et me demande de patienter à côté d'une borne, un agent viendra m'aider. J'ai dû interpeler moi même un vendeur pour être accompagné. Ce vendeur était étonné que j'attende d'être aidé (contrairement à ce que son collègue m'a indiqué). Je précise que je suis suffisamment automne pour me servir d'un self-care par ailleurs, et suis spécialiste de la relation clients. Au moment de choisir le format de carte sim adapté, le vendeur n'a pas su me diriger vers le bon format (nano, micro, etc). Je lui ai alors demandé de me fournir une carte avec TOUTES les pré-découpes. Je paye ma carte, et la carte sortie ne disposait pas d'une pré-découpe nano. Je l'interpelle, il me me suggère d'aller dans les boutiques de pakistanais et que la découpe me couterait 2 euros là bas. Je lui demande de ma changer la carte parce que j'avais demandais de pouvoir disposer de toutes les pré-découpes, il m'indique que dans ces cas je devrais payer une nouvelle carte. Un vrai scandale, et un manque de professionnalisme indescriptible. Free risque de perdre un client avec une box, et 3 lignes pour une histoire de 10 euros."

"Pas moyen de gérer son abonnement en live. Conseil du vendeur : appelez le service téléphonique de Free ! A quoi sert de pouvoir rencontrer des personnes ?"

"Excellent service et conseils, je recommande! :)"

"Accueil de certains conseiller avec beaucoup de manque de respect vis à vis des clients ils voulaisse seule devant e borne,"

"Le vendeur qui est stagiaire à parfaitement aiguille mon père qui a 80 ans.. Merci beaucoup"

"Équipe accueillante et à l'écoute. Je recommande en plus il n'y a pas d'attente"

"Je me suis faite mettre dehors de la boutique rue de Rennes à Paris par un des vendeurs qui m'a invitée à aller voir un autre opérateur si je n'étais pas contente, alors que je voulais juste pouvoir rentrer dans la boutique en attendant qu'ils puissent se libérer. Aucun sens de la clientèle et une attitude agressive ! Chez Free, on oublie visiblement qui est le client et qui paie les salaires de qui ! Je ne recommande pas du tout cette boutique où l'on se fait agresser, parler mal et où le client à toujours tort. Free est peut-être moins cher mais si c'est pour embaucher des vendeurs pareil, cela ne vaut pas le coup...."

"Madame, Monsieur, Je me permets d’attirer votre attention pour vous signaler que le comportement de certains de vos collaborateurs vous fait perdre des clients. En effet, je me suis présenté le 23/07/2021 aux alentours de 15h45 dans votre boutique à Montparnasse. J’ai voulu changer mon forfait de 2 € pour celui de 9,99 €. Un de vos salariés m’a répondu qu’il n’était pas possible de souscrire ce contrat à partir de mon forfait de 2 €, mais celui de 19,99 € avec reduction car nous sommes abonnés avec une Freebox... Evidemment, face à cette situation, j’ai pris un contrat chez un autre opérateur. Je constate que certains de vos employés ne sont pas bien attribués a leur place... Je ne suis pas le premier à le remarquer. Cordialement, DEL ALAMO Je suis client chez vous."

"Très bon accueil et convivial, SARAH très professionnels et attentif...👍👍👍"

"Petite boutique sympa, avec quelques modèles de téléphones et plusieurs bornes pour gérer le compte ou obtenir une SIM sur place... Mais on ne peut pas payer avec le téléphone 🤣"

"J’ai pris une free box pop. Très bon accueil Très bon service. Merci Mathieu."

"Super vendeuse Sara et Manager Juvencio"

"Services dacceuil null ! Conseiller djamel nécessite un peut de courtoisie !"

"Très mauvaise expérience, Vendeurs pour la plupart ttes désagréables"

"Le personnel super sympathique à l'écoute des clients j'ai eu la chance d'être conseillée par Sarah qui est juste formidable"

"Incompétent en 2 jours j'y suis resté 3h00 pour rien Franchement le service laisse à désirer et en plus incorrect"

"Fibre très instable et le débit maximum n'est jamais atteint"

"L’accueil en boutique était au top ! C’est le suivi qui est déplorable : j’ai souscrit un contrat illimité en SMS’s , mms et appels entre autre vers les USA & finalement Free m’a facturé près de 13€ en sus ( sms & mms) alors après de nombreux appels je n’ai toujours pas reçu de remboursement /avoir 😡😡😡 Pas cool Free!!!!🤢🤢🤢🤢"

"Je décommande cette boutique, ni bonjour ni au revoir, ni d'excuse de me planter, entre 2 clients. Un employé s'occupe d'un de 2 de mes problèmes. En même temps il va voir d'autres clients. Puis pour mon transfert de ma ligne wifi, il disparait vers un client et dois attendre 20 minutes avec un musique forte, je demande aux 3 employés de venir m'aider. Pas très bonne prestation, faudra que je me débrouille tout seul. Pas d'excuse du premier employé. Eviter cette boutique vers midi....A moins que vous aimiez Bob Marley, Peter Tosh et Jimmy Cliff. Pendant 30 minutes. Heureusement que j'aime cette musique..O secours"

"Nickel 👍 très sympa et très compétant. Super Super super...🤩"

"je n'ai jamais jamais été reçue dans une boutique comme ça. Je me suis fait quasiment jeter de la boutique car cela prenait trop de temps - j'avais droit à 5 minutes chrono en main pour 2 questions !! j'ai halluciné. D'autant plus qu'il n'y avait pas de clients à part moi et 3 vendeurs.. .service nullissime - c'et vraiment une honte . le vendeur et la vendeuse devraient changer de métier s'ils n'apprécient pas le contact client. Mal aimable, me disant qu'ils avaient autre chose à faire.. néanmoins merci à la personne débutante (à priori) qui s'est occupée de moi - très sympa et compétente. j'ai quand même eu une petite partie des infos souhaitées. A bannir.. j'essaierais d'en trouver une autre..."

"Je suis venue avec mon mari pour un problème de connexion internet et nous avons été conseille par Sarah qui a su répondre clairement à nos questions et nous expliquer avec patience et professionnalisme la marche à suivre pour résoudre notre souci . C'est la première fois qu'un conseiller montre autant de disponibilité et de sérieux , ça vaut la peine d'être souligné, je reviendrai avec plaisir dans cette agence et recommande tout pécialement cette conseillère"

"Agréablement surprise par l'accueil de QUENTIN qui a résolu mon problème de téléphone avec bienveillance et courtoisie, ce qui est rare à notre époque et mérite d'être souligné. Merci à nouveau !"

"Merci à la conseillère pour sa patience et son humanité. Elle est top!!"

"Tres bien conseillés par une employée compétente et charmante après avoir perdu un téléphone à l'aéroport, qui a pris le temps de tout régler avec nous sans forcer la vente."

"❌❌Il y’a tjrs un problème de réseau ⚠️et souvent des coupures, manque d’antenne dans notre zone…….‼️⛔️⛔️"

"Efficacité et sourires. Franchement, arrivé à 19h05 avec un souci de réception de Wi-Fi (option répéteur ou CPL ?) Prise ne charge immédiate. Et surtout, interrompu par un touriste en état d’hypertension et d’énervement confirmé, suite à un souci de carte SIM. Malgré son impatience et son agressivité, équipe toujours zen ; Et livraison impec du répéteur, effectivement la meilleure option me concernant."

"Mon mobile vient de lâcher. Je n´ai plus accès à rien. Mails, sécurité sociale, suivi de compte. Sans prévenir. Actuellement en accident du travail J´ai laissé 4 messages, 4 jours de suite sur leur cimetière à message (ou repondeur). Ils sont incapables de vous rappeler dans les 24 heures."

"Grâce à Loîc, la mise en route de ma nouvelle carte SIM a été faite rapidement et très professionnellement ! Merci Loïc d'avoir aussi répondu à mes questions avec amabilité !"

"Accueil très limite,sans réponse sans aide...la personne répétez :il faut voir avec le service client sans prendre en considération mon explication que en composant leur num il ya une boîte vocale... La personne était très expéditive alors que je suis client depuis des années box plus tel ... Par contre il y a de cela 1ans j'avais un petit souci d'identifiant je suis tombé avec un Mr adorable a l'écoute,il m'a aidé et bien expliquer Il est souhaitable d'avoir un bon interlocuteur aimable Cordialement"

"J achète un nouveau téléphone dans leur boutique, tout va assez vite, trop vite d ailleurs, car quand je demande si il n y a pas une nouvelle carte sim à acheter, le vendeur toujours dans le même rythme me lance : Non, non, pas de problème 😏... Si : problème : ce tel fonctionne avec une carte sim nano, je dois donc en commander une 5 jours d attente."

"Indiqué ouvert ce jour avec horaires adaptés au jour férié (14 juillet), arrivé sur place: le rideau était baissé ! Donc les Infos sur le Web ne sont pas fiables! De plus.impossible de parler directement a un opérateurs par téléphone !tout se passe par mail! Le service client Free, est devenu vraiment niveau lowcost😤"

"Merci a Loïc pour son accueil !ti mal call me lol!😉"

"Service client le moins qu'on puisse dire catastrophique. Personnel désagréable parle tres mal au clientx surtout aux étrangers je suis très déçue de mon expérience"

"Très bon accueil et efficacité au rendez-vous pour cette agence FREE Montparnasse. Nous avons été très bien renseigné et conseillé par B. Toute l'équipe est vraiment très bien. Merci."

"Merci à bodrick pour son aide. J ai pris abonnement box et portable tres rapidement grâce à lui"

"La boutique esr correct il y avait un employé très sourirant et sympa mais il y en avais un autre qui nous ignorais presque , cepandant le reste était convenable"

"Le pire operateur internet en France! eviter a tout prix! 70mo internet a l'etranger coute 70€! arnaqueurs"

"Merci !Merci Bodrick pour votre compétence, votre patience, votre gentillesse ! Bonne journée à vous et à toute l'équipe ! Francis Michou"

"Personnels très serviable et professionnels à l'écoute des clients."

"Super service client ! Merci à Charlie d’avoir pris le temps de nous conseiller et de nous service."

"Un cauchemar juste pour acheter une nouvelle carte SIM, le vendeur s’est permis de me dire que c’était douteux que je puisse avoir perdu ma pièce d’identité ( ce qui est totalement discriminatoire ! ) et de me dire que je me suis trompé dans les identifiants de mon compte alors qu’il m’a envoyé 4 mails avec le mauvais identifiant. Même pas une excuse. Cela fait plusieurs années que je suis abonné Free et cette expérience ne peut que me donner envie de partir."

"Si vous cherchez un opérateur trompeur et mensonger alors vous êtes à la bonne place. Je me suis rendu en boutique pour obtenir un plan de 1 mois fonctionnant à la fois en France et en Europe. J'ai précisément demandé un forfait qui soit valide en Suisse et une conseillère en magasin m'a recommandé le forfait parfait pour moi: un plan pour toute l'Europe, y compris la Suisse. Le lendemain, je pars en Suisse et je reçois un message qui m'informe de 40 euros de data en excédent. Je contacte donc le service client le jour même, j'explique ma situation, et on me dit que je recevrais un remboursement à la fin du cycle de facturation. Après 2 mois à échanger des mails, on m'apprend que finalement je ne serais pas remboursé parce que même si la conseillère en magasin s'est royalement trompée dans le forfait qu'elle m'a conseillé, comme j'ai reçu un SMS m'informant des tarifs en vigueur en Suisse aucun geste ne peut être fait de la part du service de remboursement. Mon erreur a été de faire confiance à un vendeur plutôt qu'à un SMS. Certes, je suis coupable dans le sens où je n'ai pas lu tout le contrat. J'attendais néanmoins que le service client soit en mesure de considérer la bourde commise par une conseillère en magasin et de me rembourser. Surtout pour une facture de 40 euros. Mais ce ne sont pas des choses qui se sont chez Free."

"On me dit d'aller chercher une nouvelle télécommande free pour remplacer celle que j'ai qui défectueuse , Bingo la Boutique est fermée Jour férié on n'aurait pu me le dire 😡😡😡😡"

"Manque de disponibilité de certains membres de l'équipe, certainement à cause de la coupe du monde... La coupe du monde n'est pas plus importante que le client, elle ne dure qu'un mois alors que les clients sont ceux qui vous rapportent... Faites la part des choses svp!"

"J’ai rarement vu des « commerciaux » aussi indisciplinés !!! Pendant qu’on pose des questions ils discutent entre eux et ricanent ! Aucun respect envers le client, je vous déconseille cette boutique !"

"Tout est correct sauf le service après vente pour annuler mon compte Freebox. Réussir à parler à une vraie personne est une croisade. J'ai passé 1h avec des voix automatiques. 47 ct/minute pour appeler le service. Hallucinant."

"Si vous y allez bien pour obtenir des renseignements, forfait, téléphone,box,etc fuyez !!!!!! Certains membres de cette équipe sont totalement irrespectueux du client,voir insultant, j'ai bien dis CERTAINS, pas tous ,en fait un en particulier. Si vous y allez pour effectuer une opération sur les bornes pas de problème 😁"

"A l'heure qu'il est je me sent arnaqué par une entreprise qui contient des millions de milliers de clients.... Je suis naïf ( oui ) MAIS MOI quand je vois tarif illimité ceci veut dire que je peut partagé et également consommé mes données cellulaire a l'infini. Cette bouteille a rue de Rennes a des employés juste parfait qui sont respectueux et respectueuses et qui sont bien informé de tout leurs travail... Pour moi illimité veut dire Infini mais pour free apparemment ceci veut dire un maximum de 220 gO. Bonne journée à vous et surtout ne confié pas aux affiches de métro."

"Super , très content du service"

"Un service, agréable, pointu et efficace"

"Super expérience, les conseillers sont à l écoute et disponibles, m ont mon soucis en très peu de temps. Merci. Je conseille"

"Lors de ma visite en magasin j’ai été très bien renseigné par le premier conseillé (Fabrice) qui était très aimable, qui a essayé de son mieux de me trouver une solution malgré qu’il n’ai pas pu résoudre mon problème il m’a donc redirigé vers son collègue (jeune homme locksé) qui m’a répondu de façon très irrespectueuse et dédaigneuse sous prétexte que je n’ai pas souscris en boutique avec ce dernier. Je comprends que les vendeurs sont payé à la commission mais il me semble que la satisfaction client et le RESPECT est une priorité."

"Personnl peu à la hauteur... Dommage"

"Bon accueil, personnel professionnel. Je recommande"

"Je mets un point d'honneur à prendre un abonnement SANS-ENGAGEMENT, et au moment ou je souhaite resilier, on me fait tourner en rond pendant 2h , on me demande de prendre contact sur mon espace abonné pour appeler un service, pour que le service client me contacte sur l'espace client en me demandant d'appeler un conseillé sans pouvoir, me demandant d'envoyer une lettre recommandée et donc il faut s'y prendre des semaines a l'avance et pendant ce temps payer un abonnement que l'on ne souhaite pas) alors je souhaite résilier mon abonnement SANS-ENGAGEMENT ..."

"Venu en boutique pour un renseignement j’ai été tres bien conseillé par un vendeur qui s’appelle Khalil tres sympa et bienveillant il a su répondre à ma demande clairement."

"Quelle honte chez free. L opérateur le plus voleur ne considère pas le permis de conduire comme piece d identité..... Lol"

"Merci Free pour le service client 😉 je crois n’avoir jamais vu un vendeur aussi virulent."

"Quand nous y connaissons pas en fibre et que notre télécommande ne fonctionne pas. Aucune explication elle semble elle même pas savoir. Nous sommes pris pour des.... Personnels désagréable et refuse des renseignements et explications. Cordialement"

"Boutique vraiment quelconque. L'ordre de passage des clients n'est pas respecté, la politesse du personnel assez aléatoire, peu arrangeants qui plus est. Ne perdez pas votre temps, passez votre chemin !"

"Merci à Mohamed d’avoir pris le temps avec moi , Je suis venu pour changer le forfait mobile de mon fils qui grandit . Nous sommes reparti avec 2 forfaits supplémentaires avec téléphones et une box internet à la maison avec économie en prime Le reste de l’équipe était très accueillant également . Je recommande vivement"

"Merci à l’équipe de Paris Montparnasse pour l’accueil et la bienveillance !"

"Je suis ravie de l’accueil et des prestations qui m’ont été présentés lors de ma visite à la boutique, une mention particulière à Khalil qui a été très professionnel et d’une gentillesse sans égale"

"Très satisfaite d'être abonné chez free."

"Nous sommes tombés sur referent de la boutique(Charly). Il est tout simplement topissime"

"Vendeur désagréable « Charly il me semble » Dommage le reste de l’équipe très sympa"

"Totalement désagréable et trouve aucune solution a par dire c'est pas votre problème débrouille vous vous avait fait le chemin pour rien je recommende pas free"

"Service impeccable merci"

"Des vrais bras cassé incapable de résoudre le moindre problème ils ne savent que dire appel le service client"

"Très bonne boutique, très peu d'attente, nombreux produits en matière de téléphonie et conseillers à l'écoute."

"Super, la personne qui s’est occupé de moi m’a bien conseillé et m’a aidé pour que je récupère le bon forfait car je ne payais trop par rapport à l’offre que j’avais (freebox pop + forfait mobile à 9€ que je payais 15€)!"

"Je suis très déçue. La personne qui m’a reçue m’a à peine regardée. Il a continué à discuter avec son collègue, visiblement pas intéressé par mon problème… son intervention n’a servi à rien, j’ai fini par aller dans une autre boutique …"

"Le Schtroumpfs à lunettes qui se prends pour l’actionnaire majoritaire, sa place est au siège à côté de M. Niel pas dans une agence. Il est mal élevé en plus il postillonne sur nous a éviter."

"bonsoir monsieur je suis allé au bureau Montparnasse aujourd'hui 18h j'ai acheté une carte Sim après cette heure il pleuvait j'attendais à côté 5 mini votre 3 officier travaillant un ouvrier m'a dit de ne pas attendre à l'intérieur sortez côté pas occupé cette fois votre bureau mais il parle très mal non respect La personne qui a parlé de manière irrespectueuse était une personne barbue merci"

"Bonjour, Un vrai merci au conseiller khalil pour ses conseils. Je suis déjà abonné box mais je suis reparti avec un téléphone. Un grand merci pour ses conseil."

"Magasin à fuir absolument, téléphone Samsung acheté chez eux neuf. 4 mois en panne, une fois sur place il ne touche même pas le téléphone pour savoir ce qui ne va pas ,il vous envoie dans la boutique fnac qui ont un service Samsung : déplorable. Chez fnac on me revoie dans la boutique d'achat du téléphone . Au final il me demande de faire le numéro du service client, il ne prenne que les produits lorsque une assurance a été souscrite. Téléphone acheté neuf, au final après insistance, de ma part le vendeur affirme que la première année, c est pas eux. Ils interviennent en cas de panne la deuxième année. Pas terrible comme service."

"bonjour Très bon accueil ,nous avons été bien accueillis et conseillé par Mohamed! C’était la deuxième fois qu’on avait à faire à lui. Si on devait donner des étoiles ce serait 5 ++ Nous avons pas oublié aussi son collège Charlie, qui nous avait bien renseigné auparavant ! Avec tous nos remerciements. Franck et Annick"

"A éviter, le monsieur avec des verres très mal élevé."

"Merci au conseillé qui m'a reçue ce jeudi matin parce que je n’arrivais pas à déverrouiller ma carte Sim. J'ai été touchée par son bel accueil. Le virtuel ne suffit pas..."

"Une équipe accueillante chaleureuse et dévouée ! Merci beaucoup :)"

"Je me suis rendue aujourd’hui à la boutique Free pour souscrire à un nouvel abonnement téléphonique et wifi, j’ai été merveilleusement bien accompagné par un conseiller animé par un sens du conseil, une joie de vivre et une écoute remarquable ! Sentez vous LIBRE d’y aller ! (Sans mauvais jeu de mot)"

"Sympa, rapide"

"J'ai été trés satisfaite. Khalil a été trés professionnel et à l'écoute. Je recommande et je reviendrais avec grand plaisir ."

"Merci a Monsieur Oumar qui a sauvé ma journée et mon téléphone Rapide efficace et très gentil !"

"Trés bon accueil. Très sympa. Merci à Fabrice le conseiller qui m'a reçu. Très aimable et très professionnel."

"Super vendeur Omar"

"Vendeurs au top qui donnent de superbes conseils honnêtes et professionnels."

"J’ai été accueilli par Mohamed à la boutique free de Montparnasse , il a été patient efficace à su résoudre mon problème de téléphone . Il m’a même convaincu par la même occasion d’acheter un nouveau téléphone , chose dont j’avais besoin ! Merci free !"

"Très très bon accueil et surtout très gentil et très bon professionnel.Mohamed"

"Merci à OUMAR pour sa patience et son professionnalisme. Très souriant et donne des conseils fiables."

"Au top ! merci Oumar"

"Une équipe agressif, qui fait ressentir son agacement au travers de leurs manière d'être et d'agir !"

"FREE MOBILE C'EST LA MERD*! J'ai payé le forfait le plus cher pour des années sans en l'avoir utilisé vraiment donc je passe pour celui de 2€, la 1ère facture vient à 22€ parce que j'avais dépassé sur Internet. Okay, j'ai bloqué mes données mobiles, des mois après je reçois 7.50 de manque des fonds sur 2€ alors que je l'avais régler par carte, puis prélèvement le 02/10 de 2€ + 9.50€ le 11/10. Soit 7.50+2€. ENCORE 2€?? Le soi-disant FreeWifi-Secure is a joke! et je suis sur Paris 6! Xavier Niel aller vous faire voir, vous n'êtes pas mieux que le groupe Orange!"

"Personnel grossier et peu serviable. À éviter."

"Très bien un accueil et de très bon conseils pour notre future changements merci beaucoup à l équipes"

"Très mauvais accueil,"

"Excellent accueil beaucoup de professionnalisme et d’empathie Un vendeur a pris le temps hier de me sortir d’une situation compliquée Merci à toute l’équipe"

"Moins"

"A peine franchi le seuil de la porte, j’ai été accueillie par Oumar qui a tout de suite su répondre à mon besoin en m’offrant l’adaptateur de sim dont j’avais besoin. Et pourtant, il y avait beaucoup de monde dans la boutique. Merci beaucoup 🌟"

"Les personnes qui travaillent dans ce magasin sont très sympathique. C'est ici que j'ai commandé ma box et mon raccordement. Mais aujourd'hui presque 1 mois après mon payement et plusieurs passages du technicien free pour le raccordement a la fibre ;aucun changement. La première fois, c'est il manquait l'autorisation du propriétaire pour que le monsieur face son travail, ok pourquoi pas. Mais à chaque fois, il trouve un arrangement pour ne pas faire son travail. Les techniciens free auquel j'ai eu à faire sont des flemmards sans nom. Je continue à payer mon abonnement sans avoir la fibre et me contente de me connecter en 4G. J'espère que vous me contacterez vite pour trouver une solution à mon problème. Je suis exaspéré. Je tiens à ajouter que les techniciens viens de partir et de me laisser la queue entre les jambes sans internet. Ne pensé pas être raccordé du premier coup même si vous êtes bien préparé. Le service clients est injoignable après un rdv (ils savent très bien que vous n'êtes pas raccordé, mais ne font rien que vous proposer de nouveau rdv inutile). Pour en revenir au technicien. Il vous bloque la journée vous obligeant à rester chez vous. Il jette un œil à l'installation puis vous sort ah non, ce n'est pas possible (ah non je veux pas le faire c'est trop chiant). Bref le magasin est super, mais .... la suite est compliquée"

"Omar a accepté de me servir alors qu’il avait terminé sa journée et qu’il fermait boutique. J’ai apprécié ce geste."

"Boutique toujours fermée a 10:04 j'ai une urgence internet pro a régler et je suis devant la porte fermée Maj : 10:23 et toujours personne pourtant la boutique doit ouvrir a 10h00"

"Très bon accueil, merci à Oumar il a su trouver une solution et régler mon problème. Je vous recommande ce Free center !"

"Trop d’attente, organisation ???"

"Au final on est revenue avec ma mère car mon compte s’est résiliée à minuit. Mais comme d’habitude, Oumar était le héros de la journée en m’ouvrant un nouveau compte! Merci le champion"

"Parfait , Omar a été très professionnel, il m’a conseillé avec beaucoup de patience et le sourire 😊"

"Conseils moyens, voire plutôt nuls."

"Oumar a été formidable et agréable ! Bravo c est tellement rare"

"Oumar"

"Très bon accueil et très efficace !!! Merci Oumar !!"

"Omar est très bon conseiller, accueillant et compétant."

"Oumar"

"Très bon accueil, ils ont fixé ma problème très vite."

"Yanis oumar et beggy au top"

"Oumar a été top!"

"Excellent service. Merci Omar!"

"Bon accueil et grand merci à oumar"

"Très satisfaite du service client"

"Servie par Oumar super conseillé de vente. Accueil impeccable. Service free simple et efficace."

"Irrespectueux envers les clients je suis venu payer mon abonnement et il n’y avais pas de borne d’espèce je me suis donc dirigé vers un monsieur et vous savez ce qu’il m’a dit En 2023 vous avez pas de carte !! Avec un thon assez sévère donc free apprenez à vos employer comment parler à leurs clients parce ce que c’était désagréable !!!!!!"

"Je me suis arrêté un soir chez free rue de Rennes il était 18h pour éventuellement prendre un forfait pour avoir l iPhone 15 pro max je suis rentré les free man était tous accoudé à leurs places même pas un bonjour personnes est Venus me demander alors qu il y avait personnes dans la boutique j ai attendu sans mentir 10 secondes je suis parti mais énerver par rapport à l accueil des free man donc j ai acheté mon iPhone 15 pro max a la Fnac rue de Rennes où l accueil est à prendre exemple , j ai un commerce si j accueil mes clients comme ça j ferme dans 6 mois . LAMENTABLE."

"Oumar était super accueillant et m’a aidé comme un pro!"

"Super expérience avec Omar, très rapide, efficace, et très sympa !"

"De très bon conseil je recommande"

"Très bon accueil et conseils donnés par oumar pour une nouvelle box forfait."

"CREATION CONTRAT BOX AVEC CONSEILLER OUMAR TRÈS AIMABLE ET EFFICACE."

"En sous-effectif, ca a pris beaucoup de temps et y’avait pleins de complications mais le personnel était gentil."

"Très bonne accueil Bon service Merci oumar"

"Service parfait et le changement de forfait avec Omar s est très bien passé avec le sourire en plus"

"J'ai eu besoin de commander un portable pour mon fils. Et après un 1er passage compliqué indépendant de la bonne volonté du vendeur, j'ai pu revenir dès le lendemain et tout a été fait pour que sois satisfaite."

"FREE = Arnaque ne perdez pas votre temps allez ailleurs vraiment !!"

"Bonjour à tous, Je ne poste jamais d’avis cependant il est important de dire les choses m. Le vendeur est très irrespectueux et arroguant, je propose à sa direction de regarder les caméras de surveillance. Lorsqu’on lui expose notre problème il n’écoute pas ne cesse de couper la parole avec des informations déjà partagés au paravant. Évidement pas su répondre à notre problème. Je déconseille cette boutique et j’espère que ce conseiller fortement que ce conseiller sera réprimandé."

"Je suis du même avis que le commentaire de Mr Selin Tur pour cette expérience vécue avec un vendeur arrogant ......irrespectueux...... J'ai été dans ce magasin le 19 décembre vers 19 heures pour une question de mon abonnement mobile. Le vendeur (un Mr de la trentaine au moins, en lunette , typé Antillais ) ne répondait pas à mes questions et me renvoyait la même conclusion sans me laissé formuler des questions,tout ceci sous un ton qui n'a rien de commercial . Je suis allé aussitôt à la boutique de la Défense où j'ai eu toutes les réponses me rendant compte donc des lacunes du vendeur de Free rue de rennes"

"Je suis allée ce matin à la boutique pour prendre un abonnement free box. Merci à Ouman pour son accueil, son écoute (j avais diverses questions), ses conseils et ses explications très claires."

"Omar est un conseiller super. Merci beaucoup"

"Oumar était très très gentil, technique, et efficace! Free est génial👍👍"

"Très gentil et utile aussi"

"Très bien reçu dans la boutique par Oumar très et très professionnel. Merci"

"Achat de téléphones . Vendeurs très professionnels et de bons conseils . Accueil et qualité du service plus qu appréciables"

"OUMAR m'a bien aidé Très gentil et très efficace"

"Parfait ! Ben Oumar a su répondre à toutes mes questions rapidement et avec le sourire, merci !"

"Parfait ! Rapide et efficace avec Oumar. Merci beaucoup"

"J’ai acheté un téléphone avec Oumar très sympa et très chaleureux et serviable"

"Excelent travaille !"

"Très mauvais je déconseille, pas d'internet pendant 1 semaines et demi alors que je travaille en télétravaille, ils avaient 2 semaines pour faire les démarches. Prix colossaux pour une QoS de pme en faillite.... A fuir !!"

"Personnel pas à l’écoute, ne parlons même pas du service client par l’application. La parole du client n’est pas prit en compte. Je déconseille fortement si vous souhaitez résoudre un quelconque problème, que ce soit en magasin ou par l’intermédiaire du service client en ligne."

"Un employé qui s'appelle David a fait un magnifique travail, filez lui une augmentation ! Rapide et efficace j'ai eu tout ce que je voulais et eu toutes les informations nécessaires !"

"Problème d’installation d’esim, le conseiller n’a fait aucun effort et m’a clairement répondu qu’il ne pouvait rien faire et que ce n’était pas leur travail"

"Accueil agréable et relativement rapide. Résolution de mon problème faite par un conseiller qui arrive à traiter plusieurs problèmes en même temps, afin d’éviter de perdre du temps avec un seul client à la fois. Chapeau ! Et merci !"

"Formidable accueil de Jessica Rue de Rennes. Quelle bienveillance et qu'elle compétence. Le meilleur de i Free ! Je lui souhaite tout le succès professionnel qu'elle mérite. Un grand merci."

"Parfait"

"Un adage dit que « le client est roi » et je l’ai concrètement vécu par le sourire super accueillant de Jessica en entrant ce jour là dans cette boutique Free. Jessica vous écoute et vous conseille avec une intelligence professionnelle rarissime, patiente et assez respectueuse. Je vous conseille avec vivacité cette boutique Free à la rue de Rennes, où j’étais entrée très indécise, mais ressortie très rassurée. Je salue l’accueil chaleureux et bienveillant de toute l’équipe."

"Très bonne accueil de toutes l'équipe et merci a Beguy et Jessica pour leur sourire et leur aide"

"Il s'agit d'une entreprise malhonnête qui ne tient pas sa parole."