BOUYGUES TELECOM

" Bonne chance pour retirer votre facture d'Internet. Pas possible. Pas de service par téléphone non plus. Restez à l'écart. Il n'y a pas pire que ça. "

"Ne respect pas les horaires d'ouvertures afficher sur le magasin, 18h45 porte fermer"

"NE RESPECTE PAS L'HORAIRE. HONTEUX. Je suis passé le 26/07/17 à 12:45 pour acheter un iphone 7 qu il avait en stock. Comme il y avait 3 personnes je lui dis, je le prends, je repasse ds 10 mn. Je reviens à 12:57 exactement quand il y a écrit 13h sur la porte. je le vois dedans il me dit c est fermé. Je pensais a une blague. Quand je suis passé avant pour lui dire que je lui prenais un telephone a 1000€. Un vendeur qui devrait faire un autre métier. HONTEUX de la part de bouygues d'embaucher ce genre d' employé."

"Ne respect pas les horraires indiquées! 18h15 arrivé se faire dire que c'est fermé alors que les horraires sont 19.15....... Cherchez l'erreur.... bref ça me conforte dans l'idée de ne plus aller chez eux."

"Très professionnel"

"Personnel avenant sympathique et efficace"

"INADMISSIBLE ET HONTEUX !!! La façon dont le personnel traite les clients est honteuse. Cet homme n’a RIEN à faire dans un centre de service/vente à la clientèle. Les clients semblent le déranger, il est antipathique et désagréable, limite grossier. Il ne montre aucun intérêt pour son travail, et surtout il donne une très mauvaise image de Bouygues. Enfin, personne ne répond aux appels, ce qui est un comble pour une société de téléphonie !"

"Bon acceuil du personnel"

"Très agréable les personnes qui y travaillent"

"Super"

"Respectueux gentillesse très bien."

" Ouah "

"Rien à redire super sympa et chez mon opérateur depuis 3 ans !!!!👍👍"

" Aaaaa "

"Je change d'opérateur... Suite à un achat de barre de son, la télécommande n'a jamais marché. Retour au magasin Ah ce n'est pas notre problème, nous sommes franchisé voir avec Bouygues J'ai cru être sur une autre planète....JE VAIS direct chez FREE"

"Bon réseau Bouygues. 🇫🇷"

"Des vendeurs/gérants qui n'arrivent pas à gerer plus d'un client par demi heure, prenez un bouquin... Peut être une bonne idee de demander aux gens qui rentrent dans le magasin pourquoi ils sont la. Nous devions simplement retirer une commande (2mn en theorie) et nous avons fini par devoir interrompre au bout de 30mn un des vendeurs pour le lui demander."

"Très bonne boutique"

" Service excellent "

"Disponibilité, courtoisie, compétence ? What else?"

"l'Equipe, BT de GASSIN à la FOUX, a étéGéniale... J'y suis allé 3 fois,.. toute l'équipe à été au TOP! Efficace, sympathique et + rapide que le web... Cela me réconcilie avec BT! Un grand BRAVO et un énorme MERCI!"

"Le personnel est extrêmement acceuillant et compétant."

"Très rapide et très bon vendeur."

" Simple, juste un client, j'ai reçu un service épouvantable "

"Très bon accueil. Personnel compétent. Offre intéressante et promesse de promos et de remboursement tenues."

"Très bien renseigné"

"Hier nous avions besoin d'explications sur notre dernière facture....la demoiselle qui était seule pour plusieurs clients......nous a très rapidement instruit sur cette facture et ses dépassement... vraiment très bien et avec le sourire et beaucoup de gentillesse.......bravo"

"Personnes très sympathiques"

"Personnels sympathique à l'écoute et performant."

"Mal organisé."

"Bon service après vente, réseau 4G pas parfaite mais mieux que chez quelques concurrents."

" La dame est un peu gênée par la présence des clients (elle ne sait pas comment se comporter). "

"Panne internet depuis plusieurs jours. La ligne est utilisée pour des locations ! Réactivité Bouygues Telecom au 1064 ne mérite pas une étoile, obligation de retéléphoner à plusieurs reprises pour connaitre l'avancement du dossier ! Enfin, tout refonctionne après 2 semaines 1/2 de panne mais qu'est ce que cela a été difficile !"

"Je me suis présentée à 18 h55 à cette boutique qui était déjà fermée pour un changement de box les employés à l’intérieur ont refusé de procéder à l’échange sous prétexte que l’ordinateur est clôturé avant la fermeture alors que Google annonce une fermeture à 19 h 15 aucun professionnalisme je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin maintenant que par internet"

"N'ouvre pas aux horaires affichés ! 9h40 toujours fermé pour une ouverture annoncée à 9h15. Pas sympa pour les actifs qui doivent ensuite aller au travail. Où est encore l'intérêt des boutiques physique ?... Cela ne fera qu'accelerer la fermeture annoncée de ces commerces.."

"Hier 20 juillet je me rends à la boutique Bouygues Télécom de la Foux, il est 10h00, j'ai fait une heure de route depuis Sainte-Maxime... pour tout accueil je trouve le rideau baissé et une simple affichette ouverture exceptionnelle à 18 heures Retour à Sainte-Maxime 1 heure...inadmissible !!!"

"Très grand parking beau magasin 👌👌"

"Boutique bien située. Merci à la conseillère pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande."

"Première visite pour renseignements :accueil déplorable, vendeur antipathique. Deuxième visite pour achat: meilleur accueil par un vendeur different du précédent."

"Un très mauvais accueil par un jeune vendeur et qui n'est pas du tout aimable , ça se voit qu'il n'aime pas ce qu'il fait, donc une boutique où je ne mettrais plus jamais plus les pieds, je conseille d'aller dans une autre boutique ou on est mieux reçu et conseiller."

"Je confirme très mauvais accueil surtout pour les clients B&You aucun renseignement possible et aucun téléphone à vendre ils sont tous résevés pour des ouvertures de ligne ! Merci au revoir ! Du coup direction Orange avec un acceuil beaucoup plus sympathique !!!"

"Très bien reçu"

"Accueil très passable, aucune volonté de proposer les offres de la marque. Changez de boulot si vous voulez pas bosser"

" Haut "

"Je confirme les précédents avis ci-dessous l'accueil est déplorable. Je me suis rendue le samedi 26 février en milieu d'après-midi pour restituer la box le décodeur TV et une autre pièce liée à la fibre car contrairement à ce qui m'a été indiqué par la plate-forme de bouygues Télécom je ne suis pas éligible à la fibre. Les 3 pièces étaient dans le carton d'envoi que cette jeune dame n'a pas voulu prendre et m'a demandé je le jeter moi."

"Ne reçoit pas les b&you!"

"Commercial très pro. Dispo, aimable."

"Super accueil même si Bouygues ne leur laisse aucune latitude"

"Venu pour un problème de résiliation de ligne fibre à distance parce que je continuais à être débité alors que j'avais demandé la résiliation de mon forfait auprès de la hotline. Réponse : désolé mais nous ne faisons pas... 🤪 Pourquoi avoir des boutiques si elles ne peuvent pas résoudre les problèmes ? Bah oui, elles servent à vendre des forfaits et des téléphones, mais pas à aider les personnes qui veulent quitter le système.🤔 Pas de bol je voulais aussi prendre un abonnement fibre pour ma maison dans le Golfe... Ce ne sera pas chez Bouygues...😜 Je mets deux étoiles car le personnel est resté courtois."

"Merci beaucoup à Christopher pour son super accueil ! Professionnel, rapide et très agréable! Je suis venue avec plusieurs problématiques pour les lignes de mes parents, pour les lignes d'un client. Il avait des solutions à tout. Ca fait vraiment du bien de retrouver un top service! Merci"

"Un accueil chaleureux et toujours un bon service"

"Ne serais ce que ouvrir votre porte lorsque on se présente au magasin, au lieu de la laisser fermée et regarder à travers la vitre et ce à même pas 18h30. Le tout sans raison ni explications. Bande d'incompetent. Si ne vous souhaitez pas travailler, laissez votre place à d'autres !"

"Bon accueil et service"

"Bons vendeurs à l'écoute"

"Ils sont tous très sympa, Alexandre et Christopher…. Exceptionnelle de gentillesse et surtout de connaissance"

"Le Personnelle au top il mérite une augmentation , par contre la 4g box ovale marche moins bien que la carré"

"Rarement vu des personnes aussi incompétentes. Quand on leur parle c’est à la limite si il se demande pas pourquoi il font ce travail. Ils me vendent une offre fibre hors que je n’ai pas la fibre et envoie des techniciens qui ne sont que des bons à rien. Je ne recommande pas du tout."

"Très bon accueil, bonne prestation. Merci."

"Un immense Merci à Christopher, avec beaucoup de retard, pour son excellent accueil, son professionnalisme hors pair, et sa bienveillance. Il ne lâche rien et il lui tient à coeur de trouver coûte que coûte une solution. Grâce à lui, notre problème a été résolu. Service irréprochable et de qualité remarquable. Nous espérons qu'il sera là la semaine prochaine pour notre retour..."

"Personnel très agréable, merci pour l’efficacité et la gentillesse"

"Excellent accueil et très professionnel ! Merci au jeune homme! Cela encourage les clients à rester chez Bouygues !"

"Conseillers au top ! Je recommande fortement cette boutique avec Alexandre et Christopher Renseignements précis et honnêtes... Si toutes les enseignes pouvaient être comme ça..... Merci 🙏"

"Parfait"

"Un vendeur compétent et efficace, accueil sympathique et réponse très pro, un grand à Alexandre."

"C'est censé fermé à 19h00. On travaille toute la journée, on se dépêche le soir de venir en urgence, 20 min de route, arrivée à 18h50 devant le magasin, le rideau était en train de se fermer.. Impossibilité de récupérer mon matériel d'urgence, la veille d'un jour férié. Très embettant !"

"Nous sommes clients pour la box et le fixe, nous avons acheté un iPhone 14 pro Max en août, fait mettre un film à 30€, pris une assurance et suite à un accident de moto en septembre, le téléphone a été pris en réparation après passage en boutique pour avoir le mode opératoire. Seule la vitre a été changée alors que le châssis qui est abîmé non. Nous venons ce jour en boutique pour rendre le téléphone de prêt, nous demandons à ce que la protection gel soit remplacée car garantie, et là on nous demande de payer car « nous aurions dû rapporter l’ancienne » ce qui ne nous a jamais été précisé, ni par la boutique ni pas le prestataire assureur. Nous demandons un responsable, il est en congés, personne ne le substitue, nous demandons à être recontactés, nous avons pour seule réponse l’invitation à payer et à revenir sans savoir quand un responsable sera présent…. Clients INSATISFAITS !!!!!!!"

"Ras"

"Agréable, efficace et rapide… bravo ce fut une bonne expérience! Pas de queue interminable et des agents agréables et performants…"

"Equipe au top, Alexandre et Christopher se sont toujours montrés disponibles afin de répondre à mes questions et pour résoudre mes problèmes. Ils font preuve d’un grand professionnalisme et je les en remercie. Service rapide et de qualité !"

"Accueil très chaleureux, je suis tombé sur un conseillé aimable et patient concernant mon problème de box (christopher). Si vous avez la chance de tomber sur lui n'hésitez pas. Je reviendrais :-)"

"Accueil et conseil très bien par Christopher très à l'écoute à prit le temps. Merci à lui."

"Christopher, un vendeur au top, sympa et.tres.pro. je recommande"

"Venu ce matin, très bien accueilli et surtout très bien conseillé par un jeune homme du nom de Christopher, on sent que cette personne est un pro, sa fait plaisir . merci, à bientôt. L homme au zip5."

"Encore une fois, aimable comme un poissonnier. Changez de vendeur j’vous jure, il vous fait perdre tellement de client. Je suis sortis de votre boutique et je me suis taillé chez Free, la ou quand on demande un renseignement, on se fait pas souffler au nez ou encore ignorer. Bref, fuyez cette boutique ça vous évitera soit un procès verbal, soit de sortir aigris."

"Accueil professionnalisme gentillesse au top un grand merci à Qentin et Alexandre pour l écoute des clients"

"Personnel très agréable, très à l'écoute, de bons conseils, gentil et serviable. Je recommande vivement cette boutique et certains de leurs conseillers vendeurs. Très satisfaite"