Boutique Orange - Ibos

"arrivé en boutique à 10h ..3 personnes occupées avec les 3 vendeurs..Personne d'autres en boutique puis au bout de 1h, 10 personnes font la queue..1h30 d'attente et 6 personnes passent devant moi! Je vais voir un vendeur je lui demande quel moment je passe sachant que ça fesait 1h30 que j'attendais et que 6 personnes étaient passé devant! Et on me répond y a encore 2 personnes et c'est à vous☺ ...non mais c'est du foutage de gueule ou quoi?! jai donc été acheter un téléphone ailleurs et je pense du coup résilier les contrats chez vous 😠"

"Je suis vraiment envi ce jour accompagné de ma Mère cliente pro , nous avons eu le plaisir d’etre Reçu par Andrea qui est la personne parfaite pour ce que l’on attend d’un conseiller clientèle , nous sommes ravis de son accueil , de son écoute et de sa patience pour résoudre les problèmes lies à notre compte client causé par un conseiller incompétent ."

"Un accueil politiquement incorrect Aucune recherche de solution pour mes parents fidèles depuis 30 ans aucun accompagnement ni proposition Une vendeuse hautaine au possible On frise l'indécence Dans mon cas votre conseillère a failli manger sa tablette Je suis client Sfr mes parents viennent de me suivre Tout simplement. Revoyez vite votre accueil les ballons a l'entrée sont sympas pas vos conseillers dommage Faites l'inverse !!!"

"FUYEZ !!!!! Alors quand il s'agit de vous vendre un produit ou un service aucun problème....de grands sourires....des petites blagues sympas.....et quand vous êtes clients pro, qu'on vous supprime votre ligne téléphonique et qu'on ne vous la rétablit pas.....personne ne peut vous aider.....vous comprenez ce ne sont que des commerciaux.......et puis il ne faudrait pas non plus perdre son temps à résoudre un problème plutôt que de vendre....vendre ...HONTE A VOUS !!!!"

"Sarah conseillère la plus gentilles de toute ! Personne charmante compétante dans son travail. Ps: Galaxy S9+ assurance .... 😁"

"Nous avons toujours été très bien accueillis et très bien conseillés ! Lors de panne de nos appareils autant telephonies que boxs les échanges se font sans soucis ! Une bonne organisation ! Magasin très propre et accueillant je recommande !"

"Une vendeuse pas souriante et qui a voulu me rajouter des accessoires , en plus d'un téléphone ,sans me demander mon avis ni en me donnant le tarif . je n'est pas accepte de payer ce qui a mis la vendeuse Sarah en colère et ne s'est pas gêné de me le faire savoir.je déconseille"

"J'ai changer le téléphone de mon fils en demandant de ne pas changer le forfait ce que le vendeur n'a pas fait puisque je paie 44.99 au lieux de 34.99. De plus le vendeur en question été vraiment désagréable"

"Une HONTE !! 5 vendeurs 1 qui bosse 4 qui blaguent ! Nous échange la livebox en oubliant de nous informer que nous n'aurons plus de wifi pendant 20 jours... Service client déplorable et aucun numéro pour joindre le magasin sans se déplacer en 2019 !!!!"

"Il faudrait accorder vos sons de cloche pour ne pas faire perdre de temps inutilement aux gens ! Samedi matin une employée me dit que je peux changer mon portable dont le contrat est au nom d'une autre personne en ramenant des papiers justificatifs ... le lundi soir une autre employée me dit qu'elle ne peut rien faire malgré les papiers car la personne doit être présente ! C'est de plus en plus compliqué en magasin et de plus en plus simple en ligne, un peu paradoxal tout de même !"

"Déception. Attente assez longue déjà pour etre enregistré, et malgré une conseillère aimable, après une heure on vous demande de produire un justificatif de domicile impossible lorsqu'on vient d'emménager (facture) et solution proposée qui a beaucoup amusé la mairie. Comme par magie, aucun problème dans la boutique du centre ville qui a accepté notre attestation de contrat EDF plutôt qu'une facture. Je ne vous remercie pas pour le temps perdu."

"Le personnel n'est pas très sympathique et n'est pas à l'écoute des clients , beaucoup d'attente pour peu de satisfaction au bout du compte . J'évite d'y aller . 😥"

".Le personnel s'impose et veut toujours avoir raison Aucun respect pour une personne de 72 ans ayant des problèmes de santé que l'on laisse attendre 30 minutes sans compter le temps pour pour l'enregistrement.et que l'on rabroue vertement. .Pourtant on paye et sans client plus d'Employées.De toute façon dans un avenir proche les ROBOTS s'occuperont des clients libérant toutes ces dames vers le chomage . PETITS ROBOTS SYMPATHIQUES venez vite apporter de l'EMPATHIE du RESPECT et de VRAIES réponses aux clients. Le futur sera terrible pour vous EX vendeurs et vous regretterai votre assurance méprisante désinvolte .Ce sera trop tard ....et vous serai vielle a votre tour.."

"BOUTIQUE A FUIR vendeurs vendeuses antipathiques prets a raconter des mensonges ... DES PRATIQUES DOLOSIVES ... sur les offres commerciales qu ils refusaient. JE suis alors allé à la boutique orange de toulouse et eux ont ete super sympas tout ce qui n etait pas permis a tarbes a ete permis a toulouse; UNE VERITABLE HONTE"

"Bonsoir, Je voulais remercier les personnes de chez Orange qui m'ont aidé ce matin à remettre mon portable bloqué en marche suite à une mauvaise manip. je remercie beaucoup ces personnes pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je rajoute, je suis chez le concurrent et voyant une longue file, j'ai tenté une demande chez Orange et je n'ai pas été déçue. Je recommande cette équipe sympa et qui connait son boulot. N B"

"Accueil très désagréable, impossible d’avoir le moindre renseignement, il faut « prendre rendez vous » la semaine suivante, alors qu’une vendeuse est disponible... très déçue."

"Boutique toujours aussi bien entretenu Personnels toujours aussi professionnel et aux petits soins pour la clientèle merci beaucoup pour votre gentillesse"

"La boutique et tres bien mes quand vs devez changez de domino eux ne font pas de savoir obligrz derenvoyez l'appareil ses encaisse tête elle personnel sont assez bien"

"Je suis passé hier pour souscrire à deux forfaits certes sans rdv mais un accueil déplorable et une prise de rdv plus de 1 heures après alors que je précise la boutique était vide nous avons été chez leurs concurrents qui on été à la hauteur et nous on offert plusieurs geste commerciaux et des accessoires pour nos deux nouveaux téléphones."

"Très satisfaite de ma visite à la boutique Orange d'Ibos. Accueil chaleureux et courtois de la part de toute l'équipe avec une mention spéciale pour mon conseiller Quentin. En effet, il a su être à l'écoute et très patient avec moi ( j'avais oublié tout mes codes et il faut le dire entre nous que c'est très relou pour eux et ça leur fait perdre beaucoup de temps )"

"Je me suis rendu en boutique pour acheter la Nintendo switch afin de jouer à Mario kart, j'ai été accueilli par un vendeur avec des lunettes et des cheveux bouclés, charmant jeune homme avec un grand sourire , qui m'a appris qu'Ils ne vendaient pas ce produit . Face à ma grande peine celui-ci a su me redonner le sourire et m'a permis de faire l'acquisition d'un galaxy note 20 , grâce au playstore j'ai accès à encore plus de jeux. De plus le stylet du note 20 est un sacré plus..."

"1 étoile parce que je peux pas mettre en moins. La vielle Vendeuse est désagréable. Impossible d'acheter un téléphone avec un forfait... Personne en boutique mais il faut prendre rendez vous. Je déconseille et n'y remettrais plus les pieds !!"

"Servis par Sandra nous sommes extrêmement satisfaits de sa prestation, gentille, aimable, travail de qualités, rien à dire ! Entre autres conseillers en boutique adorables, professionnels. Je n'hésiterai pas à revenir, pour de bonnes choses espérons le ;)"

"Rendez vous pour 14h00, pris en charge 14h15 pour achat éventuel téléphone portable dont je savais que le portable que je voulais n'était pas en boutique Orange à IBOS, Le vendeur (ou réceptionniste) qui n'était pas sympathique, me disait que le portable que je voulais Orange ne le faisait point hélas le site disait bien le contraire...bref j'ai été reçu par une personne masculine qui pour moi ne connaît pas le boulot à ORANGE et d'après lui j'avais les réponses à mes questions, d'où j'ai abrégé la discussion et quitté les lieux....Pour moi en ce qui me concerne, ORANGE devrait prendre en considération les commentaires négatifs sur la boutique ORANGE IBOS (dieu sait qu'il y en a) afin d'améliorer l'accueil et l'écoute des clients..Voilà très déçu de ma visite (je crois que c'est la seule fois où je n'ai point du tout apprécier l'attitude du conseiller)..."

"Je me suis rendu ce jour le 5 décembre 2021. Ben j'aurais du e reconvertir lol. C'est moi qui est dis au vendeur le prix du téléphone que je voulais avec réduction comprise et je lui ai même appris au gratuité que je pouvais avoir suivant le forfait choisi. Aucun professionnalisme. Je be recommande pas"

"Ayant perdu un de mes écouteurs buds lors d'une séance de footing je me suis rendu en boutique afin d'en trouver un autre. Mais on ne pouvait pas en racheter un seul, très déçu et en colère j'ai été rattrapé par un charmant vendeur à la coiffure entretenue qui m'a conseillé d'utiliser un casque lors de mes séances de course à pied. Merci à mon conseiller pour ces bons conseils je suis très fière de mon achat. PS: j'ai toujours un écouteur Bud en stock"

"Beaucoup trop d’attente. Des offres pas très intéressantes surtout quand on est un client fidèle !.....Difficile à comprendre cette position : les nouveaux clients bénéficient de plus d’avantages que les anciens..."

"La boutique indique qu'elle est ouverte de 9h30 à 20h mais si vous venez à 19h20 pour acheter un téléphone on vous dira que c'est trop tard parce que la boutique est entrain de fermer ses caisses. Donc quand vous venez pour changer un téléphone cassé et que vous habitez en zone rurale et qu'il vous faut en moyenne 50 min de route pour vous rendre en magasin, vous êtes vraiment ravie du service. Autant indiquer que le magasin ferme à 19h30 si vous ne prenez plus de client à partir de 19h20. Orange garantie le prêt d'un mobile en cas de casse , encore faut il qu'on vous reçoive. J'avais déjà la carte sim, je voulais garder le même forfait, je savais quel téléphone je voulais mais non. On a juste l'impression que la personne à l'entrée joue le rôle d'un vigile."

"Très bien Employés au top Ils savent de quoi ils parlent de très bon conseil Je recommande cette boutique"

"Personnels accueillants et à l'écoute de la clientèle. Magasin proposant plusieurs produits de qualité. Dommage qu'un service administratif ne soit pas présent en boutique pour régler des démarches au lieu de perdre du temps au 3900."

"Personnel sympa ce qui change du service client 3900 ou on a eu une mauvaise expérience (heureusement c'était le seul soucis) une dame nous a superbement bien expliquer les forfait etc.... on y reviendra pour les futurs renouvellement de contrats"

"Super accueil avec Xavier qui a pris le temps de nous aider à choisir le forfait le plus adapté à nos besoins en appels et gigas internet. Attitude très professionnelle et humaine, encore merci"

"J'ai réservé un téléphone seul en click and collect, je reçois le sms comme quoi il est en boutique dans la foulée. Je me déplace à la boutique, une employé m'accueil et prend mon identité, jusque là tout va bien. Puis s'en suit 25min d'attente où d'autres clients arrivaient après moi sont servi avant moi ! Aucun employé n'est venu me voir me dire pourquoi personne ne s'occupait de moi ! Du coup je suis parti prendre mon téléphone à la concurrence juste à côté, Bouygues Telecom !"

"Accueillant et très professionnel, juste l'attente aux heures de pointes est un peu longue mais sinon c'était très correct pour ma part je recommande (en dehors des heures de pointe)"

"Problème le jour de ma visite : personnel à accueil. J'attends patiemment derrière une dame, un groupe de personnes rentre dans la boutique et est pris en charge !! Une employée reste disponible mais elle ne s'occupe pas de nous. Tant pis."

"Je viens de passer en boutique ce matin pour un changement de mobile car le mien viens de prendre l'eau et ne fonctionne plus .Une hotesse d'accueil m'explique quelle n'a pas le temps de prendre mon dossier en compte car un collaborateur et absent et qu'il faut revenir 1H30 plus tard deux personnes en boutique et un client je pense que la tache n'est pas trop ardu enfin .Je lui explique que je ne peut pas repassé car d'une pars j'habite à 15 km de la boutique et que je commence mon travail dans deux heures et j'ai vraiment besoin de ce téléphone .Malheureusement rien à faire en dernier recourt je lui explique que je ne suis plus engagé sur ce forfait et que je vais devoir changer d'opérateur ce matin exemple en face boutique d un opérateur concurrent .L' hotesse me rétorque bonne journée et au revoirpour finir merci orange pour le service!!! je suis client depuis plus de dix ans étant moi meme dans le commerce je ne comprend pas que l'on puisse traiter un client en détresse de cette façon,suite a cette malencontreuse aventure je pense fortement changer d opérateur le plus rapidement possible sur mais deux forfaits ."

"Après vous avoir accueilli, ils vous font patienter dans la boutique et après avoir attendu 15 minutes ça ne les gêne pas de venir vous voir pour vous dire qu'ils n'ont pas le temps de vous servir.... Drôle d'organisation..."

"Personnel sympathique, produits de qualité. Je regrette, cependant, le peu d'attractivité de la part d'orange pour fidéliser ses clients."

"L accueil par un personnel dédié à cette tâche est une excellente idée. Cela évite une longue attente inutile. Personnel qualifié et courtois."

"Je suis très satisfaite de ma visite tant par l'accueil que le professionnalisme de mon interlocutrice."

"Je suis passé hier dans la boutique ORANGE où j'ai eu droit à un excellant accueil"

"Je suis passé dans votre boutique d'Ibos à l'ouverture, pour faire bloquer ma carte SIM. La Conseillère m'a réservé un accueil chaleureux. Elle s'est montrée très professionnelle et m'a très bien conseillée. De plus elle m'a fait part d'un service de dépannage qu'Orange met gracieusement à la disposition de ses Clients dans cette même situation."

"je suis passée sans rendez vous est été accueilli aimablement avec une prise en charge rapidement"

"J’ai acheté mon nouveau mobile chez eux. Le personnel est très accueillant et donne de bons conseils. Toujours autant satisfait des services d’orange. Je recommande"

"je suis passé en boutique avec prise de rendez vous j'ai changer mon téléphone SAMSUNG pour un iPhone13 téléphone très bien mais mise en route fastidieux. Il me manque pas mal d'information dont l'adresse IP OBLIGER DE PRENDRE RDV CAR INROMATIQUE EN PANNE"

"Très satisfait lors de mon passage en boutique , charmante conseillère et bien efficace , bon boulot !"

"Très bien accueillie et conseillée pour un problème de portable cassé. L'assurance a fonctionné très rapidement pour trouver la solution à mon problème et l'équipe d'Ibos a œuvré avec bienveillance.et efficacité."

"Bon accueil, malgré un peu d'attente, excellente prise en charge par les conseillers"

"Bonjour, Vous me demandez mon avis sur un récent passage dans une de vos boutiques ; seul souci je ne m'y suis JAMAIS RENDU !!! En effet, ayant des soucis de santé actuellement, je suis tributaire d'une prise en charge par un VSL ou par mon fils pour TOUS mes déplacements et votre boutique distante de 20 kilomètres n'est pas une destination recherchée pour moi. Mon fils en déplacement sur Paris n'a pu non plus s'y déplacer. De plus, la semaine dernière j'ai reçu un avis de confirmation de résiliation que j'ai de suite contester par le biaisde votre service client téléphonique car je n'avais rien demandé !! Renforcez vos sécurités !!"

"entièrement satisfait, un super service de qualité avec une équipe accueillant et bienveillante et un service optimale et réfléchie qui répond vraiment à nos besoins."

"Très satisfait du vendeur qui m'a très bien conseillé, expliqué, vraiment il est très professionnel"

"Je suis passée samedi en magasin à Ibos. Reçue par Andrea Très contente de l'accueil et de la prise en charge de mon.dossier"

"Les vendeuses m'ont sauvé de Bouygues et de leurs tarifs atroces pour un service médiocre. Les vendeuses Orange m'ont apporté leurs meilleures offres et me soulagent financièrement pour une qualité de réseau nettement supérieure. Je recommenderai cette boutique sans sourciller, vraiment très bonne équipe à l'écoute et professionnelle."

"Je suis passé récupéré un téléphone commandé la veille. Prise en charge rapide, service clair accueil sympathique. Je reviendrai"

"je suis arrivée à la boutique avec mon petit-fils à 14h45... Un agent nous a accueillis rapidement et nous a demandé de prendre place dans des fauteuils pour attendre notre tour. La les choses se sont gâtées.. Enfin à 15h40 une conseillère nous a pris en charge après tout a été satisfaisant avec elle, sérieuse, compétente, efficace et très aimable"

"Très satisfaite des conseils, bon accueil, responsable du magasin très correcte ,souriante"

"J ai pris rdv pour changer mon téléphone. Très bien mais on a demandé de changer le forfait de notre fille et cela n à pas été fait , un oubli du conseiller"

"Suis allé à la boutique pour changer mon téléphone, bien accueilli et bien servi"

"Je suis passée à la boutique et j'ai été très bien accueillie, écoutée, comprise. Le service a été parfait. Les meilleures solutions ont été proposées."

"Je suis passé en boutique ce dimanche, j'ai été vraiment très bien accueilli. Très bien conseillé aussi. Merci pour cet accueil."

"Achat d'un téléphone samsung s22 seul qui ne fonctionne pas, malgré la garantie déjà existante, on me répond que si j'etais cliente orange on se serait occupé de moi, et on aurait fait le nécessaire pour changer mon téléphone défectueux, mais je suis cliente sosh et ne peux m'en vouloir qu'a moi même de ne pas avoir prix le forfait orange! Je dois apparemment me retourner vers le service client ( qui ne peut pas me renseigner car je l'ai acheté en boutique) et si non je dois apeller samsung ( qui eux non plus ne sont pas reponsable de mon achat en boutique et ne peuvent rien faire! ). Résultat apres 4 passages au magasin, une dizaines d'apels le téléphone dort dans une boite, et j'ai jetté 600€ à la poubelle. Juste honteux, exécrable."

"je suis passe en boutique hier tres bon acceuil .l echange de mon decodeur TV c est fait tres vite et simplement.Merci"

"Très bien conseillé et bonnes explications claires sans ambiguïté conseillé fort sympathique"

"Conseillère au top et explications très claires. Malgré le monde qui attendait l'attente à été très raisonnable."

"Rapport qualité prix à revoir Pas de proposition afin de diminuer l'ensemble de mes abonnements à Orange Réengagement vis à vis de la fibre mais je vais sérieusement regarder à la concurrence"

"Des renseignements très clairs, un accueil très aimable, et beaucoup de patience par rapport à mes questions pas toujours claires"

"J'ai eu Christine comme conseillère au magasin (galerie marchande Ibos)juste le top du top un grand merci à elle"

"personnel disponible et accueillant même si la boutique semble très fréquenté"

"Nous avons été très bien conseillé. Le vendeur qui nous a reçu a été de très bon conseil très clair dans ses explications et très patient."

"Conseiller très bien par contre on ne peut pas ce connecter à notre wifi ni télécharger appstor"

"Je suis passée à la boutique Orange Méridien Ibos, contact très agréable avec une des personnes qui m'a gentiment accompagné dans mon choix et a fait toutes les opérations pour mettre en route mon portable. Et tout cela avec le sourire , je l'en remercie !"

"Nous avons rencontre des vrais professionnels de la téléphonie contrairement à la boutique orange de Sarlat la CANEDA"

"Excellent accueil et échange avec la personne qui m'a acceuilli.absolument rien a redire sur le travail et service proposé. Déçu d'avoir été obligé de changer d'opérateur pour mes 3 lignes (2 portables et 1 internet) du a une proposition tarifaire 2 fois plus chères que la concurrence en boutique Bouygues Telecom."

"Je suis passé dans votre boutique samedi j'ai été bien accueilli par votre équipe très professionnelle merci"

"Très bien, très bon contact avec la clientèle, souriant,explique très bien. Bonne continuation"

"Je ne note pas la boutique mais orange. Vous m'avez fait changer d'offre et opter pour la fibre : le technicien n'est jamais venu! Journée bloquée pour rien ! Là j'appelle pour avoir un autre rdv : j'ai eu Akrem, Bilel et maintenant Abou! Et rien n'avance ! Merci orange et vos plateformes étrangères !!! Maintenant je vais me tourner vers un autre opérateur"

"Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel il a su répondre à toutes nos questions nous avons pris près de 3h pour finaliser notre souscription au sein d Orange. Je recommande vivement Xavier."

"Je suis passer as la boutique orange pour changer de téléphone. Je suis reparti sans téléphone cars je ne sais pas pourquoi, mes cette fois ci ma pièces d'identité n'a pas était accepté cars la date de validité et dépasser alors que il y as 2ans il me l'on accorder ! J'ai du acheter un téléphone dans un magasin d'occasion. Pour au final je ne savais pas mes je pouvais commander en ligne sans aucun problème. Et donc renouvelé mon abonnement."

"Je suis passé en boutique le vendeur xavier à était super très bon conseil et super sympa je le recommande fortement"

"Nous avons été bien accueilli , très a l écoute, explication claire et précise .tres bonne équipe"

"Bonjour je suis dėçu du service en etant reparti sans pouvoir changer de smartphone.Pleins de produits de presentations mais pas de stock...sans pouvoir faire de reservations car aucun delais annoncė par le vendeur conseil!!! Bref apres on s etonne que les enseignes /internet prennent enormement de clients!!! PS:je tiens a presciser que le vendeur a ete professionnel malgrė tout."

"Malgré l'attente assez longue, j'ai été bien servie par le conseillé. Je suis satisfaite."

"Le conseiller m a bien renseigné, boutique bien achalandé, propre Bien guider"

"pas trop de temps d'attente, staff hyper pro, un soulagement!!!"

"Très bon accueil, prise en charge de suite et problème résolu rapidement."

"Passage pour un achat d’un portable ..j’attendais pour passer et on me dit :achat rapide vous passerez après ..personne désagréable d’une cinquantaine d’années en fait qui voulait pas s’embêter a me servir …qui a pris les gens derrière moi pour un achat rapide !!!…on se moque du client ..ça faisait 30 min que j’attendais !!aucune politesse .pourtant chez eux depuis 10 ans .j’achèterais mon tél ailleurs La seul sympathique et souriante dans ce magasin:M…….."

"Le conseiller a su résoudre mon problème de connexion de mon décodeur. Accueil et conseil au top"

"La conseillère qui s'est occupée de moi a été particulièrement professionnelle par son sens de l'écoute ,ses réponses et explications très claires"

"J'avais résilié chez eux, et je ne recevais pas de coupon pour ramener le materiel.3 semaines après je suis allé à la boutique et mon pris tout le matériel sans aucun problème et sans coupon. D'autre m'aurait embêter."

"Je suis passé rendre du matériel et récupérer ma puce que je n'avais pas reçu et le rendez-vous pour la fibre à était reculer de plus la vendeuse à mit 30 minutes pour comprendre ma demande déçu très déçu j'espère avoir u' geste commercial merci cordialement"

"Ma Livebox était en panne j'ai fixe un rdv au boutique. La réceptionniste m'a placée devant la machine de diagnoses que je dois brancher et faire marcher moi-même pendant 40 minutes parce qu'elle est occupée vendre un téléphone a un autre client. La faute confirmée elle m'a donne une box neuve."

"La conseillère fut à notre écoute. De bons conseils sachant que le type d'offre ne dépend pas d'elle."

"Dans la catégorie incapable c'est les meilleurs je crois. Si on a besoin de rien il ne faut surtout pas hésiter à leur demander ! Pour le reste on se débrouille... L'avis est valable pour l'ensemble du service client, vous savez à quoi vous en tenir."

"Je suis passé vous voir l attente était un peu longue mais entretien avec un conseiller était parfait"

"J'avais pris rv a la boutique pour ne pas attendre, et on m'a fait attendre 15 minutes alors que les clients sans rv sont passes avant moi. Je ne vois donc pas l'intérêt de prendre rv."

"Je suis passé à la boutique, et j'ai bien été reçu et très bien renseigné, très satisfait"

"Beaucoup de monde et des insatisfaits!. Mais pour ma part bon accueil, bons conseils, réponses à toutes mes questions fluides et explicite. Seul dommage: l'attente dans une ambiance tendue. Heureusement que le personnel reste Stone !"

"Très mauvaise expérience, la personne nous a répondu qu'elle n'y connaissait rien, alors que ce téléphone fixe a été acheté chez eux. Elle a refusé de chercher la panne. Elle a conseillé de le réinitialiser à notre domicile et que si ça ne fonctionnait pas de le ramener pour le changer. 80 kms pour rien !!!!"

"Temps d'attente énorme. Non respect de l'ordre dans lequel les clients arrivent. Je suis partie sans avoir vu un vendeur"

"J'ai été tellement satisfait que je viens de résilier mes abonnements chez orange."

"Je suis passé à la boutique Orange lundi 29 avril, alors je conçois bien que c’est un jour férié mais malheureusement je ne pouvais venir à un autre moment. Une conseillère été occupé avec des clients et pour le reste des conseillers (qui été assez nombreux) c’était des groupes de discussions, fille d’un côté et garçons de l’autre, de franches rigolades mais pas un n’a daigné m’accueillir. Pourtant certains me lançaient des petits regard mais j’ai attendu bien 2min (ça parait court comme ça mais quand la boutique est vide, c’est très agaçant) avant qu’une dame vienne m’accueillir. Ils n’avaient clairement pas envie de travailler et ça m’a mis assez mal à l’aise. Je suis donc reparti aussi vite que je suis venu."

"Passage en boutique pour un raccordement fibre, excellent accueil et conseil."

"Très satisfait, accueil au top, Un grand merci à la personne qui m'a reçu."

"j'ais été très bien accueilli et très bien guidé pour être équipé d'un smartphone a la hauteur de mon budget.le conseiller qui s'est occupé de moi s'est montré très serviable et compétent."

"Après avoir remplacé la carte Sim pourtant relativement récente (et refacturer 10€), la personne a déclarée qu'il s'agissait d'un PB de téléphone...alors même que ce téléphone munie également d'une carte sur un réseau étranger fonctionnait correctement sur ce réseau."

"Super boutique ! Merci au vendeur qui était plutôt bg en plus"

"satisfait du service et de l'accueil du commercial"

"Très bon accueil, gentillesse , compréhension de ma demande"

"Avec ma compagne nous avons été parfaitement pris en charge par notre interlocuteur, qui avec gentillesse et humour nous a aiguillé et conseillé de manière très pro et rapidement."

"je suis passé chez Orange samedi et j'ai eu un très bon contact avec la jeune dame. Elle a été de très bon conseil très clair dans ses explications. Sympathique et très professionnel merci à Orange et à cette dame"

"Accueil rapide et efficace. Professionnels compréhensifs pour un prêt de téléphone ."

"Très bien reçu et bien informé dans toutes mes questions"

"Je suis passée dans la boutique pour me renseigner sur la fibre. Le conseiller était parfaitement à l'écoute de ce que je désirais et m'a très bien renseignée."

"Je suis très satisfait du conseiller (je n'ai pas son prénom par contre je sais que ce n'est pas Quentin)très professionnel et très a l'écoute."

"Superbe boutique mais si on pouvait enlever les commentaires misogynes de la part de certains conseiller ça serait un plus 😉 Verlaine"

"Bon vendeur trèscompétant. Clim activée par grosse chaleur."

"Je suis passé avec mon conjoint pour qu'il change son téléphone, bon accueil, très bien renseigné par un très bon conseiller."

"Très bons conseils mais temps d'attente beaucoup trop long"

"Je suis venu dans l'optique de passer de Sosh à Orange pour changer mes deux forfaits téléphoniques plus mon forfait fibre. Malheureusement aucune solution n'a été apportée car les offres intéressantes étaient réservées exclusivement à de nouveaux clients. Sosh faisant partie de Orange, impossible pour moi de pouvoir souscrire à ses offres ci. Seule solution est de partir chez un concurrent comme Bouygues ou SFR pour pouvoir revenir dans un an chez Orange ce qui me déplaît complètement. Je conseille à Orange de revoir rapidement leur politique de fidélisation notamment concernant aussi les clients fidèles. Je reste à votre disposition si vous avez une offre intéressante à me proposer"

"Je me suis rendue à la boutique du Meridien pour acheter un nouveau téléphone. Je ne suis pas cliente chez orange mais je n'étais pas fermée à un changement d'opérateur. A peine un pied dans la boutique le commercial me suggère d'aller acheter mon téléphone ailleurs (leclerc boulanger etc) car non cliente orange. Très mauvais accueil, pas de proposition de téléphone ou d'abonnement et a refusé de nous vendre le téléphone nu en question. Boutique à fuir!!!!"

"J etais bien aiguille pour un sav pour mon portable,par mon conseiller qui m as indiqué la marche à suivre. Je recommande"

"reçu par Michel pour un changement de téléphone hier en boutique , je salue la qualité des conseils ainsi que la patience de ce conseiller . Efficace et souriant je recommande à 100/100 la boutique orange de Tarbes Ibos méridien."

"Très satisfait de ce rdv et accueil très professionnel"

"Un conseiller aimable, souriant, à l'écoute et très gentil."

"Je suis passé à la boutique conseillère très professionnelle"

"Je suis allée chercher un téléphone de prêt on m'a contacté la veille pour que le rendez-vous aille plus vite"

"Je me suis rendue à la boutique orange début de semaine dernière accueil plus que mauvais, personne très désagréable je dirai même autaine dans toutes les réponses aux questions que j'avais à lui poser. Elle me prenait vraiment de haut. Je suis cliente chez Orange depuis des années, quel dommage que le magasin de Lourdes est fermé le personnel était beaucoup plus accueillant et répondait au moins a nos questions,là il vaut mieux appeler le service client ....."

"Passés hier dans la boutique d'Ibos, conseiller au top, très à l'écoute même plus"

"Ma conseillère était extraordinaire, elle ma aidé beaucoup dans mes doutes, merci Andrea"

"Nous sommes venus pour souscrire à une offre fibre, la dame qui nous a reçu a été efficace patiente et a dû sauter sa pause repas pour continuer avec nous nous avons apprécié son professionnalisme"

"Venu pour des PB ingérables et quasi sans solution, arrivés exaspéré, usé. Pris en charge par Andréa avec le sourire et bcq d attention. Elle a pris le soin et les problèmes à bras le corps, toujours avec le'sourire et compétences.4h après notre entrée dans le magasin, nous sommes ressortis avec plus aucun PB, et on a même passé une bonne après midi. Andrea est une personne compétente, agréable et rigolote. Ça fait du bien d être écouté, et d avoir affaire a quelqu un qui se soucie de ses clients ET au delà. Je ne comprends rien à l informatique, au téléphone elle a pris le temps de m expliquer avec des exemples concrets et a aucun moment me prendre de haut.elle est top"

"Je suis passée a 12h30 en boutique... Personnel present : 2 (1 accueil+ 1vente) les autres, nous dit on, sont en train de se restaurer... Attente très (trop) longue... C'est dommage d'organiser la présence des conseillers sans prendre en considération le temps limité des clients entre 12h/14h. Les 2 personnes devant moi sont parties !"

"Un peu d,attente . Conseillère très efficace car seule pour beaucoup de monde"

"Trop d attente, et personnels pas aimable Plus d'une heure d'attente juste pour rendre un téléphone dommage Le prochain achat se fera dans une autre boutique"

"Restitution de mobile cette fois ci. Je suis déja venue plusieurs fois."

"Vraiment déçue, j’étais venue avec mon conjoint le lundi 16 Octobre, on était parti dans le principe d’acheter afin de changer d’opérateur pour notre box et le vendeur n’étais pas du tout intéressé par notre demande, il n’était pas avenant, même pas de bonjour, rien.. il n’est même pas venu nous accueillir, on a du venir jusqu’à lui. De plus, il ne nous a absolument pas conseillé et semblait complètement indifférent face à nos attentes."

"Tres contente du service. Merci beaucoup et je reviendrai"

"Très déçue... Dans cette boutique, rien n est fait pour les clients de longues date ... Plus de 15 ans chez Orange... Les téléphones sont plus chères que pour un nouveau client .. Ça doit dépendre des boutiques, ma mère a eu plus de chance lors de son changement de téléphone pour un s23, une protection d écran et une enceinte lui ont été offertes. Pour nous, c est forfait augmenté pour avoir un prix raisonnable sur le téléphone. ..."

"Je me suis rendu dans votre boutique, j'ai été très satisfait"

"on a répondu à toutes mes questions ! et résolu mes petits problèmes ."

"J'ai eu un rendez-vous avec une conseillère Mme ☆☆☆ de chez orange à IBOS cette conseillère m'a expliqué le problème que j'avais sur mon portable en deux minutes elle a résolu le problème juste avant Noël donc je lui et remercie"

"Très bon accueil malgré un peu d’attente ma demande à été traité rapidement"

"Pour un échange de box qui était grillé jai étai très satisfait"

"Tout est parfait très bonne écoute service parfait"

"Nous avons été accueilli pour un homme très gentil et surtout avec de très bons conseils concernant des portables ,a l'écoute et surtout donne de très bons filons !très rare de nos jours ,une personne qui aime son métier et aime orienter et conseiller les clients ça fait très plaisir à voir !!!merci beaucoup je recommande."

"Personnel très professionnel Connais bien son travail"

"Très bon service, très professionel et une patience formidable"

"Je suis venu pour un renouvellement de mobile et la conseillère qui m'a accueilli était vraiment au top. A su répondre à mes besoins et très à l'écoute"

"Nous sommes passés samedi. Il y avait beaucoup de monde et d'attente cependant le conseiller que nous avons eu, Xavier a su parfaitement répondre à nos attentes."

"Très professionnel, très bien expliqué, merci à vous"

"Ayant pris rendez-vous en ligne, je ne m'attendais pas à attendre aussi longtemps"

"Je suis satisfaite du service rendu par une personne très agréable"

"Aujourd'hui changement de box et de téléphone, souscription d'une nouvelle offre, plus chers bien sûr . Tout se passe bien puis on nous annonce après avoir signé les contrats qu'il faut acheter un chargeur USB C qu'ils vendent 24.99€ pour recharger le nouveau smartphone Samsung (pareil pour apple). Merci de l'annoncer avant la signature la prochaine fois. La vendeuse n'a pas compris ma réaction et n'a pas avouer son erreur. Elle était même surprise et je lui ai dit que certaines personnes avait peu de moyens en ce moment, et elle a dit quand on a pas les moyens on ne change pas de téléphoneet qu'elle n'était pas vendeuse Samsung et qu'elle n'y pouvait rien . J'écris ce commentaire car j'ai trouvé la vendeuse un peu hautaine. On a quand même conclu la vente pour pas faire d'histoire. Pas de remise ni d'offre dernière fois dans cette boutique. Client depuis plus 15 ans chez Orange, c'est désespérant."

"Très content et satisfait de mon achat bonne accueil et très bon conseil"

"conseiller très compétent(MICHEL) BOUTIQUE MERIDIEN IBOS 65420"

"Une dame très pro, très calme, très efficace qui donne beaucoup de sa personne et qui nous donne envie de rester longtemps chez Orange , si elle reste à nos côtés."

"Bon contact avec le conseiller, tout c'est bien passé, de très bon conseils"

"Je suis venue me renseigner pour changer de portable, très bien accueillie, bonne proposition commerciale, bonne écoute, conseillère très professionnelle !!!! Merci beaucoup à cette dame."

"Très satisfaite.la conseillère a compris la demande et a trouvé un bon compromis pour un changement de téléphone. Merci pour sa patience et ses conseils"

"Je ne suis pas venue dans votre boutique le 17 et ni les autres jours. Je ne comprends pas. Que s'est il passé ? J'attends une réponse !"

"Venu en boutique pour revoir le tarif de mon forfait mobile car je suis client depuis plusieurs années et je paie un forfait aux alentours des 40 €. Je souhaitais une offre plus basse mais on m'a dit d'aller chez Sosh que des offres plus avantageuse ce sont pour les nouveaux clients"

"Explications, renseignements et conseils au top par le conseiller. Rien à redire tout était parfait."

"Prise de rendez vous ce jour pour changer 2 portables. Notre conseillère, M***, se montre hautaine et désagréable face à nos questionnements. Nous venions pour avoir des renseignements en direct nous sommes rentrés chez nous après 40 mns de route ( boutique la plus proche) sans rien de plus! Fortement déçu par la conseillère en question. Et ça n’est pas forcément la 1er fois!"

"Je suis venu acheter un téléphone alors rs que je suis rester plus de 20 ans chez orange mais que je viens juste de changer d operateur on m'a clairement refuser des renseignements alors que j étais enregistrer. Ensuite après avoir étais enregistrer j ai signaler mon handicap en montrant ma carte CMI et en expliquant que je souffrais beaucoup a l instant présent à savoir que ça faisait 1 heure 30 que nous attendions le vendeur m'a clairement agresser et m a signaler que d autre personne était arriver avant moi alors que non puisque on les a vu arriver . D autant plus cette carte est une carte prioritaire. Magasin a fuir très vite . Non serviable ,non commerçant , agressif ."

"Efficacité top professionnel. Excellent"

"C'est très bien accueilli mais pas mal de temps pour enregistrer l'entrée"

"Après notre WiFi était en panne encore - pendant 6 jours - et le technicien n'a pas venu pour le reparer, la boutique nous a donné un airbox qui fonctionne bien. L’assistant de magasin était sympathique et serviable"

"Je suis passée changer de forfait et de téléphone. Très bon accueil et écoute."

"Bonjour, je suis venu dans la boutique mercredi 3 janvier 2023 , et j ai était très bien reçu et conseillé par Xavier qui a très bien fait son travail de conseillé, je reviendrai a coup sur si l occasion ce représente"

"Accueil très chaleureux, nous avons traité avec une conseillère très à l'écoute"

"La demande à été réglée tellement rapidement que j'ai eu même l'impression de ne pas être passé en boutique. Personnel super accueillant et bienveillant merci à eux"

"Comme souvent quand on demande des explications(en l'occurrence Tv orange) nous sommes pris de haut par un jeune plein de condescendance envers les personnes d'un certain âge..."

"Très bien reçu et très satisfait du dépannage et des renseignements 700/700"

"La personne a très bien répondu à ma demande malgré le monde"

"Personnel agréable ,très compétent , a l écoute et reactif"

"Je suis très satisfait, nous avons été reçu par une de vos collaboratrice, super super super sympa et très compétente. Si tous les commerçants étaient comme elle, ça serait génial !!! Encore un grand merci à elle"

"pas tres satisfait de la réponse!!! De tres bonnes promos pour les nouveaux clients alors les anciens rien à part payer plus cher!!"

"Je suis satisfait des réponses concernant une offre"

"Je suis allée dans une boutique Orange ! Un immense merci à la conseillère qui m'a conseillé, expliqué... avec un grand professionnalisme pour l'achat de mon nouveau téléphone S24 ! Quel plaisir ! Toute l'équipe est très sympathique ! On m'a même offert un café ☕️ ! Un grand merci !"

"J'ai acheté une portable pour ma fille et tout s'est très bien passé. Pas d'attente!"

"Beaucoup de temps d attente mais conseillère agréable et compétente"

"Conseiller à notre écoute et très compétent. ......."

"Bon accueil de la part du conseiller et bon conseil"

"Conseiller très professionnel, disponible, aimable et très à l'écoute."

"J'avais pris rdv à la boutique car mon mobile ne fonctionnait pas correctement. On me l'a nettoyé et on m'a dit que je devais l'éteindre et le rallumer de temps en temps... On m'a dit que d'ici 1 an, il était tjs aussi long, il faudrait le changer !!!"

"Je suis allé chercher un boitier fibre,le mien étant défectueux"

"Conseiller au top , un grand merci à lui !!! Il a était très professionnel"

"Très content passer très vite agent très gentil bien expliquer serviable a l écoute souriant."

"Je suis passée en boutique hier pour modifier une offre. Le conseiller est très professionnel, très aimable à l écoute et de très bon conseil. Je recommande"

"J'avais pris rdv et j'ai du attendre quelques minutes qu'un vendeur soit libre. Je trouve dommage de mettre un système de rdv en place s'il faut attendre 10 minutes à l'entrée, bien que je comprenne qu'il soit difficile de gérer la clientèle à seulement 2 ou 3 vendeurs. J'ai eu un jeune conseillé sympathique pour changer forfait+ smartphone mais dommage que l'on ai pas un récapitulatif des offres sur feuille en sortant car retenir toutes les offres à l'oral c'est compliqué du coup obligée de tout reprendre et calculer en rentrant... C'est comme si être allé en boutique ne m'avait pas plus éclairé que ça..."

"J'ai été à la boutique orange d'Ibos le 26 février pour souscrire une offre télé internet. J'ai été très bien reçue et très bien renseignée par une jeune femme très sympathique. Je suis contente de la prestation avec un rdv rapide pour l'installation de la fibre."

"Je suis passé ,mais trop de monde pas assez de personnel pendant les vacances"

"Hier, le conseiller Orange m'a consacré tout le temps nécessaire pour me conseiller et me fournir des explications claires qui ont permis de répondre à ma demande et de finaliser mon dossier. Son écoute a été très professionnelle et constructive."

"Je suis passé par la boutique et j'ai attendu une éternité pour la rendre suite a l'incompétence des installateurs de la fibre"

"Conseillère très efficace et très à notre écoute pour répondre à nos interrogations"

"Accueil courtois et souriant. Nous venions pour un échange de télécommande du décodeur, que notre chiot avait goûté et jugé à son goût, et malgré un peu de monde, nous avons été dépanné très rapidement. Un grand merci, en plus échangée gratuitement par un produit neuf, et déjà remis en route. Service au top"

"Passé en boutique pour test et echange télécommande"

"Très satisfaite de l'accueil la rapidité et le service de ma conseillère"

"Très satisfaite du professionnalisme de la conseillère qui a été à l'écoute et a tous mis en œuvre pour répondre à ma demande. Ce qui n'était pas facile car j'avais reçu une offre par courrier qu'il a été bien difficile de retrouver sur vos services!"

"Je suis passé souscrire un contrat d'internet j'ai été très bien accueilli bien informé"