SFR Saint Germain en Laye

"Ca fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement d'une offre! Vraiment pas serieux !!!! Comme par hazard pour souscrire c'est rapide mais pour rembourser c'est autre chose... nouveaux clients s'abstenir!"

"0 déconseillé d'y allée même de téléphoné. impossible de les avoir vous tombé directement sur la messagerie QUEL PROFFESIONNALISTE."

"j'ai pour ma part été satisfaite je suis allée récupérer une commande faite sur internet vendeur aimable souriant et poli. j'ai eu besoin de les recontacter dans l’après midi je les ai eu de suite au téléphone réponse courtoise et disponible."

"Piégée pour 2 ans,!! avec une fibre qui est en fait un haut débit et refusée car il faut conduire le fils coaxial partout et des trous dans les murs. L'abonnement sur le Portable augmentera fortement dans 1 an et aucune garantie sur les remboursements d'offre. Méfiez vous de SFR."

"Service client totalement lamentable. Le produit conseillé acheté la veille (soi disant garanti 2 ans) ne fonctionne pas, le magasin ne le reprend pas sous prétexte que l'emballage a été abimé à l'ouverture, le tout avec un attitude anti commerciale jamais vue. Blacklisté, je leur ferai de la publicité !!"

"Vendeurs très aimables avec une volonté d'aider, mais le service client SFR est lamentable."

"Une boutique à fuir... Mon verre trempé a été mal posé dès le départ, j'y suis retourné 2 mois plus tard pour leur indiqué car cela s’aggravait. Il fallait que je repaye sachant que le Responsable a empiré l'état du film en voulant appuyer dessus. Désagréable au possible, absolument pas commercial. Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais ça n'en vaut aucune ! Un recommandé part dès lundi au siège. Inadmissible au prix du téléphone."

"6 vendeurs, une seule caisse. Les vendeurs se battent, on peut s'amuser à faire des paris !! Faites vos jeux, rien ne va plus !"

"Ta box est en panne je m'en cogne je t'en file une autre et tu te demerde"

"Boutique de saint germain en laye a évité !! Les vendeurs sont malhonnête , incompétent et encore moins commerçant ! Il ne sont pas professionnel du tout et ne pense qu'à se faire de l'argent sur le dos des gens . Si vous voulez ouvrir une ligne sfr allez ailleurs je vous le conseille fortement !!"

"Merci au responsable de l'agence pour son geste commercial !!"

"Le personnel est très sympa et competent"

"La cacophonie entamée au téléphone avec les équipes commerciales s’est poursuivie dans la boutique, et tout cela pour une malheureuse offre box internet ... résultat, puisque je leur ai fait confiance, je n’ai plus d’internet, mais ça n’avait pas l’air de les émouvoir plus que ça ! Donc si vous avez un besoin un peu particulier (1 TV ancienne sur les 2 en ce qui me concerne), prenez vos jambes à votre cou et fuyez ;) Pour résumé, une C A T A S T R O P H E"

"Rdv pour une ouverture de ligne mal planifié ! Je suis baladé de service en service pour re-planifier un rdv. Finalement on m'invite à relancer la boutique :( MAIS personne ne répond au téléphone !"

"DEPUIS LE DEBUT JE N AI QUE DES PROBLEMES AVEC SFR PERSONNELS INCOMPETENTS ET DESAGREABLES ILS NE SONT MEME PAS CAPABLES DE FAIRE UNE FACTURE CORRECTE ILS M ONT OUVERT DEUX LIGNES ALORS QUE J EN AI DEMANDE QU UNE VRAIMENT DU N IMPORTE QUOI ET CA CONTINU MAINTENANT ILS ME RECLAMENT DES REGLEMENTS DE FACTURES ALORS QU ELLES SONT PAYEES ET DEBITEES DE MON COMPTE BANCAIRE DES DIALOGUES DE SOURDS AVEC DES DEBILES JE SUIS OBLIGEE DE PASSER PAR UN MEDIATEUR ALLEZ CHEZ BOUYGUES OU AUTRE PART MAIS PAS CHEZ SFR"

"Sfr st Germain en laye! Accueil parfait,à l'écoute et disponible. Bien reçu par Grégoire,un salut pour Florian"

"Je tien a signaler que j'ai commander des ecouteurs pour la fete des pere pour dimanche 17 juin ils ont promis que le produit sera disponible dans leur boutique le samedi 16 juin ils s'est avérée qu'il n'ont pas fais le nécessaire, j'ai le pack SFR TV pour PC et il s'avére que depuis des mois impossible de se connecter sur le PC afin d'accéder a BeiN sport, ma mére a acheter un portable a SFR de ST GERMAIN EN LAYE une fois de plus.... le mobile au bout d'un an la touche arret et demarre reste bloquer ils l'ont pris pour la réparation au bout d'une semaine il mon fais comprendre que c'est IMPOSSIBLE de le réparer et j'ai du payer 10€ de frais !!!! HONTE A EUX !!!!! je suis directeur des ventes pour un grand groupe et manager depuis 22ans et je tien a signaler a l'ensemble des responsables de SFR que la formation de vos vendeurs et la pire que j'ai rencontrée jusqu’à aujourd’hui meme les vendeurs des puces assume et trouve un moyen de compenser une erreur de leur part ceux qui n'est pas le cas des vendeurs de SFR de ST GERMAIN EN LAYE a chaque fois ils disent que c'est pas de leur faute et il me semble quand on est vendeurs et que l'ont représente une marque on est censé etre des ambassadeurs de la marque !!! honte a vous !!!!! A déconseiller SFR de ST GERMAIN EN LAYE !!!!! et d'autre part vous nous obliger a mettre une etoile alors que je vous mettrai -5 etoiles !!!!!!! et je vous salue pas"

"Très bien reçu par Mr Alain du service SFR de st Germain en laye (boutique ) très professionnel et surtout très a l'écoute du clients . Cordialement"

"Faire un aller retour pour rien parce que les horaires indiqués ne sont pas les bons.."

"Merci pour le bug RMC sport lors de Liverpool PSG"

"Tres bon service apres vente"

"Vendeur, clair dans ces propos. L' attente est longue. N'a pas repris mon ancien portable, trop vieux."

"Comme dans tous les points SFR, le vendeur compétent travaille à côté du plus incompétent. Il faut juste avoir de la chance et bien tomber.."

"Accueil et service au Top !! Merci à Mathieu et son équipe. Un grand choix de smartphone et accessoires. Je suis très content de ma visite."

"Très professionnels Vous êtes top Merci et joyeuses fêtes"

"ARNAQUEURS!! Demande de pose d’un film gel pour 30e de pièce + 5e de main d’oeuvre, le vendeur fait l’opération en étant au téléphone et colle un poil sous la protection. Nous retournons en boutique pour qu’il répare son erreur et sans demander il décolle la protection et gratte avec un tournevis et endommage la protection qui ne colle plus. Le responsable nous indique que nous devons repayer une protection neuve et finit par nous insulter lorsque nous demandons remplacement, je cite « vous êtes une femme alors je ne vais pas vous insulter »... Bravo le service client !"

"Service client pourri ! Amateurs et arnaqueurs. On frôle la catastrophe nationale. Ils m'ont fait payer un écran de protection qu'ils ont cassés eux-mêmes..."

"Scandaleux ! Boutique à éviter ! Défaut de conseil commercial. J'ai demandé un relais wifi et le vendeur Mathieu G. m'a vendu un relais filaire à 59,99 €. Retour à la boutique le lendemain pour échange ou remboursement qui m'est refusé. Panneau visible de non échange ou remboursement sur le comptoir. Je suis tellement scandalisé par ce service client que j'envisage une attaque en justice. Ce n'est pas tant pour le prix mais pour l'attitude des vendeurs de cette boutique."

"Super acceuil et ils gerent !!!"

"Très accueillant cuisine sinples mes bonnes"

"Valentin super sympa bonne explication patient aimable. Cela cha'g de valosny ou ils sont 2vendeurs incompetant et mal aimable. Vive Saint Germain en laye."

"Accueil commercial mais le conseil des techniciens est efficace et à noter"

"Très bon accueil et commercial très efficace"

"Accueil et service au top! Merci à Florian pour son professionnaliste et je n'oublie pas aussi l'équipe de SFR St Germain!"

"J’ai été très bien accueilli, j’ai apprécié la compétence du personnel. Cette boutique a une large gamme d’accessoires. Je recommande vivement."

"Personnelle accueillant très bon service un des meilleurs ou j'ai pu aller"

"Personnels agréables et accueillants, à l'écoute de mes problèmes. Je suis cliente depuis presque 3 ans et je ne changerais pour rien au monde. Peu importe que ce soit le responsable de la boutique (Mathieu) ou les autres conseillers, je suis toujours satisfaite de l'accueil que l'on me fait. Je recommande vivement!"

"Petit magasin personnel disponible et très sympa et compétent"

"Si vous avez besoin de quelque chose surtout ne vous rendez pas dans cette boutique. J’y suis allée début mai car mon téléphone (iPhone 8plus ) n’a plus fonctionné tout seul après un an et 5 jours d’achat chez SFR. J’en precise la date car si c’était avant un an je n’aurai pas eu besoin de les contacter Apple s’en serai occuper et aurai trouver une solution rapidement pas comme eux!! Deux jeunes vendeurs m’ont à peine calculé ils m’ont juste dit qu’ils ne pouvait rien faire même pas toucher mon téléphone poser de question vérifier qui j’étais regarder mon’compte Sfr RIEN !! Pourtant lorsque l’on est commercial on fait le taf normalement or là pas du tout! Ils m’ont juste dit d’envoyer un courrier... sans infos déjà pour me donner l’adresse à laquelle envoyer ce courrier et me donner d’autres infos c’était trop pour eux ! Valentin un des vendeurs bien sympa d’être souriant mais n’est vraiment pas compétant ainsi que son ami. Des vendeurs de tapis m’aurai etait d’un plus grand secours. Bref SFR c’est pour les nuls les vendeurs sont nuls les services clients à chi** les réseaux ... j’ai pas les mots... en bref tout est nul ! Le responsable essaie de faire de son mieux pour vous aider mais malheureusement n’a pas de solution à mon problème. Mais je le remercie vraiment d’avoir essayer. Mais passez votre chemin aller plutôt à celui de parly 2 ou le vendeur a été très gentil et m’a expliqué toutes les démarches et essayer de son mieux de trouver une solutions par lui même. Ou changer tout simplement acheter votre téléphone directement chez Apple ou Samsung ne passez pas par ces revendeurs incompétents . Il faudrait leur faire une formation ou bien leur apprendre leur métier en tant que commercial on a des choses à connaître la base du commerce c’est l’accueil et le client est roi! Et oui ! Ciao les nazes"

"Très bon services de dépannage pour obtenir nos Avantages et Bonnus."

"P le sav le plus deplarable que j ai connue"

"On m'a dépanné immédiatement en changeant un fil électrique qui ne correspondait pas à celui reçu dans le colis. Que vouloir de plus ? Bravo et merci."

"Je suis très déçu j'ai été accueillis par un conseiller du nom de Alain , vraiment très mal poli à mon égard, limite raciste bref je pense qui les grand temps de quitter SFR en plus je paye presque 40€ pour moi et ma fille."

"Accueil exécrable, ce magasin ne sert pas le client mais ne permet que de vendre. En cas de soucis ils ne peuvent rien faire, même pas appeler SFR.... Passez votre chemin, gagnez du temps et rendez vous directement à une autre boutique sfr ou chez un autre opérateur."

"Très mauvaise expérience. Conseiller « Youcef » super incompétent. Pense que tout est une erreur du système alors qu’il ne sait pas faire les manipulations nécessaire et me réclame de payer 100e de pénalités lorsque j’ai voulu rendre mon téléphone de location. Alors que j’ai pu rendre mon téléphone dans un autre magasin SFR sans rien payer. ARNAQUEUR!"

"Les vendeurs parlent mal, aucun SAV après erreur de leur part, déplorable."

"Je recommande vraiment cette boutique, le responsable de la boutique m’a vraiment bien conseiller Je recommande vraiment, la ou d’autre boutique ne sont sympas Merci"

"Reçue par Alain pour un remplacement de mobile. Très sympathique et serviable. De très bon conseil pour m’orienter dans mon choix, aide précieuse pour la mise en service et le transfert de données .esprit commercial et bienveillant. Je recommande"

"Efficace et constructif , on ne peut pas en dire autant de la hot Line"

"Attente énormément longue , environ 40 minutes . Un grand merci pour les deux vendeurs qui ont réuni leurs compétences et on réussi à résoudre mon souci pour lequel j'étais venu. Très pro."

"Équipe sympas bonne accueil avec de bon produit merci Mathieu"

"Super accueil et empathie 😉"

"Tout est parfait. Merci à Florian qui prend la relève de Valentin."

"Merci à Tim pour sa compétence un vrai vendeur pro j'adore"

"Client depuis longtemps, totale satisfaction à tout point de vue, accueil, conseils, sourires, efficacité. Rien à dire . Merci !"

"Le responsable de la boutique Mathieu est vraiment top Je recommande la boutique Conseil et produit au top Merci à l'équipe"

"Accueil cordial et professionnel bonne écoute"

"Très bon accueil, très pro !"

"Accueil et service au top ! Je remercie Tim pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience suite à un soucis que j ai rencontré à cause de la boutique d SFR de parly 2 ! Je recommande !"

"Tim est très sympa ! 😁 Et c'est un vendeur très comptent merci à lui"

"Tim est un bon vendeur ! C'est explications sont claires merci à lui qu'il reste ici :D"

"Tim est un bon vendeur ! J’aime aime sa bienveillance et la clarté de ses propos merci à lui et à l’équipe j’espère collaborer une prochaine fois avec lui ! 😁"

"Très accueillant et serviable c'est agréable"

"Tim est un vendeur génial merci à lui formidable 5/5 😁"

"Très bon accueil je mets une note de 10/10 Pour Mathieu très satisfaite parte ça prise en charge et de bon conseil"

"Tim est un vendeur exceptionnel merci à lui pour ses conseils et son atitude très professionnelle :D"

"Tim est un très bon vendeur à l'écoute merci à lui de son amabilité et son professionnalisme ! Merci encore :p"

"Merci à Tim de son professionnalisme c'était impeccable :)"

"Mathieu, manageur de la boutique c'est parfaitement occupé de notre cas. Je recommande à tous le monde d'y aller. Les mesures sanitaires sont très bien respectées !! :)"

"L'accueil et le professionnalisme était excellent: boutique de Saint Germain en laye. Le vendeur s'appelait Jean. Je lui ai demandé son prénom car il était excellent en info technique et en efficacité."

"Un directeur de boutique qui sait écouter et conseiller. Un service de qualité. Des informations claires. Une formation technique parfaitement maîtrisée. Merci beaucoup."

"Tim est un bon vendeur merci à lui et à l'équipe de saint germain pour leur efficacité ! Top !"

"Merci a tim pour son travail rien a dire :)"

"Accueil au top 👌👌 merci a Jean pour m'avoir si bien conseiller ☺️"

"Tres bon accueil. Bien organisé L equipe est efficace et sympathique. Les conditions sont pas faciles avec le covid donc chapeau à eux.j ai été servie par Jean qui a été au top"

"un vendeur super bien expliqué Mathieu très bon vendeur et très aimable"

"Je suis passé par d'autres opérateurs. Je n'ai été aussi satisfaits au niveau du service : professionnalisme et bonne humeur..."

"Merci au directeur de la boutique Mathieu de bon conseil"

"Très bien , le manager Mathieu a su faire preuve de professionnalisme Merci. Je ne recommanderai à mon entourage. Cdt"

"Accueil parfait pour moi. Arrivé en premier, période de Covid-19 oblige, je suis reçu pile à l'heure de l'ouverture. On m'invite alors à me laver les mains au gel hydro-alcoolique. Mathieu, le responsable de l'agence, me dresse un état des lieux objectif de ce qui s'offre à moi pour remplacer mon mobile cassé la veille. En à peine une heure je ressors avec un nouvel iPhone et la garantie d'avoir été bien conseillé (et une enceinte bluetooth très correcte en cadeau). Je recommande vivement pour le professionnalisme et l'accueil des vendeurs de cette agence."

"Insupportables... Déplorables... Incapables Passage à la concurrence dès que possible... Un peu tard pour une réponse qui semble se préoccuper du client, pourtant fidèle depuis plus de 20 ans... Avec mon nom, vous pourrez retracer le problème sans difficulté. Il aurait fallu être à l'écoute au moment de ma visite et essayer de solutionner mon problème qui est causé par votre fait. Je vous précise que le SMS n'est toujours pas arrivé plus de 48h après... Vos services ne sont pas du tout à la hauteur."

"Accueil et service au Top! Mon téléphone ne marchait plus ainsi que ma carte SIM. Jean a pris le temps de m’accompagner et m’a aidé sur chaque étape. Maintenant, j’ai un téléphone qui marche et je suis ravie! Merci à toute l’équipe 👏"

"Merci à Tim d'avoir pris le temps de faire mon renouvellement de téléphone et d'avoir répondu à mes question 10/10"

"Reçu par Jean. Bien motive pour son travail . Un future chef!"

"Un accueil au top d'Alain et Mathieu...1000 merciiiiii à eux 2. Je recommande à 100% cette boutique."

"Bien mieux qu'Orange qui n'ont pas voulu que je rentre avec mon épouse alors qu'on avait tout chez eux pour un prix le plus cher du marché... SFR devient mon nouveau fournisseur de phone et bientôt de wifi..."

"Très mauvais expérience, ne choisissait pas la pizza 4 fromages car il n'y en a que 3, je passe à la concurrence dès demain"

"Aucun suivi, Aucun respect au niveau du client. Cherche même pas à essayer de vous aider. On aurait dit qu’ils sont saoulé par le travail. J’ai souscrit à un forfait y a 3 jours. Je repars pour demander pourquoi tout marche sauf ma 4G. Un me dit « C’est votre téléphone le problème » sans même regarder dans mon téléphone. Je suis aller chez Apple et le problème vient de chez eux"

"Très mal accueilli, un seul vendeur présent. L'autre vendeur, n'a pas voulu prendre en charge les personnes sur le trottoir car il voulait prendre sa pause, et a parlé d'une manière désagréable. Finalement avec d'autres personnes j'ai dû faire la queue dehors et attendre sous le soleil d'été pendant plus de 30 minutes."

"Bonjour. Que dire sur cette boutique?? Commande d 'un téléphone neuf avec livraison en 24H dans cette boutique.. Information sur le site que le téléphone est en boutique de st germain.. Reçu dans cette boutique avec indifférence..Pour nous dire que le téléphone n'est pas la.. Nous sommes venus vers 14h , après les 24h garantie en livraison.. Le vendeur affirme qu'ils n'ont rien reçu et qu'un message sera envoyé quand le téléphone sera en boutique.. OK je précise qu'on a déjà reçu le message confirmant la livraison.. BREF ON REPART SANS TELEPHONE 3 JOURS se passe sans téléphone, pas d mail ni de SMS.. Nous sommes Obligé de téléphoner au service client.. (ça fera l 'affaire d un autre commentaire négatif) qui après grande discussion calme mais ferme nous confirme que le téléphone est bien en boutique depuis le midi le jour de notre venue.. Nous retournons à la boutique qui nous dit une nouvelle fois que le téléphone n'est pas la... Vendeur qui ne vous regarde pas et qu'on dérange clairement. Nous sommes obligés demander un remboursement du téléphone, de menacer de quitter SFR et de bloquer le virement automatique pour être pris au sérieux afin que le vendeur trouve le courage de se rendre au fond de la boutique.. et regarde les colis présents..MIRACLE, il nous ramène notre téléphone présent dans la boutique depuis 3 jours.. PROCHAIN soucis.. on ira voir ailleurs( autre opérateur ). cordialement."

"Merci au responsable de la boutique Mathieu pour sa patience et sont professionalisme et sont conseils. Je recommande fortement la boutique"

"Super accueil et écoute des conseillers sur place je vous recommande cette boutique"

"Enfin un magasin où lorsque que l'on achète un téléphone on explique son fonctionnement pour nous les vieux !! Merci à Jonathan pour sa patience"

"Merci à Mathieu. Satisfait du services en boutique SFR Merci à vous"

"J'ai été très bien accueillie et surtout très bien conseillée par Mathieu qui a su se montrer très patient face à mes nombreuses questions. Les mesures sanitaires sont très bien respectées (nombre limite de clients dans la boutique, présence de gel hydroalcoolique à l'entrée, sortie différente). Quant aux clients impatients qui râlent sur le trottoir par rapport au temps d'attente, dites vous bien que les conseillers en vente ne se dédoublent pas et que vous attendriez tout autant à l'intérieur mais qu'à l'extérieur vous êtes bien plus en sécurité. Encore un grand merci à Mathieu!"

"Acceuil limite aimable, conseil inexistant sur les autres produits de la marque SFR. Bref, on comprend la disparition des magasins et le remplacement par des calls center, au moins on économise le trajet."

"Très bien reçu par le responsable de la boutique"

"Très bien reçu par Mathieu Merci à l'équipe de saint germain en laye"

"Visite cet après-midi pour changement de portable. Merci pour l accueil pour le professionnalisme. Très sympathique. Merci yves-marie."

"Excellent accueil de Jonathan et Mathieu merci pour leur professionnalisme"

"Super vendeur Mathieu responsable de la boutique je vous conseille cet boutique st germain en laye 😀"

"Très bien reçu par Mathieu et Jonathan. Merci pour leurs conseils je recommande vivement cette boutique SFR"

"Tres bonne accueil de la part du manager de la boutique Mathieu. Merci pour tous les conseils Je recommande cette boutique"

"Un employer a refusé à ma femme (qui avait fait 40 minutes de trajet pour cela) la clef 4G qui permet d’avoir internet quand SFR n’est pas capable d’avoir une fibre fonctionnelle sous prétexte qu’elle était cliente RED et pas SFR! (Pratique anormale comme cela m’a été confirmé par les autres boutiques et le service client). Je mets une étoile (minimum) pour l’autre employer que j’ai eu ensuite au téléphone qui a bien voulu exceptionnellement me mettre une clef de côté. Update suite à réponse: la clef était activée par le service client téléphonique, ma femme devait venir la récupérer => Donc tout était en ordre et vous étiez en mesure de lui donner."

"Acceuil, au top merci au manager de la boutique"

"Une très bonne expérience ! Le vendeur était très accueillant, gentil avec beaucoup d'humour. De bons conseils. Je recommande très fortement cette boutique. Ne prenez pas compte des mauvais avis !"

"Top très pro et de bons conseils Mathieu a su répondre à mes questions"

"De très bon conseil. Merci à Mathieu pour cette nouvelle avec une nouvelle TV Samsung Je recommande fortement cette boutique fort sympa"

"Boutique au top très bien conseiller par Yves Marie"

"Conseillé à l'écoute et réponse efficace. Bon accueil"

"A fuir! Ma mère de 86 ans s'est rendue dans cette boutique car sa box était en panne et qu'elle voulait demander le déplacement d'un technicien à son domicile. Elle a eu le malheur de tomber sur un vendeur, Florian, particulièrement sans scrupule : il lui a vendu un abonnement téléphonie mobile avec 80 Go d'internet (elle n'a pas de smartphone) tout prenant l'initiative de résilier son abonnement Free Mobile au profit de SFR, il lui a aussi vendu un abonnement de 2 ans à Canal +, ainsi qu'un abonnement à un magazine TV. C'est une honte de profiter ainsi de la faiblesse de personnes âgées. Je vous déconseille vivement la fréquentation de cette boutique d'escrocs."

"Merci à Mathieu et Alain pour les explications Je recommande cette boutique"

"Équipe sympa malgré les circonstances... Manque d'accessoires dans la boutique..."

"Super accueil reçu par Jonathan pour un achat d'accessoires, il m'a très bien conseillé, il connaissait les caractéristiques de mon téléphone par cœur."

"Personnel très sympa et à l écoute"

"Rien à dire. Le vendeur a été très explicatif et m'a bien conseillé sur les produits à prendre. Allez y les yeux fermés."

"Très déçue. Plus jamais chez sfr. J appel en juillet pour demander les démarches à suivre pour une résiliation. La conseillère essaie de me rattraper et me propose une offre, que je refuse. Elle me la valide , alors que j ai refuser avec en plus un engagement d un ans!! Lors de ma résiliation, j ai été débiter d un montant de 295€!! La boutique sfr de st germain en laye me reçois, et là, encore déçue. En gros je dois me débrouillée. En plus , j ai été reçue par un monsieur pas très aimable. Et forcément, c est encore à moi de payer un recommander avec accusé réception pour trouver une solution. Ils sont pas prêts de me revoir😡😡😡"

"Merci au manager pour le conseil est la patiente Je recommande cette boutique"

"Merci au manager de la boutique pour les explications"

"Client fidèle. super Conseiller,toujours à notre écoute et il a toujours de bonnes idées, je vous recommande cette boutique et son équipe sans hésiter !!!"

"Peu d'attente, une conseillère à l'écoute..."

"Aucun effort pour aider le client... Je déconseille fortement, privilégier le sfr d'une autre ville ..."

"Merci à Alain de la boutique SFR rie de Pologne à se Germain en Laye pour son aide à acheter un téléphone, revendre l’ancien et effectuer les formalités nécessaires à ces opérations. Sans lui j’y aurais passé des heures avant d’arriver à ce que je voulais"

"Bien reçu, vite servi, aimable et efficace. Merci de votre accueil."

"Très bien reçu Je recommande fortement cette boutique"

"Problème de personnel et de matériel une heure d attente pour rien"

"Suite à ma venu ce jour dans la boutique, j’ai été très bien reçu par le responsable de la boutique. Merci"

"Très bien recu par Mathieu et Yves marie"

"bonne accueil mais n'allez pas les voir si vous avez un soucis avec votre box il ne peuvent rien faire ce que m'a dit le vendeur en plus il est d'accord avec moi que mon problème n'est pas normal, donc il faudra appeler le service client et de plus il n'a même pas noté m'a remarque pour essayer de corriger le problème je suis très déçu qu'il n'es même pas essayé de me soutenir en appelant lui même ce service"

"Malheureusement je ne peux pas mettre en dessous de zéro !!!! Horrible ! N y aller surtout pas. Ils prennent les gens de haut. Force à acheter plus et bcp plus. Ne sont pas du tout aimable. Pathétique... le pire service à la clientèle que j ai connu."

"Accueil agréable et professionnalisme du manager Mathieu Merci"

"Conseiller Florian et responsable Alain au top très bonne boutique où l'on est bien reçu et très bien conseiller service nickel je recommande à 200% surtout par rapport à Montigny les Cormeilles où là bas c'est zéro pointé"

"Superbe accueil très Aimable et toujours souriant merci beaucoup"

"Boutique accueillante. Le conseiller Jonathan qui s'est occupé de moi à pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'a assistée dans la mise en route et la prise en main d'un nouveau téléphone mobile, et tout ça avec beaucoup d'amabilité. Merci!"

"Je suis sans services depuis l'orage du jeudi 13 mai , j'ai appelé le 1023 tous les jours jusqu'à ce qu'on me dise de me rendre en boutique pour récupérer une clef 4G de dépannage. Arrivé avec mon fils de 2 ans au magasin pour retirer la clef, j'arrive et aucun dossier de prêt n'a été ouvert, les vendeurs ont essayé eux même d'appeler le service 3 fois mais rien à faire , j'ai du attendre 1h avec mon enfant pour rien et repartir sans services SFR. C'est une bande de voleurs et d'opportunistes faites comme moi fuyez chez FREE"

"Nul !!!! impossible de les joindre par Tel, messagerie saturée ..."

"Si vous souhaitez un service client digne de ce nom, passez votre chemin. Titulaire (en famille) de 5 lignes SFR depuis plus de 15 ans, le conseiller Florian, dépourvu de tout sens commercial ni de décence vis-à-vis de ses clients, n'a non seulement pas cherché à trouvé la moindre solution à notre problème, mais s'est montré désagréable voire insultant, montrant à quel point l'image d'SFR lui importait peu. C'est dommage et incite les fidèles clients à aller voir ailleurs."

"Accueil parfait et particulièrement aimable. Réponses claires et explicatives à toutes les questions avec beaucoup de patience et toujours le sourire. A recommander sans réserves."

"1 seul vendeur présent et un temps d'attente de 30 minutes sur le trottoir. Inadmissible !"

"Formidable Azzedine, attentionné, fiable, disponible, élégant, en un mot : un vrai professionnel! Avec lui ça marche!"

"Parfait, personne très agréable, je suis très satisfaite du service. Merci Azzedine"

"Excellent accueil et super conseiller !"

"Excellent accueil du nouveau responsable. Très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande 👍"

"Très bon accueil, conseillère très compétente, pas d'attente : parfait. Cependant un reproche pour Le Groupe SFR. Lorsque RED BY SFR ne fonctionne pas, il faut se présenter dans une boutique SFR. J'ai donc racheté ma carte SIM après le vol de mon téléphone. Cet achat sera débité sur ma prochaine facture, mais j'ai également payé dans la boutique. Double dépense !"

"Un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme.Nous avons été bien conseiller de A à Z. De plus la jeune conseillère et son collègue ont été très sympathique et à l'écoute tout au long de notre visite. 👍👍"

"Superbe boutique !! L’équipe est au top 👍🏼"

"Mon père de 88 ans est passé hier pour un décodeur numericable en panne... le vendeur l'a arnaqué en lui vendant une box soit disant sans internet, avec la télé (rien n'allait changer aux chaînes actuelles) et avec un téléviseur offert ! Résultat, un contrat créé avec une boîte mail fictive, une nouvelle ligne de téléphone créée pour 49 €, une box THD Power 8 ( et bien sûr qu'il y a internet... c'est le principe d'une box !)... le téléviseur avec facilité de paiement de 8€/mois pendant 24 mois d'engagement.... mais à part ça c'est offert !!!!.... Netflix mis dans le panier alors que mon père ne sait même pas ce que c'est... par contre... aucune mention du fait qu'il n'aura pas canal + si il n'appelle pas , ni des frais pour le deuxième décodeur, ni du fait qu'il faut résilier numéricable sinon il va payer les deux abonnements.... et tout ça sans contrat papier, sans récapitulatif contractuel papier car mon père n'a pas internet et pas de boîte mail.... merci les escrocs !!! A lundi pour discuter en face à face concernant l'abus de faiblesse !"

"Excellent accueil avec la personne rencontrée,je su8s très satisfait de ma visite et des réponses à mes questions"

"Pas de professionnalisme, conseillé qui mange sa pizza en nous parlant en même temps , commande notifié disponible arrivé en magasin indisponible. Les conseillers n’en ont rien à faire leur principal intérêt était de parler de la meilleure pizzeria. Merci beaucoup j’hésitai a passer chez un autre opérateur grâce à cette expérience j’ai trouvé beaucoup mieux terminé sfr. Et bien évidemment que votre équipe niera cette version car effectivement ce n’est pas professionnel."

"Inacceptable. On me dit que je vais recevoir mon téléphone sous 24h et maintenant on me dit que je vais le recevoir dans plusieurs jours. Et je demande si ils peuvent trouver une solution parce que c'est très urgent. On me dit que ils peuvent rien faire et me raccroche au nez. Évitez à tout prix SFR."

"Bien reçu, bien renseigné, pas d'entourloupe ni de billevesée et de plus fort sympathique."

"Le personnel de la boutique de Saint-Germain-en-Laye est très sympathique, qui est au petits soin avec ses clients. Avec un brin de patience et de politesse, vous pouvez faire de belles économies par rapport à ailleurs en venant ici. Je suis client depuis bientôt trois ans chez eux, je recommande 👍 surtout pour les forfaits fibre"

"... mais doit certainement pouvoir mieux faire ..."

"Toujours aussi nul plus de 20ans chez sfr j'ai jamais vu des employé aussi éclatés que chez eux même le siège demande pardon..."

"Très bon opérateur, a voir bien sur dans le temps."

"Un vendeur super désagréable, accueil zéro conseil client zéro. Quand on ne s’est pas travailler on ne vient pas travailler. Travaillant moi même dans la vente je suis outrée que ce genre de comportement sois encore d’actualité, je n’ai finalement pas finaliser mon achat. On ne vient pas travailler quand on a ce genre de comportement autant rester chez sois."

"Vendeur odieux et irrespectueux je déconseille fortement"

"Je me suis rendu à la boutique pour devenir cliente et le responsable du magasin m’a très mal accueilli. Boutique à éviter !!"

"Conseiller au top de mes attentes ce n était pas évident d acheter un nouveau portable,il m as bien aider et a sue me montrer les manipulations de ce téléphone et à était à l écoute de mes attentes,👍🏽👍🏽un merci à ce conseiller il le mérite"

"J'avais déjà eu une expérience pas top avec cette boutique mais ayant eu une personne sympa au téléphone je retente, pour rendre la box et reprendre forfait et téléphone. Personne en file d'attente, on m'accueille sans se lever pour me dire: il faut un carton pour rendre la box sinon le livreur ne la reprendra pas!!! Au revoir sfr!!!"

"iPhone sous garantie déposé pour une réparation, accueil plus que chaotique, le premier conseiller m affirme qu il n était pas sous garantie, devant mon insistance (iPhone acheté en mars 2022), il appelle son collègue et doit insister pour qu il vienne prendre en charge ma demande. Dans un premier temps, le logiciel ne fonctionne pas soit disant et me demande de repasser un autre jour. Le conseiller finit par appeler un collègue par téléphone pour lui demander le procès …! Ils finissent par prendre le téléphone mais ne me donne aucun reçu car il est 18h (la boutique ferme à 19h !!!???) et prétendent que je vais recevoir un mail le lendemain…. !!!! Le lendemain aucun mail, je tente d appeler 2 fois sans réponse… Pour cause de départ en vacances, je demande à un proche, d aller se renseigner 6 jours après le dépôt de l appareil. Après des recherches, ils retrouvent l appareil qui est dans un coin de la boutique et n est pas parti en réparation…. cette fois, mon proche tombe sur 2 conseiller impliqués et ayant le sens du service client… même si au final ma demande est prise en charge, je trouve absolument scandaleux l accueil qui m ait été réservé, j ai eu le sentiment de les faire ch…. Et qu il n avait que faire de ma demande ! Bien triste pour un métier de service… Conclusion dans cette boutique SFR il faut tomber le bon jour et sur le bon conseiller…."

"Les personnes il sont très sympa bonne accueil rien à dire"

"Je suis venu en magasin lundi 29 Aout, accueil déplorable, responsable de forfait et achats de téléphonie mobile, très familier à mon égard utilisant directement le tutoiement, malpolis, hautain, et dédaigneux, mal sapés. Sortant des phrases du genre, j'en airien à faire, c'est pas mon problème etc .... j'ai bien faillit changer d'opérateur mobile et aller chez la concurrence. cet espace SFR est a fuir en courant. De plus ce conseiller ne connait pas ses produits proposés à la vente, date de sortie des appareil, capacités de charges etc donne des fausses infos au pif, les faisant confirmées d'un regards affirmatif par ses collègues, histoire de dire....en gros prends vraiment les clients pour des billes.... bref un vendeur des années 80 avec des méthodes de ventes plus que douteuses."

"Accueil déplorable, voir mal poli. Un vrai scandale. A fuir. Allez à la boutique de Poissy, l’accueil y est au top, et les employés se mettent en 4 pour vous aider."

"Je suis désolé de laisser un post négatif alors que mon premier contact avec cette boutique s'était bien passé. Mais une fois le contrat signé, il n'y a aucun (mais vraiment aucun) support pour régler un problème. Nous sommes des vendeurs, nous ne sommes pas formés, contactez le support SFR. Un peu frustrant lorsque l'on a déjà passé beaucoup de temps au téléphone avec des gens qui ne peuvent rien résoudre. Donc, aucun sens de la relation Client, le degré 0 du commerce !"

"J'ai dû changer de téléphone car la vitre du précédent était cassé, j'ai été servie par Soukourou toute mielleuse, et je m'aperçois maintenant que mon forfait a été augmenté de 9€ avec un engagement de 2 ans. Je n'y ai vu que du feu ! Je viens de m'en apercevoir sur ma nouvelle facture. Le fait est que j'ai été très naïve car je n'ai rien compris sur le moment, brassée par plein d'informations pour mieux m'embrouiller. Et bien sûr, vu que j'ai signé un bout de papier, genre j'étais bien d'accord sur le moment, je ne peux plus revenir en arrière ! C'est parfait, j'ai un forfait de 90 Go par mois alors que je n'en utilise que 1 par mois. La belle affaire pour SFR quand les clients sont naïfs !"

"Peux pas mettre 0 étoiles. Pire opérateur de France, aucun service client et déconnexion perte de reseau fréquent, plusieurs fois par mois. Si vous etes en télétravail donné votre démission, impossible de travailler sans que le réseau crash et j'insiste, cela plusieurs fois par mois. On paye pour rien, fuyez vite allez chez orange ou free ils sont bien plus compétitifs."

"Christophe est génial j'ai eu des réponses en 2 minutes je recommande la boutique ! contrairement aux incompétent qu'on a à l'autre bout du Fil SFR doit vraiment revoir ses critères d'embauche"

"Accueil efficace et agréable"

"A éviter absolument...!! Accueil et attitude scandaleuse pour des commerçants...!!!"

"Super bien servi encore merci à Alain pour la qualité de son service !"

"Accueil très sympathique, la personne très compétente est a mon écoute et me propose des solutions pertinentes, Bravo"

"Au top ! rien à redire, conseillé à l’écoute et compréhensif. J’ai été satisfait de ma visite."

"Merci au vendeur dénommé Christophe."

"Merci à Alain. Rapide efficace, communication au top !! Ça fait plaisir !!!"

"Équipe à l écoute du client. Cela devient rare."

"Incapables de donner le même tarif entre deux boutiques de la même enseigne. Le nouveau client est roi, le fidèle depuis des annèes n'a droit à rien et doit payer toujours plus cher. Au revoir :("

"La boutique répond pleinement à mes exigences, un service amical avec une approche professionnelle. Je recommande!"

"Très bon accueil, pour avoir récupéré une commande, mr Alain m a bien aidé pour transférer toutes mes données et équiper mon nouvel appareil. Je recommande fortement"

"Accueil pour SAV a bannir. Un je m'en foutisme comme ce n'est pas permis. On souhaite laisser un mobile en réparation sous garantie, on ne vous remet même pas une preuve de dépôt. Une agence SFR e évité."

"Un grand merci à conseiller Alain! Il a bien compris le sens de mot service client! Il est investi et trouve toujours les solutions!"

"Merci pour votre patience."

"J'ai été très mal reçu. J'ai acheté un câble USB, garanti pour toutes les utilisations, donc pour Android Auto, qui en fait ne fonctionnait pas. Revenu en boutique, c'était à moi de prouver qu'il était incompatible ! Refus total de leur part de se remettre en cause, et donc de me rembourser le câble. Aucun respect du client !"

"Bonjour, Accueil tres froid, vendeur avachi sur son pupitre, peu aimable condescendant, pas souriant, (certe il n est pas payé pour sourire ).certainement pas décidé à conseiller un client...d ailleurs il n y avait pas beaucoup de client dans la boutique.."

"Très moyen le respect de la clientèle ! Ai fait changer film protection écran qui se décolle de partout=:30€ +câble pour charger tél =25€ soit 55€ MAIS….le câble ne s’adapte ni à la prise maison ni voiture ? Je retourne auj à la boutique : pas reprise matériel ouvert? Il faut simplement en + 🔌 USB à 30€ qui ne permet pas de charger en voiture =85€ au total! INADMISSIBLE Bien dans la mentalité SFR qu’il faut surveiller comme le lait sur le feu pour éviter la flambée des prix sans préavis! Je ne recommande pas du tout cette boutique et vendeurs qui n’informent pas les clients cf lois protection des consommateurs 👎👎👎"

"Une boutique très bien tenue, un accueil agréable. La mise à disposition très rapide de l'équipement réservé en ligne. La restitution s'est également très bien déroulée."

"Arnaque à l’assurance sur l’achat d’un nouveau téléphone chez sfr j’ai demandé à plusieurs reprises que je ne voulais pas d’assurance. Résultat: je me trouve facture de 15€. Je suis scandalisé! Un opérateur comme sfr qui se veut proche de ses clients, mais où va t-on? Est ce l’image de marque que vous souhaitez renvoyé? Je compte passer demain en magasin rencontrer le manager de la boutique, espérons tous ensemble trouver un terrain d’entente avec une personne physique (ne chercher pas à les contacter par téléphone car le niveau scolaire des standardistes est proche de celui d’un écolier et ne parlons pas du niveau de français). A demain Monsieur Marcolini"

"Très bon accueil par Alain, qui a su, avec professionnalisme et sympathie, nous conseiller. Bravo et merci !"

"Conseiller mal poly"

"Service client qui fait des propositions commerciales mensongères ou raccroche en pleine conversation sans rappeler. À fuir absolument. Je donne ici un avis sur le service client SFR en général, car il n'existe pas d'autre espace où le faire de manière publique. Ceci n'est donc pas en lien avec une boutique en particulier."

"Très bon service : conseillers extrêmement efficaces et aimables !"

"Bonjour, Je me suis rendue dans la boutique pour un problème de facture impayée suite à un bug bancaire et non un défaut de provision. J'ai été reçu par deux personnes dont un Monsieur particulièrement désagréable et condescendant ! Pas d'accompagnement, pas de service, et quand j'ai eu besoin d'aide, après avoir essayé de contacter le service client, ces messieurs étaient en train de déjeuner d'un sandwich...Le monsieur fort désagréable m'a bien fait comprendre que j'étais en train de les déranger pendant leur déjeuner. La notion du service client = 0. Ils n'ont pas accepté que je paye ma facture en liquide, ce qui aurait pu m'arranger et me faire gagner du temps...Par contre, si j'étais entrée pour acheter un IPHONE dernier cri et que j'avais sorti une liasse de billet, quelque chose me dit que les espèces n'auraient pas posées de soucis...et que les charmants vendeurs auraient stoppé leur déjeuner sandwichs ! Résultat, terminé la boutique de st germain !"

"Très bon accueil et bonne prise en charge de ma demande"

"Très bon accueil et commercial 👍"

"Venu pour remettre un boîtier, on me dit que pour résilier il faut que je prenne canal +, que j’ai 1 mois gratuit hors canal plus m’a prélevé en me disant que c’était 1 mois d’essai et pas 1 mois gratuit ! Je ne reviendrais plus dans votre boutique !"

"le service client n'est plus ce qu'il etait. pire ... expeditif.... debrouillez vous, allez regarder des tutos sur internet. bref! voilà à quoi le client est réduit. personne desagreable, autin, coller sur le fond de son siege moi je vends des téléphones et des contrats moi bloquer les téléphones indésirables je ne sais pas faire. il est vendeur ce type ou quoi? il est là pour vous aidez, vous satisfaire à ce que je crois c'est son role premier non? . manque de pot je connais le patron, et il me connait aussi. lui dis je le patron il est à la plage me retorque t'il. forcement quand le chat n'est pas là la souris danse. j'ai eu à faire à un huluberlu, un peteux, la cinquantaine. je regrette que ma visite n'etait pas mystere, cela aurait été un plaisir de le descendre proprement"

"Accueil déplorable , vente forcée à un monsieur de 90 ans de la fibre alors que il n’avait rien demandé ( apparemment pratique courante de cette agence en tout cas d un préposé ) , dossier non transmis au siège par la boutique siège qui coupe la ligne sans prévenir , personne à la boutique qui n’avait pas transmis le dossier complètement désinvolte «  je n’ai pas deux heures à perdre avec vous «  appelez le service client , un préposé qui répond ce n’est pas mon dossier on vous rappellera ( après 3 visites à l’agence sans que la ligne soit remise ) . À signaler tout de meme la bonne volonté d un préposé sur 4 , un jeune homme qui a fait ce qu il pouvait pour rassurer le client âgé de 90 ans , quant à celui qui avait une cinquantaine d années nous croyons le reconnaître dans différents avis , avachi sur son bureau , agressif , bon vendeur mais après plus aucun suivi … et pourtant au départ aucune agressivité de notre part , ligne coupée , dossier complet non transmis , nous pensions alors encore erreur est humaine mais la mauvaise foi , la désinvolture , ont vraiment eu raison de notre patience ! Nous n’avons vraiment pas l habitude de mettre des avis négatifs préférant passer à autre chose mais là vraiment il nous a semblé important de partager notre grande déception , voir notre colère face à ce manque total de considération et de suivi ."

"Excellent accueil et conseiller très competent"

"Accueil catastrophique de la part du responsable ! Il faut qu'il change de métier ! Je suis à deux doigts de résilier mes contrats avec SFR !"