SFR Mundolsheim

"Nous ne pouvons pas leur faire confiance déplorable attention gros arnaqueur"

"Si vous voulez changer de carte SIM ou simplement acheter une coque pour votre téléphone, privilégiez le site internet. Un envoi en 3 jours ouvrés sera toujours plus court que votre attente dans cette boutique. Cela vous évitera une attente interminable et finalement inutile au terme de laquelle on vous demandera de repasser un autre jour."

"Il y a une attente assez importante dans le magasin cependant la prise en charge par les vendeurs est de qualité, on comprend pourquoi beaucoup de gens sont fidelisés et preferent allez dans cette agence SFR, ils sont vraiment tres pro avec leurs clients Defaut : l'attente (pensez a prendre rdv) Point fort : l'accueil et la prise en charge"

"Bonne equipe très pro"

"Personne au comptoir sympa, mais que 1 personne pour 10 clients ca ne passe pas."

"Équipe disponible et très professionnelle. Temps d'attente long, mais ils sont victimes de leurs succès."

"Ouverture avec plus d'une demi-heure de retard et pas un mot d'excuse....."

"Magasin où on attend en moyenne 45minutes pour être conseiller vu le nombre de conseillers présent..."

"Trop de de monde trop d attente une horreur heureusement que le personnel es sympa 🙂"

"Le service est impeccable, les personnels sont compétents et attentionnés"

"Bel accueil du nouveau qui est encore en formation. C'est un bon vendeur"

"L'attente est longue mais sa en vaut le coup"

"Merci à Jonathan! Vendeur au top Merci à vous"

"Le personnel sont plus que sympa....adore la boutique SFR très compétant"

"Beaucoup d'attente (trop de monde pour 2 conseillers), vendeuse condescendante et peu aimable. Comme d'habitude chez SFR, un service client déplorable"

"On ne sait pas trop quoi penser quand on voit les jeunes vendre les produit sfr. La volonté est là, mais pas la conviction du produit à vendre . On sait qu'on va se faire mangé par sfr, mais on sait pas à quelle sauce et à quel moment. Quand on voit toutes les offres ont sait qu'on va payer un max ."

"Personnel très sympathique à l écoute des besoins et sachant prendre le temps nécessaire. A recommander ++++"

"Si vous avez un soucis, n'hésitez pas à y aller, le vendeur que j'avais très très serviable. Rien à redire."

"Les deux commerciaux qui y travaillent sont super sympa et disponibles .. bravo à eux.."

"Très bonne explication , le vendeur a répondu à toutes mes attentes"

"Pour un magasin situé dans un centre commercial important, seulement 2 personnes pour assurer et gérer un public important. Conclusion,mécontentement des clients par une attente trop longue . C est inacceptable"

"La personne Julien et à recommander très professionnel"

"Cool avec le personnel il explique bien .Juste l'attente 40 mm pour passer .manque de personnel à mon avis ."

"Personnel professionnelle, ça fait plaisir!bonne continuation"

"Il ne faut pas être pressé Magasin souvent bombé de monde le samedi vendredi Préférer les heure creuse en semaine ."

"Vendeur à l'écoute Merci pour la réactivité Et l'accueil"

"Les vendeurs notamment Nicolas, améliorent l'expérience consommateur. Par contre il faut penser à prendre rendez-vous dans cet espace qui peut avoir beaucoup de monde. Pas de leur faute, juste de la part des badauds qui passent par là."

"Les vendeurs sont tops. Jai eu un problème technique mais très vite arrangé grâce à des conseillers à l'écoute. Par contre il faut prendre rdv avant parce qu'il y a beaucoup de monde. Victime de leur succès..."

"Se qui m'a choquer le plus a la boutique SFR ses qu'il faut avoir un tiquer pour que l'ont s'occupe de vous, je me suis sentis aux impôts, le personnel est trop lents, peut faire mieux."

"Arrivée à 11h , 11h30 j'attends encore. 1 personnes au téléphone sur haut parleur avec 2 clients et 1 personnes au téléphone en train de trafiqué une imprimante... Pendant ce temps j'attends..."

"Après passage en boutique Bein sport fonctionne toujours pas"

"Très très mauvaise Et un client de perdu"

"Temps d'attente excessivement long."

"La personne qui s'est occupée de mon dossier très compétente pas comme SFR qui nous a laissé attendre pendant 3 semaines sans aucun service (téléphone, télé et internet) et 3 jours apres dépannage de nouveau un soucis avec la télé où il faut de nouveau attendre 15 jours pour une intervention de technicien."

"Équipe au top, magasin convivial."

"Super... Merci beaucoup à Samuel 😉"

"De l attente juste inadmissible et je pense énormément de vente loupé du à ca!!"

"Juste n'importe quoi déjà 45 minute sur plus est même pas 1 personne qui est passé telment long que le vendeur a mi un dessin animé au enfants qui son énervé à causse de attente"

"Plus de professionnel éviterai des heures d'attentes et de l'agacement"

"Accueil et disponibilités pour le client .. chaque problème est réglé avec le client"

"Nous avons eux une agréable accueil car le personnel est très sociable."

"Très bien j'ai été très bien conseillé par votre collaborateur je suis client Sfr depuis de très très longues années et toujours été satisfait"

"Nul, n ont pas envie de respecter un minimum la demande du client. Et d ailleurs n écoute pas le client"

"Trop d attente , y a un super vendeur , par contre il manque le sourire ... et quelque fois l amabilité n est pas la"

"Des vendeurs très à l'écoute, contrairement à la plateforme téléphonique, merci à vous !"

"Le personnel est très professionnel il sont a l'écoute dommage que ce soit la seul boutique SFR correct du coin, c'est pour ça qu'il y a du beaucoup de monde. Dans les boutiques SFR de Dorlisheim et Hautepierre sont uniquement là pour vendre des téléphones."

"Horreur... comme quasi à chaque fois dans ce genre de boutique. Un vendeur, a 17h les autres partent en pause fumer, entendu devant les clients. 25 min d attente pour rien, impossible d etre renseigné, venu pour acheter un téléphone premium et une ligne. Tant pis. Sfr / Orange : même combat, les opérateurs en France toujours aussi bon !!"

"La jeune femme qui y travaille est une perle, rapide, courtoise, super efficace."

"Dommage que l'attente soir trop trop long."

"L'expérience dépend vraiment du quand et du qui. Le Quand détermine si vous attendrez 10 minutes ou 30. Le Qui déterminera si on vous aide avec amabilité ou si on vous donne l'impression que vous dérangez. J'ai aussi trop souvent entendu (et subi) les vendeurs qui se braquent dès que vous avez un soucis avec SFR, et qui ont vite fait de rediriger le blâme sur les techniciens, le service abonnement, les autres fournisseurs... Je ne sais pas si c'est la personnalité de certains ou si SFR les incitent à faire ça mais ça fait pas pro. Après, le vrai problème de fond chez SFR c'est le manque de coordination entre les services, très dommage."

"Si vous avez besoin d'un conseil sur les produits SFR je vous conseille cette boutique ."

"Un cadre idyllique, parfaite entente du personnel. Dommage que leur vitrine est bien vaste. Petit conseil et mon ressenti, une vitrine à améliorer genre : rayon classique, rayon moyenne gamme, rayon haut de gamme et pour finir un rayon gaming, c'est sur que sfr forme leurs personnels."

"Nul et inutile à l'image de SFR 1/2 heure d'attente pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut appeler le service client par téléphone Service client que j'ai déjà appelé à plusieurs reprises et qui est aussi inutile qu'inefficace Y en a marre d'avoir des gens basés hors de France qui suive un logiciel pour essayer de répondre à vos questions de manière automatique En conclusion comment faire payer cher un service impersonnel et inefficace Malheureusement cela me conforte dans mon envie de changer d'opérateur"

"Super accueil par les 2 vendeurs, temps d attente raisonnable malgre le nombre des clients , il n y a pas photos avec ceux de la ville de Strasbourg, et ceux par téléphone qui vous promènent d un intervenant à l autre. Vraiment félicitations aux vendeurs du centre commercial de Cora Vendenheim ."

"Personnel super sympa, à l'écoute."

"personnel a l ecoute mais différents renseignement"

"Ils sont terribles!"

"Un grand merci à Alissia pour son accueil, ses conseils et sa bonne humeur. Son professionnalisme est irréprochable. Très satistait des prestations qui m'ont été proposées. Un vrai travail de pro! Un petit clin d'oeil également à Nicolas qui très bon dans son domaine également."

"Accueil tout juste acceptable"

"Attentes interminables. Ne décrochent pas le téléphone. Se réfugient derrière la « franchise »: c’est pas nous. Ne maîtrisent pas le sujet (sauf vente de contrats)..."

"Personnels très sympathique et compétent capable de nous aider, renseigner..."

"Je trouve qu'il y a toujours beaucoup de monde preuve que cela marche bien! Mais franchement j'ai toujours était très satisfaite de leur rapidité et efficacité!"

"Nul...1heure d attente avant d être servis. Personnel incompétent. Je me suis déplacé à haguenau."

"Toujours trop d'attente. La jeune femme qui m a reçu n était pas des plus agréable. Ses collègues masculins auxquels j ai déjà eu à faire précédemment, étaient bien plus agréable"

"Trop d'attente. Pas assez de personnel."

"Le responsable du magasin a été très conciliant et à l’écoute, rien à redire"

"J adore super vendeur toujours a l'école et conseil bien"

"Service incompétent, j'ai rarement vue pire cela ne mérite même pas une étoile. Les vendeurs passent leur temps à se faire des petites blagues et des papouilles, ce n'est pas une boutique c'est un mélange entre Meetic et une colonie de vacances. Du jamais vue. Un entretien téléphonique serait-il possible ?"

"Merci Nicolas pour ta présentation parfaite et merci pour les meilleures SFR offres, Vous étiez très professionnel et très solidaire. Encore une fois, je vous mercie beaucoup!"

"Accueil et conseils très satisfaisant par Nicolas."

"Cette boutique SFR est à éviter si possible personnel incompétent et non commercial"

"Attente interminable..."

"Pas fan de l'ambiance"

"Personnel accueilant et competant"

"En tant qu'ancien clients ils ne m'ont pas fait payer la prestation, très bon accueil"

"J'ai été reçue par Samuel S. Ce n'est pas la première fois que j'ai traité avec lui. A chacune de mes visites, il a toujours été extrêmement serviable, agréable, aidant et compétent sur tous les sujets. Il a toujours pris le temps qu'il fallait et a toujours proposé les solutions les plus efficaces et les plus simples à mettre en oeuvre. Cela fait vraiment plaisir de pouvoir bénéficier d'un service clients de ce niveau de qualité autant humain que pédagogique. Merci beaucoup Samuel !"

"La petite vendeuse Marie est incompétente et très antipathique. Elle est tendue comme un string et est une vendeuse calamiteuse. Elle ignore tout de ce que SFR propose à ses clients. Vous appelez çà une vendeuse, laissez moi rire ! Virez cette fille qui entache l'image de SFR ! Elle est d'un ridicule qui fait peine à voir !!! Lol"

"En attente, soucis facturation connexion en zone europe . Attention il paraît que si vous consommez pas assez en France, on vous facture les connexions en Europe en plus ( source : 1023 sfr )"

"Des conseillers qui savent répondre honnêtement aux questions et trouve toujours des arrangement pour que tous le monde soit contents. Un plaisir de venir à la boutique"

"Peu de temps avant le fermeture nous sommes allés demander conseil pour une boxe. Pierre a été très agréable, a l'écoute et super arrangeant pour que nous ayons ce que nous voulions au plus vite. L'offre est également très intéssante en elle même."

"Vendeurs au top(surtout Alderic😁)toujours sympas gentils et de bons conseil,ils trouvent toujours une solution à nos problèmes je recommande"

"Ayant acheté une montre connecté avec une offre de remboursement, sfr m'a gentiment éconduit par SMS. Le responsable M.Messout de la boutique sfr à repris le dossier et l.a fait validé lui même auprès de son service avec une confirmation immédiate de traitement. C.est dans la difficulté que l'on reconnaît la valeur des hommes."

"J'ai eu besoin d'une télécommande pour la box, 5 minutes et c'était fait, contrairement à la boutique à Auchan Illkirch. Pourtant une dizaine de télécommande en stock ça ne doit pas prendre trop de place. Voilà, voilà....."

"Super accueil Super conseil Respect"

"Ayant perdu mon phone je me suis rendu à la boutique SFR du Cora mundolsheim pour acquérir un appareil de rechange . Pour une fois personne devant moi . Un jeune homme ( Pierre . Je crois ) m'a très bien conseillé et dépanné ..... symphatique , professionnel et souriant derrière son masque 😷 . Bravo 👍 à bientôt."

"Personnel pro à l'écoute bon conseil"

"Boutique à éviter. Vendeur n'a pas communiqué des informations importantes dans le cas de la vente d'un portable à 800 €. À peine acheté, le responsable a refusé un simple échange du mobile inutilisable contre un autre alors que le produit était neuf et emballé encore. Après renseignement, les vendeurs peuvent accepter un changement, c'est à leur bon vouloir. Donc inadmissible car 800 €perdus à cause de mauvais vendeurs qui ne pensent qu'à leur chiffre d'affaire. Des commerciaux irrespectueux de leur leur client. À vomir et cracher. Merci !"

"Très bon accueil"

"Nicolas a été vraiment top! Très pro et très accueillant."

"Bonjour, suite un appel téléphonique, je fais part de mon mécontentement par rapport à une commerciale qui n’a pas voulu me donner son nom. Très désagréable. Pas du tout commerciale. C’est bien qu’elle avait des choses à se reprocher. Nous sommes clients de longues dates avec 3 lignes chez SFR. Nous venons de signer pour un contrat box et rajouter une 4ème ligne. J’attendais tout simplement un retour d’un commercial pour un IPhone 12. Elle me dit qu’ils sont en pénurie depuis un mois. 😡 et elle trouve normal que personne nous informe alors que je devais le récupérer aujourd’hui. Très mauvaise image. Je vais tout résilier car cette commerciale m’a dégoûté de SFR. Dommage pour Nicolas car c’est notre interlocuteur et lui est très professionnel."

"Si on parle de service après vente (quand les problèmes arrivent) et d'expérience client dans sa globalité, c'était un désastre. Ping pong entre la boutique et le service client pour un problème d'internet, et pas une personne compétente pour trouver une solution. Une vendeuse en CDD ayant fait une erreur de process sur mon dossier, condescendante à souhait alors qu'elle est à l'origine du problème. Une autre vendeuse apparement senior, rejetant la faute sur sa collègue en CDD. Un responsable de boutique qui avait hâte de retourner dans son bureau, me laissant à nouveau avec cette jeune vendeuse en CDD. Le pire service client (attente, interlocuteurs multiples et incompétents, en télé travail, sur haut parleur, impossible d'entendre ou comprendre quoi que ce soit). J'arrive tout de même à avoir de l'empathie, car je sais qu'un vendeur est parfois confronté à des client malpolis et qu'il faut bien du courage pour faire ce métier. Je me dis aussi que si les clients sont traités comme ca chez SFR, c'est que les employés eux mêmes ne doivent pas être très heureux. Mais tout de même, quand vous avez une cliente polie, patiente et qui demande seulement de l'aide pour un service qu'elle paie et qu'elle n'a pas, c'est inacceptable. Et je ne parle même pas du technicien fibre, sous traitant, qui est resté 10 minutes avant de repartir en disant je ne peux rien faire pour vous (l'installateur Orange est resté 3 heures pour information, mais à réussi le job). En pleine crise sanitaire et en télé travail, je n'avais pas internet et mon problème était urgent. Après un nombre incalculable de visites en boutique, d'appels interminables avec le 1023, notre seule et ultime solution au bout de 3 semaines a été de résilier tous nos abonnements et de partir chez Orange. C'est tout de même malheureux."

"Le personnel est très gentil"

"Accueil très pro! Rapide, efficace!"

"Toujours un plaisir d'être accueillie et accompagnée dans mes achats par Sam. Super conseiller! Je recommande"

"Correct. Mais pas vraiment attirant."

"J apprécie l accueil et le service de SFR et cliente depuis de longues années"

"Bonjour. À quoi sert le téléphone dans la boutique de SFR CORA VENDENHEIM si PERSONNE ne décroche quand on appelle ? À faire partie du mobilier ?"

"Face à certains clients fous furieux, le personnel reste malgré tout d'une patience infinie. Un grand bravo !"

"Totalement non professionnels. Ce magasin n'a pas validé le retour d un boîtier 4 G en juin 2020. Maintenant notre compte est en noir. Nous ne pouvons plus emprunter ce type de produit. Le vendeur nous a renvoyé vers l agence de Hautepierre qui aurait dû recevoir ce boîtier. L'agent SFR de cette agence n'a rien voulu savoir et a refusé d appeler son collègue de Mundolsheim pour récupérer le boîtier. J'ai appelé l'agence de Mundolsheim qui a pris mon numéro et a promis de chercher le boîtier. Il n a jamais rappelé. Encore mieux : le numéro de l agence est maintenant inconnu chez SFR. Ils se sont retirés de la liste pour éviter de répondre . nous allons changer très rapidement d opérateur car il y a souvent des pannes et visiblement les agences sont en dessous de tout. Ils auraient dû nous proposer une carte sim SFR à zéro euro pour mettre des unités dessus. Nous ne pouvons plus travailler ."

"Je recommande Samuel vraiment pro !"

"Nul ,ne répondent pas au téléphone , toujours surbooké ,prévoir tt l'après midi."

"Une équipe au top!!! Je recommande!"

"Après 3 mois de galère avec le service client via la plateforme pour réparer mon téléphone acheté neuf en juin et 3 expéditions au SAV qui n'a rien arrangé du tout! je me suis rendu à la boutique et le commercial Pierre s'est occupé de tout et tout fait pour arranger les choses !! Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa patience, et sa gentillesse."

"Sinon le téléphone que vous avez au boulot c'est une option ? Sa fait 25min que je tente de vous joindre pour une information"

"Équipe professionnel et à l'écoute qui fait de sont mieux pour satisfaire le client d'où l'attente (chacun sont tour et prendre sont mal en pacience les clients ne viennent pas tous pour la même choses des problemes qui mettent plus de temps que d'autres) merci à l'équipe sfr mundo"

"Top du top comme d habitude"

"Lamentable.... Quelle prestation catastrophique. J'ai changé de téléphone et il me fallait une nano Sim. Je voulais évidement transférer mes 200 contact d'une Sim à l'autre. Réponse ce n'est pas possible, vous devez les copier à la main, de plus on conserve l'ancienne Sim Ah bon ils conservent l'ancienne Sim .... et moi je copie comment mes contacts ??? Je me suis rendu chez SFR à Sélestat qui en même pas 5mn m'a résolu tout et m'a rendu mon ancien téléphone AVEC mon ancienne Sim désactivée, bien sur. La dame qui m'a accueilli à Mundo est d'une incompétence totale et à profiter de mon ignorance pour me traiter de la sorte."

"Attente trop longue je suis partie"

"Personnel competent aimable. Rien à dire."

"La seule chose j'ai pris un abonnement de plus et je devrais avoir une réduction sur l'achat du téléphone hélas c'est galère d'accéder au standard de SFR pour avoir la réduction de 100€ prédit par le vendeur donc ma réduction je peux l'obtenir comment ???"

"Venu dans le but de commander un téléphone, la vendeuse m'a annoncé une condition d'obligation de détenir une ligne mobile chez SFR, conditions affichée nul part. N'a pas su me donner d'autres explications que si vous voulez le commander il faut prendre un abonnement chez nous. Au prix des abonnements je vais rester chez Free, et heureusement Orange est présent à 50m, m'a accueilli bien plus chaleureusement, et a été de très bons conseils. Je sais désormais dans quelle boutique aller à présent."

"Très professionnel"

"Parfait. Excellent accueil et très efficace."

"Très content de la prestation jantes pneumatiques hivers"

"Très bon Accueil par Karim, très professionnel. Je recommande.👍"

"Accueil épouvantable !!!Très déçue car jusqu'à ce jour j 'ai toujours trouvé une réponse à un problème par une personne souriante,agréable, parfaite Mais aujourd'hui une dame agressive qui n'a pas de réponse hormis l'envoi d'un technicien payant bien sûr.. Il me reste à envoyer un courrier recommandé à la direction de SFR . Ou changer d'opérateur...."

"Rien à voir avec le service en ligne,équipe en magasin super dynamique. Vraiment au top. L'idéal est de prendre rendez-vous."

"La meilleure agence SFR de l'Eurométropole. Accueil agréable et conseils pertinents."

"Pas assez de personnel, il faut attendre un temps fou, si bien qu'on perd patience et on sent vas."

"Boutique eSFR Cora Mundo très pro, très précis, très commercial.Merci"

"La note concerne la boutique et ses employés et non pas le service de sfr en général. Il y a toujours du monde qui attend d’être servi et pourtant les vendeurs prennent leur temps et font leur possible pour répondre à nos demandes. Nous ne sommes pas accueillis à la va vite. Nous sommes passés plusieurs fois et avons toujours été bien conseillé. Merci aux vendeurs !"

"Bonjour, aujourdui je suis trés deçu par le accueil épouvantable ,que reçu j ai toujours trouvé une rèponse à un problème par une personne souriante ,agréable .Mais aujourd'hui une dame agressive et antipátique qui n'a pas de réponse a mes question je me fait agressé,drôle de accueil.On fête je suis venu pour changer mon abonnement,je suis partie de main vide."

"Service rapide et performant"

"Très bon accueil..... vendeur très pro"

"Avec le système de RDV, zéro attente, parfait. Le conseiller qui s'est occupé de moi était très professionnel, et m'a donné de bons conseils. Vraiment top, merci à lui !"

"Vendeur compétant et à l'écoute du client ... j'ai eu de très bons renseignements et mon problème c'est résolu très rapidement . Bravo à l'equipe ...."

"Les employés sont très sympa, très accueillant et très à l'écoute du client merci à vous pour vos conseils. Petit clin d'œil à Karim qui a été mon conseiller ce jour-là ta été au top merci. Je recommande la boutique sfr Mundo vous allez passer un agréable moment et vont répondre à toutes vos attentes ."

"Merci à Pierre pour son professionalisme, son calme et sa sympathie. Je viens en boutique vers 13h00, superbe accueil, une bonne découverte et un client super satisfait, Pierre fait l'impasse sur sa pause déjeuner. Je ne peux que le recommander. 👏👏👏👏"

"Très bien"

"tres bon accueil"

"Très bon accueil , explications bien précises 👍"

"Ne ferme pas a 20h"

"Super accueil Merci pierre"

"Personnel aimable et qui vous renseigne très bien. Pas d'attente si vous pensez à prendre rendez vous."

"Conseiller lent, menteur (« sfr meilleur réseau que orange ») alors que c’est complètement faux, japelle au téléphone mais résonne ne me répond. J’ai acheté un téléphone en 4x et sa fais deux mois de suite que j’ai finis de payer mais ils prélèvent encore… à fuir Il est 11h30 au moment ou je modifie cet avis et ils viennent de me répondre au téléphone alors que depuis 9h je me tué a les apeller. Le pire dans l’histoire c’est « qu’il ne peut rien faire pour moi »"

"Très bonne accueil, et très bon service Merci"

"Super vendeur c est très rare de nos jours."

"Acceuil excellent , très rapidement le technicien a trouvé les solutions pour régler les dysfonctionnements de mon téléphone"

"Accueil au top, souriant, agréable . J'y suis allé tout à l'heure pour un box de dépannage, service très rapide. Merci pour votre bonne humeur."

"Ellias est un très bon conseiller"

"Nous y sommes allés samedi 17septembre sur rendez vous. Le responsable de la boutique à refusé de nous donner certains renseignements sous prétexte que sur l'ordinateur c'est au nom de mon mari alors que nos deux noms sont sur la facture et les prélèvements partent de mon compte. Nous voulions améliorer notre bouquet Tv et acheter des amplificateurs wifi, mais le responsable a catégoriquement refuser car le nom diffère entre l'ordinateur et la facture. Et sur le ton employé pour nous refuser notre achat, nous avons décidé de quitter la boutique aussitôt, pour tout bonnement changer d'opérateur. Sfr est à fuir tant pour leur accueil que par leur service! Une futur ex cliente fidèle de plus de 15 ans"

"J'ai eu ce je suis venu chercher rien à dire pour cette fois 👍"

"Très bien accueilli et à l écoute de nos soucis."

"Je vous conseille Michael !"

"Nous y étions hier et j'aime beaucoup la gentillesse et la disponibilité de chacun et surtout chacune lol 😂 elle se reconnaîtra"

"Personnel super sympa"

"Très bien reçu et excellent conseillé. Amabilité, serviabilité rien à redire A tout fait au mieux pour l achat de portable 10/10"

"J attends toujours qu on règle mon litige"

"Je me suis rendue à la boutique ce vendredi 11 novembre pour acheter un iPhone. Kilian a su parfaitement me conseiller et m’orienter vers l’offre qui me correspondait le plus en prenant le temps d’étudier mes habitudes de consommation. Si vous avez besoin d’un renseignement ou un conseil je vous recommande de vous adresser à Kilian directement en boutique."

"Superbe équipe ! Je remercie Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme qui est rare de nos jours. Il a su répondre à toutes mes attentes."

"Victime dun acte de sabotage, nous sommes plusieurs dizaines de clients à ne plus avoir de connexion fibre depuis vendredi midi. Contact pris avec l assistance technique : on ne recense aucun incident.....ha si....attendez...on verra semaine prochaine ce qu on peut faire . J ai expliqué a 6 interlocuteurs différents que je savais d ou le problème venait a savoir que tous les fourreaux avaient été volontairement sélectionnés por qu'on me répondent que c est Impossible!! (Pourtant j ai les photos et temoins). Ayant une forte nécessité à disposer du wifi , après de très longues minutes de négociations, on me propose une box de poche. Je me rends chez SFR MUNDO où l attente est importante (40mn) mais rapidement compensée par la gentillesse du commercial (Iliyes à qui je mets 5 🌟) Bref, le service client et assistance technique SFR est franchement lamentable (très difficile de comprendre votre interlocuteur qui s exprime très mal, avec fort accent ....), sans parler des multiples problèmes depuis que nous sommes passés à la fibre (4mois) Opérateur SFR 1 étoile 🌟..... à fuir et pourtant avec le CABLE nous étions ravis durant 15 ans."

"Ne réponde jamais au appelle 4 eme fois cette année que ma box ne fonctionne pas j’aimerais avoir une clefs wifi même pas capable de répondre décevant !"

"Personnel compétant..."

"Merci à Ilias Michael et kylian pour leur accueil une super équipe. Restez les même Selim de la CFTC"

"Pour acheter un téléphone ils sont top! Par contre quand on rencontre un soucis et que le vendeur nous dit je vais m'en occupé mais je m'en serai bien passé merci moi aussi ! Je suis également vendeuse et on ne dit pas ça a un client! De plus on rencontre un autre probleme on retourne en boutique et là, toujours le même refrain : je programme un appel pour au final quoi? Problème pas resolu et rappeler demain car le service ferme dans 8 minutes c'est une blague? C'est sfr qui m'a rappelé à cette heure ci de 1 et de 2 en 8 minutes il a pas le temps de le faire son travail? De plus en plus deçue de sfr pourtant ça fait des années que j'y suis! Alors oui en boutique vous n'êtes pas le service client mais au lieu de programmer des appels quand c'est calme appeler le vous même pour les clients..... Bref..."

"Le conseiller Élias, très professionnel et sympathique. Mais bonne équipe en général. Boutique à recommander."

"Au top à bientôt en juin"

"Les échanges avec conseiller au centre commercial de Cora Boutique Sfr ont été entendues👍 1 personne très à l'écoute,réactif à mes demandes très calme et souriant.😊 Étant depuis 9 ans cliente auprès de Sfr un geste commercial à été fait à mon égard. 🤗 Je recommande vivement d'aller vers cette boutique qui sera vous écouter et répondre à vos besoins comme ils l'ont fait avec ma famille et amies. Merci Sofiane 🌷"

"Super équipe, toujours accueillant et pro👍"

"Suite à mon acquisition d'un nouvel abonnement et un nouveau téléphone, je souhaite remercier KILIAN pour sa mobilisation et ses conseils. Toutefois, il n'y a pas de sans fautes, quelques erreurs ont été commises. Merci à l'avenir de former les commerciaux sur la discrétion professionnelle concernant les données personnelles des clients et de ne pas étaler l'ensemble de leurs données, contrats, anciens contrats et anciens numéros ...etc à côté de quelques oreilles bien entendantes. M.KILIAN sait de quoi je parle. Depuis décembre 2022, j'ai effectué plusieurs aller/retour pour achever plusieurs demandes. De plus, le téléphone que j'ai reçu à un soucis usine. La charge ne tient pas plus qu'une journée. Trop d'erreur au compteur à mon sens!!!! Lors de mon récent passage j'ai eu affaire à MIKAIL, très bon commercial, ce dernier a traité ma demande dans les délais impartis. J'ai appris ce jour là, que M.KILIAN est au repos pour une longue durée apparemment ...!!!Bon repos KILIAN et bon vent. Cordialement,"

"Dommage toujours de l attente mais sinon ÉQUIPE à l écoute de votre demande et réactif"

"Au top !!"

"On m'a très bien conseillé."

"Très bien"

"C'est mon contact SFR, pour toutes questions techniques."

"Bonjour, un acceuil digne de ce nom. Rien à signaler si ce n'est que parfait................. Merci SFR"

"Aucune réponse en tchat depuis hier 9h du matin ( question urgente). Numéro de téléphone de la boutique existant mais personne ne répond quelque soit l'heure. Tout est a revoir de ce côté là. Dommage car en boutique même, personnel très agréable et compétent."

"Conseiller commercial (Samy) très acceuillant et très professionnel !"

"Rien a dire exceptionnellement pas d'attente ce jour là"

"A l'écoute et de bons conseils"

"Je suis passer à la boutique de mundolsheim le responsable était à l'écoute vraiment top !"

"Très gentil le personnel de la boutique sfr à mundolsheim et très réactif"

"Vendeur très patient et sympathique ! Merci"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et très bon vendeur, ça a été un vrai plaisir de nous y rendre et de repartir avec le sourire."

"Merci à Ali pour son temps, il a su répondre à mes besoins en restant dans mon budget"

"Accueil rapide et chaleureux. Bonne compréhension de notre demande qui a été traitée très rapidement. En plus nous avons eu de très bons conseils en plus de notre demande."

"2 fois on m'a raccroché au nez"

"Un grand merci à Ellias pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande fortement cette boutique"

"FUYEZ des VOLEURS ils m’ont debites pres de 1000 euros en 15 jours ils sont entrain de faire faillite et essaient d entuber au max! des voleurs vraiment fuyez"

"Bon accueil, réponse adaptée"

"Excellent accueil des bons conseils merci à Élias et Walid des conseils et du temps passé avec nous."

"Merci champion tu es un bon. Bonne fête de Noël."

"très bien , personne a l'écoute , bien conseille .je reviendrais en janvier 2024 dans cette boutique"

"Bonjour, Il faut demander Ali quand vous vous rendez à la boutique SFR Mundolsheim"

"Service client sympa de bons résultats à recommandé"

"Pire opérateur de france, notre ligne internet à été résilier sans aucune raison, aucune indemnisation depuis, des aller retour en boutique en vain, 3 mois pour avoir un nouveau rendez vous avec une nouvelle installation de box, plusieurs milliers d'euros de chiffre d'affaire perdu sur nos sociétés, une honte. J'espere que vous allez faire faillite et vendre cette société minable!"

"Changement de box et de téléphone ! Service impeccable avec Johnathan ! Mille mercis"

"Accueil au top 👍 le conseiller Ali juste impeccable je vous conseil de voir avec , en cas de souscription d'un forfait ou autre , je recommande vivement"

"Super gentil meilleur service"

"Aujourd'hui J'ai rencontré le pire des vendeurs à l'agence sfr à Mundolsheim, ne veut faire aucun service après quand un téléphone est encore sous garantie mais ne charge plus. Bref m a demande de ramener un chargeur un cable pour vérifier le téléphone... Mais la boîte du téléphone cassé était devant son nez et il ne savait pas que le téléphone était vendu sans chargeur. Sfr choisi vraiment des marchants de tapis pour vendre leur téléphone et surtout ne pas faire de services après vente."

"Bonjour, très bonne ambiance une équipe sympathique tout était très clair merci m Nicolas et toute l'équipe franchement très sympa je reviendrai"

"Excellente"

"Très bien accueilli et conseillé par Mr Oualid ! Compétent et de bons conseils pour le renouvellement du mobile et la portabilite de notre box 👍🏼"

"Vendeur super sympa et très patient. Il a eut beaucoup de patience pour mon changement de téléphone. Cat il a fallu configurer mon téléphone. Et en technique des fois ça me gonfle"

"Très bien accueilli par OuALiD , vendeur super sympa et serviable , professionnel à l écoute du client ."

"Merci à vendeur Ali 👍"

"Le vendeur se fout de la gueule du client :)"