Boutique Orange - Dinan

"Parfait, conseiller au Top mais le wifi est moyen à part avec la fibre"

"Acceuil sympa commercial Première personne qui peuvent vous renseigner afin d'éviter d'attendre pourrien Un procédé d'attente agréableoriginale surtout en ville avec les soucis de place de parking...lorsque l'on doit voir un conseiller/commercial Commercial très sympa conseils renseignements soucieux de répondre à nos attentes tant que possible. Un moment hors des habitudes individualiste lors d'un test d'une enceinte bluetooth ou quelques m personnes ont chantés c'était extra😉 Certes boutique point de vente renseignements etc...mais esprit et relation humaines très agréable à garder!"

"Une attente interminable et de largent de perdu !! Il y a deux mois j'ai ouvert un nouveau contrat téléphone et fermé l'ancien, le vendeur m'a affirmé que la résiliation de l'ancien contrat se faisait automatiquement sauf qu'au bout de deux mois je le payais encore ( donc 2 contrats) en appelant le service client j'apprends qu'il faut faire la résiliation au téléphone et que du coup je dois repayer un mois de plus mon forfait ! Pas du tout professionnel !"

"Bonne prise en charge des problème technique, accueil un peu moins bon suivant le personnel"

"Si c'etais possible je mettrais aucune étoile à cette boutique à la clientèle repoussante, incompétente et très arrogante. Il est honteux de s'occuper de cette façon de ses clients et je déconseille vivement cette boutique Orange dans le centre ville de Dinan. Il s'agit d'une boutique bondé en permanence en période estivale, et si l'on mêle cela au personnel peu souriant cela donne un mélange et surtout un temps d'attente très frustrant. Ici on voit bien que le temps représente de l'argent et rien d'autre. Le personnel le montre aux clients, ce qui selon moi ne joue pas en faveur d'un bon personnel Le client ne représente rien pour le personnel, il en est à Orange d'agir et dans bien plus d'une boutique seulement en France."

"toujours bien reçue par des personnes aimables et compétentes.pas d'attente. je recommande vivement"

"Attente très bien encadrée. Service après-vente trop long"

"Totalement satisfaite de l.accueil et de la rapidité et gentillesse du service pro. Une mention spéciale pour Pierre-Yves qui dirige fort bien et avec beaucoup de psychologie cet établissement. Michèle Lemoine"

"Temps d'attente assez long, mais les conseillers répondent à nos questions. Bon service technique"

"Correct mais te renvoie vite au service par téléphone car toujours débordé. Dommage !!!"

"Pensez à prendre RDV avec l'application mes boutiques sinon vous ferez le déplacement pour rien, on vous expliquera qu'il y a une dizaines de personnes qui attendent alors que la boutique est vide..."

"Temps d'attente beaucoup trop long pour à l'arrivée être pris en charge par une équipe incompétente et arrogante. ... Aucun respect des engagements et des clients !! Si possible A FUIR!!!"

"Pour acheter une clef pour seconde télévision avoir attendu 2h alors que l accueil m'a dis que je n avais qu une demie heure d attente et pour couronner le tout pas de clef en magasin ! il me faudra aller la chercher dans un poste relais"

"Il y a un peu d'attente selon les heures mieux vaut prendre rendez vous sur le net .Personnels compétents et très sympas !!!"

"Il y a des personnes qui travaillent dans cette agence qui feraient mieux d'aller à la pêche plutôt que de se prendre pour les rois de la téléphonie..... Il vaut mieux aller à l'agence de Saint Malo, où les vendeurs/conseillers sont nettement plus accueillant, compétant et souriant."

"Bons conseils mais pas mal d'attente. Pensez à prendre rendez-vous, ça ira plus vite."

"De l'attente, malgré avoir rdv. Mais sinon, personnel disponible et conseil très positif"

"Toujours aussi long ..... Quasiment 2h attente. Par contre Sylvie service sav superbe professionnelle et competentes"

"Très bien accueillie mais pas de réponse à ma question ❓ et je ne trouve pas sur le site..."

"Je n'y suis pas allée pour moi, mais nous avons été très bien reçu. On nous a trouvé un créneau horaire rapidement. Il vaut mieux prendre rendez-vous d'après ce que j'ai compris. Les réponses à nos questions étaient claires et les conseils bien expliqués. (j'étais avec une personne âgée,, qui n'était pas à l'aise avec la téléphonie). Notre visite a donc été positive."

"Un vendeurs m'a assuré que je conservais certaines options en changeant juste de forfait, entre autre deezer et 100go de cloud. Des le lendemain j'ai pu constater qu'ils étaient facturés 10€ chacun en plus du forfait. Attention"

"Seulement 30 minutes pour un changement de portable. Conseiller très compétent. Je recommande cette boutique"

"Vendeur qui a oublier dêtre aimable. La prochaine fois je part chez la concurence je repartirai au moin de la boutique avec le sourire malgré un achat."

"La dame qui reçoit au fond du magasin est d'une grande patience et de bonnes connaissances"

"Très bon accueil et renseignements correspondants à l'attente de ma demande"

"Employé orange très sympa, un peu d attente"

"Le service en boutique est bien comparé aux services Orange par téléphone qui est pas vraiment pas à la hauteur j ai 5 contrats chez Orange je pense que je vais en changer des que je peux car on paye et le service n'est pas là"

"Personnel a l écoute mais un peu d attente"

"Si vous n'avez besoin de RIEN, c'est ici qu'il faut aller et votre téléphonie n'y verra que du feu 😣"

"Service après-vente ok,mais à l'accueil reçu très mal par une dame, très mal aimable"

"Bien accueilli et de bon produit même si je ne vois recommande pas forcément d'acheter des téléphones ici"

"Magasin de proximité très appréciable . Bon services après vente ."

"Très bien reçu et à l'heure du rendez-vous. De très bons conseils et renseignements pour notre achat d'un iPhone et de notre box."

"Je me suis rendue dans cette agence le mois dernier pour changer mon portable, j ai été prise de haut par une jeune demoiselle très prétentieuse et de plus très arrogante, je suis repartie sans mon achat, je pense donc changer d opérateur, je lui en ai d ailleurs fait part, ça l a fait sourire, rien à f....., il serait temps d employer du personnel aimable et proche de vos abonnés, merci."

"Très mal renseigné le premier accueil était acceptable mais après la seconde personne à à peine voulu m'écouter sauf que j'ai insisté pour obtenir une partie de mes renseignement en fait j'ai perdu mon temps ce matin et je me suis reconnecté et là l'excellence. En conclusion si la technicienne qui m'a reçu ne veux plus en jouer et bien qu'elle face autre chose."

"J'ai été pris en charge rapidement et les vendeurs sont sympathiques"

"Beau magasin .mais renseignements techniques à revoir"

"Très déçu, je me suis rendu dans cette agence pour régler mon problème et on ne s'est pas à peine occupé de moi. Trop de monde, pas assez de personnel... Résultat : toujours le même problème"

"Je viens de passer ce soir pour un échange, rideau baissé 3/4 à 18h23 et à 18h25 fermé alors que fermeture à 18h30. Le personnel dans le magasin qui vous voit mais qui s'en fou ! Quelle solution quand vous travaillez !"

"Accueil agréable. Répondent à vos questions. A recommander."

"Une très belle expérience bien accueilli très agréable déconseillé à l'écoute et compétent"

"Attente 1 heure... bonne écoute, personnel efficace et surchargé."

"Je remercie Clément pour son accueil et son temps pris aux heures de repas pour nous satisfaire. MERCI"

"Personnel aimable et compétent compense un audieu du service centrale (3900) heureux d'etre derriere son téléphone"

"La dernière fois j'ai eu de la chance je n'ai patienté que 30 minutes car hélas parfois c'est beaucoup plus long. Quoi qu'il en soit mon soucis a été réglé très rapidement et de façon très cordiale"

"Le seul point négatif peut être l'attente, car cette boutique connait souvent une grande affluence"

"Il nous conseil bien,très bonne accueil"

"Belle boutique, et surtout très belle équipe. L'accueil est excellent et les conseillers sont vraiment bons et cordiaux."

"Très bien accueilli, très peu d attentes et très bien conseillé"

"Très bon accueil, mais trop d attente"

"Une file d'attente innnnffffiiinnniiii... Si vous visitez Orange, prenez la journée et voir le début de soirée.. Bonne chance à vous et ne perdez pas espoir."

"Personnels sympathiques et j'ai été servi assez rapidement."

"L'hôtesse d'Accueil A été charmante efficace et la Conseillère Parfaite elle a répondu à nos Questions"

"Pour instant j' ai pas problème je verrais pas la suite mais je pense que sa va aller mon frère a orange il est contente voilà merci"

"Beaucoup trop d'attente.."

"Beaucoup d'attente mais Phoebe à été très très agréable et de bons conseils"

"Attente un peu longue mais personnel très à l’ecoute et réactif!"

"Boutique très accueillante et personnel agréable. Nous avons été pris en charge aussitôt"

"Étant client Orange depuis des années, je suis allé à Orange Dinan ( étant de passage pour quelques jours) pour objectif de rajouter des options et des lignes téléphoniques à rattaché à ma ligne actuel, et avoir des détails de ma 1ère facture que je trouvais très élevée après avoir changé d'offre. Et j'ai été reçu très désagréablement par des incompétents et incompétentes de conseillé qui ne se soucis guère de leurs propres clients fidèles. Je me suis même pris la tête avec le mec de la sécurité. Tout ce qu'il savent bien vous dire c'est d'aller sur le site officiel qui fonctionne très mal et sur lequel on tombe sur un serveur qui ne comprend rien de ma demande qui est pourtant très claire et nette où vous donner un numéro de téléphone qui arrive au final sur un serveur. Je trouve qu'il n'ont pas du tout le profil de conseiller sérieux, mais plutôt de conseiller laxiste et je m'en foutiste. Leurs politiques c'est moins j'en fais et mieux je me porte. Il aime bien orienter leurs clients vers une autre ville. Il devrait tous et toutes être licenciés et remplacé par des conseiller sérieux et serviable et agréable comme Antoine conseiller à Orange Rennes. République."

"Le service client me fournis cette nuit, après une énième coupures ainsi que de nombreux appels et le passage d'un technicien, un code pour récupérer une Air-Box en dépannage pour un contrat pro, retrait super simple en boutique d'après eux. Mais en boutiques ils ne leurs est pas possible de me fournir le matériel en question. Je ne sais pas si le problème viens du services client ou de la boutique toujours est-il que je ne pourrais pas fournir les services pour lesquels les clients viennent dans mon commerce, en attendant le technicien Orange."

"Super avoir été bien reçu et aide merci a dame Marie"

"J'ai un peu attendu car je n'avais pas pris RV. Mais, j'ai eu les réponses et le service dont j'avais besoin..."

"Très bonne accueil. La file d'attente est parfaitement géré par Clément. Le personnel y est aimable et accueillant. Rien à redire !"

"Je souscrit à une offre, je prend un mobile, en moins de 48h le téléphone ne fonctionne pas du tout, je me déplace pour demander si il y a une possibilité d'échange on m'informe debrouille toi, boutique à éviter et 0 sur le plan commercial."

"Personne qui c'est occupé de moi nickel et serviable"

"Rien a dire pour un lendemain de fête très bon accueil.aimable disponible tout en respectant les gestes barrières.hôtesse aimable ."

"Accueil sur rendez vous . Très sympathique , précis et à l'écoute . Merci ."

"Impossible de prendre un rendez-vous en ligne même en appelant sa commence à bien faire."

"Trop de monde il faut attendre dehors sur le trottoir et à l'intérieur pas beaucoup de personnel pour le nombre de clients"

"Accueil au top :écoute,disponibilité,service même sans rendez-vous"

"Toujours été bien accueilli. Boutique bien agencée. Cependant, il est dommage et je trouve déplorable d'être fermé le lundi sachant que depuis plusieurs semaines c'est l'unique Boutique qui couvre une zone géographique très importante Dinan, StMalo, Dinard, Combourg ! La plus proche ensuite Rennes ou St-Brieuc. On regrettera le manque d'adaptabilité !! C'est le client qui en subit les conséquences puisqu'il faut minimum 15 jours pour avoir un rdv. Et perso certaine démarche je n'ai pas envie de les effectuer en ligne."

"Pour aider ma belle-sœur à choisir et à Changer son smartphone. Bonne organisation et bon accueil. Merci"

"Bon acceuil et ils m'ont dépanné en quelques minutes"

"Très bien avec beaucoup de professionnalisme."

"Très bon accueil, peu d'attente et service rapide. Très satisfait"

"Honteux, désolant de voir une équipe pareille : priorité à la la vente au détriment du client sur RDV pour conseils... Vive la concurrence"

"J'ai pris rendez vous sur internet je ne suis pas passé à l'heure de mon rendez vous. Chose que je peux comprendre ..mais !!! les autres sans rendez vous qui passe devant moi....sans commentaire en plus un petit caporal de la boutique orange qui vous répond avec un air hautain....moi qui suis client ...orange depuis des années ..... cordialement bonne chance"

"Des voisins enménagent à côté de chez vous en demandant le transfert de leur ligne téléphonique à leur nouvelle adresse et nous nous sommes retrouvés sans ligne téléphonique. Celle-ci ayant été résiliée sans demande de notre part. Cette ligne est en plus reliée à la telealarme d'une personne de 94 ans. Malgre nos protestations, car cette erreur d'ORANGE est inadmissible et peut-être lourde de conséquence s'il arrivait par malheur un accident à cette personne. ORANGE nous répond que la procédure de rétablissement est de 7 jours. On vous coupe votre ligne téléphonique sans raison et cela pose également un problėme grave d'accés à nos données personnelles. C'est lamentable et celà ne dérange personne chez cet opérateur..... 12 jours apres la suppression de notre ligne suite à une erreur d'ORANGE et malgre nos nombreuses relances, nous n'avons toujours pas récupéré notre ligne avec toutes les conséquences qui accompagnent cette carence d'ORANGE. De plus, lorsque nous relançons leur service réclamation, on nous reponds que c'est la procédure et si gentillement nous signalons que celà fait 12 jours que celà dure, il vous raccroche au nez. Pas la peine de faire des publicités à la télé, ventant le service ORANGE, celà s'appelle de la publicite mensongère...."

"Il sont nul et non arrangeant il font des erreurs sur une ligne internet qu il ne reconnaissent pas et il ont le culot de vous de vous vendre une box à 100 euro et c est un achat garanti soir disant 2 ans alors que la box normal on la loue y a pas souci quelque part , une machine à fric c est tout , et quand vous voyez que leur concurrent font des prix 2 à 3 fois moin chère pour les même service je suis vraiment déçu de cette boutique ainsi qu orange"

"Assez satisfait des services mais pas toujours compris Mr HAQUIN"

"Accueil déplorable d'un jeune homme conseiller qui ne désire pas renseigné hors rendez vous alors qu'il n'a personne ! A la limite de la politesse"

"Malgré le fait que le planning des rendez-vous du jour était complet, nous nous somme dépalcés en avons été pris en charge en 20 minutes. Marina a été très gentille et très professionnelle, même si on n'a pas eu de petit bonbon à la fin. Reste à savoir si le débit de la box sera au rendez-vous."

"J'avais pris un RDV via internet pour 18h.....Arrivée sur place On ferme ...Vous avez un gros problème sur les RDV Si la boutique ferme à 18h00???Pourquoi votre site ne dit pas 17h30...... Donc résultat tu es mal reçu !!!!!!!!Bravo le service clientèle Orange............"

"Nous allons uniquement dans cette boutique orange des que nous avons un changement de forfait à faire ou autre... La boutique est propre, le personnel est très agréable et accueillant, ils sont très professionnels."

"Bien reçu et a l heure compétent (pourvu que celà dure ) lol"

"Recus a l'agence Orange de Dinan, ce soir, mon epoux et moi meme par un monsieur anticommercial au possible, visiblement agace par notre demande, l'empathie et le sens du commerce etaient absents a notre plus grand regret de cet echange. Je tiens a preciser, que ce monsieur pour des raisons commerciales avait pris le relais de sa collegue, charmante au demeurant. Au final, nous avons obtenu satisfaction et renseignements precis aupres du service telephonique."

"Une agence qui fut bonne mais visiblement qui a du changer de management : attendre plus de 20 minutes dehors pour acheter un téléphone sans rdv, mais le personnel biiiieeen trop occupé par leur clope à finir, les potins à échanger et qui se fichent totalement qu’on puisse leur laisser 700/800/1000 euros pour un nouveau téléphone. Too bad! Une autre boutique en profitera!"

"Excellent accueil et une équipe dynamique et motivée"

"Des techniciens doivent venir installer la box, premier RDV on appelle pour l’annuler mais personne ne prévient les techniciens qui viennent quand même et signent à ma place le compte rendu d’intervention alors que nous n’étions pas présent. Aujourd’hui personne n’appelle pour nous prévenir qu’ils n’ont apparement plus d’essence pour venir au RDV ! Il aurait peut être fallu anticiper !"

"Quel dommage de devoir monter jusque St Malo pour acheter un IPhone 13 pro. Je suis arrivée à Dinan j’explique que je veux acheter ce modèle. Que j’ai juste besoin de l’acheter, je me débrouille du reste. Et on me dit qu’il faut prendre rdv et que la prochaine disponibilité est le lendemain à 17h. Je suis donc allée à St Malo. En 10min l’iPhone était dans mon sac. J’avais déjà été déçu du magasin de Dinan mais pour le coup ça confirme bien mes anciennes expériences."

"La personne que j'ai eu je le remerci très bon accueil"

"Du personnel très accueillant et surtout compétent. je recommande cette boutique Orange. Merci à vous tous.Mr Briand."

"Le personnel est à votre écoute pour tout renseignement"

"Très bien, dommage qu'un technicien ne puisse pas venir avant souscription pour savoir ce que l'on doit mettre en place. Conseiller très bien"

"Semaine dernière nous avons acheté un portable...bon accueil...renseignements aléatoire En arrivant chez nous il y avait juste le cordon...pas de quoi recharger Personne ne l avait signalé"

"Entendre dire qu’un téléphone portable sans internet n’existe pas… par la personne en charge de l’accueil est tout simplement honteux !"

"Bien reçu, à l'écoute, rdv pris pour la semaine prochaine."

"Ce fut une visite réussie pour moi et un traitement très respectueux"

"Fermé de 12h30 à 14h00 le soir à 18h30 et pour les gens qui travaillent ils doivent prendre un Après-midi ou une matinée ???"

"Très satisfait de l'accueil et services bien je recommande"

"Je suis passée à la boutique mal reçu des mon arrivée en plus magasin ouvert en retard , le monsieur de l'accueil désagréable et après reçu par une jeune fille plus agréable mais n'a pu répondre à mes questions car pas le temps elle devait me rappeler dans l'après-midi et ne ma jamais rappelé donc boutique pas du tout recommandable et je ne parle même pas de leurs présentations vestimentaires à tous qui laisse a désirer. J'ai pris rendez-vous prochainement et je compte partir de chez vous car honteux d'être client chez vous depuis très longtemps et être reçu de la sorte et que vos employés ne fassent pas leur travail et recommanderais pas orange car le passage en boutique et lamentable"

"Je suis passée pour un vol de portable. Il m'en ont mis un en remplacement en attendant d'en acquérir un lors du prochain rendez-vous"

"Je suis passé en boutique pour échanger ma box le service à été rapide et efficace"

"je suis passé pour 2 abonnements pour ma maman et moi-même, j'avais RDV, et cette jeune femme est plus qu' à l'écoute, et j'en suis ravi"

"Il y avait du monde et des personnes âgées, il manque des chaises pour patienter."

"Efficacité et professionnalisme de la personne qui s'est occupée de nous. Très satisfait. Bon accueil et bons conseils."

"Achat d'un nouvel appareil le 06/10 (DORO) avec prestation pour le transfert des contacts . Arrivés à la maison , nous nous rendons compte que les contacts sont en double, triples et+ . Nouveau RV payant le 20/10 pour se retrouver le lendemain avec le même problème de doublons etc .. C'est pas sérieux !!!"

"Nous sommes pour ces équipes malgré nos 26 ans de bons et loyaux services des clients landas"

"Compétence, écoute et sérieux suite à ma demande. Prise en charge rapide et sans RDV, puisque fin de journée un SAMEDI!!!!"

"J'ai trouvé quelqu'un pour me proposer la location d'une fly box orange mais plus personne pour réparer ou pour me la changer lorsque moins d'un an après, celle ci ne fonctionne plus"

"Notre conseillère, Candice, a fait preuve d'une grande écoute et a fait preuve d'une grande disponibilité et a su nous proposer les bonnes options."

"RAS, conseiller très agréable, professionnel et efficace."

"Orange est une boîtes de voleurs indescends ki n on aucun respect pour les rapports humains, changez"

"J'avais un problème de facturation hors forfait à l'étranger. La conseillère a pris le temps nécessaire pour comprendre ma situation. N'étant pas en mesure de régler elle même le problème, elle m'a donné toutes les informations nécessaires pour accompagner ma démarche. Très satisfait... et encore merci !!"

"Accueil plus que désagréable et fait par une vendeuse qui ne semble pas réellement prendre en compte notre demande. Après avoir contacté le service client comme indiqué par celle ci nous avons dû nous rendre en boutique une nouvelle fois ou la même vendeuse, après nous avoir fait passer derrière chacun des clients qui rentraient bien après notre arrivée, nous annonce qu’il n’est pas possible d’après elle de faire un retour en boutique. Après avoir été finalement pris en charge par un conseiller plus qu’adorable (d’ailleurs merci beaucoup à lui pour sa compréhension et sa gentillesse) la charmante vendeuse s’est permis de faire un commentaire « si c’est facturé tant pis » alors que nous étions encore bel et bien dans notre droit de rétractation, bref vendeuse très peu professionnelle et agréable heureusement que les conseillers eux savent faire preuve de respect."

"attente un peu longue mais très bien accueilli et très a l'écoute du clients"

"J'ai été bien accueilli et les conseillers sont bien à l'écoute, mais les offres offres d'orange restent assez chère"

"Bon accueil. Personnel sympa et competent."

"Rendez vous respecter jeune homme dervanle j étais décidée de quitter orange mais avec cette accueil je ne pense plus à ça"

"Très satisfaite de mon achat, très bien conseillée"

"je suis passée en boutique sans rendez-vous, accueil et prise en charge immédiate, service et dialogue avec la conseillère excellent et proposition adéquate à mes souhaits"

"Je suis passée en boutique samedi. J'ai pu optimiser mon forfait et mieux comprendre mon offre."

"Satisfait du conseil rendu, je vais revenir souscrire une offre plus complete"

"Rien à dire.bonne accueil et bon service. Trés statifaite ."

"dommage qu'on ne répare pas téléphone fixe dans la boutique de Dinan"

"Je suis passé samedi en boutique j'ai été très satisfait des solutions et avis donné par le conseiller"

"Le conseiller qui m'a reçu se moque royalement des clients et n'a aucune connaissance de"

"Rapidité suite rdv pris Reponse à ma demande voir plus"

"Personnel sympathique, mais orange ne fais rien pour cé abonnés de très longue date. Trop cher."

"Grande boutique, personnel sympa et serviable. Attention de rester visible en arrivant (ne vous asseyez pas à la réception si y a pas de réceptionniste) pour éviter de se faire griller la priorité par les clients arrivés après soi -_-"

"Très très bien accueilli et conseiller Gentillesse"

"Très bien très bon conseiller mieux que par téléphone"

"Récupéreration click & collecte et demande de renseignements. Peu d'attente et bons conseils."

"Bonnes explications,on est partis très satisfaits la conseillère à été à notre écoute"

"Conseillère genial professionnel sympathique et competente"

"40 minutes pour rendre une AirBox car promesse raccordement non tenue..."

"Souscription de la fibre en octobre 2022 par démarchage à domicile, toujours pas raccorder au 31 janvier, on nous a demander de supprimer notre ligne adsl auprès du confrère le jour du raccordement fibre, donc plus internet depuis 4 mois sans aucune réaction de la part de orange, c'est honteux, on nous raccroche au nez sans apporter aucune réponse quand nous appelons au service client."

"Que cela fait du bien d'avoir des conseillers pareil. Romain est fabuleux. maintenant je vais rester à vie dans cette boutique. I love Dinan"

"J'ai eu un problème difficile et urgent avec ma connexion internet. Stéphanie a été extrêmement professionnelle et compétente et a résolu mon problème en dix minutes ! Elle mérite une promotion et une augmentation de salaire !"

"Un peu d'attente mais conseiller à l'écoute et agréable"

"Je suis passée hier a la boutique a Dinan pour un forfait pour mon fils . Très bien reçu"

"Je suis allée 3 fois à l agence pour mes modifications de prélèvement et il faut que je retourne encore, ça met beaucoup trop de temps,en plus il faut faire beaucoup soi même, pas terrible,"

"Merci pour votre aide précieuse aujourd hui . mention spéciale pour Coco qui était en congés et qui a quand même aidé son collègue à débloqué ma carte SIM . Service très pro ! Bravo"

"Le conseiller a su prendre en compte mes besoins et me conseiller de façon efficace. Souriant, aimable, compétent, bon pédagogue et à l'écoute. Il ne pousse pas à la consommation. Un tel accueil donne envie de retourner !"

"Le conseiller a pris en compte mes diverses questions et j ai obtenu des réponses de qualité"

"Sans rendez-vous, j'ai été très bien accueillie par une conseillère bien investie."

"Merci pour l'accueil reçu à votre agence de Dinan et au professionnalisme de Guillaume, un vendeur à l'écoute de mes demandes d'informations qui a pris le temps de bien me conseiller lors de mon passage à votre agence."

"Des explications précises et très bonne communication"

"Je suis allé à la boutique car je ne pouvais pas obtenir la TV d'Orange sur ma tablette. Deux techniciens sont intervenus mais sans succès, je n'avais pas mon téléphone avec moi. Nous avons pris RDV pour ce matin 11 h et 20 mn plus tard le problème était résolu. Bravo !"

"Les renseignements fournis ont été pertinents nous pourrons faire notre demande par tel maintenant que nous avons tous les éléments"

"Les visites à la boutique se suivent et ne se ressemblent pas ...excellent accueil, avis pertinent et très adapté au client , excellent écoute et bonne définition des besoins exprimés."

"Je suis passée dans la boutique et je suis satisfaite"

"très Bonne conseillaire service rapide et efficace"

"Conseillère très agréable ! Bravo à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"je suis passée dans la boutique la semaine dernière après avoir pris un rendez vous ; le personnel qui s'est occupé de moi a été très disponible , à mon écoute, expliquant sans précipitation et sans vocabulaire trop abscons !"

"Je suis passé le mercredi 26 à 14h sans rdv. Après 10 minutes de attente. Le conseil pro m a reçu. J ai renouvelé 2 mobiles pour mon entreprise. Je remercie son attention et félicite sa compétence."

"J'ai été très bien conseillé sur les différentes offres auxquelles je pouvais souscrire et même plus. Bien que je n'ai pas pu finaliser mon achat en boutique dû à une faute de stock, j'ai quand même souscris à l'offre en passant par internet. Mais je l'aurais fais sur place si le téléphone était disponible en boutique."

"Le conseiller qui nous a accueilli était très compétent, sympathique et très gentil. Ils nous a donné toutes les informations que l on attendait. Un grand merci à lui."

"Très bien reçu et renseigné lors de ma venue en boutique."

"Personnel à mon écoute, et sortie satisfaite suite aux explications fournies"

"Le conseiller très bien, bien renseigné et très aimable par rapport aux dernières fois mal renseigné et cherchait à vendre un produit que nous n'avons pas réussi à fonctionner."

"La personne qui nous a reçue a été a l écoute et nous a parfaitement renseigné."

"Je suis passée à la boutique de Dinan hier et de l'accueil à la prise en charge il s'est écoulé peu de temps. Le conseiller a été efficace et à l'écoute de mes demandes."

"Bon conseil, explications sur mes factures et changement de mon film de protection."

"Personne très compétente et qui prend en compte les besoins sans forcer à l'achat"

"Je suis passé dans la boutique sans rendez vous . nous avons été servi aussitôt ."

"Conseillère très explicite comme nous le voulions. Elle nous a bien conseillé dans notre choix."

"Je suis passé en boutique hier En famille pour mon anniversaire et très bonne accueil et et tout c'est très bien passé et partage et communication avec le vendeur"

"Rdv à l'heure. Problème sur l'utilisation de l'option deezer résolu en équipe. Bravo."

"Nous avons demandé l'ouverture du ligne fibre pour notre maison depuis 1,5ans. Malgré l'intervention de plusieurs technicien, ils disaient que le fibre est impossible. Étant du métier, après vérification des passage souterrain, nous avons demandé l'ouverture via FREE qui nous ont donné l'accès internet, téléphone et télévision en moin de 15 jours. Ils y a une sérieuse révision a faire dans votre service. Cordialement"

"Les conseillers sont top mais le temps t attente et vraiment trop long 30min pour voir un conseillers"

"Allez a Saint-Malo vous gagnerez du temps. Si on ne veut pas vendre parce qu’on termine dans 20 minutes autant ne pas ouvrir un commerce."

"Nous voulons remercier la conseillère qui nous a reçu pour son professionnalisme. Un super accueil et le renouvellement de nos smartphone impeccable !"

"Un grand merci à Andrea , pour nous avoir conseillé, malgré la fermeture exceptionnelle de la boutique, pendant sa pause, efficace et très agréable elle a résolu notre soucis en 5 minutes. Super Andrea ! Au plaisir de vous retrouver pendant vos horaires , la prochaine fois !"

"C'est vrai qu'il faut être patient mais en échange un service au top et un professionnalisme remarquable. Merci au Responsable de Vitré pour son renfort à l'agence de Dinan et aussi à l'équipe."

"Je suis passée pour rajouter un autre forfait. Je suis satisfaite du service de l'accueil avec un café pour l'attente. J'ai été reçu par le responsable de l'agence de vitré il est au top, un vrai pro c'est agréable. Cela me conforte et me rassure d'être chez Orange merci à eux"

"Je venir pour souscrire une offre orange conseiller très accueillant et très professionnel, il nous a même offert le café"

"Super accueil et très bon commercial, facile d'accès , réponse à toutes mes questions, bons conseils."

"Le rendez-vous s sst très bien passé. Le conseiller a répondu à mes questions. Tout est parfait. Mais par trop d attende. J avais pris rendez-vous pour éviter cela. Des clients qui n'avaient pas de rendez-vous sont passés avant moi. Il faudrait faire une file avec rendez-vous et une autre sans rendez-vous."

"Très satisfaite de l'accueil, personne très agréable et très bonne conseillère"

"Parfaitement satisfait,mon interlocutrice était parfaite et très pro."

"bonjour a priori changement de direction !!!!Ça change c'est sur accueil très moyen et refus de remplacement de notre protection écran sous garantie et oui maintenant nous devons faire une centaine de kms pour profiter de notre garantie super le service .Ou est notre super équipe d'avant jamais un souci toujours a l’écoute et trouvant toujours une solution pour le client ."

"J'ai été pris directement par le conseiller qui a su être très professionnel avec moi . Je recommande"

"Accueil convivial, attente très courte. Service rapide et beaucoup d’échanges. La personne qui m’a accueillie à pris le temps nécessaire pour répondre à mes questions."

"J'ai vu de la lumière je suis entré et je me suis abonné"

"Beaucoup d' attente même avec un rendez-vous"

"Des conseillers a l'écoute de nos besoins, très réactif et compétent, je recommande !"

"Nous sommes passés en boutique super accueil de Mme Barbé et très bien renseigné et conseiller"

"À l'écoute et au service de sa clientèle, malgré mes nombreuses demandes le personnel est resté patient et professionnel. C'est très appréciable. Merci à toute l'équipe qui doit faire face à des clients mécontents, mais qui garde tout de même le sourire."

"je suis passé en boutique pour restitution du matériel suite à mon déménagement"

"Merci a Dominique pour son sens commercial Par contre ..notation ZERO..pour service technique qui doit passer au domicile remettre un cache sur boitier extérieur depuis 6 mois les fils sont a l air et hauteur d homme...entre voisins nous sommes a 8 coups de tel et personnes ne reparent"

"Passage en boutique suite échange téléphonique pour échanger un décodeur TV défectueux."

"Alors qu'à l'autre bout du monde un interlocuteur se plie en 4 pour solutionner mon pb (coupure de ligne, ligne instable), je me presente avec 1code de retrait d'air box. Je suis répartie sans avec un pb non résolu, sans avoir été écoutée et avec 3 personnes sur le dos dont le responsable qui m'ont humiliée. Pour motif que je ne suis pas titulaire de la ligne (c'est bien vous qui ne mettez pas mr et mme)(alors que les échanges tous les 48 h se font avec moi en personne, et que j'ai un code de retrait, des papiers de mon mari sur moi, sa carte vitale). On refuse ensuite pour motif que je ne capte pas la 4G, puisque mon mari injoignable (on ne m'a pas écoutée, injoignable car au travail)..."

"Je suis passé à la boutique pour un changement de téléphone.. je suis reparti satisfait avec un nouveau telephone"

"Impossible a contacter par téléphone, c'est un comble ..."

"Deux rendez-vous à un mois d'intervalle pour mon mobile à réparer avec envoi au SAV par la boutique Orange. A chaque fois, très bien accompagnée (explications, transferts de données, compétence). Merci a cette équipe accueillante ! Attention cependant, à la tentative d'arnaque par mail d'un faux Chronopost lors du retour de mon téléphone au magasin. Il doit y avoir une faille et c'est dangereux car imitation quasi parfaite de Chronopost . Les conseillers téléphoniques d'Orange , totalement déconnectés de la boutique de Dinan, n'ont pas été aidant quand je leur ai demandé leur avis sur cette tentative d'arnaque, vraiment bien faite."

"Bonjour avec orange que des sousis depuis plus d' un moi je me suis déplacée 5 fois ils nous ont envoyé une facture de 40€ ils ont déposaient leurs lettre a la poste le 8 décembre nous on l'a reçu le 12 décembre est c est marqué a payer avant le 9 décembre comment voulez vous payer le 9 ayant reçu la facture le 12 est la il nous ont restreint"

"Déplorable ! Je suis venue acheter un simple téléphone portable. J'ai attendu 1h30 ! On m'a accueilli en me disant qu'il y avait 15/20mn d'attente... Au bout de 3/4 d'heure on m'explique que ma fiche n'a pas été validée... On me dit qu'on passe ma fiche en priorité . Priorité qui fait passer 4 personnes devant moi... Au bout d'1h30 après avoir interpellé un vendeur, il s'occupe de moi et me dit qu'aucun adaptateur n'est vendu avec le téléphone. Je demande alors au vu de l'attente qu'on fasse un geste et qu'on me l'offre. Le vendeur me dit : hormis des excuses je ne peux rien faire... Mais à votre place j'aurais péter un câble.... Je suis patiente et compréhensive habituellement mais là c'est clairement de l'abus !!! Je passe d'une étoile à 4 avec plaisir ! Contactée par le directeur pour discuter de mon passage dans sa boutique. Un monsieur très sympathique et à l'écoute. Je reviendrais dans sa boutique si l'occasion se représente. Encore Merci."

"Je mets une étoile parce que l'on peut pas mettre moins....aucun service téléphonique pour une agence Orange......faut rire....comment doit-on faire pour avoir un conseiller et non dingo sur le réseau qui avec ses réponses préconçues n'avance à rien ???"

"Très content d’être rentré dans cette boutique Orange qui a pris le temps de gérer mon problème avec patience ☺️ Merci Monsieur le directeur 😉"