Boutique Orange Toison d'Or - Dijon

"Nous avons demandé des renseignements pour un forfait internet et téléphone avec un nouveau téléphone et une Apple Watch et nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. Lors de notre passage dans la boutique, il n'y avait que très peu d'attente."

"Une belle bande d’incompétent, Étant professionnel, Je me présente auprès d’un conseiller à fin de procéder un renouvellement et changement de téléphone. Celui-ci me fixe un rendez-vous avec un horaire précis. Arrivé lors du rendez-vous avec SMS reçu, personne pour m’accueillir. Aucun des conseillers présents ne s’occupe des professionnels!!! Après 20 minutes a poireauter je décide donc de partir devant des conseillers qui n’en ont rien à faire et qui nous chercher aucune solution. Très belle méthode pour envoyer vos clients à la concurrence."

"Je ramène un mobile pour réparation. Accueil très compétent rien à dire. Le devis reçu ne correspond pas à la demande, après 3/4 d'heure de divers essais, on me dit que je ne peux pas contacter la boutique par téléphone il me faut retourner à la boutique (100 km A/R) pour faire modifier le devis !!! au 21e siècle avec tous les moyens de communication disponibles ? Non mais franchement on croit rêver !!! je vais vite m'orienter vers une entreprise en phase avec son siècle. Le pingouin qui a eu cette idée saugrenue doit sortir d'une grande école de commerce…"

"Je suis passée hier en boutique, le conseiller a été à l'écoute de mes attentes. Il a été très professionnel,et très aimable. Si tous les vendeurs étaient comme ce Monsieur, ce serait top. Je suis très satisfaite de ce rdv et de ce qui m'a été conseillé."

"Client d'orange (box et mobile) j'ai voulu prendre des conseils pour changer de forfait et de téléphone, c'est pourquoi j'ai pris contact avec la boutique orange. Il m'a simplement été conseillé, pour obtenir de meilleures conditions tarifaires sur le forfait avec un avantage pour acquérir un nouveau téléphone, de résilier mon contrat pour en prendre un autre chez un nouvel opérateur, et de faire ainsi tous les ans !!!!"

"Passage à la boutique sans rdv. Téléphone perdu. 15 minutes après je repars avec un prêt mobile orange pour 1 mois sans changement de numéro, téléphone même marque et carte bloquée sur mon appareil perdu. Contrôle client, carte d'identité mise en service, réglage plus quelques explications dans la foulée. Ce fut parfait !"

"Je suis allée à quetigny (magasin fermé). Je suis allée à Gray, très jeune conseiller très agréable mais le responsable n'a pas pu (ou pas voulu) s'occuper de moi à prétexté qu'il avait un rendez-vous alors qu'au moment où le conseiller avait besoin de lui pour finaliser la vente. Il était 17 heures 15 il prenait des nouveaux clients !!!. Je suis donc allée à la Toison d'or et ravie de la Conseillère (agréable, calme et souriante). Je recommande fortement cette Conseillère."

"Personnel de la boutique nickel rien à dire. En revanche, service orange P***** 3 semaines sans internet,sans tel, annulation des rdv technicien le jour même sans prévenir ! Aucune solution toujours le même discours de m**** par contre aucun souci pour prendre l’argent alors que rien ne fonctionne !!!!!! Le technicien qui me demande même de trouver la panne car, lui ne sais pas ! H******!!! Et en plus il demande qu’on lui mette 5 étoiles !!! Obligé de mettre 1 étoile en plus pour donner mon avis !!! Et le 3900 qui met des faux rdv pour endormir le client on en parle ?"

"Je suis venue avec mon papa qui avait un très vieux téléphone à carte Orange, dans le but de lui en offrir un neuf avec un forfait qui lui correspond. Le conseiller nous a bien orienté, était très accueillant, rapide et efficace et a pris le temps qu'il fallait."

"Résolution en attente du technicien par le responsable de la boutique, très professionnel . Par contre, Très déçu du technicien à qui je met 0/10 car il a coupé la mauvaise ligne, un menteur, et n'est jamais revenu intervenir sur le problème. Le 29/11/2002, la panne perdure encore, très déçu du sav, je ne recommande pas le service de dépannage."

"Je suis passé... L accueil très chaleureux..... Vraiment un plaisir.... Prise en charge du problème immédiatement.... La conseillère.... Idem... Très tres agréable.. Souriante.. Gentillesse.... Et compétent.... Rien à dire... Bravo"

"J'ai été en boutique pour souscrire une offre reçu par internet. Mais cette offre n'était pas possible en boutique, heureusement la jeune fille qui m'a reçu très ennuyée et ne connaissant pas l'offre que j'avais reçu m'a proposé un très bon contrat. Par conséquent très bien pour l'accueil boutique mais très mauvais pour la communication internet"

"Client chez Orange depuis 30 ans, je me suis rendu à la boutique de la toison d’or afin de faire éventuellement évoluer mon forfait vers un forfait et changer mon téléphone. Accueil déplorable, nul et frisant l’incompétence. Pas de téléphone en stock, ça je peux encore le comprendre. La conseillère essaye de me donner des leçons de fiscalité sur les entreprises avec des connaissances grotesques et immotivées en la matière. Sans même attendre elle me appeler son « chef », vendeur qui organise l’accueil. Ce dernier me tourne les talons en me parlant de dos à 5 mètres et en s’esclaffant de venir avec des textes de lois… juste hallucinant… J’ai toujours été satisfait des conseillers de cette boutique, généralement très agréables, et je n’ai pas l’habitude de mettre des commentaires négatifs mais lors de cette visite j’ai juste été choqué et j’ai dû vraiment prendre sur moi pour ne pas exploser… Étant un client fidèle avec un forfait à 85 euros mensuels j’attends beaucoup mieux de cette boutique…"

"Nous sommes passés en boutique hier, nous avons été très bien accueilli. C'est une conseillère très sympathique, souriante ,à l'écoute et très commerçante. Elle a pris du temps pour tout nous expliqué . Nous sommes très satisfaits de ce redez vous."

"Accueil à revoir d’urgence et vendeur plus accueillant et qui aime son métier a recruter aussi d’urgence. Aller dans la boutique à Quetigny vous serez mieux accueillis. 2 clients dans le magasin on nous dit qu’on ne peut pas nous prendre pour au final qu’un vendeur daigne nous prendre pour nous expédier en moins de deux minutes ! Fuyez cette boutique !!"

"Ce jeudi 26.01.2023 à 11h00 , je me suis rendu dans cette boutique orange pour leur remettre 2 câbles optique pour la fibre et un certain vendeur n' a pas voulu me donner un reçu comme preuve ( 60 km aller et retour! ) pas très sérieux ce monsieur !! alors que j'avais eu au téléphone 1/4 heure avant ma visite a la boutique une dame vraiment sympa ,me disant que j'aurais un reçu , formation du personnel au niveau relationnel à revoir, merci Orange!!!"

"J'ai été très bien accueillie et je n'ai pas attendu très longtemps. Une jeune femme m'a conseillé pour l'achat d'un nouveau téléphone et s'est occupée du transfert de mes contacts et photos. Je suis très satisfaite."

"Accueil très sympathique reçu par un bon conseiller. Juste je trouve sa un peu degeulasse de payer un forfait assez onéreux depuis plusieurs années pour a un final entendre dire que je ne répond pas au critère pour pouvoir bénéficier de l'offre forfait plus téléphone payable en plusieurs fois... Je pense me diriger vers un autre opérateur afin de voir ce que ce dernier me propose..."

"Personnel à l'écoute et de bons conseils. Aïssam a su comprendre nos besoins et nous à proposé des téléphones et des forfaits conformes à nos souhaits et à notre budget. Il a fait preuve de patience pour répondre à nos questions, toujours souriant, serviable et très compétent ! Nous sommes très satisfaits de ses services."

"J'ai dû attendre un tout petit peu jusqu'à ce qu'un conseiller se libère, mais une fois devant le conseiller tout est allé très vite. Le conseiller était sympathique et rapide. Il a vite compris ce que je cherchais et il a fait le nécessaire et il m'a tout expliqué. Entièrement satisfait."

"Fournisseur plus que médiocre, ne sont pas capable de répondre à nos questions, fausses informations reçues entraînant des frais de résiliation et ne reconnaissent même pas ses erreurs et n’indemnisent pas le client. La faute est humaine alors quand on se trompe on indemnise son client lésé c’est la moindre des choses… ne recommande pas du tout."

"Une catastrophe! Nous sommes venues avec ma maman (67 ans) samedi dernier. Le gars vient vers toi, à peine bonjour, te demande pour quelle raison tu viens. Nous lui expliquons le problème et là franchement, un sketch! Nous comprenons bien que le problème ne peut être résolu sur place. Ce n'est absolument pas ça le reproche, mais c'est l'accueil et les réponses apportées par ce cher Monsieur, blasé de la vie. mouai, faut appeler le service client bin non j'peux rien faîtes le code, bin ouai, il doit être sur votre facture bin faut rappeler, j'sais pas Je n'avais pas fini ma phrase, qu'il s'est barré sans dire aurevoir. Temps de l'échange?5 min top chrono (vérifiez sur vos caméras si vous avez sérieux). Alors très sincèrement, gars, si tu te reconnais, un conseil: change de TAF! j'te rappelle ta mission première? Tu avais une dame de presque 70 ans en face de toi, qui ne gère pas l'informatique comme toi ou moi, qui avait besoin de conseils. Et tu sais quoi, qui devait changer de téléphone avec ma fille en prime. Nous venions aussi pour ça! Mais tu n'as pas pris le temps de me laisser finir ma demande. Alors Orange, bin bravo pour le recrutement! Merci SFR pour le coup!"

"Suite au rendez-vous en boutique pour l installation de la fibre .rendez-vous pris L installateur est arrivé et ne peut pas faire le raccordement vue que a la boutique la demande du raccordement au boîtier n à pas été demandé. Donc l installateur n à rien fait. Et on doit attendre."

"Je suis passée le 31 janvier à 19h, j'ai été très bien accueillie par Dylan, très professionnel et sympathique. Malgré l'heure tardive il n'a pas hésité à me renseigner et m'aider dans le choix de mon téléphone. Je recommande cette agence. Merci beaucoup pour votre patience. Par contre si vous voulez des renseignements et un bon accueil n'allez pas à l'agence Orange de Beaune. Ils sont incompétents, incorrecte et impolis. Ils accueil les clients très méchamment se moquent ouvertement des personnes. ."

"Je suis allé dans le boutique pour me renseigné sur les offres internet. Le conseiller étant vraiment top et sourillant. Ses explications étaient claires et il a gentillement fait preuve de gestes commerciaux!"

"Je ne suis pas cliente orange pour mon mobile. Après avoir fait plusieurs boutiques pour mon accès internet, les collaborateurs orange mon très bien guidé et m’on accompagné tout le long de l’installation de ma box. Je vous conseille de prendre rendez vous avant. Le technicien a été professionnel et respectueux. J’ai rien à redire. Merci"

"Suite à une panne internet, et un rdv non tenu par le technicien malgré une prise de rdv sur le site + obligée de poser des heures pour m'absenter de 13h à 18h. Bref très heureuse d'avoir eu quelqu'un qui a compris mon problème et mon ressenti excédé et qui m'a trouvé une solution rapide. Au top"

"Cliente depuis 20 ans chez Orange, et ayant besoin d'un forfait téléphone supplémentaire pour mon fils, j'ai été reçue avec condescendance lorsque j'ai demandé à bénéficier d'une offre afin de poursuivre mon engagement (internet + deux forfaits de téléphone) auprès de cet opérateur. Les anciens clients étant moins bien traités que les nouveaux adhérents, j'irai donc à la concurrence profiter des offres de bienvenue. Plus valorisant que d'être un client fidel de toute évidence."

"J’ai été à cette boutique pour changer de forfait téléphonique !! Dans un premier temps tous les conseiller ( qui n’étais pas occupé ) ce regarde dans le blancs des yeux pour savoir qui allais venir me conseiller (ça annonce déjà la couleur )! Alors que je souhaite tout simplement changer de forfait le vendeur a commencé à me parler d’une cessation de forfait, (car mon père payais mon forfait ) m’a FAIT FAIRE toutes les manipulations pour au final ce rendre compte que ce n’était pas ma demande et que je voulais tout simplement changer de forfait ! De plus celui ci avais un comportement très hautains !! Je vous déconseille cette boutique !! A FUIR !!"

"Je suis passée à la boutique hier, mais je ne suis pas satisfaite pour les renseignements donner ex: le n de tel provisoire devais être pour deux jours je qui est faut de + il servait que la box devrait être branché le jour même faut elle ne sera active que le 20 ! Donc la conseillère ne donne pas les bonnes informations."

"Boutique quasi vide, je viens faire changer la protection de mon téléphone. A l accueil pas de débat, pas de facture, pas de remplacement. Il n y a pas foule, on peut peut etre rechercher ma facture. Non! Il serait impossible de retrouver ma facture en boutique. Pas de facture, pas de remplacement.! Ca j avais bien compris. Heureusement que vous êtes plus doués tous les mois pour retrouver mes coordonnées et me facturer. Pas d empathie, pas d etoile!"

"Sauf que j'ai dû me rendre par deux fois à la boutique car il manquait un câble de tel à l intérieur de la boîte, maintenant le câble de tel fixe n est plus fourni avec la box les jeûnes que j'ai eu pour me servir ne le savais pas une personne plus aguerris mais en à fourni une avec le sourire dommage pour mes 50 kms supplémentaires que j'ai du faire en plus, bon à savoir pour la prochaine fois"

"J'y suis allé à deux reprise pour un problème de box et internet et j'y ai été super bien accueilli par les employés et le responsable. Et si j'avais encore besoin de leurs services, j'y retournerai avec confiance ! Merci"

"A chaque fois que j'ai besoin d'un renseignement de mon fournisseur Orange , je suis très bien accueillie à la boutique de la Toison d'Or , les renseignements sont clairs et donnés avec le sourire. c'est bien agréable !!"

"L’accueil est très bien. J’ai eu un très bon conseiller. Merci à Aïssam, très professionnel, je suis très contente d’avoir fait cet achat chez vous."

"Reçue sans rendez-vous relativement vite et avec le sourire. Dépannage immédiat sans essai pour me forcer la main pour l'achat d'un nouveau téléphone"

"Accueil déplorable par un jeune homme. Aucune solution n’a été cherchée pour ma demande très simple puisque SFR a pu y accéder. Résultat des courses je suis cliente orange depuis 25 ans et bien je suis allée acheter un téléphone et j’ai souscrit un forfait à la concurrence. Dommage tout le monde se fiche de la fidélité!!!"

"Très mauvaise expérience vécue aujourd'hui, agent complètement désintéressé qui a fini par se lever de son siège, m accusant de remarques désobligeantes alors que ce Monsieur ne m a été d aucune utilité . Je regrette l accueil et les compétences des agents de quetigny"

"Commerçant incompétent qui parle d’un air très arrogant, nous sommes venu avoir des explications sur notre forfait téléphonique car ils nous ont prélever 29,99€ au lieu de 19,99€. Aucun n’est apte à nous donner la raison puis fini par nous jetés dehors. Très déçu de leurs services je compte bien changer d’opérateur."

"Je me suis rendu à la boutique Orange toison d’or pour changer mon forfait téléphonique, j’ai été très mal reçu et en plus on m’a dit que je ne pouvais pas résilier mon abonnement en boutique (or j’ai appelé le service orange et m’ont dit que c’était possible) L’homme qui m’a accueilli portait un polo Lacoste noir, tatoué avec un chignon m’a ensuite jeté dehors je cite « on s’arrête là, bonne journée » au lieu de me venir en aide il fuit toute part de ses responsabilités. Formez vos commerçants non pas pour vendre des téléphones mais pour apprendre à respecter vos clients. Très déçu de vos services je n’y retournerai plus jamais !!!!!"

"Bonjour Je me suis présentée a un rendez vous en boutique le samedi 15 avril 2023 à 14h30 exactement (pour vous facilite la recherche). Une véritable catastrophe Employé pas du tout intéressé par mes demande. Se souciait plus de papoter avec une collègue et se plaignait d'une autre qui ne faisait jamais de passe avec lui (surement un terme interne a leur poste j'en sais rien et j'avoue que ça n'avait aucun propos avec ma demande) Bref Je souhaitais faire évoluer mon offre vers la nouvelle box, la télévision et 2 lignes téléphoniques mobile je pensait que ce vendeur serait quand même heureux de vendre toutes ses petites options, mais alors là je me suis littéralement trompée. Rien ne m'as été proposé a part une feuille papier récapitulatif 1 offre box que j'ai déjà, et 1 offre mobile avec 1 tarif unique pas d'explications, pas d'offre, pas de propositions commerciales pour mes besoins. Quand à la 2eme ligne mobile il ne me l'a absolument même pas proposée. C'est dirigé a chaque fois que je lui demandais un renseignement vers ses collègues (carte e sim, offre commerciale de remboursement des frais de résiliation, a chaque fois il s'éclipsait et revenait sans être sur de ce qu'il disait. Mais le pire est arrivé au moment où il s'est permis des réflexions très déplacées sur le travail de mon mari (Il est artisan) Et là il s'est autorisé des commentaires sur les souches de son nom de famille et celui de mon époux. En m’expliquant comment mon mari devait facturer ses clients lors de prise de rendez vous pour établir des devis. Je ne comprends pas comment un vendeur peux ce permettre se genre de commentaires devant les clients et se permettre de me dire que le temps passé a donner des renseignements aux clients doit être facturer. A quoi s'attendait il? Un pour boire????? Je suis très déçue d'avoir fait 140 km pour avoir un monsieur aussi irrespectueux des clients dans votre magasin. Votre enseigne est déjà bien affaiblie, mais là pour le coup, il ne vous aide absolument pas à remonter la barre Je suis vraiment très écœurée d'avoir eu cette personne"

"De passage hier dans la boutique, sans rdv, nous avons rapidement et efficacement été pris en charge. Une présentation claire des offres , sans se sentir obligé de souscrire , le conseiller à pris le temps , avec sympathie de nous guider dans les choix les plus adaptés à notre recherche."

"L etoile que j attribue n est pas pour l accueil dans ce coupe-gorge...le monsieur avec sa tablette qui reçoit les clients Fait un sans faute pro et sympathique pour la suite un changement de forfait .....oula ...en fait t est pas content casse toi..pas la peine de parler de la concurrence ont te regarde avec un sourire a peine effacé ...je pense que la conseillère qui m a reçu ainsi que son collègue venu ajouter que je n avais pas besoin de plus de 10 GO auraient pu écouter .pas très commercial tout ça ...du coup ...bien j me casse mais je dis merci quand même. 20 ,25 ans passés chez eux ."

"Mon rendez -vous enregistré a ensuite été annulé.Quand je me suis présentée en boutique, j'ai un peu attendu mais on a pris en compte mon motif."

"25 ans d'ancienneté chez orange, passage boutique pour changer de forfait et de téléphone. On me dit, il y a un peu d'attente... certes, 45 minutes plus tard, toujours pas de considération par un conseiller, trop occupés à papoter! Je vais donc suivre les recommandations du conseiller qui m'a répondu, je vais aller voir ailleurs! Déplorable...."

"Je suis passée à la boutique ce lundi 8 mai,déjà trop contente que ce soit ouvert un jour férié, et la jeune femme qui c'est occupée de moi a été très compétente, souriante,sympa et a fait le maximum pour résoudre mon problème"

"Suite à l'installation de la fibre chez moi, je suis passé rendre mon ancien équipement internet. Très bien reçu et pris en charge extrêmement rapidement !"

"Bonjour, comportement commercial honteux limite de la force de vente malhonnête. demande de remboursement suite nouvel abonnement jamais mis en place malgré 3 réclamations téléphoniques et 2 RDV en présentiel. j'aurai du deviner quand je n'ai pas reçu d'écrit de leur part et que personne n'a voulu me donner son prénom lors de la confirmation. ni jamais de confirmation par mail alors qu'ils avaient soient disant eu en ligne leur hotline. j'ai perdu 180euros....honteux. je déconseille.. cdt ........Bonjour Camille, suite à votre réponse du 29 mai. Vous me parlez de modération des propos dans l'espace public !! moi je vous parle de faits : un nouvel abonnement mis en place, une demande de remboursement 15euros par mois pendant 12 mois non mise en place !!! 3 relances par mail !! 3 relances téléphoniques !! et 2 déplacements en boutique !! et pourtant rien de mise en place. voilà je suis factuel et pourtant votre modération n'a pas respectée la partie du contrat proposé. (+ mon temps perdu non plus !!!) . Voilà mes propos sont factuels, si vous voyez ici de la non modération c'est que vous n'avez pas l'honnêteté intellectuelle pour juger de la performance de votre boutique. Cordialement"

"Passé à l'improviste hier sans rdv . Prise en charge rapide et efficace. Nous avons pu être parfaitement renseigné afin de faire des choix pertinents"

"Le conseiller à été très patient avec moi qui suis âgée, Après le choix d'un téléphone , le conseiller a eu la patience de recharger la batterie de mon ancien telephone pour recuperer toutes mes données. Merci à lui.7"

"Je met 5 étoile pour la conseillère Célia qui a su me conseiller et m’aider au mieux dans ma démarche. En revanche je ne suis pas du tout contente du 1er conseiller que j’ai eu, il ne m’a pas expliqué correctement le processus, il ne m’a même pas proposé de rendez-vous, il en a fait qu’à sa tête et son but était simplement de vendre le téléphone sans satisfaire le client. Ce qui est pour moi un manque de professionnalisme."

"Un peu d'attente ce jour, venue sans rendez-vous, nous devions repasser dans 30minutes. Après cette attente nous avons été reçu par Cyril. Il a répondu à toutes nos attentes et questions, et il y en avait 😅. Sympathique et professionnel, parfait."

"Samia c'est occupée de moi pour le nouveau decodeur. Elle va me proposer une offre ce samedi Actuellement je suis hospitalisée J'espère pouvoir être là samedi"

"La personne qui nous a reçu a été très professionnel. A su répondre à nos attentes avec amabilité en nous proposant un abonnement nous correspondant donc sommes ravis !!"

"Nous sommes passés hier en boutique Orange à la Toison d'Or à Dijon pour plusieurs choses notamment pour souscrire un nouvel abonnement pour notre fille acheter un téléphone reconditionné et changer notre box tout a été parfait de l'accueil à la fin"

"Je suis passée dans la boutique pour avoir une service de qualité et de rapidité, j ai apprécié l écoute à ma demande et satisfaite de l accueil"

"Je suis passé à la boutique mardi 11 à 14h30 parce que j'avais pris la précaution de prendre rendez-vous. La personne qui devait me recevoir n'était pas disponible de ce fait les gens qui sont arrivés sans rendez-vous après moi sont passés avant. Je m'interroge donc sur la nécessité de prendre rendez-vous pour réaliser une opération. Cela dit j'ai été fort bien reçu par un conseiller et avec qui j'ai pu parler de mon souhait."

"Mauvais accueil, commerçants bien plus intéressé par leurs conversations entre collègues. Sans parlé de leurs inutilités dans vos démarche. Une aberration qu’ils acceptent les photos de cartes d’identité sans même savoir si elles sont réel mais refusent à contrario les permis de conduire venant aux de la préfecture. Si vous avez besoin de rien passer les voir !"

"J ai été en agence pour un déménagement et le conseiller à géré la demande en 4 minutes en se trompant d adresse alors que je lui ai communiqué le nom du précédent propriétaire et l'adresse du bien et m'a facturé un rdv inutile sans m avertir de cela au préalable pour un coût de 115 euros. 0 professionnalisme."

"Commande de tél et internet du 11 mai-Un technicien est passé le 19 mai pour constater une anomalie. Depuis c'est silence radio. Service après vente inefficace et incompétent. Service technique en dessous de tout - on se moque du client"

"Après avoir été très mal reçu chez la concurrence. Nous sommes tombés sur un personnel très à l’écoute et de bons conseils. Nous recommandons."

"Nous sommes venus dans la boutique pour connaître les tarifs d'une box ainsi que 3 offres mobiles. Très satisfaits de l'accueil et des conseils de la conseillère."

"D'habitude ça se passe bien mais là 2 fois que l'on se fait rembarrer pour des communications à l'étranger, savoir quoi faire. Aucun conseil à part appeler le 3901 tout ça pour nous dire qu il n y a rien qui existe. On a 5 forfaits téléphone, 2 box pro, 1 box perso et aucune considération. Franchement dommage."

"Accueil client HORRIBLE. J'avais rdv à 10h ce 19/08. La femme qui m'a accueilli met en doute ma parole prétextant qu'aucun rdv n'est possible le samedi... Elle regarde mon dossier... Ah oui, un rdv...( On oublie les excuses biensur..) Elle me dirige vers un homme qui a prit le relais de cet accueil très désagréable et hautain. Je profite de mon rdv pour lui rammener mon décodeur qui surchauffait, venant de faire installer ma livebox.... Il m'explique que ce n'est pas son rôle de gérer cela et qu'il fallait voir avec le service client au téléphone directement. Il s'en occupe tout de même mais à contre cœur vraiment. Je lui demande aussi mon contrat papier ne l'ayant pas eu en main lors de la souscription. Il m'explique difficilement et agacé (de ne pas faire une vente et de gérer du SAV) qu'il faut regarder dans les mails. Je lui reconfirme que je ne l'ai jamais reçu. On regarde ensemble.... Et ne l'ayant bien pas, il m'explique la démarche. Je passe plusieurs détails. J'ai été prise à partie devant les autres clients par ce vendeur et la femme qui m'a accueillie ( à deux on est plus fort biensur....) parceque je suis restée sur ma posture : j'ai pris rdv, je dde conseil étant nouvelle cliente et que l'organisation interne n'est pas mon problème. ( à priori, j'aurais dû voir avec la personne qui m'a fait souscrire à mon engagement...). Bref..... Je nai jamais été accueillie ainsi. Au final, et après m'avoir fait passée pour, la méchante cliente devant tout le monde, le vendeur s'est à demi-mot excusé, me disant qu'il s'était levé du mauvais pied.... Je suis cliente... Pas psy... Chers Madame et Monsieur, changez de métier si vous ne l'aimé pas. La relation client n'est pas faite pour vous très visiblement"

"Je suis allé en boutique le 29 juin 2023, pour éventuellement une reprise de mon téléphone et peut-être le rachat d’un téléphone reconditionné. L’offre ne m’a pas convenu donc je n’ai pas contracté d’achat pour pour un Téléphone. Je ne sais pas ce que le vendeur a fait comme manipulation, je me retrouve à ce jour avec un étalement de mobile sur ma facture pour un achat de téléphone que je n’ai pas effectué. Je trouve inadmissible cette erreur pour un simple conseil. On se retrouve avec un soi-disant achat. Aujourd’hui, je suis obligé de me débrouiller avec Orange et faire une réclamation pour une erreur humaine. De la part de la boutique Orange Dijon toison d or. Est-ce normal ?"

"J’ai pris rdv, pris à l’heure, accueil semblable à celui d’une administration mais pas d’un commerce. Conseiller peu chaleureux qui cherche à se débarrasser du client le plus vite possible, avec peu d’explications. Décevant"

"la conseillère, très agréable, a été à notre écoute, a su répondre à notre attente et nous a conseillé avec un très grand professionnalisme"

"Je suis me rendu en boutique afin de me renseigner sur les mobiles dans la perspective d'un changement de celui actuel. Je suis satisfait du délai d'attente et de la prise en charge par le conseiller, mais au final, quelle frustration!! Alors que l'on m'avait dit que je profiterai de tarifs avantageux fin août, le conseiller m'a indiqué que cela ne serait possible qu'en changeant de forfait, moyennant une dizaine d'euros supplémentaires par mois!! Aussi, après 27 ans de loyauté envers Orange, j'envisage de changer d'opérateur pour la première fois!!!! Alors merci pour le service en boutique, mais pour le reste..."

"Ayant une panne internet chez un membre de ma famille je vais donc chercher une airbox, n'ayant uniquement ma pièce d'identité qui est au même nom puisque de la même famille, ils ont refusé de me donner la box. Pas très arrangant. En plus du comportement autain du conseiller."

"J'ai voulu changer de téléphone fin juillet, j'étais sur le point d'acheter un neuf quand un conseiller me propose un reconditionné dans le coloris que je souhaitais (qui était en rupture en neuf). Au bout de quelques jours, je me rend compte que mon micro ne fonctionne pas et qu'on ne m'entends pas au téléphone, je dois donc envoyer mon téléphone au SAV qui le réceptionne le 4 août. Le délai de réparation était estimé à 15 jours, quand je regarde le suivi je reçois un message m'indiquant que le délai de réparation est anormalement long et que je dois me rapprocher du SAV. Je passe en boutique pour avoir plus d'infos, ils me disent qu'ils ne gèrent pas cette partie là et qu'il faut appeler Orange directement. Donc j'appelle Orange qui me disent d'attendre et de passer en boutique voir ce qu'il en est. J'ai donc acheté un nouveau téléphone il y a un mois et je ne l'ai toujours pas. Pour vendre des téléphones on a les arguments nécessaires en revanche pour gérer les anomalies c'est zéro !"

"Je suis passé car mon logement n'est toujours pas connecté à internet. Le commercial m'a bien expliqué mais mon soucis n'est toujours pas réglé et personne ne peut me donner de date. Ça fait déjà plus d'un mois que j'ai emménagé dans mon nouveau logement et que j'ai demandé le raccordement de ce dernier à internet. Avec 2 adolescents à la maison, ça commence à faire long."

"Je sors à l'instant de mon RV acec un conseiller incapable qui a à peine duré 5mn!!!!qui n'a même pas écouté ma demande: je ne pouvais recevoir aucun appel du 3900, ils étaient tous rejetés. En rentrant Orange a essayé de me joindre et aucun changement, toujours bloqué !!!! Finalement on a fini par trouver.... INADMISSIBLE ll"

"Je suis passé en boutique samedi dernier pour des informations sur un nouvel abonnement et j'ai été très bien conseillé."

"Je me suis rendue dans une de vos boutique pour restituer une box, la personne qui m as reçu à été très courtoise et m'a très bien renseigner !!!"

"Très très mauvaise expérience, 2 passages à Orange à une semaine d'intervalle juste pour acheter 2 téléphones (en étant déjà client Orange). Je prend donc un rdv, pour mon conjoint et moi. Donc déjà, la vendeuse me tutoie. Bref au 1er passage la reprise du tel est estimé à 180e et 2eme passage reprise de 100e 🤔 -80e de moins en une semaine ? De même au premier passage le conseiller m'explique qu'un rattachement à la box d'un 2eme téléphone réduit le forfait de 15e, au 2eme passage finalement juste -8e 🤔 le tarif à changer dans la semaine ? Et j'en passe, Que d'incohérences... finalement, impossibilité d'acheter les 2 téléphones car malgré le permis de conduire ET une photocopie de la carte d'identité la vendeuse refuse de faire le dossier . En ce qui concerne le 2eme téléphone la carte d'identité est périmé (tout le monde l'accepte sauf Orange apparemment) Tout ça pour conclure que je suis reparti sans téléphone, sans renouvellement d'abonnement, j'habite à 40kms donc 2 aller/retour tout ça pour rien, et que de temps perdu. Je trouve ça honteux et pense résilier Orange malgré les 10 années chez cet opérateur."

"Gros problème fibre et demande de boîtier. Très sympathique, patient et compréhensif par rapport à mon souci. Je recommande ce conseiller orange"

"Venue aujourd’hui pour rendre une clé TV. Les employés se prennent la tête devant les clients. Je trouve cela pas du tous professionnel.. A revoir.."

"Déjà il y a 2 ans j'avais été très content, et cette fois encore je suis reparti avec exactement ce qu'il me fallait. Rien à redire, satisfaction totale !!"

"Très bon accueil avec les renseignements dont j avais besoin pour mon futur logement"

"Très satisfait de ma visite...j'ai pû changer de téléphone pour 1€,cool lol"

"Nous avons un super conseiller.qui est à l écoute et qui nous conseille très. Et le p'tit plus c est que j ai le même conseiller depuis année"

"Bon conseils, pas oppressant, un jeune en contrat alternance, avait vraiment envie de bien faire."

"Je suis passée en boutique pour un achat la prestation du vendeur est remarquable il a répondu à toutes mes attentes très professionnelle je recommanderai cette boutique orange"

"Mon decodeur fichu !! Il m en a ete donne un nouveau ...et maintenant c est la galere de l installation....."

"Merci infiniment à Émilie qui a parfaitement compris nos problématiques. Efficace, ponctuelle et soucieuse d'apporter le meilleur choix à ses clients. Excellent accueil. A recommander. Pour notre part, nous ne voulons plus traiter avec quelqu'un d'autre. Merci infiniment Émilie."

"J'ai acheté un téléphone, le vendeur nous à bien conseiller, très a l'écoute, je suis très satisfait a recommandé +++"

"Bonjour Comment fait-on pour parler au téléphone avec un conseiller Orange de la toison d or ? Un comble pour un opérateur de téléphonie.... on ne peut pas ... j ai besoin juste de faire le point sur une demande de réparation en cours... on devait avoir des nouvelles mercredi ....😡"

"Reçu, conseiller et guider par Thomas. 1000 mercis à lui pour ce bon moment en boutique."

"Boutique à fuir personnel se comportant de manière inappropriée avec la clientèle, personnel très désagréable, impoli et incompétent"

"Je suis passée en boutique à 2 reprises hier. La première fois s'est très bien passée. C'est lorsque je suis revenue que l'accueil m'a surpris : en effet, 4 personnes qui étaient en service (j'imagine que les temps de pauses ne se font pas à la vue des clients) se trouvaient à la même table. 2 d'entre eux faisaient un bras de fer pendant que les 2 autres les regardaient. L'un d'entre eux m'a vu rentrer dans le magasin mais a préféré terminer sa partie de rigolade. On a fini par s'occuper de moi seulement lorsqu'une 5e personne est intervenue et leur a demandé de prendre ma requête en charge. Pas très professionnel pour cette fois."

"J'ai bien été reçu et conseillé par celia. Merci , impeccable"

"Rien à dire pour le changement de forfait mobile, prise en charge rapide. Néanmoins très mécontente de me voir appliquer une option assurance mobile sans que je ne sois au courant ! Cette façon de faire est inacceptable !"

"Très bon accueil, organisé, peu d attente. Personnel attentif et souriant"

"Personnel Très sympa et accueillant rapide.nickel"

"Nous sommes venus lundi soir vers 18h30/19h, pour souscrire à un abonnement box internet et téléphone, conseiller au TOP! malgré sa fin de poste, il a vraiment pris le temps de nous accompagner et de nous conseiller au mieux ! Finalement il a bien fait sont job, nous sommes reparties avec deux iPhones 14 pro max ! Et pour un prix plus que raisonnable ! Vraiment super. Je recommande à 100% !"

"Très bien orientée sur mon problème de tel en panne. Suggestion d'un tel de prêt en attendant mon retour."

"Fraude je n'ai jamais été à Dijon depuis plusieurs années bien que j'aime la moutarde"

"Dans la boutique c'était bien mais maintenant je suis en panne avec les télécommandes nulles de la télé et vous m'envoyer promener quand je compose le numéro de la boutique .pour avoir une aide, un conseil par téléphone !!!!!pour une boutique qui vend des téléphones et les abonnements ce n'est pas correct de ne pas répondre aux clients"

"La personne m'a reçu très cordialement et a traité ma demande rapidement."

"Commercial au top, aimable, efficace qui a su me conseiller dans mon intérêt."

"Changement portable suite a casse. Just dommage car annulé par erreur l assurance qq jours avant"

"Je suis venu samedi 11 novembre 2023 pour changer d’iPhone et je voulais absolument remercier Dylan qui a été d’une gentillesse et d’une patience extraordinaire avec moi. Ayant rencontré un problème durant le transfert des données qui a duré près de 2h, Dylan a vraiment persévéré même après la fermeture du magasin et je l’en remercie chaleureusement pour cela. Je ne peux que recommander cette établissement et son personnel accueillant et plus particulièrement Dylan qui en plus d’être très professionnel dans son travail, c’est une personne profondément gentille, compréhensive et proche de ses clients. S’il ne lit pas ce commentaire, s’il vous plaît transmettez lui et remerciez le encore une fois. Donc pour conclure, si vous voulez des personnes compétentes, allez à la boutique Orange de la Toison D’Or et vous ne serez pas déçu !"

"J'avais pris un rdv sur internet. Un peu d'attente malgré ça. La conseillère a été à mon écoute et a su répondre à mes attentes. Elle a été top."

"Je désire changer mon téléphone. On me dit qu il y a une avant première black fridey pour les clients Orange. Je m installe et on m annonce que je n y ai pas droit alors que Cliente chez orange depuis toujours ! Cherchez l erreur !"

"Je suis passée à la boutique aujourd'hui pour un problème de mobile, la solution à vite été trouvée. Super et merci"

"En attendant le diagnostic de mon décodeur, j ai sollicité Marco pour revoir mon contrat."

"Je suis allée en boutique mercredi entre 13h et 14h30. Super dépannage (tel Bloqué) L agent Célia m a débloque mon tel portable avec un grand professionnalisme ! Merci encore à elle"

"Je peux pas mettre moins . Conseiller nul qui a tout fait et tout vu . J avais deux portables a acheter . Je suis reparti sans rien . J ai appelé le 3900 et mes deux portables arrivent ce matin avec de vrais conseils."

"Le conseiller a été très à l'écoute et de très bon conseil."

"passage dans la boutique - attente très longue, au final pour rien car aucune offre tarifaire intéressante pour un passage à la fibre, en tant qu'ancien client"

"J'ai été bien renseignée, une remise commerciale a été faite. J'ai ensuite oublié une partie de mes achats en partant, et j'ai tout récupéré le lendemain sans aucun problème et tout le monde avec le sourire. Efficacité et gentillesse."

"On a pris le temps de nous écouter et nous rassurer pour notre téléphone qui nous causait des soucis"

"Personne agréable . Clients de dernières minutes A l écoute et de bons conseils."

"La conseillère a pris le temps d'écouter nos besoins avant de nous apporter informations et conseils parfaitement adaptés. De plus elle nous a laissé le temps de réfléchir et revenir vers elle une fois notre décision prise."

"Bonne gestion de la file d attente, conseiller à l écoute et très efficace."

"Je n ai pas attendu sans rendez-vous personnel accueillant"

"Malgré la foule présente à l'ouverture le vendredi matin du Black Friday; j'ai rapidement été guidé, conseillé. J'ai pu faire l'achat que je voulais comme je voulais."

"Depuis le 17 de novembre j'ai pas d'internet ! Sans compter les fois que j'ai du appeler en sachant que les appels sans payants ! 3 rdv annulés sans prévenir, aujourd'hui je suis pas allée travailler exprès pour etre la du la demande de présence du client et je vais devoir payer les semaines sue j'ai pas eu d'internet en plus de me faire menacer d'un payement qui peut dépasser les 500 euros je déconseille fortement orange !!!! Cest la plus chère et aucun dépannage a fuir !!!"

"Je me suis rendue à la boutique orange samedi et le conseiller a été très professionnel et très gentil"

"Satisfaction accueil et service Peu d attente et réactivité et bon suivi"

"Venue changer de mobile, je repars avec un nouveau téléphone et ma fille avec un nouvel Iphone. Le vendeur connaît bien son taf et ses produits, ne pousse pas à la consommation et très agréable et courtois. Merci beaucoup."

"Parfaite Le conseiller est à mon écoute et a répondu à mes attentes"

"Prise en charge rapide et efficace. Personnel à l'écoute des clients."

"Je suis passé pour un retour box. Acceuil très sympa. La personne qui ma pris en charge également. L'attente un peu longue"

"Merci à Cyril pour son accueil et son professionnalisme ! Très rare d'être aussi bien accompagné !"

"Je suis venu en boutique pour faire la demande du passage à la fibre.Tres bien reçu et rapidité de prise en charge + conseils etc..."

"Très Professionnel, agréable, souriant et a l écoute"

"Bonjour, je viens de changer mon portable. Votre conseillère m'a très bien renseigné et conseiller."

"Merci a Mathieu Belotti pour son accueil, ses explications et son aide."

"Je suis passé en boutique pour renouvellement téléphone pro + ouverture ligne perso : j'ai été reçu sans RDV par Mme Cordelier qui a tout géré admirablement et rapidement et le tout dans la bonne humeur"

"Pas de conseiller pour dire bonjour et s occupé de nous , néanmoins après prise en charge, tout s est bien déroulé"

"Rapidité et efficacité, on trouve notre bonheur grâce au professionnalisme des vendeurs."

"après avoir reçu un SMS d'orange me proposant des remises sur un téléphone xiaomi 9 c nfc je suis rentré dans la boutique , pris rapidement en charge ,on m'a conseillé et je suis reparti avec ce téléphone"

"UNE HONTE ! J’ai acheté un iphone 15 à la boutique orange avec abonnement. après être rentré chez moi, j’ai très vite constaté que le téléphone ne marchait pas lorsqu’il était en charge, il était inutilisable. après avoir remarqué cela, je me suis empressé de me rendre dans la boutique Orange où on m’a reçu en me disant d’appeler le 39 00 alors que mon téléphone n’avait même pas 24 heures!!! La dame de l’accueil n’a même pas voulu m’entendre. Aucun conseiller n’a pris la peine de prendre mon téléphone en main. C’est finalement le magasin apple où je n’ai pas acheté le téléphone qui a trouvé la solution, je vous conseille donc d’acheter vos téléphones directement chez eux car en cas de problème orange est inutile. Pour un téléphone à ce prix une simple honte, de laisser un client en pleur au téléphone avec le 3900 !! À quoi servent les boutiques orange finalement ??"

"Très satisfait qu'il me prenne sans rendez vous J'ai acheté une portable pour ma femme jusque là tout va bien mais quand j'ai demandé de faire le transfert d'un portable à l'autre se n'est pas compris dans le prix La j'ai honte d'être un abonné d'orange Je vais être obligé de demander à mes enfants de faire le transfert et de subir leur réflexions sur orange Dans ses conditions je ne pourrai pas recommander orange pour Noël Il vont bien rigoler autour de la table au réveillon en plus je crois que je suis un des rares à être encore j'ai orange"

"On ne peut pas mettre 0 étoiles, dommage. Après 25 ans de clientèle chez Orange et 3 contrats, le manque de respect, la condescendance et l'attitude déplorable du personnel de cette agence auront eu raison de ma fidélité. La concurrence peut remercier ces personnes qui n'ont strictement rien à faire des clients. Bye Orange, je vous donnais pas loin de 200 euros par mois, d'autres seront ravis de récupérer ma clientèle."

"Déçu nous avons acheté un portable reconditionne Apple j aurais mieux fait de me casser une jambe plus jamais le portable à un défaut niveau écran couleur image vue qu on l à acheté en boutique pas de remboursement y aurais fallu l acheter sur internet incroyable et en plus on l à acheté sans abonnement donc échange impossible nous l avons du coup renvoyé par chronopost en réparation seul droit que l on ai eu en espérant que tout ce passe bien .c est beau de laissée ses clients sans portable plus de 15j je suis écœuré. Vous êtes pas prêt de me revoir,ainsi que mes proches."

"Je suis passé hier entre midi et deux pour effectuer mon échange de livebox, j'ai été pris en charge directement à mon arrivé"

"La commerciale est très professionnelle et a l écoute Le choix et le service est très professionnelle"

"Je suis passée à la boutique Orange Toison d'Or ce 02 janvier 2024 pour l'achat dans l'urgence d'un téléphone portable. Arrivée à 10h45 à l'accueil, on me précise qu'il y a de l'attente jusqu'à 12h30. Quoi faire pendant plus d'01h30 ? Ben, vous n'avez qu'à faire les boutiques ou alors revenez vers 14h00. Pour être sûre d'avoir un conseiller clientèle, je demande s'il est possible de bloquer un créneau pour l'après-midi. Oui…je peux vous mettre un rendez-vous pour … dans deux jours. Je n'ai pas compris, j'ai pris la décision d'attendre. J'ai été reçue par une jeune conseillère clientèle sans autant d’attente que celle annoncée àl’accueil, j'ai exprimé clairement ma demande : un téléphone tout simple avec protection écran, un étui, un adaptateur secteur et s'il est possible, juste m'insérer ma carte SIM et ma carte SD, j'ai précisé mon budget. La jeune conseillère m'a orientée sur un téléphone hors budget sans écouter l'utilisation que j'avais d'un téléphone. J'ai donc choisi moi-même en espérant faire le bon choix compte tenu de l'absence de conseils. La jeune conseillère a pris le temps d'insérer ma carte SIM. Et ma carte SD ? Ah, je n'avais pas vu qu'il y avait une carte SD. Encore une fois un manque d'écoute. Elle répare son erreur, puis revient avec cartes SIM et SD installées. Puis, elle me précise qu'elle va tout m'installer. Installer quoi ? Je suis capable de configurer mon téléphone seule. À chaque que je tentais de voir ce qu'elle faisait, elle tournait le téléphone ! J'ai aperçu TV Orange ! Je lui ai dit que je ne voulais aucunes applications supplémentaires : Mais, non, c'est juste pour me connecter au wifi Pardon ? Une explication ? Je me suis retrouvée avec tout un package d'applications Orange non désirées ! Et le film protecteur d'écran en gel, parlons aussi : j'ai été forcée de repasser en fin d'après-midi à la boutique pour qu'on me l'enlève et qu'on en repose un autre tellement il se décollait ! Je remercie la personne qui s'en est chargé. Je rejoins donc certains avis : 30 ans et plus de clientèle chez Orange (voir depuis France Telecom), après un achat en octobre d'un téléphone pour mes parents, un achat d'un autre téléphone ce 02 janvier, aucun geste commercial. Le manque d'écoute, la condescendance et l'attitude déplorable du personnel de cette boutique me font réfléchir sur ma fidélité. Il est sincèrement détestable d'être prise pour une idiote alors qu'on se rend en boutique pour être conseillé et rassuré. Avoir laissé une somme d'argent importante en quatre mois sans aucun geste commercial, se retrouver avec un téléphone neuf et des applications Orange dont certaines ne peuvent pas être désinstallées, une honte !"

"Je suis sa soeur et médecin: j'accompagne M. Nouvellon acheter un téléphone et j'apporte sa carte d'handicapé prioritaire: on me dit qu'il doit faire comme tout le monde et attendre : il a du s'assoir sur une chaise qui n'était pas du tout faite pour la largeur de son derrière: une moitié de ses fesses seulement pouvait accommoder son assise: il a attendu 55 minutes. Il allait partir lorsque quelqu'un qui ne travaille pas chez vous lui a remonté le moral qui lui a permis d'attendre son tour. Je trouve incroyable que les handicapés ne sont pas respectés: les lois sont écrites clairement. Je ne sais pas prendre un rendez vous, et M Nouvellon ne sait pas vous appeler ou utiliser votre site ."

"Le mercredi 3 janvier 2024 je suis aller à la boutique orange du centre commerciale de la Toison d'or de Dijon afin d'avoir les renseignements necessaires pour un abonnement fibre. Pas d'attente, bravo... de suite un jeune viens à ma rencontre, apres quelques echanges, je suis conduit vers un conseillé qui me pose toutes les bonnes questions concernant mon utilisation du net. En quelques minutes, j'ai toutes les infos necessaires à ma prise de décision. Je dis bravo à ce jeune homme HYPER compétent. Je lui souhaite pleine réussite au sein de l'entreprise Orange. Il le mérite grandement."

"Conseillère à l'écoute de mes besoins et disponible pr répondre à mes questions"

"Merci à l’équipe de la boutique Orange toison d’or pour leurs réactivité et professionnalisme."

"Accueil courtois et bon conseil pour prendre un rendez vous, ce que j'ai fait et le conseiller de la boutique toison d'or Dijon a pris le temps de répondre a toutes mes questions avec courtoisie, patience et professionnalisme, j'ai donc logiquement souscrit 2 abonnements serie speciale fibre internet et tv (pour ma fille et moi) et un abonnement mobile."

"Je suis passé en boutique pour activer ma SIM et j'ai été très bien reçu et pris en charge"

"Prise en charge rapide et conseillère efficace agréable"

"De très bon conseils, gentillesse, professionnalisme...."

"Je voulais des renseignements concernant le passage de ADSL vers la fibre. Réponses claires mais je n'ai pas de solutions à mon problème (gaine obstruée donc couts d'installation trop eleves)."

"Très bien renseignée et vendeuse très agréable et très professionnel"

"Je venais pour changer mon téléphone qui était devenu trop vieux et n'avais pas assez de mémoire. Le vendeur m'a très bien conseillé, et a spontanément proposé de déménager les numéros, et tout mon ancien téléphone vers le nouveau pendant que je faisais du shopping !! C'était parfait !"

"Passage sans rdv pas d'attente renseignements immédiat"

"Je suis passée à la boutique vers 17h45 après le travail. Je n'avais pas rendez-vous mais j'ai attendu 5 minutes seulement. La conseillère a répondu à ma demande avec efficacité. (Forfait téléphone)"

"Suis tombé sur un excellent technicien qui connait bien son métier.tout était clair dans les explications en plus très aimable et très commercial"

"Très bien accueillie et conseillée ! Je me suis sentie en confiance"

"La vendeuse très sympathique à l'écoute du client! Super."

"Après m'avoir déplacé mon rendez-vous plusieurs fois,j'ai quand même étais reçu. On m'a fait comprendre que l'on pouvait rien faire de mieux pour mon abonnement portable, fixe est boxe. De plus aucun portable de dispo, puisque je venais pour ça au départ, si ce n' ai avoir un téléphone à 300 €. Donc déçu et du coup je suis allé chez Boulanger, et la un jeune homme a fait son travail et m'a trouvé ce que je voulais pour moins de 200€."

"Arrivé à 18h10 sorti à 18h25 avec le téléphone, les informations essentielles et même les offres de remboursement. Bref service efficace."

"Nous sommes arrivés sans rendez-vous à l'agence 1h30 avant la fermeture. Un temps d'attente raisonnable et une conseillère très compétente. Elle a su répondre efficacement à toutes nos demandes."

"Je suis passé hier pour souscrire 2 contrat de téléphone mobile on m'a super bien renseigné et super bien accueilli une équipe jeune, sympa très pro et rapide"

"Je suis passé à la boutique hier à la Toison d'Or et j'ai été très déçu sur les renseignements demandés concernant un éventuel abonnement pour la télévision venant se rajouter aux contrats que j'ai déjà chez vous . Peu d'intérêt à ma demande et une fin d'échange déjà très courte pour me dire d'aller sur internet .J'aurais pu le faire sans qu'on me le dise et que je me déplace !!!!!!"

"Problème de téléphone cassé, reçu par une conseillère extrêmement compétente et très agréable. Merci et bravo"

"Je suis allez à la boutique Orange de la Toison d'or, c'est Thomas qui m'a accueilli il a été très efficace car mon téléphone portable était HS et il a fallu le change et ainsi que d'operateur. Thomas a fait toutes ces démarches. Très réactif et rapide. Merci Thomas"

"Je suis passé dans la boutique chercher une nouvelle carte sim service très rapide"

"Excellent conseiller. Très agréable, à l'écoute de mes besoins et très juste dans ses conseils."

"Personnel sympathique à l'écoute de la clientèle, efficace et affable"

"Très satisfaite des explications sur l'utilisation de la nouvelle télécommande."

"Conseiller au top bon renseignement Je recommande cette agence"

"Je suis très mécontente de ma venue à la boutique je suis reparti sans aucune solution"

"J'avais besoin de changer de portable je suis donc passé chez vous et je suis tombé sur des gens responsables et de très bons conseillers"

"Je viens une fois par mois en moyenne,donc je Connais les procédures"

"Conseiller au TOP! à l'écoute du client prise en charge rapide."

"Accueil au top. Prise en main et explications claires et précises. Rapidité et efficacité au rendez vous. Je recommande la boutique toison d'or."

"Je ne suis jamais allé dans cette boutique donc cette enquête ne le concerne pas"

"Je suis passé en boutique pour un soucis de carte sim très bien accueillie et très serviable"

"RDV pris, très bons conseils à l'écoute de mes attentes t surtout très gracieuse et très très sympathique. Vendeuse au TOP !!!!"

"Le conseiller m a très bien guidée dans mon choix par ses explications très claires et precises"

"Conseiller jeune et dynamique, ayant une parfaite connaissance des offres proposées"

"Nous y sommes allés pour échange de télécommande, nous avons été pris en charge avec un très bon accueil et nous les remercions"

"Client depuis de nombreuses années chez Orange, je pensais avoir droit à un peu de considération. Suite à un message automatique indiquant que mon offre passait de 4 à 8 Go contre 2 euros de plus, alors que je n'ai strictement rien demandé, j'en profite pour faire un point sur l'ensemble de mes contrats. Et là quand je vois la somme que je paye chaque année pour les prestations fournies, je tombe des nues. Voyant ce que propose la concurrence, en l'occurrence SFR que je suis allé voir avant, je me dis qu'il vont me faire une contre proposition. Tout ce à quoi j'ai eu droit, c'est une attitude très négative de leur part, genre si vous n'êtes pas content allez voir ailleurs, ce que jevaisfaire"

"Prise en charge du Client Temps ⌛️ d'attente très favorable et ponctuel"

"Rapidement dirigé vers le vendeur de notre démande"

"Achat de deux iPhone 15 aujourd’hui avec mon conjoint, première fois avec un forfait compris pour nous deux alors des explications claires auraient étés nécessaires. Quand on a vu le prix s’afficher on demande si une rétractation est possible, le personnel devient de suite désagréable et nous fait comprendre que ça les emmerde plus qu’autre chose. Au final on est repartis avec deux téléphones neufs pour lesquels on aurait aimé pouvoir réfléchir au vu du prix. En prime la vendeuse nous propose un verre trempé à 35€, nous acceptons. Tout ça pour se rendre compte a l’ouverture des téléphones que ce ne sont pas des verres trempés mais simplement des films protecteur qui se décollent et qui ont étés extrêmement mal posés. C’est honteux sachant qu’on est client chez eux depuis des années maintenant."

"Problème et régularisation de facturation après transfert de ligne de professionnel à particulier"

"Reçu à l'heure, bien conseillée. Service efficace."

"Je suis venu cet après-midi car mon câble dsl s'est cassé car j'ai tiré dessus sans faire exprès, je suis donc venu en boutique pour voir s'il vendait des câbles et au final je n'ai rien payé et je suis tombé sur un vendeur très efficace et très gentil"

"Je suis passée avant hier en boutique sauf un couac à l' arrivée ( fil d' attente pour rv non visible) conseiller hyper sympa et très compétent qui a su répondre parfaitement à mes attentes et répondre aux autres questions que j' avais avec le sourire."

"Excellent contact avec le conseiller. Très sympathique et compétent. On est arrivés en avance au rendez-vous et on a pu nous prendre immédiatement."

"Je suis passée à la boutique Orane après avoir pris RDV. L'horaire a été respecté, l'accueil a été bon et le service demandé (transfert de données sur un nouveau iPhone) réussi en un temps très correct."

"J'avais pris un rendez-vous pour faire le passage à la fibre et le conseiller m'a très bien renseignée et m'a mise en confiance. Il a tout fait pour que j'ai la meilleure offre possible. Merci à lui"

"Très satisfaite du service conseillé très rapide et compétent, serviable compréhensif, gracieux. Je mets le maximum de points au conseiller."

"Je suis passé à la boutique, je suis satisfait de l'accueil"

"On m'a vendu un portable reconditionné à 400 euros qui est tombé en panne au bout de deux mois. On me le reprenait pour zéro euros et on me proposait un autre portable pour 700 euros. Pour ma part depuis le début je ne voulais plus de ce portable s20( depuis lequel je vous transfère mon avis) Mais chez Orange à part vendre je n'ai trouvé aucun écho pour ma demande. Pour un premier achat chez vous l'expérience n'est pas une réussite."

"Le service et l'explication était précise le conseiller était excellent vraiment rien à redire merci à vous"

"Satisfait des services en boutique, très bon relationnel, commercial compétent, disponible. Je recommande."

"Je suis passée rendre du matériel et malgré ma difficulté à trouver mon contrat tout à été très rapide"

"Un moment très sympa et notre besoin satisfait rapidement"

"Accueil très agréable avec peu d'attente, un vendeur très reactif qui prend le temps d'optimiser mes offres en fonction des consommations de mon foyer...Merci tout simplement."

"Conseillere très sympa et vraiment à l'écoute. J'ai vraiment été bien conseillé"

"Bien agréable rapide courtois répond au question. Impeccable"