Boutique Orange - Englos

"Service en amélioration . à l'écoute suite à l'achat d'un nouveaux téléphone pour ma fille qui celui Ci malheureusement c bloquer. Donc j'ai due me rendre à nouveaux en boutique du soir même . Et je peut vous dire qu'on a pris le temps de regarder mon problème . Donc merci au vendeur pour la patience et de votre geste . Je suis de nouveaux satisfait."

"40min pour retirer un colis en boutique ! On nous Enregistre mais au bout de 15min nous allons voir un vendeur qui nous dit que nous ne sommes pas en fil d'attente. Nous avons dû insisté 2 fois pour que quelqu'un s'occupe de nous. Je suis venu un jour de semaine, je sais c'est la période de fête mais ne proposez pas le service si c'est impossible pour vos salariés."

"De loin le pire service client de la métropole! Des requins prêts à vendre leur mère en même temps que leur forfait à 60€! Je vous déconseille vivement d'y mettre les pieds, sachant qu'en plus si vous prenez un forfait en magasin, votre droit de rétractation (normalement obligatoire) n'est pas valable. De plus 3 mois après restitution de mes équipements en agence, je reçois encore des courriers de mise en demeure pour non restitution. Une grosse blague!"

"Attendre ... puis attendre... puis râler car nous sommes en effet les prochains sur la liste et en effet ça fait 30 min qu'on patiente et EN EFFET ! 7 personnes nous sont passés devant. Ah mais je m'occupe de l'accueil vous êtes plus de 7 à bosser chez Orange il y a à peine 5 clients dont nous.. mais non ! Personne pour venir s'occuper de nous ! Nous étions venus acheter, nous sommes repartie les mains vides. Plus jamais. Je déconseille."

"Nul. Plus aucune confiance. Services intermittent il faut sans cesse relancer...nous payons et quand il s'agit d'être conseiller et assister lorsque l'on rencontre une difficulté on remarque tout de suite que l'on intéresse plus personne (évidemment on achète rien...) les vendeurs vous font ressentir que ça ne les intéresse pas. Je trouve qu'ils ont perdu en qualité depuis le changement de leurs effectifs. Nous avons été facturé 270 euros pour un téléphone de prêt que nous avons restitué en janvier 2020 et à ce jour nous n'avons aucunes nouvelles et aucun remboursement...triste de constater que le client n'est plus respecté à sa juste valeur mais vu plutôt comme un portefeuille sur patte qui apporte une plus value aux primes versés à des vendeurs motivés que par une chose : l'appât. Dommage."

"Une responsable agence irrespectueuse qui vient aussi vous voir non masquée Un Manque de respect Un achat débité 2 fois cela m a valu 3 passages chez orange 1 passsge en banque et 1 agent de sécurité qui le court après dans la galerie pour me dire que mon paiement a été refusé ! Même pas d excuses ni de au revoir et bonne journée de la part de cette responsable"

"INADMISSIBLE! Je comprend tout à fait les mesures du covid, mais pour autant 2 personnes maximum dans le magasin, on vous fait patienter à l'entrée. Une conseillère pas aimable du tout vous informe qu'il faut un rendez vous, je lui pose une question et demande la disponible d'un produit. Cela m'a prit 1min et elle ma répondu par contre j'ai du monde je dois vous laisser elle me renvoie à appeler sur un 08 ou aller sur le site. Quel intérêt de venir en magasin ? Chercher vous toujours à vendre car j'en ai pas l'impression. Cela ne sert à rien de reouvrir vos magasins dans ces conditions. PS: j'ai toujours été pro orange mais je remarque que l'accueil laisse à désirer et que vos concurrents sont beaucoup plus à l'écoute. Je déconseille fortement le magasin orange de Englos."

"Je met une etoile car je ne peux pas en mettre 0 ! Je patiente a l’endroit indiqué et attends qu’une personne vienne m’accueillir. Et là une petite teigneuse m’agresse en me demandant si j’ai pris rdv alors qu’il n’y a personne dans la boutique ! Donc non je n’ai pas pris rdv.... je demande la disponibilité d’un produit, et on me répond qu’il faut prendre rdv .. ok mais quel est l’interêt de prendre rdv en boutique sans savoir si le produit est disponible ? Ou est la logique ? Je pense qu’il est urgent de revoir la manière dont on reçoit les clients dans votre commerce ou tout simplement changer de métier !"

"Englos le 18 Novembre 2020 Je suis atterré de l'accueil que j'ai reçu ce jour en me rendant à l'agence d'Englos ( 59320) alors que je m'y rendais pour rendre un matériel suite à changement de contrat Fibre. Je suis arrivé à 19h01, grille déjà fermée, plusieurs conseillers à l'intérieur, la conseillère m'a dit c'est fermé et qu'elle souhaitait rentrer chez elle, ce fut ses premiers propos, et que nous avions de la chance que la boutique soit ouverte durant le confinement COVID. Elle a donc refusé de reprendre les matériels que j'avais à la main, il suffisait de prendre le sachet, et le bon de retour qui s'y trouvait. Ceci m'aurait simplement évité de refaire 25 kilomètres le jour suivant (demain donc), pour me retrouver à nouveau en face de ces individus. C'est donner un sens tout à fait singulier à la notion de service client. Il y a avait deux façon d'aborder le sujet, l'une de prendre les matériels que j'avais apporté, et j'aurait retenu la bonne volonté, et l'investissement des personnels, et l'autre que fut de me mettre littéralement à la porte. Ce n'est pas la première fois que je suis extrêmement mal accueilli dans cette agence, les personnels y sont particulièrement désagréables et hautains. Lors de mon précédent passage, j'avais décidé de ne pas acheter mon nouveau mobile dans ce magasin pour sensiblement les mêmes raisons qu'aujourd'hui (désagréable, absence d'intérêt pour le client même lors d'un achat mobile important etc..). Je me désengagerai probablement de vos services lorsque l'occasion se présentera, pour un opérateur chez qui le service client ne pourra probablement pas être plus exécrable."

"Franchement j'aurais du lire les avis avant de prendre RDV... Je pense avoir eu à faire à la petite teigneuse citée dans un avis précédant. 15min d'attente malgré un RDV, pourquoi pas. Tous ça pour dire qu'il est impossible d'acheter un téléphone si on est pas le titulaire du compte sans procuration et la carte d'identité du titulaire (et une prise de sang?). Elle m'assure qu'on m'a prévenu par téléphone alors que pas du tout, on m'a simplement demandé quel téléphone je voulais, sinon je n'aurais pas perdu mon temps. Je lui demande si ça la dérange pas d'être incompétente, elle me répond que non. ça résume bien mon expérience."

"On ce déplace, on attend car 2 clients a l'intérieur! Et un jeune arrive, on lui explique qu'on vient pour racheter un portable car celui de mon conjoint vient de le lâcher donc important avec un forfait car vu les prix des téléphones on peu pas se permettre de payer cash il nous oui désolé prenait rdv pas de conseiller de disponible. Il était 3 ou 4 conseiller a l'intérieur et parlaient entre eux!! Euh ben non s'est urgent maintenant ou on va a la concurrence!! Bon ben un client de perdu!"

"je ne recommande pas du tout cette boutique, vendeuse BRUNE désagréable, personne hautaine qui me vire de la boutique prétextant recevoir uniquement sur rendez-vous car il y a trop de monde en boutique ( pour info il y avez 3 clients en boutique). Est ce l'approche de l'heure du déjeuné qui l'a conduite à viré la plupart des clients, le manque de professionnalisme ou la paresse de devoir effectuer son travail pour lequel elle est payée. Inutile de préciser que l'étoile n'est pas mérité mais bon elle est obligatoire. Pour info je venais en boutique prendre 3 abonnements avec téléphone ce mercredi 28 juillet 2021 est voilà comment j'ai était reçu. Orange faudrait penser à revoir votre recrutement car la on se croirait chez sfr. #Fatious#"

"On se déplace pour nous abonner chez Orange. On nous refuse l'entrée car nous n'avons pas de RDV.... Il faut évoluer....!!!! Qu'on ne nous prétexte pas les règles sanitaires... car vu le monde qu'il y avait en magasin... des vendeurs et aucun client ! Vous êtes le seul opérateur a faire ça.... Autant fermer la boutique ! BYE Orange !"

"Je suis passée acheter un mobile neuf sans abonnement, retour à la maison chargement du téléphone et surprise le téléphone n'est pas neuf il y a un compte Google synchronisé. Retour en boutique aucune solution proposée en ma faveur on sent bien que même si l'erreur vient de chez eux je ne suis pas dans mon droit. Je devais recevoir la notification de réclamation après mon passage (la vendeuse a engagé son honneur) et je n'ai rien reçu à aujourd'hui bref belle arnaque pratique dolosive au delà de la Loi. Si j'ai le temps je repasserais encore une fois pour faire la remarque mais en attendant je lance une réclamation écrite et si besoin j'irais jusqu'au médiateur. Très déçue en tant que cliente !"

"Cela fait 3 semaines que nous essayons de prendre rendez-vous en ligne mais que le site ne charge pas. Nous avons donc décidé d’aller directement en boutique. Arrivé sur place on explique gentiment que nous n’avions pas réussi à prendre rendez-vous et la dame de l’accueil nous prend de haut et dit « mais peut-être que si vous n’avez pas réussi à prendre rendez-vous c’est qu’il y en a pas de disponible » avec un haussement de sourcils. J’ai à peine eu le temps d’expliquer que le site ne charge pas depuis 3 semaines qu’on nous envoie bouler. Je comprends qu’il n’y ait pas de rendez-vous de disponible mais le personnel chargé d’accueil pourrait être plus respectueux !"

"Je mets deux etoiles pour le monsieur qui a rattrapé le tire. Si vous voulez former vos equipes de ventes au pire de la relation client, envoyez les chez orange a englos ou la jeune femme a lunettes en charge de l accueil est juste odieuse. Dommage que je n etais pas la ce jour en cliente mystère."

"Et si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile. Deux fois que je me rends dans cet espace pensant qu'au vue de la taille de la boutique le service serait plus complet. Grosse mais très grosse erreur ils ne peuvent vous renseigner à cause du covid et bien j'irais chercher mon téléphone dans la petite boutique d'hazebrouk où malgré le covid on trouve le temps de s'occuper de nous."

"J’avais pris rdv quelques jours avant et bien accueilli, pris à l’heure j’ai eu toutes les explications que je désirai. Personnellement aucun reproche à leur faire. Vendeuse aimable et compétente rien à redire"

"Vendeuse méprisante, j'ai attendu pendant 2h en étant complètement ignoré par le personnel. Seul conseil appeler le 3900 donc appeler Orange alors que je suis dans une boutique Orange suite à une communication avec le sav. Un vendeur a fait semblant de s y intéresser 2 minutes avant de me sortir le navré. Bref boutique à fuir et à dénoncer."

"Comment parler de service client quand on est rejeté car on n’a pas pris de rendez-vous ? Peu importe qu’il n’y ait pas de queue, pas de personnes ayant réservé et des vendeurs disponibles qui attendent sagement leur rendez-vous dans 10 mn !!!!! Et tout ça sans demander vraiment pourquoi on vient. Belle réplique : « quand vous allez chez le médecin, vous prenez rendez-vous « . Ils ont le tête qui enfle ces commerciaux au service du client. Et cerise sur le gâteau : devant une menace de résiliation, on me dit bien fort d’appeler le 3900. Bravo Orange. Revoyez vos recrutements."

"Les commerciaux sont vraiment au top au niveau conseil , professionnalisme et à notre écoute . le seul hic c'est l'attente 3 quart d'heure avant que se soit notre tour ca c'est trop long et encore parce que le client avant moi en a eu assez d'attendre et sa c'est bien dommage car pas assez de commerciaux qui s'occupe des achats de téléphone ou autres . Il n'y a pas que internet pour acheté ont a besoin d'aller sur place être conseillé et je ne parle même pas des personnes qui n'ont pas internet car j'en connais, donc la boutique Orange ont en a besoin vraiment c'est pas un luxe donc il faudrait plus de commerciaux pour s'occuper des ventes c'est primordial"

"Une incompétence hors du commun !!! Activation et retrait de ma puce orange pro!!! J’arrive en magasin on me dit impossible alors que le sav m’envoie chez eux. Après un coup de pression un vendeur vient vérifier et me délivre une puce en m’annonçant qu’elle sera active dans 1h. Après 1h toujours rien et je me rend compte que c’est eux qui devait l’activer lors de mon passage… chose non faite !!!! orange pro il y en a que le nom, à fuir, très déçu !!! Le sav est aussi nul que celui chez sosh! Nulllll nul nul 👎🏽"

"Obligée de me déplacer à la boutique un samedi, malade, car une nouvelle fois un problème technique pas d’internet tous le week-end. Je suis pro et fais la plupart de mes ventes le samedi!!! Pas de priorité pour les dépannages! Un scandale! Voilà comment orange respecte ses clients fidèles. Et dire que je croyais naïvement quand payant plus cher un service il était de meilleur qualité!!! Heureusement après avoir demandé le responsable un vendeur très compétent et très aimable a solutionné mon problème en moins de 5 minutes! Si tous les vendeurs de cette boutique pouvaient être aussi pro!"

"Personnel agréable à l'écoute, par contre le 3900=robot= nul,toutes les manipulations ont été faites,resultat=0,et pas de bon pour changer mon décodeur (cela m'avait été recommandé par ORANGE ENGLOS ds le Nord. Déçue très déçue Très Très TRÈS DECUE,POUR UNE PERSONNE AGEE."

"J'attends encore qu'on s'occupe de moi... J'étais pourtant la seule cliente, ca n'était pas l'heure de fermeture, 2 commerciaux derrière le comptoir, j'ai pourtant dit bonjour, j'ai attendu poliment, même pas un regard rien. Je suis repartie, médusée... c'est bien la première fois que ça m'arrive !"

"Je suis passée chez Orange pour l installation de la fibre. Nous avons passé 1h de qualité grâce à un conseiller qui connaissait très bien son job. Il a été très patient et nous a expliqué en détail tout ce que nous voulions savoir. Chez SFR depuis 22 ans, j ai résilié tous mes contrats pour m abonner chez Orange !! Bravo à ce conseiller très professionnel et merci."

"20 minute d’attente dans une boutique, voila le tour ou une cliente s’en va, la conseillère se lève et pars tout au fond du magasin on la voit revenir, repartir, le tout pendant 10min et nous regarder de loin. Nous repartons de ce fait la conseillère et la chargée d’accueil nous regarder repartir en arrière d’un pied hésitant aucune n’est venu nous dire nous dire que c’était bientôt à nous ! Nous étions sidérés et pas que nous, Je ne sais pas si nous avons les mêmes bases du commerce mais en tout cas très déçu c’était une première pour moi orange et c’était bien la dernière, un autre opérateur téléphonique a su être rapide efficace et respectueux de sa clientèle"

"Je suis arriver à l'improviste sans rendez vous en 5 minutes ont s'occuper déjà de moi. Tres bien conseiller par le vendeur."

"Je suis passée à la boutique car je ne pouvais plus émettre ni recevoir d'appels et de sms. La personne a pris soin de tester mon téléphone et de m'expliquer qu'il y avait des perturbations sur ma ville et que c'est pour cela que je ne pouvais pas appeler. Lorsque je change de rue ça capte. Il m'a aussi donné des renseignements sur un nouveau téléphone que je recherche avec une meilleure qualité que ce que j'ai actuellement. Très bien conseillé. Je recommande !"

"Je suis très contentde la vendeuse je n'ai plus rien à faire sur mon téléphone elle a fait tous se que je voulais....vendeuse plus que parfaite je recommande, agréable et au service de la clientèle."

"Parti de SFR car catastrophique. Orange a su m'orienter, proposer un vrai service, une qualité du réseau très bien. Service client très agréable et mention particulière au conseiller Yass.... D'orange Englos qui a été patient, à l'écoute disponible. Je ne regrette pas mon choix ORANGE .."

"Mon mari et moi sommes amplement satisfaits des explications et de l'accueil de Mr G d'Englos. Patient, Attentif, Compétent et bien attaché aux besoins du client avec une écoute adaptée."

"Je suis passé dans la boutique pour un changement de protection d'écran comme le premier n'a pas tenue. J'ai été pris rapidement par une conseillère qui a fait du très bon travail et très agréable."

"Après notre passage ce lundi soir ,moi et ma conjointe sommes très satisfait de la préstation servie par Orange,Merci plus particulièrement à Sandrine pour ces conseils Et sa gestion de notre dossier Avec ce genre de prestation je ne suis pas prêt de quitter Orange"

"Je suis passée pour souscrire à une offre fibre, j ai été accueillie par une conseillère très professionnelle et à l écoute, souriante, a pris le temps nécessaire pour bien m orienter dans mon choix. Merci à Aurore."

"Je suis venue en boutique pour quelques renseignements et au final je suis sortie avec un forfait et un nouveau téléphone. Ce sont des personnes très à l'écoute et surtout ils ne vous incitent pas à acheter."

"Et bien écoutez, je suis déçu du service. La personne qui m'a reçu n'a pu m'aider sur ma demande. Il m'a été demandé d'appeler le service client.... Chose que j'ai fait à plusieurs reprise et qui ne m'a jamais rappelé. Bref, je suis client depuis très longtemps chez vous mais pour payer aucun soucis j'ai du monde mais quand je demande de diminuer mon forfait ça a l'air d'être très compliqué à faire...."

"Petit passage à la boutique après avoir pris rdv apparemment qui n'a pas été validé en arrivant sur place breff...le vendeur nous demande pourquoi nous venons pour un forfait et téléphone il nous demande si nous savons quel téléphone nous intéresse je dit pas non pas d'idée on va regarder....le vendeur nous dit donc attendez je vais voir si il ya une personne disponible et surprise il nous dit non et qu'il y'a un problème avec la création de forfait alors qu'il à fait entrer deux personnes avant nous .... Peut être que si nous voulions un iphone 14 ils nous auraient servi volontier j'ai été vendeur et les excuses a 2 balles ça va 2 min ....mes parents sont client chez vous téléphone +box et moi également continué à traiter vos client comme ça c'est bien ....l'argent , l'argent ....résultat le forfait a été souscrit chez la concurrence après un passage désagréable chez vous"

"J'ai bien été renseigné par Alexis qui m'a donné toutes les indications sur mes contrats et même l'information de changer de Livebox - un grand merci à lui"

"Boutique accueillant, vendeuse ayant le sens du relationnel. Conseil personnalisé en fonction de la personne et de l'usage utile pour le client. Reste disponible et à l'écoute de la demande."

"Passage en boutique pour deux télécommandes orange en panne . Accueil désolant il ne s' occupe pas de ce genre de problème en boutique en gros débrouillez-vous avec votre application.Deçu ,avant c etait un tout autre accueil . Dommage !"

"Bonjour voilà je suis aller a la boutique de Englos en septembre où l'on m'a expliqué que jetait éligible à la fibre optique que je pouvais être raccordé. Super je prend la box la plus chère avec un méga forfait et comme par hasard il y a un problème dans mon quartier de maison neuve pour le racorder (PS aucun technicien ne c'est déplacer chez moi mais apparemment il y a un soucis pour me racorder) soit on repousse mon rdv de 1 moi puis encore 1 moi puis encore 1 moi nous somme aujourd'hui le 21/12/2022 et je ne suis toujours pas raccordé et tout mes voisins eux le sont chez Orange en plus miracle pour eux ou foutage de gueule envers moi je ne sais pas en tout cas le vendeur sont aimable"

"Je suis passée en boutique avec mon conjoint vendredi 30 décembre. Nous sommes rentrés sans avoir été salués d'un bonjour. 10 minutes plus tard, un homme s'avance vers nous et nous demande si nous avons été accueillis... ce à quoi nous avons répondu non. Il a pris notre nom et nous a demandé de patienter que quelqu'un revienne vers nous, de faire un tour de la boutique alors que nous l'avions déjà fait 2 fois. La conseillère nous a simplement énoncé les offres en cours. Nous étions venus pour rattacher nos contrats sous un seul opérateur (box, 2 forfaits + achat d'un nouveau téléphone). Nous sommes sortis sans aucune intention d'achat alors que nous étions arrivés plein d'ambition."

"Je suis passée en votre boutique pour changer mon forfait de téléphone. J'ai été très bien accueillie. et je suis très satisfaite des explications."

"Le conseiller ce prenomment Léo de très bon conseil Merci à lui . Pas comme dans une autre boutique dont le discours est le suivant : on peut rien pour vous point barre l'enquête pour cette agence sera moi ROUGE"

"Très mécontente de la boutique Orange englos. Ces derniers ont “oublié“ de m’informer que pour bénéficier de la réduction de 15€/mois, il fallait remplir un formulaire après mon passage en boutique. Résultat, je me retrouve avec une facture de 73€ à payer ce mois ci, je suis allée en boutique pour leur faire part de ce problème, et ils ont littéralement refusé de faire quoique ce soit, MÊME PAS un geste commercial alors que l’erreur venait de leur côté et de leur mauvaise communication !! Ils sont sûr de perdre une cliente après la fin de mon engagement !!!"

"Le succès d'orange mériterait d'avoir du personnel disponible le weekend et le midi. Pour éviter que la boutique ne ressemble à une salle d'attente. Une fois pris en charge le service est correct mais variable."

"Changement de nos 2 portables avec forfaits. Conseillé orange à l'écoute, patient et réactif à nos attentes. Je recommande!"

"Je suis passé en boutique car j'avais un soucis avec ma box jais testé et résultats la télécommande ne marché plus jen ai eu une nouvelle, mais du soir je me suis aperçu que j'avais oublié mon câble dans la boutique résultats je me retrouve sans câble impossible de joindre orange par téléphone et mes horaires sont compliqué pour m'y rendre que dois je faire ???"

"Je suis très mécontente des services orange. On invente à chaque fois une excuse différente mais on ne me trouve pas la solution. Je devais être rappellee vendredi et nous sommes jeudi je n ai toujours pas de nouvelles! Comme d hab! J’ arrive à saturation!"

"très mauvaise expérience 20 mn d'attente après avoir donné mes coordonnées de nombreuses personnes sont passés avant moi directement vers un conseiller..résultat j'ai commandé sur amazon 1 tél"

"Je suis passé en boutique sans rendez-vous pour rendre du matériel malgré l'attente, l'accueil et le service est de bonne qualité"

"Je suis passé dans la boutique pour changer mon téléphone, tout s'est bien passé comme voulu et en quelques minutes"

"Malgré l'affluence dans la boutique, nous sommes pris en charge assez rapidement. L'équipe est a l'écoute et de très bon conseil. C'est toujours un plaisir."

"Attendre 15 minutes avec un bébé, s'entendre dire après ça qu'il faut s'enregistrer a l'accueil pour voir quelqu'un alors que d'autres personnes sont passés devant tout le monde sans s'enregistrer. Sauf que voilà, une fois a l'accueil on nous dit qu'on doit laisser le cadis dans lequel ma fille était assise dehors. Alors certes je comprends la démarche de si il y a un incendie mais si ma fille avait été dans une poussette qui prend tout autant de place on ne m'aurait rien dit. Donc que dois je ? Prendre mon bébé de 9 mois sur mes genoux sur une chaise haute pour pouvoir être client chez Orange et prendre le risque qu'elle tombe ? De plus, pourquoi toutes les personnes travaillant sur place nous ayant vu ne nous ont rien dit ? Ca nous aurait évité d'attendre a rien. On notera au passage le fait qu'on ne nous a pas dit bonjour une seule fois, malgré les différents vendeurs nous ayant adressés la parole. En bref, on ira ailleurs, peut être qu'on aurait un peu plus d'amabilité et d'information avant de devoir attendre a rien avec un bébé dans un endroit surchauffé."

"La conseillère m'a écouté et proposé une offre exceptionnelle. Suis ravi! Excellente surprise. Merci à elle!"

"Très bonne accueil par la conseillère . Elle as pris le temps de m'expliquer les choses . Impeccable !"

"De passage dans la boutique d'ENGLOS pour un gros problème, j'ai rencontré un spécialiste très compétant et avenant. Très satisfait de son intervention."

"J'ai etait recu par eloise qui est tres pro , mega polie , et attentif a mes demandes , achat d'un iphone 14 pro max avec reprise de mon iphone 13 Salarié exemplaire , au top du top ; boutique irreprochable"

"Nous sommes passés pour juste avoir des renseignements sur un changement de box Bouygues pour Sosh. Cette dame très pro, nous a expliqué la box Orange et ses avantages puis m'a demandé mon forfait mobile. Au final, grâce à elle j'ai gagné 50% de mon ancien abonnement box+mobil...Elle a creusé et vendue. Franchement une belle professionnelle."

"Ma fille avait perdu son portable donc rdv pour renouveler l'équipement et 15 min avant le rdv j'apprends que le fameux téléphone est retrouvé. La personne a été extrêmement gentille a l'accueil et même bien heureuse pour nous. Très bon accueil c'est super agréable. Merci !"

"J'ai eu un très bon accueil,Léo a était de bons conseils,à l'écoute et il est très sympathique. Malheureusement,ce qui me chagrine le plus,c'est le fait qu'en ayant plus de dix ans d'ancienneté chez Orange,il n'y aucun geste de la part d'Orange pour garder ses fidèles clients. De ce fait, après réflexion,il y a de grandes chances que je résilie mon contrat ainsi que mon mari et mes deux enfants...."

"Je suis passé en boutique pour la gestion d'un problème internet et une réclamation commerciale. J'ai été écouté et bien reçu par la responsable de la boutique puis par un conseiller qui m'a bien renseigné."

"Je suis passée il y a deux jours et la livebox ne fonctionne toujours pas il m'a été transmis une télécommande et le cable ne m'a pas été donné car la personne que j'ai eu au téléphone la veille a omis de préciser que ça devait être remis également en agence ce qui fait qu'à ce jour je n'ai pas de livebox je vais donc devoir appeler refaire trois quart d'heure d'ici avec la personne au téléphone pour m'entendre dire que je peux aller dans mon agence si je le souhaite moi ce que je souhaite c'était un câble qui ne m'a pas été transmis puisque la personne au téléphone a omi de le dire à ce jour je n'ai donc pas de livebox"

"je suis entièrement satisfait de ma visite dans votre agence ORANGE à ENGLOS car nous avons eu affaire à un excellent conseiller"

"Très satisfait de l'accueil et de la patience du jeune homme qui m'a conseillé du début à la fin de mon achat"

"Je suis venue en boutique récupérer la commande de mon nouveau téléphone et j'ai été accueilli par un conseiller Thibault très compétent et très agréable qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et qui m'a transféré toutes les données de mon téléphone dans le nouveau et j'ai été ravie de la prise en charge la patience et l'amabilité de Thibault et encore MERCI."

"Très mauvais acceuil par Pierre pour un 2 ème échanges de décodeur tv en 2 jours pour moi il n'a pas sa place au service commercial moi je mettrais aux archives signeé Pascal Dulacaux a"

"Votre conseillère Aurore ma fortement bien conseillé et ma trouvé l'abonnement qui me corresponder le mieux. Bien à l'écoute de nos demandes, Elle m'a très bien expliqué et ma aidé dans mais démarches"

"Après de l'attente Samedi en boutique, un collaborateur orange m'a prise en charge et ne réussissant pas à me donner satisfaction, il me dit que son manager va me rappeler, je suis toujours en attente de son appel"

"Bon accueil mais attente un peu longue et d'autres clients qui passent devant les personnes déjà arrivées."

"J'ai dû attendre 10min avant de récupérer ma clé 4G, car beaucoup de client ce joir là. Mais très bien reçu par l'équipe."

"Bonjour,je suis client orange depuis pas mal de temps, je trouve le service très bien. Malheureusement plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans un bonjour ni un sourire,alors que la force de vente c est l accueil.nous sommes allés à Bouygues et la nous avons été reçu avec un énorme sourire et bonjour"

"Le service en boutique est très bien mais les propositions pour fidélisation des clients ne sont pas a la hauteur des tarifs"

"Très bonne relation avec la conseillère, qui as pu nous informé et nous diriger vers une offre adaptée à nous attente"

"Une expérience pas vraiment convaincante dans cette boutique Orange Englos. Commande d'un iPhone 14 pro la veille, que je passe Reccuperer en boutique car on m'a appelé pour me dire que le téléphone est prêt. Je passe en boutique et au moment de payer, un problème lors du Scan des codes barres pour payer. Appel d'une autre personne qui fini par expliquer que le tel en question est un iPhone 11 qu'on allait me faire payer 1150 euros... Heureusement que le système a bloqué...On me demande si je souhaite recevoir la facture par email et je réponds oui. Résultat le lendemain, j'ai juste reçu le ticket de carte bleue. J'essaye depuis 1h de contacter orange mais n'étant pas client pas moyen de les joindre. Les numéros qu'on me propose sont pour les clients orange et les conseillers ne peuvent rien faire. Pas moyens de joindre la boutique car leur n0 de tel est introuvable sur internet. J'ai bataille avec un chat bot 15min qui ne sert a rien. Donc désormais je dois reprendre ma voiture et retourner a la boutique. Moralité: a essayer d être eco responsable pour ne pas imprimer de papier, on fait 2 fois plus de kms et on perd son temps. Service client nul et aucun recours."

"Venue pour changer mon téléphone, hésitante à venir en boutique... Sans aucun regret 😀!! Très bon accueil, écoute, conseils et un bon prix au final... Top! Je ne me souviens malheureusement plus du prénom de la conseillère mais un grand merci à elle 👍"

"Je suis passée dans la boutique avant-hier pour échanger ma livebox 5. J'ai été prise en charge immédiatement Le conseillé a été très polis, agréable et rapide."

"Passage pour changer une protection et un forfait pour ma fille: prise en charge rapide et réponse adaptée et même modification de mon forfait par proposition du conseiller,"

"Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone et j'ai été très bien conseillée par l'équipe"

"Le seul point négatif est lié à l'attente malgré une prise de rdv...nous avions été oubliés...Toutefois, notre conseillère était très pertinente dans l'analyse du besoin et très précise lors de la présentation du téléphone proposé."

"Personne très agréable et efficace. Sans avoir prévu de rdv ils 'm ont pris."

"Nous avions RV le 20 juin à 17.30. Nous sommes arrivés avec 10mns de retard dues aux inondations orageuses. Nous attendons patiemment au guichet. 3 clients arrivaient et passaient avant nous. Ignorance totale des vendeurs malgré l'intervention d'un jeune stagiaire. Désorganisation totale. La prise de rendez vous ne sert à rien. Nous sommes partis au bout de 35 minutes d'attente sans une parole de l'équipe."

"Je suis très déçu du service Orange. J'ai pris rendez-vous pour acheter 2 Samsung S23, un iPhone 14 pro max et renouveler mes 3 contrats.en boutique on me propose une offre restreinte de téléphones(couleur et capacité mémoire)sinon je peux commander sur l'application sans pouvoir faire reprendre mes 3 anciens téléphones. Résultat je pars chez la concurrence dès la fin de mes engagements qui me propose des offres moins cher et les téléphones qui m'intéresse"

"Nous avons été très bien accueilli par un vendeur prénommé Léo, très agréable il a été de bon conseil en ce qui concerne notre changement de box, je le recommande +++"

"Après la fermeture exceptionnelle de la boutique de Lille j'ai du aller sur Englos pour changer de forfait et de téléphone. Je suis tombé sur Yassir qui est très bon vendeur et qui sait proposer ce qui est juste pour sa boutique et son client vendeur éthique et professionnel merci beaucoup pour son temps."

"Nous venions pour quelques renseignements, et nous avons été convaincus par l'offre présentée par le vendeur. Nous sommes ravis de notre visite et de nos choix"

"Je souhaitais avoir des informations sur les forfaits et j'ai été très bien accueillie et renseignée par Thibault"

"Je suis passé en boutique lundi, et j'ai étais très bien accueilli par Aurore."

"Je tenais à m’excuser auprès d’Alex, je n’ai jamais reçu ma carte SIM, il n’a pu rien faire car je me suis fait voler mes papiers et il n’y est pour rien donc pardon Alex! 4 étoiles a cause de l’attente mais en période de solde c’est normal Bonne continuation à vous tous."

"Passé à 15 heure, rassemblement des papier à la maison, envoi de mail pour dire documents réunis, rappel à 17h30 pour rendez vous à 18h30. affaire conclue."

"Je suis passé pour la restitution du matériel et j'ai été reçu par la conseillère MANON , agréable, efficace et surtout a l'écoute"

"2éme passage dans cette boutique, équipe pro, souriante, efficace. Rien à redire. Merci Margaux pour votre accueil et votre professionnalisme aujourd'hui !"

"Mauvais accueil : personne pour m'inscrire sur la liste des clients, après un long moment, comme personne ne s'occupait de moi je questionnai poliment celui qui semblait être le responsable de l'agence qui m'a répondu sèchement d'attendre qu'on vienne m'enregistrer (alors qu'il était disponible)...après une très longue attente, il a daigné m'inscrire. Ensuite, une conseillère qui venait de finir un entretien, est venue enregistrer les nombreuses personnes qui s'etaient présentées entretemps (devant le responsable qui m'ignorait totalement ) . C'est cette conseillère qui m'a enfin reçue et elle a été charmante."

"Accueil très chaleureux, Aïcha et Eloïse se sont occupées de moi et ont su répondre à mes questions. Tout le reste de l’équipe est top également, ils sont sympas et souriants. Je recommande !"

"Bon accueil, rapide. Conseillère à l'écoute qui a pris le temps nécessaire pour nos demandes. Top."

"Nombreux soucis avec le service client (3900). Obligé de venir en boutique pour résoudre mes mésaventures. Merci à Tiffany pour son professionnalisme et son empathie."

"Nous sommes arrivés sans rendez vous à la boutique pour récupérer une commande. Rapidement un vendeur est venu vers nous pour nous accueillir et accéder à notre demande. Temps passé en boutique environ 15 min. Rapidité,efficacité tout ce que j aime."

"Expérience négative ! Aucune compétence technique... pas capable de mettre le portable en marche forcée, aucune autre proposition que d'aller voir le magasin de cles à l'entrée d'Auchan. (Ou soi-disant ils réparent des téléphones !) Problème résolu en un tour de mains à orange Auchan Béthune !!!"

"Je suis passé dans la boutique orange a Englos le service rapide les gens très aimables la personne qui s est occupée de moi très souriante très efficace."

"Un vendeur uniquement mal renseigné pas de stock comme par hasard le téléphone que je voulais n' était pas en stock impossible de le commander ou prendre une game en dessous ou changer de forfait ou un téléphone plus cher"

"Je suis passé en boutique la conseillère était très bien, Bon renseignements ,très patiente et très agréables ."

"je suis passé avec mon gendre (à 84 ans je ne maîtrise pas le vocabulaire technique ). La personne a répondu très clairement et j'ai pu suivre ..."

"Personnel et lieu agréable. Prise en charge rapide, essaye par tous les moyens de trouver une solution. Bon niveau d'écoute. Prise de RDV simple et efficace."

"Passée ds la boutique vendredi et excellents renseignements très bonne prise en charge Très bonne écoute"

"j'ai été bien renseignée et le vendeur n'a pas été insistant j'ai bcp apprécié"

"Margaux a su répondre à mes attentes et me conseiller au mieux. Cliente Bouygues Telecom depuis toujours..me voilà chez Orange !"

"J'ai eu affaire à une excellente conseillère, je suis venu pour faire une surprise a mon fils de 11 ans, il est ravi de son téléphone ainsi que de son abonnement"

"RAS...ils sont top! Un seul regret: Pas assez de boutique Orange . J'habite Bailleul. Il faut faire beaucoup trop de kilomètres pour être dépanner"

"Conseillère a l'écoute, qui a vite compris ce qu'il nous fallait. Les prix sont plus cher que la concurrence, mais au moins on sait pourquoi on paye plus cher..."

"Je suis passée à la boutique hier et très bien accueilli même par téléphone, l'agent était très gentille , très professionnel très à l'écoute je recommande"

"Je suis passée à la boutique d'Englos pour me renseigner sur le changement de ma box. Je suis satisfaite des informations et conseils reçus notamment les avantages d'un décodeur pour la TV qui passe actuellement par l'antenne collective de l'immeuble."

"Mon ancien téléphone portable s'est bloqué et je me suis rendue en boutique pour tenter de résoudre le souci. Le conseiller qui s'est occupé de moi a été très serviable et attentif à mon problème. Il s'agit d'Alexis."

"Accueilli par Margaux, juste géniale ! Souriante avenante et très profesionel on a passer un bon moment pour l’achat de nos iPhone."

"Une nouvelle fois très satisfait de ma conseillère. J’allais précédemment à l’agence d’Auchan V2 où mon ancienne excellente conseillère Martine travaillait, suite à sa mutation sur la côte, je me suis donc dirigé vers l’agence d’Englos. À cette agence Aurore vous accueillera avec gentillesse, serviabilité et grand professionnalisme. Merci à ces deux conseillères qui véhiculent très bien l’imagine d’Orange.. amitié à vous Eddy"

"Visite ce samedi pour récupérer un filtre ADSL non livré avec une livebox sur recommandation du service client de Sosh après de multiples tergiversations longues et infructueuses pour une box qui ne fonctionne pas. A noter que le service client Sosh est aussi catastrophique que cette boutique. Le vendeur dont le badge n'était pas visible nous assure qu'il n'en a pas à nous donner car Orange ne fait plus d'ADSL, que cette information lui a été donnée en formation et que le conseiller de chez SOSH n'avait pas envie de travailler et qu'il nous a malheureusement mal orienté. Devant cette explication étrange nous insistons lourdement, le vendeur continue de dire tout le mal qu'il pensait de Sosh malgré le fait que je lui dise que Sosh c'est Orange dans l'esprit des gens et que cela est étonnant de dénigrer son enseigne. Agacé il nous oriente vers son manager....qui nous donne sans difficulté le filtre ADSL tant demandé. Néanmoins, cela ne fonctionne toujours pas puisque ma livebox SOSH ne détecte pas le réseau ORANGE. A FUIR!"

"Je suis passé dans cette boutique afin de réintégrer du matériel. On s'est rapidement occupé de moi ."

"BRAVO AURORE, elle nous a gérer d'une main de maitre. Accueillante, à l'écoute, personne de qualité chez orange englos"

"Les agents sont toujours professionnels , souriants , à l'écoute et patients ."

"Je suis passé en boutique pour acheter une box internet tv, on a pris le temps de m'expliquer chaque offre qui pouvait me correspondre au meilleur prix."

"Le conseillé nous a tres bien reçu et conseillé en repondant exactement a notre demande"

"Nous avons eu affaire à tiffany boutique d englos avec une petite jeune en formation et franchement très bon accueil et donne de super conseils. Mon prochain rendez-vous sera pris avec tiffany"

"Venu en boutique un peu énervé mais Baptiste à fait de son mieux pour nous aidez , me voilà rassuré , nous sommes repartit avec le sourire 👍👍"

"Une personne très professionnelle a vraiment essayer de trouver une solution au problème de réseau avec free"

"Je suis venu mercredis pour un changement de téléphone j’ai eu pierre très à écoute et m’a reserver un téléphone et a répondu à mes questions vendredi après-midi j’avais bien mon téléphone de reserver au rendez-vous d Eloise très gentil et prend son temps l Explique bien merci à Eloise et pierre pour leur professionnalisme si je doi reprendre un rendez-vous sa sera Eloise ou avec pierre"

"Je suis passé dans votre boutique a Englos pour demander de ne plus envoyer mes factures sur le compte de Free je n'ai plus rien a faire chez free depuis 2 ans je désire mes factures sur mon compte orange"

"Le conseiller super sympa et compris directement ce que nous recherchons pour notre contrat"

"Toujours un peu trop d'attente, c'est dommage. Mais c'est normal il y a toujours du monde dans la boutique. Très bon service"

"Non je suis très mécontente !!!!! Vous n'avez pas le même discours entre vendeurs . Depuis que la fibre et installé je suis client chez vous . Pas capable de discuter pour une offre pour changer de téléphone seule proposition c'est augmenter mon abonnement . Cordialement"

"On est en boutique, pour la livebox et également pour un téléphone. Mon épouse et moi-même, avons été accueilli par l'employé Éloïse. Je me permets de dire que c'est une excellente personne, elle sait être à l'écoute de ses clients. La qualité de ce service, fait que grâce à votre employé, on a préféré quitter un ancien opérateur pour venir chez vous chez Orange. Cordialement"

"Venus pour une box, repartis avec et en plus un téléphone que j’hésitais à prendre depuis un moment, cliente heureuse. Merci à Gaëtan pour sa bonne humeur, sa conversation et surtout ses conseils"

"très satisfait du service rendu, je suis passé sans rendez vous"

"C'est bien passé impeccable pas de soucis pour moi la santé pas très bonne difficulté a marché c ést dur c ést la vie comme ça maintenant trop compliqué pour nous je suis sourds handicap pas facile pour téléphone ☎️"

"BON CONSEIL ET ACCUEIL PARFAIT des différents interlocuteurs rencontrés"

"Suite préc. comm.. Al..is me donne un tarif à 0€ avec offre actuel+reprise, mais le coloris n'est pas dispo. je demande à repasser le week end suivant si l'offre sera toujours valable, il me certifie que oui et avec le coloris souhaité. je prend donc rdv le samedi suivant à 15h, surprise Al..is est absent et reviens à 16h... un autre vendeur me prend et m'annonce un prix a 234€!! il me dit que l'offre n'était plus valable et me conseil d'attendre le black friday. je reviens lors de la semaine samsung et on m'annonce un tarif a 74€ mais on me dit que lors du BF les offres seront intéressante. Je reviens donc mais on m'annonce un tarif à 364€!!!!! que de mauvais conseil !! je suis consterné!!!!!!!!!"

"Un des vendeurs ce vendredi, connaît une personne il l’a conseille directement. Je dois attendre mon tour mais pas cette personne !!!!"

"Très très déçue. Pas en accord avec les paroles dites en magasin."

"On prends en compte nos soucis. De bonnes explications sont données. Merci beaucoup !"

"je suis satisfait du service et du résultat. Problème résolu en 5 minutes et avec le sourire de l employée et sa compétence."

"Pris à l'heure, conseiller à l'écoute de mes demandes, de bons conseils! PARFAIT!!"

"Bonne accueille ça fait plaisir de voir des gens aussi sympathique"

"J étais à l agence pour un changement de mobile. Accueil parfait"

"J'avais pris rdv pour remplacer mon mobile avec promo black Friday. Tout s'est passé comme prévu avec le manager. Un service client de grande qualité"

"Point sur les forfaits et changement de mobile. Très bons conseils."

"Très bon conseiller ! Très bonne écoute ! Résolution du problème immédiat !"

"Je suis passé pendant les black friday pour changer de téléphone ainsi que celui de mon mari. Vendeur au top et à l'écoute de nos demandes et nos besoins avec de très bon conseils."

"passe pour changement de téléphone nous sommes tombé sur Mr Pierre Super conseil et très pro Merci beaucoup"

"Arriver en boutique sans rdv j ai été pris de suite charge .l accueil et les conseils ont été d excellente qualité"

"Merci à Philippe pour sa patience, son professionnalisme ! Très bon accueil et à l'écoute. Je conseille !"

"J'ai eu la personne qui m'a conseillé une jeune dame qui était agréable où j'ai pu discuter de mon problème"

"Écoute et conseil ont été les maîtres mots de mon conseiller Pierre, j'ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. Je recommande cette boutique."

"Très bons conseils. Jeune femme très patiente qui nous a parfaitement aiguillé et su parfaitement comprendre nos besoins. Nous sommes ravis."

"La prise de rdv est indispensable si on veut pas y passer 2 plombes et ca marche c est le point positif...par contre déçu par les reponses tres vagues car suite a cette visite et apres appel d orange rien de plus....orange n a vraiment pas une politique commerciale visant a fideliser ses clients...."

"Dimitri a su répondre à nos demandes et rapidement ainsi que Sandrine le lendemain. Car nous n'étions pas sûr que la portabilité avait était faite lors de notre commande."

"Très satisfaite ,délai d attente avant ma prise en charge nickel"

"Inconvenant ! Quand il s’agit d’acheter un téléphone à plus de 1000€ les employés sont à peu près sympathiques, par contre quand il s’agit de dépanner des personnes âgées suite à un appel du service client pour remplacement d’une carte SIM… non intéressés par l’appât de la commission sûrement… ils les envoient balader.. heureusement qu’à hazebrouck existe une boutique Orange plus professionnelle ! A fuir… merci pour nos parents !"

"Très bien accueilli jeune homme très professionnel et compétent"

"Je suis passée devant la boutique de Englos dans l'après-midi du samedi 16/12, soit une semaine avant Noël. En voyant qu'il n'y avait pas d'attente, je suis entrée et ait été prise en charge tout de suite. L'échange avec le conseiller était top, il a trouvé des solutions adaptée et la partie administrative était très simple ! Ravie de retourner chez Orange !!"

"Accueil et efficacité du conseiller Merci Orange et je recommande fortement cette boutique"

"Bien que le problème que j'ai rencontré était compliqué, les membres du personnel ont tout fait pour nous aider dans la mesure où ils le pouvaient. Ils ont été très pro et ont fait de leur mieux. Les deux employés (Leo et Pierre il me semble)à qui nous avons eu à faire ont été vraiment correcte avec nous. Bon courage à eux et bonne fête à tous ceux qui liront ce commentaire."

"Très rapide, très gentil, agréable. Vraiment le top"

"Très bon accueil, patient, très aimable. Merci à pierre 👍"

"Suite à l'achat d'un nouveau portable, on m'a demandé mon avis par mail. Je l'ai donné mais il n'a jamais été mis en ligne par Orange. J'aurais aimé plus d'honnêteté de la part du conseiller qui m'a proposé le transfert de mes données sans m'indiquer au préalable que ce service était payant. Je m'en suis aperçue au moment de payer. Je lui ai fait la réflexion. Il a justifié cela en me disant que j'avais gagné du temps. Résultat, j'ai dû désinstaller plusieurs applications à mon retour pour refaire une partie du job. J'aurais tout aussi bien fait de le faire moi même. J'ai la désagréable sensation d'avoir été rackettée de 24 euros. Pas un mot d'excuse de la part du conseiller.On ne m'y reprendra plus !"

"Nous avons fait un changement de box ce jour avec Pierre, super accueillant qui a su nous proposer une offre adaptée à nos besoins. Merci du service"

"Reçu rapidement et courtoisement. Personnel de la boutique agréable personne a l assistante technique agréable."

"nous avons était trés satisfaite de l acceuil et le conseillé nous a bien conseillé"

"Je suis rentrée pour des infos et ressortie avec plusieurs contrats"

"Visite pour une souscription Dommage que ma facture arrive trop vite je n'ai pas eu la remise nouveau client tout de suite -15 euros par portable"

"Passé dans la boutique d Englos cette semaine....déjà l obligation de prendre RDV, je trouve cela inutile, puis j attendais des conseils, je n en ai pas eu. Mon choix, sur un modèle : pas en stock. Bref, je laisse tomber, j ai passé commande sur Internet en rentrant, et ai reçu mon téléphone 48h après. Donc passage inutile."

"Aucun résultat deux fois en boutique ni sur le 39 00 dites-moi ce qu'il faut faire dans ce cas là"

"Nous avons eu affaire a Léo qui est très gentil, serviable et donne de très bons conseils ! Nous le recommandons à 100%"

"À FUIR !!! Venus ce jour dans cette boutique Orange pour faire une reprise de mon smartphone et en racheter un par la même occasion. La prise de rendez vous est inutile car nous avons été doublés par d’autres clients arrivés 10 minutes après nous n’ayant même pas de rendez vous. L’heure de ce rendez vous n’a de ce fait pas été respectée. Le site Orange n’est pas clair et le conseillé (Philippe) nous a bien fait comprendre que le problème n’était en aucun cas le site internet, mais notre compréhension. En effet chez Orange si vous êtes client et fidèle vous ne bénéficiez d’aucune offre contrairement aux nouveaux clients, et c’est logique pour tout le monde apparement mais malheureusement nous sommes les seuls qui ne comprennent pas ce fonctionnement. Il ne s’est pas gêné pour prendre ma compagne de haut, en a profité pour demander haut et fort à sa collègue et devant les clients si le service demandé est possible ou non pour appuyer ses propos et faire passer la clientèle pour des idiots ! Je note que mon ancien smartphone a été acheté dans la boutique Orange de Roncq et je tenais à appuyer le fait que cette boutique est bien plus agréable, tout comme le conseillé qui m’a vendu mon smartphone est plus professionnel et avait l’air d’aimer son travail. Nous avons donc fuis la boutique en plein rendez vous. Je ne me rendrai en aucun cas dans cette boutique, elle est à fuir."

"Bonjour. Vendeuse super sympathique et a l écoute. Clients fidèles et nous y retournons toujours."

"Nous avons étais accueilli par Éloïse, professionnelle, à l ecoute et très sympathique !nous sommes répartis avec un téléphone dans notre budget et plein de satisfaction !"

"De passage à votre boutique de Englos centre C auchan on a résolu notre problème de connexion avec bcp de diplomatie Je vous remercie de votre efficacité"

"Un problème de carte sim (défectueuse) accueil très sympa. Problème réglé très vite, nouvelle carte et gratuit"

"Je suis passé dans la boutique j'avais rendez-vous à 18h30 on m'a accueilli à 18h45 pour finir le rendez-vous à 18h55. Je suis reparti très déçu avec aucune offre ou plutôt une offre qui m'a super déçu. Pas déçu du conseiller mais d'Orange en général. Orange ne cherche qu'à attirer des nouveaux clients mais ne cherche surtout pas à garder les anciens. C'est bien dommage aujourd'hui je ne conseille pas orange."

"Le client n’existe pas. J’arrive en boutique à 17h30 pas un bonjour. Je récupère une sim sur la borne, je ne retrouvais pas mon code retrait personne pour aider j’ai finalement reussi à le retrouver . J’avais une question à poser, 2 conseiller étaient avec des clients, la personne à la caisse avait disparu. 2 vendeurs arrivent sans me regarder ou me saluer puis vont se cacher au fond du magasin... Donc le client n’est pas la priorité de la boutique. Très mauvaise image pour Orange."

"Service au Top et très réactif. Rapidité, efficacité et très à l'écoute de ce que l'on veut."

"Prise rapidement par un conseiller bien à l écoute efficace entièrement satisfaite"

"Je suis resté 10mn tout était réglé..très bien accueilli.."

"J'ai été bien accueilli et conseillé par les conseillers."

"Avions pris rendez-vous, horaire respecté, très bon accueil de l ensemble du personnel et un grand merci à notre conseillère ui s est occupée de nous avec un très grand professionnalisme et une extrême gentillesse Elle a su répondre à nos préoccupations et nous sommes repartis avec un téléphone et forfait qui correspondaient à nos besoins"

"Parfait, à l'écoute et très professionnel ! Merci merci... Un peu exagéré vos 70 caractères !"

"On adore se faire agresser par la vendeuse parce qu’on ose se plaindre du temps d’attente. Changez de métier."

"Mon smartphone était trop vieux pour installer certaines applis et la capacité de stockage bien trop réduite. J'ai eu la chance d'être pris en charge par un conseiller de vente qui a rapidement compris mes besoins et m'a orienté vers un appareil moderne et efficace pour un prix très attractif. Je tiens à le remercier."

"Très satisfaite des renseignements et des services proposés, personnel professionnel et à l'écoute du client, je recommande la boutique orange d'englos"

"excellent accueil, interlocutrice à l'écoute et très professionnelle. j'ai gagné mon temps et optimisé mes dépenses. le tout avec le sourire, que demander de plus..."

"Parfait rapide et efficace je suis ravi merci au 3 personnes présentes"

"Nous sommes allés hier en milieu d'après midi pour un renouvellement de mobile je précise que nous sommes clients Orange depuis 15ans le commercial qui nous a reçu était très désagréable et condescendant le sourire en option il nous a fait comprendre que si nous n'étions pas contents nous n'étions plus engagés chez eux. Nous étions prêts à aller à l'agence de Lille car là nous avons toujours été bien accueilli mais en vue de son attitude nous sommes allés à la concurrence"

"Je suis passée pour prendre une carte sim avec forfait pour ma fille. Les conseils étaient de qualités et adaptés à l âge de mon enfant."

"Commercial très opérationnel Tres bien pris en charge pour notre dossier"

"Je suis très satisfaite du service la conseillère a répondu pleinement à mes attentes"

"2 conseiller pour 10 clients,je suis partie après Une heure d'attente, une honte de traiter vos clients comme ça, pour gagner des bouts de Chantelle sur le personnel"

"Très satisfaite , accueillie par une personne agréable et souriante"

"Conseiller à l'écoute qui a rapidement cerner mes besoins."

"J'avais besoin d'un 2ème décodeur tv et j'avais ce problème récurent de la télécommande tv ......j'ai appelé vis service mainte fois sans que l'on règle ce problème. En magasin à ENGLOS votre personnels est très avenant , dévoués et professionnels. Je remercie d'ailleurs toutes l'équipe très efficace."

"je suis passé en boutique hier ,le conseiller était sympathiue et très compétant je suis ravi de sa gentillesse et de son écoute"

"Rapidité. Sourires.gentillesse.hélas je venais pour voir si la fidélité était récompensée pour les tarifs fibre internet.telephone.tv.et il n y a que des offres pour les nouvelles souscriptions! Dommage.je suis depuis des années chez Orange d abord en pro puis en perso et je trouve que je paie cher par rapport à d' autres opérateurs !"

"Accueil écoute compréhension Très bien Le vendeur a très bien compris ce dont j'avais besoin ...."