SFR Thoiry

"Très satisfaite des conseilles donner par Monsieur Cevik Kinem,"

"Quelle CATASTROPHE ! Le prix fixé par mois n'est pas cher, mais les frais en plus du VOL! Service client très lent au téléphone. Peut pas appeller depuis Genève pour savoir pourquoi une certaine somme surprise vient d'etre pris sur le compte sans explication.. Pas Contente Du Tout !"

"Moins efficace que le service client"

" Vous recherchez la pire expérience client ? c'est l'endroit. Les agences SFR fonctionnent uniquement en magasin d'annonces et de retrait de colis. Tout le reste : appelez. Oui, pas d'e-mails, pas de SMS, pas d'assistance, il suffit d'appeler. Cependant, vous devrez appeler pratiquement tout avec peu ou pas de succès. J'ai perdu la connexion Internet 5 mois après l'abonnement. Devinez quoi? 3 mois plus tard, j'étais toujours bloqué sans (oui, j'ai dû passer de nombreux appels avec mon propriétaire entre-temps). Après 2 mois de chagrin, ils m'ont envoyé un technicien totalement non qualifié d'un service câble. Bien sûr, il n'a pas trouvé de problème puisqu'il est venu équipé uniquement de son téléphone (il a dû passer plus d'appels, non ?). Le problème est qu'ils vous facturent un supplément pour ce service technique. Ça vaut vraiment le coup (je plaisante). En rejoignant, vous paierez 2 dépôts d'une valeur d'environ 200 euros, devinez quoi, ils ne vous les rendront pas au cas où *VOUS* rencontriez des problèmes. De leur côté, ils sont heureux de vous intimider pour des accusations aléatoires même après votre départ (le logo rouge représente un feu de l'enfer à mon humble avis). La seule solution : abandonner cette entreprise dès que possible. Une fois passé à K-net, je n'ai eu aucun problème depuis (aucun, 0). Je me souviens également d'une expérience agréable avec Orange il y a quelques années. Les choses fonctionnent en dehors de SFR."

" Service excellent."

"Terrible"

" Bonne réception"

"Boutique au top avec des conseillers qui sont à l'écoute de leurs clients et qui s'efforcent de répondre au mieux à leurs besoins et requêtes."

"sfr capte mal dans le pays de gex 😎 service client médiocre on est toujours mal renseigné !"

" Inefficace, une seule personne travaille et attend éternellement. Ce type devrait dire aux clients de se décider rapidement !"

" Le service client est épouvantable. La seule personne présente dans le magasin ne peut vous fournir aucune assistance, vous devez toujours appeler sa ligne d'assistance. On pourrait penser qu'en tant que société Internet, une fois que vous appelez, elle vous enverra un e-mail avec toutes les informations détaillées concernant votre requête, détrompez-vous. Par exemple, si vous mettez fin à votre contrat, vous vous attendez à ce qu'ils vous envoient un e-mail avec l'adresse à laquelle vous devez envoyer une vraie lettre (OUI 2018 et en France, ils utilisent toujours le courrier postal pour tout) pour demander la résiliation du contrat. contracter. Eh bien... Non. Ils vous donnent toutes les informations uniquement par téléphone. Si vous ne maîtrisez pas très bien le français, comprendre l'intégralité de l'adresse grâce à un mauvais téléphone au bureau de SFR est tout simplement indescriptible..."

"Nul nul nul nul ...."

"Vendeurs arrogants et desobligeants...."

"Service un peux lent."

"Pas toujours la bonne info et manque d accueil sympathique"

" Je n'ai pas traité avec le magasin, mais le centre dans lequel se trouve le magasin est simple et élégant "

"Une bonne équipe"

"Vendeur pas très aimable, manque d’informations, on dirait limite qu’on les dérangent... heureusement que la boutique Orange et en face !"

"sfr mieux que free et on a pas de souci sa fait 3 ans qu on est chez sfr on a tous pris a la boutique les vendeurs sont super il nous conseille bien et nous dirige mieux sur quel forfait on prend car avec free on avait pas mal de hors forfait a cause de la Suisse et la on a pris un forfait ou même si on va en Suisse on ne sera pas hors forfait en tous cas mon expérience a moi. je leur met un 10 merci pour votre gentillesses et votre professionnalisme."

"J’ai reçu de très bon conseils de la part de Kassem très patient et bon technicien , je recommande ce vendeur"

"Servie par Elodie, une vendeuse très professionnelle et souriante"

"C'est inadmissible d'être reçu comme je l'ai été. Vendeur très désagréable même impoli. Je lui est demandé un simple renseignement. Mais apparemment sa le fesait ch*** de me répondre. Je ne recommande vraiment pas cette boutique"

"Magasin lumineux, vendeurs compétents. Dommage qu'au niveau de la marque, la seule chose de commerciale soit le nom... ! Et pour cause : SFR dans la région est catastrophique, tant par le réseau (mobile et fibre) que le Service Client qu'on à au bout du fil. Préférez K-net ! Ce sont les plus performants de la région."

"Vendeur pas souriant pas agréable me prenant pour un débile qui n'avais pas envi de faire le moindre effort"

"Vendeur pas très aimable et pas professionnel du tout. J' ai demandé un nouveau smartphone avec possibilité de mettre mon ancienne micro sd et carte sim. Le modèle que m a proposé le vendeur ne dispose pas de port micro sd et aucun adaptateur fournis avec le téléphone pour mon ancienne carte sim. De plus pas possible d'ouvrir le boitier et voir le modèle sans avoir payer. Bref tout juste bon a encaisser le pognon. Je déconseille fortement."

"Le conseil impeccable"

" Traité de manière raciste. Je suis arrivé le premier mais ils ont soigné deux autres clients auparavant car ils étaient français et moi non. Et j'avais juste besoin de deux minutes d'attention"

"Un peu d'attente, mais sympa malgres tout..."

"Nul! Responsable adjointe très désagréable. Ne répond pas au problème de réseau. N est là que pour vendre et vous conseille d appeler le service client. Inadmissible! Donc changement en vue de l opérateur !"

" Manque de personnes pour aider, ils ne savent pas résoudre les problèmes, pour tout il faut appeler le 1023, et l'attente est absurde, je regrette chaque jour d'avoir choisi cet opérateur "

"Sympa"

"Impossible de les joindre au fone pfff."

"Bon produit, mais service dépannage une grosse foutaise, on vous mène en soucoupe volante, c'est peu dire ! Inexistant !"

"Je ne peux pas mettre zéro étoiles, c'est ça que mérite !"

"Je ne parlerais pas du 1023 véritable calvaire. Par contre en cas de souci client on peut compter sur les employés du magasin qui prennent le temps (en tout cas dans mon cas) de faire remonter le problème aux cellules spécialistes. Grand merci Mr V."

"Impossible de les avoir au téléphone personne répond à quoi sert votre ligne téléphonique à faire jolie ?"

"Service après vente lamentable Parfait pour vendre du materiel( téléphone et montre connectée,) le tout avoisinant les 1000 euros, MAIS lorsqu'il s'agit de rembourser la montre qui n'a jamais fonctionné... Voilà 3 mois que j'attends !!!"

"Honteux! Nous sommes venu pour un problème de garantie avec mon téléphone portable. J'explique simplement au vendeur que Orange nous permet d'envoyer le téléphone depuis notre domicile pour les réparations. Alors qu'avec sfr c'est 4 h aller retour de route pour le déposer le récupérer 3 semaines après.. Bref un peu déçu. Le '' conseiller '' nous a dis de manière très arrogante d'aller chez Orange si leurs services ne nous conviennent pas. Après avoir demandé une explication, il s'est énervé au lieu de s'excuser. Pas d'inquiétude dans 1 an je sais ou aller. (sans possibilité de réponse à votre commentaire je le fais ici: Je comprend que vous n'êtes pas responsable personnellement du SAV, par contre vous être responsable du comportement de vos employés, or c'etais totalement inadmissible, deplus les collaborateurs n'ont même pas réagis. J'espère réellement que des sanctions vont être appliquées.)"

"Certains vendeurs sont très à l'écoute de vos attentes, et compétents. D'autres pas. Ce qui donne l'occasion d'y revenir. 😁"

" J'y ai passé mon contrat mobile et fixe. La dame était gentille même si elle ne parlait pas anglais."

"Quoiqu'on leur demande il nous répondent qu'ils ne gèrent pas ça."

"Très bon accueil"

"Boutique A EVITER !!! Vendeurs ARNAQUEURS! Premièrement, les conseillers (si on peut appeler ça comme ça) sont hautains, désagréables et même pas professionnels!!! Après un problème avec un des arnaqueurs, il refuse de parler en boutique et de s'expliquer sur la situation. Les vendeurs ne sont pas clairs dans leur explication et omettent le prix REEL du forfait payé au final. Et pour se dédouaner ils renvoient vers le service client..."

"Commercial désagréable, ne répond pas à la demande des gens, ne règle pas les problèmes...prélèvements sur le compte bancaire sans prévenir...ne pas prendre d abonnement chez eux..."

"Tout ok"

" Préfet "

"LA CATHA... J'appelle pour modifier de donnée personelle et à 19:55h il me coupe l'appelle, car a 20h le service closed, 1023 :("

"Vendeur désagréable mettez votre poing dans votre poche. Magasin à éviter"

"Employes très réactifs, J'ai eu affaire a Julien lors de ma visite, il n'a même pas fallu d'explication pour qu'il comprenne et régle mon problème."

"Accueilli par une jeune femme fort désagréable au ton cassant et expéditif. Après m’avoir fait attendre alors qu’elle discutait pendant 5 bonnes minutes de tout autre chose que de téléphonie avec des connaissances à elle. Elle décide de se diriger vers.Elle m’envoie gracieusement à la figure les réponses à mes questions comme si je l’ennuyais profondément et presser à m’expédier. Détectant son agacement, je lui dis que l’on va prendre le temps de faire les choses correctement. Un collègue arrive et lui chuchote qu’elle devrait être déjà partie depuis 2 minutes mais qu’il peut reprendre son client( moi). Donc mademoiselle C, si vous ne deviez plus être là (2 mn de dépassement, je comprends que votre vie s’arrête), ne papotez pas avec des amis en faisant attendre vos clients et ne reportez pas votre retard en agressivité sur vos clients, Merci."

"Pas satisfaite du service"

"J’ai pris un forfait wifi chez eux le wifi coupe tout les jours, il n’est pas puissant, n’a pas une grande portée et coupe internet je vous déconseille d’aller chez eux"

"Les vendeurs sont incompétent boutique a évité mieux vaut avoir à faire au service par téléphone...."

"Lundi 31 mai, 16h30. Je souhaite acheter un smartphone de petite taille, je m'adresse à un vendeur très désagréable au ton cassant. Au bout d'un moment ça devient insupportable, je suis obligé de lui dire, devant des clients, qu'il est vraiment très désagréable et que s'il n'aime ce qu'il fait, faut qu'il change de boulot. Je déconseille cette boutique."

"La conseillère efficace mais presque 40 mn d'attente"

"Mieux chez orange ou aller à dole"

"10/10 pour vous vendre un abonnement et 0/10 pour le Service Apres Vente."

"J'évite sfr en général depuis qu'il m'on fait ine vente forcée...très difficile de s'en défaire surtout qu'ils ne reconnaissent pas le comportement de bandit de leur collaboratrice."

"Aucun intérêt vue qu'il n'y a pratiquement aucun réseau sfr dans l'ensemble du pays de Gex et leur équipement fibre est dramatiquement désuet."

"Malgré de nombreux mauvaise commentaires , nous, nous avons été très bien reçu par une dame qui a été celle ci très proffesionel"

"Probleme de box non solutionnable en boutique sfr. Support technique deja appelle plusieurs fois aucun changement. La seule operation qui fonctionne correctement est le prélèvement autonatique. De plus chez sfr ils n'accedent pas aux clients de numericable qu'ils ont achete. Bref oblige d'envisager de les quitter !"

"Achat d'une montre connectée début juillet, au bout d'un mois celle ci ne fonctionne plus ! Je la ramène a la boutique sfr ou je l'ai acheté ( Cc Thoiry), elle est envoyé au service technique, je dois avoir des nouvelles entre 10 jours et 3 semaines.. 1 mois plus tard toujours pas de signe, je me rends a la boutique, celle ci a été retournée sans être réparée (rupture de stock de la pièce), je la laisse donc a la boutique, ENCORE 1 MOIS PLUS TARD, toujours pas de nouvelles !! Quant au téléphone personne ne répond ! C'est scandaleux de ne pas avoir un suivi du service client au prix des articles !! A ce jour je n'ai toujours pas récupéré ma montre et rien n'est proposé ! Personnel qui se moque complètement de ce qu'on lui dit ! Je suis vraiment déçue !"

"Service tres négligeant et attente insuportable"

"Merci a madmoiselle Aurore pour le simpatie et le service"

"Pitoyable! Un an qu'on arrive pas à résilier par téléphone et courrier recommandé. On se dirige à la boutique La Pseudoconseillere qui te dit d'aller chercher sur google pour résilier! elle ne demande même pas le numéro de client/téléphone pour avoir des infos sur le dossier en cours Ce magasin et cette vendeuse sont une honte du commerce !"

"Je ne comprends pas pourquoi créer des boutiques qui au final ne peuvent rien faire pour vous et en plus sont très désagréable avec la clientèle aller chez Orange c’est mieux"

"Bon accueil ! Ajustement efficace sur une question d'assurance pour mobile. Merci et à bientôt !"

"A déconseiller fortement. Personnels très désagréable, voir agressif."

"Lamentable service après vente. depuis deux jours plus de connexion et de services de cet opérateur qui ne cherche pas a trouver une solution ni a me retenir pour un autre opérateur. ligne téléphone coupée et personne capable de me dire que le nécessaire va être fait pour résoudre mon problème. marre de ces services que l'on paie ou l'on doit se battre pour être dans notre bon droit. marre de ce système qui n'est la que pour encaisser de l'argent. marre d'être réceptionné par des gens qui parlent le Français avec un accès incompréhensible. sur ce, SFR adieu et au plaisir de faire affaire avec un autre opérateur."

"Je déconseille d'allé a cette boutique service 0.000000000"

"Bonjour, aujourd'hui mon mari et moi avons visité votre magasin avec satisfaction, nous avons eu un problème avec la carte et nous voulions payer les factures ici au magasin, la dame s'est occupée de nous, et nous nous sommes excusés à l'avance de ne pas parler très bien le français nous parlons lentement, nous apprenons la langue française. Nous avons été choqués par la réaction de la dame qui s'est occupée de nous, elle était arrogante et son service et ses performances étaient très désagréables, elle nous parlait terriblement à nous et à son mari, alors il m'est venu à l'esprit que nous n'avons rien demandé et elle a mis les yeux up, comment s'il pouvait autoriser cela au client du tout?! Nous n'avons jamais connu un service aussi réticent et arrogant. Je voudrais résoudre ce problème car nous sommes vos clients et de telles actions ne sont pas du tout décentes. Merci pour votre réponse Lucie Hartmanová"

"Bien accueillie, aucune attente (coup de chance sans doute quand même :-D...), problème réglé sans aucune difficulté. Rien à dire, très bien."

"Merci Frederic pour l'accueil votre patience tout les explications et les solutions proposées pour changer mon forfait et le titulaire du forfait franchement vous etes au top bon courage ."

"Nous sortons de la boutique à l’instant et avons un sentiment amer d’avoir été prises pour des idiotes. Nous voulions revoir notre contrat et exaspérée la vendeuse nous a rabroué comme quoi tout se faisait par téléphone. Je demande à quoi sert la boutique ( c’était pas ironique, une vraie question) et elle l’a probablement mal pris puisqu’elle nous a tourné le dos et est partie en râlant à haute voix en disant que si elle ne servait à rien elle ne travaillerait pas . Et elle disparaît dans son local . … pas joli joli"

"Désagréable, aucun professionnalisme, horaires non respecté, arrivé 17h se fait bien ressentir que les clients sont pas les bien venu pour une fermeture à 19h."

"Très mauvaise accueil, je suis venu pour un problème d’activation de ma box. La vendeuse très prétentieuse m’as dit d’aller dans une autre Boutique pour régler mon problème ( j’ai essayer d’appeler le service client mais impossible d’accéder au service box sans numéro Fix). Je ne reviendrais pas dans cette boutique c’est sur. Très mauvaise vendeuse."

" Bon service"

"Fuyez cette boutique!!!!!!!! Des informations que j'ai vécu comme fallacieuses de la part de la conseillère. UN CONSEIL, Faites vos démarches par téléphone ou internet, au moins vous bénéficiez de 14j pour changer d'avis. Vraiment déçu PS: A distance de la vente, afin de résoudre un problème, J'ai également eu droit à la réponse: il faut téléphoner au service client"

" Service rapide "

"Super rien à dire les conseillers/ere de vente au top !"

"Après 3 mois sans que le service client téléphonique, ni Facebook, ni aucun autre service ne puisse résoudre mon problème, je suis allé dans ce magasin et John m'a assisté. M. John était la seule personne qui a réussi à résoudre mon problème, il me semble être une personne super efficace, un super travailleur et 100% professionnel. Merci beaucoup John."

"Service client déplorable ! incompétence et politesse inexistante, la responsable Aurore ainsi que sa collègue m’ont fait fuir de la boutique par leurs insolences et manque de tact. Les informations sont erronées. Le personnel est à revoir car l’ancien était beaucoup mieux ! Cordialement Samuel"

"Accueil et renseignements toujours au top dans ce shop. J’apprécie réellement le professionnalisme de la Responsable Mme Aurore. Continuez comme ceci!"

"Bon service"

"Très gentil"

"Service nul, mon responsable est passé acheté dans cette boutique un téléphone sans abonnement (le sien étant cassé). On lui a promis la facture par mail, jamais reçue. Courrier envoyé et pas de réponse. N'étant pas de la région, on essai désespérément de les joindre par téléphone pour avoir la facture mais cela ne répond jamais. La facture s'élevait tout de même à presque 800 €."

"Inutile d'y aller pour un problème technique ou d'équipements, ils vous mettront en contact avec le 1023.... Ceci dit le personnel est sympa."

"Un très bon conseil."

"J'ai été très bien reçu. Merci a la vendeuse qui était tres professionnelle. Merci a SFR."

"fuir"

"Franchement agence déplorable. Achat d'un téléphone fin novembre. Me suis pirater la carte dans être agence. Payement en double. Malgré mes appels et messages mail, aucun signe de vie. Soit disant la responsa le d'agence devait me téléphoner, j'attends toujours et nous sommes en février. Fuyez cette agence qui n'est pas professionnelle."

"Les conseillers sont à l’écoute , explications claire. Merci Abdallah pour votre efficacité."

"Bien recu par le conseiller Pas contente avec SFR Vivement la resiliation!!!!"

"Conseil au top et pas pressé par elle temps. Abdellah merci encore pour tout."

"Parfait 👌"

"Très bon accueil et bon conseils"

"Très bon conseil aussi"

"Très bon conseil"

"La pire compagnie téléphonique que j'ai vu dans toute ma vie, le moment où j'ai acheté ma carte sim j'ai laissé mon RIB pour les prélèvements automatiques mais je viens d'avoir une mauvaise surprise, ma carte sim à été bloquée, MOTIFS ? Impayé, vous plaisante? Comment j'ai vais faire si j'ai un souci et j'ai besoin de appeler mon mari ??? Eh, et si j'ai un problème au travail je dois pas prévenir parce que je ne peux pas appeler ? C'est sur que SFR a perdu deux clients"

"j’ai souscrit à sfr le 06/04. nous sommes le 1er mai et je n’ai toujours pas internet. la clé 4g ne fonctionne pas, vous êtes un scandale. par contre pour me prélever mes 37€ mensuels là vous êtes présents!!"

"Très déçu par sfr. Ne pas recommander"

"Très bien conseillé rapidité à recevoir les articles jeunes qui connaissent leur métier très bon échange"

" Haut"

"Pas de soucis."

"Super accueil"

"Excellent accueil très professionnel Très efficace et très aimable Merci"

"Un très bon accueil, des personnes motivées et professionnelles pour trouver une solution même si indépendante de leur volonté, et résultant du service commercial sfr .. Bravo à vous"

"Très bons conseils et suivi de clientèle aussi bien pour le poste fixe que pour la solution de l'abonnement mobile"

"Ne fonctionne pas ou mal même dans le centre commercial leur réseau ne passe pas je suis rester 15 jours chez eux depuis je suis chez orange(bien meuilleur) sachant que c’est le même prix en plus"

"À éviter absolument, personnel très incompétents ne connaissant même pas leurs propres produits SFR."

" Le service que j'ai reçu était bon."

"Bien que la plate-forme de SFR ait été en panne, et l'affluence d'un samedi, les conseillers m'ont répondu rapidement et de façon satisfaisante."

"c'était parfait"

"Accueil et écoute en boutique ; très bien. Accueil et écoute via la plate-forme SFR ; une catastrophe. Passage à la fibre depuis le 5 mars et depuis cette date je n'ai toujours pas de box adaptée à mon installation fibre optique. J'ai du me résigner à passer à ka boutique SFR ; j'attends de voir le résultat."

"Impeccable, très professionnel"

"Conseiller à l'écoute et patient. Vraiment très agréable"

"La boutique de thoiry est top"

"Le service est au rendez-vous, les offres sont meilleures en boutique. Les conseillers sont disponibles et prennent le temps de tout bien expliquer. Je recommande."

"Conseillère très agréable"

"J’ai été super bien accueilli par Théo et son équipe, de très bons conseils pour l’achat de mon 15 pro, Théo a même pris le temps, après avoir terminé ses heures, de me coller la vitre protectrice sur mon écran et transmettre les données de mon ancien téléphone vers le nouveau, merci à Théo pour le temps consacré et les bons conseils !"

"Très bien accueillie par Gloria lors de ma visite, elle a su me conseiller et m’orienter pour l’achat de mon nouveau smartphone. Merci Gloria !"

" Chaque fois que je visite la boutique SFR de Val Thoiry, à Gex, je trouve les gens très serviables."

"Je recommande le magasin en plus elle a pris le temps de répondre à mes attentes"

"Très très mauvais service client à Val Thoiry et pire réseau . je déteste ça"

"J'ai été très satisfaite de la conseillère jeune du magasin SFR au Val Thoiry. Elle a été très compétente et de grande aide. Merci infiniment à cette jeune conseillère. Elisabeth Fontana"