SFR Thonon Les Bains

"Un temps d'attente exagéré, plus d'une heure, un vendredi après-midi, je ne préfère pas imaginer le weekend. Un personnel en manque de formation, l'obligeant à demander continuellement des conseils aux autres employés. SFR n'est plus à l'image de ce que c'était, c'est bien dommage, la concurrence les a dépassé sans soucis..."

" N'utilisez pas SFR. J'ai attendu plus d'un mois qu'ils réparent la ligne. Le service client est horrible. Même si je parle français, ils ne parlent pas anglais. Le service d’assistance client est accueilli avec attitude et ils s’en moquent évidemment. Je suis choqué par le mauvais service que j'ai reçu et je chercherai un autre fournisseur."

"Une conseillère hautaine (brune avec un accent nordique) et qui me sort des phrases toutes faites telles que l'erreur est humaine lorsque mon téléphone tout neuf beugue et supprime tout mon contenu. Aucune once de compassion ou d'amabilité. Ce genre de personnel devrait peut être songé à travailler en usine, ou le contact humain est réduit car elle ne donne pas une bonne image de la marque."

"Pas de services pour les clients platine. Toujours en sous effectifs. Heureusement ils garde le sourire."

" UNJOIGNABLE TROIS TROIS ENERVANT!!!!!!!!!!!! "

"Service clientèle catastrophique !"

"APRES 5 APPELS AU NIVEAU DU CENTRAL 1023, AU MOINS LA PERSONNE QUE J'AI EU AU TELEPHONE A LA BOUTIQUE A ETE PLUS CLAIR. JE METS LA MOYENNE CAR IL L'A REMONTEE, SINON CE SERAIT ZERO POINTE AU NIVEAU DES CALL CENTERS QUI PARLENT A PEINE FRANCAIS"

"Plus que médiocre. Equipe pathétique, une otarie au zoo m'aurai mieux servi. L'une m'envoie a lApple store de Genève POUR RIEN puis un autre ne sais même pas m'expliquer pourquoi cette erreur. Ne connaissent tout simplement pas leur job, incompétents au possible!!! C'est un temple ou l'incompétence est religion."

"Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, appelé 5 fois aujourd'hui mais c'est à croire que les employés sont des fantômes. Incapables de fournir un papier justificatif pour un téléphone de prêt alors que nous laissons une caution... on doit les croire sur parole. On rêve éveillé. C'est vraiment le pire service client qu'il m'ait été possible d'avoir. C'est honteux ! On voit clairement qu'on emmerde les gens qui travaillent là"

"Très mal renseignée une fois sur place. Boutique fermée entre midi et deux et aucune indication sur internet pour prévenir. Juste un petit mot sur la vitrine. Merci pour les clients qui se déplacent exprès et ont une grande distance ou prennent un jour de repos exprès !!!"

"Alors des vendeurs incompétents j'en ai croisé, mais des comme ça, JAMAIS!!!!! Non seulement ils répondent pas à vos questions, ils vous vendent absolument le forfait le plus cher sans prendre en compte vos observations, leurs logiciels ne sont pas à jour, mais le comble, c'est qu'ils se permettent de vous faire des remarques desobligeantes.... Bref, un conseil: fuyez absolument cette boutique à cause des vendeurs!!!! On se plaint d'internet qui cause la mort de petites boutiques, mais parfois, et dans ce cas présent, il vaut mieux un inconnu par téléphone qui fait preuve de correction plutôt qu'une personne en face de vous qui vous prend de haut, et qui est parfaitement mal élevé..."

"Si on pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, touts les vendeurs sont pires que des animaux qui se permettent de parler comme à des chiens aux clients et la responsable n'en parlons pas. Un conseil, n'entrez pas dans cette boutique."

"Conseillers à l'écoute et réactif prise de rdv possible pour moins d'attente . Au top"

"Bon accueil et bon conseil"

"C'est honteux de de faire patienter vos clients pendant 2H30 pour que le personnel de magasin ne puissent absolument rien faire quant a l'escroquerie par téléphone d'une commerciale SFR. SFR n'est ni plus ni moins a mes yeux qu'un groupe qui recrute des incompétents, qui sont incapable de vous passer des responsables capables de prendre des décisions au bout du fil, mais de plus qui parlent a peine le Français, navré c'est pas un service a la hauteur de ce que vous pensez être. pour finir faites attentions aux dates de fin de contrat, SFR vous les prolonges en vous fessant passer cela pour des offres cadeaux! pour SFR: vous avez atteints votre seuil d'incompétence."

"Ok la vendeuse rattrape le coup si Candice était pas là aussi clair et précise dans son travail et patiente pardon pour une maniaque comme moi ! Je n avais que 30 min elle. A relevé le défi et par contre pour joindre la boutique c est Horrible catastrophe il m a fallu 1semaine avec plusieurs apel par jour pour les joindre voilà pourquoi j ai pas mis 5 étoiles 🌟"

"Pas,mal"

" Blâmable "

"Une étoile et encore je suis sympa ..!!! Déplorable , aucun accueil surtout si vous arrivez à 18h40 ..!!! Absence totale du service au client ..!!! A fuir absolument ..!!! Allez à Annemasse ou Etrembieres ..!!! Signalement fait au 1023"

"Vendeur super sympathique, à l’ecoute! Je suis plus que satisfait !"

"Vendeurs imcompents"

"Attente trop longue, 30mn juste pour retirer un modem de dépannage"

"Très bien"

"Service clientèle suivi. Toutes les informations nécessaires à la mise en service des appareils souhaités sont très bien expliquées et très complètes. Nous avons essayé la box 4G formidable. Les abonnements sont très intéressants. Nous allons souscrire des abonnements mobiles. Situé en plein centre ville."

"Très lent, pas de communication, je suis partie après 1h d'attente"

"Accueil a la tête du client, non professionnelle"

"GROS ANARQUE j'ai demandé trois fois un forfait (sans engagement) la conseillère m'a donné une fiche avec engagement j'ai pas fait attention et quand j'ai arrêté le forfait elle l'a voulu me prend 170€ dans mon compte sans que je le sache.. Bravo bravo les voleur c'est très bien de prendre les clients pour des chien"

"Aujourd'hui j attends mon tour...tous les vendeurs sont occupés...et voilà qu un client arrive et lui on se en occupe..et moi ? Il fallait me faire inscrire sur la liste d attente..qui malheureusement il n y avait personne pour le faire..mais j espère que tous les vendeurs ont des yeux et sont observateurs..."

"TROP FORT.... Après 2 passage chez SFR vu le temps t attende 45 mn mini donc je pris un rdv pour mercredi 17/10/2018 a 9h30... Je me présente le matin devant la boutique à 9h25 fermer, un vendeur arrive à 9h33 rentre laisse les personne qui attende dehors et ouvre à 9h37... Quel HONTE Éviter cette boutique car il sont totalement à la rue...."

"Fuyez sfr !!!!! ODR impossibles à finaliser, du coup ➕ de 100 euros de perdus, le réseau téléphonique portable qui bugue sans cesse, le décodeur tv également, de très nombreuses relances de faites sans réaction de la part de sfr !!! Je regrette amèrement mon choix et attend avec grande impatience de pouvoir passer tout mes abonnements à la concurrence !!!!!"

"Souriant mais incompétent, un temps d'attente interminable Aucun sens du service"

"Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Des temps d'attente interminables. Personne ne répond jamais au téléphone. Déplorable. Fuyez."

"Rapide, pro ! BRAVO!"

"Le sens du client, SFR ne connait pas. Contact par téléphone : 10 min de sonnerie. L'agence décroche enfin et me raccroche au nez sans un mot. Après 2 essais avec le même résultat, j'ai laissé tombé...Mauvaise note SFR Thonon..."

"Excellent accueil et conseils"

"Le service en boutique au top, merci vincent."

"Très mauvaise gestion de la clientèle, attente très longue même quand déjà client. La priorité de la boutique est de vendre de nouveaux produit plutôt que celui d'assister la clientèle sfr"

" Très bonne expérience."

"Attente moyenne... Mais comme dans chaque boutique je suppose... Personnels agréables"

"Personnel très aimable prend le temps de renseigner."

"Il faut prendre un rdv téléphonique pour éviter l'interminable attente"

"Quand ça fonctionne, rien à dire, évidemment, mais quand il arrive un problème, rien ne se passe du coté SFR. Aucun respect de l'obligation de moyen. Hotline à éviter, c'est très long et les interlocuteurs ne sont pas à la hauteur. La boutique? les vendeurs sont là pour VENDRE pas pour vous dépanner. Reste la communauté avec des interlocuteurs sympas (pros ou pas de SFR, on l'ignore) qui font ce qu'ils peuvent pour vous donner de bons (?) tuyaux. Mais quand c'est le serveur IMAP de SFR qui ne fonctionne pas, tout cela ne sert à rien et vous n'avez aucun interlocuteur en terme de contrat. Donc, SFR, à fuir... Changer de fournisseur c'est quand même un peu lourd (=prévenir tout le monde) et rompre le contrat au tort de SFR, pas facile, mais il n'y a que cela pour avoir de leurs nouvelles!"

"Pas terribles"

"Très bon accueil"

"Après avoir appelé et mettre déplacer avec les documents. J attend pour rien parce qu ils se sont trompé"

"Personnel au top"

"Tres incompetent et pas aimable du tout"

"Venue au magasin pour demander de l'aide pour une ligne qui ne fonctionne pas. Vu qu'elle n'est pas à mon nom le conseiller à refusé de me donner la moindre réponse et m'a dit d'appeler le SAV. Je pense que si j étais venue acheter un portable à 600€ il aurait été plus aimable ! Ai donc appelé le SAV lundi qui devait me rappeler le plus rapidement possible... J attends toujours !"

"Bonne accueil"

"Accueil super et merci pour la patience et l'amabilité"

"Trop d attente pour l achat d un nouveau téléphone. De plus erreur de la part du vendeur pour l achat d une pochette de protection donc retour a la boutique et la on veut me faire un avoir de 6 mois pour une valeur de 18 €.....ensuite je reviens une 2eme fois car plus possible de d envoyer des SMS . Le vendeur n a même pas de câble pour charger mon téléphone… et quand je rentre chez moi je m aperçois qu' il a oublie de me rendre mon chargeur….. Super PRO dans cette boutique"

"Très mauvais"

"médiocrité"

"Magasin comme les autres"

"Pas le meilleur operateur mais pas le pire."

"A chaque fois que je viens je tombe toujours sur des gens sympathiques, patients et professionnels! Bien sur, il y a toujours un peu d'attente mais trouvant cela normale, ça ne me dérange pas."

"Très très mal reçu , le conseiller fut odieux désagréable je vous conseille de ne lui demander aucun renseignement cest un homme d’une trentaine d’année blond , au lieu de passer une heure sur sa coupe de cheveux le matin il ferait mieux de se remettre en question sur la qualité de sons service au boulot"

"Des soit disant conseillers, très peu accueillant. Et qui plus est, imite votre signature pour souscrire des contrats à votre insu, surtout si vous êtes étranger à la région. Attention arnaque garantie. À éviter absolument"

"Bon conseil. Merci."

"Merci au conseiller Jonathan qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions je repars satisfaite avec mon nouveau téléphone"

"Attente importante"

"9h30 Devant la porte...! On sait tous la galère et l'attente qu'il y a dansé ce genre de magasin...!😉 Et bien là..., Ça été la grande surprise.... Je m'explique.... J'y suis allée pour changer mon téléphone... J'entre donc , un bon accueil m'est réservé... Je suis pris quasi immédiatement... J'ai envie de dire génial... Le commercial (un jeune) me reçois à sa console ,me pose les questions habituelles... Bref ... Je pense qu'en un peu plus de 30 mn , l'affaire était plié... Franchement, nickel !! Un grand merci au jeune homme... qui a fait du bon boulot et avec en plus de l'humour..."

"Je suis déçue comme Beaucoup de clients..un téléphone sous garantie et demander 15euros pour le récupérer inadmissible.car la responsable de la boutique de Thonon ne nous à pas préciser qu'il fallait payer 15euros...c'est un devoir et obligation d'informer les clients...une honte.je comprends pourquoi les gens boycotte SFR......"

" Lonnnnnnnnnnn !!!!! "

"Très bien"

"Sfr"

"Des gens très compétent et très rapide dans ce que l on demande. En 5mns j ai eu mon produit avec offert un très joli sac de Noël. Bravo a cette équipe dinamique"

"POurriez vous decroche votre telephone merci"

"Du pire et du meilleur. Tout dépend surtout du vendeur. Si vous avez de la chance vous tomberez sur le bon. Les autres sont juste des commerciaux avec tout ce que peut sous-entendre de négatif ce terme. Incapables de vous renseigner correctement, ne connaissant même pas les promotions en cours chez leurs partenaires, par contre hautement qualifiés pour gonfler la note de vos abonnements.....Un indice, pour ce que ça vaut (mon avis perso), et la date de ce commentaire (turn-over), celui qui est digne de confiance est blond. Bonne chance."

"Super accueil très efficace, très bons conseils je recommande ! Il a pris le temps de faire des comparaisons qualité/prix ....Demandez Frank il saura vous aiguiller selon vos attentes et demandes... vraiment au top merci beaucoup ☺️"

"Mieux vaut s’armer de patience et savoir ce que l’on veut."

"Beaucoup.....beaucoup d'attentes. Il faut s armer de patiente"

"Le personnel est accueillant et très professionnel."

"Moi vraiment il ne me réponde jamais au téléphone je suis obligé de me déplacer en magasin juste pour demander un numéro .ils nous montre que le bon côté quand on s’engage chez eux j’ai jamais vue un système de résiliation aussi compliqué que le leur 😡👎👎👎👎 meme 1 étoile c’est trop pour vous"

"Trés bien accueilli, boutique sympas ainsi que les vendeurs aussi ! Je suis reparti avec mieux que ce que je voulais au départ. Merci à la vendeuse qui sais occupez de moi !"

"Très bon accueil, normes covid respecter au top. Et un super conseiller merci 😉"

"C'est insupportable ils répondent pas et quand on appelle le service client c'est pareil personne répond."

"GROSSE DECEPTION!!!!!!!! Je suis allé dans cette boutique apres etre orienté par le service apres vente. Je venais de casser mon telephone et j'avais commandé un nouveau mobile. En attendant la livraison, il me fallait un telephone. Le service apres vente m'oriente vers cette boutique pour un pret de telephone, un service normalement gratuit proposé par SFR à ses clients. Arrivé en boutique, on me demande de revenir plus tard car aucun commercial disponible. Retour 1h30 plus tard. on me fait patienter à l'extérieur du magasin pendant 20 mn. Puis Monsieur je suis désolé votre prêt ne sera pas possible ....bla bla...c'est trop compliqué car il faut contacter le service client .... et puis votre forfait..bla bla....cependant si vous payez 15 euros bla bla bla... Je n'ai rien compris. Pourtant je suis client depuis plusieurs années avec 3 lignes plus 1 box. J'éviterai cette boutique. Je me demande même si je vais pas chez la concurrence. je pense que c'est un peu plus sérieux en face (chez Orange)"

"personnel sastifaisant avec contact ok"

"Magasin attrayant, et vendeurs au top . Belle expérience car on se sent réellement écouté et entendu"

" J'ai configuré rapidement ma nouvelle box 4g+"

"Super accueil, personnel aimable qui a répondu parfaitement à mes attentes."

"Excellent"

"L'accueil en boutique est satisfaisant. L'employé a su répondre à mes attentes."

" Je lui ai donné 5 étoiles mais je le reprends, tout était jusqu'à ce qu'il soit vendu, le service technique n'est pas venu deux fois au rendez-vous, que s'est-il passé, ma facture pour l'installation de la box serait élevée, vous n'êtes pas venu à votre rendez-vous, que dois-je faire maintenant, nous ne pouvons rien faire, cela ne s'est pas produit du tout, je vous remplacerai dès la fin du contrat. "

"J'ai eut se que je cherché"

"Une belle rencontre aujourd'hui"

"Incompétent, antipathique! Je déconseille."

"Super accueil de plus tous est parfait compétence serviabilité et gentillesse 😍"

"Super accueil et conseil"

"Accueil rapide, conseiller très sympa et patient!"

"💛💚"

"Super ! Prise en charge rapide et le conseiller qui m’a reçue a été très efficace."

"Très sympa et professionnels"

"Les boutiques SFR ont de moins en moins d'autonomie car tout doit passer par le telephone."

"Encore une fois SFR me harcèle avec des appels non désirés. Malheureusement je suis client de longues dates alors ils ont mon numéro. Depuis ce matin déjà 4 appels. Maison et portable .... et surtout personne au bout du fil !! Alors qu’en décembre j’ai re-signé pour une année et qu’en janvier j’ai déjà eu plus de 20 appels pour « faire le point » sur mon abonnement.... une honte !!"

"Très bon accueil et excellent conseillé. Je suis partie de là contente"

"je recommande l'équipe de Thonon très a l'écoute du besoin du client"

"Je suis d'ombres sur un ventre super cool avec de bons conseils merci a toi Michaël"

"La personne qui m'a reçue à bien compris ce que je recherchais et a pris le temps de répondre à mes interrogations . Bon accueil ."

"Bonjour je suis très content d'avoir choisi votre boutique à Thonon les Bains je était très bien accueilli par Jonathan et qui m'a très bien conseillé, merci"

"Bien reçu, personnel compréhensif, efficace"

"Ayant eu pas mal de déboires avec les interlocuteurs du service clients par téléphone.... j'ai maintenant opté pour la visite en boutique où j'ai trouvé un interlocuteur de qualité. Merci à Franck pour sa patience et son professionnalisme."

"Super accueil et disponibilité"

"Je me retrouve à payer un abonnement plus cher que prévu a cause d'une faute du vendeur et je ne peux pas résilier le forfait sans perdre mon numéro sans frais, je n'ai dois maintenant attendre 12 mois"

"Bien"

"Sa fait un mois que je suis engagée avec SFR j'ai eu Julien en consselier très bon vendeur et a l'écoute et aujourd'hui j'ai été a la boutique pour acheté une protection d'écran j'ai eu Mathieu en vendeur c'est aussi un très bon vendeur qui expliquent extrêmement bien et très sympathique je conseil cette boutique j'en suis satisfait"

"Très bonne equipe"

"Personnel qualifié et accueillant"

"Personnes très sympathiques qui prennent le temps de nous écouter."

"Très pro"

"Une très bonne équipe qui apporte de véritable conseils. Toujours ressorti satisfaite de leur service."

"Parfaitement à l'écoute, compétent, serviable, je recommande , merci"

"La cata pour avoir un rdv et impossible de les joindre par tél. 😱😰😢 dommage parce que l'équipe en générale est sympa"

"Très agréable"

"Contact très rapide"

"Très bien accueilli, bonne prestation, gentillesse et professionnalisme Bravo et merci"

"L' attente de 5 mn est plus que raisonnable, accueil sympathique du vendeur. Il a bien cerné mes besoins et a été très compètent."

"Excellent service des vendeurs Merci"

"Je me suis présenté ce matin pour avoir un document sur mon abonnement et il n'avait pas assez de conseiller disponible. Il me demande de prendre rendez-vous dans 1 semaine car il ne pourront pas avant. Si ça c'est pas du service de proximité"

"Sfr le classique"

"Accueil chaleureux par ERIC , très disposé à résoudre mes problèmes de nouvel abonné . Prise en charge très professionnelle de Jonathan , efficace , à l'écoute et soucieux de gérer , dans le cadre d'une démarche volontariste , avec réussite , plusieurs difficultés . Résolutions parfaitement réussies . MERCI à lui !"

"Donne de très bons conseils mais n'hésitez pas à demander la formule la moins chère celle qui vous convient et pas celle que lui il veut vous vendre et vous verrez que vous trouverez votre compte"

"Très bon endroit"

"Très bonne accueille, équipe professional"

"Conseiller Mathieu top 👍👍👍👍"

"Très bon accueil du jeune homme dans ce magasin SFR.😀😀😀"

"Magasin de téléphonie grand spacieux personnel accueillant"

"J,ai été très bien accueilli à Thonon Les Bains . Je remercie très chaleureusement le vendeur pour m,avoir récupéré mes codes suite à ma tête cassé dans un accident de travail. Je lui souhaite une très bonne année 😉"

"Temps d'attente minime, excellent accueil, à l'écoute, grand sens du service et adaptation adéquate au niveau technique du client ! Parfait"

"Un passage ce midi à la boutique SFR de Thonon où j'ai été reçu par un jh très sympathique qui m'a apporté ses compétences pour l'obtention d'une box mobile 4G en déplacement. Il a su répondre à ma demande avec l'installation de l'appareil. (Sauf pour la démonstratrice des chaines TV !). Des renseignements utiles avec une efficacité optimum. Merci beaucoup."

" Le service est très lent"

"Très bon accueil Super vendeur merci"

"Bon service quand il n y a pas trop de queue"

"Attente trop longue, il n'y a que 2 employés,je le déconseille, c'est le sauve qui peut"

"Bon accueil .... demandes et renseignements parfaits"

"très déçu du téléphone vendu !!"

"S'est super d'êtres bien conseiller surtout par Franck"

"C'est un très bon conseiller Gentil gars"

" Très bien fréquenté "

"Tout allait bien jusqu'à ce que nous ayons un différend. Une très longue histoire. Ils me font maintenant payer le loyer d'un téléphone qui était dans l'agence de Thonon. Depuis lors, j'ai trouvé que la relation travaillait au mieux. J'ai essayé de contester cela et je me suis retrouvé enfermé dans le cercle sans fin d'e-mails, de 4 lettres, de chatbots et d'appels téléphoniques de SFR. Tous ces éléments se retrouvent avec une impasse ou aucune adresse e-mail pas de réponse. Ce fut une déception après environ 15 ans de travail avec eux. Bienvenue dans le nouveau monde !!!"

"Très bon accueil bien renseigné c'est très agréable"

"Les employés efficace et agréables"

"Je viens de changé de téléphone et je me suis aperçu qu'il me correspond pas du tout. Il refuse de me le reprendre pour que je puisse en trouver un qui me serait plus adapté. Je ne comprends pas du tout. C'est vraiment du grand n'importe quoi impossible de se rétracter !!! J'aurais aimé un geste commercial surtout que je suis client chez sfr depuis de nombreuses années ! J'espère que le directeur de l'agence vera le message !"

"La boutique et les commerciaux en boutique sont au top le problème c'est que le service client ne suit pas donc oui je suis satisfait des personnes en boutique mais pas du Service client d'où cette note.. et encore 1 mais je voulais mettre 0 mais on ne peut pas"

"Le conseiller Florian mérite de devenir patron, c’est un phare de lumière dans cette ville de mongolito fini. Bien à vous,"

"super accueil a part que mon adresse est 15 route des certes 74500 evian les bains te plus le marravent"

"Très bonne accueille le commercial était très a l écoute il ma trouvé un tel qui correspond à mon budget .🙂"

"Très bon service et surtout merci Frank pour son professionnalisme et sa gentillesse. 2 visites 2 fois très bien servi !"

"Personnel froid, mauvais accueil."

"Très bon accueil de Franck. A réglé tous mes problèmes avec professionnalisme et sympathie. Merci"

"merci à Florian pour sa patience...."

"Dommage de ne pas mettre 0 étoile. Jonathan a laissé passé un client devant nous, délibérément. Puis lorsqu'il a dénié nous prendre en charge, il a été bien inutile et désagréable. Du coup plus de téléphone, plus de WiFi. Le rêve pour certains"

"Vendeur au top Équipe au top"

"Première fois chez SFR pour un forfait et on commence déjà à nous escroquer. Mathieu nous sert et nous dit qu’on a le droit à 100€ d’accessoires alors que sur le site SFR et en ayant eu le service par téléphone on me confirme que c’est bien 100€ de bonus reprise à valoir sur le téléphone. La boutique nous soutient que c’est pour les accessoires. Voilà pourquoi nous y sommes allés une fois et ça sera bien la dernière. Fuyez cette boutique !!!! J’ai donc souscrit pour moi dans une autre boutique et cette fois nous avons reçu un vrai accueil et où on n’a pas essayé de nous piéger. Ce genre de vente de paiera jamais dans la durée. Alors faites attention ⛔️"

"Très bien, continuez comme ça ! Cela doit faire plus de vingt quatre ans que je suis client de cette boutique de thonon et jamais je n'ai été déçu."

"Très bonne équipe Un vendeur particulièrement à mon écoute Je recommande Merci encore"

"Bon conseil vendeurs sympathiques et réactif bien"

"Très bon accueil. Excellente rénovation intérieure de l'agence. Bravo."

"Parfait, Gaël a tres bien su répondre à mes attentes !"

"Toujours très bien accueillie dans la boutique de Thonon-les-Bains. Laetitia s'adapte à ses clients et a trouvé à plusieurs reprises les meilleures solutions pour répondre à mes besoins. Je sais que je peux lui faire confiance ainsi qu'à ses collègues."

"Plus que satisfaite après la perte de mon portable le conseiller a su m’aider avec mes moyens et très bien reçu et très aimable je suis repartie avec un nouveau téléphone a adapté à mon budget"

"A Fetrrnes 74500 giteaupaysdesfees"

"Le conseiller Jonathan est juste formidable ! Merci infiniment"

"Merci pour vos conseils et votre aide pour le choix de mon nouveau téléphone. Ainsi que votre très bon accueil."

"Super vendeurs ! Thomas et Franck au top ! Je recommande vivement cette boutique SFR ! Merci"

"Le vendeur est très sympa et a répondu à nos attentes. Je recommande sans problème ."

"Cata.. bienvenu au bistrot du coin"

"Personne très compétente a de suite régler mon problème"

"Rapidité et efficacité je recommande"

"Je suis très satisfait de l'accueil et de l'écoute."

"Très bien"

"Visite cet après-midi à la boutique sfr très bon accueil Gaël a l écoute du client merci beaucoup"

"Un très bon service rendu par Mathieu pour la location d'une box SFR 4g+ qui nous dépanne bien pendant nos vacances à Montilly sur Léman où il n'y a quasiment pas de réseau internet sauf SFR 👍"

"Personnel très compétent et accueillant"

"Très bon accueil, conseiller à l'écoute et professionnel. Il a su répondre à notre attente et explications très claires."

"Très gentil et patient"

" Service merveilleux "

"Très déçu par la boutique SFR à Thonon-les-Bains. Le personnel en magasin était incapable de résoudre mon problème et a même contacté leur propre service client/technique, qui s'est avéré tout aussi incompétent. Je ne recommande pas cette boutique si vous cherchez un service fiable et compétent."

"Un contact très amical avec les clients et de bons conseils."

"Petit mot sur la boutique SFR, recrutez mieux vos conseillers, car le conseiller qui m’a reçu soupirait lorsqu’il me parlait. un certain manque de professionnalisme évident à méditer. Stéphane"

"Pris ene charge ma demande impeccable"

"très gentil et serviable, très doué pour proposer des offres et recommander le bon produit, je recommande vivement, top"

"Professionnels très aimables et ils ont trouvé la solution rapidement."

"Arrivé en boutique à 18h45, magasin fermé. Grands signes des conseillers pour me faire comprendre que la boutique est fermée alors qu'il est clairement stipulé 19h comme horaire de fermeture et qu'il n'y avait pas un chat dans la boutique. Malgré ça, une femme me laisse entrer pour connaître la raison de ma présence, malheureusement impossible de répondre à ma requête car les caisses on été fermé et compté avant mon arrivé. Je souligne donc le manque de professionnalisme, l'un de ses collègues me répond qu'à 19h ils sont dehors, qu'ils ne sont pas payés à faire des heures supplémentaires et que je devais voir ça avec la direction si je n'étais pas content. 20 minutes de trajet sous une pluie torrentielle pour entendre ça, merci SFR 👍🏼. Bien évidemment, je me ferai un plaisir d'échanger très prochainement en personne avec la direction."

"j'aimerai donner la note de 0 comme Nul SFR est à fuir !!! le piiiire est la conseillère en ligne avec une insolence et un mépris incroyable. Ma famille et moi allons bien sûr résilier et ne plus recommander SFR. Nous n'avons connu que des pannes d'internet. En plus, c'est le plus cher sur le marché."

"Bonjour! Je n'ai jamais eu aucun problème avec SFR, que ce soit en ligne ou en boutique. Ce sont des gens compétents qui font leur travail au mieux compte tenu des circonstances qui sont parfois compliquées à gérer. De plus, les prix sont attractifs et ce sont les premiers à faire des gestes commerciaux. Même si ils n'ont pas toutes les réponses, ils font au mieux pour nous apporter satisfaction.. Une cliente fidèle depuis de nombreuses années.."

"Très pros"

"Équipe au top"

"Comme d'habitude, excellent service, Merci et Joyeux Noël"

"Je suis toujours satisfait de mes visites à la boutique sfr de Thonon les bains et plus particulièrement de Mr Gael."

"J'ai posté un avis élogieux il y a quelques jours, après m'être rendu en agence. Le soir-même, je suis appelé par le service SFR, et au fil de la discussion, je comprends et on me confie qu'il y a eu conflit d'intérêt : Jonathan m'a proposé une offre conforme à mes besoins, puisque je pars bientôt pour un semestre Erasmus ailleurs en UE. Il me dit alors que cette offre implique nécessairement de changer de numéro de téléphone. Le service téléphonique me signale que c'est faux, que la même offre (exactement la même, j'ai vérifié), peut m'être faite sans changer de numéro de téléphone. La raison, m'a-t-on dit à l'appareil, est que ceux en agence sont rémunérés aux numéros qu'ils distribuent, et des frais ponctuels allaient m'être appliqués. Autrement dit, structurellement, l'intérêt de l'agent en agence n'est pas le vôtre, et on m'a avoué que c'est commun. J'ai encore avec moi la carte SIM et le numéro qui devait m'être (abusivement) attribué, et j'ai demandé au service téléphonique de faire remonter tout cela. En outre, ma mère et moi remplaçons une ADSL, et il nous a dit qu'on ne pouvait que récupérer la nouvelle dans un garage à Anthy, que la poste ne s'en occupe plus, alors qu'avec un autre appel au service téléphonique, on nous a dit que c'est le contraire. C'est à n'y plus rien comprendre. On peut donc se demander la pertinence de se déplacer en agence, quand il y a un service téléphonique. C'est une faute professionnelle. Je recommande d'établir une procédure pour contrôler les attributions abusives de lignes téléphoniques."

" Haut"

"Très bien jeune femme très sympathique et professionnelle"

"Très bien accueillie et très bien conseillée. Merci à Gaël."

"Nous avons souscrit d’une box 4G pour un mois, et on nous avait promis un remboursement de 35€ si on résiliais dans les délais. Le remboursement n’a à ce jour toujours pas été fait. J’ai renvoyé ma box en me rendant en boutique le 21 janvier, et on m’a donné une preuve de dépôt. J’ai par la suite recu des mails en me disant que ma box n’a jamais été retournée mais je n’en tiens pas compte puisque la boutique s’en ai occupée. Puis un mail m’indiquant que je serai facturé dans 5 jours. Hier je me déplace en boutique, puisque je ne peux pas téléphoner au service client avec un abonnement résilié, une dame me dit que tout est normal etc mais à quand même été étonné de la date de renvoie de la box. Elle m’a dit que je devais appeler le service client et qu’elle ne pouvait rien faire, mais puisque j’ai la preuve de dépôt aucun soucis mais je vais quand même recevoir encore des mails. Je suis donc étonné aujourd’hui de recevoir un mail me disant que je vais être prélevé de 300€ pour ne pas avoir renvoyé ma box, malgré plusieurs relance de leur part. Le service client SFR est catastrophique ! Ils se renvoient la balle, personne de compétant pour résoudre mon soucis. Par contre lors de notre 1re venue je peux vous assurer qu’il y avait du monde pour nous forcer à souscrire à des box internet et autres, en nous faisant en plus croire qu’il y avait une très bonne offre si on acceptait de changer de numéro de téléphone (puisqu’ils sont commissionné dessus) ce que le service SFR en ligne m’a contredis quand je les ai appelés avant ma résiliation. Si j’avais pu mettre -100000 étoiles je l’aurai fait ! Un conseil, passé votre chemin, ce sont des agents payés à la commission qui en ont juste pour votre argent. Et après plus personne pour résoudre votre problème ! Je vous informe qu’une plainte va être déposée, puisque ma box n’a jamais été renvoyée par l’agence."

"Top ! Le vendeur est de très bon conseil!"

"Arrivée à la boutique plusieurs minutes avant la fermeture, le conseiller tranquillement sur son téléphone au comptoir me fait des signes pour me dire qu’ils sont fermés, je lui fait signe en retour pour lui spécifier qu’il n’est pas encore l’heure de fermeture, il ne prend même pas la peine de venir savoir pour quoi je fais 45 min de route pour venir. Un professionnalisme qui laisse à désirer et un service déplorable. Je vois que plusieurs personnes ce sont plaints du même traitement, dommage que rien ne soit fait pour améliorer le service."

"Venue sans rdv, prise en charge rapide et tranquille. Conseiller à l'écoute, pro et agréable. Au top !"

"A l'agence de Thonon il n'y a que FRANCK qui est très poli, serviable, prend son temps pour expliquer clairement sans dénigrer SFR comme certains les filles je ne les ai jamais eu mais elles sont polies quand elle arrivent à la boutique encore merci pour ces 3 A et R EVIAN THONON tout est maintenant dans l'ordre cordialement"