Boutique Orange - Cambrai

"Je suis allée dans votre boutique orange le 02/10/18. Pour un changement de forfais, l'accueil à été très rapide, et j'ai été très bien conseillée par votre employé faiz il me semble (je ne suis pas sûre du nom exact). Très professionnel souriant et à l'écoute des client. Très satisfaite !"

"Je reviens sur mon avis après plusieurs passages en boutique. Le magasin a su évoluer, le personnel est très agréable et sait conseiller ce qu'il y a de mieux pour ses clients. L'attente est bien réduite par rapport aux années précédente. Je recommande."

"Il y a un problème concernant la cohésion de l'équipe ce qui provoque une ambiance pesante et un manque d'organisation, provoquant des retards de prise en charge des rdv et une qualité de service juste correcte. Toutefois, je ne jette pas la pierre sur l'équipe, ils font avec ce qu'ils ont et ce qu'on leurs dit de faire."

"Accueil parfait ! Prise en charge parfaite, sécurité maximum pour le covid 19 ! Réponses à mes questions rapides ! Je repars avec le sourire ! Merci à l'équipe ! Petite dédicace à l'agent de sécurité qui lui est très aimable et pro en même temps !"

"A éviter Je me présente pour voir un samsung S10, le vendeur me fait patienter 10 minutes devant une queue imaginaire, le temps de se pavaner devant ses collègues et bien rigoler!! Trêve de plaisanterie, il me fait rentrer, je vois le tel et je lui dis que je l'achète, comme je suis déjà client, pas de paperasse et la il me dit non faut prendre rdv; excuse de la crise sanitaire et me dit j'ai un rdv toute les 30 minutes. Bien, je suis la depuis 40mn et pas un client!! Retour à la maison, je suis client depuis 17ans et je suis bien déçu de voir le manque de professionnalisme et l'excuse facile de Mr Martin qui au passage m'a souligné que google n'a pas la science infuse tout comme vous, car il faut pas oublier que les avis compte sur google, surtout qu'il y avait personne et passer son temps à rigoler!! Je tiendrais informé orange France par mail nous verrons le retour."

"A part la personne qui s'est occupée du renouvellement de tel de mon oncle avec beaucoup d'attention, l'attitude et le comportement des autres employés est parfaitement détestable. Nous n'avons eu qu'une chaise pour 2. J'ai été bousculée et réprimandée très impoliment parce que je n'étais soi-disant pas au bon endroit. Mais où me placer ? Je cherche encore... je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre moins 3... une boutique orange qui ne fait pas exception à la règle. Des cours de savoir-vivre à faire donner en urgence en stage..."

"Les services ne sont plus ce qu'ils étaient !!"

"Accueil sympa malgré la non prise de rdv, dirigé vers un autre vendeur qui me prend de haut car je ne sais pas ce que veut dire réinitialisé son téléphone, alors qu'il doit me montrer, il ne tourne pas le telephone. On porte tous les 2 le masque chirurgical, il me dit de me mettre derrière le plexiglas qui est collé aux bornes de sécurité donc me glisser entre son comptoir et les bornes soit 30 cm... 3 jours après, excellent vendeur pour mon achat de téléphone: clair,précis,efficace,pas de chichi, ne m'a pas pris de haut"

"NUL. Suite au décès de mon père, j'ai accompagné ma mère pour réajustement des forfaits et éventuellement un nouveau téléphone. On a été accueilli à l'entrée par un employé qui nous a dit de de le faire par téléphone. A aucun moment il n'a envisagé de nous laisser voir un des trois conseillés qui attendaient derrière sans rien faire. Si on se déplace en boutique, c'est pour voir un conseiller, un contact humain. Bref on change d'opérateur alors que mon était très bon client. NUL"

"Des vendeurs incompétents, désorganisés. Une formation commerciale serait vraiment plus que nécessaire pour ces vendeurs de pacotilles. Aucun sens de l’accueil. En résumé boutique à fuir. Préférez vous rendre dans d’autres boutiques sur d’autres villes"

"Vendeuse incompétente commercialement, téléphone avec répondeur acheté le 15/12, pour offrir mais juste déballé pour essayer. Ne convenant pas demandons un avoir pour reprendre un répondeur et un forfait Orange le jour même. La vendeuse n’a rien voulu savoir c’est bien dommage.. super nulle.."

"Un accueil très agréable bien que nous avions oublié de prendre un rendez vous. La vendeuse c'est occupé gentillement de nous en prenant le temps qu'il fallait."

"Il est compliqué de ce faire comprendre!!! Service résiliation uniquement par téléphone!!! Une honte quand on ce dit soi-disant service commercial!!! A améliorer grandement🤮🤮🤮 Cela mise à part juste 2 personne extrêmement professionnelles comme quoi l'ancienneté est une bonne chose !"

"Je suis outrée qu'un commercial m' agresse en haussant le ton et en me plantant avec un autre collègue apprenti ( qui pour lui rien à dire et il devrait même fuir cet endroit vu l'ambiance !) Si on ne sait pas gérer ses émotions, suite à des insatisfactions justifiées depuis plusieurs mois, il faut changer de métier et éviter d'être commercial ! une vrai honte d'être ainsi traitée en tant que cliente ! qui depuis plusieurs années a été plus que contente des services proposés par orange. Sachez cher Monsieur que je fais parti de ceux qui honorent votre salaire en payant un abonnement depuis X années ! enfin bref..."

"Très bon accueil ! Employés aimables. Bien que les rendez-vous s'enchaînent pour eux, ils prennent le temps de se renseigner pour vous apporter une réponse claire et précise, même si vous n'êtes pas clients chez eux. Pas eu de vente ou de vente de services forcées."

"Déçue par les contraintes liées au changement d'un mobile défectueux acheté la semaine précédente dans la même boutique ! Il nous faut nous déplacer plusieurs fois car il y a toujours un document manquant. La photo de la carte d'identité sur mon téléphone ne convient pas il faut l'original ! Nous habitons à 15 kms ! Un appel à la plateforme nous a permis d'avoir un échange plus rapidement. Se rendre en boutique devient vraiment pénible !"

"Décevant, l’absence de ma carte nationale d’identité , non remplaçable par mon permis de conduire, a empêcher de corriger l’erreur faite par un technicien à la Hotline qui a neutralisé la carte SIM . Il s’agit d’une ligne professionnelle, médicale, empêchant médecins et patients de me joindre. Que veut dire client professionnel pour vous? Ne méritons nous pas des services et un accueil professionnel ? Je suis très déçu par votre réactivité et par l’empathie envers vos clients, continuez ……."

"Cet avis concerne Orange Pro, une vrai catastrophe en terme de service. Nous sommes une société de location de matériels, notre téléphone ne fonctionne plus depuis 15 jours, ou par intermittence, Orange est incapable de changer la situation. Les réservations, interventions , renseignements et comptabilité sont bloqués. Vraiment HONTEUX. Je ne suis pas un habitué des avis google, mais cette fois cela en vaut la peine. A fuir."

"Comme il est stipulé sur mon compte orange et moi, quand je me suis rendue à la boutique Orange, je n'ai pas fait la queue de la file d'attente et je me suis présentée en disant que j'avais rdv. Votre conseiller Orange à l'accueil m'a ri au nez ouvertement, ainsi qu'avec le conseiller qui était en caisse ! En me disant que j'étais pas seule. Je lui ai répondu que j'ai juste appliqué ce qu'il y avait écrit sur l'application orange et moi quand j'avais pris rdv c'est à dire ne pas faire la queue, vous présenter directement en expliquant que vous avez rdv. Ce conseiller m'a alors rétorqué en ricanant que le monsieur à côté de moi avait rdv et était là. Aucun problème je vous ai juste indiqué que j'avais rdv.... Ils se sont tous fichu de moi !!!!"

"Bonjour. Tres bien accueilli par le personnel surtout nous avons été très bien accueilli par le commerçant qui nous tres bien renseignés. Le seul bémol c'est que je viens de recevoir ma facture alors que je n'ai toujours pas internet et le téléphone ainsi la télévision par internet a la maison puis on a du mal à avoir la 4G à la maison. Tres déçu"

"Rdv pris pour 15h15 au bout de 25 min je demande si il a encore beaucoup d'attente... on me répond je sais pas il y a encore 2 clients devant vous ! Ah bon ? Mais pourquoi il a t'il autant d'attente ? Bas j'y suis pour rien 2 personnes ne sont pas venus travailler ce matin ! Ah OK et pourquoi vous continuez à prendre les gens sans rdv alors ? Elle m'a répondu moi je peux pas tout gérer !! Ok o voit que tu gère rien c'est sûr ! Et la d'un coup je me retourne pour partir l'accueil en peu de temps se trouve envahis de clients un salarié lance c'est normal c'est (nounou ou nono à l'accueil en rigolant! ) OK et on fait quoi? Bas rien je suis rentrée chez moi et fais 40km aller retour pour rien super"

"Agence Orange de Cambrai. Un exemple de professionalisme dont bien des enseignes devraient s'inspirer ! Venue afin de récupérer le colis de box & décodeur suite à un changement d'opérateur, j'apprends que je n'aurais ni internet ni la télévision à la maison avant une dizaine de jours suite à une grève du sous-traitant qui passe installer la fibre ... Je demande si j'ai une solution car j'ai un enfant très malade à la maison pour lequel la télévision et internet ont leur importance, et quelle surprise de me voir proposer un petit boîtier qui nous donnera accès à tous les services Orange pour une durée de 2 mois, et ce sans aucun frais !!!! De mon entrée dans la boutique où l'on est chaleureusement accueilli, jusqu'à mon départ, tout a été fait pour que je sois satisfaite. Un employé qui était pourtant occupé a pris le temps de s'occuper de moi du début à la fin. Je remercie vraiment ce monsieur d'un certain âge qui a immédiatement compris l'importance du besoin d'une connexion urgente. Bravo à cette structure que je qualifie ; grâce à ce monsieur ; de très agréable. Ce qui temporise un tant soit peu l'immense déception des services TV catastrophiques proposés chez Orange, comparativement à un autre fournisseur. Mais cela étant un autre problème, je finirais en précisant que je vous recommande vivement le déplacement dans cette agence de Cambrai ..."

"Personnel sympathique. Plutôt bien organisé mais toujours ce temps d'attente un peu trop long. Compter 1h à tuer si il y a monde..."

"Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute. Mon problème a été résolu. Donc je suis très satisfaite de mettre déplacé. Car par un conseiller téléphonique, mon souci était resté sans résultat."

"Au moment d'être reçu dans la boutisue après avoir pris RDV, tout va bien. Une fois que j'ai expliqué mon problème, la dame qui y travaillait, s'est montrée condesandante, hautaine, désagréable ! Pour vendre il n'y a aucun problème, mais une fois que cette vente présente un problème, il n'y a plus aucune solution !"

"On s’est présenté au magasin de cambrai demander prix des forfaits pour ma fille et sa famille qui reviennent de la réunion pour des portables pour toute la famille à l accueil le monsieur rien à faire de nous mes vendeurs occupé j ai vu ça discutaient et on m’a dit aller sur internet très déçu de l accueil on ira ailleurs voir autre opérateur"

"Bonjour, j'ai été récemment chercher un nouveau portable le Samsung A52 à la boutique de Cambrai. Après quelques jours d'utilisation de celui-ci, je me suis rendu compte que le téléphone avez un problème. J'ai pris rendez-vous à la boutique mais ils ne peuvent rien faire alors que le portable est sous garantie. On m'a répondu qu' il fallait appeler le 3901. Je fais comment sans portable..........honteux vu le prix que je leur laisse chaque mois environ 165 euros. Vive orange!!!!"

"La boutique Orange de Cambrai pourrait servir de scénario pour un film comique ou un modèle de ce qu'il ne faut surtout pas faire pour une clientèle...🤨 Le client n'a pas de nom mais un numéro de téléphone 🙄. Un pré accueil inutile 😶 car d'autres personnes passent devant vous!, même sans rendez-vous. À chaque intervention et renseignement on vous redemande votre numéro... aucune organisation et coordination. Tout est à revoir 😜 Que font les managers 🤔..."

"Venue en agence pour un renouvellement de portable le samedi, j’achète un iPhone 13 pro à 800€, la conseillère ne me dit pas que iPhone 14 sort la semaine qui suit, ayant pour conséquence un baisse de tarif de 200€ sur le portable acheté. Je suis repassée en agence pour leur faire remarquer, j ai eu droit à un accueil et un comportement inadmissible de la part de la responsable. Si vous allez dans cette genre vous ne serez bon qu à payer, mais n attendait surtout pas de conseil de la part des « conseillers » Il vaut mieux commander sur internet …."

"Excellent accueil de la part de ce monsieur qui nous a reçus mardi 13 septembre, en fin d'après-midi. Franchement, si tous les vendeurs étaient comme lui, ce serait génial. Malheureusement, je suis parfois tombée sur des personnes beaucoup moins agréables et beaucoup moins compétentes. Félicitations à vous Monsieur !"

"Bon accueil sur rendez-vous, ça évite la file d'attente parfois longue en fin d'après-midi. Vendeur agréable bien que je me sois rendu compte après ma visite que je n'avais pas eu toutes les informations sur ma souscription. La boutique est à l'étroit et gagnerait à être réagencée, même si l'emplacement ne s'y prête pas."

"Je me suis rendu dans votre boutique à Cambrai pour une clé orange. Suite au renseignement et discussion avec le conseiller j'ai plutôt opté pour un second décodeur. Je suis satisfaite"

"Je me suis rendu dans la boutique Orange de Cambrai vafin d'y souscrire 2 abonnement et d'acheter un nouveau smartphone. La conseillère a complètement répondu à mes attentes."

"J'ai bien été renseigner sur ce que je demandais. Je déplore que l'on ne puisse pas acheter le matériel et le louer. J'ai 1 décodeur et 4 télévision si je veux mettre la télé partout c'est trop cher. Revoir pour que l'on puisse répliquer l'image sur d'autres piste eregardant le programme souhaité"

"Aucune prise en compte du handicap Beaucoup d efforts pour obtenir le service résiliation Inutile d envoyée un vendeur plus grand pour m impressionner . Les vendeurs scient la branche sur laquelle ils sont asis"

"Très bien accueilli juste avant la fermeture, pour une clé 4g de dépannage. Merci à l'employé qui m'a pris en charge de suite. Je recommande. 👍"

"J'ai pris rendez-vous en boutique, passage rapide avec une conseillère très sympathique et professionnelle ! Échange cordial et offre adaptée qui me donne entière satisfaction ! Bravo"

"Je suis passé très sympa mais dommage qu'il a pas plus de promo pour les clients fidèle à Orange depuis plusieurs années"

"Je suis passée dans ce magasin pour savoir pour mon forfait. La responsable du magasin a été totalement désagréable envers moi comme mon mari .Elle n'a pas voulu me donner les infos et ma jeter dehors du magasin ne voulant pu me donner des infos je pense que dans ce cas je vais quitter Orange je suis cliente depuis plus de 20 ans je trouve cela dommage que les clients partent car on trouve aussi des meilleurs offre chez les concurrents alors que vous ne faites rien pour les anciens clients .Sachant que mon forfait a toujours été à 14.99 et la je passe à 20 € , je possède la box chez Bouygues et je paie moins cher chez eux que chez Orange."

"Personnel très désagréable, aucun effort pour résoudre un problème qui est de leur fait. Ils ne sont là que pour faire du chiffre de vente et empocher leurs primes. Pas étonnant que leurs agences ferment les unes après les autres."

"Je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile. La conseillère a très bien sû répondre à mes questions. Elle était très agréable"

"Je suis venue prendre un tel à mon petit fils Très prudent d attente bien conseillé satisfait de mon achat"

"Je suis passé en boutique pour une nouvelle carte SIM ( defectueuse ) ..Conseiller à l'écoute...Pas bcp d'attente pour être pris en charge , juste le nécessaire pour faire un tour dans la boutique"

"Le vendeur était sympathique et a répondu à toute mes questions , je désirais ouvrir une ligne fibre en avance et fixer un rdv avec le technicien fibre tout à étais fais comme je le désirais"

"Je suis passée dans votre boutique a Cambrai, très peu d'attente et surtout très bien accueillie par la commerciale. L'échange fut parfait, a répondu à mes attentes. J'y retournerai avec plaisir si besoin."

"Ça n'etait pas gagné suite à une attente a l'accueil malgré un rdv pris à l'avance.... Et donc nous n'avons pas été reçu par le conseillé prévu... Quel fû notre plaisir d'avoir rencontré M. Hazebrouck !! Professionnel en tous points. Nous sommes très satisfaits."

"La jeune fille qui c'est occupée de moi très professionnel et très agréable merci beaucoup pour cet accueil et services"

"Ayant un contrat pro chez orange je me suis déplacée pour une urgence, je n’ai rien obtenu si ce n’est du mépris. Personnel arrogant et désagréable (notamment la conseillère que j’ai eu)"

"Je suis passé en boutique pour l achat d'un mobile. Pas de problème. J'ai pris rdv pour l'acquisition de la fibre. Pas de problème. Suis reparti avec le matériel. Au retour,chez moi, après avoir pris connaissance des nombreux messages orange reçus, j'ai constaté que j'avais opté pour une assurance 2euros90/mois concernant mon ancien mobile vieux de 2 ans. Je n'ai rien demandé refusant toute assurance. Je suis vraiment déçu. Je suis client depuis de nombreuses années et je vais peut être le regretter. Je demande à ce que la situation soit régularisée avant de me rétracter de l'ensemble de mes acquisitions."

"N y sommes finalement pas allés puisque le service recherché ne se faisait pas en boutique. Nous avons été rappelé avant le rv pour nous l indiquer ce qui nous a évité de la route. Merci"

"Je suis passée hier matin après avoir pris rendez vous sur mon application orange. J'y suis retourné l'après midi car on m'a parlé de l'offre de reprise. Donc de très bon conseils."

"Bien faire attention aux heures de pointe pour ne pas perdre trop de temps. Mérite 5 étoiles ou 3 étoiles suivant les personnes à l'accueil."

"Suis passée pour basculer un forfait chez vous et ouvrir une ligne supplémentaire. J'ai été conseillé comme il fallait avec un respect pour mon budget. Merci"

"Je suis venue en boutique hier, la personne qui m´à reçue pour un changement de forfait et portable à été très agréable, très reactive à ma demande et surtout très professionnelle."

"Personne à l écoute et essaye de solutionner notre problème. Pratiquement 2h et toujours courtois, souriante cela nous a changé par rapport à une autre boutique d un concurrent en face"

"Je suis passée en boutique pour un vol de portable, le conseiller m'en a prêté un pour 30 jours, gratuitement. Super service"

"Je n'avais plus de réseau. (Carte sim introuvable) le vendeur et un technicien ont tenté de me faire croire que c'était le téléphone. (trop vieux / tout juste 2 ans) Après m'être énervé (1m88 80kg) le réseau est revenu comme par enchantement. En fait mon dossier technique / informatique n'avait pas été mis à jour et mon numéro avait été déconnecté du réseau par la faute d'Orange. Bref une obsolescence technique volontaire ou non sensée me pousser à la consommation. Je déteste ça!!"

"Je suis passée hier ds la boutique Le conseiller m'a bien renseignée et a pu changer mon RIB ...chose que je n'avais pas pu faire chez moi Merci"

"Mauvaise expérience. Client depuis des années avec un forfait à plus de 6o euros...j'y suis allé pour changer de téléphone, ils ne font aucune remise si ce n'est en prenant un forfait encore plus cher... commerciale qui s'en fou que je parte à la concurrence... de ce fait c'est ce que je fais, je vais chez un autre opérateur ! Et en plus j'ai eu le dernier Samsung avec 50 % de remise et un Forfait équivalent à 40 euros ! Samsung S22 Ultra à 610 euros. Bye bye orange."

"J avais rendez vous hier pour changer mon forfait conseillère très agréable qui m à très bien renseignée"

"Bien accueilli peu d attente . Bonne explication mais un peu compliqué toutes ces offres."

"Je suis passée à la boutique hier pour un problème avec mon internet, au préalable on m'a dit de contacter le service client qui a été bien explicit sur les manips à faire. Rien n'a été concluant du coup, le conseiller m'a dit d'aller à l'agence avec la box pour la tester, verdict box HS ,a l'agence personne réactive et a notre écoute Merci orange !"

"Malgré un temps d'attente interminable vos conseiller on fait de leur mieux pour nous accueillir dans les meilleur conditions, est on parfaitement répondu à mes attentes"

"Je suis venue sur rdv et bien que je n'avais prévu qu'un seul achat le vendeur a eu la gentillesse de prendre ma 2ème commande"

"Très mauvais accueil par une vendeuse le samedi 11 février a 17h on a l'impression de les déranger De plus on appelle le service Orange qui demande adresse date de naissance pour savoir si c'est la bonne personne qui appelle la c'est normal Par contre en magasin on refuse mon permis de conduire comme pièce d'identité c'est bien délivré par l'état donc c'est une pièce d'identité on m'a répondu c'est un diplôme mdr elles devraient retourner à l'école pour apprendre qu'elle documents est délivré par l'état ou une académie Je déconseille fortement l'agence Orange qui devrait mieux former ses employés en accueil et et en administratif"

"J'ai pris rdv en ligne avec pour motif changement de forfait et de téléphone donc ils savaient pertinemment l'objet de ma venue. Le forfait internet étant au nom de mon conjoint ils n'ont rien voulu savoir ( j'avais pourtant sa carte d'identité et une procuration). J'ai donc fait 25km aller retour pour rien ! Accueil désagréable à fuir !!!!"

"Tout s est bien déroulé. Nous avons été très bien accueilli et renseigné. Merci beaucoup"

"Bon accueil, j'avais rdv donc pas d'attente. a résolu mon problème"

"J'ai été très bien reçu avec une équipe à l'écoute et avec le temps qu'il a fallu lo"

"Très bon accueil et surtout une très bonne hôtesse qui nous a bien conseillé et à l écoute et patiente rien à dire"

"Lamentable opérateur internet après 199 appel pour un problème de fibre aucune réponse et aucune action de leur part, ils prennent votre argent et se moque complètement de vous ! AFuir absolument"

"Je suis passé ce lundi matin en boutique orange de cambrai pour l' achat d'un smartphone pas d'attente ,et super service j'avais le type d Android déjà en tête, le seul bémol l'achat d'un chargeur spécial A bientôt"

"Déçu, pourtant cliente depuis longtemps qu'elle dommage que le vendeur Denis soit parti en retraite car agréable à l'écoute du client et il apportait une aide si le client avait besoin d'aide, pas comme le vendeur Alain ne veut surtout pas s'embêter le temps lui et compté pour finir à l'heure, comme pour la prise d'un rdv demandé le vendredi planifier le samedi, je pense qu'il devrait changer de métier."

"J’avais un problème avec la’carte SIM qui a arrêté de fonctionner. La dame a l’accueil sympa rapide et efficace"

"Lors de mon passage dans cette boutique, j'ai été ravie de leur accueil et de leur service. Rien à redire. Le personnel très à l'écoute."

"suite a un problème de portable, j'avais pris rendez-vous, le conseiller a été super, a bien cerné ce que je désirais."

"Plus internet depuis mars aucune réponse rien j'ai bousillé un téléphone a force de le laisser en partage de connexion. A 2 doigts d'aller dans la boutique tout saccager. Et on me propose quoi? Rien. Nous sommes en août toujours rien de la part d'orange, je n'ai toujours pas internet depuis mars. Sérieux si vous savez que vendre vendez un reseau et un service client de qualité bande de bon a rien."

"C'est incroyable quand même, quand vous avez un souci et que vous appelez vous tombez sur une plate-forme qui est totalement hors de France et là pour essayer d'avoir une conversation normal avec l'interlocuteur c'est un délire , accents ultra prononcé vous ne comprenez pas ce qui vous dit et l'inverse c'est pareil il te fait répéter 15X la même chose et il fait la même erreur a chaque fois ... Je sais bien que ça permet a orange de faire des économies en mettant leurs plateformes téléphonique a l'étranger mais faites un effort tout de même ..."

"A la boutique tout c est très bien passé par contre question assurance être trop honnête n est pas toujours bon."

"Je suis passé en boutique très bien reçu et tout de suite à mon écoute. Bravo"

"Je suis passé car ma ville obligé la pause de la fibre même si je ne suis pas d'accord j'ai du le faire Heureusement très bon Acceuil de la conseillère"

"Très bon accueil pas trop d attente. Réponse à mes questions"

"Conseiller très compétent. Il a bien compris la demande et a résolu le problème"

"J’ai reçu un mail de la part de votre magasin me demander l’avis sur mon passage en boutique de Cambrai, mais ce jour là je travaillais et surtout j’habite à Bordeaux… Je ne me suis jamais rendu dans votre boutique. Quelqu’un peut il se renseigner sur moi à mon insu ??"

"très bon accueil. bons conseils. professionnalisme et compétences. parfait"

"Rdv le samedi 24 juin 2023 à 10h. Bien accueilli comme d'habitude, jusqu'à à la prise en charge du rdv par une vendeuse qui nous a moins bien accueilli. Lundi 19 juin 2023 nous sommes présent à la boutique orange pour un renseignement de remplacement de téléphone, tout ce déroule super bien, on nous conseille d'attendre 5 jour pour avoir le meilleur prix donc un flip 4 à 1€ et un autre flip 4 à 150€ ( 2 forfait différents ) on nous precise que dans 5 jour on les payerai a 1€ et 150€ sans reprise de l'ancien téléphone. Prise de rdv au samedi 24 juin 2023 et la le jour du rdv donc le 24 juin 2023 on nous dit que un flip sera à 250 et le 2ème flip sera à 500€, comme est-ce possible ? Finalement reparti sans téléphone, en plus de ça cette vendeuse nous force à ouvrir un compte orange bank, extrêmement déçu. Client depuis 10ans, avec 2 forfait 220go, 2 forfait 200go + fibre un total de presque 300€ par mois, ce n'ai pas normal d'augmenter le prix des téléphone sans aucune raison"

"Je suis venue pour changer ma box qui avait des problèmes. Changement rapide avec les explications merci"

"Je suis venue samedi 1er juillet 2023 , un accueil déplorable par une vendeuse . Je suis allée juste en face chez le conçurent et j’ai été bien mieux accueillie"

"Je suis passé le vendredi 30/06 pour changer de mobile. Accueil rapide et très bon service Je recommande la boutique de cambrai"

"Je suis venue pour changer bénéficier d'une offre moins cher que chez mon ancien opérateur. Bons conseils"

"Je suis passé pour changé de mobile, la conseillère a bien pris en compte ma demande et m'as orienté sur une offre qui m'as permis d'économiser sur l'achat du téléphone convoité (Samsung S23). Les explications étaient simples, claires et précises ! Très professionnelle et agréable. Je recommande fortement."

"très satisfaite du service, le conseiller à su répondre à mes questions et surtout à mes attentes"

"Je suis passée hier en agence pour modifier mon contrat. J'ai mis 5 minutes à régler ma demande simple claire et rapide super"

"Je suis passée à la boutique avant hier et le conseiller m'a bien conforté dans mon achat et guidé vers une offre intéressante avec des avantages à la hauteur de mes attentes."

"J'ai acheté un téléphone aujourd'hui. Tout s'est très bien passé, conseils clairs de la vendeuse. Simple, rapide, efficace! Je suis pleinement satisfaite de mon achat. Merci pour vos conseils."

"Je suis très satisfaite de l accueil que j' ai u avec la personne au téléphone qui m'a bien expliqué les démarches à suivre."

"J'ai pris rdv et été prise à l heure Personnel à l'écoute et à su trouver une solution"

"Je recommande la boutique Orange de Cambrai, un très bon accueil et des conseils au top! Merci beaucoup!"

"La vendeuse qui s'est occupé de nous a été très bien mais beaucoup trop d'attente avant que l'on s'occupe de nous alors que plusieurs vendeurs attendaient"

"Je suis passée pour le remplacement du téléphone de mon fils, très bon accueil du conseiller qui m'a bien informé sur les offres."

"Un très bon accueil, très bien conseillé pour le motif de notre demande."

"Ambiance professionnelle mais détendu conviviale et très agréable de ce fait. Service de qualité"

"Acheter un Xiaomi 12 pro nu depuis il a des problèmes de surchauffe on m envoie vers le chat orange et services réclamation ils savent vendent mes ap c débrouiller il est déjà parti en réparation en juin pour changement de carte mère pendant presque 3 semaines et pas de prolongation de garantie et il a tjr le même problème il me propose un renvoyez une seconde fois mon portable à 6 mois je ne peux pas tt les mois le renvoyer pour une durée de presque 3 semaines j ai du écrire au service réclamation on va voir si sa bougé de ce côté là vous réfléchissez avant de faire votre achat..."

"Je suis passée ma télécommande box ne marchait plus.echange immediat super rapide merci"

"Bonne écoute Service impeccable et rapide Dépannage du matériel endommagé"

"Rapide et efficace ! Premier fois que je suis aussi bien reçu en boutique !"

"J'ai changé de téléphone et j'ai demandé le transfert de données ce qui m'a été facturé Pourtant les sms et d autre infos n'ont pas été transféré Je dois le faire moi même"

"Après mon passage en boutique, bon accueil et conseiller à la hauteur de mes attentes."

"Très satisfaite de la boutique. En plus mon téléphone était HS le Matin je me suis rendue à la boutique sans Rdv, avec un peu d'attente, mais très correcte."

"Personnel accueillant et compétent. C'est bien qu'il y ait encore des boutiques afin de pouvoir échanger physiquement avec nos interlocuteurs (contrairement à la hotline....)"

"Rien à dire,tout c est bien passé. La dame a l accueil est sympathique,agréable."

"J'ai souscrit un abonnement pour mon fils. J'ai eu les renseignements que je voulais dans un délai rapide."

"eur je peux pas mettre 1!! Donc.. Après 20 dans le 1er. d'un abonnement a 94 euros j'ai pris un abonnement a 34 eur..par la..car mon budget a decendu très bas! Déjà..en aparté..l'Orange a du mal a comprendre avec X certificat de décès que mon mari est décédé et bien décédé et il a continué a paie le téléphone et internet..mais ça rien avoir avec moi au propiu ! Revenir ! Le 7 août je me présenté a la boutique Orange Cambrai que j'ai cet habitude depuis septembre 2001...et je précise que j'ai besoin a prendrais un abonnement a - que celui de 94 euros... Et que j'ai besoin avoir de appels vers la Roumanie..inclus dans le nouveau abonnement ! Bien..j'ai parti avec un abonnement de 36 euros..par la..sauf que..surprise !!!je suis taxes pour les appels vers la Roumanie.. Donc aucun je retourne a la boutique pour voir pourquoi et comment cet ..hors abonnement de aprox.6 euros.. Le grand Monsieur avec sa tablette dans les mains qui tris les clients ...beh...j'étais pas la cliente souhaite car ma demande d'avoir l'explication sur mon forfait lui posé problème.. Mais..après un demi heures..voir que je parte pas..il a demandé a un jeune conseiller de bien vouloir m'expliquer que JE SUIS CONNEe ..car : 1..le jeune homme répond que pas 1 seule abonnement ne taxes pas les appels avec la Roumanie.. 2..j'insiste..car pendant 22 ans j'ai pas dépasser mon abonnement tout en parlant avec la Roumanie.. 3..alors SURPRISE :..j'ai mal compris..mon abonnement est valable pour la Roumanie si j'appelle les numéros..français ! Donc vous me prenez vraiment pour une inculte! J'ai explique le 7 août que je parle 80%d'abonnement que avec la Roumanie et vous me conseille un abonnement qui peut appeler la Roumanie mais pas les roumains mais les numéros français .. Et puis ..je suis fautive que j'ai mal compris que mon abonnement n'est pas adéquat a mes besoins ! Pe bune prietene?? J'attends un RDV avec la direction !!"

"Je regrette que les gens qui travaillent à la boutique n'ont pas tous les pouvoirs pour débloquer la situation et qu'il fasse passer par le 3900 pour essayer de dépanner, ce qui n'est pas vraiment top!! Ma mère n'a plus de fixe et elle a 86 ans, je fais quoi maintenant?"

"Je voulais changer de téléphone, la personne qui s'est occupé de ça était très accueillant, professionnel et investi dans son travail."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone. Vendeur très agréable, donne de très bon conseil."

"Très bon conseiller, bonne humeur, services et explication"

"Je suis très satisfait du service personnes agréables"

"Je suis venue en boutique à l occasion d un déménagement pour m abonner à la fibre Explications simples et efficaces Rdv pris rapidement pour le branchement Conseillé patient vu mon niveau au raz des pâquerettes dans ce domaine"

"Accueil désastreux, aucune empathie, bref des vendeurs des années 1990 . Néanmoins , il devrait s'améliorer car au vue des prix abordés, le service devrait être de qualité .. Tout Simplement Nul"

"Très satisfait du service et de l accueil, la conseillère a été très serviable avec de bons conseils"

"Je suis passé avant hier à la boutique j ai était très satisfaite."

"Je suis venue pour un changement de téléphone avec un budget. Ceci à été respecter. Bon conseil."

"Acceuil agréable et à la hauteur de mes attentes , élise très professionnelle qui connaît les produits et son métiers."

"Je suis passée à la boutique pour acheter un téléphone bien reçu et cadeau en Bonus"

"Je voulais change rma live box et demandé qimuelques renseignements pour un éventuel changement de mobile . J'ai apprécié les co seuls sur les différents mobiles, le respect du budget et un conseiller qui n'a pas poussé à l'achat immédiat."

"Je suis passé au magasin très bien accueilli satisfaite"

"Personnel à l écoute satisfait de mon passage, j ai bien été guide pour mon choix."

"J'ai été parfaitement conseillé pour ma demande Prise en charge rapide, accueil au top"

"Je voulais un deuxième décodeur TV . Le conseiller m'a dit que j'avais un petit forfait et je devais payer tout les mois un supplément. Je donne un peu plus de 50 euros tous les mois et je suis un fidèle client. Il aurait pu faire un geste commercial. J'ai une petite retraite ,je ne pas mettre davantage pour un nouveau forfait. Très déçu d' orange . Je regarde avec la concurrence pour trouver une solution. Bonne journée."

"Procédure très compliqué pour souscrire un contrat. J'ai préféré aller à la concurrence."

"Très satisfait prise en charge rapide. Conseiller très agréable et a l écoute"

"Passe pour un échange de matériel, ma demande à été prise en charge rapidement"

"courte tems d'attente, conseil compétent. Tout baigne"

"Très satisfait des conseillers orange très très bons rapports ."

"Un peu d'attente,avant d'avoir un vendeur,malgré une prise de rendez-vous."

"Nous avons changé notre téléphone et l'opération a été réalisé avec un conseiller efficace, rapide, clair et agréable. Bref un professionnel"

"Très satisfait la conseillère m'a bien conseiller Accueil agréable"

"Très professionnelle, accueil et services au top ! Je recommande"

"Très bon accueil de la part de la conseillère. Très professionnelle, à l'écoute des clients. Nous sommes très satisfaits de la prise en charge. Conseillère aimable, gentille, qui s'assure toujours de la bonne compréhension. Rapide et efficace"

"Achat d' un nouveau tel une conseillère très accueillante et de bons conseils rapide et efficace"

"Je suis passée à votre bon nous avons été bien reçu ont c est bien occopée de nous."

"Très bon accueil ! Une conseillère (madison ) professionnelle et très à l’écoute du client !! Très souriante, dynamique, et m’as très bien mise en confiance ! Je reviendrai vers elle, la prochaine fois"

"Je suis passé pour un abonnement téléphonique et WiFi. Le conseiller était très agréable."

"J ai eu un rendez vous hier en boutique pour une souscription très bon accueil et un très bon professionnalisme de la part des conseiller"

"Je suis passer pour des renseignements et un devis pour mobile et forfait , très bien reçu et de ce fait j,ai pris forfait et iphone 15"

"Conseillère très a l'écoute, souriante, agréable. Merci pour les renseignements"

"Très satisfaite du service et du conseiller.merci Il nous a bien renseigné"

"je suis passée à la boutique conseiller accueillant et à l'écoute"

"Très bien conseillé pour la mise en place de mon nouveau forfait téléphone et maison le conseiller nous a proposé une offre adaptée au meilleur prix et service"

"J'avais pris Rdv. J'ai été reçue à l'heure. Explications claires."

"Je suis passée pour achat d'un mobile et prendre un nouvel abonnement chez Orange"

"Bons conseils ; équipe réactive ; très agréable ; problème résolu ;"

"Prise en charge rapide et personnel a l'écoute très sympathique"

"Méthodes de vente peu scrupuleuses. Ment sur les conditions des offres et j’en passe … Allez ailleurs qu’à cette boutique."

"tres satisfaisant et le conseiller a la hauteur de nos attentes tres gentil, efficace"

"Super professionnalisme du personnel en particulier d ÉLISE"

"Très rapide par rapport à avant conseiller très agréable"

"peu d attente, personnel fort sympathique et compétant"

"Le vendeur fait souscrire une assurance, malgré le fait que je n’ai pas eu la demande de financement autorisée je me retrouve à payer une assurance non souhaitée ! Service plus que déplorable étant donné que je suis passée en boutique et que le vendeur m’as juste donner le numéro du SAV, et lorsque l’on appelle eux nous disent l’inverse ! Il faudrais se mettre d’accord !"

"Je suis super contente personnel très sympa et très professionnelle"

"Parfait,écoute, sauf une vendeuse à l acceuil trop familliere"

"Service au top ,conseillers à l'écoute du client. Je suis ravie de mon achat réalisé en boutique a Cambrai"

"Venu en boutique le 11/12/23 pour abonnements box+ 2 sim & dont 1 téléphone à 1€ . Top communication avec le vendeur, de bon conseils, et pas la pour me vendre spécialement le plus cher mais le plus adapté à mes besoins . Merci"

"Très satisfaite du service et du temps qui m'a été accordé"

"J ai accompagné mon fils pour un nouveau forfait, nous avons bien été conseillé ."

"Bonjour je suis vraiment très satisfait de l'accueil chez vous, tout ces passé à merveille avec Monsieur Alain, merci bien cordialement"

"Je suis passé à la boutique le 8.01.24 très satisfait"

"Je suis passée hier en boutique très bon service très satisfaite"

"Je suis tres satisfaite de la personne qui m'a recu par contre je suis tres insatisfaite du service! Payer une fortune un Galaxy Z flip 5 pour qu'il soit en panne 5mois après et que ce soit a moi d'assurer l'envoi en réparation je trouve cela honteux! A ce prix nous devrions beneficier d'un échange standard en boutique!! tres decu!"

"Conseillère à l'écoute, très patiente et disponible Très bon accueil"

"Je suis passé hier en boutique pour l'achat d'un téléphone. Accueil au top. Conseiller souriant, agréable, très gentil et à l'écoute. Je suis très satisfaite."

"Nous avions pris rdv pour l'achat d'un portable supplémentaire, nous avons été orienté rapidement et les informations et conseils ont été très précis et raisonnable. Très bon contact professionnel !"

"Je suis très satisfaite avec l'échange du vendeur bien reçu. Il m'a très bien conseillé"

"Super accueil, super vendeur , une des rares boutiques ou quand j'y rentre , j'en ressort content !"

"Le service était très bien, bien accueillie et conseiller."

"Je suis passée dans la boutique hier pour le prêt d'un téléphone, malgré l'horaire tardif, un conseiller m'a quand même ouvert et s'est occupé de ma demande"

"La dame qui a traité ma demande m'a bien expliqué les avantages et inconvénients des offres possibles et m'a orienté vers le choix qui me correspondait concernant le forfait susceptible de m'intéresser.."

"Problème de carte SIM non reçue résolu. La carte a été fournie et la téléphonie fonctionnelle."

"Je suis venu pour m'abonner chez orange et me désabonner de chez Bouygues"

"Passé pr un achat de téléphone et très bien accueil et bien conseillé"

"Je ne sais pas si c'était le fait d'être un lundi soir ou pas, mais conseillère très hautaine, qui mâche son chewing-gum et qui ne fait aucun effort. Nous venions pour changer de téléphone et se réengager pour une box et un forfait mobile, il nous a fallu seulement 5 minutes pour que la conseillère nous fasse fuir grâce à sa nonchalance. Rendez-vous le lendemain obtenu chez Free, dommage car nous venions pour nous réengager mais au final on part chez le concurrent, qui pratique de bien meilleurs tarifs que vous et qui n'a aucun mal à faire bonne impression."

"Pas d attente. conseiller parfait. Bons conseils.."

"Besoin de renseignements sur mes différents forfaits"

"Le conseil très serviable et à l'écoute et explique très bien"

"Je suis passé retiré mon nouveau téléphone que j avais réservé. Il n y avait pas trop d attente"

"J'ai pris rendez-vous ils étaient ponctuels et nous avons été bien renseigné"

"N'arrives pas à prendre rdv pour m'aider à trouver une solution pour installer ma ligne problème d'intervention d'un technicien. 1 an maintenant que j'attends pour obtenir de l'aide. Réponse d'orange ? On a arrêté mon abonnement et on m'a demandé de rendre la boxe. Motif ? Pas d'installation de la boxe...."

"Arrivé à 18h15 car comme tout le monde on travaille et sommes fait renvoyé poliment car il était tard pour faire les transferts de données"

"Un vide pas l' envie être cliente . Orange a le monopole pourquoi faire plus."

"Très bon accueil la conseillère madison au top informe bien le client ce qui facilite l'achat c'est pour cela que je rédige l'avis"

"La conseillère a su me diriger et a répondu à mes attentes"

"Très satisfaite , conseillère au top, très bien renseigné"

"Je suis passé pour changer ma télécommande, très bien reçu et changer en 5 minutes."

"Ravi de mon passage dans cette boutique hier par rapport à mon précédent passage. Peut être un changement de direction ? Très bien accueillie, a l'écoute de mon problème par la personne qui m'a prise en charge."

"Accueil très sympathique et la personne qui nous a reçu était très compétente."

"Je suis passé en agence pour un changement de téléphone....la conseillère a été professionnelle..efficace....correspondant à mon attente"

"Bien accueilli personnel a l'écoute j'étais venu pour un renseignement de forfait pour un premier téléphone pour ma fille et au final je suis reparti avec téléphone et forfait"

"Rapidité de prise en charge, efficace et plein d'humour"

"Je suis passé mercredi bien reçu et très sympathique"