Boutique Orange - St Brice Courcelles

"je viens de changer d’opérateur en venant chez orange je suis ardennais et je souhaiterais avoir une réponse par téléphone mais il est impossible de joindre mon agence avec un no de téléphone normal on est oblige de passer par des opérateurs qui nous facture 3 euro par appel et quand on fait le no le magasin ne répond pas cela commence bien"

"Si on pouvait mettre zéro je l'aurai fait. Boutique vraiment nul avec des conseillers complètement incompétents. Ils m'ont menti par rapport à mon offre et ont oublié de faire la portabilité de mon numéro du coup j'ai dû payer la facture de mon ancien téléphone. Passez votre chemin je n'irai plus jamais."

"Passez votre chemin honnêtes gens. Nous avins contracté un abonnement internet le 23 décembre 2017 et à ce jour n’avons toujours pas internet a la maison. A cause d’un mensonge du vendeur qui nous a fait changer de numéro de ligne fixe en nous promettant que tout allait se faire automatiquement, nous avons passé les 2 derniers mois à nous faire ballader par Orange qui ne résout rien, promet toujours d’agir ou de rappeler mais n’agit ni ne rappelle jamais. Nous en sommes au stade du dépot de plainte et si cet avis peut vous éviter la meme galère, ce sera toujours ça de pris au pays des honnetes gens"

"Super équipe très professionnelle, à l'écoute et vraiment agréable ! Ça fait plaisir d'être bien conseillée dans une boutique de téléphonie !"

"Une équipe à l’écoute merci pour votre professionnalisme! Une bonne ambiance, je recommande vivement cette boutique! Au top!"

"Bonne équipe. Toujours bien servi. J ai changé de téléphone récemment, et le nécessaire a été fait pour que j en ressorte satisfait."

"Venus pour un forfait téléphone, payant déjà 67€ chez Orange, on m'as dit que avec un forfait tout illimité pour 2€, et puis sans justification au moment de régler on passe a 30€, je pensais que la vendeuse était professionnel et savait fidéliser ces clients, dommage SFR m'as proposé un forfait similaire pour 10€ et eux ne font pas d'entourloupe. Deçu du manque de professionnalisme commerciale de la vendeuse qui pensait pouvoir avoir les gens ainsi."

"Attention Arnaque !!!!! Tromperie et mensonge à ÉVITER D'URGENCE , On vous vend téléphone, forfait et assurance incluse...on vous fait tous signer. On vous assure que l'assurance n'est pas en plus et inclus. J'INSISTE POUR NE PAS PRENDRE ASSURANCE EN PLUS. 1 mois plus tard prélèvement sur mon compte d'une assurance... Message Orange, ce n'est pas chez nous débrouillez vous... Au vue du délais de rétractation dépassé (7jours), au vue de l'attente de l'entreprise pour effectuer le prélèvement, me voilà bloqué à payer la première année. En plus de ce sentiment de sollicitude face à cette situation, je me sens trompé et humilié. AGENCE À ÉVITER D'URGENCE... De plus je vois sur certain commentaire, que l'agence répond et proposé des solutions...pour moi rien... ça en dis long... Merci...."

"Clients de cette boutique depuis 1 an et toujours bien accueillis et servis par Meggie. Un plaisir aussi d'avoir échangé avec Céline. Et merci à Delphine pour les cafés"

"Attention boutique franchisée et personnel incompetent ! Il y a un an je suis venu pour changer de mobile sans changer de forfait. On m’a supprimé mon option Deezer ( obliger de payer maintenant 9€99 en plus ). Et mon forfait a augmenté. On m’a fait signer une assurance qu’on peut soit disant supprimer 6 mois après mais il faut payer au minimum 1 an ! Maintenant je dois changer de mobile il est disponible en magasin mais la vendeuse me demande de revenir dans 48 h ( il est en stock en magasin ) ! Maintenant je préfère passer par le 3900 ( beaucoup plus simple )"

"Très satisfait de ma venu en boutique. Personnel aimable et très professionnel. Toujours un plaisir d'y aller"

"J'ai été reçue par Adrien qui s'est montré très à l'écoute de ma demande. Il a su me conseiller, m'expliquer le fonctionnement de l'appareil, a fait preuve de patience devant mon incompétence et toujours avec le sourire. Merci pour cet accueil fort sympathique."

"Merci pour votre intervention ultra rapide suite à un vol de mon téléphone professionnel. Personnel souriant et professionnel. A bientôt."

"Attention ils vous écoute pour la souscription mais plus personne pour les remboursement. 6 mois qu'ils m'on balader pour un remboursement qu'ils n'ont jamais envoyé.Mais heureusement le service client orange est beaucoup plus compétent."

"Après plusieurs tentatives de rendez-vous infructueuses et des usités sans pouvoir être reçue, nous avons essayé de contacter la boutique en vain. Ce jour mon mari a tenté d'échanger nos vieilles box qui ne fonctionnent plus que nous avons en location. 55 km pour rien. Très decue.Nous ne resterons pas chez orange...."

"2 personnes au guichet en entrant. On peut penser que cela va aller vite mais c'est sans compter sur une des employées qui est totalement captivé par des membres de sa famille sans doute. Dommage je repars sans téléphone et sans satisfcation."

"les 2 personnes que j’ai eu aujourd’hui, n’étaient pas aimables du tout je DÉCONSEILLE FORTEMENT cette agence Orange L’agence de rue de Vesle est largement mieux et plus à l’ecoute des problèmes"

"Si je pouvais mettre 0 je l aurai fait. Conseillère hautaine et pas professionnelle, nous avions l impression de la saouler . Venue pour changer de téléphone, elle préfère nous proposer de diminuer notre abonnement plutôt que de nous proposer un téléphone moins chère malgré que nous payons un abonnement qui nous donne droit à un nouveau téléphone tous les deux ans. Merci, au service client téléphonique de orange pour nous rappeler les services auxquels nous avons droit avec notre forfait ( open jet + mobile )et une offre adaptée à nos besoins."

"Boutique à éviter. Conseillère peut recommandable. Étant moi même conseillère de vente je n'ai jamais vu ca. Peu professionnel, l'impression de l'embêter et coupe court au explication et renseignement demander. À revoir au niveau du personnel. Du coup en route vers la boutique en ville ou la les conseillés sont à l'écoute et font leur possible pour satisfaire le client !!"

"Personnel très accueillant, propre et professionnels. Soucieux rapporter le meilleur service et au meilleur pris. Je recommande les yeux fermés!!!. Ma Mamie a été plus que ravie de l'accueil"

"Venue pour prendre des renseignements pour un déménagement, 45 min d'attente que deux conseillères. Une fois qu'une conseillère s'est libérée elle a fait le tour de toute la clientèle pour savoir quels besoins ils avaient. Ensuite elle nous a fait de nouveau patienter, a été chercher un collègue, (alors que tout les clients attendaient depuis 45 min) ils ont pris en charge les clients devant moi et m'a dit d'aller voir sa collègue, alors qu'il y avait encore 2 autres personnes devant,(avec cette même collègue). Et bien je suis partie, c'est une honte de devoir attendre pour un simple renseignement et devoir faire attendre les clients alors que du personnel est en arrière boutique.."

"Je suis allée au moins 4x dans cette boutique pour changer de mobile, ils n'avaient jamais le modèle que je voulais en stock... 1 fois ça passe, 4 c'est abusé! Ensuite j'avais regardé le prix du téléphone souhaité sur mon compte Orange, en boutique on m'annonce 30€ de plus sans réellement savoir m'expliquer pourquoi cette différence (enfin si, sûrement une promo internet qui ne s'applique pas en boutique), bizarre... Je décide donc d'aller à la boutique du centre-ville, la personne qui me reçoit m'annonce les mêmes tarifs que sur internet et ne comprend pas qu'à Saint Brice on m'ait annoncé 30€ de plus! Mais apparemment ce n'est pas la première fois qu'ils ont des mauvais retours sur cette boutique, pas étonnant! Je conseille fortement d'aller à la boutique du centre-ville et d'oublier celle de Saint Brice!"

"Lieu ouvert mais manquant sérieusement de personnel pour un samedi matin dans une galerie marchande 2 personnes seulement à 10h30 Malgré tout très professionnel pour le nombre de personnes en attente"

"A éviter . Conseillère pas aimable du tout , hautaine ! Je suis allée à la boutique pour un nouveau portable .J'ai eu l'impression de la déranger ! Celui que j'ai choisi n'est pas en stock . Elle me dit que je n'ai qu'à le commander sur internet et ne me propose rien d'autre !"

"Magasin a fuir, pas de client a l’intérieur mais on peut pas vous recevoir,il faut un rdv,ok quand ton portable rend l’âme,tu n'a pas le choix,du coup changement d'enseigne et la je suis repartis avec un i phone 11et sans rdv !!!"

"Aimable tout ça pas de problème, mais aucune bonne explication... on m'a dit que mon transfère d'abonnement de chez free a Orange se ferait rapidement car je suis déjà en fibre et au final sur l'application ou même par téléphone on me dit que je doit attendre 10jours avant d'avoir internet, encore bon je peut comprend je vais rester avec mon abonnement de chez free en attendant que orange fonctionne mais on a coupé la ligne de l'ancien opérateur au bout de 2jours après mon passage en boutique, on m'a aussi dit que je n'aurait pas besoin qu'un technicien vienne car je suis déjà en fibre et tout se fera de dehors. Et au fini après 10jours d'attente on me dit qu'il faut qu'un technicien vien car c'est pas les même boîtier fibre, et qu'il faut prendre un rdv mais qu'il n'y a pas de place etc... La personne en boutique ne m'a jamais expliquer cela j'ai dit appeler 3 fois en 1 semaine pour qu'on me renseigne. Sa c'est vendre rapidement pas de soucis en 30min j'étais sorti avec mon nouvelle abonnement et ma box mais pour les explications on y reviendra"

"Pas pu mettre 0... J'y suis allée à 3 reprises, à chaque fois employée hautaine et désagréable. Comme si je l'ennuyais, alors que j avais pris rdv.... Etant moi même dans le commerce j'estime que l'accueil du client est primordial !"

"Arrivée 14h pour une tester ma box qui ne s'allument plus. Pris en charge immédiatement, vendeuse très sympathique, accueillante et souriante. Échange de box effectué très rapidement. Expérience parfaite"

"La directrice et une employée pas aimables du tout et très hautaines. Nous voulions changer 2 téléphones. On est reparti sans rien ! L'impression de déranger."

"Venu pour un échange de Livebox. Tout s'est très bien passé. Accueil sympathique et rapidité d'exécution. Très satisfait."

"Expérience désagréable que d avoir une vendeuse qui vous prend de haut car elle connait son offre produit et pas vous. Conseil client à la limite du néant absolu. L équivalent à une visite chez le proctologue... Un conseil. Allez dans une autre boutique."

"Conseillère très désagréable, j'avais réservé un téléphone par internet, quand je suis arrivé là.bas , il m'ont annulé ma réservation car je n'étais pas client orange ! A fuir !"

"L’année dernière Je suis allée au magasin pour souscrire un contrat j’ai été très mal reçu par la directrice très agressive J’y suis retournée aujourd’hui pour renouveler mon contrat idem cette fois je me suis sentie vraiment agressé devant tout le mondes heureusement un jeune homme très sympathique est venu à notre aide je vais changé d’opérateur ce comportement est inadmissible"

"Accueil Un peu difficile pour rdv mais l accueil ET Les compétences très très bien.je recommande sincèrement cette boutique"

"Les boutiques Orange sont nécessaires et demanderaient plus d informations pour les personnes qui ont des soucis avec fibre etc que ces boutiques puissent signaler aux services compétents les problèmes. Avoir une personne physique est plus facile à donner les problèmes connections que la boîte vocale."

"Je suis passée sans rendez vous, et j'ai été très bien accueillie et très bien reçue. Je suis ravie"

"Aujourd'hui nous avons voulu rentrer dans la boutique il y avait un panneau indiquant 10 personnes maximum dans la boutique , a l'entrée 3 personnes de chez Orange s'occupe d'un couple cela fait 5 , plus moi et ma femme 7 , chercher l'erreur ."

"Un grand merci a Alexandre. Il a résolu notre problème d'éligibilité internet qui dure depuis un long moment. Merci pour son Professionnalisme."

"Très peu aimable et encore moins commercial Avec de tel comportement il ne risque pas d'attirer les clients ! Bien au contraire"

"Dans un magasin vide, on ne veut pas vous servir parce qu'on n'a pas pris rendez-vous malgré une urgence. Lorsqu'on prend rendez-vous, il faut attendre plus 1 heure avec une personne malade. Pas très aimable, personne pour vous proposer un siège, manque de respect avec le client."

"J'ai été reçu par une jolie demoiselle brune avec des lunettes qui s'est montrée très gentille, douce et patiente avec moi. J'avais un soucis sur mon portable et il a été résolu. Le personnel était souriant. Il faut savoir le dire quand c'est bien!"

"J'ai été reçu par une demoiselle très gentille qui m'a depanné bien que je ne sois pas cliente orange et que je ne sois pas du coin. La gentillesse et l'amabilité du personnel est à souligner !"

"Je suis aller hier chez orange stbrice courcelles , accueil excellent, la personne super aimable et a votre écoute. Mer Moreaux"

"Je voulais changer de tél je savais ce que je voulais je fais 30 kms parce que c est ouvert le lundi et on m à dit qu il fallait prendre rdv que je pouvais pas être reçu pourtant ils étaient loin d être débordé Pas commerçant du tout"

"Agence incompétente et irrespectueuse. Rendez vous pris a 17h30, j'ai attendu plus d'une demi heure. Je venais chercher un mobile en click and collect du a une offre d'un changement de mobile via internet. J'avais juste a payer et récupérer le mobile. Ils n'ont pas voulu car sois disant que nous ne pouvions pas avoir ce téléphone à ce prix alors qu'ils avaient la preuve sous les yeux. Maintenant l'offre nous aient passé sous le nez. Si vous avez le choix prenez une autre agence."

"Fuyez on est mal renseigné!Mauvais service.! Nous nous sommes présentés pour ouvrir un forfait mobile pour mes parents âgées et handicapées ayant déjà un compte chez Orange. La personne à l'accueil nous a dit qu'il fallait la carte d'identité, nous avons fait un 2e aller retour pour s'entendre dire par une seconde personne que l'on ne pouvait pas faire les démarches.vraiment Orange ont de la chance d'avoir un réseau correct pck ils sont nuls"

"Je suis venue dans la boutique avec ma maman, nous avons été très bien reçu et très bien renseigné. La conseillère qui m'a reçu s'est montrée très bienveillante et de bon conseil. Je recommande vivement. Je reviendrai"

"Visite avec une personne âgée pour un ajout de forfait mobile. On nous prend sans rdv, tout va bien. Ah, il vous manque le n°rio, il faudra revenir. Retour. Ah, il vous manque un RIB (personne ne nous avait indiqué qu'il faudrait un RIB, alors que la personne est déjà, chez Orange, c'est juste un ajout de forfait). Il faudra revenir. 3e visite : Ah, non, vous n'avez pas pris rdv, il faudra revenir. (personne ne nous a parlé de rdv avant, à aucune des deux visites précédentes). Marre. Indiquer la liste des documents à avoir pour faire la démarche serait un minimum."

"J'avais pas rdv, et la demoiselle m'a super bien accueilli et servit malgré que j'ai pas de rendez-vous et que l'equipe était en gros sous effectif (que 3)! Franchement je conseille, super, pas comme free"

"Je suis passée aujourd'hui. La demoiselle m'a très bien reçue et c'est très bien occupée de moi. Je suis venue car mon téléphone ne fonctionnait pas, elle a pris le temps de s occuper de tout. Je recommande vraiment, la satisfaction du client n'est pas pris à la légère dans cette boutique!"

"Merci à Meggie pour son accueil. Elle nous a très bien accueilli et servi. Nous sommes ravis."

"Personnels pas très compétents,aucun ne dit pareil,très mal renseigné,ont voit qu'ils ont vraiment pas envie de s'embêter avec des clients."

"Plus d'une fois, les employés de cette boutique ont été contradictoires dans leur discours et sur le type de document qui est accepté. Je viens un jour, un agent me donne un discours et me demande de repasser le lendemain pour être dans les délais et faire le nécessaire. Le lendemain je me présente, le monsieur étant absent, je suis reçu par une dame qui me dit que ce n'est pas possible sans même avoir essayé d'aller sur mon compte client, alors que je lui ai expliqué que je n'habitais pas tout près. Personnel pas très compétant. 2 étoiles pour l'accueil de l'agent qui m'avait bien reçu mais je ne reviendrai plus dans cette boutique pour mes achats."

"Personnel irrespectueux et qui se moque de l'accueil des clients ! La conseillère était en train de jouer sur son téléphone et a levé les yeux au bout de 2 minutes pour s'occuper de nous... ça commence déjà bien ! Chez eux depuis plus de 20 ans, nous passons la semaine dernière pour demander pour un changement de téléphone qu'ils n'avaient pas en stock. On repasse cette semaine, on nous dit que le peu qu'ils aient reçus ont tous été vendus et qu'ils ne pourraient plus l'avoir, il faut le commander en ligne. Ils ne prennent même pas la peine de proposer un autre téléphone équivalent et se contentent de répondre voilà Vraiment pas professionnel !!"

"Renseignement demandé à l agence. Incompétence totale de la vendeuse. J avais l impression de la faire c..... En tout la réponse fournie était totalement erronée."

"Ayant un compte professionnel chez Orange, problème sur la box. 19h15 rideau fermé, la vendeuse m’ignore complètement. Honteux et irrespectueux. Indiquez sur Google que vous fermez à 19h15 et pas 19h30."

"Je suis venu â 19:40 hier après la fermeture et les 2 personnes ont quand même bien voulu me dépanner. Bon accueil, personnel aimable et serviable. Merci à eux"

"Point négatif: Un certain vendeur appeler Remy il me semble vous accueil avec son air hautin ce permet de vous juger, car vous ne comprenez pas quelque chose. Sa manière de lever en sourcil comme si on le déranger en soufflant est complètement irrespectueuse. Point positif: C'est une jeune femme accueillante qui a pu me reprendre après. Le temps d'attente était correct."

"Merci à la dame que nous avons eu hier soir.. Professionnelle, sympathique, patiente.. des valeurs qui se perdent !"

"Prise de rendez-vous sur internet très rapide, pas d'attente sur place et l'équipe a fait ce qu'il fallait pour me faire bénéficier d'une remise internet qui n'apparaissait pas en boutique. Merci."

"La note parle d'elle-même. C'est bien beau de mettre des affiches sur lesquelles vous informez de la recrudescence des incivilités en vers le personnel et d'avoir un personnel désagréable et désobligeant. Au vu des autres commentaires ils serraient peut-être judicieux de voir directement en interne avant de parler de vos clients."

"Je suis passé à la boutique hier et nous avons eu a faire à une personne très agréable et très professionnelle"

"J'ai voulu changer mon forfait de Bouygues vers orange. Ça a été rapide et efficace."

"La conseillère a été très à l écoute et a bien répondu à nos besoins, service au top. Merci"

"Très bonne accueil et la boutique à bien répondu à mes attentes"

"J'y suis allée pour ramener mon téléphone qui a l écran de cassé et lors du prêt de mobile quand la dame a fait le transfère des données ça devait durer 30 min au bout de 2h cela n était pas résolu du coup j'ai perdu des données. J'ai trouvé tout cela long"

"Catastrophe, attendre plus de 10min pour juste rendre un boîtier car un autre agent est enfermé dans les bureaux alors qu orange ferme dans 30min. On vous fait patienter alors que juste prendre le boîtier aurait pris 2 secondes. Personnel à revoir"

"Je suis allée en boutique lundi car j ai essayé à plusieurs reprises d avoir un interlocuteur sur la ligne Orange Cependant personne n a trouvé de solutions à mon problème Chacun se renvoie la balle mais n essaie pas de m aider Céline a été à l écoute et m a très bien conseillé et je l a remercie"

"Aucun accueil. Une dame au chevaux rouge se présente 10 minutes après notre arrivée alors qu’il y avait seulement 2 personnes et 3 Employés. Cette dame dont le nom est elysee nous a mal informé et lorsque nous le moment est venu de finir la transaction et nous a dit qu’elle pouvait plus nous servir alors qu’il était 16h30 et que le magasin ferme a 18h en se jour férié."

"Je suis passé en boutique pour changer d'opérateur. Excellent conseille du vendeur, il a pris toute les informations et à trouvé un forfait et un mobile adapté à mes besoins, sa fait plaisir quelqu'un qui connaît son métier et que ta pas l'impression de déranger ( mauvaise expérience chez un autre opérateur)"

"Venue pour changer la carte sim de mon telephone très satisfaite de l accueil et de la prestation"

"Accueil chaleureux de la boutique, votre commerciale Elyse est très compétente, prend son travail très au sérieux …jusqu’à la finalisation des coques pour l’achat de nos 2 iPhone 😅 Merci encore à elle pour sa grande patience."

"Très satisfaite de ma visite, une équipe bienveillante, à l’écoute et très humaine ! L’accueil était chaleureux, on m’a tout de suite aiguillé et conseillé au cours de mon achat, aucune question n’est restée sans réponse. Je repars plus que ravie et enchantée de ce magasin, autant sur le plan humain que sur mes produits. Je recommande +++"

"Expérience très positive. Merci à Meggie de nous avoir aidé. Elle s'est montrée patiente et professionnelle. Merci à elle"

"Je suis passé récemment à la boutique orange pour me renseigner pour installation de la fibre, la personne ma fixer un rendez-vous sous quinzaine, en espérant que la fibre passe dans le fourreau situé sous la route et vide sanitaire"

"Monsieur tres a l'ecoute tres gentil une tres belle experience avec vo employe"

"Je suis passée à la boutique pour échanger mon décodeur défectueux, le commercial était très gentil, toujours avec le sourire, très professionnel ! Le nouveau décodeur est malheureusement pour moi, défectueux également, je vais donc devoir repasser en boutique. Cela n'entache cependant en rien mon expérience dans la boutique !"

"Très satisfaits de l'accueil de l'ensemble des collaborateurs. Mention spéciale à Adrien, un conseiller aux petits soins pour nous et d'une grande patience, d'une gentillesse extraordinaire. Nous le remercions pour la qualité de son travail et lui souhaitons d'évoluer au sein de l'entité Orange vers un poste à responsabilités, un employé comme lui de nos jours mérite reconnaissance!"

"Mon mari et moi nous sommes rentrés pour les renseignements au niveau de la fibre car nouveau client et la Alexandre, nous avons l'impression de le déranger, il est plus concentré sur sa montre connectée , nous informe clairement qu'il à 3 forfait fibre, le premier prix, le deuxième le troisième c'est pas la peine,qu'il ne parle jamais de ça ?? Du coup nous sommes allés voir juste à côté qui était plus à l'écoute"

"Une mention spéciale à Meggie qui a su être à notre écoute et rattraper une insatisfaction grandissante avec un forfait non adapté à notre consommation sur un portable personnel. Du coup nous avons rendez-vous avec elle pour changer notre second téléphone 😉Merci encore pour cet accueil au top 👍"

"Je suis passer à la boutique hier très bien reçu par Alexandre. Très pro et a l'écoute. beaucoups de choix très satisfaite"

"Je suis venu pour un changement de mobile. La demoiselle Maguy s'est montrée très professionnelle et très gentil. Merci à elle. Je repars très satisfait d'Orange et de cette agence. Merci"

"Je suis très satisfaite de l'accueil professionnel et bienveillant dont j'ai pu bénéficier."

"Ayant été conseillé par des amis,mon changement de décodeur s est fait sans problème.Bonne équipe a l écoute et professionnelle.Bonna adresse a y aller les yeux fermés."

"Je viens pour quelques renseignements. Le vendeur qui m'a reçu n'avait pas l air intéressé par ce que je lui disais, plus occupé a parler à son collègue. Aucune solution a été trouvé Très déçu par cette entretien."

"Je suis passé dans la boutique dernièrement ou j ai été vraiment bien accueilli . Je suis venu échanger mon téléphone, le conseillé m'a très bien renseigné, avec le sourire et une extrême gentillesse . Bravo et mil merci pour votre acceuil"

"Je suis venue chez vous car pas de service chez SFR après avoir mis la fibre c a dire pas de TV depuis 1 mois"

"Accueil parfait, réponses adaptées La personne nous ayant reçue a été d'une grande clarté et efficacité, par contre elle n'a pu se connecter et donc RDV demain par téléphone...."

"Je suis passé en boutique j ai été satisfait de l accueil et le temps passé à attendre.Par contre je ne suis pas du tout content de l abonnement Livebox encore et encore en panne comme d habitude"

"Accueil sympathique et agréable ! Efficacité et rapidité avec amabilité ce qui est rare de nos jours!!!"

"J'ai été très déçu d'orange depuis le temps que je suis client fidèle chez vous je n'ais le droit a aucune réduction ou offre quelconque"

"Je suis venu acheter un téléphone dans votre boutique je suis très satisfait par la personne qui m'a reçu très explicite et très aimable à bientôt"

"Un grand merci à Mr Rémi( je ne connais pas le nom) D'une grande patience, très aimable et super efficace Très bien accueillie, je recommande sans problème ! Encore merci pour votre efficacité"

"Très bonne offre pour une fois pour un ancien client. Et conseiller attentif et serviable."

"J'ai été très bien renseigné, personnel à l'écoute et a très bien répondu à mes attentes"

"Une commerciale gentille, souriante et très professionnelle. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes."

"j'ai changé de téléphone car j'ai été prise en main par une conseillère à l'écoute et qui connait son Job !"

"Je suis passée pour un problème de télécommande. On m' a échangé le tout..."

"Vraiment bien reçu et bien servit. Je suis satisfaite"

"Je suis venue vendredi en boutique, Rémi et son équipe ont été à l'écoute ,de bons conseils et adorables. Compétence et gentillesse au rendez-vous."

"Je suis passé dans la boutique le 07.03.2023 vers 13h40. Je suis arrivée 3 ème, j'ai patienté jusqu a l'arrivé d'un monsieur avec une tablette qui classait les personnes par problèmes et ordre de passage. Il s'avère qu'en étant arrivée avant d'autre personne, je suis passé après une personne qui venais d'arriver. Je ne trouve pas ça top ! Surtout lorsque l'on patiente depuis plus de 15 min. Il faut vraiment revoir les priorités sur l'arriver des personnes."

"Super expérience Avec toute l’équipe Passez avec madame : Meggie Super bien conseillé Merci encore"

"Je suis passé en boutique ORANGE hier soir en fin de journée vers 19h pour me renseigner sur l'installation de la fibre dans ma maison. Dossier établi avec installation dans les prochains jours. Personnels très professionnels convaincants et sympathiques. Bravo."

"Je suis passé dans vôtre boutique, j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné"

"Je me suis rendue en boutique avec rendez-vous afin de trouver une solution à mon problème de téléphone qui ne fonctionne plus du tout. (Le téléphone a bien vécu faut le dire) J'ai été bien accueillie et très bien conseillé en apportant réponses à mes questions. La personne en question a été très jovial et professionnel. Je sort de cette boutique avec le sourire et je reviendrais."

"Un professionnalisme à tout épreuve. Merci à Maggui de nous avoir changé notre téléphone et surtout d'avoir pu récupérer l intégralité des données de notre vieux téléphone bloqué. Nous faisons plus de 50km pour venir chez Orange, heureusement nous y sommes très bien reçu. Merci encore"

"Je suis passé hier à la boutique de Leclerc Saint-Brice j'étais super satisfait de l'accueil et du service qui m'ont rendu je suis tombé sur des gens très à l'écoute si demain je devais envoyer des gens à la boutique je le ferai avec plaisir"

"Je suis passé pour récupérer un tel de prêt et on m' a offert de faire le transfert de mes données et ça m'a simplifié considérablement la vie"

"Vraiment honteux d’attendre plus d’heures et des gens arriver après nous et passe avant. N’allez vraiment pas à orange là bas"

"Je suis passé en boutique le personnel et agréable et la boutique propre"

"Conseillère très agréable. Équipe dynamique. Très contente"

"le conseiller m'a rassuré suite au vol de mon portable. Il a analysé ma demande , m'a proposé plusieurs choix et j'ai donc pris ce qui me correspondait le plus"

"Venue sans rendez vous, merci à meggi qui a pris le temps de s occuper de moi et de faire le nécessaire. Je ressorts satisfaite"

"Bonjour, je suis très satisfaite de cette boutique et de la charmante demoiselle qui nous a reçu. Je suis allée à la boutique rue de vesle la veille et la conseillère a supprimé tous mes contacts. Finalement Peggy nous a proposé un nouveau téléphone et les à tous retrouver. Merci."

"Passée en boutique le 2 juin, super expérience. Le commercial a pris le temps et nous sommes rentrées très satisfaites de nos achats."

"la personne que j'ai eu m'a renseigné avec professionnalisme, elle était très agréable et a répondu à toutes mes questions"

"Je suis passé hier dans la boutique pour changer de téléphone et je suis très satisfait du téléphone sur lequel, le conseiller que j'ai rencontré, m'a conseillé. C'est exactement ce que je voulais. Rien ne vaut le contact humain d'une personne à l'écoute !"

"Adrien au top synaptique est pro je vous le conseille"

"Conseillé très simpatique et à l écoute de nos envies et de nos besoins,je recommande"

"Je suis allé à la boutique de Saint Brice courcelle , très bien accueilli , j ai été super bien servi et renseigner . Puis avoir passé un excellent temps d attente avec le sourire."

"Je suis passé en boutique pour un problème de facturation, problème résolu normalement"

"Le conseiller a bien compris mes besoins et je suis reparti avec un portable qui me convient"

"J'ai eu quelques problèmes avec mon Internet que j'essayais de gérer depuis un certain temps en visitant la boutique de Vesle en vain. En arrivant à cet endroit, j'ai été immédiatement accueilli par Meggie, la gérante du magasin, qui s'est occupée de mes préoccupations et a été extrêmement hésitante face à mes plaintes en offrant un excellent service et des conseils. J'ai fait l'expérience d'un service client de premier ordre à cet endroit, je ferais certainement un voyage dans ce magasin pour tout problème avec Orange avant de visiter les autres endroits 👌👌"

"Passé par la boutique orange st brice Super accueil et à l,'écoute de votre problème......suivie d'un résultat de satisfaction....bravo"

"Bonjour, mon père ayant fait un AVC et étant alité. La télécommande ne fonctionnant plus,je suis passé à ma boutique..ou la personne fut super sympa et compréhensible..pour échanger la vieille zapette hs pour une neuves j'ignore si elle sera facturée d'ailleurs..mais j'espère que non, je ne crois plus trop au père Noël..mais peut-être à un geste commercial. Bref toujours est-il que l'accueil est bien et le personnel super sympa."

"Javais besoin d'un dépannage suite à une panne internet. La conseillère m'a proposé des gigas en partage de connexion depuis mon smartphone le temps de ma réparation. Attentionnée et prévenante, je tiens à chaleureusement remercier la conseillère pour son action, sa compétence, son empathie et son professionnalisme, une experte ! Merci !"

"J'ai été pris sans attendre et eu une réponse à mes question immédiatement"

"Dirigé par le 3900 sur la boutique qui m'as fait mon abonnement. J'ai pris rdv à 14h pour résilier une assurance en double emploi. J'ai attendu plus de 30mn un conseiller qui m'as annoncé que ce n'était pas à lui de faire cette résiliation !? Après une longue recherche il a enfin déniché mon dossier... il m'a promis de faire le nécessaire ? Aucun moyen de prouver mon passage à l'agence... j'attends de voir. Le système des rdv n'est pas au point et le service et nul. Limite aimable."

"Super satisfaisante et très agréable personnel très aimable"

"tout est ok Jossua a été de bon conseil Et c'est très bien"

"Très satisfait de toute l'équipe, très à l'écoute et de très bons conseils"

"Je suis passé en boutique super accueil super écoute résolution de mon problème en un clic merci beaucoup"

"Bon service. Personnel compétent."

"le 25 Aout denier, je suis passée en boutique, un tout petit peu d'attente, mais mon conseiller m'a apporter des explications corrects et j'ai fortement appréciée sa prestation."

"Bonne accueil , Toute demande et renseignements a mes demande très satisfaisante"

"Achat d'un téléphone, bien conseillé pour le forfait"

"Très satisfait de la boutique et bonne accueil et surtout à l écoute"

"Merci beaucoup au Directeur de la boutique Orange de St Brice qui a été bienveillant, très patient et très commerçant ! À 2 on a réussi..."

"Rien a dire c'était bien.merci a la conseillère. Voila"

"Accueil agréable et poli. Renseignements directs. C'est tellement rare."

"Le conseiller est très à l'écoute !!! Merci à lui !"

"Je suis passé dans la boutique hier très sympa et rapide"

"je suis passé hier pour un échange de boitier TV et télécommande, tout c'est très bien passé, bon accueil, compétent, sympathique"

"savoir accueillir des clients avant être une conseille une dame pas amiable ni professionnel"

"Rendre un téléphone de prêt et revoir mes contrats . Malheureusement vous êtes trop cher vis à vis de la concurrence et je vais surement quitter votre société. Aucune remise en cause"

"Service rapide l'attente pas trop longue les vendeurs à votre écoute"

"Passé en boutique pour renseignement annulation contrat boxe et changement portable"

"Je suis passée à la boutique lundi et je suis très satisfaite"

"Vraiment très satisfait de l accueil et de la prise en charge. Je reviendrai"

"Je me suis déplacé 3 fois car très mal conseiller la première fois"

"Accueil et service excellent !"

"Sans rendez vous, accueil de qualité sympathique et professionnel"

"bien conseillé ...personne sympa ....a pris le temps de proposer divers solutions"

"j'en suis très content,les assistants sont à votre écoute pour ça je les remercie."

"Oui j'ai été très bien accueilli et la personne très sympathique et à vite répondu à ma demande et m'a échangé mon décodeur sans soucis Personne très compétente été très agréable"

"Expérience au top, remplacement de la télécommande et le commercial est à l' écoute du besoin et répond impeccablement et sans hésitation. Merci"

"C est avec plaisir que je laisse un commentaire. Cliente depuis plus de 30 ans, je refuse de changer d'opérateur car je suis toujours bien reçu. Le service dans cette boutique est vraiment de qualité. Merci pour l aide que vous m apportez quand j ai besoin de vous."

"Excellent moment partagé avec la manageur et les conseillers. Merci à l'équipe"

"bonne accueille et très rapide"

"La personne n’a pas était très aimable au début de notre visite et au fil du temps c’est rendu plus aimable"

"venu pour chercher une airbox pour dépannage, bien reçu"

"A fuir ! - 45 mn d’attente (debout, sans aucune indication) - aucun conseil d’apporté (j’ai une offre open, que je dois changer car elle n existe plus) - offre proposer fibre 51 euros + forfait 200 GO sans connaître mes besoins - pas de connaissance des stocks - mon interlocuteur me coupe la parole pour à parler à ses 2 collègues - pas d information sur les majorations de reprises de téléphone (j’ai dû poser la question plusieurs fois) Au vu de l’expérience j’ai exprimer mon ressenti à mon interlocuteur : attente interminable, pas de question sur mes besoins , pas de connaissances de sa part sur les offres de reprises de téléphone, m’a coupé ma parole pour parler à ses collègue sur la signature d’un papier . Je lui explique que j’avais tout préparer pour effectuer un changement (sauvegarde de mon téléphone), mais qu’au vu de l’expérience j’ai pas confiance pour changer d’offre Mon interlocuteur s’est contenté d’un « OK » sans même prendre le soin de s’excuser . Pour orange : vous avez tendance à franchisée vos magasins : n’oubliez pas qu’ils sont responsables de votre image de marque Pour le Franchisé : inutile de me demander de faire un mail : j’ai expliqué directement ce ressenti en boutique , mon interlocuteur ne s’est pas excusé, et ne m’a pas proposé de rencontrer un responsable ou de changer d’interlocuteur"

"Personnel très compétant qui m'a donné satisfaction"

"Je suis allée en boutique pour avoir la fibre, c'est chose faite. Seul bémol, l'offre fibre est moins avantageuse que celle que j'avais avant...."

"Nos changements de smartphones se font toujours dans cette boutique. Car la vendeuse est très accueillante, souriante et très professionnelle ! Nous reviendrons sans hésiter."

"Mes parents sont venues chercher leur téléphone ils sont géniaux 🥰"

"nous avions pris RDV, nous n'avons pas attendu, les conseilles ont été très bon, nous avons trouvé ce que nous cherchions. Vendeuse très efficace."

"Très bonne accueil de tout le monde et Remy et très compréhensif"

"Le vendeur a été parfait et très a l'écoute, il a donné de très bon conseils"

"Tres satisfaite Super accueil du directeur"

"Je suis passé à la boutique pour un échange de box, équipe très affable et satisfait de l'explication donnée"

"personnel compétente et très professionnelle merci"

"Vendeur au top. Très satisfaite Je recommande sans soucis à mes amis"

"Très bien conseillés, nous avons été enchantés de notre visite."

"Bon accueil, conseiller agréable et à l'écoute. De bons conseils."

"Personne super qui était très a l écoute et a super bien répondu à nos attentes très bon accueil"

"Accueil parfait, mon problème entièrement et totalement résolu."

"Je me suis rendue dans cette boutique pour savoir ce qui m'était proposé dans le cadre d'un renouvellement de mobile. J'étais accompagnée de mon mari qui est chez Bouygues et qui venait d'avoir des propositions très intéressantes de leur part. Cette vendeuse ne m'a rien proposé d'intéressant, bien au contraire. Elle m'a clairement conseillé d'aller voir ce que Bouygues me proposait. Ce que j'ai fait. Vous avez de ce fait perdu une cliente fidèle et de longue date. J'ai mis 1 étoile par obligation, sinon je n'en aurais mis aucune !"

"Rendez-vous à 14h30 et parti à 16h30 mais bien servi tout de même"

"Je ne voulais plus retourner dans cette boutique, car lors de ma dernière visite, j'ai littéralement été envoyé sur les roses par une gérante. Quand on arrive en bleu de travail, les gens de nature antipathiques se dévoilent rapidement. Bon! La boutique d'orange du centre-ville n'ayant plus de RDV disponibles. J'ai retenté ma chance. J'ai été efficacement servi par un jeune homme se nommant Adrien. Entre Adrien, on se comprend ; ) Je vais chez Orange une fois par an pour acheter le Smartphone le plus haut de gamme du magasin. Je reste le moins longtemps possible. Je ne suis pas un client désagréable"

"Service ok mais en fait de moins en moins. On doit s'occuper de tout. Téléphone hs on vous en prête un mais c'est fini, débrouillé pour le reste. Transférer les données ,envoyer le téléphone .n'étant très doué dans le domaine j'ai bien galère. Une fois la vente faite ,service minimum."

"Très satisfait de l'accueil et bien aimé les conseils qu'on m'a donné"

"Je suis à la boutique orange Je suis très satisfait du conseillé"

"Parfait, rapide efficace et courtois on a su me conseiller parfaitement"

"Très bien accueilli. Personnel gentil professionnel"

"Venus voir pour un potentiel renouvellement de smartphone, les conseils apportés ont été très bons"

"Je suis passée hier et le conseiller qui m'a reçue était souriant, aimable, compétent et à l'écoute. Vraiment parfait"

"Accueil rapide et un conseiller a l'écoute et très bien reçu par celui-ci."

"Accueillant, sympathique, à l'écoute, prenant le temps nécessaire et efficace. Merci."

"Personne pas très aimable , renseignements limite."

"Conseillère qui ne correspond pas à l'enseigne pour laquelle elle travaille. Désagréable, aucune empathie pour les clients qui sont titulaires d'une carte à handicape et qui refuse de la prendre en compte. Ma demande de service concernait JUSTE UN ECHANGE qui a duré à peine 5 mn. Il serait sûrement judicieux d'ajouter une ou 2 chaises avec accoudoirs pour permettre aux personnes en situation de handicap de pouvoir se relever après s'être assis. quand ils doivent attendre. Pas sympa du tout."

"Super service et vraiment très professionnel merci à de m'avoir dépanner"

"Pas de proposition sur les autres forfaits , que j'ai vu sur mon portable... Sinon en général les forfaits sur les box (internet) sont trop nombreuses, changeantes, chaque année et le montant par mois est trop élevé par rapports aux nouveaux forfaits qui a été souscrit il y a plusieurs années... Sinon les boutiques sont essentielles en cas de problème... orange assure en se cas...pas rapports à ses concurrents."

"Conseillé au top.magazin bien agence le vendeur est un bon professionnel"

"Satisfait bon accueille je suis avant la cohue ouf"

"Passer faire un échange de ma livebox. Satisfaite et conseiller très sympa"

"L'accueil fut très agréable et l'équipe a su me conseiller en fonction de la problématique que j'avais. Je recommande cette boutique dans laquelle il y a en plus moins d'attente qu'en centre ville."

"je suis passé hier et aujourd'hui,2 conseillers différents même satisfaction."

"Première visite il y a presque 3 semaines où je demande à changer de forfait et l’on m’explique qu’il n’est pas possible de le faire en boutique car le contrat est au nom de mon père et qu’il faut dissocier le forfait de la bac et qu’il faut que je le fasse moi même. Après une enquête sur mon passage à la boutique à laquelle je répond qu’on ne m’a en rien rendu service une dame de chez Orange m’appelle pour que dire que si c’est possible mais qu’il faut la carte d’identité de mon père. J’ai donc eu rendez vous aujourd’hui ou la même dame que j’ai vu s’il y a 3 semaines me reçoit et réalise ma demande de la 1ere fois avec la carte d’identité (la même qui m’avait dit que ce n’était pas possible sans me préciser que la carte d’identité était nécessaire). Ma demande a donc été réalisé de dissocié mon forfait de la box mais je ne reprendrais pas de forfait ici. Autant de démarche, de coup de téléphone et de déplacement juste à cause d’une dame qui ne sait pas faire son travail correctement ! Il serait judicieux de revoir ses méthodes de travail et de communication avec les clients !"

"Lapersonne m a montré sur mon téléphone comment trouvé ce que je cherchais mais malheureusement le système ne fonctionné pas mais grace a elle j ai pu finaliser chez moi"