Boutique Orange - Gien

"il faudrait actualiser votre numéro de téléphone et vos horaires du travail pour ne pas se rendre sur place et trouver fermé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!d'une nullité sans égale ,de tout point de vu et attitude arrogante des anciens fonctionnaires ,pas sortis de leur trou de ville de campagne.Des vrais paumés ,niveau certaines classes d'handicapés que j'ai eu parfois le ,,plaisir,,d'enseigner!Un cauchemar !!!commentaire qui date depuis 8 ans ,mais mieux se réveiller un jour que jamais! oui il n'y avait pas de numéro de tél valable et ni l'horaire écrit sur google ne correspondait pas !OUI on est en démocratie encore en France(pays de droit de l'homme on l'enseigne encore à l'école à nos élèves ?) ,je crois..vous ne le savez pas ?Vous proliférez des menaces ?On se croit en Corée du nord là !On a encore le droit de sentir des choses ou c'est interdit déjà les ressenties aussi??Mais vous avez l'impression d'être dans le pays de Putin ou en Sirie?Quoique....Vrai que le personnel a changé depuis ..l'attitude ..faut voir la réponse !!!Point de vue d'une personne qui vit à Sydney et aux USA une bonne partie de l'année et qui peut comparer..Moi perso ,je rendais chaque année le matériel au bout de 2 mois en France en boutique et heureusement que je gardais le reçu et des photocopies parce que la boutique ne transmettait pas avoir reçu le matériel et moi je continuais de payer toute l'année pour 2 mois d'internet que j'avais eu .L'année suivante je devais contacter le service client me faire rembourser 10 mois de téléphone et régler le problème de boite postale saturée des factures orange internet et menaces pour payer alors que je n'étais pas 10 mois par an en France et j'avais rendu la live box en boutique et ce cirque a duré 10 ans chaque année le même!!!Je crois que c'est normal d'être excédés par de tels services quand on perd 2 semaines de vacances à s'occuper des problèmes de net et téléphone."

"Accueil sympathique,bon conseils."

"Agence sympa le technicien est très pro"

" bon magasin longue attente "

"😡😡😡 Très déçu de l'accueil du magasin nous avons eu affaire à un vendeur prénommé Aurélien désagréable au possible il explique un minimum de choses pour pouvoir mieux arnaquer ses clients on ne retournera jamais à cette agence😤😤😤"

"Très bon accueil. Employés compétents au service des clients qui se démènent pour résoudre les erreurs commises par le service clientèle téléphonique (3900)."

"Équipe très accueillante"

"Un service de qualité . Une équipe très chaleureuse. Recommandé ."

"Je vous conseille ce magasin"

"Personnel très compétents et à l écoute des clients et surtout très patient avec les clients sui ne s occupe pas de leurs gosses qui touche à tout et cassé tout"

"Beaucoup d attente , régulièrement"

"Accueil moyen cela dépend sur qui vous accueil"

"Bon accueil bons conseils Des petits soucis sur le transfert des photos sur le nouveau téléphone"

"Espace très restreint très peu de confidentialité manque de choix dans les produits"

"Merci à toute cette équipe hyper sympa"

"Toujours bien renseigné. Attente trop longue mais personnel accueillant et à l écoute"

"Bonne équipe mais attente trop longue malheureusement"

"L'attente est longue mais les vendeurs sont très professionnels."

"L'attente est toujours aussi long et ça a l'air de ne pas déranger l'équipe !!!"

"La politique en boutique à bien régressé. Ils vous accueille avec une tablette pour connaître la raison de votre venue, l'objectif étant clairement de vous renvoyer vers la plate-forme d'appel du 3900. Cela coûte effectivement bien moins cher. Du coup ma personne qui m'a accueilli n'a pas pris la peine de vérifier mon compte et les possibilités. Ce Mr Mehmet m'a donc renvoyé au 3900 que j'ai appelé de chez moi. La plate m'a confirmé que ma demande peut être traitée en boutique. Donc retour à la boutique en expliquant la situation et la j'ai été accueilli par d'autres personnes, bien plus professionnelles et compétentes et ma demande à trouver sa solution. J'en arrive à la conclusion que la qualité du service en boutique dépendra de la personne qui vois accueille. Évitez et fuyez la personne citée ci dessus, elle ne se préoccupe que de renvoyer les clients au 3900."

"Bon service, a condition de tomber sur la bonne personne, la jeune femme a qui j'ai eu affaire à été très compétent et professionnel ."

"Très long prévoir du temps"

"Un personnel aimable à l écoute de la clientèle prêt à répondre à nos demandes"

"Trop d'attente, pas toujours professionnel.."

"Très satisfait de l'accueil a la boutique personne très explicite"

"Manque de personnels donc très longue attente pour avoir une réponse de normand et limite d'être pris pour un c.. Peut-être bon pour vendre mais sûrement pas pour technique. Dommage car on pense que la proxi est mieux que les plateformes du bout du monde."

"Surtout là pour vous vendre et pas trop pour vous aider. En cas de besoin d aide vous oriente tjs sur internet"

"Un temps d attente interminable même pour les professionnels 🙄"

"Attente assez longue mais traite notre demande assez rapidement"

"Nul les vendeur veulent faire acheter plus chere en ligne vraiment des escrocs"

"Très accueillants et très professionnelle"

"Très mal reçu après une attente de 20 minutes pour m'entendre dire qu'Orange ne propose pas la fibre alors qu'SFR m'a raccordé il y a un an déjà... L'agent ne m'a pas expliqué pourquoi ils n'étaient pas capables de simplement me reprendre mon abonnement. La qualité d'accueil et de service d'Orange a bien changé."

"Très déçue de cette dernière visite. Pas de réponse au bonjour des clients... Conseiller pas aimable avec la clientèle, dommage que dans cette agence tout dépend des conseillers qui sont présents (je suis déjà tombée sur une bonne conseillère)."

"Très professionnels et agréables."

"Premiere et dernière fois dans cette boutique!!!! cliente depuis des années chez orange téléphone réservé refusé detre attribuer par la vendeuse 😠 Aller directement sur le site pauvre France aujourd'hui vaux mieux ne plus avoir de contact direct ...."

"Personnel très agréable et très à l'écoute de nos envies"

"Je reviens de chez Orange ! Personnel trés désagréable et pas du tout à votre écoute !!! Ces gens doivent changer de métier !! Ma mère de 89 ans y a été avant hier pour un problème avec son portable tout neuf acheté dans cette même agence et on a refusé de la faire entrer et de s'assoir !!! Je n'ai jamais vu ca nulle part !!!"

"Je voulais rendre un équipement de pret et acheter un téléphone sans carte sim car je l avais déjà. J ai attendu 3/4heure pour une réception de l équipement en même pas 2min et ou on me dit que l achat ne sera pas possible. Mort de rire. En plus pendant mon attente, j ai pu voir qu un des conseillers prenait les clients pour des idiots quand ils expliquait leurs problèmes."

"Accueil correct ..."

"Service client déplorable, avec toute ma famille nous avons TOUS nos forfaits depuis des années, boxes, téléphones, forfaits tout ! Mais apparement un effort n'est pas possible pour offrir un nouveau forfait, surtout dans la conjoncture actuelle vu qu'il est difficile de se déplacer a cause du couvre feu, juste puisque je n'ai pas de justificatif de domicile étant encore étudiante et résidente chez mes parents!!!!! Déplorable, aucune compassion, faire 1h de route pour un service pareil ça n'en vaut pas la peine. Pas de compassion, pas d'empathie. Une honte clairement."

"Personne correcte"

"Le personnel est très attentif"

"Personnes très aimables ,à l écoute,orange est mieux que les autres"

"Je ne venais plus dans cette agence, acceuil désastreux et le service le plus fonctionnel se trouve au fond du magasin, avec la p'tite boîte à carte bleue...... 😊 mais là je m'arrête pour un petit soucis portable, bon ben j'ai compris je reste à cosnes malgré les km"

"Personnel bien accueillant et agreable"

"Ne respectent pas les rendez-vous, puis vous font attendre pour vous donner un autre rendez-vous et de plus ce n'est pas de leur faute.Ce sont des gens incorrects qui ne s'excusent même pas."

"Cette agence ne sert strictement à rien car il faut un rendez-vous pour pouvoir y accéder , m’est le comble c’est que vous patienter dehors en plein soleil et que quand un conseiller daigne vous voir par la porte et vous dit avec arrogance que c’est que par rendez-vous et qu’il peuvent rien faire pour vous c’est une honte tout simplement ! Orange vous nous dite être le Numéro 1 du service client en France je pense qu’on n’en n’est très loin !"

"Comme beaucoup de personnes j'ai payé plus cher chez Orange afin d'avoir le privilège de recourir à une boutique et à des personnes physiques. Oui il est vrai que mon dernier interlocuteur était fort serviable, mais le pauvre fut débordé par les informations souvent contradictoires émanant de son employeur...Juste un exemple : alors que je venais simplement changer de mobile, ce monsieur s'est rendu compte que ma box et mon boîtier Orange étaient obsolètes...Tout naturellement il m'a proposé de remplacer ces deux appareils gratuitement en échange de la restitution de l'ancien matériel directement à l'agence. Après 2 soucis se sont présentés : premièrement 2 fois 10 euros m'ont été facturés pour ce faire (ça fait cher la gratuité) puis un courrier m'a été envoyé par voie postale pour me sommer de renvoyer l'ancien matériel sans le déposer à l'agence. Désolé, le colis sera confié à l'agence dès demain matin comme initialement convenu car, en plus, j'ai dû ce soir monopoliser un voisin pour me filer la main pour changer la box."

"Rdv pris la veille. Arrivé sur place, le conseillé qui nous accueil nous explique ne pas avoir le temps. Je précise que la boutique est vide de tout client et que les deux conseillés présent sont sur leur téléphone à attendre que le temps passe. Rdv pris pour 17h30 après un premier contact par téléphone, celui çi est décalé pour 18 heures 15 en précisant que je fini le travail à 18 heures et que j'aurais possiblement du retard. La boutique fermant à 19 heures je suis arrivé à 18 heures 30. Pour un changement de forfait et de téléphone, alors que le conseillé devait préparer la commande pour que tout cela soit rapide vu que je savais déjà ce que je prenais. Service à la personne plus de médiocre ... Je ne recommande pas du tout. Je préfère prendre rendez vous dans une autre boutique ou les conseillés seront sans aucun doute plus accueillant et n'auront pas peur de travailler."

"bien diriger dans ma demande"

"Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je le ferai ! Vendeur avec tatouage à l'avant du bras pas sympa du tout ! Je lui explique que ma mère paye 80e pour un forfait avec 130giga et un autre sans internet et donc j'aimerai voir avec lui pour voir se qu'il nous propose sachant qu'on n'avais était voir bouygues et il proposer 2forfait téléphone avec internet pour 45e il nous dis clairement qu'on peu aller chez eux si ont préfère. Pas très pro tout ça 🤦‍♀️"

"Agence pas à l'écoute des clients, vends des produits défectueux sans gestes commercial, a éviter."

"je remercie Christophe qui a consacré près d'une heure à résoudre le problème d'une cliente sénior : beaucoup d'empathie, de patience et de pédagogie. Rien n'est jamais simple avec Orange !!! il est important de souligner le professionnalisme des conseillers boutiques."

"C etais parfait bien accueilli très pro le personnel est super sympa demoiselles ravissante petit café la perfection"

"Je comprends pourquoi, les clients vont de plus en plus acheter sur le net : je devais changer mon téléphone défectueux, reprise 37€, réparation 279€ j'ai décliné l'offre, et ai acheté un nouveau téléphone pour 269 € avec bien sûr renouvellement de l'abonnement. Le vendeur m'affirme que Samsung ne fournit plus le chargeur, et qu'il faux acheter un nouveau super chargeur à 29,99€, et surtout que mon ancien chargeur n'est pas compatible, donc j'achète, car sans chargeur, ça va être compliqué ! C'EST FAUX, j'ai fais le test et mon ancien chargeur fait bien le job. Alors, la confiance, je ne l'ai plus, et la prochaine fois j'irai me fournir sur internet."

"Accueil parfait"

"Une attente toujours interminable (entre 1h30 et 2h00) lors de mes deux visites de juillet et août. Même pour un simple échange (ou une prise en charge) qui prend moins de cinq minutes. Il faut plus de personnel. Réellement déçu de cette agence."

"Trop d'attente"

"Vente parfaite, accueil au top, explication clair et précise"

"Attendre pour le remplacement de mon téléphone équipe pas vraiment reactive . Orange et moi ne fonctionnait plus j'ai donc été obligé d'aller à la boutique sans RV je vois sur Internet directement..."

"Personnelle gentil"

"Je suis toujours bien renseigné et bien servi . Les conseillers sont très gentils."

"Je suis venue à la boutique pour acheter un smartphone. J'ai été très bien conseillée autant pour le prix que je désirais mettre que pour le choix du téléphone. J'ai été ravie de repartir avec un téléphone prêt à être utilisé."

"Je suis passé à votre boutique et maigreque mes teste sur la livebox ok. J ai maintenant l erreur T32, malgré que j appuye 5 seconde sur tv- de ma télécommande infrarouge, puis touches bleu, jaune, bleu. Toujours rien. Je souhaite être dépanner Merci"

"Très bien accueilli par le personnel grande patience et professionnalisme et bien conseillez"

"Passée pour échanger une télécommande défectueuse et malgré bcp de personnes en attente je suis passée rapidement et la personne a été très accueillante et professionnelle."

"échange box très bien accueil et courtoisie du conseiller"

"Bonjour ,il est temps allez ouvrir des lignes autres part et de résilier ses contrats chez Orange, car étant chez eux depuis beaucoup d'année, parener ses membres de famille , et mettre ses enfants pour quoi!!! payer des 400 , 500, 600 e les telephone voir plus ... en payant des forfait à 100e par moi Bas bravo 👏 et en plus il vous agaces avec avec des housse à 50e des écouteurs sans fil .. et le plus aberrant ses de prendre un téléphone à 400 ou 800 e il faut encore payer le chargeur 😂😂😂"

"Bon accueil du conseiller mais pas de la réception"

"Je suis venu en boutique hier sans avoir pris rendez-vous et à ma grande surprise j'ai pu être accueilli tout de suite par une jeune femme très agréable qui a su répondre à toutes mes attentes"

"Pas contente du fournisseur orange.fait poser la fibre et n'ait pas internet. Cela fait 2 fois que je me déplace au magasin (40 kms× 2) rv donné technicien pas venu et pas téléphone pour s'excuser."

"Prestation de qualite et personnel a l écoute et tres qualifié"

"Vraiment très satisfaite de votre vendeuse,très à l'écoute, Très patiente et souriante"

"Je suis passé à la boutique pour me renseigner sur les tarifs des portables"

"Une personne gentille et efficace à l'écoute rapide donne des explications"

"Ne savent pas vendre les services tels que les assurances mobiles et ne savent être aimables que pour vendre"

"Prise en charge rapide, c'est un excellent point. Un peu d'attente mais il y a pire."

"Accueil agréable et bons conseils et services adéquat"

"je ne suis pas cliente d'Orange mais ils m'ont débloqué mon téléphone Apple Alors qu' SFR me disait ne rien pouvoir faire et n'avoir aucunes solutions... Merci à la gentillesse et à l'attention du conseillé qui m'a réellement retiré une épine du pied en restaurant mon téléphone!"

"Je suis très satisfaite du service, j'ai très bien été conseillée. Ça été rapide et efficace."

"Satisfaction entière par le conseillé. A l écoute et fait tout ce qu'il faut pour résoudre ce problème"

"Parfait. Je suis venu changer ma box fibre qui ma lâchée ce matin et hop changement début d'après midi avec des conseillés compétent et aimable. Franchement parfais."

"Nous avons été à la boutique pour une ouverture de ligne et reprise de l ancien téléphone de ma fille personnel super sympa et il nous a tout bien expliqué"

"Je suis passée hier pour souscrire un forfait. L attente a été courte Le vendeur très gentil nous a bien expliquer et nous a guidé dans notre choix.merci a lui"

"Passe rapide et très accueillant. Nous avons été très content de l'échange"

"Le conseiller que j'ai eu rien à dire il fait très bien son boulot"

"Très mauvais accueil , personnel très désagréable qui vous prend de haut."

"Pris en charge rapidement sans rendez vous Pour la fibre"

"Conseiller très compétente de très bon conseils très très bien rien à dire"

"Je suis passée hier à la boutique Orange de Gien la premiere personne qui nous a accueilli n a pas été très serviable au contraire du deuxième commercial qui nous a très bien renseigné et qui nous a trouvé des solutions à nos problèmes encore merci à lui"

"15/03 on vient à orange car on avais réserver un iPhone XR y a 1 semaine et depuis ce matin ils sont un problème sur le site du payement en plusieurs fois . Le vendeur savais qu’on revenais pour un payement en plusieurs pouruqoi ne pas nous prévenir ? On est venu pour rien"

"le conseiller est très sympathique et l ambiance dans la boutique est très chaleureuse. Très bon moment merci"

"Un conseiller m'a reçu pour restitution de ma livebox 5 et m' a remis une livebox 4"

"J'avais pris rendez vous à la boutique et j'ai été très bien reçue et bien conseillée"

"Reçu par Jonathan très satisfaite des renseignements et conseils. Très professionnel"

"Service rapide et efficace le personnel est très compétent et à répondu à toutes mes questions PARFAIT"

"Accueil avec le sourire et rapide , personnels sympathique et efficace"

"très satisfaite de votre collaboratrice je me réangage chez vous"

"Bonne écoute et compréhension de la part du conseiller"

"Je suis passé à la boutique suite à la panne de mon portable bon accueil"

"Je suis passer dans la boutique, et je suis très satisfait du services"

"Personne a l'écoute et qui fait de très propositions."

"Je suis venu suite à un souci de box. Je suis reparti moins de 30 min après avec une box neuve."

"Boutique fermée 1h avant l’heure de fermeture normale. Inadmissible de la part d’une enseigne qui se présente comme leader du marché et de l’expérience client…"

"Échange rapide je suis très satisfaite De l accueil"

"Satisfait des ℹ️ transmises sur l'installation de la fibre."

"il ne faut pas venir dans cette boutique, le personnel est feignant, pas sympa et pas commerçant. on a refuser de me servir alors que je suis venu 15 minutes avant la fermeture. J avais juste un échange à faire. Duree dans une autre boutique : 5 minutes"

"Impossible de faire achat bien que client très ancien orange. Carte identité demandée, présentée sur téléphone et non en papier, refusée !! Permis conduire présenté en papier, refusé bien que ce soit une pièce d'identité reconnue. Aucun intérêt à rester fidèle depuis tant d'année !! Déplacement avec Rdv en boutique 60 km A/R pour rien ... Refus de la carte identité de Mme Beauté Béatrice, le compte est au nom de Beauté Patrick Nous avons donc acheté nouveau téléphone sur Internet, pas chez orange"

"Rachat d'un téléphone après la perte du précédent."

"Prend les ancien client de haut ,belle phrase du vendeur on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre. Non juste une offre intéressante après plus de 20 ans chez orange."

"Le vendeur est très à l'écoute et compétent. Je recommande."

"La personne qui nous a servi était très agréable et comptante mais pour un 4eme forfait il n'y AUCUN geste commercial,,, c'est honteux !"

"Tout s'est bien passé. Pas trop d'attente. Service rapide et efficace."

"Très déçue de l'accueil,trés déçue.... En revanche,de passage à Paris dans une autre boutique Orange;j'ai constaté une nette différence, et ça fait tellement de bien ."

"Je suis passée à la boutique hier pour récupérer une airbox il n'y a eu aucun problème"

"L'un des employés s'est montré assez cassant et condescendant, ce qu'il a le droit d'être en privé mais que je trouve assez scandaleux dans le cadre de sa profession commerciale."

"Suite à notre avis ci-dessous, Orange a été très réactif et a procédé immédiatement au remboursement. Nous remercions le responsable de l'agence. (passage à 4 étoiles) Aujourd'hui nous sommes passer à la boutique pour l'achat d'un téléphone + protection + coque. le vendeur insiste pour que l on achète une montre connectée qui reviendrait a presque rien avec la reprise de notre smartphone, nous en avons déjà une, donc nous déclinons l'offre et il nous dit que l'on pourrait la revendre sur le bon coin (drôle d'humour)...Ensuite il nous indique que nous avons droit à des accessoires gratuits, un chargeur à induction et une enceinte Bluetooth connectée. Arrivés à la maison, on s'aperçoit que les accessoires ont été facturés...C'est une pratique commerciale abusive. Il est trop tard ce soir, nous allons repasser demain pour rapporter à la boutique ces accessoires et nous comptons bien nous faire rembourser !"

"La conseillère était très gentille avec un très bon service"

"Je suis venu déposer une box le 30 septembre 2023, j ai été très bien accueilli, le monsieur a été à mon écoute, rien à redire doux et gentil. Merci encore"

"Les agents sont à l'écoute du client. Très aimable, disponible et efficace"

"Comment contacter la boutique Orange de Gien par téléphone ? Avant d’effectuer un déplacement pour rien au cas où?"

"Accueil et service parfait"

"Hier je suis passée car je vais habiter à gien et j avais besoin d une box"

"Nous sommes passés hier en boutique et nous avons été très bien accueilli. Nous avons été très bien conseillé."

"Très contente du service poli souriant très pro répond à tout les questions bref rien à redire bonne équipe bravo 👍🙂"

"Bien accueilli, le conseiller très a l écoute est conseille très sur les mobiles"

"Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique de Gien"

"Passée en boutique pour deux changements de mobile. Conseillère au top et arrangeante."

"Mon mari et moi avons été reçus par un véritable professionnel très à l'écoute et d'une compétence remarquable ! Rien à voir avec l'agence d'Orléans..."

"Nous avons été reçus par Christophe au magasin , qui a été d'une compétence, amabilité et disponibilité incomparables .Merci ."

"Très satisfaits bon accueil, très á l'écoute. Très professionnel. Visite sans Rdv, reçus immédiatement. Problème résolu immédiatement. Bien rassurant pour des personnes âgées. Encore merci."

"Les conseillers ont été à l'écoute et réactifs. Nos demandes ont été réalisées."

"Ravie d'être tombée sur des gens compétents et souriants."

"Je suis passé dans la boutique pour souscrire à un forfait mobile avec mobile et j'ai été pris en charge assez rapidement puis dirigé vers une conseillère très accueillante"

"Notre conseiller a pris du temps pour répondre à toutes nos questions et nous a guidé pour répondre aux mieux à nos besoins."

"Super très très bien personnel à l écoute..........................,..............."

"Des conseillers au TOP et très Pro. Boutique propre et claire."

"Je suis passé à la boutique hier et je suis satisfait du choix proposer mais surtout satisfait de la vendeuse qui a pris son temps pour mon choix mes attentes er m'expliquer concernant le produit malgré que l'heure de fermeture de la boutique allait arriver"

"J'avais pris rv pour mon mobile qui ne fonctionnait plus le conseiller à bien compris le problème et à régler le cela tout de suite je les trouves tous super mais celui que j'ai vu me rend toujours des services en faisant toutes les connexions à ma place car je ne suis pas douée merci à lui et cette super équipe qu'ils forment Sandrine viard"

"Je suis passée hier pour changer le décodeur orange. La télécommande n'était plus reconnue par le décodeur"

"Je suis passé en boutique et je suis satisfaite bien conseillé de"

"Nous sommes allés mon mari et moi-même à la boutique de gien pour un problème de changement de contrat ils ont tout fait pour nous aider mais malheureusement un peu plus loin dans nos démarches cela ne suis pas c'est bien désolant malgré tout ont veut continuer chez Orange mais il faudrait que certains services se coordonne je pense que ça ira beaucoup mieux. Mais encore au magasin de Gien pour leur aides très bon personnel et plein de gentillesse."

"Très à l'écoute. Explications simples. Accessibles selon besoin et autres questions"

"Vendeur à l'écoute qui prenne le temps même après leurs fin de journée commerçant aimable de bon conseille"

"Sur rendez-vous c est beaucoup mieux Pas d attente par contre je trouve la boutique de Gien un peu trop petite"

"Nous sommes venus changer nos téléphones qui avaient 4 ans"

"Agréablement satisfait de la disponibilité du conseiller.e. Réception rapide du matériel à domicile. En attente de l'installation...."

"super vendeur il à réussi à me débarrasser de ce que j'avais... j'avais 200 euros très pro et rigolo vente agréable, mon achat s'est bien passé."

"J'ai fait confiance au conseiller, qui m'a dit que le service allait me contacter le lendemain et qu'il leur avait tout expliqué. Résultat, problème pas résolu, et la personne, qui me contacte, me raccroché au nez. UNE VERIRABLE HONTE !!!"

"Prise de Rdv par internet, excellent accueil et conseil"

"Je suis passé pour voir les offres de forfaits et de changement de mobile car on m en avait dit du bien de cette boutque"

"Super accueil, Jonathan est très gentil et très pro comme d'habitude"

"J'ai connu cette boutique il y a 3 ans. Au début c'était bien mais la qualité de l'accueil n'a cessé de se dégrader. Mis à part un vendeur, aucune convivialité. Personnel hautain et impatient d'en finir avec vous, ne supporte pas qu'on pose trop de questions, ça les agace et ils vous le font bien comprendre. Le vendeur qui était à peu prêt sympa a hélas été touché par la contagion du sourire en option et des mauvaises manières. Dernière indélicatesse en date et pas des moindres: j'avais aujourd'hui RDV à 11h pour l'achat d'un nouveau portable. RDV confirmé la veille par sms. Je me rend à l'heure convenue à la boutique. J'ai attendu 40 mn sans qu'on s'occupe de moi une seule seconde. Je n'existais pas, alors qu'ils me connaissent bien. A 11h 40, de guerre lasse j'ai quitté la boutique. Ils avaient forcément mon n° de portable, et croyez vous qu'ils m'auraient appelé après mon départ pour s'excuser ou me proposer un RDV en urgence ? Rien du tout. Je serais le patron d'une bande de gros nuls pareils, je les vire sur le champ pour faute professionnelle. Aucun savoir vivre, aucun respect du client, des gros beaufs quoi. Boutique à éviter absolument. Il semble qu'ils traitent bien seulement les nouveaux clients , mais une fois que vous êtes dans leurs filets, vous êtes bon à jeter. Juste après cette expérience déplorable, je me suis entretenu longuement avec le service commercial au 3900. J'ai été écouté et la jeune femme au tél. a été visiblement indignée par l'attitude de ce personnel. Elle m'a fortement conseillé d'envoyer un courrier recommandé de réclamation, seul moyen d'après la politique commerciale d'Orange, de se débarrasser des brebis galeuses de ce genre. Voici l'adresse: ORANGE- service clients mobile, 33732 Bordeaux cedex 9. Je vais le faire au plus vite, faites de même !"

"Le conseiller à été à notre écoute et nous proposer les meilleurs solutions."