Boutique Orange - St Quentin

"C est une calamité! Je déplore une telle attitude inintéressée des vendeurs par rapport aux clients. Pour l achat d un portable (a partir de 400€) l attitude change un peu quoique!!!!! sinon c est même inconcevable de devoirs adresser a des gens si peu aimables voir agressif. Quel changement comportemental en espace de 3, 4 ans!!!!! Bref je déconseille sans détour cet établissement pour qui le monopole français éblouit probablement...."

"Beaucoup d attente. Sommes allés pour un nouveau portable. La vendeuse nous a fait acheter un accessoire pour soit disant bénéficier d une de remboursement sauf que sur les conditions de remboursements rien ne précise qu'il faut cet achat supplémentaire ! J appelle cela de l abus de confiance !!très déçue."

"1h30 d'attente et reparti les mains vides car il fallait que j'attende encore au moins trois quart d'heure, depuis qu'ils ont déménager dans le centre ville, c'est un calvaire. il va falloir prévoir une demi journée pour acheter un téléphone. service pitoyable. la dernière fois j'ai mis une bonne évaluation pour etre sympa avec le vendeur mais là, c'est de pire en pire!!!!"

"très mal accueilli ce samedi matin 2 février il faut qu il change de métier !!!!! aucun relationnel pas assez de conseillers un samedi 1h d attente plus qu une agence dans st quentin horaire nul non adaptés aux personnes qui travaillent!!!!"

"C'est bien d'avoir des nouveaux locaux très moderne mais il faudrait avoir un bon accueil Car l'accueil est essentiel... De plus il y avait énormément de monde d'où une très longue attente Le conseiller à qui j'ai eu affaire été gentille Mais pour moi cela reste une mauvaise expérience je préférais quand il y avait 2 agences celle de Auchan et celle de la rue de Lyon"

"Comment placer un.décodeur tv neuf Ca va nous avons ramené et échangé notre live box comme prévu en rendant le boite par erreur j ai mis le tranfo de mon décodeur dans la boite ainsi que celui de la box il a donc fallut y retourner arrive la bas on dit à ma femme qu il n'y est pas donc elle m appelle je regarde rien je suis sur de l avoir mis dedans au final on a du changer le décodeur pour un neuf ce qui n est pas grave en soi mais orange a réussi à placer un décodeur et à m alléger de 10 euros faire passer les les gens pour des billes ce n est vraiment pas terrible"

"Bien que toutes les démarches soient faîtes pour moi obtenir le coup de pouce, apparemment, ça n'a pas suivi sur l'informatique. Je dois payer 50€ . pourquoi? J'ai la livebox play depuis 10/2017. Le conseiller me dit: vous pouvez répéter jusqu'à ce soir. J'ai le temps, je suis payé pour ça...."

"Prendre rdv pour que la fibre soit montée dans notre appartement. Avoir un rdv à 3 semaines d'attente. Le jour du rdv, les techniciens sont restés 5 min, pour nous dire qu'ils ne peuvent pas passer le câble de la fibre. (nous habitons juste à côté d'orange. Ils auraient pu envoyer un technicien rapidement avant le rdv pour voir si c'était faisable mais non.). Pour dépanner, une clé 4G, obligé donc d'y retourner toutes les 2 semaines pour changer la sim.... Plus d'un mois après, l'agence de l'appartement nous dit que la fibre peut passer. Nous attendons toujours. Aujourd'hui nous allons chercher une nouvelle clé 4G, ils sont en ruptures de stock. Et nous rigole au nez parce que demain il n'y a pas de livraison. Franchement pour le prix qu'on paye tous les mois c'est juste inadmissible !!!!!"

"Mauvais accueil de la part de la conseillère clientèle qui n’a pas du tout répondu à nos attentes. Ce n’est pas en étant désagréable avec les clients qu’on suscite l’envie de rester client chez notre opérateur. Déçus"

"Bonsoir, Je me suis présenté à 18h 35 devant la boutique et porte vitrée fermé, un homme est venu m ouvrir mais pas pour que je puisse entré mais pour me dire que c était fermé je lui est répondu que la fermeture est prévu à 19h et il m à répondu qu il voulait rentrer aussi chez lui ??? Si son métier ne lui plaît pas il peut laisser sa place il y à beaucoup de personne en attente d un emploi , cela devient désolant.👎👎👎"

"Je suis allée chez Orange Samedi 30 Novembre pour une ouverture d'abonnement et cela m'a pris 2h! Le pourquoi? --> Car j'avais énormément de questions et que le professionnel a pris le temps de me répondre, de m'expliquer et de m'apporter les meilleures solutions. Nous avons échangé sur les propositions qui m'ont été faites, et en aucun cas je n'ai été forcée à l'achat. Très à l'écoute du besoin et de la demande, je suis sortie agréablement surprise."

"Accueil déplorable, à part un conseiller Samuel qui renseigne bien et est a l'écoute, j'ai eu affaire à une jeune dame très désagréable et très impolie quo envoie « ballader» les clients. Je réfléchis à changer d'opérateur"

"Très mauvaise accueil de la part de la conseillère qui nous prend de haut et qui n'a pas su écouter notre demande. Client depuis plus de 15 ans nous avons été très déçu. Changement d'opérateur en cours..."

"Conseillère pro très désagréable qui prend les gens de haut, et qui n’a de conseillère que le nom puisque elle ne donne aucun conseil sur les différents forfaits et les différentes offres : il faut lui arracher les informations ... ce qui la rend de plus en plus agressive ... Dommage car l’accueil en boutique était cordial."

"J'ai été reçu par un vendeur conseil qui n'était pas aimable du tout. Je ne sais pas si il était fatigué ou quoi mais au final je suis allé chercher ma box chez free."

"Après plusieurs rendez-vous dans cette boutique car il manque toujours quelques choses que le/la conseiller/ère oublie de nous dire avec un ton moqueur, pour simplement faire un crédit d'achat de téléphone. On me dit finalement que ce ne sera pas possible car après 3 semaines d'ouvertures je cite nous n'avons pas de moyen de désinfecter nos tablettes ou d'autres procédés pour faire un crédit, car Mr vous allez devoir manipuler ma tablette est-ce une blague ?"

"très mauvais opérateur. Je vous déconseille. Ils sont venu installer la fibre, par la faute des techniciens qui ont mis mes boîtiers trop loin en nous disant que ça allait marché. Pour qu'au final rien ne marche, cela fait 4 jours que nous vivons sans rien. Et Orange qui nous disent au téléphone que c'est notre faute et qui veulent rien faire. Très désagréable, bouffe pognions. ALLEZ AILLEURS !"

"Acceuil plutot sympatique de la Vigile, par contre le personnel de la boutique n'est pas accueillant voir pire ! A la limite de la politesse ! Je n'irais plus dans cette boutique:; aprés le personnel se plaindra que les clients préfèrent utiliser internet . Opération ( chgt carte sim) en moins de 3 minutes sur le site; mais d'aprés la boutique impossible sans carte d'identité ! Même avec permis carte grise ... rien a faire. Je ne recommande pas du tout"

"J'avais pris un rendez-vous à 10h bonne ponctualité ,excellent accueil et idem pour les renseignements Merci pour leur professionnalisme"

"Très serviable, arrivé à 11h50 quand bien même ça n'était que pour un échange de décodeur tv suite à une installation de la fibre. En ce 2 janvier 2021, seul la politesse, la bienveillance face à cette année 2020 où l'on n'a cessé de ns enfantillé..."

"Ne passer pas par cette boutique!!! Client de longue date, je me suis vu changer mon forfait contre mon gré !! Sérieusement dégoûtè... un forfait plus chère, avec moins davantage en plus!! Dorénavant, j'appellerai le 3900, tempis pour les boutiques..."

"Satisfait du travail dommage que en tant que handicape il faut attendre quand même les dirigeants ferait pas mal que un jour cela peut leurs arriver avec.hemiplegique je ne souhaite pas."

"Accueil déplorable, nous arrivons à l'heure de notre rendez-vous et nous apprenons que nous avons pas de conseiller pour s'occuper de nous. On nous met presque dehors car trop de monde dans la boutique !. Les personnes sans rendez-vous étaient prises en charge avant nous. Cela ne sert à rien de prendre rendez vous dans ce cas là. Après 25 minutes d'attente nous avons été pris en charge. Bon point pour le conseiller sympathique avec de bonnes explications."

"Équipe sous pression tension palpable dans la boutique. L'ambiance entre les employés nan parlons pas il ce parle mal entre eux et devant les clients . Très très mauvaise boutique orange je ne recommande par car en plus pour n'importe quoi on vous impose de prendre rendez vous. Nous avons heureusement eu la chance d'avoir un nouvelles employés Rodriguez lui très professionnels comparé à ses collègues exécrable."

"Arrivé un samedi 17h30, accueilli tout de suite je précise être pro et là on me demande de prendre un rdv malgré deux conseillés en stand-bye au fond de la boutique !!! Non, si je suis venu c'est pour être reçu pas pour prendre rdv, je n'ai pas que cela à faire! Je me suis arrangé différemment avec ou sans Orange. Chers conseillés, c'est votre emploi que vous tuez en agissant comme cela. Demain on dira tien encore un magasin qui ferme en centre ville ! Le net est votre plus grand concurrent et il n'aura aucun mal à vous manger si vous continuez dans ce sens! J'ai mis deux étoiles pour le bonjour et au revoir du conseillé mais ça n'en mérite qu'une seule ! ;-)"

"Boutique a ne pas fréquenter....le commercial vous fait un beau discours il transfert vos données sur le nouveau téléphone vous propose un financement et arrivé en caisse le financement ne passe pas et biensur comme votre téléphone ancien téléphone est dans la réserve vous êtes coincé et vous devez payer la facture C est facile d arnaquer des jeunes Honte à vous"

"La personne qui nous accueille pour un rendez-vous n'est pas très agréable et commerciale. Nous constatons qu'elle reçoit un client nous précédant d'une façon un peu agressive malgré la gentillesse de ce monsieur. Son collègue voulant s'occuper de nous, elle refuse en disant que c'est elle qui gère. On sent une ambiance déplorable et nous comprenons pourquoi !! Un rendez-vous nous est donné 30 minutes plus tard, nous nous présentons. Tout cela pour nous dire que l'on ne peut rien faire pour nous, d'où la résiliation de notre compte orange encouragée par cette même personne."

"Ne perdez pas votre temps. Deux fois que je me rend au magasin, une fois pour l'achat d'un smartphone et l'autre pour un changement d'identité pour un abonnement. La seule solution donnée est de faire moi même les démarches sur internet. Dans ce cas quel est l'intérêt d'ouvrir des boutiques et d'employer des personnes ????"

"Rdv pris avec l'objet de notre visite, achat d'un iPhone 13 .. ils savaient pourquoi on venait... surtout que l'on a 50 km de route, arriver sur place ah non désolé nous n'avons plus d'iphone 13 les derniers sont partis ce matin ... Bref faites tout par internet et par vous même vous serez mieux servis ..."

"Personnel très agréable, en particulier Monsieur Soner qui prend en compte la demande du client et qui s'investit pour nous satisfaire, je vous remercie pour votre professionnalisme qui se fait rare de nos jours ..."

"efficacité du conseiller commercial quia compris tout de suite la problématique de mon offre open et la gratuité de Deezer premium. Son intervention a été entendue par les services orange et accompagnée d'une prise en compte du problème. Merci à la boutique pour cette intervention."

"Un membre du personnel s’est montré très désagréable lorsque mes parents se sont rendus en boutique il y a plusieurs mois. Lorsqu’ils ont fait entendre leur désaccord et ont menacé de changer d’opérateur, ce dernier leur a répondu « et bah allez-y, faites donc, barrez-vous ». De plus, les abonnements en tout genre sont hors de prix. Un conseil : A FUIR"

"Personnel très sympathique, conseillers très compétent et compréhensif. Ils n'hésitent pas à nous conseiller et a nous rendre service que ce soit pour un nouveau contrat comme une rétractation ou une résiliation. Ils sont au TOP, l'endroit est très bien entretenu, très propre y'a rien a dire franchement. Bravo a l'équipe"

"Vous prenez un contrat professionnel chez eux a 150 €/mois mais quand il y a un problème technique, ah ce n'est pas nous appeler le 3901 autrement débrouillez vous avec votre problème. Le pire est que vous êtes reçu debout alors que l on vous demande des documents et que la personne quitte son poste alors que vous avez des demandes legitimes. Heureusement que l on vous précise que vous êtes dans une agence commerciale (saint Quentin) Ça ne vaut même pas une étoile"

"A plusieurs reprise très déçue! Autant de l’accueil que de l’amabilité du personnel. Les allers retours à n’en plus finir pour avoir 0 résultat sur une carte SIM qui n’est toujours pas active!! Sans commentaire. Heureusement qu’on a le service client pour nous renseigner correctement. A fuir! 😤"

"Personnel peu sympathique. Se permet de prioriser les clients non pas en fonction de leur ordre d’arrivée mais en fonction de ce qu ils demandent. Se justifient de ne passer que 2 min avec les clients. Or le temps d attente est bien plus long. Personne à l accueil peu aimable sui se permet des réflexions sur l amabilité. Sur ce dernier point, on y reviendra."

"Il sont très sympa il écoute bien le client mais un peux étourdit par monnent mais ses tres bien dans lensemble"

"Boutique Orange au top ! Accueillants, efficaces, à l’écoute, bienveillants et compétents sont les conseillères et conseillers de cette agence. Même lorsque Papy vient pour son téléphone fixe qui ne fonctionne plus et qu’il ne s’agit que des piles à changer, la bienveillance et la patience sont de rigueur tout comme le suivi de dossier. On s’y sent bien dans cette boutique et l’air y est climatisé juste ce qu’il faut. Bravo et merci pour l’accueil."

"Je suis passée pour un changement d'opérateur,de téléphone. Conseillère chaleureuse, à l'écoute et très professionnelle. Je suis pleinement satisfaite Merci"

"Personnel agréable, compétent et prenant le temps pour expliquer. Merci notamment à Maxime pour ses explications et sa disponibilité."

"Nous sommes allées en boutique samedi , parfait accueil , conseiller vraiment a l écoute et très bien renseigné, tout était clair . C était parfait"

"Suite à un abonnement souscrit contre mon gré, j'ai pris rv pour en parler à un collaborateur Orange. Celle-ci m'a écouté et à parfaitement compris mon problème. Il m'a indiqué une procédure à suivre. J'ai fait ce qu'il m'a dit et j'ai été remboursé de la moitié de ce qui avait été prélevé."

"Je suis passée en boutique avec mon mari pour un changement de mobile, nous savions ce que nous voulions car on avait regarder sur la boutique en ligne mais il préférait le voir et repartir le jour même avec."

"Tres Satisfaite a ma demande Jj ai ete servie avec amabilite et avec pas trop d attente"

"Je suis passé en boutique le 14 novembre dans l après midi super conseiller il s appelle YAN très professionnel il est à l écoute duclient et nous avons eu tous les renseignements et nous avons pu nous décider"

"Je suis passé en boutique le16 novembre après 17h et le conseiller (yann) à répondu à toutes mes demandes. Félicitations."

"Je suis entièrement satisfait du service des conseils du jeune vendeur Maxime qui m'a reçu."

"Je suis passé dans la semaine, afin d'arrêter un service, et grâce au conseiller cela c'est très bien passé."

"Boutique agréable, très bon accueil mais gros manque d'amabilité et de compétences de la conseillère plus âgée."

"Je suis passé vendredi en boutique à St Quentin dans le but de remplacer mes 2 téléphones. Acceuil de la petite jeune 10/10. Politesse et ambiance générale 10/10. Par contre conseillère pas très agréable, et gros ma'que de competances sur son travail car plus de 10minutes pour me dire si le téléphone en question se recharge par induction... Incapable de me sortir par écrit une proposition qui aurait été signer le lendemain matin au plus tard car c'était pour Noël. Je suis venu lors de l'achat de mes téléphones en 2020 je crois et franchement le conseiller était lui au top. Personnelle à fuir car très désagréable. Je dois toujours faire le renouvellement et je me demande vraiment où aller..."

"Personnel très compétent et à l'écoute, très bien accueilli et très bien dirigé."

"Je suis passé à la boutique afin de changer mon film protecteur qui était encore garanti.. Rapide, efficace rien a dire"

"Bien qu étant chez la concurrence ,on a pris le temps de m expliquer qu il valait mieux attendre un peu pour éviter un reste à payer trop important"

"Je suis arrivée devant la boutique à 11h57, porte fermée. La boutique devait fermer à 12h00. Je devais juste déposer un décodeur Tv. Un vendeur s’est approché de la vitre, regarde sa montre et m’a fait signe que c’était fermé.. bah oui ça fait 3 min que j’attends dehors. N’importe quoi !"

"Super satisfait, bon accueil, bonne écoute. Conseiller clair et compréhensible. Toutes les informations nous ont été donné."

"Je suis passée pour changer un décodeur TV et récupérer une carte. Les agents sont super sympas souriants et à l'écoute et la boutique est hyper jolie"

"Très bien reçu, personnel gentil et à l'écoute. Je suis venu pour un téléphone portable pour mon père ,il est ravi.merci pour votre accueil"

"Accueil et personnel très sympathique, merci pour vos conseils et votre aide"

"Bien conseillé, bonne accueil ,de téléphone à tous les prix,je suis un fidèle client"

"Très bien reçu, pas d'attente, personnel agréable !"

"Je suis passée en boutique pour envisager une offre commerciale suite à un achat de mobile par mon mari sans usage des points de mon contrat. Il m'a juste été proposé de baisser mon forfait pour payer moins cher mais aucune offre commerciale et bien entendu je n'ai pas été prévenu de l'augmentation de tarif à partir d'avril. Bref déçue de cette visite malgré une fidélité de plus de 20 ans...."

"Je suis passée en boutique pour une demande précise, la conseillère a commencé par vouloir me vendre quelque chose de bien plus cher et pas nécessaire à mes besoins. Bon, soit, c'est le jeu du commerce. Après avoir recadré l'offre sur mes besoins réels, il manquait des papiers à fournir, la conseillère me donne donc une adresse mail pour les envoyer. Parfait. Sauf que l'adresse mail est erronée, je tente d'appeler sur le numéro indiqué sur cette page pour l'obtenir, on tombe directement sur une boîte vocale qui vous donne des informations inutiles avant de raccrocher. Se rendre injoignable par mail et par téléphone, c'est quand même dommage pour une société spécialisée dans internet et la téléphonie ! 🤷‍♀️"

"J'étais venu pour un renseignement sur les options et un éventuel renouvellement de téléphone. J'ai eu une conseillère, Allisson, à l'écoute souriante et professionnelle."

"aucune etoile ( en fait il faut en mettre au moins 1 pour pouvoir publier), attendre 1h30 apres s'etre fait enregistre par une conseillère, et voir des personnes passer devant vousalors qu'elles sont arrivées après..... HONTEUX, le temps est précieux pour tout le monde à quoi sert ce systeme d'enregistrement l'hotesse(pas tres aimable) repond secheement qu'il y a 2 files, une pour les demandes rapides, et une pour les autres... ce n'est même pas une pour les pro et une pour les particuliers..... bref tres déçue, et donc vive internet...."

"Accueil au top, conseils super ( je crois que notre conseiller était Julien). Il a pris son temps, à tout expliqué à ma GM. Je recommande +++"

"Je suis passé pour prendre un nouveau téléphone et l'employé m'a conseillé en fonctionnement de mes besoins. Il a même pris le temps de zieuter mes contrats pour que je paies au moins cher. Vraiment top !"

"service rapide et efficace.pas d'attente .personnel à l'écoute. présentation agréable du magasin."

"Je suis passée en boutique pour l installation d internet. Le conseiller qui m a reçu a été très à l écoute de mes attendus .Il m a parfaitement renseigné et expliqué. Il a été très patient, courtois et disponible. J'ai été accueillie avec le sourire.Personnel très professionnel, agréable qui a bien su cerner mes difficultés et qui a été en capacité de me fournir des explications simples ,fonctionnels . J'ai été très satisfaite de mon passage en boutique: pas d attente,accueil très aimable, professionnel compétent et attentif."

"J'ai passé un bon moment ça été vite j'ai eu toute les information demandé je suis satisfait"

"Hier j'ai été reçue par Antonin qui a été très clair dans ses explications et parfait dans ses conseils. il a parfaitement géré mes problématiques de transfert de données. Excellent conseiller. Aujourd'hui j'y suis retournée car je n'avais récupérer mes messages WhatsApp et là encore très bon accueil par ce charmant jeune homme."

"Super Accueil , prise en charge très rapide , merci à Carl pour son professionnalisme et à sa manager. Bonne expérience je recommande"

"Accueillit avec le sourire, il m'a donné plein de bons conseils et j'ai pu achetais le téléphone que je voulais depuis un moment, je suis très heureuse de mon achat et merci beaucoup de m'avoir aidé"

"je suis passé à la boutique, bien conseiller. j ai reçu des conseilles de professionnel"

"Un grand merci à l'équipe 'orange pour leurs acceuil et leur professionnalisme, Merci de votre gentillesse 😍"

"Je suis passe a la boutique et le probleme que j'avais rencontre a ete resolu par votre technicien, je suis satisfait"

"Je suis passé est je suis très satisfait est le vendeur très agréable"

"Je suis passer vendredi la conseillère m'a très bien reçu et bien expliqué c pour sa je suis repasser hier pour changer ma box ou j ai eu la même conseillère quel de très gentille commercial et qui prend le temps d être à l écoute des client"

"Je suis venu le 17 avril 2023, repartis dans la fouler pour un oublie de carte d'identité à mon retour la même conseillère m'a repris en charge tout de suite, rapide et efficace rien à dire Personne super agréable et souriantes. Merci beaucoup"

"De passage à la boutique de ST Quentin 02100 le 19.04.2023, après midi, sans rendez vous !! L'accueil m'a pris en charge de suite. après un petite attente de 5 à 7 minutes, un vendeur s'est occupé de moi."

"Je suis passée à la boutique samedi suite à une prise de rendez-vous. L'accueil de notre interlocuteur était parfait. L'interlocuteur nous a très bien conseillé."

"Le service a été très rapide. Mon problème ne pouvais pas être résolu en boutique. J'ai dû téléphoner au service commercial et technique"

"Écoute et accueil parfait du conseiller répondu à toutes mes attentes"

"Je suis passée à la boutique orange sans RDV et j'ai été très bien accueilli et très bien renseignée"

"Je suis satisfaite du service, la conseillère était bien aimable et claire dans les explications"

"Le conseiller au top, un plaisir de venir chez vous."

"Je suis aller hier très bien resu et sa était très vite pas eu d et tente merci"

"Très satisfaite de l’accueil, agent très sympathique et de bon conseil"

"Je suis passé en boutique pour changer de portable. J'ai changé de forfait en ligne en pensant pouvoir changer de téléphone mais j'avais mal compris. Le conseiller en boutique m'a bien expliqué. Satisfait de mon passage."

"ORANGE PRO : 1 mois que ma structure professionnelle est sans internet je ne reçois plus d appels téléphoniques, plus de mails, sauf a mettre mon mobile de chez bouygues en partage de co. Vous pouvez les relancer Orange semble se fiche royalement de ses clients pro...Cela étant ORANGE sait se servir sur votre compte. Aucun interlocuteur, on relance et lorsque l on relance on se prend des remontrances, limite on les embêtes...aucun interlocuteur physique qui semble compétent... bref bref bref"

"Lundi j'ai reçu de bons services bientôt reçu agréable conseillere ."

"Tout m a bien été expliqué rien à dire le conseiller au top"

"Avec rdv pas d attente comme avant. Pas de perte de temps."

"Je n'ai pas était très bien reçu soit disant que l'on pouvait m'aider à récupérer mon adresse mail et bien non alors que l'on m'avait proposé de régler 24€ pour m'aider je suis tres embêter sachant le nombre de dossiers qu'ils y à l'intérieur je ne recommande pas cette endroit à part le fric pour l'achat d'un portable, les renseignements c'est pas sa du tout. Je vais en informer le siège ils faut qu'il sache comment les gens sont traités"

"Très satisfaits de la conseillère qui a pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer Merci à elle car nous ne connaissons pas toutes les fonctionnalités des nouvelles technologies, elle a fait preuve de patience et de professionnalisme."

"Je me suis rendu dans la boutique jeudi Très bien bien accueilli par le vendeur"

"Très satisfait commercial efficace Julien fait du très bon travail"

"Je suis passé en boutique pour un échange de décodeur TV. Super bien reçu et service rapide"

"On m'a très bien renseigné continuer comment ça cordialement"

"J’ai déposer un colis important le 15 juillet nous sommes le 17 juillet et je n’ai toujour pas reçus la preuve de dépôt.. pas possibilité de contacter le magasin je voudrai savoir où est mon colis ?"

"Je suis passée samedi après-midi en boutique et la conseillère m'a très bien reçu et à répondu à toutes mes attentes."

"Service client très chouette ,accueil parfait et problème réglé en temps voulu"

"Bien renseigné vendeur très compétent belle agence"

"Je suis allé à la boutique orange de saint quentin ou j ai été reçu par une conseillère agréable et très pro"

"Conseiller très professionnel.Tres bon accueil."

"je suis très satisfait du service donner et du conseiller."

"J y suis allé pour un forfait avec téléphone, pour mon fils, vite pris en charge, à l écoute, très bons conseils et explications. Très satisfait"

"Mon problème à été très vite résolu avec des explications simples et précises"

"Je suis passé dans la boutique super service ne changer rien très professionnel merci 20/20"

"Changement de portable et mise en service........écoute ,disponibilité, patience.....l expertise auservice du client"

"Satisfaite des services De mon conseiller et bonne accueil prise en charge assez rapide"

"Des personnes arrivées derrière moi passer devant, le personnel ne savais même pas à qui était le tour, un grand manque de dynamisme et pas d'explication pour la panne occasionnée, je lui ai posé plusieurs questions j'avais plutôt l'air de l'embêter qu'autre chose, c'était pour acheter un téléphone...et avoir la wifi dans ma chambre avec un forfait box et téléphone, je n'y ai pas le droit et pourtant cliente depuis plusieurs année, grosse déception, dès que je trouve moins cher, je quitte orange."

"Service rapide, de bon conseil, efficace. Satisfait de la prestation."

"Je suis passé au magasin, mais mon problème n'a pas été résolu"

"Accueil agréable. A l'écoute et professionnel. Personnel gentil Bonnes explications"

"On a ete recu par quentin et très bien renseigné et tres gentil"

"Très satisfait du commercial et de l'accueil Merci"

"Très satisfaite de l'accueil du conseiller, pas d'attente"

"Il s’agit de la pire boutique d’opérateur de la ville, je n’ai pas peur de le dire. Déjà, leurs forfaits en tous genres sont très chers (pour une fiabilité pourtant plus que douteuse : nombreuses pannes de réseau, un service client lent, pas toujours efficace) Croyez-moi, beaucoup de concurrents proposent des tarifs et des offres plus attractives, par exemple j’ai actuellement un forfait téléphonique chez un concurrent qui comprend [SMS-MMS-Appels illimités + 40GO internet], le tout pour 10€/mois En comparaison, Orange propose actuellement un forfait [SMS-MMS illimités - 2h d’appel - 20GO] pour 17€/ les 12 premiers mois, puis ensuite 20€/mois !!!!!! C’est hors de prix, le double de tarif, pour la moitié de moins en forfait Internet et 2h d’appel !!! On pourrait penser qu’ils compenseraient leurs tarifs hors de prix par leur amabilité ou leur sympathie, mais c’est en fait tout l’inverse : les conseillers ici sont extrêmement désagréables, lorsqu’on tente de négocier un forfait (ou partir ailleurs), réponse du conseiller : bah allez-y barrez-vous !!! MONSIEUR LE DIRECTEUR, EST-CE NORMAL QUE VOS CONSEILLERS TRAITENT LEURS CLIENTS AINSI ???????? BREF A FUIR, boutique scandaleuse"

"Cool le vendeur, je devais juste rendre mon matériel."

"Je suis contente du service et de la personne qui m à acceuilli"

"Je suis venu en boutique en centre ville de Saint Quentin, car la boutique de Laon dans le centre commercial de Carrefour n'ont pas répondu favorablement à ma demande de changement de mobile et ne m'ont pas fait d'offre attractive comme celle de St Quentin. J'avais déjà été déçue de la boutique a Laon, et encore une fois, cela s'est confirmé. Seul bémol c'est que orange ne soit qu'en ville a saint Quentin. Et c'est bien dommage."

"Accueil déplorable. Longue attente pour finalement me dire qu'on ne pourra pas me prendre."

"De jeunes commerciaux pas très ouverts, plutôt expeditifs"

"La personne qui m'a reçu a su répondre à toutes mes demandes"

"Je suis venu pour un changement de télécommande, initialement reçu par un jeune collaborateur très courtois et compétent qui semblait débuter. Sans doute dû à l'afflux, ce qui ressemble à une superviseuse se mêle du dossier, elle me fait remarquer que je ne vais pas assez vite sur le terminal d'essai des équipements, que j'utilise pour la première fois, d'un air agacé, c'est même elle qui met 5 étoiles de satisfaction en fin d'opération... Cette personne peu aimable devrait être formée à accueillir les personnes en situation de handicap, et plus généralement, ne pas prendre les clients pour des demeurés. Sinon, service rendu et problème réglé... Il s'agit sans doute d'une blague dans la réponse faite à mon commentaire ?? Ou alors la boutique n'hésite même pas à se moquer de ses clients dans ses commentaires, qui plus est avec des fautes de français.... dans ce cas ça devient grave, à faire remonter en plus haut lieu... je ne suis sûrement pas prêt de remettre les pieds dans votre boutique après cette réponse méprisante 😡"

"Très bonne accueil des conseillers des renseignements à notre projet vraiment très intéressant et compréhensible"

"Le conseiller m'a tres bien renseigner sur les differents forfait et m a indiqué comment eviter les achats internet involontaire"

"Je suis très satisfait du conseiller, il est a l écoute du client."

"Accueil sympathique et disponibilité des conseillers"

"Le conseiller était très pro et complètement a notre écoute. Il a très bien cerné nos besoins."

"le technicien a tres bien resolu mon probleme tres satis"

"Je suis passé avant hier à la boutique très bien accueilli pas trop d attente conseiller à l ecoute"

"Conseiller sympathique et très professionnel. Il m'a bien conseillé."

"J'aurai pu mettre zéro étoile pour de l'aide je l'aurai fait ... Ayant deux téléphones en forfait avec assurance chez vous . J'avais besoin d'aide pour déclarer un téléphone cassé... a non on me répond on a pas le droit d'aider à la déclaration de casse ... pourquoi payer des forfaits avec assurance si personne peut nous aider !!!!"

"Très satisfaites accueil sympathique à l'écoute je recommande"

"Attention, à l'écoute, serviable, bon relationnel Respect"

"personnel très accueillant et très sympathique en particulier cyril qui s’est occupé de la vente du téléphone. Ce monsieur est très à l’écoute du client. Je recommande a 100% Encore un grand merci😊😊"

"RDV en Visio, c'est chouette on ne se déplace pas (pour soi comme pour la planète), on n'attend pas et c'est sympathique !"

"Je suis passé par hasard Accueil sympa efficace et reparti avec ma nouvelle livebox."

"Très bon accueil et très bien renseigné. Conclusion : Ravi du rdv."

"L'attente sans rendez vous est un peu longue Mais le lendemain sur rendez-vous c'est très bien passé"

"Passage dans la boutique pour changement de forfait, très bien renseigné par apport à notre demande."

"Accueil agréable et prise en charge rapide car nous avions rdv"

"Je suis allé chercher un nouveau décodeur télé suite à la panne du précédent. L'accueil et la prise en charge ont été conformes à mon attente."

"Je suis une cliente habitué de orange de puis des années . Je ne changerait en rien d 'opérateur téléphonique. Pour une autre boutique ,même si sur le marché sa reste les plus chère. Je suis une clientèle fidèle. Est satisfaite."

"Je suis passe a la boutique je suis satisfaite du servce de la conseilliere m a bien escplique les options que j ai souscris pour la box fibre et pour le portable"

"Très bonne accueil le vendeur qui nous a servi était top très professionnel"

"Vu chercher une airbox suite problème internet. Bon accueil, le conseiller m'a tout très bien expliqué. Satisfait"

"Le conseiller que j ai u connaît très bien son job"

"vendeur aimable et compétent, analyse rapide de mes besoins très professionnel."

"Prise en charge rapide , satisfait des prestations demandées"

"Lors de mon passage nous avons été pris en charge de suite pour être dirigé vers 1 conseillé qui a su me renseigner et répondre à mes questions"

"Personne a l'écoute, souriante et très agréable..."

"Nous nous sommes rendues dans votre magasin Orange hier pour l'achat de portables. Nous avons été très bien reçues et la conseillère a été à l'écoute de nos besoins ce qui a permis de faire nos achats en toute confiance."

"Bien reçu et vraiment bien renseigné merci pour l.acceuil chaleureux"

"Malgré le monde présent ce jour là j'ai été très bien accueillie par notre hôtesse. Pas de vente forcée Respect de mes choix La jeune fille a pris son temps pour répondre à mes questions Vraiment je suis ravie"

"Personne qui m à reçu très accueillante ma beaucoup conseillé sur mes contrats."

"J'ai été très bien conseillée et renseignée par une personne agréable, souriante et disponible. Merci pour l'accueil. Super Conseillère !"

"Je suis passée hier en boutique pour acheter un téléphone Rapide, à l'écoute et très agréable"

"Je suis arrivé en fin de journée j'ai été accueilli comme si j'étais le premier client de la journée."

"Très bien reçu à l'accueil ensuite un petit jeune à l'écoute très gentil qui nous a très bien expliqué très avec nous(nous avons 77ans bien sûr on ne comprend pas du premier coup)"

"Très satisfaite de la boutique rien a dire très patiente la dame qui m'a reçu"

"Très satisfaite du service pour l ouverture de la fibre"

"Super conseiller, très pro et très à l'écoute. Mais attention je recommande cette boutique mais pas les personnes qui nous répondent au 3900 !!!"

"Sur 2 téléphones achetés ds votre boutique, 1 doit partir au service technique car il a des disfonctionnements (ne reçoit ni les messages, photos, 4G ne fonctionne pas alors que la carte sim a été changé 2 fois). Et l'autre est d'une qualité déplorable alors que le vendeur nous avait certifié lors de son achat qu'il était d'une meilleur qualité qu'un Samsung. Je dois le revendre à un coût dérisoire pour pouvoir en acheter un autre à mon fils, pour qu'il puisse s'en servir pour son travail car qd je suis venue jeudi 4 janvier au magasin le vendeur (peu aimable) m' a proposé 0 euros de reprise, alors que je vais le payer en étalement tous les mois. Très insatisfaite de vos services."

"Bien,boutique très agréable, acceuil efficace et rapide, très satisfait de ma visite. Adesse à découvrir les yeux fermés. Merci aux collègues de la part d'une retraitée d'Orange."

"Satisfait du service rendu , bien renseigné et informé"

"Je suis passé pour souscrire au service internet orange et j'ai reçu un très bonne accueil"

"je suis client chez Orange en portable depuis 1996 et je suis content et fidèle mais je ne bénéficie d'aucune remise. Aucune reconnaissance"

"Je suis passée dans la boutique pour changer de téléphone, j'ai été très bien reçue et toutes mes demandes ont été comblées."

"Le conseillé a remis en.fonction mon téléphone rapidement"

"Passer en boutique très bonne accueil très gentil très bon renseignement"

"Je suis passée hier dans votre boutique, j'ai été bien informé par le conseiller."

"Nous sommes venue à cette boutique suite à la recommandation d’un autre vendeur hors magasin de St Quentin. Nous avons était très bien accueillis et servi par Julien qui a pris son temps pour nous recevoir et nous expliquer les démarches à faire. Vendeur très agréable nous sommes très satisfait de nos achats . Merci"

"Très satisfait de mon rendez vous,pour un changement de mobile et une reprise de l ancien."

"Je suis passé pour des renseignements sur le nouveau téléphone"

"Explications rapides pour changement de la clé TV ainsi qu un décodeur supplémentaire et offert dans l'offre souscrite open fibre."

"Très satisfait. Conseiller efficace. Bons conseils. Merci"

"Très bon conseiller à l écoute et professionnel super"

"Problème résolu à boutique la personne aux 3900 n'a pas pue aider elle as plutôt bloqué le tel il as fallu se deplacer"

"Demande de résiliation de contrat et de restitution matériel"

"Je suis venue chercher un téléphone en click et collect,orange a repris mon ancien téléphone, j ai ensuite payé 24 euros pour le transfert des données ,tout allait bien et le soir après une mise à jour le téléphone me demandait un code pour m en servir(pas le code pin mais code du téléphone)je suis donc retourné en boutique mais il ne pouvait rien faire pour moi,j ai du aller dans une boutique de dépannage pour le débloquer pour 45 euros et perdu toutes mes données (QUI M AVAIT COUTÉ 24 euros la veille)donc oui très déçue"

"Très satisfaite de Yann et l'agence ! Merci pour l'offre proposée."

"Je suis passé en boutique pour un renseignement et j'ai été très bien renseigné par solenne."

"Je suis passée au magasin ils sont tousses à l'écoute du client et le conseiller était très bien"

"Nous sommes passés dans la boutique ce matin , Le conseiller a été extrêmement accueillant et gentil , nous sommes très satisfait du service ."

"J'ai été conseiller par Maxime.S Qui a répondu à toutes mes attentes le rendez-vous a été rapide et très efficace Maxime est une personne très professionnel. Je recommande sans problème !!!"

"Je suis très satisfait de mon passage à la boutique orange de st quentin. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai trouvé le mobile et le forfait qui me conviennent, ainsi que des accessoires et des services utiles. La boutique est bien située, propre et agréable. Je recommande vivement cette adresse à tous les clients orange. Merci pour votre excellent accueil et votre conseil personnalisé."

"Changement de forfait qui s est révélé inutile car en fait j'avais des prélèvements pour des jeux auxquels je n avais pas souscrit.Le professionnel a bloqué ces prélèvements. Je suis très satisfaite et je fais une économie de 15 euros par mois."

"Excellent rendez-vous en visio. Interlocuteur compréhensif."

"Conseils adaptés et clairs en rapport avec les attentes"

"Moyennement satisfaite. J ai eu les bons conseils par le conseiller. Par contre extrêmement choqué d une conseillère qui ai carrément envoyé ch*** une petite mamie qui demandait de l aide pour mettre à jour doctolib. Certes ce n est pas son boulot mais la boutique n etait pas pleine et ce n est pas une raison pour mal parler aux clients . J étais malheureusement avec le conseiller sinon j aurais moi même remis à jour l application de la dame . La pauvre est partie dépitée et la conseillère est allée se vanter à un autre conseiller . Inadmissible"

"La conseillère au top, bien renseigné. Efficace et rapide"

"Erreur sur contrat signé dans l'après midi même m, pas d'écoute ni de solutions proposées hormis contacter le 3900"

"Je suis passé il y a quelques jours dans votre succursale de Saint-Quentin et j'ai été très bien accueilli et renseigné"

"Je suis passée à la boutique Orange pour avoir des décodeurs TV. Le conseiller a été très aimable et à mon écoute. Je suis très satisfaite"

"Satisfait des explications données par mon interlocuteur"

"Très bon accueil votre conseiller très sympathique et surtout très pro"

"Je suis passé pour des renseignements sur les offres"

"Je suis satisfait du service Orange et du conseiller"