SFR Montpellier Trifontaine

"vendeurs et vendeuses non commerciaux,j'y suis allez pour un portable à envoyer en sav,ils n'avaient même pas de portable de prêt.ils ne se soucis pas du client qui va rester au minimum 14 j sans télephone,même pas l'idée d' appeler une autre boutique pour en trouver un ou de me mettre en liste d'attente pour me joindre à l'arrivé de celui ci ;HONTEUX"

"Au top de l incompétence et Désagréable à souhait ! Je n en ai pas fini avec eux et veillerai à ce que le service client sfr prenne bien note de l image que cette boutique leur donne. 4 lignes de tel et 1 box tv internet prêts à etre résilies pour la concurrence."

"Je me permets de mettre un avis vu l'assassinat en règle subit par ce point SFR. J'ai pu les joindre de façon simple au téléphone et ait eu des instructions claires. Lors de mon déplacement en boutique j'ai été reçu vite et mon problème a été réglé en quelques minutes, le tout avec le sourire, que demande le peuple?"

"Un accueil déplorable! Je suis allé chez Orange à la place dans le même centre commercial et Orange à su m'accueillir comme il se doit!"

"Boutique de voleur 450e de depot de garantie sans prévenir service lamentable plus de gros mito"

"Service zéro : pas de portable de prêt disponible et impossibilité de mettre un portable de prêt de côté dès que disponible alors que tous les mois , je paie une assurance pour mon portable avec prêt de portable. .. conseil de l'équipe : aller voir dans les autres SFR de Montpellier. ..j'avais mon bébé de 6 mois avec moi et rien ne les choque...superbe gestion de la clientèle. .pour couronner je vois les commentaires et il y a 2 ans, même problème.surtout ne pas se remettre en question , ce serait dommage. Déjà passée chez Orange ,à coté, pour la box suite à problème sav SFR ; ça va être pareil pour le portable."

"Le personnel a été très sympathique et m'a aidé dans mon choix de téléphone.. J'en suis très ravie !"

"Bon accueil Vendeur sympathique, serviable et commercial"

"Responsable desagreable pour une simple carte sim, elle ma repondu que je devais me debrouiller par moi meme.. non mais on est ou la !! Franchement bouygues niveau qualiter reseau, prix et professionnalisme sont bien meilleur !! Vraiment decu !"

"Responsable tres dedagreable autaine et directive.manque de considerations enormes je deconseille fortement."

"Très bon accueil .... Dommage que les engagements ne sont pas toujours tenus...."

"Allez a tous les SFR sauf celui ci car ils m'ont menti en disant qu'ils n'avait pas le téléphone que je recherchais alors que 5min auparavant j' ai appelé et ont m'a dit que ils en avait plusieurs en stock ."

"Zéro plus jamais je foutrais les pieds chez Sfr..."

"Pas très bon commercial surtout une personne que je nommerais pas"

"Les vendeurs sont très agréables, Claire est la vendeuse qui a été ma conseillère, c'est une personne disponible qui prend le temps de tout vous expliquer en détail et est très performante dans son domaine je suis sortie très très satisfaite de ce magasin🤗👌👍👍👍👏un grand merci."

"Accueil souriant Efficacité avec amabilite Problème résolu en quelques minutes Avec le sourire. Soulegee car j'étais arrivée stressée par un pb technique qui me semblait insurmontable."

"excellent réseaux mais service après vente ( 1023 ) affreux changement d'opérateur dans les prochaine semaine et boutique sfr saint clément de rivière injoignable"

"Tres serviable et prendre le temps de trouver la solution mais avec du monde dans la boutique"

"Déplorable.... Une honte de travailler en service clientèle avec un amabilité pareille. Quoiqu'en cohérence avec le service SFR en général..."

"Personel tres desagreable tres deçu pas a l ecoute vendeuse pas competente qui oriente vers la concurence c est regretable"

"Accueil très chaleureux, personnel A l écoute et nous guidant en fonction de nos demandes Personnel souriant A conseiller vivement plutôt que le 1023 qui ne répond en rien aux problèmes qu on leur pose"

"Les vendeurs etais très gentils ils se sont mis à 3 pour trouver une solution à mon problème. Merci beaucoup au vendeur Mehdi pour ça disponibilité."

"Excellente relation commerciale. Conseils judicieux, prise de temps nécessaire pour répondre aux questions et configurer les nouveaux mobiles des 2 clients."

"Responsable , agressive et désagréable , elle nous a humilié en public ,une plainte va être déposée . Nous avions souscrit plusieurs forfaits mobiles et un forfait box le 13 décembre . Nous étions retournés pour signaler un problème car nous n’avions toujours pas réceptionné l’équipement depuis le 13 décembre . Je déconseille fortement cette boutique , irrespectueux . Accuse toujours le client afin de masquer leurs manquements."

"Enfin une boutique SFR où les options proposées correspondent à mes besoins et uniquement à mes besoins !"

"Boutique SFR accueillante. Guidé par un certain mehdi et ses conseils très pertinents. Merci à ce conseiller. Je vous suggère d'y aller."

"Un accueil souriant et une équipe disponible pour répondre à mes besoins. Service pro et réactif bref je recommande !"

"Très bon conseil suite à l achat de mon téléphone grâce à la compétence du vendeur Swan. Je recommande"

"Très bonne boutique, les conseillers sont très a l écoute. Merci a Swann pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement."

"Des magasins de téléphonies avec des gens professionnels ca existe encore , la preuve avec ce magasin sfr!!! On y retrouve une équipe disponible, surtout un certain swann. A l ecoute de mes demandes et de mes attentes. Tellement patient qu il a meme prit le temps de me montrer les premières fonctions de mon nouveau téléphone. Je conseille sans hésitation. Merci!!!"

"Magasin très accueillant toute l'équipe est vraiment très sympa . Pour ma part Jai eu a faire a faire a la conseillère Claire qui a été très bien . Je recommande vraiment ce magasin"

"Excellent accueil excellent relationnel avec Claire très professionnelle un grand merci à elle elle a su prendre le temps de s'occuper de nous"

"j’ai eu affaire à une conseillère qui s’appelle laila, très souriante, attentive, et aimable, je recommande vivement"

"J'ai été très bien accueilli par swann, un conseiller très charmant et une boutique top."

"Je me demande si ils payent leur ligne téléphonique parce que ils répondent jamais ! Il me prélève 2 fois le montant que jai a payé de base !"

"Florent le vendeur tres sympathique qui a décalé sa pause dej exprès. Très pro"

"Merci beaucoup pour la patience , la gentillesse, et le professionnalisme de Leila la conseillère qui a vraiment su répondre à toutes mes questions et attentes. Je voudrais voir plus de vendeur aussi agréable et encore merci ."

"des relances et des relances alors que tous les équipements on été remis à l'agence il y'a plusieurs mois maintenant. N'y a t-il aucun suivis dans vos établissements?"

"Le conseiller florent est très sympathique et vous donne envie de revenir. Je vous le recommande."

"L'accueil, y est sympathique, le vendeur très disponible. Rien à dire c etait parfait. Merci"

"ll y a quelques jours, j'ai pris un rdv sur internet via le site SFR saint Clement de Rivière pour changer mon Portable. J'ai eu un rdv pour ce jour à 16h ( je suis bien à l'heure car lors de la prise de RDV par internet, il est bien stipuler d'arriver à l'heure). J'ai reçu 2 mails et 2 SMS me confirmant mon rdv et me disant que la boutique SFR de St Clement de Riviére m'attendait ce jour à 16 h. A 16 h 20, une personne sort de la boutique, je me présente en disant que j'ai RDV à 16 h, et là on me dit qu'on ne tient pas compte des RDV et que je dois faire la queue comme tout le monde !!! Je n'ai pas pu attendre, je m'étais organisée au niveau professionnel pour être libre à 16 h. J'avoue ne pas avoir compris"

"Agent agréable, facilité de communication 👍."

"Toujours bien reçu dans ce magasin surtout par la responsable qui est très efficace"

"Jamais de réponse par téléphone. Plus de 40 appels cette semaine AUCUNE REPONSE."

"Merci à Stéphane vendeur très gentil, professionnel et à l écoute. Je suis très content pour mon nouveaux téléphone et ma box. À très bientôt."

"Merci à maxime pour sont professionnalisme et sa courtoisie, rien a redire, à l'écoute du client, explique bien. Que du positif"

"Nul incompétent surtout le gars de l accueil c'est trompé de numéro et en plus il dit que c'est mon téléphone qui ne marche pas il me raconte des bobards en disant il faut les données mobiles pour téléphoner alors que c'est faux les données mobiles ne servent que pour aller sur internet on peut très bien téléphoner sans que les données mobiles soit activé incompétence absolue SFR c'est terminé"

"Merci au vendeur maxime professionel et patientdune grande aide sur les explication merci alui"

"Très bien reçu comme d'habitude !!! Service et conseil top!!!!"

"Franchement c'était super, nous sommes arrivés 10 minutes avant la fermeture, et le gentil monsieur nous a pris. Franchement super génial."

"Claire a été d'une précieuse aide pour ses conseils; celà fait plaisir d'avoir à faire à des vendeurs compétents et efficaces. Elle a passé un grand temps à m'aider pour la mise en place de mon nouveau téléphone"

"Vendeuse Claire très agréable et sympathique . Rendu très bon service"

"Très bien accueillie par medhi. Il ma changé ma carte sim. Il a été bien à l'écoute et à répondu à toute mes question. Je recommande le magasin Sfr trifontaine . On est très bien reçu"

"Très bien personne compétent service très bien"

"Très bonne accueil, Laila s'occupe trés bien De moi a chaque fois. Merci"

"J'ai eu a faire à Laila, elle s'est occupé de tout et ma fais la meilleurs offre possible. Très tres acuillante et souriante malgres le masque . Je recommande merci beaucoup au plaisir de repassé dans la boutiques."

"En allant au magasin SFR j'avais peur d'être comme bien trop souvent, mal renseigné et mal conseillé ! Une vraie surprise grâce à la rencontre de Karen qui a fait lever mes doutes ! Efficace et concise, elle a su répondre à mes questions et m'orienter efficacement ! Merci SFR St Clément et merci beaucoup Karen !"

"Bon accueil, et bonne convivialité tout au long de notre échange, laila a su trouver l’abonnement qu’il me fallait et moins cher que mon précédent abonnement, avec en plus un téléphone portable ! Enfin un opérateur ou on se sens pas volé !!!"

"Très bon accueil de l’équipe, j’ai eue à faire à Laila qui est particulièrement bienveillante, toujours à l’écoute, et d’un professionnalisme certain. Un grand merci !"

"Merci, a la vendeuse Laila qui a sus trouver ce qu’il me fallait avec rapidité et efficacité. Je recommande demander Laila dans ce magasin elle est très pro."

"Leila s’occupe de mes lignes et elle est toujours à l’écoute merci à elle . Vous devriez l’augmenter. Merci"

"Superbe hôtesse , (se prénomme Claire) très bon accueil, chaleureux, esplication très net. Merci"

"Merci à Claire pour son professionnalisme excellente vendeuse ! Très gentille et patiente"

"Bonjour, Ravie de mes achats BOX/forfait et téléphone ils sont très pro dans cette boutique contrairement à leurs confrère. Merci à Karen qui m'a très bien conseillée. Je recommande. Adeline"

"conseillère au top. A l’écoute et réactive ! je remercie Laila pour ses conseilles."

"Excellent accueil. Boutique SFR propre et lumineuse. Conseil efficace."

"Excellent accueil par des personnes très compétentes qui ont le sens du service aux clients. Bravo continuez !"

"Niquel niquel merci à claire tres bien si tout le monde était comme elle sfr ferait des affaires"

"Leila s'est occupé de moi c'est une super vendeuse est conseillère elle a pris beaucoup de temps pour tout m'expliquer à l'achat de mon nouveau iPhone 11 Promax elle a dû faire preuve de confiance à mon égard malgré ce masque elle a toujours le sourire car on l'entend toujours joyeuse un professionnalisme hors-pair merci à vous"

"Très bon accueil de la part de la conseillère Karen sympathique et professionnelle ."

"Karen s'est occupé de nous du début à la fin. Un accueil chaleureux et professionnel parfait. Elle nous as permis d'avoir des offres qui convenait parfaitement à nos attentes et nos désirs. Merci à vous et à très vite si besoin."

"Claire tres competente et agreable merci"

"Félicitations a claire merci pouf son professionnalisme"

"Très bon accueil de Claire et de tres bons conseils. Très agréable et très patiente"

"Très bien reçue par Claire, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, et de compétences. Très souriante et disponible."

"Merci énormément à Karen qui a pris le temps de configurer mes deux téléphones et valider mes remboursements !! Au top je recommande !!"

"Très bien reçu personnelle sympa"

"Très bon accueil et compréhension de Claire, merci"

"Conseiller au top. Je recommande Saint Clement !"

"Laïla cest occupé de nous franchement au top elle m'a fait économiser de l'argent est du temp"

"Très bonne agence et personnel disponible. Merci à ces personnes9"

"Claire, une personne simple, rapide et efficace!!! Probleme rencontré avec un de ses collègue, Claire nous à simplement guidé, proposé la meilleur solution afin de repartir avec le forfait ainsi que le produit approprié!! Souriante sympathique la réussite est à elle!! De la part de l'équipe VO 34"

"La commerciale a été très patiente avec moi et m'a orientée dans mes démarches. J'ai mis 4 étoiles pour son professionnalisme, mais mon soucis reste entier. Ils ouvrent des abonnements mais pas les récla. Mon transfert de propriété est tjrs bloqué ... C'est facile de devenir client, mais en cas de soucis ce n'est plus eux."

"Le magasin n'est vraiment pas agréable. Au niveau visuel. Dommage sa donne pas envie de rentrer"

"Encore des marchands de rêves ... Appeller le service client , c est tout ce qui ont a dire ... Pourri"

"Un service de qualité, merci à la vendeuse Laila toujour au top et à l'écoute de ses clients 😉."

"J'ai été très bien accueilli par l'ensemble du personnel de la boutique . Expérience très agréable car ( pour ma part ) c'est une première ouverture de ligne chez sfr. Le vendeur qui c'est occupé de moi (Medhi) a été très professionnel et surtout très agréable et gentil. Une prise en charge totale, et de super conseils . Merci à vous :)"

"Super prise en charge ! rapide conscise la conseillère Leila est au top tjrs souriante 😊"

"Bon accueil du conseiller Karen, a répondu totalement à ma demande concernant la web trotter."

"Ma première visite a été positive , j'ai acheté un nouveau portable , et un chargeur , qui ne marche pas ( malheureusement ) Le 1023 me demande de retourner à la boutique pour échanger le chargeur ! J'ai été reçu par un jeune qui n'était pas au courant , n'a rien voulu savoir , Pas très sympa , et voilà 2 fois que je me déplace et toujours pas d'échange !!!!!"

"Répond au téléphone pour un problème urgent et ne donne plus aucune nouvelle ensuite."

"Excellent pour la tchacte du commercial nul pour la prise des renseignements administratifs"

"Aucun professionnalisme et agressivité de la conseillère qui n a jamais reconnu ses erreurs. Le dossier a dû être entièrement repris par le service client."

"Personnel très gentil et très compétent, je recommande sans hésitation"

"Compétence, efficacité, confiance, rapidité....merci Karen !"

"Bonjour, Je souhaitais déposer un avis très favorable, afin de remercier l'équipe de l'agence SFR Centre commercial St Clément de Rivière. En effet, cliente RED BY SFR, ma box fibre est tombée en panne. Le service client par téléphone a mis en place une procédure via SMS, pour me permettre de continuer le télétravail. Je me suis donc présentée par 2 fois à l'agence SFR St Clement. La prise en charge a été rapide, et bienveillante. Un bug (le routeur ZFE réservé avait été pris par un autre collaborateur). 2 PERSONNES, se sont engagées a me téléphoner, pour revenir plusieurs fois, et m'offrir un qualité de service humaine et bienveillante qui se perd beaucoup... LES 2 JEUNES PERSONNES ont tenu leur engagement client. Dès le lendemain, il m'ont téléphoné, mis a disposition le ROUTEUR INTERNET prêt 45 JOURS afin de continuer mon télétravail. Je recommande vivement le service de SFR ST CLEMENT... Merci et ne changez rien les 2 jeunes messieurs, vous les reconnaîtrez ! Quand l'écoute et la qualité de service SAV est là, il faut aussi prendre le temps de le mentionnée sur les réseaux. Madame M. M."

"Très bon accueil."

"Vendeur accueillant Et de bons conseils"

"Impossible d'avoir un vendeur après plus d1h30"

"Ce jour je me suis rendu en boutique de sfr de trifontaine St clément j’ai été recu par un vendeur Laurent pour me conseiller sauf ce dernier était très désagréable a peine Répond au question posé était très arrogant avec moi et il n’a pas répondu à mes demandes j’ai du quitter la boutique sans achat malheureusement les autres étaient occupés je suis une cliente depuis quelques années de cela ma déçu et m’a marqué je suis rentré chez moi très énervée Je tenais à le signaler merci de remonter les bretelles à ce vendeur qui fait fuite les clients"

"Je me permet de déposer un avis, négatif forcément, car j'ai rencontré 2 problèmes. N'ayant plus Internet chez moi, ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de quoi me dépanner avec une Clé 4G donc j'ai du trouver une autre boutique SFR (Je suis allé à celle de Pérols et comme par hasard c'était fermé donc j'ai dû faire une 3ème boutique SFR!) Ensuite, je me suis déplacé pour récupérer la carte SIM de mon père, j'ai apporté une procuration, sa carte d'identité en plus de la mienne (on habite à la même adresse en plus) et aussi, j'ai apporté sa carte d'invalidité. Réponse en boutique : on ne peut pas, il faut que votre père vienne ou vous la commandez sur Internet, on ne fait que vendre ici de base, le SAV c'est le service client par téléphone ou le site Internet....Super, attendre 3-4 jours qu'une SIM arrive alors qu'en 2 minutes en boutique c'est fait. Voilà, sinon de manière générale SFR c'est cool, mais les boutiques SFR ne sont que des franchisés au final qui ne sont là que pour vendre. Cordialement"

"A éviter Vendeur pas sérieux et pas commercial en revanche la vendeuse respectueuse"

"La file d'attente est à l'extérieur avant d'entrer dans la boutique. J'ai pas trop attendu 10mn. Accueil chaleureux et écoute du client."

"Merci a Jeremy qui a pris le temps de me conseiller au mieux et à trouver la solution la plus adaptée à mes besoins Équipe dynamique et très pro !"

"Conseiller peu accueillant et qui ne cherche pas à résoudre le problème !!!!!!!!!!! Par contre, par téléphone excellente conseillère, patiente et accueillante !"

"super bien reçu et bien pris en charge pour partir de chez ciel télécom qui sont vraiment des personnes incompétentes depuis un mois impossible de me fournir un réseau. Un grand merci à SFR pour votre amabilité et votre service commercial très actif"

"Ajoutez la possibilité de noter 0, pour un personnel hautain."

"Boutique très accueillante, Karen a pris le temps de bien me renseigner et m'a donné de bons conseils. Merci"

"Boutique fermée à 17h35 parce qu'il refond leurs tarifs. Ils m'annonce une fermeture à 18h en semaine. Quand je précise au vendeur que je reviendrai demain à la même heure pour acheter un téléphone avec abonnement on me déconseille en me disant qu'à 18h on doit être dehors... Bon je vais chez Bouygues !"

"A l’écoute. Pour le prix très satisfait"

"Vendeur patient mais attente inacceptable car le vendeur est tout seul en boutique. L'autre est à l'intérieur."

"Entreprise à fuir des escrocs, Il ne s'occupe pas de leurs clients et leurs abonnement augmente au fil des mois. Ils vous disent qu'ils s'occupent de la résiliation mais ils en ont rien à faire. Aucun professionnalisme, savoir-faire, suivie SFR st clément vous valez un zéro."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile... Des menteurs, je suis passée chez Sfr (box et mobile) après plus de 15ans chez Free en passant faire une affaire, plus de 5 mois qu'ils ne se sont pas occupé de résilier mon abonnement free comme s'était prévu je me retrouve avec des frais exorbitant. Lors de l'installation de ma ligne plus de 2 mois quand même alors que je suis en télétravail, ils ont du résilier ma première demande pour la reformuler à rien ni comprendre du coup je me retrouve à payer mes lignes mobiles à part au lieu de l'offre pour laquelle j'avais souscrite et qui aurait dû me coûter moins cher que chez free. J'attend les 1 an et je resili illico. Je parle même pas de tous les problèmes que mon père rencontre avec eux aussi... Et ça fait plus de 4 mois que j'attend que le service client m'appelle. Merci SFR de faire quelque chose pour améliorer vos services et satisfaire vos clients. N'oubliez pas que vous n'aimeriez pas qu'on vous fasse ce que vous nous faites !"

"Je ne suis pas entré"

"Pas de cohérence sur les explications impossibilité de connexion fibre sur Saint-Gély-du-Fesc renvoie systématiquement la faute sur la mairie la fibre est installée mais SFR ne veux pas servir ses clients incite les citoyens à faire une pétition contre la mairie"

"Maximum d’attente, minimum de service."

"Client chez Red by SFR, ma carte SIM est défaillante (dixit un professionnel)... Je me rends donc ici pour la changer : la vendeuse me demande une pièce d'identité.... Mon permis de conduire n'en est pas une suffisante selon elle ! 😡😡 J'ai pu voter avec !... Bilan : Changement d'opérateur...."

"La nouvelle équipe est vraiment top ! Le service client n'arrivais pas à résoudre mon problème par téléphone et le conseiller m'a rapidement trouvé une solution et je suis repartie satisfaite alors que ce n'était pas du tout gagné avant mon passage en boutique. Merci à Jonathan et surtout à Guillaume le responsable de m'avoir sorti de ce pétrin !"

"Nous avons fait poser un silicone de protection sur un téléphone neuf, la vendeuse à mal installée le silicone, il y avait des bulles et il était tordu, nous sommes venu le faire remarquer et demander changement. On nous a répondu que ce n'était pas sous garantie et que c'était pas grave, merci pour le professionnalisme!!! La pose étant mal faite par eux je ne vois pas pourquoi nous parlons de garantie, la protection c'est décollée très rapidement par la suite. Vraiment pas commerçant."

"Aucun remboursement n’y échange m’a été proposé suite à la pose d’un film de protection en silicone paye tout de même 30 euros à l’achat de mon iPhone qui se st décolle au bout de quelques jours soit disant a cause de la chaleur ,le vendeur a omis de m’avertir à l’achat que je devrais passer l’été enfermé chez moi . Grosse Arnaque !"

"Bonjour je suis artisan taxi je suis passé à la boutique SFR je suis tombé sur un vendeur très sympa très professionnel je crois que son nom c'est Valentin encore merci à lui pour tout ce qu'il a fait pour les renseignements qu'il a pu me donner et le service"

"Un lieu très accueillant et les conseillers sont vraiment au top"

"Recu pour un simple conseil (rien à acheter). Conseiller très accueillant disponible et compétent. Rien à redire."

"Nouveau client service après vente nul, attention les résiliations de lignes ne se font pas automatiquement les vendeurs SFR ne sont pas à votre service après la vente …."

"Accueil très bien"

"Accueil très rapide et très bonne communication avec le conseiller Jonathan. Il a été à l’écoute de notre besoin à tout fait pour y répondre au mieux. Je recommande cette boutique."

"Très bon accueil et rapidité de la prise en charge. Merci beaucoup."

"Très bien Très bon acceuil"

"1 étoile car on peut pas mettre 0!!! DES VOLEURS A FUIR !!!!!!!"

"Conseiller SFR , très professionnel et sympathique, il a bien prit son temps pour tout m'expliquer"

"L'accueil est parfait, les conseils et la gentillesse des vendeurs est au top. Merci"

"À Montpellier 34070 lo professionnalisme et l'ambiance en boutique et exemplaire pour ma part très satisfait et je recommande vivement et j'ai remercie ancore pour la jentiliesse des Tutte l'équipe cordialement Barbonchielli Ivan"

"Très satisfaite de notre visite en boutique.. le conseiller qui nous a reçu est très pro et surtout très sympathique.. agréablement surprise. c'est bien la première fois!"

"Impossible de vous joindre par téléphone. Je devais recevoir le boîtier internet sous 48 heures, cela fait 3 jours et toujours rien"

"Boutique qui manque de professionnalisme, je prends rdv pour le fibre le technicien ne se présente pas alors que j'ai du prendre une journée pour l'attendre, et qu'ils m'ont appelé la veille pour me dire que je payerai des frais si je n'étais pas présent ! De plus une clé 4g pour depanner qui ne fonctionnent pas, je ne vois pas l'intérêt de refuser de me la donner en boutique pour de je doive retourné en boutique l'activer lorsque je la reçois chez moi... Bref je vais changer d'opérateur De plus un peu plus de respect de la part de vos vendeurs en boutique au téléphone ne serait du luxe, a quoi bon me donner le numero si on doit appeler 15 fois pour que quelqu'un daigne repondre d'un air très hautain."

"Fuyez !!! On devait m'installer la fibre aujourd'hui et aucun technicien ne s'est présenté,je n'ai même pas été contactée. Alors que j'ai dû prendre ma journée pour l'attendre, on m'a dit que j'aurai des frais si je n'étais pas sur place ! Quand j'essaie d'appeler la boutique (6 fois), personne ne répond.... Je suis scandalisée par ce manque de professionnalisme et ce foutage de gueule. Vous ne respectez pas vos clients. PS: en plus de cela, j'ai eu la 4g box en attendant la fibre (qui n'est donc jamais arrivée) et cette clé 4g ne fonctionne même pas c'est une honte . Comment des gens si peu formés et si peu respectueux peuvent-ils travailler dans un domaine tel que le commerce ? Réorientez vous par pitié"

"Une étoile pour ne pas dire Zéro. Appel afin de prendre RV pour l'Iphone SE de ma mère dont le zoom était apparemment bloqué en grands caractères. Refus sec de me donner rendez-vous en prétextant que ce n'était pas le problème de SFR et qu'il fallait aller voir Apple. Le lendemain au SFR Saint Jean de Védas, sans rendez-vous, débogage avec le sourire, en 2 minutes."

"Très accueillant et de bons conseils merci à vous"

"Très bon accueil en boutique sfr trifontaine, le client est respecté et traité avec professionnalisme, aujourd'hui c'est Stéphane qui a très bien géré notre problème, à bientôt je pense"

"Commercial souriant et à l'écoute Attente assez longue même si il y juste 2 clients devant vous Dommage"

"Personnel très sympa"

"Venue le 30 decembre a 16h30 pour un probleme de portabilité qui ne setait pas faite au bout de 7 jours et un telephone que je ne pouvais plus utiliser, jai été reçue par un vendeur dont je nai pas pris le nom mais d'une arrogance sans limite! Qui ma gentiment demandé de patienter en mindiquant que meme si jetais la presidente de la republique, la portabilité ne se ferait pas + vite quil ne pouvait rien faire. Jinforme ce brave jeune homme qu'au lieu de gonfler les biceps devant une femme pour se faire mousser par ses collegues, il aurait été + judicieux de sortir ses quelques neuronnes et un peu de motivation comme ont pu le faire ce jour ses collegues de la boutique de Lattes. Cela aurait permis de voir quen fait la portabilité etait bloquée et quil fallait lannuler pour faire une nouvelle demande. ( il mavait indiqué que cela netait pas possible!) Resultat jai perdu 1 semaine de + ... Alors svp envoyez ce vendeur en formation.. quil puisse à l'avenir savoir de quoi il parle."

"Très bon accueil, écoute du client et cherche toutes les solutions possibles ! Nous remercions tout Particulièrement le conseiller Stéphane, il a été très à l’écoute et nous a réconcilié avec sfr ! Merci beaucoup !!!"

"Si le vendeur à qui j ai demandé des explications avait voulu être désagréable et condescendant il n aurait pas fait autrement ! Changes de métier mon gars, le public n est pas ton créneau !"

"Très satisfaite de mon passage en boutique de ce matin ! Le conseiller Jonathan a été super ! Il m’a aidé à débloquer le problème que j’avais avec ma carte Esim. Il a pris le temps de me conseiller et de m’aider. De plus, l’ambiance est très conviviale ! Je recommande fortement et encore merci pour cette aide précieuse !"

"Merci a Khalil A. qui m'a conseiller et à été arrangeant pour l'achat de mon nouveau téléphone. Je vous le recommande"

"Excellent accueil, efficacité, amabilité."

"Vous êtes chanceux que le minimum d’étoile soit 1 car vous ne la méritez pas. Personnes sympathiques jusqu’au moment de payer. A partir de ce moment la absolument odieux, prend de haut et se moque éperdument des problèmes des clients tant que le client a payer c’est bon, le reste rien à faire. Produit de piètre qualité, inutilisable, cher pour un service client HORRIBLE. Fuyez !"

"Horrible. Pour vous faire de grand sourire quand vous venez acheter il y a du monde. Quand vous revenez pour signaler un problème et demander de l’aide il n’y plus personne. Personne hautaine et profondément désagréable au téléphone, quand on se déplace en magasin on bégaie pour vous fournir une réponse. Le service autant en magasin que pour le réseau est pitoyable et ce n’est évidemment pas de leur faute mais à celle de ceux ayant construit votre logement, toujours des excuses qui sont présentées pour n’avoir aucune responsabilité dans la situation, aucune comparaison ou aide pour les étudiants, on est simplement une vache à lait. Sans oublier le fait que les informations dispensés en magasin sont plus que lamentables et inexactes, propos mensongers. Pour résilier un abonnement c’est un vrai chemin de croix et ils ne vous aideront d’aucune manière. À fuir à tout prix. Les notes sont certainement du à des personnes n’ayant jamais eu à résilier un abonnement qui ne marchait pas. La concurrence d’en face fournit un bien meilleur rapport qualité et prix."

"Très bien reçu et conseiller"

"Vendeur de sfr à été très agréable et à l'écoute du client, Je vous le recommande."

"Très bon vendeur , simple efficace , demandez Stéphane il est très sympa 👊👍"

"Très bon accueil et prise en compte de mon besoin"

"Merci beaucoup à Fadel ! pour son professionnalisme et sa gentillesse très bon conseillé, rien à dire accueil au top. merci sfr !"

"Stéphane S, le vendeur de la boutique SFR Trifontaine ( St Clément de Rivière) a fait preuve de patience et son discours était clair. Quand on achète un nouveau portable on aime bien être conseillé. C'était le cas. Seul pb ( et ce n'est pas la faute du vendeur) l'assurance Chubb (de SFR) ne répond jamais au téléphone."

"Equipe a l'écoute et de bon conseil"

"Farah m’a très bien accueilli et a su me conseiller . Très professionnelle."

"Un grand merci à Farah de la boutique de Sfr Trifontaine qui a su répondre à nos questions et nos interrogations. Accueillante et souriante. Contrairement à la boutique de lattes ayant été accueilli par une femme très désagréable et non professionnelle. Qui nous a même conseillé d’aller acheter une carte prépayer en tabac au lieu de régler notre problème de ligne téléphonique."

"J'étais très bien accueilli dans la boutique SFR l'équipe et à l'écoute de ses clients dans ce domaine franchement rien à dire"

"Personne très agréable et a l ecoute."

"Accueil et disponibilité parfaits, SFR a répondu très rapidement à toutes mes attentes."

"Sympathique équipe super accueil"

"Mauvais conseil pour l'achat d'un téléphone, téléphone ni repris ni échangé. En ajoutant les mensonges par rapport à mon engagement."

"Grand merci à Mathieu. Super conseiller !!"

"Amabilité, professionnalisme, compétences, super équipe. Merci (notamment à Nadège)"

"Je remercie Amed et ça très cher collègue de m'avoir aidé tous le long de la souscription à la fibre premium, et de m'avoir écouté sur l'ensemble des options que je souhaitais, ils sont surtout humain, est savent écouté à la place de saoulez le futur abonné. Encore merci et hâte d'avoir la fibre rapidement !"

"J’ai déjà eu à venir à plusieurs reprises je n’ai jamais fais d’avis mais aujourd’hui je me permet de le faire je suis venue au magasin avec mes enfants mon mari une vendeuse nous a reçu vraiment adorable douce à l’écoute vraiment top Une certaine Farah je la remercie"

"Très bon accueil, bons conseils et tarifs avantageux 👍👍👍"

"La boutique Sfr trifontaine au top ! Des conseillers très accueillants et sympathiques ! Merci à Caroline pour sa patience et sa disponibilité ! Je recommande fortement cette boutique ! Merci à tous"

"Nous sommes venu pour acheter un zfold 5 les vendeur était occupé à ne rien faire même pas bonjour....... la.base du coup ont la acheté en face chez orange"

"Super satisfaite par le vendeur,il a était au top!vraiment rien à dire!"

"Je ne peux que recommander le professionnalisme de l’équipe Farah ,Caroline ,Mathieu et Ahmed 👍👍👍, ma maman a perdu son téléphone aujourd’hui nous sommes allées en catastrophe aujourd’hui pour lui en acheter un autre . Très bon accueil et prestations au top 👌🤩🤩🤩nous recommandons vivement cette boutique. Encore merci pour votre aide . Vanessa Fournier."

"Je suis régulièrement amené à me rendre dans des boutiques SFR pour le cadre professionnel ou privé, je dois dire que dans cette boutique de St-Clément de Rivière, les experts SFR sont formidables et vraiment singuliers par rapport à l'expérience client que j'ai pu vivre jusqu'ici... Accueil +++, Explications +++, Rapports humains +++, mention très spéciale à Farah +++ et re +++ qui conseille véritablement dans l'intérêt du consommateur ce qu'il y a de mieux. On apprécie véritablement et on se sent en confiance. Je ne veux avoir à faire qu'à elle car elle a toute ma confiance. Allez-y vraiment à l'aise et demandez là. A bientôt. Grégory"

"Je remercie tout particulièrement Mathieu qui a été très à l.écoute de mes demandes et surtout très patient. Je suis repartie rassurée de constater qu’il y a encore des jeunes aussi consciencieux !! Encore merci à lui."

"Merci Farah super vendeuse"

"Boutique accueillante. Farah nous a bien conseillé et a répondu à nos attentes avec beaucoup de sympathie."

"Bonjour à tous je vous informe que les téléphones reconditionner sont une arnaque depuis mon achat il a était retourné 3 fois moins de 6 mois garantie 2 ans mais le problème et le même de plus j'ai demandé de faire une reprise d'un nouveau téléphone neuf , la reprise n 'est même pas la moitié de se que je l'ai acheté . Je n'ai pas pu profiter de mon achat, d'après l'article L 211-10 du Code de la consommation , il sont dans l'obligation me faite la totalité du remboursement personne pour vous aider . Merci de votre compréhension"

"Les conseillers en boutique sont charmants et compréhensifs mais hélas ils n ont pas le pouvoir de résoudre les problèmes de connexion . Les standardistes du 10 23 sont incapables de répondre correctement, et de trouver des solutions. Ma box ( utilisation professionnelle) ne fonctionne pas depuis le 04 juillet .. Aucun des rdv fixés tant par téléphone qu en presentiel sur les lieux n a été honoré . C est purement scandaleux sacgant qu ' impossible d avoir un manager au téléphone et que le 1023 a refuse de me communiquer une adresse pour envoyer une réclamation."

"Excellente accueil et professionnalisme."

"Tres Bon accueil Farah"

"Je suis venue pour un forfait box et changer de portable le 28 septembre. Mathieu est un excellent conseiller très aimable et arrangeant! Il donne un avis honnête et est très patient (surtout quand il s’agit de la connexion internet du centre commercial !!) Merci infiniment pour cet accueil chaleureux et courage à l’équipe de SFR pour les moments de rush! N’hésitez surtout pas à faire confiance à Mathieu qui vous aidera avec plaisir et sourire !"

"De très bon conseil Même après la validation de notre dossier Merci à Valentin"

"Vraiment pas serviable la personne qui c'est occupé de nous pas dutout au sevices des clients.....SFR .Je n'y suis plus ..."

"Un grand merci à Hamed un conseiller au top !! J’étais venue pour une info le jeune m’a pris en charge avec proffetionnalisme !! J’ai pu faire le point sur mes abonnements et ajouter quelques options !!! Bravo l’équipe !!!!"

"Très bon accueil ! Efficace et attentionné !"

"Réactif, disponible et aimable !!👍👍👍 Je le recommande 😀"

"Très bon accueil, très bon conseil pour toutes les questions"

"Vraiment pas contente du service : le 25/9/23, j'y achète 308 euros un mobile Honor 90 Lite 5G, avec un film de protection ; l'appareil est garanti 2 ans... 3 semaines après, l'appareil est en panne, je le rapporte à la boutique...sans aucune nouvelle au bout de 3 semaines, je reviens à la boutique où on finit par me donner un nouvel appareil, mais on refuse de le doter d'un film de protection"

"Je ne laisse habituellement jamais d'avis, néanmoins je sors de votre enseigne, et je dois dire que je n'ai jamais subie un tel manque de respect. Le vendeur m'a non seulement prise de haut, son ton agressif et son incompétence se doivent d'etre soulignés!! Je remercie tout de même sa responsable qui elle a su être professionnelle, mais le mal a été fait."

"Rapide et efficace, très bien reçu et conseillé par Nadège."

"Nadège au top ! Super accueil et conseil"

"J'ai èté accueillie chaleureusement par un jeune homme prénommé Mathieu qui a prit le temps d'installer ma carte sim et paramétrer le nouveau téléphone Je le remercie sincèrement et recommande la boutique"

"Merci à Farah pour ses conseils et sa bienveillance, ainsi qu'à Maxime. Je suis ravi de mon achat ! Superbe accueil"

"Très bon accueil et très professionnel"

"Opérateur à fuir ! Après avoir accepté un changement d'offre par téléphone,notre ligne SFR box à été résiliée le soir même sans notre consentement.S'en est suivi 1 mois de galère sans internet et TV. Un service client déplorable (attente interminable et personnel au bout du fil qui vous invite à attendre le technicien une semaine) Après le passage de 3 techniciens et notre problème toujours pas résolu, on se décide de résilier. Cerise sur le gâteau,les frais de résiliation seraient à notre charge!! SFR= Un vrai calvaire"

"Démarche par téléphone une personne âgée, signe un contrat par l’opération du sain esprit et sans pièce de identité de la personne et donne de fausses infos pour faire passer le client à la fibre sinon il n’aura plus d adsl !!! A fuir !!!!!!!! Et carrément hors la loi !!!"

"le nouveau responsable qui va arriver et qui était anciennement à sfr polygone béziers rappelle moi donne moi un rdv et traite mon dossier rapidement ……."

"Un conseiller clientèle très sympathique et aimable"

"Franchement a fuir j’ai n’ai jamais vu une commerciale aussi incompétente de ma vie je parle même du manque de respect de la dame une horreur franchement je recommande même pas ."

"Je suis rester 15mn dans la boutique et fais 5 fois le tour...J'attends encore qu'on vienne me servir . Je trouve dommage car tous n'était pas occupés donc je suis allais ailleurs pour acheter mon Samsung S23FE ."