Boutique Orange - Albertville

"De l'attente, de l'attente et encore de l'attente. 2 changement de décodeur TV Livebox en 1 semaine.. et il ne fonctionne toujours pas. Normal car on nous redonne uniquement des decodeurs recyclés... Sans nous prevenir !!!Il n'y a que ca en stock selon les propos des vendeurs... En résume, on attends, on nous donne du matériel recyclé et inutislisable , le tout avec des vendeurs (euses) absolument pas aimable... Merci ORANGE..."

"L'attente si court soit il est toujours trop long, certaines personnes essaient toujours de grappiller quelques place. Certaines vendeuses sont sympa et professionnelles. Mais il y a toujours des blaireaux qui vous ignorent ou qui ne comprennent à rien à vôtre demande"

"Souvent du monde mais pas ou peu d'attente entre 2 clients. ... Personnel souriant, accueillant et à l'écoute. Pas de vente forcée sur un article plus qu'un autre."

"Un gros problème d'attente effectivement et la pauvre équipe qui subit les remontrances des clients Il n'y a pas de solution miracle mais 1 heure d'attente pour une intervention de 10 minutes c'est pire que dans les années noires du service public ... Dernière chose, évitez que le personnel parte fumer une cigarette quand c'est noir de monde L'odeur du tabac ne fait pas bon ménage avec les nerfs a fleur de peaux de vos clients ..."

"Je suis passée en boutique pour revoir mon forfait par anticipation à ma fin d'engagement et celui de mon conjoint avec deux mobiles. On nous explique que le téléphone souhaité n'est pas dispo en boutique mais qu'il pourra être commandé le lendemain, une fois la modification du forfait prise en compte. Résultat, pas de téléphone avant un mois. Des conseils erronés et on nous renvoi vers la hotline. Donc ça ne sert à rien d'aller en boutique, le personnel est incompétent. Passez directement par le 3900 vous gagnerez du temps."

"Bien q'une équipe au top. Reçu très agréablement. Mais ma demande d'étalement de paiement non acceptée. Depuis le temps que j'y suis. Je pense voir d'autre prestataire."

"La boutique en elle même ainsi que le personnel est très bien, mais ma déception est au niveau du réseau : des coupures d'internet mobile jusqu'à plus de 20min en journée comme si le réseau était saturé, et assez régulièrement, c'est inadmissible au prix du forfait. Je regrette d'être parti de chez Bouygues Télécom mais dès que mon abonnement est terminé ciao Orange. Donc un conseil, si c'est pour utiliser la 4g très régulièrement, passer votre chemin et allez voir chez leur concurrent !"

"Je ne mets pas 5 étoiles simplement parce que je trouve qu’il y a une conseillère dans la boutique orange assez désagréable et une façon de répondre aux clients très surprenante. PS : L’odeur du tabac n’est pas possible surtout quand on est en contact avec de la clientèle , c’est très désagréable. Sinon je suis très satisfaite du service d’orange rien à voir avec SFR."

"Prise de rendez vous rapide avec un monsieur très agréable Domage le rendez-vous à été une catastrophe Une jeune femme très désagréable et peu compétente j était la pour changer 2 mobile ( le mien et celui de mon mari) J ai rebrousser chemin quan cette jeune femmes m'a demandé de me depecher pour choisir les mobiles car elle avait un autre rendez-vous 10 min plus tard Du coup les étalement mobile ont été anticipé mais pas de nouveau mobile en notre possession Nous réfléchissons à partir de chez orange à la suite de ce rendez-vous desacreable"

"Vendeur pas agréable il mon vendu un iPhone il marchait pas quand j ai ramener le téléphone il ont pas voulu me le changer j ai du moi même ramener le téléphone chez Apple a Chambéry pour le faire passez en garantie.arrivez chez Apple aucun soucie mail il ont dit que le vendeur de chez Orange s etait bien foutu de moi car s etait a lui de s occuper du service après vente avec Apple se qui m aurai évité 2 aller retour a l Apple store de Chambéry"

"Traité comme des malpropres par la responsable de la boutique grâce à qui nous avons rendu tout le matériel Orange et résilié toutes nos lignes la semaine qui a suivi. C'est dommage quand on sait qu'a la base on s'y rendait pour ouvrir une seconde ligne mobile..."

"Une honte, vendre des packs à des personnes qui n'y connaissent rien ils savent faire.... mais quand rien ne va, que les techniciens ne viennent pas installer la ligne, que orange lui même résilie le contrat internet et demande 240€ de frais de résiliation pour la ligne mobile alors qu'ils n'ont pas respecté la moitié du contrat (à savoir internet)..... un conseil à tous le monde....aller chez free ou...ailleur."

"L'equipe en elle même n'est pas méchante, mais l'efficacité quand a elle n'est pas au rendez vous. Commande passée il y a 3 semaines pour une ouverture de ligne, et toujours rien de fait. 2 passage en magasin pour qu'on me dise oui oui ce sera fait...mensonges et mensonges. Bien évidemment, une fois qu'on se débarrasse de nous, il n'y a aucun suivit client derrière. Déplorable"

"Le service est catastrophique. Clairement le personnel est incompétent et n'assure aucun suivi. Après trois mois, 5 rdv à la boutique, 6 appels au 3900, Orange est incapable de me fournir une e-sim (pourtant vantée sur son site). Je précise que j'ai un Iphone XR compatible e-sim. J'ai conclu un abonnement avec Orange pour bénéficier d'une e-sim. Non seulement, Orange ne délivre pas le service promis mais en plus me refuse la possibilité de rompre mon abonnement sans pénalités. Donc fuyez Orange et en particulier la Boutique d'Albertville"

"Très bon renseignements, bon accueil le mardi 25 mai 2021. Dommage pas de technicien le 20 mai 2021pour téléphone bloqué, j'ai dû me faire dépanner par un point mobile service. Pour information j'habite à Bourg Saint Maurice à 60 km de la boutique Orange la plus proche donc 240 km de déplacements 2 aller retour et 2 demi journée un peu trop loin de chez moi la boutique !!!"

"Une très bonne équipe pour vendre un forfait et un branchement de ligne téléphonique mais sans se soucier de la faisabilité du futur branchement... Un an et demi de coup de téléphone avec en retour de multiples excuses et sans aucunes avancées. Merci de nous vendre du blabla avec vos pub mais alors derrière il y’a rien!!!"

"Pas de possibilité d'avoir un rdv d'urgence...le nouveau système de rdv Orange est vraiment vraiment nul... où comment perdre des clients facilement, puisque la concurrence est à 30 mètres, et que les rendez-vous spontanée sont encore possibles là bas...allez chez SFR !"

"Pas d'accueil si pas de rendez-vous... Ça devient du n'importe quoi. Aujourd'hui à Écully, je suis allée dans la boutique Orange qui a su m'accueillir tout de suite sans rendez-vous alors que le personnel était au même nombre qu'à Orange Albertville... No comment"

"On nous a fait signer un contrat sans beaucoup d'explications au niveau des différents abonnements et prix parce que nous n'avions pas de rdv et des personnes attendaient. Résultat nous avons annulé le contrat le jour même. Un abonnement pris sur le site était 15 euros moins cher qu'en boutique."

"Insatisfaite ... Je vois avec la personne pour un nouveau téléphone..qui soit-disant n'est plis en stock mais vient d'arriver avec le transporteur selon sa liste. Me demande de repasser une heure et demie plus tard. Je patiente dans la galerie.et à l'horaire convenu...une autre personne vient gentiment me dire qu'ils n'ont pas regardé... Pas très professionnel et j'ai perdu ma matinée pour rien."

"Suite à la souscription de la fibre, j'attends encore mon cadeau parrainage de 50 € . . . Le numéro de téléphone est déjà une arnaque en lui-même. N° de la boutique d'Albertville, en fait on tombe sur un n° central qui indique qu'il faut aller chercher le n° je ne sais pas où ! Dommage, on ne peut pas mettre ZERO"

"Un commercial nous a affirmer que nous pourrions bénéficier de la remise qui est disponible uniquement sur le web car nous sommes venu souscrire en boutique et nous avons donc fait une vente pour l’agence après 5 mois nous n’avons bénéficié d’aucune remise nous avons payer le prix fort . Et le service réclamation nous informe qu’il ne peuvent rien faire pour nous . C’est honteux"

"J’ai réservé un iPhone 13 mini via Sosh et l’équipe a été très réactive pour m’informer de sa disponibilité. J’ai été reçu par Cyril qui est un très bon vendeur et m’a bien conseillé, j’ai l’occasion de bénéficier d’une offre promotionnelle grâce à Orange Bank avec l’achat de mon téléphone, malgré ma réticence, Cyril s’est montré très patient et je suis entièrement satisfait par les services proposés."

"Personnel qui ne connaît pas ses produits.....besoin de demander à un collègue......malgré que 2 jours auparavant, en achetant le téléphone, on nous avait dit qu'il avait le chargeur magnétique.....et bien non!!!! 50 kms pour rien...."

"Accueil correct. Par contre si vous ne prenez pas rdv on vous reçoit pas... on fait des kilomètres pour rien..pourtant à aucun endroit on nous demande de prendre des rdv à l'avance... il n'y a plus de restrictions sanitaire. C'est lamentable. Par contre pour payer ça ils sont forts... je pense que je vais changer de fournisseur avec 4 forfaits portables et 1 fixe ils ont gros à perdre Vendeur Anthony.... vraiment pas commercial"

"Accueil très agréable et bien renseigné...à savoir si vous avez la livebox 4 avec son décodeur et que vous voulez Disney +c'est râper vous devez changer votre décodeur par le décodeur TV UHD ( 40€ frais pour l'activation ).. attention ⚠️ car il ne l'indique pas quand vous vous abonner ça vous l'indique une fois que vous avez pris l'abonnement . J'espère que ce message vous auras aidé. Bonne journée à tous!!!"

"Venu (de loin) pour acheter un Iphone 13, je rentre dans la boutique et me dirige vers un vendeur inoccupé à qui j'explique le motif de ma visite. Il me dit qu'il en a en stock mais m'invite à aller voir sa collègue qui se tient à l'entrée du magasin pour m'enregistrer (?) J'expose à nouveau à cette personne le prétexte de ma venue. Consultant sa tablette , elle m'annonce que tous les conseillers sont en rendez-vous et que ça va pas être possible. J'en vois pourtant 2 derrière qui semblent tout à fait disponible et il n'y a pas d'autres clients en attente. La situation est totalement absurde et ce protocole tellement archaïque ... je n'ai pas d'autres choix que de renoncer à mon achat dans cette boutique. L'Iphone est moins chez sur Amazon ou Rakuten....Avec un accueil aussi calamiteux et un service pas à la hauteur, que reste-il aux commerces de proximité ?"

"Très bien aceuillie pas d'attente ou un court instants le temps voir les nouveaux téléphones portable."

"Accueil au top, Laura s'est chargée de nous de bout en bout de notre visite. Rapidité, efficacité, professionnalisme et gentillesse."

"je tiens à remercier le responsable de la boutique qui a vraiment pris en compte et en charge le problème que je rencontrais et qui a fait remonter l'information plus haut , j'ai été contacté par le service orange ce matin le remboursement de la somme trop prélevé va m'être restituée, je suis client depuis 2007 le problème que j'ai rencontré ma fait penser dans un premier temps que je ne pouvais plus avoir confiance à orange mais aujourd'hui suis heureux de constater que ma confiance est justifiée. Je tiens à dire une petite chose importante aux vendeur pensez a bien informer les clients, je conçois que l'erreur est humaine , je veux bien comprendre que peut être , je dis bien peut être vous touchez une prime suivant les contrats que vous faites signer que l'on vous demande de faire du chiffre d'affaire ,mais SVP pensez vraiment au conséquence financière que cela peut engendrer , je l'ai vécu et je ne le souhaite à personne même pas au vendeur à qui j'ai eu à faire si vous gagnez de l'argent au détriment des clients alors qu'elle valeur peut avoir cette argent ?"

"J'ai toujours été bien accueillie et conseillée dans cette boutique Orange. Dernièrement j'y suis allée pour l'achat d'un mobile + forfait. Le forfait annoncé était de 4,99€ dont 0€ pendant les 12 premiers mois. Ce n'est qu'en reçevant ma première facture que je constate que j'ai signé un contrat dont le forfait est de 7,99€ avec 3€ de remise étant cliente open. Et effectivement en relisant le contrat (envoyé par mail), il est bien stipulé ce montant. Cet avis vaut conseil : avant de signer le contrat (dans le cadre blanc avec le stylet, sans même voir ce que vous signé), demandez à le voir dans sa totalité. J'ai malheureusement l'impression de m'être fait avoir😔 Cela n'enlève en rien le professionnalisme et l'amabilité du vendeur mais ça laisse un goût amer."

"Nous avions un problème après un achat d'AIRBOX et abonnement qui va avec, nous nous sommes rendus en boutique sans rendez-vous et nous avons été reçu par Alexandre que nous remercions vivement pour sa détermination à résoudre notre problème et il était pas simple !. Il a été d'un grand professionnalisme, n'a rien négligé et nous sommes repartis pleinement satisfaits. Un grand merci donc à lui. L'ensemble de l'équipe de la boutique était agréable et à l'écoute."

"Très bien reçu. Les vendeurs sont super sympa. Très a l'écoute des clients."

"J'ai rendu la airbox de prêt et le conseiller m'a reçu rapidement. Il m'a donné des conseils pour optimiser mon réseau."

"Passage rapide auprès d'un conseiller, Alexandre (pour qu'il se reconnaisse : avec sa pomme croquée) est sympathique et de très bon conseils. Nous avons passé un très bon moment."

"Je suis passé à la boutique orange . Service moyen dans l'ensemble.toujour pas de reconnaissance pour les abonnés de longues dates.le groupe orange pourrait faire des efforts pour les clients fidèles."

"Prise en charge rapide avec enfant de 17mois Renseignements top merci le Marseillais Alexandre Mais tarif téléphone sans grosse réduction"

"Très bon accueil. Rapide précis et très pro. Serviable avec le sourire. J'apprécie beaucoup."

"Le conseiller a été disponible (sans rendez-vous) et nous a orienté immédiatement vers une solution qui s'avère parfaite, ainsi qu'une box financée par l'Etat. Merci, et à bientôt."

"Je suis passé chez Orange pour un renseignement concernant mon décodeur TV... J'ai été très bien accueilli et suis reparti complètement satisfait car on a répondu parfaitement à mes attentes."

"Je suis passé le22 octobre votre conseiller a très bien compris mes besoins. Très satisfait merci"

"Très bien, je n'ai pas grand chose à redire, le minimum de 50 caractères me semble énorme"

"Je suis passée pour un échange de clef tv je suis tombée sur une jeune fille très souriante,très agréable et très compétente."

"très bon conseiller et à l'écoute le seul inconvénient c'est de prendre rendez vous. nous nous sommes déplacer 2 fois."

"je suis passée a la boutique pour un renseignement sur la télécommande du nouveau décodeur qui ne fonctionne pas l'employé n'a même pas pris la peine de regarder, il m'a dit d'appeler orange mais comme il est impossible de les joindre au téléphone j'ai décidé de me rétracter. J'abandonne la télé d'orange et je vais me contenter de la tnt. Merci orange pour le suivi de vos commandes."

"Très satisfaite de l accueil ainsi que du traitement de ma demande. Je suis repartie rapidement avec la matériel demandé, très rapide"

"Camille est à l'écoute, efficace et très clair pour aider à avoir une offre selon mes besoins."

"Je suis passé à la boutique, pour changer mon téléphone (cassé). Tout c'est déroulé de manière rapide efficace et professionnel"

"L hotesse de l accueil a ete assez desagreable. Par contre celle qui nous a servie, souriante, agreable."

"Nous avions besoin d'un adaptateur car il n'y en a plus dans les boîtes lorsque nous achetons un nouveau téléphone (Samsung). Il n'y en avait plus en boutique et pas de possibilité de commander et aucune précision concernant le réapprovisionnement e´ boutique. Le manager n'a pas été des plus corrects lorsque j'ai dit que je nous nous trouvions dans une impasse. Le vendeur paraissait davantage attentif à son look plutôt qu'à son professionnalisme... Donc bof, bof l'expérience en boutique..."

"Je suis passé acheter un smartphone samedi, j'ai tenté bien qu'en principe ce soit un jour chargé. Tout c'est passé parfaitement bien, tant sur les conseils que sur la prise en compte de mes besoins. J'ai acheté un super smartphone avec un excellent rapport qualité prix."

"Le conseiller était génial, de bonne humeur extrêmement sympathique, et qui a pris le temps de me répondre à mes nombreuses interrogations et à su me conseiller parfaitement pour un besoin spécifique. Le conseiller Mr LE ROUX et un conseiller que je recommande"

"Très vite renseigné et servi malgré le monde dans la boutique orange. Conseillé très pro et de bons conseils."

"Je suis passée à la boutique acheter un autrre tel car le mien avait l écran verrouillé oublié de mot de passe après réinitialisation service client et Samsung le conseiller a asseyez de le déverrouiller pour méfaire économiser bravo à se monsieur Qui n est pas la que pour de la vente Les autres conseillers que j'ai vue depuis le de debut ma mésaventure mon tous dit qu il était là pour ventre .Pas 1 de ma aider. Donc bravo monsieur pour votre bienveillance"

"Yohan qui nous a reçu, a été comme à chaque fois que j ai eu à faire à lui , sympathique, professionnel, à l'écoute et de bons conseils."

"Suis allé pour remettre le logiciel télé que j'ai dans mon forfait Ils ont été incapable de le faire !!! Une demie heure au téléphone au 3900 ou j'ai pu trouver une personne compétente bref j'ai des doutes sur leur capacité"

"Sans intérêt, le personnel n'est pas toujours capable de nous renseigner et en conclusion declare que cela ne fait pas partie de leurs compétences . Ils nous dirigent vers un service de dépannage qui n'existe plus ! Heureusement de retour à la boutique une autre personne nous reçoit et régle notre problème en un 1/4 d'heure ."

"Je suis venue pour une livebox non fonctionnelle et pour eux elle fonctioné ils non rien voulus faire il a fallu que je me débrouille toute seule. Donc je ni retournerai pas. Si je doit faire quelque choses avec orange j'appellerai 3900 ils comprennent beaucoup mieux."

"Le rdv a été pris rapidement. La conseillère était à l'heure et disponible. A l'écoute elle s'est montrée efficace. Mais nous sommes venus nous plaindre de votre sous traitant rang 2 pour la fibre qui.lui est anti professionnel, a la limite du correct et de surcroît incompétent !!!"

"Manque de communication et explications Résultats on se trouve avec contrat résilier son notre demande...et même pas d excuse"

"Accueil parfait, quel professionnalisme de la part du conseiller. A l'écoute, bienveillant et de tres bon conseil. Je recommande la boutique d'Albertville"

"Très bien reçu , et l'attente à été normale avec du personnel compétent"

"Je suis passée à la boutique suite à un problème de puk erronée. La personne qui m'a reçu à immédiatement pris en compte mon problème et l'a traité dans la foulée."

"Le conseiller était charmant, à notre écoute malgré la forte fréquentation de fin de journée."

"Je suis passé à la boutique à la demande du service client ( le 3900) suite à un problème d'installation de la fibre en cours depuis le début de l'année 2023 et sous disant que je devais rendre un matériel de dépannage que je ne devais pas faire !"

"parfait, ils m'ont avancé mon rendez vous et solutioné le matin."

"J 'ai changé de portable Il a été configuré en 1h J'ai du revenir pour peaufiner."

"Bonne écoute et temps pris par la conseillère pour expliquer les différentes options. Deux réserves : Le matériel en ma possession devait être déposé en boutique. Je viens de recevoir un mail demandant de le déposer en point relai. Je devais recevoir une notice d'explication, rien de reçu pour l'instant."

"Le conseiller est là simplement pour vendre un produit sans se soucier des demandes des clients. Manque de professionnalisme et beaucoup de fausses informations données. J'ai du contacter le service commercial par téléphone juste après ma visite en boutique. Quelle perte de temps. Si on a besoin d'informations, il ne faut pas aller en boutique mais plutôt contacter le 3900"

"Je suis allée acheter un téléphone portable, j ai été très bien accueillie et conseillée"

"Je me suis rendue à ma boutique orange pour revoir mes forfaits et pas de solution. Je pense changer malheureusement de opérateur"

"Satisfaite des renseignements donnés . Avec les augmentations à venir, 3 euros par mois (2+1) je souhaitais connaître les différents tarifs et services pour faire jouer la concurrence."

"Très bon service et bon accueil de la conseillère malgré qu'elle finissait son travail, elle nous a super bien conseillé et accueilli avec le sourire. Merci"

"Le personnel est plus motivé par l'heure de la pause que par l'esprit commercial. Il me semble que l'on doit s'occuper d'un client qui attend depuis un quart d'heure pour rendre une Airbox, ce qui doit prendre 2 à 3 minutes, et ne pas dire ouvertement à son collègue, non, je vais manger ! Pas très professionnel tout cela ."

"le casque jbl a 49,99 € que je paye à la caisse à 59,99 € bien le coup me prendre 10 € de plus je suis désue"

"Je suis passé deux fois en l’espace d’un mois : - la première fois, j’ai dû « patienter » 25mn pour restituer une box pendant que l’une des personnes de la boutique se cachait derrière un comptoir, pas très grave, pour une action qui prends une minute. - la deuxième fois, aujourd’hui je me suis présenté à 11:25, les rideaux métalliques baissés, pour une fermeture exceptionnelle à 11:30… Embêtant quand on vient de faire 50 bornes exprès pour dépanner une carte SIM hors service depuis 3 jours. La personne présente à l’entrée n’en avait que faire. De plus, cette fermeture n’était pas indiquée sur le site Orange. Bref continuez comme ça, SFR et Bouygues sont ravis."

"Tres bon conseillés, Belle boutique bonne accueil, les conseillés ont resolus mon différents avec orange en partis car a leurs niveaux ils ne peuvent pas tout faire"

"Réponse immédiate et service impeccable Nouvelle offre souscrite suite aux conseils du vendeur"

"En effet, je suis passe dans votre boutique hier, super accueil, bon renseignement, je reviendrai pour un premier téléphone mobile pour ma petite fille"

"Je suis passée à la boutique pour l'achat de l'iphone de mon compagnon. Nous avons étaient servis par la responsable du magasin ainsi que Camille. Il y a eu quelques incompréhensions mais camille et sa responsable ont tout fait pour que mon compagnon puisse repartir avec son téléphone en proposant dédommagement et remise. Nous reviendrons pour de nouveau bénéficier de leurs services. Un beau cadeau d'anniversaire pour mon chéri ! Merci !"

"Le conseiller tres agréable et tres sourient un plaisir dit retourner"

"Attente un peu longue mais accueil et conseillère agréable"

"Je suis passé à la boutique Orange pour faire installer la fibre à la maison, un rdv m'a été fixé très rapidement, et le rdv lui même s'est très bien passé. Accueil très sympa et très pro"

"Personnel à l'écoute. Conseils judicieux. Bien accueilli, bien conseillé"

"Le rdv avait été pris. Une conseillère m'a appelé la veille pour me notifié de prendre ma c.identité. au rdv un conseillé me dit que mon dossier est bloqué car une transaction du décodeur doit se faire. Résultat une après midi perdu. Et surtout camille, le conseillé antipathique et non coopératif. Très désagréable pour un client fidèle qui a poussé tout le village pour avoir l'adsl grâce à notre député Lionel tardy. Le conseillé m'a même préconisé de résilier le contrat pour avoir de bons tarifs au retour : client nouveau. Bizarre cette situation. J'attends qu'orange fasse un geste commercial pour mon prochain abonnement. Merci de lire ces quelques lignes."

"Je suis venu hier et Très bon services et recommandations, je recommande vivement."

"PROBLEME SUITE A PASSAGE A LAFIBRE TRES MAL CONSEILLE PAR UN DEMARCHEUR A DOMICILE QUI M A FAIT CHANGER DE NUMERO!!!! FAITES LE MENAGE A CE NIVEAU CAR VOUS AUREZ BEAUCUP DE MECONTENTS"

"Super accueil, très peu d'attente conseiller très performant"

"Conseiller a l écoute et a su répondre à mes besoins Par contre je suis allée en boutique car cela faisait plus d une semaine que le service clientèle (changement de décodeur tv) devait me rappeler et rien Pas de rappel. Heureusement que j ai une boutique pas trop loin de chez moi mais il a quand même fallut que ce soit moi qui me déplace...au prix ou est l essence aujourd'hui je trouve cela très regrettable !!!"

"Ras objectif atteint . Accueil satisfaisant. Après longue attente pour avoir enfin la fibre à la maison"

"Je suis venue chez orange Albertville avec ma fille pour lui faire profiter de mes possibilités de parrainage. Le conseiller a été très efficace, et à l'écoute de son besoin, il a proposé d'excellents solutions."

"Je devais changer ma box, mais j'avais un rdv très rapidement après. Le Monsieur de l'accueil à su gérer et faire en sorte que je passe rapidement pour être à l'heure. Merci !"

"Pour reprise de smartphone acheté 40j ne me convient pas du tout Surpris et déçu ÷÷÷÷#xxxxx Votre Reprise 0€!,geste commercial je suis amer de votre politique vis-à-vis de clients fidèles. Vous faites la part belle à la concurrence"

"Le vendeur est très sympa et compétant 👍 Merci à monsieur Alexandre"

"je voulais prendre un abonnement mobile avec mon iphone et je voulu ajouter une ligne a mon abonnement actuel. j'ai la place pour deux esim et c'est assez difficile de manipuler. mais le vendeur est reste sur le probleme jusqu'a ce que ca soit resolu. si vous decidez d'aller voir Orange, et particulierement si vous venez de l'etranger et avez des issues compliquee, vous devriez voir Mirko, Alexandre ou Driss pour avoir le meilleur resultat pour vos cheri mobiles!"

"Personnel compétent et à l'écoute. Je recommande vivement"

"Achat en boutique d'un répéteur wifi après recommandation du vendeur et rien ne fonctionne, je suis très mécontent"

"Mon téléphone était bloqué. C'était la carte Sim qui était devenue HS. Changement de la carte Sim, gratuit car moins de 2 ans, même chose pour la résine de protection de l'écran."

"Je n’avais pas pris rendez-vous et j'ai été très bien accueilli par une personne à l écoute et très professionnelle qui a rapidement réponduàmesattentes."

"L'accueil a été parfait, le personnel est à l'écoute et très serviable. Un grand merci !"

"Rendez-vous impeccable. Accueil nickel et des nouvelles offres moins cher. Ne changé rien surtout"

"Vos offres sans engagement sont trop chères mais votre conseiller a fait de son mieux pour que je n'aille pas voir un autre opérateur"

"Accueil organisé Guère de monde, donc guère d'attente et un conseiller à l'ecoute"

"Une équipe aussi professionnel que dynamique, et surtout une conseillère très gentille !"

"je suis passé à votre agence, après une brève attente un conseillé ma reçue"

"RDV à l'heure Personnel à l'écoute Très bon conseil"

"Accueil écoute efficacité et rapidité de traitement de ma demande"

"Passée à la boutique hier, j'ai été très bien reçue, le conseiller était à l'écoute de mon problème et, surtout, à su le résoudre"

"Pour échanger décodeur tv suite panne et contact par chat préalable En 10' tout était réglé (moins fastidieux et plus rapide que chat malheureusement indispensable pour avoir code accès boutique pour échange)....ça n'a pas toujours été le cas"

"Les telephones c est hors de prix , des offres cher ce n edt plys ce que s etait"

"Conseiller agréable et à l'écoute de mes demandes , simplicité"

"Je suis passer à la boutique orange pour la fibre le conseiller nous a très bien reçu est à répondu à toute nos questions service irréprochable"

"Je suis passée pour résilier mon abonnement internet et en ouvrir un autre suite à mon déménagement. Tout à été fait."

"très satisfait du service réponse comprise bonne explication"

"Passé à l'ouverture du magasin. Ouverture à l'heure pile,et accueil agréable."

"Conseiller sympathique,très a l'écoute qui donne des explications claires et prend le temps"

"J'ai voulu remplace un téléphone sans modification de mon forfait et le vendeur la fait sans m'avertir. Je me retrouve avec un forfait que je ne veux pas et je suis obligé de faire une réclamation. Pour soit disant des pro il y a un problème. Un conseil n'allez pas dans cette boutique faite tout sur leur site comme ça pas de surprise"

"Nickel, conseiller à l'écoute et clair, j'ai pu être orienté vers un choix désiré."

"Rendez-vous à 13h15,aussitôt arrivée aussitôt un jeune homme s'occupe de moi en m'expliquant très clairement ce que ça allait changer ou pas. Bref un accueil chaleureux."

"Très bien reçu et très bien expliquer les modalités. Pas eu trop d'attente. Merci au conseiller."

"Je suis passer on c'est vite occupé de moi et rapidement en plus"

"Conseiller au top J ai pu souscrire et repartir avec le matériel, soit exactement ce que je voulais, habitant un peu loin"

"J'ai été un client chez vous pendant plus de vingt ans et je regrette d être parti. L accueil et service impeccable. Merci"

"Très satisfait, service rapide et efficace Changement de téléphone pour mon papa"

"Plus qu'un simple vendeur, Un professionnel qui c'est ce qu'il vent et de quoi il parle. Merci à mon yohan"

"Pris en charge immédiate malgré que je n'avais pas de rdv"

"Passée en boutique pour nouvel achat de mobile. Personnel sympathique mais plutôt détaché. Prix du mobile n'était plus le même qu'au moment de la prise de rdv. Je l'ai acheté ailleurs. Dommage je suis fidèle à Orange depuis ses débuts (1998)."

"bon accueil, rapidité de prise en charge, amabilité et efficacité"

"Je suis passé à la boutique pour un changement de téléphone et j'ai été très bien orienté"

"Je suis satisfait de ma visite Pris en charge rapidement"

"J'ai été très bien accueilli et le technicien a été particulièrement attentif à ma demande. J'ai été satisfait de son service."

"Avec un rdv c est très rapide. Aucunes perte de temps."

"Je suis passé pour changer les coordonnées bancaires."

"en prenant rendez vous je n'ai pas eu a faire la queue et attendre"

"Je suis très satisfaite de l'écoute et des conseils que j'ai pu avoir avec mon conseillé lors de mon passage !"

"je suis passé à la boutique et je suis très satisfait de l'accueil !!"

"Bonjour, accueil très froid, à la limite du foutage du client. Proposition sans aucun rapport avec l'offre en ligne malgré une ancienneté de plus de 15 ans."

"Je suis passée pour une télécommande TV défectueuse. On ne m'a pas échangé celle-ci."

"Je suis passé à la boutique avant hier, j'ai eu un super service"

"Accueil chaleureux , renseignements et prise en charge direct , pas d'attente et personnel agréable"

"Personne peu à l'écoute avec informations erronées par rapport au site internet"

"Conseiller très PRO, rapide et sympathique. Il a répondu à toutes mes attentes. Quasiment pas d'attente, parfait !"

"Demande fibre et décodeur .la mise en route du décodeur devait être facile et rapide, ça ne l'est pas et trop compliqué pour joindre quelqu'un"

"Avons demandé de changer forfait avec achat d un téléphone très mal reçu vendu le téléphone vite fait bien fait sans l avoir ouvert ni mis la puce il faut payer je vous conseille de ne pas aller dans cette boutique même au téléphone on vous envoi boulé !¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Je me suis rendue hier à la boutique orange Albertville pour changer de mobile: accueil et service au top !"

"Je suis passé hier dans la boutique, très bon accueil, personnel professionnel."

"Bien reçu par le conseiller. Qui m'a écouté et donné une solution. À vérifier par la suite. Toujours trop cher!"

"Conseiller à l'écoute et efficace. Gentil et très professionnel"

"Très bien la réception était très bien faite. Je remercie la personne de l'accueil."

"Venue pour un changement de mobile nous avons était très bien conseiller et bien accueillie. Parfait"

"Personnel à l'écoute, souriant, ... Je ne remercierai jamais assez le monsieur qui a compris ma demande, qui m'a aidé et qui a pris le temps de tout m'expliquer et m'installer sur mon nouveau téléphone qu'il m'a conseillé en expliquant ses qualités et ses défauts pour ne pas que j'ai de mauvaise surprise. Mille mercis à l'équipe Orange et allez-y les yeux fermés, ils sont là pour chacun ! Joyeuses fêtes de fin d'année"

"Je suis passée sans RV pour un renseignement sur la fibre et la personne qui nous a reçu a été très disponible et clair sur le prix, l'installation, etc..."

"Je voulais changer de téléphone et je ne suis pas dessus très bon accueil et le tous bien expliqué je suis reparti satisfait"

"Je suis passé en boutique à 2 reprises, les conseillers ont été top, patients, professionnels"

"Un grand merci à Mirko pour sa grande aide ! Merci pour l'écoute, patience et moyens mis en oeuvre car j'ai enfin accès à mon espace client bloqué depuis 4 ans ! Je suis ravie, je recommande vivement !"

"Je suis passe dans lê magazine de Albertville pour achete une iPhone 15 pro max,má demande cê de paye lê telefone et 24 mois cê lê 3 fois que que fait une dossier de demande et pás de reponse"

"Nous étions venus pour changer d'opérateur pour 2 numéros mobile et une box (ce qui fût fait malgré ce qu'il va suivre),je voulais également ouvrir une ligne pour ma belle fille, ligne que je voulais à mon nom. Et là on a sombré dans le n'importe quoi. Pour avoir un tel à 1€ vous avez osé me demander un dépôt de garantie. Et puis quoi encore une hypothèque sur ma maison... Je n'ai jamais volé personne, j'ai toujours payé mes crédits alors osé me demander un dépôt de garantie c'est juste une honte. Normalement on devrait quand même avoir une dérogation et ma belle fille pourra peut-être avoir un téléphone ce samedi. En plus 3h au magasin assis sur des tabourets, même pas un café ou à boire."

"Demande pour une nouvelle installation box orange"

"Très bien conseillé Le vendeur Valentin.. Très professionnel .. Sympathique et souriant.."

"Ce n'est pas la première fois ,que je me déplaces a la boutique Orange ! Attente interminable , des prix de forfaits plus que exagéré . Ancien client , je suis très dècu , comme on traite les personnes dans cette agence d'Albertville . A banir !"

"Je suis passé dans la boutique Orange de Albertville pour effectuer l’achat d’un nouveau téléphone et d’un changement de forfait, le temps d’attente était minime, j’ai été reçu par une collaboratrice très charmante et très professionnel"

"Un peu lasse de problèmes sur le matériel défectueux je suis répartie avec du nouveau matériel qui j'espère sera mieux"

"Très satisfaite de mon conseiller. Très professionnel"

"Tout à été parfait. De mon arrivée à mon départ. Les conseillers très efficaces."

"Bon conseil. très professionnel et agréable . Sans pousser à la consommation"

"Nous avons été accompagné par Ayoub qui a répondu à toutes nos questions et a su nous accompagner avec bonne humeur et gentillesse tout au long du process. Nous avons ensuite obtenu nos équipements auprès de Valentin qui nous a expliqué les étapes de l’installation et nous a reçu avec sourire et bonne humeur."

"Je suis satisfait des responses apporter à mon problème d internet. La conseillère était très accueillante et à l écoute"

"Vendeur et conseillé à l'écoute, très réactif, tout bon. Nous sommes repartis très satisfait Bravo !"

"Je suis passé hier à la boutique orange le vendeur Camille ma très bien renseigné sur l achat du téléphone"

"Très bonne accueil sourient très sympa et je suis parti très satisfait merci"

"Très bien guidé et orienté par le conseiller qui a su répondre à notre demande ! Merci"

"Hier pas d'attente à Albertville. Reçu par Camille et Lucas avec beaucoup de bienveillance."

"Passé en boutique pour un transfert de données du tel portable. Conseiller au top"

"Très satisfait du service rendu personnel compétent"

"Bon accueil et bonne réactivité. Le conseiller était professionnel et sympathique"

"Je suis satisfait du service en boutique et de la réponse rapide ."

"Je suis passé à la boutique d'Albertville pour régler un problème de piratage de ma messagerie, j'ai été très bien accueilli et mon problème a été résolu"

"Très satisfaite des services souhaités et du vendeur"

"J'ai déménagé en demandant le transfert de ma ligne fixe et de la boxe rdv le 16 février résultat plus de ligne fixe et de téléphone à mon ancien domicile et pas d installation à mon nouveau domicile le cable de la fibre est interrompu dans la rue le technicien est menteur lorsqu'il m adresse un cr en précisant que je dois faire les travaux résultat plus de téléphone et plus de boxe Votre proposition ne fonctionne pas et j'ai déjà passé une heure avec le service client technique et commercial pour une proposition pour une installation le 16 mars"

"Je suis très satisfait et la personne qui m'a renseigné était très aimable."

"Vendeuses super sympa et a l ecoute, une prise en charge dès mon arrivé"

"Aucune attente, accueil sympathique, présentation claire des produits, mise en service de mon mobile."

"J ai été très bien accueilli par un jeune homme compétent...ensuite une jeune femme m à très bien conseillée , m à prêtée un téléphone, gratuitement pour un mois en attendant que j ai le temps d en acheter un autre à mon retour de vacances chez moi ."

"Satisfait du service je suis passé en boutique hier car j avais un problème de décodeur et télécommande"

"Alors je voulais la fibre ,chose faite par contre impossible de connecter ma Google hom et la chromcast,personne aussi bien au téléphone et à la boutique et l installateur à été capable de donner une réponse. Je dois payer une personne pour venir le faire..est ce normal NON.Je sais.voilà la réponse que je vais avoir com d ab.Pas compétent domage"

"Conseiller très à l'écoute de nos besoins et d'excellents conseils."

"Je suis passé en boutique pour changer un décodeur d'effectueux"

"Je suis passée je voulais juste un renseignement et puis un autre et un autre la personne m a très bien renseignée"

"Conseiller très réactif et sympathique. Il a su parfaitement répondre à mes attentes."

"Très satisfait des renseignements dont j'avais besoin personel très à l'écoute"

"Je suis passer dans la boutique pour un rachat de téléphone bien conseiller par Geoffrey très contente de mon rachat juste dommage qu'il n'y est pas de reprise de téléphone si on a pas un forfait à 36e et je trouve dommage que l'on facture le transfert de données 24e. Il pourrait être gratuit ou 5e .met sa c'est Propre a Orange et non au vendeur"

"Pris en charge en avance et bonne efficacité. J'ai trouvé le mobile que je cherchais à un prix très correct"

"Je suis passée à la boutique pour remplacer film de protection écran téléphone portable. Le conseiller m'a proposé d'appliquer une résine sur mesure garantie 2 ans (nouveau service)."

"La conseillère était très agréable et très professionnelle"

"Compétence jovialité et rapidité. Merci à Rebecca..."

"L'équipe est très accueillante, vous écoute et très patiente. J'y suis rester 1h pour un soucis avec un autre opérateur pour pouvoir passer chez Orange ils ont tout fait pour m'aider."

"je suis passée mardi 12 Mars, je suis très satisfaite des renseignements qu'on m' a donnes"

"Très bon service, accueil, personnel très sympathique."

"Personnel tres agreable"

"Très satisfaite merci super boutique je recommande"