SFR Saint Jean de la Ruelle Les 3 Fontaines

"Impossible de joindre la boutique, j'appelle depuis 19h. ( Horaires d'ouverture jusqu'à 20h )"

"Bon accueil boutique... Le soucis est que une fois en présence du matériel à la maison... En cas de problème... On n'a pas d'autres choix qu'une plateforme téléphonique au Maghreb. Sur cette plateforme, on m'a déjà dit que l'on ne me comprenait pas et que je n'avais qu'a mieux parler le Français... Pour un Français avec des ancêtres d'au moins six générations, difficile de s'améliorer en langue Française... Sauf peut-être... Aller faire un stage dans les anciennes colonies..."

"Une équipe au top"

"Correct"

"Les vendeurs tentent d'arnaquer les clients en leurs proposant des offres à options payantes inutiles."

"Bien mais sans plus"

"Équipe très agréable"

"Personnel correct . Et respectueux du client qui arrive ( respect l ordre d arriver ) Le seul hic, c est une horreur on arrive difficilement avoir quelqu un au bout du fil.c est bien dommage"

"Tres bien reçu et connait son travail surtout Mickaël..........."

"Problème avec le tel de ma mère et le modem pas été dépanner problème d'informatique"

"Personnel souriant et performant capable de régler les problèmes"

"Le vendeur est tellement bon qu'il a réussi à me vendre un appareil qui ne correspond pas à mes besoin. Limite honnête. Ils veulent pas le reprendre. 70€ à la poubelle merci"

"Un très bon produit Samsung Galaxy J6"

"Très bon accueil conseiller disponible et sympathique je recommande la boutique"

"Très bien reçue à la boutique SFR st jean-de-la-ruelle."

"J'essaie de les contacter mais on raccroche aussitôt. Pas sérieux"

"Personnel sympathique Pas trop d attente"

"Personnel tres agreable et de bons conseils"

"Ont essayé de m'arnaquer car mon téléphone avait beugué, la vendeuse m'a dit que je devais changer le tél. Je suis parti voir un réparateur de tel dans la galerie et il suffisait de le rebouté cela a pris 3 sec"

"Acceuil déplorable, ils sont irrespectueux envers les clients, en étant insolent!! Je trouve cela inadmissible qu'ils soient incapables de nous renseigner lorsque l'on demande une information. Ils restent entre eux sans se soucier des clients!!!"

"Un très bon accueil et de très bons conseils"

"Equipe dynamique et très accueillants contrairement à celle de la Rue de la République:😈😈😈"

"Très bon accueil, très bonne connaissance technique, impeccable"

"mon conjoint a fait une location mobile de 24 mois , il va pour le rendre le vendeur certainement responsable de la boutique lui fais savoir que le téléphone es en mauvaise état or il était comme neuf mais forcement en état d'usure normal et trouve même une minuscule rayure qu'il voulais faire facturer 150 euros !! Part contre si on reprenais un autre téléphone en location la sa ne poser pas de problème .... Pas du tout aimable!! Nous sommes donc reparti avec le téléphone et nous nous sommes rendu a celui de Saran ou la vendeuse était même choquer que le téléphone sois aussi niquel .. Chercher l'erreur ... Nous avons donc rendu le téléphone labas"

"On s est redus dans cette boutique pour avoir un conseil pour un forfait mobile La vendeuse affalée sur sa chaise a été très désagréable elle n avait que faire de nos questions Du coup on est allés chez le concurrent et tout se est bien passé.en 2 minutes on a eu des réponses 👋👋👋👋👎👎👎"

"Comment dire SFR quoi 😠😠😠😠"

"Très bien renseigné sur prise cpl pour Adsl et fibre très compétent"

"A l' écoute , la gentillesse cela existe !"

"Je regrette que les conseiller ne soit plus que des vendeurs de portables !! Pour des renseignement au sujet de nos abonnements il faut passer par les conseiller téléphoniques . Sinon bon acceuil"

"Je me suis rendue en boutique le samedi 17 août vers 12H45, la seule conseillère présente était très occupée à raconter sa vie à son ami assit face à elle. Boutique vide, pas d'accueil, pas de regard, Mme/Mlle changez de métier..."

"Bien conseillé par le vendeur... j'hesitais pour ma migration de numericable vers SFR."

"Très bon conseil"

" Pour "

"Tres bel acceuil"

"Moyen, j ai eu l impression de les faire chier alors qu il n y avait personne quand je suis arrivé."

"Trop d'attente"

"2 étoiles et demi.... Un accueil agréable mais aucune solution à mon problème"

"J'ai dû revenir 3 fois pour envoyer un téléphone en atelier, à chaque venue je tombe sur un employé différent qui me demande un papier ou un accessoire différent, c'est extrêmement pénible surtout quand on habite pas à côté."

"Lieu agréable"

"jy suis allé le 1/2/2020 a 15h00 pour un probleme technique. L hotesse aimable comme une porte de prison m a vite expédié. Pas d'essai meme pas dirigé vers le SAV. Bref si vous avez besoin de rien allez y."

"Bien reçu"

"Très bonne relation client a l'écoute et très serviable très bonne équipe"

"Le vendeur qui m'a conseillé était vraiment professionnel, il n'a pas cherché à me vendre plus que nécessaire, j'ai même obtenu une offre à un prix inférieur à celui auquel je m'attendais, j'ai obtenu toutes les réponses dont j'avais besoin rapidement et je suis hyper satisfaite ! Je recommande vivement !"

"Je ne veux pas parler de cette boutique spécialement, juste SFR, j ai une panne total internet fibre depuis plus d'une semaine, un technicien est passé, il ne trouve pas le problème. Apres avoir contacté a multiples reprises le 1023, service client, service résiliation, cellule d expert mon dossier est tjrs bloqué par le technicien, aucun services me donne un rdv, c est inadmissible, service client incompétent, des que je peux je résilier mon contrat, 1 semaine sans internet tjrs pas résolu et aucune réponse apportées. J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0."

"Tres très mauvaise expérience...aucun dialogue possible ...je ne recommande pas du tout cette boutique !"

"Service pitoyable. A fuir. En 2017 ils vous vendent des choses en boutiques alors que cela n’est en réalité plus produit (femto). En 2020 ils vous récupère un téléphone en location depuis 3 ans, en très bon état, cependant le conseiller va jusqu’à prendre une loupe et remarque des micro-rayures (ou devrais-je dire « nano » rayures?) qu’il est près à vous facturer 150€, alors que le portable a, au final, été rendu dans une autre boutique « en très bon état ». C’est beau le traitement de ses clients « gold ». Bref, si vous voulez vous faire ponctionner votre PEL sachez que c’est l’endroit où il faut se rendre."

"Très satisfaite!! Répond rapidement aux demandes du client."

"Suite à une erreur de résiliation, dont SFR n'était pas coupable. La conseillère SFR justine a été très réactive et efficace. Je la remercie pour son dévouement. INFO: Passez par le service client de Sfr pour toutes informations car (entre parenthèses), je dénonce l'incompétence de l'application STARDOC.COM QUI EST UNE VÉRITABLE ESCROQUERIE AVEC DES PROPOSITIONS À 1 €, EN TERME DE RÉSILIATION ET TOUT AUTRE DOCUMENT ADMINISTRATIF... JE NE RECOMMANDE PAS, SURTOUT PAS !!!!... Justine de Chez SFR, a su trouver des solutions en terme d'action commerciale et de coût avec option. (Petit bonus) Je recommande cette enseigne et cette conseillère de st-jean de la ruelle au CC D'AUCHAN BIEN à vous Justine et portez vous bien 😁"

"Accueil très sympa"

"une catastrophe !!!! Aucun professionnalisme, Vendeuse Housnia et Justine ne savent pas écouter les besoins de leurs clients. Langage inapproprié, vulgaire. Le ton est agressif! Housnia parle comme une racaille de cité. J'ai même une vidéo qui montre qu'elle m'ont agressé verbalement. J'espère que le responsable va faire son travail! c'est une honte d'être accueillis de la sorte. Et J'ai l'impression que c'est vraiment à la tête du client. Et en lisant les commentaires, je ne suis pas la seule a le penser! à bannir et j'envisage de porter plainte c'est honteux .Honte à vous s'acharner sur une cliente dans son droit !!!!!!!!!!!! désolé mais si vous n'avaient pas la capacité à gérer les clients mécontent ! changer de métier(Justine et Housnia); Responsable à l'écoute ! et j'espère qu'il prendra en compte ma demande"

"Accueil catastrophique c'est une honte de voir des gens si peu qualifiés. Insolence ! Familiarité ! Language inapproprié ! Changez de metier Mesdames !!!!!"

"Vendeurs toujours prêt à vous aider cherche la meilleure solution pour vous Ils sont très compétent"

"très mauvais accueil chez sfr j ai l impression d avoir déranger pendant le café hôtesse très mal aimable vite expédié et pas du tout professionnel"

"Comme d'habitude accueil au top j'ai été reçu par Houssnia qui a su répondre a mes demande avec patience et professionnalisme merci je recommande équipe très chaleureuse ambiance très convivial merci encore a toutes l'équipes"

"Bien reçu, bien conseillé, j ai appris quelque chose à mes enfants en technologie ! Yess, pour unvieux..."

"Vente très expéditive, plus que limite."

"Accueil si peu aimable que jamais je ne remettrai les pieds dans cette boutique, en revanche je vous recommande le SFR de Saran où j'ai été très bien reçu"

"Très bon accueil de la part de Housnia, elle à pu prendre en charge ma demande et régler le problème très rapidement."

"Magasin menteur. Ils m'ont vendus une box avec des sévices qui ne sont pas inclus dans cette box... Quand j'appelle le service client ou technique réponse.. Un technicien va venir... Non seulement il n'est jamais venu et de plus il a laissé un message disant qu'il est passé BRAVO 👌👏"

"Bon accueil et une conseillère au top. Agréable et compétente."

"Endroit très bien, accueillant, vigilence des employées au top ! Gestes barrières bien remplies. Merci pour l'accueil et le sourire que l'on devine sous le masque très bien porté 😷👌"

"Une semaine que je téléphone à raison de 10 appels par jour pour avoir des nouvellesde mon téléphone, ça n'a jamais décroché. Service lamentable. Incroyable 2 mois plus tard (19 octobre 2021) 18 appels à la boutique le même après-midi sans que personne ne decroche ... mon problème n'est toujours pas résolu. H O N T E U X LA GESTION DE CETTE BOUTIQUE Le départ vers la concurrence va arriver plus vite que prévu...Merci de votre réponse Mr Xavier, mais elle est inappropriée. Comment faire un suivi SAV quand votre collègue me dit que le téléphone est à votre siège et que vous ne savez pas ce qu'il en est. Vous savez très bien de quel problème il s'agit. Vos collègues m'ont dit hier que vous me rappeleriez aujourd'hui mercredi 20 octobre 2021pour que je vienne récupérer mon téléphone que je n'ai plus depuis presque 1 an et surtout pour avoir un dédommagement à la hauteur du préjudice. J'attends donc votre appel dans la journée et une solution de dédommagement en plus de mon téléphone. Merci beaucoup"

"Service SFR incompétent et en plus prend les clients pour des lapins de 6 semaines. Moi étant diplômé électricien réseau et ayant eu leur pseudo service technique j'ai fait toutes la recherche de diagnostics de chez moi à leur armoire dans la rue pour comprendre pourquoi moi je n'ai plus internet alors que mes voisins directs oui et étant tous équipés de la même manière (fibre->demultiplexeur->box->wifi->tv/pc) et tous chez SFR. Donc d'après le service technique sa serait une panne généralisé sauf que si c'était le cas tous les clients SFR relié à la même armoire de rue que moi serait impacté sauf que non et après plusieurs recherches et manipulation informatique je peux vous assurer que le problème viens des commandes communiquer par les services SFR sur leur module de dispatching qui bloque l'internet individuellement sur tel ou tel client et leur propre service ne sont pas capable de faire le nécessaire, ni pour réactivité individuellement les modules, ni nous donner une raison valable (impayé, litige juridique, etc.) pour connaître la raison de l'exécution de ces commandes de blocage individuels. Pour ceux qui sont rétissant à venir chez SFR ne les prenez pas prenez plutôt Orange, certe chez Orange l'installation fibre est payante mais le suivis et service technique eux sont efficaces."

"Incompétent, équipe désagréable, vous rajoutent des services sans votre accord 😡 A éviter !!!!"

"Le responsable et l'équipe du magasin au top !!"

"Vendeuse très gentille Bien renseigné Magasin propre"

"Boutique remise à neuf, j'y suis allé pour un problème de box, très bon accueil et problème résolu"

"Personnel très aimable et compétent. Bravo et merci SFR. PS dommage que le service client et dépannage soit pas aussi efficace. Cordialement"

"Incroyable un magasin de téléphone injoignable par téléphone !!!! Quel comble, quelle honte!!!!"

"Accueil sympa ,mais certain conseil à revoir"

"Aucune attente, même un samedi. Très bien acceuilli et renseigné. Personnel compétent. Merci"

"Merci à l'équipe de Saint Jean de la Ruelle, Téo, en formation, professionnel. Et ce jour Mickaël pour sa patience (😂) et ses explications claires"

"Très bien !! Accueil conseil rien à redire c était parfait merci SFR"

"Très bon conseiller À SFR saint-jean-de-la-ruelle"

"Peu d'attente. Personnel aimable et arrangeant qui sait trouver des solutions aux approximations de SFR sur la résolution des problèmes. Ma ligne fibre a été coupée une semaine ! Mon com concerne donc bien la boutique, pas SFR !"

"Une équipe super ! A l’écoute et de bon conseille. Je recommande"

"Une équipe SFR incroyable, accueillant et très arrangeant, rarement vu d’aussi bon conseillers, d’où mon commentaire!"

"Très satisfaite du personnel opérationnel et professionnel, je valide et je recommande"

"Personnel très agréable et accueillant. Le conseiller que j’ai eu à su m’orienter sur une offre dont j’avais besoin. Je recommande"

"Très aimable et très serviable bien mets un conseiller sur l'achat d'un portable"

"On me vole...."

"Très peu de choix et encore moins de dispo"

"Les conseillères sont top !!!!!!!"

"Magasin difficilement joignable par téléphone. Soit cela sonne dans le vide soit cela répond que le numéro n'est pas attribué. Plutôt bizarre !!"

"Une étoile et c’est gentil ça mériterait 0 J’ai été très mal accueilli par un vendeur en boutique. Je pense qu’une formation sur la communication et la vente relationnelle ne serait pas de refus pour certains de vos vendeurs en boutique et particulièrement pour ce monsieur !"

"4 étoiles car je ne suis pas client SFR. Mais j'apprécie beaucoup la prise en charge et les conseilles apporté par le vendeur en formation qui à pu me dépanne pour organisé certaines démarches. Car je me retrouve avec une facture SFR sans être clients. Je met 4 étoiles pour le temps apporté et l'aide accordé. Merci beaucoup de cette échange."

"Un accueil agréable, bon conseiller aussi"

"Accueil sympa, rapide prise en charge, patience du technicien, bons échanges, je recommande ce magasin."

"Un grand 5 étoiles pour Laura et Nathan, pour leurs conseils, leurs bonne humeur et accueil souriant 😊 Je suis ravie. Très bonne boutique"

"Ne mérite même pas une étoile , je suis sortie en disant que j allais résilier toutes mes offres , ils m ont annoncé que je ne pouvais pas changer mon forfait mobile alors que je ne suis plus engagée et m ont proposé des offres pour un déménagement qui ne correspondait pas du tout aux offres proposées sur mon compte et on me dis bah c est comme ça ! Quand je dis que je vais tout résilier aucune action pour essayer de me garder en client alors que je suis cliente depuis 1997!!!"

"Personnel agréable et expérimenté."

"Équipe agréable"

"Personnels compétents et agréables A l'écoute du client Je recommande cet espace SFR"

"Nous avons été bien accueilli par les 2 conseillers à qui nous avons parlé, de très bons conseils. Ils nous ont même évité de débourser de l’argent pour une construction de ligne, en nous proposant une autre alternative. Cependant, impossible de les avoir au téléphone pour un suivi de demande de raccordement suite à une nouvelle construction… On ne va pas se déplacer constamment et l’attente est longue pour une simple réponse, la boutique n’y est pour rien, mais nous restons sans Internet pour le moment. Je modifie ce commentaire, l’attente a été longue car le conseiller a fait plusieurs demandes suite à des refus. Je recommande Nathan comme conseiller."

"UNE ENSEIGNE A FUIR. Leurs pratiques sont plus que douteuses. Depuis janvier 2022, SFR bloque les différents opérateurs avec qui je veux souscrire un forfait Fibre (Bouygues, puis Orange). Je ne pensais pas que le monopole était autorisé en France!!!!! Début octobre je décide à contre cœur de franchir l’entrée d’une boutique. Je souscrit un forfait et ressort de la boutique avec un rdv d’installation la semaine d’après. Je prend ma demi journée pour recevoir le technicien. PERSONNE. J’appelle la hotline, qui me raccroche au nez ne trouvant pas de réponse à mes interrogations : Pourquoi le technicien n’est pas venu ? Pourquoi n’a t’il pas prévenu de son « non passage? J’essaie de Joindre au téléphone la personne qui m’a vendu le forfait, AUCUNE RÉPONSE. Je me déplace en boutique ou l’on me dit après de LONGUES MINUTES d’attente (60min) que la commande n’a tout simplement PAS été validée…….j’ai du (avec menace) m’excuser de mon agacement cependant j’attend toujours des excuses de la part de SFR. - Des excuses de bloquer mon dossier chez les autres opérateurs, - des excuses pour avoir attendu pendant 5h chez moi. - des excuses pour ma journée perdue - des excuses pour n’avoir toujours pas de solutions pour avoir la fibre à mon domicile. JE NE RECOMMANDE PAS"

"- opérateur qui veut détenir le monopole et qui interdit aux autres fournisseurs de vous brancher la fibre (x demandes par Orange depuis 03/2022 et Orange capitule) - visite en boutique pour souscrire la fibre chez SFR Saint Jean de la Ruelle (par obligation vous l’aurez bien compris) et « ohhhh on a oublié de valider votre commande » c’est donc normal que le technicien ne soit pas venu au rdv !!! et après il faut rester calme auprès d’incompétents ?????"

"1023 une cata. 4 mois que j'ai emménagé toujours pas internet. On m'a menti. 3 équipes se sont déplacés pour rien."

"La conseillère qui s'est occupée de moi à été au top. Je vous recommande la boutique de auchan Saint Jean de la ruelle"

"Je suis allé ce matin dans la boutique car je n'arrivais pas à résilier un abonnement que j'avais souscrit par erreur .J'ai été très bien conseillé par un vendeur qui a résolu mon problème très rapidement."

"Laura c'est occuper de ma demande et je la recommande c'était parfait elle fait preuve d'une gentillesse et d'une grande patience"

"Service Client déplorable. Notre conseillère qui nous demande d'appeler le service client car elle n'a pas la main sur notre commande et nous dit de lui nous passer le téléphone pour que ce soit clair avec le service en ligne et au moment ou l'on passe l'appelle cette même conseillère part faire sa pause déjeuner sans même nous prévenir et sans même expliquer la situation à ses collègues. Quel manque de professionnalisme"

"Très bon accueil explications claires et détaillées Je recommande à 100%"

"Très bon sfr très bon accueil. Seulement le film de protection de mon téléphone a étais mal mis donc... tampis. La boutique est très petite donc quand y a du monde on peu pas trop ce déplacer... a part ça tout vas bien je recommande ce sfr"

"Au top"

"Jamais decu"

"Accueil déplorable. Le conseiller était agressif et ne pouvait apporter aucune solution à un problème de raccordement fibre dont la commande a été effectuée en magasin. Il m'a envoyé vers la mairie pour les travaux. Heureusement le service raccordement m'a contacté pour résoudre le problème. Je vais néanmoins résilier au plus vite. Ma ligne n'a toujours pas été activée après plus d'un mois. J'ai attendu 8 mois et 4 rendez vous Inutiles pour le raccordement. On m'a promis un geste commercial mais je n'ai aucune nouvelle. L'expérience client est désastreuse. A fuir"

"Personnel agréable et serviable , prêt d'une box de poche parée pour ma panne d'internet réparation le lendemain ...Frédéric est très sympa et de bons conseils ..."

"L agence ne répond pas au téléphone. Si vous habitez loin c'est un problème. Malgré relance service téléphonique rien ne bouge pour mon rdv pose fibre."

"Magasin au top !"

"Ça va pas mal. Accueil à la hauteur"

" Bien joué "

"Equipe accueillante, sympathique et rassurante, je recommande fortement cette agence."

"Un conseil, fuyez SFR"

"Très bon accueil, très réactifs et très professionnels"

"Très satisfaite"

"Vendeuse accueillante, agréable et efficace. Je vous la recommande !"

"Très bonne expérience client de la prise en charge jusqu'au départ de la boutique. D'excellents conseils; courtoisie, humour. Je recommande vivement la jeune Conseillère qui a su répondre à toutes mes attentes"

"Calamiteux !!!! Venu pour changer mon téléphone la personne n'a pas voulu car je n'avais pas ma pièce d'identité !!! J'avais que mon permis de conduire et c'est pas valable !!!! Dixit la personne de la boutique !!!! En plus je suis déjà client chez eux !!! La franchement on marche sur la tête. C'est totalement inadmissible !!!! 🤮🤮🤮🤮On se déplace en boutique exprès pour être conseillé resultat on se fait viré comme un malpropre !!!?"

"Vendeuse au top à l'écoute qui m'a trouvé une solution rapide dans mes moyens."

"Très bon accueil, personnel agréable! J'ai été bien accompagnée par le conseiller SFR. Merci à toute l'équipe !"

"Bonjour, suite à une énième augmentation d orange je me suis décidé à changer d opérateur et j y gagne 16 € à vie pour 200 go pour le portabe et appel illimité + 29,90 la fibre + tv + fixe. En plus la petite vendeuse est très commerciale et souriante, 6 mois de Disney offert et 1 mois de Netflix sauf que là ça ne fonctionne pas. Bon j aurai bien voulu un nouveau portable aussi 😉"

"Le vendeur m'a bien expliqué pour la box de poche très aimable m'a très bien aiguiller au niveau des droits"

"Le lieu est très chaleureux et l’accueil très agréable"

"Personne très agréable et professionnel"

"J ai été bien reçue par la responsable clientèle, mais la fibre ne fonctionne pas, ni la 4g à mon domicile donc je quitte sfr"

"une jeune fille m´a tres agréablement accueilli et fut très réactive.. 🙏 j´étais d'abord allé chez sfr rue de la république, Orléans.. à côté de chez moi.. mais l´accueil fut nettement moins agréable.. le matériel réservé n'était pas disponible et je devais alors me débrouiller seul.. Absolument pas disposés à m'aider.. agences à éviter"

"St Jean de la ruelle"

"Témoin il y a quelque mois d'un client extrêmement mécontent et colérique, tellement dangereux que le vigile ainsi que le service de sécurité de la galerie a été mobilisés. Il n'était manifestement pas content du SAV..."

"Excellente expérience en tant que nouvelle cliente auprès de Mickael. Professionnalisme et conseils personnalisés, solutions aux soucies rencontrés auprès de mon ancien opérateur. Je repars avec mon offre box adaptée à mes besoins et un forfait mobile. Merci encore !!"

"Super accueil et super conseiller merci😊"

"Je remercie de la personne qui c est occupé de moi super gentille"

" Haut "

"conseillés aussi sympa que pro . Mickael et Laura au top 👍👍👍."

"Étant nouveau client je suis plus que satisfait de l’accueil, des conseils et de l’échange eut avec la conseillère Laura, personnel très aimable et souriant! 5/5"

"Merci pour votre offre c'est très sympa de votre part"

"Injoignable par téléphone"

"Une attente assez longue mais un accueil professionnel et agréable et au réponse à mes attentes Agréablement surpris de la qualité du service"

"Parfait sympathique et pro"

"Très bon accueil et conseil"

"La responsable de la boutique est très aimable et très compétente, je conseille la boutique👍👍👍"