Boutique Orange - Vineuil

"Pensez à prendre Rdv avec la crise du covid ils ne reçoivent plus sans Rdv mise à part ce petit hic indépendamment de leurs volontés c'est top personnel sympa professionnel consciencieux. Commerce accessible en fauteuil roulant et parking adapté"

"Je suis chez orange depuis plus de 40ans je n'ai jamais été aussi mal reçu par la personne qui accueille(??),très arrogante n'a même pas voulu m'enregistrer pour voir un vendeur j'ai fait 30km pour rien Je pense me tourner vers un autre fournisseur"

"Attitude de l'agent d'accueil remarquable. La personne devant moi vient pour un dépannage sans rendez vous et peut rentrer. Je viens pour acheter un téléphone. J'ai effectivement oublié de prendre rendez vous la réponse est bien sèche et concise de la part de l'agent d'accueil vous devez prendre rendez vous vous puis passe au suivant dans la file d'attente. C'est un type d'accueil sélectif."

"Boutique à déconseiller, les vendeurs ne sont pas du tout accueillant. J'étais cliente chez eux depuis 10 ans, j'avais besoin d'un ordre de prix pour un abonnement internet, ils n'ont pas été capable de me donner ça, je devais souscrire tout de suite sans aucun geste. J'ai trouvé beaucoup plus accueillant et moins cher ailleurs. Ils n'ont pas été capable de faire un geste commerciale quand j'ai eu un problème avec mon téléphone. Je suis donc partie. Ils ne prennent même plus la peine de bien recevoir les clients."

"Au départ j’étais contente, la dame a bien répondu à nos questions et ensuite elle devait en avoir marre et à décider de répondre à tous les messages qu’elle a reçu donc elle n’était plus concentré sur ce qu’elle faisait donc on y a pas passé un certain temps…. De ce fait elle a fait une erreur dans mon prénom qui m’empêche aujourd’hui d’avoir accès à mon compte et d’activer ma ligne téléphonique correctement car évidemment je dois recevoir un code sur mon téléphone mais je n’ai toujours pas accès à mon numéro puisque je ne peux pas activer ma ligne! Je suis donc déçue, heureusement que je n’allais pas chez eux pour la prestation de service mais pour la qualité d’internet par rapport à mon lieux d’habitation"

"Nul ! Personne pour nous aider à trouver une solution. Nous n'avons plus de fibre depuis 2 jours, 40 minutes de trajet pour être refoulés en 5 minutes. Le personnel n'est pas à l'écoute du client. C'est scandaleux ! Quand ils font du démarchage, aucun problème, tout est rapide mais quand il y a un problème, on n'entend plus personne !"

"Après une éternité d’attente, Demande de renseignements pour une simple réparation et la on me sort qu’il faut que je rachète un téléphone ! iPhone 13 neuf avec juste un écran d’optique a changer. Mais quel conseil ! A fuir …."

"Un grand merci au responsable et à la conseillère qui ont trouvé la solution à mon problème (nouveau lotissement non référencé). Compétents et à l'écoute. L intervention du technicien a été une réussite et nos services activés fonctionnent. Encore merci !"

"Je ne donnerai pas un avis sur la boutique, mais je tenais à remercier le conseiller Walid, qui a été d'une grande aide et d'une efficacité redoutable. Après avoir galéré pendant longtemps chez des concurrents avec des services hotlines incompétents, cela fait du bien d'avoir une personne en face qui sait de quoi elle parle et qui suit le dossier. L'installation n'est pas terminée, mais il a su répondre à la demande avec professionnalisme et sympathie."

"Après 20mn d'attente plus 15 encore pour voir la responsable, la boutique n'a pas voulu me remettre mon colis sur prétexte que le nom que j'ai mis sur la facture n'est pas le mien alors que la commande est exécutée depuis mon espace perso client Orange... Personne n'a cherché à trouver une solution ! Moi qui pensait qu'en boutique ça serait plus simple.. En tout cas dans celle-ci et avec cette responsable, c'était vraiment nul :-) A bon entendeur,"

"Bien que n'ayant pas rendez-vous, j'ai été très bien accueillie, sans attendre, et le Conseiller a été super. Que de bonnes appréciations. J'ai reçu mon matériel d'Orange ce matin. Félicitations à votre Agence et encore Bravo."

"Super vendeur qui as mis 2h pour nous qui as pris de son temps personnel pour que nous puissions repartir satisfait . Merci à Walid qui as pris vraiment le temps et Sherzad (désolé pour l’écriture je ne sais pas si sa s’écrit comme ça) qui as terminer la vente dans la bonne humeur et la gentillesse. Je recommande ces 2 vendeurs."

"le 7 une employée a pris le relais de son collègue ; elle a été pro ; était recherche de panne ; le 8 c'était bref, venu chercher le matériel commandé ; le 9 pour bouquet chaînes, employée parfaite, a fait le job et bien répondu aux questions"

"Je suis passé à la boutique, et j'ai été très bien accueilli par un premier conseiller puis super bien reçu par une conseillère très aimable, à l'écoute et très efficace ! Quel bonheur, ce n'est pas si courant de nos jours !"

"La conseillère m'a bien reçu, mais n'a pas pu contacter le SAV, je suis sans réseau depuis plus de 15 jours(par la fibre). Aujourd'hui un numéro privé a tenter de m'appeler pour me dire de rebrancher la box, j'ai essayé : ça ne fonctionne toujours pas et impossible de le signaler. j'ai néanmoins eu un prêt d'Airbox"

"Je suis passée à la boutique pour un nouveau service et j'ai été très bien accueillie par le conseiller, attentif à ma demande et service opérationnel. Top"

"Prise en charge rapide entre 2 clients sur rdv, merci pour votre réactivité à ma panne de téléphone et vos conseils appropriés et satisfaite de mon achat d'un samsung en stock adapté à mes besoins avec un bon rapport qualité /prix et un règlement étalé. Accueil souriant et professionnel, à recommander."

"Je n'ai pas eu d'attente, conseiller charmant mais un service qu'il m'avait annoncé comme gratuit est passé de 10 à 40 euros !"

"Je suis outré par l’incompétence et le manque de politesse de certains vendeurs dans cette boutique Orange. Ca fait plus de 30 ans que je suis chez Orange et on ne m’a jamais aussi si mal parlé au téléphone ! Au final , on m’a raccroché au nez en prétextant n’être pas en mesure de me fournir un téléphone à plus de 1000 euros J’espère que ma réclamation au service client Orange aura une action positive sur ce problème."

"Jamais je n’ai été aussi mal reçu dans un commerce. Le vendeur ne dit pas bonjour. Et le responsable est terriblement impoli donc il cautionne et donne l’exemple. Je ne reviendrais jamais ici. Et je m’étonne que les responsables de Orange acceptent que leurs potentiels clients soient traités de la sorte. Une véritable honte."

"Je suis arrivé en avance et je suis passé presque aussitôt car une personne était libre . Du coup je suis sortie plutôt que prévu. J'ai été bien reçu et bien aider dans ma recherche d abonnement en 5mm c'était fait."

"Venus l'ouverture d'une ligne nous avons obtenu un devis pour la fibre sur 4 POST IT jaune en nous ventant uniquement les rabais. le peu de sérieux et l'indifférence du vendeur nous à fait fuir."

"J'ai eu un rendez-vous le vendredi 24 février et les réponses à mes questions ont été parfaitement renseignées. La conseillère est aimable et efficace."

"Je suis passé en boutique il y a quelques jours pour un chgt de mobile pas trop d'attente j'avais rdv. Accueil par un Mr très sympa pro de bon conseils souriant de bon conseils entre deux mobiles que j'avais en tête. Je ne regrette absolument pas mon choix. Merci à lui"

"J'ai pris rendez-vous pour un changement de téléphone mobile. A noter que c'est simple et que bien des clients seraient moins énervés s'ils prenaient rendez-vous!! Personne méthodique, très aimable, comprenant bien les demandes, le budget ,et de bon conseil. Franchement, impeccable; c'est la deuxième fois dans cette agence . Ce serait bien que ce questionnaire de satisfaction ne soit pas purement statistique et que les conseillers concernés sachent que leur attitude et leur travail sont appréciés!!"

"Je fais part d’un gros manque de professionnalisme d’un vendeur en espérant que la direction puisse en prendre note. Je recontextualise je souhaite souscrire à une offre box+ forfait téléphone chez Orange je me rends donc en boutique le 16/01/23 au soir nous sommes ( moi et ma mère) donc dirigés vers un vendeur se prénommant Walid 🤮celui ci nous reçoit me demande ce que je souhaite, il me propose un téléphone + ff tel + box a ~90€/ mois je n’ai plus les prix exacts en tête bref celui ci me force un peu la main et m’informe que « aller pour toi je peux te le faire à ~65€/mois » surprise d’un écart aussi important de prix je l’informe que c’est tout de même trop excessif compte tenu des offres vu sur le site orange et Mr me demande donc de quelle origine et ce que je suis ? il m’appelle « ma soeur » et il tente de me vendre ce fameux forfait etc… j’insiste et lui montre l’offre que je souhaite box + ff tel et la Mr se ferme complètement il me demande de prendre cette offre directement sur internet je lui demande donc pourquoi ? Il m’informe que : « écoute ma soeur si tu prends le téléphone et le ff et la boxe moi je te fais l’offre de suite l’offre que tu veux je te laisse aller sur internet moi je ne te la fais pas ». Ma question est la suivante et elle s’adresse à la direction, est ce normal de se voir refuser une souscription en boutique parce que nous ne prenons pas de téléphone ? Est ce normal que ce vendeur se permet d’être aussi déplacé et familier « ma soeur » sous prétexte que nous avons une origine en commun ? Je trouve cela inadmissible. Aucun professionnalisme je ne recommande pas cette boutique ! Du moins ce vendeur !"

"Nous sommes allés en boutique pour souscrire à 2 forfaits mobile en plus de notre offre internet. Le conseiller nous a très bien informés et a bien pris en compte notre demande. Nous avons même souscrit à la fibre alors que jusqu'à maintenant nous étions en ADSL"

"Suite à une énorme problème familial, j'ai dû faire modifier mes contrats et j'ai demandé conseil pour avoir la fibre. Très bon accueil du conseiller, qui me reconnaît maintenant quand je passe à la boutique !!"

"Bonjour. Surprise par ma prise en charge à Vineuil. Les vendeurs n'adaptent pas leur jargon au client, et gare à lui sil n'a pas d'idée précise sur son choix. On le plante au milieu de la boutique et on va parler avec les autres employés..30ans d'ancienneté! chez vous...."

"J'avais pris rdv en avance, heureusement beaucoup de monde et malgré 1/4 h de retard, j'ai très bien été renseigné et servi. Merci à l'équipe."

"Personnel compétent qui avec calme et professionnalisme a résolu un blocage de carte SIM avec les explications un peu confuses du propriétaire âgé de 90 ans. Je recommande."

"J'ai attendu un long moment pour qu'on me dise de laisser mon portable pour problème de son, on m'a rappelé plus de 2h après pour le récupérer. A l'arrivée chez moi, on a testé et le problème n'était pas résolu. Temps perdu. Et une prestation mensuelle de 70E, très chère et pas satisfaite d'orange. Je me renseigne auprès d'autres opérateurs."

"Merci à Fanny , pour sa patience et son professionnalisme !! Elle a su trouver une offre qui m’a permis de revenir chez orange et donc de partir de mon ancien opérateur."

"Je suis passé à la boutique orange hier avec min petit fils, bon accueil. Le conseiller très compétent, de bons conseils, agréable. Professionnel ."

"Je suis allée en boutique pour prendre des conseils. Le conseiller a été très à l'écoute de ma demande et m'a proposé un téléphone et un abonnement sur mesure, avec toutes les explications utiles. Service clair, rapide et efficace."

"Conseiller qui n'a pas répondu à mes attentes. A proposé un tarif de téléphone plus cher que par l'appli Orange et Moi. Discours rodé sur une augmentation du forfait pour avoir un portable moins cher. Effectivement le tarif est plus intéressant, mais les calculs de gains annoncés sont très (trop) approximatifs. Aucune offre proposée pour la fidélité du client. Proposez des forfaits adaptés aux consommations au bon prix, ne faites pas passer de quelques Giga de données à plus de 200 Go pour juste vendre un forfait plus cher."

"Passée sans rendez-vous, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et professionnalisme. J'ai été très bien renseignée."

"Un vendeur toujours au top , je demande toujours Olivier qui me conseille toujours très bien , est à l'écoute de mes besoins , rapide et efficace et souriant"

"Mon interlocuteur a été efficace je ne disposais pas de beaucoup de temps, et il as réussi à me satisfaire au top"

"Conseiller très professionnel, qui a répondu à toutes nos questions. Souriant et efficace. Très bonne expérience et renforce mon avis sur l'importance d'avoir des conseiller en magasin et pas juste une plate-forme téléphonique. Je recommande Orange vineuil."

"je suis passé il y a quelques jours à la boutique de Blois / Vineuil, pour un problème de décodeur en panne qu'il me fallait échanger, rien à dire sur l'échange (pas de blabla inutile, simplicité et efficacité de la conseillère qui m'a reçu), par contre, je suis déçu du décodeur, en panne après seulement 2 mois de service, je suis également déçu par la faiblesse des effectifs en boutique car près de la moitié des conseillers étaient en pause déjeuner (légitime) au moment de plus forte affluence"

"Je suis passé lundi à la boutique orange Blois et franchement ils sont au top, souriant et très professionnel ils ont su me conseiller, un grand merci pour votre accueil et surtout à Mr Alexandre"

"On n'a pas voulu me renseigner pour résoudre un problème de mises à jour. Ce n'est pas leur travail dit la dame à l'accueil Il vaut mieux vendre des tel. C'est plus rentable. C'est sûr"

"Un conseiller qui prend de haut et qui essaie de faire passer des frais d'installation de 120€ pour inévitable (chez les concurrents les frais sont de 50€ pour comparaison!) Sans chercher à faire quelque geste que ce soit, bien que cliente orange depuis plus de 10 ans... je trouvais les commentaires pour cette boutique abusés mais maintenant je comprends mieux, on marche sur la tête !"

"Je suis venue pour souscrire à une offre box fibre. Résultat heureusement que j´avais regarder avant sinon je repartais avec une offre qui ne me correspondait pas Pas de contrat papier signé (je ne sais pas ce que j´ai signé, je dois attendre de le voir apparaitre sur mon espace client) et je dois revenir le lendemain car le vendeur ne m´a pas donné la bonne box.... Pas une excuse. Juste c´était compliqué avec la cliente."

"Je suis passée en boutique samedi et le conseiller m'a été de très bon conseil et nous avons mis en place de nouvelles choses"

"Passage en boutique pour changement de forfait. Aucune attente. Prise en charge tout de suite. Je recommande"

"J'avais prit rdv pour un changement de téléphone à 10h00, on c'est occupé de nous a 10h30, on a pas compris l'intérêt d'un rdv. Après avoir attendu patiemment notre tour, le vendeur a été très désagréable, je suis venu en boutique car je n'arrivait pas à me décider et avait besoin de conseil et de renseignements mais le vendeur m'a clairement répondu si vous savez pas quel téléphone vous voulez, allez réfléchir en faisant un tour, car j'ai du monde qui attend et à chaque question que mon posait il nous tourné le dos. La vente c'est faite en moins de 30min et il ne connaissait même pas le produit qu'il nous a vendu. Je suis vraiment très déçu de ce conseiller."

"Eu Le service techniqu tél. On M'a changé de poste tél 3 fois . Ils ne trouvaient pas l'origine du prb. (Tél coupé le soir pour le recharger, le matin quand j'ai Remis le tél en route, le tél parlait en chinois puis en anglais. Tél réinitialisé : pourquoi ???, Sur les conseils des techniciens demandé de me rendre j'ai été en boutique à Vineuil où un conseillé m'a mal reçue . Puisque vous ne comprenez pas au bout de 3fois ce que l'on vous a déjà expliqué, je ne vais pas recommencer et je ne sais pas ce qu'il s'est passé. J'ai envie de partir de chez vous après+ de 30 ans de fidélité"

"expéditif mon nouvel abonnement commence le 24 8 2023 (sms le jour même) et je ne serai reliée à la fibre que le 04 septembre....il y a un hic.... donnez moi des explications car pas précisé lors du rdv..... j'appelle cela du vol.... ou mensonge voulu....."

"J'ai rencontré dans votre boutique,un agent très professionnel, à l'écoute et qui a répondu à mes attentes."

"Très bon accueil du conseiller mais j'ai attendu 20 à 25 minutes avant d être avec lui"

"Je suis passée à la boutique sans rdv et j'ai eu un conseiller rapidement."

"je me suis rendue à la boutique samedi vers 10h30, accueillie rapidement et reçue par un conseiller dans les 5 mn qui ont suivies. service efficace."

"Je suis passée pour changer mon téléphone mobile et j'ai été très bien conseillée"

"Accueil zéro (pas de bonjour, pas même un regard !), amabilité zéro et conseils zéro, vendeur qui se permet même des réflexions alors qu’il m’a vu entrer dans la boutique et attendre comme un poteau au milieu de sa boutique de sauvages… Vous avez de la chance d’avoir le meilleur réseau de France, c’est d’ailleurs la seule chose bien chez vous. Je suis récemment devenu client Orange mobile car une offre m’a intéressé, croyez-moi que je repartirai dès la fin de l’offre d’un an. Que je ne vous entende plus parler de très haut de vos concurrents, eux au moins savent recevoir leurs clients correctement (je pense notamment à la boutique d’un certain Monsieur NIEL dans la même galerie). Continuez comme ça et dans quelques années, votre première place sur le podium ne sera qu’un souvenir. Quand on n’est pas capable d’accueillir des clients et même des gens correctement, on ne fait pas commerce. Allez ciao Orange, à jamais j’espère."

"restitution sans problème de la air box empruntée. Conseiller très serviable et à l'écoute !"

"Nous sommes passés à la boutique, nous avons été pris en charge par une femme qui nous a très bien conseillé."

"La personne qui est a l accueil pas agréable et limite nous envoie sur les roses , quand on demande pourquoi les personnes arrivaient après nous passe avant nous. Et ne parlons pas du temps d attente pour avoir un conseiller. 2 conseiller entre 12h et 13h . Trop longue attente !"

"Très satisfait du jeune conseiller. Super service et bon accueil"

"le personnel rapide et efficace ça va me couté plus cher mais au moins j'ai un réseau téléphonique pour téléphoner, c'est quand même la base du téléphone."

"Je suis venue pour renouveler mon téléphone, Noah m'a bien conseillée et a été très patient! merci beaucoup!"

"Je suis passé a la boutique pour une souscription et le conseiller a sue correctement m'expliquer en détails l'offre qui convenait le plus a mes besoin , le conseiller est très a l'écoute de sa clientèle ça fait plaisir et donne envie de revenir !"

"Beaux parleurs, pour vous faire signer. Ils vous disent connaître leur metier, mais on se rend vite compte de leur incompétence. Contrat fibre signé en juin et aucuns raccordement à ce jour, toujours des excuses bidons et bien sûr ce n'est pas de leur faute ils ne peuvent pas être partout, et pendant ce temps là pas d'internet ."

"Très satisfaite de la personne qui m'a reçu et conseillé sur mon choix fibre"

"Le conseiller à respecter mes attentes, et il m'a proposé plusieurs choix."

"Très bon accueil dans la boutique Orange et technicien très sérieux, compétant et sympathique."

"Je suis passée jeudi en boutique et j'ai été reçue immédiatement et renseignée au mieux par une personne très à l'écoute."

"Ont vendu un téléphone pour une facture de 380€ alors que le problème venait de mon chargeur. Ils n ont pas reconnu leur erreur et n'ont pas voulut rembourser. Ceux-ci au bout de 3 jours sans pourtant me servir du nouveau téléphone vu que le chargeur était deffectueu. Étant une personne handicapée j'estime qu'il ont profiter de ma vulnérabilité. Dès lundi 16 octobre 2023 je me présenterai au commissariat pour un dépôt de plainte. Mme OUDIN"

"La conseillère très à l'écoute le service de la dame a pris beaucoup de temps avec nous très satisfait"

"Je suis passé hier dans votre boutique Très très bon service"

"Après plus de 10 ans chez un autre opérateur je suis venu afin de me renseigner des offres chez Orange. Et le conseiller à été super sympa et a su me dire pourquoi je devais signer chez Orange. Qualité d'accueil, professionnel et à su me faire une super offre. Merci Orange."

"Je suis très satisfait du conseiller technique efficace et aimable"

"Très bonne accueil, explications claires, mes problèmes d'installation ont bien été pris en compte"

"Je suis passer hier en boutique et je n'ai pas eu le courage de demander le numéro de téléphone de Coralie."

"Bon accueil et satisfait du service en passant à la boutique Orange"

"Très très reçue à la boutique et également très bonne conseillère pour changer notre contrat"

"Très satisfait du conseiller Très professionnel sérieux et reactif"

"Je suis passée en boutique hier et j'ai été très bien reçu et très bien conseillé."

"Le conseiller qui m a servie est très a l écoute et d excellents conseils. Je recommande vivement."

"Et si la conseillère Orange qui m'a reçu était l'archétype de l'accueil client ? Accueil affable, écoute attentive, sens de l'humour, efficacité professionnelle... Tout cela réuni donne le feu vert à Orange et sa conseillère...que je conseille !!!"

"Je me suis rendu en boutique pour réactiver mon dossier d'installation Fibre, la conseillère a été très claire et complète afin de répondre à mes attentes."

"Merci pour accueil et le service Une vendeuse a l'écoute."

"Bon accueil,peu d attente, renseignements correctes"

"Je suis passé dans la boutique Orange et je suis très satisfait du service. Le conseiller été à l'écoute et très aimable."

"Personnels agréables, compétents. De bons conseils et bonnes explications."

"payer pour transfert de photo et contact pas de contact ( 24 euro) et on a le cordon du chargeur mais pas le chargeur."

"Tout à été rapide, simple et précis. Fanny à parfaitement fait son travail et m'as obtenu ce que je voulais."

"Très mécontente du service chez orange Vineuil. Venue pour un acheter un téléphone reconditionné, il s'avère qu'il était défectueux. J'y suis retournée pour demander de l'aide, la conseillère ne m'a pas aidé et m'a laisse me débrouiller pour que je retourne ce téléphone. Inacceptable venant de la part d'un magasin censé nous aider sur la téléphonie. Très mécontente."

"Je suis allée en boutique pour souscrire à un forfait téléphone. J'ai été accueillie rapidement et le conseiller était souriant et m'a guidée vers des solutions adaptées rapidement."

"Le conseiller sait rendu très disponible, malgré son temps de travail dépassé. Il a été très attentif à notre demande"

"J'avais besoin d'informations sur mon changement de téléphone et les différentes options qui s'offraient à moi et j'ai été très bien conseillée."

"Bien accueillis, vendeur a l'écoute et très serviable !"

"Je suis passé dans la boutique de Vineuil et je suis tombé sur un vendeur qui n'a pas pris le temps de me conseiller il a bâclé notre entretien car je sentais bien que je l'embêtait"

"La conseillère qui m'a reçu a répondu à toutes mes attentes. Une pro"

"Je suis passé dans l'agence bien accueilli et attendu 2mn"

"Nous avions rendez vous a 14h30 , a notre arrivé personne n'etais libre nous avons etait pris a 14h45 ,pas une grande ilportance mais nous avons bien compris que notre rdv a etais gérer a l''arrache Deplus le conseillé c'est trompé lors des modification de contrat il l'a fait sur ma femme alors qu'il fallais le faire sur le mien,"

"Je suis passé à la boutique et je suis satisfait de l'accueil et de mon achat"

"Super bien reçu par le conseiller très sympathique..."

"Bonjour, je suis venue pour un souci de non lecture de carte sim sur mon ancien téléphone. Je n'ai pas eu la présence d'esprit de demander de tester la carte sim . Mon téléphone était un peu endommagé du fait de chutes. La conseillère m'a ensuite engagée sur un nouvel achat de téléphone que je pouvais acheter en reconditionné. Arrivée à la maison, j'installe ma carte sim dans le nouveau téléphone et elle n'est pas reconnue. Conclusion, la carte sim était défectueuse et non mon ancien téléphone. Je retourne en boutique et explique cela. On me propose de reprendre si je le veux mon nouvel achat. La conseillère était un peu interdite mais je ne lui en tire aucun grief. Sim changée."

"Bon accueil, conseils clairs, à l'écoute, sympathie, rapidité & geste commercial par Shazaid ainsi qu'à son collègue juste merci pour ce cadeau de Noël avant l'heure. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe d'orange auchan vineuil. Marine"

"Très bonne accueil et personnel a l'écoute ainsi courtoie"

"Bon accueil, pas d'attente. Service rapide et efficace. RV pris la veille. Très satisfaite."

"Satisfait de l accueil et du conseillé Walid Réponse simple et précise et surtout claire"

"Je suis venue en boutique pour souscrire à une offre et j'ai bien été reçu avec un vendeur au top"

"J'ai pris RDV à la boutique orange et je suis ravis de l'accueil et des conseils et de la réactivité des conseillers."

"Je savais déjà ce que je voulais et tout c'est passé rapidement et clairement. Personne très agréable et efficace rien à redire. Merci."

"Rapidité efficacité simplicité et de bon conseils pour des prochains achats mobile"

"Je kiffe orange, et encore plus la boutique d'Orléans qui gère les problèmes des utilisateurs Sosh. Ici, la philosophie est inverse. On s'en fou ! Ma copine a un problème avec sa carte sim sosh et on l'envoi bouler, alors qu'à Orléans, les équipes assurent et s'occupent de vous (remplacement de la sim). Certains on compris l'importance du service client, certains cherchent des solutions, certains pensent en dehors du cadre... D'autres ont juste pas envie de bosser, de vous aider ou de trouver des solutions. Merci aux équipes d'Orléans doté d'une vraie intelligence émotionnelle et d'une vrai e souplesse relationnelle. Pas merci à vous... Vous savez pourquoi"

"Service client proche de 0. Vendeurs condescendants. On est là pour vendre, mais surtout pas pour assurer le SAV. Je suis très surprise d'avoir été aussi mal reçue. C'est la première fois que je suis mal accueillie dans une boutique orange. Vous avez affaire a des personnes partisane du moindre effort... je pense que vous voyez de quel type de conseiller je parle. Accueillir les gens, c'est un vrai métier. Il faut des qualités humaines, et certaines personnes chez vous en sont visiblement dépourvus."

"Je suis allée à la boutique pour changer d opérateur très bien reçu"

"nous sommes passés jeudi 14/12/23 commercial très a l'écoute et surtout très sympathique très satisfait je recommande"

"Tout était clair, bien expliqué et a l'écoute de nos demandes."

"Nous sommes venus jeudi, très bon conseils et explications, merci beaucoup."

"La conseillère a été très à l écoute et a répondu à toutes mes questions. Elle s est rendue très disponible.c etait tres agréable."

"Je suis passée faire une réclamation. Le conseiller m'a très bien renseigné"

"Je suis passé en boutique et j'ai très bien été reçu et vite"

"Je suis passée samedi 16 décembre 23 après midi pour 1pb de connexion fibre (fourreau à l extérieur du terrain) et la réponse du conseiller est tout à fait adéquate à ce que j attendais. espérons qu elle fonctionne et que je devienne cliente à part entière."

"Impossible de les avoir au téléphone avec le numéro indiqué sur Google Maps, on tombe sur un serveur qui nous renvoie vers Internet… La classe pour un opérateur de communication."

"Je suis parti Satisfait de ma visite, la personne qui a traité ma demande était à la hauteur. Merci."

"Nous avions pris rendez-vous, nous sommes tombés sur une vente de très gentille. À l'écoute de nos demandes et très bonne conseillère!"

"Le conseiller m'a très bien renseigné : réponse rapide et claire"

"Attente très réduite et bon accueil en agence, renseignements clairs et précis. Dommage que les offres ORANGE soi-disant exceptionnelles reçues par sms/mail notamment sur iPhone cachent systématiquement des augmentations conséquentes d'abonnement. Mais ça bien entendu ce n'est pas précisé dans les différentes publicités... En résumé ma visite n'a donné lieu à aucune modification de mon forfait actuel ni même du remplacement de mon iPhone 13 Pro Max. Merci ORANGE"

"Très bon échange avec le conseiller Très aimable je recommande"

"Je suis passée mercredi après midi Pour carte sim. Merci pour les conseils"

"Le conseiller m a permis de changer de téléphone selon mes besoins, nous a fait profiter de l offre HONOR du moment et a transféré toutes mes anciennes données. Pour moi une vraie chance lorsque la téléphonie n est pas notre fort. Gentillesse et disponibilité du personnel. Zéro attente"

"Passé à la boutique avant hier, bon accueil, renseignements clairs et précis conclus par un achat."

"Nous avons été très bien conseillés par Fanny . Très a l'écoute de nos besoins et a répondu totalement a nos besoin. Pour d'autres demandes je prendrai directement rendez-vous Fanny."

"Très satisfaite du service et de l'accueil Cliente depuis plus de 20 ans"

"Pas trop de temps d'attente et bonne offre commerciale"

"Mon téléphone m'avait lâché et j'ai été très bien accueilli, très professionnel, la personne m'a très bien conseillé,très à l'écoute."

"Achat d'un nouvel iphone. Très bon accueil et excellents conseils."

"Nous sommes arrivé à l'improviste et avons été reçu immédiatement. L'écoute était bonne, le conseil excellent . Bref nous sommes reparti satisfait."

"J'avais pris rdv pour une box internet, le conseiller était très bien, réponses claires et précises, je suis repartie avec un nouvel abonnement et satisfaite"

"Je suis allée au service personne très accueillant"

"Vendeur très accueillant et très professionnel,très à l'écoute des clients"

"Je ne suis pas du tout satisfaite je suis chez Orange depuis au moins 30 ans on ne me propose aucune réduction"

"en boutique je demande un nouveau décodeur car après 1 an et demi on me dit que je ne peux pas avoir DISNEY alors que je paie pour ce service depuis aout 2022, on m'a fait un geste commercial de 70 € déjà sur internet mais je demande le remboursement complet des mes paiements étant donner que je n'ai jamais pu me connecter je demande la fibre on me dit que je ne peux pas l'avoir que dans plusieurs semaine alors que mes voisins l'on.on me fait payer 40€ pour un décodeur adapté;"

"Je suis passée en boutique et je suis très satisfaite du service rendu. La conseillère a exactement répondu à mes attentes."

"Je suis satifaite des réponses, des informations et des conserls donnés"

"Très heureuse d avoir été si bien conseillé par mon vendeur préféré"

"Je suis passée en boutique hier pour plusieurs doléances et chacune de mes demandes a été traitée correctement et avec efficacité"

"Je suis passé a l'agence pour acheter une puce orange et j'ai apprécié comment ont ma accueilli"

"Je suis passé à la boutique car je voulais précommandé le S24 plus et le payé en 4 fois comme il propose sur internet et erreur a la fin je suis aller a la boutique pour savoir pourquoi et on me répond normal car en précommande on peux pas donc pas très content car c'est un peux de la publicité mensongère de proposé mais de pas pouvoir et après il me dis il sera plus chère la précommande fini ba oui normal me tâte vraiment a changé..."

"Conseiller très sympathique, très à l’écoute et clair dans ses explications."

"Je suis venue hier et j'ai été écouté. Un peu d'attente en fonction du monde qui était dans la boutique. Alexandre a été rapide et très bien pour le service rendu. Merci beaucoup."

"Je suis passée hier après-midi en boutique. J'ai été approchée par un employé me demandant l'objet de ma venue. Puis jai rapidement été prise en charge pour traiter ma demande par un employé efficace."

"Tres satisfaite rapidité efficacité amabilite sourire"

"Merci à Alexandre qui m a été de très bons conseils!!"

"Très bon accueil. Demande bien cernée. Continuez ainsi"

"Pas d'attente réponse à mon problème satisfaite ok"

"Service de Blois beaucoup plus efficace que Romorantin"

"Franchement satisfait de mon passage à la boutique, la personne qui c'est occupé de ma demande a était a l'écoute et à réussi à trouver l'abonnement qui me convenait le mieux."

"Conseiller à l'écoute, proposant l'offre protection de la maison"

"Nous sommes passés pour changer d'opérateur (cause déménagement en zone blanche)."

"Je venais pour un échange de box, cela à été très rapide et accueil sympathique"

"Conseiller à l'écoute du client avec les conseils qui vont avec"

"Très bon accueil ! Très belle écoute ! Merci au conseiller"

"Je suis passée dans votre boutique hier matin service rapide rien à redire le personnel est compétent Dommage c'est le produit qui pose problème ( décodeur tv) 5 appareils en même pas 1 année pas fiable"

"Je suis passé vendredi en boutique très bien accueillie conseillère très gentille et compétente"

"Très contente du service rendu. Personnel agréable."

"Très bonne accueil de bon conseil a l'écoute et jovial"

"Info option internet pour le forfait a ma fille merci a l'équipe de la boutique orange Vineuil"

"Rendez vous boutique : pas d'attente. La personne a su répondre à mes attentes."

"Être aussi mal accueilli par Orange Vineuil c’est tout bonnement un gros manque de savoir être. Une conseillère (blonde) a moitié assise sur le bureau (tenu non professionnel et non correct vis à vis du client) m’a répondu sèchement sans même porter attention à mes demandes de renseignements. Je venais pour avoir des renseignements sur le programme « Re » initié par Orange pour la réparation possible de mon iPhone. J’ai vraiment halluciné quand à la façon dont cette personne s’est comporté, aucun respect, aucun savoir être… J’ai rien contre Orange mais alors cette conseillère ne devrait pas avoir la possibilité d’être en clientèle avec ce comportement. Le service à la clientèle est un métier mais ne convient visiblement pas à tous."

"Très contente rapide prise en charge et Fanny très agréable"

"Satisfait de l'accueil et efficace personnel compétent"

"Vite reçu dans la boutique et solutions proposées face a ma demande"

"Très bonne écoute du conseiller et très bon conseil Je suis repartie satisfaite"

"Nous sommes passés dans la boutique, nous avons été renseignés rapidement."

"Conseillers agréables et ils m'ont bien renseigné satisfaite"

"Je suis venue pour un problème de téléphone bloqué duu fait d'un bus logiciel et avec l,'intention de souscrire un pack internet fibre. Malgré 'affluence, mon problème a été résolu et j'ai été très bien guidée dans ma souscription internet. J'ai été reçue par la responsable qui m'a aidée dans le calme et avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci et je recommande l'équipe Orange de Blois Vineuil !"

"J'avais pris rdv, reçu à l'heure et bien accueilli et renseigné."

"Nous sommes venus pour un forfait bloqué pour notre fils . On est tombé sur Alexandre super vendeur plein de vie et bonne humeur c'était cool"

"Le personnel, très compétant, a parfaitement répondu à ma demande concernant le dépannage lié à un piratage d'adresse email."

"Parfait la conseillère a été rapide. À répondu à toutes mes questions."

"rendez-vous pris la veille donc pas d'attente ce matin"

"Bon accueil, vendeur agréable souscription d une offre rapide. Parfait"

"Passer sans rendez vous bien reçu le conseiller au top"

"Cela c'est bien passé, un service un peu expéditif car il n'avait pas trop de temps et je lui ai proposé de repasser il a insisté pour qu'on finalise le dossier quand-même"

"Je suis entièrement satisfait du vendeuret des informations"

"Satisfait.vendeuse très sympa.bonne expliquation.tres bien accueilli"

"J'ai passé rapidement pas d'attente personnel gentil"

"Je suis passé un midi cela a été très vite grâce au conseiller"

"Je suis passée un samedi, prise en main très vite donc satisfaite du service et des explications"

"Prise de rendez-vous pour internet compliqué. Rendez vous en boutique agréable, mais les problèmes persistes après les diverses actions du professionnel, c'est décourageant."

"Satisfaction maximale lors de ma prise en charge en boutique."

"Nous avons été très bien reçus et avons obtenu un très bon service."

"Je suis passé en boutique où j'avais rdv à 13h45. Le conseiller m'a reçu 10 minutes avant l'horaire prévu et a répondu positivement à ma demande. Très cordial."

"Rendez vous très rapidement en boutique, très bien reçu, le conseiller super"

"Je suis très satisfait du service client pour mon changement d'abonnement"

"Je suis passée en boutique pour me renseigner sur vos tarifs et j'ai souscrit à internet TV (box) et mobile."

"Le conseiller est très aimable à l'écoute prise en charge rapide"

"J'étais venu dans un but précis J'ai été très bien conseillé Satisfait à 100%"

"Satisfait du conseil et de l'accueil j'attends toujours l'installation de la fibre et depuis plusieurs mois !!!"

"Je suis passée à la boutique hier ,j ai eu un conseiller compétent,chaleureux et très bienveillant....merci"

"Je suis passé à la boutique avec une demande particulièrement compliqué. Accueil trés chaleureux et surtout des solutions à ma demande"

"Suite enfin ,au déploiement de la fibre dans mon quartier ( après plus de 3 ans d'attente !),J'ai pris rdv pour avoir des offres. J'ai très bien été accueillie par Whalid. Il a été très à l'écoute de mes demandes. Je lui ai clairement dit que je ne paierai pas plus et que je ne te pas mariée avec Orange donc que si l'offre n'était pas intéressante,je quitterai Orange. Après quelques négociations,j'ai obtenu un tarif dans les prix que je m'étais fixé. J'ai trouvé les conseils et arguments très intéressant et loin du discours commercial."

"Je suis passé en boutique pour la fibre mais pas au prix que l on me l'a proposé"

"Passée en boutique car mon téléphone ne fonctionnait plus correctement et envisageais de le changer.le conseiller m a orienté vers un produit qui correspond à mes attentes"