Boutique Orange Victor Hugo - Niort

"Super, j’ai été accueilli par des professionnels qui ont su apporter réponses à mes questions. La prise de rendez-vous m’a permis de ne pas attendre lors de ma visite ! Je recommande"

"Professionnel souriant merci"

"Accueil sympa et heure de rendez-vous respecté"

"Parfait"

"Très bon magasins"

"Très bon accueil et conseils ! Merci a l'équipe"

"Attention aux arnaques! Je rentre et demande le forfait à 15 euros par mois tel qu'affiché sur la page d'accueil orange.fr On me dit dit oui oui, et on me fait signer les papiers pour le forfait à 30 euros par mois en me disant que la différence sera remboursée sur ma facture. On ne me dit pas que pour cela, il faut remplir un formulaire de remboursement (que l'on ne me fourni pas), et que contrairement aux conditions affichées sur le site internet, cela ne sera applicable qu'a partir de la seconde facture (et non la 1ère). Bref, le concept de l'arnaque c'est de faire semblant de pas avoir entendu que vous vouliez l'offre, pour vous faire payer le tarif normal (=> à conditions égales, 30% plus cher que chez les concurrents, hors offres...). J'ai donc résilié immédiatement, pour bouger chez un autre opérateur, qui pour les mêmes conditions, pratique un tarif légèrement moins cher, sans formulaire de remboursement au autre entubage. Dans le temps leur réseau était moins bon, mais pas sûr qu'il y ait encore beaucoup de différence aujourd'hui. Bref, ne faite pas l'erreur de leur faire confiance sans trace écrites... Ou allez ailleurs, tout simplement."

"Personnel incompétent. Rendez-vous en retard. Aucune fibre commerciale malgré le fait d'être client orange pro. Lamentable. La concurrence 15 m plus loin m'a proposé une solution pour 3 fois moins cher."

"Je ne parlerais pas de l'accueil, car les gens sont courtois. Là n'est pas le soucis. Mais par contre.... je demande un forfait, on me dit oui oui puis on m'en met un que j'ai pas demandé avec des options en plus que je n'ai absolument pas demandé et dont on ne m'a pas demandé non plus si ça m'intéressai à tout les coups pour faire leur PVV (Part Vendeur Variable) pour leur faire + de chiffres. C'est juste inadmissible de devoir ensuite passer par le service client en ligne (qui sont largement plus compétent que les gens qui travaillent dans cette boutique) pour avoir en fin de compte ce que je désire. Le mode usine j'ai horreur de ça, aller au plus vite ect... bref je n'irais pu en boutique physique dorénavant !"

"Ma mère, aphasique suite à un AVC, s’est déplacé à la boutique pour un problème sur son téléphone portable. D’habitude elle a toujours été renseigné de façon très aimable. Mais là elle en est sorti avec 4 services en plus pour un montant de 50€ par mois ! Bien sur services dont elle n’a aucune utilité et qu’elle n’a pas eu conscience de souscrire ! Son «  conseiller » lui a même dit qu’elle allait faire ses économies ! Quelle honte d’avoir profiter d’une personne en situation de faiblesse ! Heureusement les personnes que j’ai au fil pour résilier ces options ont été charmantes et compréhensives."

"C'est peut-être la meilleure boutique Orange de France et Mousa est certainement le meilleur agent Orange de France ! Je suis allé dans ce magasin après une mauvaise expérience au magasin Orange de l'Espace.Mendes Nous avions besoin de deux téléphones et Moussa a passé tout le temps nécessaire pour nous aider à faire notre achat. Excellent service, bon prix! Recommandé This is could be the best Orange shop in France and Mousa is certainly the best Orange agent in France! Went to this store after an awful experience at the Orange store on the Espace.Mendes We needed two phones and Mousa spent as much time as we needed to help us make our purchase. Great service, great price! Recommended"

"Bonne accueil"

"Franchement je suis content de cette boutique Orange quand on ce déplace les voir on arrive là-bas et on est toujours écouté pour nos besoin. Merci"

" très utile pour les clients non francophones"

"Merci à ce super commercial pour ce super accueil et ses précieux conseils,lors de notre visite. Je recommande cette boutique"

"Je viens fin mai pour prendre un forfait bloqué pour mon fils je souhaitais également changé d'opérateur pour internet afin de payer moins cher. On m'annonce une trentaine d'euros pour les deux forfaits et une baisse du forfait mobile pour mon homme vu Qu'il est déjà chez Orange. En juin je paye 25e je comprends que le mois n'est pas complet même si pour une semaine ce n'est pas donné. Et aujourd'hui je reçois ma facture pour un mois complet elle est de plus de 88e. On me facture 2fois la location de la Livebox et en plus on me facture un abonnement Deezer que je n'ai pas demandé et le plus fort ce sont les 40e de frais pour l'activation de la livebox! A aucun moment le conseiller ne m'a parlé de ces petites surprises. De plus le forfait de mon homme n'a tjs pas baissé! Je me retrouve donc avec un montant du double de ce que je payais avant et deux fois moins de services inclus. Comme une désagréable sensation d'avoir été prise pour une pigeon!!"

" Service sympathique, mais il a été difficile de convaincre le personnel que le modem était défectueux au bout de 2 jours, mais ils en ont reçu un nouveau. "

"Boutique Orange en centre ville de Niort. Bien situé. Boutique propre et personnel agréable. Toujours compliqué avec Orange, leur propre personnel n'a souvent pas de privilèges suffisant pour servir leur clients. Toujours à devoir faire appel soit au chef, soit à leur centre d'appel... bref, d'une raideur toujours stressante et compliqué pour nous clients."

"Très déçu trop long et Un problème de communication,la Prochaine fois je vais à l'autre boutique"

"Épouvantable. J'ai eu besoin d'une facture car mon tel avait été cassé par un ami. Les précédents ne m'ayant pas donné de facture valable pour l'assurance. Le prix du tel n'était pas dessus, que l'abonnement. Eh beh, ils avaient paumé les dossiers et donc ma facture alors que ça faisait que 6mois. Et ils ont refusé de me donner une simple feuille avec le prix du téléphone."

"Boutique agréable. Reçu par un conseiller poli connaissant son métier...ca fait du bien de tomber sur des personnes agréables"

"Même pas capable de te vendre un téléphone!!! Honteux Et la boutique de Mendes c'est la même chose. Recyclez-vous ou embauchez !!"

"Très mauvais service client et personnel incompétent"

"Je suis venu afin de souscrire un abonnement open et j'ai été tres bien reçu de même que la souscription à été rapide."

"Whaoo boutique sans aucun conseiller pour vous recevoir, à quoi sert donc cette boutique, client premium très insatisfait"

"vos conseillés! de l;agence de niort centre ville brillent par leurs incompétence! de plus, ils sont désagréable avec les clients, ils devraient vraiment changer de métier!"

"Comme d'habitude content du service Orange et de l'équipe rue Victor Hugo, rien à dire !"

"Je suis passée à la boutique pour un problème de carte sim. Je dirai rapidité, efficacité"

"Je suis passé en boutique lundi 28/11/22 Nous avons pris Rdv pour le 5/12/22 pour la pose de la fibre. Hier matin j'ai reçu un message me confirmant le rdv au 14/12/22,. J'ai appelé 3fois a Niort pour confirmation du rdv lundi 5 La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'il allait me rappeler !!! c'était le 2/12 J'attends toujours sa confirmation pour le 5/12/ et pas le 14/12"

"Très satisfait par le service rendu et bien compris dans ma demande"

"Tres Bien contente de la boutique orange Et le service"

"Faire attendre 1h pour ne pas vouloir nous servir enfin de conte tres déçu"

"Conseiller très à l'écoute et très compétent, qui plus est fort sympathique"

" très bon service"

"Satisfaite car la conseillère a su trouver le chargeur adéquate"

"Écoute, conseil, très bon accueil, réponses : cocktail qui a permis de répondre favorablement à mes demandes et inquiétudes"

"Très bon accueil et très bon conseiller. Dommage que les tarifs appliqués soit si chers !"

"J'ai été super satisfait du service et de la gentillesse! Je le recommande à 100%"

"Super , très bien conseillé"

"accueil agréable et rapide. les commerciaux sont à votre écoute et très professionnels"

"Bonjour je aller acheter le galaxy s23 en boutique orange a niort, nous avons été très bien accueilli part le grand monsieur à l'accueil très souriant ensuite nous avons eu une dame très professionnelle et souriante nous avons passé plus de 1h00 avec elle mais dans une bonne ambiance avec sont collègues c'était en fin de journée du coup sortie avec le s23 et des surprises. Merci beaucoup au personnel pour cette accueille."

"Je suis passée en boutique pour avoir une modification de mon pack. Leur champ d'action étant très limité, je dois faire la démarche par internet. Dommage que ce soit ainsi. Si nous nous déplaçons, c'est pour avoir un service et le service est limité. Sachant que nous sommes client Orange depuis très, très longtemps, je trouve que nous ne sommes pas récompensés pour notre fidélité. Il n'y a pas que les actionnaires qui doivent être récompensés.... administrateurs Orange, pensez-y !!!"

"Je suis passée à la boutique pour changer le téléphone de ma fille. Nous avons été reçus par un conseiller qui est au top. Nous avons également échangé avec deux employés efficaces, professionnels et d une extrême gentillesse.Nous sommes vraiment très satisfaits de la boutique orange du centre ville."

"Très bon accueil et gentillesse de Victor très agréable ainsi que le reste du personnel"

"Suite à mon départ à la retraite, j'avais besoin de faire transformer l'abonnement PRO vers un abonnement personnel et j'ai été très bien conseillée par la personne qui m'a reçu."

"Très satisfaite du conseiller qui m a reçu, et qui a tout à fait répondu à mon attente."

"tres satisfaite de mon passage dans la boutique. Conseillère très à l'écoute et très pro."

"Très pro beaucoup de conseils utiles rien a dire je conseil toujours orange a les proches"

"j'ai été dépanné pour un problème de portable et souscrit un contrat. Très bon accueil."

"Boutique très agréable, personnel au top, que se sois en terme de compétence et aimable. Très bon conseiller, je recommande fortement cette boutique comparer à celle se trouvant à l'espace Mendes France à Chauray."

"Efficace et rapide. Le personnel qui m' a reçu était sympathique et souriant."

"J'ai été très bien accueilli par les trois personnes présentes dans l'agence et je suis très satisfait de l'aide qu'ils m'ont fournie."

"Besoin de vérifier les services en Italie compris dans mon offre Réponse claire et rapide Merci et bravo, continuez ainsi."

"Je suis passé en boutique samedi et très satisfait"

"Très peu d'attente et un agent de sécurité qui discute avec les clients pour les faire patienter. C'est super."

"je suis passé dans la boutique orange, et l'on a répondu à ma demande."

"Très satisfaite de l'accueil et du conseil, je recommande !!!"

"J ai souscris à un abonnement sans engagement carte 40 gigas à la boutique mendes france de niort la conseillere a eu un comportement agressif ne m a pas donné mon contrat et a informé dans mon dossier une fausse adresse mail et telephone je me suis rendue au moment où je voulais creer mon espace je n avais même pas le numero de la ligne de la carte sim donc je suis allée à la boutique victor hugo où un conseiller m a informé des mauvaises infos il a tout rectifié merci encore Je demande à être contactée d urgence je souhaite resilier et je n ai pas encore mon contrat avec mon identifiant merci par avance cordialement"

"Je suis passée à la boutique hier et j'ai été très satisfaite de l'accueil, de la disponibilité et de la prise en charge de mes problèmes"

"Je suis allée en boutique hier pour un renouvellement de portable . Très bon accueil, pour la conseillère très pro!"

"Venue pour souscrire un abonnement box adsl... plus d'1 heure d'attente contre 30mn, fait passer des personnes non prévues avant moi. Accueil sec et désagréable et refus autoritaire et condescendant de la pseudo-cheffe... critique mon forfait mobile de chez sosh et n'explique rien, ment outrageusement pour rabaisser et humilier le client. A fuire !!!!!!! Honteux !!"

"La personne qui s'est occupé de moi était parfaite, pour la première fois qu'on une conseillère était a mon écoute avec beaucoup de simplicité Merci vraiment Merci"

"🙄Bravo Orange ou la palme de la médiocrité!!!! On paye un service inexistant, box qui ne fonctionne pas, des conseillés qui n'appelle pas comme convenu.... En août c'était les techniciens qui ne venez pas au rendez vous à domicile !! Ou qui ont annulés au dernier moment alors que j'avais pris mon après midi.... maintenant c'est la même chose avec les conseillés au téléphone impossible d'avoir quelqu'un ! En boutique c'est pas mieux, on attend pour rien, je me suis fais passé devant pas 2 jeunes femmes qui voulais acheter un téléphone! Merci orange !"

"Je suis passé dans la boutique bien reçu la personne m'a bien expliqué le contrat"

"Bien accueilli pris en charge correcte personnel agréable"

"Très satisfaite de l'écoute, l'aide et le professionnalisme de Nelly qui travaille à Niort et à Thouars. Un Grand Merci et en plus un accueil exceptionnel avec le sourire en plus. Elle mérite très largement ses 5 Étoiles."

"Arnaque à la fibre, depuis mars 2023 j attends la fibre Juin trois gars débarquent pour mettre une gaine à l exterieur de mon domicile donc pas payant je me retrouve avec une facture de 70 euros. Juillet je me déplace chez vous on me dit que j ai la fibre... Fin août enfin westlink me fait l installation, non sans peine car orange a dit que j etais dans un immeuble alors que je suis en maison, je dde si c est gratuit me répond oui Deux jours après je ne reçois plus les appels et j'apprends qu on a changé mon contrat en ma défaveur, qu on a changé tant qu a faire mon numéro de téléphone donc Tous Les contacts à rappeler. Semaine suivante je reçois une facture de 200 euros. 40 euros pour appuyer sur le décodeur 109 euros pour l installation alors que partout on écrit que la fibre est gratuite. Et tjrs rembourse la prestation de juin les 70 euros ça fait donc 270 euros sur notre dos pour un service qu on a pas. J appelle les plateformes qui me disent me rappeler pour savoir ou j en suis et m envoie sur un tchat. Ras le bol, ils rappellent mes enfants sur leur portable pendant l ecole du jamais vu, nous menacent par téléphone, preuve et messages conservés piyr tribunal et aujourd hui on me dit que j ai tjrs pas la fibre alors que j ai payé 270euros. Ai creuse mon découvert. Résultat j ai saisi assistance juridique et attaque pour abus de confiance. Je dde trois fois les étiquettes aux plateformes pour renvoyer le matériel car moi je suis honnête, j attends encore les étiquettes... rackette."

"Bon accueil. Mon problème a été résolu. Je suis donc satisfaite."

"Je suis technophobe. La conseillère a était gentille et patiente, et m'a aidé à faire un choix et à configurer mon nouveau téléphone"

"nous sommes venu le 01/11 jour ferié, et nous avons été tres bien pris en charge par le conseillé. Il nous tres bien aiguillé dans notre demande, il a pris le temps de chercher les meilleurs propositions a nous faire."

"Personnel impeccable mais logiciels Orange qui plantent à foison. Perte de temps achetez vous des vrai webmaster."

"Ma visite en boutique était motivée par un projet de changement d'abonnement à internet. J'ai effectivement obtenu réponses à mes questions. Mon hôtesse s'est en outre révélée attentive et bienveillante."

"Tarifs trop cher"

"Super accueil,bon conseil bien reçu et conseiller"

"On me demande de remplir un questionnaire pour une visite que j'aurais fait à Niort avant-hier, alors que j'habite à Tours.. Mon usurpateur n'a pas pris de gros téléphone ou des forfaits dans tous les sens hein ?"

"Je suis client orange depuis de nombreuses années déjà !! De plus le réseau téléphonique de orange et le meilleur de tous !! Je suis à mon 5 ème portable acheter chez Orange avec maïs enfants vous êtes au moins à 17 portable vendu lol"

"Très bon accueil, vendeuse agréable et très efficace"

"Merci pour le service à l'occasion d'un changement de mobile."

"Super conseillère au top et elle a compris ma demande ."

"Je suis passé à la boutique Vendeur pas top élocution trop vite aucune explication oubli facturation chargeur etc etc"

"Je tiens ici à remercier 2 personnes. En effet après l’achat d’un téléphone sur le site d’Apple, j’ai en vain tenté de partager la connexion à mon ordi portable. Impossible après une journée passée et 3 longs appels avec le service client d’Apple. J’étais presque résigné et puis je me suis dit que même si ce n’était pas leur boulot, j’allais passer voir chez Orange, sait-on jamais. Et j’ai été super bien accueilli par Amadou qui m’a de suite orienté vers son collègue Mouss, qui m’a résolu le problème en moins de temps qu’il m’a fallu pour l’expliquer ! Alors merci à tous les 2 les gars, vraiment !"

"Je suis très content de ma visite hier au magasin de Niort conseiller très professionnel"

"Suite à une surfacturation, le personnel de l'agence a bien compris mon problème, contrairement à la personne que j'ai eu au téléphone. Pour avoir changé ma date de prélèvement, j'ai eu 30 € de facturation en plus de mon forfait qui lui n'a pas changé, les explications de la personne au téléphone sont incompréhensible et non justifié. Je suis très déçu, cela fait 2 fois 2 mois que Orange fait des erreurs de facture, c'est insupportable. Seul l'agence a rectifier en me remboursent ( sur prochaine facture). Je pense sérieusement à changer de fournisseur, ras le bol du manque de service et sérieux d'orange. Merci à l'agence d'avoir fait le nécessaire."

"Je suis allé en boutique hier. Accueil super et la personne qui m'a reçu a été très à l'écoute et sympathique."

"Super conseillère efficace et claire dans ses explications"

"Conseiller très gentil, très professionnel et compétent. Sait de quoi il parle, trouve toujours une solution aux problèmes, encore un grand merci, je vous attribue la note de 10++++"

"Je suis passer pour un changement de téléphone tout a été parfaitement géré par le conseiller qui a fait du bon travail"

"Très bon accueil, personnel compétent, satisfait de mon rdv"

"Je me suis rendu à l'agence orange de Niort pour avoir mes factures par courrier et j'ai été très bien servi."

"Je suis passé hier dans la boutique et je suis très satisfait de services en présence de monsieur amadou...."

"Nous avons été recus par Moussa pour un problème de téléphone et quelques questions pour optimiser notre forfait. Moussa a été très patient, professionnel et agréable. Merci pour tout, Carine et Nicolas"

"Une qualité d'écoute et un service adapté aux besoins. Merci pour vos conseils"

"accueil +++ prise en compte de la demande+++ compétence et efficacité"

"A fuir. Incompétents ou abrutis j'ai rendu ma box fin août et me voilà prélevé de 500€ pour matériel non restitué. Sans compter la fois où j'ai demandé conseil pour des appels répétés avec les mêmes 6 premiers chiffres que mon numéro. Clairement une arnaque..... ils m'ont donné en réponse : vous avez essayé de répondre à l'appel ?.... des abrutis je vous dis."

"Très satisfait des services qui m'ont été apportés. Un conseiller à l'écoute et apportant des propositions correctes, utiles et correspondantes au besoin. Merci."

"J'ai chez vous un portable et 3 box avec fibre à 3 adresses différentes. J'ai été démarchée par d'autres opérateurs qui me proposent 3 fois moins cher que vous en global. Certes, vos arguments sont bien rodés pour dire qu'il n'y aura pas la même prestation. Pas sur. Et même si différence de réseau il y a, l'addition est quand même élevée . Nous devons en tant que client changer d'opérateurs tous les ans ou tous les deux ans afin de payer moins cher ce qui est aberrant lorsque nous sommes satisfaits de vos services. Vous ne savez pas remercier vos fidèles clients. Bref, comme vous ne pouvez pas faire de geste commercial je vais vous quitter pour peut être revenir un jour?"

"Je suis satisfaite des conseils reçus en boutique lors de mon passage"

"je suis passé pour avoir des infos sur ma facture. j'ai été très satisfait de l'accueil"

"Conseillère très professionnelle qui a parfaitement compris notre besoin. Ses renseignements étaient clairs et précis."

"Qualités de services. Professionnalisme, compréhension des anciens ."

"Après plus de 40 ans passés avec orange je me pose la question si je vais continuer. Fidélité non reconnue. Les tarifs sont élevés par rapport à la concurrence (surtout pour les forfaits pour portable) pour un même prix 20 Go pour orange 130 pour la concurrence. Aucun geste n'est proposé. De plus la personne tenait plus à se débarrasser de moi (elle regardait sans cesse la file d'attente et m'a dit qu'elle n'avait pas le temps de m'aider pour débloquer ma messagerie . Après lui avoir fait remarquer que j'avais pris rendez-vous au préalable, elle a fait la démarche d'appeler un technicien qui m'a réglé le problème. Orange n'est intéressé que par les nouveaux clients... Déçue."

"Je suis passé pour me renseigner et les réponses à mes questions ont été satisfaisantes"

"Merci à la conseillère d'Orange pour sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Je regrette néanmoins l'évolution très (trop) importante des forfaits après un an chez Orange. Faut-il aller chez Free pour trouver un tarif acceptable ?"

"Conseil à l'écoute et serviable, à su me renseigner correctement."

"Je suis passée dans la boutique samedi matin pour des informations et la possibilité de changer de téléphone, j'ai d'abord été bien reçu et le service rendu très satisfaisant. Merci"

"Je suis passé à la boutique. Un conseillé jeune ma servie, il était très agréable et professionnel. Il ma conseillé à la perfection, je ne suis pas déçu je reviendrai."

"Suite à une très mauvaise expérience à la boutique Orange Mendès, je me suis rendu à la boutique Orange du centre-ville, ou l’accueil a été à la hauteur de la renommée d’Orange. Je tenais à remercier toute l’équipe y compris le responsable pour leur sympathie, leurs conseils et leurs professionnalismes ! Vous pouvez vous rendre dans cette boutique les yeux fermés. De la part d’un client plus que satisfait ! Merci."

"Je suis venue pour un changement de mobile. Le personnel à été très accueillant et à l'écoute et aussi très serviable."