Boutique Orange - Vichy

"11h35 . Ohhh miracle pas d attente à l accueil , nous essayons de faire comprendre à la personne en poste notre problème ben oui orange = problème ,monopole. .. Gentiment on nous donne 30 minutes d attente et que nous pouvons sortir et revenir .il est vrai que les files d'attente ça fait grave désordre. .. Bon docilement nous revenons après 30 minutes à faire les vitrines sous la pluie. . Et là Ohhh MIRACLE une personne devant nous et on va enfin essayer de gérer notre problème. Ben non et re non plus de 45 minutes d attente . Alors bien sûr je commence à faire des remarques sans toutes fois manquer de respect . Entre temps plus de batterie sur notre i phone ce sera 5 euros Mr pour recharger votre tel non mais allo quoi je rêve ... ah ah oui j'ai encore un soupçon d humour . Bon toujours en attente et là une conseillère qui déjà avait bien du mal à s occuper de sa cliente se rapproche de moi en me demandant pour faire court de fermer ma bouche Bref enfin nous montons à l étage et nous arrivons à avoir notre décodeur. Conclusion Le client est roi et orange devrait en prendre grand soin. À vichy il n y a pas que des personnes âgées que l on peut gruger . Maintenant bcp personnes cherchent un job alors ces dames qui ont des migraines au boulot qu elles laissent leur place ."

"Très accueillant gentil et très agréable tout un tas de conseiller prêt à vous aider dans la vie de tous les jours le premier étage et là pour vous aider dans les problèmes techniques de plus chez orange vous rentrez déçu et decepcion et vous ressortez avec le sourire et tout le temps des solutions vive orange le seul petit hic il n'y a pas d'endroit de stationnement à part le parking des 4 chemins qui lui est payant ça c'est dommage"

"Minable...Le personnel fait ce qu'il peut avec les directives qu'il a ...simplement des vendeurs , aucune expérience du contact client ( sauf pour vendre bien sûr. ..) En plus si vous avez une grande dame à l'accueil parfaitement désagréable , vous aurez gagné votre journée ( et en plus qui est la depuis des années )...enfin gros mensonge pour concernant l'information du magasin ouvert non - stop de 10h à 19h...Entre 12h 30 et 13h 30 personne pour vous servir les gens vont manger ! ( après tout c est bien normal mais il ne faut pas indiquer n'importe quoi! ) Bilan : à éviter absolument. ..jusqu'à amélioration !"

"Boutique orange vichy niveau accueil 0, personnel 0, si vous avez un problème avec internet on vous envoie au service client par téléphone , mais le service client orange et horrible il vous racroche au nez quel honte on paye pour un service client catastrophique il ne save pas gérer leur client tellement il on plein trop d'appele le wifi de la livebox 5 orange et horrible je change d'opérateur fin du mois"

"Cliente depuis des années jamais je n'avais eu à me plaindre de l'accueille mai pour le coup nous avons étais servi nous avons eu affaire à Jérôme pas agréable sur la défensive effectivement nous venions pour un problème et pas pour un achat au lieu d'être compréhensible il argumenté des choses fausse en plus puisque je suis allé en boutique à moulins ça pris 10 minutes pour régler le soucis se qui nous prouve bien la mauvaise foi de monsieur"

"Donc je viens de faire 80kms aller retour pour un remplacement de matériel (box et décodeur tv) sur conseil du service client qui me dit d aller le retirer en boutique . Verdict ils ont que la box pas de décodeur. Donc je me demande comment font les nouveaux clients qui souscrivent chez orange. Ils doivent sûrement attendre leurs matériels!!!!!!"

"Point de vente très efficace, prise en charge au top pour les professionnels. Le mieux est de prendre rdv au préalable. Je recommande particulièrement Carole qui semble victime de son succès :-)"

"Je suis client chez vous depuis de nombreuses années en tant que particulier pour ma fille et moi et pro aussi dernièrement un de vos vendeur à oublier de donner la boîte du portable avec notice chargeur et écouteur je n ai pas trop fait attention car ma fille à règle en espèce avec son argent mais le contrat de deux ans est pour moi ......bref ....je n ai pas eu le temps de l accompagner a la boutique orange car trop Occuper dans mon commerce.....votre vendeur ne retrouve plus la boîte et donne un câble pour charger sans notice sans écouteur et la depuis le début de l achat pas de 4 g et on a du mal à le faire marcher......voilà pourquoi je suis pas satisfait aujourd'hui .....mais je vais venir avec ma fille pour régler le problème peut être que tout va être arranger"

"Le service est minable, une fille d'attente à l'arrivé ou les gens ne sont ne sont pas pris dans l'ordre, la personne de l'accueil ne c'est que dire qu'il y a personne avant nous a l'attente. 😑 Surtout ne leur dire pas que vous êtes pressés il vous ferons passé sur une liste de points expresse qui et bien plus long qu'une simple attente. 🤨 De plus le personnelle n'est guère agréable quand on ouvre le contrat mais on peut toujours cherché qu'elle que peut de gentillesse de leur par quand on cherche assistante a des problème technique. 3900, numéro a connaitre il évite de ce déplacer inutilement en boutique et perdre sont temps.. 🤔"

"Avec le système de rendez vous on attend beaucoup moins longtemps voir pas du tout, personnel sympathique."

"Que dire, si ce n'est qu'après une visite à la boutique plus que décevante pour un transfert de sosh à orange, je me retrouve sans réseau mobile... Cool pour mon commerce. Une heure passée sur leur site et à la fin, message un problème technique est survenu... Ils trouveront encore certainement une bonne excuse... nous avons à cœur de servir au mieux nos clients... À suivre Aujourd'hui, accès internet bloqué malgré un contrat de non blocage. Le service 3900 qui ne veut rien entendre et vous raccroche au nez... Décidément, le service devient de moins en moins bon... Je vais donc devoir faire 70 kms pour me rendre à la boutique..."

"accueil : 0 ecoute : 0 probleme de livebox : 0 , explication , reseignements : 0 c'est une honte cette boutique, le personnel n'ecoute rien et n'aide pas du tout. ma mere est allée la bas, ils ne l'ont pas ecouté, a été prise pour une moins que rien.mon père est venu apres, et la ils l'ont écouté.(bravo !) c'est choquant."

"La dame, à l'accueil, qui m'a dit être la responsable est très désagréable, limite arrogante. 30min d'attente pour échanger une pauvre pièce on m'avait annoncé 5min lors de mon premier passage."

"Le commercial qui a été mon interlocuteur a été très désagréable il m'a reproché de porter des lunettes avec des verres sombres (ce sont mes lunettes de vue) de ne pas le regarder lorsqu'il me parlait, de ne pas l'écouter . Il ne me laissait pas parler, quand j'arrivais à dire queques mots il disait que j'avais un discours incohérent que je n'avais qu'à tel au 3900. Lui il est là pour vendre des téléphones et pas pour donner des renseignements. Quand je changerais de téléphone ce n'est certainement pas à lui que je m'adresserai. Si j'ai un.commercial à embaucher je ne le prendrai pas non plus."

"J'ai été conseillé par Jonathan, un garcon vraiment très sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions et m'a conseillé pour l'achat de mon nouveau mobile. Je vous conseil cette super boutique et ce vendeur en particulier."

"Lundi 3 février mon iphone pro était bloqué, je suis passée à l'agence Orange. Il m'a été dit que mon téléphone était HS et que je devais en racheter un autre, sans me demander quel abonnement j'avais, ni depuis quand je possédais ce téléphone. Quand j'ai dit que je souhaitais le faire réparer, on m'a dit que je n'avais rien à faire en boutique !!! Conclusion : j'ai appelé les services Orange (numéro différent que celui donné par la personne en boutique...), mon téléphone était sous garantie, et Orange pouvait me prêter un autre appareil le temps de la réparation. aujourd'hui vendredi 7 février, j'ai reçu mon appareil réparé... sans débourser un centime !! Bravo à l'équipe de la boutique Orange Vichy pour son incompétence."

"Les commerciaux devraient apprendre les bases essentielles de l'amabilité. Je n'ai pu obtenir aucune info sur une marque de portable. Ce jour là mon interlocuteur n'évoquait que la marque que lui avait choisi. J'ai quitté la boutique et pourtant je suis Orange."

"Je ne pensais pas dire ça un jour de la société Orange depuis que mes parents ont fait installer la ligne en 78 nous avons eu aucun problème Cela fait 3 jours que je n'ai plus internet le technicien devait passer le 8 juillet personne et pourtant je reçois un sms me demande à ma satisfaction du travail accompli je rigole jaune j'ai répondu à ce SMS je sais très bien j'aurais jamais de retour Aujourd'hui un technicien est passé indépendant de chez Orange j'ai appris par cette personne que ma livebox que du reconditionné je trouve cela vraiment minable je sais très bien qu'il faut recycler mais là on paye assez cher pour avoir quelque chose qualité Donc du coup ma livebox ce que j'ai changé le 8 installé ce jour même n'a fonctionner 24 heures Il a fallu que ce soit le technicien qui me donne une autre box lui au moins assez son travail comme il faut il me l'a même connecter à mon réseau j'ai appris aussi que société de téléphone trouvé bloqué à distance les box d'Internet à bon entendeur Pour ma part je vais aller à nouveau à Vichy car du coup le technicien a oublié de prendre l'ancien box ça devient du n'importe quoi vive la mondialisation vive la 4G vive la fibre optique le jour où que je l'aurai dans ma campagne mes poules auront des dents"

"j'ai été aceuilli par .J... qui n'a pas été très sympatique du tout j'ai du insister afin d'obtenir ce pourquoi j'étais venu a savoir n'ayant plus d'internet et ne pouvans donc pas télétravailler une air box m'avais été attribué mais .J...... n'était pas d'accord j'ai du insister fortement car 2 jours sans internet sans télétravailler donc pas de salaire et me déplacer à 45 minutes de chez moi et dans cette boutique ce n'est pas la première fois que l'on est mal réçu je paie un abonnement donc j'ai drois a un service correct il me semble surtout que il y a souvent des pannes sur le réseau orange et en tant que client j'attend mieux du service orange en boutique"

"De la bonne volonté d'un membre du personnel mais les techniciens nous bottent en touche, pas de dépannage concret. Pas de formation pour dépanner le client pour un problème de carte Sim pourtant pas compliqué !!!"

"Boutique orange qui prend uniquement sur rendez vous, je ne comprend pas le concept. Une boutique est censé être ouverte à tout le monde a n'importe quel moment surtout pour avoir des conseils. La personne qui m'a reçu ma dit qu'ils fonctionnait uniquement sur rendez vous depuis 1ans et demi de façon autaine. Bref, il ne faudra pas vous étonner si les boutiques ferment dans les prochaines années."

"tromperie sur la marchandise,on me dit 46,99 euros le forfait fibre lIVE UP alors qu'en réalité c'est 49,99 euros ,ils comptent pas dans la publicité les 3 euros de location de livebox /mois ."

"Bonjour je suis très déçu de l'accueil dans cette boutique, la personne qui filtre n'est pas très sympathique, les bancs pour personnes handicapées sont proposés à des habitués sans handicap, et ma mère qui elle a un handicap très visible à due attendre sur un tabouret, un très long moment, car les personnes avant elle aiment beaucoup parler, d'après les vendeurs, à éviter"

"Client Orange depuis longtemps, 3 forfaits mobile, 4 abonnements internet +tv, j'a été reçu avec condescendance, comme un malpropre. Mes 7 abonnements (plus de 300€ par mois) seront tous résiliés"

"Excellent accueil. Ponctualité pour les rdv. Magasin propre et lumineux. Agents Orange compétents. Explications claires et précises. Résumé fait avant la fin de l'entretien."

"Nous nous sommes présentés à l'agence avec mon mari. L'un de mes contacts n'étant plus joignable je voulais savoir quel pouvait être le problème . Le vendeur m'explique qu'il a probablement bloqué mon numéro et rajoute sur un ton condescendant vous êtes venus juste pour ça . Je lui ai répondu que non j'avais une autre requête. Ma deuxième requête était apparemment plus justifiée que ma première. En tant que cliente Orange je ne savais pas qu'il y avait de bonne ou de mauvaise raison de se rendre en boutique. Dans tous les cas il n'y a qu'une bonne façon de recevoir les clients et la condescendance n'en ai pas une."

"La vendeuse qui m'a reçue de mauvaise grâce m'a réglé le problème que je rencontrait de manière choquante en me laissant choir tout les 5 minutes en se dispersant d'un personne à l'autre indifférente et confuse ce qui est fit déplaisant surtout lorsqu'on est âgée et que l'on ne maîtrise pas les technologies internet ou autres... C'est pourquoi si j'ai un achat à faire je n'irai pas chez Orange.... Et prendre rv à l'avance... Demain ne nous appartiens pas....il faudra faire des formation à vos vendeuses pour la courtoisie et le tact"

"Merci pour l'écoute, le conseil et le professionnalisme ! J'étais venu suite à un souci d'activation de ligne Sosh, et bien que ce soit une boutique Orange, j'ai été reçu sans problème. Le souci a été réglé en 5 mn par un technicien aussi agréable que compétent."

"Je suis venu pour souscrire aujourd’hui une offre Pro pas possible de le faire aujourd’hui on me propose un rendez-vous mardi à quoi ça sert d’avoir une agence Orange si on peut pas souscrire une offre sur place résultat j’ai pris l’offre par Internet j’aurai la boxe lundi ça ne motive pas à faire travailler les commerçants et venir au magasin accueil déplorable en plus dommage"

"Je ne vais très rarement à cette boutique orange de vichy mon téléphone ne sors pas de chez eux mais du service client Orange autrement c est une très belle boutique où il ya de très beaux portables mais c est très cher il y a des conseillers et conseillères certains ne sont pas très aimable mais je conseille tout de même aux gens si ils ont un problème avec leurs mobile d aller à cette boutique après il y'a un réparateur dans un passage à vichy ils sont très accueillant moi c est ce que j en pense mais orange c est très bien également moi je n y vais rarement je le conseil tout de même beaucoup de monde"

"Bien reçu mercredi et très bien jeudi Vendredi je n'irai pas samedi non plus Mais je suppose que l'accueil sera le même pour tous les clients"

"Formidable (lol ) je prend deux rendez vous pour changer le portable de monGamin deux fois ils annulent le rendez-vous . Bouygues c'est fait un plaisir de nous recevoir"

"Bonjour si vous avez besoin de rien aller chez orange vicet demande Anthony et vous serez peut-être servi vraiment pas professionnel il devrait nettoyer les par brise auto"

"Ils ne fournissent pas de factures papier, et la vendeuse a modifié mon adresse email en faisant des fautes alors qu'elle était déjà enregistré depuis 5 ans dans mon espace client. Boutique injoignable, impossible d'avoir la facture de mon achat à 900€ c'est une honte !"

"Personnel désagréable, incompétent Après avoir passé commande pour une Apple Watch on me propose une livraison en boutique , ça fait plus d’une semaine sans nouvelles donc je me déplace et on me dit qu’ils ne peuvent pas recevoir ma commande en boutique !!! Très déçu a fuir"

"Un grand Merci à Jonathan pour ses conseils et son efficacité pour l'échange de notre box. Il a résolu notre problème en 10 min alors que la plate-forme téléphonique au bout de 72h n'avait toujours pas solutionné le dysfonctionnement."

"Vendeuse très désagréable qui m'a a peine renseigner j'ai eu l'impression que je l'a dérangeait elle m 'as donner un dépliant avec un agacement .Le sav laisse à désirer en boutique Je précise que c'est pas tout les prestataires de la boutique."

"Accueil déplorable, personnel très désagréable et incompétent. Ils ne sont bons que pour signer les contrats et se déchargent de toute responsabilité en cas de sav. Une responsable de magasin qui devrait apprendre le sens du service client ainsi qu’apprendre à dire bonjour."

"Bonjour, je suis extrêmement dessus de l’accueil… aucune formule de politesse, reste constamment sur sa tablette ne regarde pas les gens quand elle parle. Ce message concerne particulièrement la dame de l’accueil sur sa tablette le 22/08/2022 !!!!!!!!"

"Bonjour, je fais part de mon expérience suite à une prise en charge plus que médiocre d’une femme chargée de l’accueil de la clientèle, regarde avec mépris , personne nonchalante et hautaine. Le 22/08/2022!!!"

"Très bel établissement , les conseillers sont au top,très aimables ,de bons conseils , mais trop de promiscuité entre bureau, trop de conversations de l'un perturbent les conversations de l'autre cela peut-être très gênant et énervant......à revoir sérieusement."

"Je suis passé à la boutique pour une amélioration de connections et des avantages ,très bon accueil , conseillère a l'écoute tout le long pour trouvé des solutions ,je recommande vraiment .merci à l'équipe de vichy pour leur accueil et réactivité ."

"J aimerais savoir à quoi sert la boutique Orange Vichy??? 3 rv 3 réponses on ne peut rien faite en magasin allez voir une autre boutique (???!!!) C'est une vaste plaisanterie !"

"Je suis passé en boutique avec rendez-vous, j'ai été très bien accueilli, j'ai eu de très bons conseils. La conseillère était très attentive à mes demandes. Merci"

"Vendeur très agréable, compétent et rapide. Grâce au rendez vous, la prise en charge a été immédiate."

"Je suis très satisfaite de ce qui m'a été proposé. La vendeuse était très aimable et souriante."

"Je suis passée dans la boutique pour faire tester ma livebox. La personne de l accueil à été très aimable. Le technicien qui m a reçue après s est montré courtois et très professionnel . Le problème a été réglé rapidement."

"Très satisfaite de l'accueil de votre collaborateur, à l'écoute de mon problème qui a été résolu en quelques minutes, et merci a lui de sa compétence."

"Je me suis rendue mardi dans la boutique de Vichy centre. Très belle et accueillante. Le personnel très gentil, souriante, compétent, prêt à l'écoute et surtout d'une vive expertise pour résoudre des bien gros problèmes que j'avais sur mon portable. Sans compter la concentration qui vous est réservé lorsque un conseiller s'occupe de vous. Même s'il y a du monde dans la boutique, l'un des conseillers du personnel est toujours prêt et présent pour vous accueillir. Bravo! Vraiment je la conseil à tous."

"Accueil, amabilité et écoute du client. Je n'avais pas rendez-vous et malgré cela j'ai été reçu. Excellent service de la part de la conseillère. Souriante, aimable, d'une grande disponibilité, elle a continuellement cherché à trouver les meilleures réponses et solutions à mes demandes."

"Bof ça fait un peu trop fliquer dès votre arrivée. Faut montrer pattes blanches et ensuite c'est le bid vos rendez-vous ne sont même pas enregistrer..."

"Bonjour, je me suis rendu dans la boutique Orange pour que l'on me prête une Airbox 4G en attendant les réparations sur le reseau Fibre suite à une démolition de l'armoire fibre vers l'hopital... (un couillon qui devait surement conduire trop vite... c'est fréquent dans le quartier!). Dans cette boutique j'ai été servi de suite (pas d'attente) ce qui est très appréciable!. On m'a prêté un équipement et ce sans demande d'une quelconque caution (les autres opérateurs peuvent en prendre note...). La boutique est spacieuse et très bien rangée. Je recommande Orange sans soucis."

"Je suis passé dans la boutique sans rendez-vous, j'ai tout de même été pris en charge. Situation agréablement appréciée."

"Sur mon programme TV je vois une annonce pub qui dit que Orange reprend les vieux portables pour recyclage...je vais donc à la boutique à Vichy dès l'ouverture samedi matin 9h30 et l'hôtesse me dit qu'il y a trop de monde le samedi il faut que je prenne RDV (2 personnes devant moi !!!!) Je reviens donc lundi à 18h et je suis reçu par la même hôtesse, j'avais emmené 3 vieux TEL portable et elle me dit qu'elle n'en prend que 1 !!!!!! pour 10 euros (l'opération a pris 10 mn) :donc en gros j'ai fais 2 aller-retour St Germain des Fossés-Vichy pour rien !!! alors que ça aurai pu être fait le samedi....merci ORANGE !!!!"

"Mon expérience au sein de cette boutique Orange a été plus que désagréable, à cause d’une conseillère méprisante et qui ne cherche aucune aide pour le client! Je déconseille fortement ce magasin."

"Merci à la personne qui nous a reçu (entre 2 rdvs en plus). Agréable, souriante et de très bon conseil. Merci !"

"Bon accueil, agréable et efficace. Nous avons été très bien conseillé"

"Je suis passée à la boutique hier pour changer mon décodeur. Le conseiller nous a également conseillé de changer notre box. Nous avons rapporté l'ancien matériel cet après-midi et avons revu notre conseiller toujours aussi agréable. Il s'est inquièté de savoir si nous avions pu nous connecter. Pas d'attente, un magasin propre et agréable."

"Conseillère très bien, mais pas les offres ancien client, je pars chez Bouygues"

"La conseillère qui m'a reçu(je suis Monsieur Mantaut Christian) a été très aimable et compétente.Explications simples et très claires. Parfait!"

"Bien reçu pour le changement de box le vendredi apres avoir éffectué 80 km aller retour a ma charge il m'est proposé de reinitialiser un tel qui ne fonctionne plus je retourne lundi a ma grande surprise il m'est demandé 9 euros et qui m'a payer mon déplacement et le temps passé?"

"Boutique propre mais il faut attendre pour déposer une télécommande usager .. c'est mal fichue ! Car attendre c'est trop pour ce genre de chose"

"Ns sommes passés en couple à l'agence pour avoir des conseils sur le renouvellement de notre contrat qui arrivera à échéance en janvier. Il serait fort agréable de la part d'Orange que le prix reste inchangé avec les mêmes options. Par avance, ns les remercions"

"Étant en vacance chez ma famille de vichy je suis passez par Orange pour prendre un nouveau forfait+mobile pour ma fille (un cadeau de Noël bien mérité) ma femme et moi avons etais bien accueilli par les conseillers d'orange surtout celle qui s'est occuper de nous."

"Une étoile est beaucoup. Pour avoir une puce j était obligé de faire appel à Orange France.accueil et service nullllll dommage"

"Très bon accueil. En maîtrise de son sujet. Très bons conseils. Bref parfait."

"Je suis satisfaite de mon passage en boutique et d'avoir eu les conseils pour pouvoir m'abonner chez Orange pour une box et 2 portables avec des forfaits en adéquation à mes attentes."

"J'ai été très bien accueillie sans aucune attente par une personne très aimable."

"Un accueil exceptionnel par une conseillère très sympathique et professionnelle, merci Carole pour vos conseils avisés et vos réponses inspirées. Je recommande ++"

"Pour ma 1 ere expérience chez vous je suis déçue car je n ai pas été conseillé on m a annoncé pas les bons tarifs on m a pas propose la réduction nouveau client et je ne suis pas satisfaite de manière générale... J ai téléphoné à votre service client et la conseillère a été très pro m a proposé des solutions a pris de temps et tout vas rentrer dans l' ordre... C est très appréciable car j' étais extrêmement déçu de mon passage en boutique...."

"Bonjour mettre une étoile pour ne pas dire 0!!! Nous nous rendons en boutique attente de 15 min car nous n’avons pas rdv ok pas de soucis sauf qu’elle nous sommes arrivés à 14h15 et on nous dis « mon collègue a rdv a 15h «  donc je vais vous prendre ok …. On attend temps que cette hôtesse discute perso avec son collègue bref… Un achat de téléphone à plus de 1074€ on nous répond qu’il n’est pas possible de faire un geste pour le chargeur sous prétexte que cette vendeuse n’est là que depuis 1 ans ok… Je demande des renseignements sur la fibre réponse toujours identique »je ne sais pas mais je peux vous proposer un forfait en plus » donc encore payer On passe … on va en caisse et là la vendeuse nous dis « ne m’en voulais pas je ne suis pas manager il faud appeler le service client parcontre pour moi il me faud 5 étoiles « Que dire …. Un 0 pointé cliente chez Orange depuis quasi 20 ans je serais ravie que l’on m’appelle pour ré expliquer tous cela de vive voix En attendant si vous avez besoin de rien n’hésitez pas à aller chez orange"

"Le conseiller avec lequel j'ai eu Rdv hier était vraiment très professionnel, très pédagogue très patient. Je suis enchantée."

"Nous sommes très satisfaits de la personne qui nous a reçu le 05 janvier a 14h accueil, écoute, conseil. Ce qui n'est pas frecant.seul regret je n'ai pas son prénom merci a lui cordialement"

"Je suis passer à la boutique mardi, pour un changement de téléphone. Personnel très compétent! Super"

"Service client médiocre. Nous sommes toujours renvoyés au service téléphonique incompétent. 1 mois et demi d’attente pour recevoir une facture suite à une résiliation. Les factures arrivent-elles en vélo ?? Opérateur a fuir…."

"Je suis allée dans la boutique de Vichy, hier après midi, j'avais rdv et un conseiller était disponible à l'heure convenu. Bon accueil et conseiller à l'écoute."

"Suis passée sans rdv pour me renseigner pour un changement de mobile Conseillère très à l écoute qui a pris son Temps pour m expliquer et me diriger Et m aider dans la nouvelle configuration De l appareil choisi Bravo à cette personne nommée C....de la boutique de vichy qui se reconnaitra Merci encore à elle"

"Je suis passée en boutique hier, et le conseiller que j ai eu à été très à l écoute de mes besoins et très gentil"

"Je suis passée à la boutique hier en fin d'après-midi, très bon service,le conseiller Dimitri super accueillons merci Dimitri"

"Rdv ce matin pour changer d offre. Personnel accueillant. Après pour les services c'est moyen..j'ai eu affaire à des branquinioles pour la fibre, presses d aller à l apero..ce sont rejoint à 5 carrément dans l entrée de ma maison...quelquun doit revenir me l installer semaine prochaine.. j'espère que cette fois sera la bonne!!!!. j'ai rachete un fixe ce matin et je n ai aucune preuve d achat.... comment faire???et je me suis mise à la fibre car problème réseau depuis le 17 février mais que le 14 mars.. mon internet adsl tel ne va plus marcher alors??? Il ne me l'a pas dit j'y pense que maintenant.. vais pas encore payer pour rien!"

"Je me suis présentée en boutique samedi soir à 30 min de la fermeture pour le renouvellement de mon portable. La conseillère m'a reçu avec amabilité et sourire. Ils sont super à Vichy."

"Très bien accueillie pas d attente entre collègues très bonne entente"

"je suis passée pour des renseignements concernant un changement de téléphone et de téléphone. le conseiller a été très à l'écoute et a tout de suite compris mes attentes et m'a donc orienté vers la meilleure offre. Ecoute, conseil, rapide, efficace"

"Partiellement déçu du conseil étant donné que j'étais parti sur un téléphone oppo à 1 € sur le site internet orange et qui en fin de compte est totalement indisponible en boutique et lorsque j'ai demandé éventuellement un téléphone identique à oppo on aura plus ou moins proposé un Xiaomi ou un Samsung et je n'ai pas eu beaucoup plus de renseignements et j'ai dû regarder par moi-même après j'irai j'ai trouvé mon bonheur mais pas vraiment grâce à la conseillère qui est celle-ci ne connaissait pas vraiment les téléphones"

"Pas très bien accueilli à l'arrivée par une jeune fille pas très accueillante heureusement un conseiller à pris le relais"

"nous sommes clients orange depuis un certain temps et nous avons accompagné une personne âgée de notre famille et avons été très bien conseillés ."

"Très bien reçu et satisfaite du service rendu, personnel efficace et sympathique, réponds bien a votre demande"

"Très bon accueil et conseils avisés pour mon portable qui ne fonctionnait plus"

"En vacances dans la région, je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone. J'ai été reçu par une gentille conseillère prénommée Myriam."

"Changement d une télécommande de TV, accueil très agréable par une charmante jeune femme qui m a proposé le nouveau décodeur !"

"Je suis arrivée avant l'heure et je suis passée tout de suite. Ce conseiller-ci fut très à mon écoute et a résolu mon problème"

"Je suis très très satisfaite des services et de la gentillesse de la personne qui c est occupé de mon problème."

"Le conseiller m a très bien renseigné tout était clair dans ses explications merci a Jonathan"

"Je suis allée à la boutique, il n'y avait pas d'attente et le vendeur a été à mon écoute"

"je mets une étoile parce que le O n'existe pas. On refuse de me dépanner avec un Smartphone de dépannage, j'insiste, on me prend de haut avec menace de me : mttre à la porte. Je suis partie. lettre suivra mais pas à vous, beaucoup plus haut. Des gens NULS et prétentieux."

"Je suis passé cette semaine en boutique pour un problème de box TV et mon problème a été résolu très rapidement, avec une courte attente !"

"Je suis passé à la boutique pour un problème sur mon téléphone. Problème résolu grace à une conseillère hyper professionnelle."

"Bon accueil et explication par le conseiller qui nous a reçu."

" La pire entreprise avec de mauvaises choses. J'ai eu s'il carf pendant 3 semaines, j'ai dépensé jusqu'à présent 135 euros et les deux derniers facturés n'ont pas été reçus sur mon téléphone. Je suis allé les voir et ils ont dit que nous ne pouvions rien faire, j'ai dit que je voulais acheter une carte SIM, ils ont dit que nous pouvions le faire ici. . Très très mauvaise expérience"

"Je suis passée samedi à 18h15. Nous avons été mal reçu. Comme si fermé était urgent. J'ai vu une femme qui a expédié ma demande en se dépêchant de me donner rendez vous un autre jour. J'ai failli ne pas revenir. Mais heureusement mercredi matin nous avons été très bien reçu par Maxime. Grâce à lui, je suis cliente chez vous et ça vaut les 5 étoiles à lui tout seul. Quand à la dame, j'ignore son prénom mais elle mérite 0 étoiles. Merci a Maxime d'avoir été accueillant, à l'écoute, souriant et professionnel."

"Un service toujours au top.. Modification contrat sans probléme, Dommage que les options supplémentaires ne soient pas plus détaillées."

"Je suis arrivé dans cette boutique et j'ai été automatiquement pris en charge par un jeune très charmant qui connaît bien son sujet j'ai été relativement surpris de sa compétence vu la dernière expérience que j'avais eu avec une opératrice qui était absolument pas sociable un but de sa personne limite incorrect alors que le jeune homme en question vraiment je recommande voilà pour le prélude concernant ma demande j'ai été renseigné très clairement rapidement et en plus avec le sourire s'il vous plaît j'invite orange à recruter ce genre de personne plutôt que de l'esthétique qui ne sert pas à bien grand-chose."

"De passage à Vichy, nous sommes entrés chez Orange par curiosité pour voir les nouveaux mobiles (nous sommes clients par ailleurs). Nous avons été très bien reçus Manon qui a fini par nous convaincre et nous a bien conseillé sur un achat de mobile et accessoires. Elle s’est occupée du transfert de données. Sa responsable était à ses côtés. Bonne équipe au service des clients Merci"

"J'ai pris rendez-vous en boutique et cela s'est réglé très rapidement. T"

"Les conseillers sont trop à ecoute et très serviable avec les clients"

"Je suis passé en boutique pour une nouvelle offre rien ne m'a été proposé d'intéressant"

"Je suis passé à la boutique une personne m a demandé mon besoin et ma ensuite dirige vers un conseillé l organisation est très bonne et accueil très agréable"

"Merci de nous avoir conseillés un téléphone pratique et avec un budget raisonnable pour notre ado."

"Il y a deux ans j’achète des films Zagg pour protection de téléphone mais aussi pour montre soit disant garantie à vie. En réalité la garantie n’est que de deux ans … Secondo : quand le film se décolle, il faut le mettre de côté et le ramener pour prouver qu’il appartient bien au téléphone. (Pour info un iPhone reste un iPhone et ils sont tous identique) sinon ils ne répare pas. Cet argument n’est pas recevable pour ma part, il suffisais simplement d’attribuer la facture au numéro de série du téléphone pour preuve."

"bonne réception et explications très claires.. reparti avec toi une box de dépannage !!! super"

"Merci à benjamin, elias et Laura pour leur empathie et leurs bon conseils après être venue en stress lors de mon passage à vichy début juillet. J’avais cassé mon téléphone et ce système de téléphone de prêt orange est top, j’ai pu le Rendre à paris lors de mon retour après sa réparation. Je voyage tout le temps donc ce sytème est très pratique."

"Conseiller disponible, aimable et très efficace, service adapté à ma demande."

"Pour un rendu de matériel. J ai été reçue par une personne très a l ecoute"

"La personne qui nous a reçu était très sympa, très professionnelle et nous a très bien conseillé. Je recommande vraiment"

"Merci à la personne qui s est occupé d une personne âgée venue pour changer son téléphone portable. Beaucoup de patience ; d écoute et d attention. Même moi accompagnante je perdais un peu patience. Bref on est repartie avec un modèle compatible pour personne âgée et satisfaction de cet achat avec l assurance de pouvoirs revenir si nécessaire ."

"Je suis satisfait de ma visite à l'agence de vichy Nous avons été bien reçu pour une fois"

"Bon accueil et les renseignements nous ont été donnés de façon efficace"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et on m'as apporté des solutions adaptés à mes besoins"

"Très bien accueilli, service impeccable personnel souriant. Merci à toutes les vendeuses"

"Personne très à l écoute des besoins et qui connait très bien son metier"

"Excellente expérience, merci à Jonathan, très rare d’être aussi bien servis !"

"Le Personnel de la boutique est très accueillant et professionnel"

"Excellent accueil, nous avons eu tous les renseignements recherchés, nous reviendrons.👍"

"Nous sommes passés en boutique samedi après midi pour offrir le premier téléphone a notre fille! Aucun soucis a signaler, rien a redire contrairement a d autre boutique orange. La dame de l’accueil nous a très bien accueilli et nous à trouvé une conseillère/vendeuse rapidement. Concernant la conseillère/vendeuse, me semble t il jeune mais professionnelle et discrète, elle a compris ce que nous lui avons demandé et a satisfait notre demande. Étant clermontois nous reviendrons a vichy sans hésiter."

"Suite pb portable je suis passée à l'agence de vichy sans rdv, accueil parfait conseillère carole a résolu mon pb... très satisfaite du service."

"Très bonne conseillère honnête qui connait très bien son travail"

"Vendeuse très désagréable malheureusement, dommage pour une boutique comme ça.."

"Je suis passé dans la boutique hier on m à bien accueilli merci beaucoup orange et aussi je remercie Ma conseillère merci à elle aussi"

"Très bon accueil et très bons conseils. Pas de temps d'attente. Conseillère très à l'écoute"

"Conseiller très professionnel. A très vite résolu mon problème"

"Très satisfaite de l'accueil Rdv pris à l'heure le conseiller était très compétent juste un bémol mais qui ne vient pas spécialement du conseiller mais un geste commercial m'aurez fait énormément plaisir ça fait 26 ans que je suis fidèle chez Orange je paie 4 ligne sur mon abonnement et j'ai quand même payer 24€ pour me faire un transfert d'un portable à un autre juste pour copier photo et contact je trouve ça abusé"

"Je viens régulièrement. J ai souvent Séverine. C est appréciable car elle est d un professionnalisme incroyable. Reconnaît les clients et surtout se souvient d eux et surtout de leurs besoins.elle à des solutions et des conseils pour tout.Une personne à l écoute et très dynamique professionnellement parlant"

"Par une demande brève, bonne prise en compte et très rapide"

"après un moment d observation on m a changé ma carte sim problème en grande partie ok"

"Accueil parfait renseignements idem vendeur souriant et a l'écoute Je recommande"

"il a bien compris ma demande il m'a bien guide pour la box et le nouveau forfait telephone"

"Le monsieur me dit n’importe koi sur une demande de sonneries la réponse m’apporter par Apple se monsieur est zéro désagréable voilà"

"Un très bon accueil et de bons conseils judicieux , merci."

"Merci à la conseillère qui s'est occupée de moi. Très gentille et très agréable👍 Je recommande Mardi 31 octobre 2023."

"Je suis passée en boutique et de suite on a répondu à mes attentes"

"Très satisfaite de l'accueil (Lucas) et du service apporté."

"Expérience en boutique assez rapide malgré le monde présent d'autant plus que je n'avais pas de rendez vous."

"Très satisfait par l'accueil et le contact de l'intervenante"

"Je suis passé pour achat mobile conseillère très à l'écoute et professionnelle sans forcer la vente et très à l'écoute. Il est rare de nos jours de trouver une personne bien formée au métier."

"Excellent accueil de Ben et de son collègue. Très professionnels, à l'écoute et de très bons conseils. Merci à eux."

"Conseillère au top , à l'écoute des clients, conseil au mieux par rapport à nos désirs"

"la conseillère a réglé parfaitement mon problème et a répondu à mes demandes"

"très bon acceille satisfais du service acceuille agréable et très bien conseiller"

"Obligé de me rendre en boutique suite à une panne de réseau (fibre) afin de récupérer une Airbox. J'y suis resté 15 minutes temps d'attente compris. Bien accueilli, bien conseillé et mon problème réglé rapidement par mon interlocutrice sur place. Parfait !"

"L'hôtesse accueille et vente, super agréable efficace à compris notre demande, nous à proposé plusieurs propositions à notre demande. Bref une personne au tip top."

"la personne qui nous a reçu , nous a très bien conseillé et orienté pour le renouvellement et achat d'un nouvel appareil ."

"J'ai changé d'opérateur et je me suis rendu dans une de vos boutiques pour me renseigner et je suit abonnés à vous"

"Comment ne pas être satisfaite de mon passage à la boutique Orange de Vichy où nous nous sommes rendus récemment. Un acceuil digne de ce nom , de vraies solutions à nos préoccupations.... Un savoir être et un savoir être à mettre en avant... MERCI à toute l équipe ... Colette et Alain Montoloy de Lapalisse Visité en novembre"

"plus de téléphone portable, j’ai pu être rapidement conseillée. Et j’ai eu un téléphone opérationnel dans la foulée."

"je suis venu avec le téléphone de mon fils (vitre cassée suite à chute). j'étais pris en charge de suite par un conseiller qui m'a à disposition à téléphone de prêt."

"Je suis allée à la boutique de vichy et très contente."

"Très bon accueil..écoute au top..je suis reparti avec un téléphone dans mon budget.."

"Rapide, professionnel, de bons conseils, efficace. Je recommande."

"Je suis passé en boutique et le service était très bien cordialement merci"

"j ai ete tres bien recus s occcupe tres bien des besoins du client"

"Très bon accueil à l'agence je félicite la conseillère qui ma bien reçue"

"Échange de box, dame sympathique mais un peu léger - à mélangé les dossiers - ce n’était pas grave d’après elle - résultat plus de connexion sur aucune des boxes. Bien joué - la PF Téléphonique n’arrive pas à rétablir."

"Excellent conseils techniques donnés en boutique en plus de l'excellent accueil"

"Très satisfaite à tout les niveaux. Accueil, écoute, gentillesse, patience."

"Un accueil suivi d' une prise en charge déplorable… Un manque de respect total pour le client.... A fuir"

"Je suis passée à la boutique hier et j'ai eu rdv avec une conseillère très gentille et à l'écoute. Cette dame s'appelle Severine."

"Accueil sympathique, personne très compétente, à l'écoute de ma demande. Explications claires et précises."

"Carole nous a très bien renseigné, mardi matin à Vichy"

"Je me suis rendu à l'agence pour revoir mon forfait et changer de téléphone. Conseillé à l'écoute et a trouvé des solutions à mes attentes. Passage rapide."

"Je suis venue avec ma fille pour poser un film résine sur son nouveau téléphone qu elle a eu à Noël Nous étions venue déjà au magasin début novembre pour le remplacement d une protection resine qui se décollé sur son iphone 13 mais malheureusement l responsable de l agence nous a simplement dit que sans la facture elle ne ferait rien ce qu elle a bien f1it en nous recevant très sèchement, et qu elle n'avait pas la possibilité de retrouver la facture . Hier nous sommes tombé sur une jeune vendeuse qui a trouvé cette facture sans problème en moins de 30 secondes, mais la malheureusement les deux ans de garantie sont dépassé depuis le 28 novembre 2023 donc plus de garantie Merci Orange."

"Je suis passé en boutique pour renouveler mon téléphone. J'ai manqué les offres proposées jusqu'au 27/12 mais, la conseillère à trouver une proposition qui puisse me convenir. Merci"

"J'ai trouvé dans ma boutique orange le service le conseil et la disponibilité pour pouvoir changer les forfaits portable et internet merci pour toutes les solutions et l'aide pour le choix moi qui suis une fidèle d'orange"

"Parfaitement bien servi, venu pour acheter un accessoire que j'ai trouvé en un temps record"

"Accueil très agréable, conseillère très compétente, prodigue de très bons conseils."

"Ce n'a pas toujours été le cas dans cette agence de Vichy mais là je suis tombée sur des jeunes personnes sympathiques et qui m'ont très bien informée."

"Je suis passé hier, excellente accueil, la commerciale très pro, de bon conseils!"

"je suis très satisfait de la prestation le vendeur au top"

"Je suis passé en boutique hier, accueil rapide ainsi que l intervention rien à redire"

"Notre conseillère a été très professionnelle et sympathique. Nous avons donc profité de l'offre pour le Samsung S24"

"J'ai changé mon téléphone à la boutique, très satisfaite du service, de l'accueil, et des conseils donné par la conseillère qui a pris le temps d'expliquer et de proposer le plus en rapport avec mes attentes et mes besoins."

"Le conseiller a été super à l'écoute, rapide et efficace. Une gentillesse"

"J'ai été reçu par un jeune conseiller sela c'est très bien passé"

"Je suis passé à la boutique et là j'ai eu les réponses à mes questions pour moi je suis entièrement satisfaite car là personne qui m'a répondu connaissait son travail. Merci pour elle !"

"J'avais des questions pour de l'internet en mobilité, j'ai parfaitement trouvé ce qu'il me fallait en fonction de mes besoins"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et des conseils de la personne qui m'a reçue. Elle a su comprendre mes besoins en téléphonie et répondre à ma demande"

"J ai été très bien accueilli et mon hôtesse qui s est occupé de moi à été parfaite. Très bon conseils et son aide m à été précieuse"

"Je suis passée à la boutique parce que ma boxe ne s'allumait plus. L'accueil a été rapide et courtois. une nouvelle boxe m'a été fournie. Il ne me restait qu'à l'installer. Etape pour laquelle j'ai eu besoin de l'aide d'une personne plus compétente que moi."

"Je suis passée à votre boutique et je suis très satisfaite du vendeur"

"Je suis passée pour faire annuler le supplément de 2 €, ça semble impossible. Je suis donc allée me renseigner à la concurrence qui a des prix plus intéressants. Si je n ai pas de geste commercial dans les jours qui viennent..."

"Je suis passé à la boutique, j'ai été reçu par Laura qui a fait preuve de professionnalisme. Laura a su m'orienter sur le bon produit je suis vraiment satisfait ! Laura est dynamique et précise dans les réponses aux questions que je lui ai posée."

"Très bien renseigné très bonne acceuil merci a l'équipe d'orange"

"Très satisfaite accueil super et bien conseillé merci"

"interventions inefficaces, conseils stériles, 2 mois d'attente avec des explications différentes selon les interlocuteurs, des rendez-vous positionnés puis annulés sans motif précis..."

"je suis passée a laboutique et leservice est super attente rapide et tres bon accueil a tous lesniveaux personnel tres professionel, je recommande a d'autres amis de venir en boutique et de choisir orange , tout est parfait tout le personnel est aimable et tres attentionné envers tous les clients , rien deplus a dire ni a mentionner c 'est du super service rien deplus a vous dire si ce n 'est que je felicite l 'ensemble de la boutique orange et tout le personnel de la boutique orange a vichy, merci encore et veuillez continuer dela sorte pour etre comme toujours les premiers et les meilleurs sur le territoire national comme vous l'avez toujours été , bonne journée"

"Je suis passée en boutique pour changer le téléphone de ma fille de 17 ans. On avait plusieurs critères et notre conseillère a été très attentive à nos demandes."

"Je suis passée hier en boutique. Je devais récupérer une airbox 4-4g (prêt) suite à un incident sur ma ligne fibre. J'ai eu un très bon accueil et toutes les consignes pour pouvoir me connecter."

"Je suis allé à la boutique et j'ai eu de bons conseils et la demoiselle était de bons conseils et très agréable.mme dauvilaire"

"Très satisfait de mon passage à l'agence et proposition commerciale optimum pour forfait + smartphone. Merci Dimitri."

"A la boutique, prise en charge rapide comme il y avait peu de clients"

"Le conseiller a immédiatement répondu à ma demande et avec beaucoup de sympathie"