Boutique Orange - Vernon

"Catastrophique, arrivé a 14h30 nous nous sommes enregistré pour recevoir une alerte sms de passage pour notre rendez-vous il y avait 7 personnes avant nous. A 16h05 toujours pas de sms nous retournons en boutique pour réactualiser le passage. 16h45 il restait toujours 7 personnes avant nous. Système inefficace après 2h30 d'attente de nombreux CLIENT insatisfaits!! nous avons donc annulé notre rendez-vous!! Innadmissible"

"Gros souci: j'ai pris un abonnement Internet télé téléphone et je me suis rendue compte que le propriétaire dès logements n'a pas fait faire les 50 m de gaines pour nous raccorder. J'ai été reçue hier par un vendeur arrogant et moqueur qui s'est permis de me dire que je n'avais qu'à être moins bête et ne pas aller habiter là où y'a pas de ligne téléphonique. Je suis restée polie en lui disant qu'il n'avait pas à me juger de la sorte,mais il m'a aussitôt dit que je l'agressais!!! Je vais en référer à Orange même si je n'ai jamais fait ce genre de chose"

"Le temps d'attente est énorme. On a eu droit au vendeur au bout de sa vie. Bon si vous voulez la fibre à Vernon c'est eux ou rien enfin tout dépend de là où vous habitez car c'est vite rien."

"Beaucoup trop d'attente, 1 heure en moyenne. Mal conseillée sur le dernier portable acheté. Après avoir attendu 45mn qu'un commercial se libère, on m'annonce qu'on va faire passer avant moi une personne qui venait d'arriver car elle avait réservé un créneau sur internet. J'aurais aimé en être avertie avant, je serais partie. C'est d'ailleurs ce que j'ai fait !!!"

"Une catastrophe , le temps d'attente est beaucoup trop long et les conseillers prennent tout leur temps devant moi un conseiller a mis 1h30 alors qu'il y avait 3,4 personnes qui attendait juste pour faire un changement de mobile expliquer le fonctionnement du téléphone. Je comprends que certaines personnes ont besoin d'explication mais il ne faut pas abuser non plus.."

"si vous n'avez besoin de rien, c'est içi qu'il faut aller. Sinon passez vite votre chemin en évitant soigneusement un certain Jean Philippe; incompétent, orgueilleux; rien à faire au contact des clients"

"Manque de sérieux. Je suis allé ce matin pour une demande de renseignements. Après 15 minutes d'attente, alors qu'il restait 20 minutes avant la fermeture, on me propose un rendez vous pour l'après-midi. J'y vais à 14h30, l'agence est fermée en raison d'un dégât des eaux et personne ne m'a prévenu..."

"David le responsable de la boutique n’est pas aimable et encore je pèse mes mots, voire je m’auto censure. Il prend les clients de haut, je pense d’ailleurs qu’il ne connait même pas la signification du mot client. Il se croit au dessus des gens, au niveau de la médiocrité j’en suis certain. Il excelle surtout pour faire poireauter les clients et ensuite les faire fuir. La boutique a été fermé il y a peu pour un refoulement d’égouts, je sais maintenant à coup sûr d’où cela venait : de ce môssieur ! Dommage qu’on ne puisse pas noter « 0 » ou négatif, il ne mérite qu’un moins l’infini. Grâce à lui je pense sérieusement partir à la concurrence, même pas envie de tenter Sosh. Rien à dire sur l’équipe ils font avec ce qu’on leur donne et en suivant les consignes d’un incapable... je les plaints !"

"Il ne faut pas être pressé, ou pensé a prendre rdv plusieurs mois a l'avance! Il n'y avait qu'une personne devant et cela fait déjà une heure que j'attends?! Fautes aux clients? Aux vendeurs? Ou faute d'organisation?!"

"Accueil ANTI COMMERCIAL ... j'ai acheté un téléphone dans le rézo Orange et la première chose que l'on m'a dite c'est : il n'a pas été acheté ici Depuis quand on se permet de parler aux clients de la sorte ! Idem pour l'étui du téléphone qui est déffectueux et que l'on ne m'a pas changé . Je voudrais dire à la vendeuse désagréable que c'est grace à mon abonnement tel et internet , qu'elle a un salaire à la fin du mois . Autre chose , au vu du nombre de mécontents qui attendait , il serait peut etre bien d'ouvrir à 9 H et non 10 H . Mais satisfaire la clientèle n'est pas une priorité pour cette boutique ."

"La boutique orange est fermée du 7 juin au 16 juin 2018 pour travaux et changement de personnel et nouveau matériel. Le nouveau magasin est donc ouvert. Mais alors qu'en dire sinon que c'est une immense déception. Mon téléphone mobile tombe en panne. Je me présente à la boutique Orange pour en acheter un autre. Il n'y a aucun accueil. Une technicienne vendeuse me prend en charge. Je choisis un téléphone mobile et je demande la mise en route du portable appelée pompeusement configuration experte qui coûte 24 euros. La vendeuse disparaît un long moment et revient avec mon nouveau mobile et elle m'annonce qu'elle a perdu tous mes contacts et qu'elle n'a pu me récupérer qu'une dizaine de photos sur les 1000 que je possédais et que quand même elle a pu mettre google. Tous mes autres fichiers étaient perdus. Interdite je paie et je me rends chez DIGITAL. Le technicien de chez DIGITAL a mis environ 2 heures pour configurer et récupérer tous mes fichiers, photos et contacts de mon ancien téléphone. D'après la vendeuse de la boutique Orange tout était perdu et on ne pouvait rien récupérer. Merci au magasin DIGITAL et à sa propriétaire. J'ai eu à faire à une vendeuse d'Orange non seulement incompétente mais désinvolte voire à la limite de la politesse. Dommage ! Par la suite j'ai téléphoné au service assistance d'Orange (3900) et j'ai eu une conseillère commerciale exceptionnelle qui a fait un geste commercial et qui a fait remonter l'information concernant mes déboires avec la boutique ORANGE de VERNON. Malgré tout et surtout grâce à la courtoisie de la conseillère commerciale du service assistance je continue à être très contente des services d'Orange. Un an plus tard, je retourne à la boutique. Il n'y a rien de changė. Une file d'attente incroyable, une vendeuse qui répond avec énervement et surtout qui ne sait pas ou ne veut pas répondre. Elle est juste capable de dire téléphonez au 3900 ils vous diront... Finalement a quoi sert cette boutique et pourquoi avoir remplacé la précédente qui était beaucoup plus compétente et sympathique. La question que je me pose est de savoir si je ne vais pas changer pour une autre marque où le service local sera compétent et surtout existant et sympathique."

"Un duo de vendeurs s'est occupé de nous pour l'achat du nouveau smartphone de ma maman. Nous avons tranché pour le Galaxy S8, que nous avons eu pour un prix très intéressant moyennant un forfait un peu plus gros. L'attente a été un peu longue mais en venant un samedi après l'arrivée des paies c'est normal. Petite chose à savoir ; quand vous arrivez vous devez vous présenter pour être enregistrés afin définir l'ordre de passage. Un des vendeurs qui était nouveau dans le domaine a été très gentil, le second a été agréable aussi, mais lui, plus expert dans le domaine pousse un peu plus à la conso. C'est de bonne guerre mais un chouilla trop. Sinon globalement j'ai trouvé ma boutique 👌"

"Je déconseille fortement Après 35min d'attente avec nos 2 enfants de 5ans et 10mois pour une souscription de box + mobile avec forfait , le pseudo vendeur annonce à mon mari qu'ils n'aurons pas le temps de nous servir car la fermeture est dans 15min. Je ne suis pas prête de retourner chez eux."

"L'attente est horrible ainsi que l'ignorance des vendeurs. Déjà 45min que je suis debout à attendre et aucun vendeur ne m'a demandé l'objet de ma visite ni même un bonsoir."

"J'ai préféré aller en boutique Pour mon changement de forfait Tres bien reçu et à l'écoute de ce que je voulais"

"Ils n'avaient pas envie de se fouler. J'ai une plaquette en métal posée dans l'entrée de la résidence indiquant bâtiment fibré par Orange. Arrivé dans leur boutique, ils m'informent que je ne peux pas bénéficier de la fibre, que leur logiciel ne l'indique pas. Quand je leur parle de la plaque qui dit le contraire on me répond que c'est juste pas commercialisé et puis c'est tout. Voilà. Le technicien fibre vient de partir de chez moi, aucun souci pour la connexion. Par contre, JE N'AI PAS PRIS LA FIBRE CHEZ ORANGE. Merci Free."

"TOTALEMENT INCOMPÉTENTS Beaucoup d'attente avec personnel ORANGE qui tourne en rond en faisant semblant de ne pas vous voir. 1er passage : pseudo vendeur ne veut pas prendre ma nouvelle souscription car je n'ai pas de RIB avec moi, bien que déja ckient ORANGE sur plusieurs contrats visibles sur l'écran 2eme passage: de nouveau de l'attente puis il me faut insister pour savoir si le matériel eest disponible, le nouveau pseudo vendeur souhaitant me voir signer avant de vérifier. Matériel pas dispo. Boutique à fuir."

"Des questions restées sans réponses. Deux rendez-vous pour rester au point de départ. Le peu d'informations obtenues ne résous en rien notre problème. L'attente n'a pas arrangé notre expérience meme sur rendez-vous."

"Fraude à l'abonnement de la fibre j'ai jchanger d'avie deux jours après et appeler pour Anuller Le conseiller à bien prie en compte mon changement tout est rentrer dans l'ordre j'ai meme demander si je devais faire d'autre démarche si ne n'aurais rien à payer et l'on confirmer , et j'ai payer quand même deux abonnement ce mois-ci 45€ Mon Abonnement et l'autre de 65€ pour la fibre que j'ai pas voulut le droit de ce rétracter est payant chez eux des voleur à fuir ci c'est pas de la fraude c'est quoi ?"

"Attente pendant une heure, pour une restitution de matériel. Boutique franchisé mal géré. Je suis parti car personne ne s'occuper de moi. Monté à Évreux à Orange carrefour, habitant de vernon, en 5 min le problème était résolu !"

"Des bons à rien, changement de forfait ( livebox+mobile) ce matin. On me demande de revenir cet après midi avec l'ancienne livebox. Et quand j'arrive on me dit: mais c'est pas possible de vous donner la nouvelle ça ne marchera pas il va falloir attendre. Est ce que seulement ces soi disant vendeurs son formés et connaissent réellement leur travail ou sont-ils là pour vendre et c'est tout. Orange la boîte de... par excellence !!! Le responsable n'est même pas présent..."

"Très bon contact avec la personne qui nous a reçu pour un changement de mobile. Très bien renseigné et de ce fait nous avons changé de mobile. Le vendeur très à l'écoute et très sympathique."

"Si vous n'avez besoin de rien allez-y !!! Entre un commercial qui vous dit ouvertement qu'il est la pour vendre et que le reste n'est pas son problème et une personne autre personne qui semblait être une responsable qui est une menteuse et revoit la faute sur le service technique national ce sont dès 0. Dommage avant c'était bien. La solution est surement de les virer tous et de recruter de vrais professionnels."

"Je suis tomber sur un vendeur qui ne voulais apparemment pas faire de chiffre...je voulais acheter un tel avec forfait qui me revenais à 479e reprise 61e de mon ancien tel (vue avec un conseiller sur Paris) je me suis dit je vais venir a vernon pour faire marcher les commerçants de ma ville ...bah dit 1h d'attente pour me dire je vous reprend votre tel a 11e avec la petite remarque.vous pensiez en tiré combien !!!au final heureusement je suis partie à evreux il mon repris mon tel a 161euro :)"

"Très mauvaise boutique orange J'y suis allé un lundi à 17 h 30 après une attente de plus de 30 minutes et un client mécontent (maintenant je le comprends) Je me fais passer devant par un autre client et ils me disent qu'ils est trop tard je dois repasser demain Une bande de bon à rien incompétent"

"Boutique à fuir. Achat d'un S10 en 3h. Arrivé pour 15h départ à 18h. Paiement de 25€ pour transférer mes données d'un vieux mobile sur mon nouveau mobile impossible. Réponse du vendeur : Ah des fois ça arrive. C'est dommage pour vos 25€ monsieur! Demande d'un éventuel remboursement des 25€ ou d'une offre commerciale refusé par un responsable. Personnel peu compétent."

"Mon fils c'est vraiment fait jeter. ..j'aime pas actuellement l'accueil . Ça toujours été leur point faible, dû coup, jvais chez SFR"

"Une organisation déplorable : rendez-vous prit depuis plus d’un mois fixé aujourd’hui à 11h après plus d’une heure d’attente je suis repartie sans rien. Cette boutique c’est zéro."

"Black friday apporté votre ancien téléphone et on vous le reprend 50 euros sur l achat d un smartphone samsung A50 ,gros arnaques, mensonges, honte a Orange. J y suis allé et j ai perdu 1heure de mon temps car c est faux j en avait 2 a donné ,donc un récent d une valeur de 300euros et il ne l on pas repris car c est sur une certaine catégorie de smartphones. J ai donc perdu mon temps dû a ses mensonges, a cette arnaques et en plus j ai perdu de l argent car j aurai pu l acheter moins chère a ma fnac le jeudi car il faisait 10% de remise supplémentaire au black friday"

"TRES MAUVAISE BOUTIQUE ORANGE ACCUEIL INADMISSIBLE 1 h00 d'attente pour rien ce matin alors que j'étais seulement la 3ème personne. 1 seul conseiller de 10h00 à 10h30 qui ne prenait que les rendez-vous...Après cette heure d'attente, un second conseiller a dénié s'occuper de moi. Ce qui est incroyable, c'est qu'il n'y avait pas de responsable pour que je m'explique avec lui sur cette situation (pas encore arrivé à 11 h00 !!!). Un second RDV est pris à 17 h00 avec souhait de rencontrer le responsable M. Hector. Après 30 minutes d'attente pour le rencontrer (comme convenu), il m'a tout bonnement ignoré car il est parti dans la réserve durant 10 minutes. j'ai perdu patience et je suis parti en colère. M. Hector vous avez le titre de responsable mais pas les compétences!!!! Jamais je ne reviendrais dans cette boutique comme les autres clients mécontents de cette boutique. PS : une étoile s'est déjà trop !!!!!!"

"Accueil absolument déplorable,après une bonne demi heure d'attente,je me suis un peu fâché et haussé le ton tout en restant correct.Alors que je m'expliquais avec la personne qui semblait être la responsable du magasin,l'un des collaborateur m'a dit que si je n'étais pas content je n'avais qu'a aller ailleurs.Je lui fais remarqué que son attitude n'étais pas très commerciale et qu'il serait bon qu'il change de métier.Etant client orange ,je retournerais dans cette boutique mais je songe a changer d'opérateur et donc de boutique.J'ai malgré tout souhaité une bonne soirée à tous étant le 31 décembre."

"Déplorable. J’ai acheté un IPhone prix fort sans forfait dans cette boutique, ils m’ont vendu leurs garanties sans soucis en cas de problème on échange l’appareil. Hors j’ai un problème avec mon téléphone et il n’y a plus personne, j’ai été baladé pendant 2 jours entre le 3900 <-> boutique Orange. La boutique me soutenait encore que j’allais bénéficier d’un échange, au final Je dois renvoyer mon téléphone, délais de réparation de 15 à 30 jours et le tout sans téléphone de remplacement ... compliqué quand on travaille avec... On me dit que je ne suis pas client Orange pourtant c’est bien la boutique Orange qui a pris mes 1200€. Je souligne donc l’incompétence ou la malhonnêteté pour vendre de cette boutique Orange."

"Très bons conseillers qui connaissent et aiment leur métier. Petit bémol pour l’attente dû au manque d’effectif, il serait bon de recruter au moins 2-3 conseillers en plus pour éviter l’attente !"

"J'arrive à 18h25 pour rendre une ancienne live box et là .....les 4 vendeurs qui ne faisaient d'autre que regarder ce qui se passait dans la rue , regardent leur montre , et me répondent en coeur : il faudra revenir demain ! autant fermer la boutique à 18h25 dans ce cas !!!"

"Je vais éviter cette boutique à l'avenir ou le seul but de la personne qui vous reçoit est de vendre. Des que vous demandez un simple renseignement on voit que son intérêt pour vous est moindre. Elle a même du mal à vous expliquer aimablement ce que vous ne comprenez pas. C'est la secondz fous que j'ai affaire à elle et ce sera la dernière. Je pense même à changer d'opérateur à cause de son accueil."

"Très contente du conseiller sur lequel je suis tombée car tout avait mal démarré. En arrivant je tombe sur un charmant jeune homme qui m'accueille, il va chercher une de ses collègues derrière le comptoir pour s'occuper de moi, celle-ci lui répond d'un air dédaigneux j'ai la flemme... Un peu déstabilisé, il revient vers moi et s'est occupé de moi. Madame, si vous avez la flemme, laissez la place aux gens qui veulent travailler, surtout à l'heure actuelle. Merci Kentyne."

"J'etais venu me renseigner pour changer de telephone etant déja client orange. Et la on m'apprend que je dois prendre rdv car avec le covid car les commerciaux ne peuvent recevoir que sur rdv. Pourtant sur au moins 4 commerciaux présent ce jour là , aucun n'etait déja en rdv. A mon arrivé ils etaient tous entrain de rigoler sur des vidéos tiktok. Serieusement changer de personnel si vous voulez pas fermer"

"Prise de rendez vous impossible via le site ( momentanément indisponible) je décide de me déplacer dans cette boutique pour passer au forfait mobile supérieur, passer à la fibre et changer de mobile, 4 vendeurs en boutique, aucun clients ou quelques un de passages pour des petits renseignements. Et la on me dit clairement que sans rendez-vous rien a faire on ne peut pas vous recevoir trop de rendez vous dans la journée et pourtant je suis resté devant la boutique quasiment 1 heure et je n'ai jamais vu les rendez vous annoncés, bref beaucoup de temps perdu et aucun efforts de faits par les 4 vendeurs livrés à eux même apparemment sans responsable de boutique... Je suis passé chez Orange il y a quelques années pour avoir un service client, ce que vous ventez par rapport à vos concurrents mais finalement quand on a besoin, le service n'est pas là. Bref extrêmement déçu."

"Je n'ai jamais vue sa !! 3 personnes me sont passés devant le nez et les mecs n ont rien dis ! De plus personne n'avais rdv !!!! Pour ensuite me faire virer comme une mal propre de la boutique ! Croyez bien que cette histoire ne va pas s'arrêter là et que le tribunal de commerce va mettre son nez la dedans ainsi qu un bon avocat ( la plainte sera également déposer je vous rassure) !! Pour aussi également constaté le nombre de personnes qu'ils y avait dans la boutique avec cette période de covid. Bravo pour cette équipe de bras cassés et d incompétents !! C'est la première fois de ma vie ou je vois cela !!!"

"Bien qu'ayant rendez-vous nous avons dû attendre mais ensuite le vendeur qui s'est occupé de nous a été très efficace et sympathique. Merci à lui (il s'appelle Michel)"

"Aucun service après-vente, on attend trop longtemps en magasin et quand on leur téléphone pour un problème ils sont très difficilement joignables quand on arrive a les joindre bien sûr si on veut un nous forfait là pas de souci on arrive à les joindre. Ne respecte pas les horaires de répartition dite. Bref Orange c'est à éviter."

"Evitez cette boutique et ce fournisseur d'accès. Rdv pris sur internet et validé. Arrivée à la boutique, on nous dit d'attendre dehors (sous la pluie) parce que le rdv n'est pas soit-disant pas validé !! leur système informatique bug mais c'est la faute du client. On a l'impression que la notion de démarche qualité et satisfaction client est complètement inconnue. En commerce on apprend que le client est roi... Oui mais là on est chez orange et chez orange, le client est juste bon à payer. Pour le reste, il subit l'incompétence de l'entreprise et de ses salariés. Quelques jours plus tard, je cherche à joindre la boutique par téléphone, mais je découvre que l'on ne peut pas les joindre par téléphone. C'est bien pratique pour eux.... Sur leur site on vous dit de faire un numéro en 09 puis on vous envoie un 0800 qui vous répond que l'on ne peut pas joindre les boutiques pare téléphone. Mais sur quelle planète ils vivent ????"

"Professionnel, réactif suite à ma déconvenue de la fermeture Orange de Louviers. En mois d'une semaine j'ai fais réparé mon portable et eu par ce magasin un portable de prêt."

"Bon accueil, personnels professionnels. Malheureusement, malgré la demande de prise de rendez-vous pour accéder à la boutique, les horaires de passage ne sont pas respectés du fait des personnes qui se présentent sans rendez vous et qui sont acceptés au détriment des autres."

"Un jeune employé m'a accueillie. Aimable et prodessionnel. Je ne changerai pas pour un autre opérateur. Fidèle depuis 1995"

"Refuse d effectuer un transfert de ligne internet motif je n achète pas d option . Ni de passer à la fibre ( locataire) Bref un vrai repoussoir Pas aimable J ai effectuer l opération par téléphone Je recommande la fermeture de la boutique et le chômage des salaries pour avoir du temps pour réfléchir à leur comportement vis à vis des clients"

"Alors pour vous vendre une batterie d'accessoires en plus du téléphone, ce sont de vrais champions; mais pour assumer leurs erreurs, c'est fou comme il n'y a plus personne. Le jour de l'achat, ils sont nombreux à vouloir aider le collègue. Et lorsque le client revient, là c'est celui qui a vendu qui doit s'en occuper. Quand je pense, qu'on nous vend des verres trempés force glass à 30 € qui sont certes garantie à vie UNIQUEMENT si vous enregistrez votre produit dans les 30 jours suivant l'achat (et si le vendeur n'oublie pas de le dire en plus parce que ce n'est marqué nulle part !!!) alors que dans d'autres magasins, ce produit n'est pas vendu parce qu'il est inefficace, je me dis qu'il y a une grosse part de conseillers, qui ne pensent qu'à leurs primes. Même sur internet, je trouve mieux et plus efficaces, plus durables pour 10 fois moins cher. J'ai été bien con de faire confiance à des conseillers sans scrupules. En plus, on vous vend des réductions et en réalité vous ne touchez que 70% des réductions annoncées. Aucun respect des clients, aucune valeur !! C'est bien dommage !!!"

"Très chouette accueil en boutique et bon accompagnement mais voilà prestation qui devient décevante dans la mesure où on vous facture une protection d écran dont nous n avons toujours aucune nouvelle. Impossible de joindre la boutique. Appel au service orange qui ne peut pas communiquer avec la boutique.. un comble pour un service de communication. Quel dommage.. seule proposition prendre un rendez vous.. aucune dispo avant samedi ou faire un aller retour de 40 kms sans avoir s il y aura une réponse"

"Les boutiques Orange ne servent plus à rien !!! Je prend un rendez-vous en ligne pour me rendre à la boutique, je reçois la confirmation du rendez-vous par SMS et peu de temps après je reçois un SMS d'annulation du rendez-vous !! Expliquez-moi comment faire....!!"

"Très bon accueil. Compétence et disponibilité bonne écoute. Mention spéciale à Louis, tous sont sympathiques et semblent compétents.Tres a l écoute... Après c est pas toujours gagné avec le service commercial mais en boutique ils font au mieux."

"Personnel toujours agréable, sympa et pro. Toujours à l'écoute des anciens qui sont un peu perdus avec toutes ces nouvelles technologies. J'ai pu le constater à plusieurs reprises."

"Après mettre fait gruger par un des commerciaux de l'agence de Vernon j'ai publier un avis sur internet ; j'ai été rappeler mais non écoute et intransigeance d'Aly , complètement obtus ! de plus il m'a conseillé de rejeter ma colère sur son collègue ! belle ambiance! Si vous en avez la possibilité opter pour un autre opérateur ou a minima une autre boutique Orange ."

"Très mauvaise boutique où l'accueil est médiocre. Mon mari veut changer son forfait et on lui répond,: je ne comprends pas votre question Allez vendre des cacahuètes de sur le marché Nous avons été sur Évreux et là c était le top Notre choix est fait 👍"

"La gestion de la file d'attente est bonne. Je n'ai pas attendu pour l'achat d'un simple téléphone ☎️ pour ligne IP. 😉"

"Lieu accueillant. Pourtant je m'étais promis de ne plus revenir dans cette boutique de Vernon mais..ce matin j'ai été très surprise : 2 collaborateurs Orange très aimables et à l'écoute. Pas des vendeurs comme avant qui ne pensent QU'A faire du chiffre et c'est agréable. Merci à ces deux employés. Problème réglé."

"Bon la gestion des rdv n'est pas au top mais Jason a été formidable, merci à lui pour son professionnalisme et sa rapidité !"

"Accueil correct mais pas de service sans rdv même si aucun client n'est encore la, mauvais principe."

"Très bien reçu on a été pris en main par Nicolas garçons très charmant qui nous a aidé et conseiller sur notre nouveau portable bonne journée à tous"

"L’agence Orange de Vernon est Zéro ! Après l’achat d’un IPhone 13 pro avec un forfait 200go aucun geste pour offrir un verre trempé ou une coque. Le vendeur qui joue du violon «  on ne peut rien offrir sur iPhone, on a aucune marge » lol Direction l’agence orange de Beauvais et là verre trempé offert ainsi que le chargeur du téléphone ! Voilà de vrais commerçants. Orange de Vernon à fuire c’est que des pinces.."

"Je suis venu à la boutique Orange de Vernon pour un changement de téléphone (avec un appareil que je n'ai pas acheté sur place), j'avais un rendez-vous, j'ai été accueilli à l'heure convenue. Un conseiller m'a écouté et a pris en charge, de manière très professionnelle, mes désidérata, je suis sorti de la boutique avec mon nouveau téléphone opérationnel, tel que je l'espérais. Merci pour votre efficacité, votre patience et votre amabilité !"

"Service excellent, mention spéciale pour Michel, vendeur super agréable, serviable, et et qui fera tous son possible pour vous aidez, un grand merci à lui."

"Accueilli par une équipe super sympathique et reçue par Michel ( mention spéciale pour lui) à l'écoute de sa clientèle qui a pris le temps de répondre à toutes les questions que ma mère (77 ans) pouvait se poser . Merci et à très bientôt"

"Tout s’est bien passé le conseiller nous a reçu a été aimable clair et très professionnel. On le nommera Sofiane il se reconnaîtra. Il a su répondre à notre demande. Rapide et efficace. On espère que la suite des opérations ; mise en service qualité de débit et Sav seront également à la hauteur."

"Avec le rdv pris en amont sur internet, on attend moins en boutique. Super service, on comprend bien les difficultés et on y répond."

"Après un peu d'attente, j'ai été reçue par une personne très agréable, serviable et très compétente."

"Super ! A peine arrivé ; déjà installé. Service à la clientèle parfait, bien expliqué, conseillère à notre écoute."

"Boutique a fuir, d'une incompétence incroyable ne respecte pas les clients. Incapable de faire un suivis de dossier correctement."

"Accueil rapide, conseillère très agréable, professionnelle et efficace. Confirme ma préférence pour les points de vente physique"

"Le vendeur a bien comprit notre soucci et a tout fait pour le résoudre très contente"

"Pas la bonne agence pour avoir du SAV ou une quelconque solution de dépannage. Bref, une très grosse perte temps qui m’aurait permis d’aller dans une autre agence orange."

"Je suis passee acheter un telephone. Déçue de ma visite : plus de systeme de points, transfert de donnees payant, a moitie fait d ailleurs...telephone moins cher a la Fnac. Bref, je ne retournerai plus en boutique pour mon prochain achat."

"Venir pour des renseignements et se faire accueillir par Bonjour, vous avez une pièce d'd'identité. Oui j'ai un permis de conduire nouveau modèle, une pièce d'identité officielle donc. Mais visiblement pas chez Orange, pas de conseils donnés donc et presque éconduit vers la sortie. Super service client."

"Bonsoir Je suis passée récupérer un téléphone réservé, obligée d insister pour être servie . Un monsieur très sympa m a orienté vers une jeune conseillère peu intéressée peu motivée par ma demande , j ai lâché l affaire j ai acheté mon tel ailleurs ( Orange c est fini)"

"je suis passée hier en boutique ,pas d'attente conseiller très agréable .."

"J y ai passé mon après-midi mais ce fut un super échange et pour le coup avec quasi ts les vendeurs Équipe sympathique et efficace Malgré quelques galères gestes commerciaux en dédommagement BIG DÉDICACE A ELHADJI"

"J' avais pris rdv à l'ouverture pour des problèmes de téléphone (celui de mon épouse) tout a été remis dans l'ordre très rapidement. Ayant atteint la date pour le changement de mobile nous avons regardé les modèles exposés cela nous permet de réfléchir pour un choix et décision que nous prendrons prochainement. Le service et les conseils ont été de très bonne qualité."

"3 semaines de KO internet inadmissible ! Le 2eme technicien n'avait pas trouvé le temps pour me rappeler... Heureusement que le technicien Mikaël et les agents de la boutique de Vernon ont su résoudre les soucis d'un fidèle client !"

"Attente toujours trop longue, les vendeurs essaient de vendre au maximum les produits chers."

"Lors de ma visite à l'agence de Vernon, j'ai constaté une bonne organisation de l'attente et un très agréable accueil"

"Je viens pour clôturer un compte, après plusieurs démarche c'est enfin fait. Accueil boutique normal, efficace, sans vrai soucis"

"Très bien accueilli . Personnel agréable compétent et reactif. Mes demandes réglées en peu de temps Merci"

"20 mn d'attente plusieurs personnes arrivées après moi sont passé avant. Du coup je suis parti sans demander mon reste. Remplacement de mon téléphone."

"Mon compagnon avait pris rdv par internet pour 9h30( mail à l'appui) ,nous arrivons devant l ' agence et rideau baissé ,petit panneau où il est inscrit ouvre à 10h ....Merci internet ,belle communication ! Du coup ,nous allons ailleurs ! Je viens de voir votre réponse et je suis désolée mais votre boutique n' était pas ouverte à 9h30 ! C' est vraiment de la mauvaise fois de votre part . Nous ne serions pas partis si vous aviez été ouvert . Cela semble évident !"

"Je suis allé en boutique pour passer un forfait d un autre opérateur chez Orange je vais faire une économie de 20 euros par mois"

"Je suis satisfait des conseils du vendeur. J ai était très bien accueilli"

"Le conseiller très serviables il m'a conseillé au mieux.petit bémol orange devrais faire un effort pour les anciens clients"

"Un avis dans mon immeuble m'informe que la fibre est disponible. Fidèle à Orange depuis 20 ans, je me renseigne sur les offres '' open ''. D'abord, il y en a peu et il faut compter sur un prix en augmentation de 50% par rapport à l'adsl et de plus, la commercialisation n'est pas ouverte avant le mois prochain. Totalement incompréhensible"

"Très bon accueil Vendeur sympathique et réactif ! Que du bonheur"

"Mise à part que mon rdv n'était pas enregistré en boutique ma prise en charge a été rapide et très satisfaisante."

"Bonjour, Je suis mécontente du service rendu. Je suis allée chez Orange pour carte SIM défectueuse. Un conseiller me prend en charge rapidement. Jusque là tout va bien et met en place une nouvelle carte SIM. Mais ce matin au moment de rallumer mon téléphone, plus aucun contact dans mon téléphone. Logique vu qu'ils sont quasiment tous sur la carte SIM. Je n'y avais plus pensé. Le conseiller aurait dû m'alerter car maintenant je ne sais pas comment faire pour les récupérer. Cordialement"

"Je suis passée hier a la boutique pour une renseignement sur mon abonnement et le conseiller était a mon écoute et il m'a très bien renseignée"

"Vendeur sympa et qui connaît son métier. Très bien conseillé"

"Bonjour , Je suis venue dans la boutique de Vernon jeudi 02 février 2023, j'avais noté toutes mes questions sur un carnet afin de ne rien oublier et j'étais même ennuyée pour une signature de contrat mobile ( nouvelle offre ) et ce fut EXCEPTIONNEL ! Votre collègue a répondu à toutes mes questions , demandes et interrogations et j'ai ( ENFIN ) pu signer ce nouveau contrat mobile . Je suis sortie ravie de ce rendez-nous ! L'agence de Vernon Bravo , tant au niveau de l'accueil que des prestations . Une équipe fort sympathique , dynamique et professionnelle . Bien sûr je remercie tout particulièrement l'agent qui s'est occupé de moi . Bonne journée à tous. MCD"

"Recu par monsieur ELHADJ, Accueil exceptionnel, réactivité maximum, Ce monsieur a su résoudre mes problèmes en 15 minutes. Je suis ravie de la réactivité du service Orange grâce à ce monsieur. Sincèrement félicitations et mes salutations."

"Après avoir pris RV, suis passée en boutique pour un changement de forfait, ai eu de bons conseils et suis partie satisfaite."

"J'ai été reçu par un jeune homme sympathique, efficace et très compétent ."

"Réception agréable, tant au niveau contact que technique. Explication parfaite pour mon changement de connexion de mon mobile, de SFR à Orange. De plus, l'offre Orange OPEN 2h 100Mo Fibre, nous convient à mon épouse et à moi. Merci à K....."

"Orange qui vous vends une assurance portable pour 12€ par mois et qui refuse de prendre en compte le vol de celui-ci, j'ai enfin la réponse de la maison mère .,Orange vernon n'est qu'un prestataire l'assurance proposée par vernon n'a rien à voir avec Orange !je précise que j'ai fourni le dépôt de plainte de gendarmerie. Faut-il prendre un avocat à voir ?"

"Je suis passée hier midi et j ai été très bien reçu très bien conseillés avec un vendeur très souriant très patient"

"Je suis passé dans votre agence hier afin de souscrire à une nouvelle offre ainsi que l'achat d'un nouveau portable et le vendeur s'est montré d'un professionnalisme incroyable, chaleureux et très sympathique. Merci au vendeur pour sa gentillesse et ses conseils."

"Je suis passée en boutique vendredi Conseiller au top, très à l écoute , et reponse à toutes nos demandes. Excellent conseiller"

"Je suis passé en boutique sans rendez vous hier je suis très satisfait, opératrice très bien et aimable"

"Conseiller très sympathique, très patient. Il a pris le temps de bien nous expliquer et donner toutes les informations demandées. Et quel sourire!!!😉"

"Je suis venue à la boutique hier et le conseiller nous a très bien expliqué"

"Un très bon service rendu. Je me suis senti compris et écouté. Le vendeur était précis, courtois et professionnel. Ça devient rare."

"Passé hier à la boutique pour changer mon décodeur TV (le précédent ne supportait pas l'option Replay Max récemment souscrite), accueil au top, collaboratrice avenante et très professionnelle, de bon conseil du début à la fin de l'échange. Bravo"

"Nous sommes allés chez Orange pour changer d'opérateur et de téléphone car nous étions chez Bouygues. La communication s' est bien passée, les infos étaient claires juste un bémol nous lui avons demandé de basculer les numéros, contacts et autres de l ancien téléphone sur le nouveau croyant que c 'était un acte gratuit car à aucun moment il nous dit que cette opération serait payante, nous avons eu au moment de payer la mauvaise nouvelle d' une facturation de 39 euros sur cette acte, pas commerciale du tout cette histoire. Il aurait pu effectivement nous prévenir de la non gratuité de cette opération. 39 euros c 'est une grosse somme pour avoir passé cinq à dix minutes pour l effectuer."

"Jamais passer , j'habite à 800 km de votre ville . Vous avez donné accès à mes contrats à une autre personne, heureusement que j'ai réussi à tout récupérer..."

"Bien passé, mais le technicien n'a pas compris tout de suite ma demande."

"J'ai été reçue suite à ma demande de rdv. Renseignements au top et rdv qui s'est très bien passé."

"Je suis passé à la boutique de vernon et très satisfaire de la personne qui m'a reçu"

"Très bon accueil, des explications claires, du personnel souriant. Dommage par contre qu'en boutique ils soient limités dans les démarches, il serait quand même plus agréable de tout faire en face à face que par téléphone avec le service client."

"Moi et mon compagnon sommes venus pour que je puisse changer de téléphone. N’oubliant pas que je venais avec un dossier assez charger en émotion 😂. Je recommande un conseiller en particulier ( Monsieur Elhadji ). Il a été solaire , gentil agréable et à l’écoute a su nous conseiller parfaitement ! Nous avons passé un moment agréable et drôle ! Encore merci Madame Apple et Monsieur Samsung."

"J'avais rendez vous en boutique j'ai été très bien accueillie et satisfaite des conseils du vendeur"

"Un conseiller à l'écoute qui recherche le bon conseil et donc la bonne offre pour le client"

"Je suis satisfait vendeur très agréable et c est ce qu il vend ou conseil bravo"

"Bonjour Je pense que les vendeurs orange de Vernon ´ ont pas besoin de vendre , je passe semaine dernière le samedi après midi , un vendeur de dispo devant la porte , je demande un transfert de ligne perso à prof. Et aussi que je souhaite prendre un iPhone prof max … et là ont me dit y a des frais car vous êtes tjr engager etc… et me fais même pas d offres rien , me dis juste que l iPhone seul est au prix de 1300 euros … Bon vu la motivation du vendeur , je suis aller à orange buchelay et j ai payé mes frais et repartis avec un iPhone pro max neuf ! Super vernon !!!! Pas besoin de chiffres dans cette agence !"

"Accueil sympathique, le conseiller m'a très bien guidé pour la mise en place de mon nouvel abonnement internet. Je recommande cette boutique"

"Je suis très satisfait de mon passage dans votre boutique car il à répondu à toutes mes attentes et il a résolu mon problème avec succès."

"Je suis passé à 2 reprises hier à. m., le. 1er passage n'ayant pas été suffisant !"

"Très bel accueil, le conseiller à été tres professionnel"

"Vendeur très accueillant, souriant et agréable, un suivi au top meeci à lui"

"Très bon conseil pour le changement de mon mobile qui ont été très en adéquation avec mon besoin"

"Déçue, car le modèle de téléphone choisi, n était plus disponible en boutique ! En rentrant chez moi, je l ai commandé sur le site orange et 2 jours après je le recevais chez moi!"

"Première fois que je passe dans ce magasin et j'ai été surprise , on vous accueil avec le sourire , très poli , aimable , à l'écoute. Merci"

"Je suis passé pour une ouverture de ligne (portable) très bien reçu avec des explications sur le forfait. Je suis comptant du service. Cordialement"

"Je souhaitais changer mon téléphone portable. Le conseiller a été de très bon conseil, à l'écoute comme toujours, il prends le temps d'écouter les gens et afin de mieux répondre à leurs attentes"

"Je me suis rendu chez orange pour changer le téléphone de ma fille... Malgrés nos multiples forfaits (téléphones x4, box internet et même video surveillance...) j'ai demander un petit prix... La réponse a été negative et strict on ne peut rien faire.... Je travaille dans le commerce on peut toujours... ce qui m'a été confirmé au téléphone quand j'ai eu 2 conseillers. Je trouve un peu limite ce manque de commerce. Par contre pour nous vendre tout et n'importe quoi ça y a pas de soucis ils sont au top..."

"Très satisfaite du conseiller qui m'a reçu. De très bons conseils."

"Je suis passé ramener du matériel j ai été reçu rapidement et la personne qui m as reçu c est très bien occupée de moi merci"

"Prise en charge rapide et efficace, agent souriant agréable et professionnel. J'ai eu de bons conseils et réponses à mes questions"

"Pas de solution pour mon offre obliger d attendre mon déménagement, lamentable"

"J ai été reçu par un conseiller qui nous as très bien accueilli et surtout bien conseillé il a été très professionnel merci à lui"

"Bon accueil, à part une porte d entrée automatique défaillante pas très agréable pour les clients et les commerciaux je penses"

"Je remercie l équipe orange de VERNON qui est très pro, réactif et à l'écoute. Je suis pro et ont résolut mon problème en quelque minutes je vous remercie pour la vente de la flybox Je recommande !"

"Accueil sympathique service et conseil impeccable."

"Aujourd'hui, excellent accueil de toute l'équipe. Nous sommes passés pour résilier un abonnement suite à un décès. Le commercial a été charmant et très compétent. Merci beaucoup Monsieur. Bravo Orange Vernon"

"Très bon accueil le 28 août, vendeur très sympathique et à l'écoute ça change de la boutique orange de Tourville la rivière qui Savent juste vous dire d'appeler le service client pour tout et n'importe quoi..."

"Je suis venu pour ouvrir une ligne pour notre fille, carte sim , forfait et également échanger un décodeur . Le conseiller a été professionnel, bon conseiller, souriant , agréable. Cordialement."

"Suite à mon contact téléphonique avec une conseillère j'ai pû résoudre mon problème de TV, vraiment une très bonne écoute de la part de l'opératrice orange."

"Je suis passé hier pour un renseignement et je suis repartie avec non seulement ce que j'avais demandé plus un nouveau forfait beaucoup plus avantageux! Tout ça avec le sourire et la bonne humeur. J'y reviendrai avec plaisir."

"Je suis passée pour récupérer un décodeur en plus la personne qui m'a pris en charge m'a bien conseillé"

"Vraiment pas sérieux. 4 mois pour un devis pour 5 téléphones avec 5 forfaits professionnels pour mon équipe et toujours aucuns retour de leur part ! On ne m'a même pas proposé de téléphones ni même présenté les forfaits alors je me demande ce qui peut être aussi long pour faire ce devis . Si vous avez besoin de forfaits professionnels n'allez pas là-bas !!"

"je me suis présenter à la boutique , j' ai été bien accueilli et pris en charge ."

"Très bon accueil, personnel professionnel. Merci à Xavier pour son écoute et sa réactivité"

"Nous sommes satisfait du service clientèle que nous avons eu en boutique."

"Mon problème a bien été résolu mais révèle un dysfonctionnement persistant des mails orange"

"Conseiller parfait! Souriant, efficace, très à l'écoute du client. Grace à cette visite, image d'Orange revalorisée!"

"Rdv à 14h45 … 15h15 toujours pas accueillie! À quoi bon prendre rdv… je déconseille fortement!"

"Tres bon magasin à recommander"

"Je recommande. Je suis passé changer mon téléphone, très bien renseigné."

"Un grand merci au conseillé à côté des montres au plus proche de la caisse !"

"Une gestion de l’attente parfaite , un service à la hauteur de Orange heureux de venir à Vernon"

"Conseiller sympathique et souriant très à l’écoute et patient. Il a su répondre à toutes nos attentes. Merci"

"Bonsoir j'aimerais avoir le numéro direct de l'agence vernon. Merci urgent Mr Paris"

"Je suis passé suite a une perte de clé TV 2 vendeur très gentil"

"Conseillé extrêmement sympathique et compétent. Boutique très claire."

"Accueil chaleureux, respect du client, écoute et service. On n’est pas habitué dans les boutiques orange d’être si bien accueilli ! Merci à Kantin"

"Le conseiller ma un peu arnaquer c'est pas grave je m'en rappeler pour la prochaine fois"

"Toute l'équipe de vernon a été super et cela depuis que nous avons installé la fibre."

"tres bon acceuil ; bonne infos la gentillesse du serveur est vraiment admirable"

"Je suis passé en agence pour changer d'opérateur et de téléphone mobile en me faisant reprendre mon ancien téléphone"

"Je suis passée hier en boutique à vernon, le conseiller a très bien compris ma demande et m'a apporté une solution très efficace avec un geste commercial en plus. Je suis ravie!"

"A l'écoute patient engagé souriant Très satisfaite."

"Toutes les propositions reçues par mail ou par SMS, je ne les ai pas retrouvées en boutique. Je suis très déçu et cherche une autre solution. Cordialement"

"De passage enfin de matinée, j' ai pu prendre rdv pour l après midi. Le reste s est passé accompagné par une équipe professionnelle à tout point de vue .. Bravo à la team Vernon !"

"Très bien reçu mais très mal informé on vous fait signer sur une tablette une assurance mobile que je n'ai pas demandé suite à un changement de téléphone et comme je m'en suis pas aperçu de suite car reçu sur papier par la poste que je n'ai pas ouvert car je faisais confiance au conseiller malheureusement comme j'ai fait opposition au prélèvement je me suis retrouver avec une mise en demeure et cela m'a coûter 108e donc faites attention à la boutique d'orange de vernon car incompétent et aucun geste commercial"

"Bonne accueil dans la boutique orange et à l'écoute de ma demande pour la panne de mon mobile satisfec"

"Je suis passé hier rendre du matériel et rendre une airbox prêtée lors de mon installation"

"Je remercie Monsieur Pédro pour ses conseils pertinent, sa patience, et son professionnalisme. Je recommande vivement ce conseiller."

"Un conseiller très efficace,très bon conseils, Aimable,patient"

"J’ai été très bien reçu, Le déroulement de la chose, c’est très très bien passé, super conseiller à l’écoute Je recommande"

"Je suis venu en boutique pour prendre une recherche wifi suite a une panne de réseaux et aussi déposer une réclamation.je confirme qu'il sont plus accueillant que votre service en ligne qui reste deplorable"

"Je suis passé à l'agence de Vernon très bon accueil"

"Je suis passée suite un mail. Par contre, je n'ai pas reçu le compte rendu du conseiller suite à mon rdv."

"Très bon accueil et efficacité du personnel merci à eux"

"Je suis passé en boutique hier. Très bon accueil et très bon service. Je suis reparti satisfait des renseignements et conseils donnés."

"Bonnes prestations, sauf qu'il m'a fallu revenir trois fois à la boutique et plusieurs appels de leur part et de ma part pour obtenir satisfaction de ce que je voulais réellement. Tous les conseillers, que ce soit en boutique comme au service clients par téléphone n'ont pas le même son de cloche, c'est-à-dire qu'ils ne disent pas tous la même chose. Je pense aussi que Orange pourrait davantage simplifier les démarches. Merci enfin au dernier conseiller que j'ai eu par téléphone, qui, lui, a parfaitement compris ce que je voulais. Je suis client Orange depuis très longtemps et j'espère pouvoir y rester encore plus longtemps, mais simplifiez les démarches, s'il vous plaît !!! Cordialement."

"Avons été chez Orange pour l'achat de deux portables. Très bien reçus et conseillés."

"Très satisfait du service et de l'écoute. Mais quelle déception à la réception du mail m'annoncant la modification de mon contrat. Vous m'obligez à avoir 10 giga dont je n'ai aucune utilité. Cette attitude, sans aucune information et de façon arbitraire est incompréhensible, ce n'est pas à la hauteur d'Orange. Ou est le service client dans cette attitude. Après contact au 3900, je suis encore plus déçu des réponses données. A quand la prochaine modif? Client depuis plus de 30 ans, je me considère comme un pion et non comme un client."

"Très bon accueil très agréable"

"Je suis très satisfait de mon passage au magasin le personnel est très a l'écoute merci beaucoup"

"Un immense merci à Louis pour ses conseils avisés ! Grâce à ses compétences, j'ai pu obtenir mon premier iPhone à un prix très avantageux ! De plus, sa recommandation m'a incité à changer d'opérateur internet pour Orange, et je ne pourrais être plus satisfait de cette décision. Louis est vraiment un expert de confiance à qui je n'hésiterais pas à faire appel à nouveau. Hautement recommandé !"

"Bonne écoute et disponible pour solutionner le problème. Beaucoup plus compétent et aimable que la hotline. Merci la boutique de Vernon. Bravo"

"Notre conseiller a fait tout son possible pour tenter de trouver une solution à notre problème. Il a pris tout son temps mais malgré ses recherches nous devrons patienter pour bénéficier du wifi dans notre maison en bretagne"

"Super accueil sympathique, dépannage dans la minute"

"Accueil parfait. Professionnalisme, compétence parfaits aussi en ce samedi matin . Merci à vous et ne changer rien .Merci. Sy et Bru"

"Une boutique qui respecte la priorité du clic & collect. Super accueil et personnel très souriant et cherchant à apporter le meilleur pour le client. Merci"

"Je suis passé en boutique et le technicien m'a été d'une grande aide et m'a bien conseillé."

"Je suis passé à la boutique orange, écoute et professionnalisme, affaire réglée en cinq minutes le top"

"Très bon accueil, conseil et amabilité du personnel... je recommande"

"Service après vente rapide et efficace, personnel agréable et sympathique."

"Je n ai pas attendu longtemps,et des que la personne a pris ma demande .C EST UN PROFFESSIONNEL ET TRES AGREABLE.Je remercie orange également pour son inquiétude pour ses client qua nd plus de reseaux lors de tempete.UN GRAND MERCI"

"Je suis passé hier après-midi dans l'agence Orange Véronique pour effectuer un changement de téléphone portable. Très bien à accueilli par le vendeur et très bons conseils pour le choix de mon nouveau portable"

"très satisfait de l accueil pas attendu très longtemps"

"Très bien reçue par Louis Très bien conseillée un vrai professionnel"

"Rendez-vous respecte, dans une ambiance calme. Écoute et conseils avisés."

"Très satisfaite pour ma live box personnelle très professionnelle"

"Rien a dire très bien je souhaite une remise commerciale demande faite par téléphone sur le décodeur télé merci"