Free - Boutique Annemasse-Etrembières

"Merci à l’équipe d’avoir pris le temps avec moi, et de m’avoir bien conseillé sur les offres en fonction de ce dont j’avais besoin. Je recommande !"

"Sa fait plaisir d’avoir enfin une boutique free à annemasse!"

"Personne très sympa et souriant et professionnelle a résolu mon problème"

"Cette boutique ne sert à rien ! Sauf si vous avez absolument envie de voir en vrai les box et les mobiles ce qui est totalement inutile. En revanche si vous avez un problème de réseau depuis la souscription de votre forfait mobile et que vous aimeriez voir une personne physique pour vous aider , n'y comptez pas ! Les personnes sur place sont apparemment formés à se tenir le menton , l'air perplexe, derrière leur ordinateur en vous répondant qu'il faut appeler le 3244... encore une fois inutile"

"Merci à John ! Très accueillant, souriant, a écouté ma demande avec patience et a résolu le problème que je rencontrais avec compétence et rapidité. Merci encore John !"

"Mes parents se sont rendus cette après-midi dans votre boutique pour avoir des renseignements, mais la vendeuse (qui s’est sûrement levée du mauvais pied) a décidé de desservir sa mauvaise humeur sur des clients venus avoir des précisions sur des offres. Des réponses sèches, sans explications, l’air de dire « vous m’ennuyer avec vos questions » comme si tout était évident pour tout le monde. Bref, le message était clair je pense et elle a réussi, nous sommes allez chercher ces renseignements auprès de vos concurrents."

"Super service ! Merci beaucoup à Tom pour sa bien vaillance."

"Petite boutique avec un vendeur assez sympa, et parfois des promotions intéressantes !"

"Merci FREE +10gb a l’étranger sans changer de prix 🥇, toute la famille chez Free on vous aimes ❤️ changez surtout pas"

"Je suis passer dans la boutique pour un renseignement là boutique était vide mais Le vendeur n’avait visiblement pas envie de quitter son comptoir et venir me conseiller il me parle de loin alors que j’ai besoin de lui au niveau des téléphones c’est quand même fou le niveau d’incompétence de certains j’espère que vos staff feront le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus."

"Mauvaise expérience x2 Tout d’abord fin juillet je commande un téléphone (pas disponible au magasin mais sur commande), je précise bien que c’est pour l’anniversaire de mon fils et que je dois être dans les délais pour le réceptionner. Le conseiller m’informe que le téléphone commandé me sera livré sous 10 jours maximum! Parfait pour moi, je confirme donc ma commande! Au final, 8 à 10 jours c’est le délai de validation de la commande et non de réception! Je suis très mécontente et lorsqu’on est correct si les gens nous informe d’un délai à respecter on ne donne pas d’informations erronées!!!!! Au final, j’ai fait 100km aujourd’hui pour aller moi-même récupérer ma commande pour être tout juste dans les temps!!! (Frais de carburant, péage etc) Mais attention ce n’est pas terminé! Je me rend ce jour à la boutique car je m’aperçois que je n’ai pas reçu la carte SIM au bon format! Le conseiller m’informe que pour plus de rapidité je peux passer commande à la borne mais je vais devoir payer 10€ aujourd’hui, garder mon reçu afin d’en donner coordonnées au service client free pour me faire rembourser sous 15 jours! Je sors de la boutique, j’appelle de suite Free qui m’informe que la gratuité d’une nouvelle carte SIM ne se fait que par l’envoi d’un nouveau courrier et en aucun cas via la borne!!!! Je leur ai même précisé qu’un jeune couple était devant moi pour un soucis similaire et ils ont eu cette même information et on payé également leur carte SIM….."

"Je suis allé dans cette boutique suite au vol de mon téléphone & cie et Lindsay a été super professionnelle, agréable et j'ai pu avoir un nouveau téléphone rapidement !"

"5 étoiles à Linecé pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience. Toujours souriante, toujours efficace, toujours bonne conseillère. Il faut plus de Linecé chez Free et dans la vie! Shady Ammane"

"Rapide"

" L'annulation est un cauchemar. Ne le faites pas. "

"30 minutes d'attente à chaque fois. Beugs informatiques.. on revient le lendemain et c'est pareil. Et pas moyen de payer un téléphone en cash. Il faut une validation bancaire par appli mobile. On fait comment si on a plus de téléphone ? N'importe quoi. Les vendeurs ne savent pas de quoi ils parlent. À fuir"

"Un vendeur au top ! une patience hors norme un samedi soir avec une boutique pleine ! Merci"

"Accueil au top, Odi souriant, agréable. très patient, merci 👌👌👌👌"

"Beaucoup de monde, 2 conseillers dans le magasin. Un des vendeurs a pris 2 clientes devant moi alors que cela faisait 3/4 d'heure que je faisais la queue et qu'en plus il gérait déjà une cliente. La conseillère que j'ai eu a été très agréable, par contre le service reste plus que basique aucune mise en route du téléphone, aucun conseil pour l'achat de coque, de protection de vitre. J'ai vraiment été déçue autant acheté en ligne moins de perte de temps!!!!!"

"Je suis passé aujourd'hui acheter un nouveau téléphone, après toutes les démarches ma carte ne passe pas on essaye plusieurs fois rien n'y fait la vendeusse se permet de me demander si j'ai de l'argent sur mon compte ( gênant) on essaye en suite avec la carte à mon fils ca ne marche pas , je repars à la maison pour prendre une autre carte surprise ça ne marche pas non plus , la vendeuse nous dit ça doit être un vogue informatique je ne peux rien faire, pas de solution pas la posibilite de payer en cash , donc après 1h30 de route et toute une après midi perdue nous sommes répartis sans téléphone et sans aucune solution c'est inadmissible un service déplorable, je vais résilier toutes mes lignes tout suite"

"Des 9h30 1 personnes dans le magasin on es 7 a attendre ça serais bien qu'il yes plusieurs personnes une personnalisé dans les box une dans les vente de téléphone et une autre en cas de problème avec son tel c'est trop long"

"⚠️⚠️⚠️ Vendeurs incompétents, Service client déplorable, aucune aide apportée pour une erreur produite par un vendeur. Je déconseille vivement !!"

" Pas de connection. Toujours aucune connexion. "

"Beaucoup d'attente, à chaque fois! Personnel gentil, aimable, très commercial. Mais incompétent ! Trois semaines que j'attends de recevoir ma box. A part vous dire : appeler le 3244.... Et ce n'est ni Grace a free etrembière, ni au 3244. Vraiment déçu."

"Un super accueil malgré le monde dans la boutique les vendeurs sont agréables et a l écoute"

"Le personnel est très agréable et compétent. J’ai acheté un téléphone avec une offre de remboursement la personne a prit le temps de m’expliquer toutes les démarches de mise en place. Très satisfaite du service."

"J y suis allé ce matin et le vendeur fut super sympa et très pro . Je le remercie . Boutique accueillante."

"Accueil immédiat, service rendu en 2minutes et conseils précieux et utile. Bref, rapide et efficace, merci!"

"Personnel compétant et accueillant. J'ai été prise en charge rapidement et eu les réponses à toutes mes questions. Je recommande !"

"Merci free"

"Force au vendeur qui travaillais seul cet après midi, il a du faire face à plusieurs clients désagréable ! Le responsable ne devrais pas laisser les vendeurs seul. Les clients attendent des plombs malgré que le conseiller ce démène comme il peut 🥲"

"Très bon accueil de la part de Linecé, une très bonne prise en charge. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, un grand merci à elle et son professionnalisme et sa patience !"

"Nous sommes arrivés en fin de journée. Le monsieur qui nous a reçu était super good vibes, très gentil mais aussi très professionnel."

"Il y a juste une personne je trouve ça vraiment stupide je suis chez orange et je voulais des renseignement sur sur les abonnement etc mais vraiment trop long alors je suis parti dommage vous avez perdu un futur client vraiment dommage qu il n y est pas plus de personne pour recevoir les clients😡😡"

"Très mauvaise expérience, la jeune dame m'a vendu du vent. Je ne laisserai pas passer cela .une plainte sera déposée. Faite attention avant de signer ! !! Ne lui faites pas confiance"