Free - Boutique Grenoble Centre Ville

"Bonjours comment vous joindre par téléphone quand on est pas de grenoble ,,,??? merci bonne journée"

"Réception à revoir, attente trop longue ! 2 millions de chômeurs !! Recruter !!! Heureusement que vous êtes à bas prix sinon FREE coulerait très vite !!"

"C'est dommage beaucoup coup trop d'attente !"

"Enormement d'attente. De plus la réception et les conseils devraient être à revoir !"

"Accueil sympa ! Meme si on m'a appelé Mme lol...on attend tranquillement son tour même s'il y a souvent du monde...donc agence assez petite ....j'aime bien !"

"Bon centre free, plutôt rapide en vue du nombre TRES important de client qui y est à toute heure. Un conseil, éviter les heure de pointe."

"Personnels très malpolis et pressés, ne prends pas la peine de répondre aux questions!"

"Il y a souvent une longue attente mais l'accueil est plutôt bien👍"

"qualité de service nul. Assistance téléphonique incompétente et très difficile à joindre"

"Efficace mais souvent plein, les locaux ne sont pas assez grands, et la file d'attente traîne aussi à l'extérieur. Mais les services sont pratiques."

"Accueil impeccable. Service à parfaire..."

"Conseillers sympathiques, bonne gestion de la file d'attente pour une prise en charge rapide"

"Magasin à taille humaine, toujours bondé de monde. Les vendeurs/conseillers sont qualifiés et compétents"

"C'est facile d'accès et il réponde bien à nos attente"

"Un des seul en hyper centre très sympa"

"Je des conseils fortement. Aucune connexion wifi Les chaînes TV beug 1 fois sur 2 Aucune connexion 4G,3G Espace Client reste à désiré aucune réponse congrès à mon problème, temp t'attente trop long."

"Vraiment nul rien ne marche comme il faut même pas une étoile pour vous du jour au lendemain rien ne marche ni téléphone ni télévision ni Internet comment vous contacter????????????????????????????"

"Il est très bon mais de fois ça déconne"

"Fermer 15 minute juste avant l'heur de fermeture un samedi et se faire refuser l'entrée bravo !"

"Les services sont acceptables. Mais le temps d' attente est trop longue : pour le jour de la semaine, il faut au moins d' une heure et pour le samedi, c' est plus de 2 heures. Donc, soyez tôt ! Il est obligatoire de prendre le numéro. La machine de distribution de numéro se trouve dans le bâtiment, juste derrière la porte."

"Le personnel est très a l' écoute de vos problèmes. Disponible , sérieux et compétant."

"Je vous déconseille Free. Si vous n'avez pas de problème tout va bien... mais quand vous avez un soucis débrouillez vous. Assistance 7/7j h24 mais bien sur !!! 3j que j'essayent de les contacter mais impossible au bout de 10min d'attente on vous invite à renouveler votre appel. Toujours pas reussi à les contacter, la solution va être simple on va aller voir ailleurs... au moins les concurrents répondent au téléphone"

"La boutique Free avec le monde qu'elle accueille se permet de fermer les portes du magasins 20mn avant la fermeture. Le vendeur lui, n'en a que faire de votre histoire, pas un sourire pas un signe de compréhension (je me suis fais voler mon téléphone). L'amabilité n'est donc pas leur fort du tout et avec un caractère comme le miens la rencontre fut EXPLOSIVE! Malheureusement à Grenoble il n'y a qu'une boutique!"

"Bonjour c'est dommage que quand on veut changer de numéro de téléphone il faut payer par carte bleue 😕"

"une boutique qui pour moi n'a que trop peu de raisons être aucun portable disponible en boutique . une file d'attente a couper le souffle de plus free est un opérateur dit low-cost du coup afin de payer mouin cher tous ce services après vente et gestion de votre compte ce passe sur internet ou par téléphone. je tiens a préciser que cette boutique a mis en place des moyens afin de minimaliser le temp attente. Personnelle cependant sourient et accueillent. mon avis : restez chez vous allez sur internet ou téléphoner de chez vous"

"TROP d ATTENTE !! Personnel qualifié sa il n y a PAS de soucis mais c'est TRES LONG !! :("

"Super sympathique et surtout très compétant. Bravo l'équipe"

"Accueil sympathique mais attente trop longue. Les réponses aux problèmes trop rapides et pas toujours efficientes... on m'a renvoyé sur le site de Free et je n'ai pas trouvé comment régler mon problème"

"Juste un truc la file d'attente va jusqu'à dehors avec ce froid..."

"Bons conseils mais utilisation de bornes donc autonomie demandée"

"Très pratique, bon accueil, bien placé, l'équipement permet d'avoir son abonnement et sa carte sim facilement"

"Assez bien, accueil super, beaucoup d'écoute et amabilité."

"Une interminable file à l'entrée... Et mal conseillé une fois à l'intérieur..."

"Excellent accueil j'ai été reçu rapidement par une jeune femme qui m'a aidé à résoudre mon problème ."

"Bon accueil et compétence du personnel. Avec les réponses que j,attendais.réactivité immédiate."

"Bonjour, messieurs et mesdames sa fait actuellement un petit moment que je suis chez vous et je me suis jamais plein mes la ces plus possible votre box fait que de bègue alors si sa ne change pas moi je résilie le contrat de ma box et je change de boutique. Parce que regarde la télé et voire que toute l’est 10minute sa bloque et que sa mes 1 2 3 étape et que sa remarche et sa recommence ces pas agréable. Merci de faire quelques chose et merci de votre compréhension .. ."

"Accueil exécrable du personnel qui n a pas envie de travailler et sait bien vous le montrer faites vos démarches en lignes vous ne perdrez pas de temps..."

"Free n'est pas un bon opérateur, ni pour la wifi ni pour le forfait mobile. C'est trop lent, au moindre problème il faut les appelés mais personnes ne vous répondra 9 fois sur 10 après que vous aillez passé 20 min au téléphone. Je déconseille fortement."

"Free est victime de son succès et malheureusement la qualité de service n'est plus la! Aucun respect pour le client..."

"Accueil très bien organisé et attente moindre.. Tous les intervenants sont très compétents, très patients et efficaces+++"

"Édité une carte SIM å la borne en 2 minutes. Bravo Free"

"Cela fait 5 jours que j'essaie de contacter l'assistance free et cela a plusieurs reprise par jours. Tout cela pour configurer ma nouvelle ligne suite a un déménagement. Et ce malgré mes démarches effectuées sur internet. Je déconseille fortement free. Apres cette ultime mauvaise expérience avec l'assistance et des pertes de connexion sans raison, la coupe est pleine. N'aller pas chez eux, bouygue propose des offres moins chers et plus performantes."

"Ça va faire 3 semaines que j'ai appelé pour un abonnement internet. D'abord on me dit que des que je recevrai le matériel, j'aurai mes services. Puis on m'annonce 6 jours pour que france Télécom me relie, puis 10 jours, 15 jours et après 20 jours, toujours rien. Biensur ils ont contacté orange, mon ancien opérateur pour me couper internet. Alors oui on peut appeler, mais jamais possible d'avoir quelqu'un, et biensur 0,48€ la minute...."

"Très très très décevant, des certitudes, des promesses depuis juillet 18 et rien ne se fait. Personnel accueillant certes mais avec si peu de possibilités de décision. Pour résumer : inefficacité."

"Aimable et réactif même si beaucoup de monde dans le sens où je déteste attendre.. . comme beaucoup de gens. Mais une fois pris en charge,ça roule. 👍👍👍"

"Personnel au top mais en sous nombre, la file d'attente se rallonge souvent jusqu'à l'extérieur du magasin, sous un soleil de plomb ou par un froid de canard..."

"J'ai eu à faire deux fois en 2 semaines au même employé : excellent !!!!!! Parfait !!! Merci"

"Très bonne équipe compétente et à l'écoute des besoins"

"Très mauvais accueil le bonhomme qui m'a reçu j'ai eu l'impression de le dégager"

"Visite rapide pour voir la nouvelle Freebox Delta et son player Devialet"

"Bon accueil malgré le manque de place. En effet le magasin reste un peu petit à mon goût"

"On a de bonnes réponses quand on se déplace maintenant c'est dommage car il faut prendre par rdv."

"Reçu avec RV le 10 01 2019 C'est avec un grand professionnalisme que j'ai été reçu par une Dame. Les explications ont été précises,cette personne a vraiment le sens de l'accueil. Dommage le local est vraiment trop petit. Cordialement François Carrara"

"super smartphone acheté chez free: un Xiaomi mi 8 lite . commandé dimanche 13 reçu mardi 15 . excellent smartphone . je suis impressionné. je recommande!!!!beau puissant etc..."

"personnel d'accueil au top - beaucoup de clients - tout est parfait."

"Bon accueil, les gens sont sympas et donnent les réponses. Bon service. Pas de problème"

"Le service est dégueulasse! C'est mieux choisir d'autre opérateur!"

"Ils m'ont fermé la porte au nez à 18h45, alors que leurs horaires disent 19h. Je sortais du taf et je me suis précipité pour être là à l'heure. Not nice ! :("

" Employée GRATUITE Vanesse est une consultante sympathique et à l'écoute !"

"Belle Boutique Free au coeur de Grenoble. Très bon Accueil... malgré l 'affluence ! 🤩"

"Impossible d'y régler le moindre petit soucis. Les procédures chez Free sont compliquées. En plus, les portes ferment 20 mns avant l'horaire indiqué."

"Très bonne écoute et service clientèle parfait"

"Je ne suis jamais rentrée dans cette boutique donc pas d'avis."

"Très sympathique accueil personnel aussi"

"Joli local, équipe compétente."

"Toujours pareil... Que ce soit par téléphone ou en boutique, on m'explique qu'ils ne peuvent pas résoudre mon problème... Rattaché 1 abonnement à 2 € à mon abonnement box. Il devrait être gratuit,mais je paye 2 € par mois depuis 3 mois..."

"Tres accueillant très professionnel je les recommande rien a voir avec free valence incompétence totale"

"Le personnel ne s'est pas occupé de moi. J'ai du me débrouiller seule avec le distributeur. Résultat j'ai fait une err eur. J'en ai parlé au personnel qui m'a répondu de me débrouiller seule"

"Nul nul nul , c'est vraiment nul , une attente de plus de 30 min , pour qu'à la fin on me dise on ne peut rien faire faut appeller le service technique. Mais si je me rend au free center c'est bien pour la raison que je ne suis pas arrivée à joindre free. En plus ils vous stress . Franchement c'est vraiment pathétique j'ai passé 1h chez eu pour rien. Je ne conseil pas du tout"

"J'ai amené le téléphone qu'un auto - stoppeur a laissé dans ma voiture, il est chez free. C'était la semaine dernière, j'y ai laissé mes coordonnées et depuis aucune nouvelle ... sympa si un des employés a tiré le téléphone pour lui... bien sûr aucun moyen de contacter la boutique... obliger d'y retourner car les services free n'ont pas les numéros des boutiques...."

"Plus d'un mois que mon fils attend d'être connecté à la fibre...un scandale.des délais pareils, et ca coute 50 euros juste pour la connexion!!!"

"2 visites et toujours bien accueillie et bien renseignée. S'il doit avoir un petit bémol c'est le manque de place pour la file d'attente."

"Dommage qu'on ne nous ait pas tout expliqué comme il faut. Pourtant l'accueil était sympa. Et oui on ne sait pas tout et mieux vaut recevoir trop d'infos que pas assez. Toujours faire vite dessert forcément le client."

"Un magasin minuscule et bondé en non stop. Une galère sans nom lorsque l'on doit s'y rendre."

"Temps d'attente trop long pour parler à quelqu'un et pas assez de personnel."

"Le pire service client de tous les temps! Mon téléphone a été volé le dimanche 17 novembre. J'ai immédiatement appelé FREE pour annuler ma carte SIM et ils m'ont informé qu'une nouvelle carte SIM arriverait chez moi dans un délai maximum de cinq jours. Ici, je voudrais mentionner que je suis grecque et que j'avais aussi une carte SIM grecque pour laquelle j'ai suivi la même procédure. Vendredi 22 novembre et ma carte SIM n'étant pas encore arrivée, je me rends à la boutique FREE pour leur demander ce qui se passe. Le responsable m'informe très grossièrement que ce n'est pas un problème et qu'il faut que j'attende jusqu'au samedi 23 novembre et que ce n'est pas grave que de ne pas avoir un téléphone dans un pays étranger pendant tant de jours. En même temps, il attrape mon téléphone et commence à regarder mon compte Gmail pour trouver mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour mon compte FREE même si je ne lui ai pas donné l'autorisation. Je quitte donc la boutique en espérant recevoir une carte SIM sur Samedi. Lundi 25 novembre et toujours pas de carte SIM. Je retourne à la boutique à 18h20 et un autre responsable très grossier, manifestement très ennuyé de faire son travail, me dit que je devrais attendre 2 jours de plus pour recevoir une carte SIM. J'achète donc une nouvelle carte SIM là-bas (ce qui signifie que je dois payer deux fois même si la première n'est jamais arrivée) à 18h31 (j'ai le reçu qui indique l'heure) et je sors du magasin pour rentrer chez moi. Je réalise alors que je devrais peut-être leur demander si je dois débloquer la carte SIM et quel numéro appeler pour le faire. Je retourne donc au magasin à 18h45. Les portes sont fermées même si l'heure d'ouverture du magasin est fixée à 19h00. Je dis au monsieur que j'ai juste une question pour lui et je partirai. Il refuse toujours d'ouvrir. Ensuite, je fais signe qu'il est trop tôt pour fermer la porte et le monsieur s'ouvre mais ne me laisse pas entrer. J'ai posé la question sur le déblocage de ma carte SIM et il m'a répondu: ''Désolé, je ne me souviens pas de toi!'' J'explique que j'y étais 10 minutes auparavant et qu'il m'a répondu qu'il avait vu tellement de monde en 10 minutes et qu'il ne s'en souvient toujours pas !!! Je suis parti tellement déçue et frustrée! Ps 1: Évidemment, je changerai d'opérateur de téléphonie mobile, ce qui est une bonne chose car j'échapperai ainsi au pire service client ET au pire signal. Ps 2: Ma carte SIM grecque est arrivée de Grèce en France dans les 3 jours. Vous pouvez tirer vos propres conclusions. Je ne recommande pas du tout cet operateur! Restez loin!"

"Comme D'habitude attente pour finalement me dire qu ils ne peuvent rien faire et qu'il faut passer par le service client. A quoi ça sert d'ouvrir ce genre de boutiques s'il n.y a aucune réelle prise en charge des besoins des clients. Je change d'opérateur !"

"Petit magasin situé en centre ville beaucoup de monde mais personnel hyper efficace donc tout va très vite Très bien conseillé explications nettes et précises Conseillers supers sympas Y aller sans problème 👍👍👍👍"

"Pas du tout agréable la personne que j'ai eu."

"Plutôt bien accueilli mais vos services sont éclatés"

"Longue attente alors que 2 employés discuter"

"Excellent accueil ainsi que les conseils bravo"

"Malgré le Monde, nos demandes ont été rapidement traité. Aujourd'hui au moins tout s'est bien passé."

"Les employés sont très sympa et efficace ! Le seul bémol, ne soyez pas pressé ! 1 heure d'attente en moyenne !"

"Déçue de l'accueil ; boutique très bruyante..... pas de confidentialité. Vendeur pas très entourant et aidant ; on vous envoie sur une borne et débrouillez vous ! J'envisage sérieusement de changer d'opérateur"

"Comment il peut y avoir une seule boutique sur toute l'agglomération grenobloise"

"Trop long le service chez free"

"Personnel accueillant, aide technique apportée. Renseignements adéquats apportés"

"Très très bon accueil. Personnels au Top.. Une charmante demoiselle m'a reçue et très bien conseillée .Je reprends RV plus tard. Merci Free.Bien cordialement.N.Giraud."

"Je n'ai pu rentrer chez free car ils n' ont pas pu honorer ma demande."

"Vu le magasin cossu free est riche. Attention derrière cette richesse se cache une certaine vision de l honnêteté par exemple ne pas dire toute la vérité pour faire perdre du temps et faire payer. Et dire qu en écoutant le client ils auraient ete parfait Mais non la hôte ligne n écoute pas Dommage je vais ailleurs"

"👍 Des forfaits sans engagements à bon prix, aujourd'hui très peu de monde, et en plus un super accueil."

"Je savais ce que je voulais, ça a donc été rapide et efficace."

"Rien contre cette boutique en particulier ou contre son personnel. Mais j'en ai absolument raz-le-bol du harcèlement dont je fais l'objet de la part de Free. Appels tous les 2-3 jours depuis plus d'un an. Au bout du fil, une personne au fort accent étranger appelant probablement pas depuis la France mais avec un numéro français (pratique désormais illicite). Je déconseille vivement cette entreprise ne serait-ce que pour ses pratiques commerciales honteuses. A éviter comme la peste !!!"

"Tres bon accueil, très professionnel, très clair dans ses explications."

"Seul endroit en France où free m'a déçu . Dommage pour les Grenoblois ! Appeler directement le service c'est plus rapide et plus sérieux !"

"Boutique petite pas de distance trop de monde a l'intérieur"

"Très bien reçus avec des explications claires."

"Je ne sais pas ce qui est le pire, la boutique ou il faut attendre une heure dehors, ou le service par téléphone toujours injoignable... vraiment le prix est légèrement moins cher que les autres mais le service est tellement nul que s'en est indécent... vraiment a déconseiller !!!"

"Attention aux frais caché!!!! Ils vous facturent des services non annoncés. 1 mois pour installer la fibre, j'ai du les appeller 6 fois et aller en boutique pour que ca se regle sinon je pense quebje n'aurais toujours pas internet. Avant de vous abonner vous parlez a un call center en france, apres abonnement direction maroc avec des gens qui parlent a moitier francais. Ils font tout pour vous pecher et ensuite dans le *** la balaillette. Allez ailleurs ce sera 5euro plus cher mais surement mieux. Fibre de qualité bof, je vois pas la difference avec l'adsl."

"Très bon accueil, très bien renseigné Vanessa très competante"

"Incompétent et désagréable. Au lieu de me proposer une solution (changer de freebox afin de passer de l'ADSL à la fibre), le vendeur m'explique que (1) le problème vient de moi; (2) qu'il faut que j'annule le déménagement de mon abonnement (impossible, vu que déjà fait); (3) que mon immeuble ne bénéficie pas le fibre (étrange, vu les prises fibres présentes dans tous les appartements, l'indication de la présence de fibre dans le hall de l'immeuble, ainsi que sur mon compte free; (4) qu'il faut que je contacte un technicien en ligne (alors qu'il y a un support technique sur place et qu'il n'y avait aucun client et que les techniciens en ligne sont injoignables en ce moment du fait d'un trop grand nombre de demande ah, il faut appeler en soirée, ils sont disponibles jusqu'à minuit)."

"Personnel accueillant. Mais Free se moque complètement de ses clients. Surfacturation par rapport au tarif annoncé et impossibilité de les joindre au téléphone malgré des appels répétés depuis presque 2 mois. Bien sur, il est impossible de régulariser la situation en magasin. Une honte"

"Même si je suis client depuis des années chez eux, l’accueil en magasin est mauvais."

"Service déplorable, n’a pas pu répondre à ma solution depuis deux ans, wi-fi qui ne fonctionne pas, connexion Internet pour la TV toujours avec des problèmes de erreur serveur port 80 aucune solution à ce jour."

"Equipe a l'écoute, disponible et sympathique !"

"Appelé Jeudi dernier pour débloquer mon téléphone de Free vers SFR,10 minute d'attente pour avoir une personne qui m'à mis en attente encore 20 minute avant de couper la ligne,30 minute dans le vide pour une opération simple. et pas rappeler de leur part bien sur. Bref écoute déplorable."

"Des prix plus élevés que sur internet pour la même enseigne c'est une politique bissar ! Du coup j'ai rien pris"

"Il prenne pas le temps de vous écoute il vous vau acheté tout suite pour un abonnement Free mobile pas trop content"

"Mensonge et arnaque. Un réseau mobile qui ne fonctionne pas. Un vendeur m'a raconté n'importe quoi et depuis j'ai une facture de plus de 60€ de hors forfait. C'est inadmissible"

"Magasin de technologie qui a un peu oublié que celle-ci s'adresse avant tout à des humains"

"Je suis allée à la boutique pour demander un déblocage de ma box suite à un incident de paiement (erreur de facturation de free...). La vendeuse a été incapable de m'aider, le mieux qu'elle a pu faire c'est de m'indiquer la boutique Orange..."

"Petite boutique mais efficace bonne accueil"

"Je vais pour adhérer chez free, il font une erreur dans mon adresse du coup il m on branché chez la voisine. En plus il me facture la box et free est INJOIGNABLES"

"Ils ont bien pris en compte mes problèmes"

"Très a l écoute et a rendre service en cas de problème ce fut mon cas"

"Vous avez des questions ? Ils ont des réponses. Pas forcement les bonnes, mais ils connaissent leur travail. Sûrement le meilleur personnel de FAI de Grenoble."

"Bien reçu même si on est pas toujours d'accord pour cause de free, mais les personnes sont agréables c'est un lieu que je recommande à tous."

"Rapide et efficace, il y a de très bons conseillers qui sont toujours à l'écoute!"

"Personnels qui ne répondent pas aux questions."

"Tres bien conseillé sans forcer à l'achat. La classe..."

"Accueil simple, mais problème non résolu"

"Accueil parfait Personnel efficace et serieux"

"Temps d’attente assez long mais personnel sympathique"

"Bon accueil, personnel efficace et sympathique. Venu il y a quelques jours de cela pour m'abonner, c'était très simple et rapide , carte sim installé sur place . Internet a fonctionné tout de suite . Les offres free sont très intéressantes, je recommande 👍👍"

"Besoin d'une ligne téléphonique opérationnelle en 10 min ? D'une nouvelle carte SIM ? FREE vous la créée sur place... Ceci parmi d'autres services FREE."

"Accueil très mauvais par le plus ancien des vendeurs.aucun désir de travailler de sa part"

"Le staff est impeccable, la boutique est très propre et bien agencé Après ça reste free, soyez prêt à trouver des zones blanches dans Grenoble"

"Pas grand chose mais bon ça va quand même"

"Très bon accueil et une immense patience de la part du conseillé qui nous a reçu et a traité notre demande."

"Très bien accueilli. Renseignements de bon niveau. À recommander"

"Accueil agréable, service efficace et rapide. Employés qualifié."

"Bon tu veux un forfait avec mobile c est rapide mais c était pas très accueillant par contre... les offres étant avantageuses, ce n est pas une raison..."

"Très compétent très patient compréhensif avec les cllients"

"Je suis venu hier. A 10h30 j’ai pris rdv et j’ai étais pris de suites. J’ai eu de très bon conseil. Merci"

"Accueil rapide.''tele commande facturée 19,99 euros ne fonctionne pas. On aurait dû ns dire qu'il fallait faire une manoeuvre sur la box. Devant la non réactive du manager ns avons rempli le formulaire de satisfaction. J'attends une réponse."

"La vendeuse Nissa très professionnel."

"Attention de la fraude: mon forfait PRÉPAYÉ est caduto a -90€ a la frontière avec Bosnia. Le représentant de Free dit que c'est complètement normale. Après le dialogue qui n'est fini avec rien ils ont pris 90€ de ma carte bancaire sans me demander. Encore un fois: forfait PRÉPAYÉ sans aucun information de crédit ou qqch comme ca."

"Vendeur de qualité tout est instantanée, ils s'occupent de résilier chez votre ancien opérateur."

"Suite à prise de rendez vous Problème résolu en 10 mn Bonne réactivité de la conseillère et téléphone de nouveau fonctionnel"

"Très bien"

"Bien accueilli, équipes jeunes"

"Personnels agréables. Ils connaissent leurs produits."

"Une personne de la boutique(centre ville de Grenoble) antipathique. Pour régler mon problème de portable, elle me fixe un rendez-vous, que j'ai annulé. Je me suis rendu à la boutique de GRAND PLACE. Personnel accueillant et problème réglé en quelques minutes en plus sans rendez-vous."

"Ce vendredi 23 septembre 2022 aux alentours de midi, je me suis rendue dans la boutique free du centre ville pour une problématique liée au réseau. Cette étape était la dernière après les nombreux appels puis les courriers postaux. Après avoir explicité les raisons de notre venue et le manque de suivi au sujets des pannes itérative de réseau, l’agent sur place nous a simplement dit que la solution était de « changer d’opérateur ». Pas sure que cette réponse soit la plus adaptée et surtout celle que nous attendions."

"Très bon personnel a l'écoute et de bon conseil."

"40€ de frais de mise en service! Pas changer à Free de votre opérateur. Service horrible."

"Pire opérateur à Grenoble. Merci free."

"Très bon accueil. Rien à redire"

"IN-CROY-ABLE je ne pensais pas un jour en arriver aux larmes devant tant de malhonnêteté. Cordialement,"

"J'ai opté pour la Mini 4K, et je ne peux pas évaluer sa qualité, puisqu'après trois semaines d'attente elle n'est même pas encore en cours d'envoi. Il y a, selon le service client -dont la qualité est bonne- une rupture de stock. C'est le genre d'info qu'on aimerait savoir AVANT d'acheter une box... Je suis étudiant, et je ne sais toujours pas si j'aurai internet pour mes examens en contrôle continu. Tout ce que je sais c'est que je n'aurai droit à aucune compensation. Merci pour rien Free"

"2 mois que j'attends le remboursement de mes frais de résiliation de mon ancien opérateur. À la boutique pas sympa du tout. Je suis tombée sur un jeune homme qui ne me regardait pas, qui répondait absolument pas à mes questions ? La souscription chez free m'a coûté 49 € pour une fibre jamais installée à mon domicile ?! Free l'opérateur qui m'a harcelé pendant 2 ans depuis mon téléphone portable, au résultat, aujourd'hui, je me retrouve sans fibre et, avec des frais plus élevés par rapport à mon ancien opérateur Bouygues Telecom qui était beaucoup plus sérieux et humain."

"Merci à Deborah bon we à l'équipe et à Yacine"

"Service commercial téléphonique non respectueux, je me suis fait insulté au téléphone car j'ai exprimer ma volanté d'écourter l'échange. Inacceptable."

"Personnel à l'écoute. Fait bien son travail. Mais la boutique est trop petite."

"J'avais un problème avec mon smartphone SAMSUNG A40. Une dame dont je n'ai pas le nom m'a reçu et a consacré avec une grande patience et gentillesse, près d'1/2 heure pour essayer de le résoudre. Elle m'a donc conseillé pour le résoudre . Elle a remarqué la photo de la page d’accueil qui lui a plu. Aussi je l'ai transformée en carte de vœux pour la remercier."

"Très bien reçu"

"Excellent acceuil, nous avons voulu changer de carte sim, explications et échanges très professionnels"

"Suite à un mauvais réseau internet, j’ai résilié fin décembre et j’ai demandé une facture de résiliation. La personne de la boutique m’a confirmé que la facture se trouvai ds mon espace free alors que c’est faux. Pas très honnête dans plusieurs boutiques free ou j ai réclamé cette facture !"

"Grâce à Sadam abonnement free box prit, vendeur au top, prends le temps. Franchement free a bien de la chance d’avoir des employé de cette qualité,espérons qu’ils s’en rendent compte."

"C'est horrible, ce sont des voleurs et les 3244 ne sont ni respectueux, ni gentils, ni intelligents. Je ne recommande à personne d'acheter quoi que ce soit ici et n'achetez pas de mobile ×24. Ce son de vrais voleurs"

"20 min pour savoir d'où venait mon hors forfait mobile, en plus la musique à fond, donc top pour la communication. en partant les 2 conseillés rigolaient de mon cas. Free a vraiement de la chance que Bouygues est un peu plus cher, si je serais parti depuis un moment"

"Tomber dans le pièges de l'appel téléphonique... évitez vraiment free c'est et restera des voleurs , même pas 15j que je suis avec eux , aucun réseau plus de WiFi, mais facture bien reçu.. je doit payer quoi ?les attentes interminable au téléphone pour se faire raccrocher au nez .. a éviter vraiment"

"Vendeur tres disponible et competent"

"Il faut penser à briefer les équipiers pour l'hygiène car le magasin empeste et c'est pas les clients car c'est toujours les mêmes en caisse au fond."

"catastrophique !!! je suis aller prendre un abonnement leurs bornes elles ne marchent meme pas ils mont arnaquer 60€ et ça fait plus dune semaine que jattend le remboursement 😡😡😡😡😡"

"Pas d'attente réponse rapide et claire. Très bien."

"Très bien reçu, aujourd’hui rapide et efficace"

"Ouvert tard, refuse de reprendre les box, frais pour tout et n'importe quoi. Low coast dans l esprit, pilleurs dans les faits. Bref, le reflet de la déchéance instopable de la France."

"Au delà de la boutique qui ouvre a 10h juste pour prendre le pognon de ses abonnées, on se fait refouler pour rapporter le matériel après résiliation. Merci de ne pas penser à ceux qui ne peuvent pas imprimer le bon de retour. Tout ça pour extorquer le prix de non retour de la box. En plus d'arnaquer le consommateur. J'avais explicitement dit avoir besoin urgent d'une très bonne connection 4 ou 5g, on me déclare droit dans les yeux oui, oui, on est les meilleurs tout ça pour me rendre compte que la connexion ne fonctionne pas a cause d'une antenne dégradée et qu'ils allaient mettre des mois à la réparer. Fuyez chez les autres opérateurs (Orange, jamais eu de soucis, Bouygues et SFR, aucun problème pour le moment). Ce genre d'entreprise malhonnête ne participe pas à faire grandir la France..."

"Pas aimable du tout"

"Très mauvaise accueil, le garçon limite m'engueulé quand je l'expliquais sereinement le contexte, je suis très très déçu du service."

"Les chargés de clientèle n'ont aucune posture !on a l'impression de les déranger, ni bonjour,ni au-revoir ! Je ne savais même pas qu'il avait finit de traiter ma demande , le jeune vient voir son collègue pour regarder ses vacances et moi j'attendais Comme une grande. Sans oublier l'autre dame qui parle mal à un client âgé ! C'est une vraie catastrophe les employés de ce magasin ! Faites-leur une formation en vente !"

"Personnel très accueillant et professionnel"

"Équipe très à l’écoute et extrêmement patiente, aux vue du vcomportement des personnes présente dans la boutique !! Merci !"

"Faite moi penser à y retourner quand j'aurai besoin de rien !"

"les gars sont là"

"Alexandre est un conseiller très patient je suis satisfaite de mon achat d’iPhone 14 pro max. L’équipe de free est exceptionnelle."

"Attention la société Free est une société de voleur j'ai fait une commande free flex qui a été refusé impossible de me faire rembourser à chaque fois une je n'arrive pas à récupérer et je ne suis pas le seul lisez bien les avis sur Internet avant toutes commandes société d'arnaqueurs je dépose plainte se jour meme"

"Service remarquable J'ai récemment visité cette boutique Free à la recherche d'un nouveau téléphone, j’avais pas trop d’idée en tête, j’avais besoin de conseil. Dès mon arrivée, j’ai été accueillis par Nissa, conseillère très accueillante et souriante ( ça fait plaisir de voir quelqu’un qui sourit de nos jours). Elle m’a desuite accompagné dans ma recherche et m’a apporté l’expertise et les conseils personnalisé adaptés à ma recherche. Merci à elle pour son temps et sa gentillesse, j’ai pu trouvé le téléphone adaptées à mes besoins. Je recommande vivement cet opérateur à tous ceux qui recherchent non seulement des produits de qualité, mais aussi une assistance experte et amicale !"

"Merci free 😉"

"Que des mensonges !!! Facture exorbitants, tout à changer"

"On a l impression de les déranger lorsqu on leur demande un renseignement pour eux tout est évident ils sont étonnés que le produit nous pose .problème pas pressé de répondre surtout faire causette à l air plus important que de renseigner les clients 1 sur 10"

"Posture et accueil professionnel déplorable. On a l'impression de les déranger ! L'image que je me fait de Free viens d'en prendre un gros coup"

"Mon mari et moi meme avons été servis par Lonys pour acheter 2 iPhone et vraiment rien a redire. Il conseille bien, est souriant et agréable, donne des tips supplémentaires pour l’installation, a meme fait tout le transferts des 2 téléphones. Rien a redire ! Merci a vous de notre part pour votre amabilité et professionnalisme 😌"

"Merci aux services Free centre ville qui ont pris note et contact auprès des techniciens qui m'ont apporté leurs compétences et savoir faire! MERCI FREE"

"Nissa et Bryan toujours à l’écoute, c’est formidable."

"Je suis abonne SFR box.mon compte bancaire a ete debite 2X de suite par Free.oblige de commander une nouvelle carte visa a cause de Free"

"Quand on est fibré, changer d'opérateur reste , dans la pratique, une opération complexe. Bryan vous aidera à faire vos démarches pour vous faire gagnerez du temps et éviter les ennuis.... Merci"

"Service déplorable !"

"Une conseillère au top #Nissa, elle m'a réglé le problème en 30 min alors que j'ai perdu 2 jours au téléphone avec les télé conseillers. Franchement agréable d'avoir de vrais professionnels en face pour la prise en compte des problèmes ainsi que leurs résolutions"

"J'ai eu un très bon accueil et d'excellents Renseignements merci"

"J'ai résolue mon problème en 10 min.. Grace a cette boutique.. L'assistance free me revoyait vers un espace abonné inaccessible..... Si vous êtes dans la même situation cette boutique est votre solution.. Je mets 5 étoiles pour la rapidité et peu être le peu de gens dans boutique sinon j'aurai mis 4.."

"Une très bonne expérience avec Brayan et Alexandre chez Free vous êtes vraiment libre"

"Très bonne expérience de la part de Nissa! Très serviable!"

"Nissa était génial et tres patiente"

"Merci à Sofia pour ses conseils et sa patience !"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers la conseillère Sofia. Son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ont rendu mon expérience en magasin extrêmement agréable. Sofia a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les différentes offres et services proposés par Free. Elle a su trouver la solution qui correspondait parfaitement à mes besoins. Je suis pleinement satisfait du service reçu."