Boutique Orange Grenoux - Laval

"A décidément, je n'apprécie plus les boutique Orange. L'accueil est mitigé et il faut aller vite et connaître son sujet car on a vite fait de vous faire comprendre qu'il y a du monde à servir. J'avais déjà eu des problème avec eu, il m'avait vendu le fait que j'aurai 300 chaînes sur la télé, et ce n'est qu'après qu'ils ont préciser qu'il fallait payer en plus. Ils ont également fait la pub que nous pouvions mettre plusieurs télé sur la box, c'est vrai, mais à condition de payer en plus, ce qu'ils ne disent pas au départ. On sent que nous avons affaire à des vendeurs et non plus à des conseillers."

"L'accueil n'est pas forcément aimable. À plusieurs reprises je n'ai pas eu de réponses à mes questions. Quant on leur dit qu'on va les quitter, on a presque l'impression que ça les arrange. Leur attitude est à la tête du client. En ce qui me concerne je ne recommande pas Orange. Cet avis n'engage que moi."

"Service après vente exécrable Cela fait maintenant 6 mois que je suis sensé avoir la fibre, Toujours rien, malgré de maintes relances toujours aucune nouvelles. Et c’est pas comme si on allait enlever le prix de la fibres sur la facture! S’ajoute à cela un technicien qui est sensé passer et qui n’est jamais venu! De plus qu’un autre membre de la résidence ou j’habite lui a la fibre depuis 4 mois et a fait poser la fibre 3 jours après moi! INADMISSIBLE!"

"Je vous les déconseille ils ne sont pas professionnels J'ai déposé une plainte à l'encontre de leur manager pour discrimination. Parce que je ne pouvais pas mettre de gel j'y suis allergique il n'a pas voulu me laisser me présenter à mon rdv et voulais appeler la police parce que je ne voulais pas mettre de gel. Personne ne répond au téléphone j'étais obligé de prendre rdv a la boutique ils m'ont changé mon contrat sans me prévenir. Je voulais trouvé une solution avec eux. Mais il m'agresse pour le gel Du coup j'ai résilier avec eux."

"Alors,comment dire... la fainéantise incarnée, l'incompétence et le manque de savoir vivre personnifiés... on vient pour acheter un téléphone portable avec tout le package bien entendu... et le vendeur n'est même pas capable de faire l'effort de montrer quelque-chose... rien à faire... personnel de renfort... pour se tourner les pouces??? Inadmissible... le summum de la nullité puisqu'il nous a envoyé acheter le téléphone à carrefour... seul conseil intelligent puisqu'il nous a fait économiser 50€!!! Pour le même produit !!!"

"Lors de l'achat de mon portable, la conseillère m'a ouvert un compte Orange Bank m'indiquant qu'après 10 paiements je pouvais recevoir une offre de bienvenue. Après avoir réalisé les 10 paiements, 1 mois après le service client m'informe que je n'ai finalement pas le droit à l'offre. J'ai donc eu des frais pour rien (paiement carte premium à payer par mois et bien sûr pour revenir à la carte classique on ne nous indique pas qu'il y a des frais aussi), puis perte de temps à clôturer le compte ensuite. Assez déçu sur ce point. Cependant pour l'achat de mes téléphones, j'ai dans l'ensemble toujours été satisfaite."

"Une équipe dynamique et qui va au devant de ses clients. Je suis passé avec mon épouse pour faire changer une protection écran pour nos mobiles qui s'était décollée et la personne qui nous a reçu en a profité pour voir si tout était en ordre et que ce que nous avons corresponde bien à nos attentes et en a profité pour faire une mise à jour dans notre offre qui n'avait pas été faite Je recommande"

"Très très déçue de Orange, mérite aucune étoile. On nous a coupé la ligne pour une dette de l'ancien commerçant. Après 2 lettres recommandées, des milliers d'appels ou on est basculé de personne en personne et on explique à chaque fois notre situation. Même pas d'adresse mail pour les contacter par écrit...toujours pas recontacté alors que notre dossier est soit disant au service réclamation !!! C'est très professionnel, on n'est pas écouté !!! Cette histoire dure depuis le mois d'août et on est impuissant !!! A part nous envoyer une société de recouvrement, c'est honteux !!!"

"1 étoile car nous sommes obligés de mettre une pauvre étoile ! Les orages ont beau dos, cela va faire un mois que nous sommes privés d’internet, de téléphone et de connexion ! Nous sommes pas tous au chômage, tout ça, soit disant pour un câble cassé. Contactés ce soir après 20 minutes d’attente au final on nous demande d’attendre 10 jours de plus pour pouvoir réparer ce vieux câble ! Quelle honte pour une équipe soit disant pleinement engagée au près de ses clients !"

"On fixe un rdv pour changer de téléphone 10 jours avant la date anniversaire et rien est possible de faire. On ne peut pas anticiper On reprends rdv 13 jours après et il nous appel 2 jours avant ou nous signalons le téléphone que l'on veut Arrivé le jour J il n'y a plus de téléphone et il ne peuvent rien faire Décidément que peuvent-ils faire !! A quoi ça sert la fidélité ? A quoi ça sert de prendre rdv ? A quoi ça sert dde dire ce qu'on veut ? Et le prix du gasoil et le temps passer avec eux moi je le paie tous les mois mais ils ne peuvent rien faire C'est trop drôle Heureusement que je ne dis pas ça dans mon métier"

"A fuir ! Faite attention à vous et à ce que il vous force à signer. Les vendeurs mentent aux clients sans scrupules pour que l’ont débarrassé le planché afin de ne pas faire paniquer les autres clients susceptibles d’acheter dans la boutique. L’équipe que j’ai eu a fait preuve d’incompétence totale sans savoir de quoi il parlais puisqu’il on m’a dit que je ne serais pas prélever car contrat annulé. Mais 1 mois plus tard facture de 70€ qui tombe sois disant sans possibilité de recours. Chez eux les clients sont juste des numéros. On nous traite comme des vaches laitières. Humanité 0!"

"Accueil agréable mais conseillé à déconseillé on se déplace en boutique une fois arrivé on nous dit qu'ils peuvent rien faire et qu'il faut gérer par téléphone quel service chez Orange déplorable."

"Déplorable , j’attend depuis 10 jours le remboursement d’une double transaction par erreur . Le 24H à 48H est bien plus que dépassé. Service client incapable de faire la démarche et plus personne ne me répond . Je suis vraiment déçue."

"Cliente Orange depuis plusieurs années.. très contente des services. Je suis allee donc demander un geste commercial car cliente quand meme depuis 5 ans.. reponse.. NON... allez chez les concurrents et revenez dans un an .. visiblement Orange.. n a pas besoin de ses clients pour vivre.. relation client.. nulle .. commercial .. nul ..j ai toujours appris qu il fallait tout faire pour garder et satisfaire son client.. visiblement on a pas fait les memes formations commerciales."

"A fuir! Problème de fibre depuis 3 mois et encore rien de résolu. Ils nous ont repris la clé 4G donc on a plus d’internet mais ça ne leur pose pas de problème…Personnel qui s’en fiche royalement et qui nous donne l’impression de déranger donc ils vont au plus vite en nous renvoyant sur la plateforme… Ils ne sont pas commerçant!"

"Arrivé à 18h45 j'attends quelques minutes qu'un conseiller se libère... alors qu'il n'y a personne d'autre monsieur me propose un rdv pour le lendemain !!! Il s'est cru dans un salon de coiffure ou quoi ??? Résultat, à peine rentré à la maison j'ai changé pour un opérateur qui sait ce qu'est le service au client... Un véritable foutage de gueule"

"Je suis passé à la boutique faire un changement de mobile . Ma conseillère a été très gentille et très explicatifs, elle savait très bien sont travail. Rien à dire . Merci"

"Accueil rien à dire,pas d'attente (je suis venu sans RV ) Parfait jeune fille très professionnelle. Au moins possible de parler à une personne, contrairement à la concurrence."

"On avait pris rdv pour une boxe et 2 forfait téléphone, le vendeur nous a parlé en plus d'une super offre pour un téléphone donc la pris aussi, c'était long à faire tout ça mais ça vallait le coup, le vendeur était très gentil et n'hésitait pas répéter si on avait pas compris"

"Lieu très bien organisé pour l'accueil et les différentes demandes de la clientèle. La réactivité et le professionnalisme semblent être une priorité. Le personnel est toujours à l'écoute et trouve une réponse adaptée. Client de plusieurs années."

"Dans un premier temps je souhaite prendre RDV pour souscrire a une offre mobile et acheter un nouveau téléphone impossible de prendre RDV sur l'espace client en message momentanément indisponible au bout du 3eme essais j'ai laissé tomber je me présente en boutique en leur disant je sais le forfait et le téléphone que je souhaite ainsi que le coût il n'y a plus qu'à sortir les papiers et signer on met dit vous n'avez pas pris RDV faut attendre 2h pire que chez le médecin. Je vais retourner dans une autre Boutique Orange ou je sais qu'il n'y a pas besoin de RDV. Orange Laval à mettre de côté sans hésitation"

"Je suis passé à la boutique Orange pour échanger mes équipements box et decodeur, je suis retourné pour un changement de smartphone et dans les deux cas, j'ai été pleinement satisfait de l'aide apportée pour les personnes avec qui j'ai eu affaire !"

"Je me suis rendu à la boutique pour un échange de décodeur, très peu d'attente, un accueil au top et dirigé vers la personne compétente ,elle a été au top ,très gracieuse ,très professionnelle, pas d'attente et je suis reparti satisfait de cette expérience, je recommande"

"Très satisfaisant. Conseillère parfaite très passiante et à notre écoute, à garder dans votre personnel. Ne cherche pas à nous vendre n'importe quoi. Un grand merci pour Capucine"

"Discussion cordiale ! Une réponse inadaptée à notre demande ... plus de trente ans de fidélité, aucun geste commercial alors que votre concurrence nous propose des offres à 30 euros par mois moins cher ..."

"Un grand merci à Capucine pour tout ses renseignements, et les conseils apporté à mon achat de téléphone. Et les services Internet et option multimédia apportés pour la connexion. Et l'installion de mon nouveau mobile. 🤩🤩"

"Conseiller à l'écoute. Juste dommage manque de choix sur les coloris des téléphones. Du coup, pour ma fille, j'ai choisi le Samsung Galaxy A13 5G au lieu du 4G (donc un peu plus cher) juste pour la couleur."

"Je suis passé hier dans le service le conseiller m a très bien reçu et très bien conseillé et très bien répondu à mes attentes que j ai demandé et m a fait des prix sur les services que j ai déjà."

"Accueil rapide et très sympathique. Pour un problème de box la personne a très bien expliqué et résolu le changement de box Nous avions également besoin d'information pour changement de portable client pro elle nous a également bien expliqué le prix par rapport au nombre de points acquis. Personne très professionnelle."

"Nous somme allé pour maman de 77 ans pour un changement de mobile et le transfert de sa ligne fixe de sont ancien logement au nouveau. Les explications pour maman était longue et compliqué mais le conseillé à pris le temps nécessaire pour tout lui expliquer dans les moindre détail, un grand merci pour sont relationnel et sa grande patiente. merci beaucoup."

"Accueillis avec le sourire par un jeune homme qui a su arranger le planning des rdv vis à vis de nos disponibilités et ensuite reçus par Noemie , conseillère adorable, souriante, explicite et très professionnelle avec qui nous avions déjà sympatiquement collaboré il y a quelques années...elle a su proposer des offres selon nos besoins et non pas l'inverse comme on peut y être confronté chez d'autres opérateurs et cela est vraiment appréciable. Nous lui souhaitons une bonne continuation au sein de cette boutique et la remercions de sa dynamique et amabilité Magali Et Yvan"

"Je suis passé hier et le service est impeccable. La conseillère a été très professionnelle et a répondu à toutes mes questions ainsi qu'à tous mes besoins."

"J'ai été prise en charge rapidement avec in très bon accueil ainsi qu une employée très aimable et à l écoute merci"

"Nous avons avons un gros problème de fibre depuis 2ans notre adresse devrait être raccordée. Notre adresse et propriétaires sont même connus des services ! Nous souhaitons avoir une solution car le technicien n’a pas pu faire le raccordement suite à un problème technique sur la ligne. Le commercial nous réponds mots pour mots je suis commercial, démerdez vous avec Laval THD. Ça ne sert à rien de nous répondre ça car nous avons déjà contacté le service client au téléphone 10x mais toujours la même chose : on reprends contact avec vous ! Ça fait trois semaines que j’attends un rappel ( je vous rappelle dans 30min)…. Malheureusement orange ne fait rien pour régler notre souci…"

"Je suis passé à la boutique hier pour un renseignement pour mon téléphone portable. Un conseiller m'a informé et m'a fait la manipulation que n'arrivais pas à réaliser. Très sympathique et de bon conseil !"

"Très bon accueil, personnel sympathique. Nous sommes venus sans Rdv et l'attente n'a pas été trop longue. Super. La personne qui nous a reçu était au top."

"Arthur, vendeur dans la zone commerciale Carrefour à LAVAL, est souriant et aime ce qu'il exerce, de bons conseils dans le choix de forfait ou non. Nous avons divers contrats chez Orange. Bon vendeur impliquer. Bonne continuation!"

"Rendez-vous honorer. Conseillère à l'écoute et qui répond à votre besoin. Peu d'attente si prise de rendez-vous en ligne sinon environ 15min (selon l'affluence)"

"Très mitigé concernant cette boutique, parfois c'est 100% parfait et on voit que les conseillers sont bien intentionnés et déterminés à trouver une solution, parfois c'est tout l'inverse. Cette semaine, la personne à l'accueil semblait peu motivée à aller au bout des demandes des clients, les trois personnes devant moi sont reparties les unes après les autres sans solution trouvée/recherchée, la première très énervée. Pour une demande qui prend deux minutes paiement inclus, j'ai été invité à repasser plus tard parce que tous les conseillers étaient occupés mais ils l'étaient déjà avec les mêmes clients quand je faisais la queue ..."

"Je venais pour passer à la 5G et finalement l opération à été effectué en quelques minutes et pour quelques euros .... cependant étant de Château Gontier... il est dommage que ORANGE ne soit plus présent suer cette ville."

"Je suis venue sans rdv et ai été reçu très rapidement. Je suis très contente car j'étais pressé, le vendeur a su s'adapter à ma demande très rapidement."

"Nous sommes passés jeudi apres midi la personne qui nous a reçu est vraiment sympathique rapide et efficace je recommande"

"Aucune réponse à mes questions. Je suis déçu. Je voulais baisser mon forfait pour faire des économies et aucune solution possible. Je suis chez orange depuis longtemps et aucune récompense sur ma fidélité. Je vais surement aller voir un autre opérateur"

"Je suis passée à la boutique vendredi soir. Très bon accueil. Ensuite, le conseiller m'a très bien reçu, il m'a très bien renseigné, il est compétent et la transaction s'est bien passée."

"Conseiller très bien. Service rapide. Conseil sur un changement de forfait mais la très cher pour y rajouter mon forfait portable."

"Dans l'attente d etre eligible, apres les demarches de raccordement au reseau orange pour la construction de ma maison, je me deplacais quelques fois en boutique pour connaitre l avancement de mon eligibilité. Jai toujours été tres bien acceuillie et vos conseillers à l ecoute, surtout un jeune homme de 30 ans sympathique qui a suivi mon dossier depuis le debut, qui ma contacté directement quand j'etais eligible et m a ensuite permis de programmer un rdv pour la fibre, souscrire le contrat et m expliquer le service clee4G en attendant le 14 avril !!! Merci à vous!"

"Je suis allée à la boutique Orange chez Carrefour Laval. J ai été reçue par Capucine. C est une personne très compétente et très agréable. J ai été très bien conseillée. Je remercie Capucine."

"Je suis passé à la boutique cette semaine très acceuilli les expliquations très bien et avec un sourire sa fait plaisir"

"Je suis passé hier pour revoir mon abonnement et j'ai été très bien reçu et très bien conseillé."

"Bon accueil et prise en charge rapide . Normal très peu de personne en boutique. Conseiller pressé de faire une vente et ne connaissant pas parfaitement sa gamme de téléphone. A la recherche d un téléphone permettant la charge par induction il m en propose un et est prêt à aller le chercher en réserve alors que je venait pour me renseigner. Je refuse et après mon départ je regarde sur internet les caractéristiques du tph proposé.... il n est pas à induction . Peut on toujours faire confiance à un commercial Orange ?"

"Nous sommes passés en boutique pour échanger le décodeur TV. Nous avons été accueilli et pris en charge par Steven . Tout a été parfait ... Gentillesse accueil professionnalisme !!! Bravo et encore merci !"

"Moins de 10 minutes d'attente vers 18h15. Sans rendez-vous. Personnes agréables, à l'écoute, compréhensives, et efficaces. Dépannage d'airbox geré suite à une rupture de réseau fibré dans ma commune. J'ai également pu regulariser une problématique de souscription contrat sans souci. Très bien."

"J'aurais aimé que le vendeur nous propose un achat d'un téléphone reconditionné étant donné que le notre avait que 18 mois (tombé dans l'eau)... Bien sûr, la garantie n'a pas fonctionné vu que c'était une chute accidentelle de ma part.."

"Je suis passée acheter un nouveau téléphone. J'ai été très bien reçu par Martin et très bien conseillé."

"Prise en charge rapide par le conseiller, a répondu à mes attentes de SAV et pu changer d'offre pour la fibre prochainement."

"Je suis passé à l'agence pour un changement de téléphone et j'ai été reçu par une personne très agréable."

"Je suis passé dans la boutique au centre commercial de Laval sans rendez vous j' ai été très bien accueilli sans aucune attente"

"Je suis venu en boutique pour changer de téléphone, entre 12h et 14h, très peu d'attente et conseillère à l'écoute."

"Je suis passée pour modifier mon offre internet et prendre un forfait de téléphone portable le conseiller a été très patient et a l'écoute de ce que je voulais je ne suis pas déçu merci beaucoup."

"Hier je suis allé dans la boutique et j ai été très bien accueilli.le conseiller m à très bien renseigné."

"J'ai été très bien accueilli mais également très bien conseillé . En boutique l'agent à su répondre sur l'ensemble de mes besoins."

"Pas d'attente, très bon accueil Récupération décodeur TV sans soucis"

"Je suis passé en boutique le 19/06/2023 et la boutique Orange à su très bien m'accueillir, très peu d'attente et le tout était rapide. Je recommanderai fortement à mes proches."

"Je suis venue en boutique pour changer la livebox. Conseillère rapide et efficace"

"Très satisfaite de mon passage en boutique, et bien renseignée et de très bon conseil. Merci"

"J'ai été reçu très rapidement et le conseiller a répondu à ma demande. Je suis satisfaire du service"

"Des vendeurs très mauvais qui en plus mentent. C'est vraiment honteux pour un grand groupe de proposer un service de ce genre."

"Le conseiller au top Le problème c'est est la stratégie commerciale de l enseigne téléphone (sous garantie) en panne c est qui moi me l envoyer et je dois téléphoner pour qu on m envoie une feuille et aller le déposer, on va où. Vous avez rien compris votre force était le service à priori il disparaît autant aller chez le concurrent vous êtes au même niveau."

"je suis passée à la boutique et nous avons été très bien accueilli et servi à l'heure prévue, très bien conseillé,"

"J'ai eu rendez-vous en boutique hier soir et tout c'est très bien passé."

"j'ai demandé le geste commercial promis lors de la restitution d'un matériel mis à ma disposition pdt 1 an avec réduction de 20€ par mois jusqu'au 26 juin. L'employé a été incapable de me confirmer que le geste commercial serait consenti. Le retard (1an !) dans l'accès à la fibre dans notre groupe de logements ne doit pas nous incomber. sous la forme d'un surcoût"

"J'ai attendu peu de temps et j'ai été très bien conseillée et j'ai eu des réponses aux questions que je me posais !"

"Le conseillé était sympathique et compėtant j'ai pu avoir l'abonnement que je souhaitė"

"Le conseiller était très très gentil ,je n' ai pas attendu trop longtemps"

"Nous avons été pris en charge très rapidement On a bien répondu à mes questions Bon service"

"Très content de l'accueil et des compétences du conseiller .grande qualité d'écoute et de définition de mes besoins"

"On est passé en boutique en prenant rdv, bonne prise en charge, conseiller très sympas et à su répondre à nos questions et nos attentes. Offres intéressantes"

"Très bon accueil ! Cession d'une ligne internet auprès de mon ex-mari ok. Mais l'hotesse n'a pas pu enregistrer mon changement d'identité : je reprends mon nom de naissance STANGUENNEC. Je vous ai communiqué les documents en pièces jointes (Livret de famille et Carte d'identité surlesquels apparaissent mon nom de naissance. Je vous remercie d'en prendre compte. Cordialement. Votre cliente, Mme Marianne STANGUENNEC (anciennement POTET)"

"Je suis passé en boutique pour rendre mon ancien boitier fibre et j'ai fait le point sur ma box internet pour laquelle on m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin."

"La personne qui nous a reçu était très à l'écoute et nous a bien conseillée et ciblée notre demande et notre changement de contrat"

"Je suis très satisfait par l acceuil et la compétence du personnel orange vraiement les meilleurs il n y a pas photo"

"la conseillère qui m'a reçu a été génial rapide accueillante souriante je suis venu avec des questions et reparti avec ma box parfait encore merci à elle"

"Le jeune conseiller très réactif, parfait , je suis satisfaite"

"Je suis passé et l'opérateur à pas résolu mon problème qui était de réinstaller Google donc pas du tout satisfait donc vous me proposez quoi ????"

"Je suis très satisfaite vendeuse très professionnelle gentillesse à l'écoute compétente"

"J'avais rdv à 15h et j'ai été pris en charge à l'heure. Pour l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai été immédiatement bien guidé. Le type de téléphone et le tarif ont été conformes à mes attentes"

"Je suis passée acheter un nouveau téléphone, service très bien"

"Je suis passé à la boutique sur rendez-vous vendredi et j'ai été reçu directement, personnel très agréable et à l'écoute."

"Le RDV a été très très rapide et le conseiller très a l'écoute avec nous."

"Super accueil, à l'heure convenue, avec les explications demandées"

"Je suis arrivé sur place aussitôt j'ai été pris en charge part une jeune femme réactive. En deux minutes l'échange de la décodeur TV a été changée . De venir en boutique échanger le matériel et beaucoup plus rapide"

"Passage en boutique a Laval , prise en charge rapide, conseiller accueillant, a répondu à nos questions"

"Je suis passé à la boutique on m'a bien répondu a mon attente"

"en enlevant un petit temps d'attente malgré l'heure de rendez-vous nous avons eu nos renseignements"

"Je suis passé a la boutique mercredi, le conseiller était Monsieur Yoann Chrétien, il était trés attentif, et courtois"

"J'ai cassé l'écran de mon téléphone donc je me suis rendue en boutique pour le remplacer. J'ai été très bien accueillie par la personne chargée de la réception des clients, je n'ai pas attendu longtemps. Le conseiller était très agréable et arrangeant ! Il m'a très bien expliqué les offres et a fait son maximum pour que je puisse récupérer mes données. Merci beaucoup !"

"Je suis passé avant hier en boutique et le service était parfait !"

"Je me suis rendue en boutique en vue d'acquérir un nouveau smartphone. Hésitant entre 2 téléphones, le vendeur a su me convaincre avec des arguments plus que pertinents..."

"les explications données étaient claires et complètes et simples : nous avons fixé un rdv avec technicien , et le conseillé m'a bien expliquer l'intérêt de la fibre a la quelle je ne pensais pas y souscrire dans un premier temps . je venais juste pour me renseigner si cela était realsable au vue de mon lieu d'habitation ( en campagne au bout d'une grande avenue que je partage avec d'autres personnes qui n'ont pas encore opté pour la fibre."

"Conseiller super et a l écoute et le temps d attendre n est pas long"

"Personne a l'écoute attentif à nos demandes super service"

"bon accueil et rapidité dans la prise en compte du problème"

"Je suis passée en boutique hier et j'ai toute suite été comprise par le vendeur afin de trouver un Mobil qui me convienne"

"Je suis passé il y quelque jour mon conjoint et moi avons été agréablement renseigné et guidée dans le changement d opérateur de mon conjoint"

"Je suis passée hier. Un super conseiller .avec des très bon conseils"

"Je suis passé en boutique pour régler un problème mais s'en succès"

"Suite à mon passage, j'ai été très bien conseillé."

"Très satisfaite, le conseiller m'a bien expliqué l'offre qui me convient."

"Bonjour, Très bon accueil client avec bonne écoute et bons renseignements. Mais les fonctionnalités d'orange se dégradent car la proposition de changement de mobile à 1€ au bout de 2 ans de forfait n'y est plus à tout les prix. Il faut payer encore plus cher de forfait pour en bénéficier c'est décevant sachant que tout devient déjà cher ."

"Nous avions rendez-vous pour un changement de forfait et de portable. Nous avons été très bien conseillé."

"Tres satisfaite de l'accueil souriante et bonnes explications"

"Tres bien conseillé et très bon conseils la conseillère a été très Claire dans ses explications ."

"Rapide, efficace. Mais cela est dû au travail en amont du conseiller clientèle qui a suivi mon dissiper du dimanche au lundi"

"Vendeurs mal formés (à moins que ce ne soit fait exprès) M'ont fait contracter un contrat orange bank en me promettant des remises or les conditions n'étaient pas du tout respectées et j'ai perdu près de 100€ Edit : vous pensez bien que j'ai contacté à de nombreuses reprises des conseillers, au téléphone ou en boutique, ce qui m'a valu de perdre quelques heures en + des 100€ initiaux."

"Conseillère a mon écoute ma proposé se que je désirais mais elle avait plus guère de choix"

"Très bien accueillie et comprise ! Souscription très facile et en un temps minimum ! Sourire au rendez-vous !"

"Un peu d'attente au début, la personne préposer pour l'accueil étais avec une cliente, mais un conseiller ma remarquer et ai venu s'occuper de moi avec 15 mn en avance sur mon rendez-vous, que dire de mieux que merci"

"Super conseillère très satisfait je recommande orange"

"Rdv pour la fibre en visio Très pratique Très bon contact avec le conseiller je recommande vraiment et cela évite de se déplacer"

"Ecoute de mes demandes conseiller disponible prenant le temps d expliquer"

"Cela fait déjà 5 fois que je me rends en boutique pour faire appliquer une remise consentie lors de l'ouverture de la ligne Bilan : 6 mois de report de mise en application"

"Je suis très satisfaite du professionnalisme du conseiller Maxime"

"Je suis venu hier, pour changer de mobile, le conseiller a été trés actif et dynamique, enfin un conseiller à la hauteur."

"Accueil très bon. Employé de la boutique compétent et très attentif aux différentes questions et demandes."

"Très satisfait du service et de l attente rien à dire"

"Après avoir été résiliée sans le vouloir,la conseillère téléphonique m'a dit de me réabonner car il est impossible de récupérer la ligne"

"Très bon conseil et une aide précieuse pour nous montrer le fonctionnement de notre nouveau portable."

"Bons renseignements donnés par le conseiller. Bon professionnel !"

"je suis passé a la boutique pour acheter un téléphone portable et souscrire un abonnement."

"Nous avons été reçu par Noémie pour la vente d'un nouveau portable pour mon mari et pour moi c'était le transfert de mes donnés sur l'ancien portable de mon mari. Grâce à la gentillesse et le professionnalisme de Noémie, nous avons nettement moins galéré pour toutes ces manipulations de mise en marche. Merci à elle."

"Je ne comprends pas Je vis à Pau dans le sud ouest depuis plus de 3 ans. Qui est donc la personne qui s'est rendue à Laval à ma place?????"

"Passé pour un nouveau smartphone plus récent sans changement de forfait"

"Très bien accueillie et prise en charge immédiatement. A mon écoute, la jeune fille a rapidement compris ma problématique et a trouvé une solution"

"Je. suis satisfaite, du service,pas d' attente , bon conseiller qui connaît bien son travail"

"Très satisfait de l'accueil et du service rendu à l'écoute du client"

"Je suis passé hier dans la boutique. Très bon accueil, bon conseil"

"Passé en boutique pour des informations je suis ressortie avec des nouveautés et mises à jour de mon compte intéressantes"

"Je suis passé samedi en boutique pour un renseignement, la conseillère qui s'est occupé de nous a été parfaite. Elle a répondu à toutes mes questions, a su me conseillé et a répondu à nos attentes. Échange parfait"

"Achat d’un telephone neuf fonctionne plus en 3 mois , le magasin nous dit « oxydation » pour pas rembourser, il n’a aucune oxydation on l’a demonté , vous êtes des gros menteurs pire sav de france, vous êtes des voleurs de haute qualité"

"Client depuis 15 ans chez Orange. 6 forfait téléphonique et 2 terminale tv J ai acheté tous mes téléphones chez Orange. Le Dernier téléphone mort au boutc3 mois garantit n à pas marché pour oxydation 🤣😂. On l' a fait démonter par un pro et la zero oxydation. Une honte je me suis presque fait jeter du magasin avec des signes de la responsable car je me plaignait ."

"Explication bien détaillé bien précisé pour les différents options pour les forfaits mobiles merci pour l'accueil"

"Très satisfait de mon passage en boutique et des conseils apportés."

"je suis très content du service si un jour j ai un problème je vient vous voir et merci"

"Bonjour nous avons été servis par Capucine et cette jeune femme est très très gentille, bonne commerciale je recommande d’avoir la chance d’être aussi bien accueilli,au prochain achat merciiii à elle"

"Que dire de plus ce n'est pas mon premier achat la preuve je suis toujours chez vous. La prise en charge est rapide encore merci pour ce super achat"

"Un bon accueil, Conseillers(ère) très réactif, de bon conseils,Rapide et efficace."

"Je suis passé dimanche, et le conseiller était bon et très professionnel"

"Très bon accueil et bon conseil. Conseiller très agréable"

"Vendeur désagréable qui ne comprend pas ce qu'on lui demande. Il finit par nous mettre à la porte. Ce n'est pas notre faute si vous êtes ouvert le dimanche et que vous ne voulez pas travailler. (Comme vous avez su nous le dire)"

"comment peut on prendre rendez vous puisque vous ne répondez pas au téléphone !!!"

"Je suis passé pour une protection d'écran, vendeuse très pro. Rien à dire de plus."

"Experience excellente..conseiller qui connait son sujet et s adaptant a notre demande.merci"

"J'ai eu un rdv visio avec un conseiller pour une résiliation ADSL + installation 5G Home, un échange très professionnel et agréable et surtout des explications claires sur la suite. Une super prise en charge !"

"Réponse à mon problème immédiatement.nickel.tel bloqué suite à 3mauvaises manipulations"

"Je suis allé en boutique hier sans rendez-vous, l'accueil était très sympa."

"Demande de procéder à un changement de box cause déménagement Rapidité, efficacité, compétence et sourire"

"Toujours satisfaite bien pris en charge et répondu à mss attentes"

"Je suis passé à la bonne heure, pas d'attente et très bon conseillé."

"Je suis passé en boutique il y a quelques jours, j'ai été renseigné. Mais j'aurais aimé un peu plus d'explications."

"Excellents conseils. Service efficace. Rien à ajouter..."

"La conseillère était sympa, par contre votre questionnaire est un peu trop long...."

"je suis passé pour modifier mon opérateur téléphonique"

"Nous nous sommes présentés à la boutique Orange et avons exposé notre cas. Le conseiller a été a notre écoute."

"Merci à Clara, de bons conseils et des réponses à toutes mes questions. Vivement l'arrivée de la fibre."

"Je suis venu pour un problème avec le boîtier je suis reparti très satisfait la conseillère très gentil et nous a bien expliqué."

"Hier j'ai passé un boutique pour renouveler mon abonnement et j'étais traité très bien."

"Très bien accueilli à la Boutique Orange, et très satisfait à ma demande pour le réseau internet 5G"

"Je suis allée en boutique orange au lieu d'appeler le 3900 mais cela n'a pas empêché que je les appelle. Très satisfaite de la conseillère orange de la boutique. Par contre j' ai appelé le 3900 ensuite car on me l' avait préconisé,je suis tombé sur un homme très très désagréable j' avais l' impression de le saouler avec mes questions j' ai été obligé de rappeler le 3900 car il ne m'a rien expliqué, pas satisfaite du tout et désagréable ensuite j' ai eu une dame très sympathique qui elle, a bien répondu à ce que je voulais savoir sur mon offre open zen.(je la remercie)."

"Vendeur rapide et efficace et donne de très bon conseils"

"Devrait se re convertir en gardienne de prison. La même personne que la dernière fois en plus... C'est la mort des services de proximité en etant acceuillie comme ça : on s'étonne que les gens se tourne vers internet."

"Peu d'attente, puis l'opération d'échange a duré quelques minutes, bravo et merci."

"tres satisfait du service et de la conseillere merci pour tous"

"Très satisfait de mon passage pour le remplacement de ma protection d écran, nettoyage de tout mon téléphone en + cool merci."

"Merci à mon conseiller Steven pour l’accompagnement !"

"Je suis passée en boutique je voulais baisser mon abonnement je n'ai pas été satisfaite de la proposition"

"Je suis passé à la la boutique très très satisfait de tout et très bien conseillé par le vendeur"

"Personne à l'écoute Répond à toutes les questions Fait le nécessaire"

"Fille très aimable, très agréable, très à l'écoute."

"Accueil très froid ,vous dévisage comme si vous aviez la peste ,on travaille pas tous dans des bureaux ,on vient quand on a le temps et oui parfois en vêtements de travail pas toujours très propre"

"Réponse trop rapide sans vraiment tenir compte du besoin"

"Conseiller compétent et sympathique et à bien compris ma demande"

"Conseiller compétant, bien conseillé , aimable au service du client."

"Je suis passé dans votre boutique orange de Laval pour un besoin personnel. Vous me coûter chère par moi et je voulais avoir une confirmation de cette situation. Vous êtes très chère, mais pas le choix de changer d'opérateur car je suis fidèle à mes opérateurs."

"Pas de attente demande traité rapidement conseillere polie"

"Pas d attente conseiller à mon écoute rien à signaler"

"J'ai été très bien accueilli par une personne compétente"

"J'ai été bien accueillie, la conseillère était à l'écoute et m'a proposé le bon mobile, les accessoires et assurances."

"Tout s'est très bien passé. On a eu des conseils complets et un peu inattendus."

"Je suis venue à la boutique hier matin et j'ai été très bien reçu. Très bon accueil, très bonne explication à ma demande. Je suis satisfaite"

"Pas trop d'attente avec la prise de RV en ligne. Conseillère sympa."

"Très contente bien accueilli bien renseigné et à l écoute des demandes"

"Accueil rapide, bonne écoute, dynamique, efficace, parfait."

"Moins d'attente qu'avant, beaucoup mieux. Le personnel est compétant"

"Satisfait de nos confseil. Et de l'amabilité à notre écoute"

"Parfait , le conseil a été très pertinent.conseiller souriant"

"Très bien reçu par la conseillère Très bien renseigné et agréable"

"Bon accueil du conseiller, bonne réponse à notre demande"

"Je suis passé à la boutique mercredi très satisfait de l accueil et du conseil"

"Je suis passé à Orange aujourd'hui, j'ai un problème de téléphone et je suis dans l' impossibilité de faire un lien possible"

"Très bonne accueille Très bien renseigné Peu attente"