Boutique Orange - Les Sables d'Olonne

"Attente assez longue, mais bon on peut comprendre. Mais le service est en deçà de tout. On est mieux accueilli aux impôts que dans cette boutique. Pour une souscription internet, quasiment aucune explication sur les différents abonnements et services. En tout temps de présence en avec la personne moins de 4 minutes. On vous donne le matériel et on vous prend pour un demeuré en vous disant ce n'est pas vous qui ferez le branchement ?, réponse oui c'est moi sinon qui le fait ? Aucune réponse ! aucune explication sauf à demander si le décodeur TV sera près de la box sans dire ce qu'il faudra faire. Bref une commande chez un concurrent par internet m'aurait certainement apporté le même service. Aucun sens de la relation client, ce serait la moindre des choses et encore ! aucun sens de la relation humaine ce serait trop demander je pense."

"Pas moyen d'être renseigné sur son problème. Aucunes discretions. Et le pire l'attente. Plus d'efficacité au3900.g dut retourner à l'agence pour leur dire des problème que Orange avait en interne! Le monde a l'envers!! Et le pire on menace une femme d'appeler la sécurité alors qu'on me traite de mauvaise payeuse!! Alors que pendant des mois ils m'ont pris de l'argent sur mon compte et que j'ai eu milles peines à me faire rembourser!! Une honte Orange"

"Les agences ne sont là que pour vendre, quand il y a un problème, seul au monde. Je payais cher pour avoir un service mais c est fini ce temps là. Le profit, le profit. Les clients sont des vaches à lait. Je vais résilier pour un opérateur low-cost cost au moins je n aurai pas de service mais je paierai beaucoup moins cher...."

"Beaucoup d'attente, tout le temps, quelque soit le moment... Des conseillers qui ne sont pas réellement performant, mais bon l'efficacité quand on court partout.... On retrouve tous les services Orange dans cette boutique plus quelques accessoires. Peu de choix de téléphone comparé à d'autres opérateurs..."

"Nous sommes venu pour devenir client (Rib, justificatif domicile, pièce identité bref la totale), dans le but réellement de souscrire une box. Attente de plus de 30 minutes (jusque là tout va bien, on ne s'attendait pas à moins). Le vendeur nous reçoit, et là.... pas d'écoute de nos besoins, on sentait qu'il voulait nous vendre ce qui l'arrangeait. En à peine 5 à 10 minutes d'échange avec lui, il a regardé sa montre 3 fois, on sentait qu'on le faisait ch*** avec les 3 petites questions que nous avions posé, bref une catastrophe .... ni un commercial, ni un technicien. Un vrai repousse prospect. Nous sommes reparti bien entendu sans être devenu client Orange, bouche B par cet échange!"

"Acceuil pas terrible, zero conseils pour un nouveau téléphone. La vendeuse a fait une vente express soit moins de 7 min pour vendre un téléphone portable. Resultat je dois faire la mise en route moi meme pour le téléphone de mes parents qui ne sont pas a l'aise avec la technologie. Scandaleux pour un grand opérateur!"

"Il devrait y avoir une personne pour la caisse simplement et une autre personne à l'accueil. Et depuis leur changement de magasin j'ai l'impression que les anciens sont un peu oublié, c'est très bien de mettre des table avec des tabouret style tabouret de bar mais il faut aussi penser aux personnes les plus âgée qui ne peuvent pas forcément s'asseoir sur ce genre de tabouret. Il est aussi très facile de savoir tout de la vie des gens, si vous regardez les portables en exposition vous pouvez entendre très facilement la conversation des clients avec les conseiller. Ce n'est vraiment pas top pour la discrétion des données on entend facilement les adresses mail et même les mots de passe. De plus certains clients peuvent passer avant les autres uniquement parce qu'il connaisse un conseiller et téléconseiller de fait passer avant sans même avoir du s'inscrire avant dans la liste. Et de ne plus pouvoir payer en Chèque à partir d'une certaine somme et discriminatoire puisque je suis client Orange depuis de nombreuses années et je n'ai jamais eu des problèmes avant. Heureusement certains conseillers sont très bien leur travail et apporte des réponses claires et à service très bien ce qui remonte quand même le niveau."

"Boutique à fuir !!! Personne à l'accueil pas aimable ,pas un regard ni un bonjour .. qui fais passer les clients qui arrivent après vous ! Lorsqu'on lui dit qu'on était avant ,la personne nous répond juste qu'il faudrait être plus aimable ?! Mais n'est ce pas son boulot de gérer l'accueil et l'arrivée des clients ?! Je vous conseille d'aller à la roche sur yon ou à boufféré ! Boutique plus loin mais tellement plus humain !! Dernière fois que j'y met les pieds !"

"Expérience client minable .... On m'exige une pièce d'identité en rétorquant que mon permis de conduire original ne suffit pas pour faire une simple modification sur un de mes contrats suite au vol du portable de ma fille .J 'avais une facture, depot de plainte , mon chéquier et mon téléphone sous contrat orange en ma possession !!! Inadmissible !!! Quel perte de temps après 30 mn d'attente !!!! Heureusement que le service en ligne au centre d'appel a pu m apporter une vrai solution .... et sans me gaver avec des exigences digne de princesse à l'accueil de cette boutique !!!!N'hésitez pas à fuir !!!!"

"J'ai failli renoncer à la marque ORANGE lundi 17/02/20 lorsque je me suis rendue en boutique à Puilboreau (17), reçu par un conseiller qui en réalité n'a pas compris les mots accueil, client, services, amabilité. Après m'avoir insultée de manière indirecte : marre d'être pris pour des cons, ce sont ses mots, suite à mes questions anodines concernant mon futur achat, j'ai décidé de ne pas donner mon argent de Noël à une boutique irrespectueuse où le manager n'a pas été d'un grand soutien. Ainsi, j'ai décidé de tenter une dernière fois Orange aux Sables d'olonne avant de partir à la concurrence et là Alléluia : quelle super conseillère Lisianne et boutique 100% top, Foncez !"

"Terrible. Nous avions un RDV et avons êtes reçus de façon très très incorrecte aujourd'hui. Aucune aide de la part de la conseillère - car nous sommes chez Sosh. Mais alors pourquoi nous avoir donné un RDV, et pourquoi être aussi désagréable? Que vous ne puissiez pas aider - OK, mais la façon dont nous avons été traités est totalement innacceptable."

"Tres mauvais accueil. Pourtant avec un rdv ! Seule négligence de notre part : ne pas avoir préciser que nous venions pour changer une box orange brûlée par un orage mais avec un compte pour la marque sosh ! Nous nous sommes fait jeter sans pouvoir expliquer quoique ce soit. Par la manageuse Semble t il!!!! Un comble ! Pour un service commercial. Nous avions également l l'intentiond acheter un tel. Inutihr de vous dire que nous sommes allé voir ailleurs !"

"Je suis très déçu de l accueil de la vendeuse, je sais que le contexte Covid est très spécial mais il va falloir apprendre à travailler avec. Un sourire peut se voir même derrière un masque ! Quand on achète un téléphone à 600€, le moindre des choses est d'être agréable, juste j ai eu l'impression d acheter une baguette de pain dans une boulangerie. En revanche la prise d accueil à l'entrée était beaucoup plus sympathique ! Bon c"

"Accueil décevant.tres décevant.. À votre approche on vous demande si vous avez rendez-vous sans savoir le contenu de votre démarche. Si vous dîtes non, on vous répond on reçoit sur rendez-vous. Alors que dans le fond de la boutique ontape de la goule à deux. De ce fait j' ai dit que j irait à la concurrence.OK on a l habitude. Merci le service commercial,dommage il y a des chômeurs.... commercial"

"C'est dommage je ne peux puisse pas mettre moins de une étoile mais si vous lisez ce message fuyez absolument ce magasin et cette entreprise. Un service client pro minable, des demandes de rappels infructueuses, des interlocuteurs au téléphone d'une désinvolture proche du ridicule, service internet déplorable vendu comme du haut débit. Je crois que le fleuron de l'industrie française à toucher le fond. C'est pitoyable. Partez vite"

"Mauvais accueil, mauvais conseil. Personnel désagréable (surtout le monsieur qui traite ces clients de menteur). Petit rappel aux conseillers Orange : non, il n'est pas obligatoire de souscrire l'option TV et de brancher un décodeur TV lorsque l'on souscrit un abonnement ADSL (ou fibre). Autre rappel : changer d'opérateur pour venir chez Orange n'est pas synonyme de création d'une deuxième ligne téléphonique. C'est ça l'agence Orange des Sables d'Olonne. Ensemble, faisons baisser le prix de nos abonnements : fermons ces agences qui au final ne sont que des points de vente. --- En réponse à la réponse du propriétaire : déjà fait. Me suis battu contre un moulin."

"Très mauvais accueil. Aucun suivi , c est déplaisant . Des Rv sont fixés mais non respectés, je suis arrivée à l heure au rendez vous , la personne à l accueil était très peu aimable et j ai dû attendre 3/4h car l organisation n était pas optimale . Certaines personnes étaient reçues alors si elles n avaient pas de Rv . Chercher l erreur."

"A fuire, pas de conseil sans rdv et rdv possible 6 jours après ma visite dans la boutique. Le plus simple pour acheter un téléphone, c est d aller ailleurs. Bien triste. Les commentaires déposés ne sont pas surprenant."

"Ouverture à l’heure, prise en charge efficace, Arnaud notre conseiller a été vraiment professionnel et de très très bons conseils. Une aide précieuse et très aimable le tout très sympathiquement! Notre fille (et nous) sommes ravis. Le conseiller Arnaud a pris le temps, il maîtrise parfaitement son domaine. Merci également à sa collègue « plus âgée «  😉😂 et à son collègue pour la paire de ciseaux. Règles sanitaires respectées ! Une petite équipe au top, c’est ORANGE quoi !"

"Lors de mon passage hier après-midi dans votre boutique j’ai été très agréablement accueillie bien qu’ayant précisé dès le départ que mon potentiel futur achat ne serait pas pour ce jour et pourtant le vendeur a prit le temps de vraiment bien me conseiller ! Étant cliente chez free j’en suis doublement ravie !"

"Cette agence fait des arnaques. Nous avons rendu une box en mai et le vendeur nous confirme qu'il résilie la ligne fixe. On s'aperçoit que finalement la ligne n'est pas résiliée au bout de quelques mois. Nous retournons à l'agence qui nous tient ce discours : Le matériel ne se rend pas en agence et il est impossible de résilier une ligne de cette façon ! Donc il est impossible que ça se soit passé comme ça. Donc maintenant la ligne est résiliée et on nous réclame le matériel déjà rendu sous peine de nous le facturer. D'une part nous avons payé un abonnement internet pendant des mois pour rien , de plus on nous réclame du matériel que nous avons déjà restitué ... La honte. Depuis 25 ans, je suis cliente chez Orange , je n'ai jamais vu autant de mauvaise fois et d'arnaques dans une agence."

"Mise à jour: Lors du rendez-vous avec le responsable de la boutique pour évoquer le problème, un accueil professionnel et cordial est noué qui donne lieu à un geste commercial satisfaisant. ... Face à un problème technique, l'accueil physique est déplorable en agence: une conseillère me répond à coup de c'est impossible monsieur, de ça c'est vous qui le dites ou de si je commence à m'inquiéter des problèmes de tous les clients je ne dormirais pas de la nuit avant de conclure par un magnifique on va s'arrêter là. Bref un sens de l'accueil et du service commercial indigne pour une entreprise de cette taille."

"Venu sans rdv, j'ai pu avoir des conseils pour changer de portable, super accueil, jolie boutique bien organisée, la commerciale a été parfaite, je ne me suis pas senti forcé. Parfait"

"Ils sont capables de vous donner une livebox 4 pour une connexion internet en adsl pour un appartement non connecté alors qu'ils ne font plus que des connexions fibre..... A se demander si ils sont bien au fait de ce qu'il se passe autour d eux"

"Bonsoir, J'ai été vraiment très mal reçue par une personne de cette agence et j'en suis restée consternée. Si vous devez vous rendre en boutique Orange, choisissez-en une autre. Beaucoup de mauvaise foi, personne obtue et surtout NON commerçante. La personne s'est clairement énervée, c'est hallucinant. J'ai déménagé en vendant et achetant une maison, rendu le matériel de l'ancienne maison (j'ai la preuve de restitution). Ils n'ont pas fait le nécessaire pour clôturer ma ligne internet de l'ancienne adresse et depuis j'ai des prélèvements qui passent. Au moment de partir, même pas un au-revoir, je me suis permise de bien dire au-revoir pour en avoir un timide en retour. Si votre métier ne vous plait pas, changez-en, en Vendée il y en a. J'ai lu le même souci que moi dans les avis en dessous. Je suis courtoise et bien éduquée donc épargnez moi la réponse bateau « de l’espace public soumis à des règles de modération », mes termes sont plus que modérés. ! Quel manque de professionnalisme, je ne vous dis pas BRAVO."

"Bonsoir Que dire !!! Client à titre personnel et professionnel depuis plus de 30 ans. Visite ce soir à l’agence pour juste échanger sur un changement de portable pro. 2 conseillers passent devant nous sans dire « bonjour » et nous informer que nous ne pouvions pas être reçu vu l’heure… je suis déçu et avons été chez un concurrent."

"Visite à la boutique Orange d'Olonne Sur Mer le samedi 19 mars 2022 vers 13.00. Mon Iphone cassé, j'ai été pris en charge immédiatement par la personne présente à l'accueil. J'ai ensuite été reçu par une conseillère qui a parfaitement répondu à mes attentes (ajustement de mon forfait avec économie à la clé, proposition d'un nouveau téléphone qui correspondant à mes attentes, etc). Excellent accueil de toute l'équipe, avec sourire et professionnalisme."

"Un grand merci à Arnaud de la boutique orange d’Olonne de son accompagnement pour l’installation de notre ligne pro. Nous avions un timming très serré pour sa mise en service et il a sut être réactif et compétent dans cette démarche."

"Hallucinant. J'ai pris rdv pour souscrire à un forfait internet. Orange m'a harcelée toute la semaine pour selon eux qualifier le rdv et bien s'assurer que je n'allais pas oublier mon rib! Arrivée là bas, une soi disant conseillère m'a expliquée que je ne pouvais pas souscrire puisque j'étais chez un autre opérateur et que la fibre allait bientôt arriver. A ce jour, je ne comprends toujours pas ce refus. J'ai pourtat bien une clé 4G de chez Orange que je paie 49.99 euros par mois. Lamentable et je suis vraiment dégoutée sachant qu'ils auront le monopole quelques mois quand la fibre ( ça fait 1 an qu'elle doit être installée) arrivera ( on ne sait pas quand)."

"Un technicien devait passer aujourd'hui installer notre box pro entre 10h et 11h. Personne n'est passé, aucun message pour nous prévenir. Impossible de joindre le service client professionnel. Nous regrettons déjà notre départ de chez Bouygues Télécom...."

"J'ai acheté un téléphone samedi, j'ai fait une mauvaise manipulation donc j'ai demandé à être aidé chez Orange aujourd'hui. On m'a carrément signifier que ce n'était pas leur problème et que je me débrouille. Ce monsieur a été tres désagréable franchement vu le prix du téléphone 5mn de son temps c'est quoi? Tres déçu vraiment."

"Alors que la foudre avait frappé ma box, le vendeur de la boutique de l'Ylium a répondu parfaitement à mes attentes. Cela fait vraiment plaisir d'être reçu par des personnes compétentes un dimanche qui mettent tout en oeuvre pour vous satisfaire. Mille fois merci."

"Je suis passé à la boutique car j'ai cassé mon téléphone, le conseiller a été très réactif et il a su écouter et satisfaire ma demande. Je le remercie encore."

"Je suis allez à la boutique, la personne qui m'à reçue m'à donné un RV Pour m'à telle dit avoir plus de temps Pour l'entretien La jeune fille qui m'à reçue à mon RV est très aimable, elle m'a bien expliquer tout ce qu'elle me disait et elle à répondu à toutes mes questions, elle connait bien son travail et est proche dû client Encore merci"

"Un très mauvais commercial !! Moi-même commercial pendant + de 25 ans, j'ai été surpris par le mépris affiché d'un employé et face à un manque de considération j'ai préféré partir et me rendre dans une autre boutique où j'ai eu affaire à des commerciaux dignes de ce nom !!!"

"Je suis passée à la boutique. J'ai été très bien reçue (accueil parfait avec un Monsieur très gentil. J'ai eu un très bon conseil avec une dame charmante qui m'a convaincu pour l'installation de la fibre"

"Sans rendez-vous j'ai été servi rapidement. Le conseiller très agréable a passé beaucoup de temps avec moi."

"Je suis satisfait de l'entretien avec le conseiller.mais avec un rendez vous pris en avance obligé de faire la queue comme tout le monde dommage"

"Je déménage mi décembre et change de région en location dans une maison neuve. La maison n'est toujours pas alimentée en téléphonie malgré une demande depuis 4 mois. Pas de possibilité de résilier mes contrats, délai plus tard, pas d'information de mise en service du nouveau pavillon, malgré des relances journalières par le propriétaire. J'avais pris RDV à la boutique avec commentaires, j'ai fais des Km pour rien, même pas consulté mon commentaire afin de m'expliquer de ne pas me déplacer"

"Reçue par Olivier qui a su m'orienter dans mon choix pour une nouveau téléphone. Ce conseiller s'est montré à l'ecoute et très pro dans ses conseils; je suis très satisfaite"

"Je suis satisfaite de mon entretien avec votre conseiller il m'a remis mes 3 boîtes pour la fibre car depuis l installation de l armoire pour la fibre au bout de mon impasse je ne reçois plus la télé comme avant sur toutes les chaînes l image se figé et plus de son un technicien ne vient que le 28 novembre mais vous prélevé quand même les mensualités de 59.90 octobre et sûrement novembre je ne trouve pas ça très normal"

"Pas de surprise quant aux produits proposés qui sont ceux de la marqué. En revanche le service y est bien supérieur à celui que fournit le soit disant centre d’appel 3900. Le teleconseiller du centre d’appel, incapable de résoudre mon problème d’activation de la fibre en me faisant tourner en bourrique, devrait prendre exemple sur son collègue vendeur de la boutique qui lui a su débloquer la situation en quelques instants : le sens du service, la gentillesse et le professionnalisme constituent la marque de fabrique de la boutique."

"Très mauvais accueil après 45 mn d'attente, seulement pour me conseiller de prendre RV pour l'achat d'un téléphone. 3 conseillers à l'accueil pour donner des RV, chercher l'erreur."

"Je suis passé à la boutique pour un simple renseignement très bon accueil et un conseiller m'a reçu celui-ci à été très a l écoute m'a bien conseillé et ce jeune homme est très agréable"

"Rendu en boutique pour une offre Black friday et s'est très bien passé, accueil satisfaisant seul soucis rdv même juste pour acheter un tél"

"Nous avons dû passer à la boutique car lors de l'installation fibre, la box fournie n'a pas fonctionné. L'échange s'est fait rapidement malgré l'attente ( 1 heure)."

"Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone et je suis extrêmement satisfait et il y avait des petits cadeaux style GalaxyBuds 2 Pro à 30 balles... Merci"

"Boutique accueillante même sans rendez-vous. Ecoute à l'accueil. Le temps d'attente pour la prise en charge est un peu long."

"Je suis passé à la boutique pour un échange de box défectueuse, celle ci était installée le jour même à mon domicile. L'échange s'est effectuée sans difficulté."

"après une petite attente à l'ouverture de la boutique, j'ai été mis en relation avec une collaboratrice qui a répondu à l'ensemble de mes questions sur les forfaits fibre"

"Alors accueil médiocre, une jeune femme pas agréable car 16h30 il été tard pour elle pour choisir un téléphone car ça devait être bientôt la débauche. Ensuite avec amertume nous donne rdv et la 30 min d attente pendant que le personnel regarde le match.heureusemement le seul conseillé occupé se libéré et heureusement celui ci été très agréable. Si je pouvais je changerai d opérateur. Car c inadmissible un tel comportement."

"Nous sommes passés pour un forfait mobile pour notre fils Au-delà de ça la personne nous a aidé pour la nouvelle box 5 et sont branchement a la fibre Franchement très bon service merci"

"La personne qui est à l’entrée devrait plus travailler en tant que portier en boîte de nuit si il veux ce donner du (pouvoir)personne présente mercredi 14/12 après-midi vers 15h une semaine avant un conseiller te dit de repasser avec les documents et lui ne veux pas car on n’a pas pris de rendez-vous mettez vous d’accord chez orange de plus quand on a souscrit la ligne box plus mobiles c’était sans rendez-vous des explications? Merci"

"Le conseiller a été d'une incroyable gentillesse, à notre écoute et nous a très bien conseillé et aidé dans nos choix"

"Dans la boutique orange des sables d'olonne . MÉPRIS du client . Comme mon offre à été faite sur internet , appeler le 3900 , voilà leur réponse . Après insistance, j'ai pu rendre ma airbox 4G . La personne qui s'occupait de moi , m'a subitement quitté pour aller s'occuper d'un autre client s'en même me dire au revoir . Et dire que l'on m'avait recommandé ORANGE . TRÈS DÉÇUE ."

"Je suis passé pour résilier mon abonnement Bein sports, j'ai eu la confirmation du vendeur qui m'a certifié pouvoir regarder la chaîne jusqu'au 1janvier ainsi qu'un mail de confirmation allant en ce sens, et lorsque je rentre chez moi je n'avais plus rien . Je suis retourné à la boutique et on m'a répondu que c'était comme ça qu'il ne pouvait rien faire. Du coup j'ai fais le 3900 service commercial qui m'a fait éteindre mon décodeur et tout est rentré dans l'ordre. Je pense qu'il serait indispensable de renseigner les vendeurs pour aussi des petits problèmes techniques et pas seulement pour la vente cela éviterait beaucoup d'énervement."

"L'instant le plus rigolo fut lorsque le vendeur a avoué ne pas savoir comment ouvrir le (vieux !) téléphone, pour y mettre la puce."

"Je suis venus dans la boutique hier, très bon service, le conseiller et a l'écoute et connais très bien son boulot."

"Très efficace et de bon conseil, je ne captais pas à l extrémité de la maison. Problème résolu car j ai été bien conseillé. Merci beaucoup"

"Passée sans RDV, eu une personne assez rapidement. A reprise ancien décodeur et boxe sans problème."

"Je voulais une montre connecté à 350€ J'ai osé demandé à l'essayer sur mon poignet (même connectée une montre reste un bijoux). Impossible pour eux question de sécurité (je comprends) mais je décide de ne pas acheter une montre sans l'essayer) Le vendeur m'a pris de haut de manière très hautaine Resultat je n'ai pas acheté la montre et je ne reviendrait pas Très très déçue"

"Sans rendez vous, je suis orientée vers les téléphones portables que je souhaite voir. Je ne pensais pas acheter, mais tellement bien renseignée que je suis répartie avec mon iPhone."

"Je suis passé dans la boutique orange et j'ai était super bien conseillé par la personne qui m'a reçu"

"Prise de RDV en ligne. Reçu à l'heure prévue. Reparti avec le matériel. Plus qu'à attendre le technicien pour l'installation de la fibre."

"Apres 20 bonnes minutes d attente au total (entre premier accueil et conseiller) ma demande a été traitee. Ne reste plus qu a attendre le raccordement à la fibre...."

"Bonjour Je suis passé hier aux sable d Olonne reçu par Mlle Marine Moisan , Professionnelle , maitrise son sujet , agréable et souriante . Si seulement tous les commerces étaient dotés d 'une telle personne ce serait le bonheur Guillaume Baizeau"

"Ma visite dans la boutique Orange Les Sables-d'Olonne c'est très bien passé très bon accueil personne très compétente rien à leur reprocher. Je suis ressorti avec satisfaction pour le suivi de ma commande d'Internet"

"Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le vendeur est très professionnel et consciencieux. Nous sommes ravis de ce rdv. Merci a lui."

"Boutique au top. Conseillère Nelly efficace, pro, patiente et très agréable. Un petit point négatif le côté morose des protections de téléphone, un peu plus de couleurs que le noir classique et la boutique prends 6 étoiles 😁"

"Mobile explosé. engagé sur 24 mois. client depuis des années.... Aucune latitude de mon interlocuteur pour me proposer une solution pour rester client chez vous. Je dois donc patienter 3 mois pour une solution. Du coup je pense aller à la concurrence pour obtenir une bonne offre."

"je suis venue cherche un téléphone commander en click & collect et le vendeur nous a tous bien explique et nous a fait le Transfer de donner. vendeur très agréable."

"Un acceuil déplorable. On venait pour une aide sur un smartphone sous contrat orange. Réponse: nous on se contente de vendre des telephones et des contrats. On n'est pas là pour vous apprendre a vous en servir!"

"Je souhaitais faire le point sur mes contrats et changer de portable. Enric a su écouter et parfaitement répondre à mes questions. Il a su me proposer des solutions parfaitement adaptées, ni trop ni pas assez. MERCI !"

"Très bon accueil et mon problème a été résolu. Désolée, je ne me souviens plus du prénom des conseillers ...."

"Accueilli par un jeune au ton arrogeant m'informant que les Sables d'Olonne a été la première commune de Vendée a recevoir la fibre. Nous connaissons tous la difficulté rencontrée par l'opérateur et les pénalités de retard qui les attendent. Bref un échange sans intérêt qui ne m'a pas aidé à avancer mon dossier, nous devons attendre qu'un opérateur nous rappelle sous 5-7 jours.... Sans commentaire."

"Très satisfait du personnel à l'écoute des problèmes que je rencontre depuis début février qui n'est toujours pas réglé suite pour un déménagement car je locataire dans une maison neuve et le propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour faire une création de ligne téléphonique, pas de téléphone fixe ni de télé et internet je me crois revenu 50 ans en arrière étant un fidèle de chez Orange je suis de nouveau un abonné de chez Orange car j'ai tout perdu."

"Je suis passé hier 23 mars sans rendez-vous on m'a accueilli très très bien bravo au personnel très sympathique."

"Le problème a été étudié pendant 15 mn , on me répond qu'il faut réinitialiser le portable. Il a dit que la carte sim a été retirée, mais pas de résultat. Au domicile on retire la carte puis on la remet et surprise ça marche. Faire 30 km + le temps perdu , je ne suis pas très content du service . C'est la 1ère fois. Je ne suis pas habitué à ça ."

"Je suis passé samedi dernier pour retirer une air box et j'ai été pris en charge rapidement et avec amabilité."

"Je suis passé pour un problème de décodeur et de clé, je suis tombé sur un vrai pro qui m'a conseillé et changer mon matériel"

"Je suis passé en boutique me renseigner pour notre cas particulier (pb ADSL depuis 4 mois et couverture 4G depuis 2 mois chez notre précédent FAI suite déménagement) et les conseillers Orange nous ont renseigné sur le déploiement de la Fibre, proposé le prêt gratuit d'une Box 4G (le précédent FAI ayant tout résilié avant la fin du mois pourtant payé) puis la souscription d'une nouvelle box internet (avec ou sans service TV) sans engagement. Les mobiles vont suivre, même si cela nous coutera un peu plus cher... Mention spéciale à Emmanuelle et Patrick"

"Je suis un professionnel ayant ligne fixe et portable chez orange depuis des années. Le samedi 15 avril Je vais à la boutique Orange pour ouvrir 2 nouvelles lignes portable ainsi qu'acheter 2 téléphones pour 2 nouveaux salariés. Après 5mn d'attente, on me répond C'est.uniquement sur rdv et se sera en semaine, il faudra revenir !!!"

"Accueil a la tablette agréable, en revanche vendeur avare d'informations, très évasif sur les réponses aux questions. Peu commercial, aucune proposition pour mieux vendre le produit. Un chargeur imposé sous pretexte de nouvelles réglementations (que je possède déjà) que je n'ai évidemment pas acheté présenté de la sorte. Magasin à éviter un téléphone acheté vite jeté à la porte !!!! Très deçu de ce magasin"

"Je suis passée hier mais déçus de ne pas avoir eu plus de renseignements ou d'offre sur ma demande alors que nous somme fidèle depuis 2005"

"Un achat plaisir pour maman qui voulait changer son téléphone portable Mal acccueillies… demandant si nous avions pris rdv .. Avec le forcing nous y sommes rentrés mais un conseillé condescendant nous reçoit alors sans conseils spéciaux et surtout avec ironie.. sans plus d attention Finalement achat fait chez Darty sans rdv et accueil et conseils à la hauteur et prix plus interessant … Orange a de quoi s’interroger !!!"

"Je suis passée hier et j'ai été très bien reçu. J’ai trouvé compétence, écoute, gentillesse donc je suis très satisfaite"

"Passé à l agence. Pas d attente. Bien renseigné. Pour changer ma live box.Satisfait."

"Cette personne a su résoudre mon problème de carte Sim sur mon téléphone. Il a été tres patient, en fait les androïdes n'acceptent pas la multi sim, on s'est rabattu sur un autre forfait pour avoir une autre carte sim adaptable. Bravo pour son dévouement"

"Notre visite dans la boutique Orange a répondu à notre Demande. Le Conseiller très professionnel KEVIN Agence des Sables d'Olonne centre commercial Yllium, nous a très bien conseillé. Depannage de notre téléphone et achat d'un téléphone fixe."

"Pas trop d'attente. accueil très sympathique et réponse précise et satisfaisante à notre demande"

"Passée en boutique à la suite d'un souci de portable, nécessité absolue pour mon métier de régler le problème rapidement. Mission accomplie."

"Nous sommes passés en boutique samedi matin dernier pour acheter un portable pour notre fille. Nous avons été reçus rapidement et très bien renseignés"

"C était pour l achat d un téléphone. Rv à l heure. Accueillant, bons conseils, Très bonne connaissance des produits et services."

"Très colère de m'être faite arnaquer par un vendeur qui m'a collé une assurance mobile perso soi-disant gratuite et qui me coutera 35.88 euros car non résiliable avant 1 an. C'était lors d'un achat d'un samsung le 2 mai. C'est de l'abus de confiance. Clients fidèles d'Orange depuis toujours nous allons revoir notre choix."

"Vous voulez nous vendre de la 5G alors que la 3G ne passe même pas. Et çà toute l année. Bande de truand et de bon à rien. Me dit pas que le pilone est trop loin je le vois de ma fenêtre. Je me demande comment vous faites pour être encore sur le marché de la téléphonie. Même en étant chez moi avec la boxe je n'ai rein. Tchao les loosers."

"J’ai fait mon achat de IPhone en mois d’avril, le vendeur m’a dit que je vais payer 44,99€/mois et dans un mois j’ai reçu ma première facture de 64,99€. Donc j’ai passé voir le vendeur il m’a assuré que ce sera a partir de mois prochain… le résultat je paye toujours 64€. C’est vrai que je n’ai pas vérifié ça au moment d’achat mais j’ai changé pas mal d’opérateur et j’ai l’habitude de croire sur parole. Orange N1? Pas sûr!"

"Reçu par une personne relativement hautaine qui ne voulait pas accéder à ma demande sauf en voulant m'imposer des modifications importantes et onéreuses de mon offre actuelle faute de quoi il m'invitait à changer de fournisseur."

"Personne très agréable et competente qui a tout mis en oeuvre pour me trouver un tel portable adapter a mes usages"

"J''avais un rendez-vous à 9h30 une commerciaile m'a accuelli et elle a écouté le sujet de ma visite."

"Je veux bien attendre devant la boutique en période de COVID mais la ... Devoir attendre devant pendant 15min pour pouvoir aller me renseigner sur un changement de mobile ... La qualité du renseignement est là, mais pas la qualité d'accueil"

"jesuis passee a la boutique avant hieret je suis satisfaite du service et du conseiller"

"Nous avons été pris rapidement en charge avec efficacité ar un jeune homme très agréable"

"Nous sommes passés hier pour un téléphone, rendez-vous en 15 minutes , puis entretien parfait avec conseillé qui nous écoute et sait répondre à nos besoins, parfait nous sommes répartis avec un telephone"

"bien reçus bien coneillés. modification de nos deux forfait avec de bonne explications mercis à ca Mr."

"Aimable' efficace. Explications claires. Malgré notre retard de 5 minutes. On nous attendait."

"Je suis passé en boutique pour un problème d'assistance technique qui ne concernait même pas le conseiller et, malgré tout, il a accepté de s'occuper de moi tellement je suis désespéré et déçu du sav Orange. Un grand merci à ce commercial."

"N’étant pas du coin, j’ai pris rendez vous pour avoir un téléphone de prêt pendant mes vacances. Tout s’est très bien passé, la vendeuse était charmante malgré des soucis pour allumer son ordinateur ce qui a pris un peu de temps ! L’organisation du magasin est bonne 👍🏼"

"Très très satisfaite des conseiller ils sont vraiment à notre écoute plusieurs problème ont été résolu"

"Je suis passée dans la boutique hier pour un renseignement sur le changement de mon téléphone, le conseiller était souriant, de bons conseils"

"Je suis passé à la boutique où l'on m'a très bien conseillé"

"J'ai pris un rendez-vous. Horaire respecté. Service complet et efficace. Accueil très agréable."

"Arrivée hier à la boutique, pas d'attente et reçue aussitôt. Problème de carte SIM de mon compagnon aussitôt résolue et ma demande de changer d'opérateur pour Orange aussitôt faite. Service parfait."

"Très satisfaite de mon RDV. Conseiller très sympathique qui a répondu à toutes mes questions!"

"Je suis passé à la boutique nous avons été très bien reçu et bien conseillé"

"Bonjour je souhaite partager mon ressenti sur cette agence , nous somme arrivé en tant que nouveau clients le vendeur (Valentin ) très gentils au premier rdv . puis le contrat une fois signé et la premières mensualités facturé le double de ce qui est prévue plus personne et défilade complet .obligé d'appeler le service clientèle pour régler les bourdes de ce vendeurs (Valentin. Gros manque de suivit et manque de professionnalisme, quand on dis quelque chose il faut le faire . Sinon les offres sont intéressantes et le réseaux orange capte bien ."

"Nous avons eu affaire àThomas qui a été d'une gentillesse, serviabilité et compétence exceptionelles. Grâce à lui notre retour sur Orange a été des plus faciles. Il mérite amplement d'être reconnu et félicité par le chef d'agence."

"Je suis passer en boutique hier pour changer mon mobile et sa c est très bien passer. A bientôt"

"Très satisfait pour la rapidité et le sérieux de l´accueuil"

"Je suis passée dans la boutique lundi dernier pour échanger mon décodeur qui ne fonctionnait plus comme il se doit. Celui-ci s'est éteins lors de leur controle. On me dit que cela vient de la box et qu'après une mise à jour à distance, tout devrait fonctionner. De retour chez moi, rien ne fonctionne. Tel. Avec service technique Orange qui m'affirme que le décodeur est mort. Aujourd'hui mercredi, retour chez Orange. Total : 2 déplacements et 140km. Est-ce si difficile de croire ses clients et de leur donner ce qu'ils demandent???"

"conseillé très professionnel .sans pousser à vendre un produit"

"A l'accueil c'était un peu chaud (la fille m'envoie ailleurs pour faire réparer mon tél) heureusement que j'ai vu un technicien très compétent qui m'a réparé mon téléphone me permettant ainsi d'attendre l'offre de fidélité dont je vais pouvoir bénéficier en mars prochain .. je pense que le ''technicien'' était le responsable d'agence .. super sympa... compétent ... et accueillant... Merci a lui .."

"Je suis passé hier au magasin pour un problème d'anrivirus. On m'a dit d'appeler le 3900 sans m'aider dans ma démarche."

"Je suis très content du service rendu par un conseiller très sympa."

"La jeune personne qui m'a reçu (BTS ALTERNANCE) était agréable et efficace..je la félicite..."

"La personne m'a très bien reçu et elle était compétente et agréable"

"Plutôt bien compris agréablement surpris .je reviendrai sûrement"

"Ils sont très professionnel et de bon conseil. Merci"

"J'étais passé hier dans la boutique je suis très satisfait de la réponse à ma question la fille qui m'a reçu était très gentille"

"Je suis passée dans la boutique hier pour échanger ma box trop ancienne et qui ne s'allumait plus. L'échange à été immédiat, cela a pris 5mn. Parfait, et conseillère très agréable."

"Ayant un litige sur facture ne me concernant pas. Personne n a pu résoudre mon problème. Je demande à parler a un responsable mais personne ne vient. Franchement après près de 10h au téléphone et un déplacement en boutique je ne trouve que de l incompétence ou des personnes qui se fichent de la satisfaction client"

"Je suis passé en agence pour la.livebox7 la.personne qui m'a.conseille est très compétente et a l'écoute"

"Je suis allé à la boutique des Sables d'Olonne et la conseillère est très pro elle sait de quoi elle parle, de bon conseil pour ce qu'il me fallait pour mon entreprise. Je recommande fortement !!"

"La conseillère était professionnelle agréable souriante lorsque nous avons un problème cela fait du bien d être reçu comme cela. Toujours pas de fixe ni d internet au bout de 4 jours passés pour rappel"

"Peu d attente au magasin Conseiller à l écoute et dynamique"

"J'ai eu un très bon accueil. À l'écoute de mes besoins"

"je suis passé dans la boutique et la personne m'a remplacé mon appareil rapidement"

"Très satisfaite de l offre proposée et vendeuse au top"

"Je passé à la boutique orange pour acheter un téléphone fixe car le mien ne fonctionnait plus depuis l'installation de la fibre."

"Nous sommes passés samedi pour changer le téléphone de notre fille et sommes tombés sur un vendeur agréable, patient et de très bons conseils 👌🏼 merci"

"Pas assez rapide manque de personnel ouverture trop tardive"

"Comme d'habitude aucune réponse à nos questions En plus aujourd'hui c'est paraît il le responsable de l'agence qui nous a reçu Quelle incompétence !"

"je suis passée a la boutique le samedi après midi car mon décodeur ne s'allumait pas . Après avoir testé le matériel on m'a dit que tout fonctionnait bien .De retour a mon domicile après branchement rien ne foctionnait.Je suis retournée au magasin lundi matin pour faire constater que l'alimentation ne se faisait pas et c'est seulement à ce moment que votre technicien à penser à verifier si ce n'était pas l alimentation éléctique qui n'était pas défaillant. C'était bien le cas ,si cette vérification avait été faite la première fois cela m'aurait évité un aller et retour de 50 kilomètres."

"Très bien accueillie et de bon conseil pour résoudre mon problème de téléphone. On m'a prête un téléphone en attendant de renvoyer mon téléphone acheté en août et qui me pose des problèmes."

"Très bien conseiller un très grand merci Une bonne équipe une boutique chaleureux"

"Avons été accueillis rapidement sans rv par Isabelle; très bonne écoute de notre demande,d'où propositions et conseils adaptés. Après notre décision, efficacité et gentillesse. En avons profité pour revoir notre forfait. Sommes très contents ."

"Accueil rapide avec un conseiller. Bons renseignements utiles."

"Je suis passé sans rendez-vous et j ai été reçu rapidement bravo"

"Nous avons été très bien reçus et conseillés par Claire. Elle nous a fait les propositions commerciales qui correspondaient à nos besoins."

"très déçu du service orange j'achète un téléphone iphone 12 600 euros et après la vendeuse de chez orange me rajoute un forfait qui y avait pas lieux d'avoir comme ça ça me fait presque 1300 euros de téléphone au lieu de 600 pas mal la marche de chiffre d'affaires il vont aller loins comme ça Puis en plus il nous la mette à l'envers quand vous vous redonnez votre téléphone ! Faites attention"

"Passée hier pour diminuer mon forfait, j'ai eu un super accueil avec une conseillère très agréable et pro.. j'en ai profité pour changer ma box. Elle m'a bien conseillé"

"Le conseiller à pris le temps de m'écouter et de m'expliquer"

"Ress bon accueil a l'entrée mais ensuite conseiller orange peu commercial,qui ne cherche pas à vendre ni a renseigner au mieux le client j'ai fini par lui dire je vais changer d'opérateur il m'a rétorqué oui allez y madame.....super comme réponse."

"La jeune femme qui nous a reçu était très compétente et très aimable, à notre écoute. Elle a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions."

"Le vendeur aux cheveux blancs n’est pas très professionnel. Pas très correct de se moquer des prénoms des clients… je ne le recommande pas."

"Je suis passée dans la boutique et je suis très satisfaite du service. Très bon conseil. Vendeur a mon écoute"

"Passage très rapide et une bonne prise en charge. Personnels a l'écoute"

"Réponses très claires. Bonne écoute et compréhension de ma demande par la conseillère qui était très agréable."

"Migration dun compte pro vers perso Depuis septembre problème de tarifs non résolu au 5 janvier 2024 Responsable ne répond pas aux mails Service réclamation inefficace On nous ballade depuis 5 mois On change d'opérateur la semaine prochaine"

"La jeune employée a été très efficace et très agréable"

"Je suis passée en boutique pour l'échange d'un décodeur. Service très rapide et très agréable du personnel en boutique"

"Très satisfaite du service ,amabilité et rapidité !!"

"Comme déjà indiqué bonne prise en charge du client lors de ma démarche"

"La conseillère m'a reçu de suite, et ma proposé un forfait qui correspond à mes besoins."

"Des personnes pas très vendeur. Qui s'en foutent clairement de leur client. Y'en a plusieurs dans cette boutique qui devrait changer de métier !! Quand on dit au vendeur que l'on va allez voir un autre vendeur opérateur et qu'ils répondent oui allez y si vous voulez c'est limite. Vraiment incompétent dans cette boutique."

"De bon conseil, compréhensif, tres professionnel,"

"Passé à l'improviste en boutique. Nous avons été rapidement reçu. Efficacité et rapidité. Parfait"

"Passage sans rendez-vous et prise en charge rapide et efficace"

"Je suis allée dans la boutique Orange hier j'ai été très bien reçue et bien conseillée par votre collaborateur..."

"J'ai pu poser les questions que je voulais et j'ai pu avoir des explications et des propositions qui m'ont permis d'ajuster mes forfaits."

"Je suis passée en boutique pour un renseignement et je suis enchantée de ma reponse"

"Je suis passée à la boutique orange Très bien reçu"

"Je suis passé ce matin pour un renouvellement de téléphone, j'ai été reçu par un vendeur très aimable, rapide et de bon conseil."

"Très bien accueilli, et très bien renseigné par rapport à ma venue"

"Très Bonne conseillère,patiente et efficace . contente du résultat"

"Ça c est très bien passé très satisfaite Bon accueil"

"Interlocutrice très professionnelle et de bon conseil, pas d'attente et bon accueil."

"nous sommes passé à la boutique orange très satisfait"

"Temps respecté et très bons conseils et bonne écoute"

"L'expérience : au début du rdv, la professionnelle était froide, nous avions plus l'impression de l'embêter mais en avançant dans le rdv, elle était plus agréable et de conseil."

"Je suis allée à la boutique orange pour un problème de décodeur car je me suis inscrite sur Netflix hors on me demande de changer décodeur qui va me coûter 40€ hors j'ai fait installer la fibre il y a environ 2 ans des amis de ma commune on eu installer à la même date ,elles ont un décodeur différents du mien alors je ne comprends pas pourquoi aujourd'hui je devrais payer ce décodeur !!! J'ai également fait part d'une télécommande qui fonctionne très mal alors que l'on me la changer ,je suis cliente chez vous depuis un certain nombres d'années !!"

"Mon 1er passage au magasin des sables d’olonne ne m’a pas du tout satisfaite, puis le conseiller Quentin s’est renseigné auprès d’un de ses collègues concernant ma demande et tout s’est arrangé. Merci à vous"

"Très bien renseignée et accueil agréable. Mais les prestations pour résoudre mon problème restent cheres"

"Très bon accueil et bien renseigné par rapport à ma demande"

"J'avais pris rendez-vous et suis donc venue à la boutique. Très bon accueil, hôtesse particulièrement aimable, souriante et compétente. Très satisfaisant passage en boutique."

"On a su nous écouter et répondre à notre demande. Contrairement à Orange service client téléphonique qui n a pas su écouter la demande"

"Personne très souriante est le service très efficace , merci beaucoup"

"Bon accueil, conseillère à l'écoute. Très aimable."

"RDV prévu en boutique, mais mes questions ont trouvé réponse au téléphone"

"aucuns délais d attente .mon problème a ete compris et résolu de suite bravo l équipe"

"Professionnelle à l'écoute et agréable. Elle m'a accompagné dans mon achat sans m'oppresser et m'a bien conseillée."

"Changement de contrat , en attendant que ça vienne , après nous verrons. Ceci dit accueil parfait doublé de compétences. Bravo et merci."

"Très bien reçu bon conseil mention spéciale pour Monsieur Didier qui a su prendre en compte ma demande"

"Conseiller professionnel et bonne ambiance et à l'écoute du client malgré le manque de personnel"

"Le conseiller m'a débloqué mon téléphone et retrouver le code PUK avec efficacité, rapidité et gentillesse."

"Bon accueil bon service. une équipe de professionnels ."

"Je suis passée hier à la boutique Orange les sables d'olonne très bien renseigné sur les questions demandées"

"Insatisfaite mon augmentation du forfait des 2 euros !!!"

"Je suis arrivé une heure an avance mon rendez vous était à 14,h"

"Explication claire, et adaptée pour qu on comprenne."

"Passé pour diverses raisons premières carte sim changée pour l'autre problème voir avec le 3900"