SFR Saint Paul Les Dax Andour Ocean

"j'ai un probleme de double facturation, ne pouvant pas m'adresser par téléphone à sfr au numero d'assistance parce que je suis chez RED et que tout ce fait sur internet, je suis quand même aller demander une explication à SFr au grand mail, une jeune fille très mal aimable m'a clairement envoyé promener en me disant qu'il fallait faire le 1023 chose que j'ai faite en dehors du magasin mais ça ne fonctionne pas."

"Incompétents ou escrocs, je ne sais pas comment les qualifiés ... Ils vendent des abonnements avec des avantages et remises qui ne sont pas appliqués par SFR"

"NUL! NUL! NUL! de l'arnaque à l'état pure... Une box en panne depuis 3 semaines, des prélèvement de 50€ mystère, et un service client proche de la nullité..."

"Ai un problème avec mon portable, on m'a complètement envoyer petite, en me disant qu'ils​ ne sont pas là pour ça, simplement pour vendre. Et m'a envoyé dans un Intermarché qui n'a rien avoir. Vous signale aussi que je suis étrangère du coin ."

"Bon accueil, conseiller compétent pour le choix d'un forfait pour notre fils."

"Juste minable ! Des escrocs comme on en a jamais vu !!! Ils ne méritent même pas un quart d'étoile !!!"

"Voilà j ai commande un mobile à 800€ je suis client depuis des années chez eux et je voiq que cela ne s’arrange pas ils ont une ligne mais comme m’a dit le vendeur ,, on ne peut pas décrocher elle sert que quand on a besoin d appeler ???? Ha bon c est nouveau sa du coup je voulais reculere un mobile car le miens n arrive pas et le vendeur m’a dit que je ne pouvez pas donc je suis gentiment rentré chez moi son mon mobile je pense sérieusement à changer d opérateur les vendeurs s en foutent de tout idem pour le responsable bref une boutique qui sert à rien"

"Incompétents , pas accueillants , glandeurs , rien à foutre des clients"

"Un beau concentré en live de l'incompétence, la mauvaise foi et la relation client déplorable de SFR en général !"

"Après plusieurs tentative pour ne pas payer une location de portable que je n'ai jamais toucher et a partir du moment ou même les personnes du service client vous disent que le SFR a St PAUL est pas professionnel, je pense qu'il faut éviter. Perso moi c'est fait après 15 ans de fidélité l'incompétence d'un vendeur m'a fait passer chez un concurrent sans remord"

"C' EST DE PIRE EN PIRE Mercredi 15 août, aucun client dans la boutique, 2 vendeurs que ma venue dérangeait certainement, il me fallait un verre protecteur pour mon écran ainsi que faire le transfert de mes données sur mon nouveau portable, je viens de renouveler mon abonnement et nous avons acheté nos portables à BAYONNE, il m'a été répondu que puisque mon portable avait été acheté à BAYONNE, je n'avais qu'à aller à BAYONNE; Merci pour ce chaleureux accueil. Désolée d'avoir dérangé. Une boutique qui donne envie de changer pour autre opérateur. Si nous sommes partis acheter nos portables à BAYONNE, c'est parce que nous redoutons nos visites à cette boutique. Je ne vais pas en rester là."

"Accueil épouvantable ! Une entreprise de téléphonie qui ne répond jamais au téléphone qui vous explique ,avec mépris ,Qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone et qu'il faut se déplacer en boutique ,lorsque vous habitez à plus de 50 kms ,ne mérite même pas 1 étoile, mais je Ne peux pas mettre moins ! Cette vendeuse incompétente et Désagréable au possible ,me donne envie de changer d'opérateur !"

"Personnel impoli surtout la femme. Incompétent et on refusé de refaire la carte sim de mon fils qui était défectueuse"

"Un enfer ! La boutique, mais aussi le service sfr . Ne font pas ce qu'ils disent. J'attends toujours leurs appels...."

"Bon accueil très pro un vrai service client qui est là pour aider et fidéliser le client merci pour le professionnalisme et la réactivité je conseil le passage en boutique SFR"

"Super équipe, ils sont trop forts!"

"Accueil parfait pour un retour de matériel suite résiliation. Efficace, disponible, reactive."

"Changement de gsm impeccable, ce nouveau 3310 est exceptionnel. Merci a Raphaël pour l'accueil super service"

"Service déplorable 🤔, suite à un soucis je les appelles aucune réponse en 45 minute , vaut mieux ne pas proposer de numéro que de ne pas répondre, vraiment incompétent et inadmissible"

"La jeune femme qui nous a reçu à été super gentille et très compétente. Les autres employés très aimables.👍"

"Très bon acceuil toujours à l ecoute de nos demandes"

"Attente de 30mn alors qu'une employee était disponible, et tout cela pour me dire qu'elle ne pouvait rien pour moi, que je devais m'adresser au service client (pour 1 renouvellement d'abonnement selon conditions), donc elle c'est une vendeuse de téléphone. Rien d'autre !"

"C'est Romain qui s'est occupé de moi et rien à dire. Honnête et à de suite compris ce dont j'avais besoin."

"Personnel agréable, mais beaucoup trop d'attente"

"Bon accueil et bon Sav cependant il faut toujours attendre un long moment pour être servis..."

"Personnel très gentil mais beaucoup trop d attente"

"Ah.. Comme tous les opérateurs, les magasins sont bien achalandés.. Après, le service client est nul, ou presque.. Comme, Orange, Bouygues et free"

"Premiere visite depuis 4 ans, bonne réception, commercial très ouvert, bien expliqué les forfaits... a voir sur du long terme"

"Pas trop d'attente finalement (15mn) personnel sympa et efficace donnant de bons conseils"

"Y'a t-il un numéro pour les joindre ?? Celui d'Internet ne fonctionne pas 😡"

"Comme toujours chez ce serveur téléphonique...la même réponse...je ne peux rien faire pour vous...veuillez téléphoner...🤬🥵 !!"

"Boutique remise à neuf personnel sympathique et à l'écoute de la clientèle je recommande cet endroit"

"J'ai souscrit un abonnement avec la SFR box 8, c'est une CATASTROPHE !! Cela fait un mois que j'ai souscrit avec une jeune femme très commerciale et depuis le début je rencontre des soucis avec cette box. En magasin, les commerciaux ne savent plus rien à part souscrire des abonnements qui au final laisse à désirer. Le service client ne peuvent rien faire non plus selon leur dire. Aujourd'hui je paie tous les mois pour du matériel défectueux. SFR je suis déçue !!!!!!"

"Très déçu téléphone acheté chez eux au bout de 15 jours en panne il l'on changé trois mois après encore en panne il on refuser de me le changer car il manquait un minuscule petit bout de coque pour vendre il sont champions pour le reste passé sont chemin"

"Ils ont pu m'aider là où le service technique téléphonique n'a rien pu faire"

"Jolie la nouvelle deco mais s est dommage que le service n y soit pas"

"L accueil laisse a désiré et pas trop de choix au niveau des mobiles"

"Client chez SFR avec mon mari nous voulions chanher de téléphone et de forfait, le jeune homme trop occupé à on ne sait quoi nous a conseillé de nous les procurer par internet .Alors à quoi bon un magasin. Nous sommes allés direct chez Orange ou l'accueil était bien."

"Attention SFR = DANGER : j'ai téléphoné à SFR pour avoir des renseignements sur le prix d'une box et je reçois directement une confirmation de commande alors que le vendeur m'a assuré qu'il n'a rien mis en commande. Je rappelle (plusieurs heures de téléphone entre les coupure réseau, les coupures de leur ordinateur central...) ils me confirment qu'il n'y a pas de problème et que la commande n'est pas prise en compte. Depuis je reçois les mails confirmant la commande, l'envoi de la box à une adresse d'ailleurs où nous n'habitons pas, etc. Un vrai rouleau compresseur et surtout un SAV incompétent. Une vrai arnaque ! J'attends avec impatience l'ouverture de la boutique après le dé-confinement pour régler ce problème."

"merci au jeune homme et à son soutien lors de mes échanges avec la Hotline pour solutionner mon problème de messagerie #cegetel"

"Personnellement mal conseillé... Le personnel aimable, est là pour vendre, pas pour expliquer l'impossibilité de certaines installations c'est pas possible, point... Suivant.... En gros, c'est ça"

"Tres bonne accueil, pro bonne discussion apple vs Huawei merci"

"Accueil très sympathique et le responsable super très bonne équipe"

"Superbe accueil, très professionnel, je recommande. Demandez Rachid."

"J'ai été très bien accueillie, l'équipe est sympathique et accueillante. Le vendeur Rachid était professionnel et efficace. Je suis très satisfaite de ma visite."

"Équipe au top, sourire et gentillesse malgré la situation actuelle. Mention spéciale à l’équipe féminine !"

"J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné.Merci àTristan pour sa patience et sa compétence."

"Un accueil très agréable et surtout des explications pour toutes mes questions.Tristan est d'une grande gentillesse et d'une extrême patience. Merci à ce professionnel."

"Super accueil et prise en charge par Rachid du sfr Dax. Problème résolu rapidement. Très satisfait."

"J'ai annuler la fibre de ma fille car elle déménage j'ai bien tout fait et poser la fibre au magasin SFR pour le renvoi J'ai reçu le mail pour confirmer l'arrêt de la fibre Hélas il continu a me prélever nul nul"

"Je modifie mon post initial pour rajouter que le directeur de la boutique Tristan à pris la peine de me répondre, puis de m appeler à reception du matériel pour s assurer que mon incident était terminé. Merci à lui de s être préoccupé de ma situation vis à vis de son entreprise. Bonjour Je suis venu retirer un webtrotter de pret à la boutique SFR de st Paul les Dax en juillet à la demande de ma hotline pendant un incident internet sur ma box. J était en déplacement professionnel et habitant dans la région de Bordeaux, j ai demandé au vendeur si je pourrai le rendre dans n importe quelle boutique, ce qu il m a assuré. Il semble que c était une erreur car en me rendant dans une boutique près de chez moi pour rendre le matériel de prêt, la boutique sfr refuse de me le reprendre. Bref je suis coincé avec un matériel que je veux rendre et je ne parviens pas à joindre la boutique SFR de st Paul au tel maigres 10 appels. La hotline me dit que ce n est pas sont pb Et je vais finir par être facturé de 60 euros que je co sidéré être du vol car mauvaise info donnée au depart."

"Tristan, je suis dans la file d'attente depuis une heure et il y en a 5 derrière moi. Il faut recruter !!! 😉"

"Dylan m'a très bien accueilli, efficace, et très professionnel ! Il m'a aidé pour résoudre mon problème !Merci à lui !!"

"J'ai bien été accueil par Dylan. Merci à lui"

"Super équipe ! Pauline a résolu mon problème en un clin d'œil"

"Pauline est d'une patience infinie! Merci à elle"

"Tres bon lieu mais 180 euros pour réparer un écran ca fais cher autant racheter un téléphone mais sinon très bon personnel."

"Le personnel ne sait rien, ils demandent d'aller sur internet au lieu de nous donner ses renseignements"

"Bonjour je vous conseille de fuir sfr boutique saint paul les dax personnels affreux incompetance totale jai ouver un contrat avec eux sur mon portable deux jours apres je me suis rétractée car rien ne marcher pas de réseau je suis alle alla boutique pour reclamer ils n ont rien fait pour m aider a resoudre le probleme entre rachid et sofiane des promesses oas maintenu même ils m ont résilié mon numéro et la c est grave car je suis infirmière et ne ne peux pas fzitre mes tournée xar acunr numero a la fi. Je suis allée chez orangé et la cest la classe sfr a fuir"

"Bonne réception , personne disponible et à l'écoute.Sommes satisfaits"

"J ai aimé la façon dont j ai été reçu malgré cette periode de covid"

"Attention à la personne qui vous renseigne, ils ne connaissent pas tous les produits vendus."

"Tjs très bien accueillie et servie . Mention spéciale à Pauline. Merci encore."

"Au top merci Rachid qui a pris du temps sur sa pose déjeuner"

"Très bonne expérience dans ce SFR au grand mail. Mon vendeur (Soufiane je crois) était à l’écoute, compréhensif, et efficace. De plus, il a su s’adapter à mes attentes et m’a souscrit un abonnement qui me convient. L’équipe elle aussi est accueillante et souriante. Concernant les règles sanitaires, elles sont respectées et vivement exécutées. Je recommande {J’ai fait l’achat d’un telephone Apple pour ma fille à noel} Merci"

"Bon accueil, la vendeuse étais top et professionnel pour répondre à ma demande, changement de téléphone. Équipe agréable et serviable."

"Très satisfait 👍 Un grand merci a Soufiane ,de très bons conseils!"

"Très bien renseigné par l'équipe, recommande cette boutique. Nouveau client chez SFR, ne regrette pas d'avoir changé."

"Très bon accueil très bien expliquer conseil au top ! Je reviendrai pour la box comme je lui es dit !"

"Je me suis présenté à votre boutique pour changer de téléphone mobile j’ai été reçu par Soufiane qui a établi le rachat de mon ancien téléphone et surprise j’ai bénéficier de plus de 300€ de bon d’achats dans toutes la boutique je tiens à dire que SOUFIANE connais bien son travail très professionnel, courtois, aimable j’ai apprécié l’accueil... surtout gardé le vous avez un très bon employé je le re commande. Je vous souhaite de bonne fête de fin d’année. Patrice LENOIR"

"J'arrive avec un problème, je repars sans, merci Carla! SFR c'est de la m****, surtout leur service client au 1023. Heureusement qu'on peut encore aller en boutique pour que les conseillers rattrape les bourdes !"

"Oblige de revenir plusieurs fois en magasin toujours très très bien recu par Isabelle et Dylan qui ont été à mon écoute et ont été toujours réactifs face à ma demande"

"Merci à Dylan qui a été sérieux dans son travail."

"Venu dans cette agence après des conflits avec le service client téléphonique. J’ai étais reçu par Pauline, qui as su répondre avec patience et gentillesse merci à elle"

"Je me suis rendu à la boutique de St Paul pour un soucis avec mon téléphone. J’ai été reçu par Pauline. Au top! Très à l’écoute, elle a pris le temps de me conseiller. Elle est visiblement très compétente et à une bonne connaissance du matériel vendu. C’est très agréable d’être accompagnée par une pro. Je n’étais jamais venu à cette boutique , j’y retournerai au besoin et demanderai à être reçu par Pauline ! Merci Madame !"

"Nous avons été très bien reçus dans la boutique SFR de St Paul ! En particulier grâce à Pauline qui a été vraiment agréable, professionnelle, à l'écoute et compétente. Cela fait plaisir de voir qu'on peut encore être bien accueillis et conseillés en boutiqie de téléphonie. Encore merci !"

"Boutique agréable ainsi que de très bon conseils de Pauline. Effectivement elle a su nous orienter vers la meilleure offre internet tel téléphone en fonction de nos besoins. Merci encore"

"Le vendeur est très gentil et répond à toutes vos demandes je recommande vivement SFR merci à vous"

"Excellent accueil,Rachid a été super,a répondu à mes attentes,m'a proposé le mieux à ma demande en me proposant exactement ce que j'attendais.Je recommande vivement.Merci bcp à la boutique SFR,"

"Le personnel est très sympa, on est bien accueilli."

"Très bon accueil rapidité pour répondre a notre problème"

"Merci a Dylan pour son acceuil et son professionalisme ! Etant cliente RED il a quand meme pri le temps de m'aider"

"J'ai prix rdv pour 17h et après 40km me voilà arrivé devant un magasin fermé. Pourtant j'avais bien reçu un SMS confirmant mon rdv. Bravo sfr et merci pour le temps perdu ! C'est inadmissible !!!!"

"accueil et renseignements très satisfaisants, conseiller très pro."

"Très bon accueil. Efficace."

"Bien reçu et ont pris en compte ma réclamation"

"Les filles toujours à la bourre j ai pas eu mes explication"

"Demande de renseignement sans effet il dise d'appeler le service client quand on sait le temps que ça vous prend on hésite"

"Le personnel est très gentil très serviable"

"Mon amie Avez des soucis de téléphone. Connaissant peu les nouvelles technologies par des fausses manœuvres elle a bloqué celui-ci.je l'ai emmené à votre boutique.bien reçu et très bonne competance de votre vendeuse la cerise sur le gâteau très souriante. Pour Mme capelli . coco"

"Ont est toujours bien accueilli, les salariés sont très efficaces et toujours de bon conseil..n'hésitait pas à y aller."

"J'ai ma messagerie qui ne fonctionne pas sur mon téléphone et sur ma tablette depuis 6 mois Je suis passé chez SFR à DAX la technicienne m'a dit que cela dure depuis un bon moment Voilà j'attends."

"Équipe super agréable et très rapide pour apporter de bonnes réponses"

"Inadmissible ! Une perzonne à l'intérieur vous voit mais ne prend même pas la peine de savoir pourquoi vous venez . Ensuite, vous reçoit mais vous méprise, avec un air hautain et n'essaie même pas de trouver une solution au problème. Enfin , la seule étoile que je puisse mettre , est celle du nettoyage où la femme de ménage passe avant même que l'endroit soit ouvert . Bref , sfr ( entre vos fourberies et le fait que vous aimez entuber les clients de longue date , vous ne servez à rien !!!!! )"

"Personnel compréhensible à l écoute agréable merci à l equipe sfr du grand moun à mont de Marsan. Merci au vendeur Wilfried et la jolie brune je c est pas le prénom. Je recommande à tous .juste un petit bémol après x année chez l opérateur pas de réduction ou autre pour avoir ré engagé. Mais si non bien .merci"

"Super, professionnel, bon accueil,"

"Personnels très professionnels et très agréables bonne continuation.et très bonne fête à toute l équipe SFR"

"Très bon accueil."

"Aucun respect du client , aucun professionalisme . Je viens jeudi 30 décembre pour un abonnement onéreux , on le demande de revenir le 4 janvier pour chercher ma 2eme sim multi-surf car c'était le jour de la portabilité de mon numéro 30 minutes d'attente pour me dire qu'ils n'en on pas . On promet de m'appeler a 13 heures le lendemain pour me confirmer un arrivage et on m'appelle a 18h30 pour me dire que c'est bon alors que je réside à 1heure de route , bien que la vendeuse savais que je devais m'absenter pour quelques mois des le lendemain Heureusement j'étais allé à SFR Bayonne pour aller chercher cette carte sim . Par contre eux sont très sérieux"

"Très bien reçu personne très professionnelle qui est à l ecoute et à réglé mon soucis tres rapidement Je conseille à 200% surtout yohann Au top rien rien à rajouter"

"Accueil très sympathique et bonnes compétences, ceci s'applique aussi à ma visite d'hier (1 octobre 2023), sauf que je déplore que cette boutique, pourtant très visitée, ne dispose plus de l'appareil permettant de transférer toutes les données et informations d'un téléphone portable à un nouvel appareil. En clair, l'actuelle publicité dans laquelle SFR se vante de disposer d'un des meilleurs service clientèle, ne tient absolument PAS !!!"

"Malgré le sympathique accueil Sfr ne sont plus au goût du jour"

"Sorti d'un autre opérateur dont je ne citerais pas le nom par respect malgré toutes les déboires qui me sont arrivé sfr et ses interlocuteurs font preuves d'un professionnalisme certain à l'écoute du client et ce que j'ai apprécier particulièrement ils prennent le temps merci encore à toute l'equipe"

"Un très bon accueil mais pour un service de sfr plus en plus déplorable, la qualité de réception signal de plus en plus mauvaise sur le sud ouest malgré un téléphone très haut de gamme"

"Super équipe.. ce plie en 4 même s'il n'ont pas la main sur tout ... 😊"

"Prix intéressant internet et portable quand on sait négocier. Dommage qu il faille acheter la.box pour avoir la tv !"

"Très bien reçu par Raphaël. Service parfait !"

"le PDG de SFR Mr Drahi est une belle ord...re sioni....ste qui finance les col...ons . Malheureusement je l'ai su après avoir pris mon abonnement, je vais vite le résilier. S'ils vous plaît évitez les boutiques SFR Je ne recommande évidemment pas👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Trop d attente ...c est fatiguant !"

"Très bon accueil et cervlce par,des personnes"

"Les promesses des conseillers pour changer d'opérateur ne sont pas tenus, attention !!!!!!"

"1 étoile mais ça vaut plutôt un zéro pointé! Franchement j’ai jamais vu ça, il n’y a rien de professionnel dans cette boutique, aucun respect pour les gens qui se présentent, la seule chose qui compte pour eux: faire des ventes et se la couler douce sur leur tablette et smartphone!! Et je reste poli concernant les 2 vendeurs visés…une honte pour SFR qui n’est déjà pas très brillant niveau relation client!!!"

"Accueil de la conseillère agréable et professionnelle, moi qui passait tout le temps par internet, je pense que je retournerais volontiers à l agence. Merci et bonne continuation"

"Super accueil, nous avons bien eu réponse à nos questions, personnelle sourient et à l'écoute du client."

"Bon accueil avec du retard Mais mon problème de box Ne peut pas être résolu Sfr c'est une catastrophe"

"Très déçu par la vendeuse qui au premier contact elle nous fait voir qu'on la dérange et lorsqu'on lui a pausé des questions pour se renseigner on très vite compris que cela la dérange"

"Visite chez sfr ce jour pour un changement de téléphone. Bien sûr nous nous étions renseigné au préalable savoir ce qu'il était possible de faire. Attention à l'accueil, pas aimable (l'excuse: j'ai une migraine). Possédant un forfait internet illimité pour un très très bon prix la vendeuse à commencé pour nous dire que mon forfait n'était pas top du tout. (alors que le forfait n'existe plus au vu du prix très avantageux). Voulant garder mon forfait actuel mais changer de portable la vendeuse me dit que c'est pas possible, qu'il faut que je change absolument mon forfait et que sinon le service client me le changera sans me demander mon avis (forfait avec moin d'internet bien sûr et pour gagner seulement 4 euros). Dommage, nous avons appelé sfr qui nous a bien dit que c'était tout à fait possible tout en gardant le même forfait. (je précise que la vendeuse nous a dit que le service client aurait la même version qu'elle... Et bah non !) Surement aurait elle eu une commission sur cette vente là.... Et bah non tant pis nous iront voir mont de marsan, bien plus vendeur."

"Très bien accompagnés dans ce SFR. Je repars avec un nouveau téléphone ainsi qu’une télé avec ma box internet à un prix très attractif. J’en suis très contente. Nous sommes passer avec Sarah, très agréable et très pro :)"

"reçu par Estelle, bonne vendeuse, agréable et serviablr. merci a elle pour ses conseils."

"Merci à Estelle DUPRAT de la boutique de saint paul les dax au grand mail…. D’une amabilité extrême …. À l’écoute , merci à elle"

"Je n'aime pas être pris de haut .... Accueil très désagréable! Heureusement une autre boutique , We fix, nous a fort bien reçus et a réglé notre problème , et gracieusement en plus!"

"Très commercial Et De très bon conseil pour changer de téléphone portable"

"Merci pour l'accueil et les conseils transmis par cette conseillère... Professionnelle et experte dans son domaine... Un réel plaisir...."

"Très bon accueil Interlocutrice à l’écoute et de bons conseils"

"Le responsable très professionnel est sympathique ainsi que Sarah la collaboratrice très professionnel est sympathique changer rien on adore"

"Comme le service clientèle est entièrement automatisé et que je n'arrive pas à joindre le numéro 1023, j'ai essayé de demander une aide personnelle à une succursale de Dax. Malheureusement, la dame au téléphone ne s'est pas du tout intéressée à ma demande. Elle m'a demandé d'appeler le 1023 et m'a raccroché au nez après que je lui ai expliqué que je ne pouvais PAS joindre le 1023 avec ou sans l'indicatif français. Je suis très énervée et j'ai toujours un abonnement que je n'utilise plus parce que le service clientèle en ligne est trop confus pour que je puisse le résilier en tant que personne à l'étranger. Mon statut n'a donc pas changé, ce qui m'énerve au plus haut point."

"Temps d'attente trop long"

"Plus que déçue... Après avoir attendu 40 min je suis malheureusement repartie sans nouveau portable et sans aucun renseignement concernant mes attentes. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette boutique, entre un vendeur qui s'est absenté plus de 25 min, un qui débauche, et une qui dit à plusieurs clients qu'elle en a pour 2 minutes et qui au final fait attendre tout le monde !!!! Personnel largement insuffisant pour une enseigne telle que SFR. N'étant plus engagée je vais très certainement me renseigner chez un autre opérateur."

"Ayant besoin d'un renseignement je me suis rendu ce matin à votre magasin à St Paul les dax j y ai été reçu par une demoiselle occupée à faire des découpages de papier elle m à répondu juste poliment sans même lever les yeux sur moi. Vraiment pas très sympa ni très commercial"

"Désolée d'apprendre le départ de Tristan ! L'ambiance s'en ressent énormément déjà ! Dommage !"

"Mercredi 16 février à 9h35, accueil exécrable, personne complètement antipathique, ne voulant même pas prendre en considération ma demande. Une honte ce service en agence. Cette personne ferait mieux de rester à la maison 😡😡😡😡😡😡"

"La conseillère était très sympathique. Souriante."

"Employée pas du tout sympathique rien à faire de notre visite se débrouiller sur internet... intérêt de la boutique alors ?"

"A fuir ils sont 4 techniciens et pas un client et on discute de tout et de rien. On a vraiment l impression de les déranger donc c est bien sfr les rémunérent à s écouter On vous conseille de faire le 1023 la plateforme Très professionnels !!!!!"

"Mon mari très mal reçu"

"Venu pour savoir si l'abonnement téléphonique de ma mère était avec ou sans engagement, le conseiller n'était pas très avenant. La boutique et les éclairages sont blancs et froids et ne donnent pas envie d'y rester. SFR devrait envisager de revoir la couleur de ses boutiques pour les rendre plus agréables et plus chaudes et les conseillers devraient être plus souriants et plus agréables car ça ne donne pas envie d'y aller ou d'y retourner..."

"Merci à Dylan pour son service"

"Les informations données semblent en adéquation avec la politique SFR : un bon accueil avant tout et une prise en charge conforme !"

"Très bien renseigné, sans obligation d'achat"

"Un conseiller au top. bon renseignement, AU TOP"

"Très bon accueil, rapide et efficace."

"Accueil au top 👌 ! Merci Oyé !"

"Conseiller pas à l écoute on demande pourquoi mon portable est brûlant quand ont fait une vision il n à pas envie de chercher pourquoi ne retournerai pas chez eux"

"Excellent. Très pro."

"Nul a évité. Un personnel qui ne connait rien a la téléphonie."

"Je recommande cette boutique"

"conseillé agréable prise de contact rapide conseille pour matériel satisfaisant merci"

"Je suis venue dans cette boutique hier le vendeur était désagréable, semblait être énervé par mes questions et m'a répondu de façon très sèche. Inutile de dire que je n'y retournerai pas et que c'est un autre opérateur qui aura mes contrats."

"Accueil parfait j'ai été reçu de suite le conseiller clientèle a très bien compris ma demande et a répondu à mes attentes. Je recommande a 100%"

"Un conseiller qui est même responsable au top ."

"Bien accueillie et répondu à mon problème"

"J aime"

"Très bon accueil une équipe dynamique et souriante nous avons eu Maxence très compétent et réactif. Le responsable est également à l’écoute tant de ses conseillers que de sa clientèle."

"Superbe accueil. Bonne explication du problème rencontré."

"Une catastrophe.. personne réponds au téléphone, ni au email.... Et a chaque fois que je viens temps d'attente mimimun 1 h même si on prend rdv la veille...."

"Merci à Margot , très bonne vendeuse"

"Efficacité et rapidité. Très bons conseils reçus par la vendeuse. Totalement répondu à nos attentes contrairement à d'autres opérateurs. Je recommande."

"Accueil et service déplorable....à fuir"

"Toujours beaucoup d'attente pour accéder à un conseiller."

"Tout était parfait merci infiniment à sfr"

"Bien posé pour faire des photos 😂😂"

"Accueil très chaleureux et suivi de la commande par le commercial toujours disponible"

"parfait, vendeur très agréable et professionnel"

"De très bons conseils très serviable a l écoute des clients"

"Très bon accueil, service rapide et efficace. Le conseiller, Oscar, a été chaleureux, compétent et réactif. J'y retournerai avec plaisir et je recommande à 100%"

"La rencontre avec le conseiller Maxence de l'agence de Dax m'a reconciliée avec les boutiques SFR. J'ai posé un rendez-vous via internet sur le site. J'ai été prise en charge à l'heure indiquée malgré l'affluence et seulement 2 personnes pour y répondre. Maxence a été extremement professionnel et d'un calme olympien malgré (et je peux le comprendre) l'agressivité des clients non pris en charge par manque d'effectif. Je salue donc son professionnalisme et celui de son collègue détaché d'un autre site SFR. J'ai trouvé ce que j'étais venue cherché tout simplement. Bon courage et si d'aventure un des dirigeants SFR lit ce message, soutenez ces collaborateurs dévoués et mettez en place les moyens de vos ambitions. Merci Maxence"

"Belle boutique personnel sympathique"

"Formidable Lydie. A très bientôt le plaisir de la revoir pour ses conseils judicieux."

"Je cherchais un accessoire, ils ne l'avaient pas mais le service a été très cordial et je ne parle pas français."

"Très bon accueil ,conseils pertinents ,et vendeur très agréable et compétent.😁 Merci à Xavier"

"très bien"

"Après l'inévitable attente (seulement deux collaborateurs) nous avons été reçus par une dame charmante et compétente. Je suis repartie avec un nouveau téléphone (le mien était hs). Elle m'a même changé mon forfait pour un moins cher (avec mon accord). Malheureusement je n'avais pas mon mot de passe et elle n'a pas pu finir la configuration. J'aurais du y penser!"

"Un peu d'attente mais très bien accueillie et service rapide"

"Professionnel et très agréable."

"Rien à dire ne suis pas abonnée à SFR donc aucun avis"

"Bon accueil et bons conseils."

"Je ne suis juste passé devant"

"Si vous avez du temps a perdre et besoin de rien n hésitez pas ,incompétent a souhait .je recrute fortement le fait d être parti de chez Orange pour SFR ,comme dit le dicton l herbe semble plus verte chez le voisin mais pas forcément meilleur .etbien là elle est dégueulasse"

"J'ai la chance d'avoir eu Damien comme commercial. Il est à l'écoute et efficace. Tout pour être rassuré sur le produit et/ou la prestation recherché(e) dans la boutique SFR. Je le recommande"

"Très très très très très très très très très long. Mon dieu que l'attente est longue. Que dire de plus sinon que de trouver un moyen de ne pas faire attendre les clients aussi longtemps."

"En cure à Dax au début d'octobre Damien (je crois) m'a reçue, très agréable, sait de quoi il parle, connait ses produits et comprends les attentes de ces clients. Je n'ai pas pu revenir pour finaliser mon changement de smartphone avant mon retour, à mon grand regret, et mon tél ne voulant plus avancer je suis obligée d'en changer bien que mon choix soit arrêté, je crains de ne pas avoir les mêmes satisfactions à Toulon ...."

"Genial super conseil, rapide efficace merci hélena"

"Lydie est très professionnelle et à l'écoute de ceux que nous lui disons et demandons. Merci beaucoup à elle."

"Personnel compétent"

"Parfait bon accueil et a l'écoute"

"Je pense que nous sommes tombé sur le pire des vendeur ... Venu ce 28 décembre pour changer le téléphone de mon papa qui datait de 1998 , nous voulions un type smartphone mais juste pour qu'il puisse recevoir des photos de ses petits enfants... Le plus simple possible et basique possible car mon papa ne sait pas aller sur internet ni envoyer de SMS. Le jeune vendeur nous a extrêmement mal renseigné puisqu'il a voulu nous vendre un téléphone très récent et surtout très cher, c'est en lui réexpliquant notre souhait et voyant que nous allions partir qu'il nous a enfin parlé d'autres téléphones moins cher, mais nous a dit de ne pas les acheter car ils ne marchent pas, il a insisté pour qu'on prenne le plus cher sans nous parler des offres ... Je ne citerai pas de nom mais SFR à fait une Belle trouvaille avec ce genre de personnage ... Bilan des courses nous avons quitté SFR pour Orange qui nous a extrêmement bien renseigné."

"Merci à Sébastien pour son professionnalisme et savoir faire. Je remercie particulièrement Hélèna de son accueil et de sa réactivité sans égale. Toute l'équipe de ce point de vente est professionnel et bienveillant. Je recommande vivement."

"Accueil désagréable, boutique inutile nous précise de voir directement avec service client en client au 1023. Dommage pas de service client quittons sfr pour Free accueillant et service client en boutique"

"Très pro,très bon accueil"

"Impossible de se connecter correctement à votre serveur nul quand on demande une validation Nil pour la boîte mail peut recommandable"

"MERCI MONSIEUR OSCAR !!!!! Après de multiples appels au 1023 pour un déménagement, le constat fût simplement LAMENTABLE ! Aucune compréhension des conseillers littéralement à côté de leurs pompes dû à des incompréhensions récurrentes (...le souci quand on récite bêtement les textes du prompteur...sans JAMAIS tenter d'écouter le client...), le tout finissant par être saupoudré d'une pointe de sarcasme et copieusement agrémenté d'agressivité commerciale ! ...Les opérateurs compétents (oui, il y en a) devant être en congés lors de nos appels... Donc...direction la Boutique SFR de Saint-Paul-lès-Dax, et là...: QUELLE SURPRISE !!! Problèmes et questionnements résolus d'une main de maître par Monsieur OSCAR ! Un immense MERCI pour votre écoute, votre professionnalisme, et l'ensemble des solutions trouvées ! Le tout avec, en prime, une RARE bienveillance ! En 3 mots (aussi simples que sincères): MERCI MONSIEUR OSCAR ! Cordialement."

"Accueil très chaleureux , à l 'écoute de la personne . Personnel très emable et qui prend le temps de bien conseiller."

"Deux fois que je suis tombé sur le conseillère très gentille et professionnelle."

"les vendeurs sont bien la pour vendre, ne sont pas la pour échanger le produit qu'il mon vendu par erreur. vous devrez vous débrouiller avec sfr France. merci a vous"

"Très bon accueil."

"Ma visite dans la boutique s’est très bien passée. Maxence m’a reçu et est très aimable et professionnel ! Il a su répondre à mes demandes et m’a conseillé dans la meilleure offre pour mes besoins. Merci à lui !"

"Franchement tres bon accueil est personnel tres agréable est gentil serviable"

"Très bien"

"Parfait"

"Très bon accueil par un conseiller performant !"