SFR TARBES

"Très bon accueil et à l écoute"

"Centre ville Pour se garer, et passer au magasin ne serait-ce pour peu de temps....galère !!!! dommage tous les employés sont professionnels et accueillants et très bon choix pour les services SFR"

"Tout simplement incompétent !"

"Superbe equipe !! Tres sympa et professionelle !"

"Un peu d attente comme chez tous les fournisseurs d accès... Sinon, bon accueil."

"Toujours aussi agréable. Équipe au top. Merci"

"Responsable compétent , agréable et à l'écoute du client...."

"Problème de facturation, demande de desimblocage, sans pouvoir accéder ni au site ni au numero . Réponse en boutique: -allez sur le site -contactez le service client -envoyez un courrier par la poste Je vous laisse entrevoir l'ironie de la situation, allez dans cette boutique seulement pour acheter un telephone plus cher que sur internet, vous aurez tout autant de service après-vente."

"Même avec des béquilles il faut attendre que quelqu un veuille bien se rendre dispo...et c'est long, même si il n'y a pas d'autres clients en attente !"

"Bien renseigné et bon accueil."

"Pour l'accueil du magasin et le service il n'y a pas de souci mais malheureusement SFR c'est quand même catastrophique donc ils doivent gérer les erreurs du service clientèle ce qui parfois amène des situations complexes"

"Pourquoi ne répondent ils pas au tel aux heures de ouverture?"

"Personnel toujours très acceuillantes et compétent, nouveau magasin chaleureux. Je suis très content de cette équipe continuez ainsi"

"avis très négatif : - employés avec aucune politesse, incompétents, agressifs et j’en passe !"

"Magasin SFR Tarbes je viens dire mon avis très négatif car étant abonné depuis des années je viens dire que reçu par une employée très désagréable car venant chercher mon nouveau smartphone commandé sur la plateforme SFR j'ai une priorité premium ayant plusieurs forfaits chez eux car entreprise et la une heure d'attente et en plus cette dame me répond vous n'êtes pas le bienvenu car vous avez commandé sur Internet . Alors fuyez le magasin et allez sur internet car même pour les téléphones ils veulent vous vendre ce qu'ils veulent eux au magasin et pas ce que veut le client."

"Nul ! Bien que le personnel soit sympa et compétent, leur promesses tarifaires et de couverture réseaux ne sont dans la réalité pas sur tout ce qui est annoncé... L'attente est trop longue, les téléphones promis dans les pubs ne sont pas en stock, et lorsqu'on souhaite faire des doléances, il faut voir le conseiller qui s'est occupé de nous... Mais bizarrement il est souvent absent... SFR reste le n°1 des plaintes clients et l'agence de Tarbes ne fait pas exception à la règle..."

"Très bon accueil, même avec un petit café à la clef 😉"

"Service décevant. On me dit que mon appartement est compatible avec la fibre 4 mois (oui 4 mois) plus tard les installateurs arrive et découvre que non ... , bref j'ai eu accès à mon service 6 mois après la souscription. DE PLUS !!! L'équipe de cette boutique m'a inscrit sans mon autorisation à un service de vente privée et de carte prépayé FORIOU, ils se sont permis de remplir le bulletin d'inscription à ma place, de SIGNER à ma place et de surcroit m’ont inscrit avec l'offre la plus chère disponible !! Il se sont évidement permis de transmettre à cette société toute mes informations (téléphone, mail , adresse, compte bancaire, RIB ...) Bien entendu sans me prévenir."

"Les vendeurs sont très gentils et très assidus dans leur travail. À l'écoute des clients et très professionnels."

"Très intéressant. Personnel aimable"

"Je suis satisfaite j'ai été chercher mon nouveau téléphone et le monsieur qui me l'a remis était très très efficace je remercie l'équipe SFR je note 10 / 10"

"Personnel compétent mais trop d attente"

"Accueil très sympa er des réponses appropriées"

"Super accueil et employés très pro et serviable. Très patient aussi."

"Personnel incompétent et forçant dans la vente à tout prix, éligible à la fibre mais dans l'attente de son installation depuis plusieurs semaines maintenant car le deuxième technicien semble flemmard... Aucun suivi, beaucoup de promesse et aucune solution en attendant l'installation (pas de clé 4G...). EDIT : Finalement installé après 3 semaines avec aucunes excuses."

"Pas agréable le personnel"

"Ayant vu dans le forum SFR la 4G box ,et que l'on pouvait se renseigner sur le plan de l'éligibilité, de la souscription etc auprès de la boutique SFR la plus proche en l’occurrence pour moi celle de la rue Maréchal Foch à Tarbes , je m'y suis donc rendu , et là une personne parmi les 3 qui discutaient au fond du magasin s'est approchée de moi et ayant pris connaissance de mon besoin m'a tout simplement renvoyée, avec un ton à la limite de la politesse, vers le site internet SFR, ma demande n'étant pas dans leur prérogative.Je rajouterai que j'ai eu la sensation que les septuagénaires dont je suis ne semblaient pas être des clients de prédilection pour ces jeunes conseillers qui officient dans cette boutique.TRÈS DÉÇU"

"Le personnel est pas vraiment génial ni aimable et insociable l'empathie c'est pas leur point fort.."

"Quand on appelle au magasin alors que c'est ouvert ils sont incapable de répondre, alors qu'il ne faut pas un bac +5 pour répondre au téléphone, c'est honteux, je ne recommande pas du tout !"

"Réponse à Mr Lemon : Bonjour cher client, je suis le responsable du magasin SFR de Tarbes, je reviens vers vous suite à votre commentaire stipulant un manque de service. Pouvez vous être plus précis ? En effet, nous sommes attaché à répondre à l'ensemble de nos clients de manière satisfaisante. Je vous invite à revenir en magasin afin de nous exposer votre problème et nous ferons tout pour répondre de la meilleure manière à votre question. Restant à votre disposition. Julien, Responsable SFR TARBES"

"Merci de me mettre une assurance sans me prévenir et sans me donner de contrat sans la possibilité de la résilier avant un an. J'ai pas envie d'etre insultante, mais j'ai le nom du vendeur j'envisage de porter plainte pour vente forcée. Je viens de me diriger vers une association de consommateur, je suis outrée par votre manque de considération. (edité)"

"Se faire répondre agressivement sans raison forcément ça fais pas plaisir, heureusement que j'ai pas écouter le vendeur incompétent qui m'aurais fais renvoyer mon matériel sur le contrat de quelqu'un d'autre, heureusement que le service client a repris les reines. SFR pour moi c est terminé"

"Très bon magasin, avec un personnel accuiellant et professionnel."

"Ça pour vendre ils sont bon pour baliser aussi à eviter"

"Jeune fille a l' entre tres désagréable dommage pour la première fois tres déçu"

"Aucune écoute et aucune attention. Des agents incompétents qui se cachent derriére de fausses règles... impossible de traiter quoique ce soit vous renvoie vers des numéros ou personnes ne répond... ils ne servent à rien juste à vendre mais sont incapables de traoter in problème ..."

"A chaque passage impossible de regler mon probleme , une nouvelle carte sim payé alors que toujours pas de reseau, et personnel pas trop sympa car client red sfr et ne veulent pas m'aider .. Changement d'operateur apres tout ca ."

"Accueil chaleureux satisfaite"

"Ne connaissent pas les produits qu'ils vendent....si besoin de rien on peut y aller"

"Grand magasin. Employés sympathiques. De bons conseils"

"Très bon accueil, boutique bien organisée et commerciaux super sympas."

"Très bon accueil, merci à Benjamin et Julien pour leur professionnalisme , des conseillés qui prennent à cœur leur métier et qui n abandonne pas leurs clients à leur sort."

"Personnel agréable compétent renseigne parfaitement bien ce qui change du service clientèle au téléphone. Plaisante avec les clients..."

"Lieu agréable et personnel au top"

"Alexandre super conseiller"

"c'est clair j'y vais pour m'inscrire et une grosse racaille qui repond cela donne pas envi de venir Ps manger devant le client c'est Moyens !!"

"Bon accueil, je peux enfin utiliser mon portable correctement merci aux conseillers"

"Abonnée depuis des années je suis contente d'être chez eux."

"Merci bcq à Benjamin pour son accueil son professionnalisme et son aide. Tjrs dispo et à l'écoute !"

"La pire boutique que j'ai put voir...ouverture à 10h, 45 min d'attente car madame la vendeuse drague un footballeur...mon téléphone rendu avec une pièce en moins, pas d'excuse ni même un désoler! Et la seule réponse quand on dit quelque chose c'est appelez le 1023. Un peu facile... je ne recommande pas du tout ! On m'a quand même prêter un iPhone 5 avec le verre trempé explosé, trop sympa.."

"Personnel sont pas compétent et se faute des clients"

"Conseillère très incompétente qui ne prend même pas la peine de se renseigner auprès de sa hiérarchie et qui vous fait passer pour une c.. après cette visite renseignement pris auprès du service commercial et il s'avère qu'elle ne connaissait pas l'offre du moment ! et puis les sms sont écrits par des robots selon ses dires alors ma conclusion : SFR fait envoyer par ses robots des offres non applicables ! bizarre ! d'autant plus qu'une autre boutique était tout à fait au courant de l'offre du SMS mais malheureusement n'avait pas le téléphone en stock ! Par contre un de ses collègues a été sympathique au téléphone la veille avant ma visite. je vais changer d'opérateur après des années de fidélité !"

"Pratique mais démarches looongues"

"Le vendeur qui cette occupe de moi était très commercial"

"Très bon accueil très bonne explications sur le fonctionnement des appareils achetés"

"Très bien accueilli et personnel professionnel"

"Toujours injoignable depuis 3 semaines ! C'est quand même abuser"

"Un opérateur qui se modernise comme orange propose une large gamme de smartphones avec de très bons forfaits compat"

"Très mauvais accueil. Les personne qui servent de vendeuses sont très désagréable (Lucille pour citer personne 😂) Je ne recommande pas ce magasin et personnellement ni SFR... Gros problème et ma sœur a du les menacer juridiquement pour un remboursement de plus de 500€ car SFR lui facturait la location de 2 téléphone en même temps... C'est difficile à croire mais malheureusement c'est réel.... Adieu SFR"

"Le magasin est NI-CKEL ! L'accueil est bon dans l'ensemble, en tout cas je n'ai jamais eu à me plaindre. Le tout étant de comprendre qu'ils sont là pour vendre et non dépanner, il y a un service client pour ça, ici ce ne sont pas des techniciens... Un café m'a même été proposé en attendant mon tour et j'ai été installé plutôt confortablement dans l'espace salon. Le responsable de cette boutique est une perle, merci Julien pour votre amabilité et votre bienveillance."

"Super comme dabe merci"

"La connexion est pitoyable, de plus il annule des forfait sans prévenir"

"Très bien reçu par l'équipe à Tarbes. Alexandre à su me convaincre de quitter free pour venir chez SFR. Très bon vendeur mais aussi très bon conseiller. Je ne mettrai tout de meme pas 5 étoiles car tres mauvais service client de SFR.."

"Suite à la demande du service téléphonique 1023 je me suis rendu à l'agence de Tarbes où la conseillère m'a réexpliqué sur un ton sec que tout se passait sur l'espace client via un ordinateur pour obtenir le formulaire de cession, alors que le service client m'ont indiqué qu'il était possible de l'obtenir en main propre en boutique ! Pouvez-vous m'aider pour faire la procédure de changement de nom de titulaire, puis obtenir le formulaire de cession papier s'il y en a un à compléter et à signer ? Cdlt."

"Nous sommes clients de longue date de SFR, et le responsable Benjamin de l'agence très professionnel et de très bons conseils judicieux par rapport à l'utilisation."

"Magasin sympathique mais relation client téléphone non français et difficile à se comprendre."

"Problème accès internet suite à orage... Prêt d'une box 4G qui, en plein coeur de Tarbes, n'a aucun débit, et un service client téléphonique qui calcule qu'un technicien interviendra dimanche : certainement que cela est dû au décalage horaire avec celui qui répond au téléphone ! Par contre, le commercial ne manque pas d'essayer de vous vendre la fibre lors du passage dans l'agence ! ! ! Si je faisais de même avec mes clients, je pense que je ne tarderai à fermer boutique. 06/07 > toujours pas réparé. Une activité de prestataire informatique mise à mal par un service client qui se moque de moi et qui m'explique qu'il faut patienter et une boutique SFR qui devait me contacter et qui n'a fait aucun geste... Dernière minute : intervention d'un technicien SFR qui m'indique ne rien pouvoir faire et me conseille.... de prendre la fibre chez ORANGE ! ! ! 08/07 > contact du Responsable de la boutique SFR de TARBES : il prend personnellement en compte ma demande... Bonne nouvelle... .Wait & See.."

"Lieu très agréable, propre , les règles pour le Clovis bien mis en place. Équipe très pro et très bon accueil."

"Très mécontente ! J'y vais pour un déménagement.. Le monsieur me souscrit une nouvelle box en me disant qu'il a bien fait le déménagement compte rendu je m'aperçois 3 mois après (parce qu'on penses faire confiance et que c'est le métier) que j'ai étais débité de 2 box sur mon compte depuis 3 mois. Direction le magasin qui soit disant ne peux rien faire. Et demande à ce que ce soit traiter avec le services clients.. Qui est encore plus incapable que eux ! Croyez moi je vais faire une très bonne pub sur internet les réseaux et tout ceux qui vas avec pour ce faire attribuer des avis !!!"

"Ligne suspendue sans prévenir pour une faute professionnelle du fournisseur d'accès à internet. Cliente depuis plus de 20 ans le choc est brutal avec de graves conséquences me concernant. Je résilie donc mon abonnement."

"Il n'est jamais possible d'avoir des réponses aux questions. On me renvoie toujours à internet."

"Vendeuse très désagréable qui nous prend pour des cons et qui ne comprend rien à ce qu'on lui dit et mettre ce genre d'employé à l’accueil n'est pas forcément une bonne stratégie."

"Pas joignable par téléphone.... Je devais récupérer un web trotter... Arrivée à la boutique, ils en avaient plus. Je me serait épargnée un aller retour (1h30 de route) si j'avais pu les joindre. Pas de solution de remplacement et pas de délai d'approvisionnement...."

"Très bon accueil et bon rapport qualité prix"

"passée en boutique pour faire changer le film d'une apple watch film payé 29.95 euros et garantie à vie en échange d'un règlement de 5 euros ( d'ailleurs film qui ne résiste pas à grand chose) pas de chance aujourd'hui c'est passé à 10 euros et mon responsable n'est pas là il faudra donc repasser demain désolée mais je n'ai pas que cela à faire si le responsable de la boutique n'est pas là pour une raison x , il devrait y avoir quelqu'un qui a la main sur le changement de tarif j'avais déjà eu le problème pour faire changer le film d'un téléphone et j'avais du payer 10 euros bref je l'ai commandé sur Amazon (plus rapide,plus solide et moins cher ) belle journée"

"Excellent accueil, temps d'attente acceptable , conseillé rapide et efficace."

"Injoignable au téléphone, si vous avez besoin de rien vous pouvez appeler"

"Très bon accueil et personnel compétent à l'écoute de la demande 👌"

"Très bon accueil malgré les contraintes liées à la covid19. Renseignements clairs et précis. Ravie."

"Super accueil !"

"Super accueil conseillere caroline au top"

"Accueil et professionnalisme Lucille tres professionnelle avec le client Ras"

"Pas de produit pour les anciens portable l ai trouvé chez Orange"

"Très contente de Lucille très bien renseigné merci beaucoup"

"Accueil de Lucille la conseillère... très pro très agréable !!! Super gentille!!!!"

"tres bon accueil , professionnel , appliqué et efficace , mon commercial a été un tres bon conseil"

"Un lieu très agréable avec des gens efficace et passionnés. Ça étais une bonne expérience! Je conseil fortement!"

"A FUIR ! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. De véritables escrocs: continue à vous prélever de l'argent après une résiliation faite dans les règles. Vous font croire que le matériel n'a pas été réceptionné pour vous soutirer 200 euros de plus. Juste inadmissible. A fuir totalement ! Ne vous faites pas avoir"

"SFR Tarbes : excellent accueil. Tres serieux et bon professionnel. C'est la seule agence qui a accepte de prendre un peu de temps pour me depanner lorsque j'ai bloque mon portable par mauvaise manipulation."

"Commercial très professionnel"

"Franchement,ma fille ,ma petite fille et moi même, avons été reçues aimablement, efficacement par rapport à nos demandes, professionnellement au top...reçues par Alexandre...nous sommes réparties satisfaites et le coeur léger....MERCI."

"Très mauvais accueil aujourd’hui hui"

"Rapide, Accueillant, Efficace. Pas d'attente. J'ai était agréablement surprise. Continuez comme ça ❤🧡"

"Accueil chaleureux, conseillère très à l'écoute , à su trouver une solution à ma problématique, personnes rayonnante et souriante. Merci à CAROLINE . Personnel vraiment formidable."

"Personnel très sympathique"

"Une équipe de professionnels? Fuyez cette enseigne, aucun suivi, une ligne fixe en attente de raccordement depuis plus d'un mois et aucune information... Réseau très mauvais qui plus est."

"Les vendeurs sont extrêmement gentils sympathiques et serviables Merci"

"Personne très agréable et très professionnel j aïs étais reçu par lucille Qui m'a très bien renseigner"

"Alors par où commencer.... Il y a environ 5 mois, je me suis déplacé au point de vente sfr. Ce fut une catastrophe. Il y a eu un sérieux soucis d'analyse de la part de la vendeuse. Elle voulait absolument me vendre une marque que je ne souhaitais absolument pas, au bout de 6 fois elle a lâché prise. Seulement une fois ceci fais elle souhaitait reprendre absolument mon ancien téléphone..... Non c'est non. Notez-vous le sur un post-it. Au bout de 10 minutes de lutte j'ai quand même eu le droit de le garder. C'était limite si je ne devais pas faire une lettre manuscrite expliquant pourquoi je ne souhaite pas acheter un téléphone xiaomi et pourquoi je ne souhaite pas redonner mon ancien téléphone. Ensuite, je suis retourné en boutique il y a quelques jours car le téléphone récemment acheter surchauffe lors d'appel visio. Au bout de dix minutes c'est le noir complet. Avant toute chose je précise que je paye une assurance téléphone.... Une fois mon problème expliqué on m'a annoncé qu'il fallait renvoyer le téléphone pendant au minima 15 jours et que pendant la réparation je n'aurai aucun téléphone de prêt.... Non mais sérieux, c'est une honte. La raison est dû au covid, où est le rapport ? Cette excuse n'est pas valable. Donc pendant au moins 15 jours je ne suis pas joignable coupé du monde et du travail. Appelez moi Robinson Crusoé. Il y a un très très très gros soucis avec ce point de vente car comme par hasard j'ai eu affaire à la même vendeuse toujours autant forte en analyse de la clientèle (ironie)."

"J' aime pas S F R c est l' opération le moins sérieux"

"Très bon accueil mais trop long en plus il n'y avait personne"

"Boutique très agréable avec du personnel vraiment très sympa. Sourire, gentillesse., très explicite."

"Équipe agréable et de bon conseil"

"Je ne suis pas très satisfait, j ai posé une question la réponse est pas très satisfaisante, je voulais ensuite acheter un câble d alimentation supplémentaire pour mon téléphone on m a tout simplement dit de regarder si il y en avait un.le soucis est tout simplement que je n arrive pas à faire passer la projection de mon téléphone Xiaomi T10 sur la dernière KIA Rio GTline. Voilà à voir lors de mon prochain réengagement..."

"NUL... si vous avez besoin derien, allez y les yeux fermer, sinon .... Personnel sympathique cependant. Déçue mais pas surprise 😔"

"Visite agréable, par contre au niveau du suivi de notre dossier là ca se complique... Le magasin ne répond plus au téléphone, j attend une étiquette retour depuis 3 semaines. Je suis donc obligée de me déplacer en boutique toutes les semaines et faire 45 km... Et toujours toujours rien aujourd'hui... La prochaine fois je repars pas sans l étiquette... Julie Manaud Je n arrive pas a vous joindre et besoin urgent... Merci de me contacter benjamin urgent"

"Une horreur, SFR à fuir... abus de confiance, menteur, incapable."

"Personnel compétent. Très bon accueil"

"Nul nul nul au debout ils vous promet des étoiles et a la fin tout et nul j'ai le fibre optique chez moi depuis 2mois pendent 2 mois pas de connexion internet"

"Accueil très agréable, renseignements top niveau...Lucille a tout fait pour répondre à mes différentes questions....Équipe au top"

"Personnelle très souriants Acceuil agréable"

"Non compétent et absolument pas compréhensif ! Il y a quelques semaines, je me rend en boutique en expliquant que je déménage à l'étranger pour y vivre et que je souhaite passer sur un forfait moins onéreux et le plus basique qui soit afin de simplement conserver mon numéro français. L'un des vendeurs m'explique que ce n'est pas possible, que ça n'existe pas de passer sur un forfait moins cher le tout sur un ton très hautain et fort désagréable! Je ne sais pas si tous vos collaborateurs sont parfaitement formés (au vue de sa réponse j'en doute), je vous invite donc à l'informer que oui c'est tout à fait possible de changer de forfait pour en choisir un moins cher! Le service clientèle est à revoir!"

"Très bien"

"Très bon accueil de valentin et satisfaite merci"

"L équipe est très sympa, le responsable est vraiment très à l écoute et professionnel bravo"

"Bonne accueil bien reçu par Valentin"

"Accueillant, sympathique et des bons conseils"

"Service efficace et litige regler merci a valentin"

"Très accueillants, toujours de très bons conseils, très professionnels et au petits soins pour les clients. Benjamin et son équipe sont au top."

"Chance servi rapidement"

"Parfait..nous avons été par Lucille qui a été particulièrement à l'écoute et d'une très grande gentillesse"

"Très satisfait du dépannage et à l'écoute du client merci a Valentin"

"Accueil froid , impression de déranger donc aucunes informations données, inadmissible. Ce n est pas commercial."

"Mauvaise accueil, Laisser un bébé dehors dans le froid car on a pas de masque c'est un peut abuser on a demander just demander de le laisser rentrer juste lui le temps que j'aille en chercher deux ma femme rester devant . Ultra dessus du personnelle ,je c'est le covid .... Il a bon dos 😡😡😡"

"Très très bonne accueil même ce je suis arrivé tard le soir Ils m’on reçu avec un sourire et une gentillesse en prenant le temps de bien me recevoir"

"Conseillère très professionnelle !"

"Lionel est très sympathique, maîtrise bien l'argumentaire de vente, mais trop long à pianoter sur la tablette. L'offre sfr par contre est éclaté 52e pour une boxe qui rame et un mobile pas terrible."

"Service rapide efficace."

"J’ai été prise en charge par Lucille au magasin de SFR de Tarbes qui a été très professionnel et surtout très agréable. Je recommence !"

"Acceuil parfait et à l'heure. Reçu par Alexandre qui a su m'écouter puis dépanné mon portable. Poli et efficace, ce garçon mérite tout mon estime ."

"Un grand merci tout particulier à Alexandre , le directeur de la boutique pour nous avoir aidé mon fils et moi dans un moment très compliqué de vol de portable et agression Très professionnel!!! Très à l écoute MERCI."

"Long très long l'attente"

"Super accueil de la conseillère commerciale et de bons conseils. Je recommande cette agence. Par contre, SFR est de plus en plus mauvais avec ces clients....."

"Certes le personnel dans la boutique est accueillant et à l’écoute, mais les moyens mis à leur disposition sont déplorable. Suite à une erreur de la part d’une conseillère sur l’engagement de mes contrats et m’ayant envoyé chez la concurrence acheter un téléphone, je me retrouve a payer pendant un an la location d’un téléphone dont je ne me sers plus. Forcément, eux ne peuvent rien n’y faire donc tant pis, les mensualités augmentent à 55€ car le forfait a été résilié. ET AUJOURD’HUI au moment de rendre le téléphone, après avoir fait 500 aller retour durant un an pour cette histoire, donc du temps et carburant gaspillé, on m’annonce que le logiciel de résiliation ne marche pas, donc je dois revenir et en plus je serais encore prélevé de 55€ supplémentaires !! SFR je dis bien sfr et pas forcément les conseillers, vous êtes des nuls. et vos standards dans la savane on s’en passera! bonne journée"

"Très satisfaite des renseignements fournis par le conseiller SFR Lionel."

"Pas de services assumés n'y rendus c'est pitoyable .....la vente ça c'est possible ...a revoir .....les boutiques ce n'est pas que pour faire jolie ... Même bien accueilli...car on vous imposent ce fonctionnement ... Triste ."

"Une personne tres sympa et vraiment tres professionel et qui explique tout tres bien en details a tout nos questions. Je suis avec sfr mobile depuise des année maintenant sur un contract de 29€ pour 100gb par mois et c tres abordable .Aucun soucis a les conseilé a au personne . Merci beaucoup a vous touse vous fetes de tres bon travail"

"Un grand merci à Benjamin et Alexandre qui ont parfaitement géré notre commande de téléphone et les différentes formalités. Sourire et compétence, top !"

"Personnel super !!! sympathique, professionnel et efficace Ravie de leur accueil À bientôt"

"Très mauvaise expérience.je ne reviendrai plus"

"Très bien accueilli toujours à l'écoute"

"Achat nouveau portable, bons conseils, équipe au top !"

"Suite à mon blocage carte il fallait que je me rend sur place j'ai rencontré un jeune homme Black il devait partir en pause pour manger maïs il reste avec moi dix minutes pour débloquer il était pas obligé mais il resté un jeune homme très gentil il à tout fait à m'a place un très bon commercial. Encore merci"

"Un très bon accueil et disponible pour vous aider. Benjamin vraiment très gentil"

"Bon accueil, personnel très qualifié, je recommande SFR Tarbes"

"Il y a que 2 personnes et en plus une qui attend un client au lieu d’avancer et prendre un autre client en attendant, 1/4 de perdu et on est 3 clients qui attendent donc un qui est parti car trop long."

"Nous sommes tombés sur un conseiller trop cool, qui a su tout nous expliquer correctement qui a pris le temps de répondre à nos demande. (Merci Théo 😜)"

"Très bon accueil et beaucoup d'empathie"

"Super bien reçue par Anais"

"Très bonne agence, équipe disponible, toujours très sympathique et surtout à l’écoute. Les offres et les explications sont claires et précises, pas de mauvaise surprise. Si petits soucis de forfaits ou autre, un conseiller le règle directement sur place. Très satisfaite, je recommande !"

"Je suis tombé sur un vendeur malhonnête et incompétent avec lequel j'ai souscrit un abonnement de 23€ mais facturé 30€,il reconnaît son erreur mais ne veut rien faire, il me conseille de résilier mon contrat et d'aller chez Free, ce qui aurait engendré de gros frais, il a oublié de me le dire. Sois disant, mon contrat a disparu, plus de trace, comme par hasard, heureusement tout c'est arrangé en téléphonant à SFr qui a trouvé mon contrat et respecté le prix. Honte à vous Lionel, pour m'avoir mentí, incité à aller voir la concurrence, et me remballer par votre incompétence."

"A éviter,après avoir choisi un abonnement la facturation est différente et chacun se renvoie la balle entre la boutique et le service des réclamations pour résoudre le problème pour finalement me proposer d’aller voir ailleurs"

"Service client déplorable, forfait qui augmente sans qu'on nous demande notre avis. J'avait un forfait série limité 100 giga à 25 euros, il est passé à 35 euros suite à l'achat d'un téléphone en boutique. Le conseillé m'annonce que je pourrait retomber à 25 euros dans deux ans en appelant le 1023. Entre temps le forfait a prit 2,99 euros et est donc actuellement à 37,99€ sans que je n'ai rien demandé et ils jusitifent ça en disant que les forfaits évoluent. Nous somme actuellement 2 ans plus tard, j' appelle donc le service client qui m'annonce que le service pour modifier les forfaits est indisponible (comme par hasard) et qu'ils rappelleront. 10 jours plus tard, toujours aucun appel , je décide donc de les rappeler moi même. On m'annonce que ce n'est pas possible de retomber à 25 euros mais qu'ils peuvent me faire une remise de 5 euros et donc tomber à 32,99€, c'est encore loin des 25 euros annoncé il y a deux ans. Bref les conseillés en boutiques servent à rien et le service client et tout bonnement déplorable, pas du tout à l'écoute, ils sont là juste pour vous vendre des forfaits et des téléphones alors que le votre est tout neuf. Ce n'est pas un service client c'est un service à la consommation. Du coup, quitte à payer pour ce genre de services, autant allé au moins cher chez vos concurrents !"

"attente trente minutes. Les conseillers nous snobe littéralement alors qu'il y a un ordre de passage inscrit sur un écran. 3 personnes nous passent devant. 30 minutes à attendre pour rien. On part chez le concurrent. 2 forfaits en moins pour vous. Tout est à revoir. Service client, SAV..."

"Je suis arrivée très agacée, j'ai pu échanger avec le responsable Benjamin. Il a résolu mon gros soucis .Je remercie son sens de communication, son efficacité, son professionnalisme."

"Problème de box. Prêt d une portable. Très bon accueil."

"Je suis déçu sa fais 1 semaines que j'essaye de les contacter mais personne ne répond je suis vraiment dégoûte"

"J'ai du aller à la boutique SFR à la rue maréchal Foch à Tarbes 65000 et entre une petite attente et l'efficacité de l'opérateur je recommande sincèrement cette agence de téléphonie !"

"Le service est moyen👍"

"Soyez vigilant aux services et produits qu'on vous propose. Ma facture à décuplé pour gagner qqs gigaoctets en passant de red à SFR. Ce n'est pas sérieux ou plutôt c'est de l'abus de faiblesse."

"Nul incapable de faire quoi que ce soit à part nous dire de voir directement avec le service client par téléphone, on se demande à quoi sert une boutique de proximité a part pour vendre de la téléphonie, restreinte là aussi car pas beaucoup de stock"

"A l'écoute du client. Explication claire à ma question posée sur une meilleure utilisation de mon téléphone."

"Je suis client SFR depuis 25 ans ! , ma précédente visite n'avait pas été satisfaisante ! .... Mais j'y suis retourné aujourd'hui ☝️.... Alexandre m'a écouté, a compris ce que je voulais, ma donner le bon conseil pour effectuer le meilleur choix 👍 Voilà pourquoi je vais dans une boutique SFR depuis 25ans ! J'aime ces échanges irremplaçables 🤝 , c'est autre chose qu'avec une plateforme téléphonique !!!. .... Merci !👌😀 et surtout continuez"

"Excellent accueil merci beaucoup"

"Personnel très à l'écoute et très accueillant 😊"

"Ce questionnaire semble faire remarquer que vous ne faite pas suffisamment confiance à vos employés. C'est bien dommage. En ce qui me concerne, la personne qui m'a reçue s'est montrée parfaite en tous points."

"Bonne équipe !"

"Excellente équipe! Très bon magasin je conseil fortement"

"Merci pour ce super accueil !!"

"Toujours beaucoup attente pour vous dire téléphoner on peux rien faire...."

"Sans problème"

"Accueil génial ❤️"

"Responsable incompétent"

"Conseillère super gentille, souriante !"

"Après avoir eu un gros problème avec le service client, une ouverture de ligne a donc était faite. Avec le calme et le professionnalisme d’Estelle et d’une jeune qui se trouver avec elle pour apprendre, tout à pu rentrer dans l’ordre"

"Boutique SFR au top"

"Très agréable très souriante"

"Accueil rapide. Traitement efficace de mes demandes. Amabilité du personnel. Très bien."

"Accueil et conseils parfaits."

"Un grand merci au conseiller Kevin de SFR Tarbes pour son accueil ainsi que son professionnalisme au top"

"Extrêmement déçu ! Depuis 1 semaine on me balade autant la boutique que le service client. Commande d’un téléphone bloqué par sfr alors que le financement floa a était accepté. Pourquoi ?? Sans réponse aujourd’hui. On me dit de me rendre en boutique le faire chose que je fais pour au final me dire que si ça a était refusé c’est à cause d’un changement de forfait donc je peux toujours pas changer mon téléphone alors que là le service client me dit qu’il y a aucun rapport. Autant la boutique que le 1023 ne savent répondre à rien et je continu à rester sans réponse depuis presque 1 semaine !!"

"Super conseiller Kevin au top"

"Parfait, je recommande !!"

"Équipe à bien pris en compte mes besoin et intervenu de façon calme, merci."

"Équipe efficace malgré l’erreur d’adresse qui a été effectué sur mon contrat et qui a retardé mon installation de ligne de plus de deux mois… j’ai donc dû résilier et partir chez un concurrent car le service client SFR est déplorable… De plus le fait qu’on nous impose des abonnements dont on ne veut pas complique la tache lorsqu’on ne reçoit pas la documentation pour les résilier à la bonne adresse … On m’a donc prélever des abonnements que je n’ai clairement jamais reçu … Dommage"

"Très bon acceuil et bon conseil"

"Nous sommes très satisfait mon mari et moi-même des personnes qui s'occupent de nous à la boutique SFR de Tarbes et plus particulièrement d'Alexandre, le responsable. Merci de leur bienveillance"

"Accueil sympathique"

"Rare de rencontrer un tel accompagnement chez un opérateur téléphonique. Merci Monsieur Lédevin pour avoir résolu mon soucis sur l’iPhone 13. Accueil agréable en boutique."

"Nous avons été reçu rapidement. La conseillère nous à bien écouté et a répondu à nos demandes de façon rapide et efficace. Merci à elle."

"Gauthier est un très bon Conseillé. Je recommande fortement ce jeune homme. Professionnel et amical"

"Conseiller SFR très professionnel, merci beaucoup."

"Le monsieur qui c'est occupé de moi. vraiment très professionnel merci"

"Scandaleux ! J’ai pris un forfait téléphone à 15€ chez sfr. 3 mois plus tard je me retrouve à payer des factures pour des journaux ou des antivirus. Sfr a visiblement pris le droit de partager mes données bancaires.."

"Très bon accueil, prise en charge immédiate. Très satisfaite. Je recommande."

"Satisfaction parfaite chez SFR tarbes je recommande ++++"

"Au top rien à dire merci"

"Très bon accueil. Efficacité des opérations et bonne écoute de la demande"