Boutique Orange - St Paul les Dax

"Cela mériterait un technicien supplémentaire en période de fêtes de fin d'année. Le seul technicien faisait aussi l'apprentissage à un stagiaire . Il y avait également une très jeune fille stagiaire en caisse . Je suis très déçue de cette boutique . J'y ai fait 3 achats ; je regrette suite à ce service déplorable."

"Jolie boutique orange bien placée dans la galerie marchande du Grand Mail de Saint Paul les Dax. Agencement réussi style open space. Accueil agréable, souriant et efficace ! Personnel compétent et professionnels. Tout l'univers de la téléphonie, de la tv d'Orange, de la maison connectée, de la sécurité du domicile et même de la banque ! Tout ça dans une seule et même boutique, que dire de plus ? Je recommande ce magasin !"

"Aucun sens du service Je suis allé chez Orange pour me renseigner pour un nouveau téléphone et un nouveau forfait. ( mon compagnon est client Orange) Lorsque je suis rentré un conseiller client m’a demandé si je souhaitais des renseignements. Je lui ai répondu, oui ! En lui expliquant ce que je voulais, il a ricané à mes demandes. Tout en me disant je vais voir si quelqu’un est disponible. Puis s’enchaîne 10min de discussion avec ses collègues. Je le regarde attendant toujours une réponse et voyant son désintérêt total, je lui demande s’il a quelqu’un de disponible. Il me réponds non pas pour le moment, alors qu’ils sont 4 conseillers à discuter de choses banale, (nous les entendions discuter). Je le prévient que je m’en vais puisque personne n’est disponible. J’étais déjà pas vraiment convaincu d’aller chez Orange, résultat je n’ai pas changer d’avis et je n’y mettrais toujours plus les pieds!"

"C’était la deuxième fois que je me rendais à cette boutique. C’est bien la dernière fois. Je suis venue pour un petit renseignement concernant un justificatif de domicile. Une dame m’accueille rapidement. Elle me prend en « charge ». En 5 minutes de temps, je me suis fait rabaissé et prise de haut. Je ne suis pas dans le commerce, mais je pense savoir que ce n’est pas de cette manière qu’on parle aux clients (même en général!!!!)"

"Aujourd'hui 10 Août au Grand Mail une personne qui voulait résilier son abonnement téléphonique du fixe a été très mal reçue par l'employé présent ce matin il s'est permis de lui demander pourquoi il voulait Résilier résilier voulait résilier ce qui ne le regarde pas et lui a dit que ça ne le regarde pas on fait pas ça ici d'un ton pas aimable !! Bonjour l'accueil des clients !!on ne remettra jamais les pieds chez Orange !! 👎👎👎👎👎👎"

"Venue pour rendre un décodeur, je n'ai pas eu besoin de demander un récépissé de restitution, le conseiller l'a envoyé instantanément sur ma boîte mail. Ayant abordé le délai nécessaire à l'obtention de la fibre, il a également fait le nécessaire pour que je reçoive toutes les informations en temps réel"

"Je suis arrivée 20 minutes avant l'ouverture car ensuite j'avais un rdv médical, j'étais la première cliente sans rendez-vous devant 6 ou 7 personnes. La personne qui m'a accueilli m'a demandé quels étaient mes besoins, je lui repond pour un échange de box et la souscription d'un abonnement internet pour ma résidence secondaire. Il me dirige vers le guichet et l'échange a été fait sur le champs par un Monsieur très agréable, je l'informe que je veux également souscrire un abonnement mais il me répond que ce n'est pas de son ressort et que je dois attendre qu'un conseiller soit disponible. Il n'y est pour rien, mais la 1ère personne qui m'a reçue, oui !!! Je suis donc partie !!!"

"J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée pour l'achat d'un nouveau mobile pour ma fille. Le conseiller s'est montré très patient et soucieux de répondre efficacement aux souhaits de celle-ci. C'est parfait! Un grand merci!"

"Nous nous sommes rendus avec mon épouse pour quitter SFR après 10 ans de concubinage. La fibre étant installé prêt de chez nous, hâte de pouvoir y avoir accès. Et que dire de lacceuil formidable de la boutique, Cathy nous a piloter de À à Z sur les prestations, les prix le fonctionnement d'une main de maestro et nous l'en remercions."

"Accueil très professionnel, nous avons été servi immédiatement grâce au rendez-vous pris quelques jours avant. Les explications apportées à notre problème ont été très bonnes. Jeune dynamique et efficace dans l'action. Service de qualité."

"J'ai été reçue, conseillée par Sandrine qui a été à l'écoute de ce que je recherchais. Elle a pris le temps, de faire des comparaisons dont j'avais besoin pour choisir un téléphone. Elle est de très bons conseils tout en respectant au maximum votre budget. Et donne des conseils très avantageux. Souriante et chaleureuse en prime."

"Bonjour, je suis allé dans la boutique avec mon téléphone dont l'écran avait été totalement cassé le matin (plus d'accès tactile possible). Suite à ma demande, on m'a expliqué que rien n'était possible pour la réparation et qu'une partie des données seraient perdues. j'achète donc un nouveau téléphone. Dix minutes après, en me baladant dans la galerie marchande voisine, je trouve un réparateur de téléphone qui me change en 1/2 heure mon écran et me permet de récuperer toutes mes données. Est il possible de venir remettre à la boutique mon achat inutile et de me faire rembourser svp? Dans l'attente et l'espoir d'une réponse favorable. Cordialement"

"Après une attente mesurée , nous avons rencontré la personne efficace que l'on souhaitait pour résoudre notre projet: compétente, professionnelle, patiente, cette collaboratrice a su nous écouter et nous proposer la solution technique qui répond à notre dossier. Merci à elle et à Orange ! Nous aurons la fibre pour rester connecté à la famille."

"Malheureusement impossible de mettre 0 étoile pourtant c'est bien la note que mérite cet établissement... Le vendeur auquel nous avons eu affaire n'est rien d'autre qu'un escroc. En effet ce monsieur ne vous fait pas les tarifs que vous trouvez sur internet mais bien des forfaits plus élevés. En bref, faites attention à vos proches surtout si ils ne connaissent pas bien les tarifs ... A fuir, vraiment decevant de la part d'Orange. Un utisateur très déçu."

"Je suis passée dans votre boutique dimanche dernier. Le conseiller a fait preuve d'un grand professionnalisme. Agréable, très à l'écoute. Je suis ressortie avec d'excellents conseils au delà de mes attentes.Merci"

"Je suis passée dans la boutique pour un changement de forfait. La conseillère nous a fait une simulation avec et sans internet en incluant le forfait mobile et nous a conseillé. Conseillère agréable, souriante et surtout à l'écoute du client."

"Une hotline qui m'a fait croire que la fibre existait dans mon logement, un technicien de chez Aquitel qui avait rdv avec moi qui m'a fait attendre chez moi toute la journée et qui n'est pas venu...BRAVO Heureusement un voisin m'a conseillé de venir dans ce magasin et le conseiller de la boutique m'a, on peut le dire, sauvé. Je n'ai effectivement pas la fibre ni l'adsl. Il a pris le temps et nous a conseillé une flybox. Et ca fonctionne !! Alors MERCI. Il faut arrêter ces plateformes orange où les employés n'ont pas de formation et de compétences. C'est insupportable....Encore merci au conseiller de la boutique, effficace, souriant, pro et compétent."

"Venue sans rendez vous vers 12h. Accueillie par un conseiller souriant. Pris en charge par la suite par un conseiller qui s'est interressé à notre problème et l'a résolu en 2 temps 3 mouvements. D'une très grande efficacité et d'un grand professionnalisme. Ça fait plaisir de voir que des personnes comme ça existe encore"

"Je suis passée pour un simple achat de câble téléphonique mais j avais besoin d un conseil suite à mon éligibilité au passage fibre. J ai été très bien aiguillee et conseillée. Les explications ont été très claires. Je suis finalement répartie avec le rdv pour l installation. Très satisfaite de cet accueil."

"Souscription à la box internet avec fibre + forfait mobile : le personnel Orange a été superbe, ils sont à l'écoute et de très bons conseils. Et nous avons été pris en charge très rapidement, aucune attente. Gros + pour Cathy et son collaborateur technicien."

"Bonjour, je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Plus de 30 minutes d'attente pour un retour de télécommande box (nouvelle télécommande déjà reçue au domicile). Premier vendeur disponible que je redoutais car on l'entendait à l'autre bout de la pièce prendre de haut d'autres clients. Donc sans surprise, très désagréable qui a très mal accueilli mon mari car il n'a pas entendu qu'il lui avait dit bonjour. Nous ne sommes pas des sauvages, nous connaissons la politesse. Je souhaite bien du courage aux personnes qui ont affaire à lui !!"

"Arrivé en boutique à une heure où la fréquentation était heureusement moyenne j'ai été tout de suite pris en charge par une conseillère. Amabilité, courtoisie, souci du client, disponibilité, volonté de trouver des solutions qui aillent dans son sens: j'ai rarement rencontré autant de qualités à la fois humaines et professionnelles chez une commerciale. Bravo et merci !"

"Je suis passée dans la boutique de Saint Paul les dax mardi, l'accueil y est très sympa tous sont à notre écoute. Les conseillers sont très disponibles et très compétents. Une belle rencontre."

"Juste un service commercial ? Même pas ! Je suis passé à la boutique pour 2 raisons : 1- Problèmes techniques sur ma ligne - Ce n'est pas leur problème - Nous ne traitons que les sujets commerciaux 2- Savoir si j'avais des frais en cas de résiliation (Sujet me paraissant relever de la partie commerciale) Appeler le 3900 Conclusion : A part vous vendre un produit/un service, il ne faut rien attendre de ces commerciaux. J'ai pris ma décision, à 2 pas il y a la boutique Free. Je quitte Orange pour Free : Beaucoup moins cher et le service client ne peut pas être pire."

"Je suis passé dans la boutique vendredi 17 mars pour un problème qui dur depuis presque 1 an et demi. Nous avons été reçu par la manager qui nous a trouvé une solution enfin. L'accueil à été très bien et la manager très compréhensible. Ça fait plaisir d'être aussi bien reçu."

"Je suis passé dans la boutique de St Paul les dax avec rendez vous très bon accueil et que dire du conseiller Jean Luc personne très compétente toujours de bon conseils (si tous les conseillers pouvait êtres comme lui)"

"Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. J'ai été accueuilli dans cette boutique par 2 jeunes recrues hautains qui n'écoutent pas les demandes des clients et qui affirment des choses erronées ( j'en ai eu la preuve plus tard). Au lieu de vous prétendre professionnel sans faille, essayez plutôt d'écouter les demandes légitimes des clients qui ont une expérience de près de 40 ans auprès de vos services ( vous n'étiez même pas nés). Je venais simplement pour des renseignements pour que mon déménagement se passe mieux que le précédent en 08/2021 (je déménage très souvent) et au lieu de cela ces 2 petits robots n'ont fait que d'appuyer sur des touches de clavier avec des questions préremplies pour les déménagements sans prendre en considération mes questions légitimes et en m'affirmant avec une assurance effrontée des choses que je connaissais de sources sûres. Je suis donc repartie sans avoir avancée d'un pouce sur mes questions. Quand pourrons nous avoir à faire à de vrais professionnels chez Orange.? Vous les avez tous mis en retraite pour les remplacer par de jeunes générations qui n'ont encore pas eu le temps de se former. Mais avant cela apprenez-leur à être courtois et à ne pas prendre les personnes avec de l'expérience pour des assistés ou des idiots. Je suis à la limite de changer d'opérateur car ce n'est pas la première fois que je constate ces faits."

"Accueil agréable mais lorsque je me suis assis au bureau de la vendeuse, la situation a été toute autre... Vendeuse qui me renseigne mais n'essaie en aucun cas de me satisfaire dans ma demande. Lorsque je pose des questions, la réponse est donnée froidement comme s'il n'était pas nécessaire d'engager davantage la conversation ou de négocier quoique ce soit. En gros c'est ça ou allez voir ailleurs. C'est d'ailleurs ce que je vais faire !!!"

"J ai rv a 14h aussitot on m accueille avec un sourire choses tres rare en ce moment surtout pour faire une reclamation J avais un problème avec mon forfait, j ai été conseillé par un très gentil monsieur souriant très compréhensif et surtout très efficace en deux 3 mouvements c était solutionné et en plus m a permis de faite des econnomie je conseille vivement d aller à la Boutique de Dax ou on sent bien que le personnel travaille avec envie . Mille merci à mon interlocuteur G."

"Je suis satisfaite de l'accueil en boutique, et je n'ai pas attendu car j'avais pris rendez-vous. Cependant je suis déçu des propositions. Les tarifs sont extrêmement cher. Si je pouvais je me rendrai chez un autre opérateur, mais mon logement actuel est uniquement équipé pour la fibre de chez Orange. Je vais bientôt déménager dans un village où Orange est le seul opérateur avec un réseaux correcte. Je suis très déçu..."

"On est passé ds la boutique et nous avons reçu le meilleur des accueils merci a la personne qui s est occupé de nous nous sommes vraiment très satisfaits comme chaque fois que nous avons besoin de conseils c est vraiment une équipe très agréable a notre écoute et qui nous aide à mieux comprendre merci a eux tous"

"Nous sommes ravis de notre passage à la boutique de St Paul les dax où nous avons été renseigné par un super conseiller (Félix) qui nous a donné tous les renseignements pour l'achat d'un iPhone 14. Il a pris le temps de nous expliquer les conditions et avantages alors que sa journée était terminée. Nous reviendrons à la boutique."

"Nous souhaitions ajouter deux forfaits mobiles à notre offre internet Orange ; la conseillère qui nous a reçus, nous a très bien conseillés et a réalisé les différentes opérations de manière efficace."

"Je suis passé en boutique samedi 6 mai et nous avons eu un très bon contact avec celui de l'accueil. La conseillère est aussi très bien."

"Nous sommes passés sans rdv pour des renseignements fibre et les démarches à suivre pour souscrire. Nous avons été accueillis rapidement et très professionnellement et sommes repartis non seulement avec toutes les réponses mais avec un rdv technique rapidement. Super efficace, professionnel et rapide."

"Pas de bonjour, pas d'accueil Pas de solution à mes question Indisponibilité du matériel malgres mes discussions avec orange sur celui ci disponible. 3 jours de travail perdu sans internet/sans tv... Sans rétablissement Sans aucun geste commercial de leur part. Fibre qui beug sans arrêt, pas mieux que l'ADSL. Decu du service"

"Ça a bien changé dans cette boutique! Les 3/4 sont incompétents. A 17h, ils ne savaient pas qu’il y avait un problème national depuis le matin…. Exactement le même souci ce jour et on tait la panne nationale du 5/12. Deplacé à la boutique en évoquant ma panne de mail orange pro et une dame( charmante au demeurant me dit de revenir lundi car le monsieur qui s’occupe des mails n’est pas là…."

"Deux passages à la boutique Orange de saint Paul les Dax pour obtenir des renseignements à propos d’un coffret prêt à surfer que nous avions acheter la veille dans cette même boutique. Nous nous sommes vu opposé une fin de non recevoir en nous disant de nous adresser au 3900 !!! La dispatcheuse n’a pas voulu nous diriger vers un technicien car selon elle il n’y a plus aucun technicien dans les boutiques Orange, plus aucun service chez Orange !!!! que de la vente!!!! Alors pourquoi aller chez Orange? Autant aller sur une plateforme internet beaucoup moins cher qui rendent les mêmes services….Très Très déçu . Prête à changer d’opérateur. Pour plus de rentabilité et de services après-vente il faudrait enlever les postes de dispatchers qui ne servent à rien et les remplacer par des techniciens beaucoup plus utiles et qui seraient appréciés par les clients."

"Telecommande en panne. Passée à la boutique sans rendez-vous. Dépannage immédiat avec le sourire et la gentillesse en plus. Tres professionnels. Merci à cette équipe dynamique efficace et sympathique."

"Passé pour remettre au goût du jour mon forfait j'ai été très bien accueilli et mes besoins ont été pris en compte. Ravi"

"Nous nous sommes arrêtés à la boutique pour prendre quelques renseignements sur les mobiles. Nous avons été très bien accueilli et la conseillère a su très bien cibler nos demandes et nous a très bien orienté vers nos choix. Sa sympathie et son professionnalisme nous a permis de repartir avec deux portables neufs et le sourire. Je ne peux que vous conseiller vivement cette boutique orange.😁👍"

"Après plusieurs jours sans télé, ni WiFi un opérateur nous a pris rdv avec le technicien ce matin, intervention très rapide, tout refonctionne nickel..."

"Suite à un déménagement je demande le transfert de ma ligne fibre depuis le 17 mai sans jamais avoir de retour pour une date. Bien sûr tout en continuant de ce prélever la prestation. En magasin on m’indique ne rien pouvoir faire d’appeler le service client et celui-ci m’indique également ne rien pouvoir faire. Assez compliqué!"

"Equipe patiente, à l'écoute des problèmes des clients et qui conseille spontanément pour une baisse de l'abonnement lorsque possible. Entreprise fiable."

"Je me suis rendue à cette agence pour un problème de télécommande de la Box. J ai été très mal reçue par un monsieur barbu qui a été insolent et irrespectueux envers moi. C est inadmissible au vu des tarifs pratiqués par orange. En tant que personne d un certain âge, je n accepté pas d être traité comme ça."

"je suis passé à la boutique hier la conseillère pas trop aimable pas du tout arrangeante c'est la première fois que j'ai à faire à une conseillère comme ça et en plus je suis sorti sans mon téléphone sans rien dommage pour vous vous allez perdre un client"

"J'ai eu à faire à 3 personnes différentes car les 2 premier ne savaient pas me répondre si c'était normal que mes photos s'enregistrées en même temps sur le téléphone et mon drive (double emploi) du coup je n'avais plus de place sur mon portable! Je recherchai un téléphone avec carte SD le conseiller à essayer de tout me vendre sauf ça ! 1h de perdu pour tout le monde, je n'ai pas cédé à leur discours commercial et je suis partie chez Leclerc Multimédia, j'ai eu à faire à un VRAI conseiller (et non un vendeur) il m'a vendu en 15min le portable dont j'avais besoin !"

"Mon fils est passé pour une question sur son forfait. La conseillère qui l'a accueilli a été de fort bon conseil . Merci"

"Il y a peu je suis passée à la boutique un peu désespérée je l'avoue mais le conseiller a été juste parfait nous a bien aidé en répondant à toutes nos questions et en trouvant une solution à tous nos problèmes. Je n'hésiterai plus à y retourner en cas de problèmes. Merci."

"Je suis allé dans la boutique hier pour un abonnement plus un téléphone j'ai étai aceuil par Élodie Elle est formidable dynamique et très gentille."

"Je passe pour un changement de portable avec renouvellement et de suite ont me parle de la fibre, sincèrement je suis assez grand pour décider,pas plus sur les choix de portable pas de stock pas de prix intéressant pour des clients open depuis très longtemps, vraiment dommage pour un opérateur numéro 1,le conseiller bien mais peut intéresser par mes questions ,je pense me retourner vers un autre opérateur dans les temps futur, les prix sont très chers pour un renouvellement de portable dommage"

"J'ai acheté un téléphone le 12 août et le monsieur m'a mis une assurance de 9.90€ sans faire exprès apparemment maintenant c'est a moi d'écrire un courrier de renonciation a Bordeaux pour retirer l'abonnement. C'est vraiment pas sérieux ! C'est a moi de rectifier les erreurs des employés d'écrire plus timbre et moins 9.99€ sur la facture."

"Accueil sympathique et agréable, rapidité du traitement de la demande, explications précises et complètes. Je remercie le conseiller qui m'a reçue."

"Mon portable étant mort surchage le sav Me échanger. Sans complicatio. Étant hors de mo. Domicile veaudment je recommande à l écoute et à 100% top."

"Accueil au top Même pas 5 min d'attente sans rdv Très bon conseil par le vendeur"

"Je suis venu pour souscrire un abonnement fibre et mobile, j'aivais pris rdv à l'avance , je n'ai donc pas attendu et le conseiller a été très réactif, efficace et sympa. merci"

"Changement de portables et de forfaits pour ma fille et moi hier,le 9 septembre 2023. Super accueil, conseiller au top, à l'écoute, qui donne envie de revenir."

"arrivée sans RDV mais aucune attente, prise en charge rapide par un conseiller très efficace qui a su répondre rapidement à mes attentes."

"Nous sommes venu pour un achat de téléphone en click ans collect. Le vendeur (Félix?) c’est très bien occupé de nous. Vendeur agréable et à l écoute qui fait tout pour la satisfaction de sa clientèle ! Merci à vous 😀"

"Nous avons été reçu par une dame très aimable et qui a répondu à toutes nos questions de façon claire et précise, et avec le sourire ! Merci pour sa patience et ses bons conseils."

"Je suis passé à la boutique de Saint Paul les Dax pour me renseigner sur la qualité du réseau fibre sur Magescq. Votre conseiller m'a extrêmement bien renseigné malgré les difficultés pour trouver mon point de raccordement. De ce fait, et au vu de l'excellente qualité de débit, j'ai fait confiance à ce conseiller très pro et à vous, Orange. Il ne me reste plus qu'à constater la qualité de votre fourniture fibre, le 28 septembre, date à laquelle votre technicien se rend à mon domicile."

"Achat téléphone, pose de film offerte mais malheureusement mal posé. A la mise de la coque, le film se détache, lors de l'achat on signale une garantie de deux ans, mais sur place on me demande de payé 35euros, 10jours après l'achat du telephone Dame de l'accueil intransigeante.... Assurer vous dans ces cas là de poser vos films protecteurs correctement"

"Passée dans la boutique hier la conseillère a pleinement répondu à mes attentes. Très satsfaite d'Orange."

"après prise de rdv par internet, accueil correct, très peu d'attente, bonne écoute, ma demande écoutée et satisfaite."

"Je suis passé à la boutique tout c'est bien passé bon accueil"

"Ayant acheté une carte sim, en magasin, il y a peu, et n'arrivant pas à me connecter sur l'application mobile Orange et moi les 3 conseillers m'ont expliqué comment faire. Ils sont une équipe fantastique. Qui manque de personnel à mon avis."

"Il y a 2 jours je suis aller à la boutique orange de Dax Mail, pour changer mon forfait, j'j'ai été agréablement surpris par l'engagement des personnes auquel j'ai eu à faire qui se sont démenés pour trouver une bonne solution à mes requêtes. Je recommande cette boutique."

"Je suis passé dans la boutique orange pour souscrire un abonnement mobile, j y ai été très bien reçu, bien conseillé, vendeur effecicace, rien à dire, merci."

"Je suis venue pour un transfert de données et un changement de forfait. Personnel très à l'écoute . J'ai pu avoir besoin d'autres renseignements au cour du rdv et j'ai été rediriger par un autre agent qui a prit le temps de répondre à toutes mes questions. Seul bémol, 30 min c'est cours quand on a plusieurs questions . Mais l'équipe a su gérer !"

"Elodie nous a très bien accueilli , était à l'écoute . Très professionnelle , elle a résolu nos problèmes et nous a très bien conseillé!!"

"Je suis venue à la boutique samedi après-midi afin de trouver une solution pour avoir accès à internet et au réseau mobile car nous venons d'emménager dans notre nouveau logement et aucun réseau ne fonctionnait mise à part le réseau Orange. C'est pour cela que nous sommes passés chez Orange pour une box et deux forfaits mobiles. Nous sommes très satisfaits du résultat."

"La personne a été explicite, claire concise. Très bon relationnel. A l'écoute ++++. Tout bien expliqué je suis ravie de mon interlocuteur et c'est pour cela que je viens en boutique à Dax et que je me suis re-abonnée à Orange. Merci à cette personne, humaine, drôle, concise et qui aime son métier. Bravo et merci."

"Très bon conseillé pour un nouveau téléphone.J'ai eu à faire à Jérémy,tout s'est très bien passé."

"Ma messagerie étant bloquée j ai demandé de l aide mais on m à dit que l on ne pouvait rien faire. Fallait-il que j aille chez Free pour débloquer ma messagerie orange?"

"J'avais un problème de télécommande sur ma box orange et j'en ai profité pour changer mon téléphone qui était à saturation. La personne qui m'a prise en charge a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Elle n'a pas oublié de faire le tour des services dont j'aurais pu avoir l'utilité et elle a adapté au plus prêt l'offre à mon usage."

"Accueil très agréable. Prise en charge très professionnelle, proposition de l'offre en concordance avec mes souhaits avec des explications précises."

"Le service est super.. Par contre je trouve très décevant que malgré que j'ai tjr étais orange il ne m'a pas était possible de réduire mon abonnement.."

"je suis passée dans votre boutique hier et j'étais très content avec mon conseiller"

"Nous sommes venus hier à la boutique, et Jeremie s'est occupé de nous à la perfection. Un vendeur agréable, souriant et dynamique, ça fait plaisir. Malgré la foule dans la boutique l'équipe a été au top et souriante !!"

"Depuis un an l accueil a fortement pris un sacré coup de positif. Ça change d être pris en charge par de bons conseillers. Il y a un an le nombre d étoiles aurait été de 0... Seul petit bémol l'attente mais avec une seule boutique sur le secteur..."

"Je suis allée en boutique hier en tant que nouvelle cliente et j'ai été très contente de l'accueil et des explications données"

"Je suis passée à la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone. J'ai dû attendre 30min mais ensuite, le vendeur qui m'a accueillie a été très agréable et a fait en sorte que j'ai un téléphone au meilleur rapport qualité prix"

"Je me suis rendue à la boutique Orange pour souscrire à un abonnement internet et mobile ainsi que pour changer mon mobile. Mon conseiller a su écouté et a desuite trouvé les formules et le mobile qu'il me fallait. Il prend le temps d'expliquer le tout dans les moindres détails et sait faire preuve de patience. Il mérite bien les 5 étoiles!"

"Très bon accueil, un peu long l attente avant prise en charge. Qualité du service très bon. Cordialement"

"Je suis passé à la boutique orange à St Paul les dax et j'ai été bien accueilli et je suis tombé sur un très bon conseiller."

"Je suis venue dans la boutique orange pour un problème technique de ma live box , le jeune homme qui sait occupé de moi très accueillant et trop professionnel. Merci Monsieur"

"J'ai eu la solution à un souci qui me tracassait. Du coup l accessoire qu on m a proposé est top"

"On a été reçu très rapidement. Echange courtois mais sans très grande envie de nous garder. On arrive à la fin de notre première année des lignes portables, sinon chez Orange depuis 30 ans mais la fidélité ne paie pas..il faut mieux être nouveau client..pas très logique. Nous allons allez voir et comparer avec les autres opérateurs."

"Très satisfait de l accueil bon conseil Sur les mobile"

"Notre conseillère a pris en compte notre problème et a trouvé une solution qui a parfaitement répondu à nos attentes"

"Conseiller très agréable ,à l'écoute vraiment super,il sait de quoi il parle"

"je suis passé dans la boutique très satisfait de la commerciale qui m'a reçu"

"Je suis allé pour acheter un nouveau portable, la conseillère est très compétente et agréable"

"J'ai eu à faire à Karim, qui a été vraiment très pro et patient."

"Je suis venu pour prendre une box et 2 lignes mobiles. La jeune femme qui m'a reçu à été très efficace et très professionnelle"

"J'ai eux un accueil rapide et professionnel. Malgré qu'il y avait du monde je n'ai pas attendu"

"RAS, super sérieux rapide et pro. Je recommande . Merci"

"Je suis passé à la boutique un samedi de Black friday, accueil rapide et avec le sourire ! Ensuite le conseiller à su répondre à tous mes besoins, Toujours avec sourire et bonne humeur ! Je recommande !"

"Servie rapidement, efficacement et avec sourire. Tout était parfait."

"Bonjour je suis venu pour acheter un nouveau portable . Je tiens à remercier Francois pour son accueil et son professionnalisme . Une nouvelle fois satisfait des services d’Orange ."

"Super content de mon achat et de tous les conseils, que se soit du vendeur et de la responsable du magasin. Très souriant, dynamique et à l’écoute du client. Je suis anciennement abonné de SFR pendant 20 ans de fidélité. Et très très déçu de leur service après vente. Du coup, me suis dirigé sur Orange et depuis mon adhésion chez eux. Que du positif. Bravo à toute l’équipe. Vous pouvez y aller les yeux fermé et en confiance."

"accueil tres sympathique, mon problème a été resolu"

"Le samedi soir, l'accès à la boutique est plus facile et les collaborateurs orange sont sûrement moins tendus"

"Passée hier en boutique j'ai été très vite renseignée et le conseiller a été très efficace. Merci"

"Déçu lors de mon dernier passage dans votre agence, mauvais accueil et pas le renseignement voulu,cette fois ci tout a été différent. Super accueil et très bon conseil de la part de l'agent qui s'est occupé de ma demande. Je suis sorti de votre agence enchanté."

"Très bon service Très bien renseigné Sur les offres problème résolu"

"Passage en boutique, super conseillère Très bon accueil, bonne présentations des offres et souscription rapide"

"très compétents mais revoir l'amabilité de certains! peut être leurs conditions de travail qui ressemblent à des cadences d'abbatage courage aux employés en tout cas....🤔"

"Tout c'est bien passé et le vendeur a répondu à toutes nos attentes"

"Je suis passé dans la boutique pour annuler une assurance portable et reparti avec un nouveau téléphone grâce à l'accueil et vendeur compétant et convaincant"

"Très satisfait de la personne qui nous as reçu, de bon conseil."

"Bien accueillie et conseiller à l ecoute. Boutique agréable et fonctionnelle"

"Incompétent ! Depuis 10 mois on battaille pour avoir la fibre et on change de vendeur chaque fois il faut avoir 10 rdv pour avoir un de correct ."

"Accueil et service très rapide,j'ai été reçu par du personnel très réceptif à mon problème."

"Rdv en boutique prévu pour 17h prise en charge 17h ras....super Conseil et rapidité au top"

"Le conseiller à été super à l'écoute, s'est montré très réactif, m'a proposé le téléphone le plus adapté à mes habitudes."

"Reçu par mr oulkasse conseiller orange a saint paul les dax fantastique , si tout les conseillers pourraient etre comme ce monsieur ca serait super très professionnel et a l'écoute !"

"Je suis passé à l'agence pour des renseignements et j'ai été très bien reçu et on m'a bien expliqué. Je suis très satisfait."

"C'était la première fois que je rentrais dans la boutique orange depuis que j'ai changé d'opérateur... Il y avait certes un peu d'attente mais la qualité de l'accueil la rend secondaire . Agréablement surpris ."

"Très satisfait par la gentillesse et le professionnalisme de l'accueil"

"Bons conseils. Employé à l'écoute qui prend le temps dans ses explications."

"Je suis passée dans votre boutique hier, J'ai été très bien reçue par LIONEL, avec beaucoup d'empathie ce qui m'a mis très à l'aise. Je lui ai fait part de mon problème et il m'a laissé m'exprimer sans m'interrompre. BRAVO"

"Suis passé à la boutique,pour renseignements ,très bon accueil de professionnels."

"Conseiller a l'écoute et très pédagogue pour une fois. Mille merci"

"rdz pris pour problème chargement portable, explications claires prêt d un portable en attente retour du mien très pro et disponible"

"Très satisfaite de la prestation de la conseillère très accueillante et à l'écoute."

"Vraiment l'équipe de Saint-paul-lès-dax est au top. Super accueil, super service, de très bon conseil. Merci à toute l'équipe."

"Je suis passé dans la boutique pour acheter un téléphone, conseiller à l écoute et s adapte en fonction du budget."

"Je suis passé dans la boutique hier, je suis satisfaits du service. Pas beaucoup de temps d'attente, bien renseigné."

"La conseillère a été à mon écoute et m à bien orienté sur mes besoins"

"Super accueil, précis et de bon conseil en fonction de mes besoins."

"Le conseiller que nous avons eu a été de très bon conseil"

"J'ai vu Lionel, à l'écoute et très sympathique, il m'a très bien conseillé et à tout géré pour la mise en route de mon nouveau iPhone, je ne manquerai pas de revenir voir Lionel pour mon prochain Samsung perso. Merci."

"Passage samedi 20 janvier à 16h00 pour achat d'un nouveau téléphone. Accueil professionnel et chaleureux de Lionel, un commercial très compétent. Il a été très patient dans ses explications et à l' écoute de mes questionnements .Cela fait plaisir . A bientôt."

"Bonne écoute de mon souhait, explication claire en rapport à mon souhait."

"Je suis passé par la boutique pour me renseigner sur un changement de téléphone mais aussi restituer ma box internet. J'ai été accueilli rapidement par Thibault, qui à su me présenter les différents produits et option qu'il était possible pour moi. Après avoir écouté toutes les informations mon choix c'est tourné sur un Samsung S24 Ultra. Je remercie le conseiller pour son temps et pour sa bonne humeur."

"Sans rendez-vous, je suis passée en boutique pour des renseignements : j'ai eu la chance d'avoir pu être prise en charge immédiatement par une conseillère extrêmement aimable et très à l'écoute : grâce à elle, vous avez une nouvelle cliente!!"

"Très bon accueil très bien conseillée repartit satisfaite avec un nouveau portable ..."

"Je suis passé à la boutique pour un prêt de téléphone et j' ai fini par être pris par la manager Julie et vraiment au top et très a l' écoute"

"Je suis passé à la boutique pour des renseignements et je suis reparti avec un téléphone. Un conseiller super sympa et très professionnel, à l écoute du client. De très bons conseils. Merci beaucoup de votre accueil."

"Suis allée à la boutique en prenant RdV au préalable et le technicien m'a dépanné sur un problème sur mon smartphone A50 m"

"Je suis passé hier et aujourd'hui à la boutique. Très bonne relation avec le conseiller"

"Je suis passée en boutique. L'accueil était parfait, la personne qui nous a renseigné a était très professionnelle et d'une très grande gentillesse. Elle a répondu à notre demande, sans nous faire perdre notre temps. Nous sommes passés très vite."

"Bon accueil bonne écoute bons conseils un grand merci"

"Le conseiller à sut me donner de bons conseils...."

"Très bon conseiller tout compris rien à dire de plus"

"Je suis passez dans la semaine pour une souscription de ligne et j'ai eu un super accueil service o top."

"Je suis passé en boutique et j'ai étais servi aussitôt."

"J ai acheté un répéteur hier en lele temps j ai restitué mon ancienne boxe du fait que le jour même j étais raccordé a la fibre donc nouvelle boxe reçu par François qui devait m envoyer un mail confirmant la restitution de la boxe je n ai toujours pas reçu ce mail donc pas de preuve in ne peut joindre la boutique par téléphone merci de faire le nécessaire"

"Je suis passée hier à la boutique et j'ai été reçue par une conseillère très sympathique et très professionnelle. BriBri a répondu à toutes mes attentes avec beaucoup de patience, de bienveillance et d'humour, sans compter son temps. Je suis plus que satisfaite ! Merci à cette dame magnifique !"

"Bonne conseillère bon accueil passer à l heure Bonne expérience"

"Je suis très satisfaite du conseiller qui m'a reçu hier"

"Rapidité, professionnalisme , conseillère très efficace."

"le vendeur vous dis c'est bon mais la réalité est tout autre... 2:00 de rdv, pour repartir le lendemain sans rdv, envoyer un mail avec le vendeur pour ne plus avoir de nouvelles par la suite..."

"Je suis venu hier dans la boutique. Et je suis très satisfait du service donné"

"Des incompétents ! Le responsable de cette boutique est le premier incompétent. Ils n'en ont rien à faire du client, leur seul but est de vous prendre de l'argent... vous vendre un nouveau forfait, une assurance, un téléphone ... Si, ils doivent vous dépanner, ils n'ont pas le temps...vous devez partir. J'ai quitté Orange à cause de ceux là. Malheureusement ils sont toujours capable du pire. Mon adresse mail orange a été bloquée deux mois après avoir quitté Orange. Orange service client me demande de me rendre en boutique pour débloquer. En boutique refus ! Bien sûr je leur rappelle leur obligation mais le gérant ne pense que profit !! Lui et sa conseillère me demande de partir, ils arguent qu'ils ne feront rien car Orange suspend l'adresse mail quand il veut !!! Je leur rappellent les obligations, et comme tous les imbéciles qui n'ont plus d'arguments le gérant hurle ... IL EST JUSTE NUL, INCOMPÉTENT... Voici la loi, c'est VOTRE METIER, monsieur le gérant de connaître les textes qui le régissent. Loi n° 2009-1572 du 17 décembre 2009) : « Les fournisseurs d’accès à internet qui attribuent à leurs clients une adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus de proposer à ces derniers, lorsqu’ils changent de fournisseur, une offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique reçu sur l’adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par ledit fournisseur d’accès à internet. » Suite à cet incident, j'ai écrit un courrier AR à la direction Orange en la personne de sa présidente Mme Christel heydemann. Dès réception de ce courrier, j'avais au téléphone une responsable d'Orange qui s'excusait du comportement (je cite) lamentable de cette boutique. Celle-ci devait rappeler cette boutique pour leur rappeler leurs obligations. Celle-ci m'a donné un contact et mon mail débloqué en 5mn. C'est la deuxième fois que j'écris à la direction et c'est toujours TRÈS efficace. Mon conseil quand vous avez un problème avec cette boutique, saisissez la direction je crois qu'ils les aiment...."

"Bonjour je suis passé ce matin en boutique pour effectuer l'achat d'un mobile actuellement en promotion mais malheureusement j'ai eu un refus catégorique de la vendeuse alors que cette promotion est bien valable dans mon cas j'aimerais être recontacté par un responsable. Merci"

"Je suis passe a la boutique pour un changement de mobile et on m a propose de revenir dans 2 jours pour proffiter des offres promos samsung"

"Ravi de faire affaires et de trouver se qui me coresponde"

"On attends d'être servi mais les employés passent devant sans même dire bonjour..."

"Malgré le monde qui attendait cette personne m à renseigné et satisfait mes attentes"

"je suis passée samedi après midi bien accueillie bien informée"

"Je suis venu en boutique, j'ai été reçu par Véronique qui m'a très bien renseigner et aiguiller pour la souscription d'un nouveau forfait et l'achat d'un portable j'ai donc souscrit chez orange et quitter mon ancien opérateur merci à vous Véronique"

"Le vendeur est professionnel il nous a bien conseillé"

"Je suis passé à la boutique hier matin (sans rdv). J'ai était bien accueilli et mon problème vite réglé."

"J'étais venue me renseigner pour un nouveau mobile. Le conseiller à était fort sympathique, très agréable, à l'écoute et m'a accompagner tout au long de la démarche en me conseillant les meilleurs produits. Je suis très satisfait de mon achat 😁"

"Je suis très satisfaite du service. Le conseiller à été de très bon conseil et très agréable. Je recommande cette boutique!"

"Très bon accueil J ai eu les réponses à mes questions en 5 minutes."

"Contact par téléphone pour forfait mobile voyage a l'étranger, la personne au téléphone nous a très bien renseigné."

"A peine arrivée on a été servi directement avec un professionnalisme excellent."

"Visite ce lundi 26/02 pour une prise de renseignements en vue de changer d’opérateur … Super accueil de Thibault, très avenant et professionnel, à l’écoute de nos besoins a su nous guider sans nous forcer c’est super appréciable Du coup… changements d’opérateur pour la box… changements de 4 forfaits et ouverture d’une 5 eme ligne (portable) Nous avons pu poser toutes nos questions, il y a répondu avec bienveillance malgré le temps que cela lui a pris tout au long des 1h45 passé en boutique il a été très agréable Nous ne pouvons que recommander la boutique et ce conseiller/vendeur"

"Je suis passé en boutique, on m'accueille au bout de 5min, pour me dire que mon conseiller aura du retard, je demande donc combien de temps, réponse : je ne sais pas. Alors je dis à la personne de demander, 10min d'attente. Je peux l'installer assis quelque part, pas d'eau proposée rien. Après 10 min d'attente, le conseiller me reçoit, il se met à me tutoyer... On ne se connaît pas, je n'ai rien d'un enfant, obligé de lui faire la remarque, je suis un client, pas son pote. Tout ça pour me dire qu'il n'a accès à rien depuis son poste et ne peut rien pour moi, je dois appeler le 3900. Expérience nulle, orange ne sait pas traiter correctement ses client !"

"Pour modifier un forfait suite départ à l'étranger, la conseillère a été de très bon conseil, par contre malheureusement elle n'a pas la possibilité de faire quoi que ce soit pour une réclamation et prise en charge d'une surfacturation un peu abusive malgré plus de 25 ans de fidélité. Dommage, je dois contacter le service réclamation et selon la réponse, voir ce qui se fait à la concurrence... ou pas"

"Je voulais acheter un nouveau téléphone, le service apporté par votre vendeur a été précis et précieux"

"Attente très raisonnable. Accueil sympa. Et conseillère TRES efficace et dans ses réponses et son professionnalisme. De plus une gentillesse rare de nos jours. Donc merci à tous d'être très professionnels et très gentils."

"Très bon conseiller souriant et très sympathique je conseille d'avoir affaire à Karim"

"Très bon service grâce à ma conseillère j ai fais de grosse économies très bon accueil super service très bien suivi très satisfait encore merci à ma conseillère"

"Passer à Orange le vendredi 7 mars pour changer de mobile très bien conseillé. Merci"

"Je n ai jamais reçu de mail concernant la modification de mon forfait. Pas très sympa"

"Je suis passée en boutique très insatisfaite de mon prestataire actuelle . La vendeuse que j'ai vu a su prendre en compte mes besoins tout en étant a l'écoute de mes problématiques du moment . Très sérieuse et professionnelle ."

"On ne veut pas me répondre car je suis chez Sosh qui est la même boutique. La seule réponse qu’on m’a donné je cite : On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre… Lamentable"

"Rien à dire, conseillé très sympa et pas d'attente."

"Le conseiller à l écoute de ma demande et très sympathique"

"Sincèrement très déçue de cette boutique entr autre du personnel. J y suis passée en fin de semaine pour demander à ce que l on me regarde mon portable sur lequel j avais par mégarde fais une mauvaise manipulation.. Voilà ce que l on m a répondu vous pouvez appeler et répondre donc il fonctionne, on ne peut rien faire d autre pour vous . N étant pas au top sur le modernisme j ai demandé a ce que l on m explique..Le personnel a fait comme sir je n existais pas......Vraiment c est une honte ce comportement. J ai fait pendant des années du commerce et croyez moi j étais au service de mes clients....N ayant pas d enfants près de moi lorsque j ai un soucis je vais chez orange qui sans me poser des questions les vendeurs m aident avec bienveillance ....Ce qui est très professionnel. A 67 ans on ne peut tout maîtriser....Merci de me comprendre ...De plus les vendeurs ne se sont pas privés de se moquer de moi une fois sortie du magasin. J ai vraiment mal pour eux .Malheureusement j entends très bien . Quand il s'agit de vendre ou de changer un décodeur pas de soucis mais pour rendre service il n y a plus personnes .!!!! Désolée je suis peut être une quiche au niveau de compréhension d un portable mais les vendeurs sont vraiment également des quiches au niveau commerce..Je pense qu une formation d écoute, de respect , de bienveillance, de professionnalisme( sans regarder l heure de la debauche )leur serait profitable..... Sincèrement je ne recommande pas cette boutique . D ailleurs j en ai parlé a des vendeurs de d autres magasins près de votre boutique et ils ont bien confirmés mes dires ......Je reste avec mes problèmes ... Donc Merci Beaucoup !!!! Mais ou va t on avec cette mentalité...?? M.B."

"Nous sommes venus pour une nouvelle ligne mobile et un changement d abonnement Conseil très bien expliquer Le conseiller nous a bien orienter avec des.propositions satisfaisante à notre.demande Conseiller professionnel, agréable, et sympathique"

"Je suis restée peu de temps ma prise en charge à été très rapide."

"Je suis passé à la boutique pour changer mon matériel j'ai été reçu par une personne compétente et très sympathique"

"Nous sommes passés hier, personnel agréable , efficace important et rassurant."

"Très satisfait. Rien à reprocher et en plus rapide"

"Simple, efficace, je suis satisfaite, personnel agréable"

"Très bon accueil Claude a été très à l’écoute de nos problèmes Un grand merci à lui"

"Très agréable d'être reçue avec autant d'élégance et douceur dans le verbe et le comportement . Monsieur très à l'écoute, serviable et très professionnel. Merci encore."

"Malgré des tarifs un poil excessifs !, De très bons conseils"

"nous avons apprécié l'écoute et les besoins éventuels listés par le conseiller ce qui nous a permis d'avoir le mieux dans notre équipement"

"Équipe souriante ,pro et bienvaillante.j ai obtenu des réponses à toutes mes questions.merci"

"A notre arrivée, l'hôtesse nous invite à patienter dehors comme nous avons 1/4 d'heure d'avance. Nous déclinons son offre. Un autre conseiller étant libre, il nous est attribué. Nous exprimons notre souhait de dissocier notre compte open et demandons les tarifs séparés. Au vu des tarifs, nous trouvons le tarif mobile trop cher ainsi que la box. Le conseiller arrogant notre invite à nous orienter vers la concurrence si nous souhaitons du tarif . Il nous informe que Orange est plus cher car le service client est privilégié , ce dont ce mr n'a pas fait preuve. Sur ses conseils direction Bouygues,offre box ,débit idem, décodeur enregistreur tv + mobile, tout - cher. Économie 27 €."

"A notre arrivée, l'hôtesse nous invite à patienter dehors comme nous avons 1/4 d'heure d'avance. Nous déclinons son offre. Un autre conseiller étant libre, il nous est attribué. Nous exprimons notre souhait de dissocier notre compte open et demandons les tarifs séparés. Au vu des tarifs, nous trouvons le tarif mobile trop cher ainsi que la box et nous propose une box à 42,99€ pour 400MB soit 9€ de moins que notre offre actuel pour 2GB. Ce qui était encore trop chère pour 5x moins de puissances... Ce qui a eu le malheur de me faire rire! Le conseiller arrogant nous invite alors à nous orienter vers la concurrence si nous souhaitons du tarif. Il nous a aussi clairement dit que orange ne gagne rien en France sur ses offres téléphoniques en france et privilégie les pays étrangers tel que le maghrébe etc. Il nous informe également que Orange est plus cher car le service client est privilégié , ce dont ce mr n'a pas fait preuve. Sur ses conseils direction Bouygues,offre box ,débit idem que l'offre que nous avions chez orange avec décodeur enregistreur tv + mobile, tout moins cher. Économie 27 €. Nous tenons à remercier ce commercial pour son précieux conseils d'aller voir ailleurs!"

"Excellent. Touché par le respect de mes demandes et leurs solutions"

"Le conseiller est à votre écoute, ses explications sont claires, sa disponibilité à répondre au top, le tout agrémenté d'une petite touche d'humour pertinent qui favorise la communication."

"La conseillère a bien compris ce que je souhaitais. Très bon accueil, souriante. Merci"