SFR Marseille Canebière

"Je suis fort mécontente de l'accueil de ce lieu censé rendre service aux clients! Loin s'en faut! Un personnel arrogant et méprisant, arc-bouté, non ouvert, ne laissant pas la place de parler alors que j'étais la seule cliente, et cela ne m'étonne pas finalement, dans cette boutique... Dommage car de l'extérieur cela semble design et sympathique. Boutique à fuir, cependant!!! Ne pas entrer, sinon vous perdrez votre temps!"

"Attention aux vendeurs menteurs qui vous mentiront sur le montant de votre abonnement et qui vous mentiront sur leur disponibilité par téléphone en cas de question. On notera aussi une certaine appétence pour le parler dit des quartiers qui, non désagréable, détone un peu. Mais ça vous fera sourire quand on vous dira que Franchement, la fibre, la vérité, c'est bien !. Allez-y pour rigoler mais n'y allez surtout pas vous abonner ou acheter quoi que ce soit. (PS : j'étais obligé de mettre une étoile pour publier l'avis mais si je pouvais en mettre -10, je l'aurais fait de bon coeur)"

"Franchement c'est les pire vendeur que j ai vue depuis très longtemps il s'ave même pas ce qu il vende il sont nul vraiment nul il faut éviter de passez chez eut moi il mon vendue des chose qui correspond pas dit tout à ce que je voulait des arnaqueur et charlatans voilà ce que ç est sfr canebiere"

"Très beau magasin de plus un excellent accueil . Des conseillers très professionnels et serviables . On sent une excellente entente entre eux ce qui donne une humeur joviale à cette boutique. Je vous le conseil à tous."

"Terrible de dépendre de cette boutique sfr Trop de monde pour le nombre employés. Un simple renseignement Et prise en main pour un box fibre .aucune utilité car Internet Orange et sur mon portable sfr. Juste numericable pour la télévision . Il n y a pas la fibre dans mon quartier Et aucune utilité . Cette box fibre nous a privé de télé 7jours ! Je remets décodeur Numericable tout marche comme avant . Je retourne boutique pour rétractation . 1023 me fait remplir formulaire Internet .accepte . Canebiere c hronoposte pour rapatrier box fibre .accusé réception Je reçois aujourd hui une.lettre . Sfr rétractation refysee .faire en boutique retournez boutique.mais l employé l a fait .tout est résilié .sauf numericable décodeur que je garde. c est une.honte !"

"Equipe très sympa, j'ai été reçue très rapidement et merci à Natacha pour son efficacité !"

"Le personnel dans son ensemble n'est en rien accueillant. L'incompétence et le manque de savoir être sont au rendez-vous. A plusieurs reprises j'ai été plus que déçue de l'accueil et de la façon dont le personnel traite mes requêtes et réclamations. Cela ne donne qu'une envie , FUIR et aller chez la concurrence (eux ils sauront peut être mieux garder leurs clients fidèles ). Boutique à éviter."

"Certains vendeurs font un effort de gentillesse et d'efficacité. La clientèle est majoritairement désastreuse !"

"Trop de monde trop étroit il y'a une attente pas possible cependant les conseillers sont sympa même si ils sont limitées"

"Cela ne sert strictement a rien de mettre un numero de telephone car ils ne repondent jamais en ce qui concerne les employés aucun tacte avec les clients vous avez un probleme d'ordre technique ne comptez pas sur eux pour contacter le service client c est une honte!!!!! Magasin a fuirrrrrrr"

"Bonjour Si vous devez aller dans une boutique sfr éviter celle de la Canebière !! Les vendeurs sont désagréable je pense blazé du quartier et des clients à la moindre question la réponse est faite le 1023! quand on travail dans le commerce on doit avoir un minimum de courtoisie envers les clients, sinon on change de métier. Si tout les sfr sont devenus comme ça pas étonnant que le groupe recule et de plus en plus de plainte des clients. Boutique à éviter !!!!!"

"Tu essayes de téléphoner, ils décrochent et te raccroche au nez! Et ça, 5 fois de suite! Ils ne répondent à aucune de nos question. Ne savent même pas comment faire un suivi de commande!! Je déconseille cette boutique!!"

"Cette boutique est une honte. Je ne sais même pas comment cela peut encore exister. Certains Vendeurs sont incompétents et d'une insolence hallucinante. J'y suis allée à plusieurs reprises pour des soucis de box et à chaque fois je suis tombée sur la même jeune fille qui me parlait de manière très malpolie. Cela ne m'étonne pas qu'ils perdent des clients avec un servixe pareil, je n'ai qu'une hâte c'est de me séparer d'eux. N'y mettez pas les pieds !"

"A FUIR. A l'exception du personnel de sécurité, employés impolis. Personne de l'accueil plus occupée à consulter son téléphone qu'à saluer et accueillir les clients. Vendeur se croyant persécuté par la clientèle qui ne veut pas monter de dossier chez lui pour connaitre le pris d'un téléphone. Harangue le client comme une poissonnière hystérique sur le pas de porte de la boutique. Il serait bon pour la maison-mère de reprendre la main sur cette franchise qui discrédite l'image de la marque."

"À fuir absolument !! Vendeur malhonnête au possible... Le digne héritier de noos et de leur politique de vente exécrable."

"Service clientèle horrible. Ce matin je suis venue acheter un iPhone x dans ce magasin, un vendeur m'a dit qu'il n'en restait qu'un seul, j'ai voulu le prendre, on a commencé à faire les différentes démarches nécessaires à cet achat. Je suis partie du magasin moins de dix minutes pour aller retirer et finaliser l'achat. À mon retour, le vendeur m'annonce que le téléphone a été vendu et qu'ils n'ont avaient plus en stock, ce n'est vraiment pas sérieux de leur part, je suis extrêmement déçue,"

"Cette boutique SFR est en permanence bondée et injoignable par téléphone. Vous êtes d'abord condamnés à attendre que l'accueil vous ajoute à une liste d'attente depuis le hall. La foule empêchant que les portes automatiques se referment, vous avez intérêt à être bien couvert en hiver ! Outre la file d'attente, le service est très inégal selon le conseiller. Je tiens toutefois à souligner que les vendeurs ne sont pas aidés : matériel défectueux, une seule imprimante pour tout le RDC (si vous avez le malheur d'être servi à ce poste, préparez-vous à être interrompu sans arrêt par les autres vendeurs). Il est vrai aussi que certains clients sont d'emblée très agressifs... À mon avis, le vrai problème de cette boutique vient de l'organisation, du management et probablement de la politique de la maison mère SFR. Car à la source aussi ça va mal. Il vous faudra beaucoup, beaucoup de patience pour avoir quelqu'un de compétent au service client et surtout qui a le pouvoir de résoudre votre problème !"

"Une responsable des plus odieuse je l’ai interpeler pour un renseignement très gentillement elle m’a repondu de la manière la plus sarcastique qui soit . Elle ma envoyer balader avec ces main ni bonjours ni au revoir ni de désolé je suis scandalisée par la direction et cela ne m’étonne pas que vous perdez des clients . Je quitte sfr de ce pas pas de carte sim aucune boutique capable de m’en procurer et biensure l’es vendeur ne peuvent pas m’en conseiller une c’est un scandale boutique à éviter"

"L'accueil pas très aimable et professionnel mais heureusement que le conseillé l'était lui. Un peu long parfois."

"Je ne suis pas prête de retourner dans cette boutique. J ai dépose mon téléphone afin qu il soit envoyé en réparation. Au lieu de ça, pendant deux mois , il a été déposé dans un coin dans l arrière boutique . Jamais ,un appel, ni un SMS pour m avertir. J ai attendu deux mois le croyant en sav . Pour au final , le récupérer de colère dans le même état."

"SFR Canebière mérite un bon gros 0 : Fuyez ! Les conseillers sont là pour vendre mais dés qu'il vous arrive le moindre soucis, ils se dédouanent et vous redirige vers le service client SFR qui est une pure catastrophe Perte de temps & d'argent Les conseillers ne sont pas aimable et vraiment pas tourné clientèle. Il ne faut pas être vendeur si vous n'aimez pas le contact avec les gens ... A choisir allez au SFR de La Valentine, équipe super !!!"

"honteux, j'ai passée + d'une heure à essayer de les joindre pour que finalement on decroche le combinet pour directement le racccrocher, aucun respect ni education, je déconseille fortement."

"Vendeurs désagréables, très irrespectueux avec ma tante de 81 ans, incapables d'expliquer la moindre chose une fois le produit vendu. Bref, sfr canebiere merite bien la reputation qu' a Sfr de fournir les pires services client et apres vente."

"Vendeur incompétent qui perdent les dossiers et veulent toujours avoir raison à la limite insultant envers les clients À fuir allez plutot chez sfr rue de Rome magasin plus petit ce n est pas l usine"

"Fuyez pauvre fou ... Sfr c'est la maison des fous dans Astérix et Obélix . Après avoir passée trois heures avec le service client, je me dirige vers la boutique où selon la loi du consommateur on est normalement sensé prendre en compte mon iPhone et après avoir eu ses informations là à appel et en ligne !!! Et bîen non c'est trop beau on te donne un autee papier histoire de bien encore te faire perdre du temps et de l'énergie et on ne prend même pas en compte ta demande !!! Je déconseille fortement de devenir client à sfr ! Car îls nous prennent vraiment pour des cons !!!"

"Un accueil désagréable avec un vendeur qui n'as pas cherché à nous proposer des solutions. Pour une première bonne impression de SFR c'est raté. Je vous déconseille fortement ce magasin"

"Équipe catastrophique personne ne prend la peine de nous aider que des personnes en formation désastreux !!!!! Fuyer !!! L’équipe avant n’est pas ce qu’elle était ridicule"

"conseillé accueillant, attente pas longue pas caché du tout sur la cannebiere à Marseille par contre difficulté de se garer mieux vaut y aller en transport en commun très bien desservie"

"bonjours j ai entendu que dans tout les boutiques de sfr il vont commercial un boitier endroide ott le prix 69 ça s'appelle connect tv sfr.je suis allée ala boutique on ma répondu ont fait pas comme décodeur.âpre j ai appelé.1023 il mon dit c et bizarre il y a que a Marseille j ai fait 3 boutique je vous remercie"

"PLUS JAMAIS. A fuir absolument! A part si vous avez un physique agréable , auquel cas on s'occupera immédiatement de vous quitte à larguer le client en cours au collègue d'à côté, l'attente est longue et surtout inutile! En effet, aucune aide ne vous est apporté. Aucun effort pour trouver des solutions. Je remercie vivement l'employé de La Valentine qui lui, m'a reglé le problème en 5 minutes."

"L'accueil est agréable mais le service n'y est pas. Dommage, j'y suis venu pour un échange MoDem et ces braves gens ne l'avait pas. Manque cruel de coordination entre les services, résultant en une grosse perte de temps."

"Venu pour demander un nouveau câble d’alimentation c’est à peine si la vendeuse a écouter ma demande. Elle est revenu 5 minutes plus tard « c’était quoi votre question à vous déjà » en terme de politesse j’ai vu mieux. Tout ça pour m’expédier en disant qu’ils ne vendaient pas le câble « aller voir la Fnac ou Darty » m’a t-on dit. Bien sûr rien à la Fnac. Jai retenté 2 jours après, miraculeusement un vendeur un peu plus à l’écoute a pu me trouver le câble en question. Il y a je pense un gros travail de management à faire dans vos équipes, cordialement."

"Tres mauvais accueil. Tres mauvaise gestion des priorites. Attention, si vous venez simplement chercherun colis, vous etes mélangés avec ceux qui viennent se renseigner , prendre un forfait.... attente++++ Et le personnel n'entend rien. Suivent bêtement la procedure...."

"Malgré l'affluence de ce jour, la personne qui m'a reçu est très agréable ,avenante et polie."

"Comme dans toutes ces ''agences'': commerciaux aux dents longues, blanches et sourire banane dès qu'il s'agit de VENDRE,tout, n'importe quoi et surtout au plus cher. Mais dès que il y à problème....Et des problèmes chez SFR sont nombreux... là, plus de sourire, en fait plus personne. Ils se déchargent sur le SAV au téléphone tout aussi INCOMPÉTENT !"

"J'ai beau cherché dans mes souvenirs... Je n'ai toujours pas trouvé l'utilité de cette boutique, puisqu'à chaque problème rencontré avec Sfr, on m'a orienté vers le service client téléphonique. Service client Sfr = Suicide. Après plusieurs thérapies, mon psy m'a conseillé de changer d'opérateur."

"Comme bcp de monde, je mets une etoile parce qu'il est impossible d'en mettre 0. En 3 passages, mon pb n'a pas été réglé, même le service client au téléphone est plus compétent, c'est dire... Bref j'espère ne plus jamais avoir à mettre les pieds dans cette maison de fous"

"J'y retourne souvent pour des problèmes d'abonnement de portables, de box etc avec sfr. l'agent est très sympat et dévoué, mais il craque car les services sfr sont totalement inefficaces, ce qui incite à quitter sfr"

"Ne résout souvent pas les problèmes et redirigent sur la ligne téléphonique , déplus escroque les personnes âgées aves des engagement sur le longs thermes a des prix exubérant , et quand ils essayent de ce désengager les arnaques a nouveau. Belle mentalité de SFR"

"Si l'on veut être servi dans un temps raisonnable, ce n'est vraiment pas l'endroit idéal."

"Je n’irai plus jamais chez sfr ce sont des voleurs ils m’ont vendus un forfait trop cher avec du football que je ne regarde pas. Dès que je peux je partirai chez un autre opérateur . En plus il y a sans arrêt des erreurs sur ma facture et des des choses gratuites qui deviennent payantes après un certain temps , je ne comprends pas. Et chaque fois que je vais à l’agence on me demande de téléphoner à un numéro qui ne comprend rien à ce que je lui dis."

"Ils sont un groupe de voleurs, mais légalement et ils ont profité de ma faiblesse dans la langue. Je suis allé chez eux pour acheter un nouveau Samsung s9 d'ici. L'histoire a commencé et ils m'ont donné un utilisateur. Avant de partir, est-ce bien? Ils m'ont assuré que c'était nouveau et malheureusement utilisé"

"Bonjour maiteman que ça change quand on va pour avoir un renseignement. Impossible de avoir une place pour casoir reste de bout tout le long. J'ai vous conseillé de jamais aller dans ce magasin voleur."

"Une honte enceinte de 8 mois avec la queue qu’il y a dû au Covid , on m’a dit que je n’avais pas la priorité et qu’il fallait que je fasse la queue. En plus je me rend en boutique pour un service client pourris au tel même pas capable de m’envoyer une étiquette pour le renvoie du matériel. Heureusement que j’ai résilier chez SFR service pourrie."

"Respect de distance entre les personnes disponibilités du gel pour les mains des l'entrée au magasin bref bien organisé pour notre santé"

"BOUTIQUE A FUIR !!!!!!! ACCUEIL MÉDIOCRE RESPONSABLE (femme) A VIRER !!!! Je suis un client SFR PRO , je me rend à la boutique pour acheter en urgence 2 Iphone SE nouvelle génération car mon téléphone professionnel vient de se casser. N'ayant de masque sur moi je demande à la responsable de magasin de me prêter un des masques chirurgicaux que tout leur employés porte, elle me répond qu'elle ne peux m'en prêter un le temps de mes achats car ils sont comptabilisés, je lui réitère ma question vous ne pouvez pas me prêter un masque à 30centimes alors que je suis client PRO et viens pour vous acheter 2 téléphones et ouvrir un nouvelle ligne et vous ne pouvez me prêter de masque ? Honte à elle elle me répond qu'elle ne peux pas m'en fournir un et que je ne peux alors faire mes achats ici ! Honte à elle ! Je possède 2 boutique et j'offre des masque en tissus lavable à tous client pour 30 euro d'achat, SFR l'une des plus grosse boite de téléphonie ne peux se défaire d'un masque chirurgical à 30 centimes alors que je vient pour laisser 1500 euro !! Je coupe tout mes abonnement SFR et qu'il aille se faire voir..."

"Alors là , plus grosse arnaque du siècle ! En plus de ne pas être aidée après avoir une fibre qui ne fonctionne pas de marchander l’aide de SFR je dois marchander pour une rétractation et en agence aucune aide à part m’avoir fait signer un contrat pourri . Sfr devrait sûrement respecter plus ses clients . Pouvez vous m’expliquer pourquoi depuis ma rétractation en juillet SFR a voulu me prélever 50€ de résiliation ( alors que c’était une rétractation ) et en août je reçoit une facture quand j’appelle votre service pitoyable pour comprendre ils me disent que ma ligne est résilié ! Pouvez-vous me laisser loin de votre SFR escroc et réglé cette situation au plus vite !!!"

"Sfr un operateur a fuir il respecte rien il sont tous juste bon pour harceler au telephone il laisse leur client une semaine sans internet alors que c et de leur faute il nous donne une box pas compatible"

"Plus d'un mois sans Internet , 4 h d'autoroute pour aller à un rdv ou le dépanneur n'est jamais venu, clef 4g coupé deux jours après, normal le dépanneur était censé être passé, 3 magasins SFR à Hyères et Marseille ,des heures d'attentes ,pas de clefs 4g disponibles, Normal il doit y avoir au mieux 1 clef pour 20 clients en panne et un vendeur qui ne peut rien faire pour 50 clients sans internet. Des heures avec les services techniques, on vas vous envoyer un SMS , on vas vous rappeler dans 48 h, le vendeur vous explique qu'il n'ait pas responsable puisque salarié. Qui est responsable chez SFR ? Personne tout le monde est salarié ! Pendant ce temps-là, les clients payent leurs factures et les actionnaires perdent leurs économies. Nouveau Rdv , nouveau dépanneur qui installé la ligne d'un autre client... J'ai a présent deux lignes et Zéro Internet, quid de mes abonnements Netflix , des heures d'autoroute, d'attente, de queue, dans des magasins en sous effectif, reçu par des vendeurs suffisants ."

"Bienvenue chez SFR, l'opérateur le plus pourri de la terre, du jamais vu !!!!!! Nous venons pour échanger du matériel Numéricable et déjà nous ne sommes pas considérés comme de vrais clients !! Pourtant Numéricable a racheté SFR, où est l'erreur !!!!! Évidemment ils nous disent qu'ils n' ont pas de matériels Numéricable, et nous demandent de téléphoner à Numéricable, mais pour cela il ne faut pas que l'on reste dans le magasin !!!!!!!!!!! Donc ils nous foutent dehors, tout simplement !!!!!!!!!!!! Et on est clients !!!!!!!!!! Incompétence, désagréable et j'en passe.............heureusement que je ne suis plus chez SFR, (j'accompagnais mon frère), c'est une catastrophe cette société ...............................!!"

"Bonjour je suis gérant de restaurant parisien en vacance à Marseille, SFR prenium me contact pour un renouvellement de ligne et téléphone, chose que j’accepte pour un iPhone 11 pro Max a un bon tarif il me propose même de me le livrer sur mon lieu de vacance à Marseille. 5 jours plus tard je reçois un SMS bravo votre téléphone est en boutique 40 rue de la cannebiere. Je me présente à 10h00 avec un kbis, mon passeport, ma cb qui été utilisé pour l’achat à un certain mourad et là c’est le drame. A cause d’une faute sur mon prénom un « s » au lieu d’un « F ». Avec une voix de désolé mais évidemment on le voit bien qu’il ne l’est pas au contraire irrespectueux totalement ne me laissant pas m’expliquer, il me dit c’est impossible cela fait 3 ans que je travail chez Sfr je connais mon métier et donc qu’il fallait annuler la commande pour tout recommencer pour le recevoir à Paris. Les responsables sont évidemment bien là il me le dit par contre ils ne sortent du bureau pas pour ça. Un collègue au yx bleu juste à côté s’en mêle agressivement en me disant qu’il fallait pas insisté et de sortir. Bref un scénario de film, j’appelle le service Sfr je tombe sur un homme vraiment au top un responsable service après vente qui me rassure et s’excuse au nom de la boutique et prose d’appeler lui même la boutique pour leurs dire que tt était ok mais personne ne décroche. Il est 13h journée gâchée, mais le service client Sfr m’a tellement remonté le moral et donne raison que j’y retourne. Plus de mourad plus de collègue au yx bleu agressif et face à moi un jeune homme souriant le prénom sur le badge est compliqué il me demande mon numéro de commande mes documents, il s’en va revient avec mon téléphone me demande de signer me remercie de mon achat. Téléphone en main je lui raconte brièvement ses collègues m’ont fait subir 2 heures avant en avait l’air navré et sans est excusé. Monsieur Vraiment comment garder dans votre agence ce genre de personne qui nuise à l’image de SFR Cela fait 15 ans que je suis chez Sfr je n’ai jamais vu cela dans une boutique quelle honte vraiment"

"Pourriez-vous me confirmer que la boutique est ouverte ? Je dois réceptionné un téléphone et sur Google depuis 1 semaine... c'est noté temporairement fermé... ouvert ou fermé ? Merci"

"Service très terrible. Ce qu'il s'intétesse c'est de prendre de votre sous le maxi. À fuir"

"Longue queue d'attente traversant la moitié de la Cannebiere pour voir un conseiller et avoir une petite info, Mauvaise gestion et aucun respect pour le client!"

"45 min d'attente a l'extérieur, sans que quelqu'un ne demande ne serait-ce pourquoi nous somme là. Personnel désagréable, et tout ça juste pour l'obtention d'un boitier 4g car leur matos ne fonctionne pas. De la grausse daube"

"LA PROCHAINE FOIS QUE VOUS M'ENVOYEZ DANS MA BOUTIQUE D'ACCESSOIRES ET DE REPARATION UN DE VOS CLIENT POUR POSER UN VERRE DE PROTECTION QUI A ETE ACHETE DANS VOTRE BOUTIQUE JE MONTE ET JE TE LE POSE SUR LE FRONT LE VERRE ET VOUS AVEZ DE LA CHANCE QUE LA CLIENTE A PAS VOULU MONTER AVEC MOI ET ME MONTRER LE LAMENTABLE VENDEUR QUI L'A ENVOYE CHEZ NOUS BANDE D'INCAPABLES"

"Matthieu le responsable. Si tu lis ça n’hésite pas à me recontacter. Si vous pouvez éviter d’envoyer vos clients dans d’autres boutiques pour faire votre travail ça serait nous respecter et respecter vos clients. Vous encaissez un client pour un produit que vous n’avez pas installé et vous lui mentez en lui disant qu’il n’y as que nous pour le poser. Pitoyable. A tout ceux qui hésiterais à passer chez SFR ne le faites surtout pas à celui de Canebiere."

"Une honte! Un technicien qui ne sais pas faire son travail et qui est partie avec la télécommande de la télé, un service client inexistant!... et toujours pas d'internet malgré de multiples appels"

"rien a dire très satisfaite conseillée par mehdi il m’a bien expliqué et surtout m’a aidé à bien choisir mon abonnement 👍"

"SFR bande de voleur, vous facturez n'importe quoi, vous rajoutez des options qu'on ne demande pas, votre service client est nul pas et quand on résilie c'est encore pire. On commence par bloquer votre compte, on vous rend le service client inaccessible, on n'envoi aucune info pas de facture, pas de bordereau de retour matériel, on vous raccroche au nez quand vous essayez de vous expliquer et on continue de vous débiter des montants inexplicables. Tout est fait pour nous voler, je n'ai jamais eu affaire à une entreprise aussi malhonnête et malsaine. Plus jamais je ne vous donnerais 1 centime!!!"

"Vraiment très accueillant, un super service client notamment Kévin et Mehdi"

"Ça fait 4 jours que j’appel a toute heure de la journée je n’arrivé a avoir personnes. C’est compliqué d’avoir des réponses à des questions quand personnes répond"

"Gogogo Marseille ! Une question, un renseignement ? C'est là que ça se passe...Une équipe de travail professionnelle, dynamique et complice... De l'accueil, avec une evaluation rapide des demandes pour une meilleure redirection, au conseiller, a l'écoute active des besoins clients. Bravo Anthony👍🏽👍🏽👍🏽 pour tes explications, ta patience et ton professionnalisme... Merci de ce temps accordé à mes requêtes, de tes reformulations et de ton amabilité."

"Reçu par une personne très sympathique qui as su répondre à mon besoin"

"Je me suis rendu à la boutique sfr canebiere Marseille où j’ai étais reçu par un conseillé ( Mehdi ) ce jeudi 4 février 2021 ou je lui est expliquer mes problèmes avec ma boxe ( trop de beugue ) service clients 1023 très très très très désagréable , qui me mener en bateau en me disant que le pb était régler mais cela était faux Mehdi a su répondre à tte mes question et à étais plus qu’à la hauteur super super conseiller !!!!!! Très patient excellent vendeur !!! Malheureusement ils sont très rare comme ça chez sfr !!!! Mehdi bravo !!! Continuer comme ça !!!!!!!"

"J'ai passé juste pour quelques renseignements donc c'était bien, la meuf était trop sympa ."

"Service client déplorable. Les conseillers font passer des personnes (connaissances) sans RDV devant ceux qui en ont ... à fuir !"

"L'accueil est bien, mais l'explication pour résoudre un souci pas clair pour certains vendeurs(es)"

"Très bien accueillie par l’équipe sur place avec mention spéciale pour Mehdi et Jeremy."

"L'attente est un peu longue mais je suis tombé sur un vendeur qui se prénomme mehdi qui était remarquablement sympathique, très serviable et compétant ...je le remercie car la clientèle est souvent difficile à supporter notamment dans le secteur où se trouve l'agence."

"Malgré une attente assez longue dû à la pandémie actuelle, j'ai été réceptionné par Mehdi un super vendeur qui à su m'éclairer sur les offres SFR et je suis maintenant très heureux de faire partie des abonnés SFR. Je recommande le lieu et surtout la personne ✌"

"A éviter, expérience utilisateur mediocre"

"Le conseiller il était à l’écoute très sympa SFR ils ont besoin de vous merci 🙏🏼"

"Une attente un peu longue à l'entrée du magasin mais ensuite une écoute précise afin de régler le problème."

"Super accueil, vendeur compétent j'ai rapidement régler mon soucis. Encore merci"

"Bien que Laurent n'était pas en capacité de résoudre mon problème avec les services de rétention SFR il a été d'une sympathie exemplaire d'un professionnalisme sans faille d'ailleurs lors de mes prochaines visites je demanderai directement à être reçu par Laurent"

"Je suis actuellement confronte à un problème. Une personne qui a utilisé mon nom pour souscrire un forfait téléphone qui ne paye pas ses factures qui a souscrit un téléphone en facilité de paiement .... bref Aujourd'hui je souhaite changer de mobile via mon forfait SFR et il n'est pas possible car j'ai des factures a mon nom impayé et sfr REFUSE d'accéder a ma demande soit de retirer mon nom de la ligne en question. La ligne frauduleuse a été souscrite à la boutique de Marseille cannebiere"

"J’ai eu affaire à Jérémy, qui a été tout simplement parfait. L’attente en boutique est longue, mais ca vaut la peine. Ma situation était particulière (résiliation compliquée d’une ligne RED...), Jérémy m’a tenu informée par mail dès qu’il y avait du nouveau sur mon dossier. Il m’a également appelé pour me tenir informée au fur et à mesure. Il a effectué mon ouverture de ligne dès qu’il a pu, en m’évitant de me déplacer en boutique. Un technicien est venu 2 jours après, très professionnel lui aussi. Un service remarquable et qui fait vraiment plaisir ! Merci beaucoup."

"Afin de répondre au commentaire du responsable du point de vente que j’ai rencontré il y a 15 jours, après s’être excusé il m’a dit « j’ai fait tous ce que j’ai pu ». En clair ils vendent n’importe quoi et ensuite ils s’excusent ! A ce jour Sfr refuse d’accepter ma demande de résiliation sans frais, je vais donc lancer une procédure judiciaire pour tromperie. Je le dis à nouveau n’allez pas dans cette boutique. Bonjour, Experience catastrophique dont voici les faits. J’ai été reçu par un vendeur (Jeremie), le même jour j’ai pris un abonnement Box Multi TV, téléviseur Samsung, abonnement téléphone, un téléphone Samsung S21, en résumé un achat conséquent. Portabilité de la ligne téléphonique chaotique, il a fallu se plaindre pendant plus de 15j pour voir le problème réglé. Cela fait 4 mois que je me plaint car je n’ai pas de Multi TV, le vendeur m’a tout simplement trompé en me faisant croire que si je ne pouvais pas connecté physiquement le démo TV je pourrais alors installer l’application SFR Tv qui malheureusement ne fonctionne pas sur les téléviseurs de marque Samsung (que j’ai acheté dans cette même boutique). A partir de ce moment j’ai débuté un marathon entre l’agence et les différents services clients incompétents et inefficaces. Je vous déconseille vivement cette agence commerciale car j’ai été trompé dans la vente et même le responsable de cette agence m’a dit « nous ne pouvons rien faire en agence » juste vendre."

"Je n'aime pas la fausseté de certaines.personnes. je n'ai pas confiance! Sfr me dois plus de 600€ et je n'arrive pas a les récupérer. U.e honte."

"Personnel très accueillant, aimable,bon conseiller,agréable pour l'achat d'un téléphone pour remplacer celui qui a été voler au marché du Prado le matin même."

"Insupportable !!! Les employés sur place discutent entre eux tranquillement pendant que tout le monde attend son tour( longues attentes)...pour au final dire qu'ils ne savent pas."

"J'y ai accompagné une amie, l'attente est longue mais les commerciaux au moins prennent le temps avec les clients et sont bien organisés."

"Panne sur le réseau Red Box Fibre nécessitant l'intervention d'un technicien, le conseiller SAV me propose alors un webtrotter afin de ne pas être totalement déconnecté. Il m'est conseillé de contacter le magasin le plus de chez moi afin d'en vérifier la disponibilité. Problème : j'essaie de les joindre depuis 30min et l'on m'a déjà raccroché deux fois au nez...au top !"

"Bonjour, SFR c’est vraiment un réseau de ….. et le service c’est de la m…….. rien ne fonctionne en plus service clients laisse vraiment à désirer, et le responsable qui répond que au commentaire facile et qui ne répond même à la personne qui veux ce faire rembourser depuis des mois, ça vole de l’argent au gens pour à la fin leurs dire excusez nous"

"Excellente organisation. Accueil, conseil, réactivité top. Très propre"

"Surchargé, mais accueillant. Comparé à d'autre boutique sfr c'est très satisfaisant"

"Très bien acceullie par Jérémy et équipe au top et très bien renseigné je vous recommande cette boutique"

"Comme d'habitude ils serve à rien, à par vous embrouillé, remarqué à ma dernière visite le gas pour une fois à su me guider merci à lui"

"Bon accueil je me suis rendue par hasard pour me faire dépanner une box de poche après que ma box à domicile soit tombé en panne j'ai été super bien accueilli d'ailleurs j'ai été agréablement surprise car je n'avais pas envie d'y aller parce que j'imagine et l'attente interminable de ce type d'endroit ou un éventuel problème et pas pouvoir avoir cette fameuse boxe de dépannage et j'ai été choqué tellement Agréable un accueil au top sérieux et professionnels je recommande vraiment ..."

"Kenza était au top, souriante gentille aimable 🥰 Merci Gros bisou"

"J’ai été accueillie par la dénommée Erika qui a été très professionnelle et qui m’a tout réglé en quelques minutes je recommande"

"Une équipe au top ils étaient super sympa (Kevin,Jérémy, Benjamin, Laura …) ! Jeremy s’est occupé de moi. Il a bien pris le temps de tout m’expliquer, et de chercher les meilleures solutions pour moi. Il est Même resté plus longtemps qu’il aurait dû (la boutique devait fermer). C’est très agréable d’être bien reçue et bien informée. Je suis repartie avec un grand sourire. Merci encore à eux"

"Service au client 0/10 Résolution des problématiques 0/10 Ils ne savent pas ce qu'il font, ils te disent une chose, deux jours après le contraire."

"Attente normale en limitant l'accès dans le respect des gestes sanitaires et gel bien présent sur place. Accueil chaleureux, boutique très agréable."

"La conseillère clientèle Djamila est au top, très à l’ecoute je lui ai demandé pas mal de renseignements concernant un nouveau forfait et un nouveau telephone elle a fait le maximum pour repondre a mes attentes et est tres motivee et patiente grace a elle j’aurai mon iphone 13 rose merciii . Cordialement Alexandra"

"Plutôt bien reçus mais RDV nécessaire car pas mal d'attente certains jours."

"Je suis juste venu récupérer un portable, ce fût très long,trop long..la personne qui c'est occupée de moi était correcte, ma la réduction pour un chargeur(25 euros) était de même pas deux euros, l'essentiel est que j'ai récupérer ce fameux portable, mais parfois dans un point relais c'est beaucoup plus rapide"

"Je remercie rika elle qui ma reçu à SFR de la canebier très immable et bien accueillante et surtout très vendeuses mais à la bien merci encore ERIKA"

"Honteux de ce faire recevoir comme ça en tant que client qui cherche des informations sur son forfait. Menace, insulte plus jamais je ne remettrais les pied dans ce Shop. J en suis même à me dire de partir chez la concurrence"

"Changement de forfait sans que je le demande avec 7€ de plus sur la facture mensuelle ? Impossible de refuser le changement par tel ni à la boutique et espace client de l'appli injoignable ! Où SFR a t elle été chercher ses pratiques commerciales ?! J'ai eu des forfaits dans de nombreux pays, jamais rien de pareil !"

"Très professionnelle Disponible Serieux je vous conseille DRIFA Elle prendra le temps de comprendre vos besoins et de trouver la meilleure offre 😊👍"

"Très bon accueil la personne qui m'a reçu est très sympathique et professionnel et je la remercie"

"Jeremy B. m'as bien expliquer les choses que je n'avais pas compris et qu'il m'a bien accueilli. J'espere que tous les vendeurs sont comme lui. Keep up the good work."

"Le service sfr est le service le plus nul je paie la facture et ma ligne est suspendu le mec dans le guichets na pas d'explication juste il. Faut attendre sans rien de plus a éviter a fuir Plus jamais l'agence de la canabiere"

"accueil très chaleureux, de très bons conseils de la part de Benjamin et Bekir Avec tous les offres et les promotions j’ai trouvé mon bonheur et ainsi un nouveau GSM je voudrais remercier tout le staff"

"Super accueil de la part de Laurent , un conseiller sérieux qui maîtrise son travail."

"Le conseiller qui m a reçu n était pas trop au courant des services que peut nous rendre une box"

"Superbe prise en charge par Bekir. À l'écoute du besoin du client et des conseils au top"

"Mon problème a très bien été pris en charge par le conseiller, Jérémie. En revanche, l'opérateur SFR s'est révélé très décevant depuis le début des problèmes techniques, il y a environ 2 mois. Je mets donc 4 étoiles pour le conseiller, mais si je devais noter l'opérateur SFR, ce serait un zéro pointé."

"A fuir Client fidele depuis de nombreuses années, j'ai décidé de changer de portable en meme temps que le renouvellement de mon abonnement. Au téléphone in me dit que je peux récupérer le nouveau portable en agence. Mercredi soir le fameux sms me prévient que tout est pret et que je peux y aller. Jeudi matin, pas de connection en agence donc impossible de me delivrer le tel. Vendredi matin, Idem Lundi matin hourra la connection est rétablie mais figurez vous que contrairement au reste de la France, le permi de conduire n'est pas une piece d'identité valide, ni la carte vitale ni tous les documents qui portent mon nom. Me voila donc éconduit pour la troisième fois ! Donc SFR et particulièrement l'agence de la canebierre... Plus jamais"

"Equipe très sympathique et professionnelle. Ne pousse pas à la consommation et surconsommation."

"Plutôt bien, tout et propres et jolie a voir"

"Franchement je suis tombée sur un très bon conseiller rien à dire il répondais à mes attentes"

"Le jeune Gabriel de la boutique SFR de la Canebière m'as très bien accueilli et a fait de son mieux pr subvenir à mes besoins surtout il as pris le temps de m'expliquer et cherché des solutions sur ce qui est arrivé a mon appareil il as fait de son maximum pr m'aidé"

"N’allez jamais chez sfr, ma copine a payé sa facture depuis 1 semaine cependant nous n’avons toujours pas internet, quand nous appelons c’est sensé revenir sous 48h selon la conseillère mais ça fait 1 semaine qu’on attend et rien. Pire opérateur réseau."

"JE DECONSEIL VIVEMENT. Rien à voir avec celui de la Valentine.. Pas de bonjour rien , je suis devant 2 personnes de Sfr , ignorance totale C EST JUSTE UNE HONTE CLIENT CHEZ VOUS DEPYIS DES ANNÉES EH BIEN JE VAIS CHANGER VRAIMENT DÉÇU."

"Je recommande vivement la boutique SFR. Ils sont très accueillants et à l écoute. Rapidement j étais prise en charge par l équipe. Tout était réuni la sympathie et l attention."

"Escroquerie avec arnaque ! N'allez pas dans cette boutique. Ils rajoutent à votre contrat des abonnements payants (comme Rmc sport) sans vous en informer, et en vous mentant sur le prix réel que vous allez payer (et même sur le contrat tout est fait pour vous faire croire que ces options ne modifient pas le prix puisque le prix total est faux, malgrès le fait qu'il y ait marqué qu'il s'agit du prix du forfait avec options). Et vous êtes obligés de garder l'option pour 12 mois ou de payer 200€. Le réseau sfr à Marseille est une catastrophe et ne fonctionne que 3 fois sur 4. Une arnaque !"

"Conseillers au top ! Bonne organisation et gestion des entrées. Je recommande."

"Un personnel disponible.jeremy m'a très bien conseillé"

"Bonjour, grâce Madame Marthe que je me suis engagé la boxe malgré j'ai annulé au début c'est une vraie conseillère elle m'a ouvert les portes pour m'expliquer et finalement j'ai changé d'avis pour la boxe 6E plus elle a fait geste commercial pour m'offrir 3 puce SFR gratuit c'était bien accueillente. Merci encore et bonne continuation à bientôt j'espère"

"Après un bref échange avec le monsieur qui était à l'accueil, j'ai été convaincu de changer d'opérateur mobile. Merci."

"Demander lakhtib c’est le meilleur vendeur sur l’agence du Canebière Que des bons plans ils vous conseille du bon cœur C satisfait ou satisfait Mrc pour tt box ps5 iPhone tt 🙏"

"Je note ici uniquement le vendeur qui m'a accueillie et aidée, et en aucune façon le fournisseur SFR que je quitte ce jour (après 5 jours seulement de contrat...) Merci donc à Gabriel pour son aide précieuse et son professionnalisme. Cela fait du bien, un peu d'humain dans ce monde de technologies arbitraires..."

"Accueil chaleureux, conseiller (Jérémy) à l'écoute et très pro, quasi aucune attente."

"Accueil, réponse au besoin, patience absolus, respect de chaque clients, ça faisait longtemps que je me suis pas senti aussi bien accueilli dans un commerce, bravo à l'équipe"

"Service plutôt rapide et efficace. Conseillers toujours prêts à aider et à répondre à vos questions même si ils sont souvent peu au courant des procédures appliquées par leur service client (comme beaucoup de compagnies de cette taille, SFR a le syndrome de la main droite ne sachant pas ce que fait la main gauche). Expérience plutôt positive dans ce magasin."

"Super accueil pas beaucoup d'attente personnel Super"

"Merci à la personne qui nous a reçu et conseillé (merci Salah)"

"Bon accueil à mon arrivée à la boutique SFR Canebière. Très bien reçu par l'hôtesse qui m'a pris en charge pour la livraison de mon nouveau portable et enregistrement de mon dossier."

"Expérience très positive. Une équipe bien organisée, patiente est disponible."

"Bonjour je vous déconseille fortement d’aller à sfr cannebiére déjà attente de plus de 40 min a chaque fois et là je me rend pour envoyer mon téléphone en sav on me dit qu’il y a une panne national mais j’appelle sfr terrasse et sfr Rome qui me disent que c’est régler exprès devant la conseillère et de là je lui dit que il n’y a plus de soucis avec qu’on peut l’envoyer et de là elle m’a manquer de respect en me disant qu’elle avait pas que sa a faire je demande un responsable qui me répond qu’il on pas que sa a faire a envoyer des Telephone en sav et que si je suis pas content j’ai qu’à aller voir ailleur il sont très désagréable en tant que client et pour l’image de sfr c’est une honte s’il vous plait fuier a rue de Rome il sont agréable gentil et il y a pas de queue . J’ai envoyer également un recommandé pour que sa soit bien prit en compte par sa hiérarchie"

"Si vous avez besoin d'aide allez dans cette boutique SFR . Les conseillers sont à votre écoute même en fin de journée. Bravo"

"Magasin très bien situé on vous reçoit très bien .mais helas cela s arrête là. Car ils n.ont aucun pouvoir bon accueil. C est tout très triste"

"Client de SFR sur Paris , je suis venu pour une aide pour la demande de clé internet garantie . Histoire qu’on m’aide la reserver online a paris. Monsieur a l’accueil me dit droit dans les bottes que pas besoin de le réserver, faut se pointer en boutique . Résultat : fallait bien le réserver online avant , et mon coloc qui s est déplacer à paris la chercher du rebrousser chemin bredouille . Merci pour rien le gars a l’accueil !"

"Beaucoup de monde, attente debout dehors ensuite un vigile vous demande ma venu et je suis dirigé. Bel accueil"

"Bravo à toute l’équipe de sfr pour leurs travaux et aussi a la conseillère qui a réglé mon problème 🙏🙏🙏🙏👏👏👏"

"Merci beaucoup pour omar tres professionnel et tres gentil."

"La gentillesse et disponibilité de Kenza fait que l'on ne regrette pas d'avoir franchi la porte de la boutique !"

"bon accueille personnrllr sympatique souriat patient"

"Accueil désagréable cherche juste à souscrire des contrat renseignements zéro"

"Victoria très bonne vendeuse , je recommande cette jeune fille explique tout parfaitement et conseillère très bien . Très satisfait par cette conseillère."

"Je suis très satisfait avec sfr c'est le meilleur choix tout simplement merci sfr"

"Service clientèle SFR: « Monsieur, vous avez des fibres chez vous. Moi: « D’accord envoyer le technicien. » Technicien : « vous n’avez pas de fibre. Ce n’est pas raccordé. Vous devriez avoir une boîte 4G. « Service clientèle SFR : « Monsieur vous avez la fibre chez vous. » Moi : « Le technicien a dit non. » Service clientèle SFR : « Monsieur vous avez la fibre. » Ad Infinitum. Après des heures gaspillé et 3 visites au bureau, je reste en ADSL très très lent et personne m’écoute."

"On est bien accueilli, j'ai était satisfaite"

"Service lamentable !!! Ils ont fait signer 3 documents à mon père handicapé sous tutelle. À vomir."

"Service client qui m’a pris pour un ****. Cette semaine je vais passer, sur la vie de toute ma famille, je vais tout détruire dans votre boutique"

"Très bien accueilli très professionnel et très belle échange avec le vendeur très bon conseil je recommande cette boutique"

"Très bon accueil ainsi"

"Disponibilité , écoute et proposition correcte"

"Merci pour le personnel amical et le service rapide."

"Poli tout c est très bien passé bonne boutique"

"Service lamentable : peu de personnel compte tenu du nombre de clients en attente, des employés en dilettante (il paraît que c’est la pause déjeuner…mais il est 15h), et pour couronner le tout une alarme qui sonne constamment : sûrement une musique pour faire patienter !!!!"

"J ai connus mieux comme accueil dans d autres magasins SFR"

"Très bon service et vendeurs très sympas et de bons conseils. Peu d'attente"

"personnel très accueillant et respectueux"

"En plus d'être désagréables, service déplorable. On m'a refusé l'entrée dans la boutique alors que SFR de la rue de Rome a su ensuite solutionner mon souci en instantané."

"On m'a vendu un téléphone de 47€ qui en réalité et de 47€ + 192€ en 24 mois. Le vendeur qui parlé arabe m'a mis en confiance et je n'ai meme pas controlé la facture, merci pour la surprise. J'espère que ce vendeur arrive à avoir l'esprit tranquille car pour moi c'est tout simplement de l'escroquerie. Cela fait également 2 fois que je vais dans la boutique pour faire réparer mon téléphone iphone 14 plus mais à chaque fois, ils n'ont pas de telephone à me prêter (j'ai une assurance). Pour ma part, je trouve que le service est déplorable et le SAV une honte. Votre équipe est très sympatique quand il n'y a pas de problème et qu'ils arrivent à faire leurs ventes."

"Hier je suis passé à 17:30 pour retirer une commande mais ils étaient déjà fermés."

"Achat réalisé dans cette boutique SFR de Marseille en décembre 2022 à l'occasion d'un déplacement. Besoin de les recontacter pour une facture ... Injoignables au téléphone, ne répondent jamais. On parle de Service Client ??! Service client central, étant client SFR, ne peux les contacter également ! Ubuesque"

"Vous êtes Au top merci sfr"

"Venu aujourd’hui pour l’achat d’un téléphone vu qu’on m’avait proposer une offre la veille au magasin, une dame à l’entrée assez jeune assez mal polie et surtout hautaine, nous dit « il n’y a pas d’offre j’en sais rien » et soupire, je pense qu’elle est totalement incompétente et faudrais songer à revoir l’effectif du personnel… Client perdu à cause d’elle 👏👏"

"Jolie boutique. Equipe drôle et sens du service très appréciable. En recherche de solutions. Bravo"

"J'ai souscrit à une offre multi pack (boxe + mobile) suite aux conseils de l'une des vendeuses. J'avais une situation particulière, puisque j'allais déménager au bout de quelques mois, elle en était informée. Elle m'a vivement recommandé cette offre, et m'avait garanti qu'il n'y aurait aucun problème pour résilier la ligne, sans frais supplémentaires, ce qui s'est avéré totalement faux. Je me retrouve à payer une boxe que je n'utilise plus + des frais de résiliation + des frais de pénalités. Merci pour votre écoute et votre professionnalisme."

"Conseillé au top merci"

"Super équipe"

"La jeune femme qui m’a reçue a été à mon écoute de bons conseils à présent que l’installation est faite à la maison. Elle m’a rappelé pour savoir où ça en était et si j’étais satisfaite. Merci pour votre attention. Votre suivi. Merci Assia,"

"J’ai été renseigner par Manel du magasin franchement rien à Dire je suis content de mon achat et de son aide précieuse"

"Très beau bonne promenade."

"Chers clients SFR venus effectuer un retour : la librairie Maxilivres est en effet ravie de récupérer vos colis pick-up CEPENDANT et malgré ce que le personnel de SFR Canebière vous affirme : NOUS NE FAISONS PAS LES COLIS SUR PLACE. Si vous souhaitez effectuer un retour chez nous, merci de venir avec un carton déjà prêt et bien scellé, avec l'étiquette déjà apposée sur celui-ci. Merci de prévoir un bon de retour à tamponner, afin d'avoir une preuve datée de votre dépôt. SFR ne pourra ainsi vous réclamer quoi que ce soit si le colis est égaré. Veuillez excuser mon ton agacé : cela fait maintenant deux ans que la librairie se voit contrainte de prêter scotch et cartons à des clients désespérés, parce que nous n'avons pas le cœur de les renvoyer préparer leurs cartons chez eux. Le problème a été adressé sur place auprès du personnel d'SFR Canebière, en personne, deux fois, sans que cela ait la moindre incidence. Je tente ici une nouvelle approche. Nous sommes une librairie avant tout ET un lieu de dépôt pick-up, pour colis déjà prêts à être récupérés en l'état par le facteur. Merci de le respecter."

"Très bien organisé. On vous appelle quand c'est votre tour. Très bon accueil. La jeune fille avec lequel j'ai échangé, était à l'écoute et souriante et compétente. Très important le sourire."

"A ma grande surprise, il n'y avait presque personne dans la boutique. J'ai été aussitôt orientée vers un conseiller, qui a récupéré ma box de poche et clôturé le prêt. Il a été très aimable, tout le personnel était jeune et l'ambiance sympathique. Rien à redire."

"Horrible endroit Aucun respect pour leurs clients Je me suis faite accueillir par un homme chauve qui m’a parler d’un ton condescendant qui n’a pas pris le temps de me parler convenablement La pire boutique SFR de tout Marseille une honte"

"L'organisation de l'accueil des clients est excitante, mais l'attente est bien trop longue. Par exemple, il faudrait filtrer les demandes rapides dites faciles à traiter en moins de 5 minutes au lieu d'attendre plus de 30 minutes."

"Merci pour cette accueil et patience un vrai vrai pro. C'est rare de nos jours. Bonne continuation, je recommande."

"Impossible de joindre par téléphone 1 journée ou c'est occupé, honteux que personne ne répond"

"Problème on ma dit de patienter 2 à 3 semaines pour une réparation constructeur. La çà fait 1 mois j'appelle la boutique sfr Marseille la canebière pas de réponse j'ai plus de 20 appelles aucune réponse. Merci cordialement"

"Merci pour l’accueil"

"Personnel antipathique, les renseignements demandés sont pas au rdv malgré la Demi heure d'attente.je ne recommande pas cette boutique SFR la seule personne commerciale dans cette boutique c'est Ayoub il prend le temps et surtout vous conseille 'les autres limites ça leur fait ch* de vous renseigner."

"Bravo j'ai rien à dire merci pour votre efficacité"

"Je suis allée en boutique il y a 3 semaines pour acheter une box internet. J'ai bien signalé à la vendeuse que j'avais besoin d'une box ADSL, mais sans me prévenir, elle m'a donné une box coaxiale. Je ne m'en suis pas rendu compte et j'ai essayé de la brancher chez moi le week-end, mais la boutique était fermée. Je suis retournée le lundi matin pour comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas, mais personne ne pouvait me répondre. On m'a alors donné rendez-vous avec un technicien une semaine plus tard, donc pendant plus d'une semaine, je n'avais pas internet. Le technicien est arrivé et m'a dit que la box n'était pas la bonne. (Donc jusqu'à présent, je n'avais jamais eu internet). Je suis retournée en magasin pour la rendre, mais on m'a dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait la renvoyer au siège social à Paris. Je commence à être un peu agacée avec tous ces allers-retours en boutique et à attendre une heure à chaque fois pour parler à quelqu'un. (Sachant que le personnel est froid, la musique est à fond et il n'y a rien de très professionnel dans cette boutique). Finalement, je suis retournée dans un point relais pour rendre ma box et là, surprise, on me prélève de l'argent alors que j'avais annoncé ma résiliation. Je suis retournée à la boutique une 4ème fois et le monsieur m'a dit de revenir parce qu'il ne pouvait pas résilier, seule la personne ayant créé le dossier le peut. On m'a donné rendez-vous encore 2 jours plus tard, je suis allée en boutique et là, la personne qui avait créé mon dossier m'a dit qu'il n'était pas nécessaire de venir et que son collègue aurait très bien pu le faire. Elle m'a dit qu'à ce jour, le dossier ne pouvait être résilié que par téléphone. Je suis donc retournée une 5ème fois en boutique pour rien. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de froideur de la part du personnel de cette boutique. Je ne conseille à personne de s’y rendre au vue du temps que j’ai perdu a faire des allers retour. Je n’ai jamais eu de problème chez SFR mais la c’est une trop mauvaise expérience pour que je m’y rende à nouveau. A ce jour je ne suis toujours pas remboursée et pour moi sfr ne mérite pas son prix de meilleur service client de l’année ! Suite : part telephone on m'a indiqué que ce n'était pas possible de résilier et qu'il fallait aller en boutique je retourne en boutique pour la 6 ème fois et on me dit que c'est bon tout est fait que je vais recevoir le remboursement dans 48 h. Une semaine après je n'ai toujours rien reçu j'appelle car je n'avais pas envie de me déplacer une 7 ème fois et la on me dit que rien n'est résilié. Mon expérience est catastrophique passez votre chemin si vous souhaitez vous rendre dans cette boutique."

"Très bon magasin. Très bien accueilli par une jeune fille. Et je vais y retourner bientôt pour prendre mon nouveau téléphone. Je le recommande"

"Très bonne prise en charge , je remercie Assia pour son aide , et sa bienveillance , grâce à son intervention j’ai pu enfin résoudre mon problème. Un grand merci à elle , je reviendrais faire mes achats et démarches dans cette boutique."

"Très gentille et souriante je remercie Victoria de son service"

"Très agréable souriante , très professionnel ça fais plaisir merci à Victoria"

"La conseillère à été très gentil et disponible, je suis sortie très satisfaite. Merci ☺️"

"G été reçu par Meriem à 2 reprises qui à été très professionnel. Je lui mets 5 sur 5 merci encore"

"Excellent contact avec Meriem. Tout est clair precis et avec le sourire"

"J'ai super bien été conseillé, j'ai eu affaire à un vendeur au top qui a presque réussi à me faire changer d'avis sur l'achat d'un produit que je voulais acheter en reconditionné sur le web. Bien joué ! Service rapide et efficace, merci."

"Bonne prise en charge et bon service. Merci"

"Mille Merci a la fille qui m'a bien accueilli meryam"

"Ils sont des champions merci encore je recommande la boutique a 💯"

"Très satisfait avec SFR je recommande vivement"

"Un grand merci à myriam"

"Un grand merci à la vendeuse qui c est occupée de moi aujourd'hui malgré mon arrivée au magasin tardive à pris le temp de bien s occupée de moi,au petit soin et adorable merci. Super magasin et équipe top"

"Boutique de m***e vendeur idem un conseil n y allez pas !!!"

"Myriem elle fais bien son travail trop gentil"

"Merci à la jeune fille qui ma bien accueilli avec le sourire"