SFR Puteaux Les 4 Temps

"Sfr La Défense les gens qui travail la bas ils ont foutent des clients, ils se parlent entre eux devant les clients comme si c'est normal , ils ont très très désagréable, ils ont même pas la pour aider les clients, ils se disputent avec les clients comme si c'est normal pour eux , ne jamais aller chez Sfr c'est des gros arnaqu , ils manipulent les gens etc et sur touts a La Défense, je vous déconseille vraiment vraiment de ne pas abonné chez Sfr !!!!!!!!!!!! N"

"Services après-vente nul pour rester poli, dans l'offre de forfait il indiqué que en cas de réparation on nous prête un téléphone de la meme gamme que le nôtre mais en réalité pour la réparation de mon iPhone , on m'a prêté un téléphone de basse gamme qui a tellement servi qu'il est passé de blanc à jaune et qui beug sans arrêt pend2 semaine"

"A éviter la file d'attente est très longue au moins 1h20 pour moi un jeudi après midi, les vendeurs sont très désagréable et ne connaissent sûrement pas le sens du mots commerce, l'un des vendeurs (peut être bien même le responsable car en chemise) à commencé à embrouiller un client parce qu'il le regardait, bref un sfr qui devrait disparaître de la défense car inutile !!"

"catastrophique ! le SAV est très difficile à contacter, arrivée à 17h40 on me dit qu'il est fermé à 17h30 .... repassez demain et le lendemain, execptionnelement fermé .... la pire expérience utilisateurs depuis bien longtemps"

"Nul, Je suis allé plusieurs fois... Les conseillers sont malpoli => une fois on m'a menti en me donnant un faux prix pour que je reste pas. Une autre fois un conseiller tatoué m'a menti en disant qu'il a pas d'iphone SE disponible alors qu'il y en a beaucoup ... il voulait que je prenne son offre pour qu'il gagne de l'argent et quand j'ai refusé il a refusé de me donner le téléphone en disant que c'est plus disponible. Puis il m'a dit tu peux aller voir la boutique Orange juste en face ... Très mal poli et pas accueillant et s'en foute des clientèle SFR. Je déconseille fortement... Et si possible changer d'opérateur ..."

"Très mauvais accueil. Le matériel pas cherché. On m'a demandé de revenir prochainement. J'ai dû insister pour que le manager aille chercher et me ramener l’équipement. La conseillère m'a vendu une assurance en mentant que celle ci était d'office liée à mon abonnement via ma commande en ligne. Elle a laissé entendre que je pouvais résilier au bout d'un mois alors que le délai est 14 jours. Le manager semblait ne pas se gêner par cette situation. Enfin, je ne conseillerai à personne d'aller dans ce magasin. Je n'aurai pas vu une victime ne pouvant plus se désengager de son assurance vendue dans le même magasin, j'aurais été aussi faussement conseillé pour me vendre une assurance que je ne voulais pas et dont j'ai pas besoin. En bref plus jamais dans ce magasin!"

"Je suis passé hier vers 17h le service après-vente était déjà fermé alors que normalement il ferme à 19h. Il est difficile d'être à leur disposition. Normalement ce devrait être l'inverse. Ce qui est navrant c'est que c'est très fréquent."

"l'étoile pour pouvoir poser son avis ça arrange bien certains qui mérite -15 étoiles ... allo ya quelque un ? allooooooo ?? ha un bruit different ... ha beh non ca a juste raccroché !!!!! En vous souhaitant d'avoir les mêmes galères que nous pauvres numéros de dossier que nous sommes d'avoir souscrit chez sfr l'opérateur qui prends les abonnés pour des c*** en mode légendaire"

"Du personnel tres competent un excellent accueil j ai fait des kilometres pour venir a cette boutique et pourtant ou j habite il y a 4 boutiques SFR mais la catastrophe. Celle de la Defense il faut y aller aux heures creuses. Franchement moi j ai ressentie une bonne ambiance. et un tres bon professionnalisme surtout avec Benedicte et Mr TOMBE et bien entendu le Directeur de la boutique. je vous conseille d aller dans cette boutique."

"Je mets une étoile car je ne peux mettre zéro. Une agence SFR à la dérive... personnel mal poli et incompétent . 40 minutes d’attente pour récupérer une commande internet, alors qu’il y avait plus de personnels que de clients."

"Dommage que j'ai pas trouvé la note 0. Personnel impolit et mal éduqué. On ma forwardé vers un conseillé malhonnête et non compétent et il s' est moqué de moi en me demandant d'où je viens. Vraiment catastrophe, son collègue est intervenue et commença a gueuler sans respect. Leur patron est arrivé et il s'est avéré que ma demande a dut être vérifiée en rien du temps et qu'il existe une alternative. Vraiment bas niveau. Même la tenu vestimentaire est non adéquate. Je vous conseille d'éviter cette boutique."

"Depuis hier, mon ex ne peut plus téléphoner, recevoir des appels, envoyer ou recevoir des SMS. Elle a eu le malheur de prendre un abonnement incluant un téléphone portable à la boutique SFR de la Défense mais alors qu'elle avait donné tous les documents à cette boutique, elle a été harcelé par des mails et des SMS de la part de SFR disant qu'il manquait des documents et qu'elle devait payer ses factures alors que celles-ci avaient été prélevé sur son compte bancaire. On est retourné à la boutique SFR de la Défense, redonné tous les documents en expliquant bien qu'ils devaient les transmettre à SFR. 3 semaines plus tard, et un nouveau prélèvement sur son compte bancaire, la ligne vient d'être coupée. On a appelé le SAV de SFR hier soir qui disent qu'on ne peut ni annuler l'abonnement qui va durer 2 ans et restituer leur téléphone, ni faire quoi que ce soit pour qu'ils rétablissent la ligne de son portable disant que la faute incombe à l'incompétence de leur distributeur SFR de la Défense."

"0 *! Le téléphone ne répond pas. J'ai laissé mon portable à réparer j'ai perdu mes contacts et toutes mes photos. Quelle incompétence!!"

"Lamentable. Demander conseil pour l'achat d'un nouveau smartphone : un seul modèle proposé sans montrer le produit ou annoncer le prix. Lorsque l'on demande les avantages du téléphone on nous répond Il marche bien, je n'ai pas cette marque donc je ne peux pas vous en dire plus"

"Service déplorable , des que vous avez signé un contrat ils vous vendent tout et n'importe quoi mais surtout pas ce que vous voulez . LES agents de La Défense sont incompétents ils vous promettent de vous rappeler et ne vous rappelle jamais. Vous payez un service incompétent À fuir ! Surtout Sfr nul comme opérateur et abonnement trop Cher"

"Une bande de voleurs, des bandits. Aucun remort de voler de honnêtes gens Samir le vendeur voleur attention et ca doit pas être le seul. Ils mentent tous et inventent des fausses modalités. Honte à vous."

"Mes deux visites chez SFR où étaient excellentes j'ai été très bien accueillir quel que soit le vendeur sur lequel je suis tombée. J'ai particulièrement été prise en charge par Samir qui s'est montré dévoué à résoudre mes problèmes et qui a été des plus commerçants vraiment je recommande cette boutique qui met un point d'honneur à chouchouter ses clients"

"J'ai changé de mobile et quitter sfr. J'ai essayé de payer mon dernier de location sfr sur le site mais il fallait le numéro de la ligne qui bien sur avait été résilié ainsi que mon compte. Il s'en est suivi pendant des semaines des relancé s journalières par sms avec des montants jusqu'à 640 euros !! Pour tous les numéros de téléphone proposés dans ces SMS pour résoudre le problème : 1023, 963 et autres il faut le numéro de ligne. Je suis allé dans des boutiques sfr, la plpuzrt sont franchisees et ne veulent pas s'en occuper. Il me reste l'avocat. Pour 30 euros c'est quand même incroyable...."

"Je suis allé à la boutique pour avoir la fibre optique. J'ai été très bien accueilli et servi. Je pense que ça vient du conseiller. En tout cas, Samir était très pro et sympa."

"Je n'ai qu'un seul mot qui me vient à la bouche : VOLEURS. Oui, chez SFR nous sommes confrontés à des voleurs, que ce soit en boutique (les quatre temps Monsieur Mickaël BOGGI directeur) ou par téléphone. Pour résumer : quand on paye un téléphone plus de 350 euros, qu'on ne le reçoit jamais, que la commande est annulée, que l'on vous facture des frais de résiliations à hauteur de plus de 280 euros, que l'on a déboursé plus de 600 euros pour rien...et qu'au bout de nombreuses démarches aucune solution n'est apportée pour rectifier la situation et satisfaire le client. Oui nous ne pouvons que dire VOLEURS. Malheureusement à ce terme on peut ajouter MENTEURS. En effet nous sommes sans cesse balader d'un service à l'autre, chacun se relayant le problème mais personne ne faisant rien. C'est une HONTE. En revanche quand une facture chez eux n'est pas honorée ils savent vite retrouver le client et le harceler...mais quand c'est l'inverse...RIEN ! La boutique SFR de la défense est à éviter, le directeur M. BOGGI est comme les autres, à l'image de ce bel opérateur appelé SFR."

"MENTEURS, VOLEURS, PROFITEURS... et j'en passe ! 3 allers et retours à la Défense ont été nécessaires pour faire comprendre aux conseillers que notre appartement n'a pas été raccordé à la fibre. Quelle Honte !"

"Je me suis allée au SFR de la défense Jeudi pour acheté une protection pour mon téléphone , j'ai demandé à une dame de l'accueil , d'alleur n'a aucun nom sur son badge juste écrit conseillère pour maider à la mettre, elle ma répondu avec un manière tellement pitoyable , on ne pose pas ici madame , débrouillez vous ! ça ma vraiment choqué ! quel honte je ne remettrai plus les pieds chez eux."

"Je suis passé avec mon mari pour des renseignements sur mon forfait , une gentil jeune fille à l'accueil très souriante prénomment Jasmine , m'a fait patienté gentiment et j'ai été prise en charge par le conseillé Tomas qui a répondu a toute mes attentes , très agréable et souriant ! c'est toujours un plaisir de passé par cette boutique :)"

"Un bel accueille l équipe est sympathique je recommande le conseillé Mr Tombé qui m a anguillé vers le produit qui me correspondait sans me brusquer."

"Bonne boutique mais gestion du personnel a revoir. L'impression générale est que en période d'affluence le nombres de conseillers n'est pas en mesure de répondre au nombre de clients et qu'en heure creuse il se tourne les pousses donc une meilleure gestion du personnel est a prévoir"

"Très beau nouveau magasin. Cependant attendre 15minutes pour qu'un conseiller vient nous voir alors qu'ils sont tous en train de discuter ou être sur leur téléphone, c'est très moyen. En ce qui concerne les conseillers ils sont assez agréables et donnent pas mal de conseil. Par contre il serait pas mal de prendre la peine de répondre au téléphone."

"Des conseillers rapides et efficaces qui ciblent avec brio les besoins du client. Je vous recommande de demander le vendeur Thomas à l'accueil pour un service de haute qualité."

"On aime SFR mais garde une mauvaise expérience d'un produit acheté avec garantie de 2 ans non remplacé 3 jours après. L'agence pourrait pourtant proposer de l'ouvrir pour savoir un peu plus. Quelques regards rapides ne suffisent pas pour dire à peu près débrouillez-vous."

"Une boutique bien achalandée, de bons conseillers mais une grosse nervosité à l'accueil. Manque la gestion de stress.. abstraction faite, j'ai obtenu le renseignement attendu avec une conseillère qui connais bien son catalogue."

"Service client déplorable. Je me suis fait quasiment insulté par le conseiller car j'ai posé 3 fois la même question. C'est pitoyable"

"Je suis passé en boutique fin février pour résilier ma location de mobile. La conseillère a fait toute les démarches et bien non car je connu d être prélevé. Et pour pouvoir me faire rembourser on me balade de gauche à droite."

"Je suis allée à la nouvelle boutique des 4 Temps ce jour, pour changer de téléphone : Le conseiller était impatient, à chaque question posée il était saoulé comme s'il n'avait pas le temps, or nous étions 3 clients au total dans le magasin. Il ne cessait de me rediriger vers le numéro du service client. À quoi servent vos conseillers?"

"A fuire si vous êtes client Numericable : ils refusent de vous aider et essaient de vous forcer la main pour passer chez SFR. De plus, vendeurs techniquement et commercialement incompétents: quand je dis que tout ce qui m'intéresse est le débit, que je n'utiliserai pas les fonctionnalités box (car j'ai un routeur dédié), l'argument de la vendeuse : la TV et le wifi 6. Bravo, l'écoute. Je n'ai même pas eu de récap des débits (disponibles sur le site pourtant). Bref, 0."

"Dl'acceuille au conseiller tien ne vas la dame de l'acceuille ne decroche aucun sourire elle a l'air soule d'être ici ensuite nous etions 3 clients a attendre et une dame qui y travaillais etait sur Snapchat soit disant elle prenait des rendez rendez-vous je trouve sa honteux ensuite le conseillé qui viens et qui me propose un telephone casse en guise de telephone de prêt ... si je viens vous donnez mon téléphone casse ne men preter pas un qui lest aussi .. bref vraiment dommage aucun professionnalisme"

"Service client déplorable ! Je pensais avoir été les seuls à remarquer ça mais apparemment sfr n’a toujours pas décidé de recruter des gens avec des vraies valeurs et compétences. Conseillère mal poli, hautaine et agressive."

"Très mauvaise expérience les vendeurs là bas sont incompétent une simple demande leurs demandent de faire un effort concidérable on dirait!! Absolument pas à l'écoute, ils se fichent totalement de la demande du client !! Ils ne sont même pas joignable au téléphone, pas agréable dutt passer votre chemin dans une autre boutique je vous le conseille !!"

"Mensonges ,arnaques ... 2 fois que le téléphone que je venait d'acheter ya 10 jours a le même problème, on me demande d'attendre un responsable qui sera la dans 30 minutes pour voir ce qu'il peut faire et voilà ont ça fait plus de 2 heures et il est toujours pas la ... malgré mon insistance ils veulent rien savoir ... ils vous traitent avec un mépris pas possible ..je met une étoile parcequ je peu pas mettre moins"

"SFR est plus qu'un opérateur pour moi, c'est une grande famille et ma maison. N'oublions pas qu'il existe que 2 opérateurs à faire une politique envers les personnes handicapées : SFR et Bouygues Télécom !! Aujourd'hui, j'ai de nouveau eu un responsable très gentil et qui a été sensible à mes besoins et répondu à toutes mes questions et attentes !! Dommage que le responsable Michael n'était pas là mais il m'a promis de lui passer le bonjour !! Ce qui fait que je ne quitterai jamais SFR, c'est que non seulement elle répond à mes attentes et besoin mais quoi qu'il arrive j'aurai toujours son soutien et ses encouragements !!"

"Je me suis rendu à l espace de vente SFR de la défense afin de changer de mobile, j ai été agréablement surprise de la personne qui m'a prise en charge Yasmine. Très reactive, souriante et professionnelle elle m'a accompagnée tout au long afin de m apporter toute satisfaction. Je recommande à 100% Mme Abidi"

"Je suis passé hier pour le problème de mon téléphone qui est en panne le conseiller il m'a dit qu'il faut l'envoyer en réparation jusqu'à la ça va Quand j'ai demandé de me prêter un téléphone il m'a dit en n'a pas des téléphones à prêter ça c'est pas normal par ce que je dois payer l'abonnement de mois de juin sans utiliser mon forfait sachant que j'ai pas un 2èmes téléphone chez moi et quand j'ai appelé le service client pour réclamer ça il mon dit qu'il peut voir la disponibilité des téléphones à prêter d'an les autres boutique SFR mais le conseiller il m'a dit qu'il peut pas il à même pas fait un effort pour voir le planning des téléphones à prêter qui m'a dit il sont pas disponibles Franchement je suis très déçu toujours des problèmes avec vous sfr les 4 temps aucun professionnalisme je met une étoile parcequ je peu pas mettre moins"

"J'ai commandé il y a 5 jours un téléphone pour le réceptionner dans leur boutique ....cette boutique est fermée sans raison particulière ... Pas de suivi de SFR On ne sait même pas quand ça va réouvrir et comment réceptionner son téléphone Les clients sont à l'abandon"

"Magasin fermé un samedi à forte affluence. J'ai dû me déplacer à Neuilly-sur-Seine pour récupérer une clé 4G"

"Je suis tombé en arrivant sur la réceptionniste qui était très sympa et qui s'est démenée pour résoudre mon problème (refaire ma SIM) jusqu'au moment où le manager de la boutique est venu bloqué la situation. A la limite du correct (propos obsequieux), il m'envoi baladé. J'ai été très surpris d'autant que je suis client SFR depuis une 15aine d'années et ca s'est toujours très bien passé (SFR de St Germain-en-Laye, de Nanterre et de Poissy). Je vous recommande vivement de ne pas aller dans cette boutique... c'est regrettable de garder un manager si dénué de sens client dans une boutique aussi visitée."

"J’ai donné mon appareil mobile pour réparation le 8juin. L’agence s’en est chargée. Au 22 juin je contact le service SAV-SBE qui m’informe que l’appareil est réparé et envoyé à l’agence. Toute la semaine le colis sera présenté à l’agence avec le motif de destinataire absent. Au 29juin je retourne à l’agence qui se trouve fermée. Légitime...ok mais aucune information sur le suivi des dossiers en cours et surtout comment récupérer le colis. Le service SAV de Sfr est incapable de faire redirigé le colis à une autre agence puisque fermée...personne ne sait pourquoi! Quand au service téléphonique de SFR qui laisse à désirer personne ne comprend et prend la gestion de mon dossier. Il prenne aucune responsabilité. Bref tous ça pour vous dire que j’ai pas mon appareil et que je suis patiente même si des noms d’oiseaux traversent mon esprit et qu’en 2020 qu’il puisse y avoir un gros je m’en foutissme dans la gestion des dossiers tant physique en agence que par les services clients SFR. La France pays du feignant."

"Très bien accueillie, je tiens à remercier yasmine pour m avoir très bien conseillée . M avoir fait une mise à jour rapide et parfaite. Encore merci à cette conseillère."

"Excellente équipe, les responsables accompagnent bien les conseillers et sont très pro . Je recommande vivement ce magasin"

"ATTENTION à ne surtout pas fréquenter - DANGER ! Certaines personnes font des cartes SIM sans demander l'identité de la personne en face d'eux Je me suis fait pirater ma carte SiM ce qui 'a généré beaucoup de soucis par la suite ..... En plus SFR m'a débité 20€ de création pour 2 cartes SiM Impossible d'avoir cette boutique au téléphone (ni le service client par ailleurs) PIRATAGE EN BANDE ORGANISÉE A éviter ..... =( Suite, je réponds à ce fameux Lionel Vous êtes un menteur Monsieur Je me suis fait pirater ma carte SiM dans votre établissement alors que j'habite le sud est de la France Votre magasin est injoignable Le 1023 incompétent Vous faites des réponses pré écrites Aucune personne de SFR n'est capable de m'appeler ! Le chat de SFR est catastrophique SFR est capable de ré-engager des gens sans leur accord Bref, pour en revenir à votre point de vente, ce dernier est malsain et vous, Lionel, vous n'êtes pas une belle personne, il doit y avoir peu de miroir chez vous !!!! Appelez moi si vous en avez le courage .."

"Très bien accueilli, peu d'attente. Les conseillers sont à l'écoute, mais ne disent pas tout... (bien lire les petites étoiles dans les contrats ! Hein...)"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute. La conseillère qui m'a reçu à pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de mon portable. De plus, la boutique est très agréable. Petit lieu pour attendre agréable. Je suis satisfaite. Merci à SFR."

"Jamais joignable en boutique une horreur 20 appels et jamais personne......ne répond. Je ne peux pas me déplacer et ce sont les seuls à pouvoir m'aider car SFR boutique et SFR 1023 ne sont pas la même entreprise visiblement ..... Il vous le dise suffisamment au téléphone. UNE HONTE 20 ANS CLIENT CHEZ SFR ET JAMAIS PLUS!!!! Ma réponse au manager qui me répond : ça fait long la maintenance 3 mois que j'essaye !!! et merci de bien lire, je ne peux pas me déplacer!!!"

"très bonne accueil . Et merci beaucoup pour votre aide et écoute. Bien mieux que l accueil à Saint Germain en Laye...."

"Si vous allez en boutique, demandez Bénédicte !! Elle est top ! Donne de super conseils et vous aide vraiment en vous explicant tout, même les frais cachés. C'est une conseillère qui mérite largement mieux que de travailler pour sfr... Merci encore pour vos conseils / réponses !"

"Une catastrophe evitez le vendeur abdel incompétent. Il vousvend des services auxquels vous n avez pas accès puis se défile. Inadmissible on change d operateur."

"Seul point positif de la boutique : l'accueil rapide par l'hôtesse malgré le dysfonctionnement de la tablette pour prendre RDV. J'ai été reçue par un conseiller, prénommé Erwan. Aucune aptitude à résoudre le problème de gestion suite à un vol : c'est moi qui ai dû demander les démarches à poursuivre sans qu'il y ait pour lui de véritable solution - ou pour lui, la solution étant de se diriger vers les plus petites boutiques. Alors à quoi, en étant une surface aussi grande, la boutique de la Défense sert-elle? Même à la consultation de mon profil, il n'a pu m'indiquer comment je devais procéder avec mon assurance Chubb. Pas possible non plus de me fournir un téléphone de prêt car selon ses dires la boutique de La Défense ne fait que du commercial. Un service client qui peut vraiment refroidir. Aucune compétence pour gérer en partie le problème!"

"Très mal reçu boutique SFR MONTESSON, le vendeur ne voulait pas prendre mon portable (il m’a dit cause COVID et c’était interdit car ses les intrusions que SFR avait indiqué et que les gants il n’en avait pas, aussi interdit. Donc il n’a pas écouté mon problème. Pourtant j’avais téléphoné au service SFR. Je suis très déçu de son comportement, je vais donc résilier et aller voir un autre opérateur. J’ai étais humiliée car il avait des personnes qui attendaient leur tour. Je trouve de nos jours connaître du personnel comme cet personne devrait changé de métier. J’ai 2 contrats chez vous engagé pour 2 ans qui se termine début avril 2021. Pourriez-vous m’indiquer comment faire pour résilier les portables. ( SAMSUNG et IPHONE ) J’attends votre réponse. Cordialement."

"Je suis client depuis très longtemps chez SFR et je trouve que le service client s'est nettement amélioré depuis quelques mois. Ma prise en charge en boutique en date du 15/10 a été plus que satisfaisante. Mondy m'a accueilli et je lui ai bien précisé que je ne voulais pas acheter de suite mais elle a quand même pris le temps de me conseiller. Résultat? Enchanté et satisfait. Je vais revenir pour m'acheter un nouveau portable car elle a quand même réussi à me convaincre de faire un achat. Merci pour le service client, merci pour son professionnalisme et sa bienveillance. Merci d'avoir été à mon écoute et j'ai hâte d'avoir mon nouveau téléphone."

"Je recommande vivement ! Après une très décevante expérience avec une autre boutique sfr, j’ai été très agréablement surprise par le professionnalisme , la bienveillance et l’attention des conseillers sfr La Défense. Mon conseiller Abdel a été attentif, impliqué et clair dans ses propositions pour nous trouver l’offre la plus pertinente. Merci à lui!"

"Je suis venu dans cette boutique pour la réparation de mon téléphone qui est assuré. Très mal accueilli, il y avait peu de monde dans la boutique et les vendeurs criaient, rigolaient sans qu'on soit pris en charge. Après que je sois pris en charge et exposé la raison de ma venue les 2 vendeurs ont changés littéralement d'attitude avec un changement de vocabulaire. Vendeurs pas aimables car les reparations sont pas pris en charge par SFR. Ils sont contents de te vendre un service mais par contre un moindre pepin ya plus personne"

"Nous sommes venus pour la réparation d'un téléphone. Les vendeurs et le responsable ont été incapables de faire quoi que ce soit. Ils nous ont fait attendre pour finalement nous passer un autre service (qui n'a pas été plus utile). Et maintenant nous attendons un mail de leur part (que le responsable devait nous envoyer), il n'est toujours pas arrivé. Ils sont injoignables au téléphone, ce qui va nous obliger à nous déplacer une troisième fois en boutique. Pour le service après-vente, j'ai connu mieux. Bref, je ne recommande à personne de venir chez SFR."

"Debout au milieu de l'espace commercial, que du vide autour de moi, les vendeurs me regardaient, conscients de mon attente et pas un seul ne m'a posé de question. J'ai attendu inutilement pendant une dizaine de minute comme un poteau au milieu de nulle part. J'étais rentré pour l'achat d'un téléphone."

"J'ai très bien été accueillis par une conseillère SFR qui a répondu à toutes mes questions cette personne elle est très spontanée souriante😉😉😉"

"Personnel très aimable et malgré l'heure tardive où je suis passé (30min avant la fermeture) et des problèmes technique la personne qui m'a reçu a été super !"

"Je ne donne pas un avis sur cette boutique mais sur l'enseigne SFR au général. Nous avons eu que des déboires lors de notre dernière expérience chez SFR, pourtant fidèle client depuis plus de 10ans, le service client est devenu inexistant. L'installation de la box dans notre domicile à été calamiteux, le technicien a même occasionné des dégâts sur les parties communes que nous avons signalé, mais SFR a refusé de reconnaître leurs responsabilités alors qu'ils choisissent leurs sous traitant. Tout est fait pour que l'expérience client soit négative. Même si on me paye je ne reviendrai jamais, auparavant satisfait du carré rouge, çette ère est désormais révolue."

"Temps d'attente trop long ! Les vendeurs connaissent les offres mais sont vite dépassé par certaines questions techniques"

"Toujours agréablement bien accueilli chez eux et la qualité du service est parfaite."

"Chez SFR depuis 13 ans 1 box et 6 lignes mobile Horaires notés sur le site et validées il y a moins de 5 jours. 10h-20h Arrivé à 9h45 pour 10h...fermé, retour à 12h15 fermé, aucun mot, rien, et des personnes qui attendent devant ! il ne m'auront plus comme client à échéance de mes contrats. Pour que l'on vous respecte, respectez vos clients..."

"SFR ou l'histoire du néant. Rendez vous pris pour le 02/06/21 à 15.00. La boutique ne répond pas au téléphone. Arrivé sur place la boutique est fermée. Aucun respect du client. Je vous quitte avec grand plaisir. Trouver plus mauvais sera difficile."

"Un très grand merci à Abdel pour son écoute et sa patience Quel plaisir de parler avec une personne COMPÉTENTE et EFFICACE ! Il prend de temps d'expliquer les choses 😉😉😉"

"Je suis venue récupérer un téléphone suite à une commande sur le site sfr Aucune attente Je suis tombée sur une conseillère géniale, très agréable et qui a répondu à toutes mes questions Merci Wendy !!"

"responsable magasin bien Accueiler.mais j ai eu quelqu'un En première Il ma pas tutoyer dommage pas de respect.mais merci responsable de magasin m ekanayake"

"Personnel sympathique et attentif. Bons produits proposés et correspondants à la demande. Mesures sanitaires bien appliquées. Responsables efficaces en cas de problème. Bonnes explications sur les différentes possibilités s'offrant aux clients."

"Conseillers sympathiques mais aucune solution à mon problème (portable en panne apres 1 mois et demi), et on arrive tout juste à me sortir ma facture ..."

"J'y suis toujours très bien reçu, Personnel accueillant et professionnel Que du bon"

"Je recommande à adresser votre demande à vendeur Samir. Il est correct et professionnel. Très bonne connaissance de produit et proposition, il vous aide de choisir le meilleur !"

"Merci venu pour un renseignement pour l'offre ps5 + Fibre j'ai été très bien conseiller de la part d'Abdel et qui m'a convaincu de souscrire à l'offre exceptionnelle d'SFR. Je recommande 👍"

"G toujours eu a faire a Geoffroy dans SFR 4 temps,au bout de 5 rencontre a chaque fois il a répondu à mes attentes, efficacement,je conseille fortement ce commercial,par contre service client SFR téléphonique a chié"

"Vous pouvez chez SFR trouver des humains qui vous feront changer votre puce en liquide ( avec des billets de banque) à contrario de Free par exemple où pour vous refaire une puce si vous l'avez plus, il faudrait faire face à des machines et il faut absolument votre carte bancaire ( Imaginez, vous perdez votre sacoche, où il y avait votre telephone, carte bancaire, etc ... Ah bah, c'est mort ). En gros, chez free, on se demande pourquoi il y'a encore des humains qui y bossent/travaillent parce qu'ils sont inutiles - et c'est leur politique - Du coup Merci SFR de rester humain, trop humain."

"Toujours de bons conseils! Peu importe le conseiller, je suis toujours bien accueillie! Merci Mondy et Merci Lionel ;-) Bonne écoute! Et je ressorts toujours ravie de cette boutique sfr du C.Cial les Quatre Temps!"

"Après avoir reçu un message de SFR me disant que mon mobile commandé en ligne était arrivé au point SFR. J'ai la surprise de me rendre compte que l'espace est fermé pour raison sanitaire. a ce jour je n'ai aucune idée d'où ce trouve mon mobile, ou quand est que la boutique dégênera de bien re ouvrir ces portes"

"Rdv... je me présente à l'heure. J'attends tout de même 30 minutes pour être pris en charge. Bureau commercial sans aucune valeur ajoutée sur l'après vente."

"J’ai fait 10 minutes de queue pour rendre ma clé de poche le vendeur me l’a prends et me libère en me disant que je vais recevoir un mail de restitution et 1 h après je reçois un mail de SFR clients me disant que je dois rendre la clé de poche sinon c’est 60 € !! Impossible d’avoir le magasin je vais devoir me déplacer encore et faire la queue merci pour la rapidité du service"

"Bonsoir Accueil très agréable et chaleureux. Malheureusement trop tard pour souscrire à un assurance j'aurais dû m'y prendre plus tôt."

"Bonjour , 😡😡😡😡😡 J’achète mon téléphone chez chez vous et un vendeur il me propose de changer d’offres et tant que je l’ai bien fait et en même temps il m’a proposé une bbox alors que lui il m’a dit qu’il était gratuit pendant 1ans alors que en vrai c’était pas gratuit jusqu’à maintenant je paye alors que 1 mois après je retourne à la boutique pour savoir pourquoi le prélèvement alors que lui il m’a dis que c’est gratuit pendant 1 ans avec le même vendeur il ma encore menti il ma dit que je vais être remboursé que jusqu’à maintenant j’ai jamais été remboursé le vendeur il m’a encore menti je suis vraiment déçu de sfr et en plus de ça ils m’ont augmenté le prix de ma ligne Ça fait trois mois que je contacte SFR de la défense toujours un joignable et quand J’appelle pour contacter le service cliente c’est pire donc ATTENTION parce que moi franchement je vous conseillé de pas aller chez SFR attention il y a des arnaques ne croyez pas tout ce qu'ils disent."

"le coller est patient l écoute agréable professionnel et surtout avoir une cliente comme moi qui ne maîtrise pas les portables il été plus que parfait bravo"

"Je suis passée à 2 reprises en boutique pour souscrire à un abonnement et acheter un nouveau téléphone. J’ai été très satisfaite par le service en magasin. Erwan a fait preuve d’écoute, de professionnalisme et a été de bon conseil. Je vous recommande sans hésiter de vous y arrêter."

"Arrivée avec un souci de téléphone que je devais faire réparer pour 650 €, je repars avec un téléphone neuf, plus récent que mon précédent et pour moins cher en prime ! Abdel, le vendeur a été d'une efficacité redoutable : professionnel, sympathique et très avisé. Il a trouvé LA solution. Merci encore."

"Super contente du vendeur Erwan. Réparation portable (plus de son) et suppression de services payants à près de 15€/ mois. Très bon accueil."

"Je suis très mécontent j’ai ramené une location de téléphone qui n était plus engagé !!!! Il me prenne le téléphone me donne aucun documents en me disant qu’ils allaient s’en occuper à ce jour ça fait plus de trois semaines après malgré ma deuxième relance je n’ai toujours pas de nouvelles et ce n’est toujours pas résilié et je continue à payer pour rien je sais pas de qui se moque-t-on un moment donné il faut faire son travail sinon il a des problèmes des répercussions après ! le téléphone je ne l’ai plus avec moi ils ont récupéré ils m’ont absolument donné aucun papier comme quoi j’ai bien restituer le téléphone Soi-disant ils arrivent pas à clôturer le contrat patati Je commence vraiment en avoir marre de leurs excuses je souhaite avoir immédiatement une avancée du problème sinon il y aura des répercussions Cordialement monsieur Foubert Mathieu"

"Magasin accueillant personnel sympa depuis 20 ans je suis chez SFR j'ai toujours été satisfait j'ai même acheté le dernier iPhone chez eux continuer !."

"Ps: j'ajoute deux étoiles pour la réponse agréable. Et pour le fait que la mauvaise expérience ne dépend pas de cette boutique. Merci. Ps2: résiliation a été prise en compte. Abonné satisfait depuis plusieurs années chez RedBySfr, je pars à l'étranger et je les ai appelés pour résilier. Ils ont tenté de me convaincre de refiler le contrat au locataire suivant, en me demandant son numéro de mobile. J'étais pour le moins agacé. Résilier un contrat SANS ENGAGEMENT, cela devrait être simple, surtout en cas de force majeure. D'un client satisfait, on crée un ancien client mécontent. Pas très malin..."

"J'ai résilié mon contrat chez Orange après 10 ans de fidélité car les conseillers sont à l'écoute et très réactifs. Le responsable de magasin est très pro et propose des offres parfaitement adaptées aux besoins des clients sans surcoût inutile. Leur conseiller O'drey est particulièrement sympathique et très impliqué. Nous sommes bien reçus dans cette boutique, je recommande."

"Bien reçu avec le sourire, et vous partez avec le sourire. Et la carte bleue qui chauffe 😂. En plus j'y suis retourné aujourd'hui même pour un problème de connexion avec box de poche ZTE, il me l'ont connecté sans problème et encore avec le sourire. Je vous le conseil."

"J'avais récupéré une box de poche le 20 juin je l'ai rendu le 5 juillet il est vraiment incompréhensible que la personne a qui je l'ai rendue n'ai pas cloture le dossier et ne m'ai pas donne le bon de retour. Conclusion 2 heures de perdues pour retourner en boutique... J'attends la fin du mois pour verifier si les 60 € de pénalités ne sont pas débitées sinon je vais ailleurs"

"Zéro ! Nul ! On nous ballade de service en service ! Incompétent ! D’un conseiller à un autre on se rend compte de l’incompétence et de l’atroce sous traitance de cet opérateur Notre wifi ne fonctionne pas depuis je ne sais combien de temps et à part sur prélever ils ne savent rien faire d’autre ! Honte à vous ! A 35 euros l’abonnement !"

"Au magasin de la défense j'ai été parfaitement servie et conseillée par Carmen"

"Lundi 17/10/2022 N'Ayant pas reçu un msg ou mail pour une enquête de satisfaction, je partage mon avis ici. En me rendant à votre boutique, pour récupérer remplacer ou débloquer ma box 4g de poche, je tombe sur un conseiller au non de ABDEL qui n'a même pas prit le soin de m'inviter à m'installer et comprendre ma demande, refusant de me débloquer ou remplacer ma box4g sous prétexte : on fait pas ce genre d'opération ici... il enchaîne avec la CLIENTE suivante 3n me laissant debout au milieu de votre magasin. J'ai refais la queue et j ai fait en sorte que je ne tombe pas sur ABDEL et je tombe sur un autre conseillé au nom de SAMIR, très correcte et professionnel, qui m'a accueilli dignement et a pris le soin de m écouter et comprendre ma demande, il procède par la suite au déblocage de ma box4g de poche en toute gentillesse. Une opération qui a pris à peine une minute De tels comportements vont nuire à la réputation de votre magasin et la réputation de la marque SFR, Pensez à suivre et surveiller le comportement de vos conseillers envers leurs clients."

"Si je pouvais mettre zéro, je l’aurais fait. Visite en boutique le 17/10/22 reçue par Juan. Service client totalement à revoir. Pendant que ses collègues ont reçu les clients en toute confidentialité , il m’a reçue dans la zone d’accueil debout et je devais exposer mon problème aux yeux et à l’écoute de tout le monde. Sachant que je dois quand même donner mes informations personnelles. En lui fessant la remarque il n’avait pas l’air d’être dérangé. Le conseiller est très froid , pas accueillant et non souriant. Il avait l’air pressé de se débarrassé de moi. Je pense qu’une formation à la relation clientèle est à revoir . Par contre s’il y avait eu du commerce à faire, je pense que j’aurais été reçue confortablement."

"Bonne réception même si je n' ai pas obtenu de réponse à ma question. Déplacée pour rien"

"La boutique dans les quatre temps le personnel notamment Abdel très professionnel et aide les clients un Monsieur absolument à garder"

"Le 14/11 dernier, je me rends à la boutique SFR de La Défense pour valider la souscription à un abonnement Internet. Pour information, je suis clientèle SFR depuis plus de 20 ans et qui plus est, cliente fidèle. Au bout de 24h, je reçois mails+SMS me précisant que le rendez vous avec le technicien + l'abonnement sont annulés. Le 16/11, je me rends donc à nouveau en boutique et là, le conseiller SFR m'explique que c'est Orange qui bloque et m'informe qu'il fait remonter le problème et qu'il revient vers moi. Il va même jusqu'à me communiquer le numéro de téléphone de la boutique afin de me faire penser que je peux le contacter à tout moment. Sauf que ce numéro de téléphone ne répondra jamais. Etant donné qu'il ne me tient pas au courant, je me déplace à nouveau en boutique le 23/11. A partir de là, l'expérience clientèle commence à être beaucoup moins sympathique qu'au début. Le conseiller en charge de mon dossier durci son ton et son attitude et me renvoie au 1023. Pour lui, le problème c'est Orange donc il ne se sent plus concerné. Au passage, y en ras le bol que le client se retrouve toujours au final à être au milieu de cette guerre entre opérateurs. C'est toujours pareil, chacun se renvoie la boule puante sans pour autant essayer de trouver des solutions. A ce jour, je ne sais donc plus quoi faire. Je vais tenter de contacter le 1023 mais d'expérience, je sais par avance, que l'incompétence sera au rendez-vous."

"Merci d'apprendre à mettre à jour vos horaires sur Google lorsque votre boutique est fermée 😉 ça évitera aux clients de se déplacer pour rien [Edit] Au-delà d'apprendre à le faire, il faudra aussi faire la mise à jour de manière effective 😉"

"Bonjour, J'ai du matériel à retourner à SFR (Box+décodeur). Le 1023 m'a affirmé et confirmé que je pouvais restituer ce matériel en boutique . Pouvez-vous donc svp avant que je me déplace à la boutique SFR de la Défense, me confirmer si c'est bien le cas? Par ailleurs, suite à mon dernier avis Google , j'ai envoyé lundi un mail à un certain Stéphane, restait à ce jour sans réponse."

"On me propose une offre intéressante en boutique pour regrouper mes abonnements tél et internet en me garantissant une offre équivalente, le jour de l'installation le technicien me fait remarquer que je passe d'une offre fibre optique pour une offre fibre coaxiale alors que d'habitude les gens font l'inverse ! Je ne comprends pas car jai bien preciser mes besoins.... c'est un défaut de conseils de la part de l'agence... Je multiplie les appels aux services clients, plusieurs techniciens passent à mon domicile pour me raccorder à la fibre sans succès et quand je decide de résilier pour repasser chez mon ancien fournisseur On me dit que j'ai dépassé mon délai de rétractation. Je suis donc deçue par cette offre internet car j'ai une baisse de qualité Je ne recommande pas cette agence"

"Déroutant Les vendeurs draguent au lieu de faire leur boulot Aucune réactivité Bref a éviter"

"Je suis passé plusieurs fois pour envoyer mon mobile en SaV et a chaque on m inventé un prétexte soit ils ont un problème de connexion où aller dans un petit magasin. Je déconseille ce magasin qui ne cherche qu à vendre. C est l honte de SFR de laisser passer des comportements malhonnêtes dans un magasin du centre Commercial dans le quartier de La Défense."

"Lamentable boutique sfr … Il ne réponde jamais au téléphone et méfier vous de Sonner … pas fiable , ne rappelle pas et n’est jamais là pour les réclamations Tout le monde se renvoi la balle .. il faut voir un responsable mais qui n’est jamais là … Bravo"

"Merci a Samir conseil top il m'a tout expliquer est que si j'avais des questions pas de problème merci à Monsieur samir"

"Très bonne accueil du personnel et il sont là pour vous proposer ce qui convient le mieux aux clients et à l'écoute de ce que vous cherchez."

"Équipe très efficace, très accueillante. Tout est résolu en quelques secondes. Bravo !"

"Service médiocre ! Mépris, intimidation et menace ! Aucun respect du client ! SFR merci de revoir les profils que vous recrutez ! Cette boutique finira par détériorer votre image et réputation ! Personnellement, je quitte définitivement SFR à cause de vos commerciaux et j'inviterai tout mon entourage de faire de même ! Car c'est vraiment un scandale cette boutique !"

"Je raye SFR de ma vie. Je n’ai jamais vu un opérateur ayant si peu de considération pour ses clients. Récit de mon petit périple : je passe à la boutique des 4 temps la semaine dernière pour l’achat d’un téléphone et un nouveau forfait. Ils ne l’ont pas (le téléphone) et le conseiller me propose de repasser le mercredi prochain pour réaliser l’achat. Il me fixe un « rendez-vous » et je m’étonne de ne pas recevoir de sms de confirmation : il me dit qu’il n’y en a pas besoin, qu’il a tout noté et qu’il me rappelle en cas de retard. Mercredi j’arrive au rendez-vous. J’apprends que le conseiller qui devait me recevoir est déjà parti : pas de sms, pas de coup de téléphone, rien pour me prévenir. Son collègue me dit de repasser vendredi (aujourd’hui donc) car comme c’est lui que j’ai eu la dernière fois lui seul est en capacité de me prendre en charge (c’est nouveau ça). Je suis contrariée mais ok, le monde a le droit d’oublier (quoi que ça n’arriverait jamais avec Orange). Le jeudi j’essaye d’appeler la boutique pour être certaine qu’on ne m’oubliera pas cette fois et que le téléphone est bien arrivé. Après 14 appels je lache l’affaire, bien énervée. Le vendredi, aujourd’hui donc, je me pointe tout de même à l’heure convenue avec une dernière lueur d’espoir. Le conseiller n’est de nouveau pas là et on me dit que le téléphone n’a jamais été commandé. Je pars, dépitée. Moralité : les prix de SFR sont certes attractifs mais au détriment de la relation client. Le respect et la sérénité ont un prix et je suis prête aujourd’hui à le payer. Je ne comprends pas qu’un opérateur comme SFR puisse être mauvais à ce point. Je ne parlerai pas des conseillers que l’on a au téléphone car j’aurais également beaucoup de choses à raconter. Mais les boutiques sont censées être là pour humaniser la relation client, apporter de la proximité. Apparemment ce n’est pas la priorité de celle-ci en particulier."

"Boutique fermé le dimanche contrairement aux horaires indiqués (les autres boutiques étaient ouverte en revanche si jamais vous vous demandez, comme bouygues par exemple 😂). Bref, 1h de transport en commun allez retour pour rien. J'ai essayé d'appeler avant pour être sûre mais personne répond. C'est peut être une bonne boutique sfr mais malgré mes efforts je n'ai jamais réussi à nouer le contact avec cette boutique."

"J’ai étais servie par Carmen un vendredi dernier elle est très gentille serviable grâce à elle j’ai pu avoir un nouvel iPhone + mon assurance elle est très à l’écoute compréhensive c’est la meilleure je ne comprends pas les autres avis négatif c’est parce que vous n’avez pas encore rencontrer Carmen pour cela"

"Très bel accueil et de bons conseils ! Je recommande."

"Fanny est une conseillère très aimable, dévouée et disponible."

"Je suis enchantée de ma visite chez SFR. J'ai pu dialoguer avec une personne attentive, compétente et de bon conseil qui a parfaitement compris mes inquiétudes et mes besoins. Je la remercie infiniment. Je suis satisfaite du matériel que je me suis procuré et du bon état dans lequel il m'a été livré."

"Je suis passé aujourd'hui à la boutique aujourd'hui pour acheter des forfaits + mobiles pour ma société L'accueil était nul Aucune prise en charge Le responsable du service pro n'a pas fait le moindre effort pour nous présenter les forfaits et pire encore il nous a demandé d'aller voir la concurrence ! (Bouygues et Orange) Les offres consultées sur le site Web sont intéressantes mais le personnel nous a refroidi ..."

"Le vendeur qui se nomme jeremmy était au top,il était souriant, répondant à toutes nos questions dans le moindre détails, il a pris son temps avec nous et à été très très patient Il mérite vraiment des félicitations Madame cukierman rebecca"

"Suite à quelque incompréhension lors du dépôt de mon téléphone pour reparation, l'équipe de sfr a savoir le manger, prince et abdel a su regler notre problème et le prendre au sérieux. Mes excuses pour les échange un peu tendu et un grand merci à prince !"

"Très bon accueil de Jean Élie. Top conseiller car il m'a bien renseigné. Il m'a accompagné jusqu'à la porte. Bravo pour l'accueil avec le sourire."

"J ai été bien reçu par mlle carmen J ai aussi été très bien informé Je reviendrais le lundi pour mon téléphone"

"Je suis passé avec la vendeuse Carmen, très agréable et douce. Elle reflète une belle image dans la boutique"

"Elle est accueillaient aimable souriante c est une bonne vendeuse Elle s appelle phanie"

"Bonjour et merci pour le geste que vous m'avez fait des bouquets offert par SFR et normalement c'est payé merci beaucoup"

"Une grande boutique SFR mais les employés peu qualifiés, je voulais confirmer les options de mon contrat mais après première réponse et une deuxième d'un autre employé je peux assurer qu'ils racontrent n'importe quoi....je voulais me faire une propre avis sur la boutique et malheureusement cela confirme que si on veut avoir un renseignement ça ne sert à rien de se déplacer dans cette boutique."

"Super service client avec Jean Élie très convivial 🥰"

"Jean elie m’a bien accueilli accompagné de ambrosio"

"Jean Elie et Abdel les meilleurs conseillers de toutes entreprises confondues, aimables et joviales ils ont toujours su répondre à mes demandes!"

"Jean Elie est le meilleur conseiller de Paris La Défense!"

"Viny est super!! Tout était très clair! Tombez sur lui !!!!"

"Sfr de la Défense super bien accueilli très bon vendeur je reviendrais 👍😊"

"Bonjour J ai été reçu par Fanny le 17 mai 2023 franchement bon accueil aimable patiente bonne a l écoute très très ravi de rencontrer cette jeune dame qui m’a bien conseillé car j étais vraiment déçu de Sfr Je pars avec un sourire Cette équipe est génial"

"Accueil chaleureux et Vini le conseiller tres sympa"

"Très bon accueil et bonne prise en charge. Viny est sympathique et d'un abord très agréable"

"Un accueil moyen Un service moyen Pas de confidentialité du fait des comptoirs trop proches les uns des autres Je me présente pour une demande de changement de forfait car étant client et on me dit après une attente de plus de 15min que je dois appeler le service client"

"J ai acheter un mobile qui etait defectueux...l equipe a fait le necessaire pour resoudre mon probleme rapidement! Et avec le sourire! Je recommande vivement!"

"Arthur m’a fort bien conseillé et je l’en remercie !"

"Un service plus que déplorable. Aucun relationnel, un personnel qui ne respect absolument pas le client. De nombreux vendeurs mais au final pour pas grand chose. Plus de 5h pour créer un simple abonnement, 2 puces défectueuses pour au final vous dire qu’il faut appeler le service client et se mettre à 5 sur vous pour vous intimider c’est triste. Moi qui suis depuis des années chez SFR ainsi que l’ensemble de ma famille et belle famille (22 ans), j’ai toujours pris nos téléphones ect avec vos services aujourd’hui cette boutique m’a poussé à vouloir tout résilier et passer chez la concurrence qui sont bien plus accueillant et professionnel. L’image de SFR a bien changé malheureusement…"

"Service plus que lent, pleins de vendeurs mais personne travail."

"Acceuil sympa, mais refus total du vendeur de transférer mes données sur l'achat d'un nouveau téléphone de même marque même en payant cette prestation ???? Donc pas d'achat de ma part !"

"Je me demande il faut quoi pour travailler à sfr pcke franchement c déplorable. Pour envoyer mon tel en réparation il a fallut que je me déplace 5fois (pcke le sav ne fonctionné pas) et attende à chaque fois au minimum 2h alors qu il ya des conseiller libre mais ne sont pas décider à travailler, et une fois le tel envoyé plus de nouvelle de sfr bizzarement, aucun mail de reçu, aucun message, le numéro de suivit est inexistant, et quand on appel personne ne répond jamais à croire que c un magasin fantôme. 3 semaine que jattend et toujours rien! Hate de récupérer mon tel ne plus jamais aller dans cette boutique."

"Assez surprise des avis… J’ai eu une excellente expérience avec l’équipe Sfr du centre commercial les 4 temps, plus particulièrement avec la conseillère Noémie ! Elle a un très bon sens du relationnel, souriante et impliquée face à nos besoins. Elle a su répondre à toutes les questions et accompagner mon amie avec des précieux conseils, de façon clair dans l’achat de son nouveau téléphone jusqu’à la configuration finale des données. J’ai une boutique SFR près de chez moi mais je penses très fortement à revenir dans ce sfr et acheter à mon tour un nouveau téléphone au près de la conseillère Noémie ! Mais je tiens à souligner que toute l’équipe était très accueillante et prenait plaisir à recevoir et conseiller les clients dans une atmosphère chaleureuse . Merci à vous !"

"Très bien accueilli rapide efficace ! Merci"

"Vraiment inutile.... Je m'inscris sur la liste sur leur tablette et on me supprime sans m'appeler... On accepte des clients qui ne sont pas inscrits avant ceux qui attendent depuis longtemps. Personne ne m'a aidé et ça n'intéresse personne ! Merci SFR élu plus mauvaise boutique. Vous devriez changer votre équipe car ils ne savent pas ce qu'est le service client. J'ai attendu plus d'une heure pour me dire c'est bien et alors faut appeler Désolé mais faut revoir votre service...."

"eu affaire à un vendeur et un jour après à Imen. tous les 2 ont été aimables et extrêmement compétents. suis très satisfaite de cette agence."

"Les vendeurs sont irrespectueux de clients je voulais payé une facture on m'a refusé de payer en carte car il ne voulait pas et moi je n ai pas confiance à payé par carte bancaire sur internet si il ne comprennent pas j irait à la concurrence car il y a deux semaines j ai payé par carte à la boutique monsieur le directeur de sfr à la défense viré vos employés si tou se fait par internet sa évitera de la violence sur vos employés qui ne veulent pas bosse je sui dégoûté de vos services j aimerait avoir un rdv avec un vrai conseiller merci"

"Service client de qualité. Je suis satisfait."

"Le conseiller a parfaitement repondu et trouvé la solution a mon problème Mille fois merci !"

"Un grand Merci à Abdel un conseiller patient qui maîtrise son boulot pas pour rien qu'il a le statut expert"

"Magasin accueillant et le personnel est très pro. Mention spéciale à Noémie"

"J’ai eu une excellente experience à la boutique SFR grâce à Noémie et à son assistance !"

"Le service, était excellent . Ils vois mettent en confiance, et sont à l'écoute pour vous proposer les meilleurs offres (tout en restant dans votre budget)."

"Médiocre… des voleurs ou des baratineurs ? Je ne sais pas? En tout cas ramener un téléphone pour l’envoyer en réparation à l’assurance (chose qui devrais être simple de base) est devenu un cauchemar. Après 1 mois d’attente, 0 nouvelles du téléphone soit disant envoyer à l’assurance. Donc nous contactons l’assurance pour avoir des nouvelles et la nous découvrons que le téléphone n’as jamais été envoyer. Nous venons donc une première fois en boutique (ils font semblant de chercher le téléphone dans leurs arrières) mais finalement pas de traces du téléphone, on nous dis que sous 10 jours pas de soucis le problème seras régler donc c’est ok. Plus de 10 jours passent donc on se rend une deuxième fois en boutique et là sans preuves on nous dis que le téléphone as été perdu par le transporteur. On nous demandes donc un tas de facture de bons de commande etc que bien sur nous n’avons plus.. le RESPONSABLE insinue que le téléphone que nous avons déposer ne viens pas de chez eux et il nous fait un retournement de situation monumentale. Eux seuls on perdu le téléphone et c’est de notre faute ? C’est quand même pas croyable qu’un service tel que SFR n’est aucune solution à nous proposer ! En attendant eux sont bien content puisque nous payons le forfait + le forfait de location. A ce jour nous bataillons toujours pour avoir les papiers demander mais même l’assurance CHUBB ne trouve rien à nous donner de plus.. c’est du jamais vu et croyez moi que une fois le problème résolu SFR seras plus jamais notre opérateur. Sans parler de la boutique de La Défense qui est je pense la pire. C’est à fuir."

"Merci Noemie pour la qualité de votre accueil en magasin :)"

"Client. Plus de 30 mn d'attente sans que l'un des 5 vendeurs ne s'occupe de ma demande. Je déconseille"

"Pas professionnel du tout, je réserve une box à poche suite à un incident technique, une fois arrivé la dame ne la trouve pas et elle me demande de revenir demain ! Une journée de plus sans internet ! à fuir je passe chez Orange !!!!"

"Je remercie Arthur et stephane pour leurs gestes commerciale et votre rapidité d'exécution. Mille merci"

"J’essaye de joindre la boutique depuis plusieurs jours, personne ne décroche le téléphone c’est incroyable"

"Accueil pas au niveau et trop d’attente. Un système de tri plus pertinent par sujet de visite serait utile comme la prise en charge rapide pour les retours …"

"je suis déçu j'ai acheter un protection et si pas la même chose que je voulais j'ai payé et j'ai demander la roumboursement il a parti dans une chambre il a déchiré le truc il ma dit si toi après il vx pas me rembourser il s'appelle papa ibrahima et son responsable si des racistes"

"Excellent service ! Merci à Arthur !"

"J'ai eu une expérience très décevante. Je devais voyager et je me suis rendu dans leur boutique pour retourner leur box. Je suis arrivé en deuxième position, mais personne ne s'est occupé de moi malgré cinq autres personnes passant devant moi. Sans venir me poser de questions sur ma présence. Après près de 40 minutes d'attente, j'ai dû aller chercher un carton avant de pouvoir leur rendre la box. Peu importe, je ne voyage pas aujourd'hui, donc SFR n'obtiendra ni sa box ni son argent, car j'ai décidé de ne pas voyager du tout."

"Très bonne écoute et d’une très bonne aide tout en étant professionnel et sympa. Merci !"

"Noémie m'a vraiment bien accompagnée dans mes démarches chez SFR, je recommande"

"Conseillère très agréable, rapide et professionnelle. Malheureusement n'a pas pu résoudre mon problème car mon abonnement est redbysfr dont toutes les démarches sont en ligne, très compliqué à joindre ! Suite au vol de mon portable j'étais plus d'une semaine sans puce, n'ont pas voulu bloqué mon téléphone avec le code imei parce qu'il ne figurait pas sur mon contrat.. C'était une expérience horrible et angoissante ! On verra bien la suite, j'espère ne pas me retrouver à payer deux abonnements car dans mon désespoir j'ai signé un contrat avec sfr, le 25/10 qui n'a pas abouti à cause de la commande de puce en cours depuis le 17/10.chez redbysfr."

"Un grand merci à Lenny, qui m’a très bien conseillé et qui connaît très bien son métier, avec beaucoup de professionnalisme, aller y les yeux fermés !"

"Super équipe au top. Très bonne relation client ainsi qu’un guide extra !"

"Super équipe très sympas à l ecoute."

"Service client nul. J'ai dû passer 3 jours de mon séjour en tant que touriste à faire des allers-retours aux 4 Temps SFR pour obtenir la détaxe. Le monsieur chargé de la détaxe était en congé, donc il n'y avait pas de remplaçant. Pensez-vous qu'un touriste de 4 jours à Paris ait le temps à gaspiller aux 4 Temps ? Quand mon amie, qui m'a recommandé SFR, a écrit un commentaire pour réclamer, un monsieur m'a dit que ton amie était une personne de mauvaise foi. Si c'était vrai, elle n'aurait pas recommandé cette agence. De toute façon, ils n'ont pas conservé mes coordonnées, passeport, carte, pour effectuer la détaxe. Donc, si j'avais fait confiance à leur parole, je ne sais pas comment ils auraient pu établir la détaxe. Franchement, ils m'ont fait perdre du temps au lieu de voir le Sacré-Cœur ou la Tour Eiffel. J'ai passé mon temps à attendre une réponse de SFR, et pour couronner le tout, ils n'ont détaxé que le téléphone, pas la totalité de mes achats chez eux. Très déçue,Si je pouvais donner zéro, je le ferais volontairement."

"Grand merci à Noémie qui a prit le temps de répondre à nos besoin et qui a été souriante jusqu’au bout malgré les difficultés rencontrées , je recommande !!!"

"Très bon service merci a Arthur et Abdel pour leurs accueil et leurs efficacité"

"Très professionnel l’agent qui m’a eu. Très très"

"Très belle expérience avec Stéphane, bel accueil et bonne prise charge de mon besoin. Il a prit la teste la Box pour afin que je ne sois pas embêtée en cas de problème technique. Un grand merci pour le professionnalisme et la gentillesse. Au plaisir"

"Temps d'attente long à attendre que le personnel finisse sa discussion personnelle"

"Grand merci à Noémie pour son accueil. J’ai aimé l’expérience SFR avec elle."

"Merci à Noémie d'avoir débloquer ma situation ! Très gentille et polie grand merci"

"J’ai eu une très belle expérience avec Noémie, très gentille, Elle m’a aidé à trouver ce que je recherchais. je suis satisfaite"

"J’ai eu une excellente expérience et Noémie a vraiment déployé des efforts supplémentaires avec son service. Elle est une membre de l’équipe accueillante, pleine de positivité et de soutien. Je recommande vivement ce magasin."

"Merci beaucoup cette expérience de qualité! Ma femme et moi nous sommes repartis aux anges! Nous avons été traités et conseillés comme des rois par Arthur ! Nous avons été surpris de la qualité de service donné par ce collaborateur en alternance ! Gardez le absolument Arthur est génial!"

"Merci à Stéphane qui nous a accueilli gentiment et bien aider pour l'achat d'un google pixel Bonne équipe malgré le monde Et bon courage à Sophie"

"Très bonne accueil par Fanny vendeuse tres agréable"

"J' ai été très bien reçu par votre vendeuse NOÉMIE qui fut patiente, compétente et très pédagogue avec le vieil homme que je suis"

"On était numéro 1 dans la liste d’attente de la boutique et puis l’un des personnel à modifié l’ordre et les gens qui ont arrivés après nous étaits traités avant nous lorsque on a demandé l un des personnel a crié et a parlé d une façon non respectueuse sans demander même de l’excuse et sans même comprendre le problème et même après de comprendre il n a pas s’excuser! C’est grave! C’est comme ça ils gagnent leurs clients! Big FLOP !"

"J étais la pour faire un abonnement j ai enregistré mon nom j ai attendais plus que 30 minutes et après il y a des gens qui arrivent après moi ils ont parlé avec l un des personnels et tout d’un coup je vois mon nom a reculer et il a mis les autres avant moi quand j ai demandé l’explication il m’a dis qu’il ne me réponds pas parce qu’il a finis son travail"

"Bon accueil à la boutique SFR La défense, beaucoup de compétences et de compréhension"

"Le 1 étoile juste car je peux pas publier. Sinon il mérite -5 étoiles L’accueil est très mauvais. Je vous conseille un autre point."

"Prise en charge rapide, comprend rapidement nos envies et nos attentes,"

"Noémie est top! Je recommande"

"L'Accueil a été excellent pour la réception de mes équipements. Le temps d'attente était court également."

"-10 A fuir,HORRIBLE Pour posé n'importe quelle question il faut s'enregistrer sur une tablette avant que quelqu'un soit disponible gestion à revoir complètement"

"Très bon accueil et bon conseiller commercial excellent...."

"Très accueillant et à l'écoute."

"Merci beaucoup pour votre service, c’était parfait. La conseiller était très claire et très gentille :)"

"Je suis passé aujourd’hui dans votre boutique entre 10-11h Franchement Je n'ai jamais vu une personne avec un comportement aussi mauvais et laid de ma vie, Le conseiller était vraiment impoli Accueil client zéro Je ne sais pas qui le responsable, mais je vous demande comme un humain s’il vous plaît, faire attention avant d’embaucher des salariés mauvaise humeur s’il vous plaît Et pour les gens c’est un Conseil gratuit eviter de rentrer dans un endroit comme ça ."

"Je suis venue acheter un adaptateur de secteur Samsung car le prix sur internet était de 24.99 € Arrivée sur place Le prix en magasin avait augmenté de 5 € sans que le vendeur ne sache me dire pourquoi."

"J'ai visité ce magasin il y a une semaine pour acheter un iPhone 15. Mais à cause de certaines décisions, j'ai changé d'avis, alors je suis revenu, mais au lieu de cela, je n'ai pas acheté mon produit, ces gars-là ont détecté 150 euros de ma banque. J'y ai demandé le jour même, puis ils m'ont excusé en me disant que l'argent serait donné dans les deux jours, car je n'avais rien acheté. Mais cela fait une semaine et pour l'instant je n'ai pas reçu mon argent. C'est quoi ce truc, les gars ? Je suis vraiment inquiet de ce comportement. J'ai besoin de mon argent !!!!"

"Merci à Stéphane... pas aimable et s'amuse du malheur de ses clients... Quelle image pour SFR"

"Arnaque."