BOUYGUES TELECOM

"Fabien est formidable, de bons conseil une connaissance précise de ce qu'il propose et il trouve des solutions en cas de problème. Merci"

"Vendeuse antipathique, et vous font payer le moindre service Déçu par bouygues"

"TrES MAUVAIS.ACCEUIL TELEPHONIQUE DE PLUS. IMPOLIE"

"Il t'arrange pas et leur commision son bien en vue sur les accessoire"

"Personnel super sympa !"

"Cliente depuis des années ; à chaque visite je me souviens pourquoi j’y reste 👌🏻"

"Beaucoup trop d'attente, manque de vendeurs Bref c'est long tres long 1h45 d attente. Recruter un vendeur en plus !!! Pour le bien de vos clients et de vos vendeurs"

"Quel foutage de gueule..... Je cumule 4 heures de file d'attente entre la prise et la restitution d'une clé 4g....gratuite certes.......sur simple demande mais rien n'est simple chez Bouygues.... Tout du moins dans cette boutique physique.... De la tonne de paperasse à leur système informatique bugué qui ne sort pas les bons documents ou ne reconnaît pas leur propre matériel.... Et puis parlons de cette file d'attente perpétuelle !!!! 😱 1 personne pour servir à 15h30, 3 autres en pause à réveillonner au même moment.... Est ce normal ? Les employés prenaient leur pause tranquillement pendant que la file se formait dans la galerie alors même que Bouygues se vante sur ses affiches de magasins nos clients avant tout Et nous les clients chiants avons quand même attendu 20mn avant de manifester de l'hostilité à leur égard..... Et je ne parles même pas de l'attente le samedi.......... La direction Bouygues ne devrait-elle pas réagir ?"

"Personnel à l'écoute, et agréable"

"Trop de problèmes avec la boutique a part répondre au bout de 1h d attente il faut téléphoner au service client et surtout vous répondre à côté pour une question simple c est vraiment pas possible. Je comprends mieux la queue qu il y a a chaque fois."

"8 clients en attente, un seul vendeur, 10' mini par client en moyenne, soit 1heure 20. Par comparaison chez orange même heure, même jour, 8 clients 3 vendeurs..... Sans commentaire."

"Un peu d'attente mais la discussion fut rapide et vite terminé !"

"Je suis venue exprès rendre le téléphone de prêt . Un seul vendeur et un temps d attente interminable pour simplement déposer le téléphone de prêt . Rien pour s asseoir . Donc je suis partie sans rendre le téléphone et donc obligée de revenir 😠😠😠"

"Très bon accueil personnel souriant, sympathique et professionnel"

"Il y a des lieux qui sont rapides mais la franchement plus de 45 minutes d'attente pour même pas 10 minutes c'est abusé."

"Personnel je pense qualifié et accueillant mais privilégiez les heures creuses"

"Votre mobile est en panne ils vous prêt un mobile et si vous cassez la vitre ils vous font payer 150 € . En plus ils se foutent des clients et ce fiches des andicappés."

"Tres bon rapport avec les vendeur Merci"

"Personnel manquant d'expérience et c'est dommage pour la marque, 2 visites sans suite concrète"

"Très bon accueil, personnel efficace."

"Beaucoup d'attente et ce, tous les jours"

"Charmant magasin. personnel compétent et à l écoute ."

"Des vendeurs sympas et professionnels toujours bien accueillis dans cette boutique j y reviens toujours avec plaisir équipe au TOP"

"J’ai fait la queue pendant 30 minutes pour me dire au final qu’il fallait s’enregistrer en arrivant au pré d’u Vendeur qui taper la discute et nous a rien dit je suis reparti n’ayant pas envie de refaire la queue 😡"

"Toujours beaucoup trop d attente...."

"Tres bien reçu par le personnel très bon magasin"

"Accueil efficace et agréable"

"Trop attente mais personnels agréables"

"Très bon accueil de toute l 'équipe présente . Valérie au top. Service très professionnel. Merci."

"5 Étoiles pour l'accueil, venue déjà plusieurs fois et très satisfaite"

"Le personnel a aucune expérience. Aucun professionnalisme. Aucun respect. Très déçue des vendeurs et de Bouygues Telecom. Je recommande pas du tout."

"Très mauvais accueil. Prends les clients de haut."

"Beaucoup trop d'attente et peu de siège pour attendre"

"Très bon conseil ne pousse pas à la consommation"

"Après 1h d'attente, en colère de voire un vendeur faire du bla-bla pendant 30 minute après la fin de sa vente, pour me dire qu'il ne me prendra pas !!! En gros le gas à tenu son client pour ne pas en reprendre un autre histoire de faire sa pause à l heure !! Réellement je ne souhaitais qu'un nouveau téléphone... Genre 20 minutes de vente !! Très très déçus je ne retournerai là bas"

"Accueil de qualité mais attente un peu longue parfois... le succès sans doute"

"Accueil moyen attente trop longue"

"Bon accueil"

"Trop de monde pas assez de personnels"

"Après une heure et 15 appels sans réponse afin de tenter d’avoir le magasin ,car je voulais connaître les conditions que je devais remplir pour obtenir la facture du téléphone que j’ai acheter en boutique, personne ne répond. Je me déplace donc, je suis pris directement car nous ne sommes que deux clients en boutique, je suis écouter par une femme blonde d’âge Mûre très désagréable, le téléphone est à coter de sa caisse, je lui demande ma facture et comme je m’y attendais elle m’explique que je ne peux pas l’obtenir. Très en colère je me contiens et lui explique que cela fait une heure que j’essaie de joindre le magasin et je vois le téléphone à coter d’elle, elle me répond « oui mais nous avons du monde monsieur...je rappel que nous ne sommes que deux dans le magasin. Une équipe qui a l’air de se noyer dans un verre d’eau."

"Prise en charge des clients très rapide personnel agréable"

"Très bon accueil personnel atte tif"

"Beaucoup d'attente"

"Attente très longue. Personnel compétent lors de la vente d'un forfait...pour le reste au secours..du commercial rien d'autre. A fuire"

"Longue attente, mais une personne compétente qui à bien répondu à mes problèmes"

"Bof bof, queue interminable et personnel limite aimable."

"Accueil nul ,certains personnels prennent les gens de haut et complètement irrespectueux"

"Trop d'attente vraiment trop"

"Personnel très agréable"

"Super accueil !"

"Très accueillant un peu beaucoup d'attente"

"On attend toujours aussi longtemps..."

"Sa fais une heure que j'essaie de joindre la boutique eh personne ne répond alors que sur le site sa me marque ouvert avant de faire 60 km je voulez un renseignement à se que je vois ils ne sont pas compétant pour répondre au téléphone"

"Très bien ils ont bien répondus à toutes mes demandes"

"Aimable et compétent. Parfait"

"Personnels très serviable et a l écoute . Juste un peu trop d'attente lorsqu il y a du monde .Manquerais peut être une personne supplémentaire."

"Attente très longues en étant été pris en charge par lionel de nevers s occupe d autre client le28 11 19"

"Les vendeurs sont très à l'écoute, professionnels, serviables. Effectivement, il y a un peu d'attente car nous avons souvent pas mal de questions techniques auprès des vendeurs qui s'efforcent d'apporter des réponses précises. Il y a un service client personnalisé qui n'est pas chronométré."

"Personnel irrespectueux te font attendre 1heure 30 pour te dire qui ferme et ne veulent pas te servir à revoir le personnel."

"Vendeurs non respectueux envers les clients Arrivée à 16h30 avec un bébé 1h après d attente on nous a dit je ferme dans 2 min un manque de respect trop attente en colère Svp virer moi c'est vendeur en carton ou carrément fermé moi cette boutique au secours"

"1h30 d'attente avec un bébé de 2ans au magasin de Marzy pour qu'un pseudo vendeur à 17h30 nous balance un je ferme dans 2min. Euhh vous rigoler ? J'attend depuis 1h30.. Nous avons eu des menaces, quand on a dis qu'on voulait pas sortir et être servi convenablement. Personnels désagréable et non commercial. Vive Sfr et Free 😁"

"Bien mais en général une queue (attente) assez longue avant de se faire (servir)."

"les vendeur sont vraiment serviables toujours a l’écoute je recommande ."

"Personnel très serviable est à l’écoute très professionnel je recommande 👍"

"Super depuis plus 20ans Vous pouvez regarder et même si vous voulez Me faire un beax cadeaux monsieur Reon Franck merci davance"

"Super vendeuse qui après l'achat d'un téléphone me l'a configurer entièrement je suis vraiment très satisfait ainsi qu un très bon accueil je recommande ce magasin."

"Aujourd'hui je suis allée à la boutique et le vendeur ne voulait pas toucher mon téléphone et il ne voulait pas trop m'aider alors j'ai téléphoné à mon opérateur Samsung et m'a dit comment il fallait faire avec la wifi"

"Bon accueil et serviabilité"

"Très accueillant et très bonne explication de la la part des vendeurs"

"grand merci à mickael pour m'avoir réussi à me fournir une clé 4g , et merci à fabien pour l'accueil lors de la souscription"

"Réponses adéquates sans trop d'attente"

"Trop d attente"

"A l'écoute, pour un magasin de téléphonie c'est ce qu'on demande. Agréable et abordable. Je recommande"

"Alors la ç'est la meilleur on nous avez promie que on allez avoir la fibre en septembre et on l'a toujours.Ils repousse a chaque fois de 3 mois la date.😡"

"Très bonne accueil"

"Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. L'attente est interminable, personne ne se presse en quand au bout de 45 min d'attente on vous expédie en vous riant presque au nez, c'est limite. Même si ma demande était particulière, il y a la manière de le dire."

"Personnelles très gentil et chaleureux, explication complète et precises"

"Super un peut d'attente mais de bon conseil"

"Équipe au top la responsable du point de vente est excellente."

"Très bon accueil et bon conseil"

"L'accueil est bon mais le SAV est vraiment à améliorer. Le technicien censé installer la Fibre est venu sans matériel et sans envie de travailler. Le résultat : pas de fibre, une clef 4G désactivé, donc aucun moyen de se connecter à internet. Pour résoudre le problème il faudrait apparemment recommencer de 0 le processus. Ne serait-il pas plus efficace de reprogrammer un rendez-vous avec le client? Et lui redonner accès à une clef 4G?"

"Le prix que coûte une résiliation est juste exorbitant. On parle de plusieurs mois d'abonnement. Quand vous résiliez parce que vous n'avez plus les moyens de payer l'abonnement, vous faites quoi ? 🥵🤬"

"Qu'est-ce qui justifie des tarifs aussi élevés ? Pourquoi on doit vous donner 10 balles de plus si on vous apporte notre box dans votre boutique après avoir résilié notre abonnement ? Et en plus d'une résiliation BEAUCOUP trop chère, on fait comment quand on nous coupe internet et qu'on a plus rien en attendant d'obtenir une nouvelle connexion ? Je suis censée utiliser l'option de 10Go à laquelle j'aurais SOI-DISANT souscrite ? Résultat : 25€ de hors forfait. J'ai pas les moyens pour ce genre d'absurdités. AVIS AUX ÉTUDIANTS : Partez."

"Rien a re-dire sur la boutique ni les employés...si il manque des sieges en ces temps de queue Covid..sinon la politique commerciale de Bouygues qui augmente ses forfaits régulièrement quasi illégalement sous couvert d enrichissement de Forfait...des voleurs et je reste correct."

"Très satisfaite comme d'habitude, merci a vous pour votre disponibilité !"

"Un bon accueil ,une belle équipe et merci à Pierrick, pour son professionnalisme 👍."

"Je remercie beaucoup Fabien, Aurélie, Valérie, Victorien et Pierrick pour leur accueil et leur conseil. En effet ils ont vraiment été à mon écoute. Je recommande vivement cette boutique Bouygues Télécom"

"Apprenez à faire une bonne connexion car la c pitoyable dès que j'ai la fibre baye Bouygues sa sort la 5g alors que la 4est meme pas au point"

"Bonne boutique avec de bon renseignements"

"Très bien, accueillant"

"Tres correct service rapide et efficace rien a dire"

"Super boutique et super conseiller que ce soit en pro ou en perso le personnel et la responsable ont de vrai compétences aussi bien sur les téléphones accessoires ou contrat 1000 merci à ces professionnels"

"Toujours un grand plaisir de retrouver nos conseillers et surtout conseillères préférées.... toujours de très bons conseils avis et accueil toujours parfait de l'équipe.... un plaisir de venir dans cette belle boutique"

"Super boutique, les conseillers sont au top, l'accueil, la réactivité, la disponibilité de chacun fait notre fidélité. Toujours un mot gentil envers nous. Nous ne sommes pas qu'un numéro sur une facture et c'est vraiment très agréable d'avoir ce rapport dans cette boutique. Merci à vous... pour tout ..."

"Toujours un très bon accueil, et un merci pour tous les renseignements très précis qui m ont été donnés, je recommande dans hésiter cette boutique bouygues"

"suite a mon emménagement sur le coin on m'avait dit que grand bien de cette institution étant a la concurrence j'ai franchi le pas et suis allé chez Bouygues que dire? personnel a l'écoute, conseil parfait et accompagnement sur mon changement irréprochable. merci a toute cette équipe de professionnel et en particulier a aurélie qui a été ma conseillère. donc pour le mot de la fin allez y les yeux fermé vous vous ne pourrez pas être mieux conseillé encore 1000 mercis"

"Absolument rien a reprocher au boutique Bouygue, très professionnel et réactif. En revanche très laborieux au niveau des services annexe tel que les plateformes telephoniques ou encore les installateurs. Heureusement que les conseillés des boutiques sont là pour rattraper et solutionner les erreurs de ces autres services. Mon avis et ma note ne concerne que les boutiques, en particulier celle de Marzy a laquelle je suis rattachée, et remercie en particulier Aurélie pour sa gentillesse , son professionnalisme et sa réactivité, ses collègues etant tout aussi professionnel et agréables. Je recommande vivement Bouygue Telecom, je n'ai aucun problème depuis que gère tous en passant par la boutique."

"Merci pour votre aide très rapide"

"Reçu par Aurelie, j’ai beaucoup apprécié son accueil et sa présentation je suis venu simplement pour me renseigner pour l’ouverture d’une nouvelle. Encore merci Aurelie, merci à ton équipe."

"Super accueil et super conseil !!"

"Gentillesse, professionnalisme, et surtout opérationnel"

"Equipe au top!!!! Les meilleurs!!! Je recommande vivement. Toujours à l'écoute de nos besoins. Encore merci"

"Très bon accueil et personnel très compétent"

"Vendeur sympa, seul bémol, ils ne sont pas service clients, suivant les cas, ils sont limités dans leur champ d'action. Y'a souvent du monde suivant les horaires, donc faut etre patient. Sinon bon accueil, je recommande."

"Bien servi c est pour cela que nous revenons avec grand plaisir"

"Accueil très sympathique et très bons conseils"

"Accueil sympathique"

"Vendeur agreable nous avons passe un bon moment merci pour les czdeaux"

"Personne à l'écoute tres agréable et de bon conseil"

"Passer votre chemin, personnel incompétent, service client zéro, des voleurs !!! Attention forfait pour un ados demandé bloqué est non effectué par le vendeur!! Hors forfait assuré !!!"

"Vendeur très à l'écoute et compétent. Merci pour cette souscription box bouygues."

"Une honte ! Vendeur qui te prend de haut avec son sourire qui ce fou de ta geule ! Il ne cherche aucune solution pour les clients! A virée sur le champs !!! Yen a d’autre il aimerai bien être à ta place ! Un permis de conduire es une pièce d’identité ! Attention à ceux qui on l’ancien format il ne les prennes pas, alors impossible de changée de forfait ou de téléphone! Merci à la concurrence d’avoir fait le nécessaire!"

"Lieu de vente standardisé, manque de siège pour les longues attentes, personnel accueillant, professionnel"

"Dépit 4 ans je n ai que des problèmes plus de de téléphone portable qui capte plus dans la maison je peux pas téléphoner ou recevoir de messages et avant c était la boxe j en ai marre car je paye pour un service que je peu pas utiliser"

"Pas terrible comme accueil"

"parfait et efficace"

"Très bien."

"Vendeur pas très aimable, ne semblant pas beaucoup aimer son boulot ....bref ...un peu déçu."

"Conseillers au top toujours bien servie et renseignée"

"Accueil et services"

"Correcte"

"accueil sympathique et efficace."

"Accueil inexistant Autant partir sur l'option internet de l'enseigne"

"Très bonne accueil et très professionnel"

"Très bonne boutique je recommande"

"Vendeur très gentil et aimable je recommande"

"Très bonne accueil, très bonne vendeuse ! 👍🏻"

"Super accueil personne gentille à l’écoute du client 👍🏻"

"Très bonne accueil"

"Accueil super"

"A l écoute et de bons conseils"

"Très sympas très professionnel"

"Très bien accueillis. Au top, très professionnelle. Ne changez rien."

"Conseillère super sympas compétente"

"Aimable, souriante, professionnelle"

"Très bon accueil. Aurélie a été au top et a parfaitement répondu à mes attentes. Merci à elle 👍"

"Accueil très agréable du vendeur Victorien. Il est de très de bons conseils et a beaucoup d'humour !! Nous reviendrons vers lui quand mon conjoint Ludovic aura choisi son futur téléphone."

"Merci beaucoup de votre accueil de très bon conseil pour mon nouveau téléphone"

"Sympa et très gentille accueil formidable"

"Au fil des années, cette agence de Nevers demeure toujours aussi professionnelle et compétente avec un personnel de qualité."

"Bien accueillie et bien conseillée.. merci pour votre écoute.."

"Personne agréable souriante et bonnes explications"

"Très bon accueil"

"Mon frère à mis sa cravate pour revenir tellement il était content :)"

"Tout était parfait"

"Reçu très aimablement et très bien conseillé. Merci."

"Je voulais changer mon forfait internet et tout s'est bien passé. J'en ai profité pour acheter un chargeur pour mon téléphone. Il est vendu dans une boîte déjà ouverte (abimée lors du transport selon le vendeur), pas de soucis pour moi. De retour chez moi, il manque le chargeur, je n'ai que le câble...J'ai fais de nouveau 30km. Et en voulant brancher mon téléphone, le vendeur m'a vendu un cable type usb alors que j'avais demandé type C...Je vais donc de nouveau devoir faire 30km pour échanger. 90km pour un chargeur....il aurait plus simple de le commander par internet"

"Très bon accueil et conseils donnés, employés à l'écoute, aimables et compétents."

"Nous sommes venus ce jour pour le changement de téléphone de ma compagne, que dire sur l'accueil qui nous a été réservé... D'une froideur extrême où nous avions l'impression de déranger ce cher jeune homme à la chevelure soignée et gominée. Nous posons une question somme toute simple afin de transférer les données de l'ancien téléphone au nouveau, cela n'était pas possible et encore moins avec l'application phone clone car c'était un Huawei et le nouveau une autre marque...surprise en rentrant à la maison cela fonctionne parfaitement ! Autre suprise également en ouvrant la boîte où l'adaptateur secteur n'est pas fourni avec mais à acheter à part en supplément, soit, mais cela aurait pu nous être indiqué au moment de l'achat. Le vendeur en question n'y a sans doute pas pensé privilégiant, sans le demander au préalable, de nous rapporter les accessoires (coque et film de protection) du téléphone. Conclusion, avec un tel manque de professionnalisme ce métier est accessible à tous même sans maîtrise de la téléphonie."

"Personnel au Top"

"Aurelie très agréable merci"

"Toujours bien reçu"

"Hôtesse très agréable à l écoute un bon accueil"

"Bonne accueil agréable et serviable"

"Bon accueil"

"Bon accueil tres bon renseignement A l'écoute"

"Merci à Fabien, pour son accueil et son professionnalisme, il a pris le temps de me présenter les différentes offres ainsi que les modalités et tout s’est bien déroulé. Du coup j’ai tout pris chez vous. Bonne continuation. Cordialement."

"Conseiller très sympathique et à l'écoute"

"Très bon moment, bon vendeur merci anthony"

"Très grand soutien lors de mes visites en boutique.merci pour l accueil et le professionnalisme de l' équipe. Reçu par Anthony ce jour"

"Tres professionnel Conseils parfaits Tres sympas"

"Bon accueil accessible à tout le monde même les personnes en chaise roulante et la prise en charge est relativement rapide"

"Super conseillère comme à son habitude prend toujours le temps. Très professionnel et à l’écoute."

"Tres bonne équipe. Bien reçu et merci pour le sav vendeur Anthony"

"Très bon accueil merci à aurelie pour sa competence"

"Reçu par Valérie ! Super Accueil, et gestion de mes attentes au top ! Merci encore 👌🏻"

"Très bon conseil, et très aimable"

"Service agréable et rapide"

"Super efficace. Bien aiguillé. Rien à dire à part parfait. Merci à notre conseiller Anthony.👍"

"Très bon accueil et un conseiller au top"

"Très très bonne accueil commerciaux super au top"

"Je me suis rendu aujourd'hui à Bouygues Marzy pour récupérer une carte sim et obtenir un téléphone après avoir perdu le mien, j'ai eu affaire a Fabien qui est un excellent vendeur et qui prend en compte le budget de ses clients... Très bonne expérience."

"Merci à aurelie et à son équipe toujours bien reçu dans cette boutique client fidèle depuis 6 ans"

"Accueil très professionnel et sympathique à l écoute du client"

"Super accueil comme d'habitude, sourire, convivialité, une solution trouvée. Merci beaucoup."

"Très bien accueilli et conseillé, Bon service après-vente 👍"

"Excellent accueil très professionnel et sympathique. Problème réglé avec célérité et le sourire."

"Accueille super pare aurelie"

"Super sympa très bien accueilli"

"Très bel accueil"

"Très bon services, la vendeuse Aurélie est au top et répondras à toute vos questions sans soucis"

"Très bon conseiller."

"Nous avons été bien reçu et très bien renseigné par Aurélie et nous à très bien expliqué pour se sortir de la panne internet."

"Super accueil ! Merci"

"Merci aux filles j' ai retrouvé mon horloge😀"

"Pas très accueillant"

"Aurélie est une personne très professionnelle et toujours aimable. Dommage Il manque juste le petit café Continuer Merci"

"Personnel accueillant et de bons conseils"

"Merci à Fabien Aurelie et Alexis pour leur patience et l’écoute je vous les recommande si vous avez besoin de conseils !"

"Nous remercions Aurélie pour son grand professionnalisme et son écoute. Bravo pour votre efficacité et votre accueil personnalisé !!"

"Au top ! Merci à Valérie qui a gère mon dossier avec rapidité et avec le sourire ! Un bon accueil fait par l'ensemble de l'équipe ! C'est agréable qu'un bon accueil soit fait surtout quand la boutique est pleine. Mais ils avaient le sourire ! Continuez ainsi et passez de bonnes fêtes ! 😊 Signé : la jeune femme qui a appris qu'elle était née en 1966 😂😉"

"J'aimerai connaître.les horaires exact de cette boutique car sur.le.site il n'y a aucune interruption hors la boutique et fermer entre 12het 14h"

"Honnêtement pour un fai aussi grand en france, attendre 4 mois et se faire planter par un technicien fibre c’est le ponpon. Faudrais investir dans une organisation un peu plus poussé de votre part. Inadmissible"

"Toujours bien accueillis avec le sourire Rapidité Surtout les cinq étoiles pour Valérie qui a su nous satisfaire avec sa gentillesse Au top"

"Très bon accueil merci pour tout"

"Très bon accueil, pro rapide et efficace 👍"

"De passage avec ma femme mardi 27 février pour l'achat d'un nouveau téléphone(Samsung S24 Ultra 512go). Nous avons été très bien accueilli par la conseillère, très professionnelle lors de notre prise en charge pour cet achat. Nous avons passé un très bon moment. Je recommande cette boutique Bouygues Télécom. Merci."

"Bravo et merci à Valérie. Au-dela d'avoir su rapidement m'orienter vers le portable qui allait me convenir au mieux, Valérie a su efficacement répondre à mes nombreuses questions. Compétence et patience: merci encore !"

"Aurelie et Valérie, au top du top. A l'écoute de leurs clients."

"Une honte, pire sav des tous les opérateurs et pour avoir une personne au bout du fil, préparez votre demie journée. 10jours sans aucun réseau et quand on demande une solution pour travailler on nous dis d'attendre ou de changer d opérateur Aucune solution de leur part Inadmissible à notre époque"