SFR Tremblay En France Aeroville

"Super bien accueilli et bien renseigné par Guillaume super vendeur."

"Nul."

"Les vendeurs devraient accorder leurs violons sur leurs discours... 4 vendeurs et 2 agences SFR, 4 versions différentes. Limite sympa !"

"Au tout venant et selon l'humeur des employés . ....y-a-t-il des stages marketing chez cet opérateur ???. .oui je sais quand la concurence nest pas féroce on n'a pas specialement envie de se bouger ....aéroville est une belle vitrine.....dommage.."

"Non chalance des conseillers en vente qui dénigrent totalement les clients souhaitant obtenir des informations RED. Sous prétexte qu'ils ne travaillent pas pour RED...effectivement votre employeur est SFR (Altice), propriétaire des marques SFR, RED et quelques autres. Je ne demandais qu'un simple renseignement, mais dès l'accueil j'ai bien compris que je ne serai servi qu'en dédain! SVP SFR, livrez leur des cartes SIM également. Je n'étais pas venu pour ça cette fois mais apparement ils n'en ont jamais et préfèrent renvoyer les client à la boutique de Parinor ou Clay Souilly. Heureusement je ne suis pas engagé avec RED... Comme il n'y a pas moins que 1 étoile alors ça sera 1 mais ils ne le méritent même pas."

"Conseilles peu aimable ne donnent aucun conseil savent très bien se débarrasser du client magasin à déconseiller préférer les autres opérateurs"

" Mec, quelle connerie absolue. Aucune entreprise n'est en première ligne avec les clients potentiels. J'ai fini par les traverser jusqu'à Orange où j'ai acheté ma carte SIM prépayée. "

"Ne répond jamais au téléphone quand on les appelles. Et au bout d'un moment j'ai l'impression qu'ils décrochent et raccrochent pour ne pas répondre. Ils sont vraiment nuls."

"Sincèrement évitez à tout prix cette boutique et SFR en général, Ils vous appatte avec des offres alléchantes, signe d'un réseau de mauvaise qualité ce n'est pas moi qui le dit mais l'arcep ! (chercher qualité réseau arcep )...une fois sur 2 je suis en 3g soit un retour de 5 ans en arrière et cela tout aussi bien à Paris nord ou je travaille ou à Paris sud ou j'habite...pour en revenir à la boutique et reprendre les avis déjà laissés, Ils ne répondent jamais au téléphone, personnel agressif lorsque que vous montrez votre mécontentement (le naturel de certain je pense), Vous pousse à l'achat, un conseil fuyez et privilégiez d'autre réseau de qualité avec un SAV en France ! certains un peu plus cher pour ne PAS les citer mais vous en avez pour votre argent... J'ai été prélevé plusieurs fois pour un achat dont j'avais demandé le remboursement honte à vous mais en même temps vous méritez peut être de travailler la bas... Altice le pire groupe..."

"Super bien accueilli par Mehdi de très bon conseils magasin a recommandé"

" Mehdi meilleur "

"Un magasin de téléphonie qui ne répond jamais au téléphone ??. changez de profession."

"Magasin à éviter, Un nouveau contrat => se trompe de nom Un conseiller au tel ma vendu un NOTE 8 Bipuce, arrivé en magasin c'est pas le bon tel. Suite à c'est erreur c'est à moi donc le client de résoudre les erreurs que SFR à fait.... inacceptable Suite à toutes les erreurs, on me dit que je doit m'occuper de du retour colis.... le colis était mauvais je n'accepte pas la livraison donc c'est plus mon problème si le fournisseur fait de la M****** J'aimerais pouvoir mettre -5 étoiles oui oui MOINS 5 ETOILES ! Et pour les avoir au tel il faut les harceler, si vous arrivez à les avoir bien sur"

"Super conseiller Mehdi !"

"Très mauvais conseiller ! Ne répond pas aux questions posées ! Se moque de la clientèle ! A eviter"

"Aucun respect pour les clients avec un ticket, ils font passer d'autres personnes avant nous sans tickets. C'est pour ça je préfère quitter sfr service nul, ils prennent les gens pour des cons"

"mal accueillit et personnel peu aimable/souriant"

"Je passe 3 fois pour avoir une carte Sim multisurf 1ere fois ils m'ont dit de venir après 2 jours après je suis allé après 2 jours et m'a dit d'aller dans l'après-midi et au 3eme fois je suis alle dans l, apres-midi et la réponse de Hamza était : faut appeler le service client par téléphone pour comande la carte sim Vraiment je suis dessus..."

"Personne à l'accueil pas du tout aimable. Déplorable vu le nombre de demandeurs d'emploi dans notre pays ."

"Vendeur très aimable Il devrait toucher des primes pour son baratin"

"Non seulement on est mal accueillit, les vendeurs informent extrêmement mal, mais en plus ils baratinent les clients. En deux ans, j'ai du rencontrer seulement deux conseillers qui s'y connaissaient et eux même assumaient les erreurs de leurs collègues, ce que je trouve absolument déplorable."

"Super accueil de Céline qui nous a très bien conseillé , nous sommes ravie des offres et du téléphone qu'elle nous a proposé, souriante et sympathique , cela fait plaisir de voir encore des gens de nos jours qui savent être professionnel et agréable ! Merci encore . Fred et leslie"

"Accueil froid, ne respecte pas l'ordre de passage et se moquede vous quand vous leur faite une remarque manque total de professionalisme à déconseiller fortement. Dire que j'y allé pour enrichir mon offre chez sfr mtn j'hésite à rendre ma bix je n'ai jamais été traité de la sorte. Etant moi même commerçants je sais comment on se doit traité la clientèle."

"Je resilie de chez sfr acause de ce magasin , vendeur 0 pas respectueu du tout .. ( et le pire je pense que c'était le responsable) enfin bref il faut le fermer ce magasin ou changer de responsable et vendeurs..."

"Les vendeur ne font que m'appeler pour me faire des box par téléphone sans même que je ne soit obligé de passé en boutique je ne trouve pas sa très commerciale de leur part. Et en plus de cela ils osent demander mon rib par téléphone sans aucune sécurité"

"Vous me dites de venir en boutique pour récupérer une clef 4G et quand j’arrive vous me dites que vous en avez plus ? Service incompétent et vous prenez les gens pour des cons! 1h30 de route pour rien 👍"

"très mauvais, ne répond jamais"

"J ai rarement vu ,en tant que client exigeant, des vendeurs autant à l'écoute, souriant, sympa et qui savent vous conseiller dans les meilleurs tarifs en allant droite au but ,pendant que l'un des vendeurs s'occupais de ma commande l'autre c'est occupé de transférer mes données sur le nouveau téléphone, ils mont offert le maximum de remise possible . Moi qui commençait à être déçu de sfr ,voilà que je suis à nouveau content, je recommande cette boutique. Spécial dédicace à Mehdi."

"vendeuse très charmante et serviable. Je recommande ce magasin."

"Vraiment un super magazin et un vendeur tres a l ecoute. Un grand merci."

"Très Satisfait. Le Service est très bien. Et agréable"

"Trop vite pour les info"

"Excellent accueil et prise en charge très professionnelle par Manon. Je suis très satisfaite."

"Les conseillers sont avant tout des vendeurs. Ils n'ont pas de pouvoir de décision en cas de problème sur un contrat..."

"En boutique parfait 👌... Mais il ne faut pas avoir besoin du service clients téléphone là il y a quoi de devenir dingue 🤨"

"Le SFR du centre commercial a une équipe très pro ,un vendeur Nommé Wassil m’a sauvé la vie apres le vol de mon téléphone il a su me conseiller le meilleur téléphone au meilleur pris et il m’a également aidé a faire mes démarches au assurance."

"Ne mérite même pas une étoile. Désagréable, incompétent, inutile."

"Une agence très sérieuse"

"Personnel ne veut pas travailler, il trouve toutes les excuses pour ne pas travailler, c'est une honte"

"Pour un.premier RDV , tout c est passé a merveille très bonne écoute de Wassil personnel SFR , je suis ravi de cet entretien merci"

"Très bon accueil. La vendeuse karina est res agréable et tres professionnelle. Je recommande vivement cette boutique."

"Excellent !"

"Très bien"

"J'ai pu me rendre au seins de ce magasin SFR. Karima la conseillère est une personne très aimable et qui a un relationnel incroyable. Je recommande ce magasin pour son personnel Je remercie aussi Karima pour son professionnalisme qu'elle a pu avoir."

"Merci Karima pour vos conseils et d'avoir pris le temps pour répondre à mes questions."

"Karima au top la meilleur vendeuse"

"Tres tres bon accueil sympa et tres competent"

"Doit on encore faire des commentaires sur SFR ? Escrocs un jour, escrocs toujours"

"Je me suis aller dans l agence sfr à aéroville pour l achat d une nouvelle box 8. J ai eue affaire à une équipe très professionnelle. Merci à la conseillère karima"

"Service remarquable. Rapidité et efficacité. La vendeuse Céline est au top. Merci"

"Je viens de changer d'opérateur pour basculer chez SFR, merci pour l'accueil Et le conseil qui ont été irréprochable! Je conseil vivement... surtout si vous avez le plaisir de tomber sur Sandra comme ce fut mon cas! Au top"

"La conseillère Céline c'est la meilleure en matière de renseignements veuillez vous rapprocher d'elle, elle est très souriante accueillante"

"Merci Céline une vendeuse professionnelle et accueillante elle a su me faire changer d'avis je vous la conseille à 100%"

"Sérieux pro et efficace merci Mehdi pour votre patience"

"très bon accueil et très bon conseil merci pour tout magasin recommander très bon vendeur Medhi"

"excellent equipe. tres a l route."

"Très bonne accueil. Merci karima...."

"J’ai eu affaire avec la vendeuse Sandra , excellente commerciale , très joviale et sociable. En cas de problème je retournerais la bas sans hésiter"

"Ils ne vendent rien et ne vous aident pas pour les problemes technqiues. A quoi servent ils ? A rien ! Ils vous guident vers Auchan pour acheter une SIM CARD. Quelle blague !"

"Super service client, la vendeuse Sandra est géniale, à l'écoute et de très bon conseil."

"Numéro de téléphone non attribué pas moyen de les contacter😠"

"Merci pour votre accueil et vos conseils changement de forfait et nouveau telephone pris . Je recommande vivement merci Karima et Wassil pour cet accueil je reviendrai vers vous."

"Excellent accueil surtout mehdi. Ne changez rien"

"La vendeuse m à voler 270 euros"

"Très bon accueil, à l'écoute du client"

"Très satisfaite de l'accueil ainsi que le service que nous as été réservé en plein Dimanche. Karima vous êtes la meilleure, sa fait plaisir de constater qu'il en reste des gens Bien dans ce monde. Merci FAMILLE SOS SANTOS"

"Démarches commerciales abusives, réengagé sans accord de ma part, après un simple coup de téléphone et maintenant on tente de m'opposer des frais de résiliation. A fuir absolument !!! Préférez les concurrents qui sont plus honnêtes et moins chers"

"Ils ne répondent pas au téléphone. Au magasin c'est encore pire"

"SFR boucher Bouygues"

"Boutique. Correct pour SFR."

"Démarche commercial très désagréable les vendeur reste sur leur téléphone.Tutoi les clients sans leur demander quoi que ce soie.En tout cas personnel très désagréable."

"A quoi bon avoir une ligne si ce n est pour jamais répondre ? Qu il y est du monde ou pas le telephone se doit d être décroché !"

"Vendeur incapable d'aider et qui n'ont aucun intérêt pour la situation des clients... Si vous voulez perdre du temps, je recommande"

"le personnel change souvent et bcp ont laissé leur sourire au vestiaire"

"Les seulw personnes super c’est lesconseillers qui s’appelle Mehdi et Manon super sympas souriant très bien ils bosse du vendredi au dimanches"

"Très accueillant,j'ai réussi à acheter ce que je voulais.très bien conseiller."

"Super conseillers! Merci à Sandra pour le temps passé à l'accompagnement et la réactivité sur les infos."

"je viens pour changer ma puce car nouveau tél 1 jour ordinateur du réseau en rade 2 ème jour jour je revient les vendeuses me regarde en ce demandant qui va y aller enfin une ce décidé je lui dit ma demande et ho surprise il n y plus de carte Sim donc on me bien me vendre un tel mais pas de carte merci SFR"

"Karima et Sofiane très agréable j’ai eu mon iPhone 11 merci beaucoup accueille au top 👍🏼👍🏼🥰🥰🥰"

"Une conseillère très agréable et explique bien"

"Votre accueil est incroyable Karima est une personne très aimables avec beaucoup de patience pour ses client"

"Passé il y a une semaine, rencontre avec une vendeuse très agréable. Pas possible de renouveler et changer de téléphone avant une semaine, elle s'engage à me recontacter dès réception de l'appareil souhaité. Fin de semaine dernière, rappel de la vendeuse pour m'informer la réception l'appareil que j'attends, je l'informe la voir de nouveau lundi 29 juin. Hier, je me rends en agence, retrouve la vendeuse sur place qui me prend en charge et s'occupe très bien de moi, téléphone dispo, explication, redirection vers le site pour ODR, et 100€ d'accessoires offert. Je choisis donc difficilement mon accessoire alors que je n'ai aucun besoin et ai averti la vendeuse. Premier soucis, en arrivant à la maison je constate que ces 100€ de cadeaux sont en fait un bonus de renouvellement et donc il n'était pas obligé d'acheter avec un accessoire mais je pouvais payer moins cher mon appareil. Les tarifs de certains accessoires moins chers que facturé avec une ODR différente de celle annoncée sur place (enceinte JBL à 49,90 au lieu de 99,90... après déduction de l'ODR sur facture et non remboursement). Second soucis, en voulant m'inscrire pour mon Offre De Remboursement, le site ne me le permet pas, pire un conseiller m'informe que je n'y ai pas le droit car la date (06/07) est dépassée (Lui avait jusqu'au 08/06), il m'invite a raccrocher et reprendre contact avec eux sous 4 à 5 jours. Ce jours , je recontacte le service client en passant par la résiliation, j'informe que sous 24h je résilierai mon offre GSM et fibre , que je contacterai la DDCCRF afin de leur transmettre mon dossier ainsi que des photos des tarifs magasin/web différents. Je suis renvoyé vers un service qui au final m'informera qu'en agence ils n'ont pas validé que j'avais le droit à une offre complémentaire. Bref gentil n'a qu'un oeil, et je ne retournerai plus dans cette agence qui pour moi force la vente d'accessoires afin d'obtenir leurs primes sur la vente de services et d'objets complémentaire."

"Je vous conseille SFR Aeroville qui possède des conseillers à l'écoute et efficace . Merci Mehdi , Abdel"

"Accueil très professionnel et chaleureux par Karima qui a su parfaitement me conseiller pour un changement de téléphone et une souscription wifi. Bravo à elle. Je recommande vivement cet SFR."

"Personnel pro patients sérieux compréhensif"

"Pas mal et bonne accueil"

"Très bon accueil et prise en charge de notre dossier par Céline. C'est une personne compétente, patiente et disponible. Bref, tout ce que l'on ne trouve pas ailleurs. A recommander vivement."

"Merci Manon pour votre professionnalisme !"

"Très accueillante sourtout joli tout c’est bien passer bonne continuation Manon forever ❤️"

"Je me suis rendue en boutique pour me renseigner pour les Box+mobile à la base. J’ai été pris en charge par Manon, une conseillère au top et professionnelle. Elle m’a très bien accueillie et renseignée en fonction de mes besoins. A tel point que finalement j’ai souscrit le jour même. Malheureusement je reviens sur cet avis car très déçu de SFR. Nous sommes presque 1 mois après je n’ai toujours pas de box! C’est pourquoi je reviens sur cet avis! En magasin tout s’est très bien passé mais dès lors que j’ai été en contact avec la relation client et ceux qui gère la confirmation des rdv avec les techniciens tout s’est dégradé !!! J’avais souscrit à la fibre à 10€ en plus de mon forfait téléphone mais on fini par me dire que je n’ai pas la fibre dans mon bâtiment malgré mes explications pour leur expliquer que j’ai la fibre et que sfr est passé dans mon bâtiment pour faire la publicité de la fibre. Donc on me dit il faut prendre l’adsl à 15€ Ok je les crois j’annule ma box fibre pour mettre l’adsl. Le technicien passe et après vérification avec ses collègues il me dit y a pas l’adsl dans votre bâtiment c’est la fibre! Euh SFR a quoi vous jouez la !!! Donc je décide d’appeler Sfr la relation client pour leur dire que le technicien n’a rien pu faire puisque j’ai pas l’adsl dans mon bâtiment donc j’aimerais parler à un responsable qui puisse comprendre ce qui se passe la. Donc on me promets que le responsable du service va m’appeler mais pas d’appel du responsable . C’est la première fois que je dois batailler à ce point juste pour mettre une box en faite! Je suis déçu du service qui ne me semble pas du tout à la hauteur !"

"A l écoute"

"C'est mon espace SFR préféré, situé en plein cœur du centre commercial AEROVILLE, à proximité de l'hyper Auchan, magasin bien organisé et avec une très belle exposition, le personnel est très agréable, sympathique et professionnel à souhait, les meilleurs offres, les bons plans, ils sont au top rapide, mais surtout très conviviaux, on a vite envie de revenir et surtout de recommander"

"Je venais dans cette boutique car j'ai tjs ete bien conseillé par Mehdi/Abdel, mais force est de constater une fois absent le néant, le vide intersidéral. A fuir"

"Equipe accueillante et agréable. Nous tenons à remercier particulièrement Mme Manon, qui est une personne très professionnelle et dévouée envers la clientèle. M. & Mme. R."

"Très déçu par mon accueil dans la boutique... j’ai été très bien conseillée En août par un jeune homme.. aujourd’hui le 14 novembre quand je suis arrivée la vendeuse sfr m’a regardé de haut en bas en me demandant avec dédains pourquoi j’avais rdv dans la boutique, et ne m’a absolument pas conseillé correctement, ne m’a trouvé aucune solution et n’a vraiment pas été agréable, même la manager qui était présente et qui a bien vu la scène n’est pas intervenu et a pris les choses par dessus la tête. J’ai tellement été choquée d’avoir été accueillie de cette manière et de voir le non professionnalisme de la vendeuse et l’équipe j’ai décidé d’aller chez Orange... une honte... le mieux c’est de connaître son métier et d’être un minimum aimable et à l’écoute...."

"Accueil à déplorer. Si vous avez un soucis débrouillez vous tout seul!!"

"Un très bon accueil. Accueillis par Karima, nous la remercions pour son professionnalisme, son écoute et sa sagesse sur le choix du téléphone. Une très bonne vendeuse qui aime son métier! Au plaisir. La famille PRUVOT."

"La responsable est accueillante et à l'écoute. Venu pour un achat de mobile j'ai été vraiment bien conseillé par Karima . Je recommande"

"Cette boutique Sfr est très propre et les employés sont très accessibles et accueillants et surtout très professionnels"

"Très bonne expérience en compagnie de Karima et Inès, vraiment rien à dire à l'écoute de nos attentes très bon relationnel etc... Merci à toutes les 2."

"Très mauvais accueil !!!!"

"Très bel accueil avec Karima Vraiment à l’écoute je recommande"

"Personnels à l'écoute, agréable ( Manon)"

"Ensemble de l'équipe tres accueillante et à l'écoute des besoins. Mention spéciale à Karima pour son professionnalisme. Au top !"

"Boutique SFR après dix appelle personne ne répond et on vous raccroche. Plus mauvais service SAV de France."

"Personnel tout juste bon pour faire des abonnements. mais quand les abonnés ont des soucis il n'y a plus personne. Personnel incompétent je ne recommande vraiment mais alors vraiment pas cette boutique ni l opérateur SFR"

"Vraiment super rien à dire"

"merxi ines"

"Karima super vendeuse au top a l écoute et réceptive.. tres professionnelle!! Ce qui rend la visite en boutique tres agréable"

"lol, reçu par deux employées.s très pro, j'y suis venu pour un soucis technique, j'en suis reparti avec... 3 forfaits téléphoniques 😊 Écoute du client, empathie et resolution des problèmes c'est top."

"Lieu sérieux, propre et accueillant. Ouvert le dimanche. Merci à Karima qui nous à très bien reçu. Les informations et explications au top. Tres heureux de mon achat chez eux. Dispo sur iphone 12. Je recommande !"

"Vendeur gentil avenant et rapide"

"Un super accueil et des échanges agréables. Merci à Wasenil pour sa disponibilité et sa patience."

"Une mention particulière à Karima qui m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse et patience. 👍. La boutique est spacieuse. Je n’ai pas eu de contact avec les autres vendeurs"

"l'acceuille a soigne merci"

"Très bien"

"Très Bon service,je vous parle actuellement depuis un téléphone que j'ai acheter la bas, personnel très accueillant est compétent dans cette boutique ce serais parfait si SFR en généralité pourrait être comme ceci je recommande énormément cette boutique"

"Ils connaissance leurs boulot"

"👍"

"Super accueil par tous les salariés"

"Un grand merci à la vendeuse qui m a évité de racheter un téléphone en me donnant plein de conseil pour le redémarré en cas de gros beugue"

"Très mauvaise connections avec la fibre SFR sur Louvres ."

"Belle boutique. Équipe très sympathique. Mention spéciale à Karima pour sa disponibilité et sa qualité de conseil."

"Trop d'attente"

"Sont là juste pour vous vendre des forfaits Pour le reste faut pas rêver. Aucune écoute et en plus vous dise pas la réalité de ce que vous allez payer."

"Très mauvais contact, aucun professionnalisme la vendeuse Maé est incompétente, ne répond pas aux questions ( elle discute même avec sa collègue derrière pour lui demander de changer ses horaires avec elle en pouffant de rire alors que je lui parle! Quelle manque de respect.) et ne veut même pas ouvrir mon dossier client SFR ce qui est le strict minimum, j’ai dû forcer pour qu’elle le fasse. Je résume sinon je pourrai en écrire des tonnes sur seulement 3minutes avec elle tant c’était horrible. Service 0 je ne recommande absolument pas du moins pas cette vendeuse !!! Je suis immédiatement partie dans un autre SFR qui eux ont fait le nécessaire pour mon téléphone."

"Nous avons été accueilli par un vendeur respectueux et tres professionnel. Bravo à Wassil"

"Manon une super pro qui connait bien sont travail a l'écoute des clients qui trouve des solutions et qui fais sont maximum pour satisfaire ses clients Une équipe aux top toujours très accueillant et sympathique rare de nos jours"

"👍 bon accueil, service… je recommande 😉"

"Aeroville très grand et beaucoup de choix un peu cher pour les petites bourses"

"Personnels compétants et très serviables."

"Je ne recommande absolument pas ce lieu l accueil est lamentable le personnel est désagréable et ils vous prennent de haut j'envisage même de changer d'opérateur"

"accueil chaleureux mais les explications ont été insuffisantes."

"L'accueil est un sketch. Commercialement....zéro ! Les vendeurs qui discutent entre eux -du fait qu'ils n'ont pas envie de travailler- devant les clients. Et avec un vocabulaire clairement inadapté. Pour ne pas le citer, le fameux wesh qui revient de manière assez régulière. Mais bon, au vu de la multiplicité des commentaires à ce sujet et de la non-évolution, je suppose que le ou la responsable n'en a que faire 🤷🏻‍♀️. Bien dommage !"

"Pareil la personne de l'accueil très patiente et disponible mais pas de box de poche dommage on vous propose un service mais pas le produit les personnes qui les prennent c'est pour du dépannage alors soyez sympa pensez aux autres merci bon courage"

"Très bien accueillie par Ines."

"Bon aceuil le personnellel fait bien sont travail ."

"Très bon service commercial"

"Meauvais accueil Je ne recommande pas"

"Très bien reçue et renseignée par le vendeur."

"Équipe souriante et vraiment serviable!!! Ils proposent des solutions adaptées et personnalisées tout en restant agréable. On m’a même proposé un smoothie en attendant de me restituer mes accessoires 😂😂😂"

"Très très mal reçu la vendeuse a dit de nous inscrire à la tablette et nous a pas expliqué en criant sur moi et ma petite fille"

"M. Wassil m'a. bien conseillé RAS..."

"Vraiment au top on n’y est bien reçu avec un personnel accueillant et chaleureux. Un large choix de produits et services l’équipe saura répondre à vos besoins. Je recommande 👍🏾"

"Je ne recommande pas cette boutique et ENCORE MOINS l’enseigne SFR !! Au niveau de la boutique que des incompétents, une jeune femme qui appelle une autre boutique et qui drague son collègue au téléphone, je lui fais remarquer que je suis pressée et que ça ne m’intéresse pas d’entendre ses conversations personnelles, aucune excuse. Il faut changer de métier quand on a pas la fibre commerciale. Concernant l’enseigne, j’étais obligée de passer chez eux car monopole de la fibre dans ma ville. Toujours des problèmes de réseaux et jamais de solution. Mais alors quand on veut résilier on reçoit 10 appels par semaine. Tellement c’est mal géré j’ai reçu 6 appels pour le même sujet. On continue de me facturer 6€ alors que j’ai tout envoyé il y a déjà des mois et les personnes en ligne sont des robots qui répètent bêtement les mêmes phrases pré écrites… sérieusement même si c’est plus chère il faut aller chez ORANGE il n’y a pas photo ce n’est pas le même niveau de qualité. ÉDIT suite réponse du « responsable » Déjà c'est Mme Badets et non Badet. Vous n'êtes sûrement pas informé de toutes les actions de vos collaborateurs vu qu'ils n'étaient que 2 vendeurs sans responsable à ce moment. Elle a appelé un collègue de la boutique de Parinor devant moi pour demander s'il restait des stocks d'un téléphone. Elle l'appelait mon homme, j'espère que tu ne me trompes pas mon chéri et ça pendant bien 5 minutes, je lui ai dis que j'étais pressée et que ça ne m'intéressait pas d'entendre ses conversations personnelles, alors elle l'a mal pris je passe cet appel pour vous aider hein je fais mon travail et là son collègue est intervenu, lui même désemparé du comportement de sa collègue. Ça date de quelques mois maintenant, mon commentaire est suite à de nombreux désagréments mais je ne vais pas indiquer toutes les dates."

"Ne peuvent rien faire / ne savent rien faire / ils ne sont là que pour vendre des produits et non pour aider les clients déjà inscris / ils ont fait une demande pour qu on m appel pour une resilier ma ligne : aucun appel derriere"

"Boutique au top... agents au top ..."

"Super équipe. Passer le 24 novembre pour un nouveau tel, le conseillé que j'ai eu a été d'une extrême gentillesse et tellement patient. Merci à vous."

"Les vendeurs vous vendent la fibre comme quelque chose de révolutionnaire. Au final que des problèmes parce que pas assez de place pour tout le monde donc coupure d’internet et la télé tous les mois. À éviter !!!!"

" Tellement utile "

"Bonjour Ce SFR est une horreur il me vendent un téléphone reconditionner blacklister je ne peut donc pas l’utiliser avec un autre opérateur et il sont incapable de me rembourse ou de me l’échanger"

"Vendeuse condescendante ! Pas à l’écoute elle devrait changer de travail"

"SERVICE CLIENT NUL!!! N'ACHETEZ JAMAIS DE TÉLÉPHONE CHEZ SFR !! Je suis partie pour acheter un IPhone à ma mère le 4/1/2023 à SFR AEROVILLE ,Elle a évidemment presenté son passeport et précisé qu'elle souhaiterait faire la détaxe pour récupèrer les 12% de TVA donc environ 125€ car elle est touriste et elle part au pays. Suite à l'achat du téléphone on se dirige vers l'accueil du centre aéroville pour la détaxe et on nous dit que SFR ne fait pas partie des clients qui font la détaxe. On retourne à la boutique SFR pour plus d'explications et il y'a un autre vendeur qui nous dit clairement SFR ne fait pas de détaxe ...Pourquoi il nous disent pas cela avant d'acheter le téléphone ??? On demande alors un remboursement pour aller acheter chez Orange ou apple car eux ils font la détaxe sans problème AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE !!! J'explique au vendeur que je ne que je ne trouve pas cela sérieux ni juste et je rentre pas chez moi si je fais pas rembourser tout ce qu'il trouve à me dire c'est : ça sert à rien de rester ici on va attendre que la sécurité vous dégage!!! Vraiment bravo SFR je suis vraiment sous le choc comment une entreprise de telle ampleur pourrait avoir un service client aussi nul et un personnel aussi incompétent...il faudrait clairement former le personnel à ne pas faire fuir les clients d'ailleurs tous mes proches abonnés SFR vont changer d'opérateur ...."

"Un commercial en boutique avenant sympathique et très pro Bravo à lui"

"Très pros agréables et... Rien d'autre à ajouter"

"Une boutique très éclairé, les vendeurs aimables et accueillants . Le service rapide ."

"parfait"

"Un commerciale au top."

"Beaucoup d'attente mais personnel compétent"

"Service après vente rapide efficace, merci"

"Magasin top mais comme d'hab, SFR societe de mer... qui preleve plus que n'importe quelle operateur pour un forfait de mer** qui fonctionne jamais !! Aller chez FREE"

"Accueil et personnel agréable...."

"Après être tombée sur plusieurs incompétents du service client SFR qui ne comprenait apparemment pas le français (sauf David qui a essayé de faire le nécessaire pour répondre à ma demande), je tenais à remercier Frédéric de la boutique SFR d'aéroville pour son accueil et son professionnalisme. Vous devriez employer plus de personnes sérieuses, au service client comme ces derniers et non des incapables comme ceux que j'ai pu avoir au téléphone qui ne servent strictement à rien!!"

"Apres avoir acheté mon iphone… on m’a changé mon abonnement, moi qui est une ancienne cliente… j’ai demandé une rétractions de mon abonnement…. Il était formidable mais qu’on pourra réglé le problème , et que je récupère mon ancien abonnement."

"Excellent"

"Vendeuse, très accueillante , et super gentille , au top"

"Pro et très sympathique"

"A fuir absolument ! ! ! 🤯🤯🤯Ils m ont remis un téléphone de prêt et n'ont pas hésité à encaisser min chèque de caution alors que l'on avait convenu autrement."

"Très bonne expérience avec Manon pour le renouvellement de mon IPhone. Je recommande cette boutique."

"Aux top le conseiller :wassil"

"Merci à la vendeuse qui s’est occupé de moi ce jour changement d IPhone effectué merci pour votre professionnalisme et votre patience À bientôt"

"Très bon accueil... renseignements et renouvellement de mon portable au top... merci à Sandy (récemment arrivée mais très efficace...)"

"Franchement merci wassil pour votre professionnalisme et votre gentillesse merci et bon continuation."

"Equipe au top, dynamique et chaleureux et qui cest bien renseigner ses client. Merciiiii"

"Très bon accueil, le personnel est très agréable et de très bons conseils"

"Super accueil, conseil au top!"

"Une équipe au top accueillante, serviable et surtout très réactive ! Merci beaucoup à eux ! Un petit plus surtout à Manon qui a su trouver une solution pour nous en quelques heures"

"Reçu par Maé pour une résiliation. Repartis avec une nouvelle box et 2 mobiles avec forfait. Nous recommandons. Explique très bien, rééxplique si besoin, à l'écoute et disponible."

"merci à wassil et mehdi nous étions en très bonne compagnie, bien renseigné, bien tout expliquer je recommande !!"

"Frederic qui nous a reçu a été très efficace , agréable sur la demande qui lui a été faite . Une personne professionnelle dans dans son métier . Je recommande cette boutique et surtout Frederic Excellente journée"

"A fuir, des vendeurs malhonnêtes et en plus incompétents!!!"

"Très mauvais service client ! Injoignable téléphone, chat ou whatsapp --> Aucune réponse. Je me déplace en boutique attente longue pour au final un prêt de clé 4g qui ne fonctionne même pas. Catastrophique de A à Z"

"Merci à mae pour ses conseils et surtout sa patience. Bravo !"

"Manon au top 👌🏻 merci pour tout"

"Super boutique, bonne ambiance , conseiller (es) de vente très à l écoute du besoin de sa clientèle, petit clin d'œil à manon pour sa disponibilité , son efficacité et sa gentillesse , je sollicite cette boutique à chacun de mes besoins chez SFR une équipe très réactive qui prend à cœur de résoudre le moindre de nos problèmes ,je ne suis jamais déçu. Merci à vs et à très vite . Stephanie"

"Merci à Ahmed de m’avoir conseillé et supporté. Merci de votre gentillesse et de votre patience. Je vous recommande ce sfr et surtout ce jeune motivé qui sera répondre à toute vos questions"

" Meilleur bon service "

"Merci beaucoup à Abdel pour ses conseils enfin un conseiller qui comprend la demande de ses clients. Je recommande le SFR d’aeroville, l’équipe est super merci à tous pour votre accueil."

"Au top merci les conseillers"

"Super conseillé client."

"Un excellent accompagnement par Manon qui s’est montré à l’écoute patiente et réactive"

"Très bon conseiller très efficace merci à lui"

"Très pro"

"Tout mes problèmes à sfr à été résolu à la boutique mais les CONseillier par téléphone des vrais voleur ils m'ont résilier ma ligne ils m'ont mis un abonnement canal + que j'ai rien demander impossible de l'enlever une ligne que j'avais résilier mais je payer toujours c'est une cata Mais avec les conseillers de la sfr de aeroville il rattrape toujours leurs problème ou il le trouve une solution j'ai fahi partir 2 fois de sfr il arrive toujours à me rattraper . Mais ils me disent qu'ils en peuvent plus dès conseillers par téléphone ils font n'importe quoi. Et perdent énormément de client. A roissy en france une cata la connexion en 2024 pas de fibre super il me fallait ça en plus Merci a eux ils sont tous sympa"

"Venus récupérer une box de poche pour pallier à un souci de connexion à notre domicile. Nous avons été reçus par des agents très agréables. Le conseiller qui nous a pris en charge a pris soins de nous fournir toutes les explications nécessaires et nous a également fait part des offres en cours en tant que client SFR sans pour autant être insistant."

"Merci à Enzo ! Pour son professionnalisme, son calme avec mes aller retour ;-) et surtout son efficacité ! Je vous le conseil ! Merci encore"

"Nous sommes tomber sur un super conseiller très agréable je conseillerai sfr aeroville sans soucis."

"Merci à Medhy de m'avoir guidé dans mon achat, c'est un 10/10, gentil et patient, un vrai plaisir. Une pépite !!!!"